第一篇：00塑膠產(chǎn)品缺陷總結(jié)

塑膠產(chǎn)品缺陷總結(jié)

4.1、缺膠

4.2、縮水

4.3、燒焦

4.4、黑條

4.5、產(chǎn)品的表面光澤不良,呈云霧狀

4.6、銀色條紋:

4.7、流痕

4.8、熔接痕、夾水紋

4.9、噴射流(波流痕)4.10、雜質(zhì)

4.11、光澤不均

4.12、斑點(diǎn) 4.13、磨傷

4.14、起泡1

4.15、起泡2 4.16、尺寸的穩(wěn)定性

4.17、破裂

4.18、頂白 4.19、龜裂

4.20、產(chǎn)品強(qiáng)度不足

4.21、粘膜

4.22、彎曲,翹曲

4.23、頂出部分有凹凸痕跡

4.24、批峰、飛邊 4.25、膠料的供應(yīng)量的變化

4.26、膠料的塑化能力出現(xiàn)故障

4.27、鏡片的透明不好 4.28、表面霧狀痕、光澤不良

4.29、拉傷

4.30、料花(俗稱水跡紋)

431、變形

1、缺膠

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的流動性不好。（2）、潤滑處理不當(dāng)(修正使用部位及量的多少)

2、注塑機(jī)及注塑條件：（1）、膠料的溫度過低。（2）、射膠的壓力不夠。(3）、射膠時(shí)太快轉(zhuǎn)為保壓或保壓過低。（4）、射膠速度太慢（5）、模具溫度過低（6）、逆流防止閥動作不暢

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、流道太細(xì)太長。

（2）、注口太細(xì)或太長。（3）、入水口設(shè)計(jì)不良或入水太細(xì)和太長。（4）、流動距離太長（5）、冷料井不夠大（6）、如果多模腔中的一個(gè)缺膠,可能因?yàn)槿胨c(diǎn)大小不一,或是各模腔的流道長短有差異.（7）、模具排氣不好也能造成缺膠,但常常伴有燒焦.改善措施：

1、提高注射壓力

2、提高料筒溫度

3、提高模溫，改變冷卻水的流動路線

4、增加澆口數(shù)量及改變澆口形式。

5、開排氣槽

6、改變流道結(jié)構(gòu)

7、加快射膠時(shí)間及射速度

2、縮水

1、產(chǎn)品壁厚不均勻產(chǎn)生的縮水情況。產(chǎn)生原因：

（1）、成型用膠料

A.膠料的成型收縮率大

（2）、注塑機(jī)及注塑條件

A.保壓不夠

B.射膠的壓力不夠

C.模具溫度過高,在高溫處縮水.D.射膠速度太慢 E.料溫度過高

G.逆流防止閥動作不暢（3）、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)

A.產(chǎn)品的壁厚過厚 B.流道太細(xì)

C.入水口設(shè)計(jì)不良或入水太細(xì)和太長 D.骨位的凸出部分過大 E.骨位的壁厚太薄 F.骨位的R太小 G.流動阻力過大

2、產(chǎn)品壁厚均勻產(chǎn)生的縮水情況?，F(xiàn)象: 產(chǎn)品表面有波浪現(xiàn)象 產(chǎn)生原因：（1）、可能是注塑機(jī)的保壓沒有或

不足.（2）、可能是逆流防止閥動作不暢.改善措施：

1、提高注射壓力

2、提高保壓壓力及延長保壓時(shí)間。

3、增加射膠時(shí)間；

4、降低料筒溫度

5、增加溶膠計(jì)量行程。

6、調(diào)整冷卻時(shí)間

3、燒焦

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料或添加劑受熱反應(yīng)(分解,降解)

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、膠料溫度太高（2）、射膠速度太快或射膠的壓力太高

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、模具的排氣不良（2）、入水口設(shè)計(jì)不良或入水太細(xì)和太長

改善措施：建議在模具上磨排氣,或是更改入水位到利於排氣處.4、黑條

現(xiàn)象: 產(chǎn)品由入水位置起黑條延伸出來.產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料或添加劑受熱反應(yīng)(分解,降解)

（2）、膠料的潤滑性不夠

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、膠料在料桶內(nèi)滯留時(shí)間過長（2）、膠料溫度太高（3）、注塑機(jī)料桶受損是膠料積聚

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、入水口設(shè)計(jì)不良或入水太細(xì)和太長

5、產(chǎn)品的表面光澤不良,呈云霧狀 產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的安全性不夠

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、模溫過低（2）、膠料溫度太高（3）、膠料在料桶內(nèi)滯留時(shí)間過長（4）、使用過量脫模劑

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、模具沒省好

6、銀色條紋:

特征：

1、在膠料流動的方向上出現(xiàn)一色線條。產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的乾燥不足

（2）、膠料的熱穩(wěn)定性不夠

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、乾燥斗潮濕（2）、膠料溫度太高（3）、膠料在料桶內(nèi)滯留時(shí)間過長

7、流痕

特征：

1、以產(chǎn)品的入水口為中心形成波狀.產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的流動性不夠

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、模溫太低（2）、膠料溫度太低

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、冷料井沒有或不夠大

8、熔接痕、夾水紋

特征：在產(chǎn)品的孔穴處產(chǎn)生的融合線 產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的流動性不夠

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、模溫太低（2）、膠料溫度太低（3）、射膠速度太慢（4）、射膠壓力太低（5）、使用過量離模劑

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、冷料井不夠大（2）、入水口位置或入水方法不當(dāng).（3）、模具的入水口太細(xì)或太長,或位置不當(dāng).改善措施：

