第一篇：女子中隊(duì)工作總結(jié)

2010年女子中隊(duì)工作總結(jié)

自從2009年12月14日我們的女子中隊(duì)成立以來已經(jīng)有1年多了，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一手抓交通管理，一手抓隊(duì)伍建設(shè)，我們的中隊(duì)逐漸走向成熟，現(xiàn)在我將2010年3月至今關(guān)于業(yè)務(wù)方面的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、根據(jù)上級指示精神，我們的中隊(duì)首要任務(wù)是樹立三八形象崗，展現(xiàn)琿春亮麗風(fēng)景線，保證所管轄路口的平安暢通，我們制定了狠抓基本業(yè)務(wù)，樹立良好形象的方針政策，采用指揮全天制：保證崗臺(tái)中央一人指揮，要求指揮規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)奏分明。其他人協(xié)助維護(hù)交通秩序、糾正違法行為。同時(shí)堅(jiān)決遵守公安機(jī)關(guān)警察內(nèi)務(wù)條令警容風(fēng)紀(jì)要求：保持警容嚴(yán)整、制服整齊劃

一、做到了儀容樸素整潔，舉止端莊大方。

二、為了提高全市人民道路交通安全法律法規(guī)意識(shí)，保障道路暢通、確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范要求，確保準(zhǔn)確完成上級下達(dá)的任務(wù)，我們制定了加強(qiáng)執(zhí)勤管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的工作目標(biāo)。通過嚴(yán)格文明執(zhí)法、嚴(yán)肅警衛(wèi)任務(wù)、處理突發(fā)事件、協(xié)助偵破案件、熱情服務(wù)群眾五大方面，我們做了以下工作：實(shí)施行政強(qiáng)制措施處罰的車輛61臺(tái)次，實(shí)施簡易處罰措施的車輛80臺(tái)次。教育警告情節(jié)輕微的違法行為車輛30000余臺(tái)次，行人40000余人次。發(fā)放違停車輛告知單6000余份并留有影像記錄違法車輛1150臺(tái)次。圓滿完成警衛(wèi)任務(wù)84次。協(xié)助交通科處理路口及路口外交通事故5起。截獲涉嫌肇事逃逸案件嫌疑車輛1臺(tái)次、截獲涉嫌走私被俄方通緝的嫌疑車輛1臺(tái)次。在學(xué)校放學(xué)高峰期，為了確保學(xué)生安全回家，我們到二中、二小附近執(zhí)勤。為了提醒廣大人民群眾遵守交通規(guī)則，我們向58輛人力三輪車粘貼了交通安全宣傳標(biāo)語。再執(zhí)勤中，我們主動(dòng)幫助了人民群眾8000余次，接到了2面錦旗?？偨Y(jié)一年來中隊(duì)的各項(xiàng)工作，取得了一定的成效，但也存在不足的地方，有時(shí)不能完全領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)精神。存在著工作經(jīng)驗(yàn)的不足，尤其缺乏處理突發(fā)事件的能力。新的一年工作開始了，我們將認(rèn)真對待我們的成績與不足，以飽滿的精神面貌迎接今年的工作任務(wù)，我們希望各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予我們工作上的指導(dǎo)與支持。

最后，向各位領(lǐng)導(dǎo)道一聲：你們辛苦了！

2010年1月7日

第二篇：女子中隊(duì)管理制度

女子中隊(duì)工作管理制度

女子中隊(duì)：

為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一批優(yōu)秀的、特色的女子協(xié)管隊(duì)員，制定工作管理制度如下：

1、組長明確任務(wù)，將管理責(zé)任落實(shí)到人，執(zhí)行工作時(shí)要有執(zhí)法證的正式人員帶隊(duì)，三人成行，兩人成列。

2、上崗工作要儀態(tài)端正，落落大方，要求衣帽整潔，不能警便混

穿，不能不扎武裝帶，注意保持良好形象。

3、執(zhí)勤過程中，要做到禮貌待人，注意文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷、人性化服務(wù)，管理手段，目的是以服4、5、6、務(wù)廣大人民群眾為宗旨。女子中隊(duì)每周五進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，每周日進(jìn)行一次例會(huì)?？己顺銮?、制定扣分制度（100分制），遲到、早退一次扣5

