第一篇：加強團隊建設提升內部管理

加強團隊建設 提升內部管理

四月，關中客棧店為適應新的市場環(huán)境，保障酒店科學管理和優(yōu)質服務的提升，積極響應酒管分公司號召，合理地安排了一批正式員工，配備到各個崗位，加強充實團隊建設，完善部門穩(wěn)定元素，促進和諧發(fā)展。

酒店領導高瞻遠矚，在完善隊伍建設的同時，提前部署“旅游旺季”工作，召開務實會議，確定兩點要求：一是強化內部管理，理清工作職責，規(guī)范行為準則，確保全體員工迅速進入服務角色；二是完善酒店員工考核績效制度，出臺銷售獎勵辦法，充分調動員工的工作積極性和主動性。有效地提高員工整體素質，提升團隊凝聚力，打好“旅游旺季”翻身仗。

全店立即全面行動，各個部門根據各自部門工作特點分別進行強化培訓：職責是前提，服務規(guī)范化、標準化是基礎，工作細節(jié)是要求。針對部門與部門之間，二線與一線之間的配合及服務人員和賓客之間的服務技巧進行探討，特別提出賓客從入住、到餐廳、直至離開，每個環(huán)節(jié)、細節(jié)絕不允許出現服務紕漏，要以待親情之心服務。現在，整個酒店都在發(fā)生著變化。酒店銷售部在會員賓客抵店時，為其準備的一支玫瑰、一句問候語、一張?zhí)鞖庾兓ㄆ?，都讓賓客感覺到了家的溫馨；倍感溫暖；員工之間融為一體、和諧交流、共同成長進步，提高工作幸福指數。

全體員工的綜合素質及精神面貌的提升，圍繞完成全年目標任務而進一步完善管理制度，讓酒店有一個良好的發(fā)展平臺，有理由相信“旅游旺季”翻身仗一定能取得勝利。

關中客棧灃鎬路店 二〇一五年三月

第二篇：《民營企業(yè)如何進行內部管理提升》

《民營企業(yè)如何進行內部管理提升》

管理要成功升級，必須盡量事先有計劃地削弱、排除內部管理等干擾因素。

(一)民營企業(yè)要建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的導向燈，是統(tǒng)一員工行為的指揮棒。有句蘇格蘭諺語：“對于一只沒有航向的船來說，任何方向都可能是逆風”。保證一個企業(yè)在商戰(zhàn)中乘風破浪，拓疆擴土，持續(xù)行進在正確的航線上就要有戰(zhàn)略！戰(zhàn)略的目的就是為企業(yè)找出未來安身立命的生存空間，規(guī)避盲目的風險，企業(yè)發(fā)展到一定階段戰(zhàn)略就成了企業(yè)家思考的首要問題。

(二)民營企業(yè)要有統(tǒng)籌資源的能力

任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，一定要將有限的資源集中專注于執(zhí)行戰(zhàn)略的行動上，這樣必然會創(chuàng)造出指數化的效績增長。一間燈火通明的房間，數千瓦的燈泡發(fā)出的明亮光線遍及房間的每一個角落。如果把這種發(fā)散式的光線與一支手持的鐳射光筆發(fā)射的光線做比較。聚焦的魔力和能量就顯而易見了。光筆主要是通過凝聚同步發(fā)射的光子來產生極炫目的光點，這種作用的功效是運用了有限的資源產生了極大的加乘效果。

(三)民營企業(yè)要加強人才管理，培養(yǎng)管理團隊

企業(yè)要發(fā)展，光有戰(zhàn)略是不行的，戰(zhàn)略離不開執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略要執(zhí)行，就離不開人，最重要的是合適的人！企業(yè)人才的來源不外乎兩種：外部引進和內部培養(yǎng)。從民企起家的過程來看，大部分是使用低成本勞動力或用自己的親戚，人才構成不合格。要想從內部培養(yǎng)出人才來，需要較長的時間。如果從外部招聘，就面臨著空降兵與元老間的沖突。

不管有多難，企業(yè)都要自己解決這個問題，這樣才能培訓出一支高素質高水平的管理團隊。與其讓這些干預企業(yè)的事情，起不到好的效果，還不如給其優(yōu)厚的待遇，讓其在家享清福，坐享分成。通過推選的團隊輕裝上陣，帶著企業(yè)快速地發(fā)展，使其成為行業(yè)內的佼佼者。也有這樣的老板，在對人才的要求非?？量蹋Ｍ窒碌娜艘粋€頂十個，結果外聘的職業(yè)經理人試用期剛過就走人，而一些關鍵崗位招不到老板中意的人，一些事情只能由老板來處理，結果老板就成了公司最忙最累的一個人。人無完人，用人要用其所長，避其所短。

(四)民營企業(yè)老板要加強自身修養(yǎng)，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐

民營企業(yè)老板是企業(yè)的靈魂人物，不夸張地說民營企業(yè)的生死系掛在老板一個身上。老板水平的高低直接影響著企業(yè)的命運。老板也不是生來就是萬能的，要與時俱進，不斷提升自己的管理水平，這樣才能領導高水平的管理團隊，才能在現代的管理思想、管理方法帶領企業(yè)更好更快的前進。

(五)民營企業(yè)要對內部管理進行系統(tǒng)提升

企業(yè)發(fā)展過快，內部管理跟不上造成生產力與生產關系的不平衡。而這個不平衡是個系統(tǒng)工程，不是單獨提升某一模塊就能改進的。應從戰(zhàn)略出發(fā)，對組織結構進行重新設計，使組織更適應企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，組織運行更高效。進而根據新的組織結構，對企業(yè)運營流程進行梳理和優(yōu)化，找出風險點，進行風險控制。企業(yè)要對財務、人力資源、營銷、運營、采購等各模塊和環(huán)節(jié)進行同步管理提升，在內部進行改革時，一定要大力加強企業(yè)文化的宣貫，讓員工理解企業(yè)改革的必要性和緊迫性，要采取各種方法調動員工的積極性，不僅使其抵觸情緒降至最低，而且要讓員工認識到管理提升會給企業(yè)帶來怎樣的效益，“眾人拾柴火焰高”，使其成為改革的積極參與者和推動者。

(六)民營企業(yè)要加強企業(yè)文化建設

如果說制度是強制性措施，那么企業(yè)文化則是通過營造一種氛圍，在潛移默化中讓員工接受企業(yè)的規(guī)章制度。民營企業(yè)在管理方面用得最多的是制度，是強制性措施，但企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，再單純用這種方法效果就不理想。中國的國有企業(yè)在企業(yè)文化方面做得相對不錯，黨、團、工會各級組織比較建全，在員工的政治思想工作方面抓得緊?，F在一些民企在外聘人才時，也常常衷情于國企出來的人。這是國企多年企業(yè)文化積淀的成果。一個企業(yè)就如同一個人，是有靈魂的。而企業(yè)的靈魂能否鮮活生動，就在于企業(yè)文化的支撐。

總之，民營企業(yè)發(fā)展到一定階段，管理升級勢在必行，但升級是個系統(tǒng)工程，是個事關企業(yè)全局和所有人的大事，要真正實施成功談何容易。經驗告訴我們，任何改革要成功，都必須先改變人，然后才能改變做事方式。人和基本條件沒有改善，升級只能“原地踏步”。

第三篇：加強團隊建設 提升郵政競爭力

加強團隊建設 提升郵政競爭力

摘要：當前，加強團隊建設已日益得到我們郵政行業(yè)的重視，并成為提升市場競爭能力、提高收入增幅的重要武器。我們郵政雖然具有員工眾多的“群體”優(yōu)勢，但由于長期以來未重視團隊意識的培養(yǎng)，導致市場競爭能力難以得到快速提升。為此，唯有將傳統(tǒng)的“群體優(yōu)勢”迅速轉變?yōu)椤皥F隊優(yōu)勢”，才能提升我們郵政在市場的核心競爭能力，企業(yè)和員工的收益將會得到明顯提升。

所謂團隊，就是由員工和管理層行成的一個組織。利用這一組織形式，合理利用每個成員的知識和技能協同工作、解決問題、實現共同目標。

那么該如何建立我們郵政的團隊呢？我認為，應該從以下五個方面著手：

一、加強培訓，提升團隊學習力

（一）注重學習引導，培養(yǎng)員工的團隊精神。

一是增強成員的責任心。加強對郵政企業(yè)文化核心理念和企業(yè)精神的學習，提高員工對郵政經營理念的認識，不斷增強員工“局興我榮，局衰我恥”的責任意識，讓每一個成員都能自覺地意識到所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產生積極、圓滿的工作效果。

