第一篇：淺談程控交換機的管理和維護

淺談C&C08程控交換機的管理和維護

摘要：

隨著通信的高速發(fā)展，作為山西企業(yè)通信網(wǎng)的核心部分和中心樞紐的華為C&C08程控交換機，其位和作用相當重要,對設(shè)備運行、維護管理等要求越來越嚴格，筆者根據(jù)對程控交換機的點檢、維護、故障處理等方面的維護工作總結(jié)，提出對程控交換機維護的想法和建議，希望對今后有所幫助。

關(guān)鍵詞 程控交換機 華為 C&C08

程控交換機作為山西企業(yè)通信網(wǎng)的核心部分和中心樞紐,其地位和作用相當重要,如果程控交換機發(fā)生故障,必然會造成企業(yè)通信網(wǎng)處在癱瘓狀態(tài),對整個山西企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)、設(shè)備運行、管理等方面工作帶來威脅.由于生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)的生產(chǎn)工作對通信聯(lián)絡(luò)保障要求高,因此,對程控交換機也就格外重視,同時它是山西企業(yè)與外界通信聯(lián)系的橋梁,它的好與壞直接關(guān)系到山西企業(yè)的聲譽和影響,更關(guān)系到山西企業(yè)生產(chǎn)和生活的通訊保障.為了對程控交換機的管理和維護更加深刻的理解，提高操作維護人員的技術(shù)水平,因此現(xiàn)對交換機的維護做一個較為詳細的介紹。

一.程控交換機介紹： 目前，山西企業(yè)使用的程控交換機為華為的C&C08型程控交換機，總?cè)萘繛?0000門，主要用戶為山西分公司、山西鋁廠、華澤公司，C&C08交換機可提供豐富的PSTN、ISDN業(yè)務(wù)，并且提供個性化的集團用戶行業(yè)化解決方案。

1、體系結(jié)構(gòu)

C&C08交換機128模塊是大容量綜合網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)，由中央交換網(wǎng)(CNET)、中央處理模塊(CMP)、同步定時系統(tǒng)(CKS)、通信控制模塊(CCM)、業(yè)務(wù)處理模塊(SPM)、共享資源模塊(SRM)、線路接口模塊(LIM)、后管理模塊(BAM)和綜合告警箱(ALM)九大部分組成。該系統(tǒng)提供足夠多的標準物理接口和大型網(wǎng)絡(luò)連接矩陣，通過軟件加載指配網(wǎng)絡(luò)資源和信令協(xié)議，從而構(gòu)成各種大容量交換系統(tǒng)。

2、主要特點

（1）結(jié)構(gòu)先進、集成度高、功耗低

C&C08 系統(tǒng)容量可從256用戶平滑擴充到80萬用戶線或24萬中繼線，C&C08 采用話務(wù)分散控制結(jié)構(gòu)，交換模塊內(nèi)部采用分級分散群機控制技術(shù)，模塊內(nèi)部通信采用內(nèi)存映射技術(shù)，加上大量使用大容量內(nèi)存和高性能CPU，使C&C08 系統(tǒng)的BHCA值達6000K。

十萬中繼只需9個機柜，全光口功耗只需8.2KW，占地面積3.95平方米，遠遠低于傳統(tǒng)交換機。

（2）組網(wǎng)靈活，支持FTTB、FTTC 可根據(jù)用戶容量及接口類型利用C&C08提供的多種遠端模塊及傳輸設(shè)備，實現(xiàn)多級模塊組網(wǎng)?？山M成環(huán)形、鏈形、樹形、星形等網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，快速提供業(yè)務(wù)。C&C08利用ESM、RSM、SMⅡ、RIM等多種遠端模塊、豐富的接口及SDH光傳輸設(shè)備，可組成多種網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。（3）業(yè)務(wù)能力強大 C&C08可提供完整的PSTN業(yè)務(wù)、ISDN業(yè)務(wù)，豐富的Centrex、酒店功能、IPhotel、綠色醫(yī)院、三維E企行業(yè)解決方案和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。適應(yīng)國內(nèi)、國際匯接局、長途局等高端網(wǎng)的建設(shè)，完成國標規(guī)定的全部PSTN、ISDN基本業(yè)務(wù)及補充業(yè)務(wù)。

（4）信令系統(tǒng)結(jié)構(gòu)先進，升級容易，兼容性好

C&C08交換機具備與對端交換機建立直聯(lián)或準直聯(lián)NO.7鏈路的能力。提供滿足國內(nèi)、國際各種信令標準規(guī)定的TUP、ISUP、NO.5、R2、中國1號和 DSS1信令，可以作為國際長途局，支持INAP協(xié)議，可以作為SSP。具有對所提供信令進行自動轉(zhuǎn)換的能力。支持綜合STP功能。

