第一篇：辦公室在“三個(gè)服務(wù)”方面所做工作

辦公室作為全委日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，作為承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，我們本著“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則，積極為“三個(gè)服務(wù)”服務(wù)。

一、圍繞全委工作的重心，積極為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。我們充分發(fā)揮辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，確保年度績效目標(biāo)任務(wù)、各項(xiàng)中心工作任務(wù)的落實(shí)。

1、服務(wù)于全委重點(diǎn)工作。參與全委年度績效目標(biāo)任務(wù)的編制，把握全委年度重點(diǎn)工作。以月度工作計(jì)劃為抓手，及時(shí)了解和掌握各處室月度重點(diǎn)工作，并及時(shí)跟進(jìn)，做好服務(wù)，確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序開展。

2、牽頭完成建議提案辦理工作。2013年，我委共承辦建議提案25件，其中重點(diǎn)提案1件。建議、提案反映了當(dāng)前工業(yè)經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)問題，是聯(lián)系群眾、溝通感情、聽取意見、爭取民心的重要途徑。在委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各兄弟處室的鼎力支持下，我委建議提案全部按期辦結(jié)，滿意率100%。

3、牽頭完成綜治和平安建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，完成與靖江斜橋鎮(zhèn)綜治共建工作任務(wù)；牽頭完成公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、衛(wèi)生城市長效管理等相關(guān)工作任務(wù)的落實(shí)工作。

二、做好日常工作，樹立良好形象，提升服務(wù)水平。辦公室是全委日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐。辦公室的一文一會(huì)，一言一行，一舉一動(dòng)，都影響著全委的工作。為此，我們從做好日常工作做起，做到思想統(tǒng)一，目標(biāo)同向，相互協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)，形成精誠團(tuán)結(jié)、干好本職工作的強(qiáng)大合力。

1、文件收發(fā)和檔案管理井然有序。辦公室工作無小事，我們以高度負(fù)責(zé)的精神，做好文件的收發(fā)和檔案管理工作。在文件收發(fā)上，我們堅(jiān)持正確傳遞、快速流轉(zhuǎn)、準(zhǔn)確無誤的工作原則，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得文件收發(fā)工作始終保持著暢通、高效的運(yùn)行狀態(tài)。在檔案管理上，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，配齊了檔案設(shè)施，整理匯編了全部文件，做到會(huì)議、活動(dòng)一起結(jié)束，相關(guān)材料就加以匯總、立卷歸檔，保證查有出處、拿有記錄。

2、高質(zhì)量辦會(huì)，認(rèn)真組織接待。辦公室以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，精心組織，周密安排，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)地完成了各項(xiàng)會(huì)務(wù)組織、領(lǐng)導(dǎo)接待等任務(wù)。在會(huì)議、活動(dòng)的組織上，我們從前期準(zhǔn)備，到現(xiàn)場服務(wù)，直至?xí)舐鋵?shí)，每一件事情、每一個(gè)環(huán)節(jié)都考慮周到，安排妥當(dāng)，確保了會(huì)議、活動(dòng)的高質(zhì)量進(jìn)行。協(xié)助舉辦了“全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)大會(huì)”、“全市重大項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)”等全市性的重要會(huì)議。多次接待國家工信部、省、市各級領(lǐng)導(dǎo)來我市調(diào)研視察工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，多次接待上海、北京等地客商團(tuán)體來我市考察調(diào)研投資環(huán)境，多次出色完成市委、市政府交辦的各項(xiàng)公務(wù)接待事宜。

三、做好后勤保障，服務(wù)業(yè)務(wù)處室，助推工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。

搞好服務(wù)是辦公室工作的“主旋律”。我們辦公室牢固樹立了“為業(yè)務(wù)處室做好服務(wù)，就是為產(chǎn)業(yè)服務(wù)，就是為工業(yè)企業(yè)服務(wù)”的信念。面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢和新任務(wù)，我們找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)，努力為業(yè)務(wù)處室提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

1、認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)更新，改善辦公環(huán)境。經(jīng)常到各處室了解辦公室設(shè)備配備、運(yùn)行情況，適時(shí)對壞舊辦公設(shè)備淘汰更新；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，接到處室報(bào)修電話后，立即通知電腦公司安排技術(shù)人員上門檢修，及時(shí)排除故障，保證辦公設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

2、加強(qiáng)車輛管理，保障公務(wù)用車。以安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，教育和引導(dǎo)駕駛?cè)藛T不斷強(qiáng)化遵守道路交通安全法的意識(shí)，自覺遵守內(nèi)部管理制度，服從調(diào)度。對去企業(yè)上門服務(wù)的業(yè)務(wù)處室，優(yōu)先安排車輛，保證工作不貽誤在辦公室。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保資金到位。在報(bào)批手續(xù)規(guī)范的情況下,我們對發(fā)放給企業(yè)的獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼做到及時(shí)、足額上報(bào)預(yù)算、申請轉(zhuǎn)帳，不貽誤、不截留，并對年度審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，提出整改措施加以整改,不斷提高預(yù)算資金管理水平。

第二篇：做好辦公室工作要突出三個(gè)服務(wù)

做好辦公室工作要突出三個(gè)服務(wù)

辦公室的工作事多、事繁、事雜，只有突出重點(diǎn)，才能事半功倍。辦公室工作的主要職責(zé)是“三服務(wù)”。

第一，要突出為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

要謀事。辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)參謀機(jī)構(gòu)。辦公室的同志要始終站在全局的高度，站在主要領(lǐng)導(dǎo)的角度，不斷增強(qiáng)理性思維能力，能想事，多想事、想大事，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾解難，為發(fā)展盡責(zé)。

要理事。辦公室是個(gè)綜合部門，其他部門不能管、管不了的事，辦公室都要管。俗話說：“不經(jīng)一事，不長一智?！鞭k公室工作的這種“管事”，既是一種應(yīng)盡的責(zé)任，也是一種鍛煉的機(jī)會(huì)。辦公室的同志要有這樣一種“傻氣”：不管是份內(nèi)的事還是份外的事，不管是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事還是干部群眾期盼的事，只要是有利于全局、有利于群眾、有利于發(fā)展，就要積極管、大膽管、盡力管，盡可能地使主要領(lǐng)導(dǎo)從日常瑣事中解脫出來，集中精力想大事、抓大事。

要干事。辦公室是一個(gè)干事的崗位。多做一件事情，就多一次加強(qiáng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，就多一個(gè)展示自我的平臺(tái)。辦公室的同志都要樹立“吃苦是?！钡睦砟?，勤于干事，樂于干事。

