第一篇：2015年物價科半年工作總結

物價、監(jiān)察科半年工作總結

物價科成立以來，在院領導的關心與支持下，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，為推進我院可持續(xù)發(fā)展，認真實施，較好的完成了各項任務，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：

一、物價科工作

1、貫徹執(zhí)行相關物價政策，有效的指導和管理本院的各項醫(yī)療收費工作，并將責任落實到每個科室。

2、規(guī)范收費項目。每月月底對各科室在院或出院患者的收費情況進行抽查，避免少收、多收、漏收現(xiàn)象發(fā)生。及時將存在的問題反饋給相關科室，并不定期抽查整改情況，對于不及時整改的科室按員工手冊相關規(guī)定給予處罰。

3、完成本院開展新技術，新項目等相關服務收費標準，及時按上級文件要求調整本單位物價收費標準，并及時通知到各相關科室。

4、做好收費相關的投訴接待，對患者提出有爭議的收費項目做到認真耐心解釋工作，并及時與分管領導做好溝通與反饋。

5、積極配合物價檢查部門工作，為檢查部門提供各種所需資料。

6、做好院內物價政策的宣傳、指導和答疑解釋工作。

7、建立部分物價相關規(guī)章制度。

8、負責完成上級主管部門交辦的臨時性任務。

二、監(jiān)察科工作

1、加大監(jiān)察力度，切實做好清潔衛(wèi)生監(jiān)察和勞動紀律監(jiān)察工作。

2、認真做好矛盾排查，妥善處理職工（或群眾）反映的問題。對存在的問題做到日清日結。對于不能立即解決的問題做好溝通工作并及時向相關部門反饋并責成相關責任科室限期整改，不斷加強了醫(yī)患關系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。

3、進一步鞏固“三好一滿意”活動成果，著力解決損害群眾利益的突出問題，定期展開患者滿意度問卷調查，認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)務人員患者滿意度激勵方案》和《不良行為管理辦法》對醫(yī)院相關工作人員進行考評，贏得群眾好評。每月將匯總情況在全院行政工作例會上予以通報：表彰先進，曝光不足。針對需要整改的問題督促整改。

4、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，貫徹落實醫(yī)德考評，切實規(guī)范了醫(yī)療服務行為，提高了醫(yī)療服務質量，改善了醫(yī)療服務態(tài)度，優(yōu)化了醫(yī)療服務環(huán)境，構建了更加和諧的醫(yī)患關系，使廣大人民群眾得到了更好的服務。

5、督促臨床服務工作的落實，使服務意識和服務質量不斷得到提升，減少了醫(yī)療糾紛發(fā)生。

6、對醫(yī)院各科室非正常出院病人情況以電話回訪及現(xiàn)場參與形式的調查，定期核查三日內出院病人情況，收到一定實效。

7、做好患者院后回訪抽查，對違反規(guī)定的醫(yī)務人員按相關規(guī)定進行獎懲。

三、不足之處：

1、醫(yī)院物價科工作制度未完善。

2、對于新成立的科室工作未能積極主動探索工作方法，導致工作有些被動。在今后的工作中我將會增強工作的主動性，端正自己的工作態(tài)度，主動積極地不斷勇于創(chuàng)新、將自己的不足之處加以整改和落實。

第二篇：醫(yī)院物價科工作總結

信息科“廉醫(yī)廉政專項治理”

自查自糾報告

在今年院內開展的“廉醫(yī)廉政專項治理活動”中，我科根據(jù)醫(yī)院安排部署，積極參與、認真落實，按照“廉醫(yī)廉政專項治理活動”實施方案，根據(jù)本科室工作性質進行了自查自糾，報告如下：

1、充分認識此次院內開展“廉醫(yī)廉政專項治理活動”的重要性，在思想上確實重視起來，認真貫徹落實總書記關于黨風廉政建設重要講話精神，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗腦、治治病”的群眾路線教育實踐活動提出的要求，反思自身言行，接受精神洗禮，提高道德水準，強化法規(guī)意識，強化我院醫(yī)德醫(yī)風建設、行業(yè)作風建設、廉潔風險防控機制建設，提高我院社會滿意度。

2、通過廉醫(yī)廉政警示教育大會，進一步學習了法律知識、法律法規(guī)讀本，通過以案說法，增強法紀意識，深刻認識到遵守法紀法規(guī)重要性。圍繞人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，重點對藥品、醫(yī)療收費、醫(yī)療器械、耗材、醫(yī)保農合等進行一次全面梳理檢查，堅決糾正醫(yī)院、醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務、外事行為中的不正之風，使人民群眾就醫(yī)負擔有所減輕，營造風清氣正的工作氛圍，打造清正廉潔的醫(yī)護隊伍。

3、對照醫(yī)院及本科室工作情況，通過自查自糾存在以下問題：（1）物價政策、標準學習不到位，個別項目掌握不準確；審計工作政策、法規(guī)、審計技巧掌握不全面；（2）溝通方法、技巧不夠；（3）重事務，輕學習。認為主要是抓好工作落實，不要求有多高的理論水

平，缺乏學習的壓力感和緊迫感。從客觀上總是強調工作忙、任務重，沒有處理好工作與學習之間的關系；（4）信息化工作重安排，輕實踐。自身存在的工作作風不夠扎實、工作不夠深入等問題，認為工作有專門的同志去做，沒能做到每項工作都親力親為，缺乏深入實踐，專業(yè)技術水平有待進一步提高等不足之處。

4、針對自查不足之處，進一步改進。（1）加強物價政策、標準學習，準確掌握物價政策、服務價格標準；審計工作加強政策、法規(guī)、專業(yè)知識方法、技巧等方面的業(yè)務學習；（2）工作過程中，注意溝通方法和技巧，克服工作方法簡單；（3）加強理論學習，不斷提高自身素質。嚴格遵守法律法規(guī)，提高法律意識，嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，正確對待地位、名利、權力，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在思想上筑起反腐廉政的長城，真正做到清清白白做事，老老實實做人；（4）加強業(yè)務學習，提高專業(yè)技術水平，切實深入到一線中去，了解、解決工作中存在的實際問題，積極服務于一線，為醫(yī)院建設貢獻自己的一份力量，在廉潔自律的道路上把工作做得更好。篇二：2015年物價科工作計劃

2015年物價科工作計劃

2015年1月15日

為了加快醫(yī)改步伐，加大醫(yī)院物價管理力度，促進醫(yī)療收費項目及標準的規(guī)范化、制度化、程序化，特制定本計劃。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以省醫(yī)療衛(wèi)生收費標準為準則，牢固樹立把患者的利益放在首位的理念，創(chuàng)新工作，加快醫(yī)改，為我院的提檔升級做出貢獻。

