第一篇：2011首季工作總結(jié)

2011年首季工作總結(jié)

第一季度以來(lái)，我院根據(jù)總院醫(yī)療集團(tuán)黨委和行政的工作安排和部署，按照總院二十三屆一次職代會(huì)的總體要求，以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，改善服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，以滿足礦區(qū)居民和周邊地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，扎實(shí)工作，不斷進(jìn)取，各項(xiàng)工作都收到了明顯成效，具體總結(jié)如下：

一、抓“三爭(zhēng)三帶”，把黨內(nèi)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處

一月二十日總院醫(yī)療集團(tuán)黨委決定在醫(yī)療集團(tuán)各級(jí)黨組織和黨員中開展以“三爭(zhēng)三帶”為主要內(nèi)容的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力把“三爭(zhēng)三帶”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)打造成員工、患者滿意工程，按照總院醫(yī)療集團(tuán)黨委的要求，我院黨支部主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

1、堅(jiān)持了支部成員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)點(diǎn)評(píng)工作。從一月份開始，三名班子主要成員按照自己所分管的外科、內(nèi)科、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨小組工作進(jìn)行了一月一點(diǎn)評(píng)。在點(diǎn)評(píng)過(guò)程中，都能抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，既看到取得的成績(jī)，又指出存在的問(wèn)題，推動(dòng)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作的開展，每次點(diǎn)評(píng)之后都能寫出點(diǎn)評(píng)情況總結(jié)。其它黨小組也都按要求進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)工作。

2、強(qiáng)化了黨員創(chuàng)崗建區(qū)工作。首季我們動(dòng)員全院黨員以一個(gè)全新的姿態(tài)搞好黨員創(chuàng)崗建區(qū)工作，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，扎實(shí)工作，我們要求各黨小組以本科室、本部門工作性質(zhì)為基礎(chǔ)，以工作點(diǎn)為單位，按專業(yè)性質(zhì)建立責(zé)任區(qū)。黨員科主任負(fù)責(zé)所在科責(zé)任區(qū)，黨員主治醫(yī)生、責(zé)任醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本區(qū)域責(zé)任區(qū)，支部委員分管范圍責(zé)任區(qū)，書記負(fù)責(zé)單位責(zé)任區(qū)，分級(jí)分層對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)活動(dòng)及考核內(nèi)容“層層掛鉤”，每個(gè)黨員都負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，首季我們授予24名黨員為黨員模范崗。

3、繼續(xù)狠抓了“六型班組”建設(shè)工作。2010年度我院外科獲集團(tuán)公司“六型班組”榮譽(yù)稱號(hào)，2011年我院被確定為“六型班組”建設(shè)重點(diǎn)單位，今年首季我們?cè)陟柟掏饪啤傲桶嘟M”建設(shè)同時(shí)，重點(diǎn)抓了內(nèi)科六型班組建設(shè)，按照“學(xué)習(xí)型、文明型、民主型、創(chuàng)新型、效益型、安全型”六型班組建設(shè)要求，制定了創(chuàng)建六型班組建設(shè)規(guī)劃，召開了三次內(nèi)科創(chuàng)建六型班組會(huì)議，對(duì)在具體創(chuàng)建過(guò)程中遇到的問(wèn)題做到及時(shí)解決，特別抓了班組成員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使內(nèi)科成員逐漸培養(yǎng)成技術(shù)精湛，作風(fēng)過(guò)硬的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員。

4、持續(xù)開展了黨員安全活動(dòng)日活動(dòng)。首季我們根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)持續(xù)開展了周六、周一黨員安全日活動(dòng)。1-3月份黨員上崗活動(dòng)13次，45名黨員輪流上崗，帶頭查隱

患，查漏洞，查紀(jì)律，把醫(yī)療安全和非醫(yī)療安全落實(shí)到工作細(xì)節(jié)中，1月9日星期六，黨員龐德寶小組上崗，晚間11點(diǎn)鐘，他們?cè)诘谌窝膊橹?，發(fā)現(xiàn)住院部和門診中間馬葫蘆跑水，數(shù)九寒冬，零下三十幾度，如果第二天早晨交班匯報(bào)處理，勢(shì)必造成門診大樓被淹和住院部門前水泥路結(jié)冰，在這種情況下，龐德寶同志立即匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，12點(diǎn)30分后勤保障部張啟勝就帶人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，他們整整忙了后半夜，第二天早晨6點(diǎn)終于處理好跑水，保證了第二天醫(yī)院正常工作的開展。首季黨員安全日活動(dòng)共查出各種安全醫(yī)療隱患和非醫(yī)療安全隱患7個(gè)，反饋之后在較短的時(shí)間里都得到了解決，5、進(jìn)行了“三爭(zhēng)三帶”“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”警句格言征集工作。二月份我們按總院醫(yī)療集團(tuán)黨委要求，在全體黨員中進(jìn)行了“三爭(zhēng)三帶”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)警句格言征集工作，廣大黨員踴躍參與，10天時(shí)間共征集警句格言56條，激發(fā)了廣大黨員參與三爭(zhēng)三帶、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情。

6、開展了黨員義工活動(dòng)。3月4日、3月14日、3月24日開展了三次黨員義工活動(dòng)，45名黨員輪流對(duì)醫(yī)院各責(zé)任區(qū)，醫(yī)院周邊社區(qū)垃圾點(diǎn)進(jìn)行了清理。大家以黨員義工身份扎扎實(shí)實(shí)開展了黨員義工主題實(shí)踐活動(dòng)。三次黨員義工活動(dòng)，共清除積雪垃圾180余噸。通過(guò)大家的勞動(dòng)，整個(gè)醫(yī)院和周邊社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌煥然一新。

7、對(duì)困難員工進(jìn)行了救助。喬建廷同志是我院后勤保障部員工，今年48歲。2010年突發(fā)腦梗塞，造成了嚴(yán)重的肢體后遺癥，他上有白發(fā)蒼蒼的老母，下有未成年的子女，突發(fā)的疾病，造成了他生活的極度困難，對(duì)于他的遭遇，院黨支部仔細(xì)進(jìn)行了研究，于1月28日組織全院?jiǎn)T工進(jìn)行了救助捐款，在捐款過(guò)程中，從支部成員到普通黨員紛紛帶頭，員工群眾積極參與，不到兩小時(shí)就捐了2660元，同時(shí)院工會(huì)又積極申請(qǐng)總院工會(huì)救濟(jì)1000元，解決了喬建廷的燃眉之急，當(dāng)喬建廷同志接過(guò)這筆捐款時(shí)，從內(nèi)心深處體會(huì)到黨的溫暖和同志間的真情。

