第一篇：淺談導(dǎo)航臺(tái)日常工作中的細(xì)節(jié)

淺談導(dǎo)航臺(tái)日常工作中的細(xì)節(jié)

技術(shù)保障部：余國(guó)平

我曾多次品讀汪中求先生所著《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書(shū)。書(shū)中提出了一個(gè)核心理念：天下事、必做于細(xì)——精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，一定要關(guān)注細(xì)節(jié)，把工作做細(xì)；以及圍繞這一理念所論述的大量成功與失敗的案例，穿插了許多經(jīng)典的語(yǔ)錄。閱讀的過(guò)程就如同品一壺好茶，使人回味無(wú)窮、深受啟發(fā)。結(jié)合自己的實(shí)際并在日常工作中不斷踐行，頗有感悟。

作為一名航路導(dǎo)航臺(tái)的機(jī)務(wù)員，我們的工作平凡而單調(diào)，每天寂寞地值班，日常工作就是圍繞保障臺(tái)站的安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)而做著大量細(xì)小事務(wù)的重復(fù)：設(shè)備安全、行車(chē)安全、用電用水安全、防雷、防臺(tái)風(fēng)、防雨雪冰凍天氣、防火、防盜、綜合治理等等。從每一次設(shè)備巡視、每一次設(shè)備維護(hù)、每一次故障排除到每一個(gè)階段性保障工作的完成，都要求我們認(rèn)認(rèn)真真地把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)。所謂安全無(wú)小事，我們的工作做到位，只是民航空管安全工作中一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，看似簡(jiǎn)單而平凡的工作，背后卻是對(duì)臺(tái)站各項(xiàng)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行，是幾十年如一日的堅(jiān)守崗位。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生所說(shuō)：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

特殊情況下的保障能力來(lái)自于日常工作中細(xì)節(jié)的積累。2008年年初，我國(guó)南方大部遭受罕見(jiàn)的低溫雨雪冰凍天氣。冰凍天氣使電力部門(mén)遭受重創(chuàng)，南豐當(dāng)?shù)仉娏?yīng)更是一度癱瘓，全縣范圍市電連續(xù)停電達(dá)13天之久。當(dāng)時(shí)正值春節(jié)前后，也是“春運(yùn)”的最高峰期，面對(duì)特殊情況，我臺(tái)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：兩臺(tái)油機(jī)輪流發(fā)電工作，保障導(dǎo)航設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然兩臺(tái)油機(jī)已安裝使用二十多年，生產(chǎn)廠家原南昌柴油機(jī)廠也早已關(guān)停并轉(zhuǎn)，長(zhǎng)期面臨設(shè)備老化、配件難找的情況。此前兩臺(tái)油機(jī)曾相繼出現(xiàn)輸出電壓調(diào)節(jié)器和橋式整流器故障，后經(jīng)多方尋找，終于在南昌凱馬柴油機(jī)有限公司的配件庫(kù)找到可替換的配件。正是由于平時(shí)做好了設(shè)備的日常維護(hù)工作，各項(xiàng)應(yīng)急措施得力，儲(chǔ)備好了足夠的燃油，才使整個(gè)停電過(guò)程忙而不亂，兩臺(tái)油機(jī)連續(xù)發(fā)電工作13天力保設(shè)備供電不斷，NDB設(shè)備沒(méi)有因停電而中斷一分鐘。取得了抗擊冰雪災(zāi)害天氣的最后勝利。

細(xì)節(jié)需要用心發(fā)現(xiàn)。我臺(tái)的專線供電變壓器安裝在距臺(tái)站圍墻150米遠(yuǎn)的鄉(xiāng)級(jí)公路旁邊，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)常發(fā)生戶外變壓器被偷盜的情況，我臺(tái)未雨綢繆，積極探索變壓器的防盜措施。同時(shí)加強(qiáng)與電力部門(mén)的溝通，在征求電力部門(mén)意見(jiàn)后，組織人員將變壓器的底部與放置變壓器的槽鋼用電焊焊死，并用角鐵加固。一年多以后，這個(gè)小小的細(xì)節(jié)發(fā)揮了作用：2009年12月2日凌晨，我臺(tái)的變壓器遭受盜竊破壞，小偷切斷負(fù)荷開(kāi)關(guān)，損壞計(jì)量電表，剪斷高低壓進(jìn)線后，并沒(méi)有將變壓器撬下來(lái)。由于事先采取了有效的防盜措施，成功地阻擋了這次偷盜行為，為單位減少經(jīng)濟(jì)損失一萬(wàn)二千余元。

日本企業(yè)的“戴明質(zhì)量管理思想”（PDCA）與我國(guó)民航空管系統(tǒng)的安全管理體系建設(shè)（SMS）的比較：在《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書(shū)第二部分第四章節(jié)日本汽車(chē)與美國(guó)汽車(chē)的較量中，提到了日本企業(yè)的“戴明質(zhì)量管理思想”，該思想集中體現(xiàn)在計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的循環(huán)上。

1、計(jì)劃階段（plan）:看哪些問(wèn)題需要改進(jìn)，逐項(xiàng)列出，找出最需要改進(jìn)的問(wèn)題。

2、執(zhí)行階段（do）:實(shí)施改進(jìn)，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