分，脫崗、串崗一次扣5分，請假1天向組長批準(zhǔn)，兩天以上大隊(duì)批準(zhǔn)，衣帽不整潔、不扎武裝帶、不帶上崗證或其它不文明行為的扣5分。

7、汾陽市城市管理行政綜合執(zhí)法大隊(duì)

內(nèi)勤每日必須按時(shí)上班，除簽到、查崗，必須在辦公室。

第三篇：市城管執(zhí)法局女子中隊(duì)工作情況匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好！首先感謝市直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表市執(zhí)法局直屬大隊(duì)女子中隊(duì)匯報(bào)我們的工作。我們女子中隊(duì)成立于2月27日，由十名女隊(duì)員組成，平均年齡不到27歲，全部具有本科以上文化程度，肩負(fù)著接受群眾投訴舉報(bào)、置業(yè)服務(wù)、違法停車處理、野廣告號(hào)碼追呼和戶外廣告設(shè)置申請等職能。自成立以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)下，我們以爭創(chuàng)“三八紅旗集體”為工作目標(biāo)，按照市局“高標(biāo)準(zhǔn)建局，高效能運(yùn)轉(zhuǎn)，高水平執(zhí)法”的工作思路，堅(jiān)持“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、公正無私、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作方針，充分發(fā)揮女隊(duì)員認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、服務(wù)熱情的優(yōu)勢，韌于行，忍于心，謙于度，柔于情，用尊重?fù)Q理解，以真誠換合作，以高度的政治責(zé)任感完成本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和市民的歡迎。中隊(duì)被團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”，并多次獲得市局“先進(jìn)中隊(duì)”和“先進(jìn)辦案單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，展巾幗城管風(fēng)采作為我市城管執(zhí)法工作的“陽光通道”和“服務(wù)窗口”，中隊(duì)在爭創(chuàng)“三八紅旗集體”的過程中，始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，大力弘揚(yáng)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”的城管精神，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立了良好城管形象。第一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立良好城管形象。中隊(duì)結(jié)合“三八紅旗集體”的創(chuàng)建活動(dòng)，注重加強(qiáng)職業(yè)道德教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，培養(yǎng)隊(duì)員確立“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉節(jié)約、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高執(zhí)法水平。進(jìn)行換位思考，開展了“從執(zhí)法對象看城管、從城管看執(zhí)法對象”兩個(gè)方面的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)隊(duì)員把全心全意為群眾服務(wù)的思想貫穿于整個(gè)城管執(zhí)法工作過程。同時(shí)在改善服務(wù)質(zhì)量上下功夫，開展了“一張笑臉、一杯熱茶、一句問候”的微笑服務(wù)活動(dòng)，在實(shí)際工作中充分發(fā)揮女性特質(zhì)，從言行舉止做起，樹立了良好城管新形象。第二、開展作風(fēng)紀(jì)律整頓，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，樹立科學(xué)執(zhí)法理念。在開展思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)活動(dòng)中，中隊(duì)緊扣主題，從自身做起，找原因，找差距，求變化，認(rèn)真梳理“懶、散、推、脫、浮”等方面存在的問題，積極探索“又好又快”、“馬上就辦”工作思路，引導(dǎo)隊(duì)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思教訓(xùn)，著力解決了“為何執(zhí)法、為誰執(zhí)法、怎樣執(zhí)法”的問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，確立了“以人為本、科學(xué)管理、和諧執(zhí)法”的新理念。執(zhí)法為民，依法行政，破執(zhí)法矛盾難題創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，中隊(duì)一班人轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)法為民、依法行政”的工作思路，自覺增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)，把一切為了群眾作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著人性化執(zhí)法的工作理念。為此我們付出了常人難以想象的艱辛，怪話聽盡，好話說盡，市民不理解，該做的事情卻還得做，心里的苦水直往外冒，臉上卻還得掛著微笑。目前正在開展的“置業(yè)服務(wù)”和“幫一扶十帶百”活動(dòng)，使執(zhí)法人員與相對人之間變管理與被管理的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，正是貫徹落實(shí)我局人性化執(zhí)法的親民愛民政策的具體體現(xiàn)。為了方便經(jīng)營業(yè)戶辦證取證，我們窗口的女隊(duì)員親自到各置業(yè)點(diǎn)去摸底調(diào)查、現(xiàn)場辦證。一天走下來，腳腫了，腿麻了，回到家倒頭就睡，感覺頭才沾枕頭，天就亮了。即使這樣，也還有很多市民不理解，更有部分市民對此項(xiàng)工作不支持，偷偷的議論，說難聽的話。冷言冷語撲面而來，像一把把鋼針扎在了女隊(duì)員的心里，但我們還得面帶笑容，一遍又一遍地解釋，眼淚只能忍到?jīng)]人的時(shí)候流。大家當(dāng)時(shí)真是既委屈又生氣：論文化、論人品、論相貌，我們哪一點(diǎn)不如人家？要不是穿這身制服，干這個(gè)工作，怎么會(huì)受這份閑氣？但是想到為了幫助那些下崗職工和一些進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民解決生計(jì)問題，我們覺得再苦再累都是值得的。清楚地記得去年寒冬臘月的一天，空中飄著鵝毛大雪，天氣特別的冷，我們的中隊(duì)長宋曉燕為了及時(shí)的把辦好的一批置業(yè)服務(wù)登記證送到經(jīng)營業(yè)戶的手中，一個(gè)人冒著嚴(yán)寒和大雪騎著電動(dòng)車上了路。由于路上太滑，宋隊(duì)長幾次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到業(yè)戶那期盼的眼神，她又一次次的起身繼續(xù)前行。當(dāng)把最后一個(gè)登記證送完回到辦公室時(shí)，我們都認(rèn)不出她了！她渾身上下都是泥水，手上、臉上血跡斑斑，我們心疼地圍著她問長問短，可她卻輕松地說：“沒事，權(quán)當(dāng)看了看雪景?！本ぞI(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，做愛崗敬業(yè)模范從穿上這身制服加入女子中隊(duì)起，眼淚和愧疚就一直伴隨著我們。仲秋、國慶、元旦、春節(jié)??還有許許多多特殊的日子，對我們來說都不再特殊；承歡膝下，侍奉老人，盡盡孝道，享享天倫，普通人家最平常的歡樂成了夢想；花前月下，兒女情長，柔情蜜語，耳鬢廝磨，那更是奢望。

