第一篇：老年社會(huì)工作小組方案設(shè)計(jì)

老年心理康樂小組方案設(shè)計(jì)

姓名：王斌

班級(jí)：社會(huì)工作09級(jí)

學(xué)號(hào)：0922410125

一、方案名稱

小組名稱：夕陽，綻放出美麗的光 策劃工作者： 指導(dǎo)老師：

參與小組組員：五位社工

二、構(gòu)思理念

近年來，隨著我國老齡人口的日益增多，老年人的社會(huì)保障和增權(quán)問題越來越受到社會(huì)各界的重視和關(guān)注，但較多關(guān)注老年人口的生活保障特別是身體健康，較少涉及其心理和精神層面的需求。目前，與規(guī)模龐大的老齡人口相比，對(duì)老年人口的心理干預(yù)顯得有些蒼白。事實(shí)上，心理因素在生命旅程中起了十分重要的作用，它直接影響人們的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，人類自然壽命比現(xiàn)在實(shí)際的壽命更長，只是由于疾病、創(chuàng)傷或心理、社會(huì)等不良影響，使人們未能達(dá)到預(yù)期壽命而過早死亡。危害老年人常見的疾病諸如心血管疾病、腦血管疾病和癌癥等慢性非傳染性疾病，均屬“心身疾病”，其中50%以上是由不良生活方式和行為引起的。因此，關(guān)注老年人的心理健康，及時(shí)給老年人提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們擺脫心理困擾，不斷提高老年人的生活質(zhì)量和心理健康水平就顯得十分必要。

老年人的需求具有多樣性，既有生理性的，又有社會(huì)性的；既有物質(zhì)的，又有精神的。著名的心理學(xué)家馬斯洛把人的各種需求歸納為五個(gè)層次，生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬與愛的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。老年人也有這五個(gè)層次的需求，但是有很多老人在物質(zhì)上是富有的而在精神上卻是空虛的。從而致使老年人產(chǎn)生許多心理問題，如孤獨(dú)、恐懼、抑郁、自卑、多疑、生活滿意度降低等。

三、理論背景

1、角色理論

2、人際需要理論

3、理性情緒療法模式

4、班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論

四、活動(dòng)目標(biāo)：通過組織開展此次小組活動(dòng)，為老年人宣傳正確的心理健康知識(shí)，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自己，定位自己的社會(huì)角色，從而更好地適應(yīng)老年生活，培養(yǎng)積極、樂觀的生活態(tài)度，提高老年人的生活質(zhì)量，安詳?shù)囟韧暧嗌Ｐ〗M目的：

1、在小組活動(dòng)中，通過組員們的自我介紹,相互認(rèn)識(shí)和在活動(dòng)中經(jīng)常交流感受和分享經(jīng)驗(yàn)來自由地表達(dá)自己,了解自己,認(rèn)識(shí)自己，也增強(qiáng)其對(duì)他人的了解

2、通過小組活動(dòng)學(xué)習(xí)一些積極健康的心理健康知識(shí)，通過與其他組員的交流，互相學(xué)習(xí)，建立積極樂觀的人生觀，價(jià)值觀。

3、正確認(rèn)識(shí)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)，老人也能發(fā)揮余熱，為社會(huì)做出一些力所能及的貢獻(xiàn)，正確地認(rèn)識(shí)自己，從而增加自信和自我認(rèn)可

4、死亡是一個(gè)敏感的話題，通過小組活動(dòng)，幫助小組成員正確對(duì)待死亡，減少對(duì)死亡的恐懼感

5、這次小組活動(dòng)，工作者幫助小組成員處理好家庭關(guān)系，提供一個(gè)良好的生活環(huán)境，強(qiáng)化了老人的歸屬感

五、小組特征

1、性質(zhì)：封閉性與自愿性小組

2、節(jié)數(shù)：五節(jié)

3、日期：待定

4、時(shí)間：待定

5、地點(diǎn)：某小區(qū)老年活動(dòng)中心

6、人數(shù)：8-10人

六、招募方法

1、在社區(qū)的宣傳欄貼示公告，公布招募信息

2、工作者上訪社區(qū)，在社區(qū)內(nèi)發(fā)放招募傳單

3、找社區(qū)里認(rèn)識(shí)的朋友或同事幫忙進(jìn)行宣傳招募

4、如果人數(shù)不夠，工作者可以親自上訪家庭或者致電邀請(qǐng)招募對(duì)象參加

七、活動(dòng)內(nèi)容計(jì)劃 第一節(jié) 15分鐘 主題：工作者與組員間的認(rèn)識(shí)

目標(biāo):互相介紹與認(rèn)識(shí)，建立融洽和諧的小組關(guān)系和小組氛圍，促進(jìn)工作者與組員、組員與組員之間的信任

活動(dòng)：

1、工作者先自我介紹，并說明此次小組活動(dòng)的性質(zhì)、意義等情況。

2、組員逐一做自我介紹，介紹完后，工作者以小游戲的形式要求每位組員介紹坐在自己旁邊的兩位組員，以此促進(jìn)組員間的熟悉和活躍氛圍，如果想不起來可由工作者或?qū)Ψ奖救俗鬟m當(dāng)?shù)奶嵝?。第二?jié) 20分鐘 主題：我是誰

目標(biāo)：學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和了解，增強(qiáng)自我認(rèn)同感

活動(dòng)：

1、工作者組織，每位組員發(fā)放一張卡片和一支筆。

2、組員在卡片上寫出20個(gè)我是一個(gè)什么樣的人，做出合理的自我評(píng)價(jià)

3、組織組員討論以下問題：①平時(shí)娛樂和交往你會(huì)找誰？

② 如果你病倒時(shí)，你會(huì)找誰幫忙？ ③ 如果你在家休養(yǎng)的時(shí)候，你會(huì)找誰陪伴？

4、工作者組織組員進(jìn)行互相討論，反饋各自的感受，由工作者進(jìn)行總結(jié) 第三節(jié) 30分鐘 主題：心理小知識(shí)

目標(biāo)：普及老年群體普遍常見的心理問題，以及如何應(yīng)對(duì)避免生活事件帶來的不良影響

活動(dòng)：

1、工作者準(zhǔn)備活動(dòng)資料，搜集關(guān)于老人的心理健康知識(shí)，簡單易懂的，易于老人接受的。

2、組織老年人觀看心理視頻或者講座

3、放映結(jié)束后，組員間進(jìn)行討論，之后工作者舉辦一次小心理知識(shí)搶答競(jìng)賽，組員進(jìn)行搶答，回答對(duì)的將發(fā)放一份工作者事先準(zhǔn)備的小禮品

4、工作者針對(duì)當(dāng)天所學(xué)的心理知識(shí)，對(duì)老年人應(yīng)該注意的地方進(jìn)行總結(jié)提醒，表示出對(duì)老人的關(guān)心 第四節(jié) 20分鐘

主題：回顧過去的輝煌歲月 目標(biāo)：引導(dǎo)老人回顧自己的生命歷程，回顧一些輝煌事跡，幫助老人提升自信，加強(qiáng)自我肯定。

活動(dòng)：

1、工作者組織組員逐一進(jìn)行生命回顧，工作者要引導(dǎo)組員回顧積極的回憶，盡量避免消極的經(jīng)歷，每一個(gè)組員講述結(jié)束后，其他組員進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、活動(dòng)結(jié)束時(shí)，工作者組織組員進(jìn)行討論，發(fā)表觀點(diǎn)，分享各自的感受和想法。然后由組員自己進(jìn)行總結(jié)

