第一篇：社會工作朋輩報告

社會工作專業(yè)實習報告

（一）? 實習項目信息

實習名稱：專業(yè)實習

（一）開設學期：

課程編碼： 周 數(shù)：

性質： 完成時間：

? 學生及帶組人信息

學生姓名：

帶組人班級、姓名： 同組學生姓名：

? 成長過程描述（含小組參與、個人成長、專業(yè)認同、團隊成長等情況）

在參加朋輩輔導之前，我對朋輩一詞很陌生，不知道是什么，也不知道有什么用而且和同組同學的關系也沒有那么近。但是參加了朋輩之后，不僅提高了我與人相處的能力，拉近了與同學的關系，而且對社會工作這一專業(yè)有了更深入的了解。

當?shù)谝淮闻筝厱r發(fā)現(xiàn)都是認識的心里就很有底，而且這樣參與活動時也不會覺得尷尬什么的。我們和學姐學長都做了自我介紹。之后就開始了游戲。先做了你來比劃我來猜的游戲。參與游戲的過程是很有意思的，不僅玩得很開心也明白了很多。信息的傳遞是有誤的這一抽象的次我理解的很透徹。當我們向別人傳遞信息時一定要表達的很明白。而且我知道了嘴和語言在表達信息方面的重要性。我們還做了瞎子背瘸子的游戲，這個游戲鍛煉了我們彼此間的表達能力，溝通能力，以及對別人的信任。我和搭檔配合的還不錯，我?guī)е壅直持┰胶芏嘁巫幼龀傻恼系K最后成功的把她背到了目的地。游戲中間指方向不能用嘴說，只能做動作來表達。做完游戲我覺得做搭檔配合默契很重要而且還要相信你的搭檔。同時還要磨合好。

兩個游戲之后第一次朋輩也到了尾聲，我們在歡聲笑語中結束了第一次朋輩。我們在路上還談論了朋輩游戲時鬧得一些笑話以及做得不足的地方。我突然覺得大家彼此之間的關系近了許多，而且對彼此更加了解了。我發(fā)現(xiàn)自己對朋輩有了很大的熱情。它對我們的啟發(fā)也好，傳授的東西也好。不是枯燥無謂的，而是潛移默化，趣味之中的，我們不僅學到了很多而且沒有課堂上那種枯燥無味感。

第一次朋輩讓我記憶深刻，當然最后一次朋輩也非常有意義。到了尾聲我們都不知道最后一次朋輩要干什么。帶著好奇我們每人準備了一張紙。我還以為要寫什么總結感

班 級：

學號： 想啥的。原來是給其他人每人寫一句話，然后當事人再猜一猜是誰寫的。很多平常不好意思表達的都在紙上了。也讓我們都知道了別人對我們的看法以及態(tài)度，我知道了自己身上的不足以及自己還不知道的優(yōu)點。我們彼此間的了解更深了，相互也更熟悉了。

中間的幾次朋輩做了很多游戲，我們很受啟發(fā)也學會了許多。

松鼠與大樹讓考驗了我們面臨‘危機’如何能不落單。我們通過扮演不同的角色鍛煉了不同角色下的反應能力，每個人都要想辦法找到組織。通過游戲我們的團隊精神增加了不少，促進了人與人之間的交流。

手指抬人是最考驗合作能力的，我們每個人伸出兩個手指去抬起一個較重的男生，一開始我們不相信幾個手指能把他抬起來?？僧斘覀兓咀龅降臅r候，才發(fā)現(xiàn)團隊的潛力竟然有這么大。之前的‘不相信能做到’也只是自我設限。

信任背摔游戲可能是我們小組覺得最難的游戲吧。張英杰和白楊還是選擇了嘗試。張英杰的勇氣讓我和敬佩。其他男生都不敢嘗試的游戲她竟然第一個站出來嘗試，雖然倒下的時候沒有放松緊張了一下但也受到了表揚。白楊做的很成功，看得出來他很信任我們這個團隊。這個游戲增強自信，他信和自我控制能力，讓我們增加了對團隊的歸屬感。我們還學到了做一件事情要排除雜念，加強與他人的合作。鍛煉了我們的換位思考以及團隊信任感。

誰是臥底則比拼的是語言表述能力、知識面與想象力的游戲，我們面對考官的題目要高速轉動大腦，不僅要判斷出誰是臥底還要讓自己表達恰當，讓別人明白。我個人最喜歡這個游戲，不僅因為很好玩，重要的是它鍛煉了我比較差的語言表達能力，想象力和判斷能力。

警察抓小偷的游戲我覺得是比較有難度的，不僅考驗耳朵的敏銳性還看你隨機應變的能力。當然你還得學會排除旁邊人對你的干擾。當然我覺得做成一件事還需要一份運氣的。我當“小偷”時要不是下意識的轉變方向就被“警察”抓了。

心有千千結的游戲則讓我們明白了領導與協(xié)作的重要性。在日常生活中，處處都有結，重要的是我們要學會怎么解開這個結。這個活動的目的就是要將我們認為不可能的事情變成可能，拓展思維，找到更多的解決辦法。在解開繩子的過程中需要團隊密切合作，共同想出解開繩子的辦法，正如在團隊中解決某些問題一樣，如果大家不溝通合作，那么這個團隊就是一個失敗的團隊，當然也無法做成任何事情。

我們還玩了別人畫我們猜的游戲，這個游戲考驗了我們畫與猜的技術。畫畫的人如何能在短時間內用簡單的畫表達出題目要求的內容，以及猜的人如何在短時間內才出來 畫的是什么。這個游戲考驗了我們的快速的判斷能力和抓重點。當你向別人表達一個東西時一定要抓重點。畫畫的人要在短時間內把題目的重點畫出來，同時要站在別人的角度考慮他人能否看明白。猜畫的人也要找重點，而且要在短時間內猜出來也考驗了團隊的優(yōu)勢互補。

