第一篇：河口工作總結(jié)和計(jì)劃

2011年河口門市部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

在2011年9月份在金橋河口門市部工作，第一次做旅游行業(yè)中的前臺(tái)接待工作。我認(rèn)為前臺(tái)就是一家旅行社的形象和門面，是旅行社給客人的第一印象。前臺(tái)工作服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)在一定程度上決定是否能為旅行社留住客源。在這段期間我覺得前臺(tái)有三個(gè)方面：首先個(gè)人儀容儀表的整潔靚麗、精神飽滿、落落大方可以給客人留下良好的一面。其次熱情務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和職業(yè)道德讓客人放心。最后專業(yè)的只是及意見讓客人安心。

1.前臺(tái)的工作內(nèi)容比較繁多，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多，比如接待客人給客人提供專業(yè)的意見，熟記旅游線路。對(duì)整個(gè)線路中景點(diǎn)住宿餐等情況要了解。2.旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，都要求有非常好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待客人，虛心接受客人的意見和批評(píng)。還要仔細(xì)謹(jǐn)慎，客人的隱私等，都要做細(xì)致?？此戚p松簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)還是需要花相當(dāng)大的心思的。3.在于客人回放著一塊做的不是很好，雖然打了電話打是沒有多跟客人了解行程當(dāng)中的各方面的情況。沒有做到?；卦L，在客人行程中沒有給客人打電話問行程中怎樣。

對(duì)于2012年的工作計(jì)劃我重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手: 第一 勤學(xué)習(xí)通過實(shí)習(xí)，使我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)常識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，幫助我們熟練掌握旅游前臺(tái)接待的詳細(xì)工作程序、并且掌握所學(xué)習(xí)的知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為能留住更多的客人打下良好的基礎(chǔ)。第二 抓質(zhì)量

要做到這一點(diǎn),必須要對(duì)公司所有的線路情況有一個(gè)詳細(xì)的了解。主要分為不同線路的報(bào)價(jià)、每條線路的細(xì)節(jié)等等。比如客人咨詢一條線路的價(jià)格,一定要快速報(bào)價(jià)出來,如果客人會(huì)進(jìn)一步詢問,還要回答這個(gè)價(jià)格是怎么來的,大概包括哪些項(xiàng)目;或者有客人勞煩你幫忙與其他線路做比價(jià)工作,然后進(jìn)行推薦什么的也要能夠有條不紊、條理清晰的解釋分析。再有,就是線路上的細(xì)節(jié),比如客人問你在某個(gè)線路中住的都是什么賓館、幾星級(jí)、條件如何、用餐標(biāo)準(zhǔn)、交通情況等等,都要能明確清楚地告訴客人

第三 ?；卦L

為了保證旅行社口碑，現(xiàn)在的新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶在沒有定下來及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。

總之2011年將是我更具考驗(yàn)的一年，我有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：河口2008年工作總結(jié)（范文）

河口區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）

2008年工作總結(jié)

2008年，河口區(qū)局（營(yíng)銷部）在市局（公司）黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指針，以省局（公司）、市局（公司）工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照年初確定的“一、二、三、四”基本工作思路，緊緊圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的河口煙草這一目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，不斷改革管理方式，努力創(chuàng)新工作思路，大力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，積極化解發(fā)展過程中的各種瓶頸，全局完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量得到了明顯提高。

一、2008年的主要工作

在2008年工作會(huì)議上，市局（公司）黨委提出了“六個(gè)提高，一個(gè)加強(qiáng)”的工作指導(dǎo)思想和“一二三四五六”的工作思路，下達(dá)了2008的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。根據(jù)工作指導(dǎo)思想和任務(wù)指標(biāo)，我局（營(yíng)銷部）制定了 “一、二、三、四”的工作思路和實(shí)現(xiàn)銷售卷煙 10500 箱，利稅3300 萬元，人均卷煙消費(fèi)量12條的奮斗目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我局（營(yíng)銷部）全體干部職工解放思想，奮勇爭(zhēng)先，全面規(guī)范工作。以加強(qiáng)管理為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化監(jiān)管為保障，以提升干部職工隊(duì)伍素質(zhì)為促進(jìn)，以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為根本，著力推動(dòng)了河口煙草又好又快的發(fā)展。

