第一篇：技術(shù)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行報告

技術(shù)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行報告

公司2009年7月依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量管理規(guī)范》的要求建立、實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并與12月取得了中建協(xié)質(zhì)量管理中心的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，一年多公司的質(zhì)量管理體系在不斷改進(jìn)中持續(xù)有效的運(yùn)行，并在不斷的完善。技術(shù)部在公司建立的質(zhì)量管理體系中承擔(dān)著很重要的質(zhì)量活動，現(xiàn)將我部一年來的運(yùn)行情況提交管理評審：

一、技術(shù)部主要負(fù)責(zé)的質(zhì)量過程：

1、產(chǎn)品和工程項目實現(xiàn)過程的策劃；

2、顧客財產(chǎn)的控制；

3、文件資料的控制；

4、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中，為生產(chǎn)部門提供作業(yè)指導(dǎo)書、工藝文件；

5、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)中對特殊工藝過程要進(jìn)行工藝確認(rèn);

6、參與合同評審；

7、參與重大糾正預(yù)防措施的制定；

二、技術(shù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量過程的運(yùn)行情況

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司發(fā)布的《質(zhì)量手冊》，貫徹質(zhì)量方針、目標(biāo)，在本部門反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅決貫徹“在競爭中求顧客滿意，在發(fā)展中求改進(jìn)創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)分解，落實到每個人。明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，使公司制定的質(zhì)量管理體系在技術(shù)部持續(xù)有效的運(yùn)行。

1、產(chǎn)品和工程項目實現(xiàn)過程的策劃

在本過程中，技術(shù)部在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，組織對每個重大項目進(jìn)行細(xì)致周到的策劃(其中包括橡膠廠、糧機(jī)廠、通泰建材博覽中心等)，首先制定產(chǎn)品和項目的質(zhì)量目標(biāo)與要求，描述產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)水平和適用范圍，明確產(chǎn)品和項目的主要特性和重要特性。明確產(chǎn)品和項目實現(xiàn)所需的過程、子過程和時間進(jìn)度及過程負(fù)責(zé)部門，明確產(chǎn)品和項目實現(xiàn)各過程需產(chǎn)生的過程文件，明確產(chǎn)品和項目實現(xiàn)各過程所需的資源，明確產(chǎn)品和項目實現(xiàn)各過程的輸出對照輸入的要求所需的驗證活動，明確產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求所需的確認(rèn)活動。明確產(chǎn)品和項目實現(xiàn)各過程與產(chǎn)品的監(jiān)視、檢驗和試驗活動。明確產(chǎn)品的接受準(zhǔn)則描述，明確能證明過程運(yùn)作及其產(chǎn)品滿足要求所需的記錄（如：測試記錄或與客戶討論需求的會議記錄等），由于項目前期策劃合理周到，本年度公司完成的工程項目比較順利。沒有因策劃出現(xiàn)質(zhì)量問題及引起顧客的抱怨。因此產(chǎn)品和工程項目實現(xiàn)過程的策劃運(yùn)行有效。

2、文件資料的控制

技術(shù)部根據(jù)公司制定的《文件控制程序》管理本部門的技術(shù)文件，并制定了支持性文件《技術(shù)文件管理細(xì)則》，詳細(xì)管理技術(shù)部的內(nèi)部文件和分發(fā)到有關(guān)部門的技術(shù)文件。根據(jù)《文件控制程序》建立了本部門的受控文件清單，對外來文件（標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖集）進(jìn)行確認(rèn)登記，識別其最新版本。對發(fā)放各部門的文件例行審批登記手續(xù)，對需歸檔的文件建立檔案易

于檢索并進(jìn)行防護(hù)。防止過期失效、作廢文件的誤用。一年來沒有因技術(shù)文件管理不當(dāng)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，此過程運(yùn)行有效。

3、顧客財產(chǎn)的控制

甲方提供的工程設(shè)計圖紙按顧客財產(chǎn)管理和控制，首先對設(shè)計圖紙進(jìn)行確認(rèn)，識別顧客的特殊要求和隱含要求，并站在顧客的角度上分析工程項目的適用性和經(jīng)濟(jì)性。以達(dá)到顧客滿意。嚴(yán)格按《文件控制程序》建立檔案并進(jìn)行管理和防護(hù)。顧客財產(chǎn)的控制過程正在不斷改進(jìn)中持續(xù)有效地運(yùn)行。

