第一篇：紅衛(wèi)里星級(jí)窗口創(chuàng)建工作總結(jié)

紅衛(wèi)里星級(jí)窗口創(chuàng)建工作總結(jié)

紅衛(wèi)里社區(qū)結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，深入開(kāi)展星級(jí)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作，在創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)窗口中，紅衛(wèi)里社區(qū)按照“創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)環(huán)境我最好 創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)我最優(yōu)”的工作理念，通過(guò)創(chuàng)建工作工作，使得文明形象，服務(wù)效能進(jìn)一步提升。

一、建立工作機(jī)制，創(chuàng)建濃厚工作氛圍

深入開(kāi)展星級(jí)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，是社區(qū)落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要舉措，更是社區(qū)全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化服務(wù)水平的迫切要求。社區(qū)把創(chuàng)建工作作為推動(dòng)社區(qū)工作的有效手段，將創(chuàng)建活動(dòng)納入年度目標(biāo)管理，與社區(qū)工作業(yè)務(wù)，同安排、同檢查、同考核，明確了創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)了責(zé)任。建立了3人組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了創(chuàng)建資料員、信息員，在總結(jié)以年度創(chuàng)建的基礎(chǔ)上找差距，排不足、議措施，制定了下發(fā)了創(chuàng)建工作計(jì)劃，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面謀劃和部署，多次召開(kāi)全體工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。

二、推行規(guī)范服務(wù) 提高服務(wù)水平

1.推行服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)要求，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定并實(shí)施了社區(qū)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施五一四心三聲二通一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，創(chuàng)建文明和諧社區(qū)為最終工作目標(biāo)。2是深化首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)承諾制，按照實(shí)際實(shí)用的原則，對(duì)以往承諾的內(nèi)容進(jìn)行了回頭看，并認(rèn)真完善和公示，做到有諾必踐。3進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，著眼于程序的簡(jiǎn)捷和過(guò)程的有效控制，對(duì)社區(qū)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，按照簡(jiǎn)捷快捷的原則，完善了窗口的辦事流程，并對(duì)外公布。4創(chuàng)新服務(wù)方式，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)，建立民情信箱、紅衛(wèi)飛信，黨支部微博等新的載體，更好的為居民開(kāi)展服務(wù)。

三、強(qiáng)化教育培訓(xùn) 提升服務(wù)發(fā)展能力

圍繞“有才 有為 有德”，定期組織全體人員學(xué)習(xí)政治、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵，通過(guò)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)，提升能力，同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真查找在思想觀念、精神狀態(tài)、改革創(chuàng)新、服務(wù)發(fā)展、工作作風(fēng)，為民務(wù)實(shí)、廉潔自律等方面的突出問(wèn)題，并制定整改方案，切實(shí)加以整改。為全面爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)服務(wù)窗口掃清障礙。

通過(guò)星級(jí)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體人員貫徹落實(shí)為民服務(wù)的自覺(jué)性，樹(shù)立了從體制機(jī)制上服務(wù)人民群眾的強(qiáng)烈意識(shí)和正確導(dǎo)向，干部隊(duì)伍的精神面貌和工作作風(fēng)，創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)能力得到了新的提升。

第二篇：星級(jí)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)

****公司營(yíng)運(yùn)操作部受理中心

2014年星級(jí)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)

****公司受理中心現(xiàn)有職工35名，平均年齡29歲。自2004年6月成立以來(lái)，先后獲得**市青年文明號(hào)、市五一文明崗、股份公司五星級(jí)文明窗口、工人先鋒號(hào)、先進(jìn)工會(huì)集體和女職工五一文明崗模范集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

2014年受理中心在公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，秉著創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)、創(chuàng)建為客戶服務(wù)、創(chuàng)建為員工服務(wù)的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)全員創(chuàng)建意識(shí)、落實(shí)創(chuàng)建計(jì)劃。具體措施如下：

一、創(chuàng)建為生產(chǎn)服務(wù)

加強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)效能 1、2014年是海關(guān)業(yè)務(wù)流程變動(dòng)較大的一年，隨著海關(guān)新艙單系統(tǒng)和出口無(wú)紙化放行流程的上線，受理中心的放行、轉(zhuǎn)船、退運(yùn)、船貨核查等核心業(yè)務(wù)均需隨之調(diào)整。相關(guān)程序修改分三階段完成，項(xiàng)目費(fèi)時(shí)5個(gè)月。預(yù)計(jì)年底將達(dá)到50%的無(wú)紙放行量，大大減少了客戶放行的時(shí)間成本和物流、經(jīng)濟(jì)成本。

2、積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合本崗位生產(chǎn)實(shí)際，將海關(guān)無(wú)紙化項(xiàng)目與勞動(dòng)競(jìng)賽緊密結(jié)合。一方面通過(guò)紙面的理論測(cè)試來(lái)加深員工對(duì)新業(yè)務(wù)的理解和應(yīng)用，另一方面通過(guò)自動(dòng)加載需求大賽來(lái)提高員工參與度。此次活動(dòng)取得了良好的效果，為探索新的勞動(dòng)競(jìng)賽形式提供了新的思路。

3、針對(duì)故障發(fā)生的類型、時(shí)間、部門(mén)做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生故障時(shí)有章可依、有法可循，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、匯報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，將故障的影響降到最低。

樹(shù)立服務(wù)目標(biāo)、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與員工簽訂差錯(cuò)控制、服務(wù)目標(biāo)書(shū)。根據(jù)上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及本崗位整體情況，針對(duì)各人的不同情況，為每人制定相應(yīng)的控制目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。并結(jié)合月度、季度的變化給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃的完成。通過(guò)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，2014年受理中心達(dá)到預(yù)定單項(xiàng)差錯(cuò)控制目標(biāo)20人，總體差錯(cuò)控制達(dá)標(biāo)13人。

二、創(chuàng)建為客戶服務(wù)