3、檢查階段（check）:對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，看實(shí)際效果與原定目標(biāo)是否吻合。

4、處理階段（act）:如果改進(jìn)效果好，則加以推廣；如果改進(jìn)效果不好，則進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是：大環(huán)套小環(huán)，企業(yè)總部、車(chē)間、班組、員工都可進(jìn)行PDCA循環(huán)，找出問(wèn)題尋求改進(jìn)，從而迅速提高產(chǎn)品質(zhì)量。我國(guó)民航空管系統(tǒng)目前進(jìn)行的安全管理體系建設(shè)（SMS）與戴明質(zhì)量管理思想(PDCA)在目的和方法上異曲同工、有許多相似之處。SMS以空管運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)督為核心，每個(gè)單位成立運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)督小組，成員由各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干組成。每月通過(guò)交叉檢查或自查的形式：

1、列出檢查內(nèi)容，將檢查的具體情況、存在的問(wèn)題寫(xiě)出檢查報(bào)告；

2、對(duì)存在的問(wèn)題拿出整改方案和實(shí)施計(jì)劃寫(xiě)出整改報(bào)告；

3、對(duì)整改措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)寫(xiě)出檢查回訪報(bào)告。俗話說(shuō)：安全工作沒(méi)有終點(diǎn)，只有新的起點(diǎn)。作為民航空管人，安全是我們永恒的話題。只要我們按照安全管理體系建設(shè)要求，將運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)督貫穿于我們整個(gè)工作過(guò)程，關(guān)注細(xì)節(jié)，把工作做細(xì)，就一定能提高我們的空管安全保障能力，打造民航空管系統(tǒng)更長(zhǎng)的安全周期。

第二篇：日常工作中細(xì)節(jié)成就執(zhí)行力

日常工作中細(xì)節(jié)成就執(zhí)行力

摘要:現(xiàn)代管理中執(zhí)行力的作用得到充分重視,本文論述日常工作中的細(xì)節(jié)應(yīng)同樣引起關(guān)注,細(xì)節(jié)成就執(zhí)行力。并給出幾點(diǎn)建議,如何通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注提升執(zhí)行力。

關(guān)鍵詞:細(xì)節(jié) 執(zhí)行力 管理

執(zhí)行力是當(dāng)前管理學(xué)中很流行并受普遍關(guān)注的話題,從本世紀(jì)初,拉里?博西迪和拉姆?查蘭所著的《執(zhí)行----如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》一書(shū)在我國(guó)翻譯出版后,執(zhí)行力迅速成為管理學(xué)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。執(zhí)行力之所以能成為研究的熱點(diǎn),其原因在于它揭示的恰恰是任何類型的組織都必須面臨的問(wèn)題。早在19世紀(jì)時(shí),美國(guó)總統(tǒng)林肯就在軍隊(duì)里提出“主動(dòng)工作、完美執(zhí)行”的口號(hào),而現(xiàn)在“執(zhí)行力”主流思想開(kāi)始廣泛沿用在管理領(lǐng)域中。

一、日常工作中的細(xì)節(jié)決定執(zhí)行力

在不同時(shí)期“細(xì)節(jié)”一詞被賦予了豐富的涵義。偉大的思想家老子在幾千年前就說(shuō)過(guò):“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”;秦國(guó)名句就有:“泰山不拒細(xì)壤,故能成其高,江海不擇細(xì)流,故能就其深”;惠普公司創(chuàng)始人戴維?帕卡德認(rèn)為“小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美”;細(xì)

節(jié)管理專家汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)指出:“大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。在現(xiàn)代組織中想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少。我們的組織不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者。我們決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行”。這些見(jiàn)解和理論都充分說(shuō)明任何事情的成功,必須從簡(jiǎn)單的事情做起,從細(xì)微之處著手,細(xì)節(jié)的處理對(duì)執(zhí)行力起著決定作用?？v觀成功的組織或企業(yè),對(duì)細(xì)節(jié)的苛刻追求造就了強(qiáng)有力的執(zhí)行力,獲取了巨大的成功。被商業(yè)界譽(yù)為世界上最貴的字母”M”,麥當(dāng)勞詳細(xì)科學(xué)測(cè)算出92厘米是拿取食物、放置錢(qián)幣的最合適高度,因此規(guī)定全世界的分店銷售柜臺(tái)高度做成92厘米,鑄就成為快速食品第一帝國(guó);其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯德基,在食品的制造工藝上,嚴(yán)格規(guī)定雞塊要在面漿中拿進(jìn)拿出15次后再進(jìn)行烹炸,在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升;世界“零售第一巨頭” 沃爾瑪規(guī)定所有出現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)的員工,要對(duì)周?chē)?米距離內(nèi)的顧客致以微笑,并規(guī)定微笑時(shí)要露出8科牙齒;西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)員的細(xì)節(jié)要求可以用嚴(yán)酷來(lái)形容,同時(shí)按照軍事的執(zhí)行力來(lái)管理,造就了大量的社會(huì)精英和管理專家……。做事情注重把細(xì)節(jié)做好十分不容易,注重細(xì)節(jié)是一種工作態(tài)度,更是一種做事做人的態(tài)度,對(duì)工作細(xì)節(jié)的孜孜追求能轉(zhuǎn)化成完美的執(zhí)行力,從而推動(dòng)整體戰(zhàn)略的部署,正如通俗的講法:“好的思想靠行動(dòng),好的概念靠運(yùn)作,好的制度靠實(shí)施”,而所有這些,都離不開(kāi)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。