4、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中，技術(shù)部為指導(dǎo)產(chǎn)品和項目的生產(chǎn)，編寫了《采購物資分類規(guī)定》《C(Z)鋼加工制作作業(yè)指導(dǎo)書》《間歇式預(yù)發(fā)機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書》《鋼構(gòu)件加工作業(yè)指導(dǎo)書》》《鋼構(gòu)件焊接作業(yè)指導(dǎo)書》《鋼構(gòu)件安裝作業(yè)指導(dǎo)書》等三級文件。根據(jù)產(chǎn)品和項目的內(nèi)容為供應(yīng)部提供正確、詳細(xì)的采購材料定額，為生產(chǎn)車間和項目部提供正確、詳細(xì)、清晰的加工、安裝詳圖，并對生產(chǎn)、施工過程提供周到的技術(shù)服務(wù)，解決生產(chǎn)和施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。保證產(chǎn)品生產(chǎn)和工程項目施工順利進(jìn)行，以達(dá)到顧客滿意。

5、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)

在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)中，為指導(dǎo)產(chǎn)品和項目的生產(chǎn)，我們編寫了三級文件《特殊過程質(zhì)量特性控制規(guī)定》。對在生產(chǎn)和施工中采用的新技術(shù)新工藝進(jìn)行確認(rèn)，以滿足顧客的要求。

三、問題和糾正措施

1、產(chǎn)品和工程項目策劃過程不太完善，造成后續(xù)工作不太順利。今后在項目策劃時多召開幾次論證會，最少三次。參加的人員要擴(kuò)大，必要時邀請顧客參加，以達(dá)到使我們的項目策劃更加完善。

2、我們對質(zhì)量體系的理解還不夠透徹，未能準(zhǔn)確理解和掌握質(zhì)量管理體系的精髓，因而沒能掌握正確的工作方式。沒有從思想上真正重視質(zhì)量管理體系。改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)質(zhì)量意識培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)正確認(rèn)識到質(zhì)量管理體系確實能提高我們的管理水平和工作效率，并對我們的工作有促進(jìn)作用。（2）增進(jìn)對質(zhì)量管理體系文件的理解和掌握，要達(dá)到人人熟知，人人明白嚴(yán)格按文件規(guī)定操作。

四、建議

我們現(xiàn)處在高速發(fā)展時代，技術(shù)和知識在不斷地更新，為了跟上時代的步伐，為了公司的發(fā)展，我部建議希望公司對技術(shù)人員多進(jìn)行知識結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)，使我公司有一支過硬的技術(shù)隊伍，提高公司的競爭力。http:// 女鞋頻道 http:// 家紡頻道

http:// 女裝頻道

http:// 箱包頻道 http:// 減肥頻道

http://手機(jī)頻道

http://數(shù)碼頻道

技術(shù)部 2010-10-24

第二篇：技術(shù)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行報告

技術(shù)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行報告

公司2013年7月依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量管理規(guī)范》的要求建立、實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，公司的質(zhì)量管理體系在不斷改進(jìn)中持續(xù)有效的運(yùn)行，并在不斷的完善。技術(shù)部在公司建立的質(zhì)量管理體系中承擔(dān)著很重要的質(zhì)量活動，現(xiàn)將我部一年來的運(yùn)行情況提交管理評審：

一、技術(shù)部主要負(fù)責(zé)的質(zhì)量過程：

1、產(chǎn)品和工程項目實現(xiàn)過程的策劃；

2、顧客訂單要求的控制；

3、文件資料的控制；

4、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中，為生產(chǎn)部門提供作業(yè)指導(dǎo)書、工藝文件；

5、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)中對特殊工藝過程要進(jìn)行工藝確認(rèn);

6、參與合同評審；

7、參與重大糾正預(yù)防措施的制定；

二、技術(shù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量過程的運(yùn)行情況

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司發(fā)布的《質(zhì)量手冊》，貫徹質(zhì)量方針、目標(biāo)，在本部門反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅決貫徹“在競爭中求顧客滿意，在發(fā)展中求改進(jìn)創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)分解，落實到每個人。明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，使公司制定的質(zhì)量管理體系在技術(shù)部持續(xù)有效的運(yùn)行。

