第一篇：山西中和亞健康服務(wù)中心2016年工作總結(jié)(范本)

2016年山西中和工作總結(jié)

2016年，山西中和積極響應(yīng)北京中和的工作思路及要求，一如既往的在宣傳亞健康行業(yè)規(guī)范、人員準(zhǔn)入、項(xiàng)目達(dá)標(biāo)上下功夫，但由于我們在民眾心中的知名度不夠，公信力不強(qiáng)，考證培訓(xùn)班及公益培訓(xùn)班開展過程中人員邀約成為最大的困難，而已加入黃十字體系的機(jī)構(gòu)沒有借助中和平臺得到利益，致使其他沒有規(guī)范進(jìn)來的機(jī)構(gòu)覺得是否規(guī)范不重要，持觀望態(tài)度者居多。使相應(yīng)的后期再教育培訓(xùn)等工作不好順利開展，在省中心工作人員的努力下，2016年做了以下的工作：

一、機(jī)構(gòu)規(guī)范：

山西中和亞健康服務(wù)中心成立至今，一直致力于山西省內(nèi)亞健康事業(yè)的規(guī)范和發(fā)展，樹立亞健康調(diào)理的標(biāo)桿，開展“黃十字”亞健康專業(yè)調(diào)理機(jī)構(gòu)及星級亞健康專業(yè)調(diào)理機(jī)構(gòu)申報(bào)評定工作，2016年有兩家機(jī)構(gòu)通過黃十字認(rèn)證（分別是太原佳人、太原康童堂）

二、人員準(zhǔn)入

山西中和亞健康服務(wù)中心在中和亞健康服務(wù)中心的指導(dǎo)下，以推動(dòng)山西中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，推動(dòng)亞健康專業(yè)調(diào)理機(jī)構(gòu)建設(shè)，打造“健康4S店”，提高機(jī)構(gòu)從業(yè)人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平為工作指導(dǎo)，開展以下培訓(xùn)：1、2、3、舉辦亞健康調(diào)理師培訓(xùn)班2期，少兒亞健康調(diào)理師培訓(xùn)班1期，通過考核取得亞健康調(diào)理師證書及少兒亞健康調(diào)理師證書共29名（免費(fèi)復(fù)課18人次）

4、5、舉辦再教育培訓(xùn)班3期，參加人數(shù)一百余人次。

參加北京中和亞健康測評技術(shù)培訓(xùn)班一次，紅外熱成像技術(shù)培訓(xùn)班一次，培養(yǎng)亞健康測評師一名，亞健康紅外測評師一名。

三、技術(shù)達(dá)標(biāo)、推廣

1、幫助太原“康童堂”少兒亞健康推拿調(diào)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“百項(xiàng)亞健康中醫(yī)調(diào)理技術(shù)”申報(bào)工作，6項(xiàng)技術(shù)通過評審認(rèn)定。

2、在省內(nèi)組強(qiáng)開展百項(xiàng)技術(shù)推廣培訓(xùn)會：

四季康美光子系列培訓(xùn)3期、艾灸技術(shù)培訓(xùn)1期、四、活動(dòng)組織

山西中和2016年積極響應(yīng)北京中和中心的工作要求，參與北京中和對亞健康標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，推廣“黃絲帶”關(guān)愛女性健康公益活動(dòng)、“百城百萬睡眠健康大數(shù)據(jù)”公益活動(dòng)等，兩次參與北京中和組織的“城市亞健康干預(yù)效果測評中心建設(shè)”說明會，積極建設(shè)山西省的亞健康測評中心；此外，山西中和在省內(nèi)舉行了一系列的活動(dòng)：亞健康論壇、國學(xué)公益課堂、亞健康公益興趣班、紅外亞健康測評公益活動(dòng)等，拉動(dòng)山西省亞健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定。1、11月份召開亞健康論壇會議，有近100個(gè)省內(nèi)調(diào)理機(jī)構(gòu)參加了會議。

2、舉辦亞健康調(diào)理免費(fèi)興趣班7期，參加人數(shù)近百人。受大廣大群眾的好評與支持。加大了中和亞健康服務(wù)中心在民眾中的影響力。

2、開辦國學(xué)公益課堂6期，參加人數(shù)近千人次并為參加學(xué)習(xí)人員免費(fèi)發(fā)放《弟子規(guī)》書籍，通過《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，提高了調(diào)理師的人文素養(yǎng)和思想道德素質(zhì)。得到了調(diào)理機(jī)構(gòu)的好評。