二、工作方向

全院上下迅速行動，努力打造“一二三”工程，即一個中心：以加快醫(yī)改為中心；兩個加強：加強作風建設，加強醫(yī)院管理；三個重點：狠抓安全工作，狠抓醫(yī)療質量，狠抓人才培養(yǎng)。

三、工作指標

1、貫徹執(zhí)行上級有關物價規(guī)定，物價標準執(zhí)行率100%；及時按要求調整收費，更新比例100%。

2、指導管理本院醫(yī)療收費，定期開展培訓，物價員培訓率100%。

3、深入科室檢查病歷，核查三單一致，疏漏比例在0.1%以內，出現(xiàn)問題及時糾錯，糾錯率100%。

四、具體工作

1、建立健全物價管理機制，成立監(jiān)管委員會，落實落靠 責任到人。物價科及各科室物價員要嚴格執(zhí)行上級文件，確保醫(yī)療物價準確到位，控制各項收費，確保不留死角。

2、收費系統(tǒng)、顯示屏、公示欄要隨時調整。及時更新醫(yī)療服務項目，新增部分和各種材料要按照省文件標準精準錄入。

3、醫(yī)療保險系統(tǒng)要準確操作，尤其是鐵保系統(tǒng)各項名稱及價格要嚴格錄入，力保無差錯。

4、每月不定期到各科室檢查收費情況，查閱病歷五份以上。出現(xiàn)問題下達整改意見通知書，相應科室立行整改，下個月抽查落實情況。

5、定期對全院物價員、復核員和跑方護士進行知識培訓，確保相關知識普及到位并融會貫通。

6、各科室要定時進行自查，按照省級收費標準逐一核查，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

7、設立投訴舉報電話，耐心接待物價方面投訴，解答患者的疑問。確實有亂收費的要馬上合理退費，讓患者滿意而歸，努力消除各種醫(yī)患矛盾。

五、合理建議

1、建立聯(lián)合大檢查制度。每季度院方牽頭紀檢、財會、護理站、物價科等部門，對各科室物價工作進行聯(lián)合檢查，出現(xiàn)問題追究當事人責任，情節(jié)嚴重的要找科室領導談話。

2、嚴格執(zhí)行收費標準，對分解項目、比照項目、重復項目、變相多收費等情況堅決予以查處。

3、經常與市物價局等部門溝通，幫助并指導我院的物價工作。

4、徹底清理整頓物價，下大力氣狠抓收費。針對目前個別科室收費混亂，甚至出現(xiàn)患者醫(yī)保報銷后自費部分超過其他醫(yī)院的總體費用的現(xiàn)象，患者意見很大，社會影響很不好。院方要下決心狠抓亂收費，必要時限定病種最高結算費用，嚴格控制收費。

5、提高安全意識，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，杜絕在物價收費中出現(xiàn)責任事故。篇三：2013年價格管理科年終工作總結 2013年價格管理科工作總結 2013年價格管理科在局領導的正確領導和同志們的大力支持配合下，緊緊圍繞全局的中心工作和目標責任制的要求，以強化價格服務、加強價格管理、穩(wěn)定物價水平為目標，進一步轉變觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，提高價格管理水平，積極貫徹中央和省上各項價費政策，認真落實局務會議的各項工作部署，較好地完成了全年各項工作任務。

價格管理

一、認真貫徹落實各項價格調控政策。

全面落實國家和省上有關成品油、電力、藥品、公路客運、旅游、中小學教材價格等各項價格調控措施。一是落實了11次成品油價格的調價措施。二是認真貫徹落實并下發(fā)了《省發(fā)改委關于調整發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電價等有關問題的通知》、《省發(fā)改委關于落實調整銷售電價分類有關問題的通知》、《省發(fā)改委關于旅游飯店用水、用氣、用電價格的通知》和《省發(fā)改委關于農產品生產流通環(huán)節(jié)用水用氣價格的通知》。三是轉發(fā)了《甘肅省電力用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易試點實施細則》。四是落實了省發(fā)改委關于核定部分呼吸解熱鎮(zhèn)痛和專科特殊用藥等藥品補充規(guī)格劑型最高零售價和調整呼吸解熱鎮(zhèn)痛和?？铺厥庥盟巸r格以及公布部分藥品最高零售價等700多種藥品價格。五是根據(jù)國家價格法律法規(guī)，經成本監(jiān)審，制定了中石油張掖銷售公司汽

車加氣站天然氣結算價格和甲醇汽油市場銷售價格。六是加強節(jié)日期間價格監(jiān)管，下發(fā)了《關于加強2013年春運期間公路客運票價管理的通知》。七是加強了節(jié)假日期間旅游景點門票價格的監(jiān)管工作，落實了五一期間七一冰川景區(qū)門票價格優(yōu)惠措施，并將落實情況向省發(fā)改委進行了專題匯報，制定了旅游門票價格年報制度，并按省上要求進一步理順了旅游價格管理權限。八是上報審批了馬蹄寺旅游觀光車票價，九是下達了2013年秋季中小學教材和教輔材料零售價格。

二、圍繞關注民生價格，不斷深化各項價格改革

一是《國家發(fā)改委關于調整天然氣價格的通知》有關精神，調整了我市非居民天然氣價格。二是為整合我市旅游資源，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，上報審批了山丹大佛寺、肅南七一冰川以及文殊寺門票價格；根據(jù)價格管理權限，上報了張掖大佛寺和肅南馬蹄寺旅游區(qū)觀光車票價的請示。三是積極爭取光伏發(fā)電優(yōu)惠政策，上報了民樂羊湖灘9兆瓦并網(wǎng)光伏發(fā)電上網(wǎng)電價的請示。四是對臨澤縣天然氣安裝配套費進行了調研，擬定了價格標準。五是制定了張掖城區(qū)泰安嘉園住宅小區(qū)經濟適用住房上市交易政府指導價和回購價，上報市政府進行審定。

三、發(fā)揮職能作用，做好經濟服務各項工作

一是為了緩解集中供暖價格矛盾，切實維護群眾利益，保持社會安定，根據(jù)市政府領導批示精神，經多方協(xié)調，研

究解決了2013年已安裝使用的集中供暖用戶天然氣價格矛盾。二是為保證企業(yè)健康運行，減輕企業(yè)運行成本，向省發(fā)改委上報了我市集中供暖和污水處理用電價格的請示。三是為支持企業(yè)發(fā)展，向省發(fā)改委上報了高臺豐祥建材有限公司申請享受優(yōu)惠電價的報告。

