第一篇：發(fā)型師無法突破的10大問題（范文模版）

發(fā)型師業(yè)績無法突破的10大心態(tài)問題

現(xiàn)在美發(fā)行業(yè)競爭比較激烈，很多發(fā)型師每個月收入不是很高，那么除了外部因素，導(dǎo)致發(fā)型師業(yè)績無法突破的原因主要在于發(fā)型師心態(tài)問題。

一、不認(rèn)同自己的行業(yè)——沒有敬業(yè)精神

縱觀各行業(yè)的頂尖菁英份子，在分享成功經(jīng)驗中總會提到熱愛自己的行業(yè)，因為愛業(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美發(fā)行業(yè)在過往的社會中，無論是投入者的學(xué)歷背景或是行業(yè)的社會地位總是不高，導(dǎo)致很多的發(fā)型師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場換取經(jīng)濟(jì)來源的交易。每每遇到工作瓶頸時不愿設(shè)法改善而是自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績無法突破的最大主因。所以想要在這個行業(yè)有所成就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這個行業(yè)，否則就趕快離開這個行業(yè)，因為任何發(fā)型師都是不可能在不認(rèn)同自己行業(yè)的狀況下有所成就的。

二、不認(rèn)同自己的店與主管——沒有團(tuán)隊精神

公司的策略是營運的方向，主管的功能就是幫助發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績。一個發(fā)型師如果想創(chuàng)造高業(yè)績，但對公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進(jìn)又會使車子耗損，再者一旦

不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念頭就會時常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過且過的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時候，高業(yè)績就變成一種幻想了。

三、不認(rèn)同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識

發(fā)型師的業(yè)績來自于顧客的持續(xù)消費，而顧客是否持續(xù)回頭消費又跟發(fā)型師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些發(fā)型師在業(yè)績穩(wěn)定后，開始對顧客的消費、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨…例如常說這區(qū)的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔…等。當(dāng)發(fā)型師不懂得珍惜自己的顧客時，殺雞取卵、亂抬高價、懶得溝通、敷衍了事的情況就會不斷的出現(xiàn)，終究顧客流失業(yè)績下滑…

四、不懂得自我包裝——沒有形象

世界名牌產(chǎn)品為了賣個好價錢，不惜斥巨資設(shè)計產(chǎn)品包裝，聘請國際巨星代言賣廣告、做公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己技術(shù)代言人的美發(fā)師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態(tài)，一個發(fā)型師的儀態(tài)不是替自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因為顧客不可能把你的技術(shù)跟形象分開來看待。再者，新顧客面對初次見面的發(fā)型師，在建議消費項目時，也只能從發(fā)型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱為人格信賴度）中判斷發(fā)型師的專業(yè)程度，所以形象是開發(fā)項目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進(jìn)心

美發(fā)界有句名言叫“賣過去的技術(shù)窮困潦倒，賣現(xiàn)在的技術(shù)安居樂業(yè)，賣未來的技術(shù)飛煌騰達(dá)”，當(dāng)沙宣都已經(jīng)在發(fā)表2008年秋冬新發(fā)型的同時，發(fā)型師是否依然在用1年前甚至5年前的經(jīng)驗與技術(shù)來服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變…

六、不敢突破自己——沒有決心勇氣

有很多發(fā)型師愛好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場卻不應(yīng)用，最后卻怪老師教的不實際或是現(xiàn)場用不到，來逃避責(zé)任…其實是自己沒有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺得以往的經(jīng)驗最安全，到最后學(xué)完沙宣連One Lines都不敢剪、上完潛能開發(fā)課連一張名片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者…難！

七、不明白權(quán)利與義務(wù)——沒有責(zé)任感

發(fā)廊是個分工合作的場所，每個職位都有其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的任務(wù)完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進(jìn)來；發(fā)型師用技術(shù)、服務(wù)把顧客留下來，并且用專業(yè)把項目開發(fā)出來，這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但發(fā)型師常常沒有這樣的意識，總覺得公司應(yīng)該給我顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思想一再的自我矮化發(fā)型師的地位，也讓自己從獨立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創(chuàng)

造高業(yè)績，卻沒有聽說過等待高業(yè)績，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績的開始。