二是增強員工的敬業(yè)度。敬業(yè)精神是團隊精神的重要組成部 分，沒有敬業(yè)精神的團隊成員，很難打造“贏利團隊”。從基層網點的實際情況來看，員工的敬業(yè)精神仍有所欠缺，一些員工特別是營銷人員處于一種“在職退休”的狀態(tài)，缺乏盡職盡責的職業(yè)道德修養(yǎng)。為此，必須通過理念的灌輸，增強員工的敬業(yè)意識，培養(yǎng)鍛煉成員的耐心、恒心和決心，充分發(fā)揮團隊成員的個體潛能，從而帶動團隊整體績效的快速提升。

三是著力構建獨具特色的團隊精神。團隊精神是一種企業(yè)覺悟，是企業(yè)執(zhí)行力生成的重要途徑，是提升團隊績效的主要支柱。因此，應當切實把團隊精神的培養(yǎng)擺在發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要位臵，從知識、管理、技能、服務等實際工作出發(fā)搞好企業(yè)培訓，把團隊精神體現在各種復雜、艱苦的執(zhí)行過程中，真正使每個層面的員工有效地掌握企業(yè)營銷變革戰(zhàn)略各個環(huán)節(jié)流程，信息化條件下各種應變策略，形成團隊統(tǒng)一的信念、士氣、作風，使整個團隊持續(xù)保持自信、激昂的精神狀態(tài)。

（二）注重培訓，快速提升團隊成員的綜合素質。團隊成員的素質決定了團隊整體素質水平，而且成員之間如果素質差距過大，很可能會影響合作的質量，也可能導致團隊目標無法順利完成，影響團隊內部的凝聚力。農行應加大對團隊成員的培訓力度，通過外聘專家、脫產培訓、實地演練等多種方式，提升團隊成員經濟金融形勢分析能力、業(yè)務素質能力以及公關能力，讓成員能掌握最新的知識，了解最新的行業(yè)動態(tài)，從而在工作中發(fā)揮出最大的潛力。

（三）加強引導，提升團隊學習力。一個團隊學習的過程，就是團隊成員思想不斷交流、智慧火花不斷碰撞的過程。如果團隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術、新思想與其他團隊成員分享，團隊的學習力就會大于個人的學習力，團隊智商就會大大高于每個成員的智商。要注重在團隊中營造和諧的內部氛圍，讓團隊成員能主動分享所掌握的業(yè)務知識、營銷技巧，形成團隊合力，提升團隊學習力。

二、加強溝通，提升團隊協作力

（一）切實加強目標管理。

在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊負責人來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊負責人和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。在溝通的基礎上，充分考慮到團隊成員的自身優(yōu)勢，發(fā)現和挖掘其營銷潛質，做好團隊組織分工，進行有效合理的分配，使團隊工作有條不紊地進行。

（二）切實加強團隊內部溝通。

一方面，員工應主動與局領導溝通，及時將工作中遇到的難題或者好的建議向局領導反饋，即便團隊負責人不能接受下屬成員的建議，也能讓局領導理解其觀點，溝通的結果自然得以改善。

另一方面，團隊負責人應該積極與下屬進行溝通，通過與員工進行經常性的溝通，在團隊內部形成一種民主氛圍，使得員工敢講真話與實話，這樣既能解決團隊中存在的問題，又不致挫傷員工積極進取的銳氣，才能在團隊中真正形成合力。

（三）切實加強團隊協同性。

團隊的協同性來自員工的執(zhí)行力和領導決策力的結合。團隊的任務必須由每一個成員去具體實施，具體落實，這就要求團隊成員要有很強的執(zhí)行能力，時刻以團隊的利益為重，自動自發(fā)地去完成份內的各項工作；同時，團隊又必須要有團隊力量的有效指揮，要求團隊負責人有很強的領導力和決策力。只有形成了領導力、決策力、執(zhí)行力不同層次上的有機結合，團隊力量才能在市場競爭中得到有效體現。

三、加強引導，提升團隊競爭力

（一）增強團隊的外部競爭意識。

市場競爭猶如逆水行舟，不進則退。郵政要著力在團隊中培育一種“狼性文化”，讓成員時刻有一種危機意識、生存意識和克敵制勝的求戰(zhàn)欲望，學會與“狼”共舞，從而讓團隊在參與市場競爭時能齊心協力，發(fā)揮出平時沒有的潛力。

（二）增強團隊的內部競爭意識。

團結協作雖然是團隊的核心，但這并不意味著團體內部沒有爭論、沒有競爭。“鯰魚效應”在團隊建設中同樣起著重要的作用。如果團隊成員長期固定不變，就會缺乏新鮮感和活力，容易養(yǎng)成惰性，缺乏競爭力。只有增加壓力，創(chuàng)造競爭氣氛，企業(yè)才會有緊迫感，才能激發(fā)進取心，郵政才會保持競爭力和戰(zhàn)斗力。

（三）增強團隊的相互信任。

團隊成員相互信任是高績效團隊的顯著特征。也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。在日常的人際關系中 大家都能體會到，信任這種東西，是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)，但又很容易被破壞。而且，只有信任他人，才能換來被他人的信任。所以，維持團隊成員的相互信任，必須引起郵政團隊管理者足夠的重視。管理者要做到以下幾點：

一是溝通。向團隊成員解釋有關決策和政策，及時回答或反饋員工所提問題。如果自己存在不足或做錯了事情，要勇敢坦率地承認。

二是支持下屬。對團隊成員要和藹可親，平易近人，鼓勵和支持他們的意見與建議。

三是尊重下屬。真正授權給團隊成員，認真傾聽他們的想法。四是公正無偏。作為管理者一定要恪守信用，在績效評估時能做到客觀公正。

五是讓下屬易于預測工作的發(fā)展趨向。處理日常事務，應有一貫性，明確承諾并能及時兌現。

六是要充分展示自己的才能。管理者要通過展示自己的業(yè)務技術、辦事能力和良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)下屬對自己的欽佩與尊敬。

四、加強創(chuàng)新，提升團隊成長力(一)著力創(chuàng)新團隊組建的模式。

郵政必須改變以往的以業(yè)務類別為單元來區(qū)分團隊的模式，重新確立以業(yè)務經營項目為核心的團隊模式，把員工個人的業(yè)務所長與項目有機結合起來，進行知識整合。比如，對于一些階段性的項目，可以抽調相關部門的業(yè)務骨干成立項目組，對重點客戶實行項目式營銷和管理；對一些高端的項目，可以組織專家團隊進行專職營銷。同時，也要加強系統(tǒng)內部資源的共享，把兄弟局運作的優(yōu)秀項目，進行復制，因地制宜運作，實現郵政整體價 值的最大化。

（二）著力創(chuàng)新營銷的策略方式。

面對不斷競爭的市場，需要團隊成員身先士卒，不斷創(chuàng)造新的展業(yè)機遇，抓住市場的有利機會，采取及時有效、靈活多變的營銷策略和方法應對市場。對于郵政營銷團隊來講，高效的營銷團隊應當是專業(yè)化的營銷團隊。只有做到了專業(yè)化，才能夠更好地發(fā)揮每位成員的專業(yè)優(yōu)勢，體現團隊的專業(yè)特色，更好地做好市場營銷工作。

（三）著力提升員工的個體創(chuàng)造力。

團隊精神的核心在于團隊成員間的協作，個性過于強烈會給員工之間協調配合造成一定影響，但若片面追求團隊整體趨同則會導致成員個性完全被湮沒，這樣的團隊只會按照固定的模式做固定的事，毫無創(chuàng)造性可言。團隊負責人要當團隊的教官，而不是保姆，給團隊成員明確原則、方法，給予成長機會，而不是包辦代替?，F代管理經驗告訴我們，創(chuàng)新可以提高組織的競爭力，領導者在管理團隊時要適當鼓勵成員個體優(yōu)勢的發(fā)揮，要達到個性與共性的和諧搭配。要提高團隊的綜合競爭力，就必須不斷讓團隊充分展示自我，最大限度地發(fā)揮其才能，這樣才能形成團隊獨有的競爭優(yōu)勢。

五、加強管理，提升團隊生命力

（一）實施人性化管理。

以人為本，關心和愛護好團隊員工。郵政要積極施行人性化管理，經常與成員進行情感交流，樂于與成員分享榮譽，勇于承 擔失誤，這樣才能更好地將團隊成員的思想和觀念統(tǒng)一起來，才能留住團隊的優(yōu)秀成員，才能增強營銷團隊的凝聚力。