第五節(jié) 15分鐘 主題：處理死亡

目標(biāo)：嘗試坦然接受死亡是人生的必經(jīng)之路

活動(dòng)：

1、工作者向組員解釋什么是死亡，應(yīng)該保持怎樣的態(tài)度對(duì)待死亡才是最好的

2、工作者選讀一則死亡幻想，然后組員經(jīng)歷幻想，幻想自己死亡的情景

3、幻想結(jié)束后，組員間進(jìn)行感受回饋和分享，然后再互相討論如何對(duì)待死亡，最后由工作者進(jìn)行總結(jié)和澄清

八、預(yù)期的問題和應(yīng)急計(jì)劃

1、在活動(dòng)游戲環(huán)節(jié)中，有的規(guī)則比較復(fù)雜，抽象，老人可能會(huì)一時(shí)難以記住而出現(xiàn)違反游戲規(guī)則。

解決方法：在游戲設(shè)計(jì)的時(shí)候，盡量選擇游戲規(guī)則少，簡單易懂的游戲，難度也要適中，否則會(huì)讓組員造成過大的心理壓力

2、在自我介紹或者組員分享感受時(shí)，有的組員可能會(huì)表現(xiàn)出退縮、不愿發(fā)言、怯場(chǎng)的情況

解決方法：工作者出來活躍氣氛，避免冷場(chǎng)和尷尬，工作者鼓勵(lì)組員發(fā)言，表達(dá)內(nèi)心的感受

3、在處理死亡的環(huán)節(jié)中，有些組員可能會(huì)不那么容易進(jìn)入幻想，因此不能體會(huì)到面臨死亡的感受

解決辦法：工作者為組員提供一個(gè)安靜輕松的活動(dòng)場(chǎng)所，使得組員能夠集中精神

4、每個(gè)人人生之路都不會(huì)是平坦的，在感情上更會(huì)碰到許多的波折，雖然老人閱歷豐富，已經(jīng)相對(duì)看淡，但或許會(huì)令老人想起過去一些不好的回憶。解決方法：在活動(dòng)進(jìn)行之前，對(duì)這些困難進(jìn)行簡單的預(yù)估，做好心理上的準(zhǔn)備。當(dāng)出現(xiàn)類似情況的時(shí)候，對(duì)老人進(jìn)行安慰，引導(dǎo)好老人家排解憂愁。

5、工作者可能會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)不足，不能取得組員的信任和支持，無法控制和引導(dǎo)場(chǎng)面

解決方法：工作者事先要做好充足的準(zhǔn)備，做好各種情況發(fā)生應(yīng)對(duì)的心理準(zhǔn)備，做到未雨綢繆，也可向機(jī)構(gòu)申明由一位資深的社工帶領(lǐng)其他工作者一起組織活動(dòng)

6、小組活動(dòng)中，工作者人手不夠 解決方法：向社會(huì)招募志愿者

九、評(píng)估方法

1、在小組活動(dòng)中通過組員交流的過程中，表達(dá)感受的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估

2、根據(jù)小組成員的活動(dòng)投入程度進(jìn)行評(píng)估

3、活動(dòng)結(jié)束時(shí)，以調(diào)查問卷或者訪談的形式反饋組員的感受作為評(píng)估

4、通過志愿者的觀察和對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)估

5、工作者互相討論，進(jìn)行總結(jié)，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)是否達(dá)成作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

招募海報(bào)、宣傳單：100 活動(dòng)場(chǎng)地的租借費(fèi)：100 筆：20 卡片：15 志愿者午餐：100 游戲中的小禮品：50 合計(jì)：385元

第二篇：社會(huì)調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)

研究題目：云南某所大學(xué)雨花校區(qū)11級(jí)學(xué)生對(duì)于自身所扮演的角色認(rèn)知狀況的研究

一、調(diào)查背景

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，人口的增加，大學(xué)生擴(kuò)招人數(shù)也逐年增加，在校大學(xué)生越來越多。與此同時(shí)，大學(xué)生失業(yè)率也不斷的增加，給社會(huì)帶來了很大的壓力……而當(dāng)代大學(xué)生是將來社會(huì)的建設(shè)者，是社會(huì)的主體，從而改變當(dāng)今大學(xué)生面貌已成為社會(huì)的一種趨勢(shì)。

二、調(diào)查目的通過對(duì)云南民大雨花校區(qū)11級(jí)學(xué)生對(duì)于自身所扮演的角色認(rèn)知狀況的調(diào)查研究，讓學(xué)生更加明白自身的責(zé)任與義務(wù)，通過個(gè)方面的努力，制定出培養(yǎng)高品質(zhì)、高水平、高素養(yǎng)的大學(xué)生的方案，從而讓更多的學(xué)生在今后出去社會(huì)之后有所作為，為社會(huì)獻(xiàn)出自己的一份力量。

三、調(diào)查對(duì)象

云南民大雨花校區(qū)11級(jí)學(xué)生

四、調(diào)查內(nèi)容

從學(xué)生自我評(píng)價(jià)、對(duì)周圍環(huán)境的看法、自身所處的學(xué)習(xí)生活狀況、對(duì)當(dāng)今社會(huì)的看法及對(duì)于自身所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)的認(rèn)識(shí)展開調(diào)查。

五、調(diào)查方式、方法及具體實(shí)踐

1、以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

在完成調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

2、以訪談為輔助調(diào)查，具體實(shí)施方法如下：

由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

3、最后對(duì)于收集回來的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：

認(rèn)真對(duì)待所收集到的資料，不可編造事實(shí)，要以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待所進(jìn)行的研究，通過分析之后認(rèn)真地撰寫實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告。

六、調(diào)查程序及時(shí)間安排

調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施、研究、總結(jié)四個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3、研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。

4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來，并進(jìn)行評(píng)估。

按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)…………2周左右

調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)…………1周 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）…………1周實(shí)地訪問階段…………1周 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段…………1周 調(diào)研報(bào)告撰寫階段…………1周 論證結(jié)段…………1周七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

調(diào)查費(fèi)用…

資料費(fèi)用…

...八、附錄：

第三篇：社會(huì)調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)

社會(huì)調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)

一．調(diào)行狀況，分析貴州師范學(xué)院師生對(duì)乘坐56路公交車的滿意程度，并此得出的結(jié)論，進(jìn)一步了解貴州師范學(xué)院師生對(duì)56路公交車的看法，并為公交公司改善56的運(yùn)營情況提供一份參考信息。

三．理論構(gòu)架：本調(diào)查研究的基本思想是：影響乘坐56路公交車的滿意程度的主要因素有以下幾類，﹤一﹥ 56路公交的自身狀況

（1）56路公交車的出查題目：貴州師范學(xué)院師生對(duì)乘坐56路公交車的滿意程度

二． 調(diào)查目的：通過調(diào)查56路公交車的運(yùn)車率；（2）56路公交車的衛(wèi)生情況；

（3）56路公交車的車速；（4）56路公交車的數(shù)量；

（6）公交車的司機(jī)服務(wù)態(tài)度（7）56路公交車的基本設(shè)施

﹤二﹥ 師生的因素

（8）56路公交車乘客的素質(zhì)問題；（9）在公交車的行為舉動(dòng)；

（10）乘坐56路公交車人的師生人數(shù)；（11）對(duì)56路公交車的總體評(píng)價(jià)