信令鏈路的最大處理能力：0.85ERL，340MSU/S，最大的NO.7鏈路數(shù)可達3072。支持2M及N*64K高速信令鏈路，支持多信令點編碼，支持內(nèi)置信令監(jiān)視，提供主被叫號碼跟蹤功能。

（5）硬件通用性強

充分考慮了硬件通用性，減少單板種類，降低維護開銷，提高系統(tǒng)可靠性。C&C08大量采用了華為公司自行研制的0.35-0.5微米芯片，集成度高，系統(tǒng)功耗小。獨特的大容量中繼接口技術(shù)，支持STM-1 155M光/155M電接口通過撥鍵開關(guān)選擇，支持1+1備份，適應(yīng)不同組網(wǎng)要求，同時光接口板與2M電接口板槽位兼容，適應(yīng)中繼電路靈活調(diào)整。

（6）軟件設(shè)計先進

采用先進的設(shè)計方法，并采用穩(wěn)定性、可靠性及可擴展性好的實時操作系統(tǒng)。軟件的更改和升級管理采用了軟件工程的配置管理方法，保證升級版本的一致性和測試的規(guī)范性，通過軟件加載方式實現(xiàn)軟件升級。

（7）靈活的計費功能

C&C08滿足PSTN、ISDN、Centrex和IN等業(yè)務(wù)的計費要求，提供符合新國標要求的話單格式。同時提供100%詳單和軟表計費，具備實時計費功能，可進行話單統(tǒng)計及監(jiān)視，對超長話單提供告警功能。提供話單的三級存放，主機內(nèi)存可以暫存1440萬張話單，實現(xiàn)話單分類存放、話費統(tǒng)計和過濾傳送。

（8）人性化的維護管理管理

提供帶導(dǎo)航樹的MML圖形維護界面，提供內(nèi)置信令監(jiān)視儀功能，具備信令的全跟蹤和全翻譯功能，提供中繼的TUP、ISUP自環(huán)測試功能。支持同時對4096個中繼群或目的碼的大容量統(tǒng)計，提供五級篩選、最值統(tǒng)計、多條件組合統(tǒng)計等手段。

（9）強大的網(wǎng)絡(luò)智能化功能

助營運商網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，提升業(yè)務(wù)功能，解決業(yè)務(wù)觸發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，C&C08支持以下功能：支持內(nèi)置的SHLR功能、獨特的內(nèi)置ISP數(shù)據(jù)庫支持500用戶容量、端局業(yè)務(wù)上移、MAP協(xié)議、多業(yè)務(wù)嵌套、CS2、話單支持邏輯號碼物理號碼、智能業(yè)務(wù)安全備份等功能。

二.程控交換機維護管理

程控交換機的管理和維護具體分為機房的管理及維護和設(shè)備的管理及維護兩個方面。１、機房的管理及維護和設(shè)備:（1）機房溫度和環(huán)境。

程控交換機對機房的溫度和環(huán)境要求較高，用戶量越多，能耗就越大，散發(fā)出來的熱量也越大,因此,需要要在恒溫,干凈的環(huán)境中運行。機房溫度要保持在20℃左右,如果溫度太高,會造成機器散熱困難,使機器的元器件參數(shù)發(fā)生變化,電路的穩(wěn)定性降低,嚴重時還會損壞設(shè)備。注意溫度的同時還要保持機房的一定濕度,如果機房太潮濕,會使機器的金屬部件生銹,腐蝕設(shè)備,甚至?xí)斐删€路絕緣降低,線路短路等現(xiàn)象。機房過于干燥,則容易產(chǎn)生靜電,直接威脅到交換機的安全.按規(guī)定機房的濕度應(yīng)保持在40％－60％。溫度和濕度可通過溫度計等監(jiān)視，必要時可用空調(diào)來調(diào)節(jié)機房的溫度。此外，機房還要具備有防火、防塵措施、促進設(shè)備的穩(wěn)定運行，減少設(shè)備的故障率。

（2）防靜電措施。

程控交換機的電路采用大規(guī)模集成電路運行。集成化程度越高，耐電壓和耐沖擊的水平相應(yīng)也就越低。如此高的靜電壓足以擊毀或擊傷芯片，所以靜電效應(yīng)對程控交換機威脅極大。因此，機房地板要求鋪防靜電地板，機務(wù)人員進入機房工作時要換防靜電拖鞋，在觸摸設(shè)備拔插電路板時，要采取防靜電措施，戴上防靜電手環(huán)，把夾子夾在機殼或地線上，采取良好的接地措施，站在防靜電地板上方可操作，操作的過程中避免直流短路以防短路弧光傷人。