（二）加強團隊紀律約束。

紀律就是執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。嚴明的紀律會使團隊共同前進，是提升團隊生命力的重要保障。為此，團隊上下要做到令行禁止，步調一致。團隊負責人要身體力行，做遵守紀律的表率；團隊成員要增強執(zhí)行力，堅決服從管理。對個人份內的工作要不找借口、不打折扣，保質保量完成；對需要團隊成員之間配合完成的工作，要主動協調、積極服務，決不能合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行，更不能算小賬，藏私心。唯其如此，團隊建設才會有新成效、新氣象，團隊的作用才會得到更為充分的發(fā)揮。

（三）建立科學的激勵機制。

科學有效的績效管理系統(tǒng)提供的結果能夠為員工的培訓與發(fā)展、個人職業(yè)生涯規(guī)劃，乃至薪酬調整、晉升和淘汰提供準確、客觀、公正的依據，真正起到獎勵優(yōu)秀人才，淘汰能力差的員工的作用，從而創(chuàng)造出壓力的機制和氛圍。郵政在構建激勵機制時，要以業(yè)績作為考核標準，通過物質獎勵和精神獎勵的雙重手段來提升團隊成員的工作激情，讓團隊的每一個人都能以積極的心態(tài)工作在最合適的崗位上，實現自我，超越自我，最大程度地發(fā)揮團隊的威力。

第四篇：如何加強農村信用社內部管理建設

如何加強農村信用社內部管理建設

文章標題：如何加強農村信用社內部管理建設

內控管理是一個單位的基礎課題，也是永恒的課題。加強信用社內控管理建設是維護經營目標和經營秩序的重要保障，是防范、規(guī)避、化解各種風險的重要手段，是信用社穩(wěn)健發(fā)展的必要條件。當前信用社處于改革和發(fā)展并重的特殊時期，改革工作繁重而艱巨，發(fā)展的步伐又不容有些許的停留，許多矛盾交織在一起，違法違規(guī)案件不斷發(fā)生，因此，當前加強信用社內控管理建設顯得尤為必要。

一、當前農村信用社內控管理存在的主要問題

（一）思想認識不到位。在信用社的部分管理人員中，重業(yè)務輕管理的思想誤區(qū)仍然存在。對信用社內控機制的指導思想不明確，內控意識淡薄，對加強內控機制建設的重要性和重要作用認識膚淺，沒有形成共識。

（二）制度設計不到位。

一是制度不完整。按照內部控制的要求，各信用社應建立責任分明、平衡制約、制度健全、運作有序的內控機制。但實際工作中，還不同程度地存在著制度不健全，制度建設滯后的現象。制度未能覆蓋所有的重要業(yè)務流程和風險點，出現無章可循。同時隨著信用社業(yè)務的不斷發(fā)展，新的業(yè)務品種不斷開發(fā)和應用，制度建設就表現出滯后性。

二是制度不完善。目前農村信用社在內控制度建設中重此輕彼，各取所需，缺乏系統(tǒng)性和前瞻性，影響了內控制度建設整體作用的發(fā)揮。

（三）制度執(zhí)行不到位。農村信用社的內控制度，是長期以來人們在總結發(fā)展經驗和教訓的基礎上產生的，起了未雨綢繆、亡羊補牢的作用，在業(yè)務運作中必須嚴格執(zhí)行。

（四）檢查監(jiān)督不到位。雖然現在大多數聯社都配備了專職稽核員，但還存在稽核檢查力量薄弱、功能不全、監(jiān)控檢查不到位等問題，與業(yè)務發(fā)展要求不相適應。

二、加強內控建設的建議

（一）更新觀念，抓思想認識到位。內控制度是在農村信用社經營中的一種自律機制，是從嚴治社，有效防范風險，保障業(yè)務經營穩(wěn)健發(fā)展的前提。因此，干部員工必須轉變觀念，樹立內控優(yōu)先的思想。從建立現代金融企業(yè)運行機制的高度出發(fā)，認識加強內控管理的重要性，把它作為提高內部管理水平的重要工作來抓，做到業(yè)務經營和內控管理相結合。以抓基礎、抓薄弱環(huán)節(jié)為重點，強化內

控意識和自律意識，不斷提高干部職工自我控制和自我約束的自覺性。

（二）認真學習，抓制度認識到位。各級領導要強化對農村信用社廣大干部職工的教育和引導，組織廣大干部職工認真學習加強內部控制的一系列制度，克服在內部管理和內控機制中存在的各種模糊認識，明確內控機制建設的指導思想以及在當前形勢下加強內控機制建設的重要性、必要性和緊迫性。近幾年來上級相繼出臺了一系列規(guī)章制度，并編印成冊下發(fā)具有很強的權威性、針對性和可操作性?；鶎有庞蒙缫扇T工自學與集中輔導相結合的方法，逐篇、逐條認真學習、準確理解，做到知規(guī)知紀，不斷提高掌握規(guī)章制度的熟練性和執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。

（三）嚴肅紀律，抓制度落實到位。落實規(guī)章制度要從觀念和意識形態(tài)抓起。一要以人為本，不斷灌輸先進思想和先進文化，讓員工對執(zhí)行制度逐步形成自覺行為和習慣自然。

二是通過系列教育，讓員工明白只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，才有信用社生存和發(fā)展的空間；只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，才有自己體現人生價值的工作崗位。三是要繼續(xù)加強員工隊伍的業(yè)務培訓和職工道德教育，使員工掌握業(yè)務知識，提高專業(yè)技能。

（四）完善體系，抓制度建設到位。通過建立完善嚴密合理的內控制度，健全經營和管理行為規(guī)范體系，提高經營管理水平，激發(fā)經營活力，從制度層面確保各項責任的落實。制訂內控制度要符合全面性、發(fā)展性、超前性的要求。一是全面性，各項制度要全面覆蓋業(yè)務發(fā)展和內部管理各個環(huán)節(jié)，確保業(yè)務經營行為項項有依據，內部管理工作事事有規(guī)范；二是發(fā)展性，要根據農村信用社業(yè)務拓展和創(chuàng)新的實際需要，及時研究、制訂相應的內控制度，確?！皹I(yè)務拓展到哪里，制度建設跟進到哪里、內控措施落實到哪里”。

第五篇：強化內部管理 提升隊伍素質促發(fā)展

四川蓬溪局強化內部管理 提升隊伍素質促發(fā)展

煙草在線蓬溪消息

近年來，四川蓬溪縣煙草專賣局（營銷部）始終把“兩個至上”放在突出位置，著重基礎管理，抓好隊伍建設，強化管理增效益 提升素質促發(fā)展。

其主要做法是：把握“一條主線”，抓好“四個基本面”，促進“四項轉變”。

“強基固本” 確保內部管理水平的提高

該局依托ISO9000質量管理體系和職業(yè)健康體系，不斷總結運行過程中的經驗，把質量標準、控制程序、支撐性規(guī)章制度建立和完善好，堅決抓好標準的執(zhí)行，在精細化程度和效率提高上狠下功夫，進一步夯實五大基礎，提高內部管理水平，保障企業(yè)的高效運轉。

保障體系運行

以持續(xù)改進為目的，運用“PDCA”循環(huán)原則，切實解決體系規(guī)范與實際工作“兩張皮”的問題；加強痕跡化管理與過程控制，每月10日前對上月質量記錄進行抽查，促進工作質量水平的提升。

堅持周會制度

每周一定時召開辦公例會，由各科室、中隊負責人匯報上周工作，安排布置本周工作，分管領導對上周工作進行點評，指出不足和改進辦法并對本周工作提出實時要求，主管領導進行重點強調。為了落實周會重點要求，該局還堅持實行了中隊早會制、客戶經理夕會制，每日工作做到了“早”有細化措施，“夕”有動態(tài)分析，有效推動每周各項工作有序、有目的地開展。

實行層級管理

該局將全年的各項目標任務層層分解，步步落實，形成一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負責的良好工作局面，辦事不越權、不攬權、不推諉。辦公程序的嚴格規(guī)范，進一步明確了責任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與任務的完成。

嚴格督導考評

該局成立了三個督導小組，制定、細化了各崗位工作質量考核細則和作業(yè)指導流程表，加強對日常工作的督查督辦。由班子分組帶隊深入一線走訪和督查，對發(fā)現的問題提出限期整改意見并按標準對責任人進行扣分處理；對市局督導中心發(fā)現的問題除限時整改外對責任人實行雙倍扣分處理，由于措施到位、督導有力，有效地推動了各階段性工作的完成。

