第一篇：營(yíng)業(yè)廳承包方案

營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)承包方案

根據(jù)市公司相關(guān)文件，我公司營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)一直未承包，為了續(xù)包工作的順利開展，特制定此方案，此方案需經(jīng)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)承包方案領(lǐng)導(dǎo)小組辦公會(huì)討論通過，方可執(zhí)行。一：成立營(yíng)業(yè)廳承包方案領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：孫文智 副組長(zhǎng)：顏永紅（工會(huì)主席）

高建波

成員：李果（職工代表）梁永亭 王繼寶 徐延軍 雷龍霞（職工代表）梁永亭

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黃龍公司辦公室兼任 辦公室主任：李果 二：本次領(lǐng)導(dǎo)小組成員構(gòu)成說明：

本次領(lǐng)導(dǎo)小組由工會(huì)牽頭，行政管理人員、職工代表、工會(huì)委員構(gòu)成，其成員覆蓋了黃龍公司絕大多數(shù)成員，具有廣泛的代表意義，營(yíng)業(yè)廳承包方案細(xì)則。

一、報(bào)名條件：凡電信合同制與非合同制員工均可報(bào)名。

二、競(jìng)聘時(shí)間：2014-3-21日8點(diǎn)10分。

三、競(jìng)聘流程。

1、競(jìng)聘者做演講和問題答辯，不得超過8分鐘。

2、全體員工打分，分值不設(shè)比例。

3、工作小組算分報(bào)經(jīng)理宣布結(jié)果。

4、簽訂承包合同。

四、打分規(guī)則

1、按表格設(shè)計(jì)打分，不得出現(xiàn)同分，同分視為無效。

2、去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分。

3、合計(jì)平均分最高者，為競(jìng)聘獲勝者。

4、打分不得出現(xiàn)小數(shù)點(diǎn)。全部以整數(shù)為準(zhǔn)。

第二篇：營(yíng)業(yè)廳促銷方案

5.1促銷方案

一、活動(dòng)主題：五一假期到移動(dòng) 幸運(yùn)話費(fèi)任分享

二、活動(dòng)時(shí)間：2012年4月29日-5月1日

三、活動(dòng)地點(diǎn)：

（一）市區(qū)各自有營(yíng)業(yè)廳

1、宣傳布局

2、宣傳方式：

營(yíng)業(yè)廳人員現(xiàn)場(chǎng)宣傳，帳篷懸掛宣傳條幅，擺放手機(jī)堆頭（擺放方式可參考附件），發(fā)放TD固話、手機(jī)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)宣傳單。

3、人員安排：

解放路廳暫定擺放6個(gè)促銷帳篷，促銷布局見上圖，每棚2人。人員由解放路廳統(tǒng)一安排。

外圍廳每棚1人，從當(dāng)日本廳當(dāng)班人員中抽調(diào)。

4、活動(dòng)備品準(zhǔn)備：

（1）、帳篷、活動(dòng)桌配備：西

五、海浪、柴市、新華、北安、向陽、文化、樺林、鐵嶺、機(jī)車、東

四、江南、天安路、東

七、東光華、各一個(gè)帳篷一個(gè)活動(dòng)桌，愛民街廳2個(gè)帳篷、2個(gè)活動(dòng)桌，解放路廳

8個(gè)帳篷，24個(gè)活動(dòng)桌（其中兩套備用）

（2）、桌套：校園促銷桌套利舊，白色G3標(biāo)20個(gè)，藍(lán)色移動(dòng)標(biāo)桌布40個(gè)，其中解放路廳配20個(gè)G3白色桌布+20個(gè)藍(lán)色移動(dòng)標(biāo)桌布，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況使用。剩余20個(gè)桌布配送外圍廳促銷使用。

說明：上述促銷備品4月25日前配送到位，由營(yíng)業(yè)中心負(fù)責(zé)人統(tǒng)一驗(yàn)收簽字，活動(dòng)結(jié)束后，于5月6日前，統(tǒng)一交回稽核中心，并由負(fù)責(zé)人驗(yàn)收數(shù)量是否丟失，是否有嚴(yán)重?fù)p壞。使用過程中，帳篷、活動(dòng)桌由營(yíng)業(yè)中心負(fù)責(zé)保管。

（3）、宣備品

①條幅：A、（移動(dòng)標(biāo)）辦指定業(yè)務(wù)抽取4888元話費(fèi)B、（移動(dòng)標(biāo)）TD固話0元購(gòu)，市話每分鐘低至8分

費(fèi)用合計(jì)：5元/延長(zhǎng)米，每條15元，制作27條（10條解放路，17條外圍廳），費(fèi)用合計(jì)405元。

②解放路滾梯下燈箱片宣傳，樣稿如下：

費(fèi)用合計(jì)：160元

③解放路擺放易拉寶2個(gè)，樣稿如下：

費(fèi)用合計(jì)：35元/個(gè)*2=70元

④晨報(bào)宣傳

發(fā)布日期：4月28日至5.1日，2期

⑤宣傳費(fèi)用

條幅：405元，展架：70元，燈箱片：160元，晨報(bào)：以前未發(fā)布版面。費(fèi)用合計(jì)635元。

（二）、縣分公司活動(dòng)

根據(jù)市公司統(tǒng)一活動(dòng)方案，請(qǐng)各縣分公司在營(yíng)業(yè)廳門前擺放促銷帳篷，懸掛條幅，按市公司上述模式進(jìn)行節(jié)日期間活動(dòng)宣傳，除此之外，也可以有其他宣傳形式的促銷活動(dòng)，活動(dòng)成本由各縣分公司自行承擔(dān)。