要息事。就是要協(xié)調(diào)左右，溝通八方，消除誤會(huì)，化解矛盾，使領(lǐng)導(dǎo)的形象更加良好，使工作的氛圍更加和諧。為

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，尤其要突出為主要領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。主要領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)地方、一個(gè)單位處于核心地位，擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。突出為主要領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)既是工作任務(wù)決定的，也是領(lǐng)導(dǎo)工作所需要的。突出為主要領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就是服務(wù)大局，就是服務(wù)發(fā)展。

第二，要突出政務(wù)服務(wù)。辦公室工作，事務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ)，政務(wù)服務(wù)是主體。搞好了政務(wù)服務(wù)，就抓住了辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

文稿要優(yōu)。文稿是辦公室的“主要產(chǎn)品”之一，是參謀服務(wù)的重要載體。從事文字工作的同志一定要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真對待每篇文稿，更好地實(shí)現(xiàn)以文輔政、以文助政。

落實(shí)要好。充分發(fā)揮辦公室督促檢查的職能作用，推動(dòng)工作落實(shí)。

反應(yīng)要快。就是收集情況、捕捉信息要快，做到暢通渠道，反應(yīng)敏捷，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息。

第三，要突出主動(dòng)服務(wù)。辦公室工作有著較強(qiáng)的從屬性、被動(dòng)性，這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動(dòng)的多、主動(dòng)的少。但為了提高辦公室的工作水平，必須努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)付到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，在主動(dòng)服務(wù)中體現(xiàn)價(jià)值、有所作為。主動(dòng)服務(wù)，關(guān)鍵是宜早、宜少、宜透。宜早，就是要增強(qiáng)工作的預(yù)見性，強(qiáng)化超前意識(shí)，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，考慮問題盡可能快半拍、早半拍，凡事想得遠(yuǎn)一點(diǎn)，思考得深一點(diǎn)。宜少，就是參謀建議要求精不求全，求優(yōu)不

求多，力求參到點(diǎn)子上，參到關(guān)鍵處。宜透，就是要領(lǐng)會(huì)上級精神，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到情況明、想得全、把得準(zhǔn)。

第三篇：近年來在大氣污染防治方面所做的工作

近年來在大氣污染防治方面所做的工作

平頂山市 大氣污染防治工作

2010年以來，在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們狠抓重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)環(huán)境綜合整治，切實(shí)解決危害群眾健康和影響科學(xué)發(fā)展的突出環(huán)境問題，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。通過大力實(shí)施環(huán)境綜合整治，減少二氧化硫排放2937噸，減少煙粉塵排放8665噸，COD和SO2排放量分別為2.77萬噸和11.74萬噸,超額完成了省定“十一五”COD和SO2排放量分別控制在2.82萬噸和12.30萬噸以下的目標(biāo)任務(wù)。全年市區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)為320天，高出省定目標(biāo)35天。環(huán)境質(zhì)量有了明顯改善。

一、環(huán)境綜合整治工作完成情況

（二）石龍區(qū)大氣污染環(huán)境綜合整治情況

按照省、市關(guān)于開展環(huán)境綜合整治工作的要求，石龍區(qū)制定了《石龍區(qū)2010年環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》，出臺(tái)了《平頂山市石龍區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化環(huán)境綜合整治工作的意見》（平龍政[2010]56號(hào)），對全區(qū)環(huán)境綜合整治工作作出了明確布臵，督促企業(yè)加快整治進(jìn)度、完善環(huán)保設(shè)施、完善環(huán)保手續(xù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請驗(yàn)收，合法生產(chǎn)。

今年以來，該區(qū)出動(dòng)執(zhí)法車輛300余車次，執(zhí)法人員1100余人次，對全區(qū)工業(yè)企業(yè)全面排查，對20余家企業(yè)下達(dá)限期整改（治理）通知書，對50余家企業(yè)采取斷電措施，關(guān)閉違法企業(yè)30余家，清除10余個(gè)非法料場煤堆，出境水?dāng)嗝嫠|(zhì)自動(dòng)站和空氣自動(dòng)站建設(shè)已按要求完成基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備安裝工作。關(guān)閉了鴻躍焦化公司老焦?fàn)t（爐高2.8米，產(chǎn)能30萬噸/年）及宏業(yè)泰焦化公司[（原殘聯(lián)焦化）30萬噸HN98型搗固焦?fàn)t]兩條舊生產(chǎn)線。并于7月18日舉行了老焦?fàn)t現(xiàn)場爆破、拆除儀式，省內(nèi)各主要媒體對此發(fā)表新聞，《中國環(huán)境報(bào)》在8月5日頭版頭題以較大篇幅進(jìn)行了報(bào)道。李慶瑞廳長稱贊“打響了全省淘汰落后產(chǎn)能的第一槍”。兩家焦化企業(yè)老焦?fàn)t的關(guān)閉，每年可減少二氧化硫排放850噸，減少煙粉塵排放1800噸。同時(shí)，加強(qiáng)對新建及暫時(shí)未拆除老焦?fàn)t的監(jiān)管，組織抽調(diào)環(huán)境監(jiān)管人員，24小時(shí)駐廠監(jiān)督，周六、周日不休息，確保焦化企業(yè)環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)97%以上。與此同時(shí)，該區(qū)加大對道路揚(yáng)塵和工業(yè)粉塵整治工作，一是清除全區(qū)非法料場煤堆，對所有企業(yè)的料場完善“三防”(防揚(yáng)塵、防溢流、防滲漏)措施，二是所有過境車輛實(shí)行封閉運(yùn)輸，相關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，從揚(yáng)塵產(chǎn)生的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行治理和監(jiān)管。

石龍區(qū)列入整治名單的45家企業(yè)，按照整治要求，應(yīng)整合的5家焦化企業(yè)，2家已關(guān)閉到位；應(yīng)停產(chǎn)（停建）整頓的8家企業(yè)，現(xiàn)已關(guān)閉2家（夏莊東鑫焦化廠南水玻璃廠、東方炭素院內(nèi)水玻璃廠），完成治理2家（尼利亞建材有限公司、盛銳工貿(mào)），4家處于停產(chǎn)整頓中；應(yīng)治理（限期整改）企業(yè)32家，完成治理4家，17家停產(chǎn)，其中現(xiàn)已關(guān)閉11家（洗煤行業(yè)專項(xiàng)整治中關(guān)閉洗煤企業(yè)11家）。通過大力實(shí)施環(huán)境綜合整治，石龍區(qū)今年可減少二氧化硫排放2937噸，減少煙粉塵排放7665噸，全區(qū)環(huán)境綜合整治工作取得一定實(shí)效。