8、召開了“三爭(zhēng)三帶”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)。確立了會(huì)后一個(gè)時(shí)期黨員爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，組織爭(zhēng)創(chuàng)旗幟，黨組織和黨員公開承諾寫實(shí)制工作舉措。為進(jìn)一步推動(dòng)“三爭(zhēng)三帶”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開展。我院黨支部結(jié)合本院實(shí)際，在全院范圍內(nèi)開展黨組織和黨員公開承諾寫實(shí)制，支部成員以普通黨員身份帶頭承諾，帶頭履諾，帶頭踐諾，發(fā)揮表率和引領(lǐng)作用，對(duì)全院46名黨員承諾份份進(jìn)行了審核，我們以員工群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，順應(yīng)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，使承諾踐諾過(guò)程成為解憂聚力，強(qiáng)院發(fā)展的過(guò)程，確保承諾事項(xiàng)落到實(shí)處，為全面深入推進(jìn)“三爭(zhēng)三帶”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提供有力保障。

二、抓醫(yī)療質(zhì)量，不斷夯實(shí)安全醫(yī)療基礎(chǔ)

首季以來(lái)，我院下大氣力抓好醫(yī)療質(zhì)量，探索臨床路徑管理和常見病種質(zhì)量控制，確保診斷及治療的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，控制與減少醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，主要做了以下三項(xiàng)工作：

首先著力抓了基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。按著總院醫(yī)療集團(tuán)三月份開展“基礎(chǔ)培訓(xùn)活動(dòng)月”要求，結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真抓好各類人員的分層次崗位培訓(xùn)，分醫(yī)療和護(hù)理兩個(gè)系列制定了全年的崗位培訓(xùn)方案，明確了培訓(xùn)的計(jì)劃、目標(biāo)、內(nèi)容、方法、步驟、考核和獎(jiǎng)懲。醫(yī)療組首季共進(jìn)行了七次培訓(xùn)，由科主任和資深醫(yī)師進(jìn)行講課，護(hù)理組共進(jìn)行了四次培訓(xùn)，由多次在市和總院醫(yī)療集團(tuán)護(hù)理競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的馮麗蘭、劉淑芬、吳麗杰同志進(jìn)行講課，她們由淺入深，結(jié)合理論，現(xiàn)身說(shuō)法，邊講邊操作，使聽課的同志有很大的收獲。一季度副院長(zhǎng)鄭樹發(fā)、劉克俊在主講肺栓塞和法律法規(guī)時(shí)都做了課件，在培訓(xùn)中針對(duì)重點(diǎn)人群，特別是近年來(lái)新招聘的年輕醫(yī)護(hù)人員，利用模擬人，對(duì)氣管插管，心肺復(fù)蘇等基本技能手把手地教，手把手的練，收到了較好培訓(xùn)效果。

其次著力抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程建設(shè)。2010年十一月十五日市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)了《黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的通知》，要求各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視臨床護(hù)理工作，要把開展“示范工程”活動(dòng)作為“一把手工程”來(lái)抓，一季度以來(lái)，我院作為市衛(wèi)生局2010年確定的全市6家示范醫(yī)院，思想上高度重視，工作上積極主動(dòng)在2010年“示范工程”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索和完善適合礦區(qū)醫(yī)院護(hù)理實(shí)際情況的護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水平，主要做了三項(xiàng)工作：

一是改善服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先從群體形象入手，要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問(wèn)候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我們將內(nèi)、外科分成四個(gè)病區(qū)，每區(qū)由3-4名護(hù)士負(fù)責(zé)，實(shí)行包干制，做到服務(wù)溫馨、體貼、親情，給病人提供安靜、舒適、整潔的環(huán)境，經(jīng)常詢問(wèn)患者的飲食情況，服藥情況，生活上是否需要幫助等，并購(gòu)置了簡(jiǎn)易的洗頭用具、剃須刀、指甲刀、小鏡子、木梳、發(fā)夾等。這樣不但提高了病人滿意度，也提高了護(hù)理人員的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

二是提升技術(shù)水平。豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以有更多的時(shí)間和病人接觸，可以更及時(shí)準(zhǔn)確地觀察患者的病情

變化，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程期間，我們特別強(qiáng)調(diào)遵守操作規(guī)程，不要隨意簡(jiǎn)化操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”和消毒隔離原則，不要存有僥幸心理，搶救病人要做到忙而不亂，仔細(xì)觀察病人和全面分析病情。除了觀察病人病情，還要做好基礎(chǔ)護(hù)理，尤其是一級(jí)護(hù)理和危重病人生活護(hù)理，執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，操作熟練到位。

三是提高管理水平。今天的護(hù)理已不再是“打針、發(fā)藥”的概念，它已從具體的幫助到精神的寄托，從心理的關(guān)愛到人文的撫慰，從簡(jiǎn)單的疾病護(hù)理到高層次的整體護(hù)理。每月護(hù)士集中學(xué)習(xí)，我們堅(jiān)持加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對(duì)、護(hù)理文件書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。每天檢查各病區(qū)工作落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題及時(shí)糾正，并給予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施，比如糖尿病病人零晨易發(fā)生高血糖，要加強(qiáng)夜間巡視；病人視力差，輸液時(shí)護(hù)士要多巡視并且要保持地面干燥；危重病人要做到服藥到口，神志不清的病人要重點(diǎn)監(jiān)護(hù)等等。

第三是著力抓行政查房工作。從2010年9月1日我們開始試行行政查房工作，9月1日嘗試對(duì)外科行政查房，效果反應(yīng)很好，扎實(shí)解決了工作中存在的一系列質(zhì)量問(wèn)題，12月1日對(duì)內(nèi)科進(jìn)行了行政查房，今年2月23日對(duì)婦科進(jìn)行了行政查房，共查出醫(yī)療安全、醫(yī)政管理、后勤保障方面存在問(wèn)題20個(gè)，主要問(wèn)題有：

