第一篇：2010年云巖區(qū)基層站所民主行風(fēng)面對(duì)面及總結(jié)評(píng)議工作方案

2010年云巖區(qū)基層站所民主行風(fēng) 面對(duì)面及總結(jié)評(píng)議工作方案

為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦《關(guān)于加強(qiáng)民主評(píng)議基層站所工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和貴州省政府糾風(fēng)辦《關(guān)于貴州省開(kāi)展民主評(píng)議基層站所工作五年規(guī)劃》要求，為又好又快、保質(zhì)保量開(kāi)展基層站所民主行風(fēng)評(píng)議工作，結(jié)合云巖區(qū)實(shí)際制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

今年的民主評(píng)議基層站所工作，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“三創(chuàng)一辦”中心工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界積極參與，充分發(fā)揮農(nóng)村、社區(qū)群眾的監(jiān)督作用，推動(dòng)基層站所切實(shí)解決行業(yè)的不正之風(fēng)問(wèn)題，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)水平，為科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧、“三創(chuàng)一辦”創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、目的和意義

2010年云巖區(qū)基層站所民主行風(fēng)評(píng)議單位是公安派出所、工商所、綜治辦、地稅所、林業(yè)檢查站(因云巖區(qū)無(wú)林業(yè)檢查站不作評(píng)議)共計(jì)76個(gè)。其中：公安派出所25個(gè)所、工商15個(gè)所、地稅17個(gè)所。綜治辦涉及19個(gè)辦事處(鎮(zhèn))。

制定好面對(duì)面評(píng)議及總結(jié)工作方案，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展面對(duì)面評(píng)議和總結(jié)工作，有利于科學(xué)合理的安排面對(duì)面評(píng)議工作，解決好評(píng)議工作量大、人力不足、時(shí)間過(guò)于集中等影響評(píng)議工作效果的難題；有利于以點(diǎn)帶面，相互學(xué)習(xí)，共同提高，保證評(píng)議工作質(zhì)量，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)；有利于堅(jiān)持中心工作與評(píng)議工作相結(jié)合，兩手抓兩手都要硬的工作方法，抓好行風(fēng)評(píng)議，促進(jìn)“三創(chuàng)一辦”；有利于進(jìn)一步探索基層站所面對(duì)面評(píng)議行風(fēng)工作方法，為更好地貫徹實(shí)施《關(guān)于貴州省開(kāi)展民主評(píng)議基層站所工作五年規(guī)定》打下良好基礎(chǔ)。

三、面對(duì)面評(píng)議方法及總結(jié)工作安排

按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，面對(duì)面評(píng)議和總結(jié)工作在各業(yè)務(wù)主管部門(mén)、街(鎮(zhèn))黨(工)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本單位實(shí)際組織開(kāi)展。

面對(duì)面評(píng)議采取集中示范評(píng)議和自行評(píng)議相結(jié)合的方法。

集中示范評(píng)議即由業(yè)務(wù)主管部門(mén)推薦2個(gè)被評(píng)單位，在全系統(tǒng)基層站所和民評(píng)代表參加的大會(huì)上，進(jìn)行示范性面對(duì)面的評(píng)議。評(píng)議大會(huì)由區(qū)糾風(fēng)辦主持召開(kāi)。

自行評(píng)議即除參加集中示范評(píng)議的被評(píng)單位外，其余被評(píng)單位，由業(yè)務(wù)主管部門(mén)、街(鎮(zhèn))黨(工)委按照集中評(píng)議大會(huì)所采取的評(píng)議方法，組織本系統(tǒng)或本單位被評(píng)站所的面對(duì)面評(píng)議大會(huì)工作。

面對(duì)面評(píng)議會(huì)議的主要內(nèi)容：一是被評(píng)單位作自查和整改情況報(bào)告；二是民評(píng)代表根據(jù)調(diào)查了解的情況對(duì)被評(píng)單位進(jìn)行評(píng)議；三是民評(píng)代表、業(yè)務(wù)主管部門(mén)、街(鎮(zhèn))黨(工)委、區(qū)糾風(fēng)辦按照評(píng)分辦法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)分。

