第一篇：女子城管中隊創(chuàng)建青年文明號事跡材料

為更好地將教育活動與執(zhí)法業(yè)務(wù)相結(jié)合，xx城管直屬一大隊女子中隊作為一只形象化的隊伍走入社區(qū)、進(jìn)入校園、深入群眾，先后參加、開展了各式各樣的宣傳教育活動。

一大隊女子中隊作為市級“青年文明號”參加了團(tuán)市委、舉辦的“青年文明號”示范月活動--“和諧xx，青年先行”為主題的xx市青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月，暨青年文明號服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)主題活動，并積極將活動引向深入。為即將面臨畢業(yè)及待業(yè)學(xué)生簡述了自己參加工作的經(jīng)驗，社會經(jīng)歷，幫助他們更好的了解社會，為走出校園，跨入社會奠定基礎(chǔ)。

為推動城管志愿者工作的開展，女子中隊還積極參加了“五·四”城管青年志愿者啟動儀式，與xx四所高校xx師范學(xué)院、xx城市職業(yè)學(xué)院、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xx衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院進(jìn)行結(jié)對，向四所院校學(xué)生志愿者代表發(fā)放了宣傳手冊等相關(guān)材料，并帶領(lǐng)學(xué)生志愿者隊伍走上街頭，為市民發(fā)放宣傳冊，介紹城市容貌管理的相關(guān)法律法規(guī)，不僅讓志愿者們切身體驗了城市管理工作，了解城市管理，而且給群眾上了一堂生動的城市管理現(xiàn)場課，使到會的青年學(xué)生志愿者及現(xiàn)場的群眾更加深入了解城管工作，理解城管工作，擁護(hù)城管工作。讓群眾切身感受到我們?nèi)诵怨芾韴?zhí)法服務(wù)的新模式。

在各項主題活動大會后，女子中隊以“兩促進(jìn)、兩提高”為宣傳主旨開展走進(jìn)校園活動。

首先，隊員們以圖文并茂的宣傳圖片、法律法規(guī)宣傳單頁及xx市城市容貌標(biāo)準(zhǔn)要求等材料，為在校的學(xué)生深入淺出，直觀具體地介紹了xx市城市管理行政執(zhí)法局的行政職能，以及市區(qū)主要干道市容市貌管理現(xiàn)狀。并結(jié)合學(xué)校周邊實際，指出城管領(lǐng)域違法現(xiàn)象的實質(zhì)，尤其是亂擺賣、流動經(jīng)營等影響城市容貌的現(xiàn)象。同時，執(zhí)法人員向?qū)W生闡述現(xiàn)代城市管理的必要性，對他們進(jìn)行相關(guān)法規(guī)宣傳，剖析城管文明執(zhí)法的積極性，呼吁與會學(xué)生講究衛(wèi)生、健康飲食，以城市主人翁的思想自覺抵制亂擺賣和流動經(jīng)營行為，力爭城市管理從我做起、人人自覺參與。

其次，執(zhí)法人員以勝利路、南昌路兩條示范街容貌為指導(dǎo)介紹了文明衛(wèi)生城市的市容示范街標(biāo)準(zhǔn)，并細(xì)致講解了《xx省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的部分法規(guī)條款。積極引導(dǎo)學(xué)生參與實踐城市管理工作，鼓勵學(xué)生團(tuán)結(jié)向上、努力學(xué)習(xí)，養(yǎng)成愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)家園的好習(xí)慣，自覺抵制各種不文明行為。同時，大隊還準(zhǔn)備了數(shù)百份宣傳材料，發(fā)放到每名學(xué)生手中，教育引導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)環(huán)境，從點(diǎn)滴做起。為使活動能夠向縱深開展，女子中隊印制了青年文明號服務(wù)卡并發(fā)放給與會學(xué)生，教授學(xué)生們?nèi)绻谏钪信龅较嚓P(guān)問題可以直接撥打青年文明號服務(wù)卡上的咨詢電話。此次的活動深入學(xué)生群體，深入實際，取得了明顯的實效。

