第一篇：市城管執(zhí)法局女子中隊(duì)典型事跡交流會(huì)材料

分局女子中隊(duì)成立于5月，共有13名隊(duì)員，平均年齡24歲，全部具有大專以上文化程度。女子中隊(duì)負(fù)責(zé)人民廣場及周邊和解放路到火車站沂蒙路段的執(zhí)法工作。人民廣場是城市客廳，沂蒙路是市區(qū)最重要的道路，這些部位和路段是展示我市城市良好形象的重點(diǎn)地段和區(qū)域，執(zhí)法要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高，工作任務(wù)重。領(lǐng)導(dǎo)把這樣的重?fù)?dān)壓在剛剛成立不久的女子中隊(duì)身上，對我們來說是一種信任也是一個(gè)很大的考驗(yàn)。去年我市爭創(chuàng)全國優(yōu)秀旅游城市、全省城市環(huán)境綜合整治、第二屆書圣文化節(jié)、顏?zhàn)游幕瘒H研討會(huì)和冬季大整治等，大活動(dòng)一個(gè)接一個(gè)。在壓力面前，按照市局“高標(biāo)準(zhǔn)建局，高效能運(yùn)轉(zhuǎn)，高水平執(zhí)法”的工作思路，在市民們的注視中，我們這支年輕的隊(duì)伍走上了城管執(zhí)法的征途。

韌于行，依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，甘于吃盡千辛萬苦

是商貿(mào)名城，人流、物流、車流量大，每天流動(dòng)人口高達(dá)3、40萬人，進(jìn)出城機(jī)動(dòng)車近10萬輛，廣場周圍、商場附近小商小販云集，車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，加之部分市民素質(zhì)還不是很高，生活習(xí)慣還比較落后，對執(zhí)法工作還不是很了解，甚至有抵觸情緒，這些因素決定了城管執(zhí)法工作的艱巨性、長期性和反復(fù)性。因此，城管執(zhí)法工作既要糾正違法行為，還市民一個(gè)整潔、有序、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境，又要反復(fù)教育、引導(dǎo)、宣傳、發(fā)動(dòng)群眾，不斷提高人民群眾的城市意識、環(huán)境意識、法律意識，實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境的長效管理。

人民廣場南邊有個(gè)老太太占道擺攤，影響交通，有礙市容，依據(jù)工商管理法律的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)予以取締。按照執(zhí)法程序，我們女子中隊(duì)第一天上班就上前下達(dá)通知，并為她出主意，想辦法，引導(dǎo)她進(jìn)入附近市場經(jīng)營。可好話說了一籮筐，她卻說“看你們第一天上班，給點(diǎn)面子”，只往后退了一米，第二天又回到原先的位置。我們繼續(xù)做工作，她反倒教訓(xùn)我們說:“你們不想想，沒有相當(dāng)?shù)年P(guān)系能在這樣的地方擺攤？俺家也有好幾個(gè)在公家管事的！”我們給她下達(dá)書面通知，她根本不看，頭一扭說我不認(rèn)識字，問她怎么能看報(bào)紙，她說我看畫兒的。我們剛離開，她就在背后罵“真是不要臉”。這是我擔(dān)任中隊(duì)長帶領(lǐng)新隊(duì)員上街執(zhí)法的第一天就遇到的難題。說實(shí)話，我加入城管執(zhí)法工作還不到兩年，以前執(zhí)法一般都是和男隊(duì)員一起，現(xiàn)在突然面臨這種情況，我心里也是直打鼓?！袄щy并不是因?yàn)槟氵x擇了避開，就不存在了”，于是我決定迎難而上，帶領(lǐng)女隊(duì)員一次又一次上門說服教育，講事實(shí)，擺道理，不厭其煩。最后，她主動(dòng)接受了管理。終于，占道擺攤的老太太受到感化，改變了態(tài)度。女子中隊(duì)成立上崗僅3天時(shí)間，便撤掉各類宣傳條幅等1260余幅，規(guī)范清理店外經(jīng)營76處，廣場周邊環(huán)境整潔一新。

女子中隊(duì)工作就在廣場、大街，風(fēng)雨無阻，四季如此，條件非常艱苦。而我們又都是平均年齡不足25歲的女孩子，看著大街上其他穿著漂亮的女孩幸福的樣子，我們也有羨慕，可我們是城管執(zhí)法隊(duì)員，我們的職責(zé)就是為更多的市民創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境啊。我?guī)ьI(lǐng)女隊(duì)員每天徒步巡查7、8個(gè)小時(shí)，奔波20余里，奔波30余里，查處占道停車，糾正店外經(jīng)營，刮刷野廣告，治理亂擺亂放，制止噪聲污染。一天走下來，腳腫了，腿麻了。春、秋天還好說，一到了夏、冬季，更是難以忍受。炎炎烈日，腳下的柏油路滾燙滾燙的，地面溫度高，熱浪從四周襲來，嗓子直冒煙，卻連杯水也沒處喝，臉被曬得脫了皮，火辣辣地又脹又疼；冬天風(fēng)雪嚴(yán)寒，滴水成冰，即使穿著厚厚的棉衣，還是凍得直哆嗦，手腳麻木，不聽使喚。隊(duì)員們一個(gè)個(gè)黑了、瘦了，年輕的臉龐失去了光澤，每天下班時(shí)路都走不直了，回家一頭倒在床上動(dòng)都不想動(dòng)。看到這些，我疼在心里，有好幾次，我忍不住想流淚，可她們卻一個(gè)個(gè)若無其事地安慰我說，沒事，沒事，權(quán)當(dāng)鍛煉身體減肥了。

苦也罷、累也罷，我們都不怕，就怕跑壞了鞋底子、磨破了嘴皮子、灑了汗珠子還換不來市民的理解。隊(duì)員們糾正違法行為時(shí)，有的人橫眉冷對，有的人惡語相向。對此，我們面帶笑容，解釋法律法規(guī)，引導(dǎo)他們服從城市管理，爭做文明市民。

辛勤的勞動(dòng)換來了城市的美麗和潔凈。女子中隊(duì)成立近一年來，共下發(fā)各類通知書3000余份，糾正違章停車10000余次，清理店外經(jīng)營5500余次，清除野廣告82300余次，整治廣告牌匾1300余塊，清理洗車點(diǎn)20余處，查處噪聲污染100余次。我們用自己的行動(dòng)再次證明了我們沂蒙女子是好樣的。真情換真心，已經(jīng)有越來越多的市民理解和支持我們，越來越多的人加入到共創(chuàng)文明城市的行列中來。

柔于管，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，想盡千方百計(jì)

過去說七、八個(gè)“大蓋帽”管著一個(gè)“破草帽”，現(xiàn)在城管執(zhí)法工作集中七、八個(gè)“大蓋帽”的執(zhí)法難點(diǎn)于一身，履行城市管理行政執(zhí)法八項(xiàng)職能。執(zhí)法相對人多為下崗職工、城區(qū)困難居民、農(nóng)村失地農(nóng)民和外來流動(dòng)人口，生活十分困難。城管執(zhí)法工作經(jīng)常面對少數(shù)民族問題，遭遇暴力抗法事件，時(shí)刻處于社會(huì)矛盾的交織點(diǎn)中，稍有不慎，就會(huì)造成不良社會(huì)影響，為改革

發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)帶來不穩(wěn)定因素。女子中隊(duì)嚴(yán)格奉行走千家萬戶、說千言萬語、歷千辛萬苦、想千方百計(jì)的原則，努力做到“三理”（即糾正違章要有理、處理違章要講理、執(zhí)法尺度要合理）、“三到位”（即宣傳到位、教育到位、告知到位）、“四先”（即敬禮在先、出示證件在先、恰當(dāng)稱呼在先、告知公務(wù)在先）、“六公開”（即在執(zhí)法過程中做到“身份、依據(jù)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、結(jié)果”公開），嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，堵疏結(jié)合、為民服務(wù)，以創(chuàng)建整潔、優(yōu)美、舒適、和諧的生產(chǎn)生活工作環(huán)境為目標(biāo)，用尊重?fù)Q理解，以真誠求合作，有效化解各種矛盾。

