第一篇：儲備AB營銷企劃部分考試試題

大玩家超樂場儲備AB外場崗位考核試題

考試時間：120分鐘 總分：100分

一、填空題A(崗位流程及標準）每題2分 共計12分

1、大玩家超樂場截至2012年，總計開設(shè)（64）家；

2、大玩家以振興名族產(chǎn)業(yè)為己任，在（2008）年奧運會，作為（唯一電子產(chǎn)品供應商），成為中國電子游戲協(xié)會理事單位；

3、每周日晚22:00前提交（下周外場工作計劃和上周外場工作總結(jié)），發(fā)送給店面營銷經(jīng)理、店長抄送給區(qū)域市場經(jīng)理或市場督導。

4、每日外出或拜訪客戶需填寫（外出登記表）與（合作商戶拜訪記錄）

5、店面產(chǎn)生的廣告費用，月底核銷的期限為（當月26）日前。

6、大玩家超樂場主要的消費群體定位是家庭和（時尚青年）

填空題B:(基礎(chǔ)業(yè)務）每空2分 共計20 分

1、大玩家聯(lián)合韓國、日本舉行的全國性賽事是（激斗）是從（2009）年開始舉辦的。

2、大玩家會員種類有：玩家卡、（大玩家）卡、（至尊）玩家卡。

3、激斗的賽事包含比賽項目有（KOF）、（街霸4）、鐵拳、灣岸、頭文字D、手舞足蹈等.4,店面市場免費派發(fā)使用的票卷種類分（3枚免費券）及（5枚免費券）。

5、店面銷售部外場專員除日常商戶對接外，本著提高店面額外收入洽談廣告位租賃及（機臺租賃）、（場地租賃）。

二、單項選擇題（關(guān)鍵業(yè)務技能）每題2分 共計10分。

1、大玩家超樂場的口號是什么？

A、快樂大玩家，歡樂你我他□

B、快樂像飛一樣□√

C、讓快樂飛的更遠一些□ D、快樂我最型□

2郵件廣告費用核銷，應發(fā)送抄送（）各應多少指定人員。A、38□ B、46□ C、57□ D、37□

3請問我們所發(fā)的游戲幣幣券，屬于以下哪種形式的營銷？

A、服務□ B、體驗式營銷□√ C、情感營銷□ D、會員營銷□ 4店面自行印刷免費票券，是否允許：

A、允許□

B、不允許□

C、申請就絕對可以□

D特殊情況可報批后操作□√ 5在商業(yè)合作中促進談判成功的關(guān)鍵是？

A、自身利益最大化□

B、滿足對方需求□

C、利益上尋求一致□√ D、消極對待對方提出的要求□

三、多項選擇題（基礎(chǔ)+關(guān)鍵業(yè)務）每題4分 共計20分 1 商務談判的作用有？

A、獲取有用信息□√ B、拓展新領(lǐng)域□√ C、實現(xiàn)共贏□√ D、維護關(guān)系□√ E、促進銷售□

假如讓你客串內(nèi)場，對機臺進行炒作，你將做以下哪些準備？

A、準備相應禮品□√ B、觀察現(xiàn)場人氣□√ C、構(gòu)思炒場方式□√ D、調(diào)試音響設(shè)備□√ E、協(xié)調(diào)部門提供幫助□√ 3溝通高效的三個原則？

A、談行為，不談個性 □√ B、明確溝通目標 □√ C、當表達意見□ D、積極聆聽適□ √

請問你作為營銷專員的談判的策略有哪幾種？

A、主動出擊拋出誘餌□√ B、被動傾聽等待對方出價□√ C、含蓄表達意圖和對方模糊交

鋒□√ D、了解對方意圖和底線在做出擊□√

以下哪些是必備的促銷管理？

A、明確責任人□√

B、實行考核□√

C、實現(xiàn)與經(jīng)濟掛鉤 □√

D、實行物料統(tǒng)計□√

E、由值班經(jīng)理具體負責

四、基礎(chǔ)問答題：每題6分 共計18分

1、例舉店面開展主題活動前期宣傳基礎(chǔ)方式有些些（四種方式、可操作），并闡述該方式的優(yōu)勢。

答：單頁發(fā)放：有利于季節(jié)活動宣傳使用，同時可以避免使用免費券（單頁剪角可以免費兌

換游戲代幣）提高免費券在商戶置換價值。

LED信息：前臺有力循環(huán)播報當前優(yōu)惠政策，減少顧客詢問時間

口播：對機臺活動有力，可增添活動氛圍，提高機臺收幣量

現(xiàn)場物料宣傳：增添主題活動視覺效果，提高店內(nèi)環(huán)境宣導氛圍

2、請問營銷企劃部下設(shè)那幾個部門？ 答：品牌中心：網(wǎng)站推廣組、商戶合作組

會員中心：數(shù)據(jù)分析組

策劃中心：物料組、策劃組、設(shè)計組 備注：回答正確三大中心即可獲滿分

3、大玩家品牌創(chuàng)意的方式有哪些？

答：

1、采取夸張表述，加強主持人營銷

2、挑戰(zhàn)行業(yè)規(guī)則，加強裝飾-買贈活動

3、刺激身體感官，開展機臺比賽-豐富玩法

4、展示獨特個性，成立戰(zhàn)隊-吸納職業(yè)玩家

5、移植品牌推廣，借助品牌優(yōu)勢-展開異業(yè)聯(lián)盟合作

五、論述題 每題5分 共計20分

1、公司定位營銷專員崗位職責有那些？

答：

1、組織、實施本地對外場市場工作，提升場內(nèi)人氣，推廣大玩家品牌。

2、建立地區(qū)異業(yè)聯(lián)盟商戶體系，維護與開發(fā)聯(lián)盟商戶資源。

3、進行地區(qū)市場宣傳合作，場內(nèi)廣告、場地等資源的銷售

4、組織實施各類票券的發(fā)放及回收執(zhí)行與統(tǒng)計。

5、進行地區(qū)市場調(diào)研及競爭對手的監(jiān)控。

6、大客戶與集團客戶銷售及團購夠工作。

備注：本題有公司下發(fā)過的外場崗位職責，回答只要與這6條相似即可得分。

2、簡略說明店面品牌宣傳途徑主要有哪幾種？ 答：網(wǎng)絡（BBS、微博、QQ）、機臺展示

派發(fā)各種票券

會員卡拓展

當?shù)谼M、報刊媒體、車載廣告 備注：答案接近即可得分

3、根據(jù)《營銷管理》學中闡述營銷的定義？

答：營銷，就以知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推廣，擴充，營造需求氛圍，并進行目標銷售，達到廣告效應，品牌效應，以樹立品牌性，營銷的另一個概念就是推廣，提高曝光率。