收集服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)需求

1、從兄弟公司的經(jīng)驗(yàn)中獲取服務(wù)信息。虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，通過(guò)電話、實(shí)地參觀等方式就工作中遇到的問(wèn)題、客戶的需求、服務(wù)上的舉措、管理中的瓶頸進(jìn)行相互的溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范了各家碼頭的操作模式、業(yè)務(wù)要求，減少了同一個(gè)業(yè)務(wù)各家操作要求不一致給客戶帶來(lái)的困擾。

2、向客戶收集服務(wù)信息。在了解到船公司用箱緊張，外堆場(chǎng)面臨無(wú)箱可發(fā)的窘?jīng)r時(shí)，利用掌握到的兄弟港區(qū)的信息，主動(dòng)聯(lián)系船公司與海關(guān)進(jìn)行溝通聯(lián)系，為地中海開(kāi)通空箱預(yù)申報(bào)流程。針對(duì)外運(yùn)人員緊張，無(wú)法及時(shí)將放行單證送至碼頭，影響放行效率的情況，開(kāi)通了電話、傳真放行的服務(wù)。

提升服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)形式

1、群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在受理中心開(kāi)展找問(wèn)題、想對(duì)策、抓落實(shí)活動(dòng)。員工們?cè)诨顒?dòng)中共提出郵箱精細(xì)化管理、自動(dòng)加載方案、優(yōu)化提前進(jìn)重預(yù)約，縮短司機(jī)等待時(shí)間、開(kāi)放貨代已放行箱改港流程，提高工作效率等措施，不僅提高了管理水平；客戶享受了高效的服務(wù)；同時(shí)減輕碼頭高峰作業(yè)期間所形成的作業(yè)瓶頸，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度。

2、提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，充分利用現(xiàn)有的OA短信、微薄、商務(wù)網(wǎng)站、EDI等社交、信息平臺(tái)，增加信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性、針對(duì)性。目前客戶可通過(guò)上述網(wǎng)站獲得實(shí)時(shí)的加載公告、晝夜船舶計(jì)劃、當(dāng)天截關(guān)期、單箱/單船碼頭放行、中轉(zhuǎn)箱申報(bào)、集卡停牌、可提空箱數(shù)量等客戶關(guān)心的相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，拓展專人、專線、專窗的三專服務(wù)，將原來(lái)的當(dāng)班查驗(yàn)箱拓展到 一查兩轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)（當(dāng)班查驗(yàn)箱、轉(zhuǎn)碼頭箱、內(nèi)支中轉(zhuǎn)箱業(yè)務(wù)），查驗(yàn)箱無(wú)論是否當(dāng)天截關(guān)均收取客戶送來(lái)的放行白聯(lián)，并及時(shí)聯(lián)系船公司進(jìn)行免費(fèi)加載服務(wù)。轉(zhuǎn)碼頭、內(nèi)支中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)在不影響船期的前提下，不設(shè)截關(guān)期概念，確保中轉(zhuǎn)箱當(dāng)班出運(yùn)，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)打好服務(wù)基礎(chǔ)。

強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量

1、為了增強(qiáng)工作透明度，我們將繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)五公開(kāi)活動(dòng)，在大廳設(shè)置意見(jiàn)箱和意見(jiàn)單，公布投訴電話，外聘行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放滿意度策評(píng)表。對(duì)外服務(wù)電話安裝電話錄音、服務(wù)場(chǎng)所安裝監(jiān)控?cái)z像，全方位、全天候接受客戶監(jiān)督。

第三篇：殯儀館創(chuàng)建“星級(jí)文明窗口”匯報(bào)材料

殯儀館創(chuàng)建“星級(jí)文明窗口”匯報(bào)材料

火化服務(wù)窗口是殯儀館的核心崗位，肩負(fù)著全市遺體火化服務(wù)的艱巨任務(wù)，其中女同志7人，占火化服務(wù)組的50%，她們?cè)谶@平凡的崗位上，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，用她們的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著一曲無(wú)私奉獻(xiàn)之歌。

一、深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)。

火化服務(wù)窗口的女職工共有7名，她們有的來(lái)自北京，有的學(xué)校分配，有的隨軍轉(zhuǎn)業(yè)，她們有的是從大姑娘就安排到“火葬場(chǎng)”了，有的則是“半路出家”。來(lái)到“燒死人”的地方工作需要克服比常人多出許多的困難，心理恐懼，世俗偏見(jiàn)，沒(méi)有笑臉，只有哭聲，這些尤其是對(duì)女同志更難，但是她們沒(méi)有畏懼，沒(méi)有退縮，而是沖破了陳規(guī)舊俗，毅然投身到殯葬事業(yè)中，有的一干就是二三十年。但是光有高昂的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它又需要有對(duì)殯儀服務(wù)的充分認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到“全心全意為喪戶服務(wù)，想群眾所想，為喪戶排憂解難，盡可能滿足喪戶需要，使逝者得到安息，生者得到安慰”這一指導(dǎo)思想。因此作為殯葬服務(wù)最前線的火化服務(wù)組的女職工們，她們?cè)诿恐芏^內(nèi)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，自發(fā)組織班組女成員為單元深入學(xué)習(xí)。學(xué)政治、學(xué)馬列、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀及構(gòu)建和諧社會(huì)的重要理論；學(xué)法律法規(guī)，提高依法辦事能力；學(xué)服務(wù)，以行風(fēng)樹(shù)形象；學(xué)文化，全班組女職工文化結(jié)構(gòu)逐步提高，具有大、中專文化程度的有4人，高中3人；學(xué)技術(shù)，班組中以老帶新，年輕同志新同志虛心向老師傅學(xué)習(xí)，形成傳幫帶的良好氛圍。新同志趙正娟，自2006年來(lái)到殯儀館火化組工作，就一直認(rèn)真學(xué)習(xí)尸體的整容穿衣，遺體的告別儀式，她雖然年紀(jì)比“師傅”大，但是她自己認(rèn)為自己是一個(gè)初學(xué)者“小學(xué)生”，在她的努力下，短短的幾個(gè)月，她就能夠熟練的給遺體穿衣整容，能夠有序地完成遺體告別儀式。