（12）擇乘坐56路車的最主要的原因（13）乘坐56路車的時(shí)間段

（14）56路公交車內(nèi)的擁擠程度如何？（15）對(duì)56路公交車內(nèi)的空氣狀況的普遍感覺 ﹤?cè)?其它因素

（16）公交車的價(jià)格；（17）師生對(duì)時(shí)間的看待

（18）56路公交車最需要改進(jìn)的地方

第四篇：社會(huì)工作小組工作復(fù)習(xí)資料(全部)

小組工作

第一節(jié)

小組工作的類型及特點(diǎn)

小組工作是指將小組作為服務(wù)對(duì)象的助人工作方法。具有四層含義：一是小組工作是工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程，同時(shí)也是一種方法。二是工作者的帶領(lǐng)過程以科學(xué)的知識(shí)和技巧為基礎(chǔ)。三是小組成員在小組過程中進(jìn)行互動(dòng)。四是小組活動(dòng)圍繞小組成員和小組的目標(biāo)展開。

一、小組概論

（一）小組通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，具有6個(gè)方面的特性：

（1）一個(gè)人以上 社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！

（2）組員之間有共同的目標(biāo)和利益

（3）組員隊(duì)小組有認(rèn)同感

（4）組員之間相互依存和相互影響

（5）具有社會(huì)控制的方式，如規(guī)范、準(zhǔn)則等

（6）形成小組的文化和氣氛

（二）小組的分類

1、以小組形成方式分

組成小組。小組通過外部的影響和干預(yù)組建起來，具有較強(qiáng)的目的性和結(jié)構(gòu)性。如任務(wù)小組、興趣小組。

自然小組。是人們自然而然聚在一起的小組。由于一些自然事件、成員間的相互吸引或感覺需要等因素而形成，他們通常具有較低的組織結(jié)構(gòu)，如家庭、朋輩群體、街頭玩伴群體等。

2、以組員參與動(dòng)機(jī)分

自愿小組。即組員均是在自愿和主動(dòng)參與小組，如志愿者小組、技能培訓(xùn)小組。

非自愿小組。組員不是因?yàn)樽陨韯?dòng)機(jī)和主動(dòng)性組成的，具有強(qiáng)制參與性的小組。如強(qiáng)制戒毒小組。

3、以成員間的聯(lián)系分

基本小組。組員具有較高的互動(dòng)頻率和緊密聯(lián)系。基本小組都是小型的，小到成員之間可以面對(duì)面地與任何一個(gè)人互相交流，小組成員相互表達(dá)情感。最典型的小組就是家庭，還有成長性小組。

次層小組。祖元之間相互聯(lián)系較少而且關(guān)系不甚密切。如同事。

4、以小組的結(jié)構(gòu)分

正式小組。具有正式的小組結(jié)構(gòu)，確定的角色和地位，具有特定的目標(biāo)。如任務(wù)小組、教育小組等。

非正式小組。不具有正式的結(jié)構(gòu)。小組沒有明確的目標(biāo)，組員自然地聚攏在一起，通過互動(dòng)達(dá)到交往和滿足個(gè)人需要的目的。如同學(xué)小組、街頭玩伴小組等。

5、以組員之間的界限分

封閉小組。從小組聚會(huì)開始到結(jié)束都是相同的成員組合，不會(huì)隨時(shí)間變化而增加或減少成員。一般而言，深刻的互動(dòng)關(guān)系和一些特殊的治療關(guān)系都是封閉的小組。如吸毒者情感小組。

開放小組。在小組過程中的任何時(shí)間都允許成員加入和離開。一般社會(huì)、社區(qū)環(huán)境下的小組都是開放小組。

6、以小組的性質(zhì)和目標(biāo)分

（1）社交小組——目標(biāo)是改善成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)互動(dòng)，提升小組成員人際溝通的能力。在學(xué)校、兒童中心和青年中心常見。如大學(xué)生人際交往小組。

（2）制服小組——小組的成員有確定的角色和規(guī)范指導(dǎo)他們的活動(dòng)和行為。主要目標(biāo)是訓(xùn)練和發(fā)展小組成員各方面的能力。譬如品德、社交行為、紀(jì)律、體能等。如各種社團(tuán)的制服小組、紅十字會(huì)等。

（3）服務(wù)或義工小組——主要目標(biāo)是潛能發(fā)展和公民責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。學(xué)校、福利機(jī)構(gòu)和農(nóng)村社區(qū)較多。（汶川地震的救災(zāi)志愿者小組、老年人服務(wù)的義工小組、機(jī)構(gòu)為學(xué)生提供的輔導(dǎo)學(xué)生課程小組等）

（4）興趣小組——為培養(yǎng)和發(fā)展特別的興趣而組織起來。如繪畫、唱歌、樂器演奏、球類小組。在培訓(xùn)中心、兒童中心和機(jī)構(gòu)常見到。

（5）任務(wù)小組——為完成一定的人物為目標(biāo)。如特別行動(dòng)小組、委員會(huì)（請(qǐng)?jiān)感〗M）

（6）意識(shí)提升小組——賦權(quán)、提高成員對(duì)自己的自我認(rèn)同。婦女小組

（7）教育小組——目的在于通過培訓(xùn)、示范和討論的方式幫助成員掌握一定的知識(shí)和技巧。如養(yǎng)殖、種植技能培訓(xùn)小組、青少年性知識(shí)培訓(xùn)小組、時(shí)事討論小組。

（8）成長小組——鼓勵(lì)和支持成員的健康發(fā)展。包括生理和心理的健康。如幫助夫妻之間進(jìn)行有效的溝通，包括學(xué)習(xí)傾聽、理解、包容等技巧。建立受虐婦女的成長小組，幫助她們對(duì)待人生的態(tài)度，重新幫助他們確定目標(biāo)和理想。

（9）治療小組——最早的小組。依托心理學(xué)，達(dá)到心理、精神康復(fù)和行為矯治的目的。入第三福利院的老年康復(fù)小組、戒煙小組等等。

（10）社會(huì)化小組——幫助成員學(xué)習(xí)社會(huì)技巧和社會(huì)接受的行為模式，以便他們有社會(huì)和社區(qū)生活的能力，幫助成員適應(yīng)社會(huì)。如青少年應(yīng)聘技巧焦慮小組，自信心小組、親子溝通小組、青少年犯罪后的社區(qū)矯治小組等。

（11）自助和互助小組——以成員自己的資源和能力為依托建立的小組。以達(dá)到轉(zhuǎn)變態(tài)度或行為的目的，或者是達(dá)到解決問題的目的。如平寨的婦女小組。

（12）社會(huì)行動(dòng)小組——利用小組的資源，集結(jié)力量，達(dá)到社會(huì)改變或維護(hù)小組成員或社區(qū)整體的利益或需要。如社區(qū)環(huán)境保護(hù)小組，征地農(nóng)民的請(qǐng)?jiān)感〗M。