二、日常工作中的細(xì)節(jié)如何成就執(zhí)行力

本文以上篇幅主要說(shuō)明工作中的細(xì)節(jié)對(duì)執(zhí)行力起著至關(guān)重要的作用,下文將提出幾點(diǎn)建議,討論如何通過(guò)細(xì)節(jié)成就執(zhí)行力。

建議一:提高員工的整體素質(zhì),提高員工關(guān)注細(xì)節(jié)的能力。執(zhí)行力在組織機(jī)構(gòu)中主要通過(guò)廣大員工體現(xiàn)出來(lái),其實(shí)日常工作中多數(shù)員工也清楚細(xì)節(jié)不可忽視,但是能有多少員工真正能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問(wèn)題并把細(xì)節(jié)問(wèn)題都處理好呢?比如說(shuō):工作場(chǎng)所應(yīng)該怎樣得體的著裝,襯衫、西裝的紐扣應(yīng)該扣到幾顆,不同的工作場(chǎng)所應(yīng)該怎樣穿戴;辦公桌上的物品怎樣擺放,紙筆放置的位置,私人物品如何存放;日常工作交往怎樣合適的稱呼、問(wèn)候,握手的正確方法,言談的禮儀;和客人同乘電梯的站立方位,車(chē)輛乘坐的位置等等。當(dāng)每個(gè)人每天都在做,養(yǎng)成一種習(xí)慣的時(shí)候,細(xì)節(jié)的力量便體現(xiàn)出來(lái)了。因?yàn)榱?xí)慣是一種狀態(tài),變成了一種行為模式甚至思維方法,恰恰人的習(xí)慣和思維是最難改變的。這里筆者所講的“細(xì)節(jié)”,指的是能提高執(zhí)行力的、圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的、必要的細(xì)節(jié),并非多余的環(huán)節(jié)或細(xì)枝末節(jié)。

建議二:績(jī)效考核和激勵(lì)措施。提高員工整體素質(zhì),提高關(guān)注細(xì)節(jié)的能力是一種內(nèi)驅(qū)力,考核和激勵(lì)是重要的外驅(qū)力。本文前面提到現(xiàn)行的行為規(guī)范、規(guī)章制度是不缺少的,缺少的是有力的執(zhí)行,執(zhí)行就需要驅(qū)動(dòng)力,恰當(dāng)?shù)募?lì)和合理的考核無(wú)疑是強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。

工作中員工對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和重視如果得到激勵(lì),那必將是值得歡喜的。對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié)得到重視,能讓員工做出更大的貢獻(xiàn)或減少損失,對(duì)個(gè)人而言,正確的行為得到激勵(lì),只會(huì)下次做得更好、更努力,一個(gè)雙贏的狀態(tài),何樂(lè)而不為呢。第一個(gè)發(fā)現(xiàn)能夠改變的細(xì)節(jié)的員工

是了不起的,提出把牙膏出口口徑擴(kuò)大,從而提高銷售收入的員工是多么優(yōu)秀,第一個(gè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中有仿冒品的員工是多么可敬,這些員工能夠發(fā)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)并造福企業(yè),難道這種行為不應(yīng)該激勵(lì)嗎。但是值得注意的是要使用正確的激勵(lì)方式,對(duì)不同崗位、不同層次、不同需求的員工,激勵(lì)的方式都要不同,有時(shí)候日常工作中一句真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)可能比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的效果更好。

建議三:打造精細(xì)管理的企業(yè)文化。文化的力量得到眾多管理者的認(rèn)可和青睞,的確,再出色的員工也有疲倦的時(shí)候,再優(yōu)良的考核也有階段和周期限制,唯獨(dú)文化可以長(zhǎng)盛不衰,可以長(zhǎng)久的影響員工。精細(xì)管理的理念最早是在二十世紀(jì)中旬提出,近年得到重視和推廣,精細(xì)管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,體現(xiàn)在管理層次的規(guī)范化、精細(xì)化和個(gè)性化,從而實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。精細(xì)管理的理念和企業(yè)文化的作用不謀而合,都是從意識(shí)高度和影響力方面作用于員工。

以上的三點(diǎn)建議,按照管理思想的層次上升,首先培養(yǎng)員工具備關(guān)注細(xì)節(jié)的能力,進(jìn)而激發(fā)員工能力的發(fā)揮,最終提供能力發(fā)揮的環(huán)境,把對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的執(zhí)行力。冰凍三尺非一日之寒,所有的過(guò)程都需要科學(xué)、扎實(shí)的穩(wěn)步推進(jìn),最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的成功實(shí)施。日常工作無(wú)小事,只有用心才能關(guān)注細(xì)節(jié)。用心,才能造就真正的執(zhí)行力。