四、認真貫徹落實市場價格調控目標責任制。

一是為完善價格調控機制，確保實現(xiàn)2013年全市價格總水平預期調控目標，對價格調控的各項任務進行了分解，增強了各縣區(qū)政府和有關部門加強價格調控的主動性和自覺性。二是為推動和促進價格調控目標責任制落到實處，取得實效，對2013年前三個季度價格調控目標責任制落實情況進行了督查，并向市政府督查室進行了匯報。

五、深入調查研究，提供科學決策依據(jù)。

一是對省發(fā)改委轉來的《甘肅省保障性住房價格管理辦法（征求意見稿）》提出建議上報省發(fā)改委。二是根據(jù)市發(fā)展循環(huán)經濟工作領導小組辦公室《關于印發(fā)張掖市循環(huán)經濟發(fā)展規(guī)劃實施方案和張掖市循環(huán)經濟發(fā)展規(guī)劃實施考核辦法的通知》要求，制定上報了《張掖市循環(huán)經濟發(fā)展規(guī)劃實施方案價格收費扶持政策措施》。三是為認真貫徹落實市委、市政府“氣化張掖”戰(zhàn)略目標精神，加快我市天然氣建設進度，充分發(fā)揮價格杠桿作用，促進城市天然氣快速發(fā)展，根據(jù)市政府領導指示，會同中石油張掖銷售公司、昆侖燃氣公司對蘭州、武威、嘉峪

關、天水、臨夏、白銀、西寧7個市州進行了考察學習，并將考察報告提交市政府常務會議研究。四是按省上要求完成了對六縣區(qū)城市住房價格、我市天然氣企業(yè)生產經營情況、旅游景點門票、房地產市場價格情況等信息的調查，并匯總后及時上報。

六、認真辦理政協(xié)提案 認真答復了政協(xié)市三屆二次會議第145號提案。我局接到市政府辦公室轉辦的市政協(xié)第145號“關于高度關注民生控制物價過快上漲”的提案后，局領導高度重視，立即召開局長辦公會議研究安排提案辦理事宜，統(tǒng)一思想，明確責任、辦理目標和辦理時限，確保高質量完成政協(xié)提案辦理工作。針對145號提案內容，我們多次召開會議進行認真研究分析，并就涉及的價調基金、市場價格監(jiān)測、落實國家各項補貼政策等內容結合市政府價格目標責任書考核深入各縣區(qū)及個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了專題調研，通過走訪群眾，召開座談會等形式廣泛聽取群眾意見，認真分析研判，歸納總結，高質量按期完成提案辦理工作。

七、認真做好群眾來信來訪工作，維護社會穩(wěn)定。

針對市委宣傳部轉來的網(wǎng)民留言“我市天然氣價格是怎么定價的”，我局認真將定價過程進行歸納總結，在規(guī)定的時限內以書面報告上報市委宣傳部，通過網(wǎng)站對網(wǎng)民進行了答復。

八、起草上報各種綜合匯報材料，加班加點完成各項緊

急任務。

根據(jù)局領導指示，先后完成了涉及供暖，天然氣，價格調控等各項專題匯報材料，起草了2013年“陽光直播熱線”張掖市物價局現(xiàn)場工作預案及答復的有關問題。

收費管理

審批了甘州區(qū)的了救援及事故車輛停放收費標準；審批了江河物業(yè)公司物業(yè)管理服務費標準；經省發(fā)改委授權，審批了市林業(yè)局寺大隆林場危房改造減免城市基礎設施配套費項目，減免金額80多萬元；審批了城市園林綠化設施賠償費標準；落實了縣級公立醫(yī)院醫(yī)療服務價格改革試點意見；落實了省發(fā)改委財政廳降低行政事業(yè)性收費標準政策，降低了司法部門公證機關的五項行政事業(yè)性收費，農業(yè)部門種子、苗木等繁殖材料的調運檢疫費和產地檢疫費；組織開展了經營服務性收費情況調查工作；進一步規(guī)范醫(yī)療服務價格，取消了磁共振增強掃描等17項收費。

二〇一三年十月二十八日篇四：物價科2010年工作總結暨2011年工作計劃 物價科2010年工作總結暨2011年工作計劃 在主管院長的領導下進一步完善市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療機構物價管理工作，使中醫(yī)院物價管理納入法制化、規(guī)范化管理軌道，我院2010年共檢查3340份病歷，通過檢查三單情況多收費用為9210元，漏收費用為23768元，少收費用為14380元，通過檢查，以上的費用得到了及時的更正，為醫(yī)院減少了不必要的損失。我科還積極準備三甲的審核資料，其中（1）設置物價管理部門。醫(yī)院（含二級）配備物價專職管理人員，履行物價職責，已完成。(2）常用醫(yī)療服務項目明碼標價，接受群眾監(jiān)督。設立門診、住院價格信息查詢電腦，實行一日清單制，并隨時提供查詢，并在三甲檢查之前實施。(3)每年市、區(qū)物價檢查組意見：物價符合率100%，已和區(qū)物價局檢查組聯(lián)系，正在準備當中。2011年我們將會做得更好，以下是2011年的工作計劃：

1、貫徹執(zhí)行相關物價政策，有效的指導和管理本院的各項醫(yī)療收費工作，并將責任落實到每個科室。

2、按期完成相關物價統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總、上報工作。

3、按期完成本院開展新技術，新項目和新改、擴建相關設施收費標準的成本測算工作，及時按上級文件要求調整本單位物價收費標準，并及時通知到各相關科室。

4、每天深入科室檢查病歷10份，每月檢查病歷約240份，檢查三單是否一致，對三單不相符病歷及時找到相關科室主任，進行調查原因，并對科室收費工作進行指導，問題嚴重的及時向主管院長匯報，避免少收、多收、漏收現(xiàn)象發(fā)生。

5、對患者提出有爭議的收費項目做到認真耐心解釋工作，并及時與主管院長做好溝通與反饋。

6、積極配合物價檢查部門工作，為檢查部門提供各種所需資料。

7、做好院內物價政策的宣傳、指導和答疑解釋工作。

8、負責有關患者物價問題的咨詢及信訪工作。

9、負責醫(yī)院內部物價自查自糾工作，建立、健全各種規(guī)章制度，并納入醫(yī)院考核，按要求對出院病歷進行自查，作好記錄。

10、負責完成上級主管部門交辦的各種調查，調研數(shù)據(jù)的搜集整理，統(tǒng)計工作，為上級主管部門制定政策提供依據(jù)。

11、積極準備三甲的審核資料，使審核資料更加完善。篇五：醫(yī)院個人工作總結 醫(yī)院個人工作總結

醫(yī)院個人>工作總結

（一）今年的年青導醫(yī)也相對穩(wěn)定，我的工作因此也輕輕松松了起來。每年的小導醫(yī)都象走馬燈式的換個不停，多則能做多個月，少則只能做1-2天，甚至青黃不接時，只好由我全權承擔。今年很幸運，開始大廳導醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔，并在全院春游期間還承擔了體檢任務達十多天，當時的體檢負責人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們的工作成績，這個做法令我相當反感，也非常氣憤，有被人運用 的感覺，但我并沒有因此而影響工作。4月份新聘了兩名小導醫(yī)“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質好、最主要的是能遵守紀律、工作熱情主動、踏實、反應快、好學，是我所帶的近30個小導醫(yī)中不可多得的、也是最令我滿意的。

