第一篇：票證員

票證精細化管理“五個零失誤”

□李 靜

“天下大事，必做于細。”精細化管理的理論已經被越來越多的企業(yè)管理者所接受，但如何實施精細化管理，卻始終是擺在企業(yè)管理者面前的重要課題。在高速公路管理中，精細化管理已逐步上升為主流的管理理念，收費站作為組成高速公路管理體系的一個重要元素，擔負著完成高速公路投入產出最重要的任務。而收費站票證管理的規(guī)范與否，直接體現(xiàn)著收費站整體管理水平。那么，如何將精細化管理落實到票證的日常管理中去呢？筆者認為應從“五個零失誤”來推進和保證票證精細化管理：

一、完善票證工作流程，確?！皵祿绷闶д`

票證交接班是票證工作的基礎，是各項報表數據的來源，因此，完善交接班對票流程，加強票證室交接班秩序的管理，是各項數據真實準確的保證。圖一是交接班對票流程圖。

二、完善領用、簽字手續(xù)，確保內業(yè)資料零失誤

票證工作包括：票據、IC卡、交接班、報表、帳簿等，各個方面簽字手續(xù)都需要確保完善。

1、票據、IC卡的領用簽字確認；

2、交接班填寫《IC卡使用情況日清單》和《票證日清交款表》簽字確認；

3、值班全表的簽字確認；

4、非正常情況的簽字確認。

三、完善審核過程，確保報表零失誤

報表的統(tǒng)計與審核是票證精細化管理的核心。報表的精細化管理是以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的工作流程和業(yè)務規(guī)范，在實踐中狠抓落實，通過行使報表監(jiān)督職能，拓展報表管理與服務職能，實現(xiàn)報表管理“零”死角。

要將票證工作的重心放在充分發(fā)揮票證的審核、監(jiān)督功能，從而確保報表數據來源的真實性、統(tǒng)計的準確性、上報的及時性、分析的深入性以及檔案的規(guī)范性。在加大票證審核力度方面，要求票證人員從票、卡、錄像、記錄、報表等第一手資料入手，改變過去的重簽字、輕審查，重聽取、輕調查，重形式、輕實施的做法，真正達到通過審核發(fā)現(xiàn)問題、糾正錯誤、堵塞漏洞的效果，從而將精細化管理深入落實到票證的日常管理當中。

四、加強票證管理，確?！鞍踩绷闶д`

一是做好收費站后勤保障工作，確保備用金、票、卡充足供應；二是加強票證室安全管理，做到一日一查、一日一檢，確保票、款、卡及內業(yè)資料的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；三是票證人員在離開票證室時，要檢查票證室門窗是否關閉，保險箱是否已鎖，關閉電腦和電燈，確認無誤后告知監(jiān)控人員開啟紅外線監(jiān)測設備方可離開。

五、加強賬簿管理，確?！巴ㄐ匈M上繳”零失誤

票證員應設置票據和IC卡的總賬和明細分類賬，用于登記通行費票據和IC卡的領用、發(fā)出、使用、結存情況。

票據和IC卡的收、發(fā)、核銷，都要及時記賬，做到帳表、帳帳、帳實三相符，賬目清楚。

賬目的填寫要干凈整齊，數據準確無誤，填寫完整無漏。

社會日新月異的今天，我們要充分認識到票證工作的重要性，充分利用先進的管理手段，使票證管理工作更加規(guī)范和嚴密，進一步提高票證管理水平，使之沿著規(guī)范、嚴謹的軌道更好地發(fā)展。

第二篇：票證員崗位職責

前廳部票證員

直接下屬： 無

間接下屬： 無

晉升方向： 收銀部領班

輪轉崗位： 店內其它基層崗位篇二：高速公路票管員崗位職責

票管員崗位職責

1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，廉潔自律，以身作則，責任心強。在所領導的領導下開展工作，業(yè)務上接受交通征費稽查分局票管科的指導。

2、負責本所票據的管理工作，指定本所票據零用計劃。設立賬本，做好電腦票和定額票的領用、發(fā)放、結存登記。

3、負責ic卡盒及ic卡的領用、發(fā)放工作，發(fā)現(xiàn)庫存量不足時及時補充。

4、負責本所收費數據的統(tǒng)計分析工作，按規(guī)定及時上傳、報送相關部門。

5、按要求做好本所各種票證憑證、票證賬目的編制工作，做到賬票相符無差錯。認真檢查本所票據使用情況，做到無長出，無錯亂。

6、按規(guī)定與所出納員核對通行費收入上繳情況，按時參加收費班的通行費清點工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并報告值班所長，如出現(xiàn)重大問題須及時報告業(yè)務主管部門。