（三）焦化、洗煤行業(yè)綜合整治

按照“上大關(guān)小”原則，加快焦化行業(yè)整合步伐，目前，已關(guān)閉了2條焦化生產(chǎn)線（工信部公布淘汰落后產(chǎn)能關(guān)閉企業(yè)名單中涉及我市的焦化行業(yè)生產(chǎn)線已全部關(guān)閉到位），2條生產(chǎn)線的關(guān)閉每年可減少二氧化硫排放約850噸、減少煙粉塵排放1800噸，淘汰落后產(chǎn)能60萬噸，已超額完成國家分配給我市的本應(yīng)淘汰35萬噸產(chǎn)能任務(wù)。

加大對洗煤行業(yè)實(shí)施綜合整治。為根本解決我市煤炭洗選行業(yè)特別是207國道沿線煤炭洗選行業(yè)中存在的問題，確保我市煤炭洗選行業(yè)專項(xiàng)整治工作按時(shí)限按要求整治到位, 按照豫政辦?2010?91號(hào)要求，市政府成立了平頂山市煤炭洗選行業(yè)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。印發(fā)了《平頂山市人民政府關(guān)于印發(fā)平頂山市煤炭洗選行業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》（平政?2010?60號(hào)），市環(huán)保局印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)207國道沿線洗煤廠環(huán)境綜合整治工作的通知》（平環(huán)?2010?342號(hào)），將207國道沿線洗煤廠整治工作納入全年第4季度環(huán)保重點(diǎn)工作和環(huán)保責(zé)任目標(biāo)。各相關(guān)縣（市、區(qū)）積極行動(dòng)，對207國道沿線的洗（選）煤企業(yè)全部采取斷電、停產(chǎn)整頓，其中石龍區(qū)已關(guān)閉（拆除）洗煤廠31家，寶豐縣已關(guān)閉（拆除）洗煤（洗渣、煤場）102家，汝州市清除物料加工及堆場30余處，關(guān)閉拆除小洗煤廠20余家。除平煤集團(tuán)配套建設(shè)煤炭洗選企業(yè)外，全市擬保留煤炭洗選企業(yè)60余家，拆除率85%以上，保留企業(yè)占總數(shù)的15%以下。對新改擴(kuò)建洗煤企業(yè)嚴(yán)格要求：①設(shè)計(jì)規(guī)模不低于60萬噸/年，采用重介選煤、跳汰選煤及干法選煤等技術(shù)工藝，落實(shí)環(huán)評各項(xiàng)環(huán)保要求。②洗煤廢水做到全部閉路循環(huán)不外排，煤矸石、煤泥等副產(chǎn)品要綜合利用。③煤場建設(shè)抑塵網(wǎng)并配套灑水等防塵設(shè)施；對儲(chǔ)煤場地水泥硬化。④進(jìn)出洗煤廠車輛必須密閉運(yùn)輸，無撒落；廠區(qū)內(nèi)外經(jīng)常清掃、沖洗，保持清潔。⑤企業(yè)四周建設(shè)寬度大于5米林木綠化帶。擬保留企業(yè)正在按要求積極完善相關(guān)手續(xù)，配套建設(shè)環(huán)保設(shè)施。從根本上解決了我市洗煤企業(yè)數(shù)量多、環(huán)保設(shè)施差、違法占地等問題，洗煤行業(yè)整治初見成效。

（

（七）大氣污染防治工作

為進(jìn)一步加大大氣污染整治力度，積極配合人大關(guān)于對我市貫徹執(zhí)行大氣污染防治法監(jiān)督檢查。石龍區(qū)先后在5月、7月關(guān)閉了鴻躍焦化公司老焦?fàn)t（產(chǎn)能30萬噸/年）及宏業(yè)泰焦化公司[（原殘聯(lián)焦化）30萬噸HN98型搗固焦?fàn)t]兩條舊生產(chǎn)線，汝州市關(guān)閉老汝豐焦化，這3家焦化企業(yè)的關(guān)閉每年可減少二氧化硫排放850噸，減少煙粉塵排放1800噸的基礎(chǔ),我們又對大氣污染排放大戶姚電公司、平東熱電分別下達(dá)了姚電3#機(jī)組、平東6#機(jī)組電除塵器改袋式除塵器任務(wù)。兩家公司先后于8月、10月完成了除塵器改造任務(wù)，運(yùn)行后煙塵排放濃度低于50mg/m比原排放濃度降低一半以上，同比年少排放煙塵1000余噸。同時(shí)，對飛行化工、神馬尼龍化工、天宏焦化、朝川焦化、匯源有色和東鑫焦化下達(dá)了限期治理任務(wù)，并堅(jiān)決按階段按工期不間斷對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行6家非電行業(yè)脫硫工程有4家按要求完成治理任務(wù)，為我市改善大氣環(huán)境質(zhì)量，完成節(jié)排減排任務(wù)做出應(yīng)盡的職責(zé)。

二、采取的主要措施

（一）明確目標(biāo)，周密部署

根據(jù)《2010年河南省環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》要求，結(jié)合自身實(shí)際，我市及時(shí)制定下發(fā)了《2010年平頂山市環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》(平政?2010?17號(hào))，將石龍區(qū)大氣污染綜合治理、焦化行業(yè)整治整合、地表水飲用水源地環(huán)境綜合整治等工作確定為整治重點(diǎn)，明確了各單位、各部門任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。4月27日，根據(jù)張大衛(wèi)副省長、李慶瑞廳長現(xiàn)場視察我市環(huán)保工作指示，平頂山市環(huán)保局專門派駐由3名副局長帶隊(duì)的工作組進(jìn)駐縣（市）區(qū)，對相關(guān)縣（市）區(qū)政府、企業(yè)致函，要求立即開展焦化、洗煤行業(yè)專項(xiàng)整治。，根據(jù)《河南省環(huán)保廳關(guān)于成立平頂山市焦化、洗煤廠等行業(yè)環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》精神，印發(fā)了《平頂山市人民政府關(guān)于印發(fā)平頂山市煤炭洗選行業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》（平政?2010?60號(hào)），平頂山市環(huán)保局成立了

3以王洪軍局長為組長的洗煤行業(yè)環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組，污控、開發(fā)、生態(tài)、宣教、監(jiān)察支隊(duì)各負(fù)其責(zé)，共同推進(jìn)整治進(jìn)展。

（二）各級重視，狠抓落實(shí)

