第一篇：經(jīng)理的管理工作內(nèi)容

行政經(jīng)理的管理工作內(nèi)容

一、負責事項（日常管理）；

1、2、負責公司日常用品的領用，物品使用管理、物品使用節(jié)約控制； 負責公司營業(yè)區(qū)域的物品擺放，物品、資產(chǎn)盤點，物品易耗數(shù)據(jù)的整理匯報；3、4、5、負責店內(nèi)各種活動宣傳品的發(fā)放和活動的監(jiān)督執(zhí)行； 負責同行業(yè)的市場調(diào)查、分析、匯總整理數(shù)據(jù)定期匯報上級； 負責監(jiān)督店內(nèi)的各項維修整改工作的落實情況，監(jiān)督工程部的工作執(zhí)行情況，及時處理整改；6、7、8、負責監(jiān)督保安工作的執(zhí)行落實情況，隨時提出整改及要求； 負責各個部門物品的質(zhì)量驗收及市場價的調(diào)查對比；

負責監(jiān)督管理保潔工作落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，定期匯總，提出有效整理方案；

9、負責人事部的工作下達，監(jiān)督人事部的工作執(zhí)行落實情況，制定工作目標，工作計劃；

10、負責店內(nèi)消防器材的日常管理及衛(wèi)生、公安政府單位的各項檢查文件的填寫、整理隨時備查資料；

11、負責班次員工的日常培訓，每周整理1個關于提升員工計能、服務的課件；監(jiān)督日常對客標準服務和銷售技巧；

12、每個月固定資產(chǎn)的盤點和補充；

13、月底物品的報廢及申購下單，簽字確認，追蹤物品采買進展速度，到貨情況；

14、協(xié)助人事部監(jiān)督員工餐每日餐品品質(zhì)，保障員工用餐問題；

15、準備每周周例會的會議內(nèi)容和周工作總結(jié)報告；

16、定期與主管溝通談話了解員工狀態(tài)、動態(tài)；

二、每日工作：

1、班會前查看工作交接本；整理交接的事項，整理班前會工作重點，召開班前會下達工作內(nèi)容；

2、保障營業(yè)期間所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放、設備設施正常使用狀態(tài)、顧客接待、產(chǎn)品銷售、標準服務，餐品制作出品速度及時解決發(fā)現(xiàn)存在的問題；

3、監(jiān)督主管及其他各個部門當日工作布置和執(zhí)行落實情況，保障營業(yè)穩(wěn)定進行；

4、有效完成上級或上班次交接的各項工作，及時給予回復、反饋落實情況；

5、每日辦公時間為14:00-15:30其他時間現(xiàn)場辦公及現(xiàn)場監(jiān)督管理；

6、每天目標業(yè)績的追蹤、落實，各個時間段的活動執(zhí)行追蹤，提高當班次的業(yè)績；

7、特殊事件、突發(fā)事件的防范及現(xiàn)場的客訴有效處理、客人的滿意度；

8、各個部門工作監(jiān)督協(xié)調(diào)；

9、及時向上級匯報當日工作安排，執(zhí)行進度、完成事項；

三、班次銜接

1、兩個班次重疊的時候負責四樓的整體營業(yè)管理；

2、主要負責四樓各個包房的業(yè)績銷售落實追蹤；

3、負責區(qū)域和包房的環(huán)境衛(wèi)生；

4、負責服務員的工作紀律和標準服務的執(zhí)行情況； 5

運營經(jīng)理的管理工作

一、負責事項（日常管理）；

1、負責整體的業(yè)績規(guī)劃，合理擬定月計劃，周計劃，分階段班次逐步完成業(yè)績目標，并且制定有效的激勵制度和懲罰方案；2、3、4、負責店內(nèi)的設備設施使用管理和監(jiān)督，制定設備定期維修保養(yǎng)計劃； 突發(fā)事件的防范措施及處理預案的制定、處理預案的培訓落實； 負責店內(nèi)所有活動的正常執(zhí)行、落實，制定活動時段執(zhí)行方案的次序；5、6、7、8、9、定期與主管溝通談話了解員工狀態(tài)、動態(tài)；

當日營業(yè)管理階段性培訓：開會實施，工作劃分，工作業(yè)績考評； 協(xié)助店總做好行政管理和人事報告分析； 指導各級下屬的業(yè)務知識和管理能力； 檢查各部門衛(wèi)生情況的落實；

