第一篇：關(guān)于認(rèn)真開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作的通知[模版]

中池政發(fā)（2011）號(hào)

關(guān)于認(rèn)真開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作的通知

各村委會(huì)：

根據(jù)全市人口和計(jì)劃生育工作會(huì)議要求，為切實(shí)做好2011年元旦、春節(jié)（以下簡(jiǎn)稱“雙節(jié)”）期間的人口與計(jì)劃生育工作，鞏固我縣計(jì)劃生育集中整治活動(dòng)取得的階段性成果，確保創(chuàng)建全省綜合改革示范縣順利驗(yàn)收，經(jīng)研究決定“雙節(jié)”期間在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以落實(shí)避孕節(jié)育手術(shù)、流動(dòng)人口重點(diǎn)對(duì)象“三查”、計(jì)劃生育宣傳、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、工作目標(biāo)

通過開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)任務(wù)：

1、返鄉(xiāng)流動(dòng)人口（流入）重點(diǎn)對(duì)象“三查”率達(dá)100%；

2、避孕節(jié)育長效措施落實(shí)到位率達(dá)100%；

3、違反計(jì)劃生育政策生育案件查處率達(dá)100%，結(jié)案率達(dá)80%以上；

4、流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理責(zé)任落實(shí)率達(dá)100%，婚育證辦證、流入已婚育齡婦女驗(yàn)證信息入庫率達(dá)到90%以上，流出重點(diǎn)對(duì)象有效聯(lián)系率達(dá)90%；

5、計(jì)劃生育政策宣傳率達(dá)100%，計(jì)生宣傳品入戶率達(dá)90%以上；

6、“雙節(jié)”期間計(jì)生信訪辦結(jié)率達(dá)100%。

二、工作內(nèi)容

（一）大力開展人口計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)

各村要抓住“雙節(jié)”期間的有利時(shí)機(jī)，把計(jì)劃生育宣傳與“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)結(jié)合起來，早安排、早布署，鄉(xiāng)政府將以《國家流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》和《陜西省人口與計(jì)劃生育工作條例》及各項(xiàng)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策為主要內(nèi)容，組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的各種文娛活動(dòng)，大力宣傳，普及科學(xué)、文明、進(jìn)步的新型婚育文化，充分利用電視、廣播等新聞媒體開辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”專題，發(fā)放計(jì)生宣傳品、辦宣傳欄、出動(dòng)流動(dòng)服務(wù)車等形式深入到村、組，深入開展計(jì)生宣傳，特別是要在流動(dòng)人口較為集中的公共場(chǎng)所設(shè)立計(jì)劃生育宣傳咨詢臺(tái)，對(duì)群眾開展面對(duì)面的宣傳。要通過開展?jié)B透力強(qiáng)、輻射面廣、影響力大的各種宣傳活動(dòng)，使廣大群眾在“雙節(jié)”中接受到新型婚育文化的宣傳教育，營造濃厚的計(jì)劃生育宣傳氛圍。

（二）抓源頭，認(rèn)真做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作 “雙節(jié)”期間是外出人員返鄉(xiāng)的高峰時(shí)期，各村要抓住這一有利時(shí)機(jī)，對(duì)返鄉(xiāng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育情況進(jìn)行一次徹底清理核查，做到戶籍地、務(wù)工地、《婚育證明》辦理、婚育、孕情、節(jié)育及生殖健康服務(wù)等情況“七清”。清查工作要做到村不漏戶、戶不漏人，拉網(wǎng)式排查，確保清查工作不留死角。要把“三查”、避孕節(jié)育措施落實(shí)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收作為清查主要內(nèi)容。對(duì)長期外出而又未落實(shí)長效避孕節(jié)育措施對(duì)象，要發(fā)揮流動(dòng)人口區(qū)域協(xié)作作用，利用全國流動(dòng)人口信息平臺(tái)和西北五省流動(dòng)人口協(xié)作平臺(tái)或紙質(zhì)郵件加強(qiáng)同現(xiàn)居地計(jì)生部門聯(lián)系，請(qǐng)其協(xié)助管理。做到生殖健康服務(wù)對(duì)象、上環(huán)結(jié)扎對(duì)象、政策外補(bǔ)救對(duì)象、違法生育查處對(duì)象一個(gè)不漏。對(duì)來年準(zhǔn)備外出重點(diǎn)管理對(duì)象要提前介入，掌握去向，按照流出人口“四個(gè)一”管理制度，即：辦理一份《婚育證明》，簽訂一份計(jì)劃生育管理服務(wù)協(xié)議，落實(shí)一項(xiàng)長效避孕節(jié)育措施，留下一個(gè)有效聯(lián)系電話的制度，落實(shí)好村、組、計(jì)生網(wǎng)絡(luò)人員的管理責(zé)任合同。按照流入人口“七個(gè)一”管理制度，認(rèn)真做好清理清查工作，深入推行“以房管人”，特別要把私房出租做為清查的重點(diǎn)區(qū)域，把流入已婚育齡婦女作為清查的重點(diǎn)對(duì)象，及時(shí)登記造冊(cè)，做到不漏戶、不漏人、不漏項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)流入人口已婚育齡婦女戶籍地、辦證、婚育、孕情、“三查”及節(jié)育措施情況“六清”。公安、學(xué)校要密切配合，協(xié)助做好清查及“雙節(jié)”期間的流動(dòng)人口管理服務(wù)工作。對(duì)清查出來的未持《婚育證明》，婚育情況不清、在現(xiàn)居地有生育和節(jié)育現(xiàn)象、在孕對(duì)象、“三查”和生殖健康服務(wù)情況等重要信息，通過全國流動(dòng)人口信息平臺(tái)等形式進(jìn)行提交，確保信息提交的及時(shí)率。