7、認真填寫日報、月報、年報及其他各類報表，真是反映本所日、月、票證使用和通行費收入情況，做到及時、準確、無差錯。

8、及時做好票證的銷號工作，做到賬賬相符，賬實相符。

9、做好各類報表數據的整理匯編，保存好歷史資料。

10、積極參加各類政治和文體活動，認真學習文化，業(yè)務知識，不斷提高自身素質，熟練掌握業(yè)務技能。

11、完成領導交辦的其他工作。篇三：收費站各崗位人員員崗位職責

一、嚴格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項規(guī)章制度；

二、負責對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；

三、負責檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管 票、卡及有關資料，手續(xù)是否健全；

四、負責檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行；

五、負責檢查本站各項工作數據與報表反映的數據是否相 符；

六、負責本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作 并做好相關記錄；

七、負責配合各級稽查人員開展稽查工作；

八、負責對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；

九、完成領導交辦的其他任務。

一、負責收費站票證、通行卡的領用、發(fā)放、回收和保管工 作；

二、負責每日多發(fā)出票卡的使用和結存進行管理，登記有關 賬簿，保證賬實相符；

三、負責每日對相關數據進行微機申報，打印報表，分析差 額并做登記，并按規(guī)定時間上報日報表；

四、負責收費站通行費足額上繳；(轉載于:票證員崗位職責)

五、負責與收費票證相關的統(tǒng)計工作，匯總各類收費數據，填報各類票證報表及營運報表，月末進行數據分析；

六、負責按時準確上報日、旬、月、季、年等各類報表；

七、負責對值班全表中的特殊時間進行分析核對；

八、負責裝訂票證檔案歸檔保管，并對作廢的微機票、通行 卡進行妥善保管以備核查；

九、協(xié)助業(yè)務副站長對收費員的業(yè)務操作、交款結賬程序、各類特殊情況記錄、班報、值班表等進行核查；

十、積極配合主管部門進行票證的核銷工作。

一、熟悉收費各方面的業(yè)務，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)的各 項功能；

二、嚴格監(jiān)控各車道營運情況，及時處理所發(fā)生的異常情況 并做相應書面記錄；

三、指令收費員處理軍免、報警及其他特殊情況，并做好相 應的書面記錄；

四、下達收費人員上、下崗，開放、關閉車道的命令；

五、設備出現(xiàn)異常時，會同維修人員下達停止或繼續(xù)使用設 備的命令；

六、監(jiān)督收費員上崗期間的遵章守紀的情況；

七、負責全天侯車道、廣場情況錄像和收費站與車道通訊 網絡的監(jiān)視；

八、負責填寫各類報表，簽字手續(xù)完整；

九、負責監(jiān)控室的管理及日常清潔工作；

十、協(xié)助票證人員打印報表；

十一、完成上級下達的其它任務。

辦公室文員職責

一、負責收費站的日常行政管理，做好上傳下達，對上級下 達的任務要先向站領導匯報，并做好記錄，完成任務后，想站領帶匯報，；

二、負責各種會議的記錄工作，檢查，督促、催辦會議決定 事項的貫徹執(zhí)行；

三、執(zhí)行保密制度，負責做好機要文件的發(fā)放、傳閱、保管 工作、負責信函、信件的收發(fā)、登記、分發(fā)、做好立卷歸檔工作；

四、負責接待來站人員及辦理來訪事宜；

五、負責籌備各類會議及公務安排；

六、負責本站車輛管理、使用、安全和維修工作；

七、負責做好辦公設備的使用管理工作；

八、負責收費站的辦公用品的購置和管理工作；

九、對上級來電要及時做好記錄，并向站領導匯報；

十、負責對所有工作人員進行簽到，做好本站的考勤工作，并進行檢查和督促；

十一、負責安排人員值班工作，并進行檢查和督促。

收費班長崗位職責

一、負責組織、督促、檢查本班人員落實文明服務規(guī)章制度，遵守規(guī)范服務章程，嚴格執(zhí)行文明收費服務及禮儀手勢標準；

二、負責本班人員列隊上下崗，合理分配車道，并及時增開 車道，確保車道暢通；

三、負責班內人員考勤；

四、負責當班期間收費亭、車道及廣場衛(wèi)生的檢查監(jiān)督；

五、班長對本班的安全生產工作負責，對出現(xiàn)安全事故要及 時、如實報告，并承擔相關責任；

六、關注當班期間機電設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報；

七、負責對突發(fā)事件的處理及上報；

八、負責定期召開班務會，總結本班工作情況，及時調整班 組工作計劃；

九、負責組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。篇四：教育系統(tǒng)票據管理員崗位職責