二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)。

管理出效益，管理出質(zhì)量，火化服務(wù)窗口的女職工們，始終堅(jiān)持殯儀館的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)地把本職工作與獎(jiǎng)懲考核緊密掛鉤，層層到人，以每月八日為期召開(kāi)女工討論會(huì)，討論日常工作中遇到的難題，討論女工與男工間的差距，在工作中發(fā)揚(yáng)女工團(tuán)隊(duì)精神，不僅向優(yōu)秀男工學(xué)習(xí)，并且暗中與他們較勁，形成趕超氣勢(shì)，良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境造就了優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)了“一上、二輕、三聲、四心、五一樣”的服務(wù)理念?！耙簧稀保?jiǎn)蕬糁辽?，服?wù)第一；“二輕”：輕抬、輕放；“三聲”：來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；“四心”：接待喪戶熱心、服務(wù)周到細(xì)心、解答問(wèn)題耐心、接受批評(píng)虛心；“五一樣”：早來(lái)晚來(lái)一樣周到、生人熟人一樣服務(wù)、城市與農(nóng)村一樣熱情、喪戶態(tài)度好壞一樣耐心、忙時(shí)閑時(shí)一樣主動(dòng)。每位成員著裝整潔，掛牌上崗，服務(wù)喪戶，文明用語(yǔ)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。吳曉平，來(lái)自北京，自95年民政學(xué)校畢業(yè)就嫁夫來(lái)到**，加入到殯儀館工作，并擔(dān)任了火化服務(wù)組長(zhǎng)一職。在工作中，她學(xué)以致用來(lái)管理火化服務(wù)組，并自我表率，無(wú)論組中有什么任務(wù)，她總是帶頭挑起來(lái)，在她的帶領(lǐng)下，火化服務(wù)組全體成員的服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量都有了極大的提高，其本人在思想上也逐步成熟，于2006年加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為黨的一分子。

三、擦亮窗口，樹(shù)立行風(fēng)。

殯葬服務(wù)業(yè)是服務(wù)于社會(huì)的特殊窗口，火化服務(wù)窗口的女同志們都深知自己的言行關(guān)系到殯儀館的形象和聲譽(yù)，自己直接面對(duì)喪戶，工作在第一線，責(zé)任重大，她們把良好的行風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在細(xì)微的工作中，使喪戶體味到殯葬職工的高尚品質(zhì)。

夏蘭芳同志來(lái)到殯儀館工作時(shí)還是一個(gè)大姑娘，但她直接選擇了在一線工作，并且在工作中從事與男職工相同的火化、整容穿衣工作，從不叫苦、叫累。出色的工作，使她獲得民政部表彰的部勞模，并當(dāng)選為二、三、四、五屆鹽城市人大代表。成為勞模后的夏蘭芳，仍然堅(jiān)持工作在一線，并在工作中處處以勞模的榜樣感染人。

在火化服務(wù)、穿衣整容工作中，喪戶為了表示謝意，紅包、香煙是常事，但每次都被她們婉言謝絕。全體女職工僅2006年一年就拒收禮金近千元，香煙五條，她們就是用這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度、良好的職工道德和優(yōu)良行風(fēng)維護(hù)著殯儀館的形象和聲譽(yù)，為殯儀館的精神文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。多年來(lái)，她們總是以特有的情感，盡心盡力地幫喪戶排憂解難，熱情接待。努力使喪戶悲傷而來(lái)，滿意而歸。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅得到了廣大喪戶的一致好評(píng)，黨和政府也給予了至高的榮譽(yù)，2003年火化服務(wù)組女職工獲**市表彰的“巾幗示范崗”稱號(hào)，2004年獲鹽城市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”稱號(hào)；2005年火化服務(wù)組又獲得了“五一文明班組”的稱號(hào)，并與全館職工共同努力，于2004年獲得了民政部表彰的“基層行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”光榮稱號(hào)。

火化服務(wù)窗口的女同志們，她們將自己一生中最寶貴的時(shí)光和最美好的青春全部獻(xiàn)給了平凡的殯葬事業(yè)，用優(yōu)異的成績(jī)?yōu)闅泝x館的發(fā)展和建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，也為自己寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆。

第四篇：創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)工作總結(jié)（推薦）

“創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)”工作總結(jié)

張家坡社區(qū)2009年在街道黨委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)居民群眾的大力支持下，以“創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)”為目標(biāo)，以服務(wù)群眾為宗旨，積極開(kāi)展創(chuàng)建特色鮮明，內(nèi)涵豐富，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施到位，居民滿意的新型社區(qū)，居委會(huì)做了大量的工作，現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展的社區(qū)建設(shè)工作如下總結(jié)：

一、2009年社區(qū)的主要工作

（一）創(chuàng)新黨建活動(dòng)載體，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的凝聚作用

社區(qū)黨總支以建設(shè)一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，培養(yǎng)一支好的干部隊(duì)伍，走出一條好的發(fā)展路子，形成一套好的工作機(jī)制為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。

一是“五學(xué)”推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀話動(dòng)。采取集中通讀學(xué)、大會(huì)宣講學(xué)、專家輔導(dǎo)學(xué)、電視教育學(xué)、釋疑解難學(xué)等形式，不斷把學(xué)習(xí)活動(dòng)引向深入，努力提高黨員的政治理論素質(zhì)。同時(shí)，完善社區(qū)黨總支、居民小區(qū)黨支部“三會(huì)一課”制度，組織社區(qū)黨員干部學(xué)習(xí)調(diào)研，召開(kāi)民主生活會(huì)、開(kāi)展自查自糾等，建立了黨員入黨積極分子檔案及流動(dòng)黨員基礎(chǔ)資料。在黨員管理中，黨總支堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則，通過(guò)實(shí)行黨員責(zé)任區(qū)，黨員聯(lián)系戶，推進(jìn)黨員目標(biāo)管理等方式，引導(dǎo)他們立足本職作貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促使黨員干部在學(xué)習(xí)實(shí)踐活中受到了教育。