（三）搞好以“三查”為主的計(jì)劃生育服務(wù)和節(jié)育手術(shù)落實(shí) 我鄉(xiāng)鎮(zhèn)將充分發(fā)揮計(jì)生服務(wù)站、村計(jì)生服務(wù)室、衛(wèi)生室的作用，結(jié)合2011 年一季度“三查”，做好返鄉(xiāng)已婚育齡婦女重點(diǎn)管理對(duì)象的“三查”工作，確?！叭椤甭蔬_(dá)100%。按照“一胎上環(huán)，二胎結(jié)扎”的要求，堅(jiān)決將節(jié)育措施落實(shí)到位，嚴(yán)禁收取手術(shù)保證金行為。對(duì)應(yīng)落實(shí)各類手術(shù)對(duì)象要實(shí)行包抓到人，具體落到鎮(zhèn)、村、組干部頭上，實(shí)行“銷號(hào)”管理。鄉(xiāng)計(jì)生辦與衛(wèi)生院要加強(qiáng)協(xié)作，堅(jiān)持以人為本，做好“雙節(jié)”各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決手術(shù)中的困難和問題，確保手術(shù)安全，杜絕重大惡性案件和手術(shù)事故的發(fā)生。

（四）依法行政，及時(shí)查處違法生育案件，做好信訪工作 各村要以“服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，及時(shí)查處違法生育案件和計(jì)生信訪案件，該征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的，堅(jiān)決依法征收到位，達(dá)到查處一案，震懾一片的作用。要做好計(jì)劃生育上訪戶工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，注意發(fā)現(xiàn)信訪苗頭問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)就地處理解決，堅(jiān)決杜絕計(jì)劃生育集體上訪和越級(jí)上訪事件的發(fā)生。

（五）全面落實(shí)優(yōu)惠政策，做好貧困戶慰問工作

鄉(xiāng)將組織人力對(duì)計(jì)劃生育各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行核查，促使計(jì)劃生育政策落實(shí)到位。對(duì)因外出務(wù)工而沒有落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策的雙女結(jié)扎戶和獨(dú)生子女領(lǐng)證戶，要主動(dòng)及時(shí)給予兌現(xiàn)，使實(shí)行計(jì)劃生育的群眾得到更多實(shí)惠。積極開展八送活動(dòng)，即送政策、送服務(wù)、送宣傳品、送溫暖、送計(jì)生證件、送致富信息、送藥具、送慰問品上門活動(dòng)，幫助解決實(shí)行計(jì)劃生育群眾在生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，讓廣大計(jì)生戶切實(shí)感受到黨和政府的溫暖。

三、時(shí)間安排

2011 年“雙節(jié)”計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)從2010 年12 月20 日開始至2011 年3 月底結(jié)束，共計(jì)3 個(gè)月時(shí)間。服務(wù)月活動(dòng)開展情況實(shí)行“旬報(bào)制”，每十天將服務(wù)月開展情況報(bào)計(jì)生局。2011 年2 月20 日前將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)報(bào)縣服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣統(tǒng)籌解決人口問題領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)“雙節(jié)”期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)開展情況進(jìn)行督促檢查，在全縣進(jìn)行通報(bào)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)“雙節(jié)”期間的人口和計(jì)劃生育工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的順利開展，鄉(xiāng)上成立由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，人口計(jì)生、公安、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)同志任成員的“雙節(jié)”服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各村也要成立相應(yīng)組織，精心制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，集中時(shí)間、集中人力、集中精力及早安排部署，采取過硬措施，扎實(shí)搞好本轄區(qū)“雙節(jié)”期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。2011 年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)是在我縣開展集中整治之后和創(chuàng)建全省綜合改革示范縣工作迎接省上驗(yàn)收的關(guān)鍵時(shí)期開展的，各村委會(huì)要充分認(rèn)識(shí)這次活動(dòng)的重要性，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，落實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片帶組，干部包村到人的工作措施，確保服務(wù)月活動(dòng)中人、財(cái)、物到位。積極支持，主動(dòng)配合，確保本次活動(dòng)取得實(shí)效。

（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。各村要把清理清查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為工作中的重點(diǎn)，落實(shí)“四到人”、“五清”、“六落實(shí)”，“四到人”即：工作責(zé)任劃分到人，手術(shù)對(duì)象落實(shí)到人，完成時(shí)限明確到人，獎(jiǎng)罰到人。做到“五清”，即流動(dòng)育齡婦女底數(shù)清、流向清，婚育生育情況清，避孕節(jié)育措施清，婚育證明持證情況清。“六落實(shí)”，即落實(shí)流動(dòng)育齡婦女及其婚、生、孕等情況的建檔登記，落實(shí)持證生育和社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收，落實(shí)“三查”服務(wù)，落實(shí)政策外懷孕補(bǔ)救及長效節(jié)育措施，落實(shí)育齡婦女《流動(dòng)人口婚育證明》辦證，落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)生管理責(zé)任。

（三）完善計(jì)劃生育村民自治，實(shí)行全員合同制管理。實(shí)行計(jì)劃生育村民自治，推行全員合同制管理是我縣在計(jì)劃生育工作中初步探索出的一種行之有效的工作措施，各村要進(jìn)一步完善計(jì)劃生育村民自治章程，開展真正意義的計(jì)劃生育村民自治，實(shí)行全員合同制，落實(shí)片區(qū)責(zé)任制，達(dá)到群眾自我約束，自我監(jiān)督的目的。

二0一0年十二月十九日

第二篇：關(guān)于認(rèn)真開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作的通知

中池政發(fā)（2011）號(hào)

關(guān)于認(rèn)真開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作的通知

各村委會(huì)：

根據(jù)全市人口和計(jì)劃生育工作會(huì)議要求，為切實(shí)做好2011年元旦、春節(jié)（以下簡(jiǎn)稱“雙節(jié)”）期間的人口與計(jì)劃生育工作，鞏固我縣計(jì)劃生育集中整治活動(dòng)取得的階段性成果，確保創(chuàng)建全省綜合改革示范縣順利驗(yàn)收，經(jīng)研究決定“雙節(jié)”期間在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以落實(shí)避孕節(jié)育手術(shù)、流動(dòng)人口重點(diǎn)對(duì)象“三查”、計(jì)劃生育宣傳、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、工作目標(biāo)

