第一篇：秘書日常工作中的10個注意事項

秘書日常工作中的10個注意事項

如果將秘書的事業(yè)比做一輛自行車，那么秘書的業(yè)務知識則是自行車的后輪，而人際關系則是自行車的前輪。自行車的驅動力源于后輪，如果沒有業(yè)務知識，秘書的工作就失去了前進的資本。但是，如果前輪出了問題，自行車同樣不能順利地前進。前輪對控制方向起著重要作用，如果沒有良好的人際，不能和他人和睦友好地融洽相處，那么秘書也就不能獲得他人的理解、支持、幫助和信賴，秘書的工作就會變得寸步難行。日常工作交往中的禮儀，則是自行車各個零件上都需要的“潤滑劑”，它能減少各個堅硬部件之間的磨損，并且大大降低人際之間的摩擦力，使自行車的前輪和后輪都能夠飛速地運轉，幫助我們更順利地取得事業(yè)的成功。

秘書在日常的工作交往當中，應當注意：

1、正確理解上司的指示，積極主動與上司溝通。

秘書每天都要完成上司布置的很多工作，在上司指示工作時，應當對不清楚的細節(jié)加以確認核實，避免造成溝通上的誤解。有的秘書不習慣主動與上司進行溝通，上司布置任務之后，秘書立刻按照自己的理解去行動，結果卻差強人意。例如，有位經理對秘書說：“請把這份文件處理一下”，秘書二話不說就把文件塞進了碎紙機。經理大叫起來：“我是叫你去復印??！”其實，秘書在粉碎文件之前，完全可以先向經理核實：“您的意思是讓我把它粉碎掉嗎？”

2、忌不懂裝懂、硬著頭皮亂做。

孔子說“知之為知之，不知為不知，是智也”。有位秘書在工作之前從來沒有練習使用過傳真機，到了新單位之后上司讓她發(fā)一份傳真，結果在發(fā)的時候將傳真文件放反了，給客戶發(fā)了好幾次，發(fā)過去的都是白紙，導致客戶非常生氣，給工作造成了不小的損失。因此，秘書應當注重工作交往禮儀的實際訓練，有不懂的地方，一定要向他人虛心請教，只要自己擺正自己的位置、態(tài)度謙虛有禮，別人一般都會樂于指教。

3、正確對待錯誤與批評。

犯了錯誤的時候，不要怕丟面子，一定要勇于承認錯誤，并當面向他人道歉。遇到批評時，不要立刻就鬧情緒或哭哭啼啼，正確的做法是立刻檢點自己，“有則改之無則加勉”，只有認真總結經驗才能真正取得進步。

4、關系好不等于沒禮貌。

一位受大家喜愛和歡迎的秘書，一定是在工作場合懂得尊敬他人的秘書。有的時候大家一起工作的時間長了，秘書與同事之間的關系會變得很熟悉，這時候容易犯的錯誤就是言行上過于隨意。例如，有的秘書與上司熟了，對上司常常直呼其名，上司一般也不會介意。但是遇到有上級領導或重要客戶來的時候，秘書仍然對上司直呼其名，這樣做就會讓上司非常尷尬，也會給上級領導或客人留下不好的印象。盡管關系熟，也不能忘記禮貌。工作場合不要隨意和他人稱兄道弟或將上司稱呼為“老大”。與他人勾肩搭背、拍拍打打，都是過于隨意的做法。

5、不要貪圖小便宜。

秘書在工作中要做到嚴格的“公私分明”，不要貪圖小便宜，否則會導致單位利益和個人形象受損。例如，不要用單位的電話打私人長途電話，不要用單位的信紙寫私人信件，不要用單位的紙張復印私人文本等等。與同事之間也要注意“禮尚往來”，不要隨意向他人借錢或借錢給他人，平時吃工作餐時，不要隨意讓別人給自己付帳。無論是對單位還是對他人，都不要白吃白喝，貪圖小便宜。

