第一篇：耐心細(xì)致疏導(dǎo),成功化解鄰里糾紛

耐心細(xì)致疏導(dǎo)，成功化解鄰里糾紛

近日，上坪寨鄉(xiāng)綜治辦依法并合情合理成功化解了一起矛盾糾紛。

2015年4月28日，上坪寨鄉(xiāng)綜治辦門口響起了一陣焦急的說話聲：“同志，麻煩你們幫我調(diào)解一起糾紛，現(xiàn)在我急著修房子，糾紛處理不好我的房子就修不成了！”只見一名年約三十歲左右的男青年站在辦公室門口急切地說道，工作人員趕緊讓男青年坐下，遞上一杯水，詢問這名男青年來訪事由。

原來，青年姓陳，因家中住房太窄，想在父母留給自己的老屋基上重新修建一處房屋，可就在陳某外出務(wù)工返鄉(xiāng)準(zhǔn)備建房時(shí)，才發(fā)現(xiàn)鄰居老人吳某在自家房檐和陳某的屋基中間搭建了一個(gè)臨時(shí)廚房，陳某多次找到吳姓老人商議拆除臨時(shí)廚房，老人死活不同意拆除。如今，建房用的材料都已拉到老屋基上備用，只是苦于不能開工建房，情急之下，只得找到上坪寨鄉(xiāng)綜治辦幫助調(diào)解。

考慮到陳某情況較為緊迫，工作人員立即將此情況匯報(bào)給了鄉(xiāng)政法委書記。當(dāng)日下午，鄉(xiāng)政法委書記帶領(lǐng)兩名工作人員來到吳姓老人家中了解情況。據(jù)了解，老人不愿意拆除臨時(shí)廚房是因?yàn)樽约汉屠习槟晔乱迅?，子女都不在身邊，拆掉廚房太麻煩，因此死活不同意拆除臨時(shí)廚房。

在對(duì)糾紛原因進(jìn)行全面調(diào)查了解后，工作人員從情、理、法等多個(gè)角度對(duì)老人進(jìn)行細(xì)致耐心的思想疏導(dǎo)工作，指出老屋基是陳某合法財(cái)產(chǎn)，搭建臨時(shí)廚房的行為侵害了陳某的合法權(quán)益，這是違法行為，是要依法給予強(qiáng)制拆除的。經(jīng)過近一下午耐心疏導(dǎo)工作，老人終于意識(shí)到了在這件事情上的錯(cuò)誤，愿意拆掉臨時(shí)廚房。同時(shí)，陳某表示，愿意幫助老人拆掉臨時(shí)廚房和搬運(yùn)廚房的物品。

至此，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，在協(xié)議書簽訂后，雙方當(dāng)事人冰釋前嫌，握手言和，一場(chǎng)鄰里間的矛盾糾紛得到了圓滿的處理，受到當(dāng)?shù)厝罕姾迷u(píng)。

撰稿： 曹政慧

第二篇：耐心細(xì)致化解群體性事件

耐心細(xì)致化解群體性事件

【簡(jiǎn)要案情】

2011年7月18日，在江東街道西陳村，村民陳某（24歲）與同居女友傅某某（23歲）,因?yàn)榧彝ガ嵤掳l(fā)生了爭(zhēng)吵，傅某某在心情極度失落和悲傷的情況下，于事發(fā)當(dāng)晚到陳某家五樓樓頂跳樓死亡，家屬聞?dòng)嵑髨?bào)警，江東派出所及時(shí)出警，經(jīng)調(diào)查后結(jié)論系自殺身亡?？墒撬勒呒覍倜鎸?duì)親人的去世，怎么也不能接受，始終認(rèn)為是陳某逼死人命。7月20日，男方家中聚集了近百名死者的親屬和村民（女方農(nóng)村下傅村民），要求公安機(jī)關(guān)嚴(yán)懲“兇手”，如果不及時(shí)控制局勢(shì)、安撫死者親屬，極有可能造成重大后果。