二是“三節(jié)”開(kāi)展內(nèi)涵豐富的各項(xiàng)慶?；顒?dòng)。在“七一”、“十一”、中秋各節(jié)假期間，認(rèn)真組織開(kāi)展“我為黨旗添光彩”的黨建主題活動(dòng)，組織老黨員、老功臣、老勞?！白呶榧摇⒖醋兓睉c典活動(dòng)，組織無(wú)職黨員“志愿義務(wù)服務(wù)”社區(qū)“三無(wú)”人員菠心活動(dòng)和“一名黨員一面旗”先鋒活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)黨總支、居委會(huì)每逢節(jié)假日，深入到困難黨員家里慰問(wèn)，并送上慰問(wèn)品和慰問(wèn)金以及救助物資，為他們解決佐活中的實(shí)際困難。通過(guò)這些活動(dòng)，激發(fā)全體黨員心系社區(qū)、熱愛(ài)社區(qū)、服務(wù)社區(qū)的熱情。

三是“六進(jìn)五好”增進(jìn)社區(qū)黨組織的凝聚力量。為充分發(fā)揮在職黨員在文明建設(shè)中的作用，開(kāi)展法律、醫(yī)療、教育、文化、環(huán)保、治安“六進(jìn)社區(qū)”和當(dāng)好一名聯(lián)絡(luò)員、帶好一幢樓、幫好一家困難戶、出好一年金點(diǎn)子、辦好社區(qū)一件事“五好”雙項(xiàng)活動(dòng)。有結(jié)對(duì)共建單位牽頭，組織單位內(nèi)的在職黨員為我社區(qū)的特困家庭捐款捐物：為低保特困戶和殘病人等家庭送上慰問(wèn)金和生活必須品，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系，充分發(fā)揮了在職黨員在社區(qū)中的先鋒模范作用，增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）突出為民服務(wù)宗旨，大力推進(jìn)保障改善民生服務(wù)工作

社區(qū)服務(wù)工作堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)于民”的這一思想，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍的作用，積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)日，便民利民、敬老助殘、扶貧濟(jì)困等日常服務(wù)工作。

一是突出“保民生”優(yōu)先服務(wù)。按照街道應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的部署要求，社區(qū)牢牢把握服務(wù)區(qū)街經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)大局，在“三優(yōu)先”上下力夫：優(yōu)先服務(wù)發(fā)展保障民生的高貿(mào)經(jīng)濟(jì)，大力扶持下崗失業(yè)人員和外來(lái)投資者創(chuàng)業(yè)，多功能、多渠道開(kāi)發(fā)商貿(mào)服務(wù)業(yè)，拓寬麩業(yè)渠道，到目前為止，外來(lái)轄區(qū)投資開(kāi)發(fā)展的士小商戶20多家；優(yōu)先服務(wù)拓展就業(yè)的民生經(jīng)濟(jì)，轄區(qū)餐飲、食宿、修配等非公企業(yè)和私營(yíng)門(mén)店；今年轄區(qū)新增就業(yè)人員160名，其中創(chuàng)業(yè)者15名；優(yōu)先服務(wù)增加財(cái)政收入的稅源經(jīng)濟(jì)，社區(qū)對(duì)關(guān)系區(qū)街稅源快速增長(zhǎng)的泊金酒家籌大型商賈實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，為其協(xié)調(diào)各方關(guān)系，營(yíng)造良好環(huán)境，得到開(kāi)發(fā)商家的認(rèn)可。

二是堅(jiān)持“多領(lǐng)域”優(yōu)化服務(wù)。在開(kāi)展社區(qū)低保救助、醫(yī)療救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)保障、居家養(yǎng)老、維護(hù)民利等服務(wù)活動(dòng)方面做了大量富有成效的工作，針對(duì)社區(qū)老年人多的情況，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，組織社區(qū)老人免費(fèi)進(jìn)行健康檢查，建立健康檔案。為居民進(jìn)行健康檢查、家電維修、法律咨詢、戶籍咨詢、計(jì)生服務(wù)等。認(rèn)真做好社保工作，采取多種形式關(guān)愛(ài)社保對(duì)象，給他們送去政府和社區(qū)的一片愛(ài)心。

三是做到“全天候”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力發(fā)揮社區(qū)志愿者的力量，壯大隊(duì)伍，無(wú)償?shù)貫樯鐓^(qū)內(nèi)居民群眾服務(wù)，急居民所急，解居民所難，開(kāi)展訪貧問(wèn)苦送溫暖活動(dòng)，切實(shí)為弱勢(shì)群體排憂解難。特別是在社保金返還、全民醫(yī)保辦證、廉助房申辦等群眾最關(guān)心、最敏感的現(xiàn)實(shí)工作中，堅(jiān)持戶情了解、政策宣傳、工作落家、服務(wù)質(zhì)量“四到位”，做到“"全天候”服務(wù)，讓他們深深體會(huì)到社區(qū)這個(gè)大家庭的溫暖。受益人群達(dá)700余人次，得到了居民群眾的一致好評(píng)。

（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，不斷完善社區(qū)自治管理服務(wù)功能

近年來(lái)，社區(qū)堅(jiān)持以民生保障事業(yè)為目標(biāo)，科學(xué)謀劃，創(chuàng)新發(fā)展，社會(huì)管理服務(wù)工作出現(xiàn)了“科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的“四新”成果。

