第一篇：——創(chuàng)建嘉興市群眾滿意站所工作總結

走在前列 肩負使命

努力開創(chuàng)廣播電視事業(yè)新發(fā)展

——創(chuàng)建嘉興市群眾滿意站所工作總結

今年以來，我們桐鄉(xiāng)市崇福廣電站在臺黨委的正確領導和重視關心下，緊緊圍繞年初制定的工作目標和任務，強化新聞宣傳，夯實事業(yè)基礎，加強內部管理，并創(chuàng)造性地開展爭創(chuàng)“群眾滿意廣電站”活動，有力地推進了全站各項工作的開展。本月上旬，本站被桐鄉(xiāng)市紀委、桐鄉(xiāng)市監(jiān)察局、桐鄉(xiāng)市糾風辦推薦為全市十佳群眾滿意基層站所，為桐鄉(xiāng)市唯一一個鎮(zhèn)、街道基層站所。

一、扎實有效開展農村廣播整網工作

根據臺黨委的工作部署，我們從去年初開始著手組織實施農村廣播整網專項工作，經過近兩年時間的努力，到今年9月底已全部完成全鎮(zhèn)26個行政村的廣播整網工作。通過整網，全鎮(zhèn)17140只廣播喇叭的通響率、完好率分別達到96%和97%，比整網前提高5%和3%，全鎮(zhèn)農村廣播入戶率達到86%（全部通村通組），比整網前提高三個百分點，且網絡質量比以前有了大幅提升。據統(tǒng)計，全鎮(zhèn)廣播整網工作累計投入資金達

68.5萬元，其中五豐村結合整網，投入10多萬元進行了調頻廣播改造。

二、鞏固推進有線電視發(fā)展

有線電視發(fā)展是我們目前賴以生存和發(fā)展的根本。對此，我們自 加壓力，積極主動地鞏固發(fā)展有線電視用戶，光近幾年每年新增用戶均在1000戶以上，到今年全鎮(zhèn)有線電視用戶已達26000多戶，入戶率達85%以上（有線電視與農村廣播一樣，全部通村通組）。同時，切實加強用戶資料管理，不斷規(guī)范完善用戶技術檔案。切實加強收費管理，對全鎮(zhèn)2.6萬戶有線電視用戶全部委托銀行托收，專人管理，居民用戶逐月一托，非居民用戶每年一托（簽訂托收協(xié)議），從而使托收率每年均達到95%以上，收費率達99%以上。

三、積極主動開展數字電視業(yè)務

數字電視作為今后幾年電視發(fā)展的必然趨勢，是社會文明進步的象征。為加快數字電視進村入戶進程，我們相繼開展了聲勢浩大的宣傳發(fā)動工作。一是充分利用自身陣地優(yōu)勢，宣傳數字電視的功能優(yōu)勢、節(jié)目組成以及有關安裝政策，使廣大群眾及時了解數字電視。二是站里工作人員利用晚上休息時間，走村串戶當好宣傳員。三是組織開展數字電視進村、進社區(qū)、進企業(yè)現場巡回展示活動，讓群眾面對面了解、感知數字電視。四是開展試點，以點帶面。我們在7月下旬選擇條件成熟的浙江崇德化工有限公司和五豐村進行試點，先走一步，為面上推行樹立典型、摸索經驗。如五豐村到目前已發(fā)展數字電視用戶300多戶，預計全村將超過500戶，占總戶數的60%以上。

四、認真辦好廣播自辦節(jié)目，當好黨和政府的喉舌

這幾年來，我們始終圍繞當地黨委、政府的各項中心工作，牢牢把握正確的輿論導向，服務于“三農”。今年1—11月份，我們共自辦《新聞與服務》廣播節(jié)目50多期，并結合中心工作，創(chuàng)辦兩代會、新農村建設、學習貫徹十七大等專題節(jié)目。自辦廣播節(jié)目設立新聞采編室，確定編輯制作人員，一般每檔節(jié)目長度在15分鐘左右，內容有新聞、農事服務類等欄目，可聽性、針對性較強。同時，精心策劃，挖掘稿源，積極向上級新聞媒體發(fā)稿。今年1—11月份，我們在桐鄉(xiāng)廣播、電視兩中心用稿近800篇，考核得分超9000分，名列全市前茅。嘉興市級以上新聞媒體用稿150多篇，收到了較好宣傳效果，受到了當地黨委、政府及人民群眾的充分肯定。

