第一篇：營運(yùn)部店鋪管理制度

營運(yùn)部店鋪管理細(xì)則

1、各店鋪店長每月3日需將上月工作總結(jié)及當(dāng)月工作計(jì)劃以電子版形式發(fā)至品牌營運(yùn)主管的郵箱；每月初需將上月店鋪銷售排名及當(dāng)月班次表發(fā)至品牌主管的郵箱。

2、各店鋪店長每月初將店鋪當(dāng)月回貨時(shí)間、回貨明細(xì)及付款金額提交到營運(yùn)主管處。

3、各店鋪店長需將每次與廠家退換貨明細(xì)表以電子版格式發(fā)至品牌營運(yùn)主管的郵箱。

4、店鋪人員每月休假3天，可周一至周五調(diào)休，周六周日及法定節(jié)假日不允許調(diào)休；特例需向品牌主管申請。店鋪人員申請病、事、年假，第一時(shí)間向所屬品牌主管上交書面請假報(bào)告，不得越級匯報(bào)相關(guān)工作及遞交申請。

5、嚴(yán)禁店鋪私自打折讓利，非VIP卡顧客要求打折時(shí)，需提前打電話申請折扣，9折需向營運(yùn)主管申請，9折以下需向營運(yùn)經(jīng)理申請，經(jīng)理主管同意后方可執(zhí)行折扣；未經(jīng)申請私自打折的店鋪，折扣部分店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。銷售成交后，需將VIP顧客的卡號寫在銷售單據(jù)上。

6、遵守公司制度，服從各級主管指導(dǎo)。平等看待每位同事，不得傳播他人是非影響團(tuán)結(jié)，積極配合同事工作。

7、平等看待每一位顧客，不得以貌取人，不得以任何理由怠慢顧客；不因結(jié)賬、點(diǎn)貨而不理睬顧客。

8、上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，更不得未經(jīng)當(dāng)班店長同意離崗休息、吃飯等。

9、服務(wù)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁追逐、打鬧、會客、聚堆聊天閑談和擅離工作崗位。

10、服務(wù)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁吃飯、吃零食、干私活、打私人電話，不看與工作無關(guān)的刊物。（特殊店鋪須經(jīng)店長同意可在倉庫用餐，但應(yīng)隨時(shí)保持倉庫的清潔及無異味）

11、不在銷售現(xiàn)場使用手機(jī)。

12、女導(dǎo)購崗前須化淡妝，保持工服平整。服務(wù)時(shí)間內(nèi)保持工鞋干凈、整潔，不得穿涼鞋，未有統(tǒng)一工鞋的店鋪須穿黑色皮鞋。

13、按公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定報(bào)銷，報(bào)銷時(shí)需提供正規(guī)發(fā)票、收據(jù)，改衣單若無收據(jù)，須有顧客簽名、電話方可報(bào)銷。

第二篇：營運(yùn)部店鋪管理制度

營運(yùn)部店鋪管理細(xì)則

1、各店鋪店長每月3日需將上月工作總結(jié)及當(dāng)月工作計(jì)劃以電子版形式發(fā)至品

牌營運(yùn)主管的郵箱；每月初需將上月店鋪銷售排名及當(dāng)月班次表發(fā)至品牌主管的郵箱。

2、各店鋪店長每月初將店鋪當(dāng)月回貨時(shí)間、回貨明細(xì)及付款金額提交到營運(yùn)主

管處。

3、各店鋪店長需將每次與廠家退換貨明細(xì)表以電子版格式發(fā)至品牌營運(yùn)主管的郵箱。

4、店鋪人員每月休假3天，可周一至周五調(diào)休，周六周日及法定節(jié)假日不允許

調(diào)休；特例需向品牌主管申請。店鋪人員申請病、事、年假，第一時(shí)間向所屬品牌主管上交書面請假報(bào)告，不得越級匯報(bào)相關(guān)工作及遞交申請。