一是以居民自治為抓手，社區(qū)民主管理有新突破。成立了思想政治、民調(diào)綜治、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、文化教育、維權(quán)計(jì)劃生育六支工作隊(duì)伍，社區(qū)自治工作正常開(kāi)展。今年以來(lái)，始終圍繞著居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題主要做了以下幾方面的工作：對(duì)居民反映強(qiáng)烈的居民在小區(qū)綠化帶內(nèi)亂種、亂搭、亂建的問(wèn)題，居委會(huì)非常重視，在城監(jiān)執(zhí)法大隊(duì)配合下，進(jìn)行了全面的整治；對(duì)社區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施不夠完善的情況，居委會(huì)按“社區(qū)資源共享，服務(wù)設(shè)施共建”的要求，充分利用和改造文化、體育、娛樂(lè)設(shè)施、設(shè)備，豐富了社區(qū)居民的精神生活。

二是以文明創(chuàng)建為抓手，和諧社區(qū)建設(shè)出新品牌。社區(qū)開(kāi)辦讀書(shū)學(xué)校，小區(qū)建設(shè)一面墻，人人唱響一首歌，形成一個(gè)文明創(chuàng)建新氛圍。以居民思想道德建設(shè)“九創(chuàng)”為平臺(tái)，即創(chuàng)文明和諧的小區(qū)、庭院、樓棟、家庭、企業(yè)、單位、機(jī)關(guān)、鄰里、市場(chǎng)，形成一個(gè)人人講文明、處處講和諧的精神文化新氣象。打造的全省有名的“老媽媽防火團(tuán)”和“小紅帽志愿者隊(duì)伍”兩支隊(duì)伍再創(chuàng)新業(yè)債，開(kāi)辟了講文明、講衛(wèi)生、講環(huán)保的社會(huì)新窗口，他們活躍在街頭巷尾公共場(chǎng)所。近年來(lái)，共創(chuàng)建省級(jí)先進(jìn)單位1個(gè)、市級(jí)文明單位4個(gè)、區(qū)級(jí)文明單位7個(gè)、文明中心戶4個(gè)、文明樓棟4個(gè)。張家坡創(chuàng)**區(qū)首個(gè)全省“無(wú)毒社區(qū)”。

三是以城市管理為中心，轄區(qū)人文環(huán)境展新面貌。以“三城聯(lián)創(chuàng)”為中心，狠抓了城市管理工作，規(guī)范七小門(mén)店、監(jiān)督門(mén)前三包、強(qiáng)化清掃保潔、規(guī)范道路喇叭口交通、加強(qiáng)市民行為教育、管理“紅帽子”巡邏隊(duì)等“七大工作專班”，組建了“小紅帽”義務(wù)宣傳監(jiān)督隊(duì)伍，建立了“大手牽小手，共建美好家園”的全方位的宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，把創(chuàng)建活動(dòng)由單位向社會(huì)延伸，由學(xué)校向家庭滲透，居民反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決。進(jìn)一步改善了人居環(huán)境，推動(dòng)了轄區(qū)環(huán)境面貌的整體提升。

四是以人口管理為突破口，計(jì)劃生育工作創(chuàng)新特色。構(gòu)建社區(qū)計(jì)生干部、單位專兼職計(jì)生干部到小區(qū)樓棟信息員的三級(jí)計(jì)生工作平臺(tái)，完善計(jì)生工作橫向到邊縱向到底的信息網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格實(shí)行“一票否決”的考核機(jī)制；著重加強(qiáng)對(duì)計(jì)生干部和計(jì)生信息員的培訓(xùn)，保障計(jì)生工作的順利開(kāi)展；加大經(jīng)費(fèi)投入，確保計(jì)生工作的宣傳、特色創(chuàng)建、示范點(diǎn)的建設(shè)以及對(duì)弱勢(shì)群體家庭的救助、育齡婦女的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)的順利開(kāi)展，轄區(qū)內(nèi)無(wú)一例非法鑒定胎兒性別和非法選擇性別終止妊娠案件發(fā)生，確保了出生人口性別比正?；?，穩(wěn)定了生育水平。緊緊圍繞流動(dòng)人口“一牌一冊(cè)一卡以房管人”的流動(dòng)人口戶主管理工作特色，以“房東管理登記冊(cè)”、“樓棟計(jì)劃生育信息牌”、“流動(dòng)人口溫馨服務(wù)卡”為新亮點(diǎn)，做好城郊結(jié)合部、私營(yíng)企業(yè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、住宅小區(qū)的流動(dòng)人口管理，形成不同層面、不同角度的多元化工作特色，流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作取得了顯著成績(jī)，今年張家坡社區(qū)被推薦為全區(qū)計(jì)劃生育先進(jìn)單位。

（四）加強(qiáng)社區(qū)治安工作，確保轄區(qū)一方平安社會(huì)和諧穩(wěn)定

良好的社區(qū)秩序是我們工作的目標(biāo)，營(yíng)造文明、祥和、安全的良好社會(huì)治安環(huán)境是居委會(huì)全體人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

一是做好信訪接處工作。在信訪工作中，社區(qū)健全居民群眾來(lái)信來(lái)訪登記制度，對(duì)居民群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，按時(shí)排查、做到及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理、及時(shí)解決。社區(qū)內(nèi)未發(fā)生上訪事件。

二是做好戶籍管理工作。社區(qū)認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育條例》，加大流動(dòng)人口計(jì)生管理工作，和稽查隊(duì)員一起入戶檢查登記流動(dòng)人口的育齡婦女，督促育婦參加計(jì)生雙查，結(jié)合社區(qū)實(shí)際開(kāi)展計(jì)生咨詢、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等計(jì)生服務(wù)。發(fā)揮聯(lián)防隊(duì)作用，不論是白天或晚上、節(jié)假日都能隨時(shí)巡邏清查小區(qū)，居委會(huì)定期對(duì)他們進(jìn)行量化考核，在日常工作中隨時(shí)登記清查外來(lái)人口的證件，配合派出所對(duì)出租房屋戶、外來(lái)人員建檔登記。