1、入水點(diǎn)的多少也影響熔接痕的數(shù)量.2、更改入水方法、入水位置。

3、增加排氣設(shè)備。

4、在熔接痕出現(xiàn)的地方加骨

5、提高注射壓力、加快射速、增加注射時(shí)間。

6、增加螺桿轉(zhuǎn)速、增加背壓。

7、降低鎖模力，方便排氣。

9、噴射流(波流痕)特征：在入水部分起形成蚯蚓狀的線條(pc料較為常見).產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的流動性不夠

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、模溫太低（2）、膠料溫度太低（3）、射膠速度不當(dāng)

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、冷料井不夠大（2）、入水口位置或入水方法不當(dāng).（3）、澆口及流道截面面積過小,容易產(chǎn)生（4）、冷料進(jìn)入型腔易產(chǎn)生波浪痕（5）、澆口的位置和形狀設(shè)置不當(dāng),熔體從流道較小的截面進(jìn)入截面較大的型腔時(shí)易形成波流痕﹑

改善措施：（1）、可以在入水膠料流入的地方加阻流針

（2）、適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大澆口及流道截面面積（2）、在流道末端設(shè)置冷料井（2）、將澆口設(shè)在壁厚部位或直接設(shè)在壁側(cè),形狀最好用柄或扇形﹑

10、雜質(zhì)

特征：產(chǎn)品中混有雜質(zhì)

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料受到污染

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、模具清理不妥當(dāng)（2）、料桶受到損壞（3）、頂針上有雜質(zhì)（4）、流道.潛水等沒有省光.使頂出時(shí)產(chǎn)生碎屑,留在冷料井里.使產(chǎn)品表面出現(xiàn)雜質(zhì)(PC料更甚).11、光澤不均

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的冷卻速度和性質(zhì)使光澤不同

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、在模具溫度過低的地方會出現(xiàn)光澤不均（2）、膠料溫度過低（3）、使用過量脫模劑

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、模具的表面拋光不好

12、斑點(diǎn)

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、由於膠料的性質(zhì)而在合流痕的末端變色

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、膠料的溫度過低（2）、模溫太低（3）、使用過量離模劑

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、如水設(shè)計(jì)不良.13、磨傷

特征：在產(chǎn)品上出現(xiàn)磨損現(xiàn)象 產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、由於膠料的性質(zhì)而在合流痕的末端變色

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、膠料的溫度過低（2）、模溫太低（3）、使用過量離模劑

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、如水設(shè)計(jì)不良.14、起泡1 特征：在透明膠件內(nèi)產(chǎn)生氣泡 產(chǎn)生原因：

1、注塑機(jī)及注塑條件

（1）、冷卻時(shí)間太短或太長（2）、適當(dāng)調(diào)整料溫（3）、模溫低（4）、膠料內(nèi)水汽含量較高

2、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、模具冷卻方法不良（2）、模具排氣不良（3）、澆口設(shè)計(jì)不合理

改善措施：

1、提高注射能量：壓力、速度、時(shí)間和料溫，使充模飽滿

2、增加料溫使流動順暢；降低料溫減少收縮

3、適當(dāng)提高模溫，特別是形成真空泡部位的局部模溫。

4、改進(jìn)模具排氣狀況

5、將澆口安排在膠件壁厚部位，改善噴嘴、流道和澆口的流動狀況。

6、按要求烘干膠料

7、改善流道

15、氣泡2

1、在厚件的出現(xiàn)孔穴.產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、成型收縮率大（2）、膠料的流動性過強(qiáng)；

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、射膠壓力太低（2）、由射膠轉(zhuǎn)為保壓的速度太快（3）、保壓太低（4）、射膠速度太慢（5）、模溫太低

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、注口或流道的直徑太小

2、在產(chǎn)品上出現(xiàn)細(xì)小的氣泡: 產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料乾燥不足（2）、膠料或添加劑熱敏感性高；

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、螺桿背壓太低（2）、膠料在料桶內(nèi)滯留太久（3）、料斗底部容易冷卻

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、注口或流道的直徑太小

16、尺寸的穩(wěn)定性: 特征：產(chǎn)品達(dá)不到公差範(fàn)圍內(nèi) 產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的強(qiáng)度不夠

（2）、向上收縮率有差異

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、射膠壓力太低（2）、保壓太低（3）、模溫不適當(dāng)（4）、冷卻時(shí)間太短（5）、鎖模力不足夠

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、產(chǎn)品的尺寸公差太嚴(yán)格.（2）、模具不夠剛硬（3）、入水形式和位置不當(dāng)

改善措施：

1、應(yīng)增強(qiáng)模具的剛性

2、提高制作精度

17、破裂

特征：產(chǎn)品出現(xiàn)裂痕。

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的分子量太低；（2）、膠料的強(qiáng)度不夠；

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、射膠壓力太低（2）、射膠速度太快（3）、頂出速度太快（4）、冷卻時(shí)間太短

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、頂出結(jié)構(gòu)不良(如不平衡,頂針面積小).（2）、模具的扣位斜度不足（3）、入水形式和位置不當(dāng)（4）、產(chǎn)品倒扣

