第一篇：不vbcvsdf工作總結(jié)[本站推薦]

年初工作總結(jié)

今年以來，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的發(fā)展思路和奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞“一城三基地”戰(zhàn)略部署，咬定發(fā)展不放松，堅(jiān)定不移地實(shí)施項(xiàng)目立鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、開放興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，積極推進(jìn)“兩化”進(jìn)程，努力構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)繁榮、社會穩(wěn)定的和諧社會，使全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)繼續(xù)保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好勢頭。

一、立足農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。

堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，按照鎮(zhèn)管村、村管戶的原則分別制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃和年度發(fā)展規(guī)劃，幫助群眾選產(chǎn)業(yè)，定路子，加大調(diào)整力度，形成特色鮮明，充滿活力的產(chǎn)業(yè)格局。半年來，建成了3個與基地配套的龍頭企業(yè)（糧食加工企業(yè)、茶葉加工企業(yè)、豆制品加工企業(yè)）；改造建成了8個特色板塊基地（優(yōu)質(zhì)稻、板栗、速生林、茶葉、生姜、山藥、水產(chǎn)、家禽）；組建了8個專合組織（糧食加工銷售協(xié)會、板栗林果合作社、茶葉產(chǎn)銷專業(yè)合作社、水產(chǎn)養(yǎng)殖經(jīng)營合作社、生姜專業(yè)合作社、豆制品加工銷售合作社、牲豬專業(yè)合作社、養(yǎng)雞專業(yè)協(xié)會）；建成了3個特色專業(yè)村（河?xùn)|優(yōu)質(zhì)稻、上馬石板栗、楓樹嶺生姜）；培植了50名產(chǎn)業(yè)經(jīng)營年收入過10萬元的經(jīng)濟(jì)大戶。我們的主要措施：一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，提供組織保證；二是加大宣傳力度，營造良好氛圍；三是加大培訓(xùn)力度，培植骨干力量；四是加大扶持力度，激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情；五是加大考核力度，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二、立足重點(diǎn)城鎮(zhèn)建設(shè)，招商引資穩(wěn)步推進(jìn)。

按照“項(xiàng)目立鎮(zhèn)、項(xiàng)目強(qiáng)鎮(zhèn)”的工作思路，全面發(fā)揮招商處的窗口和排頭兵作用，繼續(xù)實(shí)行招商引資目標(biāo)責(zé)任制；以擴(kuò)大招商引資為重點(diǎn)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，積極打造招商平臺；堅(jiān)持“項(xiàng)目聯(lián)上、資金聯(lián)股、資源共享、共同發(fā)展”的方針，做好地企聯(lián)合共同發(fā)展的文章；深入開展組團(tuán)招商、以商招商，豐富創(chuàng)新招商形式，增強(qiáng)招商工作的針對性和實(shí)效性。到目前為止，引進(jìn)了香港登福企業(yè)（集團(tuán)）有限公司在小金山村投資的生態(tài)農(nóng)莊。該生態(tài)農(nóng)莊集種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、產(chǎn)品生產(chǎn)制造業(yè)和休閑娛樂飲食業(yè)為一體，計(jì)劃總投資一千萬元，分三年投入；黃岡市食用菌股份有限公司在燕毛咀村成立。該公司由10人合股，其中有4名武漢宏源科技公司技術(shù)人員參股。計(jì)劃投資400萬元，已投資110萬元；張畈石料廠于今年5月12日開業(yè)生產(chǎn)，該廠由4人合股，投資100萬元，實(shí)行機(jī)械化作業(yè)，主營碎石加工和免燒磚；當(dāng)鋪大型養(yǎng)雞場由私營業(yè)主熊來興建，計(jì)劃投資50萬元，現(xiàn)已建成2棟雞舍，即將投入生產(chǎn)。我們的主要做法是：打響了招商引資的“三優(yōu)”品牌，一是優(yōu)良環(huán)境；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是優(yōu)惠政策。