三是做好環(huán)境衛(wèi)生工作。為使居民有一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，居委會(huì)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，共建美好家園是社區(qū)居民的共同職責(zé)，為此，社區(qū)首先健全愛(ài)衛(wèi)組織，落實(shí)清掃員隊(duì)伍。對(duì)小區(qū)內(nèi)的名保潔員實(shí)行考評(píng)制，簽訂好考核協(xié)議。落實(shí)一月一評(píng)，按月上墻，半年小評(píng)，全年總評(píng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制動(dòng)員一切力量大搞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角和小區(qū)“牛皮癬”，全年開(kāi)展了4次突擊衛(wèi)生大整治活動(dòng)。針對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛亂停放現(xiàn)象，多次與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系整治小區(qū)內(nèi)環(huán)境，做到了潔凈、舒適，車(chē)輛停放有序，塑造小區(qū)形象。

二、2010年社區(qū)的工作思路

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社區(qū)、服務(wù)轄區(qū)居民為總體工作思路，突出六大目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展特色工作：

（一）突出民生改善強(qiáng)服務(wù)。強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨，堅(jiān)定民生為本理念，繼續(xù)在“三優(yōu)先”上下功夫，力爭(zhēng)在保障和改善民生特別是社會(huì)公共福利事業(yè)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新的突破、（二）圍繞和諧創(chuàng)建促穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)“四位一體”調(diào)解中心的建設(shè)，突出解決群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，構(gòu)建和諧文明的社區(qū)環(huán)境，強(qiáng)化重點(diǎn)人員穩(wěn)控，全力促進(jìn)穩(wěn)定。

（三）加強(qiáng)宣傳教育推創(chuàng)建。每月定期開(kāi)課，堅(jiān)持以理想信念教育為核心，在社區(qū)居民中開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的宣傳教育，大力開(kāi)展馬列主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的宣傳教育及以愛(ài)國(guó)主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的民族精神教育。

（四）豐富文化生活上檔次。積極開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的社區(qū)教育和文化活動(dòng)，豐富居民文化生活，提升社區(qū)文化檔次。充分發(fā)揮主流文化的積極作用，增強(qiáng)教育的實(shí)效性，爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”社區(qū)。

第五篇：創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)工作總結(jié)

“創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)”工作總結(jié)

張家坡社區(qū)2009年在街道黨委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)居民群眾的大力支持下，以“創(chuàng)建星級(jí)社區(qū)”為目標(biāo)，以服務(wù)群眾為宗旨，積極開(kāi)展創(chuàng)建特色鮮明，內(nèi)涵豐富，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施到位，居民滿意的新型社區(qū)，居委會(huì)做了大量的工作，現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展的社區(qū)建設(shè)工作如下總結(jié)：

一、2009年社區(qū)的主要工作

（一）創(chuàng)新黨建活動(dòng)載體，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的凝聚作用

社區(qū)黨總支以建設(shè)一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，培養(yǎng)一支好的干部隊(duì)伍，走出一條好的發(fā)展路子，形成一套好的工作機(jī)制為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。

一是“五學(xué)”推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀話動(dòng)。采取集中通讀學(xué)、大會(huì)宣講學(xué)、專家輔導(dǎo)學(xué)、電視教育學(xué)、釋疑解難學(xué)等形式，不斷把學(xué)習(xí)活動(dòng)引向深入，努力提高黨員的政治理論素質(zhì)。同時(shí)，完善社區(qū)黨總支、居民小區(qū)黨支部“三會(huì)一課”制度，組織社區(qū)黨員干部學(xué)習(xí)調(diào)研，召開(kāi)民主生活會(huì)、開(kāi)展自查自糾等，建立了黨員入黨積極分子檔案及流動(dòng)黨員基礎(chǔ)資料。在黨員管理中，黨總支堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則，通過(guò)實(shí)行黨員責(zé)任區(qū)，黨員聯(lián)系戶，推進(jìn)黨員目標(biāo)管理等方式，引導(dǎo)他們立足本職作貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促使黨員干部在學(xué)習(xí)實(shí)踐活中受到了教育。

二是“三節(jié)”開(kāi)展內(nèi)涵豐富的各項(xiàng)慶?；顒?dòng)。在“七一”、“十一”、中秋各節(jié)假期間，認(rèn)真組織開(kāi)展“我為黨旗添光彩”的黨建主題活動(dòng)，組織老黨員、老功臣、老勞?！白呶榧摇⒖醋兓睉c典活動(dòng)，組織無(wú)職黨員“志愿義務(wù)服務(wù)”社區(qū)“三無(wú)”人員菠心活動(dòng)和“一名黨員一面旗”先鋒活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)黨總支、居委會(huì)每逢節(jié)假日，深入到困難黨員家里慰問(wèn)，并送上慰問(wèn)品和慰問(wèn)金以及救助物資，為他們解決佐活中的實(shí)際困難。通過(guò)這些活動(dòng)，激發(fā)全體黨員心系社區(qū)、熱愛(ài)社區(qū)、服務(wù)社區(qū)的熱情。

三是“六進(jìn)五好”增進(jìn)社區(qū)黨組織的凝聚力量。為充分發(fā)揮在職黨員在文明建設(shè)中的作用，開(kāi)展法律、醫(yī)療、教育、文化、環(huán)保、治安“六進(jìn)社區(qū)”和當(dāng)好一名聯(lián)絡(luò)員、帶好一幢樓、幫好一家困難戶、出好一年金點(diǎn)子、辦好社區(qū)一件事“五好”雙項(xiàng)活動(dòng)。有結(jié)對(duì)共建單位牽頭，組織單位內(nèi)的在職黨員為我社區(qū)的特困家庭捐款捐物：為低保特困戶和殘病人等家庭送上慰問(wèn)金和生活必須品，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系，充分發(fā)揮了在職黨員在社區(qū)中的先鋒模范作用，增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）突出為民服務(wù)宗旨，大力推進(jìn)保障改善民生服務(wù)工作