1、產(chǎn)品和工程項目實現(xiàn)過程的策劃

在本過程中，技術(shù)部在童總的領(lǐng)導(dǎo)下，組織對每個重大項目進(jìn)行細(xì)致周到的策劃(其中包括面板燈，庭院燈，美國3G路燈等)，首先制定產(chǎn)品和項目的質(zhì)量目標(biāo)與要求，描述產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)水平和適用范圍，明確產(chǎn)品和項目的主要特性和重要特性。明確產(chǎn)品和項目實現(xiàn)所需的過程、子過程和時間進(jìn)度及過程負(fù)責(zé)部門，明確產(chǎn)品和項目實現(xiàn)各過程需產(chǎn)生的過程文件，明確產(chǎn)品和項目實現(xiàn)各過程所需的資源，明確產(chǎn)品和項目實現(xiàn)各過程的輸出對照輸入的要求所需的驗證活動，明確產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求所需的確認(rèn)活動。明確產(chǎn)品和項目實現(xiàn)各過程與產(chǎn)品的監(jiān)視、檢驗和試驗活動。明確產(chǎn)品的接受準(zhǔn)則描述，明確能證明過程運(yùn)作及其產(chǎn)品滿足要求所需的記錄（如：測試記錄或與客戶討論需求的會議記錄等），由于項目前期策劃合理周到，本公司完成的工程項目比較順利。沒有因策劃出現(xiàn)質(zhì)量問題及引起顧客的抱怨。因此產(chǎn)品和工程項目實現(xiàn)過程的策劃運(yùn)行有效。

2、文件資料的控制

技術(shù)部根據(jù)公司制定的《文件控制程序》管理本部門的技術(shù)文件，并制定了支持性文件《技術(shù)文件管理細(xì)則》，詳細(xì)管理技術(shù)部的內(nèi)部文件和分發(fā)到有關(guān)部門的技術(shù)文件。根據(jù)《文件控制程序》建立了本部門的受控文件清單，對外來文件（標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖集）進(jìn)行確認(rèn)登記，識別其最新版本。對發(fā)放各部門的文件例行審批登記手續(xù)，對需歸檔的文件建立檔案易于檢索并進(jìn)行防護(hù)。防止過期失效、作廢文件的誤用。一年來沒有因技術(shù)文件管理不當(dāng)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，此過程運(yùn)行有效。

3、顧客財產(chǎn)的控制

甲方提供的工程設(shè)計圖紙按顧客財產(chǎn)管理和控制，首先對設(shè)計圖紙進(jìn)行確認(rèn)，識別顧客的特殊要求和隱含要求，并站在顧客的角度上分析工程項目的適用性和經(jīng)濟(jì)性。以達(dá)到顧客滿意。嚴(yán)格按《文件控制程序》建立檔案并進(jìn)行管理和防護(hù)。顧客財產(chǎn)的控制過程正在不斷改進(jìn)中持續(xù)有效地運(yùn)行。

4、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中，技術(shù)部為指導(dǎo)產(chǎn)品和項目的生產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)品和項目的內(nèi)容為供應(yīng)部提供正確、詳細(xì)的采購材料定額，為生產(chǎn)車間和項目部提供正確、詳細(xì)、清晰的加工、安裝詳圖，并對生產(chǎn)、施工過程提供周到的技術(shù)服務(wù)，解決生產(chǎn)和施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。保證產(chǎn)品生產(chǎn)和工程項目施工順利進(jìn)行，以達(dá)到顧客滿意。

三、問題和糾正措施

1、產(chǎn)品和工程項目策劃過程不太完善，造成后續(xù)工作不太順利。今后在項目策劃時多召開幾次論證會，最少三次。參加的人員要擴(kuò)大，必要時邀請顧客參加，以達(dá)到使我們的項目策劃更加完善。