（三）小組工作的類型

在社會(huì)工作的小組工作服務(wù)過程中，最常見的4種小組工作的類型包括：

1、教育小組

? 定義：學(xué)習(xí)新知，補(bǔ)充知識(shí)不足，促進(jìn)對(duì)于問題的看法和解決方式的改變（圍繞“知識(shí)”“看法”）

? 應(yīng)用范圍：社區(qū)教育（外來工家長教育項(xiàng)目）、學(xué)校（紅絲帶性知識(shí)教育項(xiàng)目）、醫(yī)院（孕期夫婦教育）、工廠（婦女教育項(xiàng)目）等場(chǎng)所

? 過程：意識(shí)到問題；多元角度看問題；干預(yù)，解決問題?！⒁膺^程中的助人自助原則，不能強(qiáng)加對(duì)錯(cuò)觀念于服務(wù)對(duì)象。

2、成長小組

? 定義：幫助組員認(rèn)識(shí)自我，調(diào)動(dòng)和運(yùn)用內(nèi)在資源，發(fā)揮潛能，解決問題和促進(jìn)個(gè)人健康發(fā)展。

? 范圍：青少年野外拓展訓(xùn)練營（類似的還有一些公司委托拓展公司開展的員工培訓(xùn)），高校成長小組，社區(qū)機(jī)構(gòu)組織的青少年成長小組。? 觀點(diǎn)：逆境是激發(fā)服務(wù)對(duì)象潛能、促進(jìn)其發(fā)展的機(jī)會(huì)。

3、治療小組

? 定義：緩解受過創(chuàng)傷或者生理心理出現(xiàn)不良癥狀的服務(wù)對(duì)象的不良情況，幫助組員治療、復(fù)原、康復(fù)、降低不良癥狀，促進(jìn)身心的健康和人格改變。

? 范圍：戒毒小組（綜合運(yùn)用藥物、社會(huì)關(guān)系、小組內(nèi)關(guān)系等資源促進(jìn)服務(wù)對(duì)象在生理上和心理上康復(fù)，類似的機(jī)構(gòu)云南戴托普機(jī)構(gòu)）

4、支持小組

? 定義：把具有同質(zhì)性的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)，通過相互支持的方式，達(dá)到問題解決和成員改變的目的。? 范圍：單親家庭自強(qiáng)小組、病友支持小組等

? 作用：社工往往不能解決成員的生理疾病，但是通過合適的引導(dǎo)和介入，促使服務(wù)對(duì)象相互溝通、互動(dòng)分享、情緒宣泄、探討對(duì)策、互助互勉，共同度過。

二、小組工作的價(jià)值觀

小組工作的價(jià)值觀包括：

1、尊重小組成員的權(quán)利和能力。是小組工作的核心和基本信念。包括自我作主、自我選擇、自我發(fā)展的權(quán)力和能力，平等、自由、公平公正對(duì)待等的權(quán)利。

例：小組成立之前的動(dòng)員要尊重案主自我選擇的權(quán)力，中途成員有自我退組的權(quán)力，在小組活動(dòng)中有自我表達(dá)情感的權(quán)力等。

2、民主參與和決策。主要指工作者應(yīng)鼓勵(lì)小組成員積極參與到小組活動(dòng)中來，活動(dòng)的目標(biāo)和活動(dòng)方案應(yīng)由小組成員一起參與決策。

例：成員參與決策是一個(gè)大方向的決策，小組開始前要針對(duì)小組的名稱、目標(biāo)和規(guī)劃與小組成員進(jìn)行仔細(xì)的說明，在小組成立之初，小組活動(dòng)計(jì)劃大多由工作者制定，而后慢慢移交到小組成員手中，發(fā)揮小組成員的潛能。

3、賦權(quán)的原則。賦權(quán)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的改變，是一個(gè)能力提升的過程，同時(shí)也是從事發(fā)展工作需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是過程、手段也是結(jié)果。小組工作的這個(gè)價(jià)值觀要求小組的目標(biāo)是讓小組成員實(shí)現(xiàn)自我賦權(quán)。

4、個(gè)別化原則。

5、互助互惠的精神，小組工作者的主要作用在于幫助成員之間建立團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)自我制定的目標(biāo)。例：平寨婦女發(fā)展小組，刺繡項(xiàng)目

三、小組工作的特點(diǎn)

從功能和成效上對(duì)小組工作的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

（一）小組工作在功能上的特點(diǎn)

1、影響個(gè)人轉(zhuǎn)變

小組工作的最終目的在于幫助成員解決心理、家庭、社會(huì)等方面的問題，因此，促進(jìn)個(gè)人改變使小組工作的核心功能。

2、社會(huì)控制

小組工作過程可以使小組成員學(xué)習(xí)、遵守、適應(yīng)社會(huì)期望的行為規(guī)范，培養(yǎng)成員的社會(huì)責(zé)任心，使其學(xué)會(huì)在社會(huì)生活中承擔(dān)合適的社會(huì)角色。

3、形成群體力量解決問題

小組工作具有互助互惠的性質(zhì)，通過成員之間的互助合作，依靠群體的力量解決問題。

4、再社會(huì)化

小組服務(wù)可以幫助成員學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范和人際關(guān)系的技巧，改變以往不適應(yīng)社會(huì)的觀點(diǎn)和行為。

5、預(yù)防

與方式對(duì)可能發(fā)生的困難做預(yù)測(cè)，并提供人們所需要的環(huán)境支援。小組的預(yù)防體現(xiàn)在小組的經(jīng)驗(yàn)分享和學(xué)習(xí)中，通過組員之間的互動(dòng)，學(xué)習(xí)到可能會(huì)發(fā)生的苦難的解決方法。

（二）小組工作在成效上的特點(diǎn)

1、促進(jìn)人際交往

2、運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力

團(tuán)體動(dòng)力是指小組在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復(fù)雜力量及其交互作用和交互方式，這個(gè)過程包括小組的形成、氣動(dòng)、發(fā)展、成熟、落幕、結(jié)束、跟進(jìn)等所有過程，動(dòng)力因素包括靜態(tài)的因素如機(jī)構(gòu)、小組特性、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特點(diǎn)、小組成員，動(dòng)態(tài)因素如小組領(lǐng)導(dǎo)的方式和形態(tài)、成員的參與、溝通模式、沖突等。團(tuán)體動(dòng)力是影響成員改變的關(guān)鍵。

3、促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和經(jīng)驗(yàn)選擇

小組工作為成員提供了一個(gè)可以分享彼此經(jīng)驗(yàn)和感受的環(huán)境，通過互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)成員的社會(huì)適應(yīng)能力。

4、帶來的轉(zhuǎn)變更為持久

5、在時(shí)間和人力資源等方面更經(jīng)濟(jì)

●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：

1、小組的特性（單選、多選）

2、小組的分類（單選、多選）

3、小組工作的類型（單選、多選）

4、小組工作的價(jià)值觀（多選）

5、小組工作在功能上和成效上的特點(diǎn)

第二節(jié) 小組工作的主要模式

小組工作實(shí)施模型由科伊爾和羅斯曼最早進(jìn)行研究，他們將小組工作模型區(qū)分為三大模型，即社會(huì)目標(biāo)模型、治療模型和交互模型（互惠模型），認(rèn)為這些模型受到小組工作歷史經(jīng)驗(yàn)的影響。