5、嚴(yán)禁店鋪私自打折讓利，非VIP卡顧客要求打折時(shí)，需提前打電話申請折扣，9折需向營運(yùn)主管申請，9折以下需向營運(yùn)經(jīng)理申請，經(jīng)理主管同意后方可執(zhí)行折扣；未經(jīng)申請私自打折的店鋪，折扣部分店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。銷售成交后，需將VIP顧客的卡號寫在銷售單據(jù)上。

6、遵守公司制度，服從各級主管指導(dǎo)。平等看待每位同事，不得傳播他人是非

影響團(tuán)結(jié)，積極配合同事工作。

7、平等看待每一位顧客，不得以貌取人，不得以任何理由怠慢顧客；不因結(jié)賬、點(diǎn)貨而不理睬顧客。

8、上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，更不得未經(jīng)當(dāng)班店長同意離崗休息、吃飯等。

9、服務(wù)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁追逐、打鬧、會客、聚堆聊天閑談和擅離工作崗位。

10、服務(wù)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁吃飯、吃零食、干私活、打私人電話，不看與工作無

關(guān)的刊物。（特殊店鋪須經(jīng)店長同意可在倉庫用餐，但應(yīng)隨時(shí)保持倉庫的清潔及無異味）

11、不在銷售現(xiàn)場使用手機(jī)。

12、女導(dǎo)購崗前須化淡妝，保持工服平整。服務(wù)時(shí)間內(nèi)保持工鞋干凈、整潔，不得穿涼鞋，未有統(tǒng)一工鞋的店鋪須穿黑色皮鞋。

13、按公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定報(bào)銷，報(bào)銷時(shí)需提供正規(guī)發(fā)票、收據(jù)，改衣單若

無收據(jù)，須有顧客簽名、電話方可報(bào)銷。

第三篇：營運(yùn)部店鋪獎罰制度

營運(yùn)部店鋪獎罰制度

一、員工儀表及行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定：

1、上班時(shí)間必須穿著公司的品牌制服。著裝前須熨燙整齊，帶好工牌。女孩穿著高跟包頭

皮鞋，褲子長度不拖地且襪子與鞋子相匹配；男孩穿黑色皮鞋、深色襪子。未按要求著裝者，導(dǎo)購罰款20元/次，店長店助罰款50元/次。

2、嚴(yán)禁在賣場剔牙、修指甲、挖鼻孔；不準(zhǔn)在賣場內(nèi)嬉戲追趕、大聲喧嘩；同事間不準(zhǔn)在賣場吵架、喧鬧；發(fā)生以上情景之一者，當(dāng)事導(dǎo)購罰款50元/次，當(dāng)班店長店助付連帶責(zé)任罰款100元/次。

3、不面對顧客補(bǔ)妝，如涂口紅、梳頭發(fā)，發(fā)現(xiàn)上述違紀(jì)行為者導(dǎo)購罰款30元/次，當(dāng)班店

長店助付連帶責(zé)任罰款50元/次。

4、使用標(biāo)準(zhǔn)迎賓、送賓用語，你好，歡迎光臨+品牌中文名稱。謝謝光臨，請慢走，歡迎

再次光臨。發(fā)現(xiàn)未用標(biāo)準(zhǔn)用語者，導(dǎo)購罰款20元/次，當(dāng)班店長店助付連帶責(zé)任罰款50元/次。

5、顧客進(jìn)店時(shí)，應(yīng)盡快結(jié)束或放下手頭的工作來接待顧客；未按要求接待顧客者，導(dǎo)購罰

款20元/次，當(dāng)班店長店助付連帶責(zé)任罰款50元/次。

二、賣場衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定：

1、每天開店前用干拖把清除灰塵，結(jié)束營業(yè)后用濕拖把拖地。營業(yè)中隨時(shí)撿起見到的垃圾。

發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購罰款20元/次，當(dāng)班店長店助連帶罰款30元/次。

2、接待完顧客后，應(yīng)及時(shí)將試衣鞋整齊放置于試衣蹬左下角。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)