教育系統(tǒng)票據管理員崗位職責

一、根據票據管理的法規(guī)、制度，負責各類票證的領、發(fā)、使用、核銷。

二、按票證類別設置票證總賬，按領用對象設置票據明細賬，將票據領、用、繳、存及時登記入賬，并定期盤點核對，與單位核簽，做到賬實相符。

三、票據發(fā)放堅持“計劃控制，限額管理”原則，每學期根據收費項目和學生數編制票據使用計劃，及時報財政審批后確定票據的需要量。每學期開學前及時發(fā)放各單位票據，確保中小學收費工作正常開展。

四、單位票據的領用實行“票款同步，繳舊領新”制度，在繳銷時核實收入是否入賬，對收入未入賬票據不得核銷，停止供應票據并追究相關人員責任。

五、及時清理發(fā)出的票據。對需要回收、長期不用的票據應督促繳回；對不按票據管理制度使用票據的單位不得發(fā)放票據。

六、監(jiān)督各單位票據使用情況，如發(fā)現(xiàn)短缺或丟失等違紀現(xiàn)象，要及時查明原因，將情況以書面形式上報教委計財科處理。

七、完成領導交辦的其他工作。篇五：售票員崗位職責 售票員崗位職責

1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務。

3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

4、保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務;為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；

7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

10、認真鉆研業(yè)務技術，提高工作效益。

11、完成上級交辦的其他工作。

第三篇：票證員考核試題

1.在收費員與票證員交接后，票證員應及時將和《通行卡明細賬》 10實行微機收費系統(tǒng)的收費站一律使用微機票據 現(xiàn)金收入放置于保險柜內，并確保放置保險柜3.車道《通行費票證票據收發(fā)結存明細帳》使11.各級票證人員要妥善保管票據，不得丟失受24小時有人值守。用數應根據《電子發(fā)票使用情況明細表》中使損，庫存票據要按編號排放整齊，按時核對，保2.對于出現(xiàn)假幣，多款少款問題，如收費員與用數、作廢數、按車道、按班按人逐日登記。證帳、票相符。票證員交接時發(fā)現(xiàn)，將由收費員負責；如票證4車道《通行費票證票據收發(fā)結存明細帳》上12.各站票證員于每月末要進行通行費票據的清庫員與銀行交接時發(fā)現(xiàn)，將按照《接款協(xié)議》的通行費金額要根據《出口值班全表》內的財務工作，核對帳面結存數與實際庫存數，如有盈有關規(guī)定執(zhí)行。結賬金額+非現(xiàn)金金額填寫。帳簿各車道通行費虧，要查明原因，逐級上報，及時處理。