三、立足小城鎮(zhèn)建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。

（1）綜合治理：圍繞重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制規(guī)劃，定標(biāo)準(zhǔn)，上檔次，硬化了1500米向前大道，完善了商貿(mào)街排污設(shè)施，一河兩岸得到了初步治理。（2）通村公路：通村公路網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全。到目前為止，已有33個村向縣通村公路建設(shè)指揮部申請立項(xiàng)。其中，官塘、張崗、高坪、念子庵、楓場、夏鋪、燕毛咀、劉鋪等8個村，已經(jīng)竣工驗(yàn)收；已開工建設(shè)的有19個村，共計(jì)40.4公里；準(zhǔn)備動土開工的有6個村12.6公里。投入建設(shè)資金1000萬余元,通村公路建設(shè)勢頭比較強(qiáng)勁，基本形成了四通八達(dá)、安全快捷的鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)。（3）村部建設(shè)：村部建設(shè)紊而有序。鎮(zhèn)黨委政府把村部建設(shè)作為一項(xiàng)硬性考核指標(biāo)納入“三級聯(lián)創(chuàng)”考核內(nèi)容，對村級組織建設(shè)提出了“陣地標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、決策民主化、工作效能化”的要求，完善村部配套建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一室多能”，使村部主陣地作用得以更好的發(fā)揮，增強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（4）水利方面：加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè)，渠道清修、水庫蓄水投資大，進(jìn)展快，各水庫壩面、臥壩渠等大方面維修，任務(wù)完成比例大，有效地保護(hù)生態(tài)和改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件。

四、立足基層組織建設(shè)，黨建水平整體提高。

鎮(zhèn)黨委加強(qiáng)黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。深入開展黨員先進(jìn)性教育活動和開展八榮八恥活動，廣大黨員干部黨性有所提高，精神面貌有所創(chuàng)新，工作水平有所增強(qiáng)。

（1）改變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)。通過發(fā)放《黨員目標(biāo)責(zé)任明白卡》活動，強(qiáng)化了責(zé)任，增加了干部工作的透明度。活動以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為動力，以提高執(zhí)政能力為重點(diǎn)，通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、活動創(chuàng)新、考評機(jī)制創(chuàng)新，大力加強(qiáng)班子、組織、制度、作風(fēng)和廉政建設(shè)，有效增強(qiáng)了各級黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。

（2）加強(qiáng)“創(chuàng)優(yōu)轉(zhuǎn)后”工作。今年我鎮(zhèn)對所轄的41個農(nóng)村黨支部進(jìn)行重點(diǎn)整治，在實(shí)際工作中按照“保、促、治、防”總體工作思路，切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，創(chuàng)建紅旗黨支部2個。對后進(jìn)村堅(jiān)持高起點(diǎn)整頓，高標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，鎮(zhèn)黨委進(jìn)一步執(zhí)行轉(zhuǎn)后工作定期調(diào)度制度，加強(qiáng)對轉(zhuǎn)后工作的及時督導(dǎo)和考察，確保了后進(jìn)村順利實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)后。

（3）加強(qiáng)農(nóng)村干部管理。我鎮(zhèn)按上級要求，選派各村書記和主要干部，到縣委黨校學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高農(nóng)村干部的政治素質(zhì)和致富能力。此外，加強(qiáng)農(nóng)村干部選任和規(guī)范化管理，加強(qiáng)農(nóng)村干部的培訓(xùn)，尤其注重培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞狞h支部書記人選，建起了村干部制約監(jiān)督和激勵機(jī)制，確保農(nóng)村干部能者上、庸者下，使農(nóng)村干部管理工作步入制度化、規(guī)范化軌道。

（4）抓好黨員納新工作。我鎮(zhèn)把發(fā)展黨員工作放在重要位置，強(qiáng)化“三個嚴(yán)格”，一是嚴(yán)格把關(guān)，防止暗箱操作是嚴(yán)格培訓(xùn)，提高入黨積極分子的綜合素質(zhì)；二是嚴(yán)格審批，成熟一個發(fā)展一個，嚴(yán)格審核資格條件，避免飯桌上的黨員；三是嚴(yán)格管理，形成良好的用人機(jī)制，鎮(zhèn)黨委制定了《關(guān)于對入黨積極分子建立檔案和分級管理的制度》，對入黨積極分子按計(jì)劃和程序入檔管理，消滅了三年不發(fā)展黨員村，今年全鎮(zhèn)共發(fā)展黨員 名，未出現(xiàn)任何問題。