改善措施：

1、加出模斜度,省順倒扣.。

2、如果產(chǎn)品中心旋轉(zhuǎn)裂痕,也可能由于中心部位太冷的緣故,或是中心部位的設(shè)計(jì)膠量不足.。

18、頂白

特征：頂針部位出現(xiàn)白痕。

產(chǎn)生原因：

1、注塑機(jī)及注塑條件

（1）、射膠壓力太高（2）、射膠速度太快（3）、頂出速度太快

2、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、頂出結(jié)構(gòu)不良(如不平衡,頂針面積小)（2）、模具的扣位斜度不足（4）、模具的排氣不良（3）、產(chǎn)品倒扣

備注：頂白多出現(xiàn)在HIPS,PP,ABS,等膠料上

19、龜裂

特征：品啤出,或放置一段時(shí)間以後出現(xiàn)細(xì)小裂紋。以PC+ABS最為常見 產(chǎn)生原因：

1、注塑機(jī)及注塑條件

（1）、膠料的分子量太低

2、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、射膠壓力太高（2）、保壓太高（3）、模溫太低 改善措施：

1、改用高分子量,流動性較差的膠料。

2、施行退火處理。

20、產(chǎn)品強(qiáng)度不足

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的分子量過低；（2）、膠料的干燥不足或某些膠料過分乾燥；

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、膠料在料桶內(nèi)滯留時(shí)間過長（2）、射膠速度太慢（3）、模溫太低（4）、膠料的溫度過低（5）、使用過多出模劑

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、入水形式和位置不當(dāng)（2）、模具排氣不良

21、粘膜

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、成型收縮率大（2）、膠料的流動性過強(qiáng)；

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、射膠壓力太高（2）、由射膠轉(zhuǎn)為保壓的速度太慢（3）、保壓太低（4）、膠料的溫度過高（5）、使用過多出模劑

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、模具的拋光不良（2）、模具扣位斜度不夠（3）、模具倒扣（4）、頂出不良

22、彎曲,翹曲

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的流動性不好

（2）、膠料的流動方向上收縮率有差異

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、前後模溫差（2）、模溫不適當(dāng)（3）、射膠壓力太高（4）、冷卻時(shí)間太短（5）、膠料的溫度過低

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、入水形式和位置不當(dāng).（2）、模具冷卻不當(dāng)（3）、頂出不當(dāng)（4）、模具的打磨不良

23、頂出部分有凹凸痕跡

1、頂出部分有凹入痕跡

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的流動性太高

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、冷卻時(shí)間不足

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、頂針頂出太長（2）、模具的硬度不夠（3）、頂出面積太小

2、頂出部分出現(xiàn)凸出痕跡.產(chǎn)生原因：

1、注塑機(jī)及注塑條件

（1）、射膠壓力太高

2、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、頂出裝置損壞（2）、頂針頂出太短

24、批峰

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的流動性太強(qiáng)

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、射膠轉(zhuǎn)為保壓太遲（2）、射膠速度太快（3）、射膠壓力太高（4）、鎖模能力不足,模具的投影面積大於鎖模能力

3、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、模具的平面配合不緊密（2）、模具的硬度不夠

改善措施：

1、降低料筒溫度和模溫

2、改善模具入水

3、加大鎖模力

4、降低射膠壓力

5、檢修模具

25、膠料的供應(yīng)量的變化

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的粒子大小不一.（2）、膠料的潤滑性太好

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、料桿的供應(yīng)部分溫度太高（2）、螺桿的轉(zhuǎn)速太快（3）、螺桿的背壓太低（4）、膠料溫度太低

26、膠料的塑化能力出現(xiàn)故障.1、膠料的可塑化能力過大

產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的流動性不足

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、膠料的溫度過高（2）、螺桿受損

2、膠料的可塑化能力不夠.產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的流動性太高

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、螺桿轉(zhuǎn)速太慢（2）、螺桿的背壓太低（3）、膠料的溫度太低

3、可塑化時(shí)間太長.產(chǎn)生原因：

1、成型用膠料：

（1）、膠料的流動性不夠

2、注塑機(jī)及注塑條件（1）、螺桿轉(zhuǎn)速太慢（2）、螺桿設(shè)計(jì)形式不當(dāng)（3）、螺桿旋轉(zhuǎn)馬達(dá)功率小

27、鏡片的透明不好

產(chǎn)生原因：

1、注塑機(jī)及注塑條件

（1）、膠料的溫度過高或過低（2）、射膠速度太慢（3）、模溫太低

2、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì)（1）、模具的拋光不良

28、表面霧狀痕、光澤不良

1、由原料引起的原因及對策

產(chǎn)生原因：（1）、原料本身含水份或揮發(fā)物

（2）、潤滑劑中含揮發(fā)物所影響（3）、不同材料混合造成

預(yù)防對策：（1）、預(yù)備干燥

（2）、適當(dāng)?shù)販p少潤滑劑使用量（3）、更新材料

2、產(chǎn)品及模具設(shè)計(jì) 產(chǎn)生原因：（1）、模溫過高或過低或不均

（3）、冷料儲陷設(shè)計(jì)過小

2）、湯口、流道、澆口過小4）、模面附著水份或油質(zhì)