10、定期安排直屬下級的職級工作和內(nèi)務分工；

11、綜合收集顧客對各組的意見反饋，適時進行調(diào)查，不斷提升業(yè)務，確保顧客滿意；

12、定時參加每周店務會、組織營運部周例會；

13、根據(jù)營運現(xiàn)狀制定培訓計劃，并實施培訓督導；

14、與各部、組保持良好的溝通與協(xié)調(diào)；

15、提高加強各組的安全措施及防范意識；

16、協(xié)助各組建立每月的工作計劃并加以實施；

17、妥善處理顧客或員工突發(fā)事故；

18、每天查看備忘錄，分清主次排定先后順序處理并進行有效追蹤；

19、根據(jù)各種資料分析，定期向上級匯報店內(nèi)人員銷售狀況、顧客銷售分析、成本控制；

20、每月31日前草擬下月的促銷計劃（KTV、餐品）；

21、定期對相關服務行業(yè)做市場調(diào)查，進行市場分析，將結(jié)果上報店總；

二、每日工作：

1、班會前查看工作交接本；整理交接的事項，整理班前會工作重點，召開班前會下達工作內(nèi)容；

2、保障營業(yè)期間所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放、設備設施正常使用狀態(tài)、顧客接待、產(chǎn)品銷售、標準服務，餐品制作出品速度及時解決發(fā)現(xiàn)存在的問題；

3、監(jiān)督主管及其他各個部門當日工作布置和執(zhí)行落實情況，保障營業(yè)穩(wěn)定進行；

4、有效完成上級或上班次交接的各項工作，及時給予回復、反饋落實情況；

5、每日辦公時間在經(jīng)理交錯時間段，其他時間現(xiàn)場辦公及現(xiàn)場監(jiān)督管理；

6、每天目標業(yè)績的追蹤、落實，各個時間段的活動執(zhí)行追蹤，提高當班次的業(yè)績；

7、特殊事件、突發(fā)事件的防范及現(xiàn)場的客訴有效處理、客人的滿意度；

8、各個部門工作監(jiān)督協(xié)調(diào)；

9、及時向上級匯報當日工作安排，執(zhí)行進度、完成事項；

第二篇：行政管理工作內(nèi)容

一行政管理工作

1.制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性。

2.部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點、業(yè)務要點及管理方面的思想。準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關系，建立服務意識。

3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工?？己嗽瓌t是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合?？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

二、日常行政事務處理

1.接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴禁私用，一律不得撥打信息臺；對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應做好相應的記錄并跟進落實。

2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應將文件內(nèi)容傳達到應周知的相關部門和人員，并督導落實。文件制發(fā)后，應先分類整理再按要求進行歸檔，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領導，分級管理；維護檔案的完整與安全；便于公司和社會對檔案的有效利用。

3.例會組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題。與會人員均應將手機設置為會議狀態(tài)。

4.車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務用車，公司領導人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機場。公司其他員工遇有緊急、重要公務或因路遠等必需用車的情況時可酌情批準派車。公司組織集體活動，酌情安排用車。

5.日常制度監(jiān)管：在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導的執(zhí)行力度，有效地實施行政制度及監(jiān)管，及時調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

三、外部溝通

1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應以熱忱態(tài)度與政府部門建立起真誠信任的關系，端正自己的位置，靈活處理。

2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務相關的事務，以做到準確理解對方的意圖、幫助進行有效的溝通與傳達，但在處理事務時注意以公司利益為重。

3.注重禮尚往來：節(jié)日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀念日等），應在征求總經(jīng)理意見之后，以禮品或賀信及時致意，維護與合作伙伴的友好關系。在業(yè)務合作中，適時提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進彼此的了解與進一步的合作。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。

從事行政專員所具備的素質(zhì)：

1.工作態(tài)度：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。

2.工作技能：有電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。

3.業(yè)績方面：領悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務意識，工作環(huán)節(jié)“零缺陷”。

愛實習網(wǎng)建議：

行政專員是每個公司所必須具備的崗位，以上所介紹的只是通常的工作內(nèi)容，當然具體事務要根據(jù)各個公司的具體情況而定，但不會差的很多。在這里我們愛實習網(wǎng)也給廣大的大學生朋友們提供一些工作心得：

1.跟上公司的主旋律，注意公司的發(fā)展趨勢；

2.尋求晉升空間，行政工作不是你最終想要的，積累了一定的經(jīng)驗，可以設法讓自己能夠勝任更重要的職位，讓老板賞識你；

3.及時充電，你喜歡什么想學什么，那就馬上行動，買些書或者去圖書館看些書，這對自己是有百益而無一害；

4.學歷并不代表能力，要適當?shù)馗脑熳约骸Ｒ婚_始的形象有好有壞，你可以多問下別人的看法，試著改變自己；

5.有責任心，了解公司的企業(yè)文化，有創(chuàng)新意識。責任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以時刻準備挑戰(zhàn)工作出現(xiàn)的難題，想問題要全面；

6.制定工作和學習計劃，規(guī)劃自己的人生；

7.了解各部門的特點和習慣，針對性地做好材料的準備和溝通工作，可以加速公司決策的進度。行政專員對員工要盡量關心和幫助，同樣老板其實也是普通人，人總會有不適，人總會有脾氣，我們應該給予諒解。