（一）會(huì)診單沒(méi)有使用專用會(huì)診單，在病程記錄直接寫問(wèn)題。

（二）沒(méi)有按醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度要求，建立規(guī)范的醫(yī)生值班交接記錄本問(wèn)題。

（三）液體瓶簽用筆過(guò)細(xì)，不利于安全護(hù)理問(wèn)題。

（四）基礎(chǔ)護(hù)理盤內(nèi)木梳不潔凈問(wèn)題。

（五）備用藥心臟三聯(lián)針、付腎和阿托品接近有效期問(wèn)題。

（六）部分同志“八不準(zhǔn)”不熟練問(wèn)題。

還有其他有關(guān)醫(yī)療環(huán)境，后勤保障方面問(wèn)題14個(gè)，這次行政查房是我院進(jìn)行的第三次行政查房，在過(guò)去外科、內(nèi)科查房的基礎(chǔ)上，我們查房的經(jīng)驗(yàn)也日趨成熟，行政查房工作就是對(duì)全科工作的一次檢查、推動(dòng)和促進(jìn)。我們以相互交流、相互學(xué)習(xí)和提高為目的。婦產(chǎn)科毛主任對(duì)病人少的原因進(jìn)行了深入地分析，重點(diǎn)是08年后半年以來(lái)，門診和住院患者逐年下降，與人口老齡化、適齡婦產(chǎn)科病人減少有關(guān)，對(duì)改變這種局面通過(guò)查房，院和科達(dá)成了如下共識(shí)：

1、要提高醫(yī)療技術(shù)和質(zhì)量，尤其要加強(qiáng)溝通、簽字、告知和質(zhì)量安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

2、要端正服務(wù)態(tài)度，用良好的服務(wù)贏得社會(huì)認(rèn)可。

3、加大宣傳力度，開拓醫(yī)療市場(chǎng)。對(duì)其它后勤保障方面存在問(wèn)題按責(zé)任人和責(zé)任部門一一進(jìn)行了落實(shí)。

四是著力抓病歷書寫再提高工作。首季主要抓了三項(xiàng)工作。

1、病歷書寫再規(guī)范。在去年病歷書寫質(zhì)量不斷提高的前提下，著重抓病歷書寫再規(guī)范工作，按照衛(wèi)生部和黑龍江省病歷書寫要求，做到份份病歷達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

2、質(zhì)量再提高工作。在已形成病歷書寫管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)病歷內(nèi)涵質(zhì)量、對(duì)病程記錄中的病情分析等關(guān)鍵內(nèi)容又提出了細(xì)致、具體的要求，不合格病歷不歸檔。

3、責(zé)任再落實(shí)。對(duì)過(guò)去一年形成的院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)月質(zhì)控出院病歷十份以上，分管各科室每月召開病歷質(zhì)控分析反饋會(huì)議一次，總值班臨床主任按要求每天做到質(zhì)控運(yùn)行病歷2份以上，臨床科主任每周都堅(jiān)持質(zhì)控運(yùn)行病歷十份以上，都進(jìn)行了有效堅(jiān)持。

三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)開展第十二屆百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

從2000年開始的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)我們已進(jìn)行了十一屆，她是我院文化建設(shè)的集中體現(xiàn)。醫(yī)院文化建設(shè)是我院展示自己獨(dú)特而內(nèi)在風(fēng)采的靈魂，也是我院可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。第十一屆百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)我們提出了“滿意服務(wù)在滴道中心醫(yī)院”的服務(wù)理念。第十二屆百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)我們提出了“兩好一滿意”的服務(wù)理念。服務(wù)好就是緊緊圍繞服務(wù)工作細(xì)致，服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)措施到位開展工作，為病人提供及時(shí)、快捷、高效、滿意的優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。質(zhì)量好就是嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，持證上崗，工作高標(biāo)準(zhǔn)，高效率，堅(jiān)持工作質(zhì)量、考核制度、杜絕投訴?！耙粷M意”就是黨員干部做表率、講原則、講正氣、識(shí)大體、顧大局，吃苦耐勞，自覺維護(hù)醫(yī)院的形象和利益，扎實(shí)有效開展工作，讓病人感受到新變化，新成效，醫(yī)院工作做到讓病人滿意。

做好“兩好一滿意”，我認(rèn)為首先要落實(shí)“三個(gè)督查”，重點(diǎn)督查醫(yī)療質(zhì)量核心制度，醫(yī)療流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（社會(huì)、政府、病人滿意度）。其次堅(jiān)持“四不放過(guò)”，糾紛原因沒(méi)有查清不放過(guò)，糾紛責(zé)任科室責(zé)任人落實(shí)不清不放過(guò)，內(nèi)部未妥善處理不放過(guò)，改進(jìn)措施未落實(shí)不放過(guò)。第三，嚴(yán)格“五把關(guān)”。細(xì)化科主任在醫(yī)療質(zhì)量管理上，嚴(yán)格做到“五把關(guān)”，即：重要病史親自問(wèn)、體征親自查；重要會(huì)診必須討論；重要檢查不漏項(xiàng)；重要醫(yī)療文書親自審、不延誤；重要手術(shù)必把關(guān)。第四，加強(qiáng)“六大防范”。防范醫(yī)務(wù)人員患者安全意識(shí)淡薄；防范醫(yī)療事故差錯(cuò)事故發(fā)生；防范就診過(guò)程的主觀隨意性；防范患者意外事故發(fā)生；防范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不到位；防范醫(yī)患、護(hù)患溝通不深入。第五做到“七個(gè)及時(shí)”。及時(shí)接觸病人；急診隨叫隨到，平診15分鐘必到；1小時(shí)及時(shí)完成常規(guī)檢查；2小時(shí)及時(shí)完成入院診斷；2小時(shí)及時(shí)完成處理意見；急診10分鐘，平診24小時(shí)內(nèi)組織會(huì)診；2小時(shí)及時(shí)進(jìn)行

醫(yī)患溝通；及時(shí)完成醫(yī)療文件書寫。

為了開展好第十二屆百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，我院已經(jīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，要加大工作力度，制定切實(shí)可行的工作方案，為開展好百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造條件。會(huì)后各科召開專門會(huì)議，制定各自的落實(shí)方案，為患者實(shí)實(shí)在在多辦一些好事、實(shí)事。