【調(diào)解經(jīng)過】

江東街道黨委、辦事處聞?dòng)嵑蠹皶r(shí)組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理此事，同時(shí)要求江東街道調(diào)委會(huì)及時(shí)介入調(diào)解糾紛。江東街道調(diào)委會(huì)接到任務(wù)后，認(rèn)為此事非同小可，處理不好會(huì)使矛盾激化。立即與江東派出所民警到西陳村男方家中控制局勢(shì)，通過做大量的群眾走訪、穩(wěn)定死者家屬情緒等工作，同時(shí)由派出所民警向死者家屬解釋案件調(diào)查的情況，使死者家屬的情緒得到了控制，并同意在江東街道調(diào)委會(huì)主持下接受調(diào)解。

調(diào)解過程中雙方開始的時(shí)候差距很大，女方父母認(rèn)為自己女兒的死亡是由于男方的過錯(cuò)造成的，要求男方負(fù)全部賠償責(zé)任。但男方認(rèn)為主要原因女方的死亡與他們之間的爭(zhēng)吵沒有什么必然的聯(lián)系，還有女方家庭的壓力原因，因?yàn)殛惸撑c傅某某雖然已經(jīng)同居半年多，但是女方父親一直反對(duì)傅某某與陳某在一起，并以斷絕父女關(guān)系為要挾要求他們分開，但是傅某某沒聽從，并從2010年底就到陳某家與其同居，導(dǎo)致其與父親關(guān)系惡劣。而在平時(shí)的生活中，由于年輕不懂事，陳某與傅某某也經(jīng)常為小事爭(zhēng)吵，此次傅某某一時(shí)想不開發(fā)生了悲劇，陳某也很悲痛，對(duì)于傅某某的死亡他們?cè)敢獬袚?dān)部分責(zé)任，但是他們認(rèn)為主要責(zé)任不在于男方。為此，為了預(yù)防發(fā)生群體性事件，調(diào)解人員在穩(wěn)定死者家屬的情況下，對(duì)男方家人不厭其煩做了大量的思想工作，使他們一直能在街道調(diào)解室協(xié)商解決此糾紛，不再去男方家里鬧事。同時(shí)，調(diào)解人員積極做男方家庭的工作，勸他們多理解女方的喪女之痛，盡量多給予女方家庭補(bǔ)償。經(jīng)過多次反復(fù)做雙方當(dāng)事人的工作終于使雙方的差距一點(diǎn)點(diǎn)拉近，并最終達(dá)成了一致。

【調(diào)解結(jié)果】

雙方在江東街道調(diào)委會(huì)的主持下，簽訂了《人民調(diào)解協(xié)議書》，由男方一次性賠償（補(bǔ)償）死者家屬伍拾壹萬元整。同時(shí)，因?yàn)殡p方一直沒有正式結(jié)婚（雙方既沒有辦理過結(jié)婚登記，也沒有按照農(nóng)村習(xí)俗訂婚、結(jié)婚過），所以由女方家屬負(fù)責(zé)在安排后事，如需協(xié)助時(shí)男方應(yīng)提供方便（法律道德范圍內(nèi)）。協(xié)議簽訂后，男方在江東司法所當(dāng)場(chǎng)付清了賠償款，女方的后事也得到了妥當(dāng)處置?！菊{(diào)解點(diǎn)評(píng)】

這是一起典型的因家庭糾紛造成的一起自殺事件。案件中，同居雙方不能夠正確處理好家庭關(guān)系，死者僅因?yàn)閹拙錉?zhēng)吵而放棄了自己年輕的生命，令人扼腕嘆息。雖然女方的死與雙方之間的爭(zhēng)吵沒有什么必然的聯(lián)系，而且有公安部門權(quán)威調(diào)查。但是，作為女方的家長(zhǎng)痛失愛女的心情也是可以理解的。在調(diào)解過程中，調(diào)解人員首先把女方親屬的情緒安撫下來，并耐心細(xì)致做工作，不僅對(duì)死者家屬在法律方面給予解答和疏導(dǎo)，而且在情理方面更多的做男方的工作，使他們能一直在調(diào)解桌上，不致于引發(fā)群體性事件，經(jīng)過反復(fù)多次的做工作，取得了較好的效果，使一起群體性事件得以及時(shí)化解。