6、在工作交往當中與異性相處時，一定要注意分寸。

在工作中，男性和女性是平等的，不要歧視異性。要尊重異性，絕對不可對異性“動手動腳”或進行言語上的騷擾。要盡量避免不必要的身體碰觸，也不要隨意侵犯對方的私人空間。單獨寒暄時，不要涉及兩性之間的話題。不要談論異性的身體或對方隱私，也不要送貼身物品（如香水、首飾、內衣等）給異性同事。

7、盡量避免制造人際矛盾。

與他人溝通時，盡量采取當面溝通的方式。對人有意見或看法時，可以當面提出、當面探討，不要在背后對他人隨意訴說，否則容易將本來可以擺在桌面上的溝通交流變成“小道消息和謠言滿天飛”，最終最受其害的還是自己，而自己正是那個“小道消息和謠言的始作俑者”?！昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里”，背后可以說別人好話，但一定不要在背后說別人壞話。

8、要有寬容的心。

秘書每天可能會遇到各種各樣的人，當遇到自己不喜歡的人時，不要隨意給對方貼上“討厭”的標簽。要善于發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點，并向對方的長處學習，在內心里寬容對方，學會和各種各樣的人融洽相處。

9、常常感謝他人。

得到他人的幫助，哪怕對方僅僅是給自己倒了一杯水，也要認真地說一聲“謝謝”。懂得感恩的人，會讓他人感到助人的價值，并且樂于付出。

10、謹言慎行。

秘書在工作場所一定要言行謹慎。單位的休息室、洗手間是可以放松的場所，但同時也是單位的公共場所。在這些地方，常常會有其他部門的人或單位以外的人，因此，不要以為在這里可以放松的隨意說笑或議論他人。如果被議論的人恰巧在你看不到的地方聽到了你的言語，很可能會對單位的人際關系造成看不見的影響，嚴重時還會造成不可挽回的損失。同樣道理，在單位的電梯或走廊里，也不要隨便“發(fā)言”。在會議中或會見客人等正式的場合中，更要注意謹言慎行，不要給他人留下魯莽唐突的印象。

