第一篇：鎮(zhèn)“窗口單位”農(nóng)民點評會情況匯報

鎮(zhèn)“窗口單位”農(nóng)民點評會情況匯報

面對面承諾背靠背點評

9月22日上午，一場別開生面的農(nóng)民點評會在新度鎮(zhèn)會議室隆重舉行，6位農(nóng)民代表應(yīng)邀對6個直接服務(wù)群眾的“窗口單位”進行點評，面對面提出群眾反映突出的問題和合理化的工作建議，全鎮(zhèn)干部職工、基層所站負責人在臺下聽講。——窗口承諾：6個“窗口單位”向農(nóng)民代表通報了今年1至9月份為民辦實事工作開展情況，同時各部門還積極自查自糾，反思不足，并對下一步工作如何開展做出了承諾。如衛(wèi)生院承諾：創(chuàng)建“無‘紅包’、無開單提成、無回扣”的衛(wèi)生院，提出下一步的工作著重從降低藥品價格、減輕農(nóng)民檢查費用購置全數(shù)字B超機、健全

合作醫(yī)療管理體系完善報帳中心制度、樹立良好醫(yī)德醫(yī)風等方面下功夫；國土資源所承諾：印發(fā)便民服務(wù)卡告知辦證程序、堅決制止違法用地、加強自身建設(shè)防止執(zhí)法不公、深入調(diào)查研究解決歷史不遺留問題等；派出所承諾：下一步著重在戶籍室推進“微笑服務(wù)”、加強外來人口管理、嚴厲打擊非法分子提高破案率等方面為新度營造一種平安的社會治安環(huán)境等；計生辦承諾：將進一步端正工作態(tài)度，熱誠辦理一孩生育證獨生子女父母光榮證流動人口婚育證等有關(guān)證件、組織B超便民服務(wù)隊進村免費為育齡青年查環(huán)查孕查病等服務(wù)、加大宣傳力度引導群眾轉(zhuǎn)變婚育觀念等。農(nóng)業(yè)服務(wù)中心承諾：定期組織農(nóng)業(yè)科技培訓及時為農(nóng)民送信息、做好新品種新技術(shù)推廣與試驗示范、當“田頭醫(yī)生”及時為農(nóng)民防治病蟲害等，為群眾提供產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后服務(wù)；提出增加農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)費；力爭產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后一條龍服務(wù)。信用社承諾：“存款貸款一樣主動；生人熟

人一樣熱情、大小額一樣歡迎、忙時忙閑一樣耐心、表揚批評一樣誠懇”。提出以服務(wù)“三農(nóng)”為中心，加強“小額貸款”放貸力度、簡化信貸手續(xù)方便儲戶?！r(nóng)民點評：6位農(nóng)民代表在會上直言不諱，一方面肯定了他們的成績和做法，另一方面也道出了部門存在的問題，并提出了合理化的建議。如衛(wèi)生院要建立醫(yī)生電話聯(lián)系卡方便門診病人選醫(yī)生、對藥品進行“兩規(guī)一統(tǒng)”嚴格杜絕假冒偽劣藥品；土地部門要加大非法建房打擊力度，不要等房子建成后“以罰代批”、要提高土地證件辦理效率不能“拖拉”；派出所出警不及時、有巡邏隊沒巡邏、戶籍室服務(wù)態(tài)度生硬、對刑事案件偵破力度不夠、取締校園周邊游戲機等；計生證件辦理不及時手續(xù)繁多、獨生子女戶獎勵費兌現(xiàn)不及時等；農(nóng)業(yè)服務(wù)中心對產(chǎn)后銷售服務(wù)提供的信息少、工作人員真正從事農(nóng)業(yè)技術(shù)指導的不夠、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)費少等；借款戶反映貸款手續(xù)過于繁鎖、小額貸款應(yīng)該注重扶持種養(yǎng)