四、抓管理，力爭(zhēng)首季開好頭，起好步

吳院長(zhǎng)在總院二十三屆一次職代會(huì)上明確要求：“要進(jìn)一步完善對(duì)基層醫(yī)院考核管理辦法，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)院的檢查指導(dǎo)，嚴(yán)格考核各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。各基層醫(yī)院要按照總醫(yī)院職代會(huì)確定的工作任務(wù)，結(jié)合本醫(yī)院實(shí)際，做好工作安排，保證醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院管理水平持續(xù)提高?！笔准疚覀兣ψズ媒?jīng)營(yíng)管理的計(jì)劃工作，本著早動(dòng)手，早做打算的原則，做好增收節(jié)支規(guī)劃。

1、千方百計(jì)開源節(jié)流，堵塞漏動(dòng)。做到加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，合理使用資金，降低費(fèi)用支出。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行內(nèi)部成本核算，做到定了的制度，決不流于形式。如醫(yī)院集體制定的藥品、材料、設(shè)備管理制度、獎(jiǎng)金發(fā)放，量化考核制度在執(zhí)行過(guò)程中從不走樣。

2、抓好床位利用率，開發(fā)新的醫(yī)療市場(chǎng)，增加醫(yī)療收入。首季我們繼續(xù)抓好床位利用率這個(gè)增收主渠道。在周邊農(nóng)村進(jìn)行了廣泛新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院宣傳，發(fā)放新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院宣傳單3000余份，吸引了一批新農(nóng)合醫(yī)療患者，擴(kuò)大了我院在周邊農(nóng)村的影響。首季我們完成盛和礦員工體檢400余人次，增收內(nèi)行指標(biāo)10多萬(wàn)元。

第一季度整體工作安全有序。醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，外科手術(shù)109例；婦科手術(shù)14例；住院人數(shù)584人次，收治危重病人22人次；床位利用率86.04%，2011年一季度醫(yī)療收入較去年同期增收34萬(wàn)元。

首季收到錦旗2面，表?yè)P(yáng)信3封，出院內(nèi)簡(jiǎn)報(bào)4期。媒體發(fā)表有關(guān)我院的新聞報(bào)道3篇，首季我院榮獲雞西市首屆病歷書寫質(zhì)量競(jìng)賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)，馬驍南榮獲個(gè)人二等獎(jiǎng)。

五、存在問(wèn)題

1、需進(jìn)一步學(xué)習(xí)兩會(huì)精神，學(xué)習(xí)總理的政府工作報(bào)告，增強(qiáng)醫(yī)改信心。

2、需進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，不斷提高醫(yī)療技術(shù)和質(zhì)量。

3、需做好首季流行病、傳染病的預(yù)防工作。

滴道中心醫(yī)院

2011年4月11日

第二篇：首季安全生產(chǎn)工作總結(jié)

首季安全生產(chǎn)工作總結(jié)

二00七年物資公司的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重新調(diào)整，新領(lǐng)導(dǎo) 班子充分認(rèn)識(shí)到了我單位安全生產(chǎn)的重要性。在松林公司二00七年的安全生產(chǎn)工作會(huì)議結(jié)束后。我公司尹相義經(jīng)理就立即組織召開了安全生產(chǎn)專題會(huì)議，并根據(jù)松林公司二00八年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)和首季安全生產(chǎn)“保穩(wěn)定、興松林、爭(zhēng)創(chuàng)安全首季”競(jìng)賽活動(dòng)方案要求。結(jié)合我單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際情況，全面安排布署了我單位首季安全生產(chǎn)工作。

一、加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)。

1、全面整合了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重新調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)成員，本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)分片包保責(zé)任。

2、進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)橫向到邊、責(zé)任到人的責(zé)任層層聯(lián)保體系。全員層層簽定安全防火包保合同書。

3、為保障首季安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，1月份尹相義經(jīng)理就親自召開了領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會(huì)，組織學(xué)習(xí)二00八年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)。安排各領(lǐng)導(dǎo)和各職能人員要認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)工作。從思想上再發(fā)動(dòng)、再動(dòng)員，安全生產(chǎn)法律知識(shí)的再教育、再培訓(xùn)的四再活動(dòng)。

二、認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

1、首季安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)開展以來(lái)，我單位召開場(chǎng)級(jí)安全生產(chǎn)專題會(huì)議三次，由主管經(jīng)理，安全員組織各工段安全生產(chǎn)專題會(huì)議兩次，各工段堅(jiān)持開展班教育、崗前教育，使其教育面達(dá)到了百分之百。

2、為奪取首季安全生產(chǎn)工作主動(dòng)權(quán)，全面完成了對(duì)特種作業(yè)人員和要害部位從業(yè)人員的安全操作技能教育培訓(xùn)工作。

3、根據(jù)春融期冰雪融化交通條件惡劣的不利因素。為保障行車安全。我單位組織了機(jī)動(dòng)車駕駛員關(guān)于道路行車安全的教育。并對(duì)?；囕v（油槽車）駕駛員進(jìn)行了安全行駛，防爆知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

三、安全檢查隱患整改。

1、在首季安全生產(chǎn)工作中，我們堅(jiān)持執(zhí)行了松林公司檢查制度，安全員嚴(yán)格執(zhí)行日常列行檢查，各工段每周一次檢查。對(duì)加油站、有庫(kù)、炸藥庫(kù)等要害部位，實(shí)行定期、不定期及夜間突擊性檢查，嚴(yán)防了突發(fā)事件的發(fā)生。

2、加大了隱患整改投資力度。儲(chǔ)油罐安裝了高位噴淋、油庫(kù)泵房以往卸油的橡膠管改為鋁鶴管，消除了?；鳂I(yè)人員的安全隱患。為了加大宣傳教育力度，油庫(kù)圍墻粉刷了安全防火警示標(biāo)語(yǔ)。

在歷時(shí)近百天的首季安全生產(chǎn)工作中，由于我們加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，狠抓了責(zé)任制度的落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)了首季安全生產(chǎn)“四為零”。但這只是新一年的開始，今后的任務(wù)依然嚴(yán)峻，我們還將不懈的努力，為實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)，為我單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，為建設(shè)平安林區(qū)保駕護(hù)航。