（三）、蘇寧網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)

1、在蘇寧電器門口電子屏滾動(dòng)如下宣傳語：

交810送1410（含810元移動(dòng)話費(fèi)+600元蘇寧提貨卡）

2、蘇寧廣播宣傳語：

（1）“五一假期到移動(dòng) 幸運(yùn)話費(fèi)任分享”活動(dòng)方案

（2）“交810送1410”活動(dòng)方案

（3）5月1日，蘇寧電器門口擺放促銷棚，促銷內(nèi)容為TD固話、手機(jī)銷售、五一抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)促銷備品及人員由解放路營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)，蘇寧聯(lián)系人 ：梁濤***

市場(chǎng)部宣傳負(fù)責(zé)人：吳曉娜***

市場(chǎng)部活動(dòng)負(fù)責(zé)人：崔宇***

稽核物流配送人:孫穎***

附件：堆頭擺放方法

第三篇：營(yíng)業(yè)廳促銷活動(dòng)方案

營(yíng)業(yè)廳周期促銷宣傳活動(dòng)方案

一、活動(dòng)時(shí)間：

每周周末定期開展

二、活動(dòng)地點(diǎn)：

電信各合作幫扶營(yíng)業(yè)廳

三、活動(dòng)主題：

1、智能天翼非用不可

2、智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)4M寬帶免費(fèi)用

四、活動(dòng)內(nèi)容：

（一）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為體驗(yàn)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、終端展示區(qū)

（二）活動(dòng)開展方式

1、現(xiàn)場(chǎng)上網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)、智能手機(jī)演示體驗(yàn)、ITV體驗(yàn)（持續(xù)）

2、開展才藝表演、有獎(jiǎng)問答、活動(dòng)抽獎(jiǎng)的方式

（三）現(xiàn)場(chǎng)氛圍：在籌備的才藝表演中穿插以下節(jié)目，激發(fā)用戶參與熱情

1、有獎(jiǎng)問答：與電信相關(guān)的知識(shí)問題；參與有獎(jiǎng)問答的用戶，回答正確均得到精美禮品一份。

2、互動(dòng)游戲：參與組織的游戲，有機(jī)會(huì)贏得禮品。

3、凡是在活動(dòng)當(dāng)天憑在前一周包括當(dāng)天在本營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)（包括繳話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)、體驗(yàn)游戲過關(guān)能手）領(lǐng)取的抽獎(jiǎng)卷均可抽獎(jiǎng)。

4、凡是在活動(dòng)當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)觀眾均可以參與有獎(jiǎng)知識(shí)問答及游戲

互動(dòng)、游戲PK等環(huán)節(jié)獲得精美禮品1份

(四)、周獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)價(jià)值999元中興N760智能手機(jī)一臺(tái)）

二等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)價(jià)值450元中興R1823G手機(jī)一臺(tái)）

三等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)價(jià)值299元華為C28561X手機(jī)一臺(tái)）

四等獎(jiǎng)5名（獎(jiǎng)價(jià)值20元精品雨傘一把）。

參與獎(jiǎng)：抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與者均有機(jī)會(huì)獲得紀(jì)念獎(jiǎng)1份

（五）抽獎(jiǎng)規(guī)則：

1、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的三個(gè)球數(shù)組合為189、180、133、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得一等獎(jiǎng)（但必須是三個(gè)單一數(shù)字組合，限抽3次）

2、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的二個(gè)球數(shù)組合為189、180、133、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得二等獎(jiǎng)（但必須是雙數(shù)球與個(gè)單一數(shù)字球組合，限抽3次）

3、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的一個(gè)球數(shù)中為189、180、133、153任意一個(gè)電信號(hào)段可獲得三等獎(jiǎng)（如果用戶第一次三等獎(jiǎng)后，不允許再抽，限抽3次）

4、若在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，獲得的兩個(gè)球中，任意文字組合為：智能+手機(jī)、天翼+3G、非用+不可、信號(hào)好+無輻射、真3G+用天翼，可獲得四等獎(jiǎng)（限抽3次）

五、活動(dòng)場(chǎng)地布置1、2、活動(dòng)區(qū)：抽獎(jiǎng)、知識(shí)問答、獎(jiǎng)品發(fā)放 體驗(yàn)區(qū)：

分為智能手機(jī)演示區(qū)、ITV演示區(qū)、天翼寬帶（無線和有線）演示區(qū)三大板塊，需筆記本一臺(tái)，宣傳單頁若干，每個(gè)演示區(qū)2名工作人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)介紹及咨詢。

3、終端展示區(qū)

由英普瑞生負(fù)責(zé)智能手機(jī)展示區(qū)布置，將智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)和龍計(jì)劃終端展示柜分開展示，并有醒目標(biāo)識(shí)。

4、拱門：

橫幅內(nèi)容為“智能手機(jī)非用不可”；左右豎幅“智能手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)”和“4M寬帶免費(fèi)用”

六、活動(dòng)物料準(zhǔn)備；

抽獎(jiǎng)券-----在活動(dòng)前期一周由營(yíng)業(yè)廳發(fā)放給所以辦理過業(yè)務(wù)的客戶，并配合活動(dòng)DM單頁穿達(dá)當(dāng)天活動(dòng)信息。