由于醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，前來搶救的病人也逐漸增多，我們憑著單薄的力氣，冒著小雨，奮力從68路車上抬下暈倒的病人，抬上平車，推至搶救室；我們冒著酷熱推著平車飛奔百佳接來暈倒的老人；我們用平車從漢森大藥房接來嚴重哮喘發(fā)作、病情危急的病人，將其推進搶救室后，個個全身已被汗水濕透；我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危險的藥物過敏、來時血壓都監(jiān)測不到的病人送進了搶救室。

我們還親自上門用輪椅接送病人，護送行動不便的老人和殘疾人過馬路，為孤寡老人執(zhí)行 全程醫(yī)療服務，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問題，并掌握了一些有關檢查等費用的價格，對醫(yī)院的所有新的項目、儀器、設備都有一定的了解。

由于復雜的兩套系統(tǒng)，病人常常會出現(xiàn)將醫(yī)保號掛為普通號的現(xiàn)象，而醫(yī)保又是專用處方，所以類似給病人增加麻煩的事情，又常常由我們幫病人跑腿，平息了病人的不滿。

退費系統(tǒng)牽扯到>財務管理制度，病人退費也相當麻煩，但退費又是難免的，而且是誰收的費誰才能退，這樣更加大了病人退費的難度，為了方便病人，這樣的退費工作一般都由我們代辦，病人隨時有空隨時來取，為此我們還由個人付出了掛號費。發(fā)放宣傳冊，為70歲以上老人辦理免普通掛號400多人。

解決了無數(shù)起醫(yī)患矛盾，協(xié)調了窗口科室，特別是掛號室與病人之間的磨擦，有很多解決的方案也得到了有關科室的采納和支持。

醫(yī)院個人工作總結

（二）回顧過去的一年,在市衛(wèi)生局的具體指導和市慈善總會的直接領導下,在社會各界 的熱情支持下,通過全院干部職工的共同努力,醫(yī)院各項工作取得了長足的進步?，F(xiàn)總結如下：

一、轉變思想觀念，明確定位

建院之初，周口五官科醫(yī)院的人員來自四面八方，來自不同等級的醫(yī)院，各人有不同的工作閱歷，每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，部分同志是來自公立醫(yī)院的，他們對民營醫(yī)院的運作十分陌生，對管理不很熟悉，對經營不大適應，對醫(yī)療市場激烈競爭缺乏應有的認識，必須及時的轉變思想觀念，順應時代潮流，才能做好醫(yī)療服務工作。醫(yī)院經常教育大家“只要大家去努力，去創(chuàng)造，飯碗在我們自己手里”，“誰不愛崗就換崗，誰不敬業(yè)就失業(yè)”，要求大家樹立危機感和競爭觀念。通過>培訓和一年多的醫(yī)療實踐，大家清楚的認識到 “五官科醫(yī)院是大家的”的醫(yī)院，“不做打工仔，爭當主人翁”已成為大家的自覺行為，不論是醫(yī)生還是護士或是醫(yī)技人員，都能做到認真抓住每一天，留住每一個病人，自覺地把病人當朋友、當親人，認真做好每一項工作，大家都服從分配，顧全大局，堅守崗位，履行職責，出色完成各項工作。

二、建立醫(yī)院文化。

建院以來，始終把醫(yī)院文化建設擺在十分重要的位置，不斷發(fā)展完善。建院之初，為了確立正確的發(fā)展方向，首先提出了“讓每個人更健康，讓每個人更美麗”的宗旨。讓醫(yī)院的每一名醫(yī)護人員和每一名員工都感到是在為自己鐘愛的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)揮自己的聰明才智，盡自己最大的努力；是在為人民群眾的健康服務、為人類塑造美而服務。提出了“熱誠、精細、進取、奉獻”的精神，強調每一名醫(yī)院員工必須熱心、熱情，誠實、誠懇地對待患者；精益求精、細致入微地服務患者；孜孜不倦地學習鉆研，提升思想道德和醫(yī)療技術水平；明確了“創(chuàng)辦知名品牌醫(yī)院，為社會大眾提供盡可能多的質優(yōu)價廉的服務，讓每個人更健康、更美麗”是每個員工的使命。為了完成這一使命，五官科醫(yī)院的每個員工都必須真正樹立以下觀念：

①樹立“員工第一”的觀念，充分尊重每個員工，人人都是主人，大家合伙創(chuàng)業(yè)，集體創(chuàng)業(yè)。

②樹立“高度敬業(yè)”的觀念，院興我榮，院衰我恥，愛院如家。③樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)”的觀念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤儉節(jié)約。④樹立“人才第一”的觀念，千方百計的發(fā)現(xiàn)、吸引、使用、培養(yǎng)、尊重、善待、留住人才，建立起人才成長機制。

⑤樹立“客戶第一”的觀念，視客戶為上帝，親人，朋友，同事，同學，戰(zhàn)友。

⑥樹立“人性化管理，親情管理”的觀念，人人都要團結友愛，親如一家，在政治上，工作上，生活上人人平等，沒有貴賤之分。

⑦樹立“強化管理，嚴格管理”的觀念，嚴格管理，一絲不茍，先管理好自己，嚴

以律己，寬以待人。

⑧樹立“精細化管理”的觀念，每一個部門，每一個人的責任、權力、義務，每一件事，每一個環(huán)節(jié)的責任，沒有管不到的地方。

⑨樹立“多勞多得，不勞不得，獎優(yōu)罰劣”的觀念。報酬來源于自己的創(chuàng)造和貢獻，優(yōu)秀就要獎勵, 劣的就要罰,獎勵的辦法有政治榮譽和物質獎勵，具體辦法另行制訂。

⑩樹立“培訓管理”的觀念，建立學習型醫(yī)院，把醫(yī)院辦成一個大學，把提高每一個人的思想覺悟、道德觀念、文明禮貌、能力素質列入福利待遇，采取不同的形式進行院內培訓或外出培訓。