八、不懂得取舍——沒有顧客分類

發(fā)型師在遇到業(yè)績瓶頸前常會先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。一位發(fā)型師每天服務(wù)的顧客量在8—10個，每月的客數(shù)大約在240—300個之間是既有時間開發(fā)項目，又能控管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過350個時不管是項目的開發(fā)或者是品質(zhì)的控管都會逐漸下滑，項目下滑會使業(yè)績無法提升，而品質(zhì)的下滑則會使顧客流失，這些都是使業(yè)績無法突破的主因。因此發(fā)型師在面臨客數(shù)瓶頸時，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類，也就是過濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡單的說就是沒有消費能力的顧客，也就是說你已經(jīng)沒有時間再為沒有消費能力的顧客服務(wù)了。這個具體的作為就是：調(diào)高剪發(fā)價格（因為剪發(fā)是民生消費，最能檢測顧客的消費水平），當(dāng)調(diào)價后你的客量也會下降，這時你才有更多的時間來服務(wù)更高消費水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到350個時，你的業(yè)績也早就突破原來的瓶頸了。

九、不會分析比較——沒有危機(jī)意識

“好”與“壞”的界定是通過比較得出的，一個發(fā)型師長期在一個地方工作很容易就?定格?，一但定格就容易安于現(xiàn)狀，沒有危機(jī)意識了?？傆X得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好

是不是現(xiàn)在公司水平的好？是不是現(xiàn)在競爭商圈水平的好？甚至是全中國美發(fā)業(yè)發(fā)型師的好？不會分析比較就沒有客觀的答案，或許對你來講你已經(jīng)認(rèn)為好了，但已被商圈競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在背后了。比較才顯得出好與壞，比較才能激發(fā)人的危機(jī)意識，而有危機(jī)意識的發(fā)型師才能永遠(yuǎn)保持進(jìn)步。

十、不懂得顧客管理——沒有是“生意”還是“服務(wù)”的概念

從經(jīng)營的角度來看，顧客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其實是為了做生意而必須要給的，因為我們販賣的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品?？腿嗽诘陜?nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為?交易?，這些服務(wù)對顧客來說是值不值得的問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與問候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺灣指名客平均達(dá)店客量的80%以上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪”這兩項售后服務(wù)做得很成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因為不懂得整理與搭配，當(dāng)下會產(chǎn)生很多的不滿意與抱怨。當(dāng)發(fā)型師電話回訪時，再度的溝通并代為解決問題后，很多顧客不止會再回頭有的還會熱心轉(zhuǎn)介紹…

第二篇：發(fā)型師業(yè)績無法突破的十大主因

據(jù)中央一項有關(guān)薪酬統(tǒng)計報告：美發(fā)師 的收入已經(jīng)跨過人民年所得平均值，正式成

為高收入的行業(yè)…

看到這個報道一則欣喜一則感傷，欣喜 的是這個不重學(xué)歷、不要背景的行業(yè)也可以 成為高收入的行業(yè)，未來相信會受到更廣泛 的關(guān)注與更多優(yōu)秀的人才投入；感傷的是雖 然這是一個高收入的行業(yè)，但是業(yè)界還有很 多業(yè)績無法突破的發(fā)型師，月月領(lǐng)著單薄的 薪資，過著寒酸的日子……在這個高收入的 行業(yè)卻領(lǐng)著單薄的月薪，就如同一個站在金

山銀山的窮人，即可惜又不協(xié)調(diào)。

美發(fā)業(yè)是一個以業(yè)績提成的“績效行業(yè)”，收入跟業(yè)績是掛鉤成正比的，而業(yè)績的高 低除了要有技術(shù)做基礎(chǔ)外，還要有各方面的 配合做催化才能擁有閃亮的業(yè)績，更直接的 說美發(fā)是一個做人與做事平行并重的行業(yè)。一個發(fā)型師如果只重視技術(shù)（做事）不重視 態(tài)度、人際（做人），想要擁有高業(yè)績、高 收入是不可能的。筆者從事美發(fā)近20年，經(jīng) 營連鎖也逾10年，從帶領(lǐng)發(fā)型師的經(jīng)驗與觀 察中，發(fā)現(xiàn)發(fā)型師業(yè)績無法突破的一些重要 因素，在此與大家分享。希望能幫助身陷業(yè) 績泥沼的發(fā)型師早日突破瓶頸，成為高收入 的發(fā)型師?！锇l(fā)型師業(yè)績無法突破的10大主 因