各位領導，各位同仁，我們上述成績的取得，要歸功于上級主管部門的正確領導，歸功于全站干部職工的拼搏創(chuàng)新和共同努力，我們的體會主要有這樣幾點：

一、注重學習教育，加強隊伍建設，為我們各項工作的順利開展提供了思想和組織保證。在新聞宣傳上，堅持每周或每月一次的新聞例會制度和重大活動的宣傳策劃制度，增強新聞報道的時效性和針對性。在事業(yè)發(fā)展上，我們把開展安全意識教育、落實安全操作規(guī)程作為經常性工作來抓，每月17日定為安全學習日。在隊伍建設上，有意識地培養(yǎng)新生力量，充入新鮮血液。同時，制訂了《政治業(yè)務學習制度》，確保工作人員政治上過硬，業(yè)務上精湛。加強職業(yè)道德教育，端正為人民服務的思想。通過學習教育，全站人員的宗旨意識、辦事作風得到進一步更新和轉變。

二、強化服務效能，優(yōu)化服務環(huán)境，為我們各項工作的正常開展創(chuàng)造了良好條件。今年，我們結合創(chuàng)建“群眾滿意廣電站”活動，進一步規(guī)范完善了一系列軟、硬件建設，把群眾是否滿意作為一切工作 的落腳點。站里公開辦事程序、依據和時效，要求工作人員文明服務。在服務窗口添置了便民設施，設立了意見箱和熱線電話。同時，印制了《便民辦事指南》、名片式《服務聯(lián)系卡》等等。由于我們注重了上述軟硬件建設，不斷創(chuàng)新服務理念和服務方式，使群眾基礎更加扎實，實現了工作與服務的有機結合。

三、加強評議考核，健全長效機制，為我們各項工作又好又快發(fā)展提供了保障。為使各項工作落到實處，我們建立了評議、監(jiān)督、考核、獎懲機制?？荚u實行內外結合，找問題，查不足，聽意見，以便及時提出整改措施。同時，制訂完善了《首問責任制》、《AB崗工作制》等27項規(guī)章制度，匯編成冊，人手一份，全體工作人員以此為工作標準，規(guī)范、約束日常行為，真正用制度管人，以制度辦事。

各位領導，各位同行，我們的工作與上級領導的要求相比，與兄弟先進站相比，尚有一定距離，懇請領導和同志們批評指正，謝謝大家！

崇福廣電站 2007年12月22日

第二篇：創(chuàng)建群眾滿意站所

“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動的實施方案

為進一步鞏固民主評議工作成果，深入推進基層站所（辦事窗口）政風行風建設，密切黨和政府與廣大人民群眾的血肉聯(lián)系，根據《創(chuàng)建市創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進單位和示范單位實施辦法（試行）》和《質監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”考評細則》文件要求，結合本中心實際，現制定如下實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實立黨為公、執(zhí)政為民的要求，緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局，以群眾滿意為根本標準，大力加強本中心的思想建設、作風建設和制度建設，樹立為民、務實、高效、清廉的良好形象，努力實現好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，為加快慈溪市政治經濟和社會各項事業(yè)的和諧健康發(fā)展作出積極的貢獻。

二、活動內容

1、抓好黨風廉政建設。干部職工自覺遵守黨風廉政建設的各項規(guī)定，遵守《寧波市基層站所工作人員廉潔自律行為規(guī)范（試行）》（甬紀發(fā)〔2006〕18號），廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。實行政務（業(yè)務）公開，自覺接受群眾監(jiān)督，依法辦事，平等待人，不徇私情，堅決杜絕利用職權“吃、拿、卡、要、報”現象。