我們還玩了一塊五毛的游戲。每個人都值不同的價格。游戲中我們瘋狂的搶人以及要在別人之前迅速做出判斷，讓大腦不停的迅速轉動。這個游戲考驗了小組合作以及溝通交流的能力。

還有很多游戲也讓我們啟發(fā)很大。我們還看了《重振球風》的電影。講述了一群青少年在那里加入了他們的法律顧問專門為他們組織的一支橄欖球隊，并從中找回了自信和自尊。一所感化院的見習長官整日里都在思索著如何將那些尚迷失在成長道路上的孩子們從迷途中解救出來。并且對于在感化院里的墮落少年們當中始終沒有迷途知返的個別孩子深感痛心。在經過了一番考慮過后，西恩·波特決定組建一支感化院橄欖球隊，希望通過橄欖球這項綜合了團結與對抗等多重拼搏內容在內的對抗性比賽，來逐漸將這群少年拉到正途上來。在經歷了幾番周折之后，感化院的橄欖球隊終于取得了參加正規(guī)高中聯(lián)賽的機會。這樣，從形式上看，這里的孩子們儼然已經被社會承認他們的尊嚴和地位。與此同時，在性格堅毅且充滿激情的波特教練的帶領下，這些精力旺盛的小伙子們更是逐漸在一次次的比賽中重拾自信，并獲得尊敬。

看了電影之后我才知道還有監(jiān)獄社工。而且還更新了我對社工這一專業(yè)的認同。沒想到監(jiān)獄社工還能將一群在別人看來無藥可救的人拉回人生的正軌。我突然覺得社工這一專業(yè)是多么崇高以及發(fā)揮的作用是多么大。作為一個社會工作者我覺得能夠為他人，為社會做出自己的貢獻也是很有價值的。我越來越喜歡社會工作這個專業(yè)了，而且我還要成為一名優(yōu)秀的社工。

經過朋輩我們收到了很大的啟發(fā)。不僅拉近了彼此間的關系，還學到了不少東西。不僅是我，整個團隊都成長了許多。我們更合作更默契了。對彼此的了解夜更深了，彼此間也更了解了。對于我自己還鍛煉了表達能力，溝通能力以及對別人的信任。

朋輩真是讓我們受益匪淺。以后希望一定抓住更多機會參與團體活動。

第二篇：朋輩輔導

朋輩輔導

自己加入心理部也有一年了，也接觸到大量的日常與心理相關的活動和一些心理保健和危機預警，知道朋輩輔導的重要性與優(yōu)點。

往往來說心理健康輔導以朋輩輔導最為方便，同齡人有著相同的年齡階級與接觸的事物。能夠更加敞開心扉而朋友的身份更加讓人覺得親近，更加方便之間的交流，輔導者的傾聽與被輔導者的訴說，這大概就是朋輩輔導的魅力了。

學院里開展了幾次非常棒的心理干部培訓的講座，非常有好處的，可以讓更多人了解心理健康的相關知識，更好地建設了朋輩輔導，讓朋輩輔導的同學有相關的心理輔導知識去開導需要開導的同學，首先讓朋輩輔導的同學學會自身的保健，保持一種積極樂觀向上的心態(tài)，再讓他們感染自己身邊的同學，把快樂帶給別人，讓他人也感受到陽光，推動心理健康的發(fā)展。有效減少心理問題的發(fā)生。

朋輩輔導，非常重要的就是危機預警，及時發(fā)現(xiàn)身邊同學的異常狀態(tài)與消極情緒。因此班級心理委員做好心理周報表的填寫，上報班級同學的心理問題顯得十分重要。這份工作需要心理委員認真執(zhí)行。近期的南華大學跳樓事件影響重大，死者曾在貼吧發(fā)帖，表露自己的輕聲念頭。如果身邊同學能夠及時發(fā)現(xiàn)與上報也許悲劇就不會發(fā)生。體現(xiàn)了危機預警的重要性，其中朋輩輔導也是十分重要，更多同學的問題是就是首先被身邊的同學發(fā)現(xiàn) 的并上報輔導員，所以需要我們同學具有敏銳的觀察能力。

建筑工程與藝術設計學院為了更好地關注同學們的心理健康和發(fā)展朋輩輔導建設了一支力量強大的志愿者服務隊伍，并取名為“太陽花志愿者服務隊”，設計了隊徽和logo并成功開展了多起活動，比如戶外素質拓展、演講也帶來了許多積極影響?！疤柣ㄖ驹刚叻贞牎笔情_展朋輩輔導的主要力量之一?！疤柣ㄖ驹刚叻贞牎笔窃诖笠簧蠈W期建立的，從招成員到不斷建設，規(guī)范，一點點看它成長我們也覺得很欣慰。希望“太陽花志愿者服務隊”不斷壯大變得更加優(yōu)秀。

有時候我在想，大家的生活多彩多樣卻也會有灰色的一面，大家的心情千變萬化卻也有低落的時候。又怎么樣讓自己早日振作和開朗起來，一方面合理的傾瀉與發(fā)泄，另一方面就需要朋輩輔導的幫助，嚴重的時候甚至要求助于專業(yè)的人員，人與人之間的溝通也是非常奇妙的吧！

雖然在日常的心理部工作中學到了很多東西卻也發(fā)現(xiàn)一些存在的問題，有時候可以借助各種社交網絡、媒體來擴大影響，讓心理健康的各種知識讓更多人知道。而且網絡的便捷性可以讓問題得到更早的發(fā)現(xiàn)和解決。而且網絡的隱蔽性可以更好地保證同學們的個人隱私，所以我就覺得可以建立一個相關的微博，微信之類的發(fā)布官方賬號，與同學們多幾個交流的途徑。也方便工作的宣傳。