第二篇：銀行日常工作中的注意事項

日常工作中的注意事項： 儲蓄出納：

1、唱收唱付——操作第一要訣。

2、戶名、帳號、金額、收付方向，還有客戶簽名——儲蓄交易五大要點。3、0199抹帳要抹準——不然錯上加錯。

4、大額代取至少要三件東西：戶主身份證、取款人身份證和簽名——小心騙子。

5、異地卡存款交易不可取消——會有人利用銀行詐騙。

6、卡業(yè)務取消只能用4219——那也要盡量少用。

7、開戶資料要保證正確并盡量詳細：姓名、身份證、固定電話、地址——有事好聯(lián)系。

8、異地存款別忘外收手續(xù)費——不然只能自已掏。

9、無卡存款一定要身份證——尤其是大額

10、點錢時要兩面復點——小心沒壞處。

11、凍結磁卡別忘也凍結存折——老程序有漏洞。

12、補登折要打印完整——不懂的客戶容易起刺兒。

13、提醒新開卡的客戶注意保護磁條——丑話說在前頭。

14、每日要檢查網上銀行：0052——省行在監(jiān)控。

15、掛失業(yè)務要客戶本人辦理——防止有人冒充。

16、掛失資料不能缺儲戶本人簽名和處理結果——永久保存的東西。

17、日終要清點票據——小心丟張。

18、錯帳、沖帳、抹賬和異常交易要記載原因——免得上級檢查時說不清。

19、業(yè)務失敗要及時補寫傳票——有的傳票不能補打。20、交易代碼使用要清楚——至少別弄反存取款方向。

21、業(yè)務要一筆一筆地辦——別怕人多，少了錢可得自已賠。

22、客戶失落的磁卡別放在柜臺上——與其它客戶卡弄混了就出大問題。

23、銷戶的卡要及時剪角——原因同上。

24、大額存取款要登記好資料——趕上拉登取錢銀監(jiān)局能罰死你。

25、客戶點錢時要注意看著——謹防偷梁換柱。

26、多余的話別說——有挑字眼的客戶。

27、監(jiān)控錄像別忘打開——有事就指靠著它呢。

28、所有的票據都有可能是假的——平時要象戰(zhàn)士熟悉自己的槍一樣熟悉業(yè)務票據。記帳復核：

1、分期還款不能亂使用“轉帳還款”交易——數據混亂后患無窮。

2、使用空頭支票要被罰款的——銀行兩頭不討好。

3、退票要及時通知出票行——經濟責任問題。

4、大額業(yè)務及時與客戶核實——小心駛得萬年船。

5、現(xiàn)金用途要合理——央行專檢查這個。

6、做傳票要習慣寫摘要——保持帳目清楚的好習慣。

7、建立客戶聯(lián)系人名單——有潛在經濟價值和極高的安全價值。同城聯(lián)行：

1、戶名、帳號、金額一定要正確——一旦退回很可能會引起糾紛。

2、匯出、匯入的地址一定要正確——理由同上。

3、看小寫數字也要看大寫數字——不相符的時候很多。

4、查詢查復必須有結果——一來查復必定有大事。

5、兌付匯票時要檢查真?zhèn)巍绕涫浅袃秴R票。

6、“委托收款”要蓋在右上角——粘單的票據尤其要注意。

7、戶名、帳號正確才能入帳——真有故意弄錯下套的客戶。

8、填寫戶名要與身份證一致——退票有根據?？倓t：

1、出現(xiàn)問題一定要冷靜——先弄清事實再想辦法。

2、做事要預測風險——防患未然才是最佳應對

第三篇：關于日常需要注意事項

關于日常需要注意事項

1、前廳、后廚、每天早晨9點準時開餐，禁止過早或過晚開餐。

2、上班期間不許外出會友、不許非本店人員進入廚房，有事提前打電話通知本人，需要出去時需向領導請示。

3、禁止后廚工作人員閑暇時間去前廳坐著、閑談、與服務員開玩笑、嘮家常。

4、禁止員工與員工之間傳遞負面影響與情緒。

5、禁止員工說某人閑話或與飯店有關的話題。

關于入職與離職的說明

1、人員入職本店發(fā)放工服有押金，離職時工服完好者予以退還押金。

2、人員入職本店需身體健康，無疾病、無傳染病。

3、員工入職工作滿三天試用期，需入指紋打卡。

4、人員入職本店需提供身份證復印件一張。

5、人員入職前三天是試用期，員工與飯店在三天內有權解除雙方的工作，未滿三天者無工資待遇。

6、后廚員工必須聽從廚師長、主管、領導的各種合理安排。

7、員工離職工服、工冒、圍裙需清洗干凈上交，未清洗干凈者扣除20元清洗費。

8、員工離職需提前一個半月說明，無論是個人原因、家庭原因、工作原因，需找到人接替方可離開，工資方可結清。

第四篇：當好秘書注意事項

當好秘書注意事項

一、要在領導的視線范圍內，不要讓領導在需要時看不到秘書。注意觀察領導的眼神，手勢，在大場合要反應靈敏，行動迅捷。

二、落落大方，不卑不亢，可以點頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過于熱情，有時會損害領導形象。

三、要掌握分寸。如領導上主席臺不需要攙扶，否則別人以為領導身體不好或者太年邁、給本校領導特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經先賓后主。

四、要做到心中有數。比如跟誰做什么事情，對象是什么，程序是什么，內容是什么，不能一問三不知，適當的地方要給領導提個醒。比如領導的發(fā)言稿件等有關材料要隨時準備一份，對領導活動的位置要事先了解情況。

五、要注重儀表，大方得體。

不好的秘書的表現(xiàn)：

一、喧賓奪主，愛插話；

二、勉強安排領導：比如搶著幫助領導拎包；安排座位；

三、熱情過度；愛跟領導爭論，以顯學識；

四、愛自作主張；

五、不了解情況，不積極主動，被動應付；

六、領導交待事情忘了，辦完的事情不反饋，沒交待的事情反而自作主張給辦了；

七、報喜不報憂；

八、評論領導；

九、口風不嚴；

十、窺視心理強；

十一、有太強烈的優(yōu)越感和神秘感。

秘書工作是一門藝術，要做好秘書工作必須注意處理好四對矛盾。

一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領導工作有可能涉及的領域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經濟的政府領導人的秘書，首先要具備作為