（3）接地措施。

對交換機來說，接地設(shè)施的好壞，將直接影響設(shè)備的運行質(zhì)量，如果接地設(shè)施不良，則會造成電位起伏波動，有可能使交換機的數(shù)字電路運算出現(xiàn)邏輯性錯誤。實際工作中，要求交換機中具備保護地和工作地等，并每年對接地級進行一次測試,確保達到接地阻值小于3歐姆,這樣才能達到符合標準要求。

（4）機房設(shè)施滅火裝置。

要定置定位、定期更換、隨時有效、人人會使用。（5）四防工作。

認真做好機房防火、防雷、防凍、防鼠工作 ２．設(shè)備的管理及維護：

（1）密切關(guān)注設(shè)備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)各類告警信息

（2）巡檢工作是維護工作最基本和最重要的一個環(huán)節(jié)：有以下幾點要求 A、每小時觀察一次機房交換機運行情況，并做好記錄 B、各種異常指示燈提示的發(fā)現(xiàn)并處理 C、各種刺耳聲音的發(fā)現(xiàn)并處理 D、各種不正常氣味的發(fā)現(xiàn)并處理 E、各終端計算機是否正常

(３)一般用戶系統(tǒng)常見故障的排除經(jīng)過以下三個階段： A、故障的分析和定位 B、故障的清除過程 C、電路板的更換（４）告警處理：

A、告警箱收到告警信息后，發(fā)出語音告警提示

B、維護人員應(yīng)打開告警臺，查詢收到告警的詳細信息。如：告警名稱、告警模塊、告警參數(shù)等。并做好記錄。

C、直接從告警臺上對告警箱進行“停告警音”操作 D、根據(jù)記錄的告警詳細信息，進行相應(yīng)的故障排除（5）、日常維護工作：

A、及時受理112的障礙申告并及時通知測量臺內(nèi)部障礙及時修復(fù)

B、配合外線裝、拆、移機、114的查號、各終端、光端機等相應(yīng)設(shè)備維護工作 C、號碼資料庫的整理統(tǒng)計及各種記錄的填寫

D、完成車間下達任務(wù)單，復(fù)機、停機、來電顯示等工作 三.案例分析：（1）事情經(jīng)過：

200104年12月8日，維護人員在點巡檢中發(fā)現(xiàn)華為CC08交換機維護終端無法操作，立即匯報車間，并作好運行記錄

（2）原因分析 經(jīng)過分析，CC08交換機BAM系統(tǒng)丟失是導(dǎo)致維護終端無法操作的主要原因（3）處理經(jīng)過：

由于數(shù)據(jù)丟失，需要廠家技術(shù)支持，水電分廠立即聯(lián)系廠家，12月10日，廠家進行恢復(fù)后，維護終端恢復(fù)正常

（4）經(jīng)驗總結(jié)：

A、加強點檢，及時發(fā)現(xiàn)了問題 B、認真分析，找出了癥結(jié)所在 C、及時處理，縮短了障礙歷時

參考資料：

1、深圳市華技術(shù)有限公司.C&&C08數(shù)字程控交換機維護手冊.北京：人民郵電出版社，1997

2、葉敏編著.數(shù)字程控交換與現(xiàn)代通信網(wǎng).北京：北京郵電大學(xué)出版社，1998

第二篇：程控交換機維護合同

程控交換機維護合同

合同號：SZ080900X

甲方：

乙方：上海尚福辦公設(shè)備有限公司

上海尚福辦公設(shè)備有限公司根據(jù)下述條款，為甲方提供維護服務(wù)。

一、合同有效期

1、合同有效期為：年月日至年月日結(jié)束。

二、維護管理范圍

1、基本服務(wù)

維護服務(wù)是乙方根據(jù)甲方設(shè)備具體配置，保證甲方設(shè)備正常運行，或?qū)⒃O(shè)備恢復(fù)正常運行。包括由乙方制定的定期預(yù)防性維護等。

·常規(guī)檢查交換機系統(tǒng)，電源及電池以確保設(shè)備運行并滿足安裝時的要求。

·按用戶要求，修改服務(wù)等級及功能存儲碼。

·市話中繼線，專線及其他附件故障負責(zé)到內(nèi)線配線架。

·對于配線架上的用戶、中繼、專線，以及外接的設(shè)備，可能存在的總是給予建議。

·乙方工程師的定期檢查結(jié)果或建議，以工作報告的形式提交給甲方指定負責(zé)人。此報告也用作甲方接收服務(wù)的依據(jù)。

2、故障維護服務(wù)

故障檢測

·系統(tǒng)內(nèi)部診斷程序可以對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行自動診斷，并將故障信