只希望心理部的影響力越來越大，有關的活動和工作能夠順

利開展，同學們的心理問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并得到解決就好。

建筑工程與藝術設計心理部

二〇一四年 五月 一九日

第三篇：朋輩知識點

朋輩輔導員必備知識點

朋輩輔導員必備知識

目錄：

一、朋輩輔導的基本知識

二、朋輩心理輔導的過程

三、朋輩心理輔導的態(tài)度

四、朋輩輔導員基本技能---談話基本技巧

五、朋輩輔導員基本技能---認知干預技術

六、朋輩輔導員基本技能---行為矯治技術

七、朋輩心理輔導的活動方式——熱線電話

八、成長小組

九、心理沙龍

十、危機干預及自殺問題

十一、神經癥與精神異常

十二、大學生一般性心理問題

朋輩輔導員必備知識點

（3）義務性

輔導者會付出一些時間、精力，甚至物質，但同時可以滿足自己的助人愿望，獲得求助者的尊重和感激，提升自我價值感和自尊心。因此，朋輩輔導者一般不會要求物質的報酬，是義務性的付出和奉獻。（4）時效性

朋輩心理輔導員分布在同學中間，能廣泛和同學接觸，他們往往更容易發(fā)現(xiàn)問題，也更容易及時和同學溝通，可以提高心理輔導和咨詢的時效性。（5）直接干預性

擔任朋輩心理輔導工作的通常是求助學生關系較好的朋友或同學，受時間、地域、語言等因素的影響較少，能夠更直接有效地干預，及時幫助求助學生緩解心理壓力、監(jiān)督建議實施、矯治問題行為和化解危機。

3.分類

（1)個體輔導。指一對一的關系，是輔導員與當事人兩者發(fā)生的單一交往，包括面談、電話、網絡等形式。

① 沒有第三者在場，提供了一個可靠的、安全的環(huán)境。

② 當事人可以進行充分詳盡的傾訴，將自己心中的煩惱、焦慮、不安等直接告訴輔導人員。

③ 輔導人員在耐心傾聽的基礎上，可以與當事人進行面對面的磋商、討論與分析，這種形式顯得直接和自然。

④

4、可以使輔導人員對當事人進行直接觀察，有助于對當事人的個性、心理健康狀況、心理問題的嚴重程度和當時的心態(tài)進行觀察了解和診斷。

朋輩輔導員必備知識點

1）愛心，愛人愛己的心。在咨詢輔導中要對來訪者有發(fā)自內心的尊重與理解，對其處境表現(xiàn)出真誠的理解和關注，并通過語言或非言語信息表達出你的關心與理解。2）耐心，耐心的傾聽、關注，并做好長期陪伴的思想準備，不急于求成。3）誠心，真誠的對待來訪者。在來訪者面前展現(xiàn)真實的你，不驕矜做作、不裝腔作勢、不擺架子、不講空話、不做權威，不做無保證的承諾。

4）細心，輔導過程中細心觀察來訪者的言行舉止、神態(tài)、外在表現(xiàn)等，這些是輔導中的細節(jié)。要做到不放過任何細微的環(huán)節(jié)，充分了解來訪者，便于把握準確信息，以便對來訪者更全面的幫助。

5）虛心，充分尊重、接納來訪者。在與來訪者的互動中共同成長。不以個人的好惡和是非標準下判斷或做決定。2.做到六戒

1）戒主觀武斷，即輔導中沒有全面了解信息，根據(jù)自己的經驗做出判斷、界定等。

2）戒好為人師，即以權威、經驗者的身份面對來尋求幫助的學生，讓學生感到不平等。

3）戒宣揚自己，即以自己的經驗、身份等優(yōu)勢面對來訪者，給對方造成壓力、不平等的感覺。

4）戒隨意插話。有人說心理咨詢是出租你的耳朵，這句話充分表明聽在輔導中的重要作用。它不僅體現(xiàn)了尊重，同時也是重要信息的主要來源渠道。這并不表示恰當?shù)膯栐捯膊槐辉试S，而是要適當、適時的提問。

5）戒悲天憫人。來訪者不是弱者，只是在成長過程中遇到了問題，這些問題如果有人幫助，解決的會比較快、比較容易。其實在生活中我們每一個人都有可能遇到自己不

朋輩輔導員必備知識點

7）心理輔導≠替人除難。心理輔導的主要目標不是單純幫助來訪者克服當前的困難，而是結合這個問題來幫助當事人樹立自我解決問題的信念、培養(yǎng)自我解決問題的能力，以達到助人自助的最高目標，即授人以魚，不如授人以漁。4.良好的心理品質

朋輩心理輔導員要具有良好的心理品質。具體包括熱情、真誠、良好的團隊意識、合作精神、敏銳的觀察力、靈活、自信、樂觀等。朋輩心理輔導員要對朋輩心理輔導工作有很大的興趣并有愛心，真心的愿意幫助別人；有較強的敏感性和觀察力；能及時發(fā)現(xiàn)感知學生的心理需求、心理困惑；能靈活恰當?shù)倪x擇方法和策略對來訪同學的各種問題給與指導和幫助；自信、樂觀，可以用自己的言行來感染來訪者；對自己的輔導能力充滿自信，相信自己能夠幫助其他同學。