3、組織參與全國亞健康產(chǎn)業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)：

*中和理事會、*世中聯(lián)換屆大會（入選副會長1名、副秘書長1名、常務(wù)理事4名、理事1 名、會員9名）

*湖南岳麓論壇（入選全國十佳年度人物2名、十佳咨詢師1名、十佳調(diào)理師3 名、十佳調(diào)理機(jī)構(gòu)1個(gè)、提名獎(jiǎng)2個(gè)）

*中國兒童健康產(chǎn)業(yè)新趨勢系列

（一）發(fā)布會----中和康貝特色貼敷凝膏調(diào)理技術(shù)新品推出上市

*“全國第二屆亞健康產(chǎn)業(yè)技能大賽”組織省內(nèi)11人參加（橘圣源五星級亞健康專業(yè)調(diào)理機(jī)構(gòu)取得團(tuán)體賽第一名，康童堂少兒推拿調(diào)理機(jī)構(gòu)取得團(tuán)體賽第三名的好成績，個(gè)人項(xiàng)目亦是收獲頗豐）*中華中醫(yī)藥學(xué)會亞健康分會換屆選舉會議暨第七次“治未病”及亞健康防治論壇（3人入會）

*第七屆全國中醫(yī)藥與兒童健康學(xué)術(shù)大會

五、機(jī)構(gòu)建設(shè)

1、組織省內(nèi)兒科知名專家，成立山西中和兒童健康發(fā)展中心，為兒童亞健康調(diào)理服務(wù)

2、積極組織成立 山西省亞健康干預(yù)效果測評中心

16年4月份，購進(jìn)CPC檢測儀10個(gè)，11月份購進(jìn)紅外熱成像儀，申請建設(shè)測評中心，并積極從多角度進(jìn)行宣傳，但由于調(diào)理機(jī)構(gòu)沒有看到紅外線能給店里帶來的實(shí)質(zhì)性效益，也由于我們在前期做紅外檢測過程中人員經(jīng)驗(yàn)不足，成單率不高，使店家不愿投入時(shí)間及精力開展檢測工作，測評小組人員積極想辦法，先后和佳麗集團(tuán)、康童堂、桔圣源五星機(jī)構(gòu)合作開展了：

*、與佳麗集團(tuán)市場部聯(lián)手，對佳麗集團(tuán)合作伙伴開展紅外測評公益活動(dòng)

*、與康童堂合作進(jìn)行兒童體質(zhì)測評活動(dòng)，通過康童堂極力促成，12月份在東大幼兒園進(jìn)行紅外檢測工作，摸索少兒紅外檢測亞健康圖像，*、培養(yǎng)2名紅外測評專業(yè)人員

3、出版科普系列叢書《走出失眠》一書

總結(jié)過去的一年，我們的工作還做的不夠，支出與收入嚴(yán)重不平衡，2017年在保證正常工作開展的情況下，將重心轉(zhuǎn)為增加盈收、節(jié)約開支，爭取持平。

山西中和亞健康服務(wù)中心

2017年元月

第二篇：山西服務(wù)中心的優(yōu)勢范文

我們的優(yōu)勢

優(yōu)勢一：北京五岳鑫——高考網(wǎng)上閱卷中標(biāo)品牌，讓您與高考零距離

．．．．．．．．．．．．．．．．．．．北京五岳鑫信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“公司”）成立于2000年11月，2007年10月公司在深交所成功掛牌上市，證券代碼：430022，是國內(nèi)從事網(wǎng)上閱卷行業(yè)企業(yè)中最先上市的企業(yè)。

五岳鑫是教育部《2007年國家教育統(tǒng)一考試網(wǎng)上評卷工作管理辦法》的參與制訂單位，該系統(tǒng)軟件完全符合此管理辦法的要求。從而達(dá)到與高、中考零距離接軌，提高學(xué)生對中、高考的網(wǎng)上閱卷方式的應(yīng)試能力，避免學(xué)生在高、中考中造成非知識性失分。

溫馨提示：網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)核心技術(shù)之一就是圖像識別技術(shù)，網(wǎng)上閱卷品牌的各個(gè)研制單位都在此技術(shù)上存在很大的差異，所以建議在采購網(wǎng)評系統(tǒng)時(shí)盡量考慮在全國各省市高、中考中使用的品牌才能真正達(dá)到與高考零距離之效果，尤其使用不符合網(wǎng)上閱卷工作管理辦法的非主流閱卷系統(tǒng)反而容易給學(xué)生養(yǎng)成一些不良的填涂和答題習(xí)慣。注：五岳鑫公司官方網(wǎng)站 http://004km.cn 敬請光臨，了解詳情。