（（（5）、排氣不良

（6）、離型劑使用過多

預(yù)防對策：（1）、檢查水路、水溫及水量并修正之（2）、重新確認(rèn)與修改

（3）、重新確認(rèn)與修改

（4）、清潔及擦拭模面及頂出梢（5）、追加頂出梢或逃氣槽

（6）、減少離型劑之量

29、拉傷

產(chǎn)生原因：（1）、模具脫模斜度不夠

（2）、型腔表面很粗糙或損傷﹑磨損﹐塑料件就不容易脫離型腔造成拉傷（3）、動﹑定模板合模時(shí)的精度不高﹐易造成型腔的偏移或錯(cuò)位

（4）、模具脫模表面倒扣

預(yù)防對策：（1）、在設(shè)計(jì)時(shí)不損美觀和功能的同時(shí)適當(dāng)增加脫模斜度

（2）、盡量提高型腔表面的光澤度﹐對受損部位進(jìn)行修復(fù)（3）、在加工安裝動﹑定模板時(shí)注意加工精度及定位器的安裝

（4）、提高加工精度、料花(俗稱水跡紋)產(chǎn)生原因：（1）、排氣系統(tǒng)不合理,不能使氣體盡快排出這些氣體,可能進(jìn)入熔膠中產(chǎn)生﹑

（2）、冷卻水路滲漏,進(jìn)入模腔形成水蒸氣﹑（3）、澆口過小,主流道和分流道截面面積過小,熔膠通過時(shí)流速快溫度升高,熔體

降解的氣體增加,從而增大銀絲紋的可能性﹑

預(yù)防對策：（1）、改善排氣

（2）、修復(fù)水路（3）、加大澆口,增大流道的截面面積

31、變形

現(xiàn)象：膠件的相對位置和形狀發(fā)生變化 產(chǎn)生原因：（1）、成品頂出時(shí)溫度太高

（2）、脫模困難，頂出不平衡（3）、注射壓力不夠，注射速度慢，時(shí)間短。（4）、膠件的厚與薄的過渡設(shè)計(jì)不好。（5）、模溫不均勻、排氣不良。（6）、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)因素自由冷卻變形（7）、多澆口進(jìn)料不平衡。

預(yù)防對策：（1）、降低模溫、料溫、延長冷卻時(shí)間。

（2）、模面拋光，改善脫模斜度、頂出要平衡。（3）、增加注射壓力、速度、時(shí)間（4）、過渡應(yīng)有圓滑的設(shè)計(jì)（5）、模溫應(yīng)調(diào)整均勻（6）、改善模具排氣，避免局部充模困難。（7）、采用加劇定型冷卻。（8）、改善澆口。

第二篇：出生缺陷總結(jié)

出生缺陷干預(yù)工作總結(jié)暨下一步工作安排

近年來，我縣出生缺陷干預(yù)工作及“一杯奶”生育關(guān)懷行動在上級人口計(jì)生部門的統(tǒng)一安排部署下，堅(jiān)持“抓落實(shí)，見實(shí)效，促和諧，利未來”的工作思路，縣委、政府始終將其列為事關(guān)全縣科學(xué)發(fā)展大局的議事日程，各級各有關(guān)部門認(rèn)真開展調(diào)查研究，及時(shí)組織落實(shí)，形成了以“政府

主導(dǎo)、部門合作、宣傳倡導(dǎo)、群眾參與、服務(wù)補(bǔ)貼”的工作格局，為各族各屆群眾提供了長期高效的出生缺陷預(yù)防服務(wù)，進(jìn)一步提高了出生人口素質(zhì)，促進(jìn)了科學(xué)發(fā)展觀的全面落實(shí)。

一、政府主導(dǎo)，保障機(jī)制和資金落實(shí)

我縣四大班子始終從促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的大局出發(fā)，堅(jiān)持將出生缺陷干預(yù)和“一杯奶”生育關(guān)懷行動列為政府十分重要的社會公益性事業(yè)，有效發(fā)揮本源職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)各級各相關(guān)部門，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，自覺地將兩項(xiàng)工作納入統(tǒng)籌解決人口問題的總體規(guī)劃，認(rèn)真研究、制定出臺符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的、全社會聯(lián)動的、常態(tài)的、多贏的工作機(jī)制，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的全面健康有序發(fā)展。XX年，在全縣人口和計(jì)劃生育工作會議上，專門以縣委、政府的名義下發(fā)了《X縣關(guān)于加強(qiáng)綜合治理切實(shí)提高出生人口素質(zhì)的意見》，明確規(guī)定了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的任務(wù)，宣傳、廣電、文化、衛(wèi)生、民政、教育、科技、計(jì)生等部門的工作職責(zé)，構(gòu)建了層級組織機(jī)構(gòu)，健全了監(jiān)督管理機(jī)制。XX年，全區(qū)“一杯奶”生育關(guān)懷行動開展以來，我縣主動請纓，及時(shí)投入資金，開展了“一杯奶”工作，為該項(xiàng)工作的全面開展積累了經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了條件。

二、立足實(shí)際，搭建綜合平臺

行政決策形成后，關(guān)鍵在執(zhí)行。為促進(jìn)該項(xiàng)工作的長期落實(shí)，我縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)定期開展協(xié)調(diào)會議，聽取工作中存在的問題，研究工作方法和對策；縣人大、政協(xié)不定期開展調(diào)研，及時(shí)征求各族各界的意見和建議。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門立足單位業(yè)務(wù)工作實(shí)際，挖掘工作切合點(diǎn)，廣泛開展了宣傳教育、輿論倡導(dǎo)、政策引導(dǎo)等項(xiàng)工作，提高了群眾的認(rèn)識和參與的自覺性。衛(wèi)生、計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)有效加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)能力建設(shè)，從硬件、軟件等多方面提高服務(wù)水平。服務(wù)過程中健全了“政府買單、計(jì)生培訓(xùn)、婦幼配合、群眾自愿、免費(fèi)婚檢”的服務(wù)機(jī)制：首先，為受檢群眾建立健康檔案，定期隨訪，跟蹤服務(wù)；其次，分期分批組織開展生殖健康、孕前、婚前集中培訓(xùn)，提高群眾的自我防預(yù)意識；三是認(rèn)真組織開展高清晰B超篩查、“健康母親”行動、葉酸跟蹤發(fā)放、“三查一治”等系列綜合服務(wù)，提高了服務(wù)覆蓋面。XX年，全縣共開展高清晰B超和血清五項(xiàng)檢測108例；提供婚檢328對，占本期新婚總?cè)藬?shù)的96%；通過調(diào)查匯總，全縣統(tǒng)計(jì)時(shí)期內(nèi)無出生缺陷嬰兒。