二00八年3月28日

首季安全生產(chǎn)工作總 結(jié)

二00八年三月二十八日

第三篇：首季開門紅

2011年集郵專業(yè)首季開門紅工作匯報(bào)

同志們：

大家下午好！

在全市郵政2011首季開門紅勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)電視電話動(dòng)員會(huì)上，張局長(zhǎng)要求我們必須進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，勇爭(zhēng)一流，以飽滿激越的精神狀態(tài)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展開門紅，開創(chuàng)南陽(yáng)郵政新一輪又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。我們倍受鼓舞，迅速行動(dòng)，立即召開全市集郵公司經(jīng)理會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，并按照市局的整體部署對(duì)集郵專業(yè)首季開門紅工作作出了具體安排，力爭(zhēng)把工作做細(xì)、做實(shí)，確保首季“開門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，為順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

下面，我主要講三個(gè)方面：

一、2010年集郵專業(yè)工作回顧

一年來(lái)，集郵專業(yè)在省公司黨組和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持創(chuàng)新觀念，堅(jiān)持強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持集郵融入地方經(jīng)濟(jì)，取得了顯著成績(jī)。全市累計(jì)完成集郵業(yè)務(wù)收入2736.42萬(wàn)元，收入規(guī)模列全省第五位，完成確保計(jì)劃的101.73%，較去年同期增幅42.84%，完成先 進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的94.36%，推動(dòng)了全市集郵業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

回顧2010年工作，我們主要抓了以下幾個(gè)方面：

（一）創(chuàng)新觀念、多措并舉

首先，針對(duì)傳統(tǒng)的節(jié)日營(yíng)銷，我們精心組織、強(qiáng)化培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)職工參與節(jié)日系列郵品主題營(yíng)銷活動(dòng)的積極性，確保了節(jié)日郵品銷售上規(guī)模出效益。其次，按照省公司“集郵融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的總體思路，積極開發(fā)定向郵品和本地題材郵品，舉行郵票首發(fā)式活動(dòng)，取得了明顯的效果，實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。第三，在全市組織開展形象年冊(cè)攬收活動(dòng)，創(chuàng)新發(fā)展，利用有限郵票資源開發(fā)高附加值產(chǎn)品，超額完成省局下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)的又好又快發(fā)展，開拓了郵品營(yíng)銷的新局面。

（二）建好隊(duì)伍，全面發(fā)展

集郵專業(yè)高度重視專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。一是強(qiáng)化專業(yè)專職營(yíng)銷隊(duì)伍的培育，不斷提升專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)和市場(chǎng)拓展能力。截止目前，全市共有客戶經(jīng)理29人，其中高級(jí)客戶經(jīng)理以上人員8人（含資深客戶經(jīng)理3名）,中級(jí)客戶經(jīng)理4名，全市客戶經(jīng)理累計(jì)業(yè)績(jī)已達(dá)995.57萬(wàn)元，占全市集郵累計(jì)收入的36.38%。二是注重專業(yè)策劃和設(shè)計(jì)隊(duì)伍的培養(yǎng)，為市、縣局郵品開發(fā)做了強(qiáng)有力的服務(wù)支撐。三是充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用。舉辦主題活動(dòng)及展覽，積極開展青少年集郵活動(dòng)，壯大集郵愛好者隊(duì)伍，提高了集郵的社會(huì)影響力，營(yíng)造了良好的集郵氛圍和業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。

（三）強(qiáng)化管理，健康發(fā)展

為確保集郵業(yè)務(wù)健康發(fā)展，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)省公司及市局要求，集郵專業(yè)強(qiáng)化庫(kù)存和欠費(fèi)管理。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的清收原則，制訂有力措施，落實(shí)清欠責(zé)任，明確催欠制度，把清收工作日常化、制度化，確保資金的及時(shí)回收，促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二、2011年首季集郵專業(yè)工作思路

一季度，集郵專業(yè)將按照省集郵公司、市局的安排部署，重點(diǎn)做好2011年“瑞兔華年 生肖賀歲”系列郵品主題營(yíng)銷和2010年形象宣傳年冊(cè)、常規(guī)年冊(cè)營(yíng)銷工作；提前籌劃大項(xiàng)目運(yùn)作，推動(dòng)項(xiàng)目營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)新突破；強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，確保實(shí)現(xiàn)一季度開門紅。

（一）指導(dǎo)思想

以黨的十七屆五中全會(huì)精神和河南郵政“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，按照省集郵公司和市局的總體工作部署，牢固樹立“大勢(shì)當(dāng)前、不進(jìn)則退、小進(jìn)也是退”的進(jìn)取意識(shí)、位次意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持集郵融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)；通過(guò)深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，開拓集郵文化禮品市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷提升 集郵文化品牌，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入規(guī)模，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，努力開創(chuàng)南陽(yáng)集郵發(fā)展的新局面。

（二）面臨的形勢(shì)

2011年不僅是“十二五”開局之年，更是南陽(yáng)郵政“一年打基礎(chǔ)、兩年上臺(tái)階、三年大發(fā)展”的關(guān)鍵之年。為此，我們集郵專業(yè)要認(rèn)清面臨形勢(shì)，強(qiáng)化機(jī)遇意識(shí)，順勢(shì)而為，乘勢(shì)而上，全力推進(jìn)集郵專業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

一是國(guó)家高度重視，社會(huì)環(huán)境良好。黨的十七屆五中全會(huì)指出：文化是一個(gè)民族的精神和靈魂，是國(guó)家發(fā)展和民族振興的強(qiáng)大力量。要推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。國(guó)家對(duì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度重視，為集郵業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，國(guó)家權(quán)威媒體——中央電視臺(tái)對(duì)郵票市場(chǎng)持續(xù)關(guān)注，進(jìn)行連續(xù)播報(bào)，為集郵專業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)造了極好的輿論氛圍。