五、立足扶貧創(chuàng)優(yōu)建設(shè)，整村推進(jìn)大步向前。隨著扶貧工作力度的逐步加大，扶貧項(xiàng)目的逐一實(shí)施，為改變農(nóng)村面貌和改善人民生活發(fā)揮了積極的推動作用。因此，我們要始終堅(jiān)持扶貧開發(fā)戰(zhàn)略，加大扶貧工作力度。其一，認(rèn)真落實(shí)縣扶貧開發(fā)整村推進(jìn)工作會議精神，繼續(xù)抓好2006年村“整村推進(jìn)”各項(xiàng)目掃尾工作。同時，全面啟動2007年楓樹嶺等村整村推進(jìn)工作，目前包村領(lǐng)導(dǎo)及駐村指導(dǎo)員紛紛入村召開協(xié)調(diào)組織會議，且各村村部建設(shè)、通村道路硬化等項(xiàng)目正在緊張的備料之中。其二，加大力量，認(rèn)真做好項(xiàng)目庫修編申報工作，使各類項(xiàng)目申報工作有序進(jìn)行，做到快捷、準(zhǔn)確、完整，不漏報，不缺項(xiàng)。其三，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門掛鉤聯(lián)系制度，爭取市、縣掛鉤部門支持。在市縣扶貧工作部門的支持下，啟動了燕毛咀村、堰橋村示范村項(xiàng)目建設(shè)。認(rèn)真開展貧困家庭調(diào)查，發(fā)放小額貸款18萬元。

六、立足基層民主建設(shè)，維穩(wěn)工作日漸增強(qiáng)。

我們以創(chuàng)建文明生態(tài)村為契機(jī)，采取“因村制宜”、“一村一策”的原則，進(jìn)一步改善了農(nóng)民居民的生產(chǎn)和生活環(huán)境，組織開展了多種形式的村民自治活動，提高了村干部和村民的整體素質(zhì)，強(qiáng)化了基層民主和村民自治，維護(hù)了社會的穩(wěn)定和諧。加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，成立“一個突出問題、一個領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)”制度、包村制度、信訪日接待制度，積極查辦信訪案件，使信訪案件查辦率達(dá)到90%以上。加大“四大隱患”排查力度，深入開展社會治安綜合治理工作，排除不安定因素，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境。

回顧半年以來的工作，成績是主要的，但存在的問題夜不容忽視。主要表現(xiàn)在：一是基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，經(jīng)濟(jì)競爭力不強(qiáng)；二是小城鎮(zhèn)建設(shè)環(huán)境不優(yōu)，農(nóng)民增收渠道不寬；三是歷史債務(wù)沉重，財政運(yùn)轉(zhuǎn)困難。我們會在以后的工作中采取有力措施，認(rèn)真加以解決。主要是有以下三點(diǎn)體會：

——必須把握機(jī)遇，贏得發(fā)展先機(jī)。機(jī)遇是一種潛在優(yōu)勢，發(fā)展機(jī)遇表現(xiàn)為一定時間、地點(diǎn)、環(huán)境先出現(xiàn)的有利于加快發(fā)展的可能性。抓住并充分利用這種可能性，就能搶占先機(jī)，乘勢而上，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。反之，則會坐失良機(jī)，影響發(fā)展。洗馬既有國家立產(chǎn)農(nóng)田項(xiàng)目機(jī)遇，又有“百鎮(zhèn)千村工程”建設(shè)機(jī)遇，同時更有新農(nóng)村試點(diǎn)，扶貧推進(jìn)真金白銀的機(jī)遇。我們必須雷厲風(fēng)行抓住機(jī)遇，科學(xué)務(wù)實(shí)用好機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。

——必須發(fā)揮優(yōu)勢，找準(zhǔn)發(fā)展途徑。抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，著力提高優(yōu)勢資源的利用效率，走特色發(fā)展，錯位發(fā)展道路。從一定意義上講，發(fā)揮比較優(yōu)勢能夠做到人無我有，人有我強(qiáng)，人強(qiáng)我優(yōu)，這樣才能實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。洗馬的優(yōu)勢在于繁榮的商貿(mào)經(jīng)濟(jì)，特色的小城鎮(zhèn)建設(shè)，便利的交通等。對于這些優(yōu)勢，我們應(yīng)該做好文章。

——必須抓好落實(shí)，改善發(fā)展質(zhì)量。沒有落實(shí)，再好的決策和規(guī)劃也是空中樓閣。目前，我鎮(zhèn)還存在抓落實(shí)態(tài)度不正、標(biāo)準(zhǔn)不高、措施不力的現(xiàn)象，影響了工作質(zhì)量和發(fā)展效果，我們必須在注重實(shí)效上下功夫，在善于選擇最佳辦法和途徑上下功夫，通過抓好落實(shí)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