第三篇：日常工作中的行為規(guī)范

日常工作中的行為規(guī)范

1.員工上崗時(shí)必須保持衣冠整齊得體。

2.員工應(yīng)保持良好的精神面貌，舉止熱情大方。

3.工作時(shí)間應(yīng)使用文明語(yǔ)言，不講粗話、臟話。

4.接聽(tīng)電話要及時(shí)，用語(yǔ)規(guī)范，態(tài)度謙和，重要電話做好記錄及轉(zhuǎn)達(dá)。

5.工作中時(shí)刻保持安全意識(shí)，為自己、他人和公司負(fù)責(zé)。

6.在工作區(qū)域及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域禁止吸煙、大聲喧嘩及打鬧。

7.自覺(jué)維護(hù)個(gè)人工作區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔、美觀。

8.在工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗或閑聊。

9.愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到、早退、曠工。

10.不得電話聊天或公話私打。

11.在工作時(shí)間不接待私人來(lái)訪。

12.不談?wù)摴竞屯率欠恰?/p>

13.非經(jīng)同意，不得從網(wǎng)上下載安裝與工作無(wú)關(guān)的各種軟件；非工作需要不得上

網(wǎng)、瀏覽刊物等。

14.無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入管制工作區(qū)域。

15.正確使用公司的水、電、空調(diào)、辦公等設(shè)備設(shè)施。

16.勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物。

第四篇：工作中細(xì)節(jié)的重要性

細(xì)節(jié)是平凡的，是不足為奇的，一句話，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)念想??細(xì)節(jié)像沙礫一樣微不足道，很容易被忽視，但卻不可輕視它，細(xì)節(jié)決定成敗，聯(lián)系工作實(shí)際，我覺(jué)得應(yīng)做好以下幾件事：

首先，要有一種端正的工作態(tài)度和敬業(yè)的精神。細(xì)節(jié)源于態(tài)度，態(tài)度決定一切。試想，一個(gè)不想干事的人能關(guān)注細(xì)節(jié)嗎？答案顯然是不可能的。在工作中，我深深地體會(huì)到認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。只有熱愛(ài)自己的工作，工作時(shí)盡自己全能力求完美，你周?chē)拿總€(gè)人也會(huì)從你身上感染這種熱情向你學(xué)習(xí)。所以，在平時(shí)的工作中，部門(mén)負(fù)責(zé)人必須以身作則，每做一件事都要深思熟慮，用心去工作，同時(shí)引導(dǎo)下屬愛(ài)崗敬業(yè)，做好本職工作，要使得部門(mén)全體成員心往一處想，勁往一處使，全心全意，聚精會(huì)神做好整個(gè)部門(mén)工作。

其次，要樹(shù)立從小事做起，重視細(xì)節(jié)的理念。細(xì)微之處見(jiàn)精神。汪先生所說(shuō)的“做事不貪大，做人不計(jì)小”確實(shí)很重要。中國(guó)具有“重小輕大，重概括輕數(shù)據(jù)”的傳統(tǒng)文化心理。凡與“小”沾邊的事物均受到輕視。實(shí)踐證明，能否做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住一個(gè)“小”字。東漢的薛勤曾說(shuō)“一屋不掃何以掃天下”就是這個(gè)道理。假如每個(gè)人都能把自己所在崗位的每件事做好，做到位，就已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了。我們一定要深刻理解“簡(jiǎn)單不等于容易，簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招”的內(nèi)涵。所以在平時(shí)的工作中，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭話大力氣做好小事情，把小事做細(xì)，“水桶理論”已是老身長(zhǎng)談，薄弱環(huán)節(jié)切不可放過(guò)。我們的各項(xiàng)工作也必須做到細(xì)而實(shí)。

最后，要加強(qiáng)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)?！傲魉桓瑧魳胁惑肌?，這句古話也可以用在人的智力上。你只有在工作中不斷學(xué)習(xí)新東西，才能保持思維的靈動(dòng)，也只有這樣才能關(guān)注到細(xì)節(jié)。諺語(yǔ)說(shuō)，有緣千里來(lái)相會(huì)，無(wú)緣對(duì)面不相識(shí)?！熬墶睂?shí)質(zhì)就是“準(zhǔn)備”。沒(méi)有準(zhǔn)備的人，絕對(duì)與“人”無(wú)緣，與“事”無(wú)緣，這種準(zhǔn)備，從廣義上說(shuō)，就是知識(shí)的積累和準(zhǔn)備。聯(lián)想，TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動(dòng)力。只有通過(guò)有目的，有組織，有計(jì)劃地培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識(shí)更新能力，不斷調(diào)整企業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能保證企業(yè)的持續(xù)運(yùn)行和發(fā)展。作為一名中層管理者，就必須以更大的熱情積極參加培訓(xùn)，堅(jiān)持不懈去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的整體素質(zhì)。