一、互動(dòng)模式

又稱交互模型和互惠模型。由施瓦茨創(chuàng)立，此模型的助人過程中的焦點(diǎn)是個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，同時(shí)強(qiáng)調(diào)過程、使能和訂約的品質(zhì)。

（一）理論基礎(chǔ)

系統(tǒng)論中的人與環(huán)境的關(guān)系

佩恩，每個(gè)個(gè)體都處于系統(tǒng)中，人生活的系統(tǒng)包括3類，即非正式系統(tǒng)或自然系統(tǒng)，如家庭、朋友、同事等；正式系統(tǒng)，如社區(qū)、機(jī)構(gòu)；社會(huì)系統(tǒng)，如醫(yī)院、學(xué)校。

場(chǎng)域理論：（field theory）

是社會(huì)心理學(xué)的主要理論之一，借用了19世紀(jì)的物理學(xué)關(guān)于場(chǎng)的概念，威爾從哲學(xué)的觀點(diǎn)闡明物理學(xué)的場(chǎng)域理論，而推演到社會(huì)現(xiàn)象。心理學(xué)的場(chǎng)域論由勒溫創(chuàng)立，基本假設(shè)是“人類行為是個(gè)人與其環(huán)境的函數(shù)”，即生活空間論，場(chǎng)域的函數(shù)公式為：

B=f(life space)=f(P?E)

個(gè)人行為由個(gè)人的內(nèi)在（P）和個(gè)人所在的社會(huì)環(huán)境（E）所決定。個(gè)人內(nèi)在包括遺傳、能力、人格、健康、信仰、價(jià)值等，社會(huì)情境則指他人的存在或缺席、個(gè)人目標(biāo)的阻力、社區(qū)態(tài)度等。

布迪厄發(fā)展和完善了場(chǎng)域論，他在批判客觀主義和主觀主義的局限性基礎(chǔ)上，從關(guān)系論出發(fā)，提出了一種關(guān)系論的思考方式，場(chǎng)域中位置與位置的相互關(guān)系，來理解人類行為。

場(chǎng)域論幾個(gè)重要概念：

（1）生活空間（life space）:指?jìng)€(gè)體所經(jīng)驗(yàn)的主觀環(huán)境，所有的心理事件，包括思考、行動(dòng)、夢(mèng)想都是生活空間的函數(shù)，人與環(huán)境是互相關(guān)聯(lián)的。

（2）此時(shí)此地（here and now）：場(chǎng)域論認(rèn)為任何心理事件都受到現(xiàn)在的生活空間的影響，同時(shí)認(rèn)為過去的經(jīng)驗(yàn)只能對(duì)現(xiàn)在的行為產(chǎn)生間接的影響，而不能起決定作用。強(qiáng)調(diào)此時(shí) 4 此刻的重要性。

（3）緊張?bào)w系（tension system）:沒有得到滿足的心理需求會(huì)使人產(chǎn)生一種為解決的緊張?bào)w系，當(dāng)任務(wù)完成的時(shí)候，緊張?bào)w系也相應(yīng)的消失，這個(gè)任務(wù)也將被忘記。

符號(hào)互動(dòng)論

符號(hào)互動(dòng)論的基本內(nèi)容是：

（1）人類行為是在互動(dòng)中運(yùn)用符號(hào)產(chǎn)生的。

（2）個(gè)人經(jīng)由與他人互動(dòng)而人性化。人類行為、人性、自我、心靈等都是人類互動(dòng)的產(chǎn)物。

（3）人類社會(huì)是人們互動(dòng)的產(chǎn)物，任何組織都是一個(gè)架構(gòu)，在這個(gè)架構(gòu)中，社會(huì)行動(dòng)得以發(fā)生。

（4）人類在積極的塑造自己的行為，人類有選擇行為的自由和能力

（二）特點(diǎn)

（1）目標(biāo)是促進(jìn)小組成員產(chǎn)生社會(huì)歸屬感，形成相互支持；

（2）成員在小組中有平等互惠的動(dòng)機(jī)和能力

（3）社工扮演中介者和使能者角色

（三）工作原則

透過對(duì)成員需求共同性的思考，工作者協(xié)助案主增強(qiáng)目標(biāo)；

通過澄清小組成員所期望的，訂立明確的契約；

工作者應(yīng)該是誠懇的、直接的，以接避免壓制知識(shí)與效力的。

二、發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則

又稱過程模式，以關(guān)注人的社會(huì)功能的恢復(fù)，預(yù)防人的社會(huì)功能缺失，發(fā)展人的社會(huì)功能為目標(biāo)?；炯僭O(shè)是人有錢能自我實(shí)現(xiàn)，能夠意識(shí)到他人價(jià)值，能夠意識(shí)到小組的情景，評(píng)估小組情景，并在小組中采取行動(dòng)。

1、特點(diǎn)

（1）目標(biāo)是促進(jìn)小組成員和小組的共同成長

（2）小組成員通過互動(dòng)、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享獲得自我成長

（3）社工扮演協(xié)調(diào)者和使能者角色

2、工作原則

（1）發(fā)展成員的認(rèn)知，形成小組共識(shí)

（2）建立小組目標(biāo)，形成小組動(dòng)力

（3）激發(fā)小組成員的潛能，增強(qiáng)小組成員能力

●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：

1、互動(dòng)模式、發(fā)展模式的理論基礎(chǔ)（以書為準(zhǔn)，單選、多選）

2、互動(dòng)模式、發(fā)展模式的特點(diǎn)（多選）

3、互動(dòng)模式、發(fā)展模式的工作原則（多選）

第三節(jié) 小組工作各階段的工作要求

小組工作過程可劃分為五個(gè)階段，即小組準(zhǔn)備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。

一、小組準(zhǔn)備期

又成為小組前期，指在小組工作正式開始之前，工作者對(duì)組成小組所進(jìn)行的全面而充分 5 的準(zhǔn)備工作階段。

（一）組員的特征

此時(shí)的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問題和需要，有的不清楚，需要通過評(píng)估來明確。

（二）社工介入的焦點(diǎn)

這個(gè)階段的關(guān)鍵工作在于對(duì)組員的真實(shí)需求進(jìn)行評(píng)估，以明確小組目標(biāo)，選擇小組成員和小組類型，進(jìn)行小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。

小組成員的真實(shí)需要而不是工作者或者機(jī)構(gòu)的需要是確定小組目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。

（三）工作者的任務(wù)

1、明確工作目標(biāo)

在了解成員真實(shí)需要的基礎(chǔ)上，建立小組工作目標(biāo)。

小組工作的目標(biāo)可包括總目標(biāo)和過程目標(biāo)?？偰繕?biāo)是指組員希望參與小組中能夠達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標(biāo)，而不是具體的目標(biāo)。如針對(duì)農(nóng)村婦女建立的小組，其總目標(biāo)可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會(huì)地位等。

過程目標(biāo)是指在小組各個(gè)階段的分目標(biāo)。因?yàn)檫^程是動(dòng)態(tài)的，因此，過程目標(biāo)也是發(fā)展變化的，是隨著不同階段的問題產(chǎn)生的。如在小組初期，小組目標(biāo)可以是：增進(jìn)成員之間的認(rèn)識(shí)，建立初步的信任關(guān)系。