第三篇：耐心化解鄰里糾紛握手言和感謝司法所

耐心化解鄰里糾紛握手言和感謝司法所

2010年11月24日，兩家勢(shì)不兩立的鄰里來到我鎮(zhèn)司法所申請(qǐng)調(diào)解。我鎮(zhèn)司法所立即安排他們?nèi)胱⒍松蠠岵?。然后開始認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，并根據(jù)雙方當(dāng)事人的陳述做好記錄。

我們了解到糾紛的原由竟是一棵小樹苗。當(dāng)人事中的一人唐偉（化名）在砍自家樹的時(shí)候打折了鄰居家肖玉（化名）的一棵小樹苗。肖玉叫唐偉把樹種好，這過程中由于言語上的激動(dòng)和不理智造成了雙方當(dāng)事人打起架來。最后在村委的勸解和調(diào)解下雙方當(dāng)事人都相互賠禮道歉，至于因打架而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)也因?yàn)椴欢嘁簿蜎]有賠償。但過了20天后，肖玉的家人因?yàn)樾び癖淮蚝笤斐闪搜坑行┨弁从终业教苽ヒ笃滟r付醫(yī)療費(fèi)。唐偉不同意，因此雙方又發(fā)生糾紛，致而發(fā)生了群架。所幸派出所和村委干部即時(shí)趕到而未造成重大嚴(yán)重后果。

了解糾紛原委后，我所所長(zhǎng)講到：“現(xiàn)在是和諧是社會(huì)，人人都在講創(chuàng)建平安社會(huì)，而你們抬頭不見低頭見的兩家，卻因?yàn)橐豢眯涿缍蚣苌踔潦侨杭?，所幸的是沒有造成重大傷亡后果。今天我們就不按照治安管理法追究你們的法律責(zé)任了。我們站在依法調(diào)解、依理調(diào)解、為民調(diào)解的角度，公平公正地給出我們的調(diào)解意見：鑒于你們雙方就此事都有

責(zé)任，都應(yīng)該向?qū)Ψ劫r禮道歉，讓大事化小，小事化無，都不要心里有隔膜，再就此事發(fā)生糾紛。今天也有派出所的同志參加。我想他們也是同意我的說法的，你們雙方都存在不理智和沖動(dòng)，都沒有好好想想一棵小樹苗值得這樣大動(dòng)干戈？你們兩家從前都沒有過矛盾，現(xiàn)在為這點(diǎn)小事不值得。但你們這樣無視自己生命的打架行為造成了嚴(yán)重的影響，你們雙方當(dāng)事人都應(yīng)該好好反省自己”。

最后雙方在我們的耐心細(xì)致地勸解下，握手言和并向我們和派出所同志表示：“今后不會(huì)再就此事發(fā)生任何糾紛，會(huì)和睦相處。這次確實(shí)是沖動(dòng)了才會(huì)造成這樣的局面，心里的這口氣疏通了也就沒事了，醫(yī)療費(fèi)也沒多少也就不提了。今天謝謝司法所同志們的苦口婆心啊，不是你們的話我們可能又要打起架來了”。

看著他們握手言和，我們大家都在輕松的氣氛中高興地笑了。替他們高興也替我們高興。

2010年12月6日

清水鎮(zhèn)司法所

第四篇：用耐心化解僵局美文

服裝廠倒閉后，作為銷售員的楊帆很自然地成了下崗工人。這時(shí)，凱瑞公司的招聘啟事就像一縷陽光照亮了揚(yáng)帆焦急、期待的心。

在經(jīng)歷了嚴(yán)格的筆試后的第三天，楊帆興奮地接到了面試通知。面試那天，楊帆起了個(gè)大早，精心地梳洗打扮了一番，讓自己看上去更精神了幾分。上午10點(diǎn)，他準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)了凱瑞公司人力資源部等待面試。