備注：根據(jù)標準答案圍繞符合要求即可得分。

4、詮釋“市場定位”？發(fā)表大玩家的市場定位看法？

答：市場定位指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

備注：本題為學員根據(jù)店面學習自由發(fā)揮題，可根據(jù)標準答案學員延伸作答，自由給分。

第二篇：公共部分試題OK(儲備主管)

購物廣場：競聘部門：競聘職位：姓名（正楷）：

――――――――――――――裝訂線―――――――――――――――

人人樂連鎖商業(yè)(集團)有限公司

儲備主管公開競聘公共基礎(chǔ)部分試題 考前說明：1本試卷共4頁，滿分50分，考試前請先檢查。

2時間100分鐘，考試中如有疑問請舉手示意。

一、填空題（共5分，每題0.5分）

1、人人樂價值觀的有（）（）（）。

2．10100減去203乘以45的積，差是()

3．10噸50千克等于()噸？

4．甲、乙兩隊同時從山的兩側(cè)挖一隧道，甲隊每天挖進12米，乙隊每天挖進10．5米，兩隊相遇挖通隧道時，距離隧道中點3米，問隧道全長()米？

5、只有的心與的心是零距離，才能使員工與顧客的心是零距離。

6．一種裝飾燈，現(xiàn)售價165元，比去年降價85元，間降了百分之（）？

7．公司標志中正三角為藍色，象征。

二．選擇題(每題1分共25分)

１．1986年我國所有商品糧基地糧食播種面積為：()

A．54166.5萬公頃B．70337.3萬公頃C．541665千畝D．70337.3萬畝

２．選詞填空，請你從所給的四個詞中選出一個詞填入空格內(nèi)，從而使句子的意思表達得最準確。(每題0.5分)

（１）．請不要在樓道內(nèi)高聲（）！

A喧鬧B．喧嘩C．喧囂D．吵鬧

（２）．按照我國婚姻法的有關(guān)規(guī)定，夫妻雙方有互相（）的義務。

A撫養(yǎng)B．扶養(yǎng)C．贍養(yǎng)D．扶助

（3）律師法中所稱的律師是指依法取得律師證書，為社會提供法律服務的（）人員。

A職業(yè)B．執(zhí)業(yè)C．專業(yè)D．從業(yè)

（4）八屆全國人大常委會第十六次會議對《中華人民共和國律師法（草案）》進行了初步（）。

A．審查B．修改C．批閱D．審議

３．請從給出的四句話中找出沒有語病的一句：（）

A．老師希望以這本書為我們學習英語作文起到舉一反三的作用

B．老師希望這本書能對我們在學習英語作文方面起到舉一反三的作用

C．老師希望以這本書能幫助我們在學習英語句型方面起舉一反三的作用

D．老師希望能以這本書為我們正確地理解英語作文起到舉一反三的作用

４．請從給出的四句話中找出沒有語病的一句：（）

A．凡是在事業(yè)上取得杰出成就的人，不少是在客觀條件十分艱難困苦的情況下，經(jīng)過頑強拼搏才獲得成功的B．不少在事業(yè)上取得杰出成就的人，是在物質(zhì)條件十分艱苦的情況下，經(jīng)過頑強拼搏才獲得成為的C．凡在事業(yè)上取得杰出成就的人，有些是在客觀條件十分艱苦的情況下，經(jīng)過頑強拼搏才獲得成功的D．凡在事業(yè)上取得杰出成就的人，都是在客觀條件十分艱苦的情況下，經(jīng)過頑強拼搏才獲得成功的 ５．請從給出的四句話中找出沒有語病的一句：（）

A．我讀了介紹著名數(shù)學家陳景潤是怎樣攀登“哥德巴赫猜想”數(shù)學高峰的B．我讀了介紹著名數(shù)學家陳景潤怎樣攀登《哥德巴赫猜想》數(shù)學高峰的文章

C．我讀了介紹著名數(shù)學家陳景潤怎樣攀登“哥德巴赫猜想”數(shù)學高峰的文章

D．我讀了介紹著名數(shù)學家陳景潤是怎樣攀登數(shù)學高峰的文章“哥德巴赫猜想”

６．請把給出的四句話中表達有歧義的一句找出來：（）

A．荔枝也許是世界上最鮮最美的水果B．這個聰明靈俐的小家伙，我早在夏天就認識他了

C．李四光的論文文句精煉，邏輯嚴密D．這姑娘，連她媽媽都不認識了

７．請把給出的四句話中表達有歧義的一句找出來：

A．這么涼的水，我實在不敢喝B．我要炒雞蛋C．對于一個重病還沒有好的人，這是一種負擔

D．大家都承認小李這兩年進步很快

８．他說假若沒有原告律師的機智應變本來陪審團是傾向于被告的。陪審團究意是否支持原告一方？

A支持 B．不支持C．可能支持也可能不支持D．沒有支持或者不支持的意思表示

９、磁針羅盤的使用，為遠洋航行創(chuàng)造了有利條件。

15、16世紀時，葡萄牙人達焚ぢ砘啡品侵薜醬鎘?度的航行，哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲新大陸的航行，麥哲倫的環(huán)行全球，若是沒有磁針羅盤，都是不可思議的。新航線的開辟，殖民地的建立，導致了世界市場的出現(xiàn)，刺激了歐洲的工業(yè)發(fā)展。這一切又都促進了新興資產(chǎn)階級的成長壯大和封建貴族的沒落衰亡。這段話主要支持了這樣一種論點，即（）

