第一篇：材料管理14年工作總結(jié)及14年工作計(jì)劃

------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----材料管理2014年工作總結(jié)及2014年

工作計(jì)劃

材料管理2014年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，在項(xiàng)目經(jīng)理的嚴(yán)格要求和同事們大力的支持協(xié)助下，在材料管理中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，也有了一點(diǎn)收獲。我自5月到建投綜合一號(hào)樓項(xiàng)目部做材料管理以來(lái)，使得我管理的材料、工具、機(jī)具沒(méi)有發(fā)生不合理使用和丟失損壞。臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、今年工作的回顧

1、在對(duì)材料管理的工作認(rèn)識(shí)方面：今年8月我參加了總公司組織的材料信息化管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)繼續(xù)提升我的材料管理工作水平提供了進(jìn)------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----步的平臺(tái)。作為一個(gè)材料員我要求自己認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行材料管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，把項(xiàng)目部的一切材料、工具、機(jī)具等財(cái)產(chǎn)當(dāng)成自己家的財(cái)產(chǎn)一樣使用和保管好。

2、工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。一是認(rèn)真做好鋼材及各種材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無(wú)損。在使用前再次會(huì)同施工員進(jìn)行復(fù)查，若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、數(shù)量等要求的材料及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，換貨或者退貨。二是根據(jù)實(shí)際收入填寫材料收入驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，做好標(biāo)識(shí)。三是在每次材料發(fā)放時(shí)，嚴(yán)格按照工程進(jìn)度填寫材料領(lǐng)用單發(fā)料。四是對(duì)于工程的積壓和不合格的材料，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，積極與供貨商聯(lián)系進(jìn)行調(diào)換。

3、在施工過(guò)程中，對(duì)各種工料、機(jī)具的使用和管理做到要由專人負(fù)責(zé)，------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----尤其是抽水機(jī)主動(dòng)向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不合理使用的要向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。每次工程完成后要把所有的工具、機(jī)具進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實(shí)際材料使用情況進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相附。

4、通過(guò)這些年對(duì)材料、工機(jī)具的管理，我認(rèn)為作為一個(gè)材料管理員應(yīng)該做到四個(gè)步驟：

第一步，對(duì)材料分類分項(xiàng)管理。首先把長(zhǎng)線材料分類管理，經(jīng)常使用的材料碼放在一起，每種材料按名稱、規(guī)格、數(shù)量做好標(biāo)識(shí)，做到一目了然。

第二步，對(duì)工具進(jìn)行分項(xiàng)管理。把貴重工具和一般工具分別放在不同的工具箱里存放，特別要對(duì)貴重工具進(jìn)行保護(hù)，箱外注明內(nèi)存工具名稱;長(zhǎng)線工具和明線工具分開(kāi)碼放，大型工具放在明顯處，每個(gè)工具按名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)，做到人人都能看得見(jiàn)找得到，------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----好壞要分開(kāi)。

第三步，施工機(jī)具重點(diǎn)管理。在施工中做到專人使用、定期保養(yǎng)和更換機(jī)油。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即處理，保證工程安全使用。

第四步，材料管理臺(tái)賬按材料、工具、機(jī)具分類登記。注明它們的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實(shí)際數(shù)量做好入賬、消賬和每月的材料報(bào)耗，與財(cái)務(wù)做到賬物相符，每年終進(jìn)行核對(duì)結(jié)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)改正。

5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理做到定期打掃、檢查、安全、防火，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，及時(shí)處理。

6、通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出做好材料管理工作要做到“四勤”：勤管理、勤檢查、勤維護(hù)、勤核對(duì)賬目。

二、關(guān)于明年工作的計(jì)劃和打算

第二篇：管理年工作總結(jié)

寧鄉(xiāng)縣雙鳧鋪中心衛(wèi)生院 “鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)”總結(jié)

從2008年12月始，我院在上級(jí)主管部門及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了“長(zhǎng)沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)，為了切實(shí)落實(shí)省衛(wèi)生廳和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于“衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，真正做到加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進(jìn)一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)，圓滿完成全年工作計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，我院根據(jù)省衛(wèi)生廳《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理評(píng)價(jià)指南》和市、縣衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)方案》的要求，制訂了《寧鄉(xiāng)縣雙鳧鋪中心衛(wèi)生院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，制定了詳細(xì)、具體的措施，確定了實(shí)施的方法和步驟，使“管理年”活動(dòng)有章可循。同時(shí)依據(jù)《寧鄉(xiāng)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考評(píng)細(xì)則》，圍繞“質(zhì)量、安全、管理、服務(wù)、績(jī)效”，制訂了《雙鳧鋪中心衛(wèi)生院“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)”考評(píng)辦法》，對(duì)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，把全院性的工作與個(gè)人利益緊密結(jié)合，推進(jìn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”工作的全面達(dá)標(biāo)。