3.票證員在通行費封包時，一定要認真核對現(xiàn)金額之和（除使用人工票、其他特殊情況外）13.票據庫要做好“防火、防盜、防霉、防鼠、金實有數、現(xiàn)金存款憑條和當日通行費是否一等于當日通行費 防蛀、防丟失”的“六防”工作，責任分解，落致。5.站票證室《通行費票證票據收發(fā)結存明細實到人。4.票證員將每日的現(xiàn)金收入與報表核對無誤帳》；根據收費站從管理處領入票據、收費員從14.各收費站年終，要詳實填制《山西省車輛后，按時足額上交公司銀行賬戶，不得滯留、挪票證室領取票據時開具的《通行費票據領用通行費專用票據核銷審批表》上報管理處。用。單》登記。15各收費站將所有回收的IC卡，必須按人、按班5.收費站根據計劃財務部有關要求規(guī)定上交現(xiàn)6《 IC卡收付帳》和《壞卡帳》根據《IC卡保管，領用時先保管的卡優(yōu)先使用，原則上不允金存款憑條、微機日報表。使用情況明細表》中發(fā)出數、回收數、壞卡許將出口回收的卡不經票證室直接拿到入口使用 1.旬報表是根據收費站10天的通行費劃撥、通數，按班按人逐日登記 16各收費站對IC卡庫存應足量預前安排，當庫存行費收入情況填制，主要填制的表為《收費站7.如遇到停電、設備故障等特殊情況，電子小于三天使用量時，應迅速向管理處申請調撥。旬拆分帳報表》、《收費站通行費核實表》。收費系統(tǒng)不能正常運營啟用紙卡后，《紙卡明細17一般情況下本站收費員所收的IC卡由本站發(fā)卡2.旬報備欄：其它收入（X元）和差額（X賬》應根據收費員領取紙卡時開具的《車輛通行員發(fā)出，每個收費站有自已獨立的卡信息庫，發(fā)元），必須闡述其發(fā)生的具體原因。卡領用單（紙卡）》和使用紙卡后填制的《車輛通卡員領用和發(fā)放的卡必須是本站卡信息庫中的卡 3.旬報裝訂應使用白色封皮裝訂,并填寫制表人行卡發(fā)出單》登記。18.由于出入口流量不均衡等原因，引起IC（個人名章）、審核人（個人名章）、負責人8.如使用打印卷后，《打印卷明細賬》應根據卡調撥時，調出站和調入站都必須在報表管理機（個人名章），最后加蓋單位公章后上報?！盾囕v通行卡領用單（打印卷）》和《打印卷使上“IC卡管理”程序中進行調入調出登記，IC卡4.旬報裝訂按《收費站旬拆分帳報表》、《收費用情況明細表》登記。調入、調出都必須在IC卡調撥單和《 IC卡調入站通行費核實表》順序裝訂。9《IC卡工本費收入帳》根據記帳憑證在貸方調出登記表》上登記，跨路段調入的IC卡在使用5.旬報主表填制完成后，還應填制附表《非正常登記收入數，同時應登記《現(xiàn)金日記帳》。記帳憑前必須進行卡裝載。情況統(tǒng)計明細表》，此表反應入口收費站發(fā)卡員車證是根據IC卡罰款收據填制的。19.各收費站IC卡必須由專職人員負責保管，必型分類錯誤和出口收費站收費員改卡情況，根據1.按高管局規(guī)定《通行費票證票據總登記簿》和須按日清點IC卡庫存數，凡因IC卡保管工作混微機《車型不符明細表》填制?！锻ㄐ匈M票證票據收發(fā)結存明細登記簿》，采用增亂，而導致IC卡丟失、損壞，要追究收費站領導6.月報是反映收費站一個月出入口通行量、減記帳法進行登記×)及相關人員責任。費、劃撥運營等情況，具體根據一個月最后一2.收費站設置“領入票據”、“發(fā)出票據” 兩20.嚴格電子收費系統(tǒng)的管理，各收費站要認天手工日報表中相關數據并結合微機月報表填個總帳科目登記《通行費票證票據總帳》。(×)真做好收費員微機身份卡和維修人員身份卡的保制。3.領入票據時,做記帳憑證應借記“庫存票管、使用工作，并對身份卡做好標志，防止同普7.《—收費站IC卡周轉統(tǒng)計月報表》要根據據”科目，貸記“領入票據” 科目。(√)通卡相混，做到專卡專用。《收費站車輛通行量、費日報表》一個月的IC4.發(fā)出票據時，做記帳憑證應借記“發(fā)出票1通行費票據按照管理渠道分為現(xiàn)售票據和稅務票卡發(fā)出、收回數各自累加后填制，并與《IC卡據”科目，貸記“庫存票據” 科目。(√)據× 收付帳》相關數據核對； 5.批準核銷票據時,做記帳憑證應借記“發(fā)出2現(xiàn)售票據分為定額票、微機票、包繳票三種(√)8.《收費站出、入口包繳車輛月報表》要根據票據”科目，貸記“領入票據”。(×)6.3.微機票是微機收費系統(tǒng)收費情況下使用的不定出入口包繳車輛日統(tǒng)計表填制； 期末，“領入票據”科目借方余額反映領入票據的額票，現(xiàn)打印現(xiàn)售出√ 9.《月系統(tǒng)運營情況表》要根據《收費站車輛未核銷數。(×)4.賠款收據分為財政收據和稅務收據。(√)通行量、費日報表》手工日報中通行費月計數7.期末，“發(fā)出票據”科目貸方余額反映發(fā)出票據5通行費票據種類按照用途分為：稅務票據、賠款和《XX站營運月報表（出口）》微機月報中微機的未核銷數。(×)收據、罰款收據?！?統(tǒng)計通行費填制。8期末“庫存票據”科目借方余額反映票據的實際6收費站應設置票據庫，票據庫存量一般以半個月10.月報刷卡收費總通行費就等于客車刷卡收費庫存數√ 為限×)通行費和貨車刷卡收費通行費之和。9.車道《通行費票證票據收發(fā)結存明細帳》上當7.IC卡的管理實行一級管理模式，各收費站領取11.月報主表填制完成后，還應填制附表《運輸日各車道發(fā)票使用合計數與當日手工日報中發(fā)票IC卡時，填寫《IC卡領用單》，并入各級IC卡帳鮮活農產品車輛統(tǒng)計月報表》、《收費站車輛平使用數相符。(√)薄進行登記。(×)均通行能力測定表》、《山西省高速公路季節(jié)性10.車道《通行費票證票據收發(fā)結存明細帳》 8各收費站對IC卡庫存應足量預前安排，當庫存化肥運輸車輛免征情況統(tǒng)計月報表》、《搶險救中當日各車道通行費金額之和（除使用人工票、小于兩天使用量時，應迅速向管理處申請調撥(×)災車輛減免信息統(tǒng)計表》。其他特殊情況外）等于當日通行費。(√)9各收費站可以將回收的IC卡直接拿到入口使12.《山西省高速公路季節(jié)性化肥運輸車輛免征1.通行費票據是為償還貸款本息，而對通過（×）