面對(duì)面評(píng)議工作結(jié)束后，各業(yè)務(wù)主管部門(mén)和街(鎮(zhèn))黨(工)委要認(rèn)真做好評(píng)議工作總結(jié)，并按實(shí)施方案要求的時(shí)限按時(shí)將總結(jié)報(bào)送區(qū)糾風(fēng)辦公室(附電子文檔)。

四、評(píng)議時(shí)間地點(diǎn)

集中評(píng)議時(shí)間：綜治辦8月17日，地稅8月19日，工商8月24日，公安8月26日。

集中評(píng)議地點(diǎn)：云巖區(qū)行政中心A四會(huì)議室或中會(huì)場(chǎng)。

五、成績(jī)?cè)u(píng)定

評(píng)議成績(jī)按照先量化打分(成績(jī)?cè)u(píng)定和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件)，然后進(jìn)行綜合評(píng)定的辦法，以優(yōu)良、合格、不合格三個(gè)檔次評(píng)價(jià)確定。對(duì)本年度評(píng)議結(jié)果為不合格的單位，將被列為下年度行風(fēng)重視整改單位。

云巖區(qū)糾風(fēng)辦 2010年8月4日

第二篇：基層站所行風(fēng)評(píng)議

我的服務(wù)大家來(lái)評(píng)議

基層站所行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)在桑洲信用社進(jìn)行

在2012年，寧海信用聯(lián)社聘任以縣紀(jì)委以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級(jí)紀(jì)委書(shū)記為主體，人大、政協(xié)、企業(yè)、村民等26名代表為聯(lián)社效能和行風(fēng)監(jiān)督員。在一年多的時(shí)間里，各個(gè)行風(fēng)監(jiān)督員深入基層對(duì)聯(lián)社轄區(qū)信用社服務(wù)效能、規(guī)范操作以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面開(kāi)展明察暗訪，及時(shí)掌握基層從業(yè)人員行為動(dòng)態(tài)，形成了外部人員對(duì)信用社干部職工的有效監(jiān)督機(jī)制，全面深化了行風(fēng)建設(shè)。

8月28日，為進(jìn)一步落實(shí)聯(lián)社行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，桑洲信用社及時(shí)召開(kāi)了基層站所行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)各村代表和桑洲鎮(zhèn)人大代表對(duì)桑洲信用社進(jìn)行當(dāng)面提問(wèn)，對(duì)其服務(wù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)與建議。桑洲信用社夏主任圍繞“黨風(fēng)廉政”“依法行政”“服務(wù)環(huán)境”“服務(wù)質(zhì)量”“長(zhǎng)效機(jī)制”五個(gè)方面詳細(xì)介紹了本單位政風(fēng)行風(fēng)工作建設(shè)情況，現(xiàn)場(chǎng)接受評(píng)議代表的質(zhì)詢，對(duì)評(píng)議代表的問(wèn)題進(jìn)行如實(shí)答復(fù)和承諾。

自行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，桑洲信用社結(jié)合“走千訪萬(wàn)”，聽(tīng)民聲，訪民意，從細(xì)節(jié)著手，著力解決客戶的實(shí)際困難。會(huì)上，夏主任表示桑洲信用社將全力以赴健全農(nóng)村金融服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)村民足不出戶就能享受到寧海農(nóng)信的貼心服務(wù)。這也得到了參評(píng)代表的連連稱道，紛紛表示這才是真正的利民工程。眾所周知，桑洲鎮(zhèn)各個(gè)村落由于地理位置的限制交

通極其不便，村民繳費(fèi)取錢(qián)一直是困擾其中的“頭疼事”。而桑洲信用社此舉將有效滿足偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)各項(xiàng)支農(nóng)補(bǔ)貼資金、日常小額取現(xiàn)、余額查詢等基本金融需求。

基層站所行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的順利進(jìn)行，充分發(fā)揮了群眾的監(jiān)督作用，推動(dòng)基層站所切實(shí)改進(jìn)不正之風(fēng)，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，服務(wù)效率，為科學(xué)社會(huì)和諧創(chuàng)造良好的環(huán)境。桑洲信用社將對(duì)評(píng)議提出的問(wèn)題“重在整改，力在執(zhí)行”，通過(guò)建立落實(shí)整改對(duì)策和方案及時(shí)整改落實(shí)。