社區(qū)服務(wù)工作堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)于民”的這一思想，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍的作用，積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)日，便民利民、敬老助殘、扶貧濟(jì)困等日常服務(wù)工作。

一是突出“保民生”優(yōu)先服務(wù)。按照街道應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的部署要求，社區(qū)牢牢把握服務(wù)區(qū)街經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)大局，在“三優(yōu)先”上下力夫：優(yōu)先服務(wù)發(fā)展保障民生的高貿(mào)經(jīng)濟(jì)，大力扶持下崗失業(yè)人員和外來(lái)投資者創(chuàng)業(yè)，多功能、多渠道開(kāi)發(fā)商貿(mào)服務(wù)業(yè)，拓寬麩業(yè)渠道，到目前為止，外來(lái)轄區(qū)投資開(kāi)發(fā)展的士小商戶20多家；優(yōu)先服務(wù)拓展就業(yè)的民生經(jīng)濟(jì)，轄區(qū)餐飲、食宿、修配等非公企業(yè)和私營(yíng)門(mén)店；今年轄區(qū)新增就業(yè)人員160名，其中創(chuàng)業(yè)者15名；優(yōu)先服務(wù)增加財(cái)政收入的稅源經(jīng)濟(jì)，社區(qū)對(duì)關(guān)系區(qū)街稅源快速增長(zhǎng)的泊金酒家籌大型商賈實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，為其協(xié)調(diào)各方關(guān)系，營(yíng)造良好環(huán)境，得到開(kāi)發(fā)商家的認(rèn)可。

二是堅(jiān)持“多領(lǐng)域”優(yōu)化服務(wù)。在開(kāi)展社區(qū)低保救助、醫(yī)療救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)保障、居家養(yǎng)老、維護(hù)民利等服務(wù)活動(dòng)方面做了大量富有成效的工作，針對(duì)社區(qū)老年人多的情況，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，組織社區(qū)老人免費(fèi)進(jìn)行健康檢查，建立健康檔案。為居民進(jìn)行健康檢查、家電維修、法律咨詢、戶籍咨詢、計(jì)生服務(wù)等。認(rèn)真做好社保工作，采取多種形式關(guān)愛(ài)社保對(duì)象，給他們送去政府和社區(qū)的一片愛(ài)心。

三是做到“全天候”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力發(fā)揮社區(qū)志愿者的力量，壯大隊(duì)伍，無(wú)償?shù)貫樯鐓^(qū)內(nèi)居民群眾服務(wù)，急居民所急，解居民所難，開(kāi)展訪貧問(wèn)苦送溫暖活動(dòng)，切實(shí)為弱勢(shì)群體排憂解難。特別是在社保金返還、全民醫(yī)保辦證、廉助房申辦等群眾最關(guān)心、最敏感的現(xiàn)實(shí)工作中，堅(jiān)持戶情了解、政策宣傳、工作落家、服務(wù)質(zhì)量“四到位”，做到“"全天候”服務(wù)，讓他們深深體會(huì)到社區(qū)這個(gè)大家庭的溫暖。受益人群達(dá)700余人次，得到了居民群眾的一致好評(píng)。

（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，不斷完善社區(qū)自治管理服務(wù)功能

近年來(lái)，社區(qū)堅(jiān)持以民生保障事業(yè)為目標(biāo)，科學(xué)謀劃，創(chuàng)新發(fā)展，社會(huì)管理服務(wù)工作出現(xiàn)了“科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的“四新”成果。

一是以居民自治為抓手，社區(qū)民主管理有新突破。成立了思想政治、民調(diào)綜治、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、文化教育、維權(quán)計(jì)劃生育六支工作隊(duì)伍，社區(qū)自治工作正常開(kāi)展。今年以來(lái)，始終圍繞著居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題主要做了以下幾方面的工作：對(duì)居民反映強(qiáng)烈的居民在小區(qū)綠化帶內(nèi)亂種、亂搭、亂建的問(wèn)題，居委會(huì)非常重視，在城監(jiān)執(zhí)法大隊(duì)配合下，進(jìn)行了全面的整治；對(duì)社區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施不夠完善的情況，居委會(huì)按“社區(qū)資源共享，服務(wù)設(shè)施共建”的要求，充分利用和改造文化、體育、娛樂(lè)設(shè)施、設(shè)備，豐富了社區(qū)居民的精神生活。

二是以文明創(chuàng)建為抓手，和諧社區(qū)建設(shè)出新品牌。社區(qū)開(kāi)辦讀書(shū)學(xué)校，小區(qū)建設(shè)一面墻，人人唱響一首歌，形成一個(gè)文明創(chuàng)建新氛圍。以居民思想道德建設(shè)“九創(chuàng)”為平臺(tái)，即創(chuàng)文明和諧的小區(qū)、庭院、樓棟、家庭、企業(yè)、單位、機(jī)關(guān)、鄰里、市場(chǎng)，形成一個(gè)人人講文明、處處講和諧的精神文化新氣象。打造的全省有名的“老媽媽防火團(tuán)”和“小紅帽志愿者隊(duì)伍”兩支隊(duì)伍再創(chuàng)新業(yè)債，開(kāi)辟了講文明、講衛(wèi)生、講環(huán)保的社會(huì)新窗口，他們活躍在街頭巷尾公共場(chǎng)所。近年來(lái)，共創(chuàng)建省級(jí)先進(jìn)單位1個(gè)、市級(jí)文明單位4個(gè)、區(qū)級(jí)文明單位7個(gè)、文明中心戶4個(gè)、文明樓棟4個(gè)。張家坡創(chuàng)**區(qū)首個(gè)全省“無(wú)毒社區(qū)”。