二是建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，助推行業(yè)快速發(fā)展。隨著省委、省政府建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)構(gòu)想的提出及實(shí)施，南陽(yáng)市委提出要做中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的主體區(qū)和對(duì)接周邊的先鋒，全力推進(jìn)“四大工程”建設(shè)（南水北調(diào)中線工程、南陽(yáng)核電工程、糧食主產(chǎn)區(qū)建設(shè)工程、籌辦第七屆全國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)工程），奮力打造河南省次中心城市、區(qū)域性中心城市。這必將推動(dòng)包括文化產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，為集郵發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)、融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提供了新的歷史機(jī)遇。三是板塊優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，專業(yè)齊頭并進(jìn)。河南郵政“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略的出臺(tái)以及三大板塊的運(yùn)營(yíng)，將會(huì)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、專業(yè)聯(lián)動(dòng)、齊頭并進(jìn)的良好局面，為集郵業(yè)務(wù)不斷開拓新的發(fā)展領(lǐng)域。

四是服務(wù)三農(nóng)戰(zhàn)略，農(nóng)村市場(chǎng)廣闊。河南郵政服務(wù)三農(nóng)戰(zhàn)略的實(shí)施、村郵站以及郵政連鎖超市的建設(shè)，得到了黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視，省委省政府把村郵站、郵政支局、信報(bào)箱等郵政網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為民生工程納入城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。這些都為集郵專業(yè)積極服務(wù)“三農(nóng)”，搶占廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，創(chuàng)造了有利條件。

五是重大節(jié)日慶典，業(yè)務(wù)發(fā)展新契機(jī)。2011年我們將迎來(lái)中國(guó)共產(chǎn)黨成立九十周年，屆時(shí)中國(guó)郵政集團(tuán)公司將在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展主題營(yíng)銷活動(dòng)，必將為集郵業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)。

（三）發(fā)展目標(biāo)

全省集郵專業(yè)“十二五”發(fā)展目標(biāo)

集郵專業(yè)“十二五”發(fā)展的總體目標(biāo)是：到2015年收入規(guī)模達(dá)到12億元。整體分為三個(gè)階段實(shí)施，即：2011年為起步階段，收入規(guī)模達(dá)到6億元；2012年——2013年為上規(guī)模階段，收入規(guī)模達(dá)到8億元；2014年——2015年為大發(fā)展階段，收入規(guī)模達(dá)到12億元。

南陽(yáng)集郵專業(yè)“十二五”發(fā)展目標(biāo) 2011年收入規(guī)模4380萬(wàn)，2012-2013年達(dá)到6000萬(wàn)，2014年-2015年達(dá)到1個(gè)億。

南陽(yáng)集郵專業(yè)2011年發(fā)展目標(biāo)

2011年，集郵專業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)是收入規(guī)模達(dá)到4380萬(wàn)元，其中：

——郵資票品預(yù)訂500萬(wàn)元?！]票年冊(cè)380萬(wàn)元。——集郵文化禮品（含本地題材和大項(xiàng)目）800萬(wàn)元?！?jié)日郵品和定向郵品（含個(gè)性化郵票）2000萬(wàn)元。——集郵總公司郵品和常規(guī)郵品700萬(wàn)元。2011年一季度發(fā)展目標(biāo)

一季度，全市確保完成集郵業(yè)務(wù)收入1970萬(wàn)元。其中節(jié)日營(yíng)銷和定向郵品收入，元；年冊(cè)收入，萬(wàn)元；郵票預(yù)訂收入，萬(wàn)元；文化禮品收入，萬(wàn)元；中國(guó)集郵總公司和常規(guī)郵品收入，萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)收支差額，萬(wàn)元。

三、2011年一季度重點(diǎn)工作安排 1.重點(diǎn)做好2011年生肖賀歲項(xiàng)目。

生肖賀歲主題營(yíng)銷活動(dòng)是集郵專業(yè)贏得開門紅的重點(diǎn)項(xiàng)目，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，張局長(zhǎng)親筆簽示傳真，把生肖賀歲主題營(yíng)銷活動(dòng)稱作首季開門紅的第一槍。我們精心組織，在全市范圍內(nèi)開展了專項(xiàng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。

一是精心策劃，積極營(yíng)銷，搶占生肖賀歲禮品市場(chǎng)。各局要在借鑒以往生肖主題營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，勇于創(chuàng)新，做 好營(yíng)銷方案的策劃工作。對(duì)重點(diǎn)客戶要進(jìn)行一對(duì)一的上門營(yíng)銷，拓展高端禮品市場(chǎng)。同時(shí)，要充分發(fā)揮村郵站的作用，加強(qiáng)與村郵站的聯(lián)系，把握農(nóng)村禮品需求，拓展農(nóng)村集郵市場(chǎng)。

二是借勢(shì)首發(fā)，強(qiáng)化組織，推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)深入開展。各局要積極挖掘當(dāng)?shù)氐纳の幕?，將生肖郵票與生肖文化、社會(huì)熱點(diǎn)、本地題材緊密結(jié)合，爭(zhēng)取與政府進(jìn)行合作，組織好《辛卯年》生肖郵票首發(fā)活動(dòng)。通過(guò)舉辦生肖郵品的專題展覽、生肖文化講座、生肖郵品拍賣、本命年生肖郵迷聯(lián)誼活動(dòng)、民俗表演、集戳、抽獎(jiǎng)等形式新穎、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，配合首發(fā)活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍，擴(kuò)大集郵的影響力，為順利開展生肖賀歲主題營(yíng)銷活動(dòng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

三是加強(qiáng)溝通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升集郵生肖賀歲品牌。生肖主題營(yíng)銷是集郵專業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，具有良好的品牌認(rèn)知度和品牌形象。各局要通過(guò)生肖主題營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)集郵愛好者和重點(diǎn)客戶的溝通和維護(hù)，使生肖主題營(yíng)銷成為集郵專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)。

四是科學(xué)調(diào)配，嚴(yán)把時(shí)限，確保集郵業(yè)務(wù)健康發(fā)展。各局一方面要及時(shí)掌握本區(qū)郵品的余缺信息，做好調(diào)劑工作；另一方面要高度關(guān)注活動(dòng)進(jìn)程，定期對(duì)全區(qū)銷售、庫(kù)存情況進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)總結(jié)營(yíng)銷亮點(diǎn)，挖掘典型，督導(dǎo)后進(jìn)，確保該項(xiàng)目2月底前全部實(shí)現(xiàn)銷售，3月底前收回貨款。2.切實(shí)做好2010年形象宣傳年冊(cè)和常規(guī)年冊(cè)營(yíng)銷工作。2010年形象宣傳年冊(cè)目前正處于緊鑼密鼓的設(shè)計(jì)報(bào)批階段，常規(guī)年冊(cè)也將于近期下發(fā)。雖然對(duì)這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)非常熟悉，但我們還是要高度重視。