開展“城管進(jìn)校園”活動，旨在落實我局提出的“形象提升年”，逐步實現(xiàn)從“執(zhí)法管理型城管”向“服務(wù)保障型城管”轉(zhuǎn)變的一項重要舉措，充分展示我局城管風(fēng)采，讓學(xué)生進(jìn)一步了解城管、支持城管、參與城管，擁護(hù)城管，營造和諧的城市管理環(huán)境。通過這次活動在教育學(xué)生方面取得了良好的宣傳效果，不僅教育引導(dǎo)同學(xué)們從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，做一個講社會公德、愛護(hù)社會環(huán)境的文明小衛(wèi)士，更為接下來進(jìn)一步治理校園周邊環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：城管女子中隊創(chuàng)建青年文明號事跡材料范文

為更好地將教育活動與執(zhí)法業(yè)務(wù)相結(jié)合，漳州城管直屬一大隊女子中隊作為一只形象化的隊伍走入社區(qū)、進(jìn)入校園、深入群眾，先后參加、開展了各式各樣的宣傳教育活動。

一大隊女子中隊作為市級“青年文明號”參加了團(tuán)市委、舉辦的“青年文明號”示范月活動--“和諧漳州，青年先行”為主題的漳州市青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月，暨青年文明號服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)主題活動，并積極將活動引向深入。為即將面臨畢業(yè)及待業(yè)學(xué)生簡述了自己參加工作的經(jīng)驗，社會經(jīng)歷，幫助他們更好的了解社會，為走出校園，跨入社會奠定基礎(chǔ)。

為推動城管志愿者工作的開展，女子中隊還積極參加了“五·四”城管青年志愿者啟動儀式，與漳州四所高校漳州師范學(xué)院、漳州城市職業(yè)學(xué)院、漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院進(jìn)行結(jié)對，向四所院校學(xué)生志愿者代表發(fā)放了宣傳手冊等相關(guān)材料，并帶領(lǐng)學(xué)生志愿者隊伍走上街頭，為市民發(fā)放宣傳冊，介紹城市容貌管理的相關(guān)法律法規(guī)，不僅讓志愿者們切身體驗了城市管理工作，了解城市管理，而且給群眾上了一堂生動的城市管理現(xiàn)場課，使到會的青年學(xué)生志愿者及現(xiàn)場的群眾更加深入了解城管工作，理解城管工作，擁護(hù)城管工作。讓群眾切身感受到我們?nèi)诵怨芾韴?zhí)法服務(wù)的新模式。

在各項主題活動大會后，女子中隊以“兩促進(jìn)、兩提高”為宣傳主旨開展走進(jìn)校園活動。

首先，隊員們以圖文并茂的宣傳圖片、法律法規(guī)宣傳單頁及漳州市城市容貌標(biāo)準(zhǔn)要求等材料，為在校的學(xué)生深入淺出，直觀具體地介紹了漳州市城市管理行政執(zhí)法局的行政職能，以及市區(qū)主要干道市容市貌管理現(xiàn)狀。并結(jié)合學(xué)校周邊實際，指出城管領(lǐng)域違法現(xiàn)象的實質(zhì)，尤其是亂擺賣、流動經(jīng)營等影響城市容貌的現(xiàn)象。同時，執(zhí)法人員向?qū)W生闡述現(xiàn)代城市管理的必要性，對他們進(jìn)行相關(guān)法規(guī)宣傳，剖析城管文明執(zhí)法的積極性，呼吁與會學(xué)生講究衛(wèi)生、健康飲食，以城市主人翁的思想自覺抵制亂擺賣和流動經(jīng)營行為，力爭城市管理從我做起、人人自覺參與。

其次，執(zhí)法人員以勝利路、南昌路兩條示范街容貌為指導(dǎo)介紹了文明衛(wèi)生城市的市容示范街標(biāo)準(zhǔn)，并細(xì)致講解了《福建省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的部分法規(guī)條款。積極引導(dǎo)學(xué)生參與實踐城市管理工作，鼓勵學(xué)生團(tuán)結(jié)向上、努力學(xué)習(xí)，養(yǎng)成愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)家園的好習(xí)慣，自覺抵制各種不文明行為。同時，大隊還準(zhǔn)備了數(shù)百份宣傳材料，發(fā)放到每名學(xué)生手中，教育引導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)環(huán)境，從點(diǎn)滴做起。為使活動能夠向縱深開展，女子中隊印制了青年文明號服務(wù)卡并發(fā)放給與會學(xué)生，教授學(xué)生們?nèi)绻谏钪信龅较嚓P(guān)問題可以直接撥打青年文明號服務(wù)卡上的咨詢電話。此次的活動深入學(xué)生群體，深入實際，取得了明顯的實效。