許多事情的成敗往往決定于一件微小的事，哥倫比亞號(hào)因?yàn)榘l(fā)射前一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的計(jì)算錯(cuò)誤而機(jī)毀人亡。一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，在我們平時(shí)計(jì)算中也許微不足道，可關(guān)鍵時(shí)刻，卻決定了七位飛行員的命運(yùn)。我們?cè)趺锤以僬f(shuō)：“一點(diǎn)小細(xì)節(jié)而已，別在意”呢？治學(xué)應(yīng)注重細(xì)節(jié)，不要以“大行不顧細(xì)謹(jǐn)”為借口，大意了事，要知道，細(xì)節(jié)決定成敗。一代國(guó)學(xué)大師季羨林畢生致力于學(xué)術(shù)研究，為了了解更多不為人知的小細(xì)節(jié)，他出外探尋走進(jìn)人跡罕至的小村落；為了小細(xì)節(jié)，他研究多年，最終成為國(guó)人敬仰的大師，這與他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度是分不開(kāi)的。如果他只是粗略了解前人留下來(lái)的文獻(xiàn)，遇上一些細(xì)節(jié)部分的內(nèi)容不深究，現(xiàn)在，怕是沒(méi)幾個(gè)人知道“季羨林”這個(gè)名字吧。

細(xì)節(jié)決定成敗，治學(xué)如此，做人亦是如此。相信大多數(shù)人都聽(tīng)說(shuō)

過(guò)“差不多先生”的故事。他總是說(shuō)“差不多就可以了，何必太在意呢”。趕不上火車(chē)，只問(wèn)“一分鐘與兩分鐘差不多，為何不等一等呢？”做錯(cuò)了事，也說(shuō)“兩者差不多而已。”笑過(guò)之后，我們應(yīng)思考，不注重細(xì)節(jié)的“差不多先生”為何一次又一次失去成功的機(jī)會(huì)，最終在“人醫(yī)和獸醫(yī)差不多”的笑話中死去。做人不能“差不多”，應(yīng)注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能把握住機(jī)會(huì)，在成功的道路上更進(jìn)一步。一個(gè)著名企業(yè)家窮困時(shí)曾到垃圾堆撿垃圾，挑完之后，他總將垃圾裝回原處，這一切被一位老板看在眼里，他說(shuō)：“一個(gè)人能注重這一細(xì)節(jié)，為他人著想，在工作中一定可以顧及細(xì)節(jié)”。于是老板給了這位窮困的人機(jī)會(huì)，最終取得成功。細(xì)節(jié)決定成敗，做人如此，做事更是如此。

為人處事或是學(xué)習(xí)，都不僅僅是把握大局就可以了。許多成功的關(guān)鍵總是隱藏在一些不被人注意的小細(xì)節(jié)中，你注意到了，便能走對(duì)道路，你錯(cuò)過(guò)了，便可能失去這枚通往成功的鑰匙。

有人說(shuō)，成功之門(mén)總是虛掩著，看你有沒(méi)有能力發(fā)現(xiàn)并推開(kāi)它。我想，細(xì)節(jié)便是通向成功之門(mén)的關(guān)鍵。成敗總在一瞬之間，將細(xì)節(jié)部分做好了，你只需輕輕一推，成功便在你眼前。

培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，是個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的必然要求，我們可以從以下幾方面著手去培養(yǎng)：

重在堅(jiān)持。細(xì)節(jié)是一種思維與行動(dòng)意識(shí)的高效組合。誰(shuí)都想做好每件事，但有的人就是做不好，一件事不是這里出錯(cuò)就是那里出錯(cuò)。不能說(shuō)他們不努力，但問(wèn)題就是發(fā)生了，原因就是沒(méi)有堅(jiān)持細(xì)節(jié)習(xí)慣的培養(yǎng)：一段時(shí)間做到了認(rèn)真執(zhí)著，一段時(shí)間又懶散松懈，做事有頭無(wú)尾，總是半途而廢，這樣就無(wú)法真正養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的好習(xí)慣。

