第一篇：社會(huì)工作者考試實(shí)務(wù)案例匯總

一、案例分析題

案例一：

楊某平時(shí)身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，但須住院進(jìn)一步檢查。楊某由于平時(shí)極少到醫(yī)院看病，對(duì)醫(yī)院的情況很陌生，擔(dān)心自己的檢查會(huì)出現(xiàn)不好的結(jié)果，對(duì)年邁的父母為自己擔(dān)心過意不去，又對(duì)丈夫不能為她做點(diǎn)什么的行為感到不滿。

問題：

作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你將從哪些方面提供服務(wù)? 社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！

答題要點(diǎn)：

1．通過疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

2．通過情緒調(diào)整，讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)同父母對(duì)其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對(duì)象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。

3．家庭治療，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其丈夫關(guān)系的和解。

4．與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解，減輕楊某對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感。

案例二：

小路今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了個(gè)繼母，繼母對(duì)小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學(xué)費(fèi)。而小路的生母，由于一直沒有一個(gè)很好的工作，也沒錢供小路上學(xué)。小路的學(xué)費(fèi)問題嚴(yán)重困擾著小路。

問題：

1．上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)小路目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

答題要點(diǎn)：

1．小路主要面臨的困境有：

(1)學(xué)業(yè)問題：沒有學(xué)費(fèi)不能完成學(xué)業(yè)；

(2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧；

(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。

2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔(dān)起撫養(yǎng)

小路的義務(wù)和責(zé)任；(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開展補(bǔ)習(xí)功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè)；(3)安排一些活動(dòng)，請(qǐng)小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時(shí)間；(4)通過參加社交活動(dòng)、情緒疏導(dǎo)等形式，逐步樹立小路的自信心。使其形成健康的心態(tài)和人格。

案例三：

李某，男，59歲。在非典時(shí)期，他不僅要執(zhí)行自己居委會(huì)書記的工作還需從事就業(yè)援助工作。而且還要擔(dān)當(dāng)社區(qū)的抗擊非典工作。由于年紀(jì)大，記性差，他很難適應(yīng)目前的工作，但李某叉很想將所有的工作做好，所以目>前他的思想壓力很大。

問題：

1．上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)李某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

答題要點(diǎn)：

1．李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔(dān)心不能完成自己的本職

工作。

2．主要輔導(dǎo)策略：(1)利用社工專業(yè)的接納、傾聽的技巧使李某得到心理放松；(2)鼓勵(lì)李某與社會(huì)工作者一起討論壓力來源，并對(duì)他所面對(duì)的壓力進(jìn)行分類鑒定和解析，使李某對(duì)自己的壓力有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)；(3)協(xié)助

李某正確對(duì)待工作問題，對(duì)工作進(jìn)行輕重緩急的分析。使其形成健康良好的工作觀。

案例四：

鐘某，女，某公司主要部門負(fù)責(zé)人。鐘某曾作為非典醫(yī)學(xué)觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨。非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會(huì)人際交往，認(rèn)為人際關(guān)系淡漠，助人為樂是無意義的行為。

問題：

1．上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)鐘某目前的困境。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

答題要點(diǎn)：

1．鐘某主要面臨的困境有：

(1)認(rèn)知問題：認(rèn)為人際關(guān)系淡漠．助人為樂是無意義的行為；

(2)社會(huì)關(guān)系問題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關(guān)系淡漠；

(3)身心問題：身心飽受折磨。

2.主要輔導(dǎo)策略：(1)對(duì)疾病及其帶來的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進(jìn)行客觀分析，幫助鐘某形成正確認(rèn)識(shí)；(2)進(jìn)行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語打開服務(wù)對(duì)象因受傷害而封閉的心靈。讓服務(wù)對(duì)象在工怍員面前傾訴出自己在非典時(shí)期的痛苦經(jīng)歷，同時(shí)在服務(wù)對(duì)象的傾訴中尋找適當(dāng)?shù)慕槿朦c(diǎn)，幫助服務(wù)對(duì)象解除痛苦的心理情緒；(3)針對(duì)服務(wù)對(duì)象封閉的一心靈，工作員與服務(wù)對(duì)象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會(huì)資源；(4)從人們對(duì)她的支持和關(guān)心出發(fā)-通過事實(shí)改變服務(wù)對(duì)象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯(cuò)誤認(rèn)知。

案例五：

病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進(jìn)了醫(yī)院。姐弟倆住進(jìn)醫(yī)院后，李女士情緒波動(dòng)很大。醫(yī)生認(rèn)為這樣的狀態(tài)對(duì)她的手術(shù)和康復(fù)都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入。

問題：

李女士的困境有哪些?如果你是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你準(zhǔn)備如何介入?

答題要點(diǎn)：

1．李女士面臨的主要困境有：(1)情緒問題：十分緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁；(2)生理問題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，而且捐腎者是她的弟弟。

2．主要介入策略：

(1)通過疏導(dǎo)的方式，緩減李女士的擔(dān)心，并努力使其勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)；

(2)通過情緒調(diào)整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力；

(3)與李女士弟弟溝通，通過姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情；

(4)與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)分管床位醫(yī)護(hù)人員的介紹，讓其了解手術(shù)過程、減少不必要的顧慮。

案例六：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們飲食結(jié)構(gòu)的改變和體力活動(dòng)的減少，糖尿病的發(fā)病人數(shù)日益增多，成為當(dāng)今威脅人類生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，認(rèn)為是慢性終身性疾病，目前尚無法根治，因此，整天

愁容滿面，唉聲嘆氣，陷入痛苦之中；也有病人則對(duì)糖尿病抱無所謂的態(tài)度，既不治療，也不控制飲食，導(dǎo)致嚴(yán)重的并發(fā)癥。

問題：

如果你是一位社區(qū)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)運(yùn)用專業(yè)手段和模式，提出介入社區(qū)內(nèi)的糖尿病患者的方法和策略。

答題要點(diǎn)：

目的是為了提高病人對(duì)糖尿病相關(guān)知識(shí)的了解，并使患者之間結(jié)交朋友、分享經(jīng)驗(yàn)。

1．提供咨詢。知識(shí)講解，疑難解答，經(jīng)驗(yàn)分享。

2．互相支持。將他們組織起來建立一個(gè)互相支持的網(wǎng)絡(luò)，獲得解決問題的動(dòng)力。

3．情感抒發(fā)。讓他們共同面對(duì)困難，達(dá)到正面情緒的效果。

4．突破障礙?？梢酝ㄟ^角色扮演、小組討論等形式，協(xié)助患者直面問題，克服心理障礙。

5．經(jīng)驗(yàn)分享。每個(gè)患者都有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，通過分享可以協(xié)助他人解決一些困難。

6、參與社區(qū)活動(dòng)，提高患者的自信心。

二、方案設(shè)計(jì)題

案例一：

假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對(duì)這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點(diǎn)：

(一)問題的陳述及分析

沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會(huì)面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個(gè)人升學(xué)、身心健康等一系列問題。

(二)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實(shí)的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實(shí)施策略：

(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療；

(2)充分利用社區(qū)活動(dòng)室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動(dòng)場(chǎng)所；

(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，利用課余時(shí)間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價(jià)值感和成就感；

(4)成立志愿者團(tuán)隊(duì)，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。

3。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

4．方案評(píng)估：包括中學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

案例二：

隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面，臨著來自多方面的壓力。在你所服務(wù)的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人，請(qǐng)針對(duì)他們的需要，擬訂一份社

區(qū)服務(wù)方案。

答題要點(diǎn)：

(一)問題的陳述和分析

有再婚意愿的老年人會(huì)面臨世俗偏見的壓力、傳統(tǒng)觀念的限制以及子女反對(duì)等方面的問題。

(二)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述老年人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助有再婚意愿的老年人正確認(rèn)識(shí)再婚的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。

2．方案實(shí)施策略：

(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)，緩解他們緊張的情緒，協(xié)助其澄清錯(cuò)誤的觀念，逐漸消除其顧慮；

(2)為老年人及其子女組織一個(gè)平行小組活動(dòng)，協(xié)助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待；

(3)建立老年交友俱樂部，使老年人在參與活動(dòng)的過程中結(jié)識(shí)更多的朋友，增強(qiáng)朋輩支持網(wǎng)絡(luò)；

(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來，體會(huì)自我價(jià)值感的提升。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

4.方案評(píng)估：包括老年人及其家人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

案例三：

現(xiàn)在隨著離婚率的提高，單親母親的人數(shù)也在不斷增加。單親母親在家庭和事業(yè)上都有很大的壓力，她們也面臨著許多的問題。你所在的社區(qū)將針對(duì)單親母親開展一系列的社區(qū)活動(dòng)，請(qǐng)針對(duì)單親母親的需要，擬訂一份社區(qū)活動(dòng)服務(wù)方案。

答題要點(diǎn)：

(一)問題的陳述及分析

單親母親在生活和工作上的問題包括：心理壓力、子女教育問題、經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力、感情問題等。

(二)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述單親母親的需求。設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助單親母親提高生活信心和能力，更好地生活和工作。

2．方案實(shí)施策略：

(1)為社區(qū)的單親母親成立一個(gè)小組，了解她們的心理問題，緩解心理壓力；

(2)開展親子活動(dòng)，改善母親與孩子的關(guān)系；

(3)建立交友俱樂部．使她們能夠認(rèn)識(shí)更多的朋友，增強(qiáng)她們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；

(4)為經(jīng)濟(jì)困難的家庭提供幫助，為失業(yè)母親提供就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

4．方案評(píng)估：包括單親母親對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

案例四：

“東方雅苑”近日新建了一處老年活動(dòng)室并成立了社區(qū)居民康樂俱樂部，棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動(dòng)，如您是此社區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計(jì)劃。

答題妻點(diǎn)：

1．社會(huì)工作對(duì)問題產(chǎn)生根源的認(rèn)識(shí)，不是將問題的根源簡(jiǎn)單地歸結(jié)于個(gè)人，而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)即關(guān)注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用。“東方雅苑”新成立了老年活動(dòng)室，卻鮮有居民前來參加，問題是出在社區(qū)老年居民不愿使用還是老年活動(dòng)室并不適合這一社區(qū)的需要?如果問題僅是出在居民還不知道自己所在的社區(qū)已經(jīng)有了這樣一個(gè)活動(dòng)室，那就需要加強(qiáng)宣傳工作使居民獲悉。也就是說，首先應(yīng)關(guān)注居民與活動(dòng)室這兩個(gè)系統(tǒng)的互動(dòng)過程，然后致力于加強(qiáng)這兩個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。

2．根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”理論，可緊扣“人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)”、“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”和“資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)”這三種互動(dòng)類型來制訂計(jì)劃，例如：

(1)通過宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴(kuò)大宣傳力度；

(2)以小組形式開展活動(dòng)來增進(jìn)社區(qū)居民間的感情，從而讓居民在空暇時(shí)間愿意多去活動(dòng)室走走；

(3)也可考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)老師，通過開辦插花班、成立腰鼓隊(duì)、組織烹飪比賽等來調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與熱情，使社區(qū)老年活動(dòng)室充滿生機(jī)。

案例五：

社工緣緣近日接到一個(gè)案例：小文，女，27歲，幼年時(shí)的一場(chǎng)高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小文由母親照顧至今。前段時(shí)間，母親發(fā)現(xiàn)小文出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。

試運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例，并為社工緣緣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。

答題要點(diǎn)：

1．社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。上述案例中的微觀系統(tǒng)即小文的個(gè)人系統(tǒng)，包括小文的生理缺陷、心理障礙等子系統(tǒng)；中觀系統(tǒng)是對(duì)小文有影響的小群體，包括小文的母親、小文的工作伙伴和朋友；而宏觀系統(tǒng)即比家庭更大的群體和系統(tǒng)，包括小文的工作單位、所在社區(qū)等。

2．依據(jù)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社工緣緣可考慮將目標(biāo)焦點(diǎn)設(shè)為：

(1)通過促進(jìn)小文個(gè)人的成長，增強(qiáng)她對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力；

(2)通過各種方法治愈小文的抑郁癥，消除其病理阻礙，鼓勵(lì)其重回工作崗位；

(3)通過聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng)，幫助小文及其家庭發(fā)掘各方資源，滿足生活需求，營造一個(gè)有利于小文家庭朝更明朗方向發(fā)展的外部環(huán)境。

案例六：

在社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，由于新舊體制轉(zhuǎn)換，一些個(gè)人在醫(yī)療、就業(yè)方面發(fā)生了困難，特別是身患重病時(shí)，由于治療費(fèi)用高，個(gè)人無力承擔(dān)，在就醫(yī)與個(gè)人生活上都有可能產(chǎn)生巨大困難。其中一些人依靠社會(huì)公眾捐款解決就醫(yī)困難。對(duì)這些人來說，無錢就醫(yī)是他們個(gè)人的問題，但是，社會(huì)還沒有建立起一套新的醫(yī)療保障制度來保障全體人民的健康卻是個(gè)社會(huì)問題。

試從“個(gè)人問題與社會(huì)問題的關(guān)系”這一角度，談?wù)劸蜕鲜錾鐣?huì)問題，社會(huì)工作者能發(fā)揮哪些積極作用。

答題要點(diǎn)：

1．通用過程模式對(duì)個(gè)人與社會(huì)問題關(guān)系的關(guān)注，意在指出：個(gè)人問題不但與其所處的社會(huì)情境相關(guān)，而且與社會(huì)公共問題有密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，社會(huì)的公共問題是以個(gè)人問題為基礎(chǔ)的。個(gè)人問題與社會(huì)問題之間的這種相互關(guān)聯(lián)性使得許多個(gè)人問題不可能由個(gè)人或家庭解決，不解決社會(huì)問題，個(gè)人問題就得不到解決。因此，社會(huì)工作者不僅要為有需要的個(gè)人和群體提供服務(wù)和資源，而且要研究個(gè)人問題對(duì)形成社會(huì)問題的影響。將個(gè)人問題與社會(huì)問題的關(guān)系、社會(huì)問題對(duì)個(gè)人的影響等反映和演繹出來，是社會(huì)工作者的責(zé)任。

2．必須從建立新的醫(yī)療保障制度入手，從根本上解決這個(gè)“社會(huì)問題”，個(gè)人問題才能得到解決。社會(huì)工作者的責(zé)任就是要通過大量的個(gè)案研究來闡明這些個(gè)人就醫(yī)困難問題與醫(yī)療社會(huì)保障問題之間的關(guān)系，使政府與社會(huì)公眾關(guān)注此類問題，倡導(dǎo)在社會(huì)政策層面上根本解決問題。

一、案例分析題

案例一：

在與某居民小區(qū)僅一墻之隔的地方，建造了一家家具廠。由于各種原因，廠方?jīng)]有廢氣處理設(shè)備，各種加工家具產(chǎn)生的有害氣體未經(jīng)任何處理便直接排放到空氣中。有毒有害刺鼻難聞的氣體隨著空氣彌漫在整個(gè)居民小區(qū)內(nèi)，嚴(yán)重影響了居民的正常生活，許多居民因此無法在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行晨練、散步等健身活動(dòng)；廢氣更直接威脅著居民的身體健康，許多居民一年四季都不敢開窗通風(fēng)透氣，有些年紀(jì)大的居民還出現(xiàn)咳嗽、頭痛等反應(yīng)。所有居住在這個(gè)小區(qū)的居民都怨聲載道。居民多次與廠方交涉，均無功而返。廠方以缺少資金為由，拒絕安裝廢氣處理設(shè)備，仍然繼續(xù)生產(chǎn)，而且隨著生產(chǎn)量的增加，廢氣排放量有增無減。日積月累，終于有一天，忍無可忍的幾百名居民準(zhǔn)備結(jié)伴沖向家具廠，一場(chǎng)不堪設(shè)想的群體事件眼看就要發(fā)生。

問題：

1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面?

2．面對(duì)當(dāng)天的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息**，化解雙方矛盾，并且?guī)椭用窠鉀Q問題?

答題要點(diǎn)：

1．矛盾主要集中在：工廠離居民小區(qū)很近而且直接排放廢氣；廢氣影響居民正常的健身活動(dòng)；廢氣危害居民身體健康；居民與工廠多次交涉都沒有進(jìn)展；工廠不負(fù)責(zé)任的態(tài)度激怒了居民。

2．主要介入策略：(1)首先要通過疏導(dǎo)情緒、溝通協(xié)調(diào)等方法，努力勸說居民，平息他們的激憤，消除現(xiàn)場(chǎng)矛盾，并想方設(shè)法疏散他們，將群體事件阻止在萌芽狀態(tài)；(2)及時(shí)向政府相關(guān)職能部門通報(bào)該情況，爭(zhēng)取社會(huì)的支持，請(qǐng)他們對(duì)家具廠的不妥做法予以整改；(3)采取群體訪談、感受分享的策略，將居民代表和廠方代表召集到一起，共同體味在社區(qū)中遭遇惡劣環(huán)境的感受，運(yùn)用同理心的方法，讓廠方明白他們這種做法的錯(cuò)誤所在。

案例二：

某醫(yī)院有患者范某，49歲，離異。該患者消化系統(tǒng)有輕微的不適癥狀，各項(xiàng)檢查的結(jié)果都是一些輕微的癥狀，但是病人的精神狀態(tài)一直很差，從諸多表象看，范某抑郁現(xiàn)象嚴(yán)重?；颊咭恢闭J(rèn)為自己的病沒有被檢查出來，終日憂慮。從外表上看，服務(wù)對(duì)象經(jīng)常獨(dú)自發(fā)呆，精神狀態(tài)差，沒有食欲，渾身無力，睡眠質(zhì)量很差，每天正常的睡眠不足6個(gè)小時(shí)??表現(xiàn)出嚴(yán)重的憂郁癥，并夾雜著疑病癥的癥狀。醫(yī)院請(qǐng)專業(yè)社工為其提供服務(wù)。

問題：

1．什么是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作?

2．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以為服務(wù)對(duì)象提供哪些服務(wù)?

答題要點(diǎn)：

1．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在健康照顧工作中實(shí)施的社會(huì)工作實(shí)務(wù)，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)盡可能好的社會(huì)功能。由于機(jī)構(gòu)宗旨、服務(wù)場(chǎng)所和對(duì)象需要的不同，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)可能是預(yù)防性的、發(fā)展性的、或補(bǔ)救性的。

2．根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，可以提供如下服務(wù)：(1)通過深入訪談和服務(wù)對(duì)象一起分析和尋找問題的根源，確定正確的輔導(dǎo)方法；(2)測(cè)量服務(wù)對(duì)象的心理抑郁程度和孤寂程度；(3)改變服務(wù)對(duì)象的行為，解決睡眠的障礙，做一些減壓的輔導(dǎo)和治療，讓服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)自我減壓放松，并做相應(yīng)的記錄；(4)分析服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤認(rèn)知，讓服務(wù)對(duì)象領(lǐng)悟到自己思維認(rèn)知上的偏差，自覺擺脫焦慮不安的情緒；(5)策劃一些積極有益的活動(dòng)，分散服務(wù)對(duì)象對(duì)于孤寂和經(jīng)濟(jì)壓力的注意力；(6)給予服務(wù)對(duì)象正面鼓勵(lì)，讓她發(fā)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)變，從而對(duì)未來充滿希望。

案例三：

小夏個(gè)性活潑好動(dòng)、倔強(qiáng)固執(zhí)、愛面子，對(duì)體育有很強(qiáng)烈的興趣。他上課喜歡做其他事，自認(rèn)為是班上的大哥大，不容老師在別人面前糾正其行為。他曾經(jīng)在課堂上幫同學(xué)抄寫作業(yè)，被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師。有一次，還基于江湖義氣，他替好友打抱不平而毆打老師。

問題：

1．學(xué)校社會(huì)工作的主要功能有哪些?

2．針對(duì)小夏的情況可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

答題要點(diǎn)：

1．學(xué)校社會(huì)工作的主要功能包括：(1)協(xié)助處于不利地位的學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會(huì)均等；(2)促進(jìn)學(xué)校、家庭、社區(qū)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，形成教育的合力；(3)協(xié)助學(xué)生獲得實(shí)用的知識(shí)和能力，以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要；(4)協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力，使他們保持終身學(xué)習(xí)；(5)協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合，完成社會(huì)化任務(wù)。

2．可以采取的措施有：(1)與有關(guān)老師聯(lián)系，改變他們對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，并時(shí)時(shí)給服務(wù)對(duì)象以鼓勵(lì)，以勸導(dǎo)代替指責(zé)；(2)與家庭溝通，通過電話或家訪，了解家庭情況，并請(qǐng)家長與學(xué)校配合，多關(guān)心服務(wù)對(duì)象；(3)實(shí)施個(gè)別輔導(dǎo)，接納服務(wù)對(duì)象情緒，給予關(guān)懷和鼓勵(lì)，促使服務(wù)對(duì)象反省自己過去的錯(cuò)誤；(4)利用服務(wù)對(duì)象的號(hào)召力，讓其適當(dāng)擔(dān)任班干部或?qū)W校職務(wù)；(5)利用增強(qiáng)、削弱、類化、辨別等學(xué)習(xí)原則，引導(dǎo)其逐步養(yǎng)成良好行為；(6)運(yùn)用小團(tuán)體輔導(dǎo)，開展相關(guān)的團(tuán)隊(duì)小組活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的歸屬感。

案例四：

趙某，男，40歲，小學(xué)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己吃虧受委屈。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好離異。離婚后留下兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒有固定的工作，對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，發(fā)現(xiàn)小明被父親打得渾身是傷，在鄰居的勸說下，小明才被送往醫(yī)院。趙某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過錯(cuò)，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。

問題：

1．家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀是什么?