市委、市政府將對地表水飲用水源地進(jìn)行綜合整治、繼續(xù)實(shí)施全市環(huán)境綜合整治（做好石龍區(qū)大氣環(huán)境綜合整治）、繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)保，建立完善農(nóng)村環(huán)保以獎(jiǎng)代補(bǔ)、以獎(jiǎng)促治機(jī)制，創(chuàng)建23個(gè)省級生態(tài)文明村和30個(gè)市級生態(tài)文明村，4個(gè)省級環(huán)境優(yōu)美小城鎮(zhèn)列為全市“十項(xiàng)民生工程”，政府每月及時(shí)對各項(xiàng)進(jìn)度進(jìn)行督導(dǎo)，有力促進(jìn)了環(huán)境綜合整治工作的順利開展。4月22日下午5時(shí)李恩東市長主持召開環(huán)境綜合整治緊急會(huì)議、黃祥利副市長連夜召集的有關(guān)負(fù)責(zé)同志安排布臵相關(guān)工作。4月26日、5月3日，市委常委、常務(wù)副市長邢文杰，副市長鄭茂杰帶領(lǐng)市政府辦公室、市發(fā)改委、市監(jiān)察局、市國土資源局、市公安局、市環(huán)保局等部門的負(fù)責(zé)人到汝州市、寶豐縣、郟縣、石龍區(qū)檢查洗煤廠整治工作進(jìn)展情況并提出明確要求。5月4日，市環(huán)保局王洪軍局長帶領(lǐng)3名副局長冒雨督導(dǎo)石龍區(qū)、寶豐縣環(huán)境綜合整治進(jìn)展情況。在督導(dǎo)會(huì)上王洪軍要求，各督導(dǎo)組要現(xiàn)場督導(dǎo)，一天報(bào)一次進(jìn)度，一周報(bào)一次進(jìn)展；將洗煤行業(yè)綜合整治作為“鷹城環(huán)保世紀(jì)行”報(bào)道的內(nèi)容之一，組織新聞媒體及時(shí)跟進(jìn)和曝光；對石龍區(qū)煤堆、渣堆、灰堆、料堆污染問題進(jìn)行督察，對全市所有轄區(qū)的其他污染問題進(jìn)行排查，扭轉(zhuǎn)我市大氣污染趨勢。市長李恩東在全市環(huán)保大會(huì)上指出要將今年的環(huán)境綜合整治工作與煤炭企業(yè)重組作為兩場硬仗來打，堅(jiān)決打好“環(huán)境綜合整治”這場硬仗,從根本上解決問題，為全市人民交一份滿意的答卷。

（三）落實(shí)責(zé)任，完善機(jī)制。

我市將環(huán)境綜合整治工作的有關(guān)任務(wù)納入了市政府對各縣市區(qū)政府的環(huán)境保護(hù)責(zé)任目標(biāo)，并逐層進(jìn)行了分解落實(shí)。市環(huán)保局市對二0一0重點(diǎn)工作進(jìn)行了責(zé)任分解印發(fā)了《平頂山市環(huán)保局關(guān)于下達(dá)“二○一○重點(diǎn)工作責(zé)任分解的通知》（平環(huán)?2010?171號(hào)，并出臺(tái)了《平頂山市環(huán)保局關(guān)于印發(fā)2010年全市環(huán)境綜合整治工作考核辦法的通知》（平環(huán)?2010?195號(hào)），進(jìn)一步名確了各級職責(zé)。市縣（市、區(qū)）制定區(qū)域綜合整治方案，確定綜合整治企業(yè)名單，提出整治要求、完成時(shí)間并報(bào)市環(huán)保局備案。對限期（停產(chǎn)）治理的企業(yè)下達(dá)限期（停產(chǎn)）治理通知書，對逾期完不成限期治理任務(wù)的企業(yè)依法予以取締;對實(shí)施關(guān)閉的企業(yè)，按規(guī)定的時(shí)限關(guān)閉到位;對符合補(bǔ)辦環(huán)評手續(xù)條件的企業(yè)，在立即停產(chǎn)、停建的同時(shí)，按要求補(bǔ)辦環(huán)境影響評價(jià)手續(xù)，未取得環(huán)保行政許可之前不得生產(chǎn)或建設(shè);對具備環(huán)評手續(xù)，但未經(jīng)許可擅自投運(yùn)的企業(yè)，依法責(zé)令停產(chǎn)，限期補(bǔ)辦試生產(chǎn)和驗(yàn)收手續(xù)，并處罰款。按照市紀(jì)委、市環(huán)保局《關(guān)于違反環(huán)境保護(hù)規(guī)定行政責(zé)任追究暫行辦法》，實(shí)行責(zé)任追究機(jī)制。對責(zé)任不落實(shí)、失職瀆職行為單位和人員從嚴(yán)追究行政責(zé)任，對完不成任務(wù)的縣市區(qū)，將實(shí)施“一票否決”。各有關(guān)縣（市、區(qū)）政府主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任。

（四）齊心協(xié)力，扎實(shí)推進(jìn)

為扎實(shí)有效推動(dòng)環(huán)境綜合整治工作，各級環(huán)保人員放棄“五一”等節(jié)、假日休息時(shí)間發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神立即對轄區(qū)內(nèi)涉及環(huán)境污染的違法企業(yè)和行為實(shí)行拉網(wǎng)式排查，依法關(guān)閉整頓一批污染嚴(yán)重企業(yè)。4月27日起各相關(guān)縣（市、區(qū)）對老焦化企業(yè)實(shí)施24小時(shí)派人駐廠監(jiān)督，責(zé)任到人，加強(qiáng)對焦化企業(yè)日常監(jiān)管，確保環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行，污染物達(dá)標(biāo)排放。焦化行業(yè)按照“上大關(guān)小”原則，加快新建項(xiàng)目建設(shè)，早日淘汰老焦?fàn)t。對207國道沿線的汝州市、寶豐縣、石龍區(qū)境內(nèi)洗選煤企業(yè)實(shí)施斷電、停產(chǎn)整頓，對143宗非法占用土地的，一律予以取締。對符合土地使用規(guī)定的，分類予以整頓：原煤入洗能力達(dá)到60萬噸/年以上、有環(huán)保審批手續(xù)的，予以保留；原煤入洗能力達(dá)到60萬噸/年以上、無環(huán)保審批手續(xù)的，限期完善環(huán)保審批手續(xù)；原煤入洗能力達(dá)不到60萬噸/年、無環(huán)保審批手續(xù)的，予以取締。

（五）緊盯重點(diǎn)工程

為進(jìn)一步加大污染整治力度，我市對大氣污染排放大戶姚電公司、平東熱電分別下達(dá)了姚電3#機(jī)組、平東6#機(jī)組電除塵器改袋式除塵器任務(wù)。兩家公司先后于8月、10月完成了除塵器改造任務(wù)，運(yùn)行后煙塵排放濃度低于50mg/m比原排放濃度降低一半以上，同比年少排放煙塵1000余噸。對列入環(huán)境綜合整治對象的企業(yè)按工期及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，督促相關(guān)部門、單位加快工期、確保質(zhì)量、如期完成整治目標(biāo)，對6家工程進(jìn)展較緩的單位下發(fā)了督辦函，并積極下發(fā)了“關(guān)于進(jìn)一步加快重點(diǎn)流域水污染防治規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的通知”，確保綜合整治工作的順利完成。