A．羅盤針的使用是遠洋航行得以進行的一個必備條件B如果沒有羅盤針的發(fā)明，四大遠航就不可能實現(xiàn)

C．磁針羅盤的發(fā)明在資產(chǎn)階級革命的進程中起了非常重要的作用D．磁針羅盤推動了航海事業(yè)的飛速發(fā)展 1０．梵蒂岡是世界上最小的國家。它座落于羅馬城西北角的高地上，面積僅0．44平方公里，由圣彼得廣場、圣彼得大教堂、后花園和博物館組成。梵蒂岡雖小，卻“五臟俱全”，不僅擁有自己的國旗、國徽、國歌、貨幣、行政機構(gòu)，還有天文臺、直升飛機場和火車站。最能準確復述這段話主要意思的是：（）

A．梵蒂岡是世界上最小的國家B．梵蒂岡國家雖小，但擁有一個國家所必備的一切機構(gòu)

C．梵蒂岡雖是小國，卻有自己的國旗，國徽和各種其他國家都有的組織機構(gòu)

D．梵蒂岡其實不能算作真正意義上的國家

11．受決策者個性影響最大的決策類型是：()

A．確定型決策 Ｂ．不確定型決策C．多目標決策D．程序型決策

13．在某些行業(yè)，例如服裝行業(yè)，經(jīng)驗和直覺判斷非常重要。某服裝企業(yè)的老總是裁縫出身?，F(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，服裝樣式增多，該老總覺得有些力不從心，但現(xiàn)實條件使得尋找服裝行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人比較困難。在此情況下，你認為：()

A．可以聘用其他行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人

R該老總?cè)ゼ羞M行管理培訓，在此期間任命一個具有同樣背景的副總管理事務

C．盡力維持，尋找咨詢公司或?qū)⒛承┦聞瘴薪o咨詢公司D．在各職能部門引入職業(yè)經(jīng)理

14．企業(yè)老總目前實行的企業(yè)文化以創(chuàng)新為核。0。老總認為公司由于規(guī)模過大，有上級命令貫徹不夠和下級執(zhí)行過程中反饋不夠的情況。特別是，在一項戰(zhàn)略出臺后，可能在下級發(fā)生較大偏差，或者實際情況需要調(diào)整。但老總認為過多反饋和調(diào)整也會影響領(lǐng)導的權(quán)威性。在此情況下，你認為公司需要進行何種變革？()

A．企業(yè)文化需要轉(zhuǎn)變B．中級管理人員需要調(diào)整C．組織和流程需要重組 D．需要加強獎懲制度

15．英國大作家蕭伯納曾經(jīng)說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想?！蹦阏J為這句話對當前企業(yè)管理工作的啟示是：()

A．企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要 B．人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要

C．當前流行的請客送禮之風，與精神文明建設(shè)的要求格格不入

D．促進企業(yè)內(nèi)部人們的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力

16．在一公司的總結(jié)會上，主管們就如何提高員工的積極性紛紛獻計獻策。這里有四種不同的看法，如果你是主管，你首選哪一種？()

A．成立員工俱樂部，配備一定的健身器材B．重獎優(yōu)秀員L，樹立正面典型

C．批評后進員工，并輔之以一定的物質(zhì)懲罰D．調(diào)查員工心態(tài)，從滿足需要出發(fā)，激發(fā)主人翁責任感

17．當一家企業(yè)宣布了改革計劃之后，謠言四起，稱改革只不過是縮小公司規(guī)模和大量裁員的婉轉(zhuǎn)稅法而已；公司已經(jīng)到了倒閉的邊緣；工作量會成倍增加，等等。謠言看似空穴來風，實際上卻被廣泛傳播。對這種現(xiàn)象，你認為原因是：()

A．管理層缺乏與下級的溝通B．改革計劃客觀上觸犯了某些人的利益，因此他們反對改革

C．改革已經(jīng)深入人心D．改革的目標需要糾正

18．以下哪些因素的變化會導致市場均衡價格的變動？()

A．實際收入水平B．愛好與時尚C．對未來價格的預期 D．以上均是

19．下列各因素中，哪個不屬于企業(yè)在確定企業(yè)目標時所需要考慮的環(huán)境因素？()

A．宏觀經(jīng)濟景氣 B．國務院政策法規(guī)C．人口統(tǒng)計因素D．國民消費水平

20．德魯克提出的通過目標對管理者進行管理，即目標管理，要求目標應具有：()

A．可考核性 B．突破性C．統(tǒng)一性D．專業(yè)性

21.某企業(yè)人事部門建立了非常嚴格的考核制度。定期對管理人員進行考評，根據(jù)咨詢公司制定的指標體系由人事部門和考評者的上級進行打分。然后依據(jù)打分決定對考評者獎懲。實行一段時間后，發(fā)現(xiàn)員工的怨言很多，但抱怨又缺乏具體指向。你認為這可能是因為：()

A．考評者的上級不公正B．沒有將考評結(jié)果反饋給考評者C．考評標準不合理

D．獎勵太少，懲罰太多

22．管理是一個過程，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定目標，是一切有組織的集體活動所不可缺分的要素。管理的核心是：()

A．決策B．處理好人際關(guān)系C．組織D．控制

23．王楓是一個小公司的職員，收入不高，再加上妻子有病，孩子上學，家庭經(jīng)濟狀況不好，雖說他很喜歡文學創(chuàng)作，但為了生計也不得不放棄，因為他每天下班都要到附近的一家鞋廠去做計件工，賺一些錢用來貼補家用，鞋廠的工頭是個細心、心腸也很好的人，他總是手把手地教王楓怎樣才能做的更快，王楓也非常愿意接受，工廠里有很多像王楓這樣的人。據(jù)此判斷，鞋廠對員工的人性假定最有可能為：()