情況統(tǒng)計月報表》此表統(tǒng)計每年的2月15日至貸款修建的高速公路的車輛收取通行費的憑據，10.異常通行卡的種類有: 非本系統(tǒng)卡、非正常通5月15日、8月15日至10月15日收費站化肥為有價證券。行卡、非入口發(fā)出卡、出口未讀卡四種。(√)運輸車輛免征情況，根據《收費員非正常記錄2.通行費票據按照管理渠道分為財政票據和稅務1.包繳車輛應在入口收費站一次性交清包繳本》中記錄匯總后填制。票據，財政票據由省財政廳統(tǒng)一印制和辦理出（月或季）期間的通行費。交款后憑交款憑證和13.季報應按一季三個月通行量、費為依據填庫，由省高管局負責具體發(fā)放。審核表由費收部發(fā)給包繳通行證。制，并填報本年累計數和通車后累計數。3通行費票據種類按照用途分為現(xiàn)售票據、賠款收2.收費人員對從本站駛出的包繳車輛審核后14.旬、月、季、年報裝訂時應使用白色封皮，據、罰款收據三種。在包繳通行證上打孔放行，并在包繳記錄本上登并填寫制表人（蓋章）、審核人（蓋章）、負責4定額票是車輛通過高速公路收取通行費的憑證，記。在月末包繳車輛最后一次通過時，收回包繳人（蓋章），最后加蓋單位公章后上報，報表應有多種面額，是在人工收費情況下使用的現(xiàn)售票 通行證交回票證室。留有裝訂的距離。5.包繳票是對辦理高速公路通行費包繳業(yè)務的車3.根據月出入口包繳車流量統(tǒng)計，收費站應15.年報表填制按一年十二個月累計通行費、輛收取通行費的憑證，分為月包繳票和季包繳票 填制月報《收費站出口包繳車輛月報表》和《收量、IC卡周轉、劃撥等數據并結合微機年報填6.各收費站次年票據需用計劃于本年十月八日前費站入口包繳車輛月報表》。制，報管理處。4.包繳車輛必須是一次連續(xù)在高速公路行駛的車16.手工通行費、量月報表填制完成后，應與微7.通行費票據入庫時票據管理員要清點數量.抽驗輛，即一個包繳證只能在一個入口進入、一個出機通行費、量月報表進行核對。質量，當場核點，確保通行費票據的完整和安全 口駛出。

1.《通行費票證票據總登記簿》根據記賬憑證8.收費人員領用通行費票據時應逐張清點，發(fā)現(xiàn)5補辦的“包繳通行證，在辦理掛失24小時后生匯總登記。缺號、重號、缺聯(lián)、重聯(lián)情況，應整本退回，逐效 2收費站應設置的通行卡帳有《 IC卡收付帳》、級上報處理。6.對涂改、轉借他人包繳通行證的，由收費站予《IC卡壞卡帳》、《通行卡總賬（紙卡、打印卷）》9通行費票據應按序領取、發(fā)放、使用，不得跳號 以沒收；偽造、變造包繳通行證的，依法追究其法律責任。

7.發(fā)生包繳通行費時，在《—收費站客車車輛日報表》中對應的車型加入通行費。

8.發(fā)生包繳通行費時填制月報《—收費站客車通行費月報表》在其中包繳一欄填制包繳通行費。1.包繳票實行一車一票制，必須填寫規(guī)范、內容齊全、項目完整。(√)2.忻州高速公路有限責任公司費收管理部為忻州高速所轄收費站包繳車業(yè)務的辦理地點。(√)3.一個包繳通行證可以在兩個或兩個以上出入口使用。(×)4.包繳業(yè)務若發(fā)生嚴重車損事故，10日內不能正常運營的，經省高管局批準可辦理報停。(√)5包繳通行證不具有通行券（卡）和已交通行費的效力(×)1.忻州高速所轄收費站包繳業(yè)務的承辦單位是（A）

A.山西省忻州高速公路有限責任公司B.費收管理部

C.入口收費站D.出口收費站 2.車主丟失“包繳通行證”，應持原辦證的相關手續(xù)及時到（A）辦理掛失。A.原辦證單位 B.高速公路管理局

C.入口收費站 D.出口收費站

3按月包繳每日一個往返（含兩日一個往返）的車輛，按應繳費額的（A）收A90% B80% C70% D60% 4.按季包繳每日一個往返（含兩日一個往返）的車輛，按應繳費額的（B）收取A．90% B.80% C.70% D.60% 5.按季包繳每日三個往返以上的車輛，按應繳費額的(A)收取A.60% B.70% C.80% D.90% 1.收費站要按照省高管局晉通卡業(yè)務管理規(guī)定，認真做好晉通卡收費的日常報表工作；認真做好晉通卡業(yè)務與省局的核對工作。