注重信息應用

加強了對OA系統(tǒng)、V3系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)和財務軟件的運用，保證了各項基礎信息的收集、核實、清理和傳遞工作，做到了資源共享、信息互通。為此，我們出臺了《辦公系統(tǒng)信息平臺使用及報送管理考核辦法》，既提高了政務工作質量，又強化了對外宣傳。除每月堅持編寫《蓬煙信息》，08年被國家級報刊采用稿件2篇、省級18篇，遂煙網站采用了75篇。

加強費用管理

一方面，該局加強了辦公用品及耗材和接待用品管理，落實專人負責，規(guī)范了領用程序。另一方面，嚴格車輛油耗、維修、動用管理，采用理論油耗與實際測算相結合的方式科學核定油耗；以“集中管理，統(tǒng)一維修，統(tǒng)一調配，分散使用”的原則和車輛管理的“六定”要求，實行派修報審制、派車單制度、車輛動用制度、車輛費用管理制度、乘用人員最高職務人責任制等多項制度健全車輛管理，并公示各項指標逗硬考核獎懲。同時，該局嚴把費用報銷審核關，部門負責人要對虛報、多報、超報負連帶責任并實行追回、追究制。通過切實有效的成本控制，明顯降低了經營成本，杜絕了鋪張浪費。

強化安全責任

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針和“誰主管、誰負責”的原則，以職業(yè)健康安全管理體系有效運行和持續(xù)改進為抓手，全面落實安全生產責任制，及時徹底地進行了隱患排查和整改；深入開展安全教育和專業(yè)培訓，嚴格責任追究，繼續(xù)實行一票否決制度，安全生產管理工作在廣大干部員工的共同努力下，實現了全年“無火災事故、無傷亡事故、無交通安全事故和無被搶案件”的發(fā)生，得到了省局和市局的肯定。

突出“四抓、四促進” 素質提升顯活力

抓思想 促進隊伍面貌向奮發(fā)型轉變

由于青年職工較多，該局在抓隊伍思想教育上，一直以來就比較重視，通過加強政治、業(yè)務學習，狠抓了作風整頓教育等措施，加強了隊伍的建設。但隊伍中仍然存在著這樣或那樣的問題，在某一階段還比較突出。比如說，有個別員工身上存在著工作上不思進取、學習上不求上進、業(yè)務上不求甚懂的思想，導致整個隊伍有其形但無其神。

該局領導班子及時發(fā)現了這一問題，適時調整策略和思路，確立了以行業(yè)價值觀為先導的隊伍建設思路，首要任務就是抓隊伍的靈魂，真正改變隊伍的精神狀態(tài)，使隊伍重新煥發(fā)出青春活力，在工作上有所作為。結合工作實際，該局著重抓好隊伍的奉獻精神、創(chuàng)新精神、實干精神、奮斗精神。圍繞“四種精神”認真組織開展了作風效能活動、解放思想大討論活動、“唱無悔青春、展蓬煙風采”主題演講活動、召開了各階段工作思想動員大會、開辟了“踐行科學發(fā)展觀意見、建議征集箱”和學習、宣傳園地，并組織黨員干部撰寫心得體會進行交流等措施，使干部、員工隊伍的理想信念、價值目標等發(fā)生了根本性的變化，促進了隊伍的面貌向奮發(fā)型轉變。除以制度約束管理外，更加注重文化育人的方式，我們指定了班子成員中青年領導干部落實隊伍的“靈魂工程”建設，特別是有針對性的注重做好一人一事的思想政治工作，通過加強溝通、交心談心并以身作則、率先垂范來凝聚人心。切實把各種思想問題解決在了萌芽狀態(tài)。

抓作為 打造“五型”機關促進隊伍的作風轉變

“有作為”是衡量一個單位形象的砝碼，該局以提高工作效率、從抓好工作質量并有所作為入手，努力提高隊伍素質、轉變工作作風、塑造勤政為民，廉潔高效的良好形象，積極開展以建設“學習型、服務型、實干型、廉潔型、和諧型”五型機關活動來促進全體干部員工多干事、干好事、干實事。著力解決了一些深入實際不夠、大局意識不強、協作不夠、執(zhí)行不力，工作落實在文件上、行動在口頭上，敷衍塞責、表面應付的現象，隊伍積極性提高了，工作作風也過硬了，由不愿干事變成了想干事、想干成事，切切實實提高了工作效率，促進了隊伍作風的根本轉變。

在過去的2008年，該局（部）每一個干部員工正是以這種“同做一件事、怎不爭一流？”的實干精神，面對新的困難和挑戰(zhàn)，腳踏實地、雷厲風行，較好完成了各項目標任務。特別是下半年在時間緊、任務重、壓力大的情況下，經過6月的嬌子品牌培育動員大會后，領導班子分組帶隊到市場一線指導品牌推介、上攤工作。頂酷暑、戰(zhàn)烈日，冒著每天接近40度的高溫考驗，沒有叫苦，沒有怕累，全身心地投入到工作之中。正憑著這種說干就干、要干就要干好的精神，該局（部）月總銷量穩(wěn)步提高，嬌子銷量大幅提升且逐月遞增。從實干中我們認識到，只有保持一種干勁、狠勁和韌勁這樣一種作風，才能在激烈的競爭中搶占先機，贏得主動，才能在加快發(fā)展中快人一拍、先人一步，才能繼續(xù)努力把各項工作做出成效、做出水平，才能推動各項工作再上一個新臺階。

抓創(chuàng)新 以深化改革為動力促進隊伍的管理向規(guī)范型轉變

創(chuàng)新是事業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力，只有創(chuàng)新并勇于實踐，才能使工作持續(xù)發(fā)展。

學習創(chuàng)新

一方面堅持學習工作化和工作學習化。把每一項工作都視為一個學習的機會，從工作中學習新技能、新方法，增長專業(yè)知識；把每一次學習視為一項必要的工作，像工作一樣認真刻苦學習，使得工作、學習有機結合。另一方面該局精心制定了培訓規(guī)劃，按期開展教育訓練和崗位練兵，要求參訓的所有人員做到每一次培訓都要有完整的記錄，并將效果驗證結果納入個人素質檔案。為了全面推進職業(yè)技能鑒定工作，該局還在全市系統(tǒng)內率先成立了培訓促進小組，并根據技能鑒定教材編制了題庫軟件，方便了員工的自學和效果驗證。

制度創(chuàng)新

嚴格考勤制度：根據市局《員工休假與考勤管理辦法》，該局編制了全體人員的《員工休假、考勤一覽表》，并在辦公系統(tǒng)上予以公示。加強勞動紀律，嚴格請、銷假制度，客戶經理按拜訪線路指定固定電話報到和報退；稽查人員實行離隊、歸隊電話請、銷假制度，從而規(guī)范員工日常行為，維護了正常的工作秩序。

加強專賣過程控制：該局制定了稽查工作日清日結制。通過《中隊工作安排表》、《中隊日志表》、《中隊作業(yè)指導表》的認真填制，對亮證經營、明碼標價、持證入網、資料發(fā)放等工作實施項目管理，形成了市場最基礎、最真實的原始資料。該項制度不僅是研究市場動態(tài)必備的工作“手冊”，更是分析市場的依據、了解市場的途徑。

完善客戶經理服務制度：該局制定了《客戶拜訪到位反饋表》。要求每拜訪一位客戶都要請客戶本人簽署意見，由市場部收集并定期抽查，確保服務指導到位、拜訪質量不斷提高。

措施創(chuàng)新

首先該局以戶籍化管理“十要知”、日常市場監(jiān)管“十到位”為保障，促進市場日常工作到位。積極落實片區(qū)責任制，明確和強化了工作職責，理順了關系，突破了束縛，促進了各項工作有序開展。其次，開展系列“強化月”活動，不斷夯實市場基礎。如“強化市場基礎月”、“強化市場控制月”、“強化督導月”等一系列活動，有效地維護了卷煙市場秩序穩(wěn)定。再次，成立了案件評查小組，以定時評查和日常評查相結合，每月10日前組織對上月案件的評查，確保案件符合辦理程序，案卷文書質量不斷提高。