A．經(jīng)濟人 B．自成實現(xiàn)人 C．社會人 D．復雜人

24．周密、細致全面的計劃工作能使得主管人員從日常事務中解脫出來，從而把精力放在重大的非常事件上，這符合管理的：()

A．目標統(tǒng)一原則B．集權(quán)與分權(quán)原則C．例外原則D．統(tǒng)一指揮原則

三、判斷題(共5分)

請你認真閱讀問題的主干部分和四個供選擇的答案，依據(jù)常識對事物間的關(guān)系作出判斷。并從似乎合理的多種答案中選擇最合適、最合理的一個。

1．在我國各省、自治區(qū)、直轄市中，只有西藏自治區(qū)還沒有建鐵路。最主要的原因是：

A．西藏離內(nèi)地太遠，如要建鐵路，需要建的路程太長，投資太大B．西藏經(jīng)濟不發(fā)達，貨運量比較少，沒有必要8鐵路C．西藏人口稀少，有民航即可滿足與內(nèi)地的客大需求D．西藏地處嚴寒的高原地區(qū)，自然條件比較惡劣，不太適合修鐵路

2．我國有大大小小的汽車制造廠上百家，可后產(chǎn)量卻不頂國外一家大的汽車制造公司的產(chǎn)量，其最不可能的原因是：

A．國家汽車產(chǎn)業(yè)政策鼓勵分散設(shè)廠，以利于就達銷售，減少營銷成本B．各地地方保護主義嚴重C．汽車工業(yè)利潤率比較高，大家都爭吃這塊“唐僧肉”D．我國汽車工業(yè)技術(shù)水平比較低，一直難以達到規(guī)模效益

3．“京九”鐵路經(jīng)幾十萬鐵路工人的三年奮斗，于1996年9月1日正式開通運營。我國下決心修建“京九”線的不可能原因是：

A，緩解南北鐵路運輸?shù)木o張狀況B．加快老區(qū)、山區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)步伐

C．為修建京廣高速鐵路作準備D．迎接1997年香港回歸祖國，以更加密切香港與內(nèi)地的各項交流

4．新疆的瓜果格外甜早已聞名全國。其甜度那么高的不可能原因是：

A．夏季日照強烈而且持續(xù)時間長，給植物積累糖分創(chuàng)造了十分優(yōu)越的環(huán)境B．晝夜溫差很大，對植物生長極為有利C．新疆地區(qū)雨水充足，有利植物的生長D．新疆各族人民栽培瓜果的經(jīng)驗豐富，有良好的栽培技術(shù)

5．1996年4月美國與日本重新簽署了《美日安全保障條約》，擴大了美日軍事聯(lián)盟的范圍。其最主要原因是：

A．美日要對付來自俄國的軍事威脅B．美日圃于“冷戰(zhàn)”思維，妄圖“遏制”中國的發(fā)展與強大

C，美國要保持東亞的繁榮與穩(wěn)定D．東南亞國家要求擴大美日在亞太地區(qū)的軍事存在四、演繹推理(共4分)

１．根據(jù)股市運行的規(guī)律，投資者的資金數(shù)量越少風險越大，越難于獲得平均收益；資金數(shù)量越大風險越小，越易于獲得超額收益。因此（）

A．只有少量資金的人不炒股B．中小股民總是賠C．中小投資者在股票市場上更易于受到傷害D．如有大量資金，則在股市上穩(wěn)賺

２．效率與公平是對矛盾統(tǒng)一體。實現(xiàn)共同富裕需要經(jīng)歷若干階段性過程，不可能一財而就，但我們又不能不在每一階段為實現(xiàn)共同富裕作具體的準備。因此（）

A．我們要堅持效率優(yōu)先B．我們首先要重視公平C．我們要在重視效率的前提下，兼顧公平D．效率與公平之間的矛盾永遠不可能得到正確解決

３．當代經(jīng)濟的發(fā)展與競爭，已不再主要依靠密集勞動力，如在美國，整個信息高速公路工程將耗到20年，總投資達 4000億美元。要為 9500 jJ個家庭全部裝上大容量光纖線路，要耗資2000億美元?？梢姡ǎ?/p>

A．未來的經(jīng)濟發(fā)展主要靠高技術(shù)B．未來的經(jīng)濟發(fā)展將不再需要勞動力

C．未來的經(jīng)濟發(fā)展過程將沒一個資本密集的過程D．在未來的經(jīng)濟競爭中，發(fā)展中國家將越來越落伍

五、簡述題（本題5分）

請說明影響有效管理幅度的影響因素。

六、案例題（共8分）

如何對待員工請假？

人物:王喜：工廠主任雷安：總經(jīng)理賴理：人事主任

工廠主任一大早就滿肚子火，他手下的人競?cè)挥幸淮蟀攵紱]來上班。更讓他生氣的是他早該料到此事。這幾個禮拜以來，員工們總是很興奮地聚在一起，談論著即將舉行的冰球冠軍爭奪戰(zhàn)。問題是王喜怎么可能事先知道，到底會有多少人缺席呢？

事實上，據(jù)王喜推測，很多人明天也可能不來上班。因為萬一本地的隊伍贏了，當天晚上一定有不少慶?；顒樱退闶禽斄饲?，球迷們也會飲酒作樂，自我安慰一番。

“雷安先生要你過來一下”?？偨?jīng)理雷安的秘書打斷了王喜的沉思。雷安有一搭沒一搭地和他開始話家常，可是王喜沒有心情胡拉，他立刻就神情嚴肅地和盤說出了他的麻煩?！拔覀儾蝗绨压S關(guān)掉算了？”王喜怒氣沖沖地說，“老實說，愛爾蘭奶品公司那筆訂單，恐怕沒法如期交貨了”。雷安的臉上不禁露出驚訝之色。