通過一系列“組合拳”的運(yùn)用，該項(xiàng)工作日趨得到了群眾的認(rèn)可，群眾的參與自覺性得到了全面提升。

三、加強(qiáng)建設(shè)，提高計(jì)生網(wǎng)絡(luò)功能

實(shí)施出生缺陷干預(yù)工作，離不開基層計(jì)生網(wǎng)絡(luò)。為此，我縣結(jié)合該項(xiàng)工作的實(shí)施，全面加強(qiáng)了計(jì)劃生育三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮了計(jì)生協(xié)會的作用，提高了網(wǎng)絡(luò)附著帶動力。首先，以各級育齡婦女個(gè)案信息庫為依托，以加大三級計(jì)生專干業(yè)務(wù)能力建設(shè)為切入點(diǎn)，全面加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的信息掌握、分析、反饋能力，為上級決策提供第一手資料，為出生缺陷干預(yù)工作實(shí)施提供完備的準(zhǔn)備、實(shí)施、評估等數(shù)據(jù)依據(jù)。其次，健全計(jì)生協(xié)會機(jī)構(gòu)，有效開展群眾自治活動，加強(qiáng)會員示范引領(lǐng)作用，幫助群眾樹立正確的婚育觀念，提高群眾自覺、主動接受出生缺陷查診服務(wù)。第三，發(fā)揮計(jì)生村長經(jīng)常走村入戶，了解情況，群眾信任的優(yōu)勢，及時(shí)幫助農(nóng)牧區(qū)群眾擺脫“怕羞、不好意思”等思想顧慮，個(gè)別開展預(yù)約式的出生缺陷查診服務(wù)，幫助群眾解決實(shí)際困難。

總之，我縣出生缺陷干預(yù)工作和“一杯奶”生育關(guān)懷行動在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在全縣各級各相關(guān)部門的密切配合下，取得了預(yù)期的效果。但具體分析我縣人口形勢和上級部門的工作要求，我們還存在流動人口服務(wù)不到位、服務(wù)形式單一等不足，下一步我們的工作重點(diǎn)是：貫徹落實(shí)上級出生缺陷干預(yù)暨“一杯奶”生育關(guān)懷行動工作會議精神，充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，有效整合公共政策和社會資源，調(diào)動相關(guān)部門和社會力量，促進(jìn)人口計(jì)生工作健康持續(xù)發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展大局。

具體工作措施為：

一、進(jìn)一步發(fā)揮“示范帶動，全面推進(jìn)”的戰(zhàn)略作用，完善““政府主導(dǎo)、部門合作、宣傳倡導(dǎo)、群眾參與、服務(wù)補(bǔ)貼”的運(yùn)行機(jī)制。做為計(jì)生部門要及時(shí)開展調(diào)查研究，切實(shí)搞清楚基本情況，做到情況知曉、心中有數(shù)，為縣委、政府的決策提供準(zhǔn)確的資料；完善督促機(jī)制，明確各級各相關(guān)部門職責(zé)，加強(qiáng)合作，積極在實(shí)踐中將運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)化為實(shí)踐層面的意見和措施。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)管理體系、服務(wù)體系建設(shè)。健全獎懲機(jī)制，加強(qiáng)行政管理人員、專業(yè)技術(shù)人員能力水平建設(shè)。按照“更新理念、改善條件、搞活機(jī)制、提高水平、滿足需求”的

第三篇：零缺陷-質(zhì)量管理總結(jié)

零缺陷-質(zhì)量管理總結(jié)

11號觀看的零缺陷質(zhì)量管理的視頻，讓我深深的感受到質(zhì)量的重要性，楊剛講師幽默而又有深意的話語讓我聽得津津有味！

楊鋼講師首先介紹了創(chuàng)立“零缺陷管理思路”的世界質(zhì)量先生、大師克勞士比先生，他的“質(zhì)量管理”哲學(xué)思想的發(fā)展和應(yīng)用，引發(fā)質(zhì)量活動由生產(chǎn)制造業(yè)擴(kuò)大到工商企業(yè)領(lǐng)域。零缺陷是一套系統(tǒng)的經(jīng)營哲學(xué)和管理方法，其核心思想是改變?nèi)藗冏鋈俗鍪碌膽B(tài)度，引導(dǎo)人們＂第一次把正確的事情做正確＂。工作中，由于馬虎大意會在一些很簡單的小事上犯錯(cuò)誤，比如說我的工作，品管IPQC組，一不認(rèn)真，就會取錯(cuò)料，一走神，就會判錯(cuò)結(jié)果，這些都會對生產(chǎn)過程造成很大的影響！這些都是可以避免的，只要我們認(rèn)知去對待他，第一次把正確的事情做正確！

零缺陷管理核心內(nèi)容是：零缺陷是一種工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是從事工作者的標(biāo)準(zhǔn)，而不管他們的工作任務(wù)是什么。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對不讓缺陷發(fā)生或留到下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高。零缺陷不允許重復(fù)犯錯(cuò)誤。