有一次，我們在銀雀山路廣場南側(cè)徒步巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一小販在路上賣粘糕，就上前要求其退到市場或小區(qū)去賣。小販故意裝作喝醉了酒，裝瘋賣傻，胡攪蠻纏，還威脅說“今天誰不讓我賣，我就讓誰躺下”，邊說邊揮舞著手中的刀子。執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究隊(duì)員們面無懼色，神態(tài)自若地向該男子宣傳和講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，分析違法行為的性質(zhì)與后果，告知如拒不改正，則強(qiáng)制執(zhí)行的執(zhí)法程序，曉之以理，動(dòng)之以情，該男子最后放下了手里的刀。后來，我們積極協(xié)調(diào)，幫助他在市場找了攤位，進(jìn)入市場經(jīng)營。

沂蒙大樓附近有個(gè)修車戶，愛玩鳥，每天把七八個(gè)沒有底板的鳥籠掛在梧桐樹上，鳥糞掉在大理石道板上，玷污了干凈的地面。根據(jù)環(huán)衛(wèi)有關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)予以處罰。我們本著盡量不罰、教育為主的原則，勸他給鳥籠做個(gè)底板。他說我們管閑事，掛了十幾年市長都沒管過，你們怎么這么能？只要他一天不改正，我們就一天不放松，后來，周邊群眾被我們城管人的這個(gè)韌勁感動(dòng)了，紛紛批評他，在群眾的積極參與下，他改正了自己的錯(cuò)誤。從此，他完全變了個(gè)樣兒，由過去的抵觸別扭變得主動(dòng)熱情。爭創(chuàng)全國旅游城市期間，他所在的社區(qū)巷口原來有處舊條幅，影響市容，他聽說后，主動(dòng)借來梯子，翻過高高的墻頭，把條幅撤下來。

女子中隊(duì)堅(jiān)持公正、公平、廉潔執(zhí)法，把好親情關(guān)、面子關(guān)，抵制吃、拿、卡、要等不良風(fēng)氣，正確使用自由裁量權(quán)，處罰有理有據(jù)有度，所辦案件無一例行政復(fù)議，無一起顯失公平案件而被提起行政訴訟。

舍小家，傾情執(zhí)法，拼搏奉獻(xiàn)在城管

女子號稱半邊天，但要撐起家庭和社會(huì)的天空，沒有非常的奉獻(xiàn)是很難的。雙休日、仲秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等每一個(gè)特殊的日子，都已不再特殊。承歡膝下，侍奉老人，盡盡孝道，享享天倫，平常人家最平常的歡樂，都成了夢想，花前月下，兒女情長，那更是奢望。因?yàn)槲覀儾荒苄菹?，晚去一?huì)，店里的商品就會(huì)擺上街頭；休息一天，流動(dòng)攤販就會(huì)走上馬路。

在“百日集中整治”期間，我懷孕的身體妊娠反映很重，吃不進(jìn)飯，嘔吐不斷，全身無力，雙腿象有千斤重，連走路都成了一件難事。而當(dāng)時(shí)，中隊(duì)剛成立沒幾個(gè)月，城市環(huán)境整治正在攻堅(jiān)階段。我始終相信，人沒有吃不了的苦，咬牙堅(jiān)持著，沒有因此而耽誤一天上街執(zhí)法。后來，身子越來越笨重了，領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員們都勸我，讓我在家指揮，多注意休息，可當(dāng)時(shí)，正值創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市驗(yàn)收和第二屆“書圣”文化節(jié)的關(guān)鍵時(shí)刻，作為一名共產(chǎn)黨員，我又如何能夠安心在家休息呢？我毅然拖著沉重的身子，沖在執(zhí)法一線。直到臨產(chǎn)當(dāng)天，我還堅(jiān)持和同志們一起在街上值勤……長期加班加點(diǎn)，從早到晚連口水都喝不上，中午在辦公室隨便吃個(gè)盒飯或便當(dāng)就算了，營養(yǎng)一直跟不上。女兒出生時(shí),看到她瘦小的臉龐,我禁不住淚水直流。“女兒，媽媽對不起你啊?！备唔灨赣H患重病，在上海動(dòng)手術(shù)的兩個(gè)月里，作為獨(dú)生女，她竟沒能去照顧一天。鮑懷娟家在外地，看到隊(duì)里那么忙，至今沒有回過家。有一段時(shí)間她連續(xù)發(fā)高燒，白天咬牙堅(jiān)持，晚上再去輸液。王霞的愛人在河?xùn)|區(qū)工作，孩子剛滿一周歲，婆婆因病住院，大活動(dòng)期間，天天上路巡查執(zhí)法，三個(gè)月下來，人瘦了二十多斤，有天她暈倒在執(zhí)法崗位上，被送到醫(yī)院，輸完液，她便又急急趕回來。隊(duì)員張君、潘厚莉，孩子剛上幼兒園，生病發(fā)高燒，也沒有時(shí)間照顧，都是丈夫陪孩子輸液，醫(yī)院里，護(hù)士、周圍的人都問：“孩子?jì)尭墒裁慈チ?，為什么不來？?！睙o情未必真豪杰，都是這份責(zé)任才使我們有了這異于常人的行為。親情可以割舍，美麗可以放棄，但我們的責(zé)任不能淡化。

人說女子的肩膀是柔弱的，女子中隊(duì)用柔弱的肩膀扛起了城管執(zhí)法的大旗，招展飛揚(yáng)。不少市民給我們送來了錦旗和感謝信，去年我中隊(duì)被評為市局先進(jìn)中隊(duì)，我被評為先進(jìn)中隊(duì)長，好幾名隊(duì)員還在市局組織的演講比賽和文藝演出中獲了獎(jiǎng)。我們用自己的行動(dòng)證明了我們女子執(zhí)法隊(duì)員同樣是好樣的。

鮮花因開放而美麗，陽光因明媚而燦爛，我們的青春因奉獻(xiàn)而亮麗。有了廣大人民群眾的呵護(hù)，有了城管人的拼搏努力，我們的“大、新”必定更加美好！而我，作為一名普通的共產(chǎn)黨員，在自己平凡的工作崗位上,將戒驕戒躁，以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，把時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性作為自己工作和奮斗的動(dòng)力。