通過開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)任務(wù)：

1、返鄉(xiāng)流動(dòng)人口（流入）重點(diǎn)對(duì)象“三查”率達(dá)100%；

2、避孕節(jié)育長效措施落實(shí)到位率達(dá)100%；

3、違反計(jì)劃生育政策生育案件查處率達(dá)100%，結(jié)案率達(dá)80%以上；

4、流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理責(zé)任落實(shí)率達(dá)100%，婚育證辦證、流入已婚育齡婦女驗(yàn)證信息入庫率達(dá)到90%以上，流出重點(diǎn)對(duì)象有效聯(lián)系率達(dá)90%；

5、計(jì)劃生育政策宣傳率達(dá)100%，計(jì)生宣傳品入戶率達(dá)90%以上；

6、“雙節(jié)”期間計(jì)生信訪辦結(jié)率達(dá)100%。

二、工作內(nèi)容

（一）大力開展人口計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)

各村要抓住“雙節(jié)”期間的有利時(shí)機(jī)，把計(jì)劃生育宣傳與“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)結(jié)合起來，早安排、早布署，鄉(xiāng)政府將以《國家流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》和《陜西省人口與計(jì)劃生育工作條例》及各項(xiàng)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策為主要內(nèi)容，組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的各種文娛活動(dòng)，大力宣傳，普及科學(xué)、文明、進(jìn)步的新型婚育文化，充分利用電視、廣播等新聞媒體開辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”專題，發(fā)放計(jì)生宣傳品、辦宣傳欄、出動(dòng)流動(dòng)服務(wù)車等形式深入到村、組，深入開展計(jì)生宣傳，特別是要在流動(dòng)人口較為集中的公共場(chǎng)所設(shè)立計(jì)劃生育宣傳咨詢臺(tái)，對(duì)群眾開展面對(duì)面的宣傳。要通過開展?jié)B透力強(qiáng)、輻射面廣、影響力大的各種宣傳活動(dòng)，使廣大群眾在“雙節(jié)”中接受到新型婚育文化的宣傳教育，營造

濃厚的計(jì)劃生育宣傳氛圍。

（二）抓源頭，認(rèn)真做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作 “雙節(jié)”期間是外出人員返鄉(xiāng)的高峰時(shí)期，各村要抓住這一有利時(shí)機(jī)，對(duì)返鄉(xiāng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育情況進(jìn)行一次徹底清理核查，做到戶籍地、務(wù)工地、《婚育證明》辦理、婚育、孕情、節(jié)育及生殖健康服務(wù)等情況“七清”。清查工作要做到村不漏戶、戶不漏人，拉網(wǎng)式排查，確保清查工作不留死角。要把“三查”、避孕節(jié)育措施落實(shí)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收作為清查主要內(nèi)容。對(duì)長期外出而又未落實(shí)長效避孕節(jié)育措施對(duì)象，要發(fā)揮流動(dòng)人口區(qū)域協(xié)作作用，利用全國流動(dòng)人口信息平臺(tái)和西北五省流動(dòng)人口協(xié)作平臺(tái)或紙質(zhì)郵件加強(qiáng)同現(xiàn)居地計(jì)生部門聯(lián)系，請(qǐng)其協(xié)助管理。做到生殖健康服務(wù)對(duì)象、上環(huán)結(jié)扎對(duì)象、政策外補(bǔ)救對(duì)象、違法生育查處對(duì)象一個(gè)不漏。對(duì)來年準(zhǔn)備外出重點(diǎn)管理對(duì)象要提前介入，掌握去向，按照流出人口“四個(gè)一”管理制度，即：辦理一份《婚育證明》，簽訂一份計(jì)劃生育管理服務(wù)協(xié)議，落實(shí)一項(xiàng)長效避孕節(jié)育措施，留下一個(gè)有效聯(lián)系電話的制度，落實(shí)好村、組、計(jì)生網(wǎng)絡(luò)人員的管理責(zé)任合同。按照流入人口“七個(gè)一”管理制度，認(rèn)真做好清理清查工作，深入推行“以房管人”，特別要把私房出租做為清查的重點(diǎn)區(qū)域，把流入已婚育齡婦女作為清查的重點(diǎn)對(duì)象，及時(shí)登記造冊(cè)，做到不漏戶、不漏人、不漏項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)流入人口已婚育齡婦女戶籍地、辦證、婚育、孕情、“三查”及節(jié)育措施情況“六清”。公安、學(xué)校要密切配合，協(xié)助做好清查及“雙

節(jié)”期間的流動(dòng)人口管理服務(wù)工作。對(duì)清查出來的未持《婚育證明》，婚育情況不清、在現(xiàn)居地有生育和節(jié)育現(xiàn)象、在孕對(duì)象、“三查”和生殖健康服務(wù)情況等重要信息，通過全國流動(dòng)人口信息平臺(tái)等形式進(jìn)行提交，確保信息提交的及時(shí)率。