2、我們對質(zhì)量體系的理解還不夠透徹，未能準(zhǔn)確理解和掌握質(zhì)量管理體系的精髓，因而沒能掌握正確的工作方式。沒有從思想上真正重視質(zhì)量管理體系。改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)質(zhì)量意識培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)正確認(rèn)識到質(zhì)量管理體系確實能提高我們的管理水平和工作效率，并對我們的工作有促進(jìn)作用。（2）增進(jìn)對質(zhì)量管理體系文件的理解和掌握，要達(dá)到人人熟知，人人明白嚴(yán)格按文件規(guī)定操作。

四、建議

我們現(xiàn)處在高速發(fā)展時代，技術(shù)和知識在不斷地更新，為了跟上時代的步伐，為了公司的發(fā)展，我部建議希望公司對技術(shù)人員多進(jìn)行知識結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)，使我公司有一支過硬的技術(shù)隊伍，提高公司的競爭力。

技術(shù)部 2013-12-03

第三篇：2012質(zhì)量技術(shù)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

質(zhì)量技術(shù)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)

自2011年國軍標(biāo)B版換版以來，作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)完善了公司的體系文件，貫徹執(zhí)行了公司的質(zhì)量管理體系及相應(yīng)的法律法規(guī)要求，質(zhì)量技術(shù)部在今年的質(zhì)量體系運(yùn)作中,能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部和生產(chǎn)車間,分析原因,并采取糾正措施，主要有以下幾方面：

一、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。產(chǎn)品控制過程均做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。今年以來產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩(wěn)定，各工序加工一次檢驗合格率為100%。

1)原輔材料的檢驗控制：

原輔材料進(jìn)倉前必須經(jīng)檢驗員通過檢驗報告、《外購（外協(xié)）檢驗結(jié)果報告單》、外包裝，必要時對產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行檢驗、測量和試驗，按檢驗規(guī)范要求進(jìn)行檢驗并記錄。元器件進(jìn)廠檢驗率100%。

2）嚴(yán)格控制過程產(chǎn)品的“二檢”制度：

每批產(chǎn)品都必須執(zhí)行自檢、專檢。在生產(chǎn)過程中對每道工序執(zhí)行巡查并做好相關(guān)記錄。專檢由專職質(zhì)檢員按照標(biāo)準(zhǔn)和〈〈檢驗規(guī)范〉〉做好檢驗并形成記錄，對不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識、隔離、和處置。

3）進(jìn)一步完善最終產(chǎn)品的檢驗，凡是出廠的產(chǎn)品必須進(jìn)行嚴(yán)格控制，合格后方可出廠。

4)對不合格產(chǎn)品按不合格品控制程序嚴(yán)格控。

5)定期對質(zhì)量記錄進(jìn)行收集匯總、分析，并裝定成冊，做好歸檔工作，質(zhì)量記錄應(yīng)儲存安全、查閱方便。

二、計量器具儀表儀器管理

本公司的計量器具、儀器儀表屬國家標(biāo)定目錄的都按時送有資格單位檢定，屬廠內(nèi)校驗的都按計劃進(jìn)行了校驗，以確保其精度，目前均在有效期內(nèi)。計量檢測設(shè)備、儀器送檢率100%。

三、加強(qiáng)了檢驗人員工作崗位管理

質(zhì)量技術(shù)部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，必須及時提高自身技術(shù)來滿足工廠的發(fā)展需求。檢驗員檢驗差錯率為0。

我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù)；及時學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化并堅持以GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系要求為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法和政

策，繼續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。以后的工作，質(zhì)量技術(shù)部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊精神，為了目標(biāo)的實現(xiàn)，我們將繼續(xù)努力！

質(zhì)量技術(shù)部

2012年8月6日

第四篇：技術(shù)部質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行總結(jié)

技術(shù)部質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行總結(jié)

公司開展了5個月來的質(zhì)量環(huán)境管理體系貫標(biāo)運(yùn)行,到目前為止,我們技術(shù)部經(jīng)過這幾個月的運(yùn)行做了以下工作：

1、我們部門的工作首先以公司發(fā)布的方針和目標(biāo)為指導(dǎo)思想，制

定本部門的指標(biāo)。

2、對環(huán)境因素進(jìn)行了識別、評價，熟悉了產(chǎn)品、活動、服務(wù)過程的環(huán)境因素，并確定了重要環(huán)境因素。并在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中就識別其環(huán)境因素，真正理解了污染預(yù)防。