行政管理部是公司的綜合管理部門，是總部領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報告，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地；行政管理部又是總部的窗口，負責接待上級領導的視察和兄弟企業(yè)的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟企業(yè)的來文來函，處理各種公務往來。行政管理部溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應內(nèi)外，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。半年來，我們行政管理部全體員工在公司各級領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，團結(jié)進取、努力工作，克服困難，較好的完成了08上半年的工作?，F(xiàn)將2008年上半年工作總結(jié)如下：

一、搞好團結(jié)是行政管理部開展一切工作的保證。行政管理部是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔的任務都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作，去完成某一樣事情。因此，搞好團結(jié)，充分調(diào)動大家的積極性是我們著重抓的內(nèi)容。到目前為止，行政管理部在團結(jié)問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務。當然，在平時的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要的工作是如何引導上下功夫，求大同，存小異。發(fā)生矛盾并不可怕，關鍵是如何正確對待。行政管理部目前已形成一種好的風氣，就是在工作中或在互相配合時有什么事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠布公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會。但是我們在團結(jié)問題上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時，我們反復告誡大家：不利于團結(jié)的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。

二、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，落實各項工作。在行政管理部上半年的工作中，對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重，在對外方面，我們積極與集團、市公安局、屬地派出所、證監(jiān)會等上級單位保持經(jīng)常溝通，08年是中國“奧運”年，以上各單位對安全穩(wěn)定數(shù)次檢查以及完成上級單位下達的各項工作，如向市局報送單位以及單位人員情況材料、向證監(jiān)會上報維穩(wěn)情況匯報材料、完成集團下達的各項自檢自查工作等等，保證了總部經(jīng)營的正常運行；在對內(nèi)工作方面，行政管理部根據(jù)集團安全生產(chǎn)月的要求和公司下發(fā)的通知組織部門成員學習了各種防災救災知識，開展了安全生產(chǎn)知識的問答，并進行了應急預案的演練；在安全生產(chǎn)月中，行政管理部制定了公司總體的安全生產(chǎn)有關制度，同時負責著公司防火、放盜、防爆等安全保衛(wèi)工作以及應對突發(fā)的緊急情況等。

三、辦公規(guī)范化，工作程序化，圓滿完成工作任務。在今年的工作中，我們加強了辦公的規(guī)范化程序化工作，以及時服務為工作目標，在文件報刊的收發(fā)、打字、復印、印鑒管理、車輛保障及調(diào)用、物品的領用方面都強調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上相比都有所加強，同時也為各部門工作的完成提供了保障。

四、其他重要工作。08年總部領導在選好新址后準備對新址進行裝修，這項艱巨的工作落在了行政管理部，為了讓此次工作非常順利的完成，行政管理部多方聯(lián)系裝修公司給出報價及圖紙等工作，經(jīng)過多次篩選選定一家報價以及設計較為合理的公司作為新址的施工單位。并且根據(jù)新辦公樓的施工以及日后使用的要求，對電力部分與業(yè)主多次溝通進行了增容，并且通過多次協(xié)商增加了柴油發(fā)電機擺放位置。與此同時，為了加強督導施工的效率和質(zhì)量，行政管理部從各個方面為新址的裝修做了大量的、充分的準備。

五、目前存在的問題以及下半年的工作計劃。行政管理部自成立以來，部門內(nèi)員工存在年齡較大、人員少等問題，這對行政管理部工作的開展起到了制約作用，從工作氛圍上與其它部門存在一定差距，現(xiàn)在我部急需有充滿活力，積極進取，符合做行政工作的年輕人員的加入，這樣在今后的工作中才能為公司領導及各部門提供更好的服務。

最后，下半年的工作計劃是加強對員工的崗位素質(zhì)教育，上半年行政管理部雖然抓了各項制度的落實，但各項工作開展的還有所欠缺，許多工作還沒有抓起來，下半年要根據(jù)公司新的要求，將每一項工作落實到實處。（1）抓職工崗位素質(zhì)教育，包括提高本部門員工的素質(zhì)。

（2）多組織了解、學習外面好的行政管理經(jīng)驗。（3）按照公司領導的要求全力做好公司新址的裝修及搬遷工作，為公司美好的未來作出應有的貢獻。

在公司工作期間，我主要完成了一下工作：

1.制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出了部分合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，并在公司發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使得制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性。

2.員工溝通協(xié)調(diào)：準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他同仁充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協(xié)助上級推進工作。

3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工?？己酥胁扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等方法。

因我所在的公司是私人公司，在工作中除了負責辦公室行政管理工作外，還負責公司的人力資源管理工作。

行政管理負責是公司的綜合管理工作，是公司領導的參謀助手，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地；行政管理溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應內(nèi)外，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。人力資源管理工作是全面了解、評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。將近三年來，我的工作在公司領導的關心指導下，在其他同仁的熱心支持和大力幫助下，團結(jié)進取、努力工作，克服困難，較好的完成了自己的工作?，F(xiàn)將將近三年工作總結(jié)如下：