2．作為家庭社會(huì)工作者，對(duì)趙某可以采取哪些輔導(dǎo)措施?

答題要點(diǎn)：

1．家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難。每一個(gè)家庭都有和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個(gè)家庭也蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源。社會(huì)工作者應(yīng)充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力，并適時(shí)對(duì)家庭給予社會(huì)性支持，這是家庭社會(huì)工作所遵循的工作價(jià)值觀。

2．針對(duì)服務(wù)對(duì)象情況，可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(1)通過心理測(cè)量量表的使用，正確評(píng)估服務(wù)對(duì)象的心理狀況；(2)深入訪談，和服務(wù)對(duì)象一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略；(3)建議服務(wù)對(duì)象參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法；(4)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看服務(wù)對(duì)象是否符合申請(qǐng)最低生活保障金條件政策，如符合，協(xié)助其申請(qǐng)，以實(shí)施家庭救助；(5)建議服務(wù)對(duì)象參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

案例五：

某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動(dòng)遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接上級(jí)綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認(rèn)為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實(shí)際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢來安裝；還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn)。社區(qū)干部前來向社會(huì)工作者求助。

問題：來源：考試大

1．上述案例屬于社區(qū)社會(huì)工作的哪個(gè)范疇?

2．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么。

3．社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進(jìn)工作開展?

答題要點(diǎn)：

1．本案例屬干社區(qū)治安工作。

2．深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用；(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想；(3)對(duì)防盜門的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等。

3．介入方法和策略：(1)運(yùn)用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會(huì)；(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法。召開樓組長、樓代表會(huì)議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動(dòng)策略：對(duì)于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對(duì)社區(qū)冷漠居民和反對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案工作，有針對(duì)性地提供心理安撫和調(diào)適。

案例六：

某個(gè)寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了3戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財(cái)產(chǎn)蒙受了不同程度的損失。當(dāng)時(shí)正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響。怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭。

問題：

1．試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。

2．為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些策略?

答題要點(diǎn)：

1．面臨的困難：(1)如何在家財(cái)盡毀的情況下，有安身之地，對(duì)抗嚴(yán)寒；(2)怎樣在最短時(shí)間內(nèi)，置辦起生活必需品；(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年；(4)如何重建家園，等等。

2．采取的策略可以有：(1)運(yùn)用社會(huì)工作研究方法。深入了解每家每戶的不同問題和需求；(2)運(yùn)用個(gè)案或小組社會(huì)工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動(dòng)員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān)；(4)運(yùn)用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動(dòng)、整合社區(qū)內(nèi)外資源．幫助居民們重修房屋。

一、案例分析題

案例一：

何軍，男，87歲，生有三個(gè)子女，兩個(gè)兒子和一個(gè)女兒都已退休在家。大兒子和女兒都住得較遠(yuǎn)，平時(shí)主要由住得較近的小兒子照料。半個(gè)月前，小兒子被查出患有癌癥，需要開刀住院，無力再照料父親，經(jīng)與家人商量后，他們決定送父親去養(yǎng)老院。何軍知道后非常生氣，覺得自己把三個(gè)孩子撫養(yǎng)大，自己卻要進(jìn)養(yǎng)老院。進(jìn)養(yǎng)老院后，何軍情緒低落，拒絕吃飯。兒子們無奈之下請(qǐng)社工幫忙。

問題：

1．何軍面臨的主要困境是什么?

2．針對(duì)何軍的主要困境，社會(huì)工作者的介入策略是什么?來源：考試大

答題要點(diǎn)：

1．何軍面臨的主要困境是：(1)無法得到家人的照料，心里失落；(2)對(duì)環(huán)境改變的害怕。

2．針對(duì)何軍的主要困境，介入的策略是：(1)與何軍交流，幫助何軍一起回憶年輕時(shí)的快樂事情，激發(fā)老人的情緒；(2)進(jìn)一步與老人溝通，回憶

子女們關(guān)心自己的往事，拾回老人的失落心理；(3)與老人的子女們交流，在老人入院初期，盡量多到養(yǎng)老院探望老人，消除老人因環(huán)境變化帶來的不適；(4)與院方取得聯(lián)系，護(hù)理人員多與老人聊天，協(xié)助老人盡快適應(yīng)新環(huán)境，消除心理恐懼。

案例二：

小劉，今年上初二，屬于高智商低成就。他的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績較差，經(jīng)常排班級(jí)倒數(shù)幾名。任課老師經(jīng)常罰他，由于他成績差，久而久之，老師對(duì)他失去信心。小劉的父親高中畢業(yè)，望子成龍心切，很關(guān)心兒子的成績，對(duì)兒子的管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺小劉，有時(shí)還拳打腳踢，父子關(guān)系惡劣。小劉的母親在醫(yī)院上班，對(duì)兒子生活起居照顧得

很周到，但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)他，對(duì)他的成績也沒有小劉的父親那么高的要求。學(xué)校社工得知小劉的情況后，打算為其提供輔導(dǎo)服務(wù)。

問題：

1．什么是學(xué)校社會(huì)工作?來源：考試大的美女編輯們

2．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析服務(wù)對(duì)象存在的問題。

答題要點(diǎn)：

1．學(xué)校社會(huì)工作是政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)。

2．服務(wù)對(duì)象的問題主要集中在三方面：(1)在個(gè)人方面，服務(wù)對(duì)象情緒不穩(wěn)，自主性不強(qiáng)，易受外界干擾；有消極的自我觀念，自信心不夠，有欲振乏力之感；學(xué)習(xí)態(tài)度不良，學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。(2)在學(xué)校方面，老師的處罰使服務(wù)對(duì)象屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父親只關(guān)心孩子的成績，且教育方法不當(dāng)；母親很關(guān)心服務(wù)對(duì)象，’但對(duì)服務(wù)對(duì)象的成績不是很關(guān)心。所以，父母的管教不太一致，沒有給服務(wù)對(duì)象提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

案例三：

趙某性格豪爽，在某中職就讀，家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)穩(wěn)定富裕。父母忙于生意，對(duì)孩子學(xué)習(xí)、思想抱著順其自然的態(tài)度，很少過問。趙某剛進(jìn)學(xué)校時(shí)還是班干部，但由于與年級(jí)里幾個(gè)出名的成長困難生交往甚密，最近學(xué)習(xí)成績直線下降。好幾門功課都亮了“紅燈”。班主任聯(lián)系學(xué)校社工，打算讓社工為其提供輔導(dǎo)。

問題：

1．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析服務(wù)對(duì)象面臨哪些需要。考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(004km.cn)

2．針對(duì)趙某的情況，可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

答題要點(diǎn)：

1．服務(wù)對(duì)象面臨的需要有：(1)親情的需要。趙某由于父母忙于賺錢、做生意，無暇顧及他的教育，也很少過問他的情況，因而習(xí)慣了我行我素。他一定渴望父母的關(guān)心和愛撫；(2)表現(xiàn)的需要。由于趙某自身?xiàng)l件不錯(cuò)，且有較好的人緣和家境，因而他有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越感和攀比心理；(3)歸屬的需要。趙某正處于青春期，和一些同學(xué)在一起會(huì)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，因此需要集體的關(guān)心。

2．可以采取的措施有：(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式。通過給趙某的家長寫信、面談、電話溝通等方式，要求其父母多與兒子進(jìn)行交流，加強(qiáng)情感溝通，為趙某營造一個(gè)溫馨、和睦、充滿愛的家庭環(huán)境，這樣有利于減輕孩子與家長交往時(shí)的陌生感；(2)發(fā)揮集體的力量，通過同學(xué)的關(guān)心與愛護(hù)，幫助趙某在集體中找回自信，積極學(xué)習(xí)。組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學(xué)生與趙某及其他成長困難學(xué)生結(jié)成對(duì)，讓他們相互幫助，感受集體的溫暖；(3)激勵(lì)個(gè)體自強(qiáng)。通過激勵(lì)的方法，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身的主觀能動(dòng)性，循序漸進(jìn)，幫助他樹立自信心。

案例四：

服務(wù)對(duì)象小周隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒而屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小周越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此。她開始經(jīng)常逃學(xué)。

問題：

1．結(jié)合案例分析一下小周常見的逃學(xué)原因和特點(diǎn)?

2．可以采取哪些措施解決小周面臨的問題?

答題要點(diǎn)：

1．造成小周逃學(xué)的主要因素包括：(1)學(xué)生自身的因素。小周來到一個(gè)新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低；(2)學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小周造成壓力。老師不了解情況，對(duì)小周批評(píng)有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小周厭學(xué)逃學(xué)；(3)家庭的因素。小周家境貧寒；父母對(duì)小周缺乏照顧和關(guān)愛，且對(duì)小周在校情況不是很了解。

2．可以采取以下措施：(1)利用個(gè)案輔導(dǎo)，與小周建立接納、尊重、關(guān)

懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小周澄清角色、認(rèn)知問題行為的后果。給她以情感支持；(2)建立團(tuán)體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小周獲得成就，感受溫暖，提高自信；(3)關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小周的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境，幫助家長識(shí)別并改變孩子的問題行為。

案例五：

小亞，女，12歲，小學(xué)六年級(jí)學(xué)生，家庭成員有父母親、一個(gè)姐姐。姐姐讀高二，寄宿在學(xué)校。小亞的父親是私營企業(yè)家，母親是全職太太，姐姐從小在農(nóng)村長大，由奶奶照顧，很懂事，學(xué)習(xí)成績好。生小亞時(shí)，家里經(jīng)濟(jì)條件好了，母親在家做了專職主婦。因?yàn)檫@樣，父母親對(duì)小亞的要求更高了，從小時(shí)候起每天為其排滿了學(xué)習(xí)課程，小亞的自由活動(dòng)時(shí)間很少，買文具、衣服鞋子等都有媽媽或姐姐全程監(jiān)督。小亞看到身邊的同學(xué)都可以買自己喜歡的東西，心里很難受，在和同學(xué)逛街時(shí)買了東西她都不敢對(duì)家里人說，害怕挨批評(píng)。馬上要升學(xué)考試了，小亞很害怕，不敢回家。在家長看來，小亞經(jīng)常說謊，學(xué)習(xí)不主動(dòng)。

問題：

1．小亞面臨的困境主要是哪些?

2．針對(duì)小亞的困境，談?wù)勀愕慕槿氩呗灾锌赡苓\(yùn)用到的相關(guān)理論。

答題要點(diǎn)：考試大論壇

1．小亞面臨的主要困境是：家庭環(huán)境太壓抑、升學(xué)壓力太大、不敢和家里人說心里話。

2．針對(duì)小亞的困境，可運(yùn)用的相關(guān)理論是：(1)心理社會(huì)治療模式：把小亞的行為放到她的家庭環(huán)境和社會(huì)中去考察、分析，理解小亞的處境；(2)結(jié)構(gòu)家庭治療法：分析小亞的家庭結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，以改變小亞與家人的交往模式；(3)行為修正模式：鼓勵(lì)小亞敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法，得到父母的認(rèn)可。

案例六：

2005年，王某與丈夫離婚，鬧上法庭，夫妻倆誰也不愿放棄兒子的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將兒子唐峰判給王某。離婚后．王某與前夫爭(zhēng)著錯(cuò)愛兒子，經(jīng)常發(fā)生兩人同時(shí)在校門口爭(zhēng)著接唐峰的情形。唐峰跟母親回家了，父親很失落，他只能回家給父親打電話彌補(bǔ)，但電話打多了，母親又不高興。他的一個(gè)生日要隆重過兩次。每次放學(xué)回家父母的車經(jīng)常同時(shí)來接，與同伴玩的機(jī)會(huì)也沒有，經(jīng)常是坐母親的車，父親的車跟在后面。唐峰小小年齡無法承受如此沉重的父愛和母愛，他開始從心里厭惡親情，厭惡關(guān)心，開始報(bào)復(fù)：拼命花父母的錢，并逃離到外地，被父母追回后整日把自己關(guān)在家里．沉默不語．一個(gè)人發(fā)呆。

問題：

1．案例中唐峰面臨的主要問題是什么?

2．作為社會(huì)工作者如何介入?

答題要點(diǎn)：

1．唐峰面臨的主要問題是：(1)家庭關(guān)系問題：父母的過分溺愛；(2)社會(huì)關(guān)系問題：沒有與同伴玩的機(jī)會(huì)；(3)情緒問題：沉默不語，一個(gè)人發(fā)呆。

2．主要的介入策略：(1)與唐峰建立信任關(guān)系，將對(duì)父母的意見和想法表達(dá)出來，舒緩其心理壓力；(2)與唐峰父母進(jìn)行溝通，讓他們了解唐峰的困境和想法；(3)協(xié)助唐峰父母一起制定合適的探望制度，學(xué)習(xí)科學(xué)教育孩子的方法和技巧；(4)鼓勵(lì)唐峰參加學(xué)校的活動(dòng)，與同輩群體建立良好的社會(huì)關(guān)系。

一、案例分析題

案例一：

子中，男，3歲時(shí)父母離異，此后隨父親生活，父親再婚后又育有一個(gè)兒子，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較拮據(jù)。在小學(xué)時(shí)，子中的學(xué)習(xí)成績還算可以，但由于長期缺少母愛和家庭管束，到了初中他便無心學(xué)習(xí)，成績一落千丈。無所事事的他平日里就天天逛網(wǎng)吧，癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常徹夜不歸，總和他的那群“哥們兒”混在一起。就這樣，他初二就結(jié)束了自己的讀書生涯，最終連最起碼的勞動(dòng)手冊(cè)也無法辦理。

問題：

請(qǐng)用“人本治療法”分析子種的問題，并說明治療目標(biāo)和方案。

答題要點(diǎn)：

1．主要問題： 社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！

(1)家庭問題：由于父親再婚，服務(wù)對(duì)象有一同父異母的弟弟，父親將更多的關(guān)愛傾注在弟弟身上，對(duì)服務(wù)對(duì)象的思想和生活關(guān)心不夠；

(2)心理問題：性格比較內(nèi)向、自卑、缺乏主動(dòng)性，對(duì)將來的生活沒有目標(biāo)；本文來源:考試大網(wǎng)

(3)就業(yè)問題：由于家庭經(jīng)濟(jì)條件拮據(jù)和其他因素，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象初二時(shí)輟學(xué)，無法辦理勞動(dòng)手冊(cè)，就業(yè)問題十分突出。

2．人本治療法是以服務(wù)對(duì)象為中心的治療方法。該方法認(rèn)為人在本質(zhì)上是善良的、理智的、可信賴的。這種方法重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)對(duì)象的自我實(shí)現(xiàn)，要求社工有真誠的態(tài)度，尊重服務(wù)對(duì)象表達(dá)任何意見與情緒的權(quán)利，同情和理解服務(wù)對(duì)象。針對(duì)上述案例，治療目標(biāo)可定為：

(1)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象脫離不良群體，找到新的生活目標(biāo)；

(2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。

3．治療方案：來源：004km.cn

(1)與服務(wù)對(duì)象初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系；

(2)針對(duì)服務(wù)對(duì)象既自卑又想積極向上的矛盾心理，采取循序漸進(jìn)的工作方式，安排服務(wù)對(duì)象參與團(tuán)體活動(dòng)，通過談話及團(tuán)體活動(dòng)來增強(qiáng)他的自信心；

(3)協(xié)助服務(wù)對(duì)象咨詢辦理勞動(dòng)手冊(cè)的相關(guān)政策。幫助他報(bào)名參加免費(fèi)的勞動(dòng)技能培訓(xùn)；

(4)在服務(wù)對(duì)象的思想狀態(tài)有轉(zhuǎn)變后，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極參加社區(qū)的公益性活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)責(zé)任感；

(5)回顧整個(gè)個(gè)案服務(wù)過程，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行贊揚(yáng)和肯定，制訂未來的服務(wù)計(jì)劃。

案例二：

岳某(女)，有一兒一女，女兒在國外。近來岳某心事重重，經(jīng)常晚上失眠，唉聲嘆氣，原因是岳某與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾，矛盾的焦點(diǎn)是房子問題。兒媳嫁來的時(shí)候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開始兩個(gè)人還能相處，但時(shí)間一長，兩人總因?yàn)橐恍┬∈露a(chǎn)生口角。后來，老兩口在外面租了一套房子自己住，矛盾暫時(shí)得以解決。近年來，房子漲價(jià)，老兩口下決心用養(yǎng)老的錢又買了一套房子，房產(chǎn)證上只寫了老兩口的名字。結(jié)果，兒子和兒媳對(duì)老兩口做法都產(chǎn)生了不滿．認(rèn)為現(xiàn)在兩套房子的產(chǎn)權(quán)證上都沒有他們的名字，兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對(duì)岳某說，如果房產(chǎn)證上沒有自己的名字，那么老兩口將來的養(yǎng)老問題她一概不負(fù)責(zé)。

問題：

1．上述案例中。岳某面臨的主要困境有哪些?004km.cn

1．什么是矯正社會(huì)工作，它的工作對(duì)象是什么?

2．作為社工的你決定采用哪些社會(huì)工作方法進(jìn)行服務(wù)?請(qǐng)簡(jiǎn)要說明。

答題要點(diǎn)：

1．矯正社會(huì)工作是指社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)，為罪犯(或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員)及其家人在審判、監(jiān)禁處遇、社會(huì)處遇或刑釋期間提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等，從而使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)。

2．對(duì)于這4位青少年，在“訴前考察”階段，我們可以采取如下一些社會(huì)工作方法來進(jìn)行服務(wù)。

(1)個(gè)案社會(huì)工作的服務(wù)：了解服務(wù)對(duì)象的背景資料，分析其犯罪的原因，協(xié)助其在思想、心理和行為方面矯正與重建。

(2)小組社會(huì)工作的服務(wù)：運(yùn)用小組工作的模式，可以組織四名服務(wù)對(duì)象通過小組分享與討論來認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤并重建人生規(guī)劃；也可組織“社區(qū)服務(wù)令”，通過為社區(qū)居民提供服務(wù)的方式來體驗(yàn)人生。

案例四：

張某，男，現(xiàn)年29歲，未婚，初中文化程度。他頭腦簡(jiǎn)單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。他畢業(yè)后在一家客運(yùn)公司工作，憑著哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權(quán)利1年。今年年初，張某執(zhí)刑期滿回到家鄉(xiāng)，由于沒有經(jīng)濟(jì)來源，只能靠母親的退休金生活。他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。張某陷入既想融入社會(huì)又害怕因有前科而遭到社會(huì)排斥的困境。

問題：

1．請(qǐng)對(duì)張某的問題進(jìn)行分析。

2．作為矯正社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。

答題要點(diǎn)：

1．張某的問題大致如下：

(1)生活方面：無工作、無收入，僅靠母親的退休金過活，生活拮據(jù)；

(2)心理方面：性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊感較弱；

(3)社會(huì)融入方面：從監(jiān)獄獲釋后，無法適應(yīng)正常的社會(huì)生活，融入社會(huì)尚存在障礙。

2．對(duì)于服務(wù)對(duì)象張某，可以采取如下輔導(dǎo)策略：

(1)澄清張某的非理性思想，去除其不正確的思想觀念，讓他反省過去的錯(cuò)誤。

(2)提升張某的自尊與自信，幫助他正確面對(duì)人生未來的規(guī)劃。

(3)與張某的母親聯(lián)系，請(qǐng)家長協(xié)助對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)并多給予張某關(guān)心與支持。

(4)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)參與度，讓他多參加社區(qū)活動(dòng)與社會(huì)活動(dòng)，以增強(qiáng)社會(huì)歸屬感。

(5)鼓勵(lì)張某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個(gè)人職業(yè)水平。

(6)視情況拜訪相關(guān)人士，以減低或消除他們對(duì)張某的歧視。

案例五：

老張，退休前是某部隊(duì)高級(jí)軍官，妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個(gè)月里，老張一直呆在家里，覺得無事可做，對(duì)任何事情都打不起精神。起初，子女們認(rèn)為父親是回復(fù)到普通老百姓的生活感到不適應(yīng)才會(huì)變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動(dòng)，但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解，原本開朗的父親怎么退休之后變了個(gè)人似的，他們想盡辦法鼓勵(lì)父親參加活動(dòng)，但幾乎都是無功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時(shí)老張才是津津樂道、樂此不疲的，但他們一走，老張又回復(fù)到了從前。在朋友的推薦下，老張的子女前來尋求社會(huì)工作者的幫助。

問題：

1．在上述案例中，老張主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)老張目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

答題要點(diǎn)：

1．老張面臨的困境主要有：(1)如何適應(yīng)退休后的生活；(2)如何處理與子女的關(guān)系。

2．主要介入策略：

(1)與老張的子女溝通。讓子女多關(guān)注老張精神方面的需求；

(2)對(duì)老張進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助老張適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心及改變的愿望；

(3)針對(duì)老張的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他積極參與社區(qū)活動(dòng)；

(4)爭(zhēng)取社區(qū)的支持，為老張?zhí)峁┍匾陌l(fā)揮場(chǎng)所。

案例六：

小王，12歲，父母在他5歲時(shí)離婚，小王一直隨母親生活，很少與父親見面。但是，由于其母工作繁忙。經(jīng)常將小王寄放在外婆家，小王與母親相處的時(shí)間也很少，倒是和外婆的感情很要好。近來，不知什么原因，外婆發(fā)現(xiàn)外孫回到家時(shí)衣服上總是沾滿泥濘．就懷疑小王在學(xué)校和同學(xué)打架。她詢問外孫，但外孫死不承認(rèn)并開始哭鬧喊冤，外婆心疼外孫就沒有再追問。沒想到，小王母親在班主任老師那里了解情況后氣急敗壞地把小王找來，還沒聽其解釋就開始訓(xùn)斥。她認(rèn)為一定是小王和其他孩子打架才搞得滿身是傷的。打罵之下，小王非但沒有哭鬧喊冤還很理直氣壯，這使得小王母親更加變本加厲，直到外婆見狀過來阻止。當(dāng)天晚上，心里委屈的小王悄悄地給父親打電話，但還沒說上幾句就被母親發(fā)現(xiàn)。母親讓小王掛斷電話，并警告前夫不要再來騷擾他們母子的生活。接下來的幾天，小王都和母親保持冷戰(zhàn)狀態(tài)，這使得作為旁觀者的外婆看在眼里急在心里。在鄰居的推薦下，小王的外婆前來尋求家庭社會(huì)工作者的幫助。

問題：

1．在上述案例中，小王家庭主要面臨的困境有哪些?