息顯示到維護終端上；或者通過使用者的申告等。

·乙方工程師通過電話或遠端維護功能為甲方提供技術(shù)指出來進行故 障檢測，對于緊急故障時，乙方工程師將進行現(xiàn)場故障檢測及解決。

三、例外情況

以下情況不包括在維護合同范圍內(nèi)：

1、由于甲方人員或其代理，承包商等其他非乙方指派人員操作失誤或使用不當造成的損壞。

2、由于非乙方人員對設(shè)備做的功能更改而引起的損壞。

3、甲方使用電源不當、斷電、室內(nèi)溫度等其他環(huán)境因素引起的損壞。

4、由于甲方違背乙方人員對設(shè)備操作指示造成的損壞。

5、甲方通過非乙方的其他人擅自重新安裝、移動、拆除設(shè)備造成的損失。

6、由于不可抗力造成的損失。

7、損壞硬件的更換。

8、提供附件，零備件及其他與設(shè)備相關(guān)的設(shè)備。

9、由于新增功能需進行軟件升級，應(yīng)另行簽訂協(xié)議。

10、本合同指定設(shè)備以外的設(shè)備服務(wù)，如在合同有效期內(nèi)設(shè)備擴容，買賣雙

方應(yīng)對合同內(nèi)容另行商定。

11、由于非乙方指定人員修改數(shù)據(jù)而造成的額外工作。

12、清掃機房。

13、新增功能進行軟件升級。

14、雷擊，水災(zāi)，火災(zāi)，潮濕等意外事故。

四、甲乙雙方責(zé)任與義務(wù)

1、甲方為乙方人員提供一個安全的工作環(huán)境，這方面費用由甲方承擔(dān)。

2、甲方自合同生效日起，應(yīng)保證交換機的線路暢通，如應(yīng)甲方的問題造成乙方工程師無法施工，每耽擱一日按合同金額的5%支付乙方工程師費用。

3、甲方人員應(yīng)每天作一些話務(wù)員手冊上描述的工作如清掃設(shè)備，檢查及一

些乙方需要的更改。

4、乙方應(yīng)在甲方布線時提供相應(yīng)的指導(dǎo)，并在甲方線路暢通后一個工作日安裝調(diào)試完畢，如沒有完工，每耽擱一日按合同金額的5%支付甲方損失。

5、乙方要向甲方指派的員工進行培訓(xùn)指導(dǎo)。

五、付款

在乙方第一次安裝調(diào)試完畢后，甲方一次性付清人民幣（大寫）:__________此合同僅包括設(shè)備當前配置及容量，如有擴容等，買賣雙方將對合同做相應(yīng)調(diào)整。

六、設(shè)備維護

除非另行規(guī)定，在執(zhí)行維護合同時，乙方應(yīng)自備所有需要的工具、設(shè)備和測試診斷部件。

此合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

電話號碼：電話號碼：

簽約日期：簽約日期：

第三篇：對程控交換機維護與管理工作的研究

對程控交換機維護與管理工作的研究

【摘要】程控交換機作為現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)的支柱之一，對電網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)通信、電網(wǎng)的安全調(diào)度等業(yè)務(wù)都具有重要意義。一旦其出現(xiàn)問題，將會對通信造成影響。故加強對程控交換機的管理和維護是很有必要的。本文介紹分析了程控交換機，并就如何進行程控交換機的維護與管理工作提出了一些見解。

【關(guān)鍵詞】程控交換機維護與管理工作

1引言

程控交換機用于對多用戶之間的數(shù)據(jù)通信提供呼叫檢測、被叫端狀態(tài)檢測與應(yīng)答以及呼叫完畢后的鏈路拆線等服務(wù)，是現(xiàn)代通信運營網(wǎng)絡(luò)中的重要設(shè)備之一。為實時向用戶提供服務(wù)，程控交換機必須進行不間斷的連續(xù)運行，其一旦發(fā)生故障就會使得用戶間的通信服務(wù)陷入癱瘓，從而為用戶帶來經(jīng)濟損失。因此，必須做好程控交換機的管理與維護工作。2 程控交換機

2.1 程控交換機的通常分類

(1)辦公自動化型專用程控交換機。

(2)賓館型專用程控交換機。

(3)醫(yī)院型專用程控交換機。

2.2 程控交換機的特點分析

（1）大量集成電路的應(yīng)用。為進一步豐富交換機的功能，提升交換機的數(shù)據(jù)處理能力，增強交換機的運行可靠性，縮小交換機的占用體積，集成電路制造工藝被廣泛應(yīng)用到程控交換機的制造過程中。這些集成電路的應(yīng)用大幅度地縮小了程控交換機的體積，模塊化的設(shè)計方式也進一步地降低了設(shè)備的運行功耗、提升了程控交換機的運行可靠性，某些重點結(jié)構(gòu)中還采用了雙工熱備人份技術(shù)、冗余技術(shù)和分散控制技術(shù)。