優(yōu)勢二：山西網(wǎng)上閱卷服務(wù)中心——本地最專業(yè)的考試服務(wù)商，讓您使用無后．．．．．．．．．．．．．．．．．．顧之憂 ．．．山西網(wǎng)上閱卷服務(wù)中心自成立至今，致力于把自己打造成本地最專業(yè)的考試服務(wù)商。經(jīng)過不懈努力，公司目前已經(jīng)成為山西最大的、最專業(yè)的網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)、光標(biāo)閱讀機(jī)、機(jī)讀答題卡銷售服務(wù)中心，應(yīng)用范圍覆蓋了教育、人事、通訊、金融、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等諸多領(lǐng)域，并在各業(yè)界樹立了良好的口碑。公司通過一流的技術(shù)、一流的管理、一流的團(tuán)隊(duì)，在第一時(shí)間內(nèi)，為用戶提供業(yè)界最優(yōu)秀的產(chǎn)品、最先進(jìn)的技術(shù)及最完善的服務(wù)，使用戶獲得最堅(jiān)實(shí)的使用保障。

選擇我們你們將獲得以下保障：

1、本地化企業(yè)服務(wù)，不會因?yàn)槭袌鲎兓ゼ皶r(shí)和貼心的服務(wù)；

2、因?yàn)閷Ｒ欢鴮I(yè)，我們有穩(wěn)定專業(yè)團(tuán)隊(duì)為您保駕護(hù)航，讓您使用無后顧之憂；

3、公司定期或不定期舉辦客戶的免費(fèi)培訓(xùn)，讓你掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)更新。注：山西網(wǎng)上閱卷服務(wù)中心官方網(wǎng)址 http://004km.cn 敬請光臨，了解詳情。

優(yōu)勢三：系統(tǒng)軟件——設(shè)計(jì)人性化、功能強(qiáng)大、操作簡單且無閱卷人數(shù)限制

．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．● 系統(tǒng)采用高考核心技術(shù)，充分結(jié)合學(xué)校實(shí)際需求和特點(diǎn)研制而成，操作簡單易學(xué)?！?系統(tǒng)支持多個(gè)科目同時(shí)閱卷、在軟件設(shè)計(jì)上不限制評卷教師人數(shù)，這也符合校園網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)“滿足未來、減少投入”的建設(shè)思路，系統(tǒng)支持2000以上評卷教師同時(shí)在線閱卷?！?系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，系統(tǒng)安裝部署非常方便。服務(wù)器對客戶端統(tǒng)一配置，教師閱卷在web方

式下進(jìn)行，閱卷教師客戶端無需安裝任何插件； ●詳細(xì)功能請見建設(shè)方案中系統(tǒng)介紹??

優(yōu)勢四：專業(yè)網(wǎng)評掃描儀（ISR-2050、6050）——掃描速度快、工作效率高

．．．．．．．．．．．●掃描識別速度：200DPI灰度掃描時(shí)，Ａ3雙面95張以上/分鐘，Ａ4雙面150張以上/分鐘； ●高速掃描設(shè)備支持千兆網(wǎng)絡(luò)接口，支持通過網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備進(jìn)行掃描，并可設(shè)置網(wǎng)絡(luò)路徑進(jìn)行存儲，便于分布式掃描和存儲等應(yīng)用；

●掃描支持實(shí)時(shí)圖像分割和后期分割兩種模式，使系統(tǒng)真正具備邊掃描邊閱卷的功能； ●掃描支持二值掃描（黑白掃描），生成圖片數(shù)據(jù)量小，真正達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)閱卷的要求。●試卷掃描時(shí)，任意一張答題卡可以不定向，不定面的放入紙倉，系統(tǒng)自動(dòng)識別答題卡方向； ●硬件設(shè)計(jì)嚴(yán)格按照工業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)，具有強(qiáng)大抗干擾能力和可靠性。全金屬框架的機(jī)械饋紙系統(tǒng)，關(guān)鍵部件采用堅(jiān)硬耐磨的不銹鋼材料，硬件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)不間斷連續(xù)工作。●全面兼容OMR答題卡（標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)讀答題卡），客觀題自動(dòng)識別的正確率100%。●詳細(xì)功能請見建設(shè)方案中系統(tǒng)介紹??