第二篇：市城管執(zhí)法局女子中隊(duì)工作情況匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好！首先感謝市直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表市執(zhí)法局直屬大隊(duì)女子中隊(duì)匯報(bào)我們的工作。我們女子中隊(duì)成立于2月27日，由十名女隊(duì)員組成，平均年齡不到27歲，全部具有本科以上文化程度，肩負(fù)著接受群眾投訴舉報(bào)、置業(yè)服務(wù)、違法停車處理、野廣告號碼追呼和戶外廣告設(shè)置申請等職能。自成立以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)下，我們以爭創(chuàng)“三八紅旗集體”為工作目標(biāo)，按照市局“高標(biāo)準(zhǔn)建局，高效能運(yùn)轉(zhuǎn)，高水平執(zhí)法”的工作思路，堅(jiān)持“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、公正無私、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作方針，充分發(fā)揮女隊(duì)員認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、服務(wù)熱情的優(yōu)勢，韌于行，忍于心，謙于度，柔于情，用尊重?fù)Q理解，以真誠換合作，以高度的政治責(zé)任感完成本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和市民的歡迎。中隊(duì)被團(tuán)市委授予“青年文明號”，并多次獲得市局“先進(jìn)中隊(duì)”和“先進(jìn)辦案單位”等榮譽(yù)稱號。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，展巾幗城管風(fēng)采作為我市城管執(zhí)法工作的“陽光通道”和“服務(wù)窗口”，中隊(duì)在爭創(chuàng)“三八紅旗集體”的過程中，始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，大力弘揚(yáng)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”的城管精神，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立了良好城管形象。第一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立良好城管形象。中隊(duì)結(jié)合“三八紅旗集體”的創(chuàng)建活動(dòng)，注重加強(qiáng)職業(yè)道德教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，培養(yǎng)隊(duì)員確立“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉節(jié)約、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高執(zhí)法水平。進(jìn)行換位思考，開展了“從執(zhí)法對象看城管、從城管看執(zhí)法對象”兩個(gè)方面的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)隊(duì)員把全心全意為群眾服務(wù)的思想貫穿于整個(gè)城管執(zhí)法工作過程。同時(shí)在改善服務(wù)質(zhì)量上下功夫，開展了“一張笑臉、一杯熱茶、一句問候”的微笑服務(wù)活動(dòng)，在實(shí)際工作中充分發(fā)揮女性特質(zhì)，從言行舉止做起，樹立了良好城管新形象。第二、開展作風(fēng)紀(jì)律整頓，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，樹立科學(xué)執(zhí)法理念。在開展思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)活動(dòng)中，中隊(duì)緊扣主題，從自身做起，找原因，找差距，求變化，認(rèn)真梳理“懶、散、推、脫、浮”等方面存在的問題，積極探索“又好又快”、“馬上就辦”工作思路，引導(dǎo)隊(duì)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思教訓(xùn)，著力解決了“為何執(zhí)法、為誰執(zhí)法、怎樣執(zhí)法”的問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，確立了“以人為本、科學(xué)管理、和諧執(zhí)法”的新理念。執(zhí)法為民，依法行政，破執(zhí)法矛盾難題創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，中隊(duì)一班人轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)法為民、依法行政”的工作思路，自覺增強(qiáng)為民服務(wù)的意識，把一切為了群眾作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著人性化執(zhí)法的工作理念。為此我們付出了常人難以想象的艱辛，怪話聽盡，好話說盡，市民不理解，該做的事情卻還得做，心里的苦水直往外冒，臉上卻還得掛著微笑。目前正在開展的“置業(yè)服務(wù)”和“幫一扶十帶百”活動(dòng)，使執(zhí)法人員與相對人之間變管理與被管理的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，正是貫徹落實(shí)我局人性化執(zhí)法的親民愛民政策的具體體現(xiàn)。為了方便經(jīng)營業(yè)戶辦證取證，我們窗口的女隊(duì)員親自到各置業(yè)點(diǎn)去摸底調(diào)查、現(xiàn)場辦證。一天走下來，腳腫了，腿麻了，回到家倒頭就睡，感覺頭才沾枕頭，天就亮了。即使這樣，也還有很多市民不理解，更有部分市民對此項(xiàng)工作不支持，偷偷的議論，說難聽的話。冷言冷語撲面而來，像一把把鋼針扎在了女隊(duì)員的心里，但我們還得面帶笑容，一遍又一遍地解釋，眼淚只能忍到?jīng)]人的時(shí)候流。大家當(dāng)時(shí)真是既委屈又生氣：論文化、論人品、論相貌，我們哪一點(diǎn)不如人家？要不是穿這身制服，干這個(gè)工作，怎么會(huì)受這份閑氣？但是想到為了幫助那些下崗職工和一些進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民解決生計(jì)問題，我們覺得再苦再累都是值得的。清楚地記得去年寒冬臘月的一天，空中飄著鵝毛大雪，天氣特別的冷，我們的中隊(duì)長宋曉燕為了及時(shí)的把辦好的一批置業(yè)服務(wù)登記證送到經(jīng)營業(yè)戶的手中，一個(gè)人冒著嚴(yán)寒和大雪騎著電動(dòng)車上了路。由于路上太滑，宋隊(duì)長幾次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到業(yè)戶那期盼的眼神，她又一次次的起身繼續(xù)前行。當(dāng)把最后一個(gè)登記證送完回到辦公室時(shí)，我們都認(rèn)不出她了！她渾身上下都是泥水，手上、臉上血跡斑斑，我們心疼地圍著她問長問短，可她卻輕松地說：“沒事，權(quán)當(dāng)看了看雪景?！本ぞI(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，做愛崗敬業(yè)模范從穿上這身制服加入女子中隊(duì)起，眼淚和愧疚就一直伴隨著我們。仲秋、國慶、元旦、春節(jié)??還有許許多多特殊的日子，對我們來說都不再特殊；承歡膝下，侍奉老人，盡盡孝道，享享天倫，普通人家最平常的歡樂成了夢想；花前月下，兒女情長，柔情蜜語，耳鬢廝磨，那更是奢望。

第三篇：市城管執(zhí)法局女子中隊(duì)工作情況匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！首先感謝市直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表市執(zhí)法局直屬大隊(duì)女子中隊(duì)匯報(bào)我們的工作。

我們女子中隊(duì)成立于2月27日，由十名女隊(duì)員組成，平均年齡不到27歲，全部具有本科以上文化程度，肩負(fù)著接受群眾投訴舉報(bào)、置業(yè)服務(wù)、違法停車處理、野廣告號碼追呼和戶外廣告設(shè)置申請等職能。自成立

以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)下，我們以爭創(chuàng)“三八紅旗集體”為工作目標(biāo)，按照市局“高標(biāo)準(zhǔn)建局，高效能運(yùn)轉(zhuǎn)，高水平執(zhí)法”的工作思路，堅(jiān)持“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、公正無私、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作方針，充分發(fā)揮女隊(duì)員認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、服務(wù)熱情的優(yōu)勢，韌于行，忍于心，謙于度，柔于情，用尊重?fù)Q理解，以真誠換合作，以高度的政治責(zé)任感完成本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和市民的歡迎。中隊(duì)被團(tuán)市委授予“青年文明號”，并多次獲得市局“先進(jìn)中隊(duì)”和“先進(jìn)辦案單位”等榮譽(yù)稱號。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，展巾幗城管風(fēng)采

作為我市城管執(zhí)法工作的“陽光通道”和“服務(wù)窗口”，中隊(duì)在爭創(chuàng)“三八紅旗集體”的過程中，始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，大力弘揚(yáng)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”的城管精神，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立了良好城管形象。

第一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立良好城管形象。中隊(duì)結(jié)合“三八紅旗集體”的創(chuàng)建活動(dòng)，注重加強(qiáng)職業(yè)道德教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，培養(yǎng)隊(duì)員確立“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉節(jié)約、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高執(zhí)法水平。進(jìn)行換位思考，開展了“從執(zhí)法對象看城管、從城管看執(zhí)法對象”兩個(gè)方面的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)隊(duì)員把全心全意為群眾服務(wù)的思想貫穿于整個(gè)城管執(zhí)法工作過程。同時(shí)在改善服務(wù)質(zhì)量上下功夫，開展了“一張笑臉、一杯熱茶、一句問候”的微笑服務(wù)活動(dòng)，在實(shí)際工作中充分發(fā)揮女性特質(zhì)，從言行舉止做起，樹立了良好城管新形象。

第二、開展作風(fēng)紀(jì)律整頓，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，樹立科學(xué)執(zhí)法理念。在開展思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)活動(dòng)中，中隊(duì)緊扣主題，從自身做起，找原因，找差距，求變化，認(rèn)真梳理“懶、散、推、脫、浮”等方面存在的問題，積極探索“又好又快”、“馬上就辦”工作思路，引導(dǎo)隊(duì)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思教訓(xùn)，著力解決了“為何執(zhí)法、為誰執(zhí)法、怎樣執(zhí)法”的問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，確立了“以人為本、科學(xué)管理、和諧執(zhí)法”的新理念。

執(zhí)法為民，依法行政，破執(zhí)法矛盾難題

創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，中隊(duì)一班人轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)法為民、依法行政”的工作思路，自覺增強(qiáng)為民服務(wù)的意識，把一切為了群眾作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著人性化執(zhí)法的工作理念。為此我們付出了常人難以想象的艱辛，怪話聽盡，好話說盡，市民不理解，該做的事情卻還得做，心里的苦水直往外冒，臉上卻還得掛著微笑。