從使命感和價值觀上充分體現(xiàn)了醫(yī)院追求的不是單純的經濟利益，而是更多的人了解五官科醫(yī)院、接受五官科醫(yī)院的醫(yī)療服務、心悅誠服地評價五官科醫(yī)院，把自己的健康與>幸福毫無保留地托付給醫(yī)院。這就明確界定了周口五官科醫(yī)院不是以贏利為目的，而是作為服務于人民健康和美麗的偉大事業(yè)來運作的誠信民營醫(yī)院。

三、持續(xù)改進醫(yī)療質量，支持學科創(chuàng)新發(fā)展，綜合實力日益增強。

1、強化全員醫(yī)療安全意識，促進醫(yī)療質量全面提高。（1）規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全。定期召開醫(yī)療安全工作會議和手術科室醫(yī)療安全工作會議，推廣了建設學習型科室。遵守《手術分類分級管理規(guī)范（試行）》，進行臨床科主任查房觀摩。（2）修訂臨床用藥管理規(guī)定，引入合理用藥監(jiān)測制度。正式下發(fā)《關于加強臨床用藥管理的規(guī)定》，9月1日在全院開通合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)。全院藥品比例較2006年下降10%，抗生素比例為5%（3）調整醫(yī)療布局，滿足患者需求。（4）逐步完善醫(yī)保管理工作。突出“規(guī)范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術、降低采購成本”等重點，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。自二零零七年元月至十一月份門診就診達251人次，收入15328.44元，住院19人次，收入63536.07元，人均費用：3344.00元，住院天數(shù)合計：118天，統(tǒng)籌基金合計：37759.64元，平均住院天數(shù)：6.21天。

醫(yī)院始終堅守著“質量上乘、服務優(yōu)良、價格低廉”的原則，使每一個走進五官科醫(yī)院的人都能：“感受家的>溫暖，再現(xiàn)青春的活力，托起明天的希望?！贝∪巳缬H人，每一次護理、每一句問候、每一個微笑都讓患者有在家里，在親人身邊的感覺，做到點滴入心，細致入微，讓病人滿意，更要讓她們感動。

四、認真做好慈善事業(yè)。

周口五官科醫(yī)院辦院近兩年來，在市衛(wèi)生局的正確領導下，在全院職工的共同努力下，自建院以來我們組織專職義診隊伍，自帶檢查設備及藥品，下鄉(xiāng)義診300多次，義診三萬余人，深受老百姓的歡迎。自開業(yè)以來，一直免收掛號費，免費接診病人20000多人次；我院收費較低，按河南省物價局規(guī)定標準幾乎所有病人都是減半收費，免檢查費六十多萬元，減免手術費用約一百多萬元。我院在慈善事業(yè)上所做出的貢獻曾受到周口市慈善總會和中華慈善總會的好評，認為我們有很強的慈善意識，確實是為老百姓服

務的一家醫(yī)院。20**年7月份開始了愛心奉獻社會“百萬元慈善活動”。并在我市率先開展鼓室成型、聽骨鏈重建，耳廓再造等手術，達到全省先進水平，先后在廣播電臺、中華殘疾人服務網(wǎng)等新聞頻道播報，得到社會各界一致好評。20**年10月份在全市中小學校中開展“五官健康光明行”活動，小學生已經普查結束，共普查兩萬余人，發(fā)放《愛心保健卡》一萬余份，減免檢查費近100000元，通過本次活動引起學校老師和家長對孩子視力的重視，為祖國的花朵奉獻愛心。20**年11月我院開展鹿邑和扶溝“白內障曙光復明”行動，現(xiàn)已為兩縣近100名貧困患者重見光明，感受到社會各界的關愛，為構建>和諧社會，貢獻力量。

五、提高業(yè)務素質，打造精品團隊 1.一流的設備

醫(yī)院先后引進了國內最先進的醫(yī)療設備，眼科擁有美國白內障超聲乳化儀，德國蔡司手術顯微鏡、美國準分子激光儀、日本托普康電腦驗光儀、日本托普康非接觸眼壓計、眼科專用ab超診斷儀、角膜地形圖、角膜測厚儀、自動視野計、淚道激光等設備。耳鼻喉科擁有丹麥國際聽力電測聽、聲阻抗儀、英國佳樂鼻竇手術鉆、耳鉆、大型圖象顯示系統(tǒng)及與之配套的鼻內窺鏡、耳內窺鏡、喉內窺鏡、纖維喉鏡、綜合治療臺、微波治療儀、雙極電凝。2.一流的人才：

王淑華、女、周口市政協(xié)委員，農工民主黨員，副主任醫(yī)師，省眼科學會委員。20**年畢業(yè)于新鄉(xiāng)醫(yī)學院>臨床醫(yī)學專業(yè)，20**年獲鄭州大學醫(yī)學院眼科碩士學位。20**年8月到周口地區(qū)醫(yī)院眼科工作，20**年和20**年分別在河南醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院眼科和北京同仁醫(yī)院眼科進修學習。20**年在上海長海醫(yī)院整形美容中心學習，工作學習期間發(fā)表論文十余篇，曾獲周口市科技成果二等獎三項；**年曾獲“周口市優(yōu)秀青年科技專家”榮譽稱號。專業(yè)科長：近視眼的防治、青光眼及眼部整形。

李曾先、教授、主任醫(yī)師，河南醫(yī)科大學畢業(yè)留校于第一附屬醫(yī)院眼科，從事臨床工作40余年，是河南省知名淚道病眼外傷專家，對青光眼、白內障、角膜病等有豐富的臨床診療經驗。特別擅長：慢性淚囊炎、外傷性淚小管離斷吻合術，淚囊缺損或淚道激光術后阻塞再通術，眼內異物及眼眶內異物定位摘除術，仿真義眼臺植入術，眼部美容整形等手術其“淚囊鼻腔鑲管術研究”手術成功率98%,曾獲得省科研成果獎。

褚濤、20**年畢業(yè)于哈爾濱醫(yī)科大學，碩士研究生、副主任醫(yī)師、副教授，曾經在河南醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、上海眼耳鼻喉醫(yī)院進修學習。曾經任齊齊哈爾醫(yī)學院一附屬醫(yī)院眼科主任。在國家級雜志上共發(fā)表論文二十余篇，論著兩部，取得國家專利兩項，并獲得“全國白內障扶貧助殘工作先進個人”光榮