2．針對(duì)小王家庭目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

答題要點(diǎn)：

1．小王家庭面臨的困境主要有：

(1)如何處理小王和其母之間的親子關(guān)系；

(2)如何讓小王的父親發(fā)揮父親的功能；

(3)如何使小王外婆作為親子間危機(jī)的調(diào)停者參與其中。

2．主要介入策略：

(1)與小王的外婆溝通，了解家庭基本情況，為接下來有針對(duì)性地開展工作做準(zhǔn)備；

(2)與小王談心，了解其內(nèi)心真實(shí)想法，并將其及時(shí)告知小王的母親；

(3)與小王的母親溝通，讓她多關(guān)注孩子的成長和優(yōu)勢(shì)。并學(xué)習(xí)必要的親子溝通技巧；

(4)聯(lián)系小王的父親，鼓勵(lì)其履行父親的職責(zé)；

(5)召集小王家庭開會(huì)，利用家庭成員同在的時(shí)候開展家庭治療。

一、案例分析題

案例一：

陳某，男，36歲，小學(xué)五年級(jí)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出暴躁情緒，生怕自己吃虧受委屈。28歲時(shí)陳某經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后，因夫妻關(guān)系不好離異。離異是梁某主動(dòng)提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間幾句不經(jīng)意的玩笑話，常常被他誤解為是對(duì)他的侮辱，進(jìn)而動(dòng)手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，因無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小文歸陳某撫養(yǎng)。這時(shí)的陳某沒有固定的工作，靠用摩托車載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小文的哭叫聲跑了過來，發(fā)現(xiàn)孩子已被打得渾身多處是傷。在鄰居的勸說下小文才被送往醫(yī)院。陳某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過錯(cuò)，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。

問題：

1．作為社會(huì)工作者，請(qǐng)你對(duì)陳某的問題進(jìn)行分析。社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！

2．作為社會(huì)工作者，你認(rèn)為該如何干預(yù)，請(qǐng)列出干預(yù)要點(diǎn)。

答題要點(diǎn)：

1．問題的陳述及分析：

(1)個(gè)人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定、且自尊心較低；(2)家庭方面：對(duì)待妻子行為粗暴，并進(jìn)而導(dǎo)致夫妻離異；在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會(huì)使用打的方式來進(jìn)行教育；(3)生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔(dān)撫養(yǎng)家庭義務(wù)時(shí)顯得力不從心。

2．對(duì)于服務(wù)對(duì)象陳某可以采取如下的輔導(dǎo)策略：來源：考試大

(1)通過心理測(cè)量量表的使用，正確評(píng)估服務(wù)對(duì)象的心理狀況；

(2)深入訪談，和服務(wù)對(duì)象一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略；

(3)處理服務(wù)對(duì)象對(duì)于前一段婚姻的情緒反應(yīng)，適應(yīng)離婚后獨(dú)自撫養(yǎng)孩子的生活；

(4)建議服務(wù)對(duì)象參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法；

(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看服務(wù)對(duì)象是否符合申請(qǐng)最低生活保障金條件，如符合，協(xié)助其申請(qǐng)，以實(shí)施家庭救助；

(6)協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與兒子之間的親子關(guān)系；

(7)建議服務(wù)對(duì)象參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

案例二：

張先生，45歲，兩年前因意外事故致使右腿殘疾，只能依靠拐杖行動(dòng)。張先生失去了工作能力，全家僅依靠他的妻子養(yǎng)家。近一年，妻子常常埋怨張先生無能，而她又不得不每天辛苦工作賺錢。他最關(guān)心的兒子小張，現(xiàn)就讀高中二年級(jí)，成績一般，個(gè)性好強(qiáng)，總是對(duì)爸爸的過分關(guān)心感到很不耐煩，覺得許多事情他問了也是白問，根本幫不上忙。張先生越來越覺得難以和兒子溝通，而夫妻、父子之間的爭(zhēng)吵也讓他對(duì)妻子和兒子充滿了愧疚感。作為社會(huì)工作者，您被要求為張先生提供服務(wù)。

問題：

1．在上述案例中，張先生面臨的主要困境有哪些?

2．針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?004km.cn

1．作為矯正社會(huì)工作者的你，請(qǐng)對(duì)劉某的問題進(jìn)行分析。

2．作為矯正社會(huì)工作者，你認(rèn)為該如何干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。

答題要點(diǎn)：

1．通過案例，我們發(fā)現(xiàn)劉某的問題大致如下：(1)生活方面：無工作無收入，僅靠母親退休金過活，生活拮據(jù)；(2)心理方面：頭腦簡(jiǎn)單、性情憨厚、重義氣、自卑、自尊心較低；(3)社會(huì)融入方面：從監(jiān)獄釋放后，無法正常適應(yīng)社會(huì)生活，融入尚存在障礙。

2．對(duì)于服務(wù)對(duì)象劉某，我們可以采取如下輔導(dǎo)策略：

(1)澄清劉某的非理性思想，去除不正確的思想觀念，反省過去的錯(cuò)誤；

(2)提升劉某的自尊與自信，正確面對(duì)人生，規(guī)劃未來；

(3)與劉某母親聯(lián)系，請(qǐng)她協(xié)助對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)并多給予關(guān)心與支持；

(4)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)參與意識(shí)，幫助他多參加社區(qū)與社會(huì)的一些活動(dòng)，以增強(qiáng)社會(huì)歸屬感；

(5)參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個(gè)人職業(yè)水平；

(6)視情況拜訪相關(guān)人士，以減低或消除他們對(duì)劉某的歧視。

第二篇：2013社會(huì)工作者考試中級(jí)《實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)題

2013社會(huì)工作者考試中級(jí)《實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)題

1、治療性溝通是指（）。

A了解服務(wù)對(duì)象的問題和需要

B交流雙方對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題的看法

C介紹社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的功能

D通過人與人的交流、溝通，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的

2、在社會(huì)工作程序中預(yù)估處于（）。

A接案之前

B接案后，正式展開服務(wù)之前

C計(jì)劃之后，介入之前

D介入服務(wù)后，評(píng)估之前

3、政策倡導(dǎo)屬于社會(huì)工作介入系統(tǒng)中的（）層次。

A個(gè)人

B家庭

C小組/群體

D宏觀社會(huì)系統(tǒng)

4、下列不屬于社會(huì)工作介入行動(dòng)的原則是（）。

A瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

B考慮經(jīng)濟(jì)效益

C堅(jiān)守社會(huì)工作的價(jià)值中立性原則

D以人為本、服務(wù)對(duì)象自決

5、社會(huì)工作實(shí)務(wù)的主要技巧是（）。

A計(jì)劃

B督導(dǎo)

C咨詢

D教育

參考答案：

1－5D、B、D、C、C

6、在我國兒童的年齡一般界定在（）。

A0～5歲

B6～14歲

C0～14歲

D14歲以上

7、人的生理、心理發(fā)生質(zhì)變最多的一個(gè)階段是（）。

A兒童期

B青少年期

C成年期

D老年期

8、（）應(yīng)當(dāng)為兒童提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)管教的環(huán)境。

A父母

B家庭

C學(xué)校

D社會(huì)

9、（）是兒童的本質(zhì)特征。

A天真

B可愛

C發(fā)展

D活潑

10、兒童個(gè)案工作最基本的前提和根本目標(biāo)（）。

A幫助兒童解決具體的問題

B幫助兒童應(yīng)付眼前的困難

C增進(jìn)兒童的健康成長

D有利于兒童的發(fā)展

參考答案

6－10 C、A、B、C、D1、我國憲法等主要法律規(guī)定未滿（）周歲的男女為未成年人。

A1

4B16

C18

D20

2、（）是人生生命循環(huán)變化最多的時(shí)期。

A嬰幼兒期

B兒童期

C青少年期

D老年期

3、青少年社會(huì)工作的微觀層面一般指（）層面的社會(huì)工作。

A個(gè)人

B家庭

C群體

D社區(qū)

4、（）的青少年社會(huì)工作是指運(yùn)用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復(fù)失調(diào)的社會(huì)功能。

A發(fā)展性

B預(yù)防性

C娛樂性

D治療性

5、從生理觀點(diǎn)來定義，青少年是指生理各方面快速發(fā)育，（）生育能力的時(shí)期。

A已經(jīng)具有

B完全具有

C即將具有

D完全不具有

參考答案：

1－5C、C、A、D、C

6、下列各類型的小組中，（）屬于組成小組。

A．圍棋興趣小組

B．街頭玩伴

C．朋輩小組

D．家庭

E．樓長工作委員會(huì)

正確答案為．A，E

7、在小組初期，社會(huì)工作者的任務(wù)是（）

A．抑制會(huì)導(dǎo)致一些組員有從眾行為而放棄個(gè)人的不同意見的負(fù)面凝聚力

B．充分理解組員進(jìn)入小組初期時(shí)的矛盾的兩極心里狀態(tài)

C．把工作焦點(diǎn)集中在如何幫助組員建立相互信任上

D．澄清小組目標(biāo)并促進(jìn)與目標(biāo)一致的小組規(guī)范和小組結(jié)構(gòu)

E．承擔(dān)好組織者、鼓勵(lì)者和統(tǒng)籌者的角色

正確答案為．B，C，D，E

8、社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人的身上，（）均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題。

A．政府

B．家庭

C．群體

D．社區(qū)

E．政黨

正確答案為．B，D

9、地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有（）

A．提高生存質(zhì)量

B．促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展

C．團(tuán)結(jié)鄰里

D．提供服務(wù)和發(fā)展資源

E．社區(qū)參與

正確答案為．B，C，D，E

10、社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括（）

A．在社區(qū)內(nèi)照顧

B．由社區(qū)照顧

C．在機(jī)構(gòu)內(nèi)照顧

D．為社區(qū)照顧

E．由機(jī)構(gòu)照顧。

正確答案為．A，B，D1、社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下根據(jù)專業(yè)的價(jià)值觀念，運(yùn)用（）幫助困難人或群體走出困境專業(yè)化、職業(yè)性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)非營利性活動(dòng)

A．專業(yè)方法

B．愛心

C．社會(huì)援助

D．行政干預(yù)

正確答案為．A

2、人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是（）

A．對(duì)等的

B．不對(duì)等的

C．平衡的

D．不平衡的

正確答案為．B

3、社會(huì)工作的基本對(duì)象是那些由于生理或心理原因難以自理，需要他人幫助的人，以及依靠個(gè)人力量無法抵御社會(huì)和自然風(fēng)險(xiǎn)而陷入生活困境的人，其工作重點(diǎn)在于：（）。

A．關(guān)愛平等

B．助其自助

C．心理輔導(dǎo)

D．物質(zhì)救助

正確答案為．D

4、在社會(huì)工作中過程中，涉及會(huì)工作者應(yīng)到與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通，使其在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式等，這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）原則。

A．賦權(quán)原則

B．個(gè)別化原則

C．尊重原則

D．自決原則

正確答案為．D

5、社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括（）

A．緩解困難

B．解救危難

C．促進(jìn)發(fā)展

D．心理輔導(dǎo)

正確答案為．D

6、在福利院中，一個(gè)男悄悄的告訴社會(huì)工作者他親眼目睹了一位工作人員毆打一名女孩，這名工作人員在打人的過程中也看到了他，并威脅他不準(zhǔn)告發(fā)。該男孩反

復(fù)囑咐工作者不要向其他人透露此事。在以后的接觸中，工作者了解到男孩提到過的女孩身體受到了嚴(yán)重的傷害，此時(shí)工作者在處理該問題是可選擇的處理原則有：（）

A．價(jià)值中立的原則

B．最小傷害和保密原則

C．自主和自由原則

D．真誠原則

正確答案為．B

7、人類行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理和（）等內(nèi)外因素綜合作用的結(jié)果

A．社會(huì)過程

B．教育

C．同化

D．習(xí)得

正確答案為．A

8、個(gè)體通過與社會(huì)的互動(dòng)形成的人格和參與社會(huì)或群體的方法，掌

握社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)范，獲得社會(huì)成員資格的成長過程被稱為：（）。

A．自助的過程

B．經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的過程

C．成長與發(fā)展過程

D．社會(huì)化過程

正確答案為．D

9、依戀是人類適應(yīng)生存的一個(gè)重要方面，是漫長社會(huì)化過程中自然選擇的結(jié)果，它出現(xiàn)在人生發(fā)展階段的（）時(shí)期。

A．嬰幼兒期

B．兒童期

C．少年期

D．不確定

正確答案為．A

10、個(gè)案工作是運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作幫助遭遇困難個(gè)人或家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及周圍的資源，改善（）之間的適應(yīng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重和肯定的過程。

A．人際

B．個(gè)人與群體

C．個(gè)人與社區(qū)

D．個(gè)人與社會(huì)環(huán)境

正確答案為．D

1、矯正社會(huì)工作是將社會(huì)工作實(shí)施于（）體系中的一種福利服務(wù)活動(dòng)

A：監(jiān)獄

B：矯正

C：管教

D：社會(huì)

2、矯正制度即（）執(zhí)行制度，矯正社會(huì)工作者是刑罰執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的一員

A：法律

B：道德

C：政策

D：刑罰

3、許多犯罪之所以犯罪，是因?yàn)槠洌ǎ┻M(jìn)程受阻，社會(huì)功能嚴(yán)重缺失

A：道德化

B：社會(huì)化

C：文化教育

D：身心發(fā)展

4、矯正社會(huì)工作者介入司法過程，自司法判決前的（）階段就已經(jīng)開始

A：調(diào)查

B：起訴

C：案件審理

D：偵察

5、社區(qū)矯正是以（）為基礎(chǔ)的矯正、治療犯罪的措施

A：監(jiān)獄

B：家庭

C：社區(qū)

D：社會(huì)

參考答案：1－5B、D、B、C、C

6、從社會(huì)工作的角度來說，矯正對(duì)象的主要需要包括（）這幾方面

A：基本生存條件的保障需要

B：充分富足的生活需要

C：教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要

D：再社會(huì)化的服務(wù)需要

E：個(gè)人政治進(jìn)步的需要

7、以下屬于矯正對(duì)象基本生存條件的是（）

A：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或低保救助

B：維持基本生活所需的住房條件

C：維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇

D：擁有大多書數(shù)人享有的物質(zhì)生活用品

E：享受旅行生活的樂趣

8、社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作者最主要的工作領(lǐng)域，主要包括（）

A：對(duì)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)

B：對(duì)犯罪嫌疑人的情況的調(diào)查

C：安置矯正對(duì)象的工作

D：院舍訓(xùn)練的組織管理

E：社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

9、矯正社會(huì)工作的完整對(duì)象包括（）

A：罪犯

B：具有犯罪危險(xiǎn)性的人員

C：上述兩者的家人

D：所有社會(huì)成員

E：監(jiān)獄里的囚犯

10、矯正社會(huì)工作通過提供一系列服務(wù)，目的是使罪犯達(dá)到（）的效果

A：獲得良好的生活水準(zhǔn)

B：成為社會(huì)的好公民

C：消除犯罪心理結(jié)構(gòu)

D：修正不當(dāng)行為模式

E：重新適應(yīng)社會(huì)生活

參考答案：6－10 ACD、ABC、ADE、ABCE、CDE1、安置社會(huì)工作的主要對(duì)象為（）

A：退役軍官

B：退役軍人

C：遭受毀滅性自然災(zāi)害的災(zāi)民

D：流入城市的流浪乞討人員

2、當(dāng)前我國退伍軍人安置機(jī)構(gòu)所設(shè)的部門是（）

A：人民武裝部門

B：計(jì)劃部門

C：勞動(dòng)與社會(huì)保障部門

D：民政部門

3、安置社會(huì)工作對(duì)象的需求集中體現(xiàn)在（）

A：職業(yè)培訓(xùn)

B：就業(yè)

C：建立相應(yīng)社會(huì)關(guān)系

D：就學(xué)

4、在優(yōu)撫社區(qū)工作方法中，社會(huì)工作者主要扮演（）

A：賦權(quán)者

B：促進(jìn)者

C：呼吁者

D：經(jīng)紀(jì)人

5、黨的（）全會(huì)提出了“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”的任務(wù)

A：十六屆二中

B：十六屆三中

C：十六屆四中

D：十六屆六中

參考答案：1－5B、D、B、C、D

6、安置社會(huì)工作的主要對(duì)象為（）

A：退役軍官

B：退役軍人

C：遭受毀滅性自然災(zāi)害的災(zāi)民

D：流入城市的流浪乞討人員

7、當(dāng)前我國退伍軍人安置機(jī)構(gòu)所設(shè)的部門是（）

A：人民武裝部門

B：計(jì)劃部門

C：勞動(dòng)與社會(huì)保障部門

D：民政部門

8、安置社會(huì)工作對(duì)象的需求集中體現(xiàn)在（）

A：職業(yè)培訓(xùn)

B：就業(yè)

C：建立相應(yīng)社會(huì)關(guān)系

D：就學(xué)

9、在優(yōu)撫社區(qū)工作方法中，社會(huì)工作者主要扮演（）

A：賦權(quán)者

B：促進(jìn)者

C：呼吁者

D：經(jīng)紀(jì)人

10、黨的（）全會(huì)提出了“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”的任務(wù)

A：十六屆二中

B：十六屆三中

C：十六屆四中

D：十六屆六中

參考答案：6－10 B、D、B、C、D

1、優(yōu)撫工作包括（）

A：優(yōu)遇工作

B：優(yōu)待工作

C：優(yōu)惠工作

D：撫慰工作

E：撫恤工作

2、我國優(yōu)撫工作中的撫恤類別包括（）

A：死亡撫恤

B：公傷撫恤

C：大病撫恤

D：殘疾撫恤

E：傷殘撫恤

3、優(yōu)撫對(duì)象對(duì)社會(huì)工作的需要主要包括（）

A：婚戀

B：基本生活

C：住房

D：教育

E：醫(yī)療康復(fù)

4、安置對(duì)象的需求主要包括（）

A：就業(yè)

B：獲取相應(yīng)社會(huì)地位

C：建立相應(yīng)社會(huì)關(guān)系

D：職業(yè)培訓(xùn)

E：社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適

5、優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要運(yùn)用的方法有（）

A：個(gè)案社會(huì)工作

B：小組社會(huì)工作

C：家庭社會(huì)工作

D：社區(qū)社會(huì)工作

E：社會(huì)行政

參考答案：1－5BE、AD、BCDE、ADE、ABD

6、社會(huì)救助強(qiáng)調(diào)國家和社會(huì)對(duì)維護(hù)社會(huì)成員（）的責(zé)任和義務(wù)

A：基本物質(zhì)生活

B：基本生存權(quán)利

C：最低生活保障

D：個(gè)人發(fā)展

7、為流浪乞討人員提供全天候救助的地點(diǎn)是（）

A：派出所

B：救助站

C：救助車

D：福利院

8、全天候救助是一種實(shí)行（）開放接待的救助形式

A：8小時(shí)

B：12小時(shí)

C：24小時(shí)

D：36小時(shí)

9、由救助機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的成年人與流浪兒組成的類似于家庭的生活群體，被稱為（）