目前正在開展的“置業(yè)服務(wù)”和“幫一扶十帶百”活動(dòng)，使執(zhí)法人員與相對人之間變管理與被管理的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，正是貫徹落實(shí)我局人性化執(zhí)法的親民愛民政策的具體體現(xiàn)。為了方便經(jīng)營業(yè)戶辦證取證，我們窗口的女隊(duì)員親自到各置業(yè)點(diǎn)去摸底調(diào)查、現(xiàn)場辦證。一天走下來，腳腫了，腿麻了，回到家倒頭就睡，感覺頭才沾枕頭，天就亮了。即使這樣，也還有很多市民不理解，更有部分市民對此項(xiàng)工作不支持，偷偷的議論，說難聽的話。冷言冷語撲面而來，像一把把鋼針扎在了女隊(duì)員的心里，但我們還得面帶笑容，一遍又一遍地解釋，眼淚只能忍到?jīng)]人的時(shí)候流。大家當(dāng)時(shí)真是既委屈又生氣：論文化、論人品、論相貌，我們哪一點(diǎn)不如人家？要不是穿這身制服，干這個(gè)工作，怎么會(huì)受這份閑氣？但是想到為了幫助那些下崗職工和一些進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民解決生計(jì)問題，我們覺得再苦再累都是值得的。

清楚地記得去年寒冬臘月的一天，空中飄著鵝毛大雪，天氣特別的冷，我們的中隊(duì)長宋曉燕為了及時(shí)的把辦好的一批置業(yè)服務(wù)登記證送到經(jīng)營業(yè)戶的手中，一個(gè)人冒著嚴(yán)寒和大雪騎著電動(dòng)車上了路。由于路上太滑，宋隊(duì)長幾次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到業(yè)戶那期盼的眼神，她又一次次的起身繼續(xù)前行。當(dāng)把最后一個(gè)登記證送完回到辦公室時(shí)，我們都認(rèn)不出她了！她渾身上下都是泥水，手上、臉上血跡斑斑，我們心疼地圍著她問長問短，可她卻輕松地說：“沒事，權(quán)當(dāng)看了看雪景?！?/p>

兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，做愛崗敬業(yè)模范

從穿上這身制服加入女子中隊(duì)起，眼淚和愧疚就一直伴隨著我們。仲秋、國慶、元旦、春節(jié)……還有許許多多特殊的日子，對我們來說都不再特殊；承歡膝下，侍奉老人，盡盡孝道，享享天倫，普通人家最平常的歡樂成了夢想；花前月下，兒女情長，柔情蜜語，耳鬢廝磨，那更是奢望。然而為了我們的居住環(huán)境和諧有序，為了我們城市的明天更加美好，我們義無

反顧選擇了城管。女子中隊(duì)作為窗口單位，是城管執(zhí)法對外展示形象的重要載體，其重要性不言而喻，迎查任務(wù)特別繁重。女子中隊(duì)克服人員少、任務(wù)重的諸多因素，堅(jiān)守崗位，忘我工作，先后接待了省市各級領(lǐng)導(dǎo)同志的視察、執(zhí)法業(yè)務(wù)會(huì)、“城管伴你行”、各兄弟單位的參觀、學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)共計(jì)200余次。均圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，兄

弟單位對執(zhí)法服務(wù)大廳工作也給予高度評價(jià)。

11月10日，我們中隊(duì)接到了迎接省文明辦檢查的重要任務(wù)。為了迎查，所有隊(duì)員取消休息，全力以赴作準(zhǔn)備。此時(shí)我們中隊(duì)的老大姐馬菊翠家的孩子已經(jīng)發(fā)高燒四天不退，因?yàn)橹委煵粔蚣皶r(shí)轉(zhuǎn)成了急性肺炎，恰巧愛人又出發(fā)在外地，而她把孩子扔給年邁的婆婆照顧，和我們其他人一起投入到迎查準(zhǔn)備工作中。大家勸她回去照顧孩子，她卻說：“沒事，有我婆婆照顧著呢，等檢查完了再說吧?！闭f完又忙著干活去了?？晌覀儼l(fā)現(xiàn)她在轉(zhuǎn)身的一瞬間，眼里分明噙滿了淚水。這就是我們的女城管！

感人的事情還有很多很多，副中隊(duì)長王琪，分管著追呼取證工作。下半年正是我們追呼進(jìn)社區(qū)工作全面展開的時(shí)候，每天都要聯(lián)合街道辦事處深入社區(qū)拍攝取證。那段時(shí)間王琪正準(zhǔn)備結(jié)婚，可是她卻經(jīng)常的加班加點(diǎn)，新房裝修、購置家具都交給了自己的對象，甚至連婚紗都是別人代選的。好在準(zhǔn)丈夫非常支持她的工作，主動(dòng)包攬了全部家務(wù)。

文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，當(dāng)傳播文明使者

在執(zhí)法工作中，女子中隊(duì)的隊(duì)員們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，端正執(zhí)法思想，改進(jìn)執(zhí)法方式，始終牢記“文明執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，不斷提升為民服務(wù)水平，樹立了良好的執(zhí)法新形象。為此我們付出了很多努力，忍受了很多委屈，心里有很多酸楚，但正是這許多的“故事”，讓我們學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了忍耐、學(xué)會(huì)了笑對人生。

有一次，置業(yè)服務(wù)窗口的隊(duì)員巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)在路上賣年糕的小販，遂做工作要求其辦理置業(yè)登記證，到指定的置業(yè)服務(wù)點(diǎn)上去經(jīng)營。當(dāng)他看到我們只有兩名女隊(duì)員，故意裝作喝醉了酒，與我們執(zhí)法隊(duì)員胡攪蠻纏，說得話很難聽。女隊(duì)員們不卑不亢、不氣不惱，擺事實(shí)講道理，冷靜地向當(dāng)事人闡明有關(guān)規(guī)定，耐心進(jìn)行說服教育，從黃昏將至到華燈初上，嗓子啞了，嘴唇干了，但最終當(dāng)事人服從了管理。隊(duì)員們用細(xì)心、耐心、誠心打動(dòng)了當(dāng)事人，用尊重?fù)Q理解，以真誠求合作，有效化解了矛盾。

特別值得一提的是：抓拍處理窗口王威和朱曉楓每天工作量是最大的，受到的苛責(zé)卻是最多的。八十年代后期出生的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，倍受疼愛的嬌寶寶，面對當(dāng)事人的無理謾罵，她們常常是有淚咽到肚子里，仍然笑臉迎人，化解了一次次的矛盾，受到當(dāng)事人的好評。正是由于我們的熱情服務(wù)、忘我工作，城管服務(wù)大廳女子中隊(duì)逐漸成為我市城管執(zhí)法工作當(dāng)中一道靚麗的風(fēng)景線。

苦盡甘來,群眾認(rèn)可,嘗愛心交流甘甜

“苦盡甘來”，我們通過不懈的努力和真誠打動(dòng)了市民，展現(xiàn)了城管女性特有的風(fēng)采，樹立了城管隊(duì)伍的良好形象。女子中隊(duì)的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)及群眾的贊譽(yù)和認(rèn)可?，F(xiàn)在有很多市民主動(dòng)配合我們的工作，有的還給我們送來了錦旗，稱贊我們“執(zhí)法為民，情系百姓”，是“百姓的貼心人，群眾的保護(hù)人”。

這讓我想到了一件事：一個(gè)多月以前我們?nèi)ブ脴I(yè)點(diǎn)走訪時(shí)，在人民廣場北側(cè)路邊上，發(fā)現(xiàn)有兩位老人帶著個(gè)孩子正在擺攤賣水果。經(jīng)過了解，他們的兒子、媳婦因意外事故去世了，留下了一個(gè)七歲的小孫女叫劉洪雨，今年該上一年級了，因?yàn)闆]有錢交書費(fèi)還沒上學(xué)，他們想在這兒賣水果掙點(diǎn)錢給孫女交學(xué)費(fèi)。經(jīng)過商量，我們決定先幫老人在置業(yè)點(diǎn)安置一個(gè)攤位，再把小洪雨上學(xué)的費(fèi)用包下來。結(jié)果兩位老人趁著過小年給我們送來了水果和瓜子。通過這許許多多的事情，我深深感受到人民群眾的認(rèn)可是我們最大的榮耀?？粗系摹昂穸Y”，聽著他們那樸實(shí)的話語，我們感到所有的艱辛，所有的委屈，所有的不悅都化為烏有，心中感到無比的甜蜜，身上有了無窮的力量。我們真想告訴全世界的人：“我們是最幸福的人！”