抓團結 以“和諧煙草”促進隊伍的氛圍向和諧型轉變

團結就是力量，團結才能出成績，團結才能增強內部凝聚力，才能真正做到團結一致向前看、殫精竭慮干事業(yè)。

注重班子建設。堅持民主集中制原則和談心交心制度，在班子內部形成服從大局、團結協作、互相支持的良好氛圍。

豐富群眾活動。經常開展豐富多彩的文體活動，如籃球比賽、專題演講、讀書益智、趣味運動等，進一步活躍干部職工的業(yè)余文化生活，陶冶思想情操。

構建和諧關系。注重發(fā)揚民主集中制，建立團結奮進、凝心聚力的領導班子和諧關系；注重加強思想道德修養(yǎng)，建立互相關心、互相愛護、互相幫助的同志之間的和諧關系；強化執(zhí)行意識，建立政令暢通、步調一致的上下級之間的和諧關系；強化大局意識，建立團結協作、互相支持的部門之間的和諧關系。

2009年蓬溪局（營銷部）順利實現了首季“開門紅”，為實現全年目標打好了基礎開好了頭。但是一些困難和全球經濟危機所帶來的諸多不確定因素仍帶來了不小的影響和制約。前行的路任重道遠但前景可期，而該局仍有信心實現“826”目標任務的現實基礎，并且有迎接挑戰(zhàn)的有利條件，圍繞著四川省局（公司）“創(chuàng)新發(fā)展年”這一主題，伴隨著牛年鏗鏘有力的腳步，蓬溪局必將會開啟一輪新的希望。

湖北省人力資源和社會保障廳

機關事務管理制度

為加強機關管理，提高工作效率，實現機關工作制度化、程序化、規(guī)范化，樹立良好的社會形象，確保各項工作任務的圓滿完成，制定本制度。

一、工作制度 ㈠實行主要領導負責制

廳長、廳黨組書記主持全面工作，向省委、省政府和人力資源社會保障部負責；分管廳領導負責分管職責內工作并對主要領導負責；各處室、單位負責人負責本處室、單位具體工作并對分管廳領導負責。

㈡實行科學民主決策制

廳內重大決策的形成和執(zhí)行都要加強調查研究，察民情、聽民意、聚民智，尊重客觀規(guī)律，提高決策的預見性、科學性和有效性。完善群眾參與、專家咨詢和機關決策相結合的決策機制，健全重大決策的規(guī)則和程序，實行依法決策、科學決策和民主決策。

㈢實施目標管理制。

年初制定工作目標和主要任務，量化處室、單位和個人工作責任。確定目標落實，各級責任人負責工作到位。實施民主評定，半年考核小結，年終全面考核總結。

㈣建立獎懲激勵機制。

強化工作目標考核，既要建立職工實績檔案，又要與平時工作表現掛鉤。上班時間不準從事與工作無關的活動如：打撲克、下象棋、打麻將、織毛衣、玩電子游戲等，如有違犯通報批評，并以此作為考核依據。公開公平獎懲激勵機制。

二、學習制度

(一）認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀，學習黨的路線、方針、政策及各級黨委、政府會議精神，努力提高政治理論素質。

(二)加強對法律法規(guī)、科技知識、社會知識、市場經濟知識和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身素質，提高服務本領。

(三)每年安排兩次以上集中學習活動，每次1至2天，每次集中學習研究1至2個專題，并安排專題發(fā)言人發(fā)言交流。

(四)各處室、單位每周集中組織本處室、單位全體干部、職工學習半天，時間自定。先點名后組織學習，并做好學習會議記錄。學習會議的主要內容為宣傳貫徹黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)、上級黨委政府的決策部署；開展干部職工教育培訓；安排部署有關工作。干部職工參加學習時要認真記筆記，學習筆記每季度組織抽查一次，對不認真學習、記錄者進行通報批評，并作為年終考核依據。

三、財物管理制度

㈠部機關所屬的所有財產、物資由辦公室建立明細臺帳，統(tǒng)一管理。

㈡各組室添置物資和設備需作出計劃，報請部長辦公會議通過后，由辦公室統(tǒng)一交采購中心集中采購，由辦公室主任和經辦人驗收簽字后按規(guī)定程序審批報帳。上級機關或其他單位贈送的設備須報辦公室估價入帳。

㈢固定資產的更換及維修，由所在組室向辦公室申請?zhí)顚憟笮迒?，辦公室統(tǒng)一安排落實。處置各種辦公設施、設備，報分管領導同意，經常務副部長審批后由辦公室統(tǒng)一處理，各組室不準任意處置。添置和處理各種辦公設備后必須在臺帳進行登記和注銷，大件固定資產按國有資產管理規(guī)定履行手續(xù)。

(四)崗位所需的臺式計算機、手提、照相機等貴重物資、設備實行專人保管、專人使用制度，造冊登記，概不外借。人為損壞或遺失，由使用人照價賠償。人員因工作崗位變動時，必須進行財產、物資清理移交，并保障能正常使用。

四、車輛管理制度

㈠駕駛員及車輛由辦公室統(tǒng)一管理。

㈡車輛實行統(tǒng)一派車制度。無辦公室的通知，駕駛員不得擅自出車（如遇特殊情況，可經領導批準直接出車，事后通知辦公室）。部領導因公用車，由辦公室安排車輛；其他人員因公需用車時，應向分管領導申請，由辦公室統(tǒng)一安排。原則上不租車。

㈢駕駛員要自覺遵守規(guī)章管理制度，嚴禁私自出車。駕駛員不按指定路線行駛或執(zhí)行非領導交派任務的，期間發(fā)生事故，一切費用和后果均由駕駛員自負。

㈣車輛實行定點加油，所有車輛一律憑所購買的加油卡到指定加油站加油（因特殊情況長途出差加油例外）。㈤駕駛員應愛護車輛，經常保持車輛整潔、衛(wèi)生，并做好日常維護工作。下班后及節(jié)假日期間，要妥善保管好車輛。禁止非駕駛人員駕駛車輛。

㈥駕駛員出車補助、加班補助、安全公里獎、節(jié)油獎等有關待遇參照政府辦規(guī)定執(zhí)行。因工作需要兼職駕駛員的，按規(guī)定完善手續(xù)；有關待遇參照駕駛員執(zhí)行。

五、環(huán)境衛(wèi)生

辦公室內部衛(wèi)生，按各處室負責本辦公室原則，做到制度化、經?；魈幨乙J真做好分工區(qū)域的衛(wèi)生工作，定時清理，始終保持清潔狀態(tài)。各處室值班人員上午上班前，打掃室內外衛(wèi)生，整理內務。節(jié)假日前要集中開展一次衛(wèi)生突擊活動。各處室的廢舊物品要隨時清理，不得亂堆亂放。市局將組織有關人員定期和不定期地進行檢查評比，并將檢查評比情況及時公布。

關于進一步加強機關內部管理的通知

局機關各科室：

為深入推進機關效能建設，完善機關內部管理，“提高工作效率、提高服務水平、降低公務支出、降低行政成本”，根據衛(wèi)生局機關實際，重申有關規(guī)定，通知如下：

一、嚴格工作紀律，遵守學習制度

1．工作人員必須嚴格遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退。工作時間不炒股、不玩電腦游戲、不從事與履行公務不相適宜的活動。工作人員因公外出，應告知科室負責人；各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政領導和局各科室負責人離開吳江范圍一天（法定節(jié)假日除外），應事先向局分管領導報告；離開吳江范圍二天（法定節(jié)假日除外）以上應提前向局主要領導請示，并告知局辦公室。

2.局機關工作人員應嚴格遵守學習制度。在規(guī)定的集中學習時間內，原則上不安排其他工作，若有特殊情況，應提前向局辦公室請假。

二、加強信息宣傳工作，規(guī)范網站建設維護

1．各科室應及時將有關工作信息整理匯總后報分管領導同意后，再報局辦公室，由辦公室統(tǒng)一扎口進行宣傳報道。

2．局辦公室負責健康吳江網站內容更新，重要信息發(fā)布等工作。應急辦負責網站的運行維護、數據安全等工作。

三、加強會議管理，節(jié)約會務成本 1．合理有序安排會議室。出席對象為分管院長以上的，報分管領導同意后統(tǒng)一由局辦公室發(fā)布會議通知，出席對象為科主任及業(yè)務人員的，報分管領導同意后，科室可自行發(fā)布會議通知。會議室由局辦公室統(tǒng)一安排管理，各職能科室使用會議室，應事先進行申報登記，局辦公室根據會議性質、規(guī)模等合理安排會議室，并負責通知物業(yè)公司作好會前安排。如會議有其他要求，應事先告知辦公室。