DM單頁---主要通過營(yíng)業(yè)廳發(fā)放和在活動(dòng)前2天在營(yíng)業(yè)廳附近超市、菜市、小區(qū)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)門口等活動(dòng)密集區(qū)發(fā)放。

外呼傳遞---對(duì)3月內(nèi)在本營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)2次以上的客戶進(jìn)行外呼告知活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容。

活動(dòng)條幅、活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)帳篷、充氣拱門、禮品、活動(dòng)小組人員服裝、

第四篇：五一營(yíng)業(yè)廳促銷方案

五一促銷活動(dòng)

活動(dòng)主題：

歡樂迎五一，聯(lián)通送驚喜

目標(biāo)活動(dòng)收益：

促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)銷售（增加新入網(wǎng)“沃行卡”用戶量500張），提升營(yíng)業(yè)額（存話費(fèi)達(dá)到10萬元）增加用戶認(rèn)知度，感受3G傳輸速度。

活動(dòng)時(shí)間：

2013年5月1日——2013年5月3日（暫定）

活動(dòng)地點(diǎn)：

河?xùn)|營(yíng)業(yè)廳

促銷方案一：

有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，通過看視頻參加有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，增加用戶對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，提升“沃行卡”用戶量。凡是在活動(dòng)期間內(nèi)辦理新入網(wǎng)的3G用戶，我公司將送出精美禮品一件。并參加有獎(jiǎng)問答贏禮品活動(dòng)。

1、辦理“沃行卡”業(yè)務(wù)，贏洗衣粉一袋。

2、辦理“沃行卡”業(yè)務(wù)，預(yù)存話費(fèi)100元以上，參加看視頻有獎(jiǎng)問答贏禮品活動(dòng)，答對(duì)問題贏洗漱包一個(gè)。

促銷方案二：

定點(diǎn)投籃活動(dòng)，通過贈(zèng)送禮品提升單廳營(yíng)業(yè)額收入，凡在活動(dòng)期間預(yù)存話費(fèi)50元以上（含50元）均可參加定點(diǎn)投籃活動(dòng)。

預(yù)存話費(fèi)50元，贏得3次定點(diǎn)投籃機(jī)會(huì)，100元6次機(jī)會(huì)，以此類推。在籃筐外視情況劃線，投籃3次其中有2次投進(jìn)籃筐，贏1代洗衣粉或抽紙一盒。

促銷方案三：

連線游戲活動(dòng)，凡在活動(dòng)期間，于現(xiàn)場(chǎng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶均可參加連線游戲活動(dòng)。

通過連線游戲，吸引用戶參與體驗(yàn)，感受3G流量傳輸速度。

每天產(chǎn)生冠亞季軍各一名，獎(jiǎng)品為含50元話費(fèi)的“沃行卡”一張，含30元話費(fèi)沃行卡一張，20元話費(fèi)。統(tǒng)計(jì)每天產(chǎn)生的冠亞季軍，在3天后進(jìn)入總決賽，產(chǎn)生冠亞季軍各一名，獎(jiǎng)品為萬用充電寶一個(gè)，含50元話費(fèi)的“沃行卡”一張，含30元話費(fèi)的“沃行卡”一張。

活動(dòng)前期宣傳：LED宣傳，短信群發(fā)。

短信內(nèi)容：海西聯(lián)通為回饋新老用戶，特舉辦“歡樂迎五一，聯(lián)通送驚喜”活動(dòng)，凡到河?xùn)|營(yíng)業(yè)廳繳話費(fèi)，辦卡的用戶，都會(huì)贏得精美禮品一件。活動(dòng)時(shí)間：2013年5月1日——2013年5月3日地點(diǎn)：河?xùn)|營(yíng)業(yè)廳

營(yíng)銷建議：活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)廳人員形象統(tǒng)一，各活動(dòng)區(qū)專人負(fù)責(zé)，大廳設(shè)置引導(dǎo)人員，對(duì)于“沃行卡”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。

負(fù)責(zé)部門：市分公司牽頭落實(shí)，市場(chǎng)部支撐協(xié)助。

第五篇：城北營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)方案

城北營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)方案

我公司若有幸中標(biāo)成為城北營(yíng)業(yè)廳進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)服務(wù)渠道，將緊緊圍繞吉安移動(dòng)公司的整體目標(biāo)，通過構(gòu)建一支良好的營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍，協(xié)助公司拓展本地市場(chǎng)，擴(kuò)大有效用戶市場(chǎng)份額，為本地用戶做好有力服務(wù)支撐，為公司確保在當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位貢獻(xiàn)力量，同時(shí)打造康華電器旗下“康華手機(jī)”金品牌。

正文

前言：

賣場(chǎng)名字:中國(guó)移動(dòng)吉州區(qū)城北營(yíng)業(yè)廳

經(jīng)營(yíng)宗旨：中國(guó)移動(dòng)和康華電器強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造城北移動(dòng)通信服務(wù)新地標(biāo)。要求：吉安移動(dòng)在小區(qū)云集的城北新建移動(dòng)自辦營(yíng)業(yè)廳，方便城北居民辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大城北附近的居民對(duì)移動(dòng)服務(wù)的感知度和黏性，增加有效移動(dòng)客戶的市場(chǎng)份額；康華電器主要銷售家電、生活用品和一些辦公設(shè)備，現(xiàn)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍投資建設(shè)手機(jī)連鎖賣場(chǎng)，如何能夠成功的把康華手機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)成功，如何成功打造康華電器旗下“康華手機(jī)”的金品牌？唯有繁榮城北營(yíng)業(yè)廳到康華電器兩點(diǎn)一線的移動(dòng)通信服務(wù)新商圈，把城北的客戶留在城北購(gòu)買手機(jī)、辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，才是當(dāng)下迫在眉睫康華人要做的最重要的事情。