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！奔热贿x擇了城管執(zhí)法這份平凡而又崇高的事業(yè)，我們就將用青春的熱血、無私的胸懷、畢生的精力來實(shí)踐自己進(jìn)入城管隊(duì)伍的誓言。我們將以創(chuàng)建“三八紅旗集體”為契機(jī)，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極參與構(gòu)建和諧社會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇挑重?fù)?dān)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為城管執(zhí)法事業(yè)又快又好發(fā)展再立新功！

第四篇：城管執(zhí)法局女子中隊(duì)三八紅旗集體先進(jìn)事跡材料

鏗鏘玫瑰”

一片城區(qū)，總是在不斷建設(shè)中實(shí)現(xiàn)著自己的發(fā)展。

一支城管隊(duì)伍，總是在恪盡職守、無私奉獻(xiàn)中演繹著肩負(fù)的歷史使命，在城區(qū)井然秩序的和諧延續(xù)中見證著價(jià)值所在。

充滿明清仿古特色，靚麗一新的***中心城區(qū)西大街，被譽(yù)為中國西部商貿(mào)第一金街。有這么一支巾幗城管隊(duì)伍，她們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年，穿梭在這一集傳統(tǒng)回坊聚集區(qū)，歷史文化旅游區(qū)、大型商貿(mào)經(jīng)濟(jì)區(qū)、現(xiàn)代國際金融服務(wù)為一體的區(qū)域內(nèi)。作為中國西部第一支全由性組成的***市**區(qū)城管女子執(zhí)法中隊(duì)，從XX年9月至今1000多個(gè)日日夜夜，這只由11人組成的城管女子執(zhí)法中隊(duì)，從“建人民滿意城市”的責(zé)任高度出發(fā)，將城市管理與服務(wù)商戶、百姓有機(jī)結(jié)合，為中國西部第一金街增添了一道靚麗的流動(dòng)風(fēng)景，被城市百姓親切地譽(yù)為——“鏗鏘玫瑰”。

讓服務(wù)在真誠中延伸

“城管執(zhí)法就是服務(wù)，城管執(zhí)法就要服務(wù)，城管執(zhí)法必須服務(wù)”?！耘雨?duì)員執(zhí)法日志

西大街的商家們有一種習(xí)慣，那就是有困難找女子中隊(duì)。女子中隊(duì)把這種信任當(dāng)成商家對自己最大的褒獎(jiǎng)。從XX年成立伊始，為了方便對商戶的服務(wù)，中隊(duì)自行設(shè)計(jì)制作了城管便民服務(wù)卡，公布了對外辦公電話和服務(wù)承諾，挨家挨戶上門將服務(wù)卡送到每一位商戶手中。沿街商戶在日常經(jīng)營活動(dòng)中若需要城市管理方面的服務(wù)和咨詢，只需撥打電話便能第一時(shí)間得到熱情滿意的答復(fù)和回應(yīng)。三年來，女子中隊(duì)堅(jiān)持為商家提供一站式服務(wù)，光是免費(fèi)替他們辦理門頭牌匾審批手續(xù)就大100多次。每到春節(jié)，女子中隊(duì)的隊(duì)員都會(huì)把自己親手設(shè)計(jì)和制作，寫滿祝福的賀卡送到了西大街230多家經(jīng)營戶手中。去年以來，受金融危機(jī)的影響，西大街的很多商戶出現(xiàn)了經(jīng)營上的困難。女子中隊(duì)更是把服務(wù)進(jìn)一步延伸，為商戶留得住，干得好作為自己的一項(xiàng)任務(wù)。今年3月份，女子中隊(duì)隊(duì)長蘇喜榮在例行的走訪中發(fā)現(xiàn)韓國李勛美發(fā)店準(zhǔn)備關(guān)門離開西大街，她立即找到門店的經(jīng)理了解情況。當(dāng)?shù)弥摰晔且驗(yàn)榻?jīng)營面積過大，房租負(fù)擔(dān)太重，影響了效益后，她建議商戶將經(jīng)營場地分成三部分，另外引進(jìn)了兩家商家，實(shí)行套餐式經(jīng)營，通過房租分擔(dān)的方式解決資金短缺問題。隨后，她積極協(xié)調(diào)規(guī)劃部門的支持，并幫助美發(fā)店引進(jìn)了兩家服裝經(jīng)營商戶。目前，三家商戶的生意都紅火起來。美發(fā)店的老板感激之余對蘇隊(duì)長說：“以后女子隊(duì)員美發(fā)全部免費(fèi)?！碧K隊(duì)長笑著說：“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是我們的職責(zé)所在，我們最大的愿望就是你們在這里能夠發(fā)財(cái)。要是感激，就請對我們城管執(zhí)法工作多一點(diǎn)理解和支持?！眮淼轿鞔蠼值闹型庥慰?，也會(huì)時(shí)刻感受到女子中隊(duì)隊(duì)員的熱情和真誠。女子中隊(duì)的執(zhí)法車上有“三件寶”：一份***城區(qū)圖、一個(gè)記事薄和一支筆，可以隨時(shí)為中外游客指路解惑，幫游客介紹古城***的歷史文、名勝古跡、民俗特色以及風(fēng)味小吃，很多人把女子中隊(duì)的姑娘稱為“古城信息員”。女子隊(duì)員的服務(wù)具有“國際化”水平，她們每個(gè)人都能說一些常用的英語，更有兩名英語專業(yè)的人才。今年5月3日中午，兩名外國游客滿頭大汗地?cái)r住正在執(zhí)勤的巡邏車，手拿車票，一邊比劃，一邊用半生不熟的漢語向女隊(duì)員們求助。曹穎立即用熟練的英語和他們對話，得知兩名外國游客急著趕火車，但是因?yàn)檎Z言不通，攔了四輛出租車都遭到拒絕。曹穎見狀立刻招呼他們坐上巡邏車，把他們送上去火車站的公交車。車輛開動(dòng)之時(shí)，兩名外國從車窗向她們伸出大拇指，用不太流利的漢語說道“中國姑娘，ok！”。

走進(jìn)女子中隊(duì)的辦公室，墻上掛滿了十幾面錦旗。每一個(gè)錦旗，就是女子中隊(duì)一個(gè)個(gè)執(zhí)法服務(wù)的縮影。錦旗上一句句炙熱的話語，就是一枚枚閃亮的獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

讓關(guān)愛在點(diǎn)滴中放大

“城管執(zhí)法工作是一項(xiàng)高尚的事業(yè)，不應(yīng)該是人們印象中那種簡單粗暴，而應(yīng)該是一種愛，一種對弱勢群體人性的關(guān)懷，一雙對群眾友愛的雙手”?！K喜榮博客日志

城管執(zhí)法工作的特殊性，決定了女子中隊(duì)的工作對象更多是一些生活相對困難的社會(huì)底層人群。常年以來，她們把這些人當(dāng)成自己的手足和朋友，力所能及的為他們提供幫助。

西大街百盛樓下有一個(gè)六十多歲賣玉米的大爺，對于城管工作他一直不配合，在多次執(zhí)法中他總是有意阻擾，有時(shí)還鼓動(dòng)周圍的群眾起哄。針對這樣的情況，蘇喜榮和女子中隊(duì)的隊(duì)員沒有簡單的進(jìn)行取締，而是到他家里了解情況。當(dāng)走進(jìn)老大爺三世同屋，家徒四壁的簡陋住所，得知老大爺兒子下崗沒工作，還有個(gè)5歲大的孫女，一家?guī)卓诰涂空嫉蕾u玉米維持生活時(shí)，隊(duì)員們都哭了。環(huán)境要維護(hù)，老大爺要生活，怎么辦？面對這一境況，女子中從人性關(guān)懷出發(fā)，把他作為貧困相對人爭取到了年終的行政救助。為了幫助他們從根本上擺脫困境，蘇喜榮四處打聽、多方求助，幫大爺在自由市場找了一個(gè)攤位，幫他的兒子聯(lián)系上了一份保安工作。大爺?shù)纳畹玫交颈Ｕ弦院?，女子中?duì)還沒有忘了他。有一天大爺?shù)膬鹤蛹贝掖业膩淼脚又嘘?duì)借錢。一問才知道，大爺病了，急需醫(yī)藥費(fèi)。蘇喜榮當(dāng)場就把身上僅有的300元錢給了他。隨后又和隊(duì)員一起蘇喜榮帶著水果、牛奶等物品去他家探望。今年端午節(jié)，大爺將自家做的粽子、涼糕送到中隊(duì)，拉著蘇喜榮的手說：“你是我們?nèi)业亩魅税　保?/p>