（三）搞好以“三查”為主的計(jì)劃生育服務(wù)和節(jié)育手術(shù)落實(shí) 我鄉(xiāng)鎮(zhèn)將充分發(fā)揮計(jì)生服務(wù)站、村計(jì)生服務(wù)室、衛(wèi)生室的作用，結(jié)合2011 年一季度“三查”，做好返鄉(xiāng)已婚育齡婦女重點(diǎn)管理對(duì)象的“三查”工作，確?！叭椤甭蔬_(dá)100%。按照“一胎上環(huán)，二胎結(jié)扎”的要求，堅(jiān)決將節(jié)育措施落實(shí)到位，嚴(yán)禁收取手術(shù)保證金行為。對(duì)應(yīng)落實(shí)各類手術(shù)對(duì)象要實(shí)行包抓到人，具體落到鎮(zhèn)、村、組干部頭上，實(shí)行“銷號(hào)”管理。鄉(xiāng)計(jì)生辦與衛(wèi)生院要加強(qiáng)協(xié)作，堅(jiān)持以人為本，做好“雙節(jié)”各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決手術(shù)中的困難和問題，確保手術(shù)安全，杜絕重大惡性案件和手術(shù)事故的發(fā)生。

（四）依法行政，及時(shí)查處違法生育案件，做好信訪工作 各村要以“服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，及時(shí)查處違法生育案件和計(jì)生信訪案件，該征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的，堅(jiān)決依法征收到位，達(dá)到查處一案，震懾一片的作用。要做好計(jì)劃生育上訪戶工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，注意發(fā)現(xiàn)信訪苗頭問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)就地處理解決，堅(jiān)決杜絕計(jì)劃生育集體上訪和越級(jí)上訪事件的發(fā)生。

（五）全面落實(shí)優(yōu)惠政策，做好貧困戶慰問工作

鄉(xiāng)將組織人力對(duì)計(jì)劃生育各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行核查，促使計(jì)劃生育政策落實(shí)到位。對(duì)因外出務(wù)工而沒有落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策的雙女結(jié)扎戶和獨(dú)生子女領(lǐng)證戶，要主動(dòng)及時(shí)給予兌現(xiàn)，使實(shí)行計(jì)劃生育的群眾得到更多實(shí)惠。積極開展八送活動(dòng)，即送政策、送服務(wù)、送宣傳品、送溫暖、送計(jì)生證件、送致富信息、送藥具、送慰問品上門活動(dòng)，幫助解決實(shí)行計(jì)劃生育群眾在生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，讓廣大計(jì)生戶切實(shí)感受到黨和政府的溫暖。

三、時(shí)間安排

2011 年“雙節(jié)”計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)從2010 年12 月20 日開始至2011 年3 月底結(jié)束，共計(jì)3 個(gè)月時(shí)間。服務(wù)月活動(dòng)開展情況實(shí)行“旬報(bào)制”，每十天將服務(wù)月開展情況報(bào)計(jì)生局。2011 年2 月20 日前將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)報(bào)縣服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣統(tǒng)籌解決人口問題領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)“雙節(jié)”期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)開展情況進(jìn)行督促檢查，在全縣進(jìn)行通報(bào)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)“雙節(jié)”期間的人口和計(jì)劃生育工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的順利開展，鄉(xiāng)上成立由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，人口計(jì)生、公安、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)同志任成員的“雙節(jié)”服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各村也要成立相應(yīng)組織，精心制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，集中時(shí)間、集中人力、集中精力及早安排部署，采取過硬措施，扎實(shí)搞好本轄區(qū)“雙節(jié)”期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。2011 年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)是在我縣開展集中整治之后和創(chuàng)建全省綜合改革示范縣工作迎接省上驗(yàn)收的關(guān)鍵時(shí)期開展的，各村委會(huì)要充分認(rèn)識(shí)這次活動(dòng)的重要性，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，落實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片帶組，干部包村到人的工作措施，確保服務(wù)月活動(dòng)中人、財(cái)、物到位。積極支持，主動(dòng)配合，確保本次活動(dòng)取得實(shí)效。

（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。各村要把清理清查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為工作中的重點(diǎn)，落實(shí)“四到人”、“五清”、“六落實(shí)”，“四到人”即：工作責(zé)任劃分到人，手術(shù)對(duì)象落實(shí)到人，完成時(shí)限明確到人，獎(jiǎng)罰到人。做到“五清”，即流動(dòng)育齡婦女底數(shù)清、流向清，婚育生育情況清，避孕節(jié)育措施清，婚育證明持證情況清?！傲鋵?shí)”，即落實(shí)流動(dòng)育齡婦女及其婚、生、孕等情況的建檔登記，落實(shí)持證生育和社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收，落實(shí)“三查”服務(wù)，落實(shí)政策外懷孕補(bǔ)救及長效節(jié)育措施，落實(shí)育齡婦女《流動(dòng)人口婚育證明》辦證，落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)生管理責(zé)任。

（三）完善計(jì)劃生育村民自治，實(shí)行全員合同制管理。實(shí)行計(jì)劃生育村民自治，推行全員合同制管理是我縣在計(jì)劃生育工作中初步探索出的一種行之有效的工作措施，各村要進(jìn)一步完善計(jì)劃生育村民自治章程，開展真正意義的計(jì)劃生育村民自治，實(shí)行全員合同制，落實(shí)片區(qū)責(zé)任制，達(dá)到群眾自我約束，自我監(jiān)督的目的。

二0一0年十二月十九日

第三篇：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”工作開展情況新聞通稿

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)工作開展情況新聞通稿

為進(jìn)一步提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化廣大員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)用語，打造良好的景區(qū)人文環(huán)境。根據(jù)當(dāng)前景區(qū)管理實(shí)際和需要，市旅游局于6月28日召開景區(qū)管理工作會(huì)，決定自2011年7月1日至2011年7月31日，要求全市景區(qū)廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。