購各罰10元，店長連帶責(zé)任罰款20元/次。

3、隨時(shí)保持賣場顯見處玻璃及鏡子的衛(wèi)生，櫥窗、玻璃層板、試衣鏡及其他所有玻璃或鏡

面，均要求側(cè)面觀察光亮、無塵、無手印、無擦痕。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購各罰款20元；當(dāng)班店長連帶責(zé)任罰款30元/次。

4、所有道具的木質(zhì)部分、模特臺、木托板等均要求保持清潔，發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)

購各罰款20元；當(dāng)班店長連帶責(zé)任罰款30元/次。

5、所有服裝上架前，必須熨燙平整；銷售過程中，由于顧客試穿、懸掛勞損等原因出現(xiàn)了

褶皺現(xiàn)象，也應(yīng)及時(shí)熨燙。決不可將有沾污、損壞的貨品陳列于賣場，影響顧客對產(chǎn)品、品牌的信心，發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購各罰10元，店長連帶責(zé)任罰款20元/次。

6、任何時(shí)候，都應(yīng)保持貨品陳列整齊，間距均勻；保證拉鏈、扣飾扣上扣妥，保證系好蝴

蝶結(jié)，保證價(jià)格標(biāo)正確完整及吊牌不外露；衣架LOGO應(yīng)朝同一方向，按公司貨品間距的陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購各罰10元，店長連帶責(zé)任罰款20元/次。

第四篇：大型商場管理制度--營運(yùn)部

宿遷國泰百貨大樓股份有限公司管理手冊營運(yùn)部

營運(yùn)部崗位職責(zé)

一、營運(yùn)部工作職責(zé)

全面負(fù)責(zé)商場招商營運(yùn)工作，制定銷售計(jì)劃及品牌升級、品類規(guī)劃方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，做好供應(yīng)商及員工的管理服務(wù)工作。

二、營運(yùn)部工作主要崗位職能

1、熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作要求；

2、熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3、熟悉商場整體運(yùn)作流程；

4、熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

5、掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向；

6、了解商場各類商品陳列要求及技藝；

7、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

8、掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

9、向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商場經(jīng)營管理情況；

10、根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策；

11、協(xié)調(diào)營運(yùn)部與各職能部門的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷售；

12、制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

13、定期對營業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；

14、負(fù)責(zé)商場各品類招商及品類規(guī)劃工作。

三、營運(yùn)部各崗位主要職能說明

（一）營運(yùn)部總監(jiān)工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)國泰百貨的營運(yùn)工作；

2、負(fù)責(zé)做好客戶資料的收集、整理工作，建立客戶檔案；

3、負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理，積極拓展?fàn)I運(yùn)渠道，及時(shí)撰寫各種專題分

析報(bào)告；

4、不定期對外地市場進(jìn)行考察，了解市場發(fā)展趨勢，充分把握業(yè)態(tài)變化，做好考察報(bào)告；

5、根據(jù)公司定位，做好品牌評估、品牌搜集、品牌引進(jìn)的工作計(jì)劃；

6、描述品牌的引進(jìn)依據(jù)，寫出該品牌的檔次、品牌描述、目標(biāo)顧客、商品

價(jià)格、競爭品牌等；

7、在公司總體計(jì)劃前提下，負(fù)責(zé)編制年、季、月度營運(yùn)計(jì)劃，努力完成工

作并盡可能節(jié)約費(fèi)用；

8、負(fù)責(zé)對目標(biāo)客戶進(jìn)行跟蹤、了解、接觸、聯(lián)絡(luò)。

9、草擬商務(wù)談判預(yù)案；做好商務(wù)談判記錄；按照工作流程，實(shí)施購銷合同的簽訂。10、11、負(fù)責(zé)購銷合同的整理、歸檔； 依據(jù)品牌定位、產(chǎn)品生命周期、月均銷售、銷售、坪效，提出