第四篇：XX鎮(zhèn)女子城管中隊(duì)的工作方案

XX鎮(zhèn)女子城管中隊(duì)的工作方案

為了進(jìn)一步加大集鎮(zhèn)管理力度，提升集鎮(zhèn)品味和管理水平，壯大集鎮(zhèn)管理隊(duì)伍，突出我鎮(zhèn)集鎮(zhèn)管理特色，打造鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整潔、道路暢通、秩序良好、管理規(guī)范的集鎮(zhèn)形象，促使鎮(zhèn)容環(huán)境不斷改觀，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本工作方案。

一、成立機(jī)構(gòu)

成立XX鎮(zhèn)女子城管中隊(duì)，成員如下：

隊(duì)長：XX

隊(duì)員：XX

女子城管中隊(duì)由副鎮(zhèn)長XX負(fù)責(zé)分管，由XX負(fù)責(zé)日常管理工作，全體成員配備統(tǒng)一著裝，與XX鎮(zhèn)城管中隊(duì)一起配合開展工作，并充分發(fā)揮女性優(yōu)勢開展相關(guān)特色工作。

二、工作職責(zé)

(一)廣泛宣傳教育

做好XX集鎮(zhèn)臨街商鋪商戶信息登記，與各商戶建立良好關(guān)系，及時(shí)廣泛宣傳上級相關(guān)工作精神，在集鎮(zhèn)環(huán)境治理上與各商戶間形成齊抓共管的工作氛圍。

(二)環(huán)境衛(wèi)生整治

與臨街商戶簽訂《XX鎮(zhèn)臨街商鋪“門前三包”責(zé)任書》，引導(dǎo)居民自我規(guī)范、自我管理，長效整治集鎮(zhèn)環(huán)境。