活動(dòng)自開展以來，得到了各景區(qū)的積極響應(yīng)，全市景區(qū)均開展了形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)并成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞景區(qū)各環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)監(jiān)督、游客的滿意度等環(huán)節(jié)，由景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，深入到禮儀書籍中學(xué)習(xí)禮貌待客、熱情服務(wù)、周到關(guān)懷等內(nèi)容。譬如，清明上河園就提出了“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、查問題、提建議”的學(xué)習(xí)方法，查找服務(wù)中存在的問題，提合理化建議，最后，由各部門員工根據(jù)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》，針對(duì)本崗位服務(wù)程序、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等提出有助于提高服務(wù)質(zhì)量、方便游客的合理化建議或心得。開封府景區(qū)為配合活動(dòng)的開展，制作了宣傳橫幅，并把有關(guān)服務(wù)人員的要求、儀表舉止、服務(wù)語言、推薦用語等印制成單頁發(fā)放到員工手中，以便更好的學(xué)習(xí)運(yùn)用。鐵塔公園利用職工會(huì)、黨員會(huì)、班組長會(huì)等多種形式大力開展“優(yōu)質(zhì)

服務(wù)月”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員工作，增強(qiáng)員工服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，形成一個(gè)人人講服務(wù)，處處講質(zhì)量了旅游服務(wù)環(huán)境。同時(shí)辦公室每20天收集、整理和分析游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，認(rèn)真對(duì)待和處理游客的投訴，對(duì)服務(wù)中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。并嚴(yán)格按照國家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《評(píng)分細(xì)則》開展自查自糾活動(dòng)，確保景區(qū)硬件建設(shè)和各項(xiàng)服務(wù)水平符合AAAA景區(qū)要求，不打折扣。翰園碑林則是確立了活動(dòng)核心思想：全面倡導(dǎo)細(xì)微服務(wù)、超值服務(wù)意識(shí)，鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新，建立服務(wù)導(dǎo)向文化，把“處處是景點(diǎn)”、“更高標(biāo)準(zhǔn)、注重細(xì)節(jié)、尊重制度、馬上行動(dòng)”和“一切以游客為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念灌輸?shù)矫總€(gè)管理者和每個(gè)員工的頭腦中，樹立“用我們的真誠，創(chuàng)造您的快樂”服務(wù)理念，并在工作中身體力行融入服務(wù)全過程，強(qiáng)力提升翰園服務(wù)水準(zhǔn)，始終以游客滿意不滿意作為評(píng)判每一個(gè)人和每個(gè)部門的工作標(biāo)準(zhǔn)。

通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，在全面加大員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度、建立健全各項(xiàng)制度、加強(qiáng)考核與監(jiān)督檢查等方面有了很大的進(jìn)步，提高了廣大干群的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了景區(qū)的服務(wù)用語，打造了良好的景區(qū)人文環(huán)境，以活動(dòng)促提升，以活動(dòng)謀形象，提高景區(qū)知名度、美譽(yù)度，全面推進(jìn)景區(qū)建設(shè)又好又快、健康發(fā)展。

第四篇：淺議計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使計(jì)劃生育工作寓管理于服務(wù)之中。圍繞群眾生育服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)三大系列做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓實(shí)行計(jì)劃生育的家庭得到實(shí)實(shí)在在的利益，使計(jì)劃生育事業(yè)真正成為造福于人民的事業(yè)。

一、計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是通過深化宣傳，向廣大群眾傳播科學(xué)的生育、節(jié)育和不育知識(shí)，樹立文明進(jìn)步的婚育觀念。把技術(shù)服務(wù)從單純落實(shí)節(jié)育措施拓展到避孕節(jié)育全程服務(wù)、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)、生殖保健服務(wù)，牢固樹立“以人為本”，以人的全面發(fā)展為中心，以最廣大人民群眾利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)和管理相結(jié)合的系統(tǒng)為依托，寓管理于服務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的人口與計(jì)劃生育工作新機(jī)制。

（一）計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育工作思路和工作方法“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要途徑。目前，人口與計(jì)劃生育工作的主要任務(wù)是穩(wěn)定低生育水平和提高出生人口素質(zhì)，如果仍然單純依靠行政手段來完成這一項(xiàng)任務(wù)就難以奏效，勢(shì)必使黨群、干群關(guān)系緊張，計(jì)劃生育工作的路子也越走越窄。為此，必須解放思想，更新觀念，開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快計(jì)劃生育工作思路和工作方法“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，將政府的決策與群眾的利益有機(jī)結(jié)合起來，從過去以政府的計(jì)劃和決

策者的要求為中心開展計(jì)劃生育工作，逐步轉(zhuǎn)變到以群眾利益和需求為重點(diǎn)，以人的全面發(fā)展為中心開展計(jì)劃生育工作，在工作方式上、思路上、觀念上實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變，變“管理”為“服務(wù)、”變“制約”為“激勵(lì)”，完全樹立“服務(wù)”意識(shí)。

（二）計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是計(jì)劃生育工作堅(jiān)持依法行政和維護(hù)公民權(quán)益的必然要求?！耙匀藶楸尽笔乾F(xiàn)代行政管理的鮮明特點(diǎn)，公民維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)要求行政管理必須向依法行政和寓管理于服務(wù)轉(zhuǎn)變。落實(shí)計(jì)劃生育基本國策，做好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須在保證公民合法權(quán)益的前提下開展工作。既要避免侵權(quán)行為的發(fā)生，又要采取具體措施保證公民享受到自己的權(quán)利。一要維護(hù)公民的生存權(quán)，包括生命權(quán)和健康權(quán)。各級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)要把預(yù)防出生缺陷、保障生殖健康和加強(qiáng)婦幼保健等任務(wù)列入工作日程。二要維護(hù)公民的人身權(quán)，包括名譽(yù)權(quán)和申訴權(quán)。計(jì)劃生育干部必須摒棄簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)迫命令的工作方式，嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育條例》和“七不準(zhǔn)”規(guī)定，堅(jiān)持以政策引導(dǎo)人、以道理說服人、以服務(wù)感化人。三要維護(hù)公民的參與權(quán)。使公民自我管理、自我服務(wù)、自我掌握健康狀況和自主選擇避孕方法的要求得到充分滿足。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有通過主動(dòng)服務(wù)，全面推行“以人為本”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使公民基本權(quán)益得到有效維護(hù)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最