2、制定工作方案

在明確小組目標(biāo)和性質(zhì)的基礎(chǔ)上，工作者需要制定工作計(jì)劃，活動(dòng)方案包括兩部分，一是成立小組的活動(dòng)總方案設(shè)計(jì)，一是每次活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，也稱活動(dòng)計(jì)劃。

含以下的內(nèi)容：

（1）活動(dòng)理念

這是進(jìn)行活動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)思想，即你為什么要制定這個(gè)計(jì)劃？這個(gè)計(jì)劃具有什么意義？你設(shè)計(jì)活動(dòng)的依據(jù)是什么？

（2）活動(dòng)的目標(biāo)，這是方案設(shè)計(jì)的首要工作，與階段性目標(biāo)相匹配，如果上一次活動(dòng)的目標(biāo)是為了相互認(rèn)識(shí)，那么此次目標(biāo)可以增進(jìn)彼此的了解和互動(dòng)，目標(biāo)大多以條列式列出：

促進(jìn)小組團(tuán)結(jié)；

增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)等

也可以使用敘述式，如：本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)在于使小組成員相互認(rèn)識(shí)，打破成員之間的陌生感，提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

（3）小組成員

包括參與的人數(shù)和成員的特征

（4）小組的特點(diǎn)

包括小組的性質(zhì)、時(shí)間、規(guī)模、人員組合等

其中就時(shí)間的分配上包括：整個(gè)小組的起止時(shí)間；小組活動(dòng)的頻率和次數(shù)，考慮小組的性質(zhì)，如青少年成長小組可以一周一次，活動(dòng)8—10次；三是每個(gè)活動(dòng)單元的時(shí)間，通常每個(gè)活動(dòng)單元時(shí)間為120—150分鐘；四是每個(gè)活動(dòng)單元中的每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。主題活動(dòng)大致為60—90分鐘。開場(chǎng)白多長時(shí)間、游戲多長時(shí)間、討論多長時(shí)間等等，時(shí)間越精確，說明策劃者考慮問題越周全，也能讓組織者更容易把握。

（5）具體活動(dòng)計(jì)劃

即每次活動(dòng)的操作過程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進(jìn)行，如書本上的表格。教材150頁，表格項(xiàng)目包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、所需物質(zhì)和可能存在的問題，當(dāng)然，在總活動(dòng)方案設(shè)計(jì)上，可以先將每次活動(dòng)的計(jì)劃簡單列出，然后將具體的計(jì)劃附在總 6 計(jì)劃之后。

（6）招募計(jì)劃

即通過什么方式進(jìn)行組員召集和選擇，招募時(shí)間和地點(diǎn)的選擇等。

（7）需要的資源

（8）預(yù)料中的問題和應(yīng)變計(jì)劃

預(yù)估小組活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題，并作出應(yīng)變計(jì)劃。

（9）經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（10）評(píng)估

對(duì)評(píng)估方式的選擇。

3、選擇組員

途經(jīng)包括：一是機(jī)構(gòu)中有需要的服務(wù)對(duì)象；二是通過與這些服務(wù)對(duì)象接觸發(fā)現(xiàn)的又加入小組需要的對(duì)象；三是通過宣傳途經(jīng)聯(lián)系到的對(duì)象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進(jìn)行考慮，一是同質(zhì)性還是異質(zhì)性；以使問題或需求的層次。小組成員以同質(zhì)性為主，在問題和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的問題、特征和目標(biāo)取向。

4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

5、物質(zhì)準(zhǔn)備

●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：

1、小組準(zhǔn)備期的工作任務(wù)（多選）

2、小組方案設(shè)計(jì)的要素（多選）

二、小組初期

從第一次聚會(huì)開始，小組正式進(jìn)入小組初期，小組初期的目標(biāo)在于提供機(jī)會(huì)使成員相互認(rèn)識(shí)和熟悉，建立小組期望和規(guī)范，建立初步的信任關(guān)系。

（一）組員特點(diǎn)

1、“兩極情感”困境

兩極情感意指“趨避”的困境，即“趨求”與“避免”?！摆吳蟆笔浅蓡T對(duì)新經(jīng)驗(yàn)的好奇，希望從小組中獲得滿足，期待與他人或工作者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，自許以開放的心胸進(jìn)入小組，同意他人的看法、盡量包容他人，同時(shí)期待別人的包容。

“避免”是指成員盡量避免一些東西。如要小心地面對(duì)別人、感到陌生和害羞、不敢正面接觸和交談，盼望別人先關(guān)注自己、不愿意主動(dòng)發(fā)言、避開別人的注目，擔(dān)心別小組控制，害怕別人的敵意，不相信自己會(huì)被喜歡、權(quán)衡參與小組的代價(jià)，懷疑參與小組的效果等。

2、以往經(jīng)驗(yàn)的影響

成員以往接受過類似服務(wù)的成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)對(duì)成員的心理和行為會(huì)產(chǎn)生較大影響。

3、試探

在第一次聚會(huì)時(shí)，成員會(huì)有太多未知的東西等待回答，如小組要做什么？自己要怎么做？小組能夠發(fā)展到什么地步等等。面對(duì)這些，小組成員會(huì)以非常謹(jǐn)慎小心的試探去面對(duì)。成員通過詢問這些來尋找別人的相似點(diǎn)，從而使自己得到安慰。

（二）社工的角色和任務(wù)

在小組初期，工作者使小組活動(dòng)的主要設(shè)計(jì)者和組織者，因此，工作者位于小組的中心位置，扮演組織者的基礎(chǔ)角色。具體包括：

1、角色

（1）領(lǐng)導(dǎo)者

（2）鼓勵(lì)者

（3）組織者

（4）統(tǒng)籌者

2、任務(wù)

（1）充分理解組員進(jìn)入小組初期時(shí)的兩極矛盾心理。（2）把工作焦點(diǎn)集中在幫助組員建立信任關(guān)系上

（3）創(chuàng)建可信賴的環(huán)境，促進(jìn)組員間相互了解，澄清小組目標(biāo)并促進(jìn)與目 標(biāo)相一致的小組規(guī)范和小組結(jié)構(gòu)

（4）承擔(dān)好組織者、鼓勵(lì)者和統(tǒng)籌者的角色?！翊瞬糠值闹R(shí)重點(diǎn)：

1、小組初期的組員特征（單選、多選）

2、社會(huì)工作者的角色和任務(wù)（多選）

三、小組中期

小組中期為小組重整和歸納階段，一方面組員之間的互動(dòng)增強(qiáng)，建立起親密關(guān)系，產(chǎn)生次團(tuán)體，另一方面，隨著小組成員了解增強(qiáng)，彼此之間的摩擦增多，圍繞權(quán)力和資源競(jìng)爭所產(chǎn)生的沖突增多。其工作重點(diǎn)在于，通過處理沖突來促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（一）組員的特點(diǎn)

