第一篇：前臺改進(jìn)管理措施

前臺改進(jìn)管理措施

1、每天早上8點(diǎn)安排一名服務(wù)顧問及助理服務(wù)顧問值班，進(jìn)行前臺衛(wèi)生清潔、接車前的準(zhǔn)備工作（安排進(jìn)場車輛的排隊）。

2、客戶滿意度CSS廠家每月抽查10個樣板量，滿分給予100 元每個的獎勵，95-99不獎不罰.90-94罰100.80-89罰200 70-79罰300 69以下罰500

3、前臺接聽電話，必須嚴(yán)格按照接聽電話話術(shù)（包括救援電話話術(shù)）。以客服抽查成績?yōu)闇?zhǔn)，抽查不合格者需將接聽電話話術(shù)抄寫10進(jìn)行處罰。

4、當(dāng)天接車流程的錄音筆需在下班五點(diǎn)半下班前上交，必須保證每天錄音八小時。未帶錄音筆、抽檢流程監(jiān)聽不全、客服監(jiān)聽成績不合格，則將服務(wù)顧問成績記入KPI考核并將2014年神訪流程抄寫5遍。如果連續(xù)抽檢7次成績滿分100分獎50元。(若接待忠實(shí)老客戶（經(jīng)判斷后確定不是神訪），并且客戶要求不走流程時，注：必須在錄音筆里說明，和在R3系統(tǒng)里查詢證明。

5、每天的接車單據(jù)清理無誤后，當(dāng)天及時下班前交到組長（或組長指定的組員）檢查“無問題整理好”后，第二天中午14:00點(diǎn)前一起交給當(dāng)天值夜班人員整理好，于下午15:00前交給服務(wù)主管，如檢查單據(jù)有無不全，按20元/單處罰，每周前臺按營運(yùn)考核要求內(nèi)部檢查一次，如有問題罰各個組組長100元，如沒有問題獎勵各組組長100元。

6、投訴單當(dāng)天下發(fā)，次日中午12:00之前交給前臺服務(wù)主管，必須是有通話內(nèi)容與時間注明，及與客戶“解決”的結(jié)果，未按時上交投訴單罰款20元/次

7、其他未盡事宜，參考服務(wù)顧問崗位職責(zé)。

第二篇：票據(jù)管理改進(jìn)措施

長恬小學(xué)票據(jù)管理改進(jìn)措施

因我校有票據(jù)丟失，特制定此票據(jù)管理改進(jìn)措施。一.主要問題: 1.保管責(zé)任不明確.2.使用責(zé)任不明確.二.改進(jìn)措施: 1.領(lǐng)用,交回都要雙方確認(rèn)并簽收.2.票號,金額都要審核是否相符合 爭取從此以后發(fā)票無丟失，無作廢。

長恬小學(xué)2013.3.21

第三篇：倉庫管理改進(jìn)措施

倉庫改進(jìn)措施

1嚴(yán)格和規(guī)范倉庫進(jìn)出(人員、物資)管理

1.1加強(qiáng)門禁（權(quán)限、鑰匙）管理，并且貫徹始終。合理設(shè)置倉庫門禁權(quán)限，非倉庫人員逐步取．．．．

其權(quán)限；實(shí)行進(jìn)出登記。建議明確倉庫鑰匙的管理人，以杜絕進(jìn)出和吃飯下班不鎖門之現(xiàn)象。

1.2 倉庫物資的進(jìn)出做到有章可循，單據(jù)完整，程序合法。不明不白的物料進(jìn)出不做（如部分物料入庫、回庫）;單據(jù)不全，不合程序的物料進(jìn)出不做（如有些借用）；有物無賬的物料發(fā)出不做。任何影響庫存變動的業(yè)務(wù)，一定要有有效、完整的憑據(jù)。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

1.3 以后發(fā)料較多時建議兩人一組，既可提高效率，發(fā)揮團(tuán)隊作用，又可相互監(jiān)督，防止發(fā)錯物料，搞錯數(shù)量。

2完善相關(guān)制度

2.1當(dāng)前倉庫的定位和業(yè)務(wù)與以前多有不同，倉庫程序文件仍沿用以前版本。很多業(yè)務(wù)牽涉廣深兩地，溝通協(xié)調(diào)較以前相對困難。建議發(fā)揮大家的力量，集思廣益，提出解決方案，以便適應(yīng)新的形勢。