稱號。

劉宏、主任醫(yī)師，畢業(yè)于河南醫(yī)科大學醫(yī)學院（今鄭大），學士學位。河南省醫(yī)學會耳鼻喉頭頸外科專業(yè)委員會委員、周口市醫(yī)學會耳鼻喉頭頸外科主任委員、周口市醫(yī)學會醫(yī)療事故技術鑒定專家?guī)斐蓡T、周口市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療>保險專家委員會成員、**年周口市學術技術帶頭人。**年大學畢業(yè)分配到周口地區(qū)醫(yī)院耳鼻喉科、**7年調入周口地區(qū)中醫(yī)院，曾到上海眼耳鼻喉醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、鄭州大學附屬醫(yī)院等進修學習。擅長耳鼻喉科疾病的診斷治療，尤其對耳科、內窺鏡手術及頭頸部腫瘤有較深的研究。曾在國家及省級雜志發(fā)表論文十余篇，參編專著3部，地區(qū)科技成果二等獎一次，省衛(wèi)生廳衛(wèi)生科技成果二等獎一次。

六、醫(yī)院08年工作規(guī)劃

過去的成績永遠只是今天奮斗的起點，08年伊始，為確保五官科醫(yī)院在新的一年中繼續(xù)穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)展，繼往開來，我院初步制定計劃如下：

1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，如交接班制度，消毒制度，藥品質量監(jiān)督制度，首診負責制，病歷書寫規(guī)范制度。

2、狠抓抓業(yè)務，提高職工專業(yè)素質。

3、定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識，人文修養(yǎng)知識等。

4、增加獎項，即先進科室，典型科室，模范主任，標兵及先進人給予經濟獎勵。

5、舉辦各種優(yōu)惠措施，方便廣大人民群眾就醫(yī)。堅持下鄉(xiāng)義診，繼續(xù)開展“曙光復明”行動等活動。

我院將不斷總結經驗更加堅定地去探索開辟寬意義的醫(yī)療之路，五官科醫(yī)院這個牌子享譽豫東大地，走的更好，走的更遠。醫(yī)院個人工作總結

（三）來青島阜外工作已經四年多了，我改變了很多。以前是個只有單薄的書面知識，進了科手足無措，不知道從何入手的學生伢，現(xiàn)在是理論實踐相結合，每天有條不紊，發(fā)一兩百張化驗報告的檢驗技師。以前思想上很迷茫，不知道未來的路如何走，而現(xiàn)在，我自信，樂觀，懷揣美好的夢想，工作有目標，生活有奔頭??這一切的轉變，都是在咱們青島港，在阜外醫(yī)院的大好形勢的感召下，在常主席總裁，楊院長的領導下完成的。所以今天，我要深情的說：青島阜外醫(yī)院——你是產生并實現(xiàn)夢想的地方。

第三篇：2015年物價科工作計劃

2015年物價科工作計劃

2015年1月15日

為了加快醫(yī)改步伐，加大醫(yī)院物價管理力度，促進醫(yī)療收費項目及標準的規(guī)范化、制度化、程序化，特制定本計劃。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以省醫(yī)療衛(wèi)生收費標準為準則，牢固樹立把患者的利益放在首位的理念，創(chuàng)新工作，加快醫(yī)改，為我院的提檔升級做出貢獻。

二、工作方向

全院上下迅速行動，努力打造“一二三”工程，即一個中心：以加快醫(yī)改為中心；兩個加強：加強作風建設，加強醫(yī)院管理；三個重點：狠抓安全工作，狠抓醫(yī)療質量，狠抓人才培養(yǎng)。

三、工作指標

1、貫徹執(zhí)行上級有關物價規(guī)定，物價標準執(zhí)行率100%；及時按要求調整收費，更新比例100%。

2、指導管理本院醫(yī)療收費，定期開展培訓，物價員培訓率100%。

3、深入科室檢查病歷，核查三單一致，疏漏比例在0.1%以內，出現(xiàn)問題及時糾錯，糾錯率100%。

四、具體工作

1、建立健全物價管理機制，成立監(jiān)管委員會，落實落靠 責任到人。物價科及各科室物價員要嚴格執(zhí)行上級文件，確保醫(yī)療物價準確到位，控制各項收費，確保不留死角。

2、收費系統(tǒng)、顯示屏、公示欄要隨時調整。及時更新醫(yī)療服務項目，新增部分和各種材料要按照省文件標準精準錄入。

3、醫(yī)療保險系統(tǒng)要準確操作，尤其是鐵保系統(tǒng)各項名稱及價格要嚴格錄入，力保無差錯。

4、每月不定期到各科室檢查收費情況，查閱病歷五份以上。出現(xiàn)問題下達整改意見通知書，相應科室立行整改，下個月抽查落實情況。

5、定期對全院物價員、復核員和跑方護士進行知識培訓，確保相關知識普及到位并融會貫通。

6、各科室要定時進行自查，按照省級收費標準逐一核查，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

7、設立投訴舉報電話，耐心接待物價方面投訴，解答患者的疑問。確實有亂收費的要馬上合理退費，讓患者滿意而歸，努力消除各種醫(yī)患矛盾。

五、合理建議

1、建立聯(lián)合大檢查制度。每季度院方牽頭紀檢、財會、護理站、物價科等部門，對各科室物價工作進行聯(lián)合檢查，出現(xiàn)問題追究當事人責任，情節(jié)嚴重的要找科室領導談話。

2、嚴格執(zhí)行收費標準，對分解項目、比照項目、重復項目、變相多收費等情況堅決予以查處。

3、經常與市物價局等部門溝通，幫助并指導我院的物價工作。

4、徹底清理整頓物價，下大力氣狠抓收費。針對目前個別科室收費混亂，甚至出現(xiàn)患者醫(yī)保報銷后自費部分超過其他醫(yī)院的總體費用的現(xiàn)象，患者意見很大，社會影響很不好。院方要下決心狠抓亂收費，必要時限定病種最高結算費用，嚴格控制收費。

5、提高安全意識，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，杜絕在物價收費中出現(xiàn)責任事故。

第四篇：物價科的崗位職責

物價科的崗位職責

一、對醫(yī)療機構的醫(yī)療服務，藥品價格進行管理及醫(yī)療服務項目成本進行測算。

二、參與醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術、新療法在進入醫(yī)療機構前的收費許可審核。

三、指導臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，并監(jiān)督、檢查各科室執(zhí)行情況。

四、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)藥價格政策法規(guī)，審核醫(yī)療服務項目價格，藥品價格及醫(yī)用耗材價格，根據(jù)政府醫(yī)藥價格政策的變動，及時調整價格管理系統(tǒng)及物價收費標準。