開展“城管進(jìn)校園”活動，旨在落實我局提出的“形象提升年”，逐步實現(xiàn)從“執(zhí)法管理型城管”向“服務(wù)保障型城管”轉(zhuǎn)變的一項重要舉措，充分展示我局城管風(fēng)采，讓學(xué)生進(jìn)一步了解城管、支持城管、參與城管，擁護(hù)城管，營造和諧的城市管理環(huán)境。通過這次活動在教育學(xué)生方面取得了良好的宣傳效果，不僅教育引導(dǎo)同學(xué)們從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，做一個講社會公德、愛護(hù)社會環(huán)境的文明小衛(wèi)士，更為接下來進(jìn)一步治理校園周邊環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三篇：創(chuàng)建縣級青年文明號事跡簡介

創(chuàng)建縣級“青年文明號”事跡簡介

鎮(zhèn)安縣食品藥品監(jiān)督管理局為縣政府組成部門，內(nèi)設(shè)行政辦公室、綜合股（法制辦）、食品安全股、藥品安全股四個股室，下設(shè)食品藥品稽查隊，現(xiàn)有職工14人，其中35歲以下職工8名，占總數(shù)的57%，大專學(xué)歷占40%，本科占60%。主要職責(zé)：在轄區(qū)內(nèi)行使餐飲服務(wù)行政許可，餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和保健食品、化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)對藥品、醫(yī)療器械、保健用品的研制、生產(chǎn)、流通、使用進(jìn)行監(jiān)督管理。開展創(chuàng)建縣級“青年文明號”活動，推動工作再上新臺階。加強(qiáng)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。開展“講黨史、聽黨課、聽黨話、跟黨走”理想信念教育活動，聽取黨建思想政治報告，回顧建黨90年來黨的奮斗歷程，堅定新形勢下做好食藥監(jiān)管工作的信心和決心。開展“創(chuàng)文明單位標(biāo)兵、做人民滿意公仆”活動，召開史俊琴精神研討會，學(xué)習(xí)史俊琴先進(jìn)事跡材料，爭做人民滿意的公務(wù)員；開展“學(xué)技能、長才干、促監(jiān)管”活動，組織培訓(xùn)12次，參訓(xùn)80多人次，舉行干部職工業(yè)務(wù)知識考試和執(zhí)法技能比賽，培育學(xué)習(xí)復(fù)合型人才；開展“進(jìn)企業(yè)、送政策、促規(guī)范、保安全”主題實踐活動，干部職工深入藥品經(jīng)營企業(yè)、食品餐飲單位，現(xiàn)場宣講食品藥品監(jiān)管法規(guī)，幫促完善食藥安全管理制度，指導(dǎo)“藥品安全示范店”和“餐飲安全示范店”建設(shè)；開展?fàn)幃?dāng)“崗位標(biāo)兵、業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)能手”活動，青年干部主講政治教育課40次，推出創(chuàng)新工作3項，調(diào)研工作課題6個，形成調(diào)研文章15篇，為局提供有價值建議30多條。開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)、樹旗創(chuàng)星富栗鄉(xiāng)”活動，包扶貧困群眾10戶，爭取扶持資金8000多元。開展食藥安全知識“五進(jìn)”活動，組織大型活動22場次，設(shè)宣傳點(diǎn)870個，培訓(xùn)1.78萬人次。加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管，藥械檢查覆蓋率達(dá)98%，藥品配送覆蓋率達(dá)到100%，規(guī)范藥房合格率達(dá)97%以上，全縣未發(fā)生重大食品藥品安全事故。通過開展縣級“青年文明號”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮了青年干部職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，有力地推動了我局各項工作。2009年我局被授予市級文明單位。2010年獲全市藥監(jiān)系統(tǒng)“讓飲食用藥更安全”演講比賽一等獎。2011年獲全市藥監(jiān)系統(tǒng)執(zhí)法技能比賽團(tuán)體、個人第一名。2010年獲全縣行政執(zhí)法單位政風(fēng)行風(fēng)評議先進(jìn)單位。2010年被市局授予創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)單位。2010年我局綜合工作考核位列全市系統(tǒng)第一名，被市食安委授予全市食品藥品監(jiān)管工作先進(jìn)集體。