康華手機(jī)連鎖是憑借吉安移動(dòng)和康華電器的知名度、影響力，進(jìn)入手機(jī)行業(yè)這個(gè)新領(lǐng)域打造一個(gè)康華電器子品牌——康華手機(jī)?？等A手機(jī)連鎖體系的啟動(dòng)非常重要，靠的也是吉安移動(dòng)、康華電器的人氣和回頭客，如何融合和發(fā)揮既有的優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，和吉安移動(dòng)的合作深度決定康華手機(jī)的未來發(fā)展的方向。

我通過一些市場(chǎng)調(diào)查，收集了部分資料，結(jié)合本人實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)城北營(yíng)業(yè)廳提出以下經(jīng)營(yíng)方案：

一、前期準(zhǔn)備

開設(shè)手機(jī)賣場(chǎng)前，需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行區(qū)域人流分析及購(gòu)買力預(yù)測(cè)，根據(jù)調(diào)查所得結(jié)果進(jìn)行商品定位，最后確定門店所需設(shè)備和手機(jī)品牌種類。

手機(jī)賣場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查：分商圈調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查

我們特意的組織了一些志愿者進(jìn)行了這次市場(chǎng)調(diào)查，商圈調(diào)查主要是核心商圈調(diào)查,以城北營(yíng)業(yè)廳為中心步行5-10分鐘為范圍,調(diào)查得到城北并不是我們心目中的邊緣地帶，常住人口眾多，居民密集度不亞于陽明路和濱江,這個(gè)區(qū)域附近有將近20個(gè)樓盤，都是有正規(guī)物業(yè)管理的中高檔小區(qū)；有環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、工商等多家企事業(yè)單位；城北車站、有線電廠等也都在這個(gè)范圍內(nèi)；特別是濕地公園和對(duì)接長(zhǎng)塘高速入口道路的建設(shè)日漸完善；德邦超市的開業(yè)——已經(jīng)為這個(gè)新商圈的呼之欲出埋下了伏筆。初步了解附近平均消費(fèi)水平,消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)水平可以通過了解小區(qū)進(jìn)出小車檔次、居民人數(shù)、家庭收益、生活水平、消費(fèi)習(xí)慣等判斷。我們特意留意了一下附近沿街的垃圾箱，發(fā)現(xiàn)遺棄的食品包裝和衣服包裝、香煙包裝等，都真實(shí)的體現(xiàn)附近居民的消費(fèi)能力在中等偏上。

競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查:周邊其它運(yùn)營(yíng)商合作伙伴以及移動(dòng)賣場(chǎng) 我們列出了一下一些調(diào)查項(xiàng)目：

1.競(jìng)爭(zhēng)店商品結(jié)構(gòu),主要是看各分類手機(jī)品牌所占貨架的百分比,以次判斷競(jìng)爭(zhēng)店以哪類商品為主,哪類為輔。

2.陳列,哪些商品做了突出夸張陳列,以此判斷競(jìng)爭(zhēng)店以哪類商品為目標(biāo)商品,或者看看有哪些新穎的陳列方式,以吸引顧客。

3.堆端商品,看看競(jìng)爭(zhēng)店最近主推什么商品,有什么新商品,應(yīng)季商品,促銷品。4.店內(nèi)外活動(dòng),有哪些買贈(zèng),抽獎(jiǎng),換購(gòu),品嘗,試用活動(dòng),還有廠家組織的路演活動(dòng)。

5.店內(nèi)外活躍氣氛的裝飾,吊旗,海報(bào),pop,模型,實(shí)物展示,現(xiàn)場(chǎng)制作等。6.競(jìng)爭(zhēng)店布局：城北目前還沒有規(guī)模比較大的手機(jī)賣場(chǎng)。

7.還有價(jià)格帶調(diào)查,對(duì)非敏感類商品,比如電板和充電器，習(xí)慣銷售價(jià)格是多少。發(fā)現(xiàn)城北附近沒有營(yíng)業(yè)面積超過150平方米以上的手機(jī)賣場(chǎng)。

另外：調(diào)查一下周圍的居民都喜歡什么樣的手機(jī)，細(xì)致到每個(gè)品牌型號(hào)，在進(jìn)貨時(shí)才能有選擇的進(jìn)貨，既省錢又有效，當(dāng)手機(jī)賣場(chǎng)開張時(shí)，要做一定的促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者，促銷活動(dòng)最好可以得到上游供貨商的支持，或是聯(lián)合促銷，有了一定的知名度和可信度后，你的手機(jī)賣場(chǎng)才算正式開張，切記：服務(wù)態(tài)度很重要。如果城北開一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳和移動(dòng)手機(jī)賣場(chǎng)，被調(diào)查87.5%的人表示愿意光顧。只是提了一些要求，希望我們的服務(wù)熱情，服務(wù)熱情并不一定必須點(diǎn)頭微笑一臉諂媚，只是保持禮貌及耐心就差不多。最重要的一點(diǎn)，一定要保持誠(chéng)信，做生意最忌諱的就是不誠(chéng)信，那會(huì)很嚴(yán)重的破壞生意網(wǎng)，尤其實(shí)在城北這樣本來就沒有手機(jī)賣場(chǎng)的地方。