殖專業(yè)戶、窗口人員服務(wù)態(tài)度不夠好等?！刹糠此迹哼@次點評不單是6個“窗口單位”，對全鎮(zhèn)干部以及其他所站工作也有著很大的觸動，促使臺下所有聽的干部認真反思自己部門的工作作風是否也存在同樣的問題以及其它的差距，在聆聽的同時受到了教育。啟示：一是敢于亮丑。各部門能轉(zhuǎn)變部門作風，變被動為主動，敞開大門，主動向群眾匯報工作，征求群眾的意見，自覺地接受群眾的監(jiān)督。通過這種形式了解群眾的所需所盼，為部門開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是敢于諍言。消除群眾顧慮，變有話想說為有話敢說。過去群眾對于某些辦事部門的態(tài)度是敢怒不敢言，在農(nóng)村現(xiàn)實中，也有群眾怕提意見得罪干部后事情更難辦或難以辦成。通過這次點評會農(nóng)民群眾有意見可以直言不諱地提出來，不怕得罪人，營造了一種“人人有話都敢講、人人有意見都敢提”的氛圍。三是敢于整改。針對群眾反映的熱點難點問題，鎮(zhèn)黨委政府依

據(jù)不同的性質(zhì)和特點進行分類、梳理，要求各部門立即制定整改方案，能馬上解決的要馬上解決，不能馬上解決的要制定有效措施和解決的時限，并把整改結(jié)果及時反饋給農(nóng)民代表。這次農(nóng)民點評會，各部門及干部群眾普遍反映較好，認為它通過走群眾路線，構(gòu)建起一座農(nóng)民和黨政部門溝通的橋梁，發(fā)揚了批評和自我批評的優(yōu)良作風，有利于互相了解，拉近了干部群眾的距離，增進了干群之間的感情。

第二篇：鎮(zhèn)“窗口單位”農(nóng)民點評會情況匯報

面對面承諾背靠背點評

9月22日上午，一場別開生面的農(nóng)民點評會在新度鎮(zhèn)會議室隆重舉行，6位農(nóng)民代表應(yīng)邀對6個直接服務(wù)群眾的“窗口單位”進行點評，面對面提出群眾反映突出的問題和合理化的工作建議，xiexiebang.com全鎮(zhèn)干部職工、基層所站負責人在臺下聽講。

——窗口承諾：6個“窗口單位”向農(nóng)民代表通報了今年1至9月份為民辦實事工作開展情況，同時各部門還積極自查自糾，反思不足，并對下一步工作如何開展做出了承諾。如衛(wèi)生院承諾：創(chuàng)建“無‘紅包’、無開單提成、無回扣”的衛(wèi)生院，提出下一步的工作著重從降低藥品價格、減輕農(nóng)民檢查費用購置全數(shù)字B超機、健全合作醫(yī)療管理體系完善報帳中心制度、樹立良好醫(yī)德醫(yī)風等方面下功夫；國土資源所承諾：印發(fā)便民服務(wù)卡告知辦證程序、堅決制止違法用地、加強自身建設(shè)防止執(zhí)法不公、深入調(diào)查研究解決歷史不遺留問題等；派出所承諾：下一步著重在戶籍室推進“微笑服務(wù)”、加強外來人口管理、嚴厲打擊非法分子提高破案率等方面為新度營造一種平安的社會治安環(huán)境等；計生辦承諾：將進一步端正工作態(tài)度，熱誠辦理一孩生育證獨生子女父母光榮證流動人口婚育證等有關(guān)證件、組織B超便民服務(wù)隊進村免費為育齡青年查環(huán)查孕查病等服務(wù)、加大宣傳力度引導群眾轉(zhuǎn)變婚育觀念等。農(nóng)業(yè)服務(wù)中心承諾：定期組織農(nóng)業(yè)科技培訓及時為農(nóng)民送信息、做好新品種新技術(shù)推廣與試驗示范、當“田頭醫(yī)生”及時為農(nóng)民防治病蟲害等，為群眾提供產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后服務(wù)；提出增加農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)費；力爭產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后一條龍服務(wù)。信用社承諾：“存款貸款一樣主動；生人熟人一樣熱情、大小額一樣歡迎、忙時忙閑一樣耐心、表揚批評一樣誠懇”。提出以服務(wù)“三農(nóng)”為中心，加強“小額貸款”放貸力度、簡化信貸手續(xù)方便儲戶。