1、關(guān)系親密

成員之間的熟悉感增強(qiáng)，彼此之間的情感交流和互動(dòng)增加，產(chǎn)生了開放、關(guān)懷的小組氛圍。

2、認(rèn)同小組

隨著小組活動(dòng)次數(shù)的增加，成員對(duì)小組的目標(biāo)和性質(zhì)認(rèn)識(shí)的增強(qiáng)，以及成員之間認(rèn)識(shí)和了解的增多，成員對(duì)小組的認(rèn)同感也增強(qiáng)。

3、權(quán)力競(jìng)爭與控制

從小組開始到小組初期，工作者都擁有最大的權(quán)力和影響力，他運(yùn)用各種方法來促使大家熟悉彼此，進(jìn)入小組活動(dòng)，產(chǎn)生小組的改變等，工作者扮演著中心的角色。當(dāng)小組進(jìn)入溝通的穩(wěn)定期后，小組成員開始想辦法用自己的權(quán)威和能力來影響其他人，其中權(quán)力和控制是重要的特征。小組成員開始關(guān)心自己的目標(biāo)能否在小組中實(shí)現(xiàn)、追求目標(biāo)的方式是否妥當(dāng)、自己是否在小組中被忽略等問題，小組成員之間和成員與工作者之間沖突開始產(chǎn)生，仇視、焦慮、埋怨等出現(xiàn)在成員的語言和非語言表現(xiàn)中。如抱怨領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)技巧無趣、其他成員的表現(xiàn)很弱智等等，沖突的極端表現(xiàn)為吵架和斗毆。

4、組員在沖突中的特殊表現(xiàn)

出現(xiàn)有攻擊性的成員、沉默的成員和替罪羔羊。

（二）工作者的角色和任務(wù)

扮演的角色包括：協(xié)調(diào)者、使能者、調(diào)解者等。

任務(wù)：（1）認(rèn)識(shí)和了解沖突的作用，引導(dǎo)成員學(xué)習(xí)面對(duì)和處理沖突

（2）用包容、理性和冷靜的態(tài)度面對(duì)沖突

（3）注意傾聽、觀察和誠實(shí)地面對(duì)沖突

（4）運(yùn)用專業(yè)技巧解決沖突。如焦點(diǎn)回歸法。

●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：

1、小組中期的組員特征（多選）

2、小組中期的角色和任務(wù)（多選）

四、小組后期

也稱小組維持期、小組工作期等。在這個(gè)階段小組達(dá)到了最高的結(jié)合和凝聚，它的內(nèi)外

在系統(tǒng)更趨向于整合，小組成員的溝通基本達(dá)到理想狀態(tài)，彼此之間的了解更深入，達(dá)到了深層次的理解和自我披露。

（一）組員的特征

（1）成員達(dá)到最理想的溝通狀態(tài)

（2）成員對(duì)小組有較高的認(rèn)同感和歸屬感

（3）家庭式的情感減弱，圍繞小組共同目標(biāo)的達(dá)成形成了固定的、理性

的互動(dòng)模式。

（4）權(quán)力結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

（二）社工的角色和任務(wù)

角色：（1）資源提供者

（2）使能者

（3）引導(dǎo)和支持者

任務(wù)：（1）關(guān)注小組目標(biāo)的轉(zhuǎn)化和實(shí)現(xiàn)

（2）關(guān)注小組凝聚力的狀況。

●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：

1、小組的組員特征（多選）

2、角色和任務(wù)（多選）

五、小組的結(jié)束期

當(dāng)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、任務(wù)達(dá)成時(shí)，或者約定的時(shí)間已經(jīng)到了，任務(wù)沒有實(shí)現(xiàn)時(shí)，小組面臨著結(jié)束。

（一）組員的特征

（1）離別情緒。在分離的情景中，成員有積極和消極兩種情緒反應(yīng)，即“兩

極情感”。即肯定、有信心和否定失落。

（2）情緒轉(zhuǎn)移。面臨分離，小組成員開始從其他地方尋找新資源以滿足他

們自己的需要。

（3）兩極行為。包括焦慮、逃避、拒絕、憤怒等行為。

（二）工作者角色和任務(wù)

角色：

工作者重新恢復(fù)到初級(jí)的角色、中心的位置。因?yàn)榇藭r(shí)，每個(gè)成員又變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)即將分離的獨(dú)立個(gè)體，每個(gè)成員都有分離的感覺和失落感，工作者需要站在中心的位置來協(xié)助案主克服這些情緒困擾。

（1）引導(dǎo)者

（2）領(lǐng)導(dǎo)者

任務(wù)：

（1）認(rèn)識(shí)到成員在結(jié)束期的心理行為特征

（2）幫助組員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗(yàn)為介入焦點(diǎn)

（3）做好結(jié)束期的工作和小組評(píng)估

（4）擔(dān)當(dāng)好小組領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)角色

●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：

1、小組結(jié)束期的組員特征（多選）

2、角色和任務(wù)（多選）

第四節(jié)小組工作的常用技巧

小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會(huì)議技巧和小組方案設(shè)計(jì)技巧

一、溝通和互動(dòng)技巧

1、全神貫注傾聽

? 傾聽不僅僅是發(fā)動(dòng)耳朵的功能，而是工作員要全面調(diào)動(dòng)自己的耳朵、眼睛、大腦及心靈的功能，積極、主動(dòng)地傾聽每一位組員的各種信息。? 傳達(dá)自己的專注于尊重。

? 在傾聽某一組員說話時(shí)，要用眼神及身體姿勢(shì)或動(dòng)作關(guān)心和注意每一位組員，并提醒大家也要認(rèn)真傾聽。

個(gè)案工作中的傾聽技巧在此適用，同時(shí)，在小組中，傾聽還需要充分運(yùn)用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四路，耳聽八方”。

2、積極給予回應(yīng)

不僅要對(duì)某個(gè)成員做出回應(yīng)，還應(yīng)引導(dǎo)小組成員之間相互回應(yīng)。

3、適當(dāng)幫助梳理

工作者運(yùn)用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受根據(jù)條理性。

4、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)

包括對(duì)一個(gè)成員發(fā)言的總結(jié)，一個(gè)話題結(jié)束的小結(jié)，以及對(duì)一次活動(dòng)結(jié)束的總結(jié)。■ 摘要 ■ 復(fù)述 ■ 總結(jié)

5、表達(dá)鼓勵(lì)支持

? 工作員用溫暖的話語、愉快的表情、開放的姿態(tài)向組員傳達(dá)認(rèn)同、贊許的信息，以鼓勵(lì)組員積極的語言和行為。? 設(shè)定基調(diào)：創(chuàng)造輕松的氛圍 ? 強(qiáng)調(diào)

6、促進(jìn)互動(dòng)交流 ? 連接 ? 強(qiáng)調(diào) ? 提問 ? 引導(dǎo)思考

二、控制小組程序的技巧

即包括帶領(lǐng)小組的技巧和小組各個(gè)階段的組織技巧

1、適當(dāng)給出解釋

? 運(yùn)用語言符號(hào)對(duì)小組的目標(biāo)、成員和工作者的角色、小組的性質(zhì)等做出解釋，對(duì)成員不理解的知識(shí)進(jìn)行解釋等。? 解釋組員的語言、行為、背后的思想 ? 激勵(lì)組員挖掘、探索自我