（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

2008年銷售卷煙10500箱，同比增長(zhǎng)1.7%；實(shí)現(xiàn)利稅3300萬元，同比增長(zhǎng)20.7%，其中利潤(rùn)2650萬元，同比增長(zhǎng)22.8%；實(shí)現(xiàn)單箱值14700元，同比增長(zhǎng)13.4%；人均卷煙消費(fèi)量11.93條，一二類煙銷售比例達(dá)到了13.05%。專賣部門共查扣卷煙80.6萬支，立案181起，其中大案5起，逮捕1人，拘留4人，案值32.8萬元。卷煙市場(chǎng)流通秩序進(jìn)一步規(guī)范，卷煙市場(chǎng)銷售環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，市場(chǎng)控制力、占有率和凈化率進(jìn)一步提高。

（二）積極抓好卷煙經(jīng)營(yíng)工作，不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量 河口煙草的發(fā)展后勁和今后發(fā)展的質(zhì)量，與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和“訂單供貨”運(yùn)行的好壞有直接的關(guān)系。因此我們牢牢抓住訂單供貨和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不放松，堅(jiān)持銷量、結(jié)構(gòu)、品牌的有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益新的突破。一是進(jìn)一步把訂單供貨推向深入?！皥?jiān)持市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的工作方針，按照“突出重點(diǎn)、注重服務(wù)、優(yōu)化流程、提高效率”的有關(guān)要求，認(rèn)真研究市場(chǎng)，深入分析市場(chǎng)，不斷提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)真實(shí)需求，完善訂單供貨工作流程，加強(qiáng)了零售戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)，提高了網(wǎng)絡(luò)信息可靠性。按照訂單供貨的有關(guān)要求對(duì)轄區(qū)內(nèi)入網(wǎng)零售戶資料進(jìn)行細(xì)化種類，更新整理，在更加全面掌握其地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、銷售能力及面向的消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上，對(duì)其種類進(jìn)行細(xì)分，尤其在城區(qū)客戶和農(nóng)村戶的問題上，做到實(shí)事求是，區(qū)別對(duì)待。通過細(xì)分客戶，提高了客戶經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性，提高了貨源組織的準(zhǔn)確率，從而更大程度的提高了網(wǎng)絡(luò)信息的參考性。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，抓好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。結(jié)合市局（公司）企業(yè)文化建設(shè)和通過開展各種形式的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)，提高了把握市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力，全方位發(fā)揮了客戶經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的職能作用，開創(chuàng)了市場(chǎng)營(yíng)銷工作的新局面。通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，真正做到“工業(yè)企業(yè)滿意，零售戶滿意，消費(fèi)者滿意”。三是強(qiáng)化品牌培育，在提升結(jié)構(gòu)、提高效益上實(shí)現(xiàn)突破。按照市局（公司）下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，在高檔卷煙品牌和提升結(jié)構(gòu)上下功夫，充分認(rèn)識(shí)河口卷煙市場(chǎng)的潛力，同時(shí)也認(rèn)真查找在提升結(jié)構(gòu)上存在的差距，變潛力和差距為優(yōu)勢(shì)。將適合河口卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)的重點(diǎn)高檔卷煙品牌，作為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，拿出專門的精力進(jìn)行研究部署，作為經(jīng)營(yíng)工作的重頭戲來抓，并且引入品牌預(yù)測(cè)和淘汰機(jī)制，發(fā)揮了客戶經(jīng)理宣傳品牌和引導(dǎo)消費(fèi)的作用。加強(qiáng)同工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷人員的聯(lián)系，切實(shí)將有培育前途、有利于提升結(jié)構(gòu)、增加效益的品牌培育起來。在培育高檔品牌的同時(shí)，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的實(shí)際，繼續(xù)推進(jìn)城市市場(chǎng)要結(jié)構(gòu)，農(nóng)村市場(chǎng)上銷量的經(jīng)營(yíng)策略。確保銷量、效益的同步提升，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。四是以打造網(wǎng)絡(luò)“中國(guó)煙草”品牌為目標(biāo)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)功能。加強(qiáng)零售戶終端建設(shè)，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)工作，實(shí)施合理布局和市場(chǎng)細(xì)分管理方式，切實(shí)提高了網(wǎng)絡(luò)效率和服務(wù)功能。五是繼續(xù)堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”的原則和“控量、穩(wěn)價(jià)、增效”的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控方針，注重市場(chǎng)導(dǎo)向和分類指導(dǎo)、深入實(shí)際、加強(qiáng)調(diào)研。合理把握投放節(jié)奏，注重發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，營(yíng)造公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，營(yíng)造經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)的發(fā)展環(huán)境，積極采取有效的營(yíng)銷措施確保經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。