秘書的一些基本素質，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經濟、市場經濟以及從國家到地方相關政策法規(guī)、本地區(qū)經濟運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領導工作可能涉及的領域有所了解。比如，領導者即將赴黨校就我國經濟體制改革的有關問題作專題講座，為起草好這篇講座文稿，秘書就應熟悉我國經濟體制改革的政治背景、歷史演進以及當前我國政治經濟運行中存在的一些主要矛盾和問題等，否則就不可能寫出有深度、有見解的高質量的文稿。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。

二、前與后。秘書是領導的參謀助手，其主要職責是為領導服務。為此，就要做到前與后的協(xié)調統(tǒng)一。所謂前，就是對與領導有關的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領導布置的工作要趕在領導規(guī)定的時間之前完成，以給領導一個緩沖的時間；二是領導尚未布置但根據自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領導前面，走在領導前面。比如，對即將進入汛期的防洪問題，如果該地區(qū)每年的防洪形勢都較為嚴峻的話，就應該盡早給領導提個醒，必要時還應該提出初步工作方案。再如，領導參加會議時，要提前進入會場，檢查包括音響在內的各項會務準備情況。諸如此類的問題，都應該有超前意識。與此相反，有些工作秘書不能超前而必須做在后面。比如，領導面對新聞鏡頭時，秘書要主動靠后，把鏡頭讓給領導，而不能跑到領導前面，與領導搶鏡頭。領導參加完一個活動時，秘書要在領導退出現(xiàn)場之后，詳細檢查領導是否還有文件等物品遺留在現(xiàn)場，然后才能離開。該前則前，該后則后，對秘書而言兩者同樣重要，切不可前后倒置，那樣必然會亂成一團。

三、內與外。由于秘書往往跟領導走得很近，不僅在許多方面直接參與領導決策，而且還掌握著包括領導個人隱私在內的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領導者的形象，于工作、于己都不利。比如，一位領導正在召開工商、質量監(jiān)督等部門負責人會議，準備對市場上熱銷的某種假冒偽劣商品進行突擊檢查。如果秘書提前把會議內容透露了出去，就會使這次

檢查落空，讓不法商販繼續(xù)逍遙法外，給工作造成被動。泄露秘密不僅僅是違反工作紀律的問題，有時還會釀成嚴重后果，作為秘書必須讓住這一點。

四、高與矮。這里主要指形象問題。作為秘書，要注意在各種場合維護好、塑造好領導形象，使領導始終給人民大眾留下美好形象。相比之下，秘書在必要時要適當矮化自己，萬不可與領導比高矮。一是對生活中人們矮化領導形象的各種議論，要利用自己的特殊身份主動為領導辯護，擺事實、擺論據，以澄清人們在這些問題的錯誤認識。二是對工作中有可能展現(xiàn)領導形象的地方，要多為領導考慮，多做設計，努力把一個好的領導形象留給大家。三是對自己的形象也要關注，因為大部分人很難有機會直接見到領導，他們心目中的領導形象很大程度上是通過綜合領導秘書在各種場合的表現(xiàn)而形成的。四是對有可能損害領導形象但又非大是大非的錯誤，秘書要主動攬過；對一些經過自己參謀而形成的正確決策，秘書要主動推功，為領導增彩。一句話，秘書要盡可能多地把各種美麗的光環(huán)聚集到領導身上。

第五篇：優(yōu)秀秘書注意事項

優(yōu)秀秘書注意事項

1． 一個真正優(yōu)秀的秘書，既要立足現(xiàn)實，有埋頭苦干的精神，又要胸懷全局，有勤于思考的習慣,才有可能成為優(yōu)秀的職業(yè)秘書。2． 對于領導的隱私，看到了的要當作沒看見，聽到了的等于沒聽見。3． 在關系到公司未來一些重大決策的時候，秘書應該毫無保留地把自己收集到的信息，提供給領導。4． 5． 為人寬容和坦誠，和各部門處好關系。