一是按期供貨，及時(shí)回款。對(duì)形象宣傳年冊(cè)要按合同約定，準(zhǔn)時(shí)供貨，并認(rèn)真做好信息反饋以及售后服務(wù)工作，確保貨款及時(shí)收回。

二是細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)公關(guān)。針對(duì)常規(guī)年冊(cè)，密切結(jié)合郵票亮點(diǎn)，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，重點(diǎn)公關(guān)集團(tuán)消費(fèi)、個(gè)人收藏、節(jié)日禮品、員工福利等市場(chǎng)板塊，盡可能做到春節(jié)前銷售完畢。

三是創(chuàng)新營(yíng)銷，豐富產(chǎn)品。將年冊(cè)銷售與春節(jié)郵品營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，豐富產(chǎn)品形式和內(nèi)容，為客戶提供更多的產(chǎn)品選擇。由于集團(tuán)公司對(duì)票品資源的總量控制，省公司今年下發(fā)我市的常規(guī)年冊(cè)較去年有所減少，省公司對(duì)所有年冊(cè)均設(shè)有暗計(jì)并登記了號(hào)碼，市公司向縣局下發(fā)年冊(cè)時(shí)，也會(huì)登記號(hào)碼備查，各縣局也要登記號(hào)碼備查。希望各局認(rèn)真把握，合理安排，并堅(jiān)決杜絕發(fā)生任何違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

3.著力抓好“快樂(lè)童年”個(gè)性化郵票主題營(yíng)銷活動(dòng)?！翱鞓?lè)童年”主題營(yíng)銷項(xiàng)目是生肖賀歲項(xiàng)目的有效補(bǔ)充，它具有形式新穎、資源充足、收益率高等特點(diǎn)，同時(shí)也是培育青少年集郵興趣，開發(fā)青少年集郵市場(chǎng)的有效手段。我們要提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真部署。

一是利用媒體，廣泛宣傳。通過(guò)地方報(bào)紙、電視等新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，突出“快樂(lè)童年”個(gè)性化郵票獨(dú)具的新穎性和個(gè)性化。

二是利用資源，深度開發(fā)。充分利用 “金色童年”和“我愛北京天安門”個(gè)性化郵票客戶資源，深度連續(xù)開發(fā)。

三是針對(duì)市場(chǎng)，有效開發(fā)。深入中小學(xué)校、幼兒園、社區(qū)、醫(yī)院等少年兒童集中的單位和場(chǎng)所，有針對(duì)不同的市場(chǎng)，有效地進(jìn)行開發(fā)。特別是針對(duì)屬兔的少兒群體和2011年的新生兒群體，要加強(qiáng)與社區(qū)和醫(yī)院婦產(chǎn)科的聯(lián)系、合作，提高營(yíng)銷的成功率。

4.精心籌劃好一、二季度大項(xiàng)目。

一季度，集郵專業(yè)除重點(diǎn)做好生肖賀歲和快樂(lè)童年主題營(yíng)銷活動(dòng)之外，大項(xiàng)目開發(fā)對(duì)集郵業(yè)務(wù)的快速發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，要繼續(xù)加大項(xiàng)目的開發(fā)力度，以大項(xiàng)目促進(jìn)大發(fā)展。

一是主抓本地題材，做大做強(qiáng)規(guī)模。充分結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然資源，積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門進(jìn)行溝通、聯(lián)系，取得他們的大力支持，力爭(zhēng)做出亮點(diǎn)、做大規(guī)模。市集郵公司將積極為縣局提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。

二是增加產(chǎn)品價(jià)值，推進(jìn)系列開發(fā)。要在郵品開發(fā)的基 9 礎(chǔ)增加高附加值的產(chǎn)品，創(chuàng)新銷售模式，做大項(xiàng)目規(guī)模，形成系列化和規(guī)?；漠a(chǎn)品開發(fā)，為集郵業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期、持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三是深挖客戶需求，創(chuàng)新產(chǎn)品形式。對(duì)已經(jīng)制作過(guò)的單位，要結(jié)合各地實(shí)際，對(duì)原有產(chǎn)品形式進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，更好地滿足客戶的需求，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性開發(fā)。

5.強(qiáng)化營(yíng)銷體系建設(shè)，提高營(yíng)銷支撐能力

專業(yè)專職營(yíng)銷隊(duì)伍是推動(dòng)專業(yè)發(fā)展的生力軍，我們要充分利用一季度營(yíng)銷旺季，通過(guò)營(yíng)銷鍛練隊(duì)伍，提升能力，推動(dòng)營(yíng)銷體系建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展。一是進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)專職營(yíng)銷人員的選拔與配備。二是通過(guò)以老帶新、以強(qiáng)帶弱，一對(duì)一的幫扶形式，提高營(yíng)銷人員的綜合營(yíng)銷能力。三是以大項(xiàng)目和“生肖賀歲”、“快樂(lè)童年”等主題營(yíng)銷活動(dòng)為抓手，有效提升專職營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)。

6.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展

一季度是集郵業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，是常規(guī)年冊(cè)和形象年冊(cè)相繼面世、預(yù)訂郵資票品兌付的關(guān)鍵時(shí)期，也是容易發(fā)生問(wèn)題的時(shí)段。特別是近期郵市升溫，二級(jí)市場(chǎng)比較活躍，我們更要在緊抓發(fā)展的同時(shí)，繃緊管理這根弦，切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理：一是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)下發(fā)的郵資票品要嚴(yán)格登記、分發(fā)，明確流向，并妥善保管登記資料，從源頭上進(jìn)行預(yù)防和把關(guān)。二是嚴(yán)禁降價(jià)銷售、拆分銷售或在集郵市場(chǎng)進(jìn)行違規(guī) 交易等行為。三是加大業(yè)務(wù)欠費(fèi)的清收力度，確保業(yè)務(wù)資金按時(shí)清收、回籠，保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