廣大人民群眾的根本利益，才能使計(jì)劃生育基本國策具有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)和長久的生命力。

二、計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)工作

開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)其合法權(quán)益，全面推進(jìn)避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、出生缺陷干預(yù)、生殖道感染干預(yù)“三大工程”。

（一）實(shí)施避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，廣泛推行避孕節(jié)育知情選擇。避孕節(jié)育知情選擇是指需要采取避孕措施的已婚育齡夫妻在計(jì)劃生育服務(wù)人員的指導(dǎo)下，比較充分地了解多種避孕方法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)等知識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身情況，自主地選擇適合自己的，安全、有效適宜的避孕節(jié)育方法的活動(dòng)。避孕節(jié)育知情選擇充分體現(xiàn)了以人為本的思想，尊重育齡群眾計(jì)劃生育的權(quán)利，是計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容。目的是幫助育齡群眾更好地控制生育、保障身體健康，使他們成為計(jì)劃生育的主人。通過宣傳、培訓(xùn)、咨詢及技術(shù)服務(wù)等多種途徑來提高廣大育齡婦女的自身保健意識(shí)，并充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，自覺主動(dòng)地去接受計(jì)劃生育各項(xiàng)服務(wù)。

（二）以查環(huán)查孕查?。ā叭椤保┲委煘榍腥朦c(diǎn)，實(shí)施生殖道感染干預(yù)工程。結(jié)合“三查”服務(wù)，普及防病知識(shí)，開展婦女生殖道疾病和其它常見婦女病普查和防治工作。在

確保避孕節(jié)育措施落實(shí)的基礎(chǔ)上，與衛(wèi)生部門密切合作，形成預(yù)防與防治相結(jié)合的防治體系，努力減少生殖道感染對(duì)育齡婦女健康的不良影響，促進(jìn)避孕節(jié)育措施和出生人口素質(zhì)的提高。通過“三查”服務(wù)，使廣大育齡婦女得到更多的實(shí)惠，才能充分調(diào)動(dòng)她們的積極性和主動(dòng)性，從而使以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到全面的開展。

（三）積極實(shí)施“出生缺陷干預(yù)工程”，提高出生人口素質(zhì)?！霸趯?shí)現(xiàn)人口再生產(chǎn)類型轉(zhuǎn)變之后，人口與計(jì)劃生育工作的主要任務(wù)將轉(zhuǎn)向穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)”。要以農(nóng)村地區(qū)為重點(diǎn)，以可以預(yù)防的嚴(yán)重、高發(fā)的先天性疾病為突破口，加強(qiáng)遺傳與優(yōu)生咨詢、婚前教育與檢查、孕產(chǎn)期保健、產(chǎn)前診斷與篩查、新接生法、新生兒疫病篩查等工作，提倡住院分娩，進(jìn)一步降低嬰兒死亡率、孕產(chǎn)婦死亡率、出生缺陷發(fā)生率，全面提高我縣出生人口素質(zhì)。

三、計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證條件

開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一靠領(lǐng)導(dǎo)重視，二靠工作作風(fēng)，三靠隊(duì)伍素質(zhì)。

（一）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視。一是爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入“三個(gè)文明”建設(shè)總體規(guī)劃，列入重要議事日程，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)列入計(jì)劃生育工作重要內(nèi)容；并制定開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo)和目標(biāo)管理責(zé)任制列入考核內(nèi)容，認(rèn)真兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。二是爭(zhēng)取黨委、政府加強(qiáng)部門配合，提高服務(wù)水平。

堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向，以育齡婦女為中心，實(shí)行政府牽頭，計(jì)劃生育部門主管，相關(guān)部門配合、規(guī)范服務(wù)、群眾參與的管理和服務(wù)體制。三是爭(zhēng)取政府提供財(cái)力保障，將經(jīng)費(fèi)投入納入黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理考核內(nèi)容，加大計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)的投入，改善和抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，滿足育齡群眾避孕節(jié)育、生殖保健和優(yōu)生優(yōu)育的需求。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。計(jì)劃生育轉(zhuǎn)變工作方法，在很大程度上是一個(gè)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變問題。為此，必須重點(diǎn)抓好以下三項(xiàng)工作：一是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部要作表率人，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)給一級(jí)看，把黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。要把抓行風(fēng)，樹形象作為機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，深入開展黨的宗旨、職業(yè)道德、依法行政和廉潔自律教育，大力實(shí)施“民心工程”，使計(jì)生干部不斷增強(qiáng)群眾觀念、服務(wù)觀念、法制觀念和創(chuàng)新觀念。二是要認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”做到依法行政、文明執(zhí)法。《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》和《甘肅省人口與計(jì)劃生育條例》（簡(jiǎn)稱“一法三規(guī)一條例”）的先后頒布實(shí)施，使計(jì)劃生育各項(xiàng)工作步入了依法管理、規(guī)范服務(wù)的法制化軌道。我們要以貫徹落實(shí)“一法三規(guī)一條例”為契機(jī)依法行政，文明執(zhí)法，進(jìn)一步做好以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。三是要切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。計(jì)劃生育系統(tǒng)要從機(jī)關(guān)工作作風(fēng)抓起，重新樹立講奉獻(xiàn)、講業(yè)績(jī)、求實(shí)效的工作作風(fēng)，竭力反對(duì)官僚主義、形式主義，大力提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要深入實(shí)際，調(diào)查研究，體恤民情，熟知民意，體察民心，珍惜民力，為群眾排擾解難。要把精簡(jiǎn)會(huì)議和文件作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的一件大事來抓，作為改革領(lǐng)導(dǎo)方式和工作作風(fēng)的一個(gè)突出問題來解決，徹底革除以會(huì)議傳達(dá)會(huì)議、以文件貫徹文件、以講話落實(shí)講話，只做表面文章，不抓落實(shí)的不良工作作風(fēng)。