二、朋輩心理輔導的過程

（一）營造氣氛

朋輩輔導員以同感、真誠、關愛的態(tài)度去關注當事人，讓其覺得被了解、重視、關心，因而信任朋輩輔導員，敞開心扉與輔導員一起探討問題。

（二）了解情況

1弄清事實

2確定問題

3找到問題的關鍵

（三）探索問題

（四）指導實施

三、朋輩心理輔導的態(tài)度

（一）尊重

朋輩輔導員必備知識點

? 心理的專注則是指朋輩心理輔導員不僅傾聽當事人的語言內容，而且也注重當事人語言行為和出現(xiàn)的非語言行為，從而對語言作出更完整的判斷。易犯的錯誤：（1）急于下結論（2）輕視當事人的問題（3）作道德或正確性評判（4）干擾轉移當事人的問題。

（二）探問

可分為開放性問題和封閉式問題。

? 開放性問題：沒有固定答案，允許當事人自由表達。如：“你這次考試的狀況怎樣？”“你和同學的關系怎么樣？”

? 封閉式問題：有明確、固定的答案，當事人只能就事實狀況加以回答，如：“你考完試了嗎？”“你有幾個朋友？”。探問的方式和內容：

在輔導的不同階段，根據(jù)輔導的不同內容，探問的方式和內容有所區(qū)別。（1）在輔導初始階段：設臵的問題要有助于當事人開放自己。放松自己，從而引出問題，摸清情況，如：

當事人：我再也不想去聽課了，我就呆在宿舍自學，我相信自己肯定能學好。朋輩輔導員：這我相信，但你能不能先告訴我你聽課的情況呢？

當事人：今天老師在課堂上當著全班同學的面說我腦子笨，我覺得自己再也沒有臉見人了，以后同學們看不起我了。

（2）在探討問題時，提問要協(xié)助當事人具體、明確地表達。

（3）為把握當事人的真實態(tài)度和情感，設臵的問題要有助于當事人進行自我了解和情感體驗。注意事項：

朋輩輔導員必備知識點

（3）自我表露應該讓當事人注意到問題的關鍵所在和當事人可以利用的資源上。

運用上述的面談技巧，要切記輔導的目的在于協(xié)助當事人面對問題、解決問題。輔導員只是一個引導者。催化者，只有當事人才是需要為問題負責的人。

五、朋輩輔導員基本技能---認知干預技術

（一）理性情緒療法

又稱ABC理論。認為人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件直接所引起，而是由于經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所引起的信念，最后導致在特定情景下的情緒和行為后果，這就稱為ABC理論。通常認為情緒和行為后果的反應直接由激發(fā)事件所引起，即A引起C，而ABC理論則認為A只是C的間接原因，B即個體對A的認知和評價而產生的信念才是直接的原因。該療法認為為：導致當事人情緒不良的根本原因，是當事人自身對外界所發(fā)生事件的不合理解釋和看法，由此可見，要消除不良情緒，就能=需要對當事人的認知進行干預，以合理信念取代不合理信念。開展流程：

（1）向當事人介紹基本的理論知識，由當事人決定是否采用理性情緒療法。（2）找出不合理思維，挖掘導致當事人情緒困擾的不合理觀念（3）展開辯論，針對不合理信念進行辯論

（4）建立新的合理觀念，在當事人原有的不合理信念產生動搖時，干擾者幫助

朋輩輔導員必備知識點

17．如果現(xiàn)在不把握不住機會，以后會后悔的

18．我應該做一個好愛人。好朋友、好父母、好老師、好學生 19．我應該最大限度地去體諒別人 20．我應該沉著應付各種挑戰(zhàn) 21．我應該不傷害別人的感情 22．我應該知曉、理解和預見未來 23．我應該永遠能控制自己的感情 24．我應該把每一件事都做好

25．我應該用不倦怠，保持旺盛的精力

上訴25項均為不合理信念，這些可概括為以下三種特點：

（一）要求絕對化。從自己的主觀愿望出發(fā)

（二）評價概括化。即對事物的評價以偏概全。

（三）后果的嚴重性。認為事件的發(fā)生會導致非?？膳禄驗碾y性的后果。

六、朋輩輔導員基本技能---行為矯治技術

（一）系統(tǒng)脫敏法

是由交互抑制發(fā)展起來的一種心理治療法，所以又稱交互抑制法。當患者面前出現(xiàn)焦慮和恐懼刺激的同時，施加與焦慮和恐懼相對立的刺激，從而使患者逐漸消除焦慮與恐懼，不再對有害的刺激發(fā)生敏感而產生病理性反應。說到實質上，“系統(tǒng)脫敏法”就是通過一系列步驟，按照刺激強度由弱到強，由小到大逐漸訓練心理的承受力、忍耐力，增強適應力，從而達到最后對真實體驗不產生“過敏”反

朋輩輔導員必備知識點

到的情緒發(fā)泄出來，以達到緩解和消除來訪者消極情緒的目的。例如，由于親人的去世，或受到委屈，碰到不平之事，病人會一直悶悶不樂，抑郁不振，并且企圖回避這些事情。治療者可主動引導病人回憶過去所經過的那些可怕場面，體驗當時的情緒反應，通過這種途徑，使來訪者把內心的消極情緒都傾泄出來，發(fā)泄的干干凈凈，恢愎正常的心理狀態(tài)。包括空椅子技術、傾述、情感爆發(fā)宣泄、行為宣泄、行為塑造法。

? 空椅子技術

運用兩張椅子，要求來訪者先坐在其中一張椅子上，扮演內心沖突情境的一方（譬如一個內心的“勝利者”），然后再換坐到另一張椅子上，扮演內心沖突情境的另一方（譬如一個內心的“失敗者”），而讓來訪者所扮演的兩方持續(xù)進行對話，以逐步達到自我的整合或者自我與環(huán)境的整合。分三種形式： ? 傾訴宣泄式 適用范圍：

(1)親人或者朋友由于某種原因離開自己或者已經去世，來訪者因他們的離去，內心非常悲傷、痛苦，甚至傷痛欲絕，卻無法找到合適的途徑進行排遣。(2)空椅子所代表的人曾經傷害、誤解或者責怪過來訪者，來訪者由于各方面的原因，又不能直接把負面情緒發(fā)泄出來，郁積在內心。