在零缺陷管理中，質(zhì)量的定義是符合要求的（客觀的要求，不是主觀得好），“好、卓越”等描述都是主觀和含糊的。預(yù)防從源頭抓起，預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量。取料時(shí)，看見二車間掛的條幅“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”。有時(shí)候一批料差一點(diǎn)點(diǎn)合格，車間的員工就開玩笑說，你們給我們判合格了不就行了，我說檢測的就不合格，你讓我們怎么判合格呀！檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進(jìn)改進(jìn)。在質(zhì)量管理中既要保證質(zhì)量又要降低成本，其結(jié)合點(diǎn)是要求每一個(gè)人“第一次就把事情做好”，即人們在每一時(shí)刻、對每一工位都需滿足工作過程的全部要求，所以說生產(chǎn)人員質(zhì)量人員與研發(fā)人員有密不可分的關(guān)系！

控制系統(tǒng)做得再好、質(zhì)量手冊編得再精美、通過的認(rèn)證再多，如果沒有人執(zhí)行，那所做的一切都是徒勞的。零缺陷管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的根本 以后的工作中我會努力把工作做到零缺陷，會努力做到不犯錯(cuò)誤

IPQC龐飛飛

第四篇：零缺陷管理總結(jié)

? 零缺陷管理理論是美國質(zhì)量管理大師克勞士比(P.B.Crosby)提出的現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)說，現(xiàn)已風(fēng)行全

球。零缺陷的內(nèi)涵既是廣義的，也應(yīng)該是明確的和具體的（即狹義的）；既涵蓋了矛盾的普遍性，也涵蓋了其特殊性。企業(yè)質(zhì)量文化的重要內(nèi)涵和目標(biāo)就是追求零缺陷。質(zhì)量是整個(gè)企業(yè)的綱，是企業(yè)最重要的核心技術(shù)部分。

在企業(yè)中，零缺陷明確的和具體的內(nèi)涵是：各項(xiàng)技術(shù)工作和管理工作第一次就做好；型號研制、生產(chǎn)和服務(wù)中各環(huán)節(jié)、各零部件、各項(xiàng)操作全面優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確無誤；各種測試、試驗(yàn)一次成功。我們要通過追求工作的“零缺陷”來保證產(chǎn)品的“零缺陷”，以每項(xiàng)工作、每個(gè)產(chǎn)品的“零缺陷”來奠定“一次成功”的基礎(chǔ)。

思想上，我們要大力培育、弘揚(yáng)追求零缺陷的理念，進(jìn)一步形成追求零缺陷的文化氛圍和激勵(lì)機(jī)制。調(diào)整心態(tài)：利用各種方式不斷地掃除心理障礙，從思想上認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)“零缺陷”有利公司也有利于自己，改變做人做事的不良習(xí)氣，樹立超凡脫俗的理念。

我們更要全面形成一套零缺陷管理的系統(tǒng)，從流程上抓起，從源頭上抓起，強(qiáng)調(diào)吃透技術(shù)，要更全面，更深入地鉆研技術(shù)，對各個(gè)產(chǎn)品制造到產(chǎn)出的系統(tǒng)進(jìn)行全面的高質(zhì)量化管理，使質(zhì)量控制更精細(xì)，質(zhì)量監(jiān)督更有效，質(zhì)量問題歸零更徹底。

對于企業(yè)的員工更要從思想根本來形成零缺陷管理的精神灌輸，培養(yǎng)起零缺陷管理的企業(yè)文化，并上綱上線，必須要求員工學(xué)習(xí)，強(qiáng)行灌輸員工刻苦鉆研，永不放棄，技術(shù)歸零的思想，不放過任何一個(gè)漏洞，培養(yǎng)員工追求一次成功的自信心，同時(shí)在成功達(dá)到一次成功的工作上給予員工充分的肯定和表率，建立完善的激勵(lì)制度，來確保零缺陷管理的充分落實(shí)。

學(xué)習(xí)總結(jié)

通過該課程的學(xué)習(xí)零缺陷管理思想體系可以總結(jié)為：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和三個(gè)需要。一個(gè)中心指的是零缺陷管理。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對不讓缺陷發(fā)生或留到下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高。

兩個(gè)基本點(diǎn)指的是有用的和可信賴的。有用的是一種結(jié)果導(dǎo)向的思維我們做任何事情首先想到它有用，必須站在客戶的角度來審視最終的結(jié)果是否有用。但是，如果做的每件事情都有用，也未必可靠。因此零缺陷管理追求即有用又可靠的結(jié)果。

三個(gè)需要分別是指客戶的需要、員工的需要和供應(yīng)商的需要。任何一個(gè)組織首先要承擔(dān)的是客戶，沒有客戶，組織就沒有存在的意義。這三個(gè)需要形成了一個(gè)價(jià)值鏈，因此必須統(tǒng)一看待客戶、員工和供應(yīng)商的需要。

在零缺陷管理中，質(zhì)量的定義就是符合要求而不是好。“好、卓越”等描述都是主觀和含糊的。預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量。檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進(jìn)改進(jìn)。

在質(zhì)量管理中既要保證質(zhì)量又要降低成本，其結(jié)合點(diǎn)是要求每一個(gè)人“第一次就把事情做好”，即人們在每一時(shí)刻、對每一工位都需滿足工作過程的全部要求。