第四篇：2011省級青年文明號創(chuàng)建事跡

省級“青年文明號”申報材料

石家莊市數(shù)字化城市管理監(jiān)督大廳

2011年11月

石家莊市數(shù)字化城市管理監(jiān)督中心現(xiàn)有員工41名，平均年齡25歲，其中黨員2名，預(yù)備黨員1名，團(tuán)員34名。是一支充滿活力、能吃苦、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)的青年集體。監(jiān)督中心自2009年成立以來，一直將青年工作者的成長作為工作的一項重點(diǎn)，不斷提高青年的素質(zhì)，將青年人才的培養(yǎng)放在首位。緊密結(jié)合溫家寶總理對青年成才提出的有理想，善學(xué)習(xí)，講道德，要自立，勇奮斗這五點(diǎn)希望，為青年提供成長與磨練的平臺。2010年初，監(jiān)督中心獲得市級“青年文明號”這一殊榮，并在接下來的兩年里不斷摸索與前進(jìn)，努力建立其凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合數(shù)字城管行業(yè)的工作特點(diǎn)，倡導(dǎo)青年成才成梁。

一、以“青年文明號”為準(zhǔn)則，奠定堅實創(chuàng)建基礎(chǔ)

“萬丈高樓平地起。”監(jiān)督大廳在“青年文明號”創(chuàng)建活動伊始，就做了充分的準(zhǔn)備，憑借團(tuán)支部強(qiáng)大的號召力，成立了由市容考評辦科長何立永同志親自掛帥，以團(tuán)支部為核心的創(chuàng)建工作小組，并以會議形式向監(jiān)督大廳全體告知了此次創(chuàng)建活動。隨后，工作小組結(jié)合大廳實際，制定了與數(shù)字城管工作緊密聯(lián)系的創(chuàng)建目標(biāo)、具體措施、工作制度，并及時聽取了黨支部、考評辦領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建工作的建議和要求，進(jìn)行修改和調(diào)整，最終出爐了監(jiān)督大廳“青年文明號”創(chuàng)建細(xì)則，為創(chuàng)建工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

監(jiān)督大廳提出了跨越式的發(fā)展戰(zhàn)略，即：“利用一年左右的時間，打造管理模式和行為模式的統(tǒng)一模塊，建立具有競爭力和吸引力的團(tuán)隊?！睘榇耍髲d積極依托單位文化，通過充分發(fā)揮監(jiān)督大廳的職能作用，結(jié)合工作實際，提出了諸如“誠信做人、用心做事”、“意識決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定效果”、“ 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，構(gòu)建和諧項目”、“人無我有、人有我精，樹立創(chuàng)新意識和精品理念”等一系列的文化理念，并通過每月一次的集中培訓(xùn)對這些理念進(jìn)行剖析和宣傳，最終達(dá)成了共識，統(tǒng)一了整體意識，“青年文明號”的創(chuàng)建，正是在這種深厚的文化內(nèi)涵中有序的開展并取得了較好的成果。

二、以“青年文明號”為契機(jī)，提高各項職業(yè)技能

青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。把增長知識本領(lǐng)勤奮學(xué)習(xí)作為人生進(jìn)步的重要階梯，監(jiān)督大廳團(tuán)員緊密結(jié)合數(shù)字城管行業(yè)的工作特點(diǎn)，立足本職崗位，不斷學(xué)習(xí)，致力于城市建設(shè)。

1、以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，做好青年的思想工作。幫助青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。

2、不斷提高工作人員的計算機(jī)操作水平，定期進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，組織開展打字技能競賽等活動。

3、鍛煉工作人員的演講、寫作、交流等能力，建立了“工作信息上報制度”，通過物質(zhì)和精神獎勵的方式，提高了青年的寫作積極性。兩年多來，已有多篇信息在城管之光發(fā)表。