調(diào)整、淘汰評估報(bào)告；12、13、（二）營運(yùn)部經(jīng)理工作職責(zé)

1、組織并督促本部人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)；對公司的營運(yùn)工作承擔(dān)責(zé)任；

2、貫徹落實(shí)公司的規(guī)章制度及部門崗位責(zé)任制；密切與有關(guān)部門的工作聯(lián)

系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和配合工作；

3、擬寫營運(yùn)制度；明確營運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢察、考核

工作；

4、負(fù)責(zé)編輯年、季、月度營運(yùn)工作計(jì)劃，確保計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約開支；

5、負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理，并進(jìn)行歸納分析；掌握市場動態(tài)；努力拓

展?fàn)I運(yùn)渠道；及時(shí)撰寫多種主題分析報(bào)告及月度工作報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策負(fù)責(zé)入駐品牌的裝潢、裝修，協(xié)同有關(guān)部門對其審核； 負(fù)責(zé)入駐品牌的跟蹤、業(yè)績反饋，協(xié)同其他部門對其進(jìn)行考評。

提供依據(jù)；

6、負(fù)責(zé)抓好營運(yùn)人員的考評與管理工作，關(guān)心員工生活及思想動態(tài)，做好

耐心細(xì)致的思想教育工作，防范經(jīng)濟(jì)犯罪；

7、在考評的基礎(chǔ)上，提出對本組人員的獎懲建議；

8、積極、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（三）營運(yùn)部主管工作職責(zé)

1、完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、熱情接待每一位客戶，注意溝通，捕捉有價(jià)值信息；

3、負(fù)責(zé)做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案；

4、掌握專業(yè)知識，熟知品牌定位，品牌描述、品牌內(nèi)涵，準(zhǔn)確表述出競爭

品；

5、熟知營運(yùn)制度，并按要求收集、整理市場信息；掌握市場動態(tài)；拓展?fàn)I

運(yùn)渠道；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提交各種分析資料；

6、依據(jù)對品牌銷售業(yè)績的評估，提出對品牌優(yōu)化結(jié)構(gòu)的建議；

7、負(fù)責(zé)對客戶的回訪；

8、編制周工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃完成；

9、根據(jù)營運(yùn)制度、工作指標(biāo)、組織實(shí)施簽訂購銷合同；

10、負(fù)責(zé)對已入駐品牌的跟蹤、業(yè)績反饋及考評；

11、根據(jù)總體銷售指標(biāo)制定分管區(qū)域銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

（四）營運(yùn)部柜長工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)員工日常管理工作；

2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作（專柜區(qū)域內(nèi)）；

3、主持分管區(qū)域晨會、晚會，向員工傳達(dá)上級的工作要求、促銷活動細(xì)則

及工作注意事項(xiàng)；

4、帶領(lǐng)柜組人員做好陳列出樣，檢查營業(yè)員定崗定位情況；

5、檢查商品標(biāo)價(jià)簽和降價(jià)簽的使用是否正確、規(guī)范，要求一物一標(biāo)，有貨

有簽，九標(biāo)齊全。貨架上的商品標(biāo)價(jià)簽需掛放在貨架中間部位，位于貨架頭尾的商品標(biāo)價(jià)簽必須外置，其余可置于服飾內(nèi)部。發(fā)現(xiàn)貨簽差錯(cuò)、差少應(yīng)立即糾正補(bǔ)充，做好登記工作；

6、妥善安排好柜組員工的輪流用餐，做到無空柜、無脫崗，按柜組員工實(shí)

際出勤情況填寫考勤表；

7、參與賣場銷售，了解第一手的商品信息，并及時(shí)反饋給分管銷售人員； a)及時(shí)報(bào)告主管與廠商聯(lián)系，顧客所需暫缺商品的補(bǔ)貨，并且在廠商補(bǔ)貨