（六）廣泛宣傳，營造氛圍

我市充分利用電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體，大力宣傳環(huán)境綜合整治工作的重要意義和有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，普及環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡、清潔生產(chǎn)、可持續(xù)發(fā)展方面的科學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步提高群眾環(huán)境意識(shí)。并將市環(huán)境綜合整治企業(yè)名單在市環(huán)保局門戶網(wǎng)站進(jìn)行公示，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。通過加大對環(huán)境保護(hù)的宣傳力度，為綜合整治工作的深入開展創(chuàng)造了濃厚的輿論氛圍。

二、目前存在的問題

1、石龍區(qū)因大氣環(huán)境污染問題被省環(huán)保廳限批,并被省環(huán)保廳定為我市今年的重點(diǎn)環(huán)境綜合整治任務(wù)之一,但至今沒有被解限,年底前完成目標(biāo)任務(wù)有一定難度.2、污泥處臵示范工程開工建設(shè),該項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)市政府下

3達(dá)經(jīng)了市公事局,但因工藝選擇問題,市污水處理廠承擔(dān)的該項(xiàng)建設(shè)工程至今沒有開工,未確定處理工藝。

三、下一步打算

（一）督促石龍區(qū)政府進(jìn)一步加大整治力度

督促石龍區(qū)政府要采取更加有力的措施，丟掉任何幻想，進(jìn)一步加大工作力度，不折不扣的按時(shí)完成綜合整治任務(wù)，并盡快爭取解限。

（二）督促公用事業(yè)局盡快開工建設(shè)污泥處理處臵示范工程

督促市公用事業(yè)局盡快確定污泥處理工藝，早日開工建設(shè)污泥處理處臵示范工程。

（三）進(jìn)一步加大監(jiān)管力度

加大重點(diǎn)排污企業(yè)監(jiān)管力度，增加現(xiàn)場監(jiān)察頻次。加大對企業(yè)環(huán)境違法行為的打擊力度，督促企業(yè)環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行，確保企業(yè)污染物達(dá)標(biāo)排放。

（四）加大宣環(huán)境綜合整治工作宣傳力度

進(jìn)一步加大宣傳力度，使各級政府、部門、企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境綜合整治工作的重要性，提高企業(yè)自覺治污的積極性和主動(dòng)性，提高公民環(huán)保意識(shí)，積極主動(dòng)參與到環(huán)境保護(hù)工作當(dāng)中。

平頂山市環(huán)境保護(hù)局

二○一○年十一月二十四日

2009年，城區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)達(dá)到169天,優(yōu)良率93.4%；出境水質(zhì)化學(xué)需氧量達(dá)標(biāo)率98.7%，氨氮達(dá)標(biāo)率78.2%；城市集中飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率仍保持100%。環(huán)境質(zhì)量取得明顯成效。

2009年底，我市COD、SO2排放量達(dá)到2.436萬噸和12.03萬噸，在2005年的基礎(chǔ)上COD、SO2排放量削減26.2%、23.8%，提前一年完成“十一五”減排目標(biāo)任務(wù)。今年上半年，我市COD、SO2排放量分別為1.1萬噸和5.1萬噸，10月底，預(yù)測COD、SO2排放量分別為2.1萬噸和9.6萬噸，實(shí)現(xiàn)減排進(jìn)度與時(shí)間同步，預(yù)計(jì)年底能夠圓滿完成“十一五”減排任務(wù)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任

平頂山市委、市政府高度重視大氣污染防治工作，市政府常務(wù)會(huì)議每年至少4次對大氣污染防治方面的工作進(jìn)行專題研究；成立了以市委書記為政委、市長為指揮長的城區(qū)大氣環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組;出臺(tái)了《實(shí)行節(jié)能減排目標(biāo)問責(zé)制和“一票否決”制的規(guī)定》，對完不成環(huán)境綜合整治任務(wù)的縣（市）區(qū)實(shí)行環(huán)保目標(biāo)一票否決；制定了《平頂山市大氣污染綜合整治方案》、《重污染企業(yè)綜合整治方案》、《平頂山市環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》、《主要污染物總量減排統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測、考核辦法》等一系列政策，與各縣(市)區(qū)政府簽訂了環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書和污染物排放總量控制目標(biāo)責(zé)任書,把環(huán)保目標(biāo)任務(wù)分解到各縣(市)區(qū)、各重點(diǎn)企業(yè)和具體工程項(xiàng)目上;加大市財(cái)政支持力度,每年投入幾千萬元用于重點(diǎn)污染企業(yè)治理;實(shí)施區(qū)域限批、黃牌警告、現(xiàn)場辦公、預(yù)警通知、通報(bào)金融部門限制信貸等經(jīng)濟(jì)、法律、行政措施，有效地促進(jìn)了大氣污染防治工作的開展。

（二）突出重點(diǎn),標(biāo)本兼治

1、淘汰落后產(chǎn)能, 加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

“十一五”以來,全市共關(guān)閉16家43條總產(chǎn)能580萬噸機(jī)械化水泥立窯生產(chǎn)線,取締26家(條)總產(chǎn)能197萬噸小焦化廠或小機(jī)焦生產(chǎn)線,關(guān)停9家23臺(tái)總裝機(jī)容量46.2萬千瓦的小火電機(jī)組,關(guān)閉38家耐火材料廠、8家煤粉廠、4家珍珠巖廠,停產(chǎn)整頓、深度治理100多家污染企業(yè),每年可削減1.2萬噸二氧化硫，煙塵8000噸。

2、深化重污染行業(yè)整治,推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)。

一是全面推進(jìn)電力企業(yè)脫硫除塵的工程建設(shè)。截止2008年底,姚電公司、平東熱電、瑞產(chǎn)電廠和藍(lán)光電廠總裝機(jī)容量340萬千瓦機(jī)組脫硫工程建成投運(yùn)，穩(wěn)定運(yùn)行，脫硫效率達(dá)80%以上，全市所有電廠所有機(jī)組的脫硫工程全部建成投運(yùn)，年減排二氧化硫4萬噸以上。為進(jìn)一步削減我市另一個(gè)主要大氣污染因子——煙塵，2010年，我市已完成平頂山姚孟發(fā)電有限責(zé)任公司2臺(tái)30萬千瓦機(jī)組、平東熱電公司1臺(tái)20萬千瓦機(jī)組除塵改造任務(wù)，煙塵排放濃度≤50mg/m3，3臺(tái)機(jī)組的除塵器改造可減少煙塵排放量3000噸。