——農(nóng)民點評：6位農(nóng)民代表在會上直言不諱，一方面肯定了他們的成績和做法，另一方面也道出了部門存在的問題，并提出了合理化的建議。如衛(wèi)生院要建立醫(yī)生電話聯(lián)系卡方便門診病人選醫(yī)生、對藥品進行“兩規(guī)一統(tǒng)”嚴格杜絕假冒偽劣藥品；土地部門要加大非法建房打擊力度，不要等房子建成后“以罰代批”、要提高土地證件辦理效率不能“拖拉”；派出所出警不及時、有巡邏隊沒巡邏、戶籍室服務(wù)態(tài)度生硬、對刑事案件偵破力度不夠、取締校園周邊游戲機等；計生證件辦理不及時手續(xù)繁多、獨生子女戶獎勵費兌現(xiàn)不及時等；農(nóng)業(yè)服務(wù)中心對產(chǎn)后銷售服務(wù)提供的信息少、工作人員真正從事農(nóng)業(yè)技術(shù)指導的不夠、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)費少等；借款戶反映貸款手續(xù)過于繁鎖、小額貸款應(yīng)該注重扶持種養(yǎng)殖專業(yè)戶、窗口人員服務(wù)態(tài)度不夠好等。

——干部反思：這次點評不單是6個“窗口單位”，對全鎮(zhèn)干部以及其他所站工作也有著很大的觸動，促使臺下所有聽的干部認真反思自己部門的工作作風是否也存在同樣的問題以及其它的差距，在聆聽的同時受到了教育。

啟示：一是敢于亮丑。各部門能轉(zhuǎn)變部門作風，變被動為主動，敞開大門，主動向群眾匯報工作，征求群眾的意見，自覺地接受群眾的監(jiān)督。通過這種形式了解群眾的所需所盼，為部門開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是敢于諍言。消除群眾顧慮，變有話想說為有話敢說。過去群眾對于某些辦事部門的態(tài)度是敢怒不敢言，在農(nóng)村現(xiàn)實中，也有群眾怕提意見得罪干部后事情更難辦或難以辦成。通過這次點評會農(nóng)民群眾有意見可以直言不諱地提出來，不怕得罪人，營造了一種“人人有話都敢講、人人有意見都敢提”的氛圍。三是敢于整改。針對群眾反映的熱點難點問題，鎮(zhèn)黨委政府依據(jù)不同的性質(zhì)和特點進行分類、梳理，要求各部門立即制定整改方案，能馬上解決的要馬上解決，不能馬上解決的要制定有效措施和解決的時限，并把整改結(jié)果及時反饋給農(nóng)民代表。

這次農(nóng)民點評會，各部門及干部群眾普遍反映較好，認為它通過走群眾路線，構(gòu)建起一座農(nóng)民和黨政部門溝通的橋梁，發(fā)揚了批評和自我批評的優(yōu)良作風，有利于互相了解，拉近了干部群眾的距離，增進了干群之間的感情。

第三篇：第一季度重點工作點評會匯報

小孟鎮(zhèn)第一季度重點工作情況匯報

（唐軍）

2009年4月 日

各位領(lǐng)導、同志們，現(xiàn)在我就小孟鎮(zhèn)第一季度重點工作情況進行匯報。

一、兩稅收入。第一季度，我鎮(zhèn)

二、招商引資情況。第一季度，小孟鎮(zhèn)堅持因地制宜、重點突破、整體推進的工作思路，以裝備制造、農(nóng)產(chǎn)品深加工和勞動密集型三大產(chǎn)業(yè)為主攻方向，在北京、天津、青島、深圳四線開展招商引資工作，實現(xiàn)了一季度開門紅。具體如下：

簽約項目1個：育達醫(yī)療設(shè)備有限公司與日中國際商事會社聯(lián)合投資，總投資3億元，一期投資1.8億元的C型臂、X光機生產(chǎn)項目，于2月23日，在香港會展中心舉行的2009“孔孟之鄉(xiāng)—山東濟寧（香港）投資環(huán)境說明會暨項目簽約儀式”上簽約，3月30日舉行奠基儀式，現(xiàn)在著手開工建設(shè)。在談項目6個，大有希望落戶小孟，分別是：