王喜又接著說道：“我們盡可以訂上咸打的生產(chǎn)計劃書，可是工廠里要是連個人影也沒有，一切功夫還不全部是白費。如果公司去年采納了我的建議，根本不會有今天這種事?！崩装舶岛吡艘宦?，他想起當初聽到王喜的意見時，心里直想罵他“荒唐”。

去年，王喜曾經(jīng)向公司建議擬訂一種制度。讓員工事先告訴主管，他打算在哪一天請假。通常員工都知道自己哪一天不來上班。不過，為了怕公司不批準，他們往往不敢先遞請假書。既然不管公司批準不批準，＆工總是會找機會偷懶，莫瑞就覺得，不如讓屬下先和他打個招呼，這樣他也好另作安排。

“缺席并非壞事”，莫瑞在主管會議說，“糟糕的是生產(chǎn)作業(yè)可能因而停頓。如果事先知道某一天誰不能出席，我就可以采取權(quán)宜辦法。或許我們可以把本地的家庭主婦組織起來，必要的時候，請她們來幫忙?！?/p>

會議上，只有人事主任賴理贊同這個主意。他說：“我們不應該讓員工覺得，休息一天就算是多大的罪過。他們可能有充分的理由不來上班。不管怎么說，我們這兒是工廠，又不是監(jiān)獄”。

“你不要忘了，這里可不是夏令營慢！”雷安提醒賴理說。

事實很明顯了，允許員工缺勤是一種不切實際的想法。雷安做了一番解釋，最重要地，缺席必須有充足的理由，有些理由很正常，有些理由很正當，象喪假、家人生病、打官司等，其他的理由往往可以通融。

然而，這又引起了另一種爭論：缺席者是否可以照常支薪。公司怎么知道，好些常常請假的員工所找的借口是真是假？而部分不常請假的職員，他們心理又作何感想呢？“或許公司可訂一個標準，員工在請假多少天內(nèi)不必提出理由?！辟嚴硖嶙h說。

雷安立刻提出一個數(shù)字，顯示公司因此而增加的成本，終于這項提議的討論也不得不就此打住。

“即使我們采納了你的建議”，雷安對沮喪的王喜說，“我們也不能把球類比賽列為缺席的正常理由啊，你說是不是？”

“為什么不能？”王喜問道。

“我絕不管什么理由呢，”王喜接著說，“他們可以找?guī)装賯€借口不來上班，問題是生產(chǎn)部門現(xiàn)在動彈不得。如果我們早先曾經(jīng)訂下一個制度，雖然有少數(shù)人趁機渾水摸魚，至少還能有辦法對付這種局面，下禮拜開會的時候，我要把我的主張?zhí)岢鰜碛懻摗ＯＭ麑脮r你能批準我的建議，否則交不出貨來，你可別怪我。”

雷安對這種有計劃的缺席制度是否能收效，始終抱著保留的態(tài)度，不過事實非常明顯，他不得不采取行動，以阻止因工人缺席而帶來的困擾。請根據(jù)案例所提供情況，請回答下列48－53題。

1．從案例反映的情況來看，公司領(lǐng)導層對其員工的人性假設(shè)是：

A．經(jīng)濟人B．社會人C．自我實現(xiàn)人D．復雜人

2．人事主任賴理的管理風格屬于：

A．協(xié)商式B．放任式C．民主式D．群體參與式

3．如果讓你來代替王喜去處理球賽缺席一事，你認為下列哪種措施最為可取？

A．冰球比賽日干脆放假，以此作為一種激勵措施，也許能提高平時的勞動效率

B．對球賽當日來的人實行獎勵，以正強化的方法扭轉(zhuǎn)缺席局面

C．對球賽當日沒來上班的人實行處罰，以負強化的方法扭轉(zhuǎn)缺席局面

D．另外找人代替缺席員工的工作，并扣除缺勤人員的工資

4．對王喜向公司建議擬訂的制度，下面哪種說法較為中肯？

A．切實可行，最起碼可以讓公司有個思想準備

B．簡直是“荒唐”，這種做法無異于驕縱員工，因為一旦成為制度，員工已不是請假而是

通知廠方他哪一天不來上班，局面將更加不好控制

C．家庭主婦幫忙的主張不錯，也算是一種應急方案

D．只要公司上下思想一致，王喜的制度，還是很值得一試的，因為他屬于民主式的管理

第三篇：營銷企劃知識講座

營銷企劃知識講座

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國市場已成為世界經(jīng)濟圈快速增長的熱點。特別是一批國際跨國企業(yè)對我國市場的滲透，不僅深化了國內(nèi)市場的層次，而且強化了我國企業(yè)市場競爭的營銷意識。企業(yè)搶占市場是通過一系列營銷管理活動進行的，因此，一些國內(nèi)外的企業(yè)家一致認為，企業(yè)要搞好市場競爭，必須要培養(yǎng)懂得營銷管理的人

才，這些人才不僅要懂得如何管理營銷活動，更要了解如何策劃營銷活動。

企業(yè)策劃營銷活動是一種具有創(chuàng)意性的專業(yè)實踐。它是通過人們主觀的理念加工，以一種新穎的形式將營銷理論化解為具有針對性的操作程序。在西方通常把這種行為稱為營銷企劃(MarketingPlaing)。營銷企劃涉及的內(nèi)容很多，但主要包括三個方面：即營銷目標策劃、營銷市場定位策劃及營銷組合策略策劃。

一、確定目標是營銷企劃的關(guān)鍵

對任何企業(yè)來說，只有明確發(fā)展目標才有沖刺的動力，才有可能依據(jù)科學的目標制定戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，確立正確的營銷目標是企業(yè)營銷策劃的首要任務。

對企業(yè)來說確立中遠期目標相對較容易，但是，營銷企劃目標更多地是確立短期戰(zhàn)術(shù)目標。由于影響短期目標的市場因素比較多，因此短期戰(zhàn)術(shù)目標的確定則相對困難。