一、搞好團結(jié)是行政管理開展一切工作的保證。行政管理是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔的任務都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作，去完成某一樣事情。因此，搞好團結(jié)，充分調(diào)動大家的積極性是我們著重抓的內(nèi)容。到目前為止，行政管理部在團結(jié)問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務。當然，在平時的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要的工作是如何引導上下功夫，求大同，存小異。發(fā)生矛盾并不可怕，關鍵是如何正確對待。行政管理部目前已形成一種好的風氣，就是在工作中或在互相配合時有什么事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠布公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會。但是我們在團結(jié)問題上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時，我們反復告誡大家：不利于團結(jié)的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。

二、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，落實各項工作。在行政管理將近三年的工作中，對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)工

作占了很大的比重，在對外方面，我們積極與客戶保持經(jīng)常溝通，維護公司良好的形象和聲譽；在對內(nèi)工作方面，準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與同仁充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協(xié)助上級推進工作。

三、辦公規(guī)范化，工作程序化，圓滿完成工作任務。在今年的工作中，我們加強了辦公的規(guī)范化程序化工作，以及時服務為工作目標，在文件報刊的收發(fā)、打字、復印、印鑒管理、車輛保障及調(diào)用、物品的領用方面都強調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上相比都有所加強，同時也為各部門工作的完成提供了保障。

四、人力資源管理方面也做了頗有成效的工作。全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工?？己嗽瓌t是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見?？己四康?、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合?？己酥胁扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等方法。為公司留住了人才，節(jié)省了人力資源成本。

第三篇：人事管理工作內(nèi)容

人事管理工作內(nèi)容

人事主管日常工作內(nèi)容主要有例會點到、每日考勤統(tǒng)計、請假銷假、指紋打卡、入職離職、月考勤統(tǒng)計、查崗、行政事務、員工溝通等?，F(xiàn)分別簡述如下僅供參考。

一、例會點到

1.上午9:30、下午16:00執(zhí)行前廳例會點到制度。若未提前收到申請或通知如休息、病事假、晚班補點等情況的申請及通知點到時員工未站在隊伍中不予記為正常出勤待員工到崗后經(jīng)與員工、部門經(jīng)理等核實情況后再按照酒店相關管理規(guī)定記錄其出勤情況如遲到、病事假、曠工、晚班補點等。

2.考勤薄符號說明正常出勤為√遲到為L曠工為×圈內(nèi)×事假為△病假為T無薪假為J補點為A公出為▽喪假為喪婚假為婚。

3.如遇員工值班、大型宴會或點到時間內(nèi)部分員工對客服務時應在例會點到后尋其崗位查證其出勤情況后再記入考勤薄。

4.按照酒店慣例保安部的當天值班人員可在次日早上補點至10:30到崗后應找到人事主管報到。人事主管例會點到之前應將昨日值班保安即今日補點保安出勤劃為A并將今日值班保安在考勤簿上標示出來。

5.酒店每天安排值班經(jīng)理輪換值班值班經(jīng)理當天上午的上班時間為8:50超過8:50到崗即為遲到。人事主管例會點到之前應將今日值班經(jīng)理在考勤簿上標示出來。若某位部門經(jīng)理補點則將其出勤劃為A。

6.晚班補點規(guī)定當天經(jīng)理級以下值班人員晚上下班時間超過23:00屬于晚班可于當月?lián)袢栈虼稳昭a早點至10:30經(jīng)理級值班人員當天晚上下班超過23:00屬于晚班可于當月?lián)袢栈虼稳昭a早點至10:00。晚班補點證明需當天值班保安、值班經(jīng)理簽字確認方視為其晚班。值班經(jīng)理負責監(jiān)督員工晚班情況人事主管負責核對值班人員晚班和補點情況對不符合規(guī)定的亂補晚班的現(xiàn)象可據(jù)實際情況追究相關人員的責任視情況與大堂經(jīng)理、總經(jīng)理商議后下過失單。

二、每日考勤

1.人事主管負責前廳每天的考勤即例會點到廚師長或廚務經(jīng)理負責后廚每天的考勤。

2.后廚考勤應于早上9:00、晚上21:00執(zhí)行例會點到制度特殊情況可采取特殊處理。如遇大型宴會或晚市收市較晚等情況需臨時調(diào)整上下班時間時應于調(diào)整后的上下班時間準時點到。如若后廚發(fā)生多次違規(guī)點到如不按照上下班時間點到、由他人代替點到等情況可將實際情況反映給總經(jīng)理商討后視嚴重程度對相關人員下過失單。