五、物價科對門（急）診、住院患者費用等進行檢查，并督查結果反饋科室，對不規(guī)范收費行為及時糾正。

六、對醫(yī)療機構新增醫(yī)療服務價格項目進行申報及備案。

七、對醫(yī)療服務項目價格，藥品及醫(yī)用耗材價格進行公示，在醫(yī)藥價格變動時要及時進行調整公示。

八、接待醫(yī)藥價格咨詢，處理醫(yī)藥價格投訴。

九、對兼職價格管理人員進行價格政策（業(yè)務）指導、培訓。

十、協(xié)助配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查。

十一、完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務項目成本調查和統(tǒng)計工作，為調整醫(yī)療服務價格政策提供真實可靠的依據(jù)。

大方縣人民醫(yī)院物價科

第五篇：選案科半年工作總結

稽查局綜合選案科2011年

上半年工作總結

今年1-6月，在市局領導的關懷指導下，在局領導的高度重視和正確領導下，面對嶄新的工作局面和許多新問題，我局以“依法行政深化年”活動為契機，積極貫徹市局2011年稽查會議精神，經過全科人員的共同努力，創(chuàng)新思路，較好地開展了綜合選案科的工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、2011年上半年工作回顧

（一）稽查選案方面工作

一是健全選案機制，促進選案程序規(guī)范化。為了進一步提高稅務稽查案件檢查質量和效率，提高檢查環(huán)節(jié)主觀能動性，降低執(zhí)法風險，結合我局去年運行一年來的實際情況，根據(jù)《*********稽查選案實施辦法》，今年上半年制定了《*********稅務稽查案件案源下達實施的補充通知》，使選案工作更有章可循，選案程序更具規(guī)范化。

二是創(chuàng)新選案方法，促進選案工作科學化。今年的案源，重點稅源案件實行競標方式確定檢查單位和檢查人員，一般案件全年分別按70％、30％分2次向各檢查科下達檢查名單，各檢查科根據(jù)工作進度，以每月不多于3次向選案委提交申請表，明確每次檢查的戶數(shù)和具體名單，綜合選案科根據(jù)選案委批復的申請表向相關檢查科下達案源，并不斷加強案件的跟蹤預警管理。截至2011年6月底，我局已下達案源 戶，已結案 戶，檢查有問題 戶，無問題 戶（其中金稅

協(xié)查案 戶，舉報案 戶），選案準確率為 %,查補收入 萬元，其中查補應繳稅款 萬元,罰款 萬元,滯納金 萬元。

三是完善選案指標，促進選案工作的準確性。為提高稽查選案的準確性，我科在去年實踐一年的基礎上，通過進一步豐富選案依據(jù)，充實可為選案工作提供參考的基礎資料，建立了來自部門內外、系統(tǒng)上下的各類與稽查工作相關聯(lián)的信息數(shù)據(jù)庫。通過“五步走”做法，即“合理確定計算機選案指標，科學確定計算機選案參數(shù)，慎重確定選案指標評分機制，縝密選擇選案的約束條件，綜合細致整理選案”，引入風險管理方法，挑選風險系數(shù)較高的進入稽查案源庫，有效提升了選案的準確性。

（二）信息中心方面工作

我局信息中心工作是伴隨著一級稽查的成立應運而生的，我局職責并入綜合選案科。2011年上半年我們主要做好“三個注重”：

一是注重制度建設。制度是規(guī)范行為的準則。我們在抓緊日常工作的同時，不放松制度建設，在去年工作的基礎上，根據(jù)省市有關計算機管理的規(guī)定，結合實際擬定了《****計算機設備管理制度》，《****計算機設備維修辦法》等制度，為我局計算機工作行為的規(guī)范打下了良好的基礎。

二是注重基層服務。主要是軟硬件服務，我局現(xiàn)有各類計算機近余臺、各類打印機近余臺、不間斷電源1套及其他一些網(wǎng)絡設備。除市局新配的計算機外，以上的設備為陳舊品，有的已經接近報廢期、故障率很高。因此軟硬件維護的任務十分艱巨。今年以來，我科已維

護計算機近37臺（次），維護打印機15臺次，有效保證了各單位和部門計算機的正常運轉。

三是注重工作配合。今年上半年，更一步明確了各部門的兼職信息維護員，在大家共同努力下，完成了WSUS的升級、虛擬報務器的備份等一系列工作；在實際檢查工作中，我科也注重為三個檢查科調取電子賬簿信息提供技術支持，為稽查工作提供堅實的后盾。

（三）征管方面工作 1.稽查質量考核工作

我科按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)一流”的工作方針，積極、穩(wěn)妥地推進稽查質量考核，在去年推行考核一年的基礎上，結合我局的實際，更一步完善了相關考核制度，通過1-5個月的稽查質量預考核工作，進一步提高稽查效能，促進了稽查質量的提高，截止目前，“稽查八率”，即“稽查計劃完成率、選案準確率、稅款入庫率、按期結案率、查補收入完成率”等指標完成情況日趨見好。（半年考核情況等七月中旬才知結果）

2.良性互動工作

半年來，一是完成了與管理局之間的信息通報。如今年4月底，完成了向三個管理局報備600多戶的待查對象戶名的傳遞等工作。二是完成了案件移交、轉辦等工作。如3月份，****局依據(jù)日常管理和納稅評估發(fā)現(xiàn)的重大線索、重點行業(yè)、重點企業(yè)等信息，向我局轉辦一戶涉嫌虛開發(fā)票案件，此案處理結果已回復管理局；三是聯(lián)合服務等互動工作。以“稅法宣傳月”活動為契機，開展管理局和稽查局聯(lián)

合稅法宣傳互動工作，有效地提升了稽查質量與納稅服務水平，實現(xiàn)稽查“以查促查、以查促管、以查促收”職能作用的發(fā)揮。

3、稅收數(shù)據(jù)質量管理工作

截止6月底，自我局成立以來，稅收業(yè)務數(shù)據(jù)質量正確率連續(xù)14個月達到100%，位居市局第一。一是注重操作培訓，構建能力防線。有針對性地開展各崗位操作標準及錄入方法培訓，提高干部操作水平，降低數(shù)據(jù)錯誤率。二是注重數(shù)據(jù)監(jiān)控，構建預警防線。各相關部門指定專人實時監(jiān)控稅收數(shù)據(jù)，本級操作錯誤當日必須改正。三是注重錯誤修復，構建安全防線。在修改錯誤數(shù)據(jù)的同時，對異常數(shù)據(jù)、不合邏輯數(shù)據(jù)進行篩選，查明異常原因，提出解決方案，進行跟蹤管理。四是注重質量考核，構筑責任防線。將稅收數(shù)據(jù)質量納入績效考核，數(shù)據(jù)每月通報，問題及時整改，責任追究到人。

以上三個方面工作的主要做法：

1．加強領導，提高認識，確保工作開展。今年以來，我科結合去年實際工作中的一些問題，進一步提高了對選案、稽查質量考核和良性互動等工作重要性的認識，確實把各項工作真正落到實處，以發(fā)揮其應有的作用。