（三）突出重點(diǎn)，明確任務(wù)，全面做好市場(chǎng)整治工作 按照市局的有關(guān)部署，今年的專賣工作以“打大戶、斷網(wǎng)絡(luò)”和全面整治卷煙市場(chǎng)為主要內(nèi)容，在今年的工作中，我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)全省煙草專賣管理工作會(huì)議精神，不斷提高專賣工作水平和市場(chǎng)管理能力，市場(chǎng)控制力大大提高。

以“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”工作為突破點(diǎn)?！按虼髴簟⑵凭W(wǎng)絡(luò)”工作使目前卷煙市場(chǎng)守法經(jīng)營(yíng)氛圍得到逐步加強(qiáng)、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)得到逐步提高。

1、主動(dòng)出擊，多方尋求案件線索。工作中注意充分利用民間力量來促進(jìn)“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”工作向縱深開展。通過對(duì)零售戶的宣傳，動(dòng)員零售戶，使其實(shí)現(xiàn)從自覺守法到拒絕違法和參與打擊涉煙違法活動(dòng)的轉(zhuǎn)變，不斷擴(kuò)大案件線索來源，不斷強(qiáng)化民間打假力量，提高“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”工作的社會(huì)基礎(chǔ)。

2、從自身入手，充分利用現(xiàn)有線索。一是利用客戶等級(jí)管理系統(tǒng)，對(duì)零售戶誠(chéng)信記錄進(jìn)行查詢，結(jié)合其銷量波動(dòng)情況，從非法網(wǎng)絡(luò)的銷售終端入手，對(duì)這部分零售戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和治理，采用一追到底的方式，來查處非法網(wǎng)絡(luò)；二是充分發(fā)揮特情中隊(duì)的作用，由特情中隊(duì)對(duì)已查獲案件進(jìn)行上追下查，按照“三個(gè)不放過”的原則，強(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)，對(duì)案件的當(dāng)事人、貨源渠道和進(jìn)貨方式進(jìn)行精耕細(xì)作，提高案件利用率。

以全區(qū)卷煙市場(chǎng)綜合整治工作為重點(diǎn)。在全區(qū)卷煙市場(chǎng)綜合整治工作中，我們采取了與“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”工作聯(lián)動(dòng)的工作方式，加強(qiáng)源頭治理，發(fā)揮注重預(yù)防的作用。在綜合整治活動(dòng)當(dāng)中，按照《全區(qū)整治卷煙市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》的安排，不斷加大社會(huì)宣傳，通過電視臺(tái)和發(fā)放傳單的形式，積極爭(zhēng)取地方黨委政府及有關(guān)執(zhí)法部門的支持，強(qiáng)化日常檢查工作力度，始終保持專賣執(zhí)法工作的高壓態(tài)勢(shì)和震懾態(tài)勢(shì)，以讓經(jīng)營(yíng)者不敢違法的氣勢(shì)、不能違法的機(jī)制和不愿違法的心態(tài)來加強(qiáng)對(duì)社會(huì)卷煙市場(chǎng)的治理，確保了綜合整治工作的成效。

以聯(lián)合執(zhí)法作為著力點(diǎn)?！按虼髴?、破網(wǎng)絡(luò)”工作和全區(qū)整治卷煙市場(chǎng)工作是一項(xiàng)難度大、時(shí)間長(zhǎng)、涉及面廣的重要工作。我們積極落實(shí)《煙草打假聯(lián)合工作機(jī)制》，積極加強(qiáng)同公、檢、法、工商等部門的溝通與協(xié)作，努力建立起聯(lián)合執(zhí)法的快速反應(yīng)機(jī)制和長(zhǎng)效工作機(jī)制。通過這方面的工作來揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力，切實(shí)提高工作成效。

以專賣隊(duì)伍建設(shè)工作為依托點(diǎn)。專賣隊(duì)伍建設(shè)一直是我們提高專賣管理工作水平的一項(xiàng)重要工作。在工作中，我們通過法制科建立周五學(xué)習(xí)制度，采取以案說法的形式，不斷加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法理論、執(zhí)法技巧和執(zhí)法手段的學(xué)習(xí)與教育。同時(shí)，針對(duì)信息化手段在專賣執(zhí)法過程中的應(yīng)用，積極開展相關(guān)技能教育，切實(shí)奠定專賣管理工作的人力資源基礎(chǔ)。