2．節(jié)約會務成本。會務工作原則上由負責召集會議的職能科室自行承擔，綜合性會議由局辦公室承擔。原則上不提供香煙、水果等物品，如有上級領導及重要接待任務需要提供，經分管領導同意后由辦公室統(tǒng)一采購。

四、規(guī)范公務接待行為，履行勤儉節(jié)約原則

1．接待程序：各科室如有接待任務，應將接待對象、人數，目的和任務、活動時間、內容等情況報分管領導，確定接待方案并報請局長同意后，按有關接待工作程序組織實施。

2．公務接待分工：綜合性由局辦公室負責接待；專業(yè)條線上由對口科室負責接待；用餐簽單原則上由參與接待的分管領導負責簽單,特殊情況可由領導授權科室負責人簽單。一般公務接待原則上在食堂用餐，由辦公室統(tǒng)一預訂食堂用餐，若確實需要外出就餐的，請及時與辦公室聯系。

五、完善衛(wèi)生管理制度，優(yōu)化機關服務環(huán)境 1．局機關各科室的辦公室及庫房的室內衛(wèi)生保潔由科室自行負責；大樓門廳、樓梯、公共走道、衛(wèi)生間等公共部位和會議室（接待室）的日常衛(wèi)生保潔工作由物業(yè)公司承擔。

2．各科室對辦公室的室內衛(wèi)生保潔要做到每天一小掃、每周一大掃，保持辦公場所干凈整潔，辦公物品擺放有序

加強和改進機關內部管理工作的意見

一、黨工委決策制度

（一）書記辦公會議

1．書記辦公會議一般每半月召開一次，也可根據需要臨時決定召開。

2．書記辦公會議由書記主持，副書記參加，其他需要列席的人員由書記確定。3．書記辦公會議的主要議題：傳達上級有關文件、會議精神；討論研究街道黨工委、辦事處一個時期的工作重點和工作部署；需要提交街道黨工委、辦事處討論的有關問題。

4．會議由負責黨群工作的副書記作好記錄并妥善保存。

（二）黨工委會議（黨政聯席會議）

1．黨工委會議（黨政聯席會議）的召開。

（1）黨工委會議（黨政聯席會議）一般每月召開一次。如遇特殊情況可隨時召開。

（2）黨工委會議（黨政聯席會議）由書記召集并主持，書記因故缺席可委托一名副書記負責召集并主持。

（3）召開黨工委會議（黨政聯席會議），黨工委委員（三套班子成員）除特殊原因請假外，均應出席。至少有全體黨工委委員（三套班子成員）的半數以上出席才能召開會議。

（4）決定召開黨工委會議，一般應在前一天通知黨工委委員（三套班子成員），并告知會議的主要議題。

（5）根據會議內容，需其他同志列席的，由會議主持人確定，并通知列席人員。（6）會議由黨工委秘書做好記錄，并做好保管和歸檔工作。2．議事的主要內容

（1）研究有關黨的路線、方針、政策和上級黨委政府的指示、決議的傳達貫徹和落實問題。

（2）研究街道所轄黨組織的思想、作風建設和街道黨工委管理的干部選拔、培養(yǎng)、考核、配備、獎懲，討論審批發(fā)展新黨員等問題。

（3）研究有關街道的經濟發(fā)展規(guī)劃、政策、措施，街道內企業(yè)的布局、結構調整，干部獎金分配政策，以及街道建設規(guī)劃、拆遷、安置、涉農政策等重大問題。（4）研究有關精神文明建設，尤其是社區(qū)創(chuàng)建、社區(qū)文化、農村文化建設、社會治安、計劃生育，以及與人民群眾關系密切的有關重大問題。

（5）研究有關共青團、工會、婦聯、民兵等群眾組織的活動，充分發(fā)揮他們作用的重大問題。3．議事的辦法

（1）要在黨工委會議（黨政聯席會議）上決定的事項，在決策前要作好充分的準備，堅持走群眾路線，廣泛聽取各方面黨員、群眾的意見，然后把意見集中起來作為決策參考。在調查研究的基礎上，由有關的黨工委委員（三套班子成員）提出實施方案，經書記辦公會議初審，然后在黨工委會議（黨政聯席會議）上討論并作出決定。

（2）會議討論問題時，每個委員（班子成員）都要抱著對工作認真負責的態(tài)度，充分發(fā)表自己的意見，但要做到“三不”，即不作無原則的爭論，不作無根據的發(fā)言，不武斷地否認少數人的意見。

（3）決策時要按民主集中制的原則進行，堅持少數服從多數。對爭議比較大的問題，應暫緩作出決議，待意見得到一致時，再作出決議，或請求上級黨委裁決。4．議事后的執(zhí)行和反饋。

（1）黨工委會議（黨政聯席會議）集體作出的決定，每個委員必須堅決執(zhí)行，即使個人有不同意見的，可以保留，但不得在會后的言行上有任何反對的表示。（2）每個黨工委成員（班子成員）要按照分工，明確自己的職責。凡黨工委會議（黨政聯席會議）作出決定，屬于本人職責范圍內的工作要積極主動，大膽負責，及時處理，辦事不得推諉、拖拉。

（3）書記要安排時間，聽取委員們（班子成員）的工作匯報，及時掌握各方面工作的進展情況，發(fā)現問題要積極采取措施加以解決。

（4）每個黨工委成員（班子成員）要尊重和支持書記的工作，接受書記的指導，委員（班子成員）之間要相互學習，相互支持，相互諒解，加強合作，共同維護團結。

（5）書記或副書記對沒有經過討論的重大問題，一般不能隨意表態(tài)。如遇應急表態(tài)的問題，要說明原因，及時在下次黨工委會議上匯報，予以追補。

（6）根據《保密守則》有關條例，會議有關內容需要保密的，每個黨工委委員（班子成員）應嚴格遵守，如有發(fā)現泄密按組織原則處理。

二、班子成員及中層干部工作例會制度

（一）工作例會的主要內容

總結本階段（月）工作，部署下階段工作，研究解決具體工作中的有關問題；傳達貫徹上級政府、部門有關精神和工作要求，總結、部署街道日常工作。

（二）工作例會的參加對象

街道黨、政、人大班子成員及各科（辦、所）負責人。

（三）工作例會的組織安排和要求

1、工作例會一般安排在每月下旬舉行，由黨工委書記主持。

2、黨、辦、人大班子成員及各科（辦、所）必須在會前準備好相關匯報內容，需要提交討論的重大事項須在例會日前三天內以書面形式送交黨工委、辦事處主要領導。

3、工作例會上作匯報的工作由各位班子成員視情確定。如遇書面匯報的，待例會結束后，匯報材料由黨政辦公室統(tǒng)一保存。

4、工作例會的會務工作由街道黨政辦公室承辦，負責通知、簽到、記錄、并起草、印發(fā)《會議紀要》。

5、各科（辦、所）應及時組織學習、傳達、貫徹、落實工作例會精神。

三、理論學習制度

（一）黨工委中心組學習

1．黨委中心組每月學習一次，黨群書記負責召集，學習內容由宣傳委員安排。2．學習內容：

（1）鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神等重大會議精神；（2）社會主義市場經濟知識、法律知識、科技知識、先進文化知識；（3）黨中央和省、市、區(qū)委通過的重要決議和有關精神。

3．按照學習計劃和要求，每個班子成員每年要寫出一篇理論聯系實際的學習體會文章，字數不少于3000字。

（二）機關干部學習

1．以創(chuàng)建學習型機關為載體，全體機關干部一般兩周一次集中學習，每隔星期五集中學習一次，學習內容由宣傳委員負責安排。2．各辦（科、所）學習，每兩周安排一次，與機關干部集中學習交叉進行，由辦公室主任（科長）負責召集，學習輔導由各科（辦）指定人員負責，建立學習點名冊，每季度上交宣傳辦公室匯總。

3．學習時間一般安排在星期五下午，學習實行學習卡考勤制度，學習卡內設有學習時間、內容、簽到等主要內容，可以長期反映一個機關干部學習情況。無故不得缺席，確因工作需要，必須請假的，班子成員向黨群書記請假，一般干部向宣傳委員請假（分辦、科學習向辦主任、科長請假），未辦理請假手續(xù)的視作無故缺席。

4．機關黨總支、支部活動制度。機關黨總支每半年召集全體黨員集中學習一次，由機關黨總支書記負責組織實施（對缺席、遲到、早退者按照機關干部學習制度規(guī)定處理）。機關各支部每月20日搞一次黨日活動，如遇特殊情況，時間可以提前或推遲。支部黨日活動由各支部書記負責組織實施。