開手機(jī)賣場(chǎng)不管賣什么品牌，要看你周圍是什么樣的消費(fèi)人群。如果銷量合理的話，沒必要讓他牽著你的鼻子走。有人要質(zhì)量，也有人要便宜。不容易兩頭都抓住，要辦出自己的特色，把準(zhǔn)消費(fèi)群體留在廳店。

一般情況下，門店需要購(gòu)置120厘米長(zhǎng)度的標(biāo)準(zhǔn)展柜數(shù)節(jié)，和展柜配套的轉(zhuǎn)角數(shù)個(gè)，方便顧客品賞手機(jī)。另外，背板形象、商務(wù)用電腦、客戶下載電腦、維修臺(tái)、保險(xiǎn)柜、應(yīng)急燈、驗(yàn)鈔機(jī)、手機(jī)銷售軟件等也是必備的。

在投入運(yùn)營(yíng)的前期，需要吉州區(qū)營(yíng)銷中心給予人員培訓(xùn)方面的支持，提供一位行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)派駐至城北營(yíng)業(yè)廳，帶領(lǐng)我方人員在城北營(yíng)業(yè)廳內(nèi)井然有序的安全生產(chǎn)。并不定期安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員與我方交流工作方法和技巧。

二、投資

投資則要根據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力和市場(chǎng)需求設(shè)定。200-300平方米手機(jī)賣場(chǎng)大概需要40-60萬元左右。員工配置每班保證至少有營(yíng)業(yè)員5人、值班經(jīng)理1人在崗，其費(fèi)用應(yīng)盡量低于門店月租金，而門店的租金必須低于每日的利潤(rùn)額，如此才能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

設(shè)立一臺(tái)供客戶自助下載歌曲的電腦，安置在手機(jī)賣場(chǎng)最顯眼的地方，可以吸引客戶眼球。再設(shè)立一個(gè)體驗(yàn)區(qū)，讓客戶可以自由體驗(yàn)手機(jī)新業(yè)務(wù)，以提高購(gòu)買欲，此項(xiàng)投資預(yù)計(jì)2萬元。

進(jìn)貨資金：以每節(jié)柜臺(tái)10000元算，首期進(jìn)貨最少不低于30萬元。

經(jīng)營(yíng)品種：中國(guó)移動(dòng)G3手機(jī)。另外2G重點(diǎn)是幾個(gè)主要的品牌，比如NOKIA、三星、MOTO、LG等品牌機(jī)型，國(guó)產(chǎn)品牌要上到差不多5個(gè)左右。

員工培訓(xùn)：預(yù)計(jì)2萬元。

促銷費(fèi)用：預(yù)計(jì)12萬元。

總體投資在55萬元左右。

三、經(jīng)營(yíng)管理

1、以星級(jí)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，在硬件設(shè)施完備的前提下提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和相應(yīng)的規(guī)范服務(wù)，營(yíng)造良好的銷售環(huán)境。

2、參照移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳建設(shè)要求，在現(xiàn)有的硬件設(shè)備條件上，投入資金2萬元

用于員工培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)預(yù)備在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)投入NOKIA、三星、聯(lián)想等手機(jī)專柜，建立規(guī)范的手機(jī)銷售區(qū)域，使手機(jī)銷售區(qū)域成為行業(yè)里面的一個(gè)亮點(diǎn)，讓用戶放心消費(fèi)。

3、以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式為抓手，促進(jìn)業(yè)務(wù)量的不斷攀升，有效占領(lǐng)新增用戶市場(chǎng)。發(fā)展才是硬道理，我們將從以下幾個(gè)方面入手，開拓發(fā)展思路，力爭(zhēng)該營(yíng)業(yè)廳在G3無線座機(jī)、G3手機(jī)銷售取得不斷的突破性增長(zhǎng)： ①多途徑培養(yǎng)、鎖定潛在客戶； ②多渠道挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶；

③以主動(dòng)營(yíng)銷為主，摒棄坐等客戶，有效調(diào)動(dòng)員工積極性，多場(chǎng)合發(fā)展新用戶；通過制定自有的節(jié)日營(yíng)銷方案等舉措，融入吉安移動(dòng)的整體活動(dòng)方案中，推動(dòng)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。

④營(yíng)銷方式多元化：如電話營(yíng)銷、上門營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等。

手機(jī)賣場(chǎng)可以創(chuàng)建各類待遇優(yōu)惠，除了會(huì)員折扣、累記銷費(fèi)積分兌換以外，最好出一些代金券，這個(gè)可以牢固回頭客在此消費(fèi)。

有線電廠和周邊社區(qū)都是固定人群比較多的地方。老顧客一定要抓住，到手機(jī)賣場(chǎng)買手機(jī)不像買家電，也許顧客不滿意以后不來了，你也沒什么損失。但手機(jī)賣場(chǎng)不一樣，顧客要是不滿意，你損失的絕對(duì)不是一個(gè)顧客，手機(jī)已經(jīng)演變成了一種快消品。

然后是環(huán)境問題，每個(gè)人都希望到一個(gè)比較優(yōu)美的環(huán)境下購(gòu)物。大商廈的東西很貴，但不見得東西好，一大部分原因就是購(gòu)物環(huán)境。裝修是一塊，環(huán)境衛(wèi)生是要做到清潔明朗。

其次和上游供貨的關(guān)系，如果你的手機(jī)價(jià)格進(jìn)得便宜，質(zhì)量好，又是新品，同等價(jià)格的商品你質(zhì)量好，或者同等質(zhì)量的商品你的價(jià)格略低，自然顧客就多。