大學(xué)習(xí)巷有一個(gè)姓馬的回族個(gè)體戶，他長期在大學(xué)習(xí)巷口占道經(jīng)營且非常難勸離，不論執(zhí)法隊(duì)員怎么勸，就是不理不動(dòng)也不說話。蘇隊(duì)長專程走訪了十七大代表，大學(xué)習(xí)巷社區(qū)白秀蘭主任，了解到馬師傅生活窘迫，但因戶籍不在本地，因而不能享受社會(huì)低保，只能靠擺攤維持生計(jì)。后來在中隊(duì)的多方努力下，為馬師傅辦理了戶口轉(zhuǎn)移手續(xù)，馬師傅終于在XX年底前享受到了他以前不敢想的低保待遇。從那以后，每到春節(jié)城管送溫暖行動(dòng)時(shí)，女子中隊(duì)都會(huì)想到馬師傅，及時(shí)將慰問品及溫暖關(guān)懷送到了他的家里。隊(duì)員們無微不至的關(guān)懷最終感動(dòng)了馬師傅，現(xiàn)在他再也不從事占道經(jīng)營了。

三年多來，女子中隊(duì)在西大街所做的拾金不昧，助人為樂的事情數(shù)不勝數(shù)，隊(duì)員們用自己的愛讓“全國著名商業(yè)街”成為了一條“愛心街”。有人撿到了價(jià)值3萬多元的照相機(jī)，主動(dòng)歸還外國游客，有人自己掏錢打車送病重的老人去醫(yī)院，有人幫助迷路的小孩找到家人……。在這么多的經(jīng)歷中，有兩件事情讓女子中隊(duì)的隊(duì)員記憶猶新。

XX年3月，西大街出現(xiàn)了數(shù)名自稱來自貴陽的窮困大學(xué)生在街頭行乞，表現(xiàn)的十分可憐。執(zhí)法隊(duì)員沒有被愛心蒙蔽雙眼，二是憑借著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)判斷其中另有玄機(jī)。便安排兩人著便裝與其進(jìn)行交談，從中探尋事實(shí)真相。經(jīng)過初步摸底和接觸，她們斷定這些行乞的人員并非窮困大學(xué)生。立即將此情況向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，后在公安城管三大隊(duì)民警的配合下，通過為期一周秘密跟蹤調(diào)查，順藤摸瓜找到這些“貧困大學(xué)生”的據(jù)點(diǎn)，原來這些人不僅以“貧困大學(xué)生”為幌子，騙取好心人的同情，還私下里從事造假賣假的違法活動(dòng)從中獲益。在他們的據(jù)點(diǎn)共搜索到未印制好的假文憑300余份，已經(jīng)做好的50余份以及違法作案工具——電腦、打印機(jī)、kezhang若干等，6名犯罪嫌疑人全部落網(wǎng)。事后女子執(zhí)法中隊(duì)通過電視媒體將此事告知廣大市民朋友，提醒大家謹(jǐn)防上當(dāng)。

2011年8月25日，隊(duì)員張雪梅、鄭雯雯在橋梓口清理人行道亂停放機(jī)動(dòng)車輛時(shí)，突然從馬路對面跑過來一名男子，該男子神情慌張，語無倫次地向我們的執(zhí)法隊(duì)員請求救援。見此情景，張雪梅一邊安定他的情緒，一邊詳細(xì)詢問情況。經(jīng)過仔細(xì)了解，原來該男子家在安徽，經(jīng)朋友介紹到***打工，誰知卻不幸陷入傳銷陷阱，已經(jīng)被傳銷團(tuán)伙限制其人身自由近一周，今日趁人不注意才逃出來，看到我們的隊(duì)員于是趕緊呼叫，請求幫助。見事關(guān)重大，女子隊(duì)員當(dāng)機(jī)立斷，帶領(lǐng)這名男子來到西大街派出所進(jìn)行報(bào)案，在向接警人員說明情況后又給這名男子留下聯(lián)系電話，表示會(huì)盡全力幫助他重返家鄉(xiāng)。

讓奉獻(xiàn)在淚水中升華

“能和家人吃頓飯是最大的奢望”?！屝侣?dòng)浾吡鳒I的一句話。

說這句話的是市級“三八紅旗手”，女子中隊(duì)的隊(duì)長蘇喜榮。3年前，她調(diào)任女子中隊(duì)工作時(shí)，丈夫因不理解她的的工作離她而去。她一個(gè)人和兒子相依為命，這個(gè)要強(qiáng)的女人把所有的精力都投入到西大街，投入到女子中隊(duì)的身上。說起兒子，這個(gè)號稱“鐵人”的女隊(duì)長忍不住流下眼淚。三年來，她能隨口叫出西大街每一個(gè)商戶的名字，卻很少有時(shí)間給兒子檢查作業(yè)、輔導(dǎo)功課；三年來，她走訪慰問了了無數(shù)個(gè)困難相對人，但參加兒子家長會(huì)的次數(shù)屈指可數(shù)；三年來，她無數(shù)帶著中外游客游覽西大街名勝古跡，兒子要求她陪著去一次海洋公園的希望卻一次次破滅。甚至連兒子高考期間她還忍著腰椎間盤突出疼痛，帶著隊(duì)員為維護(hù)其他考場周邊的環(huán)境奔波。兒子高考落榜，蘇喜榮滿懷愧疚地對兒子說：“是媽媽不稱職，誰讓你媽是個(gè)城管呢！”

二十多歲中隊(duì)隊(duì)員都愛美，都希望在父母面前撒個(gè)嬌，都渴望甜蜜的愛情。就是這些最樸素的要求，她們并不能和同齡的女孩子一樣盡情享受。人們把她們稱為“鏗鏘玫瑰”，比本文來自004km.cn喻成西大街流動(dòng)的風(fēng)景線，可又有多少人真正了解風(fēng)光背后的汗水和淚水。坐著電瓶車巡查，冬天像在冰窖里一樣冷，夏天像在火爐里一樣熱！常年如一日從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)，不管刮風(fēng)下雨，每天12個(gè)小時(shí)在大街上巡查，每周一天的休息還不能完全保證，漂亮的衣服只能成為衣柜里的擺設(shè)，沒有時(shí)間和和戀人花前月下的浪漫，只能在西大街看著一對一對的戀人牽手從面前幸福地走過。由于任務(wù)重、人手緊，特別是越到節(jié)假日她們越忙，面對父母和親人的抱怨，他們能做的只是在電話里道聲祝福。副隊(duì)長王曉雷，2011年三月就領(lǐng)了結(jié)婚證，婚禮卻一拖再拖，直到現(xiàn)在也沒有舉辦。面對男友的埋怨，她說：“等以后工作閑了我好好補(bǔ)償你?！逼鋵?shí)，什么時(shí)候能夠清閑，她自己心里也不知道。

再苦再忙都可以微笑面對，但一些商販的無理取鬧讓姑娘們經(jīng)常流下委屈的眼淚。XX年11月份的一天，隊(duì)員們在巡查中發(fā)現(xiàn)鐘鼓樓汽車站牌后有一戶賣鏡糕的商販，便上前進(jìn)行勸離。不料該商販不但不聽，竟張口大罵，對隊(duì)員進(jìn)行侮辱謾罵。在隊(duì)員準(zhǔn)備依法對其違法經(jīng)營工具實(shí)施暫扣時(shí)，相對人突然沖上來，二話不說揮拳就打，蘇喜榮的制服被當(dāng)場撕爛。姑娘眼含委屈的淚水，堅(jiān)持打不還手，罵不還口。過路群眾看不過眼，上前勸阻將商販拉開，他竟然喪心病狂叫來同伙一起廝打指責(zé)他的群眾。后來圍觀的群眾越來越多，大家紛紛指責(zé)：“你個(gè)大男人不服管理，還當(dāng)街罵人打人，就你這樣應(yīng)該被警察抓起來，好好教訓(xùn)教訓(xùn)”。隨即，有群眾報(bào)了警。幾名行兇者見狀強(qiáng)行掙脫執(zhí)法人員和群眾后狼狽逃走。這樣的事情，姑娘們在工作中經(jīng)常遇到。談到這樣的經(jīng)歷，姑娘們說：“委屈、傷心，甚至對這份工作選擇產(chǎn)生過懷疑，我們每個(gè)人都有過。但是看著一天天靚麗起來的街道，看著轄區(qū)的越來越多贊許的目光，我們還是咬牙堅(jiān)持下來了。”張雪梅這個(gè)瘦弱的女生說的更實(shí)在，“這樣的經(jīng)歷讓自己一天比一天堅(jiān)強(qiáng)，我現(xiàn)在已經(jīng)不愛哭了！”