2、嚴格依法辦事。創(chuàng)建法治化基層站所，著力推進依法行政工作，依法收費、照章辦事，規(guī)范文明，程序完善。健全責任機制，建立落實行政執(zhí)法責任制、過錯責任追究制和評議考核制度，把依法行政作為對基層站所和干部職工的重要考核內容。

3、提高服務水平。一是提高服務質量。認真落實崗位責任制、服務承諾制、現時辦結制、首問責任制、失職追究制、否定報備制、一次性告知制等工作制度；服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責；不斷改進服務方式、強化服務功能，提高辦事效率，積極推行為民、便民、利民措施；杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現象。二是提高服務能力。干部職工業(yè)務熟練，熟悉與工作相關的法律、法規(guī)政策和業(yè)務流程。要組織干部職工參加各類業(yè)務培訓活動，切實提高為群眾服務的技能。

4、優(yōu)化服務環(huán)境。各類服務設施齊全，辦事指南清楚，政（事）務公開完善；工作人員儀容儀表端莊，工作環(huán)境整潔，無臟、亂、差現象，熱情待客，態(tài)度和藹，使用文明用語，禁用忌語。

5、健全長效機制。落實政風行風建設領導責任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度，從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務學習經?；?、制度化，內部制度制度完善，紀律嚴明，對群眾反映的問題及時處理，認真整改，切實為百姓解決問題。

三、實施步驟

1、動員部署（8月）：成立本中心創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動領導小組，進行深入的思想發(fā)動，確立目標，細化分工，制定措施，落實責任。8月份主要開展創(chuàng)建活動的宣傳活動，通過會議、交流等各種活動方式動員全體工作人員，使了解本次創(chuàng)建活動的工作目標，指導思想和具體內容，并積極營造創(chuàng)建的濃厚氛圍。

2、學習提高（9月）：開展“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及為人民服務宗旨的學習教育活動，進一步提高工作人員思想政治素質，增強為人民服務的自覺性；開展專業(yè)技術、業(yè)務知識的學習活動，提高中心工作人員的業(yè)務素質和服務水平。

3、排查整改（9月-10月）：積極圍繞創(chuàng)建標準，認真排查問題，狠抓整改落實。緊緊圍繞“服務經濟建設、服務基層群眾”這一主題，認真搞好排查。排查工作要突出四個重點：一查思想觀念新不新，是否安于現狀、死板僵化、固步自封、死卡條條框框。二查辦事效率高不高。辦事程序是否簡便明了，辦事手續(xù)是否簡化，對企業(yè)和群眾急需解決的問題，有無借各種理由推諉扯皮、拖延不辦甚至頂著不辦等。三查服務意識強不強。為企業(yè)、群眾服務等方面有無不主動、不積極、不到位；貫徹執(zhí)行當地黨委、政府的決議、決定、規(guī)定有無打折扣；有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象。四查廉潔自律嚴不嚴，是否存在收費不規(guī)范，亂收費問題。在認真排查的基礎上，從思想上、機制上、管理上制定針對性、操作性強的整改措施。

4、鞏固提高（11月）：在學習整改的基礎上，認真總結創(chuàng)建活動開展情況，保持優(yōu)良作風，提高群眾的可信度和滿意度，通過走訪企業(yè)，聽取意見，認真分析，找出解決途徑，落實具體措施切實有效的解決問題，進一步提高中心技術水平、服務水平、業(yè)務水平，成為慈溪市優(yōu)秀的食品檢測平臺。

第三篇：創(chuàng)建群眾滿意站所4

創(chuàng)建百佳基層站所（窗口）心得體會

高洞中學在會議室召開了創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學校促進會，學校全體教職工參加了會議。

此次會議上，校長周紹友就如何進一步做好創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學校提出了建意，要求全體教職工認真做好本職工作，為真正辦好人民滿意學校而努力奮斗。

此次會上教導主任張斯君就教學科研工作提出了新的要求，此舉為創(chuàng)建群眾滿意窗口學校起到了推動作用。黨支部書記周紹友同志作了關于把創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學校與各自的工作結合起來的報告。