三是以城市管理為中心，轄區(qū)人文環(huán)境展新面貌。以“三城聯(lián)創(chuàng)”為中心，狠抓了城市管理工作，規(guī)范七小門(mén)店、監(jiān)督門(mén)前三包、強(qiáng)化清掃保潔、規(guī)范道路喇叭口交通、加強(qiáng)市民行為教育、管理“紅帽子”巡邏隊(duì)等“七大工作專班”，組建了“小紅帽”義務(wù)宣傳監(jiān)督隊(duì)伍，建立了“大手牽小手，共建美好家園”的全方位的宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，把創(chuàng)建活動(dòng)由單位向社會(huì)延伸，由學(xué)校向家庭滲透，居民反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決。進(jìn)一步改善了人居環(huán)境，推動(dòng)了轄區(qū)環(huán)境面貌的整體提升。

四是以人口管理為突破口，計(jì)劃生育工作創(chuàng)新特色。構(gòu)建社區(qū)計(jì)生干部、單位專兼職計(jì)生干部到小區(qū)樓棟信息員的三級(jí)計(jì)生工作平臺(tái)，完善計(jì)生工作橫向到邊縱向到底的信息網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格實(shí)行“一票否決”的考核機(jī)制；著重加強(qiáng)對(duì)計(jì)生干部和計(jì)生信息員的培訓(xùn)，保障計(jì)生工作的順利開(kāi)展；加大經(jīng)費(fèi)投入，確保計(jì)生工作的宣傳、特色創(chuàng)建、示范點(diǎn)的建設(shè)以及對(duì)弱勢(shì)群體家庭的救助、育齡婦女的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)的順利開(kāi)展，轄區(qū)內(nèi)無(wú)一例非法鑒定胎兒性別和非法選擇性別終止妊娠案件發(fā)生，確保了出生人口性別比正?；€(wěn)定了生育水平。緊緊圍繞流動(dòng)人口“一牌一冊(cè)一卡以房管人”的流動(dòng)人口戶主管理工作特色，以“房東管理登記冊(cè)”、“樓棟計(jì)劃生育信息牌”、“流動(dòng)人口溫馨服務(wù)卡”為新亮點(diǎn)，做好城郊結(jié)合部、私營(yíng)企業(yè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、住宅小區(qū)的流動(dòng)人口管理，形成不同層面、不同角度的多元化工作特色，流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作取得了顯著成績(jī)，今年張家坡社區(qū)被推薦為全區(qū)計(jì)劃生育先進(jìn)單位。

（四）加強(qiáng)社區(qū)治安工作，確保轄區(qū)一方平安社會(huì)和諧穩(wěn)定

良好的社區(qū)秩序是我們工作的目標(biāo)，營(yíng)造文明、祥和、安全的良好社會(huì)治安環(huán)境是居委會(huì)全體人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

一是做好信訪接處工作。在信訪工作中，社區(qū)健全居民群眾來(lái)信來(lái)訪登記制度，對(duì)居民群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，按時(shí)排查、做到及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理、及時(shí)解決。社區(qū)內(nèi)未發(fā)生上訪事件。

二是做好戶籍管理工作。社區(qū)認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育條例》，加大流動(dòng)人口計(jì)生管理工作，和稽查隊(duì)員一起入戶檢查登記流動(dòng)人口的育齡婦女，督促育婦參加計(jì)生雙查，結(jié)合社區(qū)實(shí)際開(kāi)展計(jì)生咨詢、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等計(jì)生服務(wù)。發(fā)揮聯(lián)防隊(duì)作用，不論是白天或晚上、節(jié)假日都能隨時(shí)巡邏清查小區(qū)，居委會(huì)定期對(duì)他們進(jìn)行量化考核，在日常工作中隨時(shí)登記清查外來(lái)人口的證件，配合派出所對(duì)出租房屋戶、外來(lái)人員建檔登記。

三是做好環(huán)境衛(wèi)生工作。為使居民有一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，居委會(huì)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，共建美好家園是社區(qū)居民的共同職責(zé)，為此，社區(qū)首先健全愛(ài)衛(wèi)組織，落實(shí)清掃員隊(duì)伍。對(duì)小區(qū)內(nèi)的名保潔員實(shí)行考評(píng)制，簽訂好考核協(xié)議。落實(shí)一月一評(píng)，按月上墻，半年小評(píng)，全年總評(píng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制動(dòng)員一切力量大搞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角和小區(qū)“牛皮癬”，全年開(kāi)展了4次突擊衛(wèi)生大整治活動(dòng)。針對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛亂停放現(xiàn)象，多次與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系整治小區(qū)內(nèi)環(huán)境，做到了潔凈、舒適，車(chē)輛停放有序，塑造小區(qū)形象。

二、2010年社區(qū)的工作思路

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社區(qū)、服務(wù)轄區(qū)居民為總體工作思路，突出六大目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展特色工作：

（一）突出民生改善強(qiáng)服務(wù)。強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨，堅(jiān)定民生為本理念，繼續(xù)在“三優(yōu)先”上下功夫，力爭(zhēng)在保障和改善民生特別是社會(huì)公共福利事業(yè)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新的突破、（二）圍繞和諧創(chuàng)建促穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)“四位一體”調(diào)解中心的建設(shè)，突出解決群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，構(gòu)建和諧文明的社區(qū)環(huán)境，強(qiáng)化重點(diǎn)人員穩(wěn)控，全力促進(jìn)穩(wěn)定。

（三）加強(qiáng)宣傳教育推創(chuàng)建。每月定期開(kāi)課，堅(jiān)持以理想信念教育為核心，在社區(qū)居民中開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的宣傳教育，大力開(kāi)展馬列主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的宣傳教育及以愛(ài)國(guó)主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的民族精神教育。

（四）豐富文化生活上檔次。積極開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的社區(qū)教育和文化活動(dòng)，豐富居民文化生活，提升社區(qū)文化檔次。充分發(fā)揮主流文化的積極作用，增強(qiáng)教育的實(shí)效性，爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”社區(qū)。