終于等到秘書小姐微笑著向他點(diǎn)頭，示意請(qǐng)他到經(jīng)理辦公室接受面試。楊帆按捺著緊張的心情，提著手提包來到經(jīng)理辦公室門前，深吸了一口氣，輕輕地敲了兩下門?！笆菗P(yáng)帆先生嗎？”屋里傳出問詢聲?！敖?jīng)理，你好！我是……”揚(yáng)帆慢慢地推開門?！氨?，揚(yáng)帆先生。你能重敲一次門嗎？”端坐在沙發(fā)轉(zhuǎn)椅上的經(jīng)理從一大堆資料中抬起頭，注視著楊帆說，表情有些冷淡。

經(jīng)理先生的話雖令揚(yáng)帆有些疑惑，但他并未多想，退出去，關(guān)上門，重新敲了兩下，然后推門走進(jìn)去。

“您好！我……”

“對(duì)不起，先生，我還沒有說請(qǐng)進(jìn)，這次還沒有第一次好呢，你能再來一次嗎？”經(jīng)理示意他出去再來。

楊帆只得退出去重新敲門，并在確定聽到經(jīng)理的允許后又一次踏進(jìn)房間。

“經(jīng)理先生，這樣可以嗎？”

“這樣說話不對(duì)，你這次來的目的并不是討論這樣敲門可以不可以。請(qǐng)你再來一次。”

楊帆再一次敲門走進(jìn)來：“您好！經(jīng)理先生，我是揚(yáng)帆，見到您很高興……”

“不用這樣。”經(jīng)理依然淡漠地打斷了他的話，“太公式化了?！?/p>

揚(yáng)帆只好又作了一次嘗試：“抱歉，打擾你工作了。我……”

“這回差不多了，但如果你能再來一次的話我相信會(huì)更好，你能再試一次嗎？”

當(dāng)揚(yáng)帆第十一次退出來時(shí)，他內(nèi)心的喜悅和憧憬已經(jīng)消失殆盡，充滿了懊喪與頹敗，并開始有些惱火。心想：進(jìn)門打招呼哪有這么多講究？這哪是招聘面試，分明是在刁難戲弄人。

楊帆生氣地轉(zhuǎn)身想離開，打算結(jié)束這場(chǎng)鬧劇?？蓜傋邘撞骄屯Ａ讼聛?。不行，我不能就這樣離開，即使凱瑞公司不打算錄用我，我也該聽到他們當(dāng)面拒絕，弄清楚自己到底差在哪里。再試一次好了，也不會(huì)有什么損失。楊帆在心里安慰自己。

于是，揚(yáng)帆稍稍地舒了一口氣，再一次敲響了房門?！澳茫〗?jīng)理，我是楊帆……”這次，他得到的不是拒絕，而是一陣掌聲以及經(jīng)理贊賞的笑容。楊帆沒有想到，這第十二次敲門，叩開的竟是一扇成功之門。

原來，凱瑞公司此次打算招聘若干名市場(chǎng)調(diào)查員。而一名優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)查員，不僅要具備一定的學(xué)識(shí)素質(zhì)，更要具備耐心和毅力等心理素質(zhì)。這十二次敲門和問候就是考查一個(gè)人心理素質(zhì)的考題。

生活里的苛責(zé)和難堪看上去雖是令人不舒服的遭遇，可是，如果你肯用耐心去化解、用毅力去稀釋、用理智去包容，也許它就是你走向成功的墊腳石。

第五篇：化解勞動(dòng)糾紛 源于細(xì)致溝通

化解勞動(dòng)糾紛 源于細(xì)致溝通

本文來源于三茅網(wǎng)

看過某篇報(bào)道說，2013年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體仍處于2008年以來的下滑周期中。不得不承認(rèn)，這樣的大環(huán)境下，當(dāng)前的企業(yè)”活著“也非常的艱難，尤其是一些中小型的民營(yíng)企業(yè)，為了“活命”，能夠得以維持經(jīng)營(yíng)，不得不面對(duì)減薪、裁員甚至是拖欠工資的尷尬處境。而作為企業(yè)的員工呢，一部分人心想總不能在一棵樹上吊死吧，為了“錢途”而紛紛另辟他徑，選擇跳槽；還有一部分人緣于自身能力的不足而想在企業(yè)里混混了事，但被企業(yè)盯上了要被末位淘汰、裁員，由此形成了大量的勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛，人力資源部門瞬間就忙碌了起來。