如果服務(wù)員多的話，要注意他們的素質(zhì)，像顧客什么東西掉了，主動(dòng)的拾起給顧客。這絕對(duì)是個(gè)好的活廣告，人家買東西放心，自然來的人也就多了。

總的來說：服務(wù)要好-貨要便宜-商品質(zhì)量過關(guān)-薄利多銷-不要斤斤計(jì)較-要學(xué)會(huì)給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，哪怕只便宜一塊錢，會(huì)讓買東西的人心理高興，下次一定還回來，口碑自然就出去了，不在乎錢多錢少，關(guān)鍵是要掌握消費(fèi)人群的心理。

四、促銷策略：和移動(dòng)公司當(dāng)前業(yè)務(wù)配套開展假日促銷、主題促銷

假日既是機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。全面有效地開展假日促銷，是在未來激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，再上新臺(tái)階的關(guān)鍵。

策略：賣點(diǎn)節(jié)日化

再好的促銷計(jì)劃，沒有好產(chǎn)品做基礎(chǔ)，就如無本之木、無源之水。如何根據(jù)不同假日的特點(diǎn)、消費(fèi)心理行為、假日的市場(chǎng)需求研發(fā)推廣更適合假日期間消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，是順利打開假日市場(chǎng)通路，迅速搶占假日廣闊市場(chǎng)的根本。1．產(chǎn)品節(jié)日化，需要借“節(jié)”造勢(shì)，打“假日牌”。銷售概念產(chǎn)品，賦予產(chǎn)品更多的精神載體功能和特征，賣產(chǎn)品的個(gè)性化、主題化、情感化這三個(gè)基點(diǎn)，所有假日促銷活動(dòng)都要圍繞產(chǎn)品的“三化”展開。2．營(yíng)造手機(jī)的三個(gè)核心層次：經(jīng)濟(jì)、時(shí)尚、炫耀

3．借假日氣氛，營(yíng)造歡樂、祥和的要素，暗示潛在產(chǎn)品的利益點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)、方便、文化，節(jié)順萬事順，好彩頭好心情。

4．要使產(chǎn)品琳瑯滿目的手機(jī)賣場(chǎng)、大賣場(chǎng)等現(xiàn)代零售終端具有強(qiáng)烈視覺沖擊力，包裝一定要有新鮮感，沖擊力，別具一格。

假日的產(chǎn)品包裝要從千篇一律的金黃紫紅中跳出來，要既好看又實(shí)用時(shí)尚。要求做到：①素雅化；②微型化；③附加值；④禮品化。

假日促銷與常規(guī)促銷相比，呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點(diǎn)，要求在促銷運(yùn)作上借“節(jié)”而發(fā)、順“節(jié)”而上。

事實(shí)上，假日促銷活動(dòng)要包容整個(gè)通路環(huán)節(jié)是十分困難的。因此，必須有針對(duì)性，分清主次，重點(diǎn)解決終端問題，通過一系列活動(dòng)來提高零售終端的產(chǎn)品庫存、增加上柜率和取得售點(diǎn)的優(yōu)越化、生動(dòng)化，刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)銷售。

假日期間的促銷活動(dòng)，不僅要求能迅速推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定吸引人的價(jià)格，在渠道設(shè)計(jì)上，還要方便目標(biāo)顧客接觸到自己需要的產(chǎn)品。因此，在假日期間必須塑造自己的全新形象，需要設(shè)計(jì)并傳播新穎獨(dú)特的產(chǎn)品、購(gòu)買條件和給目標(biāo)消費(fèi)者帶來的利益誘惑信息，根據(jù)不同消費(fèi)者的文化背景、收入、所處地域文化促銷溝通。

如果是鞏固成熟產(chǎn)品的市場(chǎng)，進(jìn)行假日促銷，可采用購(gòu)500以下手機(jī)送卡號(hào)、電池套裝、話費(fèi)、內(nèi)存卡、連環(huán)大抽獎(jiǎng)等；如果是推出新產(chǎn)品，可采用以舊換新、繳話費(fèi)送手機(jī)等；可利用新聞事件，渲染張揚(yáng)產(chǎn)品或制造商，如獻(xiàn)愛心回饋社會(huì)活動(dòng)、體育贊助、“傍星”促銷等。

假日促銷組合策略，可以采用消費(fèi)促銷拉動(dòng)渠道促銷的方式，手機(jī)賣場(chǎng)的廣告宣傳主題，從色彩、標(biāo)題到方案、以至于廣告活動(dòng)均需要突出假日氛圍。

主題促銷主要是指開業(yè)、店慶、3G手機(jī)節(jié)等宣傳促銷，和移動(dòng)政策配套進(jìn)行，通過電視游字、宣傳彩頁、短信、彩車游街等方法把城北營(yíng)業(yè)廳做品牌展示、品牌推廣。

在消費(fèi)促銷活動(dòng)中，人員推廣是終端促銷的潤(rùn)滑劑，比如圣誕、元旦、春節(jié)期間促銷人員可扮裝成圣誕老人、新年天使分發(fā)宣傳單、小禮物，以拉近與顧客的距離；而在促銷活動(dòng)中，對(duì)在規(guī)定假日期間完成計(jì)劃銷售任務(wù)的店員給予獎(jiǎng)勵(lì)。例如，端午節(jié)完成中國(guó)移動(dòng)G3手機(jī)銷量50臺(tái)，獎(jiǎng)勵(lì)“仙女湖三日游”。