企業(yè)發(fā)展過程中，在不同時期、不同地點以及市場中競爭程度不同，企業(yè)的營銷目標將隨之發(fā)生變化。此外，隨著國家客觀調(diào)控以及企業(yè)的產(chǎn)品和經(jīng)營實力的變化，企業(yè)也會即時調(diào)整營銷目標。一般來講企業(yè)營銷目標包括：企業(yè)的貢獻目標、市場目標、發(fā)展目標和利益目標；企業(yè)的收益目標、成長目標和安全目標，產(chǎn)品的預期銷量、利潤率和新產(chǎn)品的開發(fā)目標；企業(yè)的形象設(shè)計、產(chǎn)品的設(shè)計和包裝以及企業(yè)服務營銷目標等。

企業(yè)的營銷目標非常寬泛，確立企業(yè)在某市場中一定時期的營銷目標并不是件容易的事情。因此，為了搞好企劃中的目標確立，首先應該對企業(yè)即時營銷背景進行分析。如對企業(yè)的產(chǎn)品評估、市場行情分析、銷售與市場占有率、購買率與購買習慣、配銷與定價、競爭與要求分析等。企業(yè)只有在搞好這些市場綜合行情分析的基礎(chǔ)上，找出問題，才能發(fā)現(xiàn)營銷機會，制定出切實可行的營銷目標。但是，由于營銷背景分析時涉及到的范圍廣、因素多，在有限的條件下不可能對所有的因素進行調(diào)查，因此，為節(jié)省費用和提高效率起見，應選擇主要因素進行針對性分析。分析的步驟通常應依照下列程序：①收集企業(yè)環(huán)境信息；②預測環(huán)境的變化趨勢；③分析企業(yè)環(huán)境的機會與威脅；④歸納確立營銷目標。

策劃企業(yè)營銷目標時應注意掌握其針對性和實用性的原則。企業(yè)在市場中的萊時期因競爭需要確立的分目標有許多，為了提高效率，應該抓主要矛盾，解決企業(yè)最急迫解決的問題應是一個基本準則。另外還應該遵循一個原則，即確立營銷目標時應考慮企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營實力。企業(yè)的經(jīng)營實力是一切目標的出發(fā)點、依據(jù)和限制的條件，離開這個基礎(chǔ)，目標就會缺乏實用性。因此，制定的目標企業(yè)能夠完成才有意義。

二、營銷定位是企劃的核心[/b]

在日益激烈競爭的市場中，企業(yè)怎樣找準“切合部”以完成預定的營銷目標，這是企業(yè)經(jīng)常碰到的問題。理論上稱此為營銷定位(MarketingPosition—ing)。營銷定位就是利用市場中任何有利的機會，選擇適合的產(chǎn)品和市場，進行控制與擴張，以爭取更大的市場占有率。由于定位的好壞直接關(guān)聯(lián)到目標完成的成效，定位的產(chǎn)品和市場決定了企業(yè)今后采取的營銷措施，因此，營銷定位可以說是企劃的核心。

營銷定位的對象是消費者的需求。由于需求是一種心理活動。因此，在西方有人稱營銷定位是針對消費者的“抓心策略”。營銷定位依據(jù)需求的層次性，通常分為市場定位和產(chǎn)品定位。

無論市場競爭多么激烈，在目標市場上總能找出市場空隙。企業(yè)策劃市場定位時，正是要尋找出這些空隙，然后鉆進去，以取得好的市場收獲。

任何市場都會有許多空隙，我們必須從不同角度去尋找。例如，從經(jīng)營理念上我們可以從消費者、競爭者的角度換位審視市場，從企業(yè)的微觀角度看，會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品大小的市場空隙、價格高低的市場空隙，以及顧客性別、包裝、顏色、品牌、服務、渠道、口味、用途、生活型態(tài)等方面的市場空隙。

市場定位具有先人為主的特征。顧客一旦對初次定位的市場有了認知，其他的競爭者則難以改變他們的看法。如瑞士對機械手表市場的占領(lǐng)；雀巢對速溶咖啡市場的統(tǒng)治等。市場空隙一經(jīng)發(fā)掘，企業(yè)就可以策劃具體的產(chǎn)品進入市場，設(shè)法用正面形象影響消費者，進而創(chuàng)造出強烈地產(chǎn)品形象，贏得顧客信賴。

市場定位確立后，企劃的另一任務則是確立進入市場的產(chǎn)品，即進行產(chǎn)品定位。產(chǎn)品定位是1972年美國營銷專家AIRies與JackTrout在美國《廣告時代》雜志上撰文

提出的。他們將產(chǎn)品定位為現(xiàn)存產(chǎn)品的一種創(chuàng)造性活動。定位的產(chǎn)品可以為一體商品，也可以是一項服務、一家公司，甚至是某個人。

產(chǎn)品定位可以利用產(chǎn)品外表的改觀，如產(chǎn)品品牌、價格與包裝等，也可以利用產(chǎn)品內(nèi)涵致造，如產(chǎn)品性能、質(zhì)量和效用的改進等，從而鞏固產(chǎn)品在消費者心目中的地位。

產(chǎn)品定位除了初次對消費者心理定

位外，還可以對現(xiàn)有產(chǎn)品進行再定位(Repositioning)。對再定位而言，企劃人員必須一開始就發(fā)展營銷組合策略，以使該產(chǎn)品特性能確實吸引既定的目標市場?？傊瑹o論是初次產(chǎn)品定位，還是產(chǎn)品再定位，第一要素就是馬上填滿消費者的心，使消費者因心中已有所屬而無空隙再接受其他競爭者的產(chǎn)品。

三、營銷組合策劃是企劃的保證[/b]

營銷組合是企劃中的重要活動。大量的實踐表明，即使企業(yè)制定的目標很科學，選擇的市場很有潛力，確立的產(chǎn)品質(zhì)量很好，價格合理，性能優(yōu)越，但是，若企業(yè)組合促銷不力，消費者就不能很好地認識和理解其產(chǎn)品，市場反應勢必冷淡。反之則會收到極佳的效果。