（四）以“三項(xiàng)檢查”工作為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管工作，不斷提高企業(yè)管理水平

“三項(xiàng)檢查”工作是今年國(guó)家局、省局（公司）和市局（公司）為鞏固煙草專賣制度、提高行業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)水平而部署的一項(xiàng)基礎(chǔ)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性工作，是推進(jìn)煙草行業(yè)整體管理水平提升的重要手段。我們按照市局（公司）的有關(guān)安排，扎實(shí)開展了該項(xiàng)工作。

1、認(rèn)真自查。在自查過程中，我們始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、部門指導(dǎo)、群眾參與的工作方針，通過將各級(jí)有關(guān)會(huì)議精神層層傳達(dá)，切實(shí)提高干部職工對(duì)該項(xiàng)工作重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)引導(dǎo)全體干部職工放下包袱，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真自查，根據(jù)自查事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定，按照追根溯源的工作原則，不放過任何一個(gè)不規(guī)范事件，不放過任何一次不規(guī)范行為，確保自查工作橫到邊，縱到底，不留死角，不留隱患。

2、突出重點(diǎn)。在自查過程中，我們從人員和違規(guī)行為兩方面，突出工作重點(diǎn)，切實(shí)突出重點(diǎn)崗位重點(diǎn)人員重點(diǎn)事件的自查工作，切實(shí)提高工作成效。通過對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)、直接從業(yè)人員和代表性行為的重點(diǎn)自查，保證自查工作經(jīng)的起省局（公司）、市局（公司）復(fù)查，保證自查工作不出任何問題。

3、邊整邊改，注重實(shí)效。我們根據(jù)查改結(jié)合、區(qū)別對(duì)待的工作原則，堅(jiān)持邊整邊改，特別是針對(duì)在建工程，在市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和要求下，積極協(xié)調(diào)地方相關(guān)部門，不斷調(diào)整和優(yōu)化方案，嚴(yán)格控制在省局（公司）下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)之內(nèi)。

（五）強(qiáng)化安全意識(shí)，結(jié)合職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作。

按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，突出防火、防盜、防車輛事故重點(diǎn)，牢牢把握體系貫標(biāo)工作要求，轉(zhuǎn)變安全管理理念，規(guī)范安全行為，強(qiáng)化安全意識(shí)，打牢安全基礎(chǔ)，落實(shí)安全責(zé)任，加大安全投入，排除安全隱患，為企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供安全保障。

（六）深入開展“解放思想大討論”和“爭(zhēng)當(dāng)黃河三角洲開發(fā)建設(shè)排頭兵”活動(dòng)，推動(dòng)干部職工隊(duì)伍素質(zhì)的提升

根據(jù)區(qū)委的安排，結(jié)合市局黨委的部署，河口區(qū)局（營(yíng)銷部）從年初開始，在全體職工中深入開展了解放思想和“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、爭(zhēng)當(dāng)黃河三角洲開發(fā)建設(shè)排頭兵”教育活動(dòng)。通過召開動(dòng)員大會(huì)，提高職工對(duì)此次教育活動(dòng)開展的必要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，從而端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)熱情，明確學(xué)習(xí)目的。成立了由一把手任組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人參加的教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，統(tǒng)籌安排學(xué)習(xí)過程，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，有效保證教育活動(dòng)以及經(jīng)營(yíng)工作的同步進(jìn)行，達(dá)到“兩不誤、兩促進(jìn)”的目的。通過解放思想大討論讀書會(huì)活動(dòng)，我們查找自身的不足，接受對(duì)我們工作的批評(píng)與建議，做到有則改之、無則加勉。真正將教育活動(dòng)的落腳點(diǎn)放在為群眾謀利益、讓群眾得實(shí)惠上來，真正將思想統(tǒng)一到建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的東營(yíng)煙草目標(biāo)上來。我們按照貼近工作、貼近實(shí)際、貼近職工思想的原則，從影響和制約企業(yè)發(fā)展的角度入手，確保全員參與，號(hào)召全體職工從對(duì)自身負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的高度，對(duì)照實(shí)際，認(rèn)真查擺，積極整改，使兩項(xiàng)活動(dòng)相互促進(jìn)、相得益彰。同時(shí)，將活動(dòng)開展與企業(yè)文化建設(shè)、干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提升有機(jī)融合在一起，達(dá)到了事半功倍的效果。