一、不認(rèn)同自己的行業(yè)——沒有敬業(yè)精 神。縱觀各行業(yè)的頂尖菁英份子，在分享成 功經(jīng)驗中總會提到熱愛自己的行業(yè)，因為愛 業(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美發(fā)行業(yè) 在過往的社會中，無論是投入者的學(xué)歷背景 或是行業(yè)的社會地位總是不高，導(dǎo)致很多的 發(fā)型師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場換取經(jīng)濟(jì)來源的交易。每每遇到工作瓶頸時不愿設(shè)法改善而是自嘆 自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績無法突 破的最大主因。所以想要在這個行業(yè)有所成 就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這 個行業(yè)，否則就趕快離開這個行業(yè)，因為任 何發(fā)型師都是不可能在不認(rèn)同自己行業(yè)的狀

況下有所成就的。

二、不認(rèn)同自己的店與主管——沒有團(tuán) 隊精神。公司的策略是營運的方向，主管的 功能就是幫助發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績。一個發(fā)型 師如果想創(chuàng)造高業(yè)績，但對公司的策略、主 管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進(jìn)又會使車子耗損，再者一旦 不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念 頭就會時常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過 且過的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時候，高業(yè)績就變成一種幻想了。

三、不認(rèn)同自己的顧客——沒有珍惜顧 客的意識。發(fā)型師的業(yè)績來自于顧客的持續(xù) 消費，而顧客是否持續(xù)回頭消費又跟發(fā)型師 的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些發(fā)型師在業(yè)績穩(wěn)定 后，開始對顧客的消費、要求、甚至言談舉 止產(chǎn)生厭煩或抱怨…例如常說這區(qū)的顧客都 很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都 很挑剔…等。當(dāng)發(fā)型師不懂得珍惜自己的顧 客時，殺雞取卵、亂抬高價、懶得溝通、敷 衍了事的情況就會不斷的出現(xiàn)，終究顧客流

失業(yè)績下滑…

四、不懂得自我包裝——沒有形象世界 名牌。產(chǎn)品為了賣個好價錢，不惜斥巨資設(shè) 計產(chǎn)品包裝，聘請國際巨星代言賣廣告、做 公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己 技術(shù)代言人的美發(fā)師，卻不注重自己的外在 形象、言行儀態(tài)，一個發(fā)型師的儀態(tài)不是替 自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因 為顧客不可能把你的技術(shù)跟形象分開來看待。再者，新顧客面對初次見面的發(fā)型師，在 建議消費項目時，也只能從發(fā)型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱為人 格信賴度）中判斷發(fā)型師的專業(yè)程度，所以

形象是開發(fā)項目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進(jìn)心。美發(fā)界有句名言叫“賣過去的技術(shù)窮困潦倒，賣現(xiàn)在的技術(shù)安居樂業(yè)，賣未來的技術(shù)飛煌 騰達(dá)”，當(dāng)沙宣都已經(jīng)在發(fā)表2008年秋冬新 發(fā)型的同時，發(fā)型師是否依然在用1年前甚 至5年前的經(jīng)驗與技術(shù)來服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成

不變…

六、不敢突破自己——沒有決心勇。氣 有很多發(fā)型師愛好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場卻不應(yīng)用，最后卻怪老師教的 不實際或是現(xiàn)場用不到，來逃避責(zé)任…其實 是自己沒有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺 得以往的經(jīng)驗最安全，到最后學(xué)完沙宣連On eLines都不敢剪、上完潛能開發(fā)課連一張名 片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者…

難！

七、不明白權(quán)利與義務(wù)——沒有責(zé)任感。發(fā)廊是個分工合作的場所，每個職位都有 其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的任務(wù)完成后，再依 功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與 促銷把顧客吸引進(jìn)來；發(fā)型師用技術(shù)、服務(wù) 把顧客留下來，并且用專業(yè)把項目開發(fā)出來，這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但發(fā)型師 常常沒有這樣的意識，總覺得公司應(yīng)該給我 顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思 想一再的自我矮化發(fā)型師的地位，也讓自己 從獨立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創(chuàng)造高業(yè)績，卻沒有聽說過等待高 業(yè)績，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己 的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績的開始。