第二篇：“不擔(dān)當(dāng)不作為”工作總結(jié)

市委辦“不擔(dān)當(dāng)、不作為”9月工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)中共棗陽市委組織部《關(guān)于開展不擔(dān)當(dāng)、不作為問題專項(xiàng)治理的實(shí)施方案》文件要求，市委辦公室高度重視，持續(xù)在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展不擔(dān)當(dāng)、不作為問題專項(xiàng)治理活動，現(xiàn)將9月開展活動情況匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入提高認(rèn)識。市委辦“不擔(dān)當(dāng)、不作為”領(lǐng)導(dǎo)小組在例會、中心組學(xué)習(xí)、支部大會、集中學(xué)習(xí)等會議上多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻不忘學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，牢固樹立理想信念和為民服務(wù)理念。繼續(xù)堅(jiān)持自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，深化學(xué)習(xí)教育，從思想上對敢于擔(dān)當(dāng)敢于作為有深刻的認(rèn)識。進(jìn)一步深化思想認(rèn)識，真正改進(jìn)工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

二、結(jié)合活動，持續(xù)規(guī)范行為。以開展活動的成效來推動工作水平，以創(chuàng)新完善機(jī)關(guān)干部作風(fēng)、干部隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、擔(dān)當(dāng)型機(jī)關(guān)建設(shè)為要求，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識，持續(xù)規(guī)范個人行為。結(jié)合“查失誤、找原因、改作風(fēng)、提效能”活動，從加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、黨性修養(yǎng)、思想道德建設(shè)和業(yè)務(wù)服務(wù)等方面，將活動效果長期轉(zhuǎn)化到日常工作中。

三、改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。著眼建立擔(dān)當(dāng)目標(biāo)責(zé)任、擔(dān)當(dāng)監(jiān)督檢查、擔(dān)當(dāng)效果獎懲、擔(dān)當(dāng)責(zé)任追究，提升履職盡責(zé)的能力，樹立不抓作風(fēng)建設(shè)就是嚴(yán)重失職的意識，各科室結(jié)合“查失誤、找原因、改作風(fēng)、提效能”活動查找的問題，深入整改，將查找出來的案例匯集成冊，引以為鑒，做到邊查邊改、立行立改，切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任勇于擔(dān)當(dāng)，推動黨組織和機(jī)關(guān)黨員“事不避難勇于擔(dān)當(dāng)”生機(jī)活力。

下一階段，市委辦將繼續(xù)結(jié)合工作實(shí)際，對“不作為、慢作為、不擔(dān)當(dāng)”根源深刻剖析，解決最深層次問題，通過設(shè)置完善的干部獎懲制度、建立有效的干部績效考核方法等形式，從根本上解決干部職工的工作效能問題。

第三篇：2011年生活不年終工作總結(jié)

生活部年終總結(jié)

管院作為襄樊學(xué)院第一大院，而管院生活部作為管院一個重要部門，生活部是負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)生宿舍文化的建設(shè)工作，制定和完善衛(wèi)生規(guī)章制度，進(jìn)行定期的衛(wèi)生檢查，做好學(xué)院文明宿舍的評定管理，組織實(shí)施校系安排的各項(xiàng)勞動任務(wù)，針對我院的管轄范圍做好衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)的分配檢查落實(shí)工作。同時協(xié)助其他各部門舉辦活動，為學(xué)院的各項(xiàng)重大活動作好后勤服務(wù)工作。2011年管院生活部在校領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)委以及部長的領(lǐng)導(dǎo)下生活部這半年工作取得了重大成就。

1衛(wèi)生檢查

生活部在每周二下午七八節(jié)課時定期而定時對管院學(xué)生宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查。我們完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決．這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。

2寢室文化月的建設(shè)