（2）自診斷技術(shù)的應(yīng)用。由于程控交換機需要不間斷連續(xù)運行，為降低故障的發(fā)生幾率，及時發(fā)現(xiàn)問題，需要按照一定的檢測規(guī)則進行自我診斷。程控交換機中的自診斷功能可以分為兩種，一種是定期自我診斷與測試，該功能是在人為的干預(yù)下對系統(tǒng)軟硬件功能進行的全面測試；另一種為隨機自診斷與測試，該功能是在設(shè)備運行過程中出現(xiàn)故障時根據(jù)警報形式、警報范圍等對出現(xiàn)問題的區(qū)域或功能進行檢測與反饋。

（3）對工作人員的能力要求高。程控交換機涉及大量的軟硬件專業(yè)知識，如通信技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、集成電路技術(shù)等，這些內(nèi)容不僅要求相關(guān)工作人員具有較高的理論知識儲備，還要求其能夠?qū)⒗碚撆c實踐相結(jié)合，以便于更好地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。

2.3 程控交換機的維護特點分析

(1)程控交換機中使用的器件，是工藝嚴格、技術(shù)先進并通過嚴密的檢測后方能使用器件。集成電路是程控交換機主要形式，故程控交換機具有耗電低、體積小及集成度高等優(yōu)勢。

(2)程控交換機具有自診斷功能。檢測程序和診斷程序在程控交換機軟件系統(tǒng)中都扮演著重要角色。程控交換機的自診斷功能包括隨即診斷測試和隨定期診斷測試。隨機診斷測試指在交換設(shè)備運行過程中，根據(jù)不同的類型、級別以及影響范圍的程控交換機故障進行不同方式的反映、警告，將程控交換機中所存在的各種問題通過存儲器的記憶等方式反映出來。通過人機命令，對系統(tǒng)進行一次全面測試稱為定期診斷測試。為全面掌握程控交換機，在檢查的過程及診斷程序中把程控交換系統(tǒng)的運行、操作情況及故障以打印出來，同時使工程技術(shù)人員能準確判斷系統(tǒng)故障出現(xiàn)的原因，并能迅速排除故障。

(3)在建設(shè)程控交換機專業(yè)技術(shù)人員隊伍的過程中，應(yīng)不斷提高工作人員的綜合能力。工程專業(yè)技術(shù)人員不但要具備較高的理論知識和實踐操作水平，還要具有較高的職業(yè)素質(zhì)。為更加有效地處理程控交換機的故障，要能夠通過學(xué)習(xí)理論知識，掌握計算機技術(shù)、通信技術(shù)及集成電路技術(shù)等等；要理論結(jié)合實踐，通過實踐活動強化理論知識。同時，還要逐步貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的理念，在不斷工作的過程中不斷學(xué)習(xí)與本專業(yè)有關(guān)聯(lián)的學(xué)科，不斷提高自身的素質(zhì)。程控交換機的維護與管理

3.1 硬件的維護與管理

3.1.1 機房的維護與管理

（1）防靜電的設(shè)置。在進入機房時，工作人員的服裝應(yīng)當是防靜電的特殊服裝，通常在程控用戶交換機機房根據(jù)需要鋪設(shè)的地板應(yīng)當也是抗靜電的，并保證地板支架的接地科學(xué)。在墻壁上也應(yīng)根據(jù)需要裝置相應(yīng)的防靜電裝置，以減少靜電的產(chǎn)生，保證機房平穩(wěn)、安全運轉(zhuǎn)。

（2）機房溫度和環(huán)境的設(shè)置。要能夠合理設(shè)置機房的溫度和環(huán)境。機房的溫度需保持在2O℃左右，才能保證整個機房的電路穩(wěn)定，防止器件出現(xiàn)較大損壞。在機房內(nèi)可安裝空調(diào)、抽濕機及加濕機，并不斷對機房的溫度和濕度進行檢測，以保證機房環(huán)境及溫度的規(guī)范化。

（3）電磁環(huán)境的設(shè)置。為避免電磁輻射的影響，確保機房內(nèi)部的正規(guī)運行，不允許把大功率的無線電臺安裝程控機房旁邊。同時，在程控交換機內(nèi)部，交流電源線與電纜既不能長距離的并排鋪設(shè)又必須保持一定的距離。

3.1.2 對程控交換機硬件的除塵保養(yǎng)及技術(shù)維護

由機架、背板、單板及插箱等構(gòu)成程控交換機的硬件。為保持交換機硬件的清潔，要定期對程控交換機進行除塵。在除塵工作前，為保證機房內(nèi)部硬件設(shè)備有秩序的排放，要對機房內(nèi)的交換機進行了解。同時要根據(jù)提示的警告信息，及時做好程控交換機的維護和檢測，要檢查相應(yīng)線路、電路板及交換機的地線。如果在程控交換機主板器件上出現(xiàn)故障，應(yīng)當及時進行更換，保證在第一時間內(nèi)進行更新。