到位當(dāng)日通知顧客；

b)在賣場配合值班經(jīng)理做好現(xiàn)場的管理工作；

8、負(fù)責(zé)分管區(qū)域?qū)９裆唐繁P查工作，要求帳物相符，做好記錄。

（五）營運(yùn)部倉管員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的分類、登記、入庫、保管工作；

2、負(fù)責(zé)核對所管商品賬物；

3、負(fù)責(zé)庫存商品的安全，防止變質(zhì)、蟲蛀、污染等；

4、隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供庫存商品數(shù)量，結(jié)構(gòu)變化情況；

5、合理堆碼商品，最大限度地利用倉庫容積；

6、負(fù)責(zé)商品收、存、付過程中發(fā)生的問題，及時(shí)反映，并協(xié)助處理；

7、負(fù)責(zé)保持商場庫區(qū)的清潔；

8、負(fù)責(zé)員工入、離職工裝手續(xù)的相關(guān)辦理工作；

9、負(fù)責(zé)對倉庫物料進(jìn)行每月計(jì)劃性盤點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)盤點(diǎn)表于財(cái)務(wù)部審核；

10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：店鋪營運(yùn)操作標(biāo)準(zhǔn)

店鋪的營運(yùn)操作標(biāo)準(zhǔn)

一、基本知識

1、同事是否熟知公司的發(fā)展史，規(guī)模，經(jīng)營理念，品牌含義，品牌定位及價(jià)格線等

2、同事是否清晰公司商品分類、色、尺碼劃分的標(biāo)準(zhǔn)

3、同事是否對商品貨號，碼號，顏色，面料，單價(jià)熟記

4、同事是否了解產(chǎn)品的成份，洗滌和保養(yǎng)方式，能正確識別洗滌說明

二、服務(wù)

1、同事是否能做到以客為先，有顧客進(jìn)店第一時(shí)間放下手上工作（如補(bǔ)貨、點(diǎn)貨、搞衛(wèi)生、整理衣服、陳列等）主動上前招呼顧客

2、同事是否能對顧客/同事保持親切笑容，友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z言

3、同事在賣場是否行動快速，平時(shí)工作有計(jì)劃，銷售看賣場可以做到以一敵四

4、同事是否能主動幫助顧客/同事解決問題，主動對店長提出建議

5、同事是否能主動做好顧客服務(wù)，無論何時(shí)都不怠慢任何一位顧客

6、同事是否在工作中能夠自我的控制個(gè)人情緒，任何時(shí)候都能帶著愉快的心情為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)三、七步曲

1、同事是否能做好迎賓：和客人目光接觸，身體端正，面帶微笑，語調(diào)親切，對店內(nèi)推廣活動宣傳到位，對離店的客人致謝道別

2、同事是否能留意顧客需求：及時(shí)對顧客提供服務(wù)，能通過望、聞、問、切了解客人的需求

3、同事是否能主動展示商品：主動拿起服裝展示給顧客看，主動介紹新貨，優(yōu)惠活動，主動詢問顧客意見，介紹貨品特性等

4、同事是否做到鼓勵(lì)試衣：能主動、迅速幫助顧客拿取所需貨品并幫顧客解鈕扣，拉拉鏈，以邀請的手勢引導(dǎo)顧客到試衣間

5、同事是否有做好試衣服務(wù)：顧客從試衣間出來能夠通過溝通、贊美刺激顧客購買欲望，能站在顧客的角度去介紹適合顧客的商品

6、同事是否有做到附加推銷：抓住銷售機(jī)會，成功介紹一件后能有技巧接著介紹貨品、配飾給顧客，勇于介紹高價(jià)位貨品提高客單價(jià)

7、同事是否都能做到送客服務(wù)：顧客離店時(shí)能夠面帶微笑，有禮貌的送別

四、銷售技巧

1、同事是否都了解產(chǎn)品的FAB并對客人進(jìn)行有效介紹

2、同事是否能夠根據(jù)顧客的膚色及體型、氣質(zhì)作出穿衣引導(dǎo)