(3)椅子所代表的人是來訪者非常親密或者值得來訪者信賴的人，來訪者由于種種原因，無法或者不便直接向所代表的人物傾訴。? 自我對話式

(1）由于種種原因，來訪者認為自己本應該做的事情，卻沒有做，引起了不好或者嚴重的后果時，產生了強烈的內疚感、罪惡感和自責心理。

朋輩輔導員必備知識點

懼的對象并參與進去，就會發(fā)現(xiàn)對方并沒有什么可怕之處，原來的恐懼心理完全是自己嚇唬自己。根據(jù)這種觀點，形成自信訓練的方法。

1、情感表達訓練

情感表達的內容。對一個人的情感表達可以從以下幾個方面進行：

第一，客觀的體態(tài)描述。描述要客觀、生動、形象，別人根據(jù)你的描述能夠找到你所描述的人。

第二，魅力描述。對一個漂亮、迷人，健壯、氣質、風度等魅力的描述。第三，表達對對方的情感。將自己對一個人的內心情感表達出來，比如喜歡對方、希望能與對方成朋友，或者厭惡對方的某些作法等等，但表達這類情感時，應注意合情合理，使對方能接受，心服口服。

2、自我尋優(yōu)訓練

有的人心理自卑，是因為感到自己很平庸，一無所長。自我尋優(yōu)訓練就是幫助來訪者發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和潛能，增加生活的自信心，克服自卑心理。操作方法：

? 每個人列出自己的三十條優(yōu)點，必要時可請別人幫助完成。找出自己的優(yōu)點后，在小組里自豪的介紹給大家知道。

? 對于嚴重的自卑患者，每天朗讀自身的優(yōu)勢，并注意進入優(yōu)勢角色，通過一段時間的訓練，就能從嚴重的自卑感中解脫出來，形成自信心。

3、角色扮演法

角色扮演是讓來訪者在輪流扮演不同角色的過程中，體會作為不同角色的感覺，樹立自信。角色扮演除應用于自信訓練外，還有助于矯正某些典型的不良行為，如自卑；自傲，不尊重別人；社交恐懼等。

朋輩輔導員必備知識點

② 明確每句話的意思

③ 要讓打電話的人感到認可，可以放心的開始說話 ④ 保持精力集中

2、談的技巧

① 主動稟報熱線名并問好 ② 用禮貌用語表達任何請求 ③

學會確認 ④ 盡量避免說“不” ⑤ 避免談及個人隱私 ⑥ 表示出對話題的興趣 ⑦ 適當?shù)慕Y束方法

（三）注意事項

① 做好心理調適。接線人員被對方拒絕時不要灰心，把他當成一種磨練，從而促使自我提升，量力而為。

② 時間的掌握（大約30分鐘）

（四）危機電話

1接線員保持冷靜

2情感舒解階段

建立信任關系，并撫慰來電者的情緒

3抑郁與自殺危險的評估價段

接聽時要仔細謹慎的進行評估。一旦來電者的問題超出了輔導員的能力范圍，輔導員應及時向來電者提供轉介機構，并說明轉介的原因和目的是為了更好

朋輩輔導員必備知識點

2.主要任務：

消除組員的疑問與困惑、協(xié)助組員彼此熟悉、引導成員積極參與、建立一種真正安全的氣氛、組長要帶頭示范

二、過渡階段

1.組員的心理、行為特點： 沖突、擔心、試探 2.主要任務：

幫助成員認識自己的擔心，增進彼此之間的信任 消除對抗、防衛(wèi)行為

接納成員的挑戰(zhàn)、形成良好的小組氣氛

三、成熟階段

1.組員的心理、行為特點：

彼此信任、關懷，和諧一體感，全身心投入 2.主要任務：

① 幫助組員處理好個人問題 ② 鼓勵組員間的互助 ③ 認知重建 ④ 鼓勵嘗試新行為

四、結束階段

1.組員的心理、行為特點：

別情依依，對外面的世界的擔心，有松散現(xiàn)象 2，主要任務：

朋輩輔導員必備知識點

自殺：指蓄意或自愿采取各種手段以結束自己生命的自殘行為。

心理因素：認知歪曲是導致自殺的最主要因素，自殺者自我認識的偏頗是他們對自己、對他人以及對未來感到徹底絕望，持續(xù)消極的認知使其陷入自卑、自罪、自責的惡心循環(huán)之中，最終導致悲劇的發(fā)生。大學生自殺的特點： 1.自殺率有上升趨勢

2.自殺原因多元化但又相對集中 3.存在性別差異和年齡差異 4.自殺與精神和心理障礙關系密切 5.自殺方式多樣化，激烈方式增多

大學生理智型自殺一般分為三個階段：

第一，自殺動機形成階段。主要表現(xiàn)為遇到各種挫折或自感難以克服的困難時，以絕對化、概括化的非理性認識對待面臨的情景，產生悲觀、沮喪和絕望等厭世情緒，萌生自殺的想法。

第二，矛盾沖突階段，自殺者雖然有了自殺的企圖，但對死亡的畏懼和求生的本能使自殺者陷入”生存還是死亡“的矛盾心理狀態(tài)。此時，他們會經常討論關于自殺的話題，以特殊的方式暗示自己內心動機，行為表現(xiàn)的沖突、激烈，這可能是他們有意無意發(fā)出的引起別人關注的求助信號。如果及時得到幫助，他們很可能會減輕或者打消自殺的念頭。但是，周圍的人往往有一種認識錯誤，覺得口頭談論或預言自殺的人，其自殺的可能性并不大，因此，對這些暗示和反常行為反應遲鈍和疏忽。