A：寄養(yǎng)家庭

B：類家庭

C：臨時(shí)家庭

D：非婚家庭

10、下列不屬于流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要方法的是（）

A：外展服務(wù)

B：就業(yè)服務(wù)

C：思想和行為矯正

D：教育和技能培訓(xùn)

參考答案：6－10 B、B、C、B、B

1、社會(huì)救助的特征有（）

A：權(quán)利義務(wù)的直接對(duì)應(yīng)性

B：救助對(duì)象的限制性

C：救助標(biāo)準(zhǔn)的低層次性

D：救助手段的多樣性

E：社會(huì)救助的時(shí)限性

2、下列屬于社會(huì)救助手段的是（）

A：實(shí)物救助

B：現(xiàn)金救助

C：臨時(shí)性的應(yīng)急救助

D：長期性的固定救助

E：社會(huì)支持

3、社會(huì)救助社會(huì)工作的特點(diǎn)有（）

A：救助對(duì)象權(quán)利義務(wù)的直接對(duì)應(yīng)性

B：服務(wù)對(duì)象問題的多樣性和復(fù)雜性

C：社會(huì)保障制度的完整性和統(tǒng)一性

D：救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性

E：救助對(duì)象的不確定性

4、在流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作中，進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前的救助包括（）

A：街頭救助

B：全天候救助

C：福利院救助

D：救助亭救助

E：巡回救助車救助

5、在貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作中，小組工作強(qiáng)調(diào)的原則有（）

A：相互支持的原則

B：分享的原則

C：協(xié)作的原則

D：共同成長的原則

E：個(gè)別化的原則

參考答案：1－5BCDE、ABCD、BCD、ABDE、ABCD

6、家庭社會(huì)工作是以（）為本的社會(huì)工作介入

A：家庭成員

B：家庭

C：鄰里

D：社區(qū)

7、家庭治療者注重（）的測(cè)評(píng)與調(diào)整

A：家庭成員

B：家庭結(jié)構(gòu)

C：家庭環(huán)境

D：家庭系統(tǒng)

8、結(jié)構(gòu)派的家庭治療的創(chuàng)始人是（）

A：米鈕秦（Minuchin）

B：里士滿（Richmond）

C：薩提亞（Sstir）

D：鮑恩（Bowen）

9、家庭治療理論認(rèn)為每個(gè)家庭成員的行為都是與家庭、與（）互動(dòng)的結(jié)果

A：家庭其他成員

B：鄰居

C：社區(qū)

D：?jiǎn)挝?/p>

10、鄰里互助是一種（）的家庭工作模式

A：正式

B：非正式

C：傳統(tǒng)

D：現(xiàn)代

參考答案：6－10 B、D、A、A、B

1、家庭社會(huì)工作的要素包括（）

A：家庭社會(huì)工作者

B：家庭

C：家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀

D：社區(qū)

E：家庭結(jié)構(gòu)

2、家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于（）

A：協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源

B：增強(qiáng)家庭功能

C：改善家庭關(guān)系

D：解決家庭困難

E：經(jīng)濟(jì)援助

3、傳統(tǒng)社會(huì)中的家庭功能主要表現(xiàn)在（）等方面

A：娛樂

B：情愛

C：生產(chǎn)

D：生育

E：撫養(yǎng)與贍養(yǎng)

4、轉(zhuǎn)型期，中國農(nóng)村家庭存在的主要問題有（）

A：養(yǎng)老問題

B：留守婦女問題

C：留守兒童問題

D：艾滋病問題

E：獨(dú)生子女問題

5、影響家庭功能的因素有（）

A：社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平

B：社會(huì)制度

C：社會(huì)規(guī)范

D：社區(qū)

E：家庭內(nèi)部的因素

參考答案：1－5ABC、ABCD、CDE、ABC、ABCE

6、按尋求服務(wù)時(shí)的意愿可以把服務(wù)對(duì)象分為（）幾種類型。

A主動(dòng)求助者

B自愿性服務(wù)對(duì)象

C由他人轉(zhuǎn)介而來者

D非自愿性服務(wù)對(duì)象

E由社會(huì)工作者通過外展工作主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象

7、接案階段的主要工作和步驟包括（）。

A了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程

B初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題

C決定是否接案

D定立初步協(xié)議

E對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋

8、社會(huì)工作者在接案面談時(shí)的技巧主要包括（）。

A主動(dòng)介紹自己

B尋找雙方感興趣的話題

C溝通

D全面、鮮明地展示自己的觀點(diǎn)和態(tài)度

E傾聽

A兒童生理、心理的

9、介入行動(dòng)可以分為（）。

A考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

B總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平

C驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性

D為對(duì)象的下一次服務(wù)做準(zhǔn)備

E進(jìn)行社會(huì)工作研究

10、社會(huì)工作常用的評(píng)估類型有（）。

A預(yù)估

B手段評(píng)估

C過程評(píng)估

D目標(biāo)評(píng)估

E結(jié)果評(píng)估

參考答案：6－10 BD、ABCD、ACE、ABCE、CE

1、在我國，兒童的年齡界定主要是根據(jù)（）。

特征

B兒童社會(huì)發(fā)展的特征

C我國兒童工作的具體情況

D全國婦聯(lián)組織的規(guī)定

E共青團(tuán)組織的規(guī)定

2、兒童階段是人的生理變化最為顯著的階段，主要表現(xiàn)在（）。

A身高、體重的增長

B骨骼的成形

C身體比例的變化

D神經(jīng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能的完善

E內(nèi)分泌腺機(jī)能的改變

3、一般而言，對(duì)生活境遇不良的兒童的救助服務(wù)可分為（）等類型。

A支持性服務(wù)

B保護(hù)性服務(wù)

C補(bǔ)充性服務(wù)

D替代性服務(wù)

E輔助性服務(wù)

4、下列屬于家庭寄養(yǎng)的服務(wù)對(duì)象的是（）。

A孤兒

B棄兒

C因故父母無法照顧的兒童

D殘疾兒

E行為偏差

5、在當(dāng)前我國兒童工作的實(shí)踐中，承擔(dān)著個(gè)案工作員角色的一般是（）。

A輔導(dǎo)員

B教師

C居委會(huì)工作人員

D助理社會(huì)工作師

E社會(huì)工作師

參考答案：1－5ABC、ACDE、ABCD、ABC、ABC

6、青少年時(shí)期最主要的特點(diǎn)是（）。

E替青少年作出事關(guān)

A多變

B成熟

C依賴

D創(chuàng)新

E反叛

7、青少年社會(huì)工作一般分為（）幾個(gè)層面。

A微觀

B中觀

C宏觀

D國內(nèi)

E國際

8、青少年社會(huì)工作應(yīng)遵循的價(jià)值原則有（）。

A尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)

B接納與關(guān)愛青少年

C注重青少年的個(gè)別要求

D協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化、不斷成長的能力

其生活的重大決定

9、青少年社會(huì)工作領(lǐng)域中社會(huì)工作研究的方法主要包括（）。

A思辯研究法

B社會(huì)調(diào)查法

C個(gè)案研究法

D實(shí)驗(yàn)法

E行動(dòng)研究法

10、有學(xué)者將青少年劃分為（）幾類。

A正直青年

B問題青年

C富裕青年

D文化叛逆青年

E政治偏激青年

參考答案：6－10 ADE、ABC、ABCD、BCDE、ABDE

1、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在（）體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作

A：醫(yī)院

B：健康照顧

C：醫(yī)療管理部門

D：社區(qū)

2、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要理論基礎(chǔ)是（）

A：生活適應(yīng)模式

B：危機(jī)處理模式

C：家庭管理模式

D：社區(qū)模式

3、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者著眼于處理醫(yī)患糾紛，這是扮演了（）角色

A：診斷者

B：協(xié)調(diào)者

C：咨詢者

D：教育者

4、傳統(tǒng)的、也是目前最主要的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域是指（）

A：醫(yī)院社會(huì)工作

B：護(hù)理社會(huì)工作

C：公共衛(wèi)生社會(huì)工作

D：精神健康社會(huì)工作

5、精神健康社會(huì)工在方法上普遍運(yùn)用（）

A：個(gè)案管理

B：小組工作

C：社區(qū)工作

D：家庭治療

參考答案：1－5B、A、B、A、A

6、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的功能包括（）

A：診斷與評(píng)估

B：咨詢與輔導(dǎo)

C：尋求與整合資源

D：體檢與醫(yī)療

E：倡導(dǎo)與協(xié)調(diào)

7、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要對(duì)象包括（）

A：病人

B：病人家庭

C：所有人

D：受疾病影響的相關(guān)群體

E：醫(yī)療福利部門人員

8、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在（）需要承擔(dān)相應(yīng)的角色

A：在病人服務(wù)中

B：在病人家庭服務(wù)中

C：在政策服務(wù)中

D：在醫(yī)院治療中

E：在醫(yī)療照顧網(wǎng)絡(luò)中

9、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）

A：醫(yī)院社會(huì)工作

B：護(hù)理社會(huì)工作

C：公共衛(wèi)生社會(huì)工作

D：精神健康社會(huì)工作

E：福利院服務(wù)

10、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的志愿者服務(wù)包括（）

A：門診護(hù)送

B：義珍

C：病房探訪

D：病友小組顧問

E：護(hù)理服務(wù)

參考答案：6－10 ABCE、ABD、ABCE、ACD、BCDE

1、在宏觀方面，老年社會(huì)工作致力于建立一個(gè)（）、人人共享的社會(huì)。

A：老人靜養(yǎng)

B：尊老愛幼

C：公平公正

D：老人優(yōu)先

E：不分年齡

2、婦女社會(huì)工作的目的是為婦女（）創(chuàng)造有利的社會(huì)條件和環(huán)境。

A：社會(huì)地位的提高

B：與男性平等

5、我國婦女社會(huì)工

C：解放

D：全面發(fā)展

E：經(jīng)濟(jì)收入的增加

3、中國婦女第（）次代表大會(huì)，首次向廣大婦女提出“自尊、自愛、自重、自強(qiáng)”要求。

A：一

B：二

C：三

D：四

E：五

4、婦女個(gè)案工作有一些共同點(diǎn)，包括：協(xié)助婦女求助者（）；從優(yōu)勢(shì)視角幫助婦女求助者尋找資源。

A：清理思路

B：克服困難

C：分析問題

D：走出困境

E：反省自己

作主要運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和構(gòu)建婦女社區(qū)（）等方法。

A：服務(wù)體系

B：服務(wù)組織

C：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

D：聯(lián)絡(luò)機(jī)制

E：NGO組織

參考答案：1－5E、D、C、E、C

6、目前，我國老年人社會(huì)工作主要是通過老年人個(gè)案工作和（）等方式來實(shí)施。

A：老年人互助的方法

B：老年人小組工作方法

C：老年人機(jī)構(gòu)照顧

D：老年社區(qū)照顧

E：政府行政方式

7、婦女的需要主要有（）。

A：男女兩性平等

B：就業(yè)和報(bào)酬平等

C：與男性同等的權(quán)力和機(jī)會(huì)

D：與男子同等的社會(huì)發(fā)展環(huán)境和條件

E：特殊的婦女保護(hù)

8、針對(duì)特殊困難婦女的社會(huì)工作主要內(nèi)容包括：（）；為進(jìn)城打工妹提供的服務(wù)

A：為社區(qū)老年婦女提供服務(wù)

B：為失業(yè)女工提供的服務(wù)

C：為單親母親提供的服務(wù)

D：為提出困難請(qǐng)求的婦女提供的服務(wù)

E：為家庭暴力中被虐待婦女提供的服務(wù)

9、婦女小組工作的主要類型有（）。

A：發(fā)展性小組

B：支持性小組

C：教育性小組

D：娛樂性小組

E：預(yù)防性小組

10、構(gòu)建婦女社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的主要類型有（）。

A：婦女自愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)

B：社區(qū)為本的鄰里網(wǎng)絡(luò)

C：婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)

D：家庭為本的支持網(wǎng)絡(luò)

E：社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

參考答案：BCD、DE、BCE、ABE、ACE

1、在致殘?jiān)蛑?，一半以上是可以預(yù)防的。（）級(jí)預(yù)防是我國目前采用的方式。

A：二

B：三

C：四

D：五

E：多

2、殘疾人社會(huì)工作的根本目的是（）。

A：解決殘疾人的心理問題

B：預(yù)防殘疾的發(fā)生

C：增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能

D：幫助殘疾人就業(yè)

E：恢復(fù)殘疾人的身體功能

3、殘疾人工作模式應(yīng)該把殘疾視為一種社會(huì)建構(gòu)，干預(yù)的重點(diǎn)要考慮（）因素。

A：個(gè)體

B：家庭

C：社會(huì)

D：政治

E：機(jī)構(gòu)

4、在世界衛(wèi)生組織對(duì)于殘疾的分類中，（）更強(qiáng)調(diào)個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)，亦被視為社會(huì)功能殘疾。

A：能力缺失

B：損傷

C：缺陷

D：殘缺

E：殘障

5、矯正社會(huì)工作在一些國家和地區(qū)也稱為（）工作。

A：治療

B：康復(fù)

C：感化

D：感動(dòng)

E：更生

參考答案：1－5B、C、C、E、C

6、殘疾人的需要包括（）、家庭生活需要、社會(huì)交往需要、價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要等。

A：治療康復(fù)需要

B：基本生存需要

C：接受教育需要

D：職業(yè)發(fā)展需要

E：免于承擔(dān)社會(huì)義務(wù)需要

7、在殘疾人的醫(yī)療康復(fù)領(lǐng)域，目前常用的康復(fù)治療方法有（）。

A：任務(wù)中心療法

B：作業(yè)療法

C：語言療法

D：物理和運(yùn)動(dòng)療法

E：敘事療法

8、以下不屬于殘疾人社會(huì)工作原則的有（）。

A：殘疾人是有潛力的

B：殘疾人的問題是其自身的問題

C：殘疾人有自身的幸福感

D：殘疾人有權(quán)掌控自己的生活

E：殘疾人工作應(yīng)該把殘疾視為一種個(gè)體建構(gòu)

9、殘疾人全面康復(fù)的基本內(nèi)容包括（）。

A：社會(huì)康復(fù)

B：醫(yī)療康復(fù)

C：職業(yè)康復(fù)

D：教育康復(fù)

E：家庭康復(fù)

10、矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用包括（）。

A：監(jiān)管

B：教育

C：矯正

D：安置

E：服務(wù)

參考答案：ABCD、BCD、BE、ABCD、ACE

1、矯正社會(huì)工作的服務(wù)貫穿于整個(gè)（）過程。

A：刑事司法

B：民事司法

C：行政司法

D：犯罪

E：教育

2、社會(huì)上有許多人用“江山易改、秉性難移”觀念來看待犯罪者，這跟矯正社會(huì)工作關(guān)于人的（）性的信念相悖。

A：穩(wěn)定

B：人道

C：可塑

D：積極

E：發(fā)展

3、矯正社會(huì)工作者介入司法過程，自司法判決前的（）階段就已經(jīng)開始。

A：調(diào)查

B：起訴

C：案件審理

D：偵察

E：詢問

4、安置社會(huì)工作的主要對(duì)象是（）。

A：退役軍官

B：退役軍人

C：遭受自然災(zāi)害的災(zāi)民

D：流浪乞討人員

E：軍烈遺屬

5、“按照國家規(guī)定對(duì)優(yōu)撫對(duì)象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待遇”，這是指（）。

A：優(yōu)撫

B：優(yōu)待

C：優(yōu)遇

D：撫恤

E：安置

參考答案：1－5A、C、C、B、B

6、矯正社會(huì)工作的內(nèi)容包括（）。

A：犯罪前的服務(wù)

B：司法判決前的服務(wù)

C：監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)

D：社區(qū)矯正中的服務(wù)

E：刑滿釋放后的服務(wù)

7、社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作者最主要的工作領(lǐng)域，主要包括（）。

A：對(duì)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)

B：對(duì)犯罪嫌疑人的情況調(diào)查

C：安置矯正對(duì)象的工作

D：院舍訓(xùn)練的組織管理

E：社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

8、矯正社會(huì)工作的完整對(duì)象包括（）。

A：犯罪

B：具有犯罪危險(xiǎn)性的人員

C：上述兩者的家人

D：所有社會(huì)人員

E：監(jiān)獄里的囚犯

9、優(yōu)撫工作包括（）。

A：優(yōu)遇工作

B：優(yōu)待工作

C：優(yōu)惠工作

D：撫慰工作

E：撫恤工作

10、優(yōu)待工作的對(duì)象主要包括（）。

A：公務(wù)人員

B：退伍軍人

C：義務(wù)兵家屬

D：撫恤補(bǔ)助對(duì)象

E：現(xiàn)役義務(wù)兵

參考答案：BCDE、ADE、ABC、BE、CD

1、工作人員走出服務(wù)機(jī)構(gòu)、走進(jìn)流浪乞討人員，同他們交往，向他們提供服務(wù)，以使其走出邊緣狀態(tài)的工作方法，被稱為（）。

A：街頭救助

B：外展服務(wù)

C：社會(huì)救助

D：院外服務(wù)

E：機(jī)構(gòu)外服務(wù)

2、家庭暴力是由于（）造成的，家庭暴力的干預(yù)對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)意義重大。

A：社會(huì)習(xí)俗

B：社會(huì)角色

C：經(jīng)濟(jì)收入的不平等

D：不平等的性別權(quán)力關(guān)系

E：性格不合

3、（）是家庭治療領(lǐng)域的主要理論家。

A：米紐秦（Minuchin）

B：里士滿（Richmond）

C：薩提亞（Satir）

D：鮑恩（Bowen）

E：艾利斯（Ellis）

4、小麗的丈夫在外邊有了情人，不僅夜不歸宿，還經(jīng)常問小麗要錢，不給就打，小麗整天以淚洗面。社區(qū)居委會(huì)的張主任知道了這件事，氣憤的同時(shí)指責(zé)小麗窩囊。應(yīng)該訴諸法律，維護(hù)自己的權(quán)益或者索性跟丈夫離婚。從專業(yè)的價(jià)值觀來看，張主任的這種工作態(tài)度違背了家庭社會(huì)工作的（）。

A：保密原則

B：接納與案主自決原則

C：承認(rèn)原則

D：重視專業(yè)關(guān)系原則

E：平等原則

5、鄰里關(guān)系是一種（）的家庭工作模式。

A：正式

B：非正式

C：傳統(tǒng)

D：現(xiàn)代

E：個(gè)案

參考答案：1－5B、D、D、B、B

6、在流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作中，回歸主流社會(huì)階段的服務(wù)包括（）。

A：領(lǐng)養(yǎng)

B：類家庭

C：家庭寄養(yǎng)

D：教育培訓(xùn)

E：送養(yǎng)

7、常見的家庭類型包括（）。

A：核心家庭

B：主干家庭

C：離異家庭

D：聯(lián)合家庭

E：擴(kuò)展家庭

8、家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于（）。

A：協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源

B：增強(qiáng)家庭功能

C：改善家庭關(guān)系

D：解決家庭困難

E：經(jīng)濟(jì)援助

9、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的婚姻家庭問題主要有（）。

A：教育問題

B：婚姻沖突

C：家庭暴力

D：親自隔閡

E：家庭養(yǎng)老

10、正式的家庭工作機(jī)構(gòu)包括（）。

A：婦聯(lián)

B：工會(huì)

C：社區(qū)居委會(huì)

D：村委會(huì)

E：派出所

參考答案：BCD、ABDE、ABCD、BCDE、ABCD

第三篇：社會(huì)工作者考試案例分析題

2011年社會(huì)工作者考試案例分析模擬練習(xí)(1)

案例：

小路今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了個(gè)繼母，繼母對(duì)小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學(xué)費(fèi)。而小路的生母，由于一直沒有一個(gè)很好的工作，也沒錢供小路上學(xué)。小路的學(xué)費(fèi)問題嚴(yán)重困擾著小路。

問題：

1.上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些？

2.針對(duì)小路目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略？

答題要點(diǎn)：

1.小路主要面臨的困境有：

（1）學(xué)業(yè)問題：沒有學(xué)費(fèi)不能完成學(xué)業(yè);

（2）家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧;

（3）心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要輔導(dǎo)策略：（1）與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔(dān)起撫養(yǎng)

小路的義務(wù)和責(zé)任;（2）與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開展補(bǔ)習(xí)功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè);

（3）安排一些活動(dòng)，請(qǐng)小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時(shí)間;（4）通過參加社交活動(dòng)、情緒疏導(dǎo)等形式，逐步樹立小路的自信心。使其形成健康的心態(tài)和人格。

案例：

李某，男，59歲。在非典時(shí)期，他不僅要執(zhí)行自己居委會(huì)書記的工作還需從事就業(yè)援助工作。而且還要擔(dān)當(dāng)社區(qū)的抗擊非典工作。由于年紀(jì)大，記性差，他很難適應(yīng)目前的工作，但李某又很想將所有的工作做好，所以目前他的思想壓力很大。