八、不懂得取舍——沒有顧客分類。發(fā) 型師在遇到業(yè)績瓶頸前常會先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。一位發(fā)型師每天服務(wù) 的顧客量在8—10個，每月的客數(shù)大約在240 —300個之間是既有時間開發(fā)項目，又能控 管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過350個時不管是 項目的開發(fā)或者是品質(zhì)的控管都會逐漸下滑，項目下滑會使業(yè)績無法提升，而品質(zhì)的下 滑則會使顧客流失，這些都是使業(yè)績無法突 破的主因。因此發(fā)型師在面臨客數(shù)瓶頸時，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類，也就是過濾一些不能再 要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡單的說 就是沒有消費能力的顧客，也就是說你已經(jīng) 沒有時間再為沒有消費能力的顧客服務(wù)了。這個具體的作為就是：調(diào)高剪發(fā)價格（因為 剪發(fā)是民生消費，最能檢測顧客的消費水平），當(dāng)調(diào)價后你的客量也會下降，這時你才 有更多的時間來服務(wù)更高消費水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到350個時，你的業(yè)

績也早就突破原來的瓶頸了。

九、不會分析比較——沒有危機(jī)意識。“ 好”與“壞”的界定是通過比較得出的，一個發(fā) 型師長期在一個地方工作很容易就‘定格’，一 但定格就容易安于現(xiàn)狀，沒有危機(jī)意識了?？傆X得我把自己工作做好就好了，完全不知 道你的好是不是現(xiàn)在公司水平的好？是不是 現(xiàn)在競爭商圈水平的好？甚至是全中國美發(fā) 業(yè)發(fā)型師的好？不會分析比較就沒有客觀的 答案，或許對你來講你已經(jīng)認(rèn)為好了，但已 被商圈競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在背后了。比較才 顯得出好與壞，比較才能激發(fā)人的危機(jī)意識，而有危機(jī)意識的發(fā)型師才能永遠(yuǎn)保持進(jìn)步。

十、不懂得顧客管理——沒有是“生意” 還是“服務(wù)”的概念。從經(jīng)營的角度來看，顧 客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開 門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服 務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其 實是為了做生意而必須要給的，因為我們販 賣的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品?？?人在店內(nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視 為‘交易’，這些服務(wù)對顧客來說是值不值得的 問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感 到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與 問候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺灣指 名客平均達(dá)店客量的80%以上，主要就是“顧 客管理”、“顧客回訪”這兩項售后服務(wù)做得很 成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因為不懂 得整理與搭配，當(dāng)下會產(chǎn)生很多的不滿意與 抱怨。當(dāng)發(fā)型師電話回訪時，再度的溝通并 代為解決問題后，很多顧客不止會再回頭有 的還會熱心轉(zhuǎn)介紹…

如果你業(yè)績進(jìn)入瓶頸，如果你身陷業(yè)績 停頓的沼澤，請你暫停一下，沉淀一下，好 好檢視自己，看看這10項主因你犯了幾項。如果你的問題輕微，那么恭喜你只要馬上改 進(jìn)，相信你很快就能突破業(yè)績瓶頸的枷鎖，享受高業(yè)績帶來的高收入。如果你問題嚴(yán)重 病入膏肓，那也要請你堅持下去，因為每改 一項相信也都能看到你改善的成果。若你不 好好調(diào)整，努力的修正自己，卻想用等待來 突破業(yè)績瓶頸，終日幻想成為高收入的美發(fā) 師，無異是緣木求魚。畢竟身在美發(fā)業(yè)，顧 客來不來、業(yè)績好不好、收入高不高，一切 問題不在時間或環(huán)境而在你自己。

第三篇：發(fā)型師無法突破業(yè)績的10大主因

發(fā)型師無法突破業(yè)績的十大主因

據(jù)中央一項有關(guān)薪酬統(tǒng)計報告：美發(fā)師的收入已經(jīng)跨過人民年所得平均值，正式成為高收入的行業(yè)?

看到這個報道一則欣喜一則感傷，欣喜的是這個不重學(xué)歷、不要背景的行業(yè)也可以成為高收入的行業(yè)，未來相信會受到更廣泛的關(guān)注與更多優(yōu)秀的人才投入；感傷的是雖然這是一個高收入的行業(yè)，但是業(yè)界還有很多業(yè)績無法突破的發(fā)型師，月月領(lǐng)著單薄的薪資，過著寒酸的日子??在這個高收入的行業(yè)卻領(lǐng)著單薄的月薪，就如同一個站在金山銀山的窮人，即可惜又不協(xié)調(diào)。

美發(fā)業(yè)是一個以業(yè)績提成的“績效行業(yè)”，收入跟業(yè)績是掛鉤成正比的，而業(yè)績的高低除了要有技術(shù)做基礎(chǔ)外，還要有各方面的配合做催化才能擁有閃亮的業(yè)績，更直接的說美發(fā)是一個做人與做事平行并重的行業(yè)。一個發(fā)型師如果只重視技術(shù)（做事）不重視態(tài)度、人際（做人），想要擁有高業(yè)績、高收入是不可能的?！?發(fā)型師業(yè)績無法突破的10大主因