五、未來方向：和吉安移動(dòng)建立戰(zhàn)略合作，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)

發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)今手機(jī)賣場(chǎng)走品牌策略，提高市場(chǎng)范圍競(jìng)爭(zhēng)力和銷售額的必然發(fā)展手段。

康華手機(jī)賣場(chǎng)首先樹立起品牌和推廣理念，在實(shí)行這一理念和目標(biāo)的同時(shí)，不斷提高和傳播康華自身形象、美譽(yù)度和信譽(yù)度，打造實(shí)力品牌，不論店面是否大小。

發(fā)展連鎖，一是自營(yíng)發(fā)展，在某區(qū)域內(nèi)自投資金開設(shè)連鎖，靠自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)來說發(fā)展較穩(wěn)定且快速，也有的放矢。拉動(dòng)加盟式連鎖，相對(duì)難度較大，過程復(fù)雜，另外，手機(jī)賣場(chǎng)本身要具有某產(chǎn)品的專項(xiàng)代理權(quán)或是區(qū)域內(nèi)總經(jīng)銷的資格，這樣就可以存在一定的產(chǎn)品空間和利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)，以吸引他人加盟連鎖?；蚴峭ㄟ^手機(jī)賣場(chǎng)本身打造出的品牌知名度優(yōu)勢(shì)。

六、開手機(jī)賣場(chǎng)注意事項(xiàng)

手機(jī)賣場(chǎng)的好處是生意比較穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)較低，但是工作時(shí)間較長(zhǎng)，一周要營(yíng)業(yè)7天，并且每天都要開到很晚。另外有沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也很重要，不但要看同一小區(qū)有沒有別的手機(jī)賣場(chǎng)，還要看有沒有消費(fèi)群體。日常的收支，如進(jìn)貨，費(fèi)用開支的單據(jù)等，需要妥善保存和記錄，以備將來稅務(wù)審查之用。

經(jīng)過辛苦的籌備期之后，創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想在開張大吉的那一刻實(shí)現(xiàn)了，但是創(chuàng)業(yè)之路到此才成功一半，剩下的一半就要想辦法維持生意興隆，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。因此，想要成為一家有口皆碑的百年老店，如何在開店后吸引顧客上門、維持生意興隆，要靠經(jīng)營(yíng)者絞盡腦汁了。

萬事開頭難，我認(rèn)為，開了頭之后，事實(shí)就好辦多了，一般人創(chuàng)業(yè)后會(huì)面臨的問題，不外乎是如何開源和如何節(jié)流，以創(chuàng)造更多利潤(rùn)。大致上說來，開源就是想辦法吸引客人上門，不過在“攘外”的同時(shí)也要“安內(nèi)”，并培訓(xùn)員工，以免因人

才的快速流動(dòng)而影響生意;節(jié)流當(dāng)然就是以少量的資源創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。在創(chuàng)業(yè)初期，如何創(chuàng)造亮麗業(yè)績(jī)就牽涉到客戶數(shù)多寡，如果能擁有一群忠實(shí)顧客，這家店就能屹立不倒。這就好像偶像歌星，到哪里都有一大群忠實(shí)fans支持，并購(gòu)買CD、海報(bào)等，他們才會(huì)愈來愈紅，收入也才能跟著水漲船高。因此，忠實(shí)的顧客是利潤(rùn)的來源，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)了解客戶的種類、掌握新舊客戶，同時(shí)思考如何爭(zhēng)取客戶、滿足客戶。在心態(tài)上，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)主動(dòng)、真誠(chéng)關(guān)懷顧客，并與他們建立情誼，店面才能具有魅力。

故創(chuàng)業(yè)者想要賺錢，就必須讓賣場(chǎng)、商品、服務(wù)魅力四射，并搭配促銷活動(dòng)才能成功。

七、遵循以下開店法則，讓城北營(yíng)業(yè)廳旗開得勝。

一、維護(hù)賣場(chǎng)魅力：開店前，創(chuàng)業(yè)者都要針對(duì)賣場(chǎng)做了一番規(guī)劃，盡量呈現(xiàn)出最吸引人的風(fēng)貌，不過，開店后，不能對(duì)這一方面掉以輕心，應(yīng)時(shí)時(shí)維護(hù)它，秉承“3S法則”―Somethingspecial、Somethingdifferent、Somethingnew，才能使你的賣場(chǎng)永遠(yuǎn)抓住顧客的視線。

二、追求商品魅力：企管顧問公司總經(jīng)理謝志明認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者都喜歡“俗、大腕、滿意”的商品，除非是品牌的支持者，否則同等的商品除了要比價(jià)位、性質(zhì)外，還要比誰的功能多、效果好。因此，未來不管是誰的天下，有一點(diǎn)是可以確定的—“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”，再加上適當(dāng)?shù)摹熬穹?wù)”。在商品部分，就是質(zhì)量并重。

三、提高服務(wù)魅力：賣場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺得店里面的每個(gè)人都很友善，上門消費(fèi)是種享受。

四、定期舉辦促銷：促銷往往是最直接、最有效的提高業(yè)績(jī)的方式，尤其在看

似景氣消費(fèi)卻下滑的內(nèi)冷外熱之時(shí)，促銷更顯重要，可增加新鮮感。謝志明建議，最好依店家的業(yè)績(jī)決定促銷方式，才能發(fā)揮效用。例如屬于計(jì)劃性購(gòu)買的和沖動(dòng)性購(gòu)買的商店促銷方式就大異其趣。