此次動員會進一步統(tǒng)一了全體黨員的思想，為我校創(chuàng)建活動的進一步開展起到了承上啟下的作用。

我校在創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學校工作中受到了上級領導的關心重視和大力支持，但我們的日常路政管理工作尚有不足之處需要不斷的進步和完善。在今后工作中，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，不斷將規(guī)范化中隊創(chuàng)建活動進行深入和延續(xù)，同時不斷促進創(chuàng)建工作的經?；椭贫然?，把本站的隊伍建設和整體工作提高到一個更高的層次和水平，以一流的工作向上級領導交一份滿意答卷。

2012年秋

三、按創(chuàng)建標準要求開展各項創(chuàng)建工作

（一）認真開展政治理論學習，加強治超隊伍建設。全站每位隊員結合自身工作崗位，認真撰寫了“述職述廉報告”，從思想根源找原因深刻自我剖析，把學習與工作實際緊密結合，正確處理工學矛盾。通過學習，使隊員們政治理論水平進一步提高，工作作風有效改進，同時在路政業(yè)務知識學習方面，以路政法律法規(guī)和路政內業(yè)文書為重點，尤其是加強了對《交通行政執(zhí)法行為規(guī)范》、《浙江省公路路政管理條例》和《治理超限運輸車輛論公路管理規(guī)定》等法律法規(guī)的學習，通過學習使隊員的廉政意識和業(yè)務能力得到了明顯加強。

（二）完善治超工作機制,強化路面執(zhí)法力度。始終確保路面治超力度不減，同時在治超過程中出現突發(fā)事件的情況下，靈活調配全路政中隊力量，在多起暴力抗法、強行沖卡等事件中發(fā)揮了很大的作用。對途徑330國道的超限車輛動態(tài)進行針對性調研，掌握了超限超載車輛的運行規(guī)律，重新組合調整，加強治超力量，做到力量平衡、優(yōu)勢互補。通過對治超隊員及治超手段等多方面調整，所有治超隊員治超工作責任意識明顯提高，治超力度大大增強，治超工作成效顯著。

（三）是堅持嚴管與服務相結合，積極倡導和諧治超局面。堅持寓服務于管理中，強化熱情服務、依法嚴管理念，和諧治超成效明顯。在交警、運管、派出所、當地政府和各部門的大力支持下重點打擊暴力沖卡確保路面執(zhí)法高壓態(tài)勢，取得良好的成效，暴力沖卡現象大大減少。并積極探索符合現狀的工作思路和措施，創(chuàng)新治超工作方法，采取行之有效的治理措施和手段，促進了本站的治超工作穩(wěn)步推進。

（四）是完善監(jiān)督管理機制,確保治超廉潔高效。廉政無疑是治超站的生命線，本站著力從思想上入手，學習簽訂《行風建設責任書》和《治理公路“三亂”責任書》，做到警鐘長鳴，提高治超人員防腐拒變的能力，把廉潔自律轉變?yōu)槊總€隊員的自覺行為；從制度上入手，牢牢把握廉政治超控制要點，嚴格執(zhí)行今年大隊制定的《廉政治超工作規(guī)范》；從檢查上入手，結合《月度工作目標考核》經常性開展檢查，加大考核檢查力；從處罰上入手，嚴格執(zhí)行《超限車輛處罰行政自由裁量權執(zhí)行標準》和卸載駁運規(guī)定，不罰態(tài)度款和人情款。