一、不認(rèn)同自己的行業(yè)——沒有敬業(yè)精神

縱觀各行業(yè)的頂尖菁英份子，在分享成功經(jīng)驗中總會提到熱愛自己的行業(yè)，因為愛業(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美發(fā)行業(yè)在過往的社會中，無論是投入者的學(xué)歷背景或是行業(yè)的社會地位總是不高，導(dǎo)致很多的發(fā)型師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場換取經(jīng)濟(jì)來源的交易。每每遇到工作瓶頸時不愿設(shè)法改善而是自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績無法突破的最大主因。所以想要在這個行業(yè)有所成就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這個行業(yè)，否則就趕快離開這個行業(yè)，因為任何發(fā)型師都是不可能在不認(rèn)同自己行業(yè)的狀況下有所成就的。

二、不認(rèn)同自己的店與主管——沒有團(tuán)隊精神

公司的策略是營運的方向，主管的功能就是幫助發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績。一個發(fā)型師如果想創(chuàng)造高業(yè)績，但對公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進(jìn)又會使車子耗損，再者一旦不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念頭就會時常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過且過的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時候，高業(yè)績就變成一種幻想了。

三、不認(rèn)同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識

發(fā)型師的業(yè)績來自于顧客的持續(xù)消費，而顧客是否持續(xù)回頭消費又跟發(fā)型師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些發(fā)型師在業(yè)績穩(wěn)定后，開始對顧客的消費、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨?例如常說這區(qū)的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔?等。當(dāng)發(fā)型師不懂得珍惜自己的顧客時，殺雞取卵、亂抬高價、懶得溝通、敷衍了事的情況就會不斷的出現(xiàn)，終究顧客流失業(yè)績下滑?

四、不懂得自我包裝——沒有形象

世界名牌產(chǎn)品為了賣個好價錢，不惜斥巨資設(shè)計產(chǎn)品包裝，聘請國際巨星代言賣廣告、做公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己技術(shù)代言人的美發(fā)師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態(tài)，一個發(fā)型師的儀態(tài)不是替自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因為顧客不可能把你的技術(shù)跟形象分開來看待。再者，新顧客面對初次見面的發(fā)型師，在建議消費項目時，也只能從發(fā)型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱為人格信賴度）中判斷發(fā)型師的專業(yè)程度，所以形象是開發(fā)項目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進(jìn)心

美發(fā)界有句名言叫“賣過去的技術(shù)窮困潦倒，賣現(xiàn)在的技術(shù)安居樂業(yè)，賣未來的技術(shù)飛煌騰達(dá)”，當(dāng)沙宣都已經(jīng)在發(fā)表2008年秋冬新發(fā)型的同時，發(fā)型師是否依然在用1年前甚至5年前的經(jīng)驗與技術(shù)來服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變?

六、不敢突破自己——沒有決心勇氣

有很多發(fā)型師愛好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場卻不應(yīng)用，最后卻怪老師教的不實際或是現(xiàn)場用不到，來逃避責(zé)任?其實是自己沒有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺得以往的經(jīng)驗最安全，到最后學(xué)完沙宣連One Lines都不敢剪、上完潛能開發(fā)課連一張名片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者?難！

七、不明白權(quán)利與義務(wù)——沒有責(zé)任感

發(fā)廊是個分工合作的場所，每個職位都有其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的任務(wù)完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進(jìn)來；發(fā)型師用技術(shù)、服務(wù)把顧客留下來，并且用專業(yè)把項目開發(fā)出來，這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但發(fā)型師常常沒有這樣的意識，總覺得公司應(yīng)該給我顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思想一再的自我矮化發(fā)型師的地位，也讓自己從獨立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創(chuàng)造高業(yè)績，卻沒有聽說過等待高業(yè)績，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績的開始。