4、每周召開例會，統(tǒng)一了工作標(biāo)識，堅持日報、月報、月考評，強(qiáng)化集體自身建設(shè)，加強(qiáng)對“青年文明號”的管理。發(fā)

現(xiàn)并討論解決問題，總結(jié)工作提出建議，提高主人翁意識。制定了大廳接線員、值班長業(yè)務(wù)操作流程細(xì)則等一系列的制度，嚴(yán)格規(guī)范員工的行為。

5、經(jīng)過多次實地調(diào)研，深入實踐，重新討論修訂《數(shù)字城管指揮手冊》，細(xì)化分類，加強(qiáng)可操作性。力爭提高指揮手冊的實效。

6、監(jiān)督大廳團(tuán)員在參加市建設(shè)工會舉辦的《勞動合同法》知識考試競賽中勇奪第一名。

7、在代表市城管委參加市直團(tuán)工委慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年黨團(tuán)知識競賽的活動中，從20多個代表隊中脫穎而出，勇奪三等獎。

8、在慶祝數(shù)字城管成立一周年演講比賽中，監(jiān)督中心三名參賽者均取得優(yōu)異成績。

三、以“青年文明號”為標(biāo)桿，提高社會服務(wù)意識

錘煉優(yōu)良品德把服務(wù)人民作為不懈追求的社會責(zé)任，監(jiān)督大廳工作人員以女青年為主，所以監(jiān)督大廳將青年文明號和巾幗志愿服務(wù)相結(jié)合，打造符合自身特色的社會服務(wù)隊伍?！俺鞘泄芾恚沃氐肋h(yuǎn)，攻堅克難，眾擎易舉”數(shù)字城管監(jiān)督中心響應(yīng)城管委的號召，參與到眾人齊力維護(hù)市容環(huán)境的隊伍中來，到市區(qū)主要街巷進(jìn)行文明勸導(dǎo)，協(xié)助城管隊員制止店外經(jīng)營、無照游商，隨地吐痰等不文明行為，幫助耐心勸導(dǎo)占道經(jīng)營的小商販。宣傳《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》，以倡議書的形式號召廣大市民朋友愛護(hù)我們共同生活的家園。攜帶鏟子、水桶等工具清理張貼的非法小廣告；將傾倒的垃圾筒扶起并擦洗干凈；將遺撒的紙屑、果皮等垃圾撿起；將不規(guī)范的宣傳條幅規(guī)范治理；及時修護(hù)市政設(shè)施等。

通過定期的團(tuán)支部和團(tuán)小組活動，使青年進(jìn)一步參與到社會服務(wù) 的隊伍中來。并通過廣泛而有效的宣傳號召廣大市民參與到奉獻(xiàn)社會服務(wù)大眾的行列。

青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。數(shù)字城管監(jiān)督中心工作人員將吸取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好來年的工作規(guī)劃，以“青年文明號”的榮耀警醒自身，我們決心以爭創(chuàng)省級青年文明號為起點(diǎn)，爭做符合時代要求的文明青年，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為數(shù)字化城市管理做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在發(fā)展中書寫青年文明號新的華章！

取得的成績：

1、實際工作業(yè)績，加入數(shù)據(jù)

2、在全國數(shù)字城管行業(yè)中的成績

3、各兄弟城市參觀學(xué)習(xí)情況

4、

第五篇：收費(fèi)站創(chuàng)建“青年文明號”主要事跡

我所成立于二00二年十二月二十八日，設(shè)三進(jìn)四出，目前實行一進(jìn)二出收費(fèi)方式。全所現(xiàn)有員工28名，其中黨員3名，團(tuán)員17名，35周歲以下青年員工27名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。收費(fèi)管理所自開始收費(fèi)以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以“鄧小平理論、三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，按照“安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”十六字方針開展收費(fèi)工作，以爭創(chuàng)“文明單位”、青年文明號、文明服務(wù)窗口、星級收費(fèi)所和文明樣板路等活動為載體，以收費(fèi)工作為中心、以暢、潔、綠、美和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、求真wenmi.net務(wù)實、爭創(chuàng)一流的精神，發(fā)揮團(tuán)員先鋒模范作用，全面建設(shè)具有自身特色的收費(fèi)管理所為己任，樹起我所文明窗口形象，使我所成為高速公路收費(fèi)所的先進(jìn)典范。在創(chuàng)建青年文明號等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關(guān)爭創(chuàng)計劃，實行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。通過廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設(shè)，各項工作成績提高顯著。2003被評為市級青年文明號。2004年繼續(xù)開展深層次的創(chuàng)建活動，年初所召開了所務(wù)會議，對開展創(chuàng)建活動進(jìn)行討論，總結(jié)了過去一年的創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報省級創(chuàng)建活動，并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動，開展分階段實施。