優(yōu)勢五：強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)——提高學(xué)生成績，提升教學(xué)質(zhì)量

．．．．．．．．．．．．．●系統(tǒng)按照《教育測量學(xué)》、《教育評價(jià)學(xué)》和《教育統(tǒng)計(jì)學(xué)》的相關(guān)原理及學(xué)校的實(shí)際需要而研發(fā)；

●支持對個(gè)人、學(xué)校、科目、題目、小題（知識點(diǎn)）的統(tǒng)計(jì)分析； ●支持科目自由組合及統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目與指標(biāo)等統(tǒng)計(jì)參數(shù)的自由設(shè)定；

●可自動(dòng)生成個(gè)人、學(xué)校的簡明報(bào)表、詳細(xì)報(bào)表、對比報(bào)表、匯總報(bào)表、成績分布報(bào)告、名次分布報(bào)告；可按選擇字段自動(dòng)生成報(bào)表；

●支持批量導(dǎo)出，所有統(tǒng)計(jì)結(jié)果均可導(dǎo)出為Excel及其他類型的報(bào)表；

●試卷能以圖像的方式保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并與閱卷過程中的標(biāo)記及得分進(jìn)行合成； ●支持學(xué)生登錄系統(tǒng)查看自己的試卷得分情況及閱卷痕跡；

●支持對學(xué)生多次歷史考試的成績、知識點(diǎn)的變化跟蹤，可以按個(gè)人、班級、學(xué)校進(jìn)行，便于對學(xué)習(xí)、教學(xué)質(zhì)量的跟蹤和反饋，全面的提高教學(xué)水平；

● 支持原始分、標(biāo)準(zhǔn)分、平均分、排名、選擇率、正確率、最高分、最低分、閃光點(diǎn)、薄弱點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)差、區(qū)分度、貢獻(xiàn)值、難度、信度、Z分?jǐn)?shù)、分?jǐn)?shù)百分比等級、分?jǐn)?shù)分布、名次分布等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的自由選擇。

優(yōu)勢六：完全自主知識產(chǎn)權(quán)——產(chǎn)品可自主后續(xù)擴(kuò)展和自主售后服務(wù)

．．．．．．．．．．．．．．．．●軟件和掃描設(shè)備擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)（包含掃描設(shè)備、題卡制作、掃描、評卷、成績分析等模塊）；可以自主進(jìn)行后續(xù)擴(kuò)展，自主進(jìn)行售后服務(wù)。

●系統(tǒng)軟硬件可以保證售后“一對一”的服務(wù)，及時(shí)快捷的解決您在使用中出現(xiàn)的任何問題。

優(yōu)勢七：性價(jià)比最高——高考級品質(zhì)，校園級成本

．．．．．．．．．．．●北京五岳鑫公司已經(jīng)連續(xù)多年在眾多國家級、省級、地市級的高考、成考、自考、中考、PETS考試、計(jì)算機(jī)、等級考試、公務(wù)員考試、大學(xué)、中學(xué)等各類考試工作中取得了巨大的成功并積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，各級用戶對北京五岳鑫公司的產(chǎn)品和服務(wù)都給予了高度評價(jià)和廣泛認(rèn)可。

●網(wǎng)評系統(tǒng)的軟、硬件五岳鑫都具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，相對其他公司的的核心技術(shù)（高速掃描儀、掃描識別系統(tǒng)、成績統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)）采取從另外公司購買的方式五岳鑫網(wǎng)評系統(tǒng)成本優(yōu)勢明顯。由于五岳鑫產(chǎn)品在保證高品質(zhì)的條件下，加上市場價(jià)格優(yōu)勢特別突出，鑫e評系統(tǒng)震撼上市以來對行業(yè)沖擊力巨大，掀起了新一輪的網(wǎng)評市場競爭熱潮。

●市場是檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，自山西省考試院宣布2012年高考網(wǎng)上閱卷方案以來，我們在短短的時(shí)間之內(nèi)就占據(jù)了中學(xué)網(wǎng)評市場領(lǐng)頭羊的位置。

優(yōu)勢八：答題卡設(shè)計(jì)——支持100%使用文字編輯軟件設(shè)計(jì)

．．．．．．．．．．．．．．．．●系統(tǒng)支持使用常用的文字處理軟件如Word等設(shè)計(jì)答題卡，支持100%使用文字編輯軟件，答題卡模板設(shè)計(jì)無須進(jìn)行代碼編程，根據(jù)考試內(nèi)容非專業(yè)人員只需要輸入基本數(shù)據(jù)即可生成考試答題卡，支持印刷廠采用其它軟件的制卷。

優(yōu)勢九：答題卡印刷——紙張要求低，大大節(jié)約使用成本 ．．．．．．．．．．．．．．●答題卡支持50克-200克普通紙雙面單色（黑白）印刷，印刷方式可以是膠印、速印、靜電復(fù)印或激光打印；答題卡可以由使用單位自行設(shè)計(jì)、自行印刷；除了能識別自己格式的答題卡外也必須能掃描識別多種來源多種格式的網(wǎng)上閱卷答題卡。

北京五岳鑫 網(wǎng)上閱卷系統(tǒng) 山西指定代理 山西龍興鑫科貿(mào)有限公司

地 址：山西省太原市萬柏林區(qū)下元（公交總站對角處）紅星小區(qū)四單元2403室 網(wǎng) 址：山西網(wǎng)上閱卷服務(wù)中心(004km.cn)