1、意大利T.A.F公司葡萄酒、橄欖油罐裝項目。TAF公司常駐中國代表Antonello Perrucci（Tony)正在兗州考察中。

2、青島艾芬特國際實業(yè)有限公司工程、實心輪胎項目?？偨?jīng)理周愛兵正在兗州進行第二次深入考察。

3、北京同昕科技有限公司計劃投資4000萬元的生物農(nóng)藥項目，總經(jīng)理焦陽正在兗州考察。該項目為國家“863”、“973”項目。

4、北京科源鑫利華科技有限公司投資6800萬元的膠質(zhì)元蛋白提純項目。

5、濟寧金山包裝材料設(shè)備生產(chǎn)公司投資5600萬元的包裝材料及設(shè)備生產(chǎn)項目，近期有望簽約。

6、太陽紙立體生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園項目。該項目一期計劃投資5600萬元，占地1000畝，已完成選址。

三、項目建設(shè)方面，共有在建項目5個，分別是：

1、總投資2.6億元的山東永華機械數(shù)控機床項目。車間建設(shè)完畢，大部分設(shè)備已經(jīng)安裝，辦公樓、銷售樓正在建設(shè)中，已進行試生產(chǎn)，計劃五一正式投產(chǎn)。

2、山東科大鼎新科技電子有限公司與深圳恒金源實業(yè)有限公司共同投資1.2億元年產(chǎn)5億米銅鍵合絲項目。部分設(shè)備已到位，車間建設(shè)籌備中。

3、弘誠金屬制品有限公司投資5200萬元的金屬制品項目，8000平方車間已基本建設(shè)完畢，設(shè)備已訂購，計劃6月底投產(chǎn)。

4、金泰金屬制品有限公司投資3600萬元的金屬制品項

目，10000平方車間已建設(shè)完畢，辦公樓主體已完工，設(shè)備已開始安裝，計劃4月底進行試生產(chǎn)，6月正式投產(chǎn)。

5、濟寧利生集團與我鎮(zhèn)“孟一糧油”合作興建的糧食倉儲、有機糧生產(chǎn)加工項目，總投資7800萬，6000平米糧倉主體已完工。7月份開始進行3000畝有機糧食試種，3-5年內(nèi)建成有機糧食生產(chǎn)基地并新上石磨面粉生產(chǎn)項目（鄭州糧院專利項目）。這是小孟鎮(zhèn)發(fā)展高端特色品牌農(nóng)業(yè)，發(fā)展綠色、無公害養(yǎng)殖業(yè)，種養(yǎng)殖高檔次、高品質(zhì)、高價格農(nóng)產(chǎn)品計劃的重要內(nèi)容。

四、城鎮(zhèn)建設(shè)（新農(nóng)村建設(shè)）情況

第一季度，小孟鎮(zhèn)堅持工業(yè)化和城鎮(zhèn)化雙輪驅(qū)動，按照“規(guī)劃一步到位，建設(shè)分步實施”的原則，實施了全鎮(zhèn)新一輪的鎮(zhèn)村規(guī)劃。啟動和推進鎮(zhèn)駐地“八村合一”社區(qū)化建設(shè)，供銷社和食品展已經(jīng)完成整體規(guī)劃，將于近期啟動項目建設(shè)。建立健全社區(qū)化建設(shè)管理服務(wù)體系，我鎮(zhèn)召開村級工作會議、新農(nóng)村建設(shè)座談會，成立創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導小組和社區(qū)化建設(shè)領(lǐng)導小組，相繼制定《創(chuàng)建文明城市實施方案》、《社區(qū)化建設(shè)管理辦法》（暫行）等。濟陽路拓寬改造工程已經(jīng)啟動；