（三）提高隊(duì)伍素質(zhì)。事業(yè)成敗的關(guān)鍵在人，要抓好計(jì)劃生育，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，最重要的是要建設(shè)好各級(jí)計(jì)生工作隊(duì)伍。目前，是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要時(shí)期，也是各項(xiàng)制度進(jìn)行改革的主要時(shí)期，要抓住這一重要的歷史機(jī)遇，在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，集中力量做好“三抓”：一是抓管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)、村計(jì)生干部隊(duì)伍的管理，做到任務(wù)到人，責(zé)任明確，經(jīng)常考評(píng)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。二是抓調(diào)整。積極爭(zhēng)取文化素質(zhì)高、熱愛計(jì)劃生育事業(yè)的人員，充實(shí)到計(jì)劃生育工作隊(duì)伍；并通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰的方式，吸收工作責(zé)任心強(qiáng)、醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、工作能力強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員組成新的計(jì)劃生育服務(wù)隊(duì)伍；進(jìn)一步健全基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，較好的解決基層想服務(wù)、能服務(wù)、會(huì)服

務(wù)、服好務(wù)的問題。三是抓培訓(xùn)。要采取多種形式，不斷提高各級(jí)尤其是鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生干部的政治、業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)，下決心解決當(dāng)前計(jì)生專干素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng)的問題，以適應(yīng)計(jì)劃生育工作管理與服務(wù)的需要。

開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅是新時(shí)期人口與計(jì)劃生育工作的新目標(biāo)，也體現(xiàn)了廣大人民群眾和計(jì)劃生育工作者的愿望，圍繞群眾生育服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)三大系列，扎扎實(shí)實(shí)做好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使計(jì)劃生育家庭切實(shí)享受到國家政策的溫暖。

第五篇：計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 拓展服務(wù)領(lǐng)域

不斷提升計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

XX區(qū)人口計(jì)生局

近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人口計(jì)生委的具體指導(dǎo)下，我們按照“鞏固基礎(chǔ)求發(fā)展、改革創(chuàng)新上水平”的工作思路，以創(chuàng)建全省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念總攬全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)條例》，健全服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力提高技術(shù)人員素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)能力，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了全區(qū)計(jì)劃生育工作向高水平、深層次方向發(fā)展。具體工作中，做到了“三定”：

一、定政策，健全機(jī)構(gòu)，加大投入，不斷優(yōu)化工作環(huán)境，筑牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作基礎(chǔ)

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。建區(qū)以來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，積極調(diào)整工作部署，迅速啟動(dòng)省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，將計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為“一把手”工程，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，出臺(tái)了《關(guān)于建立計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制的實(shí)施方案》、《關(guān)于創(chuàng)建全省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的實(shí)施意見》等文件，同時(shí)，經(jīng)常聽取匯報(bào),堅(jiān)持黨政保障分工負(fù)責(zé)制，從政策上優(yōu)化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的外部環(huán)境。

（二）加大投入，強(qiáng)化計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)陣地建設(shè)。積極協(xié)調(diào)區(qū)委、區(qū)政府，始終堅(jiān)持穩(wěn)定計(jì)生機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍不動(dòng)搖，明確規(guī)定區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)為全額撥款事業(yè)單位，專業(yè)技術(shù)人員比例超過70％，為各級(jí)服務(wù)站的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。大力加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)陣地建設(shè)，全區(qū)先后投入174萬元，購置服務(wù)車輛9

1臺(tái)，新型B超（彩超）11臺(tái)、生化分析儀、尿液分析儀、血液分析儀11臺(tái)，并為全區(qū)417個(gè)村居配備了醫(yī)療箱；投入13.6萬元，為區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)計(jì)生技術(shù)服務(wù)站添置微機(jī)34臺(tái)，全面打造數(shù)字化服務(wù)站。出臺(tái)了《XX區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理規(guī)范》，全面加強(qiáng)服務(wù)陣地設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)人員培訓(xùn)，提升綜合服務(wù)能力。目前，全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道均建起了高標(biāo)準(zhǔn)的綜合服務(wù)大樓，各服務(wù)站都取得了執(zhí)業(yè)許可證，并創(chuàng)建為市級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為開展技術(shù)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)督查，健全計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)考核機(jī)制。區(qū)委、區(qū)政府把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重要內(nèi)容納入人口目標(biāo)責(zé)任考核，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門簽訂責(zé)任書，實(shí)行月調(diào)度、季匯報(bào)、半年評(píng)估、年終考核的跟蹤管理制度?！皟赊k”把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為決策督查事項(xiàng)，較好地促進(jìn)了黨委、政府工作決策的貫徹落實(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理，建立健全服務(wù)站（室）內(nèi)部崗位目標(biāo)責(zé)任制等十二項(xiàng)制度，實(shí)行持證上崗、績(jī)效工資制和競(jìng)爭(zhēng)上崗，成立專門的考核監(jiān)督小組，確保了服務(wù)質(zhì)量。

二、定人員，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)能力

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。我們從改革制度入手，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，建起了一支網(wǎng)絡(luò)健全、素質(zhì)過硬、職責(zé)明確、精干高效的計(jì)生服務(wù)隊(duì)伍，大大提高了我區(qū)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平，保證了全區(qū)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展。

一是強(qiáng)化組織建設(shè)。各級(jí)都成立了有科技、計(jì)生、衛(wèi)生、教育等部門參加的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)合服務(wù)小組，具體指導(dǎo)、參與全區(qū)各級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。在區(qū)級(jí)，盡管全區(qū)編制、人員緊張，我們?nèi)詤f(xié)調(diào)區(qū)委、區(qū)政府加大對(duì)計(jì)生工作的傾斜力度，及時(shí)為計(jì)生服務(wù)中心增加編制，調(diào)配素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的工作人員1