讓尊重在依法行政中凝聚

“只有法律才能讓我們走得更遠(yuǎn)，只有嚴(yán)格執(zhí)行法律才能贏得群眾發(fā)自內(nèi)心的尊重”。——摘自依法行政工作會(huì)議記錄

作為全市文化程度最高的一支執(zhí)法隊(duì)伍，女子中隊(duì)面對新形勢下城管執(zhí)法工作發(fā)展的需要，首次提出了以標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法為載體，堅(jiān)持依法行政的工作思路。她們面對任何一個(gè)違法事實(shí)，堅(jiān)持用法定程序規(guī)范執(zhí)法行為，保證立案、調(diào)查取證、召開聽證會(huì)、下達(dá)法律文書、申請法院強(qiáng)制執(zhí)行等法定環(huán)節(jié)一個(gè)不少，順序一個(gè)不錯(cuò)；堅(jiān)持按照**執(zhí)法局制定的《行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)范管理實(shí)施辦法》等幾個(gè)規(guī)范性文件約束行政處罰權(quán)，使每一類違法都有明確的處罰標(biāo)準(zhǔn)。在具體執(zhí)法中，她們做到“三個(gè)在先”、即宣傳在先，教育在先，告知在先，充分贏得相對人和市民群眾的理解、尊重、支持。她們?yōu)檩爡^(qū)內(nèi)的所有商戶建立電子檔案，對巡查中發(fā)現(xiàn)的違法事實(shí)進(jìn)行取證保存，待當(dāng)事人前來處理時(shí)，先讓其查看取證時(shí)拍攝的照片，再讓當(dāng)事人認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定。這樣一來，每一個(gè)相對人都能認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，并自覺接受處罰，也從內(nèi)心對女子中隊(duì)的工作充滿了尊重和理解。

借助標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法這一利器，女子中隊(duì)成為全局處置難點(diǎn)熱點(diǎn)問題的主力軍。她們經(jīng)常兩三個(gè)人一組，攜帶照相攝像等設(shè)備，對出店占道經(jīng)營等城市管理頑疾進(jìn)行取證，下達(dá)各種法律文書，絕大多數(shù)相對人在她們規(guī)范的執(zhí)法行為面前，都自覺消除了違法行為。曾經(jīng)接受過她們處理的西大街學(xué)院賓館的馬經(jīng)理說：“象這樣執(zhí)法我服氣，象這樣的執(zhí)法者我佩服！”

“城管執(zhí)法工作很難，但只要多一份責(zé)任，多一些真情，多一絲耐心，群眾就能夠理解，城管工作就完全可以做得更好，再苦再累我們都要堅(jiān)持”。正是這樣一種質(zhì)樸的工作信念，支撐著這些女隊(duì)員們在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

第五篇：市執(zhí)法局直屬大隊(duì)女子中隊(duì)先進(jìn)事跡匯報(bào)

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家晚上好！首先感謝市直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表市執(zhí)法局直屬大隊(duì)女子中隊(duì)匯報(bào)我們的工作。

我們女子中隊(duì)成立于2月27日，由十名女隊(duì)員組成，平均年齡不到27歲，全部具有本科以上文化程度，肩負(fù)著接受群眾投訴舉報(bào)、置業(yè)服務(wù)、違法停車處理、野廣告號碼追呼和戶外廣告設(shè)置申請等職能。自成立以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)下，我們以爭創(chuàng)“三八紅旗集體”為工作目標(biāo)，按照市局“高標(biāo)準(zhǔn)建局，高效能運(yùn)轉(zhuǎn)，高水平執(zhí)法”的工作思路，堅(jiān)持“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、公正無私、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作方針，充分發(fā)揮女隊(duì)員認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、服務(wù)熱情的優(yōu)勢，韌于行，忍于心，謙于度，柔于情，用尊重?fù)Q理解，以真誠換合作，以高度的政治責(zé)任感完成本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和市民的歡迎。中隊(duì)被團(tuán)市委授予“青年文明號”，并多次獲得市局“先進(jìn)中隊(duì)”和“先進(jìn)辦案單位”等榮譽(yù)稱號。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，展巾幗城管風(fēng)采

作為我市城管執(zhí)法工作的“陽光通道”和“服務(wù)窗口”，中隊(duì)在爭創(chuàng)“三八紅旗集體”的過程中，始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，大力弘揚(yáng)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”的城管精神，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立了良好城管形象。

第一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立良好城管形象。中隊(duì)結(jié)合“三八紅旗集體”的創(chuàng)建活動(dòng)，注重加強(qiáng)職業(yè)道德教育，認(rèn)真支部學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，培養(yǎng)隊(duì)員確立“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉節(jié)約、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高執(zhí)法水平。進(jìn)行換位思考，開展了“從執(zhí)法對象看城管、從城管看執(zhí)法對象”兩個(gè)方面的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)隊(duì)員把全心全意為群眾服務(wù)的思想貫穿于整個(gè)城管執(zhí)法工作過程。同時(shí)在改善服務(wù)質(zhì)量上下功夫，開展了“一張笑臉、一杯熱茶、一句問候”的微笑服務(wù)活動(dòng)，在實(shí)際工作中充分發(fā)揮女性特質(zhì)，從言行舉止做起，樹立了良好城管新形象。

第二、開展作風(fēng)紀(jì)律整頓，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，樹立科學(xué)執(zhí)法理念。在開展思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)活動(dòng)中，中隊(duì)緊扣主題，從自身做起，找原因，找差距，求變化，認(rèn)真梳理“懶、散、推、脫、浮”等方面存在的問題，積極探索“又好又快”、“馬上就辦”工作思路，引導(dǎo)隊(duì)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思教訓(xùn)，著力解決了“為何執(zhí)法、為誰執(zhí)法、怎樣執(zhí)法”的問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，確立了“以人為本、科學(xué)管理、和諧執(zhí)法”的新理念。

執(zhí)法為民，依法行政，破執(zhí)法矛盾難題

創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，中隊(duì)一班人轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)法為民、依法行政”的工作思路，自覺增強(qiáng)為民服務(wù)的意識，把一切為了群眾作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著人性化執(zhí)法的工作理念。為此我們付出了常人難以想象的艱辛，怪話聽盡，好話說盡，市民不理解，該做的事情卻還得做，心里的苦水直往外冒，臉上卻還得掛著微笑。

目前正在開展的“置業(yè)服務(wù)”和“幫一扶十帶百”活動(dòng)，使執(zhí)法人員與相對人之間變管理與被管理的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，正是貫徹落實(shí)我局人性化執(zhí)法的親民愛民政策的具體體現(xiàn)。為了方便經(jīng)營業(yè)戶辦證取證，我們窗口的女隊(duì)員親自到各置業(yè)點(diǎn)去摸底調(diào)查、現(xiàn)場辦證。一天走下來，腳腫了，腿麻了，回到家倒頭就睡，感覺頭才沾枕頭，天就亮了。即使這樣，也還有很多市民不理解，更有部分市民對此項(xiàng)工作不支持，偷偷的議論，說難聽的話。冷言冷語撲面而來，像一把把鋼針扎在了女隊(duì)員的心里，但我們還得面帶笑容，一遍又一遍地解釋，眼淚只能忍到?jīng)]人的時(shí)候流。大家當(dāng)時(shí)真是既委屈又生氣：論文化、論人品、論相貌，我們哪一點(diǎn)不如人家？要不是穿這身制服，干這個(gè)工作，怎么會(huì)受這份閑氣？但是想到為了幫助那些下崗職工和一些進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民解決生計(jì)問題，我們覺得再苦再累都是值得的。