第二季度工作目標：

一、兩稅收入

二、招商引資。一是落實招商信息。一季度，我們對廣

州、深圳、北京、天津、青島、日照等地的關(guān)系人、企業(yè)主進行了走訪，掌握了大量的信息。下步，對這些寶貴的招商信息逐一進行落實。二是抓好招商項目。按照“洽談項目早簽約，簽約項目早落地，開工項目早投產(chǎn)”的指導思想，重點抓好以上12個在談、在建、簽約項目，加快速度，早見效益。三是強化招商實效。在鞏固廣州招商點工作的基礎(chǔ)上，有計劃的開展青島、北京等地的駐點招商活動，盡量多摸信息，多聯(lián)系企業(yè)，不斷擴大招商成果。

三、項目建設(shè)。

四、城鎮(zhèn)建設(shè)

第四篇：爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報材料

爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報材料

推進爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口單位”活動，有助于加強作風建設(shè)，提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，有助于加強行業(yè)黨組織和干部職工隊伍建設(shè)，對推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧等，都具有十分重要的意義。我們認真?zhèn)鬟_貫徹省、市、關(guān)于深入推進爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位有關(guān)安排部署，結(jié)合我局具體實際，全力開展爭創(chuàng)群眾滿意的窗口單位活動。

一、明確目標，把握總體要求

緊緊圍繞“飲食用藥系百姓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”的活動主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，全面加強和改進食品藥品監(jiān)管工作，在提高“兩個滿意度”上下功夫、求實效，切實把法律賦予各項監(jiān)管職能履行好、履行到位，切實加強作風建設(shè)、提高服務(wù)效能，以好的作風、好的形象贏得人民群眾對食品藥品監(jiān)管部門的信任和支持。進一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，樹立監(jiān)管執(zhí)法的良好形象，實現(xiàn)好、維護好群眾根本利益，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的實實在在好處。

二、注重實施，創(chuàng)新載體實踐

（一）大力實施“三亮”工程，激發(fā)黨組織和黨員內(nèi)在活力。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、在區(qū)局設(shè)置的政務(wù)公開欄公開工作人員照片、職務(wù)、職責業(yè)務(wù)等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)中的自覺性和主動性。二是亮出服務(wù)標準。對學習知識、掌握技能、把握政策、服務(wù)方式、質(zhì)量效率、工作實績等方面實施目標管理，三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾。黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，通過公開欄、服務(wù)承諾卡等形式進行公開，并公布監(jiān)督電話，設(shè)立群眾舉報信箱（郵箱），接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

（二）全面開展“三比”活動，推動知識能力明顯提升。一是比學習比技能。強化政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學習。周一早上為集體學習時間，內(nèi)容有政治理論、法律法規(guī)、食品藥品監(jiān)管知識、文明禮儀、先進地區(qū)經(jīng)驗方法、行政處罰案例討論等。著力提高服務(wù)發(fā)展、科學監(jiān)管、依法行政、拒腐防變的素質(zhì)和能力。同時組織餐飲服務(wù)、藥品經(jīng)營單位管理人員定期學習《食品安全法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，改進服務(wù)人員的儀態(tài)儀表，切實提高餐飲單位、藥店的整體水平。二是比干勁比作風。引導大家樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識。進一步優(yōu)化、簡化辦事流程，每個股室都制定業(yè)務(wù)辦事流程圖，并固定上墻，形成一目了然的工作流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。三是比貢獻比成績。鼓勵職工立足崗位爭當標兵，開展“窗口明星”評選活動。同時倡導餐飲服務(wù)單位和藥品經(jīng)營單位開展爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、食用安全、群眾放心”店。真真正正把創(chuàng)建工作落到實處。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員互評。通過召開組織生活會、群眾評議會等，查找存在的問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況、承諾事項等進行自評和互評。二是領(lǐng)導點評。注重深入監(jiān)管對象，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是的肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評。采取發(fā)放評議表、設(shè)置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