一、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身隊伍建設(shè) 我所自成立以來，就加強(qiáng)隊伍建設(shè)，對員工進(jìn)行思想教育，組織員工軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高員工的綜合素質(zhì)，全面打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、服務(wù)型的隊伍。

（一）、為了增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識，提高全所員工的政治素養(yǎng)，一方面是以三個代表重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，定期組織全所人員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì)；另一方面，通過開展各種活動，對員工進(jìn)行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實，發(fā)揚(yáng)積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績的隊伍。2004年4月，所團(tuán)支部組織團(tuán)員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動，參觀英雄紀(jì)念館，聆聽英雄光輝事跡，通過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進(jìn)增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。

（二）、提高員工的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費(fèi)隊伍。每月定期和不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。2002年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費(fèi)所進(jìn)行實際操作學(xué)習(xí)，在即將開通時，所又組織全所人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作演練，為開通后順利收費(fèi)做好充分的準(zhǔn)備；2003年，所每月組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動，通過開展活動，促進(jìn)了全所車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費(fèi)行為，挽回了一部分通行費(fèi)損失；增加了全所收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識水平。2004年，在抓好上的各項工作的基礎(chǔ)上，對照一年來存在的不足，加強(qiáng)了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為統(tǒng)一全線判別車型標(biāo)準(zhǔn)，率先推行了所與所之間收費(fèi)人員的異地交流學(xué)習(xí)，為讓員工熟悉每個崗位，培養(yǎng)全能型收費(fèi)員，在所內(nèi)實行了崗位輪換學(xué)習(xí)和管理人員下車道學(xué)習(xí)等舉措。2004年4月份，在管理處收費(fèi)科的組織協(xié)調(diào)下，與麗水所收費(fèi)員進(jìn)行了對調(diào)交流、學(xué)習(xí)。在交流過程中，收費(fèi)員們都能夠嚴(yán)格按照十六字方針認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費(fèi)工作，在工作之余討論收費(fèi)操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經(jīng)驗，在不斷的討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)中提高了工作能力，通過交流學(xué)習(xí)，對所存在的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每月召開全所員工進(jìn)行思想交流、探討工作體會、疑難問題等來不斷提高收費(fèi)人員思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使收費(fèi)工作逐步走向成熟；同時，鼓勵和支持員工利用業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，理論學(xué)習(xí)與實際操作想結(jié)合，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。目前全所有大專16人，占57%，中專3人，占10%，在讀大學(xué)本科4人，占14%，在讀大專生7人，占25%。

二、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 收費(fèi)所自成立以來，高度重視精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建活動放在了重要的地位，將創(chuàng)建活動作為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要目標(biāo)和主要課題。組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立了行政領(lǐng)導(dǎo)為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建責(zé)任制，并按照各自職能負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開展，把創(chuàng)建工作層層落實下去，從組織上制度上保證對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機(jī)

制，并以目標(biāo)管理責(zé)任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內(nèi)容。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實施辦法，明確創(chuàng)建目標(biāo)，將創(chuàng)建工作的近期任務(wù)和長遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，納入到整個工作當(dāng)中。

（一）、定期召開創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實情況，分析創(chuàng)建過程中存在的問題，及時采取措施并落實到實處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動的水平。

（二）、全所動員，積極參與，強(qiáng)化創(chuàng)建意識，廣泛深入地開展創(chuàng)建工作。召開動員大會，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認(rèn)識，使創(chuàng)建活動真正成為每個員工的事，成為廣大員工的自覺行動，使廣大員工在參與中受到教育，在實踐中得到提高。