培養(yǎng)習(xí)慣是經(jīng)過(guò)“曲不離口，拳不離手”，經(jīng)過(guò)“韋編三絕”，最終實(shí)現(xiàn)“百煉成鋼”的一個(gè)過(guò)程。每一個(gè)成功者所具備的成功品質(zhì)與能力，都是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)習(xí)慣的積累而成的。因此，一旦養(yǎng)成良好的細(xì)節(jié)習(xí)慣，就不會(huì)再被刻意堅(jiān)持好習(xí)慣與糾正壞習(xí)慣的矛盾心情所累，相反那種水到渠成、收放自如的自控能力會(huì)讓你于輕輕松松中勝人一籌。改變觀念。不注重細(xì)節(jié)的人，在日常工作中往往對(duì)其他注重細(xì)節(jié)的人和事也不會(huì)正確對(duì)待，比如，他們會(huì)給精打細(xì)算的人冠以“斤斤計(jì)較、小家子氣”的稱謂，對(duì)善意的提醒會(huì)惡言相加，對(duì)關(guān)系自己生命安全的問(wèn)題卻常抱有僥幸心理，這都是主觀上未對(duì)細(xì)節(jié)重視的行為體現(xiàn)。只有在思想上對(duì)細(xì)節(jié)足夠重視了，才能使自己的行為嚴(yán)格要求。因此，要成為優(yōu)秀員工，首先要改變舊觀念，提倡細(xì)節(jié)決定成敗的觀念。從點(diǎn)滴小事做起。細(xì)節(jié)存在于我們身邊的每一件小事之中。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，上班不要遲到，下班時(shí)不早退，不因私事影響工作，良好的工作態(tài)度是細(xì)節(jié)；節(jié)約一滴水、一張紙、一度電，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門(mén)窗的習(xí)慣是細(xì)節(jié)；所出具的數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)的文章、產(chǎn)品的工藝指標(biāo)都做到?jīng)]有差錯(cuò)是細(xì)節(jié)；對(duì)經(jīng)手的事，從時(shí)間、地點(diǎn)的確定，到準(zhǔn)備什么、如何應(yīng)對(duì)都有全盤(pán)考慮是細(xì)節(jié)；生活中對(duì)同事、朋友的一句問(wèn)候、一聲勸勉，累時(shí)端上一張椅子，渴時(shí)遞上一杯水是細(xì)節(jié)；生產(chǎn)中減少跑、冒、滴、漏，實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故、設(shè)備無(wú)故障、裝置長(zhǎng)周期運(yùn)行是細(xì)節(jié)；對(duì)每一個(gè)工藝指標(biāo)的變化，每一臺(tái)設(shè)備的維護(hù)及運(yùn)行情況都做到心中有數(shù)，這些都是細(xì)節(jié)。當(dāng)養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣后，你就會(huì)

發(fā)現(xiàn)，無(wú)論待人接物，還是工作進(jìn)展，都會(huì)順手許多，效率也會(huì)大大提高。

培養(yǎng)自我控制的能力。每個(gè)人都兼具感性與理性，對(duì)大小瑣事都想用理智作衡量是不可能的，而且大部分行為都是以感情為出發(fā)點(diǎn)的，這是人性真實(shí)的一面。通常因?yàn)閯e人的一句話，便耿耿于懷，動(dòng)輒勃然大怒，血液充滿腦部，根本無(wú)法自我控制，等到情緒過(guò)后，才來(lái)懊悔當(dāng)初，這是一般人的通病。因個(gè)人某方面致命的弱點(diǎn)或缺陷而歸于失敗的人不在少數(shù)。這樣的人，一定要培養(yǎng)自我控制的能力，克服浮躁的情緒。要經(jīng)常想到自己的弱點(diǎn)、自己的不足，既要自我崇尚、有信心，更要自我檢查、隨時(shí)修正，不斷地自我完善、自我提高。只有能自我克制的人，才能不為外界環(huán)境所左右，靜下心來(lái)的時(shí)候才能更加做好細(xì)節(jié)的小事。

對(duì)自己一定要“苛刻”。養(yǎng)成任何好習(xí)慣，都要從嚴(yán)要求自己。每天做好工作計(jì)劃，準(zhǔn)備好備忘錄，事無(wú)巨細(xì)一件一件地完成。正如人們所說(shuō)的，完成一件小事比計(jì)劃中的大事更有效。對(duì)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，要身先士卒，爭(zhēng)取每一件事情都做到位，不能敷衍了事。只有在一系列細(xì)枝末節(jié)上對(duì)自己嚴(yán)格要求，才能在不知不覺(jué)中讓一直困擾自己的粗心大意的毛病漸漸地銷聲匿跡。

“千里之堤，潰于蟻穴?！比绻f(shuō)人生真有生命線的話，那么這條線是由無(wú)數(shù)的點(diǎn)組成的，每一個(gè)點(diǎn)就是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)導(dǎo)航人生的方向。細(xì)節(jié)，是一種動(dòng)力，一種精神，一種創(chuàng)造。注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一個(gè)人的高深修養(yǎng)；善于做小事，體現(xiàn)

了一個(gè)人的思想內(nèi)涵；把細(xì)節(jié)做好，更能體現(xiàn)一個(gè)民族強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗！讓我們從身邊的小事做起，把細(xì)節(jié)做亮！

第五篇：日常細(xì)節(jié)看企業(yè)管理

日常細(xì)節(jié)看企業(yè)管理

前不久聽(tīng)了一次演講，演講人員問(wèn)：在座的人當(dāng)中有多少人曾被大象咬過(guò)，沒(méi)有人舉手，又問(wèn)，在座的人當(dāng)中有多少人被蚊子咬過(guò)，所有的人都舉手，他說(shuō)道，你們瞧，這些年來(lái)數(shù)百萬(wàn)人死于蚊子叮咬傳染的疾病，但沒(méi)有任何人被大象咬死，這說(shuō)明扼殺你的不是我們認(rèn)為的大事，而是一些小事情。作為一個(gè)企業(yè)管理者，這個(gè)簡(jiǎn)短的提問(wèn)，給自己的啟發(fā)很大，企業(yè)優(yōu)劣不也正體現(xiàn)在處理各種小事情上嗎？