3.人事主管在前廳例會點到后應及時收取后廚考勤簿將當日后廚員工的出勤情況統(tǒng)計至酒店總考勤薄大考勤上并檢查后廚考勤簿是否有胡亂涂改現(xiàn)象。如有應立即詢問廚師長或廚務經(jīng)理涂改考勤的原因如是其個人原因?qū)е驴记诔霈F(xiàn)差錯應進行批評警告如是后廚其他員工的原因想以休抵假則不予授理并責令廚師長或廚務經(jīng)理下不為例。情節(jié)極其嚴重的可與總經(jīng)理協(xié)商對相關人員下過失單。

4.各部門經(jīng)理應記錄所在部門員工的小考勤小考勤應詳細記錄部門員工的出勤情況休息、在崗、病事假、曠工、入職時間等并于每月1日準時交至人事主管。

三、請假銷假

1.酒店所有員工包括前廳和后廚需至少提前一天遞交“請假銷假一覽單”申請月休、年休、病假、事假、晚班補點、婚假等。喪假等無法預知的情況除外。

2.前廳經(jīng)理級以下員工使用“員工請假銷假一覽單”本人填寫完簽字后需其所在部門經(jīng)理簽字后交至人事主管審批批準后方可執(zhí)行。

3.部長級員工使用“請假銷假一覽單”本人填寫完簽字后需所在部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理、總經(jīng)理同意簽字后批準后方可執(zhí)行并交至人事主管備案。

4.經(jīng)理級員工使用“請假銷假一覽單”本人填寫完簽字后需大堂經(jīng)理、總經(jīng)理同意簽字后批準后方可執(zhí)行并

交至人事主管備案。

5.后廚員工使用“員工請假銷假一覽單”本人填寫完簽字后需廚師長、總經(jīng)理同意簽字后交至人事主管備案。

6.所有員工上崗后均需到人事主管處銷假。

7.嚴禁員工后補辦請假銷假手續(xù)。嚴禁休假相抵。特殊情況可考慮大堂經(jīng)理的建議進行人性化地特殊處理但需得到總經(jīng)理的同意并收到相關批文總經(jīng)理批文方可執(zhí)行。

8.為防止例會點到時出現(xiàn)被動記錄考勤的情況當月所有員工的“請假銷假一覽單”一經(jīng)批準立即記錄在考勤薄上。當月及前二個月的原始單據(jù)可作為員工出勤情況的查詢依據(jù)。

9.從3月起經(jīng)理級員工每月月休由原來的4天調(diào)整為2天待薪月休總經(jīng)理決定。員工月休天數(shù)不變。

四、指紋打卡

1.酒店全體員工總經(jīng)理除外上下班時必須執(zhí)行指紋打卡制度。如員工手指發(fā)生破皮、割傷等客觀情況導致打不上卡需在第一時間出具相關證明所在部門經(jīng)理和總經(jīng)理同意簽字后交至人事主管經(jīng)人事主管現(xiàn)場監(jiān)督其指紋打卡核實情況后方可作為特殊情況處理。

2.前廳員工未打卡一次罰款5元并計入遲到早退次數(shù)中遲到早退次數(shù)累計3次則取消其當月滿勤獎。詳細見相關管理規(guī)定。

3.后廚員工未打卡一次罰款10元。詳細見相關管理規(guī)定。

4.針對前廳人員早上未打卡情況的補充規(guī)定總經(jīng)理決定若某名員工某日在人事主管負責的酒店員工總考勤薄大考勤為正常出勤其所在部門經(jīng)理負責的小考勤薄上也為正常出勤指紋機考勤結(jié)果顯示該名員工早上未打卡或延遲打卡可不予計算若某名員工某日在其所在部門經(jīng)理負責的小考勤薄上為正常出勤在人事主管負責的酒店員工總考勤薄大考勤為非正常出勤遲到、病事假、曠工等情況指紋機考勤結(jié)果顯示該名員工早上未打卡則此次未打卡應計入遲到早退次數(shù)中。晚上未打卡正常計入遲到早退次數(shù)中。

五、入職離職

1.入職離職程序按照酒店相關慣例執(zhí)行即可。

2.對于因各種原因未提前30天提交離職申請的員工其處理意見參照大堂經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商后的意見執(zhí)行。

六、月考勤統(tǒng)計

1.每月1日至5日為人事主管統(tǒng)計酒店全體員工上月出勤情況的時間。

2.人事主管應向財務主管出具酒店員工出勤情況匯總表、滿勤獎與崗位津貼名單、員工扣罰款匯總表、獎金名單、上月酒店前廳及后廚人員崗位名單的復印件人事主管應保留原件以備后查。

3.酒店員工出勤情況匯總表人事主管應參照酒店總考勤薄及各部門經(jīng)理的小考勤薄如實填寫上月酒店員工的出勤情況匯總單對小考勤薄與總考勤薄不一致之處應與相關部門經(jīng)理或相關員工核實后統(tǒng)計至酒店員工出勤情況匯總表。