2.2 有些流程或規(guī)定，倉庫程序文件沒有進(jìn)行明確，沒有進(jìn)行細(xì)化，使大家操作起來不明就里，或各持已見，導(dǎo)致效率不高或出錯?；蚰脷v史、慣例說事兒。建議完善這部分流程。

2.3 有些時常發(fā)生的業(yè)務(wù)，倉庫程序文件根本沒有提及，操作時各自為政，出現(xiàn)問題又相互推諉。建議綜合大家的意見，進(jìn)行一般性的規(guī)定。明確分工（責(zé)任），加強(qiáng)合作（團(tuán)隊）

3.1 明確自己的職責(zé)，加強(qiáng)能動性，工作按時按質(zhì)按量完成，力爭提前。

3.2 充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，加強(qiáng)合作。發(fā)現(xiàn)漏洞和問題，不論是誰的，立即反饋，及早解決。

3.3工作中相互幫助，相互支持,達(dá)到共同提高。

4溝通及時，確保信息暢通和準(zhǔn)確

4.1收料，發(fā)料準(zhǔn)確及時。定期盤點(diǎn)和隨時抽盤相結(jié)合，有差異認(rèn)真分析原因，并提出有效改進(jìn)措施。

4.2單據(jù)及時入賬，日清月結(jié)，信息及時傳遞，異常及時向上級反應(yīng)和跟進(jìn)。

4.3 庫存信息（數(shù)量、庫位、狀態(tài)）及時更新，做到電腦準(zhǔn)確、盡可能全面地反映出倉庫狀態(tài)。

5完整記錄，規(guī)范記錄

5.1 單據(jù)和存卡填寫規(guī)范，工整，完整，存根分類妥善保管，做到查找方便。

6區(qū)劃明確，標(biāo)識清晰，擺放整齊

6.1 按領(lǐng)導(dǎo)要求做好倉庫的區(qū)劃標(biāo)志，包括區(qū)域線，區(qū)間號。

6.2 貨架，紙箱，物料盒都做好相應(yīng)庫位、編碼、狀態(tài)標(biāo)識。

6.3 每周抽一定時間進(jìn)行庫容改善，整理物料，檢查存卡。逐步達(dá)到庫房整潔，物料狀態(tài)清晰，數(shù)量準(zhǔn)確，擺放整齊、科學(xué)、有序。