而此次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的進(jìn)行也是桑洲信用社切實(shí)貫徹寧海聯(lián)社民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的有效舉措。自聯(lián)社大力開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)以來(lái)，桑洲信用社深刻分析經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題，對(duì)員工素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)等方面進(jìn)一步加大監(jiān)督措施和力度，著力從思想上防范，從制度上規(guī)范，從落實(shí)上下功夫，建立健全行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

辦公室 呂晴 桑洲信用社 王波分

第三篇：田陽(yáng)縣民主行風(fēng)評(píng)議總結(jié)

行風(fēng)評(píng)議有始有終行風(fēng)建設(shè)有始無(wú)終

田陽(yáng)縣移動(dòng)分公司民主評(píng)議行風(fēng)工作小結(jié)

在今年開(kāi)展的全省移動(dòng)行業(yè)評(píng)比活動(dòng)中，田陽(yáng)移動(dòng)認(rèn)真按照省市公司的部署，密切聯(lián)系田陽(yáng)移動(dòng)本地實(shí)際，對(duì)照開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議的總體要求、建設(shè)目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全體員工全力實(shí)施分階段的推進(jìn)計(jì)劃，扎實(shí)有效地抓好各項(xiàng)工作的鞏固和整改，已取得了顯著成效，受到了縣糾風(fēng)主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界、廣大客戶的充分肯定。

一、廣泛宣傳動(dòng)員，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

對(duì)于全社會(huì)性地開(kāi)展移動(dòng)行業(yè)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，田陽(yáng)移動(dòng)認(rèn)為，這是一次通過(guò)社會(huì)各界和廣大客戶公正的評(píng)估移動(dòng)服務(wù)工作、幫助和指導(dǎo)移動(dòng)服務(wù)工作，從而有效提升移動(dòng)服務(wù)品牌、展示企業(yè)良好形象的有利契機(jī)，也是通過(guò)強(qiáng)化外部監(jiān)督，不斷優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程、實(shí)踐“客戶優(yōu)先”意識(shí)的“妙策良方”。為此，田陽(yáng)移動(dòng)總經(jīng)理、行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)謝正良在公司行風(fēng)建設(shè)工作動(dòng)員大會(huì)上要求田陽(yáng)移動(dòng)全體員工：服務(wù)工作無(wú)小事，要從身邊的“小事”做起，從點(diǎn)滴做起，于細(xì)微處見(jiàn)精神、見(jiàn)風(fēng)貌。公司黨委制訂了民主行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案，并按照省、市公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行了詳盡的安排，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，形成了人人參與，人人重視的良好局面。請(qǐng)來(lái)具有獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格的實(shí)施了員工素質(zhì)培訓(xùn)為配合行風(fēng)評(píng)議工作的有序開(kāi)展，田陽(yáng)移動(dòng)對(duì)原聘任的行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，目前全縣移動(dòng)共向名社會(huì)各層面的領(lǐng)導(dǎo)、人士和客戶代表頒發(fā)了行風(fēng)監(jiān)督員證書(shū)，并制訂了行風(fēng)監(jiān)督活動(dòng)細(xì)則。在開(kāi)展行風(fēng)（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）監(jiān)督活動(dòng)中，田陽(yáng)移動(dòng)體現(xiàn)了用心和誠(chéng)心。今年月、月先后組織開(kāi)展了不同形式的客戶和行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)活動(dòng)。其中：月中旬專門(mén)邀請(qǐng)了多名客戶代表，除了現(xiàn)場(chǎng)展示業(yè)務(wù)外，還以“巷子里扛電桿——直來(lái)直去”的姿態(tài)，廣開(kāi)言路，當(dāng)面聽(tīng)取逆耳之言，通過(guò)直面溝通，坦誠(chéng)交換意見(jiàn)，消除了彼此間的隔膜，增進(jìn)了解。月組織了多名行風(fēng)監(jiān)督員與客戶服務(wù)中心人員和公司領(lǐng)導(dǎo)一起座談，讓他們對(duì)移動(dòng)行風(fēng)建設(shè)工作“評(píng)頭論足”、“說(shuō)長(zhǎng)道短”，通過(guò)直觀互動(dòng)式的交流、訪談，使行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)移動(dòng)服務(wù)工作有了較為深切的體驗(yàn)。對(duì)監(jiān)督員們提出的條意見(jiàn)和條建議，公司責(zé)任部門(mén)認(rèn)真按照謝正良總經(jīng)理的要求，確定專人、確定時(shí)限，負(fù)責(zé)落實(shí)和辦理，并逐個(gè)上門(mén)反饋辦理情況。