生活部這學(xué)期舉行的最大的活動就是寢室文化月的建設(shè)。在十一月份，管院生活部在校領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)委以及部長的領(lǐng)導(dǎo)下生活部舉行寢室文化月建設(shè)活動，寢室文化月建設(shè)不僅要求學(xué)生要搞好宿舍衛(wèi)生而且要對宿舍進(jìn)行設(shè)計(jì)，要體現(xiàn)出一個宿舍的文化。在生活部這個活動的號召下很多宿舍積極參與，許多學(xué)生養(yǎng)成每天起床疊被子的，打掃宿舍衛(wèi)生的好習(xí)慣，他們對自己的宿舍進(jìn)行裝飾，是宿舍更漂亮，舒適，整潔，充分展現(xiàn)出大學(xué)生精彩的宿舍文化和精神面貌。在這次活動中，在部長帶領(lǐng)下生活部成員以積極認(rèn)真的態(tài)度對宿舍進(jìn)行檢查，禮貌待人，對同學(xué)們的設(shè)計(jì)提出好的建議。雖然生活部許多成員是大一新生，但在部長的帶領(lǐng)下生活成員都得到了很大的鍛煉，學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)，工作水平不斷提高。這次寢室文化建設(shè)月取得了很大成功，是大學(xué)生宿舍面貌煥原一新，展示出了襄樊學(xué)院大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

3后勤服務(wù)

生活部為管理學(xué)院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻(xiàn)。在今年舉行的大學(xué)生運(yùn)動會中生活部積極為同學(xué)們搞好后勤工作，為運(yùn)動員創(chuàng)造一個良好的比賽氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務(wù)工作。

管院生活部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實(shí)地的做好本職工作，并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項(xiàng)活動，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長補(bǔ)短，認(rèn)清目標(biāo)，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過努力，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。

第四篇：“不擔(dān)當(dāng)不作為”工作總結(jié)

市委辦“不擔(dān)當(dāng)、不作為”9月工

作總結(jié)

為貫徹落實(shí)中共棗陽市委組織部《關(guān)于開展不擔(dān)當(dāng)、不作為問題專項(xiàng)治理的實(shí)施方案》文件要求，市委辦公室高度重視，持續(xù)在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展不擔(dān)當(dāng)、不作為問題專項(xiàng)治理活動，現(xiàn)將9月開展活動情況匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入提高認(rèn)識。市委辦“不擔(dān)當(dāng)、不作為”領(lǐng)導(dǎo)小組在例會、中心組學(xué)習(xí)、支部大會、集中學(xué)習(xí)等會議上多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻不忘學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，牢固樹立理想信念和為民服務(wù)理念。繼續(xù)堅(jiān)持自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，深化學(xué)習(xí)教育，從思想上對敢于擔(dān)當(dāng)敢于作為有深刻的認(rèn)識。進(jìn)一步深化思想認(rèn)識，真正改進(jìn)工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

二、結(jié)合活動，持續(xù)規(guī)范行為。以開展活動的成效來推動工作水平，以創(chuàng)新完善機(jī)關(guān)干部作風(fēng)、干部隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、擔(dān)當(dāng)型機(jī)關(guān)建設(shè)為要求，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識，持續(xù)規(guī)范個人行為。結(jié)合“查失誤、找原因、改作風(fēng)、提效能”活動，從加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、黨性修養(yǎng)、思想道德建設(shè)和業(yè)務(wù)服務(wù)等方面，將活動效果長期轉(zhuǎn)化到日常工作中。

三、改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。著眼建立擔(dān)當(dāng)目標(biāo)責(zé)任、擔(dān)當(dāng)監(jiān)督檢查、擔(dān)當(dāng)效果獎懲、擔(dān)當(dāng)責(zé)任追究，提升履職盡責(zé)的能力，樹立不抓作風(fēng)建設(shè)就是嚴(yán)重失職的意識，各科室結(jié)合“查失誤、找原因、改作風(fēng)、提效能”活動查找的問題，深入整改，將查找出來的案例匯集成冊，引以為鑒，做到邊查邊改、立行立改，切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任勇于擔(dān)當(dāng)，推動黨組織和機(jī)關(guān)黨員“事不避難勇于擔(dān)當(dāng)”生機(jī)活力。

下一階段，市委辦將繼續(xù)結(jié)合工作實(shí)際，對“不作為、慢作為、不擔(dān)當(dāng)”根源深刻剖析，解決最深層次問題，通過設(shè)置完善的干部獎懲制度、建立有效的干部績效考核方法等形式，從根本上解決干部職工的工作效能問題。

第五篇：不走回頭路,但要回頭客——2010工作總結(jié)

不走回頭路，但要回頭客——2010工作總結(jié)

2010-12-26 18:53:25| 分類： 華山論劍|字號 訂閱

不走回頭路，但要回頭客——2010工作總結(jié)