3.2 軟件的維護與管理

必須要對軟件進行管理和維護，整個程控交換機的核心部分即程控交換機的軟件。因此，首先要對程控交換機的軟件功能進行定期的進行預(yù)防檢測。定期的測試軟件功能，可以更為有效地對測試的結(jié)果進行相應(yīng)的處理、分析、存檔，為以后出現(xiàn)類似問題提供解決的方案及依據(jù)。同時，為保證檢查數(shù)據(jù)的嚴謹性、準確性，維護人員在工作上要按質(zhì)按量的對交換機進行檢查。只有記錄數(shù)據(jù)的準確性及檢查的質(zhì)量得到了保證了，程控交換機才會得到更加合理的、科學(xué)的維護與管理，從而最終保證其能夠正常運轉(zhuǎn)。其次，相關(guān)的操作人員要嚴格按照相應(yīng)的操作手冊進行操作，應(yīng)當保證交換機系統(tǒng)信息與內(nèi)部信息相一致。同時為避免程控交換機出現(xiàn)系統(tǒng)問題，操作員的操作應(yīng)當正確規(guī)范。再者，為確保程控交換機保持正常運行，要保管好隨機攜帶的軟件磁盤，在系統(tǒng)癱瘓后，能保證在第一時間內(nèi)重裝系統(tǒng)。因此，對程控交換機要加強日常的維護管理。

3.3 在程控交換機維護過程中堅持糾正性維護與預(yù)防性維護

當設(shè)備出現(xiàn)故障后，通過解決方案來解決問題我們稱為糾正性維護。而預(yù)防性維護主要則是為提出合理、科學(xué)地排除故障的具體方案，通過抽查、監(jiān)視以及測量等方法，不斷地收集各種所需的數(shù)據(jù)資料來進行分析。因此，在程控交換機的維護過程中，主要的還是預(yù)防性維護，但是也要輔之以必要的糾正性維護，使二者相互補充。此外，為提出合理、科學(xué)的方案，對故障進行排除，諸如各類警告(次要警告、嚴重警告、主要警告)、故障記錄等，對于程控交換機的運行狀況，要求維護人員做好每天對應(yīng)的記錄，待相關(guān)的全部資料收集好后，結(jié)合實際的數(shù)據(jù)，進行認真的觀察分析。結(jié)束語

在對程控交換機的軟件進行維護管理時首先需要對設(shè)備當前運行的程序進行確認，然后在做好數(shù)據(jù)備份、確定好維護方案的基礎(chǔ)上對具體的用戶數(shù)據(jù)、局向數(shù)據(jù)等執(zhí)行修改與維護操作。目前不同的通信公司使用的設(shè)備并非完全一樣，然而在實際的操作過程中，諸如未能引起思想上的重視等原因，沒能落實到位，如果導(dǎo)致責(zé)任事故，則后果不堪設(shè)想。故我們要嚴密正確規(guī)范操作，這是保障通信暢通的基本舉措。工作人員只要有過硬的本領(lǐng)、扎實的作風(fēng)和很強的責(zé)任心，都可以將交換機房的維護和管理工作做實做好。

【參考文獻】

[1]董倩.淺談程控交換機的管理和維護.期刊.甘肅省永靖縣劉家峽水電，通訊分場載波班

[2]聶曉濤.淺談程控交換機的管理和維護.期刊.江西九江供電公司

[3]武清華.淺談如何完善程控機房的管理與維護.期刊.青州士官學(xué)院有線通信教研室

第四篇：敏迪程控交換機維護工作流程

程控交換機維護工作流程

一、故障檢修

通訊對客戶來講非常重要，時間就是金錢，用最短既時間來判斷、排除故障，減少由于故障給客戶造成不必要的影響和損失。首先要通過電話的途徑與客戶取得聯(lián)系，通過電話引導(dǎo)的方式初步判斷大體的故障原因，如果能在電話里就能排除的最好通過電話來協(xié)助客戶排除故障。如果故障必須工程人員到現(xiàn)場解決的，必須問清楚故障情況和與客戶約定時間檢修和做好檢修前的充分工作。例如：帶齊必備的工具和備件。切記！不能全聽客戶的主觀判斷，必須經(jīng)過去嘗試后再作出專業(yè)判斷。

故障分類，從故障的影響程度來分可分為：內(nèi)線故障和外線故障或者二者皆有。內(nèi)線故障：通常是指內(nèi)部分機故障。1．話機故障：

★排除方法：現(xiàn)場排除因接觸不良造成的故障，或者要求客戶更換，或者帶回送廠維修。例如：IP話機由于網(wǎng)絡(luò)原因和電源供電原因，造成接觸不良，使得IP話機無法正常操作。因此應(yīng)該先檢查電源插座是否松動，供電是否正常，再有網(wǎng)絡(luò)是否正常，網(wǎng)絡(luò)交換機派給IP話機的IP是否屬于程控電話交換機的IP段。2．話機與桌面端口間跳線故障：