職工拋棄企業(yè)，引發(fā)企業(yè)損失篇

張某是企業(yè)一個(gè)生產(chǎn)車間的副主任，一直從事著現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)管理，具體職責(zé)是帶班作業(yè)與技術(shù)管理工作，并按規(guī)定與企業(yè)簽訂了自08年1月起為期三年的勞動(dòng)合同與一份技術(shù)保密協(xié)議，企業(yè)給張某支付了除工資外的保密津貼，并在協(xié)議中約定了人為泄密的賠償事項(xiàng)，以及合同期滿后兩年內(nèi)不準(zhǔn)到同行業(yè)就職的條款。2009年8月，張某經(jīng)受不住金融危機(jī)給生活上造成的窘境，向所在公司提出了離職申請(qǐng)，由于未能按公司要求提前一個(gè)月提出離職，公司未答應(yīng)其在短暫幾天內(nèi)速離的要求，未過幾日，眼看無望的張某便放棄了7月份的工資“逃之夭夭”，經(jīng)后期調(diào)查，發(fā)現(xiàn)張某在另外一家同行業(yè)企業(yè)從事車間技術(shù)管理已數(shù)月。由于張某的“叛逃并泄密”，原公司的市場(chǎng)份額驟然下降，競(jìng)爭(zhēng)力也大不如前，一是與市場(chǎng)大環(huán)境有關(guān)，二是與張某的“叛逃”也不無關(guān)系，原企業(yè)的老板遂下令HR部門，通過一些渠道向張某索賠，張某以企業(yè)不按照自己的要求辦理離職手續(xù)為由，認(rèn)為自己所作所為皆為合情合理，最終協(xié)商無果，因此原企業(yè)一紙狀文把張某與張某新單位一同起訴了。過程不加細(xì)述，結(jié)果是張某個(gè)人支付了按照技術(shù)保密協(xié)議所約定的賠償金和違約金，新企業(yè)也給予了張某原單位一定的經(jīng)濟(jì)賠償，算是草草了事。

勞動(dòng)法第102條【違法解除合同和違反保密事項(xiàng)損害賠償】規(guī)定，勞動(dòng)者違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合同中約定的保密事項(xiàng)，對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。勞動(dòng)部關(guān)于《合同賠償》里發(fā)布的《違反〈勞動(dòng)法〉有關(guān)勞動(dòng)合同規(guī)定的賠償辦法》第5條勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同中約定的保密事項(xiàng)，對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條的規(guī)定支付用人單位賠償費(fèi)用。因此，張某不賠償企業(yè)的損失，以企業(yè)不及時(shí)辦理離職手續(xù)逃避賠償責(zé)任的想法是不現(xiàn)實(shí)的。通過此案例反映出，張某應(yīng)該本著對(duì)三方負(fù)責(zé)任的態(tài)度，與企業(yè)進(jìn)行有效溝通，從而避免上法庭的無奈之舉。企業(yè)裁員不當(dāng)，引發(fā)員工投訴篇

有人說2008年注定是個(gè)載入史冊(cè)的不平凡之年，奧運(yùn)會(huì)——國(guó)力的象征，金融風(fēng)暴——經(jīng)濟(jì)的沖擊，一時(shí)歡欣一時(shí)憂愁。A公司是一家為鋼企提供服務(wù)從事機(jī)械制造的民營(yíng)企業(yè)，08年金融危機(jī)來勢(shì)洶洶之際，追求規(guī)模效應(yīng)與產(chǎn)能過剩嚴(yán)