2008年12月2日醫(yī)院召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了市縣關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年的會(huì)議精神，全院職工了解了醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進(jìn)一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要意義，使醫(yī)院管理年活動(dòng)真正成為全院職工上下一心的奮斗目標(biāo)和自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，主要開(kāi)展了以下工作：一是及時(shí)將寧鄉(xiāng)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考評(píng)細(xì)則印發(fā)至各科室，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是通過(guò)宣傳欄、中層骨干會(huì)等形式讓全院職工能更好地了解醫(yī)院管理年活動(dòng)的基本要求并及時(shí)掌握“管理年”活動(dòng)開(kāi)展的情況。三是在醫(yī)院醒目位臵懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)大力宣傳“管理年”活動(dòng)的目的、意義和所取得的成效，爭(zhēng)取社會(huì)、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，使“管理年”活動(dòng)深入到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位職工，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)創(chuàng)造了條件。

我院認(rèn)真對(duì)照《寧鄉(xiāng)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)考核評(píng)評(píng)分細(xì)則》所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，采取切實(shí)有效的措施改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，具體做了如下幾方面工作：

一、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)

1、醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項(xiàng)制度措施的落實(shí)，包括落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病例討論制度、病歷書(shū)寫基本規(guī)范與管理制度等。

2、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)管理措施是否到位，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。

3、為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的檢查和督促，從2008年12月份起醫(yī)院管理年活動(dòng)督查組每個(gè)月對(duì)科室進(jìn)行1－2次全面督促檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，以“質(zhì)控通報(bào)”、“醫(yī)務(wù)科通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。

4、醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題書(shū)面通報(bào)全院，并按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，力爭(zhēng)使每一件工作都真正落到實(shí)處。

5、醫(yī)院藥事委員會(huì)成立了合理治療、合理用藥評(píng)價(jià)小組，定期檢查，定期通報(bào)，對(duì)藥品使用量情況在醫(yī)院進(jìn)行公示，及時(shí)處理不合理和違規(guī)行為。

6、邀請(qǐng)縣內(nèi)專管衛(wèi)生院管理年的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展管理年知識(shí)系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。

7、為強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)。

二、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：

1、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。

2、認(rèn)真落實(shí)《湖南省醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法》，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

3、建立住院病人、出院病人和社會(huì)監(jiān)督員調(diào)查問(wèn)卷制度，定期收集對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

4、提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號(hào)處、收費(fèi)室等服務(wù)窗口實(shí)行彈性排班制度，及時(shí)調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。

5、結(jié)合“共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題上下功夫，積極響應(yīng)醫(yī)改政策，我院成為我縣首家藥品零利潤(rùn)的單位，讓老百姓感受到了醫(yī)改春風(fēng)和帶來(lái)的實(shí)惠。

6、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)，進(jìn)一步完善和推出便民措施，我們?cè)陂T診樓寧橫大道旁設(shè)臵了二個(gè)候車亭，解決了患者等車時(shí)日曬雨淋的不便。

三、科技興醫(yī)和人才培訓(xùn)任務(wù)完成情況：

醫(yī)院去年選送了4位年青醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，選派了9位醫(yī)務(wù)人員到外地參加短期學(xué)習(xí)，為完善我院人才結(jié)構(gòu)，提高我院綜合技術(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我院新增加了工傷保險(xiǎn)科和康復(fù)科，為我院業(yè)務(wù)方面創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

四、院容院貌情況

為改善就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，醫(yī)院投資近2000萬(wàn)元的住院大樓正式投入使用，由于住院設(shè)施的改善，使我院的住院病人有明顯增加的趨式，為我院進(jìn)一步的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

五、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理：

在“管理年”活動(dòng)期間，我院認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補(bǔ)償?shù)脑\療項(xiàng)目范圍》，嚴(yán)格控制參合農(nóng)民的自費(fèi)比例在5%以內(nèi)，以及開(kāi)展一日清單制度，讓每一位患者親身感受新農(nóng)合政策給他們帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠。