朋輩輔導員必備知識點

響個體心理健康的各種因素，知道精神疾病的早期識別，預防和配合如治療，學習求助的技巧，獲得有關求助源的資料，掌握正確識別危機和干預的方法。素質：

① 應具備豐富的生活經驗 ② 在面對突發(fā)事件時要保持冷靜

③ 必須敢于面對挑戰(zhàn)，在危機干預工作中充分發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性 ④ 要保持充沛的精力，要真誠、熱情地幫助當事人 ⑤ 危機干預中，時間是個關鍵因素，需反應快速 ⑥ 換位思考能力佳

十一、神經癥與精神異常

神經癥：又稱神經官能癥,是一組大腦功能失調的精神障礙的總稱，這類疾病不存在器質性病理基礎，屬輕性精神障礙。發(fā)病時往往與某種精神刺激或心理壓力有關。一半患病時間較短，病人有焦慮、緊張等多種主觀不適應感，對疾病認識明確，能主動尋求治療。一般社會適應能力良好。

精神分裂：精神分裂癥(schizophrenia)是一種精神科疾病，是一種持續(xù)、通常慢性的重大精神疾病，是精神病里最嚴重的一種，是以基本個性，思維、情感、行為的分裂，精神活動與環(huán)境的不協(xié)調為主要特征的一類最常見的精神病，多年輕人和壓力大的人群發(fā)病，進而影響行為及情感。近些年利用中醫(yī)藥在臨床上取的進展性突破。

妄想癥：又稱妄想性障礙，是一種精神病學診斷，指“抱有一個或多個非怪誕性的妄想，同時不存在任何其他精神病癥狀”。妄想癥患者沒有精神分裂癥病史，5

朋輩輔導員必備知識點

大學生的主要任務是學習，學習上的困難與挫折對大學生的影響是最為顯著的。大量的事實表明，學習成績差是引起大學生焦慮的主要原因之一。雖然大學生在學業(yè)方面是同齡人中的優(yōu)秀者，但由于大學學習與中學存在很大的不同，所以很多學生存在學習問題，包括學習方法、學習態(tài)度、學習興趣、考試焦慮等。3）人際關系問題。

受應試教育的影響，多數(shù)學生較為封閉，人際交往能力普遍較弱。進入大學后，如何與周圍的同學友好相處，建立和諧的人際關系，是大學生面臨的一個重要課題。由于每個人待人接物的態(tài)度不同、個性特征不同，再加上青春期心理固有的閉鎖、羞怯、敏感和沖動，都使大學生在人際交往過程中不可避免地遇到各中困難，從而產生困惑、焦慮等心理問題，這些問題甚至會嚴重影響他們的健康成長4）戀愛問題。

戀愛問題一直是大學校門的熱門話題，也是大學生們倍加關注的自身問題之一。大學生處于青年中后期，性發(fā)育成熟是重要特征，戀愛問題是不可避免的。由于大學生接受青春期教育不夠，很多學生根本未弄懂什么是真正的愛情，對異性的神秘感和渴望交織在一起，由此產生了各種心理問題，嚴重的還導致心理障礙。他們有的求愛遭到拒絕后陷入深深的自責與自卑中，有的面對“第三者”而焦慮、抑郁，有的為單相思或暗戀某人而茶飯不香;有的為失戀而萌發(fā)報復或自殺念頭。5）經濟方面的問題。

大多數(shù)大學生在大學過著衣食無憂甚至非常舒適、“瀟灑”的日子。但卻有一部分學生常常緊鎖眉頭，難以舒展。這就是大學生中的另一個階層一一貧困生。家庭的窘境在他們心里留下深深的血印，而學校的生活又讓他們無奈和難堪，姑且不談他們吃穿住用的簡樸，有時還為生活發(fā)愁，為買不起學習資料、學習用品難

第四篇：朋輩輔導員

外國語學院“朋輩輔導員”制度

為更好的協(xié)助學院老師對大一新生在思想、生活、學習心理等方面進行輔導，促使新生更好更快地適應大學生活，2014年外國語學院又推出一創(chuàng)新制度“朋輩輔導員”制度。所謂的“朋輩輔導員”即高年級優(yōu)秀學生與新生結成對子，每位“朋輩輔導員”負責2-4名新生，在學習上、生活中積極引導他們，給予他們關心與幫助。由于過去的班導只是宏觀把控整個班級成員，且班導本身精力有限，不能照顧、徹底了解每一名新生。而朋輩輔導員作為微觀引導，可以在有限的精力中能完全了解與之對應的那幾個新生。從而更好的引導新生們進入大學，在新生們了解大學的同時也使高年級的大學生得到一定的鍛煉。

為了讓朋輩輔導員的工作深入身心，也為了讓朋輩輔導員更加自信，根據(jù)我院的實際情況，特擬定了如下方案：

一、選拔機制 1.前期宣傳

我院朋輩輔導員的選拔將采取自愿原則，本著“公平、公正、公開”的選拔方式，在外國語學院所以非畢業(yè)班學生內進行公開選聘。在選拔前期將會在各宣傳欄張貼宣傳海報并召開外國語學院所有非畢業(yè)生班長會議，講解朋輩輔導員工作的重要性及意義說明報名方式、要求及時間。