八、不懂得取舍——沒有顧客分類

發(fā)型師在遇到業(yè)績瓶頸前常會先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。一位發(fā)型師每天服務(wù)的顧客量在8—10個，每月的客數(shù)大約在240—300個之間是既有時間開發(fā)項目，又能控管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過350個時不管是項目的開發(fā)或者是品質(zhì)的控管都會逐漸下滑，項目下滑會使業(yè)績無法提升，而品質(zhì)的下滑則會使顧客流失，這些都是使業(yè)績無法突破的主因。因此發(fā)型師在面臨客數(shù)瓶頸時，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類，也就是過濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡單的說就是沒有消費能力的顧客，也就是說你已經(jīng)沒有時間再為沒有消費能力的顧客服務(wù)了。這個具體的作為就是：調(diào)高剪發(fā)價格（因為剪發(fā)是民生消費，最能檢測顧客的消費水平），當(dāng)調(diào)價后你的客量也會下降，這時你才有更多的時間來服務(wù)更高消費水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到350個時，你的業(yè)績也早就突破原來的瓶頸了。

九、不會分析比較——沒有危機(jī)意識

“好”與“壞”的界定是通過比較得出的，一個發(fā)型師長期在一個地方工作很容易就‘定格’，一但定格就容易安于現(xiàn)狀，沒有危機(jī)意識了。總覺得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是現(xiàn)在公司水平的好？是不是現(xiàn)在競爭商圈水平的好？甚至是全中國美發(fā)業(yè)發(fā)型師的好？不會分析比較就沒有客觀的答案，或許對你來講你已經(jīng)認(rèn)為好了，但已被商圈競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在背后了。比較才顯得出好與壞，比較才能激發(fā)人的危機(jī)意識，而有危機(jī)意識的發(fā)型師才能永遠(yuǎn)保持進(jìn)步。

十、不懂得顧客管理——沒有是“生意”還是“服務(wù)”的概念

從經(jīng)營的角度來看，顧客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其實是為了做生意而必須要給的，因為我們販賣的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品。客人在店內(nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為?交易?，這些服務(wù)對顧客來說是值不值得的問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與問候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺灣指名客平均達(dá)店客量的80%以上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪”這兩項售后服務(wù)做得很成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因為不懂得整理與搭配，當(dāng)下會產(chǎn)生很多的不滿意與抱怨。當(dāng)發(fā)型師電話回訪時，再度的溝通并代為解決問題后，很多顧客不止會再回頭有的還會熱心轉(zhuǎn)介紹…

第四篇：發(fā)型師業(yè)績不能突破的原因

發(fā)型師業(yè)績不能突破的原因

T卡發(fā)型師技術(shù)資料（）期

大Dee編制

據(jù)中央一項有關(guān)薪酬統(tǒng)計報告：美發(fā)師的收入已經(jīng)跨過人民年所得平均值，正式成為高收入的行業(yè)?

看到這個報道一則欣喜一則感傷，欣喜的是這個不重學(xué)歷、不要背景的行業(yè)也可以成為高收入的行業(yè)，未來相信會受到更廣泛的關(guān)注與更多優(yōu)秀的人才投入；感傷的是雖然這是一個高收入的行業(yè)，但是業(yè)界還有很多業(yè)績無法突破的發(fā)型師，月月領(lǐng)著單薄的薪資，過著寒酸的日子??在這個高收入的行業(yè)卻領(lǐng)著單薄的月薪，就如同一個站在金山銀山的窮人，即可惜又不協(xié)調(diào)。

美發(fā)業(yè)是一個以業(yè)績提成的“績效行業(yè)”，收入跟業(yè)績是掛鉤成正比的，而業(yè)績的高低除了要有技術(shù)做基礎(chǔ)外，還要有各方面的配合做催化才能擁有閃亮的業(yè)績，更直接的說美發(fā)是一個做人與做事平行并重的行業(yè)。一個發(fā)型師如果只重視技術(shù)（做事）不重視態(tài)度、人際（做人），想要擁有高業(yè)績、高收入是不可能的?！?發(fā)型師業(yè)績無法突破的10大主因

一、不認(rèn)同自己的行業(yè)——沒有敬業(yè)精神

縱觀各行業(yè)的頂尖菁英份子，在分享成功經(jīng)驗中總會提到熱愛自己的行業(yè)，因為愛業(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美發(fā)行業(yè)在過往的社會中，無論是投入者的學(xué)歷背景或是行業(yè)的社會地位總是不高，導(dǎo)致很多的發(fā)型師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場換取經(jīng)濟(jì)來源的交易。每每遇到工作瓶頸時不愿設(shè)法改善而是自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績無法突破的最大主因。所以想要在這個行業(yè)有所成就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這個 行業(yè)，否則就趕快離開這個行業(yè)，因為任何發(fā)型師都是不可能在不認(rèn)同自己行業(yè)的狀況下有所成就的。