六、人員執(zhí)業(yè)管理：

去年我院對(duì)無(wú)執(zhí)業(yè)資格的臨床一線人員全部實(shí)施了轉(zhuǎn)崗和分流，全年無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)和跨等級(jí)、跨類別的違規(guī)手術(shù)。

通過(guò)一年來(lái)各項(xiàng)工作的實(shí)施，我院在在醫(yī)療管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面有了新的突破，我們深知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)任重道遠(yuǎn)，它需要建立一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，在實(shí)踐中不斷完善，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新?！班l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)所要做的事情還很多，在工作中我們?nèi)源嬗兄T多不足之處。希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)檢查、指導(dǎo)，我們將在今后的工作中加以完善。

2010-3-21

寧鄉(xiāng)縣雙鳧鋪中心衛(wèi)生院

第三篇：2011管理年整改工作計(jì)劃

2010年濉溪縣中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)

整改工作計(jì)劃

根據(jù)“2010年安徽省中醫(yī)醫(yī)院管理年評(píng)估活動(dòng)分析報(bào)告”精神，針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題，制定整改工作計(jì)劃如下：

1、人員結(jié)構(gòu)問(wèn)題

我院已制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)該問(wèn)題作了長(zhǎng)期規(guī)劃：從2008年起，每年接納中醫(yī)藥專業(yè)本（專）科畢業(yè)生不低于10名，并適時(shí)引進(jìn)中高級(jí)中醫(yī)藥人才。近3年，我院已累計(jì)接納安徽中醫(yī)學(xué)院、安徽中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校畢業(yè)生24名，引進(jìn)中級(jí)技術(shù)職稱中醫(yī)藥人才5名，我院正在積極優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，逐步提高中醫(yī)藥人員比例。同時(shí)，我院進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)全院職工的中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)，并采取到上級(jí)中醫(yī)醫(yī)院學(xué)習(xí)、參加各級(jí)各類中醫(yī)藥培訓(xùn)班等形式加強(qiáng)對(duì)院班子及中層管理人員的培訓(xùn)工作。

2、中藥藥事問(wèn)題

我院計(jì)劃引進(jìn)中藥專業(yè)本科室生2名，?？粕?名，重點(diǎn)充實(shí)到制劑室和中藥、中成藥調(diào)劑室；組織高年資藥師對(duì)中藥調(diào)劑人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；在我院績(jī)效工資體系中，提高對(duì)中藥飲片、中成藥使用的考核比率，采取獎(jiǎng)罰并舉的方式，鼓勵(lì)臨床醫(yī)生多使用中藥飲片，以提升中藥飲片、中成藥使用率；在新院建設(shè)中，我院將嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)藥劑科室，同時(shí)積極創(chuàng)造條件建立中藥制劑室，研制出有自己醫(yī)院特色的中藥制劑用于臨床，以保持和發(fā)揮中藥特色。

3、重點(diǎn)?？茖２〗ㄔO(shè)問(wèn)題

我院針灸推拿科已于2011年被批準(zhǔn)為省級(jí)重點(diǎn)特色?？疲衲晡以阂逊e極申報(bào)“十二.五”重點(diǎn)?？茖２〗ㄔO(shè)項(xiàng)目。針對(duì)?？茖２〗ㄔO(shè)問(wèn)題，我院決定?？茖２∮煞止茉洪L(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科直接負(fù)責(zé)，并組織院醫(yī)療專家委員會(huì)對(duì)各個(gè)臨床科室的臨床診療方案及重點(diǎn)病種的診療方案進(jìn)行完善和優(yōu)化，補(bǔ)充難點(diǎn)分析、療效分析，以保證臨床實(shí)施效果。

4、病案質(zhì)量問(wèn)題

按照醫(yī)療核心制度，對(duì)病案中存在四診資料不完整，理法方藥不一致，書(shū)寫不規(guī)范等問(wèn)題，我院計(jì)劃聘請(qǐng)安徽省中醫(yī)院李增林主任中醫(yī)師及市礦工總醫(yī)院鄭惠穎主任中醫(yī)師進(jìn)行專題授課和輔導(dǎo)，以不斷加強(qiáng)中醫(yī)病案及處方書(shū)寫水平。

5、醫(yī)院文化建設(shè)問(wèn)題

在新院建設(shè)中，我們具體參照了“國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南的通知”的文件精神，力求打造一所中醫(yī)藥文化氛圍濃厚、科室布局合理、設(shè)備功能完善、就診流程暢通的新院，充分彰顯中醫(yī)藥文化。