2發(fā)生無線POS機收費業(yè)務后，要做好POS小票的核對、保管工作；如出現(xiàn)線POS機收費業(yè)務異常情況，應及時主動與晉通卡客戶服務人員聯(lián)系。3.做好晉通卡業(yè)務檔案管理工作，針對晉通卡日常使用情況，按季以書面材料形式上報管理處。

1.票證員每月不低于15次不定期稽查當班人員的票、款、卡及非正常情況，并有書面記錄。2.票證員對當班收費員非正常記錄、監(jiān)控員非正常記錄每日不低于1次稽查，并有書面記錄； 3.票證員對當日發(fā)生的收費非正常事件應100%審核稽查，并有書面記錄。

4.票證員對監(jiān)控員非正常記錄填寫是否完整、有無涂改； 日期、車道是否正確；免費車、回頭車、超時車、超限車、改卡等特殊情況放行是否履行監(jiān)控職責進行稽查。

5.票證員對收費員非正常情況放行是否按規(guī)定執(zhí)行；特殊事件是否有帶班長簽字進行稽查。1票證室要安置防盜門、防盜窗、鐵皮柜等設施；

2.票證員要懂得防火/盜/搶安全，滅火裝置擺放有指定位置，做到人走門窗緊鎖。

3.票證票據庫要做好“防火、防盜、防霉、防鼠、防蛀、防丟失”的“六防”工作。

4.票證結帳期間,緊鎖票證室門和結帳柜臺,嚴禁收費員進入結帳柜臺內。

5.遇到節(jié)假日，銀行不能及時接款時，要將款存到銀行，不能在票證室長時間存放；

6.票證員要懂得用電安全，班前檢查各項用電設施設備,發(fā)現(xiàn)異常及時上報;正確使用插座、各項電器；無亂接拉線、插拔等;節(jié)約用電;離開時關閉室內各項電器。

7.票證室發(fā)生搶事件時，票證員第一時間按響警報器，向周圍發(fā)出求救信號，在確保人生安全的同時，保障財產安全。

第四篇：票證管理制度

1、動火作業(yè)安全管理制度

第一條 本規(guī)范適用于我公司禁火區(qū)的動火作業(yè)。第二條 定義

動火作業(yè)：能直接或間接產生明火的工藝設置以外的非常規(guī)作業(yè)，如使用電焊、氣焊（割）、噴燈、電鉆、砂輪等進行可能產生火焰、火花和熾熱表面的非常規(guī)作業(yè)。

第三條 固定動火區(qū)外的動火作業(yè)一般分為二級動火、一級動火和特殊動火三個級別。

1、特殊動火作業(yè)

在生產運行狀態(tài)下的易燃易爆生產裝置、輸送管道、儲罐、容器等部位上及其它特殊危險場所進行的動火作業(yè)，；帶壓不置換動火作業(yè)按特殊動火作業(yè)管理。

2、一級動火作業(yè)

在易燃易爆場所進行的除特殊動火作業(yè)以外的動火作業(yè)。廠區(qū)管廊上的動火作業(yè)按一級動火作業(yè)管理。

3、二級動火作業(yè)

（1）除特殊動火作業(yè)和一級動火作業(yè)以外的禁火區(qū)的動火作業(yè)。

（2）凡生產裝置或系統(tǒng)全部停車，裝置經清洗、置換、取樣分析合格并采取安全隔離措施后，可根據其火災、爆炸危險性大小，經安全處批準，動火作業(yè)可按二級動火作業(yè)管理。

第四條 節(jié)、假日或其它特殊情況，動火作業(yè)升級管理。第五條 動火作業(yè)安全防火要求

1、基本要求

（1）動火作業(yè)應辦理《動火安全作業(yè)證》

（2）動火作業(yè)應專人監(jiān)火，作業(yè)前清除動火現(xiàn)場及周圍的易燃物，或采取其它有效安全防火措施，配備足夠適用的消防器材。

（3）凡在盛有或盛過危險化學品的設備或生產設備上動火作業(yè)，應將其與

生產系統(tǒng)徹底隔離，并進行清洗、置換，取樣分析合格后方可動火作業(yè)。

（4）易燃易爆區(qū)域內地面如有可燃物、孔洞、窨井、地溝、水封等應檢查分析，距用火點15 m 以內的，應采取清理或封蓋等措施；對于用火點周圍有可能泄漏易燃、可燃物料的設備，應采取有效的空間隔離措施。

（5）拆除管線的動火作業(yè)，應先查明其內部介質及其走向，并制訂相應的安全防火措施。

（6）五級風以上（含五級風）天氣，原則上禁止露天動火作業(yè)。因生產確需動火作業(yè)時，動火作業(yè)升級管理。

（7）凡在有可燃物構件的涼水塔、水洗塔等內部進行動火作業(yè)時，應采取防火隔絕措施。

（8）動火期間距動火點30 m 內不得排放各類可燃氣體；距動火點15 m 內不得排放可燃液體；不得在動火點10 m 范圍內及用火點下方同時進行可燃溶劑清洗或噴漆等作業(yè)。