（五）是堅持以人性化治超,努力做到群眾滿意。治超工作中堅持以人為本，自覺增強服務意識，妥善處理好嚴格執(zhí)法與服務群眾的關系，爭創(chuàng)“群眾最滿意基層站所”。在創(chuàng)建中，融入人性化管理理念，聘請了部分人大代表、政協(xié)委員以及社會各界人士共30名代表為本部門行風監(jiān)督員。力求不同行業(yè)部門對“窗口” 荼進行有效監(jiān)督，建立行為規(guī)范，運轉協(xié)調，公開透明，廉潔高效治超運行體制，用專業(yè)和熱情感化超限運輸司機。并盡可能為司機解決力所能及的困難，時刻保證處理大廳服務設施處于良好有效的狀態(tài)。始終做到文明執(zhí)法，使用文明用語，嚴格執(zhí)法程序，樹立良好的執(zhí)法形象，加強物流企業(yè)的走訪宣傳，做好源頭管理工作。及時與超限車輛車主和駕駛員溝通，在處罰過程中，耐心做好說服工作，并抓住有利時機進行治超政策宣傳，贏得了大多數駕駛員的理解與配合。嚴格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，堅決杜絕“小金庫”、“賬外賬”和層層下達罰款指標等現象；公路執(zhí)法人員做到按照“公正、廉潔、透明”要求進行執(zhí)法，不辦人情案、關系案、權力案；嚴肅杜絕吃、拿、卡、要、報現象發(fā)生。人性化治超使超限車輛處罰過程更高效，投訴案件基本消除，在基層服務對象測評中評價良好。經過扎扎實實的治超工作，本站的創(chuàng)建工作呈現出一個健康向上的態(tài)勢

（六）建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質量。全站堅持依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范服務，全面落實行了政執(zhí)法責任制、過錯責任追究制、案件質量評查制、重大案件集體研究等制度，并堅持政務公開、上墻公示、接受社會監(jiān)督，設立了監(jiān)督電話、投訴信箱等，沒有出現違反行政處理（罰）規(guī)定程序以及造成行政處理（罰）被撤消或訴訟敗訴案件，行政處理、處罰正確率達到100%，且無亂收費、亂檢查、亂罰款現象發(fā)生。

（七）優(yōu)化服務環(huán)境，健全服務制度,設計活動載體，提高服務質量。檢測站把優(yōu)化服務環(huán)境作為提高服務質量的基礎工作來抓，十分重視服務環(huán)境的軟、硬件建設。執(zhí)法人員要改善服務環(huán)境，為管理對象提供各項便民服務。樹立嚴格執(zhí)法、有情服務的理念，使治超過程變?yōu)榉杖嗣袢罕姷倪^程，并結合檢測站的實際，開展了創(chuàng)建承諾和服務承諾，制訂了便民、利民措施，發(fā)放了各項便民聯(lián)系卡，治超檢測站為違章駕駛員提供了超限車輛服務指南，設置了駕駛員休息室，并免費傳真、復印，免費提供開水和一些常用藥品。在辦事大廳，設置公開欄，公開執(zhí)法依據，公開執(zhí)法程序，公開收費和處罰標準，處

處以創(chuàng)群眾滿意基層站所標準規(guī)范自己。

四、抓好機制建設，堅持長效管理

我們深知，隊伍建設不是一時一期的，而是需要長期不懈的深入展開，使其形成常態(tài)化、制度化。通過認真總結以往的管理經驗和教訓，對單位管理方式進行了大的改進，本著“簡明、好記、管用”的原則，進一步健全完善了學習、工作、會議等制度。各項規(guī)章制度既有嚴厲的一面，又具備了較強的親和力，更加便于大家遵守，同時也更加激發(fā)了干部職工的工作熱情，形成了“雷厲風行、快速反應、廉潔高效”的戰(zhàn)斗作風和清廉、高雅、和諧、規(guī)范的優(yōu)良隊風。

為全面提高管理效果，以實現長效管理為目的，我們在隊伍建設上與時俱進，逐步建立起適合全站發(fā)展的長效機制。如競爭機制、群眾監(jiān)督機制、學習機制等，隊員們用自己的實際行動贏得了群眾的好評；遵循大隊制定的各項績效考核制度和激勵制度，增強了隊員的危機感、責任感，調動了隊員的積極性，增加了考核的公平性，形成了執(zhí)法隊伍的動態(tài)管理機制。

通過堅持不懈地狠抓群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作，使我站精神風貌、服務水平、工作質量有了新的提高。單位面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學習緊張有序。隊員之間比工作、比干勁、比貢獻蔚然成風。