問題：

1.上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些？

2.針對(duì)李某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略？

答題要點(diǎn)：

1.李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔(dān)心不能完成自己的本職工作。

2.主要輔導(dǎo)策略：

（1）利用社工專業(yè)的接納、傾聽的技巧使李某得到心理放松;

（2）鼓勵(lì)李某與社會(huì)工作者一起討論壓力來源，并對(duì)他所面對(duì)的壓力進(jìn)行分類鑒定和解析，使李某對(duì)自己的壓力有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí);

（3）協(xié)助李某正確對(duì)待工作問題，對(duì)工作進(jìn)行輕重緩急的分析。使其形成健康良好的工作觀。案例：

鐘某，女，某公司主要部門負(fù)責(zé)人。鐘某曾作為非典醫(yī)學(xué)觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨。非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會(huì)人際交往，認(rèn)為人際關(guān)系淡漠，助人為樂是無意義的行為。

1.上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些？

2.針對(duì)鐘某目前的困境。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略？

答題要點(diǎn)：

1.鐘某主要面臨的困境有：

（1）認(rèn)知問題：認(rèn)為人際關(guān)系淡漠。助人為樂是無意義的行為;

（2）社會(huì)關(guān)系問題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關(guān)系淡漠;

（3）身心問題：身心飽受折磨。

2.主要輔導(dǎo)策略：

（1）對(duì)疾病及其帶來的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進(jìn)行客觀分析，幫助鐘某形成正確認(rèn)識(shí);

（2）進(jìn)行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語打開服務(wù)對(duì)象因受傷害而封閉的心靈。讓服務(wù)對(duì)象在工怍員面前傾訴出自己在非典時(shí)期的痛苦經(jīng)歷，同時(shí)在服務(wù)對(duì)象的傾訴中尋找適當(dāng)?shù)慕槿朦c(diǎn)，幫助服務(wù)對(duì)象解除痛苦的心理情緒;

（3）針對(duì)服務(wù)對(duì)象封閉的一心靈，工作員與服務(wù)對(duì)象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會(huì)資源;

（4）從人們對(duì)她的支持和關(guān)心出發(fā)-通過事實(shí)改變服務(wù)對(duì)象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯(cuò)誤認(rèn)知。案例：

病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進(jìn)了醫(yī)院。姐弟倆住進(jìn)醫(yī)院后，李女士情緒波動(dòng)很大。醫(yī)生認(rèn)為這樣的狀態(tài)對(duì)她的手術(shù)和康復(fù)都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入。

問題：

李女士的困境有哪些？如果你是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你準(zhǔn)備如何介入？

答題要點(diǎn)：

1.李女士面臨的主要困境有：

（1）情緒問題：十分緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁;

（2）生理問題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，而且捐腎者是她的弟弟。

2.主要介入策略：

（1）通過疏導(dǎo)的方式，緩減李女士的擔(dān)心，并努力使其勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí);

（2）通過情緒調(diào)整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔(dān)憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力;

（3）與李女士弟弟溝通，通過姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情;

案例：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們飲食結(jié)構(gòu)的改變和體力活動(dòng)的減少，糖尿病的發(fā)病人數(shù)日益增多，成為當(dāng)今威脅人類生命的主要疾病之一。有些病人在得知患了糖尿病后，認(rèn)為是慢性終身性疾病，目前尚無法根治，因此，整天愁容滿面，唉聲嘆氣，陷入痛苦之中;也有病人則對(duì)糖尿病抱無所謂的態(tài)度，既不治療，也不控制飲食，導(dǎo)致嚴(yán)重的并發(fā)癥。

如果你是一位社區(qū)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)運(yùn)用專業(yè)手段和模式，提出介入社區(qū)內(nèi)的糖尿病患者的方法和策略。

答題要點(diǎn)：

目的是為了提高病人對(duì)糖尿病相關(guān)知識(shí)的了解，并使患者之間結(jié)交朋友、分享經(jīng)驗(yàn)。

1.提供咨詢。知識(shí)講解，疑難解答，經(jīng)驗(yàn)分享。

2.互相支持。將他們組織起來建立一個(gè)互相支持的網(wǎng)絡(luò)，獲得解決問題的動(dòng)力。

3.情感抒發(fā)。讓他們共同面對(duì)困難，達(dá)到正面情緒的效果。

4.突破障礙?？梢酝ㄟ^角色扮演、小組討論等形式，協(xié)助患者直面問題，克服心理障礙。

5.經(jīng)驗(yàn)分享。每個(gè)患者都有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，通過分享可以協(xié)助他人解決一些困難。

6、參與社區(qū)活動(dòng)，提高患者的自信心。

案例：

“東方雅苑”近日新建了一處老年活動(dòng)室并成立了社區(qū)居民康樂俱樂部，棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動(dòng)，如您是此社區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計(jì)劃。

答題要點(diǎn)：

1.社會(huì)工作對(duì)問題產(chǎn)生根源的認(rèn)識(shí)，不是將問題的根源簡(jiǎn)單地歸結(jié)于個(gè)人，而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)即關(guān)注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用?！皷|方雅苑”新成立了老年活動(dòng)室，卻鮮有居民前來參加，問題是出在社區(qū)老年居民不愿使用還是老年活動(dòng)室并不適合這一社區(qū)的需要?如果問題僅是出在居民還不知道自己所在的社區(qū)已經(jīng)有了這樣一個(gè)活動(dòng)室，那就需要加強(qiáng)宣傳工作使居民獲悉。也就是說，首先應(yīng)關(guān)注居民與活動(dòng)室這兩個(gè)系統(tǒng)的互動(dòng)過程，然后致力于加強(qiáng)這兩個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。

2.根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”理論，可緊扣“人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)”、“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”和“資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)”這三種互動(dòng)類型來制訂計(jì)劃，例如：

(1)通過宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴(kuò)大宣傳力度;

(2)以小組形式開展活動(dòng)來增進(jìn)社區(qū)居民間的感情，從而讓居民在空暇時(shí)間愿意多去活動(dòng)室走走;

(3)也可考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)老師，通過開辦插花班、成立腰鼓隊(duì)、組織烹飪比賽等來調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與熱情，使社區(qū)老年活動(dòng)室充滿生機(jī)。

第四篇：社會(huì)工作者考試

一、單項(xiàng)選擇

1.因?yàn)樯鐣?huì)工作行政在將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w服務(wù)的過程中要（），因而具有解釋政策的功能。A為社會(huì)政策的執(zhí)行和落實(shí)制定行動(dòng)方案 B將宏觀政策具體化

C確定政策落實(shí)情況和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

D建構(gòu)良好的環(huán)境來支持社會(huì)服務(wù)的提供

2.社會(huì)服務(wù)策劃的形式主要有戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策劃、問題解決策劃和創(chuàng)新策劃四種，下列策劃過程屬于方案發(fā)展策劃的是（）

A認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識(shí)各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃

B認(rèn)識(shí)特殊問題或狀態(tài)→列出清楚的目標(biāo)→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提供咨詢給決策者思考→考慮政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)方面的阻力→選擇理想的方法→發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展

C需求評(píng)估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測(cè)→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評(píng)估

D需求評(píng)估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展

3.下列關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的描述，正確的是（）

A無論政府部門還是民辦機(jī)構(gòu)，都是在“以人為本”的理念下，為有需要的群體提供有嘗服務(wù)

B政府的工作重點(diǎn)是提供法律責(zé)任內(nèi)的服務(wù)、社會(huì)保障計(jì)劃、服務(wù)策劃和協(xié)調(diào)、社會(huì)福利經(jīng)費(fèi)的提供和監(jiān)督等

C民辦服務(wù)機(jī)構(gòu)只有一種類型，服務(wù)對(duì)象較為單一

D民辦機(jī)構(gòu)為不同群體提供多元化服務(wù)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部有多個(gè)單位組成

4.政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)在世界各國政府部門配置中形式多樣，我國的民政部、勞動(dòng)社會(huì)保障部屬于（）

A獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān) B社會(huì)福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān) C 社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān) D社會(huì)福利與其他公共行政混合的行政主管機(jī)構(gòu)

5.一些學(xué)者以服務(wù)對(duì)象和成立目的為基礎(chǔ)，將非政府非營利機(jī)構(gòu)分為公益性機(jī)構(gòu)、互益性機(jī)構(gòu)和政治性機(jī)構(gòu)三種類別。根據(jù)這種區(qū)分，下列屬于互益性機(jī)構(gòu)的是（）A 社會(huì)工協(xié)會(huì) B青少年發(fā)展基金會(huì) C 紅十字會(huì) D婦聯(lián)

6.下列捐款動(dòng)機(jī)中，不屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)的是（）A市場(chǎng)營銷 B稅法策略 C利他動(dòng)機(jī) D公共關(guān)系

7.屬于較私人性、注重人際關(guān)系的籌款方式是（）A項(xiàng)目申請(qǐng) B私人懇請(qǐng) C電話勸募

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D特別事件籌資活動(dòng)

8.下列選項(xiàng)屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（）A工作計(jì)劃和分配 B提供專業(yè)性建議和咨詢 C幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能 D協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效

9.下列選項(xiàng)屬于教育性督導(dǎo)內(nèi)容的是（）A幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能 B協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效 C提供專業(yè)性建議和咨詢 D工作總結(jié)、監(jiān)督和評(píng)估

二、多項(xiàng)選擇

1.社會(huì)工作行政的重要功能表現(xiàn)為（）A將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng) B調(diào)節(jié)各群體的利益矛盾

C總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂意見 D合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù) E社會(huì)投資與社會(huì)建設(shè)

2.社會(huì)服務(wù)方案的策劃可以分為（）等四個(gè)階段。A問題的認(rèn)識(shí)和分析階段 B目標(biāo)制定階段 C方案安排階段 D需求評(píng)估階段 E考慮服務(wù)的評(píng)估

3.在社會(huì)服務(wù)方案的策劃中，策劃者可以運(yùn)用“可行性方案模型”的（）可行性、附加結(jié)果等六個(gè)“篩選標(biāo)準(zhǔn)”來篩選理想的可行方案。A效率 B效益 C效果 D重要性 E公平

4.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)主要有（）等幾個(gè)方面。

A社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)全部由專業(yè)人員運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) B強(qiáng)調(diào)社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任

C社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù) D社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營利機(jī)構(gòu)

E是否能獲取足夠的利潤以維持機(jī)構(gòu)的運(yùn)行，是衡量社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)成就的重要標(biāo)準(zhǔn) 5.志愿者的身份要素包括（）A根據(jù)自由的意愿作選擇 B不計(jì)金錢財(cái)物的酬賞 C具體的行動(dòng)參與、投入 D所作所為是滿足社會(huì)的需要 E行動(dòng)自由，無需專業(yè)管理

6.關(guān)于志愿者績效評(píng)估，下列說法正確的是（）

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A績效評(píng)估可以幫助志愿者了解自己的服務(wù)表現(xiàn)是否符合機(jī)構(gòu)的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參加機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作

B績效評(píng)估可以保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。了解志愿者對(duì)機(jī)構(gòu)志愿者管理制度的滿意程度，改進(jìn)志愿者管理 C績效評(píng)估是為了在一定程度上判定一個(gè)志愿者的好壞

D績效評(píng)估是為了反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者 E績效評(píng)估是服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者進(jìn)行科學(xué)管理的重要一環(huán) 7.良好的籌資方法應(yīng)該充分考慮（）A機(jī)構(gòu)的效益 B機(jī)構(gòu)的名譽(yù)、特點(diǎn)

C為籌款活動(dòng)注入重要性、緊迫性、相關(guān)性內(nèi)涵 D競(jìng)爭(zhēng)狀況與彈性運(yùn)用 E與捐款人的關(guān)系

8.社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象有（）A新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工 B服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工 C在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生 D社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者 E資深的社會(huì)工

9.社會(huì)工作督導(dǎo)者在承擔(dān)行政性督導(dǎo)任務(wù)的過程中，需要扮演多種角色。這些角色包括（）A緩沖器角色 B治療者角色 C經(jīng)紀(jì)人角色 D倡導(dǎo)者角色 E機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者角色 參考答案：

一、1B 2D 3B 4D 5A 6C 7B 8A 9C

二、1 ACD 2ABCE 3ACDE 4BCD 5ABCD 6ABDE 7BCDE 8ABCD 9ADE

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第五篇：2015社會(huì)工作者考試《初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》真題

2015年全國社會(huì)工作者職業(yè)水平考試社會(huì)工作師(初級(jí))社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題(附答案及解析)

一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1．社會(huì)工作者小王接待了來機(jī)構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中的（）。A．接案 B．預(yù)估 C．計(jì)劃 D．評(píng)估

2．張老師發(fā)現(xiàn)自己班上的學(xué)生小花最近總是悶悶不樂、情緒低落，于是帶著小花來見社會(huì)工作者小江。小江在詢問過程中觀察到，小花一直低著頭不說話，都是張老師在替她回答問題。

上述案例中，小花屬于（）的服務(wù)對(duì)象。A．潛在 B．現(xiàn)有 12．自愿 D．外展

3．小紅因婚姻問題前來求助。社會(huì)工作者小趙在仔細(xì)傾聽了小紅的敘述后，擬通過詢問小紅自己對(duì)問題的看法來明確問題。小趙的下列提問中．恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢．“您認(rèn)為自己的婚姻困惑是怎么出現(xiàn)的?” B．“您認(rèn)為自己的婚姻可以怎樣改善?” C．“您做過哪些努力來改善自己的婚姻?” D．“您對(duì)自己的婚姻有哪些期待?”

4．社會(huì)工作者小王正在開展一個(gè)震后傷殘學(xué)生家長減壓互助小組，督導(dǎo)要求她對(duì)小組過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)分別做出評(píng)估。

為此，小王應(yīng)向督導(dǎo)提供有關(guān)服務(wù)過程中的（）信息。A．服務(wù)網(wǎng)絡(luò) B．服務(wù)結(jié)果 C．介入對(duì)象 D．介入行動(dòng)

5．小強(qiáng)是小學(xué)四年級(jí)學(xué)生。在學(xué)校經(jīng)常欺負(fù)同學(xué)，小強(qiáng)知道這樣做不對(duì)，但遇事時(shí)管不住自己。社會(huì)工作者為實(shí)施幫助小強(qiáng)的行為矯正計(jì)劃，需要進(jìn)行基線測(cè)量。

下列測(cè)量方法中，正確的是（）。A．觀察小強(qiáng)目前是否欺負(fù)同學(xué) B．觀察小強(qiáng)目前欺負(fù)同學(xué)的次數(shù) C．觀察小強(qiáng)欺負(fù)同學(xué)行為的變化 D．觀察小強(qiáng)欺負(fù)同學(xué)行為是否消除

6．社會(huì)工作者小李在與服務(wù)對(duì)象小強(qiáng)的面談中了解到，小強(qiáng)上課經(jīng)常走神，注意力很難集中，學(xué)習(xí)跟不上老師的教學(xué)進(jìn)度。為此，小李與小強(qiáng)共同制定了改善小強(qiáng)學(xué)習(xí)狀況的目標(biāo)。下列目標(biāo)中，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A．減少小強(qiáng)上課走神的次數(shù) B．提高小強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

C．延長小強(qiáng)上課注意力的集中時(shí)間 D．改變小強(qiáng)注意力不集中的習(xí)慣

7．從兒童社會(huì)心理發(fā)展的角度來看，幼兒時(shí)期的兒童需要完成（）人格的培養(yǎng)。A．信任 B．自主 C．勤奮 D．獨(dú)立

8．某農(nóng)村兒童早期綜合發(fā)展干預(yù)項(xiàng)目中，社會(huì)工作者的工作內(nèi)容之一是對(duì)兒童家長、社區(qū)醫(yī)生、婦女工作者、志愿者以及普通村民開展培訓(xùn)，普及兒童權(quán)利知識(shí)，降低兒童遭受虐待、忽視和意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)。

從兒童社會(huì)工作的類型上劃分，上述服務(wù)內(nèi)容屬于（）服務(wù)。A．替代性兒童福利 B．兒童保護(hù)

C．補(bǔ)充性兒童福利 D．兒童支持

9．小學(xué)一年級(jí)學(xué)生小剛，因父母入獄，沒有親戚照顧，無人撫養(yǎng)。為解決小剛目前的問題，社會(huì)工作者正確的做法是（）。A．聯(lián)系民政部門．幫助小剛尋找領(lǐng)養(yǎng)家庭 B．招募社區(qū)志愿者作小剛的監(jiān)護(hù)人

C．聯(lián)系有關(guān)部門，幫助小剛尋找寄養(yǎng)家庭 D．勸小剛父母好好改造。爭(zhēng)取減刑早日回家

10．某機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者小林在貧困山區(qū)實(shí)施“6～10歲兒童教育與發(fā)展項(xiàng)目”。在設(shè)計(jì)兒童成長需要評(píng)估表時(shí)，下列指標(biāo)中應(yīng)被納入到該評(píng)估表中的是（）。A．家庭安全保障能力 B．家庭的社會(huì)歷史情況 C．父母的基本生活照顧能力 D．兒童的身份認(rèn)同狀況

11．小李是兒童福利院負(fù)責(zé)家庭寄養(yǎng)服務(wù)的社會(huì)工作者．在對(duì)寄養(yǎng)家庭進(jìn)行跟蹤回訪時(shí)，從村委會(huì)和鄰居那里了解到，有一戶寄養(yǎng)家庭的家長經(jīng)常用諷刺、挖苦和侮辱性語言對(duì)寄養(yǎng)的殘疾兒童進(jìn)行管教。此時(shí)，小李應(yīng)采取的正確做法是（）。A．向派出所報(bào)案 B．終止該家庭寄養(yǎng) C．為家長提供培訓(xùn)

D．要求村委會(huì)嚴(yán)格監(jiān)管 12．幾名高三學(xué)生打算放棄高考，一起自主創(chuàng)業(yè)。他們的父母得知后非常著急，認(rèn)為孩子只有考上大學(xué)才有未來。在多次與孩子溝通無果后．家長們向社會(huì)工作者小林求助，希望小林能勸孩子們放棄自己的想法。此時(shí)，小林可采用（）方法協(xié)助父母與孩子進(jìn)行溝通。A．社會(huì)觀護(hù)

B．為家長與孩子舉辦創(chuàng)業(yè)方法講座 C．資源整合

D．為家長與孩子開辦親子平行小組

13．社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)內(nèi)16～25歲人群不同需要，開展了下列活動(dòng)：為學(xué)習(xí)困難青少年提供學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)：為待業(yè)青年提供求職面試技巧訓(xùn)練；為婚齡青年進(jìn)行正確的婚戀觀教育。

上述活動(dòng)屬于青少年社會(huì)工作中的（）服務(wù)。A．促進(jìn)青少年成長發(fā)展 B．保障青少年合法權(quán)益 C．預(yù)防青少年違法犯罪 D．增強(qiáng)青少年心理健康

14．某高中畢業(yè)班選擇畢業(yè)后工作的同學(xué)存在職業(yè)發(fā)展上的困惑。社會(huì)工作者小趙擬運(yùn)用“生涯選擇配合論”幫助這部分同學(xué)做生涯規(guī)劃。小趙首先應(yīng)協(xié)助同學(xué)們（）。A．提升職業(yè)所需的能力 B．分析職業(yè)發(fā)展前景與機(jī)會(huì) C．掌控自己的內(nèi)在世界 D．評(píng)估各種職業(yè)的報(bào)酬率

15．社會(huì)工作者小秦運(yùn)用“父母、成人、兒童”自我狀態(tài)覺察訓(xùn)練方法協(xié)助高一新生提高自我覺察能力。訓(xùn)練開始時(shí)，全體組員站在“兒童”圈內(nèi)。當(dāng)組員與其他組員溝通，說話語氣從情緒化轉(zhuǎn)向成熟理性，行為表現(xiàn)從抱怨轉(zhuǎn)向理性地看待和解決問題后，該組員就可以（）。A．從父母圈跳到成人圈 B．從成人圈跳到兒童圈 C．從兒童圈跳到成人圈 D．從兒童圈跳到父母圈 16．85歲的劉爺爺獨(dú)自一人生活，前不久因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，身體日漸衰弱。子女擔(dān)心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿去養(yǎng)老院，擔(dān)心養(yǎng)老院的規(guī)定會(huì)影響自己的生活習(xí)慣。面對(duì)劉爺爺和子女間的意見分歧，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入措施是（）。

A．引導(dǎo)劉爺爺改變生活習(xí)慣，適應(yīng)養(yǎng)老院生活 B．尊重劉爺爺?shù)臎Q定。幫助他與子女協(xié)商解決問題 C．尊重子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院

D．建議子女改變想法。請(qǐng)保姆在家照顧劉爺爺

17．某農(nóng)村社區(qū)青壯年大多外出務(wù)工，留守、獨(dú)居老人占社區(qū)老年人的比例很大，其中部分老人年老體弱，生活困難。為加強(qiáng)這些老人的非正式支持系統(tǒng)，社會(huì)工作者合適的做法是（）。A．為生活困難的老年人申請(qǐng)救助

B．招募和組建志愿服務(wù)隊(duì)為老年人提供服務(wù)