5．設學習獎。每人1000元/年，實行學習積分考核，每參加一次的得5分，無故缺席一次扣5分?？蹪M20分的，得學習獎的一半；扣滿25分的，取消學習獎。積極鼓勵機關干部撰寫調研文章，一般干部每年必須撰寫一篇調研文章，鼓勵中層干部、年輕干部撰寫二篇以上調研文章，調研文章獲區(qū)級一等獎的獎500元、二等獎的獎400元、三等獎的獎300元，市級以上依次加倍。

四、日常管理制度

（一）考勤制度

1．每個機關干部必須自覺遵守機關作息時間，在規(guī)定的作息時間內不得隨意遲到、早退。

2．黨工委、辦事處、人大工委三套班子成員，在街道外工作或開會，一般先與分管領導聯系，其余機關干部到街道外工作、下村（廠），必須同本科（辦）主任打好招呼，便于工作聯絡，并在去向牌上注明。

3．請假：機關干部因病、因事請假的，時間在一天以內的由各科（辦）科長（主任）批準，2－3天的須經分管領導同意，報黨群書記批準，3天以上由黨委書記批準。班子成員須同時報請書記、主任同意。機關干部休年休假，必須提前3天向黨群書記請假，且一次性休完年休假（含雙休日），確因工作需要，提前結束休假的，由黨工委另行安排予以補足。

4．準許假期：婚假、產假、喪假、工會休養(yǎng)假，上述假期必須按有關文件規(guī)定執(zhí)行，并要安排好本職工作和辦好請假手續(xù)，超假的按事假處理，特殊情況另行考慮。

5．出勤檢查采取定期與不定期抽查方式進行，檢查小組由各科（辦）科長（主任）組成。

6．對違反上述規(guī)定之一的和經檢查發(fā)現擅自離崗者，第一次作通報批評，第二次在機關干部考核獎中扣發(fā)200元，三次以上（含三次）按考核不稱職人員處理。

（二）農村工作指導員制度

1．農村工作指導員要堅持做到“四必知”、“四必報”、“四必到”?！八谋刂保ㄋ摯寤厩闆r必知、村里存在的主要問題必知、村里工作開展情況必知、村里的黨員群眾困難戶必知）；“四必報”（村級重要工作必報、村級班子有矛盾必報、村干部有問題必報、群眾有上訪及整體性事件苗頭必報）；“四必到”（召開黨員、村民代表會議和村民大會必到，村里有急事、難事、突發(fā)性事件必到，黨務、村務、財務公開日必到，村級有重大決策時必到）。2．農村工作指導員要嚴格執(zhí)行黨的廉政紀律，做到“六個不準”，即：不得在所駐村報銷應由個人負擔的各種費用；不得用公款吃請；不得在所駐村購買廉價物品和土特產；不準收受所駐村的各種補貼、有價證券；不得參與有損于黨員干部形象的各種活動；不得越權或違反村級工作制度隨意表態(tài)或盲目行事。3．設聯村（廠）獎2000元/人，每年由街道組織口牽頭考核。（1）凡有違反“六個不準”之一的，取消考核獎；

（2）因工作責任心不強，所聯村出現重大群眾性上訪事件的，取消考核獎；（3）有違反“四必知”、“四知報”、“四必到”內容每一項扣5分，扣滿25分，取消聯村（廠）獎；扣滿20分，得聯村（廠）獎的一半；稱職（合格）的發(fā)給考核獎。

（4）獲得區(qū)級以上優(yōu)秀農村工作指導員的，給予500元獎勵。4．未安排參加聯村（廠）的，得考核獎的平均獎。

（三）首問責任制及AB崗制度

1．各行政村、企事業(yè)單位干部和群眾來電、來訪、來客，原則上由政府辦公室負責直接接待，并按首問責任制度做好本職工作。

2．如有干部群眾來電、來訪，被問到的第一位街道機關工作人員必須做到：（1）熱情接待，問清楚來意；

（2）熱情解答來訪來電人員的問題；

（3）對能夠即使解決的問題，應予當場辦妥；

（4）屬有關辦公室負責解決的，負責陪同到有關部門；（5）不屬街道辦事處辦理的事項，幫助指明辦理部門；（6）重大事情及時上報街道黨工委、辦事處主要領導。

3．對行政村的來電、來訪由聯村干部、點長和主管領導負責解決；如企業(yè)的由聯廠干部及主要領導負責解決；其他方面的由各主管部門負責解決。重大事情提交書記辦公會議或黨工委會議討論決定。

4．如沒有履行職責的，一經發(fā)現核實，當事人必須作出書面檢討并通報批評；情況嚴重并造成不良影響或由兩次未履行職責的，必須追究當事人責任。

5．每個辦公室的工作職能都要實行AB崗制度，當A崗人員不在時，B崗人員能辦理的要及時辦理好，確實難以辦理的，要向當事人做好解釋工作。

（四）值班制度

1．值班按值班順序表進行，由值班組長負責登記檢查。

2．值班時間：上班時間內從當日下班開始到次日上班時為止，節(jié)假日從當日上午8：00至次日上午8：00止，值班期間必須待在值班室。

3．值班人員必須及時處理街道內的應急事件，并及時向黨政主要領導匯報。值班視同上班，值班期間仍應嚴格執(zhí)行“四條禁令”。

4．有事應向值班組長請假，無故不值班者除批評教育外，取消當月值班費。5．設值班費每月300元/人，具體按值班考勤執(zhí)行。

（五）文明辦公制度

1．嚴格遵守“四條禁令”，即：

（1）禁止工作日午餐飲酒。街道機關工作人員在工作日內，除受組織指派接待市外客人外，中午就餐一律禁止飲酒。禁止值班時飲酒。禁止著執(zhí)法服裝在公共場所飲酒。

（2）禁止上班時間上網聊天，玩電腦游戲。機關工作人員在上班時間一律不準在本單位或其他單位上網聊天或玩電腦游戲。（3）禁止在機關或下基層時搓麻將。機關工作人員不準在機關搓麻將，不準在下基層時挫麻將，不準與工作、服務對象搓麻將。

（4）禁止以各種名義公款度假和違反規(guī)定參與公款支付的高消費娛樂、健身活動，禁止機關工作人員接受本單位、其他單位或工作、服務對象以及各種名義安排的公款度假、旅游及高消費娛樂健身活動。違反“四條禁令”的處理規(guī)定：

（5）違反“四條”禁令，按有關文件規(guī)定執(zhí)行。

2．上班期間不準借各種名義為私人辦私事，不準搞非集體組織的娛樂活動，固定崗位工作未經批準不能擅自離崗外出。3．上班期間，衣服穿著要整潔大方得體。

4．各辦公室要做到整齊清潔，下班時要做好清理工作，并注意關閉門窗、電器。5．保持辦公室和宿舍清潔整齊，同時各辦要做好衛(wèi)生包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

6．開展“季評文明科室、文明機關干部；年評優(yōu)秀科室、優(yōu)秀機關干部” 活動。（1）評比對象：街道下設的各科室、全體機關干部（含工勤人員、離崗退養(yǎng)反聘人員）。

（2）評比名額：每季度評選1個文明科室、5名文明機關干部（工作人員）；每年評選2個優(yōu)秀科室、10名優(yōu)秀機關干部（工作人員）。優(yōu)秀科室、優(yōu)秀機關干部（工作人員）一般從每季評選的先進中產生。（3）評比條件、程序及辦法另行制訂。

（4）獎勵辦法：對每季評為文明科室、文明機關干部（工作人員）的，除對先進事跡進行通報表揚外，并給予文明科室500元，文明機關干部（工作人員）300元的物質獎勵，優(yōu)秀科室800元、優(yōu)秀機關干部（工作人員）500元的物質獎勵。

（六）先進獎勵制度

1．集體先進：以上級黨委、政府名義頒發(fā)的綜合先進集體，區(qū)級獎勵2000元，市級獎勵4000元，省級獎勵6000元（如獎勵分類、分等級的，每類、每級下浮獎勵額的10%，集體先進獎金直接到辦或科，納入各辦科接待）（下同）；以上級黨委、政府名義頒發(fā)的各項單項先進集體，區(qū)級獎1000元，市級獎2000元，省級獎3000元。2．個人先進：被評為先進工作者或優(yōu)秀黨員的，區(qū)級獎500元，市級獎1000元，省級獎2000元；被評為單項個人先進的，區(qū)級獎200元，市級獎300元，省級獎500元。個人先進獎金歸干部個人所有。