成績屬于過去，創(chuàng)建永無止境。

二〇一一年八月十九日

第四篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所心得體會

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創(chuàng)建群眾滿意基層站所心得體會

自從開展基層站所作風建設活動以來，我局緊緊圍繞以爭創(chuàng)為目標，以“三個代表”重要思想為指導，以開展優(yōu)質服務為重點，以群眾滿意為標準，全面提升房產工作的內涵質量，切實改進工作方法，轉變工作作風，努力建設“為民、務實、高效、清廉”的房產服務站所。與時俱進，扎實工作，各項工作指標完成情況良好。多次獲得了黃陂區(qū)政務服務中心“紅旗窗口”的榮譽稱號。

一、堅持學習為先，筑牢思想基礎。

自從開展作風建設活動以來我局積極參與基層站所爭創(chuàng)活動，興房產行業(yè)新風，樹親民愛民形象。堅持把建設“學習型機關”放到重要議事日程，具體做到了“三個結合”。一是政治學習與解決思想觀念相結合，在轉變觀念、提高信念素質上下功夫。我局明確每周五下午為集中學習時間，組織大家集中學習黨的方針政策，使全體人員逐步認識到，加強作風建設，既是服務經濟社會發(fā)展的重要內容，也是強素質、煉作風、樹形象的重要舉措。二是堅持政治理論學習與業(yè)務培訓相結合，在增強黨性觀念、強化宗旨意識的同時，努力提高服務群眾的本領。三是堅持集中學習與個人自學相結合，明確學習內容，定期開展交流，適時組織檢查，在本科室形成了“講學習、比技能、爭奉獻”的良好氛圍。

二、廣泛征求意見，認真抓好整改。

1、以群眾滿意為標準，轉變工作作風。

我局通過設立群眾意見箱，發(fā)放征求意見表，召開征求意見座談會等形式，面對社會、面向群眾開展行風評議活動?；顒悠陂g，共印發(fā)征求意見表800余份，收集到各種意見、建議6條。在認真歸納整理的基礎上，我局又針對排找了各類問題與不足，認真制訂和落實了整改措施。先后制訂和完善了首問負責制，即：熱情接待每位來辦事的群眾，不扯皮、不推諉，做好接待，給群眾一個滿意的答復；將服務內容、服務形式、服務時間、收費標準通過《政務公開欄》和《優(yōu)質服務告知書》向群眾公開，接受群眾監(jiān)督；服務承諾制，提高服務的針對性和有效性；行政執(zhí)法責任制和責任過錯追究制，即：嚴格依法行政，切實維護群眾的合法權益等一系列規(guī)章制度，初步形成了以制度加強作風建設的長效管理機制。同時對存在問題切實加以整改。對自查發(fā)現的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映的熱點、難點問題，進行認真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一個“高”字、突出一個“快”字、著眼一個“實”字、落實一個“嚴”字。立足一個“高”字，就是堅持整改工作的高起點、高標準、高質量。突出一個“快”字，就是對查找出來的問題，能夠馬上解決的不等、不靠、不拖，立即整改，只爭朝夕，讓廣大群眾實實在在感受到開展作風建設活動帶來的變化和進步。著眼一個“實”字，就是花大力氣解決房產工作中出現的新情況、新問題，增加工作的實際效果。落實一個“嚴”字，就是強化整改工作的責任制，明確任務、時間和標準，責任到人，并將整改結果與目標獎掛鉤。

2、以隊伍建設為目標，樹立良好形象。

我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設“為民、務實、高效、清廉”隊伍為目標，廣泛開展“六查、六看”活動，積極爭創(chuàng)“人民滿意站所”。一查學習，看樹立了學習新知識、掌握新技能、理論聯(lián)系實際的學風；二查思想，看是否牢固樹立了宗旨觀念、群眾觀點和服務意識；三查工作，看是否把工作定位在爭一流的標準上，是否把工作的立足點轉到為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務上來；四查作風，看是否做到從群眾不滿意的地方改起，從群眾滿意的地方做起，是否保持團結協(xié)作、求真務實的作風，盡職盡責；五查紀律，看是否做到遵紀守法、令行禁止；六查廉潔，看是否有不廉行為。通過這項活動的開展，辦公室人員的精神狀態(tài)和工作作風有了明顯轉變，深入基層、服務基層、服務群眾成為大家的自覺行動。