二、不認(rèn)同自己的店與主管——沒有團(tuán)隊精神

公司的策略是營運的方向，主管的功能就是幫助發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績。一個發(fā)型師如果想創(chuàng)造高業(yè)績，但對公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進(jìn)又會使車子耗損，再者一旦不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念頭就會時常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過且過的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時候，高業(yè)績就變成一種幻想了。

三、不認(rèn)同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識

發(fā)型師的業(yè)績來自于顧客的持續(xù)消費，而顧客是否持續(xù)回頭消費又跟發(fā)型師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些發(fā)型師在業(yè)績穩(wěn)定后，開始對顧客的消費、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨?例如常說這區(qū)的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔?等。當(dāng)發(fā)型師不懂得珍惜自己的顧客時，殺雞取卵、亂抬高價、懶得溝通、敷衍了事的情況就會不斷的出現(xiàn)，終究顧客流失業(yè)績下滑?

四、不懂得自我包裝——沒有形象

世界名牌產(chǎn)品為了賣個好價錢，不惜斥巨資設(shè)計產(chǎn)品包裝，聘請國際巨星代言賣廣告、做公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己技術(shù)代言人的美發(fā)師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態(tài)，一個發(fā)型師的儀態(tài)不是替自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因為顧客不可能把你的技術(shù)跟形象分開來看待。再者，新顧客面對初次見面的發(fā)型師，在建議消費項目時，也只能從發(fā)型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱為人格信賴度）中判斷發(fā)型師的專業(yè)程度，所以形象是開發(fā)項目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進(jìn)心

美發(fā)界有句名言叫“賣過去的技術(shù)窮困潦倒，賣現(xiàn)在的技術(shù)安居樂業(yè)，賣未來的技術(shù)飛煌騰達(dá)”，當(dāng)沙宣都已經(jīng)在發(fā)表2008年秋冬新發(fā)型的同時，發(fā)型師是否依然在用1年前甚至5年前的經(jīng)驗與技術(shù)來服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變?

六、不敢突破自己——沒有決心勇氣

有很多發(fā)型師愛好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場卻不應(yīng)用，最后卻怪老師教的不實際或是現(xiàn)場用不到，來逃避責(zé)任?其實是自己沒有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺得以往的經(jīng)驗最安全，到最后學(xué)完沙宣連One Lines都不敢剪、上完潛能開發(fā)課連一張名片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者?難！

七、不明白權(quán)利與義務(wù)——沒有責(zé)任感

發(fā)廊是個分工合作的場所，每個職位都有其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的任務(wù)完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進(jìn)來；發(fā)型師用技術(shù)、服務(wù)把顧客留下來，并且用專業(yè)把項目開發(fā)出來，這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但發(fā)型師常常沒有這樣的意識，總覺得公司應(yīng)該給我顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思想一再的自我矮化發(fā)型師的地位，也讓自己從獨立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創(chuàng)造高業(yè)績，卻沒有聽說過等待高業(yè)績，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績的開始。

八、不懂得取舍——沒有顧客分類

發(fā)型師在遇到業(yè)績瓶頸前常會先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。一位發(fā)型師每天服務(wù)的顧客量在8—10個，每月的客數(shù)大約在240— 3 300個之間是既有時間開發(fā)項目，又能控管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過350個時不管是項目的開發(fā)或者是品質(zhì)的控管都會逐漸下滑，項目下滑會使業(yè)績無法提升，而品質(zhì)的下滑則會使顧客流失，這些都是使業(yè)績無法突破的主因。因此發(fā)型師在面臨客數(shù)瓶頸時，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類，也就是過濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡單的說就是沒有消費能力的顧客，也就是說你已經(jīng)沒有時間再為沒有消費能力的顧客服務(wù)了。這個具體的作為就是：調(diào)高剪發(fā)價格（因為剪發(fā)是民生消費，最能檢測顧客的消費水平），當(dāng)調(diào)價后你的客量也會下降，這時你才有更多的時間來服務(wù)更高消費水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到350個時，你的業(yè)績也早就突破原來的瓶頸了。