3．在先進統(tǒng)計中，以出示當年各類先進證書、獎狀、獎牌為準。當年不頒發(fā)獎章的，在下一年頒發(fā)獎章時補發(fā)獎金。

（七）財務管理制度（詳見《下應街道財政管理制度》）。

（八）物品采購和領取制度。

1．所有零星物品統(tǒng)一由分管機關后勤工作的黨政辦副主任采購。

2、單件300元以上物品采購由各（科）室提出申請，報分管領導審核、簽字，然后報黨群副書記，審批同意后再予以采購。

3、所購零星物品統(tǒng)一向文書領取，由文書登記，每月由采購人與保管人對一次帳。

五、民主監(jiān)督制度

1．全街道機關干部至少一年一次接受各種形式的行政村、企業(yè)、部門以及在街道的區(qū)人大代表、政協委員的評議。

2．街道領導成員民主生活會每半年召開一次，由黨工委書記負責組織實施，具體內容要求，根據上級有關精神，統(tǒng)一安排。

3．召開民主生活會時，每個領導成員要聯系各自工作和思想實際，認真開展批評與自我批評，做到坦誠相見，相互交流，力求形成相互信任、相互支持、相互諒解良好風氣。

4．民主生活會后，領導班子整體和個體都要及時總結經驗教訓，對暴露的問題，要認真研究整改意見，并采取切實措施加以改正。

5．領導成員還要以普通黨員的身份參加所在辦（科）支部的組織生活，主動匯報自己的思想、學習和生活情況，開展批評和自我批評，接收黨支部和黨員的監(jiān)督和管理。

6．實行兩公開一監(jiān)督。街道機關必須向機關干部實行政務公開和財務公開，接收全體同志的監(jiān)督。政務主要有工作目標、工作實績，包括人、財、物、工程項目管理等，財務主要有財政收支、日常開支等，兩項內容都應定期公開，政務方面由街道黨工委考核總結時公開。

六、廉潔從政制度

1．嚴格控制精簡全街道性工作會議，做到無關緊要的會議不開，各線重復會議不開，各線會議要堅持務實、求實、高效的原則，嚴格控制會議的數量，提倡就地開會，開小會，開短會，各類培訓班一般就地舉辦，減少費用，制止浪費。2．實行會議審批制度。召開全街道性大型會議，由書記辦公會議討論決定，黨群系會議由黨群書記審批，政府系會議由主任審批。

3．凡進行全街道性的各類檢查、達標、評比，事先必須向黨工委、辦事處審批。經批準后的各類檢查、達標、評比，不準向下屬單位和個人受禮、收費或變相收費，不準借檢查、評比、達標活動之際，大吃大喝和斂財，未經批準的要追究主辦人員的責任。

4．車輛實行定點加油、定點維修，維修前首先向車管人員申請，經同意后方可修理（特殊情況出外，但需補辦手續(xù)）、油費、維修費結帳時需經辦人簽字和車管人員核實簽字后方可報銷。

5．嚴格執(zhí)行區(qū)政府關于黨政機關人員出國（境）的管理規(guī)定，堅持報告審批制度，如需外出考察培訓學習，須經書記辦公會議批準。

七、檔案文印制度

1．綜合檔案室負責收集、整理本街道有保存價值的文件材料，立卷歸檔。2．嚴格遵守辦理查閱檔案的制度，對有密級的檔案材料更要嚴格辦理查閱手續(xù)，必要時使用閱檔保密夾。

3．會計檔案、機要文件除直接責任人外，他人不得查閱，如需查閱，須經責任人分管領導同意簽字，方可查閱。

4．對于各辦（科、部門）應歸檔的文件、資料，應于次年3月底上交綜合檔案室。

5．街道黨工委章、辦事處章由辦公室專人負責保管并實行用印登記制度，其余各辦印章由各辦專人負責保管。

6．凡對外使用的印章，均應經相應領導書面批準或簽名，有特殊情況外，向領導匯報并獲準后，辦公室方可蓋章。

7．對內使用的印章，應由科（辦）負責人批準使用。

8．使用對外印章，如對外行文，黨委系統(tǒng)由黨群書記簽字；政府系統(tǒng)由街道主任簽字；其它對外用印，由掌握印章人視實際情況向主管或分管領導匯報用印。9．文稿、材料打完字后，應及時通知送稿部門承辦人校對。10．本單位以外的個人或單位要求打印文件、材料的，須經分管領導審批。11．嚴禁將秘密級以上的文件、材料拿到社會上營業(yè)性的復印場所或無保密條件的場所復印。

12．實行電子公文管理，網上發(fā)布有效信息，落實電子政務系統(tǒng)的維護及安全管理制度。

13．嚴守工作紀律，嚴格保密制度，文印人員不得傳播打（復）印的文稿內容。

八、干部談話制度

1．街道班子成員、中層干部、黨員干部、紀檢干部都有找干部談話的責任。2．根據實際情況，班子成員找中層干部及一般干部、中層干部找一般干部、黨員干部找非黨員干部，每年應有若干次。

3．班子成員、中層干部、黨員和紀檢干部找干部談話，要與幫助干部解決實際問題、做好有關轉化工作等緊密結合起來，務求談話取得實效。4．具有下列情況之一的，應找干部談話：

（1）干部在政治思想、工作學習、廉潔自律、組織紀律等方面或有進步、或有較大進步、或進步明顯表現突出、或取得優(yōu)異成績的；（2）干部及其家屬碰到各種困難、矛盾的；（3）干部有思想情緒的；

（4）干部工作積極性不高、表現較差的；（5）干部在外界有各種反映的；

（6）干部有違章違規(guī)或違紀行為的；（7）有其他情況的。

5．談話分為一般性問題談話、重要問題談話、重大問題談話三類。一般性問題是指具有上述情況之一且影響較小、性質一般的問題；重要問題是指具有上述情況之一且影響較大、性質較嚴重的問題；重大問題是指具有上述情況之一且影響強烈、性質嚴重的問題。

6．以個別談話為主，找干部面對面?zhèn)€人交談。必要時也可請其家庭成員參加談話。對具有一定普遍性的問題，可以集體談話。7．堅持分級談話原則。

8．一般干部的一般性問題，由中層干部找其談話；重要問題由分管領導或主任找其談話，必要時支部書記、紀檢干部參與談話；重大問題由分管領導、紀檢負責人找其談話，必要時書記參與談話。

9．中層干部的一般性問題，由分管領導找其談話；重要問題，由分管領導、紀檢委員找其談話，必要時，書記參與談話；重大問題由書記、紀委書記、紀檢委員找其談話。

10．對有較嚴重違章違規(guī)或違紀行為的干部進行談話時，應當作必要記錄；其他問題談話，視實際情況，可作記錄以作備案。

九、干部重要事項報告制度

（一）報告對象：街道機關行政和事業(yè)在編正式干部和職工。

（二）報告內容

1．個人發(fā)生重大違紀、違規(guī)、違反條例、規(guī)章行為的情況； 2．本人在公務活動中收受了難以拒絕而按規(guī)定應上交的禮品及處理結果的情況； 3．本人在無法拒絕的情況下，私自會見案件當事人及其委托的情況；

4．配偶及子女建造、買賣、出租、調換、裝修住房和公有住房分配的情況及有多處住房的情況； 5．本人從事第二職業(yè)的情況；

6．家庭成員發(fā)生嚴重違紀、重大民事糾紛或刑事案件的情況； 7．配偶及子女獨資或與他人合資經商辦企業(yè)的情況； 8．個人婚姻發(fā)生變化的情況；

9．家庭成員因私出國（境）的情況；

10．配偶、子女、父母、岳父母婚喪事宜操辦的情況； 11．個人認為需要報告的其他情況。

（三）報告程序和方式

1．一般干部及中層副職向科（辦）負責人報告，各科（辦）負責人向分管領導報告，班子成員向書記報告，報告情況報紀檢委員。2．報告采取填寫《報告表》的書面形式；

3．不宜公開的重大事項或本人要求保密的內容可以直接向書記報告，登機部門應予以保密。

4．紀檢委員在收到報告后，應予詳細登記并向書記或上級有關部門報告。5．報告材料存入個人“廉政檔案”，作為組織考核、任用干部使用，按照長期檔案保管要求管理。

（四）監(jiān)督檢查和其他

1．應當報告而不及時報告或隱瞞事實真相欺騙組織的，予以批評教育；違反紀律的，按黨、政紀處理；

2．黨（總）支部和紀檢委員負責此項制度的監(jiān)督檢查，定期向黨工委匯報。