2.評選要求

我們將從自身素質，舉止談吐，整體形象，各人活動經歷，任職情況以及有無違紀不良記錄，考試掛科現(xiàn)象等各個方面綜合評定選出朋輩輔導員。

3.選拔形式

（1）報名方式：班級推舉或自主網上報名，并填寫報名表（2）現(xiàn)場選拔流程：1分鐘自我介紹

2—3分鐘演講（為何競選，競選優(yōu)勢等）（3）選拔時間：每年12月底

二、工作職責

大學是人生的關鍵階段。大一新生進入大學是第一次放下高考的重擔，開始追逐自己的理想、興趣；也是他們第一次離開家庭生活，獨立參與團體和社會生活；更是第一次可以有機會在學習理論的同時親身實踐；脫離被動，有足夠的自由處置生活和學習中遇到的各類問題，支配所有屬于自己的時間的初步階段。但是總會對大學生活還有一些的不適應。所以，對新生入學教育是學生管理工作中最重要的一環(huán)。新生剛入校，思想和認識正處于形成時期，如果能夠抓住這一時機，對新生加以正確的引導，抓好新生入學教育工作，可為以后學生管理打下良好的基礎，這對輔導員今后的管理工作極為重要。

1.政治上引導

新生入學教育是整個大學教育的起點，是大學生涯的第一課，發(fā)揮著“揚帆起航”的作用，它可以幫助新生盡快了解大學學習與生活的基本特點和要求、成功完成從中學到大學的角色轉變，也促使每一個學生充滿激情和信心,以面向未來、務實拼搏的精神狀態(tài)和實際行動擁抱五彩繽紛的大學生活。

為了幫助大一新生盡快適應大學生活，穩(wěn)定新生專業(yè)思想，朋輩輔導員們可以通過系列主題教育使新生充分認識從中學到大學轉變的人生意義，懂得自己所肩負的使命，增強事業(yè)心和責任感，明確大學期間的主要任務，樹立遠大的奮斗目標，盡快融入大學生活，順利完成學業(yè)。按照系里要求，結合我班新生的基本狀況，我班積極開展了一系列豐富多彩的入學教育活動，其中包括學習學校所編制的《學生手冊》、專業(yè)思想及學習適應性教育、道德誠信與行為規(guī)范教育、心理健康與適應性教育等取得良好效果。教會學生樹立正確的人生觀與價值觀。人生價值觀是建立在世界觀和生命觀基礎上隨時調整人生方向的“羅盤”和“指南針”，不同的價值觀成就不同的人生，許多人一輩子匆忙奔波最后一事無成，主要原因是沒有明確的價值觀，沒有方向的人生是盲目的，沒有價值觀的人生是迷茫的，所以，我們要樹立正確的人生價值觀，為今后三年的大學生活和學習打下良好的基礎。

2.學業(yè)上幫助

教育新生為人處事以及學習。著重講解了與人溝通、交流的方法、大學的學習方法、大學前學習的區(qū)別、專業(yè)學前教育以及要求學生制定一份大學3年的學習規(guī)劃，以督促他們學習。對待高招班的同學，主要工作是引導他們在學習方法上從跟著老師學轉變?yōu)樽灾鲗W習。對待英語班的同學，主要工作是引導他們適應新校區(qū)的學習方法，改變在老校區(qū)的學習模式。朋輩輔導員們可以邀請班上成績優(yōu)秀，學習方法好的同學傳授經驗。

3.生活上關心

朋輩輔導員應在新生剛入校期間，在生活方面多多給予幫助，向學生傳授大學生活經驗，教會學生盡快適應、熟悉學校的生活環(huán)境。引導新生更快適應大學生活。面對嶄新的學習環(huán)境，同學們既會充滿好奇與興奮，也容易遇到不適和困難，盡快適應大學新生活，為今后的健康成長打下良好的基礎，是同學們面臨的首要問題，也是大學生學習生活的良好開端。教會學生樹立安全意識。向學生傳達以下幾方面的內容，其中主要包括學生個人的人身安全、財產安全、社會信息選擇安全以及生活中的用電安全等等。

4.行為上指導

結合學校所編制的《學生手冊》，及時傳達學院的相關規(guī)章制度，并介紹班級管理規(guī)定，如請假的相關程序和獎學金、助學金的評定程序。使新生們在老師、學長學姐們的關心愛護，感受到學院的溫暖，客觀、理性的了解學院、學校以及所學專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并能開始積極、主動地規(guī)劃自己的大學生涯。

三、考核制度 1.考核總則

（1）自覺提高思想覺悟，用正確的思想引導大一新生。朋輩輔導員想要成功協(xié)助學院輔導員老師對大一新生在思想、生活、學習心理等方面進行輔導，自身必須要有正確的“三觀”。因此，朋輩輔導員應該始終堅持理論學習，提高思想覺悟，在工作、學習和社會生活中發(fā)揮模范作用，用積極的行動影響大一新生。

（2）以身作則，遵紀守法，督促大一新生自覺遵守校規(guī)校紀。

朋輩輔導員是大一新生的良師益友，應該認真遵守校規(guī)校紀及我院學生日常管理規(guī)定，積極營造學院良好的學風和思想輿論氛圍，幫助大一新生早日適應和融入大學生活。

（3）履行朋輩輔導員義務，認真完成朋輩輔導員的任務。

（4）朋輩輔導員要端正學習態(tài)度，樹立牢固的專業(yè)思想，刻苦努力，帶動大一新生追求進步。

（5）朋輩輔導員要積極參加各項社會工作和義務勞動，有強烈的責任心和吃苦奉獻精神，不計個人得失，牢記朋輩輔導員職責，切實做好大一新生的服務工作。

（6）朋輩輔導員要經常了解所帶的大一新生的思想、學習、生活等情況和存在的問題，鼓勵他們克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，幫助其積極上進。

（7）朋輩輔導員應定期向輔導員老師匯報思想、工作、學習等方面情況，匯報包括匯報所帶新生的思想、工作、學習等方面存在的情況，匯報要求實事求是。

2.考核細則

（1）本細則實行百分制，主要從朋輩輔導員的學習成績、工作匯報、工作情況、終合測評、新生支持率以及所獲獎勵等六個方面具體考核。每學期末由外國語學院作出考核結果并進行公布。