二是治理煉焦行業(yè)。對全市焦化企業(yè)進(jìn)行整治,嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不到環(huán)保要求的堅(jiān)決取締。同時(shí),積極推進(jìn)焦化行業(yè)的聯(lián)合重組,將經(jīng)驗(yàn)收保留的14家焦化企業(yè)按照“上大關(guān)小”的要求,積極推進(jìn)聯(lián)合重組,逐步淘汰30萬噸以下焦?fàn)t,發(fā)展百萬噸級焦?fàn)t,實(shí)現(xiàn)焦配化、大焦化,促進(jìn)節(jié)能減排。2010年，已關(guān)閉2條焦化生產(chǎn)線，淘汰落后產(chǎn)能60萬噸，超額完成國家分配給我市的本應(yīng)淘汰35萬噸產(chǎn)能任務(wù)。

三是加大對“非電行業(yè)”的脫硫治理工作力度。按照2009年省環(huán)境綜合整治方案要求，我市確定了3家焦化企業(yè)、3家化工企業(yè)作為“非電行業(yè)”脫硫治理企業(yè)，目前，4家企業(yè)已完成或基本完成治理工程，另2家企業(yè)正在積極行動(dòng)，爭取早日完工。通過這些工程的實(shí)施，將減少二氧化硫排放近5000噸。

四是治理矸石山。平頂山市區(qū)有大小矸石山29座,堆存量6000多萬噸,年新增300萬噸。為減少污染、變廢為寶,市環(huán)保局提出了“降低矸石增量、消耗矸石存量、控制矸石總量”的治理要求,大力推進(jìn)煤矸石綜合利用。目前,已搬遷矸石山5座，已綠化68萬平方米，已建煤矸石綜合利用生產(chǎn)線17條,年產(chǎn)矸石燒結(jié)磚近10億標(biāo)塊,年消化煤矸石160萬噸;加之電廠燃用、修路、塌陷區(qū)回填等措施,年綜合利用量已達(dá)600萬噸。通過對矸石山實(shí)施滅火、綠化、灑水、利用等綜合性治理措施,大大減輕了矸石山的揚(yáng)塵污染。

3、大力開展城區(qū)及周邊區(qū)域大氣環(huán)境綜合整治工作。一是對城區(qū)燃煤鍋爐實(shí)施綜合整治。對燃煤鍋爐煤質(zhì)實(shí)行嚴(yán)格控制,要求硫份不得高于0.5%,灰份不得高于35%；對203套鍋爐煙塵處理設(shè)施加強(qiáng)監(jiān)管，確保其正常運(yùn)行；取締集中供熱和燃?xì)夤芫W(wǎng)到達(dá)區(qū)域的鍋爐（小鍋爐），對供熱管網(wǎng)未到達(dá)、暫允許使用的小鍋爐,一律改燒潔凈燃料，近年來市區(qū)共取締小鍋爐200多臺(tái)。

二是加快清理煤炭散堆等污染點(diǎn)源。為解決市區(qū)周邊煤炭、矸石、煤泥、煤灰、沙石、灰土等污染物亂堆、亂存，污染嚴(yán)重的現(xiàn)象，市政府成立了環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確整治目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化牽頭部門、責(zé)任主體單位，以“雙創(chuàng)”工作為突破口，以衛(wèi)東、新華、湛河三區(qū)為責(zé)任主體，近年來共出動(dòng)鏟車100臺(tái)余次，清理各類堆放點(diǎn)1050處。同時(shí)，督促大型企業(yè)做好煤場、灰場污染防治設(shè)施運(yùn)行管理和“三防”措施的落實(shí)。

三是協(xié)調(diào)督促有關(guān)部門加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛防拋灑，防揚(yáng)塵管理措施的落實(shí)?！镀巾斏绞协h(huán)境綜合整治實(shí)施方案》中將公安局、交通局、市建委列為責(zé)任單位。三個(gè)區(qū)政府、建委和公安大力整治周邊道路揚(yáng)塵污染，保障市民身心健康。去年以來，全市共出動(dòng)檢查人數(shù)1000多人次，對城區(qū)周邊運(yùn)煤（灰）車輛進(jìn)行了檢查，督促道路運(yùn)輸車輛防拋灑，防揚(yáng)塵措施的落實(shí)，減輕了道路揚(yáng)塵對大氣環(huán)境質(zhì)量的影響，城區(qū)周邊環(huán)境有了明顯改善。

4、狠抓夏秋兩季秸稈禁燒和綜合利用工作

我們堅(jiān)持“以堵促疏，以疏為主”和“監(jiān)管兩級，追究縣級”原則，加大對秸稈綜合利用的資金投入力度，強(qiáng)力推進(jìn)秸稈還田。目前，全市秸稈綜合利用農(nóng)機(jī)已達(dá)一萬多臺(tái)，秸稈玉米秸稈還田面積從2005年的不足30萬畝發(fā)展2010年的150萬畝；夏季免耕播種和滅茬播種面積從2005年的不足5萬畝發(fā)展2010年的100多萬畝。完善了市縣鄉(xiāng)三級督查，“監(jiān)管兩級，追究一級”機(jī)制，市政府對縣、鄉(xiāng)兩級政府的秸稈禁燒及綜合利用工作實(shí)施監(jiān)管，對縣級實(shí)施責(zé)任追究?？h（市）區(qū)政府對鄉(xiāng)、村實(shí)施責(zé)任追究。近年，對主管縣級領(lǐng)導(dǎo)戒勉談話一人，縣（市）區(qū)追究鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)干部20余人。形成了立體式、全方位的防控監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。通過強(qiáng)勢宣傳、遙感監(jiān)測、部門聯(lián)動(dòng)、日夜督查、及時(shí)處罰、責(zé)任追究等措施，有效地促進(jìn)了秸稈綜合利用，秸稈綜合利用率達(dá)到70%以上，使焚燒秸稈現(xiàn)象得到了有效控制。

（三）創(chuàng)新監(jiān)管制度，加大監(jiān)管力度

一是對重點(diǎn)排污大戶姚電公司等企業(yè)實(shí)行“日檢查、旬調(diào)度、月通報(bào)、季預(yù)警、半年一考核”制度；對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行24小時(shí)緊盯制度，即實(shí)行監(jiān)測、監(jiān)控、監(jiān)察聯(lián)動(dòng)制度，發(fā)現(xiàn)問題20分內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，糾正環(huán)境違法行為；成立專門的燃煤煤質(zhì)監(jiān)測隊(duì)伍，對姚電公司、平東熱電等電廠電站主要用煤企業(yè)的燃煤煤質(zhì)實(shí)行嚴(yán)格控制, 每周抽查一次其用煤質(zhì)量，凡不按規(guī)定燃燒劣質(zhì)煤的，從重處理；二是充分發(fā)揮污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)高科技功效，在線監(jiān)控中心由專人負(fù)責(zé)，24小時(shí)值班，重點(diǎn)核查電力、化工企業(yè)的煙氣脫硫設(shè)施運(yùn)行、歷史數(shù)據(jù)、脫硫效率以及各參數(shù)間的邏輯關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處臵，確保脫硫設(shè)施運(yùn)行正常，發(fā)揮應(yīng)有作用。