C．請(qǐng)當(dāng)?shù)乩淆g委工作人員到社區(qū)宣傳《老年人權(quán)益保障法》 D．請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐蠢显汗ぷ魅藛T到社區(qū)做宣傳以吸引老年人入住

18．社會(huì)工作者大智為失學(xué)、失業(yè)的青少年開展服務(wù)，擬根據(jù)“社會(huì)連接理論”組建一個(gè)小組。

大智設(shè)定的下列總目標(biāo)中，正確的是（）。A．幫助青少年形成良好的行為習(xí)慣 B．協(xié)助青少年樹立正確的就業(yè)意識(shí) C．提高青少年的合作意識(shí)和能力 D．引導(dǎo)青少年更多地參與社會(huì)活動(dòng)

19．喪偶多年的張大爺，因腦溢血導(dǎo)致半身不遂。張大爺?shù)呐畠洪L期獨(dú)自照顧他的日常起居，近來感到力不從心，向社會(huì)工作者小林求助。

小林?jǐn)M運(yùn)用“家庭思維”方法為該家庭開展服務(wù)，其適宜的做法是（）。A．請(qǐng)專業(yè)康復(fù)人員定期上門提供家庭康復(fù)服務(wù) B．邀請(qǐng)張大爺女兒參加照顧者支持小組 C．請(qǐng)社區(qū)志愿者定期探訪張大爺家庭

D．動(dòng)員張大爺入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)．讓女兒常去探望

20．隨著年齡的增長，獨(dú)居的張大爺身體機(jī)能逐漸下降，對(duì)買菜做飯感到力不從心。

在社會(huì)工作者小王為張大爺提供的各類服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧服務(wù)的是（）。A．聯(lián)系送餐服務(wù)幫助他解決困難

B．護(hù)送他入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以獲得專業(yè)照護(hù) C．勸說他改變飲食習(xí)慣．選擇方便食品 D．通過婚介機(jī)構(gòu)為他征婚．找個(gè)老伴

21．社會(huì)工作者小王組建了一個(gè)面向獨(dú)居老人的支持小組。在小組活動(dòng)中，小王發(fā)現(xiàn)劉大爺因受到其他組員的言語攻擊而煩躁不安。此時(shí)，小王首先應(yīng)做的是（）。A．由劉大爺決定小組是否繼續(xù)

B．請(qǐng)劉大爺想想不被組員接納的原因

C．要求所有組員遵守保密原則，對(duì)組外保密 D．調(diào)解組員間的沖突，保護(hù)劉大爺免受傷害

22．社會(huì)工作者小李為一個(gè)有婆媳矛盾的家庭提供專業(yè)服務(wù)。小李了解到，這對(duì)婆媳在家務(wù)分工、晚輩教育、老人贍養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)支配等很多方面存在矛盾。經(jīng)過分析，小李認(rèn)為，婆婆的“從夫居、養(yǎng)兒防老”觀念是導(dǎo)致這對(duì)婆媳發(fā)生矛盾的深層根源。

小李的上述分析反映了（）對(duì)家庭的影響。A．傳統(tǒng)性別制度 B．婆媳個(gè)人素質(zhì) C．傳統(tǒng)性別角色 D．婆媳兩代關(guān)系

23．社會(huì)工作者為協(xié)助做好社區(qū)的計(jì)劃生育管理工作，與社區(qū)工作人員共同制定了一系列評(píng)估指標(biāo)。

下列指標(biāo)中具有社會(huì)性別敏感性的是（）。A．轄區(qū)內(nèi)育齡婦女計(jì)劃生育知情選擇的比例 B．符合條件的育齡婦女采取長效節(jié)育措施的比例 C．對(duì)轄區(qū)內(nèi)新婚夫婦進(jìn)行計(jì)劃生育培訓(xùn)的人次 D．對(duì)轄區(qū)內(nèi)育齡婦女開展生殖健康培訓(xùn)的次數(shù)

24．某兒童福利機(jī)構(gòu)在社會(huì)工作者提議下設(shè)置了收容棄嬰的“安全島”。一年來，在“安全島”收容的嬰兒中女嬰占絕大多數(shù)。

這一現(xiàn)象提醒社會(huì)工作者應(yīng)積極呼吁全社會(huì)共同關(guān)注女性（）的保障。A．教育權(quán) B．生命權(quán) C．特殊權(quán)益 D．生育權(quán)

25．盲人老錢帶導(dǎo)盲犬上公交車，遭到部分乘客的反對(duì)。這一事件說明殘疾人的（）應(yīng)被重視。A．社區(qū)康復(fù)權(quán) B．社會(huì)福利權(quán) C．文化生活權(quán) D．環(huán)境友好權(quán)

26．某鄉(xiāng)的青壯年男性大多到附近煤礦打工，患?jí)m肺病的人數(shù)較多。社會(huì)工作者了解到當(dāng)?shù)厝苏诰毩?xí)的一套拳法特別有利于塵肺病人肺功能的改善，于是請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣刻鞄ьI(lǐng)塵肺病人練習(xí)，取得了較好的效果。

社會(huì)工作者此種做法遵循了社區(qū)康復(fù)工作中的（）原則。A．因地制宜 B．因勢(shì)利導(dǎo) C．因陋就簡(jiǎn)

D．低成本、廣覆蓋

27．大偉因交通意外導(dǎo)致下肢癱瘓。外出需以輪椅代步。為使大偉重新融人社會(huì)，社會(huì)工作者小林采用職業(yè)康復(fù)的方法幫助他。小林實(shí)施職業(yè)康復(fù)服務(wù)的第一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)是（）。A．就業(yè)指導(dǎo) B．職業(yè)培訓(xùn) C．職業(yè)咨詢 D．職業(yè)評(píng)估

28．24歲的小偉假釋期間接受社區(qū)矯正服務(wù)。社會(huì)工作者老孫評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，小偉成長在單親家庭，家庭經(jīng)濟(jì)情況比較差。小偉犯罪與他急于改善經(jīng)濟(jì)狀況和交友不慎有很大關(guān)系。

老孫運(yùn)用個(gè)案管理方法為小偉提供服務(wù)，合適的做法應(yīng)是（）。A．與小偉共同分析他的心理狀況和改變動(dòng)機(jī) B．鼓勵(lì)小偉參加就業(yè)培訓(xùn)并替他介紹工作 C．要求小偉參加公益勞動(dòng)以矯正不良行為

D．召集職業(yè)規(guī)劃師和就業(yè)援助員共同討論服務(wù)計(jì)劃

29．某公司老板在得知員工小李有犯罪前科后欲將他開除。社會(huì)工作者小希得知情況后，將小李在接受社區(qū)矯正過程中的良好表現(xiàn)告知公司老板。希望老板能給予小李一視同仁、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。小希的做法保障了小李的（）權(quán)益。A．生存 B．就業(yè) C．家庭生活 D．教育

30．為滿足光榮院老年服務(wù)對(duì)象發(fā)揮余熱的需求，社會(huì)工作者介紹他們擔(dān)任中小學(xué)校外輔導(dǎo)員，參與學(xué)校和社區(qū)為青少年開展的愛國主義教育活動(dòng)。社會(huì)工作者的上述做法幫助老年優(yōu)撫對(duì)象實(shí)現(xiàn)了（）。A．老有所養(yǎng) B．老有所為 C．老有所依 D．老有所醫(yī)

31．復(fù)員軍人老劉突發(fā)心臟病住進(jìn)某優(yōu)撫醫(yī)院。幾個(gè)療程后，已痊愈的老劉不肯出院。社會(huì)工作者經(jīng)調(diào)查了解到，老劉孤身一人，年老體弱，腿腳不便，出不了門。

此時(shí)．社會(huì)工作者首要的任務(wù)是協(xié)助老劉滿足其（）的需要。A．治療康復(fù) B．基本生存 C．家庭生活 D．社會(huì)交往

32．義務(wù)兵小潘2013年6月退役，當(dāng)年1o月在工商行政管理部門首次登記成立了個(gè)體餐飲公司。社會(huì)工作者老王獲悉后，積極了解相關(guān)政策，主動(dòng)協(xié)助小潘免費(fèi)參加政府職能部門舉辦的企業(yè)管理培訓(xùn)。免交餐飲公司管理類的行政事業(yè)收費(fèi)。

老王所做的工作實(shí)現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A．治療 B．救助 C．預(yù)防

D．權(quán)利保障

33．軍休干部老李由部隊(duì)移交到地方軍休所后，感到非常失落，覺得自己為部隊(duì)奉獻(xiàn)了大半輩子，到老沒有用了，被部隊(duì)當(dāng)做“包袱”扔到了地方。終日悶悶不樂的老李拒絕參加軍休所組織的各種活動(dòng)。社會(huì)工作者決定運(yùn)用理性情緒療法協(xié)助老李適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，其介入的關(guān)鍵是改變老李（）。A．社交退縮的非理性行為 B．“老了無用”的消極態(tài)度 C．心理失落帶來的負(fù)面情緒 D．“被部隊(duì)拋棄”的非理性信念 34．張某因詐騙罪在監(jiān)獄服刑15年，獲假釋出獄后在社區(qū)接受3年矯正服務(wù)。社會(huì)工作者小秦接受任務(wù)后，認(rèn)真查閱張某的相關(guān)檔案材料，做了充分準(zhǔn)備。與張某第一次見面時(shí)，小秦以尊重、平等、接納、關(guān)懷的價(jià)值理念與張某進(jìn)行交談。

下列問話中最恰當(dāng)?shù)氖牵海ǎ?/p>

A．“請(qǐng)您告訴我您的姓名、年齡和犯罪事實(shí)，好嗎?” B．“您了解社區(qū)的紀(jì)律和規(guī)定嗎?”

C．“剛才我握您的手覺得很涼．您的身體有什么不舒服嗎?” D．“我看到您一個(gè)人很孤獨(dú)，您的太太和孩子為什么離開您?”

35．某學(xué)校在貧困家庭學(xué)生的救助工作中．要求申請(qǐng)救助的學(xué)生在班上演講說明其貧困狀況，以同學(xué)投票的方式認(rèn)定其受助資格。從社會(huì)工作專業(yè)角度看，這些做法違背了（）原則。A．自我決定 B．知情同意 C．尊重隱私 D．無條件接納

36．老李文化程度不高，又沒有一技之長，享受了幾年低保之后，想通過就業(yè)改變生活狀況。社會(huì)工作者聯(lián)系就業(yè)援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。

針對(duì)老李的情況，社會(huì)工作者首先要做的是（）。A．調(diào)整其自我認(rèn)知 B．提升其自信心

C．為其尋找其他就業(yè)信息 D．協(xié)助其參加技能培訓(xùn)

37．趙大爺年近七旬，生活在農(nóng)村。幾年前趙大爺?shù)莫?dú)子因交通意外身亡，老伴受不了打擊也去世了。目前趙大爺無親無故，以拾荒為生。社會(huì)工作者老宋計(jì)劃協(xié)助趙大爺申請(qǐng)救助。

下列救助類別中，最能幫助趙大爺解決生活困難的是（）。A．最低生活保障 B．特困人員供養(yǎng) C．就業(yè)救助 D．臨時(shí)救助

38．社會(huì)工作者老趙在街頭救助中發(fā)現(xiàn)16歲的小凱流浪街頭，衣食無著，常說粗話，脾氣暴躁。老趙在征得小凱同意后，將他安置到流浪未成年人救助保護(hù)中心。

此時(shí)，老趙首先應(yīng)關(guān)注小凱的（）狀況。A．健康 B．心理 C．家庭 D．行為

39．小李夫妻因工作繁忙請(qǐng)父母來照看孩子。但不久就發(fā)現(xiàn)．老人與他們的教育方式差別很大，兩代人之間時(shí)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。他們認(rèn)為老人太溺愛孩子，而老人覺得孫子還小，大了自然懂事了。小李夫妻為此很苦惱，向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者的下列做法中，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ．觀察和傾聽孩子的想法

B．傾聽和理解家庭每個(gè)成員的感受 C．協(xié)助老人明白教育孩子是父母的責(zé)任 D．說服小李夫妻接受老人的教養(yǎng)方式 40．社會(huì)工作者小鄭接待了前來求助的小紅母女倆，在面談中，母親告訴小鄭，小紅近來像變了一個(gè)人似的，上課不專心，做作業(yè)拖沓，為此她也說過小紅，但情況沒有任何改觀。

根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小鄭下列的判斷中，正確的是（）。A．這個(gè)家庭的問題是小紅導(dǎo)致的B．小紅的問題是母親導(dǎo)致的 C．小紅的問題是整個(gè)家庭的問題 D．小紅的問題與這個(gè)家庭無關(guān) 41．王女士32歲。與丈夫分居兩年，目前帶著8歲的女兒與父母一起生活。王女士父親今年60歲，剛退休；母親56歲，還在工作。

根據(jù)上述家庭資料，社會(huì)工作者繪制的家庭結(jié)構(gòu)圖中，正確的是（）。

42．小張夫婦發(fā)現(xiàn)兒子小強(qiáng)的一些行為習(xí)慣很不好，自己玩過的玩具不整理。說話也沒禮貌，他們向社會(huì)工作者小孫求助。小孫根據(jù)家庭行為學(xué)習(xí)原理為小強(qiáng)設(shè)計(jì)了行為改變的方案，下列做法中正確的是（）。A．指導(dǎo)小強(qiáng)改變不良的行為習(xí)慣

B．指導(dǎo)小張夫婦學(xué)習(xí)新的親子溝通方式

C．指導(dǎo)小張夫婦形成家庭角色分工．并制定家庭規(guī)劃 D0旨導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)新行為．并鼓勵(lì)父母及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)

43．王女士向社會(huì)工作者小李抱怨：“你說這孩子是怎么了?那么簡(jiǎn)單的東西學(xué)了一遍又一遍，總是記不住，可只要說起玩，他就來勁。”小李運(yùn)用再標(biāo)簽提問技巧幫助王女士重新認(rèn)識(shí)自己的孩子。小李的下列提問中，符合再標(biāo)簽技巧運(yùn)用的是（）。

A．“你是說孩子對(duì)感興趣的事很投入。是嗎?” B．“你是說孩子對(duì)學(xué)習(xí)很不上心．是嗎?” C．“你是說孩子總是想著玩．是嗎?” D．“你是說孩子管不住自己．是嗎?”

44．自從發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇之后，王女士便不斷與丈夫爭(zhēng)吵。每次爭(zhēng)吵后，王女士都在女兒面前抱怨。不久，王女士發(fā)現(xiàn)女兒開始厭學(xué)、逃課，學(xué)習(xí)成績出現(xiàn)下滑。王女士非常擔(dān)心女兒．于是向社會(huì)工作者求助。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者應(yīng)該幫助王女士（）。A．改善與丈夫的關(guān)系 B．加強(qiáng)與女兒的溝通

C．調(diào)整其丈夫與女兒的關(guān)系 D．明確與女兒的界限 45．社會(huì)工作者小顧在為六年級(jí)學(xué)生小浩提供輔導(dǎo)時(shí)，老師反映小浩平時(shí)好玩、愛動(dòng)、注意力不集中、喜歡與同學(xué)打鬧，但在美術(shù)課上，卻能用心畫畫。據(jù)此，小顧建議老師讓小浩擔(dān)任美術(shù)課代表，小顧這樣做的目的在于（）。A．增強(qiáng)小浩的自我效能感 B．培養(yǎng)小浩的親社會(huì)連結(jié) C．促進(jìn)小浩的認(rèn)知能力 D．改善小浩的行動(dòng)能力 46．為了培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力，學(xué)校社會(huì)工作者小莉引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)辨別各種“扭曲思想”，為此，設(shè)計(jì)了一個(gè)討論的情境，在此情境中，其中一個(gè)學(xué)生說：“我連英語也學(xué)不好．我將來就是個(gè)沒用的人?！痹撋@種“扭曲思想”表現(xiàn)出“（）”非理性認(rèn)知的特點(diǎn)。A．非黑即白 B．灰色眼鏡 C．以偏概全 D．透視心意

47．小剛最近跟隨打工的父母從農(nóng)村來到城市。為了幫助小剛適應(yīng)新環(huán)境，社會(huì)工作者小張多次走訪了他的家庭、學(xué)校和所在社區(qū)。小張發(fā)現(xiàn)小剛在班級(jí)里有幾個(gè)要好的伙伴，于是組織他們一起學(xué)習(xí)和玩耍，并幫助小剛熟悉環(huán)境，以減輕小剛由于轉(zhuǎn)學(xué)造成的不適應(yīng)感。在這個(gè)過程中，對(duì)小剛的改變產(chǎn)生了重要影響作用的是（）。A．朋輩群體 B．學(xué)校 C．家庭系統(tǒng) D．社區(qū) 48．學(xué)校社會(huì)工作者小勇運(yùn)用個(gè)案管理方法幫助貧困學(xué)生解決他們所面臨的問題。當(dāng)服務(wù)結(jié)束時(shí)．小勇從“資源一社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)—服務(wù)對(duì)象”的對(duì)接程度來評(píng)估服務(wù)成效。小勇上述工作屬于（）評(píng)估。A．學(xué)生狀況 B．資源整合 C．服務(wù)系統(tǒng)傳輸 D．社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

49．社會(huì)工作者小馬在與初中一年級(jí)學(xué)生小明交談中得知，小明一到教室就莫名地緊張，常找各種理由不來上學(xué)。小馬請(qǐng)小明寫出他認(rèn)為到教室上課有可能發(fā)生的三種危險(xiǎn)情況，協(xié)助他分析這些想法是否符合事實(shí)，分析這些危險(xiǎn)發(fā)生的概率，并以此為依據(jù)，幫助小明克服焦慮情緒，建立理性想法。小馬采取的上述干預(yù)方法是（）。A．辨識(shí)情緒 B．舒緩壓力 C．轉(zhuǎn)換想法 D．分辨是非

50．某小區(qū)的“夕陽紅服務(wù)隊(duì)”和”4點(diǎn)半學(xué)堂”在社區(qū)內(nèi)有著良好的聲譽(yù)。為了促進(jìn)參與式社區(qū)治理，社會(huì)工作者小林策劃由“夕陽紅服務(wù)隊(duì)”的助老志愿者和“4點(diǎn)半學(xué)堂”的孩子們共同到社區(qū)老年人服務(wù)中心，與那里的老人一起開展聯(lián)歡活動(dòng)。小林采用的社區(qū)資源連接方式是（）。A．資源整合 B．資源共享 C．資源開發(fā) D．資源流通

51．某小區(qū)有居民反映大媽們一早就在廣場(chǎng)上跳舞。影響上班族休息。社區(qū)居委會(huì)擬將跳廣場(chǎng)舞的時(shí)間定為上午9：00—10：00。地點(diǎn)在小區(qū)相對(duì)偏僻的一塊空地。并將此動(dòng)議公示，征求居民意見，以便形成最終決議，讓社區(qū)居民執(zhí)行。這屬于社區(qū)參與層次和形式中的（）。A．告知 B．協(xié)商 C．咨詢

D．共同行動(dòng)

52．社會(huì)工作者在社區(qū)服務(wù)狀況調(diào)查中，記錄了不同人群所表達(dá)的需求。下列表達(dá)中屬于規(guī)范性需求的是（）。A．要加強(qiáng)社區(qū)綠化管理 B．要建立一個(gè)書法藝術(shù)室 C．社區(qū)應(yīng)建立一個(gè)養(yǎng)老中心

D．按規(guī)定應(yīng)建立一個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

53．2014年，非洲爆發(fā)埃博拉疫情的消息引發(fā)了某小區(qū)部分居民的恐慌，擾亂了正常的生活秩序。社會(huì)工作者老顧及時(shí)聯(lián)系了某醫(yī)院感染科的專家深入社區(qū)進(jìn)行專題健康講座，解除了大家的恐慌情緒，穩(wěn)定了社區(qū)秩序。在這一過程中，老顧的工作起到了（）的作用。A．宣傳教育 B．資源連接 C．組織動(dòng)員 D．防疫管理

54．老張是一個(gè)癌癥晚期患者，醫(yī)生通知家人為老張做好料理后事的準(zhǔn)備。老張每天經(jīng)受病痛的折磨，感到生活沒有意義。社會(huì)工作者小林通過傾聽老張上山下鄉(xiāng)的輝煌經(jīng)歷、幫助其整理老照片以“統(tǒng)整人生”，并協(xié)助其安排后事。小林所提供的是（）服務(wù)。A．社會(huì)照顧 B．臨終關(guān)懷 C．危機(jī)干預(yù) D．紓緩療護(hù)

55．趙女士多年前患有精神方面的疾病，近期出現(xiàn)幻聽、幻視、幻嗅并有輕度暴力傾向。入院治療三個(gè)月后，趙女士各方面身體指標(biāo)趨于穩(wěn)定，準(zhǔn)備出院，回到社區(qū)接受社區(qū)康復(fù)服務(wù)。針對(duì)趙女士這種情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者首先應(yīng)做的是（）。

A．普及精神衛(wèi)生知識(shí)，改善社區(qū)康復(fù)環(huán)境 B．對(duì)其父母進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)．方便進(jìn)行家庭治療