濉溪縣中醫(yī)醫(yī)院

第四篇：2013物業(yè)管理年工作計(jì)劃

物業(yè)管理中心2013年工作計(jì)劃

物業(yè)中心的工作重點(diǎn)是校園環(huán)境衛(wèi)生、教學(xué)及辦公區(qū)域的室內(nèi)公共衛(wèi)生的保潔，在2013年的工作中做好以下工作：

1、總體目標(biāo)要求。在鞏固2012年的工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，做好檔案建設(shè)工作，在更高、更新的起點(diǎn)上做好服務(wù)、管理工作，以達(dá)到物業(yè)中心繼續(xù)發(fā)展的需求。

2、以節(jié)約和安全為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理工作的精細(xì)化。一切從節(jié)約出發(fā)，合理的利用人力、物力資源，盡可能的為集團(tuán)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。安全方面，在強(qiáng)化預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)崗位管理責(zé)任制，誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做好安全防范工作。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。不定期的組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)和創(chuàng)新發(fā)展的能力。開(kāi)展工作目標(biāo)、任務(wù)責(zé)任、規(guī)章制度、安全應(yīng)急反應(yīng)等方面內(nèi)容的綜合培訓(xùn)，樹(shù)立隊(duì)伍自我憂患意識(shí)，努力做好本職工作。

物業(yè)管理中心二○一二年十二月十日

第五篇：醫(yī)院管理年工作總結(jié)

醫(yī)院管理年工作總結(jié)

按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的文件精神，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和要求，我院自××年月全面啟動(dòng)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)為載體的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全院廣大干部職工的共同努力，創(chuàng)建活動(dòng)取得了初步成效和階段性成果?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、精心的組織，周密的安排

開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，是通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，著力解決群眾“看病難”、“看病貴”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)此高度重視，把

“醫(yī)院管理年”活動(dòng)作為今年的頭等大事來(lái)抓。

⒈專門成立了黨委書(shū)記、院長(zhǎng)××同志任組長(zhǎng)，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)活動(dòng)辦公室，抽調(diào)行政職能科室得力干部負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。從組織機(jī)構(gòu)和人員配備上確保了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的順利開(kāi)展；

⒉把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)列入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程，除專門召開(kāi)全體中層干部參加的動(dòng)員大會(huì)外，先后在黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)討論研究“醫(yī)院管理年”工作次，“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組、活動(dòng)辦專題聯(lián)席會(huì)次，并多次在院周會(huì)、科主任例會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上傳達(dá)布置相關(guān)工作，使“醫(yī)院管理年”活動(dòng)逢會(huì)必講！全院職工對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)明顯提高。

⒊院活動(dòng)辦在認(rèn)真總結(jié)去年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，制定了《醫(yī)院開(kāi)展“醫(yī)院管

理年”活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間步驟。為確保活動(dòng)不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，還將衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》和《江西省“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》中的考評(píng)指標(biāo)層層分解，制定了《責(zé)任分工表》和《每月工作安排》，把任務(wù)落實(shí)到責(zé)任科室和責(zé)任人。同時(shí)按黨政領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制的原則，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)中的每一項(xiàng)內(nèi)容都明確了分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，嚴(yán)格把好責(zé)任關(guān)，為活動(dòng)的扎實(shí)推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)了宣傳，強(qiáng)化了教育

⒈院活動(dòng)辦為更好地推進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展，在全院上下?tīng)I(yíng)造出一種濃厚的活動(dòng)氛圍，編印、刊發(fā)了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)《簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)將醫(yī)院在活動(dòng)中的進(jìn)展和各科室的經(jīng)驗(yàn)做法反映出來(lái)，對(duì)活動(dòng)起到了推動(dòng)、引導(dǎo)、宣傳的作用。并積極向上級(jí)衛(wèi)生行政部門及《日?qǐng)?bào)》、《晚報(bào)》、《衛(wèi)生報(bào)》、市廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等諸多新聞媒體投稿，目前已有多篇稿件被采納?！督魅?qǐng)?bào)》還對(duì)我院“醫(yī)院管

理年”活動(dòng)暨“群眾滿意醫(yī)院”的建設(shè)中所取得的成績(jī)進(jìn)行了全面的宣傳報(bào)道，在社會(huì)上產(chǎn)生了較大反響，充分發(fā)揮了媒體的監(jiān)督和導(dǎo)向作用，營(yíng)造出良好的輿論氛圍。