同志們，面對(duì)新的形勢(shì)和新的機(jī)遇，我們要按照張局長(zhǎng)提出的把握“四個(gè)必須”戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以更加振奮的精神、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，解放思想抓機(jī)遇，堅(jiān)定信心開好局，進(jìn)一步加快發(fā)展步伐，把南陽(yáng)集郵專業(yè)的各項(xiàng)工作推向新的高峰，為奪取南陽(yáng)郵政“十二五”發(fā)展的新勝利而努力奮斗！

第四篇：首季開門紅

*****公司誓奪首季開門紅，只爭(zhēng)朝夕真抓實(shí)干

“一年之計(jì)在于春”在年初召開的公司動(dòng)員大會(huì)上公司總經(jīng)理***已明確提出今年的生產(chǎn)任務(wù)是確保黃金產(chǎn)量***兩，能否實(shí)現(xiàn)今年的目標(biāo)關(guān)鍵看開局。只有實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”，才能為完成全年各項(xiàng)任務(wù)堅(jiān)定信心、奠定基礎(chǔ)。各職能科室和生產(chǎn)車間突出重點(diǎn)抓落實(shí)，精心組織求突破，在加快發(fā)展中先人一拍、快人一步，確保首季“開門紅”，贏得全年工作的良好開局。

誓奪生產(chǎn)任務(wù)首季“開門紅”，首先要堅(jiān)定首戰(zhàn)必勝的信心。雖然前幾年公司任務(wù)完成的都不是很理想，但近年來(lái)公司在探礦、找礦，大巷開拓等方面的積極效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，特別是2012年在探礦增儲(chǔ)方面有了明顯的提升，為全面完成今年的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此公司總經(jīng)理多次在會(huì)議上為全體員工提干緊、鼓精神，從工資待遇的提高和各項(xiàng)福利措施的出臺(tái)都極大地鼓舞了全體員工的干勁和士氣。

誓奪生產(chǎn)任務(wù)首季“開門紅”關(guān)鍵在于加強(qiáng)組織調(diào)度，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，“早”子當(dāng)頭，“干”字當(dāng)先，超前部署，超前規(guī)劃。生技科緊緊圍繞“開門紅”工作目標(biāo)，迅速把一季度生產(chǎn)任務(wù)分解落實(shí)，倒排日程、逆推進(jìn)度，并健全完善目標(biāo)管理考核責(zé)任制把握序時(shí)進(jìn)度，做到以旬保月、以月保季。安環(huán)科深入車間對(duì)每個(gè)新來(lái)工人進(jìn)行全面培訓(xùn)，生產(chǎn)車間與施工隊(duì)伍積極配合從每日的提升量著眼，合理調(diào)度，周密安排各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)的進(jìn)行，機(jī)動(dòng)科、購(gòu)銷科積極做好各項(xiàng)后勤保障工作。誓奪生產(chǎn)任務(wù)首季“開門紅”，要營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍，為此，綜合辦公室、企管科在公司張貼各種宣傳標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)；切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量。公司上下擰成一條心，形成了千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)，件件工作有著落的責(zé)任氛圍。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，希望與壓力同在。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)“開門紅”工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。但金龍人堅(jiān)定信心，精心組織，周密安排，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，就一定能在“穩(wěn)中快進(jìn)、逆勢(shì)上揚(yáng)”的良好態(tài)勢(shì)下，再創(chuàng)公司安全生產(chǎn)新局面。

第五篇：首季開門紅

為進(jìn)一步落實(shí)“首季開門紅”計(jì)劃的實(shí)施，我社將從如下幾個(gè)方面組織資金工作：

一、提高服務(wù)水平。

在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，某種意義上說(shuō)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)就是贏得金融工作主動(dòng)權(quán)。在這種思想的指導(dǎo)下，我們牢固樹立以服務(wù)謀發(fā)展的思想，堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能的建設(shè)，通過(guò)滿意的服務(wù)使客戶認(rèn)可我們，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和效率，大力推行禮貌待客，使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶，從而達(dá)到存款自然增長(zhǎng)的目的。所以將定期組織文明禮儀培訓(xùn)班，使一線員工提高對(duì)文明禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，我社將以培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)抓好服務(wù)，使一線員工把所掌握的文明禮儀服務(wù)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，大幅度提高服務(wù)水平，爭(zhēng)取贏得更多客戶的認(rèn)可。

二、制定完善的存款考核機(jī)制。

為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體員工積極性，合理下達(dá)資金組織工作任務(wù)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“存款是立社之本”這一宗旨，加強(qiáng)資金組織工作的考核力度，并認(rèn)真結(jié)合實(shí)際，科學(xué)合理的確定資金組織工作的目標(biāo)。量化儲(chǔ)蓄存款指標(biāo)，合理分配存款任務(wù)，實(shí)行績(jī)效掛勾，制定切實(shí)可行的儲(chǔ)蓄考核辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工吸儲(chǔ)的積極性,形成全員共抓存款的工作格局。

三、加強(qiáng)高層次公關(guān)，實(shí)施能人戰(zhàn)。

要求全體員工要深入到資金組織工作的第一線，充分做好市場(chǎng)調(diào)查，找出發(fā)展空間，主動(dòng)去開發(fā)占領(lǐng)市場(chǎng)，鼓勵(lì)社會(huì)人脈關(guān)系廣的干部及員工積極投身吸存攬儲(chǔ)工作上來(lái)。發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，如采取信息問(wèn)候、電話預(yù)約、定期聯(lián)誼等形式穩(wěn)固老客戶，拓展新客戶。

四、通過(guò)農(nóng)民金融自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)吸收存款。

農(nóng)民金融自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立擴(kuò)大了我社網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面積，我社將利用自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更多地吸收周圍存款，利用設(shè)備管理員的人脈和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的便民優(yōu)勢(shì)，積極吸收客戶手中的閑置資金。

五、加快電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)程，通過(guò)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，增加資金來(lái)源。

通過(guò)合理布設(shè)ATM機(jī)、POS機(jī)，使我社的銀行卡可以做到在全轄區(qū)域內(nèi)24小時(shí)存取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，使客戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷，使鶴卡容易推廣，提升鶴卡存款余額。

通過(guò)以上幾個(gè)方面的共同實(shí)施，我社一定會(huì)完成“首季開門紅”計(jì)劃。