（四）積極開展《大氣污染防治法》的宣傳教育工作 一是將《大氣污染防治法》作為近年來“鷹城環(huán)保世紀(jì)行”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，發(fā)動(dòng)各級新聞媒體開展積極的宣傳報(bào)道工作；二是引導(dǎo)廣大新聞媒體記者有針對性地開展《大氣污染防治法》采訪報(bào)道工作，在《平頂山日報(bào)》、《平頂山晚報(bào)》、平頂山電視臺(tái)、平頂山人民廣播電臺(tái)等媒體進(jìn)行專題報(bào)道，形成輿論宣傳攻勢，使廣大市民能夠經(jīng)常聽到、看到、讀到關(guān)于《大氣污染防治法》的新聞，了解《大氣污染防治法》的內(nèi)容、目的以及我市《大氣污染防治法》貫徹實(shí)施情況；三是利用“六〃五世界環(huán)境日”、環(huán)境大接訪等時(shí)機(jī)開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)，將《大氣污染防治法》內(nèi)容貫穿其中。通過環(huán)境宣傳展板的形式，圖文并茂地宣傳《大氣污染防治法》工作；四是印發(fā)《市民環(huán)境保護(hù)手冊》2萬冊，以“保護(hù)藍(lán)天——防治大氣污染”為題，專章編寫大氣污染防治方面的內(nèi)容，引導(dǎo)市民參與到有利于保護(hù)藍(lán)天的行動(dòng)中來。印制一萬條防治大氣污染內(nèi)容的環(huán)保圍裙向社會(huì)各界發(fā)放，使廣大市民在生活中處處以“保護(hù)環(huán)境、保護(hù)大氣質(zhì)量”為準(zhǔn)則，收到了較好的宣傳效果。五是大力建設(shè)綠色學(xué)校，綠色社區(qū)，提高市民環(huán)保意識(shí)，更新價(jià)值觀念，共建綠色文明，引導(dǎo)市民崇尚綠色消費(fèi)生活方式。

第四篇：文員每月所做工作

文員每月所做工作：

1．月初制做員工考勤報(bào)表（公司及加氣站）在我的文檔-公司-2012年考勤報(bào)表里；

2．月初將車輛行駛記錄及充加油卡記錄掃描發(fā)給能投余風(fēng)，掃描件壓縮存入D盤車輛行駛記錄里；

3．月初制做非財(cái)務(wù)報(bào)表（在D盤行政管理表格上交文件夾里）發(fā)給能投蔣啟麗；

4．月初制做招待費(fèi)用臺(tái)賬（在D盤招待費(fèi)用臺(tái)賬里）發(fā)給聶廣盈；

5．月初將各科室上報(bào)的報(bào)表按類別存入D盤各科室本月工作總結(jié)！下月工作計(jì)劃文件夾里；

6．月底收集各科室辦公用品申購單及公司需購買辦公用品，統(tǒng)一采購；

7．每周一制做周工作報(bào)表（D盤蒙城公司周工作計(jì)劃表文件夾里）；

8．每周一制做周工作會(huì)議紀(jì)要先發(fā)給陳總，確認(rèn)后再發(fā)給周總（D盤蒙城公司會(huì)議紀(jì)要文件夾里）；

9．記錄好周總考勤。

第五篇：如何做好辦公室服務(wù)工作

如何做好辦公室服務(wù)工作

（提綱）

服務(wù)是辦公室的天職，每一個(gè)辦公室都承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的重要職責(zé)。圍繞中心，服務(wù)大局，履行好辦公室職責(zé)，不斷創(chuàng)新“三服務(wù)”工作的新思路、新辦法，推動(dòng)辦公室服務(wù)工作上檔次、上水平，是辦公室工作人員的共同追求。借此機(jī)會(huì)，我就如何做好服務(wù)工作談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)：

一、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“大服務(wù)”意識(shí)

隨著騰沖經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，辦公室工作的內(nèi)容越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，新領(lǐng)域新問題越來越突出，對辦公室的每一位同志的能力要求也越來越高。因此，面對新形勢、新任務(wù)，只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“大服務(wù)”意識(shí)，才能更好的做好服務(wù)工作。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力求服務(wù)工作與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)更新周期縮短，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為工作和生活的第一需要。如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就會(huì)跟不上時(shí)代的節(jié)奏，更談不上高效服務(wù)。因此，辦公室人員應(yīng)該增強(qiáng)緊迫感，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，用學(xué)習(xí)促進(jìn)服務(wù)。既要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，又要學(xué)習(xí)政策理論、法律法規(guī)、企業(yè)管理、市場經(jīng)濟(jì)等知識(shí)，還要學(xué)習(xí)公共關(guān)系、禮儀和金融業(yè)務(wù)等知識(shí)、熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，做到

“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)制度化”。通過學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺悟，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于基層。

（二）注重細(xì)節(jié)，力求服務(wù)工作精益求精。辦公室工作無小事，事事關(guān)系工作大局。大大咧咧、馬馬虎虎、不拘小節(jié)、丟三落四，在服務(wù)工作中是絕對不允許的，一點(diǎn)小小的疏忽，帶來的可能是無法彌補(bǔ)的損失；一個(gè)低級的錯(cuò)誤，也許會(huì)鑄成不可挽回的局面?！拔▽Ｐ闹轮臼家娖嫘А?。要做好服務(wù)工作，辦公室人員應(yīng)該堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，按照“三思而后行、百密無一疏”的要求，牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，對業(yè)務(wù)多思考、多鉆研，精益求精、細(xì)致入微地對待每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，把每件小事做好。要履職盡責(zé)、嚴(yán)格要求，做到小事大辦、大事細(xì)辦、輕事重辦、熟事生辦，穩(wěn)扎穩(wěn)打，努力實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)、零失誤、零缺陷”，確保萬無一失，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

（三）求真務(wù)實(shí)，力求服務(wù)工作落到實(shí)處。再好的計(jì)劃，再好的制度，再好的措施辦法，如果落不到實(shí)處，都只能一句空話。由于辦公室處于一個(gè)單位的中樞地位，承擔(dān)著重要的服務(wù)職能。因此，辦公室人員應(yīng)該切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，力戒浮而不實(shí)，形式主義和官僚主義作風(fēng)，腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)服務(wù)工作，做工作前壓迫統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計(jì)劃，事中有考核，事后有獎(jiǎng)懲。同時(shí)，要根據(jù)辦公室各崗位的實(shí)際情況，制定完善并落實(shí)責(zé)任制，把服務(wù)的職責(zé)分解到辦公室里每個(gè)人身上，做到人人有事干，事事有人管，確保服務(wù)工作落到實(shí)處。