（2）考核結果分優(yōu)（80-100分）、良（70-80分）、中（60-70分）、差（60分以下）四個等級。

（3）“優(yōu)秀朋輩輔導員”的評選

每學年結束，外國語學院依據(jù)考核結果,經過新生民主推薦,反復篩選確定人員名單,報請外國語學院批準,授予“優(yōu)秀朋輩輔導員”稱號，并頒發(fā)榮譽證書。

3.考核內容

（1）學習成績（30分）

此項基礎分為15分，有下列情況的累計加分：學習成績總分居班級前5%加15；學習成績總分居班級5%-10%加12分；學習成績總分居班級10%-15%加10分；學習成績總分居班級15%-20%加8分；學習成績總分居班級20%-30%加6分；學習成績總分居班級30%-40%加4分

（2）工作匯報（20分）

參考依據(jù)：朋輩輔導員每學期向輔導員老師匯報工作的次數(shù)及其質量。

朋輩輔導員必須積極與所帶新生的輔導員老師主動聯(lián)系，至少每周一次，匯報工作情況，滿分為20分

（3）工作情況（20分）

朋輩輔導員在每學期生活中的具表現(xiàn)，以“朋輩輔導員日常工作考核表”為主

①朋輩輔導員會議的出席情況（5分）朋輩輔導員會議出席全到者得5分；朋輩輔導員會議會前請假一次扣0.5分，遲到早退一次扣1分，兩次扣2分，三次以上得0分；無故缺席一次扣2分，兩次和兩次以上得0分。

②朋輩輔導員會議表現(xiàn)情況（5分）

在朋輩輔導員會議討論和學習中表現(xiàn)非常活躍，非常積極主動，并有大量可行性建議5分；在朋輩輔導員會議討論和學習中表現(xiàn)活躍，并有大量可行性建議4分在朋輩輔導員會議表現(xiàn)一般，并有較多可行性建議3分；在朋輩輔導員會議中很少發(fā)言2分；在朋輩輔導員會議表現(xiàn)不積極，有怨言、影響他人情緒0分

③朋輩輔導員工作完成情況（10分）：

參考依據(jù)：朋輩輔導員每學期在日常工作中的具體表現(xiàn)，以“評分標準”為準。

評分標準：

每次朋輩輔導員的工作，都能按質按量，表現(xiàn)非常積極主動、任勞任怨的完成各項任務5分；在朋輩輔導員的工作中作風懶散、表現(xiàn)不積極，有怨言、影響他人情緒，不能按質按量完成自己的任務每次扣1分

注：由外國語學院學生黨支部、團總支、學生會一致選一名學生干部負責，將朋輩輔導員在一學期內的各種日常工作中的具體表現(xiàn)作出詳細記錄并形成正式的書面材料。

（4）新生支持率（15分）新生評定占10分，外國語學院評定占5分（參考依據(jù)：每學期，學院對朋輩輔導員的民意（新生對朋輩輔導員）調查結果）：新生對朋輩輔導員的支持率為80%10分；新生對朋輩輔導員的支持率為70-80%（不含80%）8分；新生對朋輩輔導員的支持率為60%-70%（不含70%）6分；新生對朋輩輔導員的支持率低于60%5分。

（5）所獲獎勵（15分）

除學院規(guī)定參加的活動外，凡積極參加院、校級活動者加3分；在院級校活動中獲獎者一等獎加4分，二等獎加3分，三等獎加2分；凡受到學校處分者此項為0分

注：以上各項加分若有重復以最高分項計；但上述各項累計總分不得超過15分。

四、工作成果展 1.成果展的形式

宣傳展板，宣傳小手冊，微博展示，網頁欣賞等 2.成果展的時間

每個月月末出一次成果展 3.成果展的內容

（1）朋輩輔導員近期工作特色展示

（2）朋輩輔導員和新生生活學習相處情況展示（3）朋輩輔導員與輔導員老師的相處情況展示（4）新生對朋輩輔導員的支持率公式（5）優(yōu)秀朋輩輔導員事跡展

以上成果展方案將隨著開展實際做調整和創(chuàng)新。朋輩輔導員工作多而雜，但是這些工作都是為了確保大學新生能夠盡快融入校園而設置的。因此非常有必要學習交流。朋輩輔導員們主要要負責大一新生的安全，外出，學習，生活，紀律，心理健康等等問題，以身作則，去深切關懷引導每一位大一新生。

第五篇：朋輩輔導

通過這次培訓，讓我對朋輩心理輔導員有了新的認識。朋輩心理輔導員是心靈的守護者，是微笑的踐行者，是冷靜的觀察者，是無私的幫助者，是聰明的引渡者。朋輩心理輔導員不是一個莫須有的頭銜，更不是學校安插在某個學生頭上的“空名”。他擔負著一種責任和義務，一個光榮的使命：自助、助人與互助。朋輩心理輔導是一種特殊的心理健康教育的形式，是一種積極的人際互動過程。我還了解到了郁悶癥和精神分裂癥的一些癥狀；認識到了在人際交往中我們要注意的問題；親身體會到了合作的快樂；知道了朋輩心理輔導的起源與發(fā)展；明白了傾聽的意義、方法、技巧和注意事項等；學會了一般心理問題的援助策略。

對于此次朋輩輔導有如下幾點建議: 1.講座時間太少，可以再多加幾次課時，讓大家更多的了解朋輩輔導得意義。不止能夠知道基礎的知識，還能用正確的方式去引導和幫助他人。

2.培訓的形式太單一，還應該通過具有教育意義的群體心理輔導互動活動形式讓大家能夠學以致用。

3.不僅僅是學生干部需要進行朋輩輔導，我認為在系部應該也要讓勤勞的蜜蜂有糖吃

心理專干老師對心理信息員進行培訓。