二、存在的問題：

2008年的工作主要存在幾個(gè)方面的問題：一是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念的程度不夠。二是面對(duì)企業(yè)改革中的新階段、新形勢(shì)、新任務(wù)，機(jī)遇意識(shí)、挑戰(zhàn)意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)對(duì)措施滯后。三是一些具體工作如專項(xiàng)整頓、明碼標(biāo)價(jià)抓的不夠細(xì)致，工作中不注重細(xì)節(jié)。四是企業(yè)管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。五是安全教育工作不到位，安全自律意識(shí)不強(qiáng)等。針對(duì)2008年工作中出現(xiàn)的問題，在下一步工作中我們將徹底整改、完善。

三、2009年工作打算：

2009年，按照“統(tǒng)一思想、聚心合力、打牢基礎(chǔ)、鞏固規(guī)范、力求實(shí)際、謀求發(fā)展”的工作思路，在市局（公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅(jiān)持以十七大精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹全市煙草系統(tǒng)工作會(huì)議精神，解放思想，奮勇爭(zhēng)先，全面規(guī)范，以加強(qiáng)管理、完善體制機(jī)制為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化監(jiān)管為保障，以提升干部職工隊(duì)伍素質(zhì)為促進(jìn)，以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境為根本，全面提升市場(chǎng)控制力和占有率，著力實(shí)現(xiàn)河口煙草的又快又好發(fā)展，努力開創(chuàng)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的河口煙草新局面。

第三篇：河口中學(xué)校本培訓(xùn)計(jì)劃..

2009年河口中學(xué)校本培訓(xùn)計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平教育理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，根據(jù)市、區(qū)校長(zhǎng)培訓(xùn)、教師培訓(xùn)方案的精神，結(jié)合根據(jù)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的要求和我校教育教學(xué)工作的實(shí)際，著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高和建設(shè)更加合理的師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，服務(wù)于課程改革的需要，立足于學(xué)生的全面發(fā)展。為使教師成為具有可持續(xù)性發(fā)展和自主發(fā)展能力，具有終身學(xué)習(xí)和教育創(chuàng)新能力的新型教師打下基礎(chǔ)。

二、總體目標(biāo)

1、提高思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準(zhǔn)，依法辦學(xué)，依法治教，推出一批敬業(yè)愛生的師德標(biāo)兵。

2、以新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為切入，促進(jìn)全體教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教育方法和教學(xué)手段，加強(qiáng)知識(shí)更新與拓展。

3、加強(qiáng)教研活動(dòng)的開展，提高教育教學(xué)能力，提高教育教學(xué)研究能力，提高創(chuàng)新意識(shí)和自我發(fā)展能力。

4、建立健全有效合理的機(jī)制，加強(qiáng)青年教師培訓(xùn)，促進(jìn)青年教師盡快成為學(xué)?！扒嗄旯歉山處煛?。

三、具體目標(biāo)與任務(wù)

1.全員培訓(xùn)

目標(biāo)：通過培訓(xùn)，提高全體教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準(zhǔn)，依法辦學(xué)，依法治教，推出一批敬業(yè)愛生的師德標(biāo)兵，杜絕違規(guī)的教育行為。促進(jìn)全體教師教育理論、教育方法、教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變。

內(nèi)容：政治思想與師德教育，教改新動(dòng)態(tài)，教育教學(xué)實(shí)踐探索研究。

方式：講座、研討會(huì)、考察等，并與自學(xué)相結(jié)合，側(cè)重于實(shí)踐活動(dòng)（力求結(jié)合學(xué)校實(shí)際，為提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力服務(wù)）。

時(shí)間安排：每周五政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不定期參加各級(jí)研討會(huì)。

職能部門：校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處、教科室及各教研組。

2.學(xué)歷教育

目標(biāo)：鼓勵(lì)教師參加本科進(jìn)修進(jìn)修，繼續(xù)提升學(xué)歷層次。

方式：自我進(jìn)修。

3.青年教師崗位培訓(xùn)

對(duì)象 工作未滿三年的新教師

目標(biāo) 為使剛畢業(yè)到校的教師盡快適應(yīng)我校教育教學(xué)實(shí)際,幫助青年教師盡快熟悉教育教學(xué)業(yè)務(wù)，勝任崗位工作，提高師資隊(duì)伍素質(zhì)。