占領(lǐng)美國小汽車市場可以說是戰(zhàn)后日本企業(yè)家的目標，但是，直到1969年日本小汽車出口只達4720萬美元，盡管此時技術(shù)上已經(jīng)拉平，然而太小的市場份額還無法形成抗衡。1972年豐田公司推行一種“想象工程”、溝通了顧客與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系；舉辦國際研討班、培訓推銷員；加大廣告費用，每輛車的廣告費達142．3美元，(而美國汽車公司每輛車廣告費只有44．4美元)；加大生產(chǎn)工序的自動化，降低成本制造；改進運輸中的裝卸降低運費成本；發(fā)展零配件裝配，逃避關(guān)稅壁壘；限制成車出口，調(diào)動美國代理商的積極性等。到1975年，豐田汽車在美國市場已占較大份額。而此時日本其它公司汽車輸出也有很大提高，1975年小汽車總出口達6．5億美元，比1969年提高1377％。歐洲汽車行業(yè)稱這一時期為日本汽車工業(yè)的“激光束型出口”。

可見營銷組合策略對實現(xiàn)營銷目標起到了保證作用。營銷組合的內(nèi)容比較廣泛，狹義的營銷組合主要指促銷組合，即營業(yè)推廣、人員推銷、廣告和公共關(guān)系宣傳。廣義的營銷組合不僅包括促銷組合，而且還包括產(chǎn)品、品牌、包裝、服務、定價和配銷等方面的策略策劃。只有從整體上搞好營銷策略的策劃，才能取得理想的業(yè)績。

營銷策劃人員不僅要懂得怎樣制訂營銷計劃，懂得運用戰(zhàn)略意識分析市場發(fā)生的事件和制訂相關(guān)決策，更重要的是能預測未來市場的發(fā)展變化，能處理現(xiàn)行市場已經(jīng)發(fā)生的意外事件。例如可口可樂公司發(fā)生“針頭事件”時，其公司企劃人員就很巧妙地化解了危機，把壞事變成了好事，讓更多地公眾認識到可口可樂公司生產(chǎn)工序管理的嚴格性，并通過對肇事者的法律起訴，提高了公司的宣傳曝光度。

總之，營銷企劃是當今企業(yè)在市場競爭中廣為關(guān)注的一項創(chuàng)意性營銷活動。正是因為它帶有一種主觀創(chuàng)意，因此，企劃活動除一些基本內(nèi)容和原則外，并無固定的模式去套用。企劃活動除應具有科學性、針對性、實用性外，還應該有藝術(shù)性。通過主觀的想象與藝術(shù)再造，不斷在企業(yè)營銷管理中，創(chuàng)造出新的營銷策略，吸引消費者，搶占市場。在西方流傳一句名言：“管理是企業(yè)的效益，創(chuàng)新是企業(yè)的生命，企劃是企業(yè)的翅膀?！痹谖覈袌鼋?jīng)濟的發(fā)育和發(fā)展過程中，更多地企業(yè)應該學會營銷企劃，以提高自己在大市場中的競爭能力。

第四篇：營銷企劃方案格式

營銷企劃方案格式

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）、營銷情報與調(diào)研

（2）、預測概述和需求衡量

2、評估營銷環(huán)境

（1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

（2）、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應（包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境）

3、分析消費者市場和購買行為

（1）、消費者購買行為模式

（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）

（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構(gòu)與政府市場）

5、分析行業(yè)與競爭者

（1）、識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）、辨別競爭對手的戰(zhàn)略

（3）、判定競爭者的目標

（4）、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

（5）、評估競爭者的反應模式

（6）、選擇競爭者以便進攻和回避

（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎(chǔ)，細分業(yè)務市場的基礎(chǔ)，有效細分的要求；

（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1、營銷差異化與定位

（1）、產(chǎn)品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化

（2）、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

（3）、傳播公司的定位

2、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機會與威脅分析）

（2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計

（3）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個階段

（2）、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略

（1）、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

（2）、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰(zhàn)略，選擇特定的進攻戰(zhàn)略

（3）、市場追隨者戰(zhàn)略

（4）、市場補缺者戰(zhàn)略

5、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略

（1）、關(guān)于是否進入國際市場的決策

（2）、關(guān)于進入哪些市場的決策

（3）、關(guān)于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國際化進程

（4）、關(guān)于營銷方案的決策（4P）

三、營銷方案

1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

（1）、產(chǎn)品線組合決策

（2）、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減

（3）、品牌決策

（4）、包裝和標簽決策

2、設(shè)計定價策略與方案

（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格

（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產(chǎn)品組合定價

3、選擇和管理營銷渠道

（1）、渠道設(shè)計決策

（2）渠道管理決策

（3）、渠道動態(tài)

（4）、渠道的合作、沖突和競爭

4、設(shè)計和管理整合營銷傳播（開發(fā)有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設(shè)計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播）

5、管理廣告，銷售促進和公共關(guān)系

（1）、開發(fā)和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果

（2）、銷售促進

（3）、公共關(guān)系

6、管理銷售隊伍

（1）、銷售隊伍的設(shè)計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰(zhàn)略，銷售隊伍結(jié)構(gòu)，銷售隊伍規(guī)模，銷售隊伍報酬）

（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力，銷售代表的評價

四、管理營銷

制定良好的營銷組織，以病人為本建立組織，營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性，根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制，年終時可以給病人福利和優(yōu)惠，拜年等等。

第五篇：2011稽核考試部分試題

2011年稽核考試部分試題及答案

1、某聯(lián)社對信用社2010年各項業(yè)務檢查發(fā)現(xiàn)該社修改五級分類將不良貸款調(diào)到正常貸款480萬；另發(fā)現(xiàn)該社從其他應收款科目領(lǐng)用周轉(zhuǎn)金代客戶歸還貸款 然后隔兩日后再向客戶發(fā)放新貸款 多次周轉(zhuǎn)使用 均于12月31日交回，違規(guī)分析和處理建議？