3、嚴(yán)格按手冊中規(guī)定的設(shè)計和開發(fā)程序的要求開展新產(chǎn)品的設(shè)計的策劃、評審、驗證等工作，避免了工作的隨意性，設(shè)計工作有條不紊的開展。

4、負(fù)責(zé)編制工藝技術(shù)文件，已指導(dǎo)生產(chǎn)和檢驗工作。

技術(shù)部： xxxx日期：2x

第五篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行報告

質(zhì)量管理體系運(yùn)行報告

質(zhì)量管理體系運(yùn)行報告

一、體系運(yùn)行情況概述

2008年，我院在全面實行ISO質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，推行績效管理，始終重視廣大教職員工對人、財、物管理的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的“三個體系一個平臺”管理模式。形成了“管理有目標(biāo)，過程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，績效重考評”的良性循環(huán)狀態(tài)。

1、目標(biāo)計劃管理體系： 這一體系的目的是將學(xué)院的辦學(xué)方針、長遠(yuǎn)目標(biāo)以及近期目標(biāo)以不同層級的文件形式表達(dá)出來，然后依據(jù)這些目標(biāo)制定出相應(yīng)的計劃，并將學(xué)院的方針、目標(biāo)、以及實現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計劃層層分解到每個部門和每一個員工，從而達(dá)到“千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)。”的目的。

2、質(zhì)量管理體系： 這一體系的核心是強(qiáng)調(diào)“過程管理”，其基本理念為“質(zhì)量不是結(jié)果，而是過程”。通過對“過程”的有效監(jiān)控和管理來實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。這一體系由三級文件構(gòu)成：一級文件為《質(zhì)量手冊》，這級文件對各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的崗位職責(zé)、權(quán)限等進(jìn)行明確的規(guī)定，真正使各項職責(zé)“橫到邊縱到底”；二級文件為《程序文件》，這級文件規(guī)定了我院17個涉及到全院多個接口部門的重大日常性工作的流程。其目的在于在事關(guān)我院全局性重大工作中使全院各部門協(xié)調(diào)一致，按照規(guī)定的方法和步驟，規(guī)范性完成各自的任務(wù)。三級文件為《作業(yè)指導(dǎo)書》，這級文件主要為部門的制度、規(guī)程、崗位職責(zé)以及相關(guān)的記錄表單，其主要目的在于對部門自身各項工作的有序展開提供技術(shù)支持，并為部門質(zhì)量管理的有效性的審核和評價提供證據(jù)。過程管理的核心內(nèi)容為“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范錯誤，而程序的目的是如何把事情做對。

3、績效考核管理體系： 這一體系規(guī)定了全院績效考核的層級、頻次和方法?！翱己司褪菆?zhí)行力”，這一體系的目的是通過績效考核，驗證全院各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。

4、OA平臺：這是我院自主研發(fā)的以速度為標(biāo)志的動態(tài)信息管理控制平臺。這一工作平臺的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學(xué)性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個體系提供技術(shù)支持。目標(biāo)計劃管理體系、質(zhì)量管理體系、績效考核管理體系和OA平臺一起合稱為“三個體系一個平臺”，構(gòu)成了具有我院特色的，完整的管理系統(tǒng)，使全院各部門及每一名員工可以在這一平臺上方便、快捷、高效率完成各自的工作，從而使我院的質(zhì)量監(jiān)控具有全員性、全程性和全面性，使我院的質(zhì)量管理實現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動化。

二、體系運(yùn)行的成效

1、運(yùn)行“三個體系一個平臺”的管理模式，完善了各級各類體系文件；

2、實現(xiàn)“兩網(wǎng)”合一，增強(qiáng)了管理體系文件的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了對敏感信息的管控。建立合理的激勵機(jī)制。營造了良好的校園文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，從而增強(qiáng)每位員工的責(zé)任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；

3、創(chuàng)立及完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺”、“義工平臺”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；完善了“策劃公開”、“工會監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式，提高了工作效率，使監(jiān)督工作落到實處。