C．與精神病社區(qū)康復(fù)中心醫(yī)生聯(lián)系．保證治療連續(xù)性 D．聯(lián)系社區(qū)志愿者．完善社區(qū)支持系統(tǒng)

56．某醫(yī)院婦產(chǎn)科因孕婦家屬不愿排隊(duì)發(fā)生了毆打醫(yī)護(hù)人員的惡性事件，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者到現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)采取的措施是（）。A．安撫孕婦家屬的情緒 B．向醫(yī)生了解孕婦的情況 C．協(xié)助安排孕婦盡快進(jìn)行檢查

D．向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知警務(wù)室和保安

57．某地區(qū)醫(yī)療中心重癥醫(yī)學(xué)科李主任已有20年的工作經(jīng)歷，搶救過很多危重病人。由于長期的能量透支和巨大的工作壓力，李主任最近出現(xiàn)了嚴(yán)重的身心不適，常說“我感覺自己很失敗，做不了手術(shù)了?！边@種狀態(tài)影響到了他的正常工作。面對(duì)李主任這種情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的措施是（）。A．策劃李主任的家庭會(huì)議，增強(qiáng)他的家庭動(dòng)力系統(tǒng) B．進(jìn)行個(gè)案干預(yù)．紓緩壓力，調(diào)整自我認(rèn)知 C．組織舉辦重癥室醫(yī)生支持小組．進(jìn)行群體減壓 D．推動(dòng)醫(yī)院建立一線骨干醫(yī)生強(qiáng)制輪休制度

58．某企業(yè)有相當(dāng)數(shù)量的新員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感，缺乏人生目標(biāo)，工作動(dòng)力不足。社會(huì)工作者小林通過小組工作幫助他們辨識(shí)理想與現(xiàn)實(shí)的差距，自我發(fā)展的路徑。小林在小組工作過程中為職工提供的服務(wù)是（）。A．規(guī)劃職業(yè)生涯 B．改善工作態(tài)度 C．提升工作效率

D．平衡工作與生活的關(guān)系

59．年近50歲的李女士是某企業(yè)的高級(jí)工程師，人力資源部門通知她準(zhǔn)備辦理退休手續(xù)。李女士不愿退休，找到社會(huì)工作者老王，尋求幫助。老王協(xié)助她查閱了相關(guān)文件，向李女士講解勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序，建議她與企業(yè)協(xié)商，協(xié)商不成，再通過工會(huì)進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解。在上述過程中。老王扮演了（）角色。

A．教育者 B．協(xié)調(diào)者 C．促進(jìn)者

D．咨詢輔導(dǎo)者

60．某企業(yè)近期職工流失比較嚴(yán)重，人力資源部門請(qǐng)求社會(huì)工作者老嚴(yán)幫助。在為該企業(yè)提供服務(wù)的過程中，老嚴(yán)首先需要做的是（）。A．評(píng)估職工流失原因與服務(wù)需求 B．與人力資源部門協(xié)商制訂服務(wù)計(jì)劃 C．引導(dǎo)職工合理流動(dòng)

D．提高職工的工資和福利

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題

意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分)61．社會(huì)工作者小王準(zhǔn)備結(jié)束一個(gè)家庭個(gè)案。根據(jù)結(jié)案期工作的要求．小王的下列做法中，正確的有（）。A．拒絕家庭繼續(xù)會(huì)面的要求

B．保持與家庭的電話聯(lián)系 C．減少與家庭直接會(huì)面的次數(shù) D．縮短與家庭直接會(huì)談的時(shí)間 E．加強(qiáng)與家庭成員的聯(lián)系

62．老王最近因照顧年邁母親的事常與兄弟姐妹發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，向社會(huì)工作者小趙求助。小趙與老王初步溝通后，決定進(jìn)行接案會(huì)談。為做好這次會(huì)談，小趙應(yīng)做的準(zhǔn)備工作包括（）。

A．了解老王之前接受服務(wù)的情況 B．走訪老王的兄弟姐妹 C．走訪老王生活的社區(qū) D．閱讀老王的有關(guān)資料 E．為老王制訂干預(yù)計(jì)劃

63．李奶奶的三個(gè)子女相互推諉贍養(yǎng)責(zé)任，在社會(huì)工作者小李的調(diào)解下，李奶奶的贍養(yǎng)問題得到妥善解決。社會(huì)工作者準(zhǔn)備結(jié)案時(shí)，李奶奶表現(xiàn)出對(duì)未來生活的焦慮，害怕小李不再來看她，會(huì)談時(shí)心不在焉，認(rèn)為自己的問題還未得到解決。李奶奶的表現(xiàn)反映了結(jié)案階段服務(wù)對(duì)象常會(huì)出現(xiàn)的反應(yīng)，其中包括（）。A．倒退 B．依賴 C．否認(rèn) D．抱怨 E．憤怒

64．某市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)運(yùn)用兒童友好社區(qū)建設(shè)理念。推動(dòng)有關(guān)部門創(chuàng)建有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)。兒童友好社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A．提供干凈的飲用水和衛(wèi)生的外部環(huán)境 B．設(shè)置安全的兒童游戲設(shè)施 C．設(shè)立兒童保護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)

D．在社區(qū)內(nèi)依法合規(guī)設(shè)置網(wǎng)吧和游戲機(jī)房 E．發(fā)動(dòng)兒童參與到與其相關(guān)的社區(qū)事務(wù)之中

65．社會(huì)工作者小清組織有學(xué)習(xí)困難的青少年參加自我探索小組，該小組的服務(wù)目標(biāo)是：協(xié)助組員認(rèn)識(shí)自己的性格、優(yōu)缺點(diǎn)及喜好，認(rèn)識(shí)自我價(jià)值觀，了解自己在不同環(huán)境中的角色及表現(xiàn)，了解別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，明確自己將來的目標(biāo)。小清為組員設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，涉及羅杰斯“自我概念”范疇中的（）方面。A．現(xiàn)實(shí)我 B．理想我 C．客觀我 D．主觀我 E．未來我

66．某社會(huì)福利院的社會(huì)工作者小華正在為一位年過80的老人辦理入院預(yù)約登記。此階段小華可提供的專業(yè)服務(wù)有（）。A．咨詢服務(wù) B．健康檢查 C．經(jīng)濟(jì)狀況評(píng)估 D．家庭網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 E．生活方式調(diào)查

67．下列人員或機(jī)構(gòu)中屬于老年人正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的有（）。A．配偶 B．敬老院

C．老年業(yè)余合唱隊(duì)成員 D．成年子女 E．社區(qū)老年中心

68．為改變農(nóng)村兩委(黨支部和村委會(huì))女性比例偏低的狀況，某地婦聯(lián)的社會(huì)工作者運(yùn)用倡導(dǎo)方法關(guān)注此問題，可采取的做法有（）。A．針對(duì)女性參與治理現(xiàn)狀形成調(diào)研報(bào)告，提交相關(guān)部門

B．撰寫提高村兩委女性比例的議案、提案，提交當(dāng)?shù)厝舜蠛驼f(xié)

C．與民政局、組織部等部門溝通出臺(tái)相關(guān)政策，保證女性進(jìn)村兩委的比例 D．建立婦女骨干支持小組。鼓勵(lì)她們參與選舉 E．為女性候選人進(jìn)行競(jìng)選技巧培訓(xùn)

69．為改變社區(qū)居民重男輕女的傳統(tǒng)觀念，社會(huì)工作者小彬運(yùn)用增能的方法，組織社區(qū)居民排練以“男女平等”為主題的戲劇，準(zhǔn)備在社區(qū)進(jìn)行演出。小彬適宜的做法有（）。

A．將主題確定為“媽媽與女兒的故事”

B．請(qǐng)社區(qū)居民骨干到社區(qū)搜集與主題相關(guān)的故事 C．請(qǐng)民眾戲劇的專家為社區(qū)居民骨干進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) D．與社區(qū)居民一起將搜集的故事編成劇本 E．為居民進(jìn)行角色分配并計(jì)劃排練時(shí)間

70．長期遭受婚姻暴力的婦女會(huì)認(rèn)為自己應(yīng)該對(duì)施暴者的行為負(fù)責(zé)，有嚴(yán)重的罪惡感和心理壓力。逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力。導(dǎo)致遭受的婚姻暴力周期性發(fā)生。上述現(xiàn)象可概括為“受虐婦女綜合征”，其特征包含（）。A．低自尊 B．以暴制暴 C．暴力循環(huán) D．暴力轉(zhuǎn)移 E．暴力正?；?/p>

71．建立三級(jí)預(yù)防體系是我國殘疾人社區(qū)康復(fù)的重要工作。下列開展的殘疾預(yù)防工作中。屬于一級(jí)預(yù)防的有（）。A．殘疾早期篩查 B．計(jì)劃免疫接種 C．實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練 D．康復(fù)咨詢 E．圍產(chǎn)期保健

72．矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）的服務(wù)。A．司法判決前 B．監(jiān)禁場(chǎng)所中 C．社區(qū)矯正中 D．刑滿釋放后 E．重返工作后 第12頁

73．小龍?jiān)趫?zhí)行軍事任務(wù)時(shí)遭遇意外致三級(jí)傷殘，入住榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院。住院期間。未婚妻解除婚約。家人也不常來探視。絕望的小龍產(chǎn)生了輕生念頭，抗拒治療。社會(huì)工作者老王對(duì)小龍進(jìn)行了危機(jī)干預(yù)。其介入措施應(yīng)包括（）。A．鼓勵(lì)自決．讓小龍決定介入目標(biāo) B．輸入希望，讓小龍重燃對(duì)生活的渴望 C．提供支持。聯(lián)絡(luò)小龍家人定期探視 D．恢復(fù)自尊，協(xié)助小龍重塑自信

E．培養(yǎng)自主能力，幫助小龍恢復(fù)社會(huì)功能

74．社區(qū)戒毒人員小方近期精神恍惚，常懷疑有人跟蹤他，要?dú)⑺?，為此買了把水果刀帶在身邊。禁毒社會(huì)工作者小朱經(jīng)過專業(yè)評(píng)估，認(rèn)為小方出現(xiàn)了幻覺，且可能傷害他人或自己。小朱聯(lián)系小方的家人、社區(qū)精神科的醫(yī)生、社區(qū)禁毒專職人員等，共同協(xié)助小方應(yīng)對(duì)危機(jī)。此時(shí)，依據(jù)社會(huì)工作的保密原則，小朱需要向上述人員提供的有關(guān)小方的信息應(yīng)包括（）。A．使用毒品的種類 B．成長經(jīng)歷 C．幻覺內(nèi)容 D．微信賬號(hào) E．性傾向 75．小梁高中畢業(yè)應(yīng)征人伍，從部隊(duì)復(fù)員后應(yīng)聘多家單位。均因?qū)W歷低、缺乏技能等原因被拒之門外。面對(duì)小梁這樣的復(fù)員退伍軍人，社會(huì)工作者宜提供的幫助有（）。

A．協(xié)助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃 B．積極深化復(fù)退安置頂層設(shè)計(jì)

C．協(xié)助他們了解用人單位的具體需求 D．為他們做好心理調(diào)適和壓力疏導(dǎo)工作

E．協(xié)助他們免費(fèi)參加勞動(dòng)部門組織的職業(yè)技能培訓(xùn) 76．學(xué)校社會(huì)工作者小張運(yùn)用培養(yǎng)學(xué)生抗逆力方法為支出型貧困家庭子女提供服務(wù)，目標(biāo)是幫助他們接納自我。增強(qiáng)自我價(jià)值感和現(xiàn)實(shí)感。小張?jiān)诜?wù)提供過程中應(yīng)關(guān)注上述服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素，這些因素包括（）。A．父母的合理期望 B．積極的個(gè)人形象感 C．關(guān)懷支持的環(huán)境 D．解決問題的能力 E．樂觀向上的態(tài)度

77．小紅是個(gè)性格內(nèi)向的女孩，父母離婚后，她與生活拮據(jù)的爺爺奶奶一起生活，因缺乏家庭的教育和指導(dǎo)．小紅學(xué)習(xí)成績一直不好，與同學(xué)很少交往，只有一位好伙伴，經(jīng)常一起上學(xué)。學(xué)校老師很關(guān)心小紅的成長，時(shí)常給小紅補(bǔ)習(xí)功課。針對(duì)小紅的情況，依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論。社會(huì)工作者可以介入的微觀系統(tǒng)有（）。A．小紅個(gè)人 B．小紅的家庭 C．小紅的同伴 D．小紅的學(xué)校 E．小紅的社區(qū)

78．32歲的外來女工小娟幾年前離異，帶著8歲的女兒一起生活。因女兒學(xué)習(xí)適應(yīng)困難，小娟非常著急，向社會(huì)工作者求助。在幫助這個(gè)家庭之前，社會(huì)工作者應(yīng)做評(píng)估，其內(nèi)容包括（）。A．小娟母女面臨的問題 B．小娟與女兒的互動(dòng)方式 C．小娟可用的社會(huì)資源 D．小娟家庭的生命周期 E．小娟失敗的婚姻經(jīng)歷

79．為培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生控制和表達(dá)情緒的能力。社會(huì)工作者可做的工作包括協(xié)助學(xué)生（）。

A．辨識(shí)自己和他人的情緒 B．拒絕接納自己的負(fù)面情緒 C．提高對(duì)他人負(fù)面情緒的同感能力

D．學(xué)會(huì)運(yùn)用不同的詞語和方法表達(dá)自己的感受 E．理解個(gè)人內(nèi)在情緒和外在表達(dá)的差異性 80．程大爺患有糖尿病和高血壓20余年，一個(gè)月前因糖尿病并發(fā)癥入院治療。程大爺?shù)牟∏橛兴棉D(zhuǎn)，即將出院。為了跟進(jìn)治療，醫(yī)院的社會(huì)工作者與醫(yī)生合作為程大爺設(shè)計(jì)了家庭醫(yī)療服務(wù)方案。下列有關(guān)家庭醫(yī)療服務(wù)的做法中，屬于社會(huì)工作者工作范圍的有（）。A．評(píng)估程大爺及其家庭的需要 B．為程大爺介紹社區(qū)醫(yī)療服務(wù)資源 C．協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員定期進(jìn)行探訪

D．為家庭照顧者提供護(hù)理知識(shí)培訓(xùn) E．為家庭照顧者提供關(guān)懷和支持 參考答案與解析

一、單項(xiàng)選擇題

1．A【解析】接案時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：決定是否需要緊急介入；權(quán)衡是否有能力處理問題：決定問題的優(yōu)先次序；保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。題干所描述的情況屬于接案的一部分，故答案選A。

2．A【解析】潛在服務(wù)對(duì)象是指那些尚未使用或接受社會(huì)工作者協(xié)助和資源幫助．但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象；現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象是指那些主動(dòng)求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的、已經(jīng)使用社會(huì)工作者提供的資源或正在接受社會(huì)工作者協(xié)助的服務(wù)對(duì)象：自愿型服務(wù)對(duì)象指那些認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人；由社會(huì)工作者通過外展而成為服務(wù)對(duì)象的。是指那些既不是自己主動(dòng)求助，也不是由他人或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來的服務(wù)對(duì)象，而是由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸并使他們接受服務(wù)的。根據(jù)題干描述的情況，小花經(jīng)張老師介紹，接觸了社會(huì)工作者小江，但是尚未接受幫助，因而屬于潛在服務(wù)對(duì)象，答案為A項(xiàng)。

3．A【解析】小紅因婚姻問題前來求助，解決問題首先需要找出造成問題的原因，B、C、D項(xiàng)可在找到問題根源之后進(jìn)一步討論，故答案為A。

4．D【解析】過程評(píng)估提供有關(guān)服務(wù)過程的各種信息，包括工作目標(biāo)、介入過程、介入行動(dòng)和介入影響。故而本題答案選D項(xiàng)。

5．B【解析】基線測(cè)量是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。B項(xiàng)，小強(qiáng)目前欺負(fù)同學(xué)的次數(shù)可作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)基線，其他三項(xiàng)難以明確作為具體基線，故答案為B。

6．C【解析】小強(qiáng)的問題是注意力很難集中，學(xué)習(xí)跟不上進(jìn)度。B、D兩項(xiàng)屬于最終目的，作為目標(biāo)不夠具體；A項(xiàng)減少上課走神的次數(shù)，并不代表上課集中注意力的時(shí)間會(huì)延長．而只有延長上課注意力的集中時(shí)間，才能改善學(xué)習(xí)狀況。A、C兩項(xiàng)比較而言，C項(xiàng)更契合、更準(zhǔn)確。7．B【解析】兒童的社會(huì)心理發(fā)展也具有順序性。從積極人格培養(yǎng)的角度，嬰兒時(shí)期的兒童需要完成信任人格的培養(yǎng)；幼兒時(shí)期的兒童需要完成自主人格的培養(yǎng)；學(xué)前階段的兒童則需要完成勤奮的人格培訓(xùn)。故答案為8。

8．B【解析】兒童保護(hù)服務(wù)的對(duì)象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及家庭．內(nèi)容主要包括傷害預(yù)防和傷害應(yīng)對(duì)服務(wù)。根據(jù)題干敘述，降低兒童遭受虐待、忽視和意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)屬于兒童保護(hù)服務(wù)，故而本題答案為B項(xiàng)。

9．C【解析】家庭寄養(yǎng)是指經(jīng)過規(guī)定的程序，將出現(xiàn)了家庭監(jiān)護(hù)永久或者臨時(shí)缺失的兒童委托給其他家庭養(yǎng)育的照料模式。根據(jù)題干敘述，父母入獄造成小剛家庭監(jiān)護(hù)臨時(shí)缺失，A、B項(xiàng)不適用于家庭監(jiān)護(hù)臨時(shí)缺失，D項(xiàng)并不能解決小剛目前的問題，故而C項(xiàng)最合適。

10．D【解析】考查以家庭為中心方法的主要內(nèi)容。兒童成長需要的檢測(cè)和評(píng)估內(nèi)容包括健康狀況、教育狀況、情緒和行為培養(yǎng)狀況、身份認(rèn)同的狀況、獲得建立關(guān)系的能力狀況、公共形象呈現(xiàn)的狀況和自我照顧的技能。故而答案為D項(xiàng)。

11．C【解析】兒童家庭寄養(yǎng)的跟蹤是指負(fù)責(zé)兒童寄養(yǎng)工作的機(jī)構(gòu)定期進(jìn)入寄養(yǎng)家庭走訪，了解和評(píng)估寄養(yǎng)家庭的監(jiān)護(hù)狀況和兒童生活及成長狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)給與支持，以保證寄養(yǎng)兒童得到適當(dāng)?shù)纳钫疹櫤统砷L指導(dǎo)。根據(jù)題干敘述，寄養(yǎng)家庭在兒童管教上措辭不當(dāng)。為家長提供培訓(xùn)是比較恰當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>

12．D【解析】根據(jù)題干敘述，家長與孩子溝通無果，為家長和孩子開辦親子平行小組有利于構(gòu)建和睦親子關(guān)系，加強(qiáng)溝通，故而D選項(xiàng)為最佳答案。13．A【解析】促進(jìn)青少年的道德發(fā)展、開展良好行為習(xí)慣、開展包括就業(yè)、婚戀、社交等方面的專業(yè)服務(wù)，能夠促進(jìn)青少年的成長發(fā)展。故答案為A。14．C【解析】Wood認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)與了解．包括自己的能力、興趣、人格和需求與價(jià)值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后．才開始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類職業(yè)的報(bào)酬率等。故答案為C。15．C【解析】兒童圈的行為表現(xiàn)是語氣屬情緒化、孩子氣，或有委屈、抱怨；成人圈的行為表現(xiàn)是語氣成熟理性，情緒穩(wěn)定地面對(duì)問題、解決問題；父母圈的行為表現(xiàn)是說話語氣屬指使、命令、謾罵、斥責(zé)。根據(jù)題干描述，答案應(yīng)為C。

16．B【解析】在老年人個(gè)案工作中，應(yīng)當(dāng)注意給老年人自決權(quán)，尊重老年人的選擇。而且老年人問題的處理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服務(wù)對(duì)象自己可能難以做協(xié)調(diào)工作，需要社會(huì)工作者出面協(xié)助解決。故答案B項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

17．B【解析】非正式支持體系的構(gòu)成通常分為三類。第一類是家庭成員(主要是子女)對(duì)父母的養(yǎng)老支持；第二類是親屬(兄弟姐妹及遠(yuǎn)親、姻親等)對(duì)老年人的支持；第三類是非親屬對(duì)老年人的支持，如鄰居、朋友、同事、慈善機(jī)構(gòu)、菲政府組織、社區(qū)志愿服務(wù)等。符合非正式支持系統(tǒng)的只有B選項(xiàng)。

18．D【解析】“社會(huì)連接理論”認(rèn)為個(gè)人與社會(huì)的聯(lián)系可以阻止個(gè)人進(jìn)行違反社會(huì)準(zhǔn)則的越軌與犯罪行為，而當(dāng)此種聯(lián)系弱化時(shí)，個(gè)人就會(huì)無約束地隨即進(jìn)行犯罪行為，因而要注重引導(dǎo)青少年更多地參與社會(huì)活動(dòng)，激發(fā)其正面成長的動(dòng)力。故答案為D．