聯(lián)系人：曹彥龍 手 機(jī)：*** ***

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電 話：*** QQ:604509698 1714157757 郵 箱：604509698@qq.com 1714157757@qq.com

第三篇：中和中心校備課工作總結(jié)

中和中心校備課工作總結(jié)

集體備課與教師自主備課是教師合作研究的一種最有效的形式，是發(fā)揮教師團(tuán)隊(duì)精神，集思廣益，取長補(bǔ)短的備課形式。它可以充分發(fā)揮教師的群體智慧，使教師在研究交流的思想碰撞中，博采眾長，擇善而從。本學(xué)期我們中和中心校積極響應(yīng)縣教育局、進(jìn)修校的號召，開展了集體備課活動(dòng)。工作得到了進(jìn)一步規(guī)范，備課效益大大提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、建立備課組，發(fā)揮集體優(yōu)勢

為了能跟好地發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，我們成立了教導(dǎo)主抓的集體備課組。以學(xué)年組張為牽動(dòng)，充分發(fā)揮每個(gè)教師的長處，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到共同進(jìn)步、共同提高的目的。

二、制定計(jì)劃

開學(xué)初制定了詳細(xì)的計(jì)劃，各學(xué)科備課組確定了每科的主備人，提出了具體的要求，為集體備課的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)實(shí)的保證。

三、確定任務(wù)

在進(jìn)行集體備課時(shí)，我們采取主講人輪值制。首先由主備人選定課題，寫好教案初稿，并充分做好發(fā)言準(zhǔn)備。同時(shí)預(yù)先通知各個(gè)成員，充分挖掘和分析教材，并通過各種手段搜集各種有用信息，在備教材、備教法的基礎(chǔ)上，形成自己的觀點(diǎn)和看法，為發(fā)言做好充分準(zhǔn)備。

四、強(qiáng)化參與

我們備課活動(dòng)的模式是“個(gè)人備課—集體備課—形成個(gè)案”。個(gè)人備課需要個(gè)人鉆研，獨(dú)立思考。集體備課強(qiáng)調(diào)集思廣益，相互切磋，發(fā)揮集體的群策群力和協(xié)作精神。集體備課后，個(gè)人在對集體備課的內(nèi)容進(jìn)行消化、吸收，再補(bǔ)充，并進(jìn)行修改，形成有自己特色的適合本班的教案。因此，集體備課不是個(gè)人備課的簡單重復(fù)，而是個(gè)人備課的再認(rèn)識，再創(chuàng)造的過程，是個(gè)人備課的深化和延伸。所以，我校強(qiáng)化教師的積極參與意識，把集體備課變成每個(gè)教師的自覺行動(dòng)，讓每一位教師都能真正參與到這一活動(dòng)中。

五、備課方式

本次備課我們采用了先集中再分散在集中的方法。第一天集中開大會、人員分工、觀看名師教學(xué)錄像。然后教師以備課組為單位進(jìn)行備課。各組先學(xué)習(xí)了課標(biāo)，然后熟悉教材，最后開始備課，最后一天集中檢查備課情況。經(jīng)過檢查語文、數(shù)學(xué)、英語備出了兩周，其他學(xué)科備出了四周。

六、共同探討，各抒己見活動(dòng)時(shí)，首先由主備人陳述本課的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)等內(nèi)容，并將本課在書中所處地位以及本課的大概內(nèi)容加以分析和介紹。然后由大家自由發(fā)言，就本課的各個(gè)部分進(jìn)行深入的探討和分析，導(dǎo)入新課部分選出最新穎、獨(dú)特且能吸引學(xué)生的方案，并用材料加以輔助。教學(xué)重點(diǎn)部分，首先由主備人陳述自己的見解，其他人分別發(fā)言，要求發(fā)言必須符合教學(xué)目標(biāo)要求和學(xué)生實(shí)際情況，同時(shí)要把相應(yīng)的教法、學(xué)法融入材料分析之中。最后，總結(jié)出既能闡釋清楚課本觀點(diǎn)，又能使學(xué)生容易接受的教法和學(xué)法。教學(xué)難點(diǎn)部分，嚴(yán)格按照教學(xué)目標(biāo)要求，集大家的智慧與一體，分析出一種既不脫離書本又使學(xué)生容易接受的教法和學(xué)法。教學(xué)難點(diǎn)部

分，嚴(yán)格按照教學(xué)目標(biāo)要求，集大家的智慧與一體，分析出一種既不脫離書本又使學(xué)生通俗易懂的教法和學(xué)法，根據(jù)我校教學(xué)手段落后的實(shí)際，爭取做到思想性、趣味性、知識性、科學(xué)性相統(tǒng)一。當(dāng)討論完畢后，主備人負(fù)責(zé)整理和總結(jié)，形成集體智慧的結(jié)晶。