⒉活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，院活動(dòng)辦就把上級(jí)會(huì)議精神、重要領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)匯編成冊(cè)，作為學(xué)習(xí)資料下發(fā)到院屬各科室組織職工學(xué)習(xí)、掌握。同時(shí)活動(dòng)辦還組織力量根據(jù)各崗位的不同要求分別對(duì)醫(yī)、護(hù)、藥、技人員進(jìn)行了“醫(yī)院管理年”知識(shí)的考核共場(chǎng)，總計(jì)達(dá)到余人次。廣泛而深入地宣傳教育使廣大職工進(jìn)一步明確了活動(dòng)的目的、意義和要求，有效地激發(fā)了他們參與活動(dòng)的熱情和內(nèi)在動(dòng)力，參與活動(dòng)的責(zé)任感和積極性普遍增強(qiáng)。

三、狠抓了管理，確保了質(zhì)量

“醫(yī)院管理年”的核心目標(biāo)就是通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，保證醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)不斷提高。始終把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全作為生命線牢牢抓緊不放

松，建立、健全了多項(xiàng)確保醫(yī)療安全、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量的措施。

⒈建立院、科兩級(jí)質(zhì)控體系，實(shí)行職能科室與臨床醫(yī)輔科室聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制。

醫(yī)院根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整了院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病案質(zhì)量、輸血、感染控制、藥事等個(gè)管理委員會(huì)的專家組成，各科室也成立了相應(yīng)的科室質(zhì)控小組，從人員上保證了質(zhì)控部門經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開(kāi)展。院、科兩級(jí)質(zhì)控人員從目標(biāo)出發(fā)，采取目標(biāo)引路，在仔細(xì)研讀《醫(yī)院管理年活動(dòng)方案重點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《江西省“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)指標(biāo)后，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》（試行）。將醫(yī)院各項(xiàng)日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績(jī)，而行政職能科室的工作業(yè)績(jī)由臨床、醫(yī)輔科室及醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)共同評(píng)分。這種立體化的聯(lián)動(dòng)模式，使醫(yī)

院的各項(xiàng)工作都納入到有序規(guī)范的考核評(píng)價(jià)體系中來(lái)。

⒉突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)控。

在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。各管理委員會(huì)組織專家深入一線科室督查，強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)核心制度的貫徹執(zhí)行；如經(jīng)常性抽查運(yùn)行和入檔病歷書(shū)寫質(zhì)量，監(jiān)控：首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、院內(nèi)外醫(yī)師會(huì)診制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實(shí)情況，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。對(duì)考核督查不達(dá)標(biāo)的科室和個(gè)人予以通報(bào)，提出整改意見(jiàn)，限期整改。

⒊加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。

把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)。加強(qiáng)對(duì)精神藥品、放射藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，重新制訂和完善了《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度》、《醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)及執(zhí)行制度》、《醫(yī)師用藥情況監(jiān)控制度》等規(guī)章制度，形成了醫(yī)院合理用藥評(píng)價(jià)、監(jiān)控、通報(bào)等整套科學(xué)管理體系。嚴(yán)格控制藥品收入占醫(yī)療收入的比例，加強(qiáng)處方管理、考評(píng)大處方，有效遏制藥品回扣等不正常現(xiàn)象的蔓延。堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分線管理分級(jí)使用，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

四、公開(kāi)了價(jià)格，規(guī)范了收費(fèi)

價(jià)格和收費(fèi)是病人及其家屬最為關(guān)注的問(wèn)題之一。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費(fèi)用上切實(shí)做到透明、合理，使患者得到實(shí)惠。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)禁超標(biāo)、分解收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

⒈通過(guò)門診大廳的電子顯示屏、電腦觸摸屏等進(jìn)行價(jià)格公示，方便患者查

詢，病人可隨時(shí)查詢到在院就診期間發(fā)生的費(fèi)用。對(duì)住院病人實(shí)行“每日費(fèi)用清單”交流和監(jiān)督制度。

⒉門診大廳設(shè)立了費(fèi)用的專門咨詢臺(tái)，在藥品價(jià)格降幅頻繁、幅度大的情況下，我院均嚴(yán)格按要求及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行新的收費(fèi)價(jià)格。