★排除方法：重新打過水晶頭或者更換跳線 3．桌面端口模塊故障

★排除方法：重新把線壓緊或者更換模塊 4．桌面端口與機房配線架模塊間線路故障

★排除方法：通過用萬能表測量，判斷具體哪根線芯斷掉，換另外還未使用的完好線芯。判斷是否線路中斷或者線路老化，出現(xiàn)此故障時表現(xiàn)為電話會響一下斷線。5．交換機出線端與用戶線端線路故障

★排除方法：通過電話測試頭測試故障出現(xiàn)在哪端，通常會有卡線不牢造成接觸不良。6．交換機本身用戶板端口的故障。

★排除方法：通過替換用戶板的方法判斷具體出現(xiàn)故障的端口，并作好故障具體記錄，以便維修。主要故障有：完全信號、掛不斷線、打入響一下斷線等。7． 外線故障：指用戶內(nèi)部個分機間通訊正常，但打不出公網(wǎng)。

★排除方法：如是模擬中繼，隔離開交換機，直接檢測外線是否正常。如果外線沒信號則叫客戶聯(lián)系電信局來處理。

8．系統(tǒng)故障：指整個交換通訊系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，內(nèi)外線都不能通訊。

★排除方法：請及時查看故障發(fā)生的時間，查看系統(tǒng)電源是否正常，查看系統(tǒng)告警Logs，做好記錄及時與供應(yīng)商聯(lián)系。

程控交換機維護基本操作

PBXa: 10.42.19.201 PBXb: 10.42.19.202 PBXc: 10.42.19.203

Login Web維護界面：

A、修改分機等級

1、進入WEB界面輸入Login：mitel；Password：83786388——輸入完畢Login——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configruration——Station Attributes——選擇Go to：Number；輸入value：7228（分機號碼）——Go——Change——

修改：Class of Restriction-Day：

Class of Restriction-Night1：

Class of Restriction-Night2： 注：1為內(nèi)線

2為市話 3為國內(nèi)長途 4為國際長途

——Save——完成分機等級修改

B、更改分機號碼

1、將原有分機更改為新的分機號：進入WEB界面輸入Login：mitel；Password：83786388——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——選擇Go to：Number；輸入value：7228（原分機號碼）——Go——Change——修改： Number：寫如新的分機號——Save——完成分機更改

2、將分機端口有問題的分機更改端口：

a、首先刪除有問題分機端口：進入WEB界面輸入Login：mitel；Password：83786388——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——選擇Go to：Number；輸入value：7228（原分機號碼）—GO—Clear：（注：在刪除原分機之前先做好該分機各項參數(shù)的記錄）：完成原分機的刪除

b、然后在空閑端口添加原分機：進入WEB界面輸入Login：mitel；Password：83786388——OK——System Administration Tool——View by Category——Users and Devices——Advanced Configuration——Analog Telephones——Analog Sets——選擇Go to：Number；輸入value：7228（空閑端口附近的分機號碼，方便找到空閑端口位置）——把鼠標點到空閑端口位置——Change：在相應(yīng)位置填上原分機數(shù)據(jù)——Save：完成分機端口更改

注：

SUBNET：255.255.255.0 網(wǎng)關(guān)：10.42.19.254 程控電話交換機系統(tǒng)供應(yīng)商聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：石彥金

電話：020-83786388-203

手機：***

E-mail：sukj@qq.com

第五篇：程控交換機技術(shù)規(guī)范書

技術(shù)規(guī)范書

一、項目背景及概況：

該項目原有語音數(shù)量2500戶，采用北電IP話機接入，現(xiàn)網(wǎng)運行設(shè)備為北電程控交換機CS1000E，此次二期項目用戶申請新增3500部語音，計劃選型新廠家設(shè)備投入使用，針對用戶實際網(wǎng)絡(luò)情況及后續(xù)維護的便利等幾方面考慮，二期新增擴容設(shè)備將選擇市場認可度度高、技術(shù)實力強的四家主流設(shè)備供應(yīng)商進行詢價確定。

二、項目現(xiàn)狀分析：

長春電信現(xiàn)網(wǎng)可以接入數(shù)字中繼的交換機有華為C&C08、中興軟交換匯接局SS，兩組交換機設(shè)備對應(yīng)的固網(wǎng)號段不同，該項目原有北電交換設(shè)備已通過數(shù)字中繼方式上聯(lián)至端局華為C&C08，考慮到用戶號段必須一致，則擴容設(shè)備只能選擇下掛在華為C&C08機下，華為C&C08機支持2M數(shù)字中繼接入方式，對接信令為PRI或七號信令（TUP/ISUP）。