七、強(qiáng)化管理，做好：“五、四、五”

開展集體備課活動(dòng)時(shí)，我們力求做到“五備”：備課程標(biāo)準(zhǔn)、備教材、備教法、備學(xué)生、備教學(xué)流程；“四定”：定時(shí)間、定地點(diǎn)、定主講人、定題；“五研究”：研究重點(diǎn)、難點(diǎn)、教法、學(xué)法、作業(yè)設(shè)計(jì)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，學(xué)校安排專人校長、主任督促檢查，并將檢查結(jié)果納入對年級、教師的考核。

八、存在的問題

1、由于我校建校，教師邊勞動(dòng)邊備課。工作量大，因此有的學(xué)科備課組準(zhǔn)備的不充分，顯得有些倉促。

2、有的學(xué)科備課組成了主備人一言堂，其他教師或者當(dāng)聽眾一言不發(fā)，或者是贊不絕口，沒有達(dá)到資源共享的教研效果。

3、教材不全給備課造成了一定的障礙。

九、改進(jìn)辦法

1、提高認(rèn)識，促進(jìn)行為的自覺化。組織教師學(xué)習(xí)討論集體備課的意義和作用，交流使用集體備課后的收獲，使教師進(jìn)一步認(rèn)識到集體備課應(yīng)是教師個(gè)體思維的碰撞，是教師共同智慧的結(jié)晶。

2、改革評價(jià)制度，激發(fā)教師備課熱情。

總之，在備課的過程中，全體教師都能夠遵守時(shí)間，做到了有目

標(biāo)、有重難點(diǎn)。都能按照縣進(jìn)修校和中和中心校的備課要求進(jìn)行備課。我們不僅發(fā)揮了集體的智慧和力量，而且提高了我校整體授課水平，為了提高教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

第四篇：2012服務(wù)中心工作總結(jié)范文

二〇一二年服務(wù)中心工作總結(jié)

2012年，是深入貫徹落實(shí)6S管理的重要一年，也是全面實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的一年。堅(jiān)持抓好服務(wù)管理，提高服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量，是服務(wù)中心全體工作人員的共同目標(biāo)。為了進(jìn)一步提高服務(wù)中心服務(wù)水平，更好地強(qiáng)化服務(wù)中心的服務(wù)意識，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)中心各相關(guān)崗位服務(wù)職工工作的穩(wěn)步開展，我中心按照公司的總體工作要求，結(jié)合中心實(shí)際，認(rèn)真思考為延煉、延化發(fā)展積極服務(wù)，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、很促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導(dǎo)思想，通過強(qiáng)化服務(wù)措施明確工作目標(biāo)，真抓實(shí)干扎實(shí)推進(jìn)效果顯著?，F(xiàn)將一年來工作情況分類匯報(bào)如下：

一、規(guī)范管理、完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度

為規(guī)范管理，結(jié)合服務(wù)中心實(shí)際，對相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)

行了充實(shí)完善，并與元月使各種規(guī)章制度上墻。對中心管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了相應(yīng)補(bǔ)充并組織職工學(xué)習(xí)，對各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，人員安排進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)定及調(diào)整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來約束人，通過內(nèi)部良好的運(yùn)作機(jī)制來調(diào)動(dòng)員工的積極性。

二、加強(qiáng)安全管理、杜絕安全隱患，提高員工安全素質(zhì)。

安全就是企業(yè)最大的效益保證，安全工作是一項(xiàng)常抓不

懈的工作根據(jù)公司制度的規(guī)定，中心班組長堅(jiān)持日檢查，安全員周檢查，主任抽查制度。管理人員每月定期組織全體職工進(jìn)行安全知識的學(xué)習(xí)二次，召開安全會議二次，對存在的 1

隱患進(jìn)行現(xiàn)場糾正并督促整頓落實(shí)。2012年1月份進(jìn)行了公寓樓安全須知宣傳，職工填寫2012年安全承諾書42份，2月進(jìn)行消防演練，請消防隊(duì)股長進(jìn)行理論講解學(xué)習(xí)，并定期更換了過期滅火器。4月份進(jìn)行了工作作風(fēng)整頓，5月份開展了打非治違專題活動(dòng)，6月份安全月，我們自查更換補(bǔ)充滅火器、消防帶。8月份進(jìn)行了安排了消防、防洪、打非治違及維穩(wěn)值班，10月份安排了“百日安全無事故”活動(dòng)，做到為公寓樓安全保駕護(hù)航。