4.滿勤獎與崗位津貼名單人事主管應按照酒店相關管理規(guī)定確定酒店前廳員工的滿勤獎與崗位津貼名單。其中服務員、酒水員、收銀員在滿足酒店相關管理規(guī)定的前提下可享受滿勤獎和崗位津貼各100元滿勤獎與崗位津貼掛鉤有滿勤獎即享受崗位津貼反之亦然。其他人員如傳菜生、保安、保潔、點菜員、迎賓員在在滿足酒店相關管理規(guī)定的前提下可享受滿勤獎。

5.員工扣罰款情況匯總表人事主管負責收集各部門經(jīng)理及后廚管理人員下的過失單的藍聯(lián)核算并將該張過失單的詳細情況統(tǒng)計在員工扣罰款情況匯總表上。

6.酒店前廳及后廚員工崗位名單人事主管負責統(tǒng)計上月在前廳工作過的酒店員工名單如某名員工有調(diào)崗情況則應標明調(diào)崗日期及調(diào)崗前后所在崗位上月新入職員工或離職員工應標明其入職、離職日期。廚師長或廚務經(jīng)理負責向人事主管出具上月后廚員工崗位名單并需提供準確的崗位工資需總經(jīng)理確認屬實新入職員工或離職員工應標明其入職、離職日期。由人事主管統(tǒng)一對酒店上月員工名單進行匯總。

7.獎金名單前廳員工的上月獎金由各部門經(jīng)理上報經(jīng)大堂經(jīng)理、總經(jīng)理批準同意后交至人事主管由人事主

管根據(jù)員工出勤情況進行核對。人事主管如發(fā)現(xiàn)疑問之處應及時與總經(jīng)理溝通最后根據(jù)總經(jīng)理的決定對獎金名單進行適當修改。經(jīng)理級獎金名單暫未經(jīng)過人事部門。1月、2月采用此法自3月起可按照總經(jīng)理的相關決定執(zhí)行。

8.關于加班費的補充規(guī)定總經(jīng)理決定自2月起前廳員工除保潔外均不享受加班費可擇月安排補休。保潔可享受加班費年休未休完采取1倍加班費處理月休未休完采取1.5倍加班費處理。后廚僅享受基本工資滿勤獎、崗位津貼、獎金、加班費均不享受。

七、查崗

1.人事主管有權利對酒店前廳、后廚員工進行查崗。

2.如遇經(jīng)理級以下員工出現(xiàn)串崗、脫崗現(xiàn)象應在第一時間通知其部門經(jīng)理經(jīng)其部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理、總經(jīng)理、人事主管商討后據(jù)商討意見由其所在部門經(jīng)理下過失單。

3.如遇經(jīng)理級員工出現(xiàn)串崗、脫崗現(xiàn)象應在第一時間通知大堂經(jīng)理、總經(jīng)理經(jīng)二者與人事主管商討后據(jù)商討意見由大堂經(jīng)理或總經(jīng)理下過失單。

八、行政事務

1.應總經(jīng)理要求人事主管兼管辦公室行政事務。

2.行政事務人事主管在辦公室行政事務方面主要負責起草經(jīng)總經(jīng)理、大堂經(jīng)理協(xié)商決定的各項文件如各種通告、年休安排、考勤管理規(guī)定、定臺任務規(guī)定。

九、員工溝通

1.人事主管有義務授理酒店員工之間、員工與經(jīng)理之間、經(jīng)理之間的矛盾投訴。

2.人事主管有責任針對某些問題向大堂經(jīng)理、總經(jīng)理反映情況并三方一起商討解決辦法。

十、補充說明

1.以上部分涉及到的管理規(guī)定已有出臺文件請詳細查閱部分規(guī)定為總經(jīng)理決定的補充規(guī)定口述版以后如有變更可參照總經(jīng)理決定執(zhí)行。

2.以上日常工作流程僅為個人建議及經(jīng)驗總結(jié)不具備必執(zhí)行性僅供人事主管以后工作的參考。

第四篇：項目開發(fā)管理工作內(nèi)容

項目開發(fā)管理工作內(nèi)容

成本分析:

主要做注塑的成本分析,以及其后加工成本的整理匯總后呈總經(jīng)理核準,模具報價部分成本收集匯總整理

開模階段:

1.與客戶討論產(chǎn)品圖紙的開?？尚行约白⑺芸尚行?并與模具設計和注塑技術人員討論制作相關分析報告.2.產(chǎn)品開發(fā)討論主要內(nèi)容:模穴數(shù),模具材質(zhì),進膠方式,模具形式,模具表面處理要求及范圍,分型面,等

3.相關分析報告通過確認后編排模具開發(fā)進度工作表(此表由模具廠提供),并定期每周進行進度確認核實實際進

度.4.模具2D排位圖確認是否與討論一致.5.使用原料的色板安排制作及送客戶承認.承認OK后做正式試模原料備料申請

6.臨時BOM制作(內(nèi)容:客戶,機種,品名,料號,材料型號及顏色,模穴數(shù),表面處理,模具編號,機臺大小,模具尺寸,產(chǎn)品

凈重,水口重量,周期等)