(三)交通秩序整治

規(guī)范主干道兩側(cè)車輛停放秩序，無占道、亂停放車輛現(xiàn)象，對重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域亂停亂靠的營運(yùn)車、私家車、摩托車加強(qiáng)引導(dǎo)和整治。

(四)經(jīng)營秩序整治

加強(qiáng)主干道、人行道上占道經(jīng)營的治理，規(guī)范臨時(shí)攤點(diǎn)、夜市擺放點(diǎn)，臨街門面物品擺放一律以店門為界，無出道經(jīng)營、亂擺、亂占現(xiàn)象。

(五)星級店鋪評選

每月組織一次“五星級商戶”評選活動(dòng)，評選內(nèi)容如下：

1.衛(wèi)生秩序之星

根據(jù)XX鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)“門前三包”工作等相關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)自覺履行維護(hù)集鎮(zhèn)環(huán)境責(zé)任，分別做到包環(huán)境衛(wèi)生、包鎮(zhèn)容秩序、包綠化維護(hù)。

2.環(huán)境保護(hù)之星

根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等規(guī)定，各商家應(yīng)遵守以下規(guī)定，合法合規(guī)經(jīng)營：餐飲門店需要按照相關(guān)要求，安裝油煙凈化設(shè)備，禁止任何違法排污現(xiàn)象產(chǎn)生；做好對油煙凈化器的維護(hù)和清洗，確保餐飲類油煙得到有效凈化處理；嚴(yán)格控制商業(yè)噪音，避免噪音擾民；依據(jù)轄區(qū)生活垃圾處理相關(guān)要求，做好日常垃圾的定點(diǎn)投放，做到日產(chǎn)日清。

3.安全經(jīng)營之星

各商家須依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，保證食品安全，保障公眾身體健康和生命安全；強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育，加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保疏散通道暢通；落實(shí)安全隱患整改，落實(shí)隱患整改資金、人員、期限；做好防盜措施和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝配備，預(yù)防可防性案件的發(fā)生，同時(shí)，要加強(qiáng)與社區(qū)干部、社區(qū)民警的對接，做好鄰里之間的信息溝通，實(shí)現(xiàn)聯(lián)防聯(lián)控。

4.誠信經(jīng)營之星

各商家應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)定，合法合規(guī)誠信經(jīng)營。從自身做起，誠實(shí)守信，亮證經(jīng)營，向假冒偽劣產(chǎn)品宣戰(zhàn)，自覺接受相關(guān)部門的監(jiān)督管理和接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，不短斤少兩，不銷售假冒偽劣產(chǎn)品；不作虛假宣傳，不誤導(dǎo)消費(fèi)者。

5.精神文明之星

各商家應(yīng)自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，參加志愿服務(wù)、愛心幫扶等公益活動(dòng)和社區(qū)建設(shè)，懸掛或者通過LED顯示屏宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、講文明樹新風(fēng)相關(guān)標(biāo)語，做到無違法亂紀(jì)行為，發(fā)揮黨員經(jīng)營戶的帶頭示范作用。

三、工作要求

(一)展現(xiàn)XX形象。

XX鎮(zhèn)女子城管中隊(duì)人員必須統(tǒng)一著裝，文明勸導(dǎo)，充分體現(xiàn)城管執(zhí)法人員的良好精神面貌。

(二)規(guī)范執(zhí)法行為。

要本著幫助教育為主的目的，堅(jiān)持“親民執(zhí)法”，認(rèn)真做好宣傳勸導(dǎo)工作，注重服務(wù)，文明執(zhí)法，妥善處理問題。

(三)遵守執(zhí)法程序。

認(rèn)真履行工作職責(zé)，強(qiáng)化取證意識(shí)，做到教育在先、取證在前、處罰在后、量罰得當(dāng)、重管理、輕處罰。

第五篇：市城管執(zhí)法局女子中隊(duì)工作情況匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！首先感謝市直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表市執(zhí)法局直屬大隊(duì)女子中隊(duì)匯報(bào)我們的工作。