清楚地記得去年寒冬臘月的一天，空中飄著鵝毛大雪，天氣特別的冷，我們的中隊(duì)長宋曉燕為了及時(shí)的把辦好的一批置業(yè)服務(wù)登記證送到經(jīng)營業(yè)戶的手中，一個(gè)人冒著嚴(yán)寒和大雪騎著電動(dòng)車上了路。由于路上太滑，宋隊(duì)長幾次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到業(yè)戶那期盼的眼神，她又一次次的起身繼續(xù)前行。當(dāng)把最后一個(gè)登記證送完回到辦公室時(shí)，我們都認(rèn)不出她了！她渾身上下都是泥水，手上、臉上血跡斑斑，我們心疼地圍著她問長問短，可她卻輕松地說：“沒事，權(quán)當(dāng)看了看雪景?！?/p>

兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，做愛崗敬業(yè)模范

從穿上這身制服加入女子中隊(duì)起，眼淚和愧疚就一直伴隨著我們。仲秋、國慶、元旦、春節(jié)。還有許許多多特殊的日子，對我們來說都不再特殊；

承歡膝下，侍奉老人，盡盡孝道，享享天倫，普通人家最平常的歡樂成了夢想；

花前月下，兒女情長，柔情蜜語，耳鬢廝磨，那更是奢望。然而為了我們的居住環(huán)境和諧有序，為了我們城市的明天更加美好，我們義無反顧選擇了城管。女子中隊(duì)作為窗口單位，是城管執(zhí)法對外展示形象的重要載體，其重要性不言而喻，迎查任務(wù)特別繁重。女子中隊(duì)克服人員少、任務(wù)重的諸多因素，堅(jiān)守崗位，忘我工作，先后接待了省市各級領(lǐng)導(dǎo)同志的視察、執(zhí)法業(yè)務(wù)會(huì)、“城管伴你行”、各兄弟單位的參觀、學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)共計(jì)200余次。均圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，兄弟單位對執(zhí)法服務(wù)大廳工作也給予高度評價(jià)。

11月10日，我們中隊(duì)接到了迎接省文明辦檢查的重要任務(wù)。為了迎查，所有隊(duì)員取消休息，全力以赴作準(zhǔn)備。此時(shí)我們中隊(duì)的老大姐馬菊翠家的孩子已經(jīng)發(fā)高燒四天不退，因?yàn)橹委煵粔蚣皶r(shí)轉(zhuǎn)成了急性肺炎，恰巧愛人又出發(fā)在外地，而她把孩子扔給年邁的婆婆照顧，和我們其他人一起投入到迎查準(zhǔn)備工作中。大家勸她回去照顧孩子，她卻說：“沒事，有我婆婆照顧著呢，等檢查完了再說吧。”說完又忙著干活去了?？晌覀儼l(fā)現(xiàn)她在轉(zhuǎn)身的一瞬間，眼里分明噙滿了淚水。這就是我們的女城管！

感人的事情還有很多很多，副中隊(duì)長王琪，分管著追呼取證工作。下半年正是我們追呼進(jìn)社區(qū)工作全面展開的時(shí)候，每天都要聯(lián)合街道辦事處深入社區(qū)拍攝取證。那段時(shí)間王琪正準(zhǔn)備結(jié)婚，可是她卻經(jīng)常的加班加點(diǎn)，新房裝修、購置家具都交給了自己的對象，甚至連婚紗都是別人代選的。好在準(zhǔn)丈夫非常支持她的工作，主動(dòng)包攬了全部家務(wù)。

文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，當(dāng)傳播文明使者

在執(zhí)法工作中，女子中隊(duì)的隊(duì)員們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，端正執(zhí)法思想，改進(jìn)執(zhí)法方式，始終牢記“文明執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，不斷提升為民服務(wù)水平，樹立了良好的執(zhí)法新形象。為此我們付出了很多努力，忍受了很多委屈，心里有很多酸楚，但正是這許多的“故事”，讓我們學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了忍耐、學(xué)會(huì)了笑對人生。

有一次，置業(yè)服務(wù)窗口的隊(duì)員巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)在路上賣年糕的小販，遂做工作要求其辦理置業(yè)登記證，到指定的置業(yè)服務(wù)點(diǎn)上去經(jīng)營。當(dāng)他看到我們只有兩名女隊(duì)員，故意裝作喝醉了酒，與我們執(zhí)法隊(duì)員胡攪蠻纏，說得話很難聽。女隊(duì)員們不卑不亢、不氣不惱，擺事實(shí)講道理，冷靜地向當(dāng)事人闡明有關(guān)規(guī)定，耐心進(jìn)行說服教育，從黃昏將至到華燈初上，嗓子啞了，嘴唇干了，但最終當(dāng)事人服從了管理。隊(duì)員們用細(xì)心、耐心、誠心打動(dòng)了當(dāng)事人，用尊重?fù)Q理解，以真誠求合作，有效化解了矛盾。

特別值得一提的是：抓拍處理窗口王威和朱曉楓每天工作量是最大的，受到的苛責(zé)卻是最多的。八十年代后期出生的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，倍受疼愛的嬌寶寶，面對當(dāng)事人的無理謾罵，她們常常是有淚咽到肚子里，仍然笑臉迎人，化解了一次次的矛盾，受到當(dāng)事人的好評。正是由于我們的熱情服務(wù)、忘我工作，城管服務(wù)大廳女子中隊(duì)逐漸成為我市城管執(zhí)法工作當(dāng)中一道靚麗的風(fēng)景線。

苦盡甘來,群眾認(rèn)可,嘗愛心交流甘甜

“苦盡甘來”，我們通過不懈的努力和真誠打動(dòng)了市民，展現(xiàn)了城管女性特有的風(fēng)采，樹立了城管隊(duì)伍的良好形象。女子中隊(duì)的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)及群眾的贊譽(yù)和認(rèn)可?，F(xiàn)在有很多市民主動(dòng)配合我們的工作，有的還給我們送來了錦旗，稱贊我們“執(zhí)法為民，情系百姓”，是“百姓的貼心人，群眾的保護(hù)人”。

這讓我想到了一件事：一個(gè)多月以前我們?nèi)ブ脴I(yè)點(diǎn)走訪時(shí)，在人民廣場北側(cè)路邊上，發(fā)現(xiàn)有兩位老人帶著個(gè)孩子正在擺攤賣水果。經(jīng)過了解，他們的兒子、媳婦因意外事故去世了，留下了一個(gè)七歲的小孫女叫劉洪雨，今年該上一年級了，因?yàn)闆]有錢交書費(fèi)還沒上學(xué)，他們想在這兒賣水果掙點(diǎn)錢給孫女交學(xué)費(fèi)。經(jīng)過商量，我們決定先幫老人在置業(yè)點(diǎn)安置一個(gè)攤位，再把小洪雨上學(xué)的費(fèi)用包下來。結(jié)果兩位老人趁著過小年給我們送來了水果和瓜子。通過這許許多多的事情，我深深感受到人民群眾的認(rèn)可是我們最大的榮耀?？粗系摹昂穸Y”，聽著他們那樸實(shí)的話語，我們感到所有的艱辛，所有的委屈，所有的不悅都化為烏有，心中感到無比的甜蜜，身上有了無窮的力量。我們真想告訴全世界的人：“我們是最幸福的人！”

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！奔热贿x擇了城管執(zhí)法這份平凡而又崇高的事業(yè)，我們就將用青春的熱血、無私的胸懷、畢生的精力來實(shí)踐自己進(jìn)入城管隊(duì)伍的誓言。我們將以創(chuàng)建“三八紅旗集體”為契機(jī)，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極參與構(gòu)建和諧社會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇挑重?fù)?dān)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為城管執(zhí)法事業(yè)又快又好發(fā)展再立新功！