三、專項整治，解決突出問題

（一）整治環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)質(zhì)量差、飯菜質(zhì)量差、存在食品安全隱患等問題的餐飲服務(wù)單位。一是重點整治餐飲服務(wù)單位不落實食品原料、食品添加劑采購索證索票制度行為。二是深入治理學校食堂、建筑工地食堂、幼兒園食堂、旅游景點餐飲店等餐飲服務(wù)單位使用不合格食品原料和經(jīng)營過期、劣質(zhì)食品等問題。三是堅決取締不具備食品安全基本條件、存在嚴重食品安全隱患的餐飲店。四是強化對餐具集中清洗消毒企業(yè)的監(jiān)管，查處餐飲服務(wù)單位使用不合格餐具行為。五是加強對食用油中危害人體健康物質(zhì)的監(jiān)測，深入開展與食用油有關(guān)的食品安全風險管理和“地溝油”專項整治。六是加強自制火鍋底料食品添加劑的監(jiān)督檢查，嚴厲打擊餐飲消費環(huán)節(jié)采購和使用病死畜禽及其制品、劣質(zhì)食用油等行為。

（二）整治查處存在重點問題的藥品生產(chǎn)和經(jīng)營單位

一是突出重點問題。嚴格查處違法藥品廣告，大力整治以食品、消毒產(chǎn)品、保健食品、化妝品和未標示文號等非藥品產(chǎn)品冒充藥品的違法行為，嚴厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制售假藥違法行為。二是突出重點品種。突出高風險產(chǎn)品和主導產(chǎn)品開展專項整治，加大對含麻黃堿類復方制劑、注射劑類藥品、疫苗、基本藥物等產(chǎn)品的監(jiān)管力度。

（三）整治存在違法違規(guī)行為的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營單位

一是全面組織開展嚴厲打擊保健食品欺詐銷售行為專項整治“清源”行動，認真貫徹落實上級文件精神，迅速成立專項行動領(lǐng)導小組，研究制定實施計劃，召開會議組織各街道辦事處、相關(guān)部門學習上級文件精神，聯(lián)合各相關(guān)單位對重點單位重點場所進行監(jiān)督檢查，建立完善群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和獎勵措施，聘任各街道、社區(qū)相關(guān)人員為打擊保健食品欺詐銷售行為信息員，公布監(jiān)督舉報電話，積極發(fā)動群眾對各類欺詐銷售行為進行舉報。先后多次在永安、和平、火化等辦事處開展形式多樣的廣場宣傳活動，切實提高人民群眾依法維權(quán)及識別欺詐銷售知識。

二是加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢測力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能等行為。

三是加強對化妝品生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查，重點整治未建立落實進貨查驗和索證索票制度，銷售未標注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或生產(chǎn)批號和限期使用日期產(chǎn)品，特殊用途化妝品無標示批準文號，進口非特殊用途化妝品無備案號，銷售套用冒用批準文號、違規(guī)標示和虛假夸大宣傳產(chǎn)品等違法違規(guī)行為。

“群眾滿意”是我們工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展活動的初衷和目的。我們將以此次活動為契機，以與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，換思維、提素質(zhì)、抓服務(wù)、聚人心、建規(guī)范、促長效，全力打造“群眾滿意的窗口單位”。

第五篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)匯報

二、突出為民服務(wù)，發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)前沿陣地作用，在解民憂、惠民生中創(chuàng)先爭優(yōu)

（一）推進“三公開”，規(guī)范服務(wù)行為。一是公開黨

員身份。通過擺放席卡、佩戴胸卡、工作證等，將窗口單位工作人員的姓名、照片、崗位等信息公開。對黨員工作人員設(shè)置統(tǒng)一標識，亮明黨員身份，自覺接受群眾監(jiān)督。市地稅局推行在黨員的辦公桌（臺）上統(tǒng)一放置“我是共產(chǎn)黨員”崗位牌，促進黨員比學習、比服務(wù)、比作風，創(chuàng)業(yè)績、樹形象。二是公開服務(wù)內(nèi)容。推行窗口單位陽光服務(wù)，制作各項流程圖表和管理規(guī)定，通過大廳展板、便民手冊、電子顯示屏等，全面公開服務(wù)事項、辦理流程和監(jiān)督投訴等內(nèi)容。在大廳設(shè)置電腦服務(wù)，開通服務(wù)熱線，方便前來辦事的單位和群眾進行查詢，提高辦事效率。三是公開服務(wù)承諾。組織廣大黨員在履行崗位職責、改進工作作風、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面作出承諾，將承諾內(nèi)容上墻、上網(wǎng)。實行網(wǎng)上評議和現(xiàn)場投訴，健全投訴處理反饋機制，進一步暢通社會監(jiān)督渠道。市國稅局辦稅服務(wù)大廳向納稅人發(fā)放辦稅聯(lián)系卡、業(yè)務(wù)提示卡，公布服務(wù)標準，公開辦稅流程，設(shè)立等候休息專區(qū)、電腦自助服務(wù)區(qū)、填單示范區(qū)，改善辦稅大廳環(huán)境。將監(jiān)督電話、服務(wù)承諾和黨員示范信用公約標識在大廳醒目位置，接受社會評議。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織共作出承諾事項560余件，黨員承諾事項6000余件。