7有法必依，合理執(zhí)法

7.1 按照公司制度和倉庫流程辦事，不偷工省事，不違規(guī)操作。

7.2 敢作敢當(dāng)，敢說敢為，敢于向不良慣例（違反規(guī)定或不符合程序）開刀。

8強(qiáng)化責(zé)任意識，提高服務(wù)意識，為塑造倉庫良好、負(fù)責(zé)任的形象盡力。

8.1 加強(qiáng)自我管理，工作主動、負(fù)責(zé);不推諉，敢擔(dān)當(dāng)。

8.2 事情做對還要做好，工作不以“完成”為目的，以做“做好”為最終目的。

第四篇：感染管理督查情況及改進(jìn)措施

感染管理督查情況及改進(jìn)措施

（2014年1月）

存在的問題：

1、輸液管用后未及時毀形。

2、壓脈帶未一人一帶一消毒。

3、網(wǎng)套、壓脈帶和霧化管混在一起浸泡。

4、有兩瓶藥液無配制時間。持續(xù)改進(jìn)措施：

1、一次性醫(yī)療用品用后及時毀形并分類處置；

2、科室加強(qiáng)消毒隔離制度學(xué)習(xí)，霧化管不能與網(wǎng)套和壓脈帶混在一起浸泡，壓脈帶要一人一帶一消毒。

3、藥液配制標(biāo)明床號、患者姓名、藥名及配制時間；

科室：婦產(chǎn)科 2014年1月27日

第五篇：資產(chǎn)管理改進(jìn)措施和建議

資產(chǎn)管理改進(jìn)措施和建議

一． 修訂完善固定資產(chǎn)管理制度

制定一套合理的適合公司實(shí)際情況的固定資產(chǎn)管理流程，確定這個流程的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，做到有章可循，照章辦事。也要切實(shí)提高固定資產(chǎn)管理意識，使各部門主管領(lǐng)導(dǎo)思想上高度重視。明確責(zé)任，分清管理部門；使用部門；和財務(wù)部門的職責(zé)權(quán)限，將責(zé)任落實(shí)到具體部門和個人。堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理”的原則，建立健全資產(chǎn)購置和報殘報廢制度，對于大型的固定資產(chǎn)要有計劃，有選擇的購置，避免盲目性和隨意性。對于達(dá)到使用年限，并已失去使用價值或者由于其他原因造成損毀的物資，要嚴(yán)格按照先報批后處置的原則。

二． 進(jìn)一步完善各部門子公司的資產(chǎn)管理人員

固定資產(chǎn)管理人員的安排需相對穩(wěn)定，固定資產(chǎn)管理人員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到資產(chǎn)管理的效果，因此要做好公司的資產(chǎn)管理工作，就需要一批堅持原則，精通業(yè)務(wù)，具有良好素養(yǎng)和專業(yè)技能的人才。公司應(yīng)通過各種形式經(jīng)常對固定資產(chǎn)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵他們到固定資產(chǎn)管理成功的公司參觀，交流經(jīng)驗(yàn)，也可以邀請者方面的專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

三． 建立健全固定資產(chǎn)調(diào)劑管理制度

實(shí)行使用權(quán)的動態(tài)管理，固定資產(chǎn)管理人員應(yīng)經(jīng)常以報表的形式調(diào)查，統(tǒng)計本部門的資產(chǎn)使用情況，資產(chǎn)需求情況。根據(jù)上報的情況綜合考慮，以便對閑置資產(chǎn)適時調(diào)配，以到達(dá)最大限度的資源共享。此外在資產(chǎn)清查過程中不能單聽，單看。還要深入車間倉庫，對資產(chǎn)使用；保管存放等情況進(jìn)行直觀的了解，做到帳；卡；物相符，這樣既能掌握固定資產(chǎn)的第一手資料，使靜態(tài)管理和動態(tài)管理相結(jié)合，還能在日后的制度的制定中找基點(diǎn)，從而更好的開展管理工作。

四． 對大型的固定資產(chǎn)進(jìn)行拆包登記

對大型設(shè)備的拆包登記，例如裥棉車間的流水線，可以分成梳棉機(jī)，成型機(jī)，裁切機(jī)等，還有信息中心的服務(wù)器，交換機(jī)；路由器；網(wǎng)管等大型項目。應(yīng)將設(shè)備分別登記入庫，這就使每件資產(chǎn)有了明確的檔案，既方便日后的資產(chǎn)維修保養(yǎng)，又有效的防止附件流失的現(xiàn)象。五． 實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)信息化管理

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，可以利用網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的資產(chǎn)管理軟件對固定資產(chǎn)進(jìn)行管理和監(jiān)控。使用專業(yè)的資產(chǎn)管理軟件優(yōu)勢在于能夠詳細(xì)的記錄每條數(shù)據(jù)，并能很快的瀏覽和查詢，其次能夠減輕管理人員的工作量，提高工作效率。我們的固定資產(chǎn)管理人員都是兼職，并不專業(yè)，這樣可以輔助完成固定資產(chǎn)管理的專業(yè)性，也有助于領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握資產(chǎn)變動情況，為其作出科學(xué)決策提供依據(jù)。六． 定期開展固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作

公司定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，可以明晰產(chǎn)權(quán)，摸清家底。做到帳實(shí)相符全面掌握公司的資金使用和資產(chǎn)的真實(shí)情況，在清查過程中要做到全面徹底盤點(diǎn)資產(chǎn)的數(shù)量和財務(wù)。查清固定資產(chǎn)的來源和去向，做到帳清物清。

固定資產(chǎn)的管理是一個系統(tǒng)的；長期性的艱巨工程，隨著科技的發(fā)展，管理模式也必須做不斷的改善，只有這樣，才能適應(yīng)新形式新問題的需要，同時也只有在日常工作中不斷探索；不斷發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，才能使工作減少失誤，使資產(chǎn)資源發(fā)揮最大效益。