五、如何留住員工的心：?jiǎn)T工的良莠、穩(wěn)定性對(duì)一家店的影響很大，尤其是在創(chuàng)業(yè)初期，而創(chuàng)業(yè)中后期則可能面臨員工被挖墻腳的情況，因此，如何抓住員工的心，就成為當(dāng)小老板的必修課程。有些員工并不是非常在意領(lǐng)多少錢，而是在乎有沒有成長(zhǎng)，如果老板只忙于賺錢而忽略員工，員工的向心力就會(huì)大減。想要留住員工的心當(dāng)然就要激發(fā)員工的斗志，讓員工覺得滿足，他們就會(huì)努力工作，力求有所表現(xiàn)，這時(shí)老板如果順勢(shì)再補(bǔ)句話：“今天辛苦了，要好好愛惜自己的身體，不要太勞累了”，便可以讓員工更加賣力。

八、服務(wù)禮儀規(guī)范

外表修飾

有良好的清潔感的外表修飾，能給顧客很好的印象。亂七八糟的頭發(fā)、骯臟的手、不干凈的制服??如果您是顧客也不會(huì)在有這種店員的店里買東西，每一個(gè)人要經(jīng)常注意，互相糾正外表的修飾。

服裝

整齊穿著規(guī)定的制服

裙子長(zhǎng)到膝下的5公斤，褲長(zhǎng)到腳后跟 不可穿有花或鮮艷原色的長(zhǎng)褲或中統(tǒng)褲子 工服要經(jīng)常清洗、熨湯，保持清潔整齊 頭發(fā)

發(fā)型不要把臉遮住，長(zhǎng)發(fā)扎束于后，發(fā)髻要用單色（深色）男士要剪短發(fā)，頭發(fā)不要長(zhǎng)過耳朵 頭發(fā)不可染(染黑除外)頭發(fā)要經(jīng)常清洗、修理，保持清潔整齊

臉、手

要化淡妝，避免濃妝

客服工作人員上崗前必須化淡妝 不可戴深色的眼鏡 不可涂抹指甲油

長(zhǎng)指甲會(huì)損到商品，要剪短并經(jīng)常保持清潔 鞋

鞋跟要低于5公斤 不可踩在鞋外走路 不可穿涼鞋、拖鞋、厚底鞋 裝飾品

食品操作員工不準(zhǔn)戴首飾

其他部門員工只準(zhǔn)戴一個(gè)戒指，不能戴其他首飾

搬運(yùn)處理商品時(shí)，為了商品、儀器衛(wèi)生安全，要將戒指取下來

九、手機(jī)賣場(chǎng)商品陳列管理規(guī)范及制度

A、同類商品必須縱向陳列；

B、貨架陳列商品的品牌標(biāo)簽以正面面向顧客為宜； C、陳列商品上無積灰和雜貨，保證商品清潔； D、展柜上商品陳列無空格，相對(duì)緊密；

E、商品補(bǔ)貨，嚴(yán)格按照先進(jìn)先出，新舊交換原則操作； F、落地陳列的空箱處理要求平整，不得隨意撕扯。

手機(jī)賣場(chǎng)新品陳列管理制度

A、新進(jìn)商品應(yīng)采取重點(diǎn)陳列的方法，配以 POP 說明（公布品名、規(guī)格、價(jià)格等）并配以橫條 POP 廣告說明（特殊包裝、規(guī)格商品除外），如： 1、某地特產(chǎn)：

XXX，2、新上市商品；

B、新進(jìn)商品試銷期為一個(gè)月，一個(gè)月以后，可根據(jù)該商品的銷售情況，如試銷情況良好（暢銷、顧客反映好等）報(bào)公司同意后，轉(zhuǎn)移至相應(yīng)的展柜，否則，作清場(chǎng)處理，；

C、對(duì)于試銷情況良好并轉(zhuǎn)移至相應(yīng)展柜的新品，店長(zhǎng)將定期檢查新進(jìn)商品的銷售情況。

十、具體可和吉州區(qū)營(yíng)銷中心進(jìn)一步溝通的合作事宜，目前有以下幾點(diǎn)：

1、多做戶外促銷活動(dòng)：在促銷活動(dòng)場(chǎng)地、費(fèi)用和人員、設(shè)備方面希望移動(dòng)公司給予支持；

2、上班時(shí)間上的調(diào)整：通過最近幾天的觀察，發(fā)現(xiàn)廳店上方有外墻大屏幕電視，晴天的晚上有不少居民在附近納涼觀看，能否在營(yíng)業(yè)時(shí)間上稍微調(diào)整和附近居民的納涼習(xí)慣同步，方便客戶前來辦理業(yè)務(wù)；

3、資金安全：在可控制的范圍內(nèi)確保資金和經(jīng)營(yíng)的安全，盡量避免在非不可抗力情況下發(fā)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

4、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過我公司和移動(dòng)的對(duì)接和融合，重點(diǎn)從人員身上做文章，整體提升員工素質(zhì)，培訓(xùn)一批形象統(tǒng)一、思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一的高戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)；只要團(tuán)隊(duì)全力以赴，在吉安移動(dòng)公司吉州區(qū)營(yíng)銷中心的帶領(lǐng)下一定可以把城北營(yíng)業(yè)廳建設(shè)成為吉安移動(dòng)公司一個(gè)“滿意100”的窗口，一道亮麗的風(fēng)景線，一個(gè)移動(dòng)通信服務(wù)新地標(biāo)。

吉安市康華電器銷售有限公司

二零一零年五月二十日