（三）、建立完善創(chuàng)建工作保障機(jī)制。我所根據(jù)實際建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個活動都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個階段都有總結(jié)、有檢查，進(jìn)一步提高創(chuàng)建工作的管理能力和創(chuàng)建水平。其中，以加強(qiáng)班組建設(shè)和班組管理作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)，制定了相應(yīng)的創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期檢查考核，實行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，激發(fā)了班組、員工的創(chuàng)建積極性。

三、建立健全各項規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提供根本保障。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好內(nèi)業(yè)管理必須要有完備的制度來保障。我所始終按照抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明的指導(dǎo)思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部管理。全所上下統(tǒng)一制定了所長、辦公室、收費(fèi)科、收費(fèi)班長、收費(fèi)員等各個崗位的工作職責(zé)，結(jié)合工作實際制定完善了《收費(fèi)紀(jì)律考核細(xì)則》、《衛(wèi)生管理制度》、《臺帳管理制度》、《監(jiān)控管理制度》、《實行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)制度》、《競聘上崗、末位淘汰實施方案》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評選辦法》、《開展三文明評選活動補(bǔ)充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，狠抓落實，嚴(yán)格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。同時為了保證各項規(guī)章制度的有效落實，我所建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、三文明評選考核小組、競聘上崗考核小組等多個領(lǐng)導(dǎo)小組，實行所長親自抓，分管人員具體抓。通過考核激勵機(jī)制的建立，促進(jìn)了各項工作的順利開展。

2、改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。我所在開展創(chuàng)建過程中，積極改善所容所貌，認(rèn)真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境。對大樓、車道、食堂、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天三步曲即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗車道，當(dāng)班人員隨時做好收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。2003年我所在全所員工的共同努力下，被縉云縣評為了縣級衛(wèi)生先進(jìn)單位，目前，我所也已順利通過創(chuàng)建市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的初次考評。加強(qiáng)食堂管理，積極做好后勤保障。飲食質(zhì)量直接影響到員工的工作心情，也是員工強(qiáng)身健體的保證。為此我們制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并嚴(yán)格照章執(zhí)行，要求炊事員注重營養(yǎng)的搭配，制作不同的風(fēng)味的菜肴，盡量滿足各員工不同的飲食習(xí)慣。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機(jī)等設(shè)施，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，所里還為員工建造了浴室，購置了供熱水設(shè)備，解決了職工洗澡難的問題。全所上下牢固樹立為收費(fèi)一線服務(wù)的意識，從細(xì)處入手，積極為員工辦好事、實事，真正使職工能夠吃得放心、住得舒心、工作安心，創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境。

四、加強(qiáng)收費(fèi)管理，開展三文明評選 我所嚴(yán)格按照高速公路有關(guān)法律法規(guī)、管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，全面貫徹安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏的工作原則來開展收費(fèi)工作，不斷提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，確保收費(fèi)工作順利開展。一是通過對全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)設(shè)備、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使收費(fèi)員、監(jiān)控員能更加熟練的掌握各項崗位技能。二是加大稽查力度，通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等方式對每位收費(fèi)人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等文明服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤稽查。三是積極與其他兄弟收費(fèi)所開展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務(wù)交流，建立溝通渠道，對收費(fèi)工作中遇到的車型判別等問題及時進(jìn)行通報，并通過討論研究，逐步規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。四是積極配合高速交警做好假行駛證的查處工作，在處收費(fèi)科指導(dǎo)下，全體員工主動虛心學(xué)習(xí)有關(guān)真假行駛證的判別知識，在日常工作中，對使用假行駛證的車輛和司機(jī)進(jìn)行登記造冊，并通報各兄弟單位。經(jīng)過兩年來的實踐、交流、總結(jié)和積累，各收費(fèi)人員均具有較強(qiáng)的辨別能力和處理能力，為單位減少費(fèi)源的流失和降低車型改判率作出了一定的貢獻(xiàn)。每月開展文明班組、文明班長、文明收費(fèi)員評比，提高收費(fèi)員文明服務(wù)業(yè)務(wù)水平和競爭意識，同時為了體現(xiàn)文明評選的公