重的鋼企，猶如患病的巨人，岌岌可危，作為上游企業(yè)的A公司也陷入了無邊無際的裁員、降薪、拖欠工資的困境中。說到裁員，當(dāng)年用百度搜索之，新聞報(bào)道是多如繁星，裁員的不僅僅是中小企業(yè)，包括國(guó)際上的西門子、沃爾沃等傳統(tǒng)的制造企業(yè)，大家都是一樣一樣滴。憶往昔，企業(yè)先是從中層、高管降薪20%-30%，再是后勤崗位管理人員輪崗，此輪崗的概念是讓大家少上點(diǎn)班——變相的降薪，再后來就憋不住了，包袱太大了，忍痛割吧——裁員！

裁員，簡(jiǎn)直就是挫傷員工積極性的一枚核彈！一場(chǎng)重要的人事調(diào)整信息在A公司被傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，那些助理干部和技術(shù)員以下職稱的員工——裁，那些工齡不超過3年的初中及以下文化的員工——裁，那些文化水平低年齡稍大超過55歲的——裁，那些已退休被返聘的員工——裁，雖然算起來人數(shù)也不多，但還是稍顯慘不忍睹哇。某日，處于半停產(chǎn)時(shí)期的公司大門口，HR經(jīng)理的車子被攔在了半路，滿腹心酸飽含哀怨的人們聚集在一起，都在三五成群的跟其打聽著關(guān)于自身前途的消息，甚至有人爬上了經(jīng)理的車頂，眼看著一場(chǎng)因裁員引發(fā)的惡性事件即將發(fā)生。不愧是摸爬滾打多年的HR經(jīng)理，保持著應(yīng)有的的冷靜，微微點(diǎn)頭讓大家靜一靜，隨后表示：公司并沒有大規(guī)模裁員，而是進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T調(diào)整，調(diào)整是為了優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，從而提高企業(yè)效益是最終目的。第一、末位淘汰主要考核員工的日常表現(xiàn)和技能水平，工齡并不是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。第二、人員調(diào)整上，被“調(diào)整”的在對(duì)象次序上，先試用期人員、臨時(shí)崗位人員，后固定合同期限人員；先技能低、績(jī)效差的員工，后其他非調(diào)不可的人員。第四、車間主任與部門經(jīng)理均有自主建議權(quán)，尤其是車間，不同的生產(chǎn)車間可根據(jù)自己的生產(chǎn)任務(wù)輕重進(jìn)行人員調(diào)整。第五、合法補(bǔ)償：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案是，工作每滿一年補(bǔ)償一個(gè)月工資，工資標(biāo)準(zhǔn)將參照此前12個(gè)月的平均月工資來結(jié)算。第六、企業(yè)危險(xiǎn)期過后，企業(yè)歡迎“老員工”再就業(yè)，尤其是一些關(guān)鍵技術(shù)崗位的人員，給予企業(yè)經(jīng)營(yíng)恢復(fù)時(shí)優(yōu)先錄用的承諾。第七、企業(yè)相關(guān)部門幫助“被調(diào)整”的員工再就業(yè)，譬如說把一些就業(yè)資源與渠道介紹、及時(shí)告知，引薦等。聽了HR經(jīng)理一番話后，員工們都紛紛點(diǎn)頭示意，表示對(duì)企業(yè)的難處能夠理解。通過此案例反映出，該企業(yè)HR經(jīng)理本著穩(wěn)定人心，又不失企業(yè)形象的與員工們進(jìn)行著有效溝通，從而有效的避免了把事情鬧大的尷尬局面。

社保辦理遲緩，傷亡事故糾紛篇

接下來的案例是本人親自參與處理的一個(gè)“糾紛”：某外地戶口周姓員工于4月初期辦理了入職手續(xù)，就職于某車間一個(gè)長(zhǎng)白班的崗位，鑒于生產(chǎn)制造業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，按規(guī)定自辦理入職手續(xù)后應(yīng)隨即辦理社保。故HR部門及時(shí)的通知周姓員工，要求上交個(gè)人身份證與填寫相應(yīng)的表格，周某認(rèn)為出門打工就是來掙錢的，交保險(xiǎn)有些“不實(shí)惠”，故不肯辦理保險(xiǎn)，社保專員在沒向經(jīng)理請(qǐng)示的情況下，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，自作聰明編制了一個(gè)“員工承諾書”，中心思想就是員工個(gè)人不想辦理保險(xiǎn)是可以的，但是要承諾若出現(xiàn)一切工傷事故，責(zé)任自理，與企業(yè)無關(guān)。