三、嚴格依法行政，實施法制化的政策服務。

切實維護群眾合法權益。在落實房產政策過程中，嚴格辦事程序，始終堅持公開、公平、公正的原則。

我們通過作風建設活動的開展取得了一定成績，但距上級要求還有一定距離，我們將以高標準、嚴要求不斷總結，進一步轉變作風，健全制度，依法行政、規(guī)范管理、內強素質、外樹形象，以一流的隊伍，創(chuàng)造一流的業(yè)績，以一流的風貌創(chuàng)造一流的服務。

2009年6月2日

第五篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作匯報

創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作匯報

--高郵市送橋中學

尊敬的各位領導、各位代表：

大家好！我叫丁兆華，是送橋中學的校長。按照市紀委的要求，下面由我向在座的位匯報今年以來送橋中學在履行職能、服務學生、服務社會，提升質量等方面所做的工作。誠懇接受各位領導和各位代表的點評、問詢和測評。

一、全面實施素質教育，進一步提升育人質量

（一）全員育人，強化德育隊伍

健全和落實了“全員育人”機制，優(yōu)化了德育網絡機構，特別是加強了德育工作的主導力量的班主任隊伍建設，學校利用每周一次的班主任例會，組織班主任進行理論學習、工作交流、研討、評議班級工作、布置階段德育工作，對班主任德育工作提出“虛事實做，實事細做，細事勤做”的具體要求。不斷激發(fā)班主任做好德育工作的積極性、創(chuàng)造性。

（二）深化教學改革，全面提高教學質量

為落實新課程有關理念，學校根據校情增訂了包括“新課程理念下的教師教案規(guī)范，教師課堂教學建議，教師備課原則，教師集體備課指導意見，教師教學業(yè)績考核辦法，課堂教學評價”等十余項相關制度，使新課程理念落到實處，同時，學校加強新課程理念的理論學習和實踐指導，充分發(fā)揮教研組、備課組的團隊力量，探索出適合我校師生共同發(fā)展，有利有效提高教學質量的“343”高效課堂教學新模式。

（三）教科研得到加強，成果顯著

教育教學科研是學校發(fā)展的助推器。學校組織各教研組緊緊圍繞課程教學改革聯(lián)系教學實際，開展學習、研究、探索、交流，撰寫教學筆記、論文和課題研究等活動，同時積極安排教師走出校門參加教育教學和教科研培訓活動，教科研推動了教育教學水平的提高和教師素質的提升，教師中出現了“五多”現象，即：主動積極投入教科研活動的人多了，進行課堂教學改革嘗試的人多了，積極撰寫教育教學論文（教學體會）的人多了，參加各級別課題研究的人多了，獲得成果的人多了。

二、切實加強隊伍建設，進一步打造人才高地

（一）著力抓好師德師風建設全面提高教師綜合素質

學校通過各種渠道進一步加大了師德師風建設力度，大力表揚具有良好師德師風的人和事，黨支部利用組織活動組織全體黨員和積極分子反復認真學習教師職業(yè)道德建設方面及師德師風建設方面文件、材料和文章，從思想上武裝廣大黨員。在教師中開展“黨員示范崗”“師德師風幫學”等活動，用黨員身上良好的師德形象，影響一批人，團結一批人，帶動一批人。

（二）培養(yǎng)青師工作有新發(fā)展，青師得到快速成長

根據我校教師實際情況，我校實施的培養(yǎng)青年教師快速成長規(guī)劃，并健全了長效管理機制。堅持年輕教師拜師，師徒簽訂幫學協(xié)議書。對青年教師教育教學工作進行全過程指導，全過程考核，學校一方面從嚴要求，壓擔子，讓他們負重前進，另一方面積極為他們創(chuàng)造展示和自我發(fā)展的機會，把青年教師推向匯報課、公開課第一線，讓青年教師“崗位練兵”“實戰(zhàn)演習”，指導青年教師撰寫教育故事，教學扎記，教育教學論文。