（9）動火作業(yè)前，應檢查動火工器具本質安全程度，保證安全可靠。（10）使用氣焊、氣割動火作業(yè)時，乙炔瓶應直立放置；氧氣瓶與乙炔氣瓶間距不應小于5 m，二者與動火作業(yè)地點不應小于10 m，不得在烈日下曝曬或接近熱源。

（11）動火作業(yè)完畢，動火人和監(jiān)火人以及參與動火作業(yè)的人員應清理現(xiàn)場，監(jiān)火人確認無殘留火種后方可離開。

2、特殊動火作業(yè)的安全防火要求

特殊動火作業(yè)在符合5.1 規(guī)定的同時,還應符合以下規(guī)定。（1）在生產不穩(wěn)定的情況下不得進行帶壓不置換動火作業(yè)。

（2）動火前，先制定安全施工方案，落實安全防火措施，消防人員到現(xiàn)場監(jiān)護。同時通知生產調度部門及有關單位，車間主任、動火作業(yè)單位負責人、安全部門人員、主管生產領導必須到現(xiàn)場。

（3）動火作業(yè)過程中，系統(tǒng)保持正壓（不低于980.665pa），嚴禁負壓動火

作業(yè)。

（4）動火作業(yè)現(xiàn)場的通排風應良好，以便使泄漏的氣體能順暢排走。第六條 動火分析及合格標準

1、凡在易燃易爆裝置、管道、儲罐、陰井等部位及其他認為應進行分析的部位動火，動火作業(yè)前應由動火分析人進行安全分析，動火分析的取樣點要有代表性。取樣點由動火作業(yè)所在車間的主任或當班班長提出。特殊動火的分析樣品應保留到動火結束。

2、在較大的設備內動火作業(yè)，應采取上、中、下取樣；在較長的物料管線上動火,應在徹底隔絕區(qū)域內分段取樣；在設備外部動火作業(yè)，應進行環(huán)境分析，且分析范圍不小于動火點10 m。

3、動火分析與動火作業(yè)間隔一般不超過30 min，如現(xiàn)場條件不允許，間隔時間可適當放寬，但不應超過60 min；作業(yè)中斷時間超過60 min，應重新取樣分析，每日動火前均應進行動火分析，特殊動火作業(yè)期間還應隨時進行監(jiān)測。如現(xiàn)場分析方法無法實現(xiàn)上述要求，應由主管廠長或總工程師簽字同意，做具體處理。

4、使用便攜式可燃氣體檢測儀或其它類似手段進行分析時，檢測設備應經標準氣體樣品標定合格。

5、動火分析合格判定

半水煤氣、氨、甲醇等被測濃度應不大于0.5%（體積百分數），合成氣、變換氣被測濃度應不大于0.2%（體積百分數）。

第七條 職責要求

1、動火作業(yè)負責人

（1）負責辦理《作業(yè)證》并對動火作業(yè)負全面責任。

（2）應在動火作業(yè)前詳細了解作業(yè)內容和動火部位及周圍情況，參與動火安全措施的制定、落實，向作業(yè)人員交代作業(yè)任務和防火安全注意事項。（3）作業(yè)完成后，組織檢查現(xiàn)場，確認無遺留火種后方可離開現(xiàn)場。

2、動火人

（1）應參與風險危害因素辨識和安全措施的制定。（2）應逐項確認相關安全措施的落實情況。（3）應確認動火地點和時間。

（4）若發(fā)現(xiàn)不具備安全條件時不得進行動火作業(yè)。（5）應隨身攜帶《作業(yè)證》。

（7）電氣焊作業(yè)人員必須持有效期內證件上崗。

3、監(jiān)火人

（1）負責動火現(xiàn)場的監(jiān)護與檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即通知動火人停止動火作業(yè)，及時聯(lián)系有關人員采取措施。