九、不會分析比較——沒有危機(jī)意識

“好”與“壞”的界定是通過比較得出的，一個發(fā)型師長期在一個地方工作很容易就‘定格’，一但定格就容易安于現(xiàn)狀，沒有危機(jī)意識了。總覺得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是現(xiàn)在公司水平的好？是不是現(xiàn)在競爭商圈水平的好？甚至是全中國美發(fā)業(yè)發(fā)型師的好？不會分析比較就沒有客觀的答案，或許對你來講你已經(jīng)認(rèn)為好了，但已被商圈競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在背后了。比較才顯得出好與壞，比較才能激發(fā)人的危機(jī)意識，而有危機(jī)意識的發(fā)型師才能永遠(yuǎn)保持進(jìn)步。

十、不懂得顧客管理——沒有是“生意”還是“服務(wù)”的概念

從經(jīng)營的角度來看，顧客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其實是為了做生意而必須要給的，因為我們販賣的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品?？腿嗽诘陜?nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對顧客來說是值不值得的問 4 題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與問候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺灣指名客平均達(dá)店客量的80%以上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪”這兩項售后服務(wù)做得很成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因為不懂得整理與搭配，當(dāng)下會產(chǎn)生很多的不滿意與抱怨。當(dāng)發(fā)型師電話回訪時，再度的溝通并代為解決問題后，很多顧客不止會再回頭有的還會熱心轉(zhuǎn)介紹?

如果你業(yè)績進(jìn)入瓶頸，如果你身陷業(yè)績停頓的沼澤，請你暫停一下，沉淀一下，好好檢視自己，看看這10項主因你犯了幾項。如果你的問題輕微，那么恭喜你只要馬上改進(jìn)，相信你很快就能突破業(yè)績瓶頸的枷鎖，享受高業(yè)績帶來的高收入。如果你問題嚴(yán)重病入膏肓，那也要請你堅持下去，因為每改一項相信也都能看到你改善的成果。若你不好好調(diào)整，努力的修正自己，卻想用等待來突破業(yè)績瓶頸，終日幻想成為高收入的美發(fā)師，無異是緣木求魚。畢竟身在美發(fā)業(yè)，顧客來不來、業(yè)績好不好、收入高不高，一切問題不在時間或環(huán)境而在你自己。

第五篇：發(fā)型師合同書

發(fā)型師合同書

甲方：靚仔美容美發(fā)中心乙方：_______

依照《中華人民共和國勞動合同法》經(jīng)甲乙雙方協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方聘用乙方在靚仔美容美發(fā)中心擔(dān)任發(fā)型師工作，聘用時間從2012年2月4日起到2013年2月8日止。

二、甲方保證乙方全年工資壹萬陸仟元整，每月按乙方所掙提成開支。乙方合同期內(nèi)工資累計滿16000元，甲方獎勵1000元；滿20000元，甲方獎勵2000元；若不滿16000元，余額甲方補(bǔ)齊至16000元整。

三、乙方上崗后，燙剪染提成20%；顧客店內(nèi)有洗護(hù)產(chǎn)品：洗長發(fā)2元、短發(fā)1元、做營養(yǎng)3元。推銷產(chǎn)品、賣卡按8%提成。

四、甲方收取乙方店內(nèi)實踐培訓(xùn)費1500元，簽訂合同后三個月內(nèi)甲方從乙方工資里扣除每月500元，扣滿1500元為止。合同期滿后甲方返還乙方店內(nèi)實踐培訓(xùn)費1500元。

五、工作期間早7:30上班，晚8:00下班。全年12天假期，請假需提前3天申請。（遲到一次扣5元、假期超出一天扣60元，累計到年底從保證工資中扣除）。

六、甲方義務(wù)和權(quán)利

1、甲方每月1號發(fā)放工資；

2、合同執(zhí)行期間，由于乙方原因終止合同，乙方所交店內(nèi)實踐培訓(xùn)費甲方不退；

3、若乙方嚴(yán)懲違犯甲方規(guī)章制度或造成甲方較大經(jīng)濟(jì)損失及在社會上造成惡劣影響，甲方?jīng)Q定開除乙方的，乙方所交店內(nèi)實踐培訓(xùn)費作為處罰金。

七、乙方義務(wù)和權(quán)利

1、自覺遵守甲方一切規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從甲方工作安排。

2、不向外界泄露甲方商業(yè)秘密，合同執(zhí)行期內(nèi)禁止在同行店工作；

3、合法、誠信工作，不準(zhǔn)欺詐顧客，對顧客造成傷害和社會影響的，責(zé)任自選承擔(dān)；未盡事宜，另行協(xié)商，靚仔美容美發(fā)中心擁有最終解釋權(quán)。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。、甲方：乙方：