為配合好評(píng)議工作，田陽(yáng)移動(dòng)將今年以來(lái)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)情況認(rèn)真進(jìn)行梳理，按“廣泛宣傳動(dòng)員，組織領(lǐng)導(dǎo)到位”、“每周熱點(diǎn)分析，強(qiáng)化客戶領(lǐng)先”、“注重糾建并舉，加大督辦成效”、“堅(jiān)持標(biāo)本兼治，于細(xì)微處治企”等四個(gè)專題，精心組織實(shí)施，狠抓責(zé)任落實(shí)。

二、每周熱點(diǎn)分析，強(qiáng)化客戶領(lǐng)先

⒈有效整章建制，完善服務(wù)流程?？蛻糇稍兒屯对V全程

實(shí)施閉環(huán)運(yùn)行。按照“服務(wù)工作無(wú)小事”的要求，田陽(yáng)移動(dòng)認(rèn)真對(duì)待并妥善處理好每一件（次）客戶的業(yè)務(wù)咨詢和投訴，首先從制度上、流程上予以明確，杜絕人為的推諉扯皮現(xiàn)象。其次，在形式上力求務(wù)實(shí)有效。如：客服中心根據(jù)業(yè)務(wù)受理情況，定期編發(fā)《通信服務(wù)分析報(bào)告》，細(xì)致統(tǒng)計(jì)并分析客戶申告熱點(diǎn)，提出整改和辦理責(zé)任部門(mén)、回復(fù)時(shí)限、回復(fù)形式，并由客服代表逐一進(jìn)行回訪。

客服中心和公眾客戶服務(wù)中心作為田陽(yáng)移動(dòng)聯(lián)系和服務(wù)百萬(wàn)客戶的橋梁、紐帶，通過(guò)開(kāi)展客服場(chǎng)景模擬培訓(xùn)，不斷提升品牌價(jià)值，公眾客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳班組被團(tuán)田陽(yáng)縣委命名為“青年文明號(hào)”。

⒉堅(jiān)持開(kāi)展親情化服務(wù)，縮短與客戶間的距離。田陽(yáng)移動(dòng)按照不同的客戶群和客戶的多種需求，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施了業(yè)務(wù)流程重組，淡化了窗口服務(wù)、等客上門(mén)等傳統(tǒng)的操作程序，通過(guò)競(jìng)聘上崗，推進(jìn)客戶經(jīng)理制和社區(qū)經(jīng)理制，深入推進(jìn)個(gè)性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、一臺(tái)清、一站式服務(wù)。目前，公司共聘任了多名社區(qū)經(jīng)理，按照“全方位、立體化”的服務(wù)要求，上門(mén)為廣大客戶辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)便民服務(wù)聯(lián)系卡隨時(shí)報(bào)障、隨時(shí)查修，確保暢通。與此同時(shí)，還聘任了名客戶經(jīng)理根據(jù)各類客戶群的需求提供專業(yè)服務(wù)。制作了多塊服務(wù)牌，釘在各個(gè)小區(qū)、道路的醒目地方，方便用戶一目了然，一找就靈，縮短與客戶間的距離。

三、注重糾建并舉，加大督辦成效

注重整改到位，自加壓力完善。在行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，針對(duì)各層面反饋的問(wèn)題，田陽(yáng)移動(dòng)本著“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，十分注重整改到位工作。如：針對(duì)部分客戶反映話費(fèi)查詢難的問(wèn)題，公司謝正良總經(jīng)理對(duì)此十分重視，召開(kāi)專題會(huì)議，擬定改進(jìn)和完善方案。又如：全縣移動(dòng)每月新裝固話加寬帶客戶普遍存在著安裝時(shí)間越早越好，越快越好的心態(tài)。能否最大限度地滿足客戶需求，在安裝流程上進(jìn)行再設(shè)計(jì)、挖潛力，縮短時(shí)限。帶著這一課題，公司相關(guān)部門(mén)召開(kāi)“諸葛亮”會(huì)，認(rèn)真進(jìn)行討論分析，按照“客戶領(lǐng)先”的理念，自加壓力，對(duì)現(xiàn)有流程和安裝運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行了改進(jìn)和完善，取得了成效，改進(jìn)后的流程設(shè)計(jì)縮短了至天，即：此類客戶自營(yíng)業(yè)受理后天內(nèi)開(kāi)通，實(shí)際作業(yè)時(shí)間為小時(shí)，其中：“九七”工單為小時(shí)，固話安裝為小時(shí)，寬帶安裝為小時(shí)。