試模前置作業(yè)階段:

1.客戶樣品數(shù)量確認.(確認第一次客戶樣品的要求數(shù)量及要求:是否需要噴漆及印刷,電鍍等)

2.BOM料號確認:向客戶索取產(chǎn)品料號或自行編制(本公司產(chǎn)品)

3.向客戶索取圖面提供:2d產(chǎn)品圖,產(chǎn)品印刷圖,產(chǎn)品噴漆圖,產(chǎn)品互換模仁圖等詳細資料

4.機臺確認:”與生管確認機臺安排情況,提前做好準備

5.模具輔助設備確認:(溫控器,時序控制器,氮氣機,模溫機):確認設備是否滿足需求,如無需提前購置.試模階段:

1.T0試模需要確認產(chǎn)品的結(jié)構是否與圖面相符,模具頂出是否不順,模具合模是否有不良,產(chǎn)品脫模是否不順,水路

是否順暢(如有熱流道需要確認加溫是否正常,如有閥針進膠需要確認閥針是否順暢;氮氣成型確認氮氣針是否順暢).試出三種成型條件(缺料30%,50%,85%,95%四種;正常條件;飽模條件等)的產(chǎn)品以做產(chǎn)品和模具的分析,并記錄每種產(chǎn)品的成型條件及水路接法.再做分析確認模具的修改方案.2.3.4.5.修改模具后進行試模,與T0做法一樣,直到產(chǎn)品承認量產(chǎn).(此過程中需要進行尺寸量測及CPK報告制作)T0試模完成后需做的工作有:組裝治具制作安排,BOM表完成,印刷治具制作安排,熱熔治具制作安排,組裝測試, 如有印刷需要安排菲林及網(wǎng)版和鋼板的制作.包裝設計及打樣.樣品承認階段:

1.模具試模備樣,機臺安排(與生管協(xié)商)

2.資料制作:正試SOP及SIP制作(PE 工程完成),正式BOM制作,追蹤量測人員FAI(5模產(chǎn)品)及CPK報告(32模產(chǎn)

品的重點尺寸量測)

3.如有印刷和噴漆需要做油墨和油漆備料及顏色確認

4.需要電鍍的確認電鍍:真空電鍍或水電鍍

5.樣品完成噴漆,印刷,電鍍及組裝后確認樣品是否合格(制作過程需要跟進確認)

6.樣品承認書制作(封面,產(chǎn)品圖面,FAI報告,CPK報告,材質(zhì)物性表,成型條件,SGS報告,ROHS聲明等)

7.按客戶要求數(shù)量送樣(需要備多2套樣品留樣)

試產(chǎn)階段:

1.樣品確認后安排試產(chǎn),開試產(chǎn)說明會,說明重點及要求,注意事項.2.試產(chǎn)時需要相關部門人員跟進,確認試產(chǎn)過程中的不良并做統(tǒng)計,留樣確認.試產(chǎn)過程中的模具問題也需要計錄,以

備試產(chǎn)后的改善會議做準備,相關部門需要積極配合,制程工程同時做試產(chǎn)驗證及人員教育訓練.3.試產(chǎn)后的會議討論及總結(jié),以及改善事項的討論.直到模具驗收無問題,產(chǎn)品無問題方可進行大量生產(chǎn).4.資料存檔備份并入DCC發(fā)行受控.生產(chǎn)階段:

1.協(xié)助生產(chǎn)解決制程中的技術問題,協(xié)助品質(zhì)處理制程中的品質(zhì)異常等.備注:主要產(chǎn)品有液晶電腦及電視顯示器外殼及支架底座(三星SEC2333,三洋VC2303等),手機按鍵雙色產(chǎn)品加電鍍(三星,諾基亞,西門子,索愛等),HP打印機外殼,汽車裝飾件(標牌LOGO,反光鏡外殼,霧燈飾環(huán)等),UPS外殼等塑膠配件開發(fā)跟進.

第五篇：工程管理工作內(nèi)容

工程管理業(yè)主工作內(nèi)容

基于建設單位的工程管理：依據(jù)施工合同、施工圖紙、文件及相關規(guī)范，通過連續(xù)地對建設過程的控制管理與組織協(xié)調(diào)，使建設項目按照預定的質(zhì)量、進度及投資范圍內(nèi)順利完成。

對工程建設過程的控制及管理協(xié)調(diào)的內(nèi)容大體包含：質(zhì)量、進度、投資、合同及安全文明管理，溝通與協(xié)調(diào)

在對工程項目的質(zhì)量、進度、投資控制方面，制定本公司的質(zhì)量、進度、投資目標管理方案；審核監(jiān)理單位相關控制的監(jiān)理規(guī)劃、細則、目標控制預案等；站在建設方立場上審查承建商的施工組織設計，控制質(zhì)量、進度、投資自始至終處于合同約定范圍內(nèi)。