老子說(shuō)：天下大事，必作于細(xì)；企業(yè)管理中也研究把一切事情標(biāo)準(zhǔn)化，管理的最大難度不是把簡(jiǎn)單的事情是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，而是把標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，變成大家的自覺(jué)行動(dòng)。了解一個(gè)企業(yè)管理的狀況、企業(yè)的優(yōu)劣，對(duì)廣大客戶、供應(yīng)商、投資人和其他相關(guān)利益者都非常重要，這些利益相關(guān)者在與企業(yè)發(fā)生利益關(guān)系前，往往要對(duì)企業(yè)作一番了解，希望能從企業(yè)內(nèi)部獲取相關(guān)資料，包括技術(shù)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等相關(guān)信息來(lái)判斷企業(yè)在管理、產(chǎn)品品質(zhì)等方面的情況，從而決定是否與企業(yè)發(fā)生關(guān)系，及與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的緊密程度，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、管理等相關(guān)信息是企業(yè)高度機(jī)密，要從正常渠道獲取企業(yè)內(nèi)部資料的可能性很小，就自己多年的觀察，完全可以用簡(jiǎn)便的方法，通過(guò)觀察企業(yè)的一些小事，來(lái)判斷企業(yè)管理能力。

企業(yè)間的竟?fàn)庩P(guān)鍵是人的竟?fàn)?，員工個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)管理水平的高低決定企業(yè)的好壞，在很大程度上決定企業(yè)的獲利能力和發(fā)展前錦。我們必須捫心自問(wèn)：是“制度”制造了產(chǎn)品，還是我們自己？麥當(dāng)勞在世界各地每天制造出數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的相同質(zhì)量的漢堡，這些漢堡是仰賴制度還是仰賴麥當(dāng)勞的創(chuàng)辦人克洛克或現(xiàn)任老板。有制度并能?chē)?yán)格履行制度是企業(yè)制造合格產(chǎn)品的保證，要了解企業(yè)管理優(yōu)劣，了解其是否有制度并得到有效執(zhí)行是關(guān)鍵，當(dāng)然我們不能指望查看到企業(yè)每一項(xiàng)制度，外人更難去評(píng)估企業(yè)制度的執(zhí)行狀況，員工個(gè)人素責(zé)的高低我們很難去評(píng)價(jià)，但企業(yè)對(duì)員工的訓(xùn)練程度如何，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)其成員在很多細(xì)節(jié)方面能很容易地做到統(tǒng)一，我們可以從以下幾個(gè)小的方面很容易了解企業(yè)制度及其執(zhí)行情況：

一、企業(yè)員工衣作

企業(yè)管理的好壞關(guān)鍵在于企業(yè)員工素質(zhì)，企業(yè)員工的素質(zhì)決定了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等情況，需要了解企業(yè)的管理水平，首先應(yīng)從了解企業(yè)員工開(kāi)始，當(dāng)然這種了解不可能一個(gè)一個(gè)員工去訪問(wèn)去調(diào)查。企業(yè)都有工衣，工衣對(duì)員工來(lái)說(shuō)不光是勞保用品，還是員工融入企業(yè)的標(biāo)致，大凡有一點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)都有作裝規(guī)范，包括胸牌、扣子等都有嚴(yán)格的要求，可以看一下國(guó)際知名的一些企業(yè)就能了解到這一點(diǎn)，如大家熟知的肯德基、沃爾馬，當(dāng)然注名還是我們的人民軍隊(duì)。如果你在上下班時(shí)站在企業(yè)門(mén)口看，該企業(yè)員工統(tǒng)一著工裝，且胸卡、扣子統(tǒng)一佩戴整齊，該企業(yè)員工培訓(xùn)一定是到位的，且員工素質(zhì)低不了，其管理肯定差不了，特別是副總以上公司主要領(lǐng)導(dǎo)，如果其著裝隨意，胸卡、衣扣不一至，工衣臟亂不堪，油污處處等，表明該企業(yè)對(duì)員工的管理存在問(wèn)題，其他管理可能也好不到哪里去。

二、企業(yè)上下班人員的走路情況

靠右邊走，即使左邊無(wú)人也決不越位，進(jìn)出廠門(mén)自動(dòng)下車(chē)推行，這是我們大家都熟悉的交通法規(guī)，企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的團(tuán)體應(yīng)模范遵守，員工上下班走路也應(yīng)如此，這不應(yīng)當(dāng)要什么硬性規(guī)定，這是一般人的素質(zhì)的表現(xiàn)，員工素質(zhì)高管理水平也應(yīng)低不了，企業(yè)員工培訓(xùn)到位后，走路都有規(guī)定的路線，這個(gè)小事非常能體現(xiàn)一家企業(yè)的綜合管理水平。

三、企業(yè)的車(chē)輛仃放

公司有公車(chē)，企業(yè)員工自有車(chē)輛（無(wú)論是自行車(chē)、汽車(chē)還是摩托車(chē)），每家企業(yè)都一個(gè)規(guī)定車(chē)輛停放區(qū)域，車(chē)輛停放是否規(guī)范，是否整齊，不僅是企業(yè)制度是否落實(shí)到位的事，更體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的整體員工素質(zhì)的高低，公司小車(chē)是否整潔、停放是否整齊，車(chē)頭是否向外等細(xì)節(jié)，均能體現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)和制度是嚴(yán)格執(zhí)行，如果沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，而又沒(méi)有人去管，這樣的企業(yè)當(dāng)然難使人放心。