四、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，于細(xì)微處治企。

自行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，田陽(yáng)移動(dòng)為確保活動(dòng)有序推進(jìn)，為求取得實(shí)效，確定了各部門(mén)的工作職責(zé)，落實(shí)了專門(mén)人員負(fù)責(zé)內(nèi)外聯(lián)系并銜接好各方面的工作。月下旬起，田陽(yáng)縣糾風(fēng)辦先后組織開(kāi)展了移動(dòng)行業(yè)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)、暗訪檢查和上門(mén)調(diào)查等活動(dòng)，對(duì)田陽(yáng)移動(dòng)開(kāi)展的行風(fēng)建設(shè)工作給予了充分肯定。田陽(yáng)縣行風(fēng)評(píng)議檢查組負(fù)責(zé)人對(duì)此作出如下評(píng)估：“田陽(yáng)移動(dòng)廣大員工思想認(rèn)識(shí)到位，成效明顯；各項(xiàng)制

度和管理都比較嚴(yán)密；敢于動(dòng)真格，工作抓到實(shí)處；企業(yè)運(yùn)行規(guī)范有序，服務(wù)質(zhì)量和水平受到廣大客戶肯定。諾大一張網(wǎng)，諾大一個(gè)客戶群，做到這一點(diǎn)，是很不容易的?！毙酗L(fēng)評(píng)議有始有終，行風(fēng)建設(shè)有始無(wú)終。按照省市公司的部署，行風(fēng)評(píng)議工作正在向縱深推進(jìn)。田陽(yáng)移動(dòng)一方面認(rèn)真總結(jié)前階段活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，克服不足；另一方面，認(rèn)真確定下階段工作重點(diǎn)，做到：行風(fēng)建設(shè)緊抓不放，注重結(jié)合力求成效。

二〇〇四年十一月二十九日

第四篇：基層站所行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

——xxxxxxxxxxxxxxxxx 2014“規(guī)范執(zhí)法 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”匯報(bào)材料

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！首先，要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)xxxxx一年來(lái)工作的大力支持和幫助；再次，要感謝轄區(qū)企業(yè)和群眾對(duì)我站的肯定和支持，現(xiàn)我將xxxxx一年來(lái)的工作情況進(jìn)行如下回報(bào)：

一、xxxx基本情況

我x共4人，其中黨員2人，主要工作職責(zé)是xxxxxx，并承擔(dān)xxxxx下達(dá)的其他工作任務(wù)。

二、今年以來(lái)的具體做法

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)

今年以來(lái)，我x以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記、寫(xiě)心得體會(huì)、集中學(xué)習(xí)等形式，深入學(xué)習(xí)十八大精神和習(xí)近平同志關(guān)于黨的群眾路線的重要論述，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

2、積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識(shí)

作風(fēng)建設(shè)是路線教育活動(dòng)的主要任務(wù)，我x在xxx黨委和xxxx的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨章、中央八項(xiàng)規(guī)定及單位的規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)“群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、相互幫”，等形

第五篇：[2011]號(hào).doc基層站所行風(fēng)評(píng)議方案

桶黨發(fā)?2011?50號(hào)

中共桶井土家族鄉(xiāng)委員會(huì)

關(guān)于印發(fā)《桶井鄉(xiāng)2011年基層站所民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

各村、社區(qū)，鄉(xiāng)直各單位：

《桶井鄉(xiāng)2011年基層站所民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施

方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。

中共桶井土家族鄉(xiāng)委員會(huì)

2011年5月25日

（二）堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉，綜合治理，注重預(yù)防”的方針，以評(píng)促糾，以評(píng)促建，既要切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，又要注重體制機(jī)制和制度建設(shè)。

（三）堅(jiān)持民主、公正、透明、公開(kāi)的原則，評(píng)議過(guò)程和評(píng)議結(jié)果公開(kāi)，充分依靠人民群眾，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