2．夯實基礎，健全機制，確保工作順暢。結合實際，進一步制定和完善了《********稅務稽查案件案源下達實施的補充通知》、《*******查局稽查質量考核辦法》等制度，用制度管事，用制度管人，確保工作順暢。

3．注重督導，監(jiān)控過程，確保工作質效。我科把稽查案件跟蹤

管理、考核和互動工作納入了日?；楣ぷ?，并作為了一項經常性的稽查基礎工作抓緊抓實，專門分別成立了選案委員會、稽查質量考核小組和管查互動專班，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正并追究責任，并把案件跟蹤管理、稽查質量考核和良性互動工作涉及的相關內容納入了全年綜合績效考核內容，加大了考核的力度，確保工作質效。

二、存在問題

一年來，我科通過努力雖然取得了一些成績，但仍然存在一些不容忽視的問題，如職責分散，一科三職、一人多崗，素質參差不齊，專業(yè)性人才奇缺，對科室職能較好的發(fā)揮起到了制約作用等。

尤其在良性互動工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在不容忽視的問題，尤其是互動要高效“動”起來，有一定難度。如一是CTAIS程序未配套的問題。新的《稽查工作規(guī)程》出臺后，CTAIS一些程序未及時變更，不配套，造成有些工作不好協(xié)調。如涉及管理戶征收率或稅率需要調整的問題，與管理局互動后，管理局提出目前無權限調整，導致去年稽查案件至今無法結案；二是信息不對稱的問題。涉及納稅人電話和經營地址變更等基礎信息，稽查干部無法掌握更新后的相關資料，影響稽查工作的進度；三是納稅評估與稽查職責界線不清的問題。尤其是評估中涉嫌偷稅應轉交稽查處理的問題上，有待進一步加強；四是機構設臵和人員素質等問題，造成互動存在問題。稽查局干部的《稽查建議》未上升一個高度，撰寫的質量有待加強；管理局干部對于納稅人的變動，應在CTAIS中及時更新，解決納稅人基礎信息不對等的問題。

三、下一步工作打算

2011年下半年，綜合選案科將在市局和局黨組的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全科，圍繞稽查中心工作，堅持以人為本，重點統(tǒng)籌做好“四個進一步”，為順利完成下半年的各項稽查工作做好堅實的后盾。

（一）進一步規(guī)范工作流程

2010年新的《稅務稽查工作規(guī)程》頒布，對選案工作的工作標準、工作流程等有了更高的要求，結合我局工作實際，一是科室內部要更進一步完善選案工作的流程，注重案件的跟蹤管理的要求；二是對部門間往來，如同級間舉報中心轉入的舉報案件、執(zhí)行科中的金稅協(xié)查案件的轉入選案、辦公室管查互動轉來的案源、稽查科轉入的“案中案”案源和上級部門轉入案源等，要進一步規(guī)范往來文書，理順關系等，提升部門間運轉效率。

（二）進一步強化工作考核

以征管質量考核中稽查指標考核工作為載體，獎優(yōu)罰劣，進一步提高選案標準和工作效率。一是根據(jù)市局稽查局下達的目標任務，緊緊圍繞稽查戶數(shù)和“稽查八率” 的考核指標，科學合理地細化和分解到涉及到的科室。二是層層簽訂目標任務責任書，通過局領導與科室之間、科室和各崗位之間簽定《目標責任書》，進一步加強日常考核管理。三是進一步做好定期考核與按月通報工作，提高抓目標任務的實效性和針對性，真正做到實事求是，不走過場。

（三）進一步發(fā)揮綜合職能

在選案工作方面，結合上級2011檢查安排的精神和要求，根據(jù)管轄區(qū)域稅源的特點，尤其是加強稅源分析，加強對重點稅源監(jiān)控企業(yè)、設計院、房地產及相關行業(yè)、建筑行業(yè)、餐飲娛樂業(yè)、知名品牌營銷總經銷商（總代理商）等的選案，做好2011年下半年的案源下達、跟蹤管理等選案方面的工作；在信息中心工作方面，立足實際、夯實基礎，搞好服務，確?！熬W(wǎng)絡不能斷、系統(tǒng)不能停、數(shù)據(jù)不能丟”，做好信息保證，做好稽查工作的堅實后盾；在稽查質量考核和良性互動等方面，堅持公開、透明、公平、公正、效率等原則，做好部門之間、稽查局與管理局等之間的協(xié)調溝通工作，及時向市局請示匯報，高質量地做好相關工作，確?；橹行墓ぷ鞯耐瓿伞Ｆ渲辛夹曰庸ぷ飨掳肽昃唧w思路如下：

一是定期召開管查互動工作會議。通過定期召開征管稽查聯(lián)席會議，通報情況，溝通、協(xié)調解決問題，研究加強征管、堵塞漏洞的措施和辦法，真正把聯(lián)席會議打造成一個統(tǒng)一目標、凝聚力量、協(xié)調各方、整合資源的有力抓手和有效平臺。

二是開展稽查建議書等互動工作。為實現(xiàn)“以查促管，以查促收”的目的，在稽查案件查處過程中，要按照《*******局稅務稽查建議制度》規(guī)定要求，稽查人員經審理在對納稅人作出處理與處罰的后制作《稅務稽查建議書》，再經稽查局局長審核后，分送管理局的職能科室，由管理局稅政法規(guī)、征管、監(jiān)察等科室作為完善征管和考核的參考依據(jù)。

三是開展納稅信用等級評定等互動工作。我局將案件的稽查信息按要求轉化為納稅信用等級信息，及時傳遞給管理局納稅服務科，作為管理局確定或調整該納稅人納稅信用等級的重要依據(jù)。

四是開展優(yōu)秀案例評選互動會工作。今年，我局特色項目是“兩推兩評”，尤其是開展優(yōu)秀案例評選時，可誠邀相關管理局參加此項評選會。

五是涉及具體需要管理局互動的事項。如在檢查中，納稅人的稅種未鑒定，征收率或是稅率需要調整，或是找不到納稅人，需管理局出具相關證明等事宜，急需管理局互動配合。

（四）進一步更新知識結構

無論是選案，信息的采集和加工處理，還是信息中心的工作，都需要干部具備豐富的專業(yè)知識、強烈的探索精神，敏銳的邏輯思維和判斷能力，以及廣博的現(xiàn)代科學管理知識，因此，當前及今后一個時期，要把提高選案人員的整體素質作為一項重要工作來抓，盡快培養(yǎng)出一批信息采集能手、選案能手、管理能手和計算機能手，以滿足綜合選案科工作的需要。