三、設(shè)備基本功能要求及服務(wù)到貨等需求：

應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

1、設(shè)備可通過標準接口(E1)信令協(xié)議(PRI、TUP)與原有北電CS1000設(shè)備進行對接，但原有北電設(shè)備E1端口已滿，廠家在制定本品牌設(shè)備選型的同時并將北電側(cè)技術(shù)實現(xiàn)所需服務(wù)納入此次配臵報價范圍內(nèi)。在不具備搭載測試環(huán)境的情況下，要求廠家提供與現(xiàn)網(wǎng)北電設(shè)備及端局華為C&C08物理連接和協(xié)議對接技術(shù)實現(xiàn)方案。應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

2、設(shè)備具備8000-10000用戶容量擴容，滿足用戶現(xiàn)有全部用戶及未來擴容的語音交換能力；新設(shè)備與原有北電CS1000設(shè)備進行對接后能實現(xiàn)短號互撥，傳真等業(yè)務(wù)。

應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

3、設(shè)備組網(wǎng)完全滿足用戶原有北電IP話機用戶移機不改號業(yè)務(wù)需求，原有北電話機可以隨意搬遷至任何辦公地點，可保留原有號碼不變；新增IP話機同樣具備搬遷至任何辦公地點，保留原有號碼不變。并能實現(xiàn)互通。

應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

4、設(shè)備組網(wǎng)完全滿足原北電IP話機損壞由新IP話機替換不改號的業(yè)務(wù)需求，如北電IP話機損壞，需要由新IP話機替換，無需調(diào)整其它業(yè)務(wù)，就可以實現(xiàn)，IP話機可以相互核心設(shè)備注冊。應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

5、設(shè)備技術(shù)應(yīng)用要求：核心設(shè)備支持8000-10000用戶容量擴容需求，并且配臵為雙機熱備方式，雙機災(zāi)備方式。實配用戶數(shù)量為3500用戶，24E1中繼接口、信令支持NO.1信令、ISUP、TUP、H.248、SIP等、電腦話務(wù)臺2臺、傳真郵箱系統(tǒng)、計費系統(tǒng)，并提供配套的統(tǒng)一網(wǎng)管服務(wù)器及維護管理終端設(shè)備，統(tǒng)一通信應(yīng)用服務(wù)器，要求支持數(shù)據(jù)會議用戶數(shù)50個，視頻會議用戶數(shù)50個，語音郵箱并發(fā)用戶數(shù)20個，傳真郵箱并發(fā)用戶數(shù)60個，相應(yīng)的配套數(shù)據(jù)庫軟件等。不同IP話機數(shù)量3150臺，高級IP話機數(shù)量為300臺，視頻電話數(shù)量為50臺。具備開放接口，可以支持與北電CS1000設(shè)備H.323方式對接，并且原北電IP話機支持注冊至新建統(tǒng)一通信系統(tǒng)核心設(shè)備上。應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

6、IP話機終端配置要求：IP電話的硬件要求，支持POE（以太網(wǎng)供電）功能，至少320x160像素的LCD液晶顯示屏，提供至少10個可編程功能鍵，4個軟鍵，支持至少兩個以太網(wǎng)接口，包括10/100/1000Base-T，支持擴展板接口，至少可以外接2個擴展板，支持三方會議，支持群聽功能，支持通訊錄功能，支持PBX業(yè)務(wù)，支持設(shè)臵多個SIP Server的選項(至少主備)。廠家需詳細提供IP話機與新老設(shè)備在信令及協(xié)議互通實現(xiàn)技術(shù)方案，并給與承諾。

應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

7、配合電信未來端局設(shè)備升級替換，如涉及C&C08整體退網(wǎng)割接時，不能再增加相應(yīng)費用，無條件滿足大網(wǎng)升級改造需求。應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

8、簽訂設(shè)備合同同時需包含一年質(zhì)保期，之后維保服務(wù)可以納入省公司統(tǒng)談統(tǒng)簽服務(wù)合同范疇。

應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

9、廠家所提供設(shè)備需在長春備件庫里有備品備件，同時長春本地具備隨時提供技術(shù)支撐的人員24小時提供技術(shù)支撐。應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

10、到貨日期要求：廠家在接到訂單之日起25個自然日到貨，7個自然日內(nèi)完成調(diào)測開通。

應(yīng)答：需供貨商逐條應(yīng)答是否可以滿足，具體實施情況

四、設(shè)備報價要求：

廠家提報價格需包含主設(shè)備硬件、軟件應(yīng)用、設(shè)備調(diào)測（包括與北電設(shè)備技術(shù)對接），報價分設(shè)備軟硬件、IP話機、維保費用、備品備件價格、技術(shù)培訓(xùn)費用（至少3人次）五部分。

以上答復(fù)盡量詳細