內(nèi)容及要求 教師職業(yè)道德、教育法規(guī)、學(xué)校管理制度、班主任工作、教育常規(guī)、新課程理念和教育教學(xué)藝術(shù)等。在學(xué)校安排下，青年教師要骨干教師為師，認(rèn)真向師傅請(qǐng)教，主動(dòng)請(qǐng)師傅指導(dǎo)班主任工作，聽評(píng)課和檢查教案。青年教師每學(xué)期聽課節(jié)次數(shù)，應(yīng)不少于30節(jié)。活動(dòng)形式：采取報(bào)告、講座、觀摩、討論以及師徒結(jié)對(duì)等相結(jié)合的形式。

步驟及時(shí)間 上崗鍛煉，全學(xué)年。

4.新課程培訓(xùn)

目標(biāo)：進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評(píng)價(jià)策略。

內(nèi)容：各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)及新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀，市、區(qū)級(jí)新課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料等。

活動(dòng)形式：講座、研討觀摩會(huì)等，以教研組、備課組為單位集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。時(shí)間：每周各年級(jí)各學(xué)科集體備課時(shí)間。

5.教研活動(dòng)

內(nèi)容：1）每學(xué)期組織教師集體學(xué)習(xí)各科《教學(xué)大綱》、《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)常規(guī)》及有關(guān)的教育教學(xué)理論的文章等（不少于四次）。

2）繼續(xù)加強(qiáng)校內(nèi)、外教研活動(dòng)，教研活動(dòng)有計(jì)劃，每次活動(dòng)有主題，活動(dòng)有記錄考勤。

3）組織秋季、春季教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

4）每學(xué)期組織10次左右的全校性教學(xué)研討活動(dòng)。每次活動(dòng)由各教研組、備課組集體備課，由主講教師說課，各學(xué)科全體教師參與聽課、評(píng)課，共同探討教法與學(xué)法，不斷豐富認(rèn)識(shí)，提高教育教學(xué)水平。

5）每學(xué)年請(qǐng)有關(guān)的專家、教研員等來校做專題講座。

活動(dòng)方式及時(shí)間安排：

1）每學(xué)期開學(xué)前，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行內(nèi)容（1）的學(xué)習(xí)。

2）定期與不定期地開展教研活動(dòng)，方式：觀摩、考察、研討會(huì)。

3）每學(xué)年進(jìn)行優(yōu)秀論文、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、優(yōu)秀備課組評(píng)選。

4）每學(xué)年舉辦優(yōu)質(zhì)課比賽。

5）組織教師參加各級(jí)各類論文評(píng)比。

四、組織機(jī)構(gòu)

組 長(zhǎng)：劉會(huì)長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：易風(fēng)云章昌山

成 員：各教研組長(zhǎng)。

承擔(dān)的任務(wù)：

1）全面負(fù)責(zé)學(xué)校教師繼續(xù)教育的規(guī)劃、實(shí)施、管理和總結(jié)工作。

2）負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)方案的制定、實(shí)施和考核工作。

3）整理、留存有關(guān)繼續(xù)教育的資料、考核成績(jī)，建立培訓(xùn)檔案等。

五、保障措施

1、設(shè)立學(xué)校校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建學(xué)校校本培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。建立由學(xué)校長(zhǎng)和資深教師組成的咨詢小組，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、培訓(xùn)過程進(jìn)行指導(dǎo)。

2、積極參加各項(xiàng)教研活動(dòng)，每學(xué)期請(qǐng)有關(guān)的教育專家、教研員來校做專題講座。以備課組為依托，開展切有實(shí)效的教研活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)科教學(xué)建設(shè)；以各類培訓(xùn)班、提高班、研修班為依托，開展青年教師培訓(xùn)活動(dòng)，推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)；以區(qū)科研部為依托，開展專題研究，推進(jìn)教育科研工作，提高教科研水平。

3、出臺(tái)傾斜政策，建立激勵(lì)機(jī)制。將教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與崗位聘任、學(xué)期考核掛鉤，并記入教師業(yè)務(wù)檔案，努力打造一支學(xué)科齊全、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊(duì)伍。

河口中學(xué)教導(dǎo)處

第四篇：河口小學(xué)安全工作總結(jié)

朱莊小學(xué)2012～2013學(xué)第一學(xué)期

安全工作總結(jié)