2、提供精神支持 ? 營造和諧氣氛 ? 給組員以信心 ? 支持組員挑戰(zhàn)困難

3、促進(jìn)承擔(dān)責(zé)任

? 意識(shí)到每個(gè)人都要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) ? 分派任務(wù)

? 明白責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)關(guān)系 ? 鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任

4、避免行為失當(dāng)

運(yùn)用干預(yù)措施如忠告、建議等避免行為偏差。

5、連接集體和個(gè)人

? 將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與大家共同認(rèn)同的集體經(jīng)驗(yàn)連接起來 ? 使組員融入集體，感受到集體的支持

6、嚴(yán)格設(shè)定界限

包括討論的范圍、活動(dòng)的時(shí)間等。

7、適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心

即對(duì)質(zhì)。? 言行不一 ? 表里不一 ? 前后不一

8、分類妥善處理 ? 分解問題 ? 分別對(duì)待

9、整合小組行動(dòng)

? 串聯(lián)縱向與橫向信息或事情 ? 梳理重復(fù)信息 ? 合并同類項(xiàng)

? 尋找事物之間的內(nèi)在聯(lián)系

三、小組會(huì)議技巧

1、做好開場(chǎng)講演

微型演講或教育類的小組，遵循4個(gè)原則，即：一是簡短有趣，具有吸引力；二是內(nèi)容與小組討論相關(guān)；三是提供的信息準(zhǔn)確、客觀；四是需考慮小組成員的性別和文化程度。

2、設(shè)定會(huì)議主題基調(diào)

會(huì)議應(yīng)該嚴(yán)肅的還是輕松活潑的，視會(huì)議的主題而定，可運(yùn)用不同的游戲和活動(dòng)進(jìn)行基調(diào)的設(shè)定。

■ 與會(huì)議主題契合 ■ 把握組員情緒

3、把握中心話題 ■ 經(jīng)常運(yùn)用聚焦方法 ■ 設(shè)計(jì)活動(dòng)為中心服務(wù) ■ 引導(dǎo)組員朝向小組目標(biāo)

4、播種未來希望

■ 協(xié)助組員面對(duì)自己的問題 ■ 協(xié)助組員嘗試改變自己

■ 協(xié)助組員樂觀、自信面對(duì)未來

5、善于等待求變 ■ 不逼迫組員

■ 允許組員以自己的進(jìn)度變化 ■ 適當(dāng)運(yùn)用沉默

6、真誠流露自我 ■ 適當(dāng)自我流露 ■ 以組員需要為本 ■ 強(qiáng)調(diào)、尊重個(gè)別化

7、告知可選方案

■ 提供可供選擇的方案 ■ 協(xié)助組員分析、取舍 ■ 協(xié)助實(shí)施方案

8、靈活運(yùn)用眼神 ■ 表達(dá)專注 ■ 打斷、制止 ■ 關(guān)懷 ■ 理解 ■ 重視

9、訂立行動(dòng)同盟

■ 發(fā)現(xiàn)同盟：合作的、可依賴的、獨(dú)立的 ■ 與同盟訂立盟約

■ 合作促進(jìn)小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

四、策劃小組活動(dòng)技巧

（一）小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)不同的階段進(jìn)行。

1、小組初期的活動(dòng)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)在于促進(jìn)組員相互熟識(shí)，初步組織互動(dòng)，消除緊張情緒，打破僵局。常見的活動(dòng)包括：自我介紹、相互介紹、人名串串燒、集體唱歌等。

2、小組中期活動(dòng)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)是鞏固成員的關(guān)系，消除分歧，解決

沖突，促進(jìn)成員之間建立信任感和歸屬感、增強(qiáng)信任感。常見活動(dòng)包括：扶倒游戲、自畫像、重點(diǎn)轟炸、價(jià)值拍賣等。

3、小組結(jié)束期活動(dòng)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)在于鞏固學(xué)習(xí)成果和準(zhǔn)備小組結(jié)束工

作。鞏固成員在小組中的學(xué)習(xí)成果可通過以下方式進(jìn)行：角色扮演、集體討論等。小組結(jié)束工作可采用情緒安撫、儀式化活動(dòng)。

（二）設(shè)計(jì)小組活動(dòng)需要考慮的因素

1、小組最終目標(biāo)

2、小組組員的特征和能力

3、物質(zhì)環(huán)境和資源提供的狀況

●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：

各類技巧的內(nèi)容（多選）

第五篇：社會(huì)調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)

社會(huì)調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)

調(diào)查課題：山農(nóng)大東校區(qū)10級(jí)新生主體領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的調(diào)查研究

一、調(diào)查背景

隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)公民的主體領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)有越來越高的要求，現(xiàn)在學(xué)生特別是大學(xué)生成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體，現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)壓力進(jìn)一步加大，所以在學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的培養(yǎng)成為一種趨勢(shì)。

二、調(diào)查目的通過對(duì)山農(nóng)大東校區(qū)的學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)情況和影響因素的調(diào)查研究，探求現(xiàn)代大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)形成的一般模式，為日后大學(xué)新生活動(dòng)的組織和人才素質(zhì)培養(yǎng)方案的改善奠定基礎(chǔ)，同時(shí)作為地區(qū)個(gè)案，對(duì)于社會(huì)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和行為組織學(xué)的理論建設(shè)也有一定的考價(jià)值。

三、調(diào)查對(duì)象

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)東校區(qū)10級(jí)入學(xué)新生分析單位：個(gè)人

四、調(diào)查內(nèi)容和工具

調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)入學(xué)新生的主題領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

調(diào)查工具：問卷調(diào)查、訪談卡片（見附件）

物質(zhì)條件：錄音筆、手機(jī)

五、調(diào)查方式、方法及具體實(shí)踐

調(diào)查方式：直接調(diào)查為主結(jié)合間接調(diào)查、抽樣調(diào)查和個(gè)案調(diào)查

調(diào)查方法：問卷法為主、結(jié)合訪談法、觀察法

資料分析方法：統(tǒng)計(jì)分析、結(jié)合理論分析

1、以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

在完成調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和制作的相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給被調(diào)查人，統(tǒng)一選擇早晚自習(xí)這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)檫@段時(shí)間學(xué)生們集中在教室內(nèi)，便于調(diào)查開展，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入教室后說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者一份精美禮物以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回（不建議）。

2、以訪談為輔助調(diào)查，具體實(shí)施方法如下：

由于調(diào)查形式不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。調(diào)查員在訪談前要事先做好充分的的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查員在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容迅速的做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢統(tǒng)計(jì)資料；

調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜喴仔停摴ぷ饔勺迦送瓿伞?/p>

六、調(diào)查程序及時(shí)間安排

調(diào)查大致可以分為準(zhǔn)備、實(shí)施、研究、總結(jié)四個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛的手機(jī)與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3、研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。

4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來，并進(jìn)行評(píng)估。按調(diào)查的實(shí)施程序，可分為七個(gè)小項(xiàng)來對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：

調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)、修改、論證--------------1周左右

實(shí)地訪問階段-----------------------1周 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段--------------------1周 調(diào)研報(bào)告撰寫階段-------------------------1周七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

材料費(fèi)：調(diào)查問卷200分10元 查閱資料費(fèi)：上網(wǎng)查閱 10元 小禮物：10元

共計(jì)：30元

八、附錄：

參與人員：陳澤華、俆世超