答：（1）違反了《安徽省農(nóng)村信用社機構(gòu)信貸資產(chǎn)風險分類實施細則》第33條“信貸資產(chǎn)風險分類必須嚴格按照分類的標準、方法、程序、要求等進行初分和認定，按審批權(quán)限進行審批?！?/p>

違反了《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)工作人員違規(guī)行為處理辦法》第33條第四款“五級分類調(diào)整不按規(guī)定程序進行審批的”給予相關(guān)人及責任人“100—500元的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的，并給予降低薪酬系數(shù)至解聘職務處理”

（2）貸款的歸還必須是借款人自有資金歸還，行社不得利用其他應收款科目領(lǐng)用周轉(zhuǎn)金代客戶歸還貸款，該行為違反了《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)工作人員違規(guī)行為處理辦法》第45條第10款“違反規(guī)定領(lǐng)取業(yè)務周轉(zhuǎn)金的”給予相關(guān)人及責任人“100—200元的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的，并給予降低薪酬系數(shù)處理”

2、融資性合作機構(gòu)擔保條件？

答：

（一）有符合《中華人民共和國公司法》規(guī)定的章程。

（二）有具備持續(xù)出資能力的股東。

（三）有符合本辦法規(guī)定的注冊資本。

（四）有符合任職資格的董事、監(jiān)事、高級管理人員和合格的從業(yè)人員。

（五）有健全的組織機構(gòu)、內(nèi)部控制和風險管理制度。

（六）有符合要求的營業(yè)場所。

（七）監(jiān)管部門規(guī)定的其他審慎性條件。

董事、監(jiān)事、高級管理人員和從業(yè)人員的資格管理辦法由融資性擔保業(yè)務監(jiān)管部際聯(lián)席會議另行制定。

3、單位帳戶管理和使用情況審計內(nèi)容？

答（1）單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶。存款人只能在銀行開立一個基本存款賬戶。存款人開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶和預算單位開立專用存款賬戶實行核準制度，經(jīng)中國人民銀行核準后由開戶銀行核發(fā)開戶登記證。但存款人因注冊驗資需要開立的臨時存款賬戶除外。

（2）銀行結(jié)算賬戶的開立和使用應當遵守法律、行政法規(guī)，不得利用銀行結(jié)算賬戶進行偷逃稅款、逃廢債務、套取現(xiàn)金及其他違法犯罪活動。

4、高官人員履職審計內(nèi)容？

答：

（一）業(yè)務經(jīng)營及發(fā)展狀況，包括業(yè)務經(jīng)營、財務收支、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利水平等；

（二）業(yè)務經(jīng)營管理的合規(guī)、合法性情況；

（三）內(nèi)控建設(shè)和風險管理情況；

（四）內(nèi)控管理及重大經(jīng)營決策事項的程序和實施效果情況；

（五）職責范圍內(nèi)發(fā)生的嚴重違規(guī)違紀問題、重大經(jīng)濟或刑事案件、重大責任事故以及本人所應承擔的責任；

（六）本人遵守有關(guān)廉政規(guī)定和個人責任貸款情況；

（七）其他需要審計的事項。

5、你認為審計稽核應如何在案件風險防控工作中發(fā)揮作用？

答：隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深入，農(nóng)村信用社的各項業(yè)務得到了迅猛發(fā)展，農(nóng)村金融服務的網(wǎng)絡化、電子化和大量金融衍生產(chǎn)品的推廣使用，以及農(nóng)村信用社機構(gòu)網(wǎng)點大都地處較偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行業(yè)特性，這都給農(nóng)村信用社的案件防控增加了極大的困難，也對稽核工作提出了更高的要求。由于防范案件、化解風險以及促進依法合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)村信用社稽核工作的主旋律和終極目標，因而在案件防控工作中稽核工作的作用顯得尤為突出。如何發(fā)輝稽核在縣級農(nóng)村信用社案件防控工作中的作用，應做到以下幾點：

（一）堅持查防結(jié)合，實現(xiàn)稽核監(jiān)督的全覆蓋

一是要堅持現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查相結(jié)合的辦法，對信貸、結(jié)算、匯兌、儲蓄、存款、現(xiàn)金等領(lǐng)域的業(yè)務進行重點檢查，對現(xiàn)金管理、重要空白憑證管理、代保管有價單證、執(zhí)行基本內(nèi)控制度等不定期地進行現(xiàn)場檢查。二是要適時對要害部門、要害崗位、重要業(yè)務進行專項檢查。三是要隨時了解、關(guān)注和掌握信用社員工八小時內(nèi)外的相關(guān)情況，預防業(yè)務操作人員的道德風險。通過監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營中的各類風險和隱患，并把其消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）堅持查堵結(jié)合，增強稽核監(jiān)督的預警性

為了充分發(fā)揮稽核監(jiān)督對經(jīng)營風險和案件隱患排查的預警作用，稽核部門要對檢查發(fā)現(xiàn)的風險隱患，根據(jù)其不同性質(zhì)，堅持查防并舉，查堵結(jié)合的方法，予以處置。并及時向分管和主要領(lǐng)導作好匯報，提出合理化建議，為領(lǐng)導解決和化解風險提供真實可靠的決策依據(jù)。

（三）堅持查糾結(jié)合，強化稽核監(jiān)督的威懾性

稽核部門及其工作人員對通過稽核檢查發(fā)現(xiàn)的案件風險和隱患不只是匯報和反映情況，而是要找準案件風險存在的根源，采取切實可行的措施，從根本上化解風險隱患。

（四）加強信息反饋，當好信息傳導的“情報員” 在日?；藱z查過程中，通過自身的工作，在基層信用社及員工面前起較好示范作用，在言行上與上級保持高度一致，稽核工作人員的良好形象。另一方面，稽核人員將其在基層信用社所收集到的各種信息及時地反饋到上級，以便在研究和制訂管理及考核辦法時使上級制訂的管理制度更能符合實際，從而把農(nóng)村信用社的改革和業(yè)務發(fā)展不斷引向深入。