四、企業(yè)員工食堂、宿舍

企業(yè)員工食堂和員工宿舍是可以說(shuō)是員工的私人空間，企業(yè)除管理其衛(wèi)生外，其他方面全靠員工的個(gè)人自覺(jué)管理，員工排隊(duì)用餐情況，是否有較多的乘飯、乘菜，餐后餐桌整潔

情況如何，員工宿舍是否清潔、物品擺放是否整齊，垃圾是否代裝并放置規(guī)定的位置等小細(xì)節(jié)，直接反映了員工的個(gè)人素質(zhì)，公司的管理控制到位程度。

五、企業(yè)大門(mén)及周邊環(huán)境

人們實(shí)地考察企業(yè)的第一印象是企業(yè)大門(mén)，因此，每家企業(yè)大門(mén)建的都是富麗堂皇，宏偉壯闊，而且都非常注重大門(mén)及其周邊環(huán)境及綠化的管理，如果一個(gè)企業(yè)連其門(mén)面也破爛不堪，門(mén)外花圃花木長(zhǎng)期沒(méi)有修剪，衛(wèi)生狀況較差，路面高低不平，污水橫流，不用看該企業(yè)到了關(guān)門(mén)的邊緣，如果該企業(yè)還在生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量也不會(huì)好到哪里去。另外有一點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，其門(mén)崗的設(shè)置、門(mén)衛(wèi)人員都是由保安公司來(lái)管理，衣著整齊，站立值崗，作仿式企業(yè)一般都聘用中老年人為其門(mén)衛(wèi)，也不可能有嚴(yán)格制度要求其站立值崗。

六、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生

企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到企業(yè)的管理水平，無(wú)論企業(yè)規(guī)模是大是小，廠房是新是舊，企業(yè)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生都應(yīng)要求清潔、整齊，或聘有專門(mén)清潔工，或劃分有責(zé)任區(qū)域，從環(huán)境衛(wèi)生中就能很簡(jiǎn)單地看出企業(yè)制度是否執(zhí)行到位，如果連企業(yè)內(nèi)部清潔環(huán)境這樣簡(jiǎn)單的事都不能保證，怎能指望該企業(yè)做好其他的事，搞好產(chǎn)品質(zhì)量。

七、企業(yè)廁所衛(wèi)生

廁所衛(wèi)生是國(guó)人較容易忽視的地方，廁所保潔也是國(guó)人認(rèn)為較低等的工作，廁所既是員工、到企業(yè)的客戶每天都得經(jīng)歷的場(chǎng)所，也是保潔難度最大的場(chǎng)所，同時(shí)也是歷來(lái)被我們國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者所忽視的地方，如果一個(gè)企業(yè)把廁所治理得和五星級(jí)賓館一樣清潔，人們不用懷疑其其他工作做不好。

八、企業(yè)的垃圾桷

企業(yè)的垃圾中溫藏著企業(yè)較多的信息，據(jù)說(shuō)曾有一家日本公司為搜集其竟?fàn)帉?duì)手的信息，就是收集竟?fàn)帉?duì)手的垃圾，可見(jiàn)企業(yè)垃圾管理的重要性。一般說(shuō)有些管理水平的公司垃圾都會(huì)分類，所有管理過(guò)程中產(chǎn)生的文字、數(shù)據(jù)信息垃圾都得經(jīng)過(guò)粉碎處理，分類打包，垃

圾中不應(yīng)包含下腳料與廢次品，如果一個(gè)企業(yè)只是簡(jiǎn)單地將垃圾放置于垃圾堆，該粉碎的不粉碎，該分類的不分類，不該出現(xiàn)的下腳料出現(xiàn)在垃圾堆里，其安全管理、制度等可能存在問(wèn)題，如果連分類打包這樣的事也做不了，其制度執(zhí)行可能就更有問(wèn)題了。

九、企業(yè)產(chǎn)品包裝

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞的一般都要經(jīng)過(guò)使用產(chǎn)品才能反映出來(lái)，不使用很難反映出來(lái)的，很多產(chǎn)品還要使用一段時(shí)間后才能反映出來(lái)，一般來(lái)說(shuō)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn)程序制造出來(lái)的，大多數(shù)人都不可能到企業(yè)車(chē)間去實(shí)地觀看產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，從生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)評(píng)價(jià)其產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的可能性很小，但從產(chǎn)品包裝上能反映很多這方面的信息，如商標(biāo)粘貼是不是整齊一至、堆放是不是分類整齊，同一產(chǎn)品該貼、該掛、該打包的地方是不是統(tǒng)一等等，雖然只要是手工勞動(dòng)就不可能完全一至，但基本一至是企業(yè)必須做到的。

總之，投資、技術(shù)、質(zhì)量、效益等大事能反映企業(yè)管理水平，但一般很難得到這方面的資料，很多小事是對(duì)企業(yè)觀注者了解企業(yè)管理水平較好的辦法。