我們女子中隊(duì)成立于2月27日，由十名女隊(duì)員組成，平均年齡不到27歲，全部具有本科以上文化程度，肩負(fù)著接受群眾投訴舉報(bào)、置業(yè)服務(wù)、違法停車處理、野廣告號(hào)碼追呼和戶外廣告設(shè)置申請等職能。自成立

以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)下，我們以爭創(chuàng)“三八紅旗集體”為工作目標(biāo)，按照市局“高標(biāo)準(zhǔn)建局，高效能運(yùn)轉(zhuǎn)，高水平執(zhí)法”的工作思路，堅(jiān)持“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、公正無私、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作方針，充分發(fā)揮女隊(duì)員認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、服務(wù)熱情的優(yōu)勢，韌于行，忍于心，謙于度，柔于情，用尊重?fù)Q理解，以真誠換合作，以高度的政治責(zé)任感完成本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和市民的歡迎。中隊(duì)被團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”，并多次獲得市局“先進(jìn)中隊(duì)”和“先進(jìn)辦案單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，展巾幗城管風(fēng)采

作為我市城管執(zhí)法工作的“陽光通道”和“服務(wù)窗口”，中隊(duì)在爭創(chuàng)“三八紅旗集體”的過程中，始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，大力弘揚(yáng)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”的城管精神，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立了良好城管形象。

第一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立良好城管形象。中隊(duì)結(jié)合“三八紅旗集體”的創(chuàng)建活動(dòng)，注重加強(qiáng)職業(yè)道德教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，培養(yǎng)隊(duì)員確立“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉節(jié)約、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高執(zhí)法水平。進(jìn)行換位思考，開展了“從執(zhí)法對象看城管、從城管看執(zhí)法對象”兩個(gè)方面的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)隊(duì)員把全心全意為群眾服務(wù)的思想貫穿于整個(gè)城管執(zhí)法工作過程。同時(shí)在改善服務(wù)質(zhì)量上下功夫，開展了“一張笑臉、一杯熱茶、一句問候”的微笑服務(wù)活動(dòng)，在實(shí)際工作中充分發(fā)揮女性特質(zhì)，從言行舉止做起，樹立了良好城管新形象。

第二、開展作風(fēng)紀(jì)律整頓，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，樹立科學(xué)執(zhí)法理念。在開展思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)活動(dòng)中，中隊(duì)緊扣主題，從自身做起，找原因，找差距，求變化，認(rèn)真梳理“懶、散、推、脫、浮”等方面存在的問題，積極探索“又好又快”、“馬上就辦”工作思路，引導(dǎo)隊(duì)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思教訓(xùn)，著力解決了“為何執(zhí)法、為誰執(zhí)法、怎樣執(zhí)法”的問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，確立了“以人為本、科學(xué)管理、和諧執(zhí)法”的新理念。

執(zhí)法為民，依法行政，破執(zhí)法矛盾難題

創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，中隊(duì)一班人轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)法為民、依法行政”的工作思路，自覺增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)，把一切為了群眾作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著人性化執(zhí)法的工作理念。為此我們付出了常人難以想象的艱辛，怪話聽盡，好話說盡，市民不理解，該做的事情卻還得做，心里的苦水直往外冒，臉上卻還得掛著微笑。

目前正在開展的“置業(yè)服務(wù)”和“幫一扶十帶百”活動(dòng)，使執(zhí)法人員與相對人之間變管理與被管理的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，正是貫徹落實(shí)我局人性化執(zhí)法的親民愛民政策的具體體現(xiàn)。為了方便經(jīng)營業(yè)戶辦證取證，我們窗口的女隊(duì)員親自到各置業(yè)點(diǎn)去摸底調(diào)查、現(xiàn)場辦證。一天走下來，腳腫了，腿麻了，回到家倒頭就睡，感覺頭才沾枕頭，天就亮了。即使這樣，也還有很多市民不理解，更有部分市民對此項(xiàng)工作不支持，偷偷的議論，說難聽的話。冷言冷語撲面而來，像一把把鋼針扎在了女隊(duì)員的心里，但我們還得面帶笑容，一遍又一遍地解釋，眼淚只能忍到?jīng)]人的時(shí)候流。大家當(dāng)時(shí)真是既委屈又生氣：論文化、論人品、論相貌，我們哪一點(diǎn)不如人家？要不是穿這身制服，干這個(gè)工作，怎么會(huì)受這份閑氣？但是想到為了幫助那些下崗職工和一些進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民解決生計(jì)問題，我們覺得再苦再累都是值得的。