4、新版質(zhì)量手冊中，對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級機(jī)構(gòu)。制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書也進(jìn)行了修改和完善。

5、修訂“B版控制程序”內(nèi)容；

6、將教學(xué)質(zhì)量綜合評估的職責(zé)劃歸到質(zhì)量管理辦公室，不斷探索教學(xué)質(zhì)量評估的新方法，使教學(xué)質(zhì)量評估在公正、公平、公開方面逐漸完善；

7、周考核、半月考核、月匯總、年總評工作日趨規(guī)范；完成顧客滿意度問卷調(diào)查及體系運(yùn)行投訴事件的督查督辦工作；

8、實現(xiàn)了全員“工作日志”電子化，對工作日志書寫的規(guī)范及考核進(jìn)一步完善；做好各項記錄工作。工作日志、工作總結(jié)、質(zhì)量記錄等組成了學(xué)校的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為學(xué)校下一步工作度量提供依據(jù)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當(dāng)我們再設(shè)計類似的工作時，可以較準(zhǔn)確的制定實施方案，實施方案就會更有針對性；

9、增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件，完善質(zhì)量（包括教學(xué)、非教學(xué)、食品）監(jiān)督工作；完善督查督辦機(jī)制，使訴求渠道進(jìn)一步暢通；真正落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。重視“關(guān)口前移，著眼預(yù)防”，解決“四不為”的問題；

10、推動和落實義工工作，創(chuàng)建節(jié)約型校園的活動，樹立節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的風(fēng)氣，將節(jié)約理念融入到每個崗位中；將“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)精”文件的考核工作落到實處；加強(qiáng)監(jiān)督，完善考核，確保體系管理的有效性；

11、落實和完成學(xué)院“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”的各項指標(biāo)，維護(hù)學(xué)校、部門穩(wěn)定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發(fā)性災(zāi)害事故工作；消除安全隱患；

三、倡導(dǎo)新型的辦學(xué)理念

1、校訓(xùn)：格物致新 厚德澤人；

2、共同價值觀：講規(guī)則、負(fù)責(zé)任、公開透明、團(tuán)隊精神、享受工作；

3、學(xué)校育人理念：教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人；

4、定位：由醫(yī)學(xué)類向非醫(yī)學(xué)類延伸，由專科層次向到本科層次過渡；

5、學(xué)校共同愿景：讓學(xué)校與教職員工共同成長；

6、學(xué)校質(zhì)量方針: 依法辦學(xué)、質(zhì)量強(qiáng)校、關(guān)注顧客、誠信服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、務(wù)實創(chuàng)新；

7、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)：創(chuàng)辦學(xué)生滿意的學(xué)校，培養(yǎng)社會滿意的人才；

8、學(xué)校質(zhì)量承諾:追求完美，不斷提升教育服務(wù)品質(zhì)，使政府和社會信任、學(xué)術(shù)認(rèn)可、學(xué)生和家長滿意；

9、學(xué)校的人才取向：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀管理人員；

10、學(xué)校經(jīng)營理念：運(yùn)用先進(jìn)企業(yè)的管理手段，低成本、差異化經(jīng)營，不遺余力地使學(xué)校增值；

11、學(xué)校管理理念：以學(xué)生為中心、教育服務(wù)、全面質(zhì)量管理、持續(xù)性改進(jìn)；

12、學(xué)校共同信念:堅信制度治校方可使學(xué)校持續(xù)發(fā)展；堅信基于人道主義為核心的愛心和奉獻(xiàn)精神是學(xué)校立校之本；

13、學(xué)校的工作要求：“四確?！薄八膹?qiáng)化”“四不讓”：

（1）確保按照科學(xué)發(fā)展觀的要求完成部門的各項工作；強(qiáng)化創(chuàng)新意識；不讓布置的工作在我部門延誤；

（2）確保履行承諾中的各項承諾；強(qiáng)化服務(wù)及質(zhì)量意識；不讓需要辦理的事項在我部門積壓；

（3）確保完成各項工作目標(biāo)；強(qiáng)化大局意識；不讓不協(xié)調(diào)、不文明的現(xiàn)象在我部門發(fā)生；

（4）確保不斷提升部門人員的各項素質(zhì)；強(qiáng)化以人為本的意識。不讓“分院現(xiàn)象”的形象在我部門受到影響。

四、體系運(yùn)行存在的問題

體系管理以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，重視領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)全員參與和PDCA過程方式?！皼]有最好，只有更好”，對全院管理的各個層面、各個環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行流程設(shè)計，制定詳細(xì)的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。最根本的要求是：“說＝寫＝做?！钡匀淮嬖谝韵聠栴}。