3、同事是否能能夠掌握每年的流年趨勢，給顧客更專業(yè)的推薦

4、同事是否能掌握顧客心理，針對不同顧客需要做到見風(fēng)使舵

五、陳列維護(hù)

1、同事是否每周都有進(jìn)行調(diào)場

2、同事是否能按公司陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

3、同事是否能在閑時(shí)主動整理貨架保持原有陳列，保持吊牌不外露

4、同事是否能在貨品燙后才上架陳列

5、層板展示的商品是否都有折疊整齊，層板是否都清潔

6、商品售出后，同事補(bǔ)貨是否能及時(shí)又準(zhǔn)確

六、氛圍

1、每銷售一單，同事是否有時(shí)行報(bào)數(shù)

2、同事開高單時(shí)（300元以上的單），是否有進(jìn)行相互打氣

3、同事上、下班是否有問候，打氣

4、店鋪暗語是否都有使用

七、開會

1、店鋪是否每天都有進(jìn)行開會

2、店鋪是否每周都有進(jìn)行周總結(jié)

3、店鋪是否每月都有開月總結(jié)會

八、VIP維護(hù)

1、店鋪是否有進(jìn)行VIP積分換禮活動

2、店鋪是否在每次上新貨、做活動、VIP生日，都保持發(fā)信息通知貴賓

九、衛(wèi)生維護(hù)

1、店鋪是否有每周清潔衛(wèi)生的制度

2、店鋪的貨架、地面、玻璃、天花、試衣間等是否能保持干凈整潔

十、淡場工作

1、陳列是否有調(diào)整

2、音樂播放是否正常

3、店鋪溫度是否控制得好

4、貨品貨量是否充足，是否維護(hù)貨品的整潔

5、價(jià)格牌是否隱藏在衣服里面

6、是否帶動同事做銷售演練

7、是否有維護(hù)店鋪衛(wèi)生

8、是否通過游戲增加同事的精神

9、同事站位是否恰當(dāng)

十一、旺場工作

1、同事的場位分配是否合理（迎賓、中場位、試衣間）

2、同事的警惕性、交接、回應(yīng)、速度是否到位

3、同事是否有做好防盜措施

4、同事是否能做到以一敵四

5、店鋪是否隨時(shí)播放防盜廣播提醒顧客保管好隨身物品

十二、店長的工作標(biāo)準(zhǔn)

1、店長是否每時(shí)每刻都在留意同事在賣場上的狀態(tài)

2、店長發(fā)現(xiàn)同事狀態(tài)不佳時(shí)，是否有及時(shí)給予溝通、引導(dǎo)

3、店長是否有每時(shí)段匯報(bào)同事的銷售進(jìn)度

4、店長在旺場是否通過報(bào)數(shù)，激勵(lì)來增強(qiáng)同事的銷售激情

5、同事是否主動、積極配合店長的工作，是否跟店長的目標(biāo)一致

6、店長是否經(jīng)常通過不同的方式來激勵(lì)同事的銷售狀態(tài)

7、店長是否能合理安排工作

8、店長是否能以身作則

9、店長是否經(jīng)常在店鋪傳遞積極信息

10、店長是否清晰店鋪庫存，及時(shí)給予促銷活動建議

11、店長是否重視店鋪生意，也能讓同事一樣重視

12、店長是否重視同事的服務(wù)態(tài)度

13、店長是否能高效做事，并以此影響其它同事

14、店長是否有給店鋪劃分三大功能級別：貨品組、陳列組、服務(wù)組，并能留意事級別的進(jìn)展情況，給予相應(yīng)的調(diào)整

15、店長是否有寬大的胸襟，可以接受任何人給予的下面或負(fù)面的意見，以及能承受壓力，并公平公

正對待每個(gè)同事

16、店長是否每天都有留意暢、滯銷貨品，并能給予相應(yīng)的解決方案

17、無論生意好或差，店長是否能保持信心十足，未到最后絕不放棄，并讓同事也做到這點(diǎn)