三、對職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育

加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治

工作和思想轉(zhuǎn)化工作，開展“愛崗敬業(yè)，作風(fēng)整頓”，教育活動(dòng)，活動(dòng)以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，結(jié)合公司打非治違和6月份安全月，抓安全、抓生產(chǎn)、抓管理，轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變紀(jì)律，提高全員整體素質(zhì)。學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展“廉政教育，作風(fēng)整頓”活動(dòng)提高規(guī)章制度執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)，講奉獻(xiàn)，深入開展“廉政教育，作風(fēng)整頓”引導(dǎo)職工參與，把追求人生價(jià)值，人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位。我中心無一人參加上訪活動(dòng)。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，明確班子在黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)

中的責(zé)任，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，提高黨的執(zhí)政能

力，深入貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。依靠群眾支持和參與。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)和政權(quán)建設(shè)的重要內(nèi)容納入日常工作。把“為職工服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”實(shí)踐活動(dòng)深入貫徹切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。正確把握同職工的關(guān)系，堅(jiān)持從思想上尊重職工，感情上切近職工，工作上依靠職工，落實(shí)上為了職工。加快工作發(fā)展，確保政策措施落到實(shí)處。

五、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一是積極組織職工參加公司植樹鋤草活動(dòng)，我單位500

多人次參加；二是積極組織職工參加公司安全科組織的安全知識測試；三是在3月5日學(xué)雷鋒活動(dòng)日到來之時(shí)，理發(fā)館工作人員在廠門口，義務(wù)為職工理發(fā)受到了大家的好評；四是與3月7日在公寓樓東側(cè)前舉行了慶“三八”活動(dòng)；五是辦安全學(xué)習(xí)宣傳專欄50余次，懸掛學(xué)習(xí)標(biāo)語和橫幅12次，其中反腐倡廉3次，安全須知4次，節(jié)水節(jié)電橫幅2副，環(huán)保知識宣傳3次。

六、部門經(jīng)營收入情況

服務(wù)中心;支出

干洗店：全年?duì)I業(yè)收入3.5萬元，力爭3.7萬元。年費(fèi)用支出2700元（其中：一次性衣架500個(gè)，價(jià)格250元；套衣袋30把，價(jià)格450元；洗衣粉20小袋，價(jià)格200元；洗潔精類500元；設(shè)備維護(hù)費(fèi)、零配件800元；辦公旅差費(fèi)500元）。

廣告部：采購材料20628元，銷售金額22336.85元（成本9663.57元；外部2000元）。

理發(fā)館屬經(jīng)營服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員 4名，由于工作

人員沒經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)理發(fā)技術(shù)難以提高是經(jīng)營收入不理想，半年年經(jīng)營收入元，各項(xiàng)費(fèi)用支出元。

七、存在問題

1、干洗店現(xiàn)有員工3名，都屬公司家屬工，她們沒有

洗滌技術(shù)，全靠自己平時(shí)的摸索，總結(jié)來開展工作。隨著現(xiàn)代人們穿衣水平的不斷改變，由原來的毛料套裝，轉(zhuǎn)為休閑裝。面料復(fù)雜她們分辨不清，無法確定洗滌，在衣服整理方面，掌握不了技巧，技術(shù)有些欠缺達(dá)不到顧客滿意。為強(qiáng)化管理，提高工作效益，增加營業(yè)收入，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)，為顧客提供一流服務(wù)水平，建議公司讓員工出外培訓(xùn)，掌握一定技術(shù)，便于工作順利開展。

2、雖然各項(xiàng)工作都取得了令人滿意的成績，但工作中

還存在不足之處，個(gè)別人組織紀(jì)律觀念不強(qiáng)，工作作風(fēng)散漫，工作效率不高，造成工作不能按時(shí)完成。

3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，但還有部分職工不按制度

辦事，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思想教育。

服務(wù)中心

2012年10月

二〇一二年服務(wù)中心半年工作總結(jié)

服

務(wù)

中

心

2012年6月

第五篇：2010服務(wù)中心工作總結(jié)

2010服務(wù)中心工作總結(jié)

經(jīng)過了2010，服務(wù)中心經(jīng)歷了從無到有。經(jīng)過全體員工堅(jiān)持不懈的努力、學(xué)習(xí)和鍛煉；店領(lǐng)導(dǎo)的一貫關(guān)心和大力支持以及其他各個(gè)部門的鼎力配合，服務(wù)中心已經(jīng)可以正式投入運(yùn)轉(zhuǎn)，向著為客人提供個(gè)性化、細(xì)致化、延伸化、持續(xù)性的高檔次服務(wù)邁進(jìn)！以下對這將盡一年來的工作重點(diǎn)稍作總結(jié)。