要有親和力，與人為善，助人為樂，在保持自己心身愉快的同時，讓你周圍的人也感到愉快，使他們愿意和喜歡與你一起工作。6． 7． 當領導發(fā)火時，你趕緊主動道歉。

為人正直和注意說話方式是兩個不同的意思。為人正直，是指不撒謊，不欺騙，是個人品道德問題；而說話方式僅僅是個技巧問題，是個工作方法問題，兩者不能混為一談。8． 9． 用什么方式說話，永遠比說些什么更重要！

如果秘書平時對領導工作的職責、負責的范圍、思考問題的方法和為人處世的態(tài)度有比較多的了解的話，就能很快作出判斷，向領導提出自己的想法。

10． 從優(yōu)裕順境的家庭中走出來，有相當一部分人喜歡我行我素，很少關注別人的情感，只在乎自己的感受。因此，他們承受挫折的能力很低。

11． 當秘書就得用這種細心和敏感，觀察和了解領導。要了解領導，就得細心觀察領導的日常工作，如他每天見了哪些人，打了哪些電話，批了哪些文件，又如在約見客人時，先后順序的安排，談話時間的長短，說話的口氣，關注的問題……通過這種仔細的觀察，你就能慢慢地了解領導，知道他內心真正在想些什么…… 12． 秘書職業(yè)特性：待人處事十分嚴謹，遵守紀律十分嚴格，考慮問題十分周詳，進行工作十分認真。

13． 聰明的秘書，他的表情經常是微小的；他的精力，經常是充沛的；他的大腦，經常是思考問題的；他的情緒，經常是富有朝氣的。

14． 話不再多，有情則靈。伴之平易近人的神態(tài)，和藹可親的笑容，謙虛溫和的語調，就能產生最佳效應。

15． “文字綜合能力”、“協(xié)調處理各方面關系的能力”，以及“工作有計劃，做事有條不紊”是成功的秘書需要具備的素質的排在前三位的選項。

16． 秘書必須是“全能型”的，要會寫各種不同的稿子；還必須是“研究型”的，平時要多讀多看多思，大量積累素材；秘書體力必須是“全勤型”的，要能吃苦、能加班、能連續(xù)熬夜；最后，秘書的適應力必須“全優(yōu)型”，就是對不同領導的風格能有很強的適應力。17． 越是出色的文字秘書，越會產出暈輪效應和認知定型，容易掩蓋其他方面能力，缺少換崗調任的機會。

18．各部門對提供報告的材料都是十分支持的，誰不想在如此重要的施政綱領上提高本部門的分量呢。

19． 文字的生命力來自于作者的活思想。思考力決定競爭力。敏銳而深刻的思考，是文字材料的“根”。這需要長期的思維訓練。20． 跟在領導身邊，耳濡目染，潛移默化，秘書的受益是全方位的。領導們對復雜問題的處理藝術，對急難局面的控制能力，對無可奈何之事大而化之的水平，無處不是學問，卻又是任何學校學不到的真知。行政能力，更需要綜合素質，而不是專業(yè)知識；更需要工作經驗，而不是理論水平。秘書每天接觸的都是各式各樣的行政實務，蘊含著資政佐治的真經。秘書學是一門實學和顯學，因為它繼承了領導學的衣缽。

21． 從事秘書工作的百分之九十九是平民子弟。沒有哪個有背景的干部子女愿意在秘書崗位上苦熬的。為什么？因為表面上風光的秘書內心有倒不完的苦水。苦在內心的掙扎，苦在尊嚴的喪失。22． 一個合格秘書，僅會寫作公文還不夠，還要會辦事、能辦事。這樣的秘書如果沒有別的缺陷，即使沒有當大官的野心，命運也會在暗中垂青他。會辦事是一種能力素質，也是一門藝術。23． 因此秘書人員一定要守口如瓶、謹言慎行，最忌諱疏忽大意、嘴巴不嚴。