清楚地記得去年寒冬臘月的一天，空中飄著鵝毛大雪，天氣特別的冷，我們的中隊(duì)長宋曉燕為了及時(shí)的把辦好的一批置業(yè)服務(wù)登記證送到經(jīng)營業(yè)戶的手中，一個(gè)人冒著嚴(yán)寒和大雪騎著電動(dòng)車上了路。由于路上太滑，宋隊(duì)長幾次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到業(yè)戶那期盼的眼神，她又一次次的起身繼續(xù)前行。當(dāng)把最后一個(gè)登記證送完回到辦公室時(shí)，我們都認(rèn)不出她了！她渾身上下都是泥水，手上、臉上血跡斑斑，我們心疼地圍著她問長問短，可她卻輕松地說：“沒事，權(quán)當(dāng)看了看雪景。”

兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，做愛崗敬業(yè)模范

從穿上這身制服加入女子中隊(duì)起，眼淚和愧疚就一直伴隨著我們。仲秋、國慶、元旦、春節(jié)……還有許許多多特殊的日子，對我們來說都不再特殊；承歡膝下，侍奉老人，盡盡孝道，享享天倫，普通人家最平常的歡樂成了夢想；花前月下，兒女情長，柔情蜜語，耳鬢廝磨，那更是奢望。然而為了我們的居住環(huán)境和諧有序，為了我們城市的明天更加美好，我們義無

反顧選擇了城管。女子中隊(duì)作為窗口單位，是城管執(zhí)法對外展示形象的重要載體，其重要性不言而喻，迎查任務(wù)特別繁重。女子中隊(duì)克服人員少、任務(wù)重的諸多因素，堅(jiān)守崗位，忘我工作，先后接待了省市各級領(lǐng)導(dǎo)同志的視察、執(zhí)法業(yè)務(wù)會(huì)、“城管伴你行”、各兄弟單位的參觀、學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)共計(jì)200余次。均圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，兄

弟單位對執(zhí)法服務(wù)大廳工作也給予高度評價(jià)。

11月10日，我們中隊(duì)接到了迎接省文明辦檢查的重要任務(wù)。為了迎查，所有隊(duì)員取消休息，全力以赴作準(zhǔn)備。此時(shí)我們中隊(duì)的老大姐馬菊翠家的孩子已經(jīng)發(fā)高燒四天不退，因?yàn)橹委煵粔蚣皶r(shí)轉(zhuǎn)成了急性肺炎，恰巧愛人又出發(fā)在外地，而她把孩子扔給年邁的婆婆照顧，和我們其他人一起投入到迎查準(zhǔn)備工作中。大家勸她回去照顧孩子，她卻說：“沒事，有我婆婆照顧著呢，等檢查完了再說吧?！闭f完又忙著干活去了。可我們發(fā)現(xiàn)她在轉(zhuǎn)身的一瞬間，眼里分明噙滿了淚水。這就是我們的女城管！

感人的事情還有很多很多，副中隊(duì)長王琪，分管著追呼取證工作。下半年正是我們追呼進(jìn)社區(qū)工作全面展開的時(shí)候，每天都要聯(lián)合街道辦事處深入社區(qū)拍攝取證。那段時(shí)間王琪正準(zhǔn)備結(jié)婚，可是她卻經(jīng)常的加班加點(diǎn)，新房裝修、購置家具都交給了自己的對象，甚至連婚紗都是別人代選的。好在準(zhǔn)丈夫非常支持她的工作，主動(dòng)包攬了全部家務(wù)。