（四）堅(jiān)持以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

（五）堅(jiān)持邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合的原則，防止形式主義，把落實(shí)整改、解決問(wèn)題貫穿于評(píng)議工作全過(guò)程。

三、評(píng)議對(duì)象、時(shí)間安排

評(píng)議對(duì)象：鄉(xiāng)計(jì)生辦（計(jì)生技術(shù)服務(wù)站）、司法所、水務(wù)站、社會(huì)事務(wù)辦（民政辦）、文化站（文化服務(wù)中心）。評(píng)議時(shí)間：2011年5月至9月底。

四、評(píng)議內(nèi)容、方法及步驟

（一）評(píng)議內(nèi)容

1、信息公開(kāi)。是否認(rèn)真履行公開(kāi)責(zé)任，在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、服務(wù)承諾等方面是否做到公開(kāi)、透明。應(yīng)公開(kāi)的是否全部公開(kāi)。

2、依法行政。是否堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，有無(wú)濫用職權(quán)、執(zhí)行不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費(fèi)、調(diào)查評(píng)議。

2、通過(guò)公布舉報(bào)電話、明察暗訪、社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)和接受新聞媒體監(jiān)督等形式廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)。

3、鄉(xiāng)要召開(kāi)評(píng)議大會(huì)（動(dòng)員大會(huì)集中測(cè)評(píng)大會(huì)），對(duì)行風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況進(jìn)行集中評(píng)議。

4、要加大對(duì)本次基層站所民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的宣傳力度，在便民服務(wù)顯眼處制作一至二幅標(biāo)語(yǔ)和宣傳專欄。

（三）評(píng)議步驟

民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)于2011年5月開(kāi)始，分四個(gè)階段進(jìn)行，原則上于2011年9月底完成。

1、部署動(dòng)員階段（5月中旬至5月下旬）

鄉(xiāng)計(jì)生、司法、水務(wù)、民政、文廣基層站所要在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神和相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定行風(fēng)評(píng)議工作方案，聘請(qǐng)30名以上民主評(píng)議行風(fēng)代表，召開(kāi)評(píng)議工作動(dòng)員會(huì)，部署民主評(píng)議行風(fēng)工作。

2、自查自糾階段（5月中旬至5月下旬）

鄉(xiāng)計(jì)生、司法、水務(wù)、民政、文廣基層站所要根據(jù)自身實(shí)際，抓住重點(diǎn)，通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)建議，認(rèn)真查找和分析梳理行風(fēng)方面存在的問(wèn)題，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，要做到心中有數(shù)，認(rèn)真對(duì)待，選準(zhǔn)解決問(wèn)題的突破口，提出初步整改措施，能夠盡快解決的問(wèn)題要盡快

辦收集后統(tǒng)一上報(bào)縣紀(jì)委辦。

五、成績(jī)?cè)u(píng)定

評(píng)議打分采取百分制，由集中測(cè)評(píng)、評(píng)議代表打分和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查三個(gè)部分組成。集中測(cè)評(píng)占50％，評(píng)議代表打分占30％，社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查20％。集中測(cè)評(píng)人員由基層站所服務(wù)對(duì)象代表、村民（居民）代表、村社區(qū)干部代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)代表、鄉(xiāng)一般干部代表、鄉(xiāng)人大代表、鄉(xiāng)黨代表及其他代表組成，參加測(cè)評(píng)人數(shù)不得少于30人。90分-100分為優(yōu)秀，71分-89分為合格，70分以下不合格。對(duì)本評(píng)議結(jié)果不合格的基層站所，由縣政府糾風(fēng)辦以“群眾不滿意的基層站所”在全縣進(jìn)行通報(bào)，并由鄉(xiāng)或主管部門(mén)對(duì)該基層站所負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話和組織處理，同時(shí)列為下行風(fēng)重點(diǎn)整改單位。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。民主評(píng)議基層站所工作要在黨委、政府和主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下進(jìn)行，把民主評(píng)議工作作為推動(dòng)基層單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的主要措施，納入重要工作日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，靠前指揮，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）層層落實(shí)責(zé)任，推進(jìn)評(píng)議工作。鄉(xiāng)紀(jì)委要把民主評(píng)議基層站所納入目標(biāo)考核，層層分解任務(wù)，明確專人負(fù)責(zé)，抓好工作落實(shí)。