（四）愛崗敬業(yè)，力求服務(wù)工作取得實(shí)效。辦公室的工作比較清苦，任務(wù)比較繁重，沒有強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)意識(shí)是無法做好工作的。因此，辦公室人員應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以辦公室為家，以講奉獻(xiàn)為榮，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入調(diào)查吃透上情，了解下情，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急部門所急，幫基層之所需，解群眾之所盼，滿腔熱忱，誠心誠意地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

（五）秉公辦事，樹立廉潔從政良好形象。辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，接觸的層面廣、范圍大、人員多，關(guān)系復(fù)雜。為此，辦公室每一位同志都應(yīng)該時(shí)刻牢記“服務(wù)宗旨”，嚴(yán)格按照“八榮八恥”高標(biāo)準(zhǔn)做事，高品位做人。要有默默無聞，不圖虛名，甘當(dāng)無名英雄和幕后人員的思想境界，做到不攬功、不諉過；要時(shí)刻保持清廉的作風(fēng)，模范遵守黨內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和保密要求，帶頭執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，真正做到甘于奉獻(xiàn)、心胸坦蕩、一身正氣、廉潔勤政。

二、正確處理好服務(wù)工作中的四種關(guān)系

要提高辦公室服務(wù)水平，必須正確處理好四個(gè)關(guān)系：

（一）正確處理好對上服務(wù)和對下服務(wù)的關(guān)系。對上服務(wù)，就是服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)，對下服務(wù)就是服務(wù)于基層和群眾。從根本上來講，對上負(fù)責(zé)就是為了更好地對下負(fù)責(zé)，對下負(fù)責(zé)是對上負(fù)責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，歸根到底也就是為基層和人民群眾服務(wù)，二者是辯證統(tǒng)一、不可分割的。所以，我們在服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)更加注重為基層和人民群眾服務(wù)，特別是在當(dāng)下轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保民生的關(guān)鍵時(shí)期，群眾工作任務(wù)重、困難大、矛盾多，辦公室人員應(yīng)該把全心全意為人民服務(wù)的宗旨作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，面向基層，面向群眾，了解民情民意，反映民心民愿，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映基層群眾的愿望和呼聲；在群眾來信來訪的時(shí)候，堅(jiān)決杜絕“臉難看、門難進(jìn)、話難聽、事難辦”的不良風(fēng)氣。要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為群眾服務(wù)相統(tǒng)一的思想體現(xiàn)在各項(xiàng)具體工作中，做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)基層和群眾熱情周到、真心實(shí)意，讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾都滿意。

（二）正確處理好被動(dòng)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)的關(guān)系。辦公室工作的被動(dòng)性，是指辦公室的日常工作中大量是承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情

。對此，必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，要做到到位不越位、參與不干預(yù)、出謀不決策、協(xié)辦不包辦，不能我行我素，憑個(gè)人喜好完成工作，更不能越權(quán)越位，隨意發(fā)號(hào)施令。辦公室工作的主動(dòng)性，就是辦公室人員要充分發(fā)揮耳目喉舌的作用，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息、反饋情況，大膽為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，設(shè)計(jì)工作預(yù)案，做到思維敏捷，行動(dòng)迅速。處理好被動(dòng)服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)的關(guān)系，辦公室人員應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，對一些可以預(yù)見的工作，主動(dòng)著手、提前準(zhǔn)備、超前思考，對領(lǐng)導(dǎo)安排部署的工作，主動(dòng)抓反饋、抓督辦、抓落實(shí)，把嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖開展工作與充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性結(jié)合起來，高效優(yōu)質(zhì)地完成好本職工作。

（三）要正確處理好政務(wù)服務(wù)與事務(wù)服務(wù)的關(guān)系。政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)是辦公室服務(wù)工作中相輔相成的兩個(gè)方面。政務(wù)服務(wù)是工作的核心、事務(wù)服務(wù)是工作的保障，如果不分主次，簡單地陷入事務(wù)主義，而忘記政務(wù)服務(wù)，決策服務(wù)就失去了意義；反之，單純注重政務(wù)服務(wù)而忽視事務(wù)服務(wù)，工作也必定會(huì)出現(xiàn)紕漏。因此，辦公室人員部必須樹立政務(wù)、事務(wù)同等重要的觀念，既要當(dāng)好“智囊團(tuán)”，又要做好“勤務(wù)員”，堅(jiān)持抓政務(wù)帶事務(wù)、抓事務(wù)促政務(wù)。一方面，把工作重點(diǎn)放在當(dāng)好參謀助手上，積極主動(dòng)想大事、謀大局，認(rèn)真做好上級政策研究分析，信息收集分析和上情下達(dá)、下情上報(bào)各項(xiàng)工作。另一方面，要圍繞政務(wù)工作，精心抓好事務(wù)服務(wù)，用心管小事，抓細(xì)節(jié)，對決策活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真考慮，周密安排，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

（四）正確處理好服務(wù)與協(xié)調(diào)的關(guān)系。辦公室的地位和作用，決定了它工作的服務(wù)性特點(diǎn)是，既要為本級領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的服務(wù)，又要確保上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，同時(shí)還要為左右部門和基層群眾提供服務(wù)。辦公室人員在發(fā)揮服務(wù)職能時(shí)，應(yīng)盡可能周全的聯(lián)系好各方面工作，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，避免出現(xiàn)因協(xié)調(diào)不到位而導(dǎo)致工作出現(xiàn)漏洞或無法開展的情況。要做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，在安排領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)活動(dòng)時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧，使領(lǐng)導(dǎo)之間的工作連接成一個(gè)有機(jī)的整體。要做好部門之間的協(xié)調(diào)，對需要多個(gè)部門共同辦理的工作，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，形成部門齊抓共管的合力。要做好上下級之間的協(xié)調(diào)，對上級的精神、黨委的決定、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示應(yīng)及時(shí)傳達(dá)到基層，并具體指導(dǎo)貫徹落實(shí)和反饋情況，對基層提出的問題，應(yīng)分清急緩，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)解決。

同志們，辦公室服務(wù)工作繁瑣而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，但服務(wù)是辦公室的天職，我們必須凝心聚力、開拓進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感及使命感，將工作得失與自身榮辱有機(jī)聯(lián)系起來，將辦公室發(fā)展與個(gè)人發(fā)展提高有機(jī)集合起來，抓住機(jī)會(huì)、珍惜平臺(tái)，全身心投入到辦公室的服務(wù)工作中，為我縣實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出更大的貢獻(xiàn)。