在2009年的第一場大雪過后不久，我來到了洲際旗下品牌Holiday Inn管理的杭州蕭山眾安假日酒店。加入洲際旗下酒店，讓我深感榮幸。這一年來，個人在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心教導(dǎo)和大力支持，自認(rèn)為取得了一些進(jìn)步，也見證了酒店和部門的發(fā)展與變化。

從面試我的Lucy Qi，到接下來的Steven Hu，然后是Linda Gao主持部門工作，再就是美貌與智慧兼具的現(xiàn)任FOM Miss Lou?？梢哉f，Lucy給了我加入Holiday Inn的機(jī)會，并幫助我去認(rèn)識和適應(yīng)國際品牌的管理，Steven教我們?nèi)绾稳プ鲆患艺嬲饬x上的Holiday Inn，為賓客帶來難忘的“真實(shí)體驗(yàn)”。Linda以豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，帶領(lǐng)大家共渡難關(guān)。Miss Lou的到來給大家?guī)硇碌南Ｍ瑫r為部門注入了活力，才有今天前廳部的穩(wěn)定發(fā)展和日趨成熟。

過去，曾有不少同事懷念Miss Kay帶領(lǐng)前廳與客房的階段，當(dāng)然，即使現(xiàn)在，我們依然能夠感受到Miss Kay為前廳打下的良好基礎(chǔ)，即便對今日前廳部重新煥發(fā)生機(jī)依然功不可沒。在我個人看來，現(xiàn)在的前廳部，運(yùn)作順暢，人員配置基本充分而合理，分工明確，各司其職。員工穩(wěn)定性帶來了操作失誤的明顯減少，員工表現(xiàn)的更趨成熟和禮貌。前廳部與酒店其他各部門的配合更有效率。這一切，自然離不開酒店高層的英明決策，Miss Lou的領(lǐng)導(dǎo)有方，以及整個前廳團(tuán)隊(duì)成員的孜孜不倦的努力。

在今年的圣誕即將來臨之際，酒店順利通過省綠色飯店的評定，無疑是為酒店圣誕以及新年獻(xiàn)上的一份厚禮。

另外，在去年酒店周年套餐的銷售，端午節(jié)粽子，中秋節(jié)月餅，以及圣誕套餐的銷售，前廳部總是以優(yōu)異的表現(xiàn)，走在酒店促銷的前列，積極為酒店創(chuàng)收做出貢獻(xiàn)。

與此同時，受上海世博的殷惠，酒店全年?duì)I收近5900萬，客房收入再創(chuàng)新高，達(dá)到3000萬。這對全體酒店同仁都是一個值得興奮和鼓舞的數(shù)字，而這每一個成就的取得，都是大家集體努力的成果，當(dāng)然，也少不了前廳部同仁的勤勉，智慧與奉獻(xiàn)。

回顧2010，從大的方面來看，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兒瓦M(jìn)步，不過，不可忽視的是，具體到日常的細(xì)節(jié)方面，我們的工作還存在這許多不足：

1，Concierge。a,通常，酒店房間都配有雨傘，禮賓部有備用，免得客人臨時忘帶又跑上跑下。我們酒店曾經(jīng)一度有部分樓層是沒有雨傘的，而禮賓部的雨傘因?yàn)橐恍┛腿私枳呶催€，或者用壞，竟然沒有可以借給客人的雨傘。當(dāng)然，后來在部門的爭取下，配備了新雨傘。b,門口聊天的現(xiàn)象，曾幾次收到批評。c,忙的時候找不到禮賓員，這跟人手不足也有關(guān)。d,個別禮賓員對前臺不夠配合，比如讓其收押金而不愿因?yàn)橛酗L(fēng)險。f，某禮賓員帶領(lǐng)客人參觀，客人就住下了，而沒有通知前臺等。

2，BC&Operator。比如BC的業(yè)務(wù)本來就少，而員工可能對本職業(yè)務(wù)不夠熟練。Operator忘記叫醒，將電話轉(zhuǎn)入保密房間，對電話分機(jī)不熟悉等。