（2）應堅守崗位，不準脫崗；在動火期間，不準兼做其它工作。（3）當發(fā)現(xiàn)動火人違章作業(yè)時應立即制止。

（4）在動火作業(yè)完成后，應會同有關人員清理現(xiàn)場，清除殘火，確認無遺留火種后方可離開現(xiàn)場。

4、動火部位負責人（操作班長）

（1）對所屬生產系統(tǒng)在動火過程中的安全負責。參與制定、負責落實動火安全措施，負責生產與動火作業(yè)的銜接。

（2）檢查、確認《作業(yè)證》審批手續(xù)，對手續(xù)不完備的《作業(yè)證》應及時制止動火作業(yè)。

（3）在動火作業(yè)中，生產系統(tǒng)如有緊急或異常情況，應立即通知停止動火作業(yè)。

5、動火分析人

動火分析人對動火分析方法和分析結果負責。根據動火點所在車間的要求，到現(xiàn)場取樣分析，在《作業(yè)證》上填寫取樣時間和分析數據并簽字。

6、動火作業(yè)的審批人

動火作業(yè)的審批人是動火作業(yè)安全措施落實情況的最終確認人，對自己的批準簽字負責。

（1）審查《作業(yè)證》的辦理是否符合要求。

（2）到現(xiàn)場了解動火部位及周圍情況，檢查、完善防火安全措施。第八條 《動火安全作業(yè)證》的管理

1、特殊動火、一級動火、二級動火的《作業(yè)證》應注明動火等級。

2、《作業(yè)證》的辦理和使用要求

（1）辦證人按《作業(yè)證》的項目逐項填寫，不得缺項；根據動火等級，按審批權限辦理。

（2）辦理好《作業(yè)證》后，動火作業(yè)負責人應到現(xiàn)場檢查動火作業(yè)安全措施落實情況，確認安全措施可靠并向動火人和監(jiān)火人交代安全注意事項后，方可批準開始作業(yè)。

（3）《作業(yè)證》實行一個動火點、一張動火證的動火作業(yè)管理。（4）《作業(yè)證》不得隨意涂改和轉讓，不得異地使用或擴大使用范圍。（5）《作業(yè)證》一式三聯(lián)，二級動火由審批人、動火人和動火點所在崗位各持一份；一級和特殊動火由動火點所在車間負責人、動火人和安全部門各持一份；保存期限至少為1年。

3、《作業(yè)證》的審批

特殊動火作業(yè)由主管廠長或總工程師審批；一級動火作業(yè)由安全部門審批；二級動火作業(yè)由動火點所在車間主管負責人審批。

4、《作業(yè)證》的有效期限

（1）特殊動火作業(yè)和一級動火作業(yè)的《作業(yè)證》有效期不超過8小時。（2）二級動火作業(yè)的《作業(yè)證》有效期不超過72小時，每日動火前應進行動火分析。

（3）動火作業(yè)超過有效期限，應重新辦理《作業(yè)證》。

第五篇：票證管理制度

票證管理制度

一、票證原始憑證管理

1、原始憑證如通行卡領用單、電子發(fā)票使用明細表、IC卡使用明細表、必須準確完整地填寫，不得有涂改，并由票證員、收費員確認無誤后簽字。

2、原始憑證如通行卡領用單、電子發(fā)票使用明細表、IC卡使用明細表、編制要及時,正確,摘要簡明、清晰，確保通行費上繳清單中的金額要與所收金額一致。

二、會計帳簿管理

現(xiàn)在所有的IC卡賬、通行費微機票賬都是營運電子賬。必須符合以下規(guī)定。

1、帳簿啟用時應在封面上注明帳簿名稱,啟用表內容填寫齊全。

2、按規(guī)定正確填寫摘要、記錄IC卡的發(fā)出與回收，對于通行費微機票也要準確無誤的登記每個車道所使用的微機票與所收到的通行費 金額。

3、要保證賬實相符，賬賬相符。微機票要保證庫實相符。

4、每月月底進行實際的盤點，確保無誤后，再進行下一個月的登記。

三、會計報表管理

1、按省局規(guī)定的格式、種類編制報表。報表報送及時,內容完整,數字準確,帳表相符,。

2、月、報表做到有分析、報表必須有相關負責人、票證員、收費員、監(jiān)控員及稽查進行簽字。

3、不能提前趕編報表,表內各項數字符邏輯關系,表與表之間對應一致。

四、票證管理

1、票證員應及時向上級部門領取微機票,微機票必須存放有序，然后放入微機柜里上鎖。收費員交接班領取票據時，必須得有票證員發(fā)放微機票，填寫微機票領用單，由收費員與票證員清點無誤后，再進行簽字領取。最后要鎖上微機柜，確保微機票安全。

2、票證員及時填制各種日報、周報、旬報、月報、季報、年報。數字準確、內容齊全,符合收費稽查部有關要求。通行費、營運電子賬登記及時,庫實相符。

3、日報按上級部門規(guī)定時間報出,月報按省局上級部門規(guī)定種類及時上報。

4、票證庫存數與報表、營運電子賬相符。

5、通行費必須按日存放保險柜，不得私自挪用。

五、票證室安全和票證員職責

1、負責票證室全面業(yè)務管理。

2、組織本部門的政治和業(yè)務學習。

3、負責督促、檢查收費員、監(jiān)控員的班報表和非正常記錄本的填寫規(guī)范，做到“一表兩本”相符。

4、逐月擬定通行費目標任務。

5、嚴格按照銀行解繳程序上繳通行費,加強現(xiàn)金管理,做到安全保管。

6、負責票證室日常管理和安全。