⒊為緩解病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重的實(shí)際，醫(yī)院專門成立了價(jià)格管理小組，對(duì)價(jià)格收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控。成立了醫(yī)療費(fèi)用控制小組，以降低醫(yī)院病人費(fèi)用為突破口，積極研討降低醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題，在實(shí)際工作中，協(xié)調(diào)和處理幾起收費(fèi)和老干部費(fèi)用超支等問(wèn)題，對(duì)一名給病人帶藥出院超過(guò)規(guī)定的醫(yī)生實(shí)行談話和口頭警告處理。同時(shí)，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行了“三免四減半”優(yōu)撫政策。

五、以病人為中心，加強(qiáng)人性化服務(wù)

以人為本，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的精髓，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，我院提倡全面推行人性化服務(wù)，將以病人為中心的

理念始終貫徹在各項(xiàng)工作中，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要以病人為本做好醫(yī)療服務(wù)，機(jī)關(guān)后勤科室干部以臨床為本做好后勤保障服務(wù)。

⒈為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程。重視環(huán)節(jié)管理如制定急診科和救護(hù)的工作流程、圍手術(shù)期工作流程等，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。

⒉醫(yī)院落成了新門診大樓，增設(shè)了收費(fèi)、掛號(hào)、就診、取藥、打針等窗口。增設(shè)了專家門診和?？崎T診，病人來(lái)院就診時(shí)間明顯縮短。設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)分診臺(tái)，對(duì)特別病人施行全程導(dǎo)醫(yī)，改變?cè)瓉?lái)的被動(dòng)接受咨詢?yōu)橹鲃?dòng)地走動(dòng)式服務(wù)。

⒊在醫(yī)院新門診大廳創(chuàng)造性地設(shè)立了“院長(zhǎng)代表咨詢、合理用藥咨詢及醫(yī)療收費(fèi)咨詢臺(tái)”三個(gè)主動(dòng)服務(wù)于患者的窗口，極大地方便了患者就醫(yī)看病中遇到困難時(shí)，暢通了醫(yī)院與患者溝通交流的渠道。同時(shí)根據(jù)目前社會(huì)上醫(yī)患關(guān)系

日趨緊張的現(xiàn)實(shí)，制訂了《醫(yī)院醫(yī)患溝通制度》和《醫(yī)院醫(yī)患溝通細(xì)則》，要求醫(yī)務(wù)人員接診時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，強(qiáng)化與患者及其家屬的溝通與交流，尊重其知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，充分履行醫(yī)方的告知義務(wù)，竭盡所能幫助其克服病痛，強(qiáng)調(diào)住院前、住院時(shí)、住院天內(nèi)及特殊檢查、手術(shù)時(shí)和出院時(shí)、出院后的多層次，全方位溝通。

⒋在門診大廳免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性紙杯，為不能行走的病人提供臨時(shí)性輪椅，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務(wù)項(xiàng)目正在向規(guī)范化擴(kuò)展。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，加快了病人康復(fù)進(jìn)程，還促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

六、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為

醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)班子到基層一線都十分重視行風(fēng)建設(shè)，多次召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，組織學(xué)習(xí)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)條規(guī)和《大醫(yī)精誠(chéng)》等，并在全院組織大討論，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的八項(xiàng)紀(jì)律和省廳下發(fā)的“六必須”，向社會(huì)服務(wù)承諾，教育職工自覺(jué)遵守行業(yè)紀(jì)律，同各科室、個(gè)人簽訂承諾書(shū)，嚴(yán)格了層次管理，實(shí)行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，廣泛深入開(kāi)展“行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)，聽(tīng)取了社會(huì)各界和來(lái)院就診患者對(duì)我院的評(píng)議。做好經(jīng)常性的問(wèn)卷調(diào)查，讓病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等提出意見(jiàn)和建議，設(shè)置了意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話，建立了日趨完善的社會(huì)監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)督、自身約束的監(jiān)督體系。

在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開(kāi)展的幾個(gè)月中，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)得到了明顯的改善，醫(yī)院管理更加有序，醫(yī)療質(zhì)量也有了極大提高，服務(wù)意識(shí)得到了增強(qiáng)，整改措施得到了落實(shí)，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作，達(dá)到了預(yù)期的效果。我們將繼續(xù)嚴(yán)格遵循“以病人為中心”，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以群眾滿意醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)為載體的活動(dòng)主題、重點(diǎn)抓住群

眾看病中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，提供優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，不斷改革，不斷完善，使我院管理水平及醫(yī)療質(zhì)量躍起上一個(gè)新的臺(tái)階。