我校高度重視學(xué)校安全工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，加強(qiáng)校園周邊整治和安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校安全整治工作方案》，重視安全防患教育，切實(shí)提高學(xué)校治安綜合治理水平，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序、防控有力安全穩(wěn)定的校園環(huán)境?，F(xiàn)將本學(xué)期的安全工作從以下幾個(gè)方面作一個(gè)回顧。

（一）加強(qiáng)安全制度建設(shè)，為校園安全打下扎實(shí)基礎(chǔ)

我校始終將安全工作放在重要位置來抓，加強(qiáng)學(xué)校安全制度建設(shè)，學(xué)校安全工作體系完善，明確校長(zhǎng)為第一責(zé)任人，專設(shè)學(xué)校安全干部，具體實(shí)施安全管理措施，成立了由校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各年級(jí)班主任為組員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，并聘請(qǐng)了派出所民警王進(jìn)為學(xué)校治安輔導(dǎo)員，具體指導(dǎo)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作。

我們根據(jù)教育教學(xué)形勢(shì)需要重新梳理學(xué)校安全管理制度。進(jìn)一步完善了各種應(yīng)急預(yù)案和規(guī)章制度，按照學(xué)校各崗位安全職責(zé)、學(xué)校安全保衛(wèi)制度、學(xué)校重大集體活動(dòng)安全管理制度、學(xué)校食品藥品安全管理制度、學(xué)生和教職工安全教育和管理制度、消防安全管理制度等幾方面根據(jù)學(xué)校的具體情況進(jìn)行梳理，努力做到制度管人，在原有的建立一整套學(xué)校安全管理制度。如今年我們?cè)鲇喠恕逗涌谛W(xué)防震減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》等，努力做到有章可循、臨危不亂。由于組織分工合理，成員職責(zé)明確，做到齊抓共管，將學(xué)校安全工作真正落到實(shí)處。我校針對(duì)暑期特殊時(shí)間段特別制定和下發(fā)近期學(xué)校安全工作重點(diǎn)，要求學(xué)校值班人員嚴(yán)格按照有關(guān)安全工作注意事項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)。

（二）重視安全工作網(wǎng)絡(luò)化管理，確保校園安全

我們針對(duì)學(xué)校實(shí)際情況，強(qiáng)化各種安全措施，提高預(yù)防、控制和處置能力，進(jìn)一步完善安全工作承包責(zé)任制，加強(qiáng)學(xué)校安全網(wǎng)絡(luò)化管理，提高全體教師的參與到安全管理的責(zé)任心。學(xué)校對(duì)安全工作高度重視，認(rèn)真分析研究，對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)，要害部位，加強(qiáng)了人防技防措施，定期進(jìn)行安全檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全防范意識(shí)，提高了安全防范能力。我們重視校舍、電腦房等場(chǎng)所進(jìn)行安全隱患檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患能夠解決的及時(shí)整改；學(xué)校無法獨(dú)立解決的問題學(xué)校則通過上級(jí)部門協(xié)商解決。

（三）加強(qiáng)技防措施的落實(shí)

我校對(duì)學(xué)校消防系統(tǒng)、滅火器進(jìn)行定期檢查維護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)中心校并進(jìn)行整改，確保能正常使用。

（四）重視人防的核心作用

加強(qiáng)學(xué)校值班管理。按照縣教育局和中心校有關(guān)安全工作的要求，實(shí)行門衛(wèi)和行政值日24小時(shí)值班制度，特別是雙休日、元旦、“五一”、清明節(jié)、端午節(jié)等國(guó)定假期和寒暑假的值班管理工作，努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全的校園環(huán)境。我們制定了學(xué)校值班制度，要求領(lǐng)導(dǎo)帶班值班、門衛(wèi)值班、外來人員出入登記要求記錄完整，門衛(wèi)處留有校內(nèi)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、通信地址，保證信息暢通，一旦發(fā)生情況及時(shí)予以匯報(bào)和采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

（五）創(chuàng)設(shè)校園文化，重視師生安全教育，努力提高安全意識(shí) 利用校園廣播、橫幅、黑板報(bào)等宣傳媒體進(jìn)行安全文明知識(shí)的宣傳。將安全工作作為全體師生一項(xiàng)重要教育內(nèi)容。6月底我校邀請(qǐng)了鎮(zhèn)派出所領(lǐng)導(dǎo)來校作《當(dāng)前形勢(shì)和安全防范》的專題講座；各班積極開展“安全在我心中”主題隊(duì)會(huì)，并出好了一期安全專題黑板報(bào)。5月12日組織開展了防震減災(zāi)應(yīng)急演練活動(dòng)。