5名；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面向社會(huì)公開招考能力強(qiáng)、素質(zhì)高、懂技術(shù)的人才22人充實(shí)計(jì)生隊(duì)伍；在村居，率先在全市開展了村級(jí)計(jì)生人員“三化”考聘，建立了村計(jì)生人員鎮(zhèn)聘、村用、區(qū)備案的職業(yè)化管理體制，目前全區(qū)806名村級(jí)計(jì)生人員中98%為女性，平均年齡31.3歲、均具備初中以上文化程度。

三是強(qiáng)化管理培訓(xùn)。建立激勵(lì)機(jī)制，全面落實(shí)人員聘任制、崗位責(zé)任制、工資績(jī)效制、服務(wù)承諾制，并進(jìn)行嚴(yán)格的動(dòng)態(tài)考核管理，增強(qiáng)了計(jì)生工作人員的責(zé)任心。建立隊(duì)伍培訓(xùn)機(jī)制，“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老專家坐診，送年輕的技術(shù)人員外出進(jìn)修深造，多層次、多形式、多渠道開展教育培訓(xùn)，切實(shí)提高了工作人員的技術(shù)能力，滿足了計(jì)生工作快速發(fā)展的需要。

三、定機(jī)制，完善功能，規(guī)范服務(wù)，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升技術(shù)服務(wù)水平

（一）規(guī)范開展避孕育方法知情選擇。根據(jù)“教育是基礎(chǔ)、知情是前提、指導(dǎo)是關(guān)鍵、首選是長效、自愿是原則、滿意是目標(biāo)”的總體要求，做到三個(gè)到位”。一是宣傳服務(wù)到位。我們利用人口學(xué)校電教化教學(xué)，通過電視、報(bào)紙、觸摸屏、發(fā)放宣傳品等形式積極開展社會(huì)宣傳，優(yōu)化輿論環(huán)境。二是指導(dǎo)服務(wù)到位。計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)選擇避孕節(jié)育的育齡夫婦首先進(jìn)行必要的醫(yī)學(xué)檢查，作為避孕方法選擇的重要依據(jù)，并堅(jiān)持選擇避孕方法與查體情況相結(jié)合，與生育史、疾病史相結(jié)合，與個(gè)人意愿相結(jié)合。三是隨訪服務(wù)到位。堅(jiān)持搞好對(duì)采取避孕方法的夫婦定期術(shù)后隨訪服務(wù)，并制定了術(shù)后護(hù)理及隨訪服務(wù)工作規(guī)范，統(tǒng)一了隨訪范圍、隨訪程序、隨訪內(nèi)容及處理原則。目前，全區(qū)417個(gè)村居全面實(shí)行避孕方法知情選擇，術(shù)后和藥具隨訪服務(wù)落實(shí)率達(dá)100%，綜合節(jié)育率和長效避孕節(jié)育率分別保持在91.5%、98%以上。

（二）積極開展優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)。一方面開展優(yōu)生宣傳與咨詢服務(wù)，提高群眾對(duì)優(yōu)生優(yōu)育重要性的認(rèn)識(shí)。各級(jí)服務(wù)站均設(shè)立了

優(yōu)生咨詢門診，配備了咨詢熱線電話，對(duì)重點(diǎn)咨詢對(duì)象建立咨詢檔案，有針對(duì)性進(jìn)行回訪服務(wù)。另一方面，開展優(yōu)生檢測(cè)服務(wù)，全面推行“優(yōu)生四項(xiàng)”檢測(cè)。對(duì)妊娠期婦女從懷孕到嬰兒出生前，定期進(jìn)行孕期保健和產(chǎn)前診斷，實(shí)施全程保健服務(wù)。第三，積極實(shí)施出生干預(yù)，開展了對(duì)3.6萬名0-7歲兒童的出生缺陷基線調(diào)查，建立孕前查體、孕期保健、病殘兒家庭與遺傳病高危家庭優(yōu)生監(jiān)護(hù)等服務(wù)檔案，已婚育齡婦女孕期保健服務(wù)率、優(yōu)生咨詢率、出生缺陷干預(yù)率均達(dá)98%以上，出生嬰兒缺陷率穩(wěn)步下降。

（三）深入開展生殖保健服務(wù)。全面實(shí)施了生殖感染干預(yù)工程，開展了生殖道感染干預(yù)基線調(diào)查和意外妊娠專項(xiàng)調(diào)研等課題。組織已婚育齡婦女參加生殖健康教育培訓(xùn)班，著力解決育齡群眾對(duì)生殖健康知識(shí)缺乏的問題。每年開展兩次以上已婚育齡婦女集中健康查體活動(dòng)，各級(jí)服務(wù)站實(shí)行零收費(fèi)檢查，低收費(fèi)治療的原則，并分類建立了已婚育齡婦女生殖健康服務(wù)檔案，對(duì)建檔人員實(shí)行跟蹤服務(wù)。全區(qū)已婚育齡婦女生殖健康檔案建檔率達(dá)100%，育齡群眾接受生殖健康服務(wù)率達(dá)98%以上，男性參與生殖保健活動(dòng)和服務(wù)人數(shù)占接受服務(wù)人群的30%以上。通過這項(xiàng)活動(dòng)，提高了群眾的滿意率，促進(jìn)了工作的開展，增強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的自我發(fā)展能力。

同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，開展了“關(guān)愛女孩”、“關(guān)注男性”、“生育關(guān)懷”等一系列計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，真正使人口和計(jì)劃生育工作成為一項(xiàng)各級(jí)關(guān)注、人人關(guān)心的社會(huì)事業(yè)。

總之，我們通過加強(qiáng)陣地建設(shè)，調(diào)整充實(shí)工作隊(duì)伍，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，完善了各級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，提高了技術(shù)服務(wù)水平，受到了群眾的好評(píng)。但是，與兄弟區(qū)縣相比，我們還存在不少差距。在下步工作中，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加大措施，力爭(zhēng)把計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作做得更好，為全市的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。