19．B 【解析】照顧老年人的工作會(huì)面臨許多壓力，如照顧關(guān)系缺乏互惠性、與社會(huì)隔離、照顧工作繁重等。社會(huì)工作者可以開辦照顧者支持小組，維系住照顧者，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓照顧事宜效率更高，更有收獲。故本題最佳選項(xiàng)為B。

20．A【解析】老年人社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容通常包括：咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者服務(wù)、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂、老年就業(yè)、收入保障、營養(yǎng)與餐飲、健康照顧與生活安康、心理健康、出行、住房、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人支持等。B、D兩項(xiàng)不屬于社區(qū)照顧。C項(xiàng)的做法欠妥。故答案為A。

21．D【解析】在老年小組工作中，要注意干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。小組可能變得有破壞性，讓老年人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員有可能在不自覺的情況下會(huì)變成實(shí)施心理虐待的“暴徒”。小組帶領(lǐng)者要適時(shí)解決小組內(nèi)的沖突，或者做出解散小組的決定。故D項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。22．A【解析】婦女在婚姻家庭生活中遇到的婆媳關(guān)系問題通常圍繞孫輩教育、對(duì)老人贍養(yǎng)、孝順等方面，是社會(huì)性別問題在家庭中的反映，將婆媳矛盾看成是婆媳個(gè)人的素質(zhì)問題，這樣的看法忽視了傳統(tǒng)性別制度(從夫居、養(yǎng)兒防老)是導(dǎo)致婆媳容易產(chǎn)生矛盾的深層根源。故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

23．C【解析】具有社會(huì)性別敏感性的生殖健康政策應(yīng)該是男女共同承擔(dān)生育健康的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，而不僅僅是女性。故A、B、D項(xiàng)不符合，C項(xiàng)正確。24．B【解析】目前我國男女出生性別比例失衡，這是溺、棄女嬰的結(jié)果。男孩偏好導(dǎo)致女嬰的生命權(quán)利被剝奪，“安全島”收容的嬰兒中女嬰占絕大多數(shù)，涉及女性生命權(quán)利的保障問題。故本題答案應(yīng)為B。

25．D【解析】殘疾人環(huán)境友好權(quán)主要指為殘疾人享有平等社會(huì)生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境的權(quán)利。本題所描述的情況正是環(huán)境友好權(quán)沒得到保障．故答案為D。26．A【解析】因地制宜的原則是指社區(qū)康復(fù)應(yīng)依據(jù)社區(qū)的社會(huì)背景、經(jīng)濟(jì)水平、文化習(xí)俗、康復(fù)技術(shù)資源狀況和康復(fù)對(duì)象需求等實(shí)際，因地制宜，采取適合本地社區(qū)康復(fù)模式開展工作。社區(qū)康復(fù)應(yīng)以社區(qū)殘疾人康復(fù)需求為導(dǎo)向，以社區(qū)建設(shè)為依托，立足于社區(qū)內(nèi)部資源和力量，從社區(qū)實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地開展康復(fù)服務(wù)。題干描述的情況符合因地制宜原則。

27．C【解析】職業(yè)康復(fù)方法第一個(gè)環(huán)節(jié)是職業(yè)咨詢，其目的是在結(jié)案后針對(duì)殘疾人的特殊情況和與就業(yè)相關(guān)的問題，進(jìn)行綜合考察，幫助殘疾人解決職業(yè)中出現(xiàn)的問題。

28．A【解析】小偉犯罪與其急于改善經(jīng)濟(jì)狀況和交友不慎有很大關(guān)系，首先應(yīng)當(dāng)幫其調(diào)整自己，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，凋適好心理狀況，故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

29．B【解析】矯正社會(huì)工作的目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象能夠通過自身能力來維持其基本生存條件，因此，教育、就業(yè)權(quán)益的保障顯得尤為重要，要通過幫助其接受較好的教育，以及實(shí)現(xiàn)有效就業(yè)，實(shí)現(xiàn)幫助其自新、自強(qiáng)、自立的目標(biāo)。社會(huì)工作者小希幫助小李獲得了公平競(jìng)爭(zhēng)的工作機(jī)會(huì)，故保障了其就業(yè)權(quán)益，答案為B。

30．B【解析】根據(jù)題干描述，這些老年優(yōu)撫對(duì)象結(jié)合自身綜合優(yōu)勢(shì)，力所能及發(fā)揮余熱。正是體現(xiàn)了“老有所為”，故答案為B。

31．D【解析】根據(jù)題干敘述，老劉孤身一人，腿腳不便，出不了門，實(shí)際上他也渴望與他人交往，渴望參與社會(huì)活動(dòng)。故而此時(shí)社會(huì)工作者首要任務(wù)是協(xié)助老劉滿足其社會(huì)交往的需要。

32．D【解析】復(fù)員退伍軍人的需要主要包括就業(yè)權(quán)益保障的需要，社會(huì)工作者老王積極了解相關(guān)政策。幫助退役軍人小潘享受創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)待，保障了小潘的權(quán)益。故答案為D。

33．D【解析】軍休社會(huì)工作中，如何協(xié)助服務(wù)對(duì)象識(shí)別自己的非理性信念、重建理性認(rèn)識(shí)、改變負(fù)面情緒、樹立積極健康的修養(yǎng)觀、接受組織安排的現(xiàn)實(shí)、主動(dòng)融人社區(qū)和社會(huì)，是社會(huì)工作者介入的重點(diǎn)。軍休干部老李情緒失落的根本原因是非理性信念占據(jù)心理主導(dǎo)地位，因而應(yīng)當(dāng)辯識(shí)、轉(zhuǎn)變非理性信念，故答案選D。

34．C【解析】A、B、D項(xiàng)的問話容易讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生反感、出現(xiàn)排斥現(xiàn)象，C項(xiàng)則令人感到比較親切，產(chǎn)生信任感。故C項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

35．C【解析】要求申請(qǐng)救助的學(xué)生演講說明貧困情況，即是公開自己的實(shí)際情況，這違背了尊重隱私原則，故答案為C。

36．A【解析】就業(yè)救助服務(wù)中，受自身能力和知識(shí)技能所限，以及社會(huì)資源缺乏，救助對(duì)象在參與就業(yè)過程中可能會(huì)遇到挫折和挑戰(zhàn)，不能及時(shí)就業(yè)或者就業(yè)崗位不能完全符合自己的就業(yè)意愿的問題。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對(duì)象認(rèn)真分析就業(yè)形勢(shì)和自身的優(yōu)勢(shì)與不足，調(diào)整自己的認(rèn)知和心態(tài)，以更加務(wù)實(shí)和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。故本題最佳選項(xiàng)為A。

37．B【解析】國家對(duì)無勞動(dòng)能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給與特困人員供養(yǎng)。趙大爺年近七旬，無親無故，符合特困人員供養(yǎng)。故答案選B。

38．A【解析】由于流浪街頭，衣食無著，小凱的身體健康狀況令人堪憂，心理、家庭和行為狀況可在之后進(jìn)行了解，故答案為A。

39．B【解析】為了準(zhǔn)確評(píng)估受助家庭的問題，社會(huì)工作者在此階段需要傾聽每一位家庭成員的解釋，理解每一位家庭成員的要求，并且在界定問題時(shí)，讓每一位家庭成員的觀察視角和要求包含在里面，尊重每一位家庭成員的真實(shí)感受。綜上所述，本題最佳答案為B。40．C【解析】家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為所有的家庭都是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)．家庭成員之間相互依賴、相互影響，因此不能把家庭的問題歸結(jié)為由某個(gè)或者某些家庭成員導(dǎo)致的．而應(yīng)把它放在整個(gè)家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動(dòng)交流方式以及這樣的方式與家庭問題之間的內(nèi)在聯(lián)系。綜上所述，A、B、D項(xiàng)錯(cuò)誤，答案為C。

41．A【解析】B項(xiàng)表示的王女士與丈夫是離婚的關(guān)系，故錯(cuò)誤；C、D項(xiàng)違背了夫妻關(guān)系中“男在左，女在右”的基本原則，而且C項(xiàng)表示女兒與王女士丈夫生活在一起，D項(xiàng)表示王女士與丈夫是離婚關(guān)系，故不選。綜上所述。A項(xiàng)正確。42．D【解析】家庭行為學(xué)習(xí)要求社會(huì)工作者首先與父母建立良好的合作關(guān)系．在指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)新行為的同時(shí)，鼓勵(lì)父母親在孩子做出適當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于孩子做出的不當(dāng)行為則給予懲罰，幫助父母親指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)新的行為，改善父母親與孩子之間的溝通交流。故答案為D。

43．A【解析】再標(biāo)簽技巧是社會(huì)工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認(rèn)識(shí)，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的、積極的行為，A項(xiàng)符合。

44．B【解析】家庭成員的問題是由整個(gè)家庭不良的交流方式導(dǎo)致的，王女士總在女兒面前抱怨，交流方式欠妥，因而社會(huì)工作者應(yīng)該幫助王女士改善與女兒的交流方式，加強(qiáng)與女兒的溝通，B項(xiàng)正確。

45．A【解析】小顧建議老師讓小浩擔(dān)任美術(shù)課代表，意在引導(dǎo)小顧辨識(shí)自己在美術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)其自尊與自信，這樣做目的在于增強(qiáng)其自我效能感．故本題答案為A。

46．C【解析】引導(dǎo)學(xué)生減少扭曲思想對(duì)自我效能感的負(fù)面影響，學(xué)習(xí)識(shí)破4種常見的扭曲思想，一是“非黑即白”：用是或不是這樣“絕對(duì)”的思想影響人；二是“灰色眼鏡”：使人看一件事情時(shí)只著眼于負(fù)面或令人感到沮喪的地方，而忽略其他好的方面；三是“以偏概全”：使人把個(gè)別事件或貶低自我的想法無限放大：四是“透視心意”：使人單憑直覺猜測(cè)別人的想法和用心，還信以為真。根據(jù)題干描述，符合“以偏概全”，故答案為C。

47．A【解析】對(duì)小剛改變產(chǎn)生了重要影響作用的是小剛班級(jí)里的幾個(gè)要好的伙伴，他們屬于朋輩群體，故答案為A。

48．C【解析】學(xué)校社會(huì)工作個(gè)案管理中，評(píng)估包括學(xué)生評(píng)估和服務(wù)系統(tǒng)傳輸評(píng)估。對(duì)學(xué)生的評(píng)估可以從學(xué)生的生活狀況、情緒狀況和學(xué)習(xí)狀況來進(jìn)行前后比較。對(duì)服務(wù)系統(tǒng)傳輸評(píng)估可以通過學(xué)生及其家庭對(duì)其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的利用率以及資源與需求對(duì)接的程度來判定。根據(jù)題干描述，答案應(yīng)為C。49．C【解析】“轉(zhuǎn)換想法”分為3個(gè)步驟：一是分辨與判斷是否存有非理性想法，依據(jù)是這些想法是否符合事實(shí)，是否造成困擾；二是對(duì)非理性想法進(jìn)行駁斥，既能以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行邏輯性駁斥，又能以事實(shí)為證據(jù)做實(shí)證性駁斥；三是重建合理想法，駁斥非理性想法之后，需要重建以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，用證據(jù)去分析或推論的理性想法。題干描述的情況符合“轉(zhuǎn)換想法”，故答案為C。50．A【解析】資源整合強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)內(nèi)各類組織在強(qiáng)調(diào)社會(huì)分工的同時(shí)，通過整合既有資源和爭(zhēng)取更多資源，形成功能上的互補(bǔ)與互賴，來達(dá)到共同的目標(biāo)。資源整合包括了社區(qū)組織之間協(xié)調(diào)、合作的過程。協(xié)調(diào)是指社區(qū)內(nèi)組織和組織之間的協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)過程強(qiáng)調(diào)共享工作環(huán)境(如場(chǎng)地設(shè)施)、聯(lián)合決策和行動(dòng)等；合作是社區(qū)內(nèi)兩個(gè)或多個(gè)組織以及參與者一起共事，彼此形成緊密聯(lián)系和有好的關(guān)系，并建立起互惠措施，來達(dá)到共同的目標(biāo)。題干描述的情況符合資源整合，故答案為A。

51．C【解析】咨詢是指，有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益聯(lián)系人和相關(guān)組織將要進(jìn)行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進(jìn)一步征求他們的意見，同時(shí)也會(huì)在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。題干所描述的情況符合咨詢，故答案為C。

52．D【解析】規(guī)范性需求是指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。D項(xiàng)符合規(guī)范性需求，故答案為D。

53．A【解析】社會(huì)工作者老顧聯(lián)系專家深入社區(qū)關(guān)于埃博拉進(jìn)行專題講座，這是對(duì)社區(qū)進(jìn)行健康教育知識(shí)的宣傳和普及，故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

54．B【解析】對(duì)絕癥患者的臨終關(guān)懷是尊重生命、重視生活品質(zhì)的體現(xiàn)，它包括減輕患者的痛苦、協(xié)助患者及其家屬面對(duì)并接納死亡、提供居家和住院服務(wù)以及喪親后的哀傷輔導(dǎo)等。題干描述的情況屬于臨終關(guān)懷，故答案為B。55．C【解析】趙女士準(zhǔn)備出院，回到社區(qū)接受社區(qū)康復(fù)服務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)保證治療連續(xù)性．A、B、D三項(xiàng)可稍后進(jìn)行，故C項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

56．A【解析】孕婦家屬不愿排隊(duì)，毆打醫(yī)護(hù)人員，行為有過錯(cuò)，造成醫(yī)患關(guān)系緊張．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，恢復(fù)醫(yī)院正常秩序，D項(xiàng)容易激化矛盾，B、C項(xiàng)在矛盾緩解之后才能有效進(jìn)行，故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

57．B【解析】由于長期能量透支和巨大的工作壓力，李主任身心不適，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)首先對(duì)李主任進(jìn)行心理干預(yù)，舒緩壓力，幫助其調(diào)整心態(tài)。A、C、D項(xiàng)可在個(gè)案干預(yù)后．進(jìn)一步采取措施，故答案為B。58．A【解析】社會(huì)工作者小林通過小組工作幫助他們辨識(shí)理想與現(xiàn)實(shí)的差距、自我發(fā)展的路徑，正是為職工提供了職業(yè)生涯輔導(dǎo)，幫助職工進(jìn)行自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，促進(jìn)職工職業(yè)生涯的發(fā)展。故答案為A。

59．D【解析】作為咨詢輔導(dǎo)者，企業(yè)社會(huì)工作者主要是為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問題提供咨詢輔導(dǎo)。社會(huì)工作者老王為李女士提供了關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議問題的咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，故答案為D。

60．A【解析】解決問題首先要找到問題的根源，企業(yè)職工流失比較嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)首先評(píng)估職工流失原因與服務(wù)需求，對(duì)癥下藥。故答案為A。

二、多項(xiàng)選擇題

61．BCD【解析】結(jié)案并不是說社會(huì)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象接觸，而是不再提供服務(wù)，因而A項(xiàng)錯(cuò)誤。在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，因而E項(xiàng)錯(cuò)誤。

62．ACD【解析】會(huì)談前，服務(wù)對(duì)象資料的準(zhǔn)備包括：事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，了解其是否接受過服務(wù)；了解他們的身體和精神健康狀況；走訪社區(qū)，通過服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)處境兩方面的情況：了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理。故而答案選ACD。

63．BC【解析】倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來；依賴——對(duì)社會(huì)工作者過分依靠；否認(rèn)——不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題，表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等：抱怨——對(duì)社會(huì)工作者不滿意；憤怒——表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。題干中，李奶奶害怕小李不再來看她，會(huì)談時(shí)心不在焉，體現(xiàn)了依賴、否認(rèn)的反應(yīng)，故答案為BC。

64．ABCE【解析】D項(xiàng)，網(wǎng)吧和游戲機(jī)房不利于兒童健康成長和發(fā)展。故答案應(yīng)選ABCE。65．ABC【解析】“自我概念”可以涵蓋3個(gè)層面：現(xiàn)實(shí)我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客觀我(是別人眼中的我)，這三個(gè)自我需要能相互運(yùn)作充分發(fā)揮其功能，健康自我才得以出現(xiàn)。

66．ABDE【解析】社會(huì)福利院人住無需經(jīng)濟(jì)狀況評(píng)估，c項(xiàng)不選，故正確答案應(yīng)選ABDE。

67．BE【解析】老年人正式支持體系主要是由政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)和涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成，如我國各級(jí)老齡工作委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)，政府辦的社會(huì)福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護(hù)理院、臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年中心等。故而答案為BE。

68．BCD【解析】倡導(dǎo)指的是為了確保社會(huì)公正，站在服務(wù)對(duì)象或者受助團(tuán)體的立揚(yáng)上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個(gè)人或者團(tuán)體的利益的活動(dòng)過程。倡導(dǎo)的前提是婦女個(gè)人存在著困難和社會(huì)保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡導(dǎo)的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導(dǎo)是為了要滿足服務(wù)對(duì)象的需求；從宏觀上來說，倡導(dǎo)就是采取游說、政策建議和運(yùn)用傳媒等方式進(jìn)行政策建議。綜上所述，B、C、D項(xiàng)符合。

69．BD【解析】A項(xiàng)，主題與“男女平等”關(guān)聯(lián)不大，不選；排戲的過程并不是以社區(qū)工作者為主導(dǎo)的過程，而是積極發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的過程，故C、E不選。

70．ACE【解析】受虐婦女綜合征的特征包括：低自尊、暴力循環(huán)和暴力正常化。故答案選ACE。

71．BE【解析】一級(jí)預(yù)防是指預(yù)防殘疾性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷病的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧等措施。A項(xiàng)屬于二級(jí)預(yù)防，C、D項(xiàng)屬于三級(jí)預(yù)防。故答案為BE。72．ABCD【解析】矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括司法判決前的社會(huì)工作、監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作、刑滿釋放后的社會(huì)工作以及針對(duì)涉毒人員的社會(huì)工作介入。故答案為ABCD。

73．BCDE【解析】優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)危工作中，危機(jī)干預(yù)介入過程中，要注重：(1)輸入希望，提供精神支持與宣泄渠道，讓迷茫、無助的服務(wù)對(duì)象重燃對(duì)生活的渴望、人生的希望；

(2)提供支持，加強(qiáng)資源連接，積極聯(lián)絡(luò)親屬，充分利用服務(wù)對(duì)象自身擁有的資源，協(xié)助解決當(dāng)前問題，共同努力克服危機(jī)；

(3)恢復(fù)自尊，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，協(xié)助重塑自信、自我增能，并在其改變的過程中給予適度激勵(lì)，以樂觀的精神感染服務(wù)對(duì)象，在整個(gè)服務(wù)過程中盡可能地傳遞正能量：

(4)培養(yǎng)自主能力，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能、減少依賴、增強(qiáng)自主、克服危機(jī)。

故答案為BCDE。

74．AC【解析】成長經(jīng)歷、微信帳號(hào)、性傾向與戒毒關(guān)聯(lián)不大，而且屬于私人信息，根據(jù)保密原則，不宜向他人透露，故而不選B、D、E項(xiàng)。

75．ACDE【解析】B項(xiàng)屬于宏觀層面的幫助，對(duì)于小梁這樣的復(fù)員退伍軍人，需要實(shí)際具體的幫助。故B項(xiàng)不選。

76．BE【解析】抗逆力的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素包括完美的個(gè)人形象感、積極樂觀感。A、C項(xiàng)屬于外部支持因素，D項(xiàng)屬于效能因素。故答案為BE。

77．BD【解析】微觀系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對(duì)個(gè)人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個(gè)人最重要的生活場(chǎng)所，A、C項(xiàng)不符合，E項(xiàng)社區(qū)屬于外部系統(tǒng)，故答案為BD。

78．ABCD【解析】對(duì)受助家庭的評(píng)估一般包括：家庭面臨的問題；家庭成員的能力；家庭系統(tǒng)的互動(dòng)方式；家庭與外部環(huán)境的交流(即可用的外部資源)；家庭的生命周期。綜上所述．答案為ABCD。

79．ADE【解析】要培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生控制和表達(dá)情緒的能力，主要技巧如下：辨識(shí)自己的情緒；識(shí)辨他人的情緒；運(yùn)用不同的詞語和方法表達(dá)情緒；對(duì)他人的情緒經(jīng)驗(yàn)有同理心和同情心；了解個(gè)人內(nèi)在情緒與外在表達(dá)的必然差異；以健康的方法處理負(fù)面情緒；了解情緒交流是建立深厚人際關(guān)系的一部分；加強(qiáng)個(gè)人對(duì)情緒的自我效能感。故答案為ADE。

80．ACDE【解析】本題考查家庭醫(yī)療服務(wù)中社會(huì)工作者的工作范圍，A、C、D、E四項(xiàng)均屬于其內(nèi)容。B項(xiàng)不屬于。