就在社保專員為自己的聰明才智而沾沾自喜的時(shí)候，屋漏偏逢連夜雨，船遲又遇打頭風(fēng)，不巧的事情就那么巧妙的發(fā)生了。周姓員工在其上班一個(gè)多月后的某天下班時(shí)被車撞傷，導(dǎo)致輕微腦震蕩并伴有顱內(nèi)淤血，經(jīng)3個(gè)多月總花費(fèi)6萬余元的治療，總算是治愈了。據(jù)其回憶事故經(jīng)過反映，應(yīng)該是5點(diǎn)半左右時(shí)分下班途中，肇事方是一輛面包車，可惜的是，交警反映事故現(xiàn)場(chǎng)是在鄉(xiāng)間公路，沒有

視頻監(jiān)控，傷者又沒有掌握任何關(guān)于肇事方車輛的信息，而且根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)剎車記錄勘測(cè)，周姓員工有違章駕駛嫌疑，被認(rèn)定為存在50%的個(gè)人責(zé)任。因?yàn)闆]有辦理社保，走單位途徑工傷認(rèn)定不能申報(bào)，又找不到肇事方進(jìn)行索賠，周某一口咬定自己是工傷，6萬余元應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)，并向企業(yè)索要額外的合計(jì)1萬余元的誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用。社保專員聞聽此事后，很是忿忿不平，認(rèn)為周某已經(jīng)承諾若出了事故責(zé)任全部自負(fù)，就不應(yīng)該找企業(yè)索賠。為了平息此事，第一、我先給自己的社保專員上了一課，我們自己的做法欠妥，雖然是該職工自己不愿繳納保險(xiǎn)，但和員工建立勞動(dòng)關(guān)系后，為員工繳納社保是單位法定的義務(wù)，不能因?yàn)閱T工不愿交保險(xiǎn)，就不給員工交，在法律上是得不到支持的，即使單位手中有類似于員工親手的簽字的保證書一類的東西，同樣不會(huì)被仲裁或法院認(rèn)可。第二、主張與周某通過協(xié)商處理此事，首先把周某一方面?zhèn)€人不肯辦社保的事實(shí)，并有相應(yīng)證據(jù)，一方面周某存在50%的個(gè)人違章責(zé)任的情況分析給其聽，并告知走企業(yè)渠道申請(qǐng)工傷認(rèn)定是不可操作的；其次走上法庭的事實(shí)會(huì)給雙方在精力與時(shí)間上造成很大的損失；再者企業(yè)出于關(guān)愛員工、體恤員工的角度，可以給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)助，如三個(gè)月的誤工費(fèi)、一定額度的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等相應(yīng)的費(fèi)用合計(jì)近2萬元，另外，根據(jù)周某目前的身體狀況安排了相對(duì)能夠適應(yīng)的工作崗位。事后，周某對(duì)公司給予的答復(fù)表示能夠接受。通過此事我才發(fā)現(xiàn)，有些事情往往并不是我們想著是否符合勞動(dòng)法了，而應(yīng)該想著我們是否合情了？相互之間是否通融了？先通方能融！

正如本期征文主題所問，勞動(dòng)法，To do or not to do?我想說的是，必須的！只不過我認(rèn)為還要加上一句，We must do more!作為企業(yè)HR管理人員，我們要嚴(yán)格并有責(zé)任按照勞動(dòng)法保護(hù)好勞動(dòng)者的合法權(quán)益，我們還有責(zé)任維護(hù)好企業(yè)的用工制度和用工環(huán)境。盡管我們對(duì)新老勞動(dòng)法知識(shí)點(diǎn)已經(jīng)掌握的很嫻熟，但我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠。我們?nèi)钡牟皇莿趧?dòng)法，缺的不是枯燥的條文，我們?nèi)钡氖呛戏ǖ娜饲椋钡氖呛锨榈乃囆g(shù)，缺的是合理的溝通。