三、深入推進學校主動發(fā)展，進一步彰顯辦學活力 校長室通過教職工大會、教代會、教師座談會等大力宣傳學校發(fā)展構想，發(fā)展目標。組織廣大教職工充分認識到學校的發(fā)展才是硬道理。從“田忌賽馬”的典故中悟出了學校發(fā)展之路：錯位競爭，特色發(fā)展。

鑒于我校實際，錯位競爭就是在不放松文化本科的追求的基礎上，要下大力氣打造音體美特色班。一是加大宣傳，增加學習音體美的學生數，做大底盤。近三年來，我校的特色班的人數都超過了百人；二是與高校掛鉤，增強師資力量。我們與揚州大學聯(lián)系，請高校的美術老師到特長班授課，使我校的美術專業(yè)課從一開始就在高標準、高水平上運行。我們還聘請了泰州的高水平音樂老師領銜主上音樂班的專業(yè)課，力求學生打牢基礎，發(fā)展順利。三是以高質量吸引學生加入特長班。近三年來，我校的特長班學生不僅在揚州市“運河情”學生才藝大賽中多人多次獲得特等獎、一等獎等獎項，而且在高考中雙達線進本科的人數連年攀升，特別是2012年高考，體育20人參考，雙達本科線人數10人，其中有2人被南京體育學院錄取，2人被揚州大學錄??；音樂19人參考，17人雙達本科線，進線率高達90%，美術67人參考，雙達本科線52人，進線率也達到78%。在剛剛已開的揚州市高中教學工作會上，受到揚州市教育局的表彰。

四、嚴格執(zhí)行國家教育收費政策，關愛每一位學生

（一）嚴格執(zhí)行國家教育收費政策

嚴格執(zhí)行財務管理制度，對學校各種收費及使用情況上的審計部門實行有效的審計監(jiān)督，學校資金的來源和使用合理規(guī)范。不私設收費項目，不超標準收費，不超范圍收費；不存在違反服務性收費和代收費規(guī)定的問題；沒有違規(guī)統(tǒng)一征訂教輔資料、課外讀物、報刊雜志等問題的發(fā)生。

（二）關愛每一位學生

為調動學生學習積極性，為使家庭經濟的學生順利完成學業(yè)，全面做好家庭經濟困難學生的幫困、助學工作。根據上級有關政策，結合我校實際，對我校的經濟困難學生積極展開救助，按時按要求發(fā)放關工委的助學金，市局下發(fā)的助學金，鼓勵貧困學生自強自立，刻苦學習。

同時為了進一步關愛學生，我校切實加強學校安全管理，本沒有發(fā)生重大校園安全事故。我校一直把安全工作作為常態(tài)工作來抓，每周必須進行一次常規(guī)的安全教育。例如對住宿生的防火，防病，防中毒等安全教育；走讀生的乘車安全，行走安全等方面的教育等。特別是在不同時期針對可能發(fā)生的一些安全問題向學生和家長印發(fā)了安全常識，進行防風、防雷、防火和安全用電等教育。

加強學校與社會和家長的聯(lián)系。學校通過家校通平臺和電話，經常向家長匯報小孩在校的各方面的情況。虛心接受群眾的監(jiān)督，定期召開家長座談會。及時了解家長和社會對學校行風師風方面的意見，保證了學校各項工作按正確的軌道向前發(fā)展。群眾也給予了我校很高的評價，這將成為我們今后工作的強大動力。

最后，我再次懇請各位領導、各位代表，今后繼續(xù)對我校的工作多關心、多指導、多支持、多監(jiān)督、多幫助。衷心祝愿大家身體健康，工作順利，闔家幸福，萬事如意！

謝謝大家！