1、規(guī)則意識不強(qiáng)：規(guī)則意識是現(xiàn)代社會每個公民都應(yīng)該具備的一種意識。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識不強(qiáng),特權(quán)意識膨脹,把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事,把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。使實際工作完成的效果及成果大打折扣，使各項工作的策劃及執(zhí)行不能保持一致性和適應(yīng)性。違反了“做你所寫”的這一準(zhǔn)則。所以，要讓遵守規(guī)則成為我們每一個人的內(nèi)在需要。不讓需要辦理的事項在我部門積壓；

2、服務(wù)意識不強(qiáng)：服務(wù)意識是一種積極主動為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個人對服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。服務(wù)意識強(qiáng)既是我們?nèi)〉贸晒Φ谋Ｕ?，也是快樂工作的源泉。我們?nèi)匀挥行┎块T,特權(quán)意識膨脹, 對工作程序理解不夠，不可避免會對工作埋下質(zhì)量隱患。所以要努力提高部門辦事效率，增強(qiáng)責(zé)任心，服務(wù)大局。不讓布置的工作在我部門延誤；

3、隨意性強(qiáng)：體系有效運(yùn)行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄。”但實際工作中仍然出現(xiàn)“只說不做”或者“只做不記”的情況,甚至出現(xiàn)行政命令代替程序、不經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意和簽發(fā)，隨便改變操作程序等現(xiàn)象?；蛘吣承┎块T在執(zhí)行相關(guān)程序文件時理解不夠或圖省事，就錯誤地實行等現(xiàn)象。應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項文件要求，以便將工作落到實處；使全體教職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟悉質(zhì)量文件；

四、提交評審會議通過的內(nèi)容

1、改版《B版質(zhì)量手冊》；修訂的《新版質(zhì)量手冊》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。

2、改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；在“B版程序文件”16個程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標(biāo)識管理控制程序”從二級文件移入黨（院）辦的三級文件中；將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測控制程序”從二級文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級文件中；

3、《新版程序文件》共17個。增加了“11學(xué)費(fèi)收繳控制程序”“ 14招生工作控制程序”“ 15就業(yè)工作控制程序”“16節(jié)約型校園管理控制程序”； 將“院務(wù)公開監(jiān)督工作規(guī)程”從三級文件中移入二級文件，修改為“17院務(wù)公開監(jiān)督控制程序”

4、進(jìn)一步完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺”、“義工平臺”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；

5、進(jìn)一步完善“策劃公開”、“工會監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式；

6、制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書內(nèi)容也進(jìn)行了修改和完善。

7、增加了正科級機(jī)構(gòu)“后勤服務(wù)中心”。后勤服務(wù)體制試行所有權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)三權(quán)分離模式。后勤服務(wù)中心對學(xué)校后勤有經(jīng)營權(quán)，實行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營模式、企業(yè)化的管理模式及市場化的服務(wù)模式；

8、綜合檢查小組人員變動情況：組長： 羅廣圣

成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華；

9、各考核小組成員變動情況：具體見質(zhì)管辦三級文件“考核組成員名單”。

五、總結(jié)

在最高管理者的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過全體成員的共同努力，學(xué)校各項管理工作都能按照體系文件的要求去有序進(jìn)行。使我院的各項工作實現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動化?？傊?，要繼續(xù)把“三個體系一個平臺”的作用發(fā)揮得更好；要不斷創(chuàng)新管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行“院務(wù)公開”的各項規(guī)定，認(rèn)真做好“質(zhì)量、管理、特色”三篇文章。我們相信，只要我們抓住機(jī)遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。

事實證明：科學(xué)的、先進(jìn)的“三個體系一個平臺”創(chuàng)新管理模式在我院運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。