總之，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，將不斷探索學(xué)校安全工作的新思路新方法，為我校的安全工作再上一個(gè)臺(tái)階打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

羅陽鎮(zhèn)朱莊小學(xué)

2013年1月16日

第五篇：河口體育衛(wèi)生工作總結(jié)

朱莊小學(xué)2012～2013學(xué)第一學(xué)期

體衛(wèi)藝工作總結(jié)

隨著素質(zhì)教育改革的推進(jìn)，素質(zhì)教育理念的全面提升，學(xué)校體育衛(wèi)生藝術(shù)教育工作逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。身體是載智之舟，藝術(shù)教育激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，陶冶情操。我校體衛(wèi)工作在“三個(gè)面向”和“三個(gè)代表”重要思想的指引下，樹立健康第一的指導(dǎo)思想，把面向全體學(xué)生，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心健康協(xié)調(diào)發(fā)展作為工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹兩個(gè)條例、全面實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，積極推行體育、衛(wèi)生、新課程改革；加強(qiáng)學(xué)校體育、衛(wèi)生工作的督促和指導(dǎo)，取得一定的成績(jī)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、體育工作

1、學(xué)校專職體育教師尹湘蘭，在平時(shí)能夠有計(jì)劃、有組織地開展教研、科研活動(dòng)；并開設(shè)校內(nèi)公開課。

2、學(xué)校嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的課程計(jì)劃開齊、開足體育課程，并按照教學(xué)大綱要求授課。

3、學(xué)校體育工作條例中明確規(guī)定“保證學(xué)生每天一小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間”。

我校無論是嚴(yán)冬還是酷暑從未間斷過。學(xué)校還根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，適時(shí)的更換活動(dòng)內(nèi)容；今年根據(jù)學(xué)生的生理特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)適合不同年齡的大課間活動(dòng)，內(nèi)容廣，形式多深受學(xué)生的青睞。

4、組織學(xué)生進(jìn)行課外、校外體育活動(dòng)，做到規(guī)范化，制度化。學(xué)校每月組織一次全校性的體育競(jìng)賽活動(dòng)，每年一次校運(yùn)會(huì)、一次廣播體操比賽。

5、繼續(xù)積極參加“課程改革”實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》、積極組織實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》。

6、積極參加市、區(qū)級(jí)體育競(jìng)賽。

7、積極開展冬季體育活動(dòng)，組織踢毽、跳繩、長(zhǎng)跑等比賽。

二、衛(wèi)生工作

1、能簡(jiǎn)單處理學(xué)生的突發(fā)性事故。

2、每年一次對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康體檢，收據(jù)數(shù)據(jù)，分析情況，布置對(duì)策。特別是學(xué)生的近視率，做作為學(xué)校的重點(diǎn)工作之一，責(zé)任落實(shí)到各班級(jí)，嚴(yán)格控制新發(fā)近視學(xué)生人數(shù)。、組織學(xué)生進(jìn)行常規(guī)體檢工作。對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋學(xué)校，學(xué)校再通知家長(zhǎng)，保證學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

4、加強(qiáng)學(xué)生常見病、流行性傳染病防治工作，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作的預(yù)防和控制措施。與衛(wèi)生部門配合，對(duì)流行性傳染病進(jìn)行廣泛的宣傳。

5、利用黑板報(bào)、廣播、晨會(huì)、晨間、保健課對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常生活衛(wèi)生的教學(xué)。

6、學(xué)校制訂了衛(wèi)生工作細(xì)則，進(jìn)行定期、不定期衛(wèi)生檢查。確保校園文明，清潔，無臟話、無廢紙。使每個(gè)師生都參與到學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境的管理工作中來，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣?？傊緦W(xué)期在中心校領(lǐng)導(dǎo)的直接支持下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師的密切配合下，我們做了一些工作，基本完成了學(xué)期初制訂的學(xué)校體衛(wèi)工作任務(wù)，也取得了一些成績(jī)，仍存在不足，我們將積極改進(jìn)，在原有的基礎(chǔ)上在上新臺(tái)階。

羅陽鎮(zhèn)朱莊小學(xué) 2013年1月16日