3，AM。查房力度不夠，促銷方面表現(xiàn)欠佳，部分事件跟進(jìn)不夠到位等。4，F(xiàn)D。FD是前廳的基礎(chǔ)，乃至整個酒店的神經(jīng)中樞，其意義重大，因?yàn)槭菍澘偷年P(guān)鍵窗口，自然問題也比較頻繁。a, 在接待散客的時候，往往沒留電話，等有事需要聯(lián)系時，常聯(lián)系不到。b,接待團(tuán)隊(duì)時，還沒做好檢查和準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)就來了，匆忙發(fā)出房卡，自己都不是很確定。c,掛到9519的賬忘記跟進(jìn)。d,j接到客人的要求或變更沒有及時在電腦里更新，導(dǎo)致客人詢問無人知曉。e,在一位客人面前抱怨另一位客人的無理取鬧。f,對重要客人不能識別。g,對失誤甚至錯誤沒有足夠的重視，還覺得自己很委屈，卻不會考慮到一些事件對客人，對酒店的重大影響。

5，PC。對于PC會員的識別還有待加強(qiáng)。對PC卡的管理還有待改進(jìn)，因?yàn)椴簧倏腿撕芫枚紱]收到正式卡片，寄到酒店也找不出來。PC會員，尤其是白金會員享受的優(yōu)惠沒有和同檔酒店保持一致，導(dǎo)致一些白金會員的不滿。

當(dāng)然，我們已經(jīng)看到上面提及的大部分問題正在明顯改進(jìn)，但是，對客人來說，服務(wù)無小事，在這些容易出現(xiàn)失誤的地方，我們有必要發(fā)揮每一名團(tuán)隊(duì)成員的能量，將失誤降到最低，實(shí)現(xiàn)客人滿意度的最大化，以及妥善引導(dǎo)，積極推銷，實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化。

新的一年，2011年即將來臨，我們的工作效率和質(zhì)量勢必更上層樓。這必然需要做一些調(diào)整，以下是個人一些淺見：

1，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，才有顧客的持續(xù)忠誠。酒店行業(yè)似乎正處在高速成長期，人員流動頻繁似乎是行業(yè)最典型的特征，也導(dǎo)致許多客人的感慨和不滿。酒店一時的生意好壞固然重要，但回頭客多才是真的了不起，也是長久經(jīng)營的基石。每個酒店都想方設(shè)法要留住忠實(shí)客人，而最好的方法，就是先留住員工。

2，系統(tǒng)性及交叉性培訓(xùn)?？赡苣承┬聲x主管都對培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全面性缺乏足夠的重視，或者以為培訓(xùn)不可能面面俱到。事實(shí)上，很多日常事件都可以整理成案例分析，匯總起來就是很好的教材。比如前臺和客房中心的一些相互不理解，只要通過交叉培訓(xùn)即可解決。

3，傾聽員工的心聲。倒不是說，現(xiàn)在沒有人聽取員工心聲，只是說，如同大堂副理處理客人投訴時需要先傾聽客人的訴求一樣，我們在聽到員工時常抱怨的時候，需要傾聽他們內(nèi)心的真實(shí)想法，并幫助疏導(dǎo)。如果我們像對待客人一樣對待員工，像為客人著想一樣為員工著想，員工自然而然會盡心盡力去取悅客人，這種潛力會激發(fā)出巨大能量。4，原則明確，操作靈活。其實(shí)，做到這一點(diǎn)是很難的，尤其是要執(zhí)行的人本身經(jīng)驗(yàn)豐富，又明確自己的職責(zé)和權(quán)限，所以，對管理人員比較重要。一些操作層面的事情，都限制太嚴(yán)格，可能會與現(xiàn)實(shí)的狀況不符而不能有效的執(zhí)行。

5,打破平均主義。不少酒店每月有每月之星，有之星的評選，本來是為了激勵員工，爭創(chuàng)優(yōu)秀，然而在實(shí)際的操作過程中，這往往成了輪流坐莊，論資排輩，我們酒店也難以例外。我想維穩(wěn)是平均主義最大的溫床，而引入競爭機(jī)制和多方評價會是平均主義的克星。如果繼續(xù)平均機(jī)會，我們的服務(wù)勢必只會裹足不前。

新的一年到來，新的征程起航，忘記過去的成績，改進(jìn)曾經(jīng)的不足，相信前廳部在Miss Lou的帶領(lǐng)下，一定會日新月異，大放光彩。

最后，祝愿我們酒店，未來的生意蒸蒸日上，祝愿全體同仁,圣誕快樂，工作順利，幸福平安！?