一、服務(wù)中心全體員工于3月15號抵達(dá)酒店的培訓(xùn)基地，進(jìn)行了有計(jì)劃的、科學(xué)的、充分的培訓(xùn)。長達(dá)四個(gè)月的培訓(xùn)使員工們具備了成為5星級酒店員工的初級素質(zhì)。通過四個(gè)月的共同生活與其他部門建立了良好的伙伴關(guān)系。

二、酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視服務(wù)中心的建設(shè)，在培訓(xùn)基地期間先后分兩批次挑選服務(wù)中心業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工去北京貴賓樓飯店學(xué)習(xí)。在貴賓樓實(shí)習(xí)期間在領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心安排下，服務(wù)中心的員工所學(xué)習(xí)的部門是最多的，每個(gè)去貴賓樓學(xué)習(xí)的員工都受益匪淺。員工返回基地后積極與其他同事分享在貴賓樓學(xué)習(xí)的心得體會。為今后投入實(shí)際工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、服務(wù)中心全體員工于7月進(jìn)駐酒店，參與酒店后續(xù)建設(shè)，對酒店的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施有了全面的了解。在此期間服務(wù)中心的每一位員工參與了樓層的巡邏、客房的衛(wèi)生清理、客房房間內(nèi)的家具擺放。雖然辛苦，但是加深了員工對客房房間的熟悉和與其他部門之間的配合。增強(qiáng)了服務(wù)中心的業(yè)務(wù)能力。

四、為了使其他一些使用“FOXHIS”酒店系統(tǒng)的崗位，如：前臺、大副、禮賓部等可以共享服務(wù)中心的一些常用問訊信息，服務(wù)中心利用現(xiàn)有新系統(tǒng)的新功能，與禮賓部一起將大量的問訊信息核對后輸入了新系統(tǒng)的公共信息中。使得面客員工解決客人查詢問題時(shí)在手邊就可以找到資料。做到更快更方便，節(jié)省客人時(shí)間。

五、服務(wù)中心堅(jiān)持對每天所有有價(jià)值的信息電話作記錄，每周整理電話記錄作為統(tǒng)計(jì)客人意見建議和客人歷史習(xí)慣的一部分依據(jù)。并且收集到了很多客人的需求信息，用來改善飯店對客服務(wù)的質(zhì)量和種類。

六、服務(wù)中心的話務(wù)臺為“華為C&C08 Centrex”此型號機(jī)器部分功能不能達(dá)到5星級酒店酒店使用標(biāo)準(zhǔn)，例如：話務(wù)臺的語音叫醒不符合5星級的酒店標(biāo)準(zhǔn)，語音內(nèi)容為“HELLO,IT’S TIME FOR YOU TO WAKE UP NOW.”不符合5星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)中心已經(jīng)將話務(wù)臺在使用中發(fā)現(xiàn)的各種問題匯總，并與電腦房積極聯(lián)系、研究可行的對話務(wù)臺的整改方案。在解決方案實(shí)施前，服務(wù)中心用軟件服務(wù)彌補(bǔ)硬件上的不足，目前叫早服務(wù)一律使用人工叫醒，規(guī)定稱呼客人姓名、報(bào)當(dāng)前的叫醒時(shí)間、并通報(bào)當(dāng)日的天氣情況、詢問客人是否需要二次叫醒。此項(xiàng)服務(wù)得到了省星級評定委員會的認(rèn)可。

七、送餐服務(wù)是服務(wù)中心的亮點(diǎn)，服務(wù)中心從成立之初就將“ROOM SERVICE”定為服務(wù)中心的一項(xiàng)基本服務(wù)。服務(wù)中心具備送餐功能，省去了餐飲部設(shè)立送餐部的人力支出，大大節(jié)約了酒店的用人成本。服務(wù)中心提供送餐服務(wù)前，對送餐服務(wù)做了充分的準(zhǔn)備，同

時(shí)也得到了餐飲部的大力支持，從餐飲知識到點(diǎn)餐菜品的講解，餐飲部無不盡心盡力。

客務(wù)服務(wù)中心近年來已經(jīng)在酒店業(yè)中悄然興起，秦皇島各大酒店的服務(wù)中心尚在起步階段。本酒店力爭將服務(wù)中心打造為除電話業(yè)務(wù)外向多功能擴(kuò)展，可提供個(gè)性化服務(wù)，超越客人的期望值為目標(biāo)。服務(wù)中心還會不斷在工作中服務(wù)中積累更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容，提升對客服務(wù)質(zhì)量。向著更高一層的服務(wù)水平努力！希望部門和酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他各部門能給予服務(wù)中心一如既往的理解幫助與支持。非常感謝！

秦皇國際大酒店服務(wù)中心 2010年11月13日