質(zhì)量控制日常工作大致包含以下幾方面：

對建設參與人的審查，包括：①項目管理組織到位情況（監(jiān)理單位人員、施工單位管理人員）②崗位人員的技能水平及上崗培訓情況③質(zhì)量管理的組織體系能否滿足約定質(zhì)量的要求，④現(xiàn)場施工人員實際施工效果評價

一、對投入于工程的材料檢查：①抽查監(jiān)理對進場材料的報驗情況（是否及時真實、合格證檢測報告是否齊全）②材料復試情況（頻次是否滿足、取樣能否真實反映材料質(zhì)量狀況、不合格狀況的處理方案）③材料再加工質(zhì)量抽查

二、對施工方法的檢查：①審核施工方案②審查監(jiān)理質(zhì)量控制方案③質(zhì)量控制流程合理性審查④施工方法對質(zhì)量的保證程度有無欠缺⑤及時組織圖紙會審（工程開工前）

三、對投入的施工機械設備的檢查：①組織設計中的機械設備到位情況能否滿足保證質(zhì)量及進度的要求②投入機械的性能是否良好，有無及時維護不能保證正常運轉(zhuǎn)③機械專業(yè)操作人員的崗位情況檢查（有無定位、持證）

四、對施工環(huán)境的檢查：①項目建設管理機制能否良性運轉(zhuǎn)，各參建單位內(nèi)部溝通是否順暢②參建公司間溝通有無障礙（甲方、乙方、監(jiān)理、設計）③監(jiān)理的監(jiān)控力度是否到位④信息傳遞是否暢通及時⑤外部環(huán)境溝通是否順暢（建設主管部門）

對工程項目的進度控制方面：

依據(jù)：合同約定的總體進度計劃、分解的月進度計劃、周進度計劃。

1、通過核對周進度計劃的完成情況及周進度計劃、月進度計劃對總體進度計劃的保證力度，分析目前進度狀況，分析進度提前及滯后的的原因，提出解決問題的辦法。

2、檢查監(jiān)理進度控制措施，督促監(jiān)理做好進度控制工作

3、檢查施工單位的投入情況（包括對投入的人員、機械設備、周轉(zhuǎn)及施工用材料、管理組織的檢查）綜合評價投入保證進度的力度，對不足的環(huán)節(jié)提出整改意見并監(jiān)督落實。對工程項目的投資控制方面：

1、參與工程計量，真實反映上報計量的工程量

2、根據(jù)合同約定及計量結(jié)果，如實簽批工程進度付款申請

3、嚴格控制合同外簽證，對發(fā)生的合同外簽證要會同監(jiān)理一同計量，真實反映簽證情況。

4、謹慎處理工程索賠，把好建設單位簽批關，通過監(jiān)理或親自掌握第一手資料，監(jiān)督并發(fā)揮監(jiān)理在處理索賠中的有利條件，爭取做到不賠或少賠。

對工程項目的合同管理方面：

1、合同的收集：收集所簽的合同，認真研究合同，爭取做到本方不違約。

2、通過現(xiàn)場檢查，對不履行或不完全履行的承建商提出解決辦法及時解決。

3、監(jiān)督監(jiān)理單位對合同管理的執(zhí)行情況。

4、根據(jù)現(xiàn)場進度情況及時簽定甲方分包項目的分包合同。溝通與協(xié)調(diào)

1、例行會議溝通，掌握需要甲方協(xié)調(diào)解決的事宜并及時解決.2、通過現(xiàn)場檢查及各方的信息反饋，及時協(xié)調(diào)出現(xiàn)的矛盾。

3、外部關系協(xié)調(diào)，是建設單位工程管理人員的主要協(xié)調(diào)方向，包括對設計的協(xié)調(diào)和對上級建設主管部門的協(xié)調(diào)（質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、建設局監(jiān)察部門等）

安全文明衛(wèi)生

1、管理依據(jù)：建設工程安全生產(chǎn)管理條例、地方安全生產(chǎn)管理辦法、文明工地施工標準，其他安全文明施工方面的法律法規(guī)強制性標準等

2、熟悉條例規(guī)定的建設單位的安全責任，做好相關工作（及時移交合同約定的相關資料、即使辦理安全生產(chǎn)建設方應提供的資料等）

3、審核監(jiān)理對安全文明生產(chǎn)方面的規(guī)劃及實施細則，并督促實施，檢查監(jiān)理安全管理臺帳。

4、檢查項目的安全文明管理組織是否良性運轉(zhuǎn)，并能為項目安全生產(chǎn)提供保障。

5、日常抽查：①監(jiān)理方和施工方的安全管理檢查記錄②現(xiàn)場三寶四口情況檢查③對投入使用的機械用具檢查④腳手架檢查⑤施工用點檢查⑥文明施工檢查⑦現(xiàn)場衛(wèi)生狀況檢查