文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，當(dāng)傳播文明使者

在執(zhí)法工作中，女子中隊(duì)的隊(duì)員們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，端正執(zhí)法思想，改進(jìn)執(zhí)法方式，始終牢記“文明執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，不斷提升為民服務(wù)水平，樹立了良好的執(zhí)法新形象。為此我們付出了很多努力，忍受了很多委屈，心里有很多酸楚，但正是這許多的“故事”，讓我們學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了忍耐、學(xué)會(huì)了笑對人生。

有一次，置業(yè)服務(wù)窗口的隊(duì)員巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)在路上賣年糕的小販，遂做工作要求其辦理置業(yè)登記證，到指定的置業(yè)服務(wù)點(diǎn)上去經(jīng)營。當(dāng)他看到我們只有兩名女隊(duì)員，故意裝作喝醉了酒，與我們執(zhí)法隊(duì)員胡攪蠻纏，說得話很難聽。女隊(duì)員們不卑不亢、不氣不惱，擺事實(shí)講道理，冷靜地向當(dāng)事人闡明有關(guān)規(guī)定，耐心進(jìn)行說服教育，從黃昏將至到華燈初上，嗓子啞了，嘴唇干了，但最終當(dāng)事人服從了管理。隊(duì)員們用細(xì)心、耐心、誠心打動(dòng)了當(dāng)事人，用尊重?fù)Q理解，以真誠求合作，有效化解了矛盾。

特別值得一提的是：抓拍處理窗口王威和朱曉楓每天工作量是最大的，受到的苛責(zé)卻是最多的。八十年代后期出生的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，倍受疼愛的嬌寶寶，面對當(dāng)事人的無理謾罵，她們常常是有淚咽到肚子里，仍然笑臉迎人，化解了一次次的矛盾，受到當(dāng)事人的好評。正是由于我們的熱情服務(wù)、忘我工作，城管服務(wù)大廳女子中隊(duì)逐漸成為我市城管執(zhí)法工作當(dāng)中一道靚麗的風(fēng)景線。

苦盡甘來,群眾認(rèn)可,嘗愛心交流甘甜

“苦盡甘來”，我們通過不懈的努力和真誠打動(dòng)了市民，展現(xiàn)了城管女性特有的風(fēng)采，樹立了城管隊(duì)伍的良好形象。女子中隊(duì)的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)及群眾的贊譽(yù)和認(rèn)可?，F(xiàn)在有很多市民主動(dòng)配合我們的工作，有的還給我們送來了錦旗，稱贊我們“執(zhí)法為民，情系百姓”，是“百姓的貼心人，群眾的保護(hù)人”。

這讓我想到了一件事：一個(gè)多月以前我們?nèi)ブ脴I(yè)點(diǎn)走訪時(shí)，在人民廣場北側(cè)路邊上，發(fā)現(xiàn)有兩位老人帶著個(gè)孩子正在擺攤賣水果。經(jīng)過了解，他們的兒子、媳婦因意外事故去世了，留下了一個(gè)七歲的小孫女叫劉洪雨，今年該上一年級了，因?yàn)闆]有錢交書費(fèi)還沒上學(xué)，他們想在這兒賣水果掙點(diǎn)錢給孫女交學(xué)費(fèi)。經(jīng)過商量，我們決定先幫老人在置業(yè)點(diǎn)安置一個(gè)攤位，再把小洪雨上學(xué)的費(fèi)用包下來。結(jié)果兩位老人趁著過小年給我們送來了水果和瓜子。通過這許許多多的事情，我深深感受到人民群眾的認(rèn)可是我們最大的榮耀?？粗系摹昂穸Y”，聽著他們那樸實(shí)的話語，我們感到所有的艱辛，所有的委屈，所有的不悅都化為烏有，心中感到無比的甜蜜，身上有了無窮的力量。我們真想告訴全世界的人：“我們是最幸福的人！”

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”既然選擇了城管執(zhí)法這份平凡而又崇高的事業(yè)，我們就將用青春的熱血、無私的胸懷、畢生的精力來實(shí)踐自己進(jìn)入城管隊(duì)伍的誓言。我們將以創(chuàng)建“三八紅旗集體”為契機(jī)，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極參與構(gòu)建和諧社會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇挑重?fù)?dān)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為城管執(zhí)法事業(yè)又快又好發(fā)展再立新功！