控制系統(tǒng)做得再好、質(zhì)量手冊編得再精美、通過的認(rèn)證再多，如果沒有人執(zhí)行，那所做的一工發(fā)都是徒勞的。因此，公司的高層管理者必須認(rèn)識到執(zhí)行的重要性，必須確保質(zhì)量經(jīng)理確實(shí)是在開車，而并不僅僅是編制一些文件。

由于傳統(tǒng)思想的影響，很多人對零缺陷管理的理解并不準(zhǔn)確。零缺陷管理不是質(zhì)量控制的方法，而是全公司的管理運(yùn)行系統(tǒng)；不是重在事后的補(bǔ)救，而是重在事前對問題的預(yù)防：不是“貼金”和“作秀”，而是結(jié)果導(dǎo)向的績效突破法：不是僅僅控制內(nèi)部過程，而是通過過程為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

公司現(xiàn)在的有些管理階層的人缺少遠(yuǎn)見。對客人的投訴視而不見，對在操作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤聽之任之，以至于客戶收到貨物后發(fā)現(xiàn)少了部件，讓公司承擔(dān)裝配費(fèi)。

另外也缺少服務(wù)意識，沒有以顧客為中心。客人已經(jīng)說明有一款產(chǎn)品要裝的電容型號，把國內(nèi)的幾家代理商聯(lián)系方式也提供了。但高層領(lǐng)導(dǎo)人理解為是用國產(chǎn)的替代品。這就是典型的誤解顧客意愿、缺少為顧客服務(wù)的意識。顧客滿意是一個(gè)動態(tài)的持續(xù)變化的目標(biāo)，要想質(zhì)量管理成功，就必須集中精力了解顧客的期望，開發(fā)的項(xiàng)目要滿足或超出顧客的需要。

缺少成本和利益分析。許多企業(yè)既不計(jì)算質(zhì)量成本，也不計(jì)算改進(jìn)項(xiàng)目的利益，即使計(jì)算質(zhì)量成本的企業(yè)，也經(jīng)常只計(jì)算明顯看得見的成本和容易計(jì)算的成本，而完全忽視了有關(guān)的主要成本，如銷售損失和顧客離去的無形成本。例如，不了解由于顧客離去而帶來的潛在銷售損失等。

所以，零缺陷管理應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的根本。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該有清醒的認(rèn)識。

第五篇：2012年醫(yī)療缺陷總結(jié)

2012年醫(yī)療糾紛原因分析與防范措施

近年來，隨著社會的進(jìn)步，法制的健全和法律知識的普及，人們的法律意識逐步增強(qiáng)?；颊叩慕】邓饺找嫣岣撸瑢︶t(yī)療服務(wù)的期望值逐步增大，維護(hù)個(gè)人利益的觀念越來越強(qiáng)，導(dǎo)致糾紛的發(fā)生率逐年上升?，F(xiàn)在總結(jié)2012年醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)上對糾紛產(chǎn)生的原因及下一步應(yīng)積極采取的防范措施總結(jié)如下：

一、原因分析：

（一）、醫(yī)療技術(shù)水平有待于進(jìn)一步提高

醫(yī)療行業(yè)本身的風(fēng)險(xiǎn)大、難度高，尤其是新開展的診療項(xiàng)目更是存在諸多不確定性，如副作用、后遺癥、確實(shí)難以預(yù)料的事件等。我院雖為三級醫(yī)院，在青州市稱得上是醫(yī)療技術(shù)水平最高的醫(yī)院，但與北京、上海等大城市的知名醫(yī)院相比醫(yī)療技術(shù)水平仍較低，尤其是個(gè)別科室、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平甚至還達(dá)不到一個(gè)普通三級醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的水平，而凡是因醫(yī)療技術(shù)水平較低而引發(fā)的糾紛都必然會產(chǎn)生較大額的賠款，這無疑對醫(yī)療安全來講是最根本的隱患。

（二）責(zé)任心不強(qiáng)

醫(yī)務(wù)人員因責(zé)任心不強(qiáng)而引發(fā)的醫(yī)療糾紛在臨床上很多見。集中表現(xiàn)在：

1、詢問病史不細(xì)致，入院查體不夠認(rèn)真、仔細(xì)，導(dǎo)致誤診、漏診。

2、沒有根據(jù)病情需要及時(shí)、全面的進(jìn)行輔助檢查。

3、不按時(shí)查房，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化。

4、沒有及時(shí)、積極地與患者及家屬溝通，向患者及家屬交待病情，導(dǎo)致患者及家屬不理解。

5、病危病人沒有及時(shí)下達(dá)病危通知單，延誤最佳搶救時(shí)機(jī)。

6、手術(shù)病人術(shù)前討論不認(rèn)真、全面，知情告知制度落實(shí)不到位。

（三）違反規(guī)定行醫(yī)

醫(yī)務(wù)人員在診療過程中違反核心醫(yī)療制度及國家、醫(yī)院規(guī)定的其他相關(guān)規(guī)章制度，致使醫(yī)療糾紛發(fā)生，如：

1、沒有嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理制度及手術(shù)審批、準(zhǔn)入制度，尤其是新技術(shù)的引進(jìn)及開展。

2、沒有嚴(yán)格執(zhí)行病歷管理制度，沒有嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》書寫病歷，導(dǎo)致病歷中出現(xiàn)漏洞和錯(cuò)誤。

3、沒有嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前討論、知情告知及死亡病例討論制度。

4、沒有嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度及查對制度，致使出現(xiàn)手術(shù)部位錯(cuò)誤、檢查部位錯(cuò)誤等嚴(yán)重失誤。