（二）創(chuàng)新活動載體，豐富服務(wù)形式。一是開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)群眾為目標，在各窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面落實首問責任、一次告知、限時辦結(jié)等效能制度，實行延時、錯時和預約服務(wù)。全面開展群眾最滿意的“十佳黨員示范崗”和“最佳黨員示范窗口”評選活動，發(fā)揮職業(yè)標兵和行業(yè)模范的示范效應(yīng)，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。市交通運輸局開展了“榜樣廣漢〃黨員示范〃青年爭先”行動，大力倡導行業(yè)文明新風。二是開展“深入基層大走訪”活動。組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入基層一線，采取召開民情懇談會、進家入戶走訪、發(fā)放民意調(diào)查表等形式，廣泛征求服務(wù)對象的意見建議并及時進行梳理，認真研究、積極解決群眾反映的突出問題，讓群眾切身感受創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。市公安局交警大隊扎實開展“大走訪”開門評警活動，走訪群眾、企業(yè)、單位1000余次，召開警民懇談會10次，辦理駕駛證件1000余個，化解交通事故糾紛50余起。開展貫徹落實“雙化”、“一三五八”活動。專門制發(fā)《關(guān)于在貫徹落實全省“雙化”和德陽“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略中創(chuàng)先爭優(yōu)的通知》文件，助

推中心工作提速增效。小漢鎮(zhèn)黨委提出打造“一區(qū)兩帶兩心”，高起點建設(shè)百億園區(qū)，推進“兩化”良性互動；高坪鎮(zhèn)黨委提出“一優(yōu)化、三推動、四加快、五突破”的新思路，推動“一三五八”本土化。

（三）創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效能。一是打造過硬隊伍。以窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員為重點，組織開展專題培訓和業(yè)務(wù)大練兵活動，提高窗口人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。按季度評選“服務(wù)之星”，進一步激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情和動力。塑造服務(wù)窗口良好形象。二是簡化審批程序。圍繞“便民、規(guī)范、透明、高效”的目標，建立行政審批“綠色通道”，對重大項目和重點項目實行急事急辦、特事特辦。加強市行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，優(yōu)化重組審批流程，實行并聯(lián)審批制度。服務(wù)對象必備材料齊全后，由政務(wù)服務(wù)中心組織各窗口進行并聯(lián)審核審批，做到“一門受理，同步審核，限時完成”，提高審批效率，積極打造“政府機關(guān)第一窗口”。三是拓展服務(wù)功能。實行“保姆式”服務(wù)，為企業(yè)和特殊群體提供節(jié)假日預約服務(wù)、上門服務(wù)、陪同服務(wù)等。開展電話咨詢和服務(wù)中心現(xiàn)場咨詢，專門設(shè)立咨詢臺，實行值班長制度，組織引導員輪流上崗，咨詢答疑，引導辦事。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)共辦理事項6290件，審批提

速率達到60%，群眾滿意率達到90%以上。

窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的扎實開展，有力地促進全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)的作風得到明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)效率和服務(wù)水平明顯提高，群眾得到了更多實惠。下一步我們將按照這次會議的要求，緊緊圍繞中心任務(wù)，深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力為實現(xiàn)“十二五”發(fā)展目標提供強大動力。