5、沒有嚴(yán)格執(zhí)行會診制度，致使病人得不到及時(shí)的診斷及治療。

6、沒有嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療糾紛預(yù)警制度，致使某些本可以消滅于萌芽之中的糾紛發(fā)生并產(chǎn)生較大不良影響。

（四）、忽視患者的權(quán)益，缺乏與患者的溝通

臨床上相當(dāng)一部分醫(yī)務(wù)人員不能很好地尊重患者的合法權(quán)益，對醫(yī)患溝通不重視，缺乏溝通觀念和

技巧，只重技術(shù)操作，而輕溝通和理解； 只重視患者的軀體疾病，忽視患者的心理健康需求。以致于出現(xiàn)了侵權(quán)行為，但始終認(rèn)為自己是正確的。醫(yī)務(wù)人員對病情的發(fā)展、轉(zhuǎn)歸及預(yù)后估計(jì)不足，沒有及時(shí)向患者或家屬發(fā)布病情。一旦出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)急措施跟不上，以至于工作處于被動狀態(tài)，服務(wù)得不到患者及家屬的理解，影響患者及家屬對醫(yī)護(hù)人員的信任度，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。

（五）服務(wù)態(tài)度欠佳

醫(yī)院現(xiàn)在從主體上來講也屬于一個(gè)服務(wù)性的部門，現(xiàn)在隨著社會的進(jìn)步和人民生活質(zhì)量的提高，患者對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度要求越來越高，而我院現(xiàn)在部分醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識及服務(wù)態(tài)度仍較差，尤其是高年資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員，服務(wù)觀念仍沒有轉(zhuǎn)變過來，對病人大吼大叫，不屑一顧，最終導(dǎo)致病人投訴。事實(shí)上，近幾年，因服務(wù)態(tài)度而引發(fā)的糾紛越來越多，每年都能占到全年醫(yī)療糾紛的一半以上。

（六）法律知識淡薄

部分醫(yī)務(wù)人員只重視學(xué)習(xí)專業(yè)知識，法律意識、安全意識淡薄，對醫(yī)療行為缺乏從法律層面去認(rèn)識和思考，違反相關(guān)法律、法規(guī)、違反醫(yī)療行為操作常規(guī)是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的一個(gè)重要因素。

（七）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)較差

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是衡量一個(gè)醫(yī)務(wù)人員是否合格最基本的準(zhǔn)則，然而我院仍有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)較差，只顧個(gè)人利益，金錢至上，全然不顧病人的安危及負(fù)擔(dān)，一旦產(chǎn)生醫(yī)療糾紛無論對醫(yī)院還是對個(gè)人的影響都是致命性的。

二、防范措施

（一）、進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴(yán)培訓(xùn)，在全院內(nèi)營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2、繼續(xù)選派醫(yī)務(wù)人員到北京各大知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，將最新的醫(yī)療技術(shù)帶回醫(yī)院。

3、繼續(xù)鼓勵(lì)各科室努力開展及引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，提升專業(yè)技術(shù)水平。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，做好后備人才培養(yǎng)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，確保我院醫(yī)療技術(shù)水平持續(xù)、穩(wěn)步提升。

（二）、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和責(zé)任感，盡量避免差錯(cuò)發(fā)生。

1、通過全院學(xué)習(xí)、院周會及科務(wù)會等形式進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和責(zé)任感教育，科室內(nèi)努力營造出一種對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作積極上進(jìn)的良好工作作風(fēng)。

2、醫(yī)務(wù)處通過定期對病人及家屬進(jìn)行調(diào)查問卷的形式了解各科室醫(yī)務(wù)人員對病人是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題立即反饋到相應(yīng)科室并限期整改。

3、對因責(zé)任心不強(qiáng)而引發(fā)糾紛的醫(yī)務(wù)人員和相應(yīng)科室進(jìn)一步加大處罰力度。

（三）、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭按制度行醫(yī)。

1、嚴(yán)格落實(shí)三級醫(yī)師查房制度、告知制度、查對制度、首診負(fù)責(zé)制度等核心醫(yī)療制度及醫(yī)院規(guī)定的相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)決按制度行醫(yī)。

2、嚴(yán)格按照醫(yī)院新修訂的“質(zhì)量評價(jià)體系及實(shí)施細(xì)則”定期對各科室、各部門進(jìn)行督導(dǎo)檢查，提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

3、進(jìn)一步完善并落實(shí)醫(yī)療糾紛預(yù)警制度，高度重視高危人群和高危疾病以及易誤診、漏診而導(dǎo)致糾紛的疾病，加強(qiáng)自我防范意識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，努力把醫(yī)療糾紛消滅于萌芽狀態(tài)。

（四）、強(qiáng)化溝通意識

醫(yī)務(wù)人員要有高度負(fù)責(zé)的精神，善于用熱心、誠懇、寬容、和諧的語言，把深奧的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和術(shù)語通過深入淺出、讓人易懂的科學(xué)方法，圓滿答復(fù)病人及家屬提出的問題并做到有應(yīng)必答。

（五）、強(qiáng)化服務(wù)觀念

要把握新時(shí)期醫(yī)患關(guān)系特點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)隊(duì)伍職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化服務(wù)觀念，樹立一切以病人為中心的思想，優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，從醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員方面最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（六）、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識及能力。定期組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)與教育，使醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)清醫(yī)療行為的“高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高期望值”性質(zhì)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，遵守有關(guān)法律法規(guī)和診療護(hù)理常規(guī)，認(rèn)真按規(guī)章制度、臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)開展各類診療服務(wù)，消除安全隱患，依法維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

伊春市第一醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2012年12月25日