第一篇：xx公司信用管理總結(jié)

xxx公司 信用管理工作總結(jié)

xxx公司是專業(yè)從事xx的研發(fā)、制造和銷售，是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)。公司始終堅持“xxxx”的宗旨。公司主要產(chǎn)品有xxx。

公司高度重視企業(yè)信用管理工作，在日常工作中不斷加強對企業(yè)信用管理工作。公司各部門、從領(lǐng)導(dǎo)到員工都樹立較強的信用意識，并初步建立了企業(yè)信用管理評價體系，具體體現(xiàn)在以下四個方面：

一、加強信用管理，確立信用管理方針、目標

方針：xx。

目標：產(chǎn)品合格率 85%以上；

合同履約率 100%； 顧客抱怨處理率 100%。

公司加強企業(yè)信用管理，牢固樹立品牌意識、誠信意識，強化風(fēng)險防范意識，完善信用風(fēng)險防范機制，對信用管理的方針、目標，如產(chǎn)品適用性、性能、安全性、可信性做出承諾并形成相關(guān)文件。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視信用管理工作的宣傳，通過公司經(jīng)營工作會、層層貫徹，并通過公司宣傳欄、報紙等媒介進行信用管理宣傳，增強保護自身信用的自覺性與主動性，強化全員信用意識與風(fēng)險防范意識，得到廣大員工的準確理解和實施。

二、加強信用管理建設(shè)，保證有效運行

（一）建設(shè)信用管理組織機構(gòu)

根據(jù)企業(yè)管理實際情況，設(shè)立信用管理部門歸口在綜合辦，由董事長直接領(lǐng)導(dǎo)，成立信用管理小組，董事長任組長，總經(jīng)理任副組長。信用管理部門共有xx名信用管理工作人員，具有信用管理知識、財務(wù)專業(yè)知識的人員擔(dān)當(dāng)、具有信用管理師資格證書及信用管理實踐經(jīng)驗。其中xx名專職，xx名兼職工作人員。信用部門的職能是對客戶資信管理； 信用檔案管理；客戶授信管理；合同管理；商賬管理等。

（二）制定信用管理制度

公司制定了信用管理制度。主要有信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、商賬管理等制度。信用管理制度由董事長簽署并以文件形式正式發(fā)布執(zhí)行。

1、信用管理檔案制度

信用管理部門通過走訪客戶，與客戶交談，以及通過政府部門了解、公開資料查詢等其他途徑了解，搜集客戶信息形成信用檔案，錄入ERP系統(tǒng)，同時對主要有客戶基本資料、客戶信用申請表、財務(wù)報表、授信額度批準表、客戶通話記錄、對賬單及其他客戶資料做好歸檔工作，以便經(jīng)營活動查詢、使用。信用檔案統(tǒng)一保存在公司綜合檔案室，有客戶信用檔案查閱權(quán)限和程序，并保留檔案查閱記錄。

2、客戶資信管理制度

按照客戶性質(zhì)和合作時間、規(guī)模、類型、重要程度、信用等級等因素，對所有客戶進行詳細分類?？蛻舻馁Y信調(diào)查主要是通過向政府部門了解、公開資料查詢、其他途徑了解。資信調(diào)查內(nèi)容主要包括客戶基本信息、經(jīng)營管理狀況、財務(wù)成果情況、所在行業(yè)狀況等。通過客戶資信調(diào)查建立反映企業(yè)基本素質(zhì)、財務(wù)結(jié)構(gòu)、償債能力等內(nèi)容的客戶資信評級指標。

3、客戶授信管理制度

確定授信計劃，即一定期限內(nèi)的授信額度總量和現(xiàn)金收回目標；明確信用政策，制定對客戶授信業(yè)務(wù)額的管理原則、授信標準、風(fēng)險控制方法；審批授信客戶，審核其合法性和基本情況，參考市場對客戶產(chǎn)品的需求，依據(jù)客戶的付款記錄；按客戶付款風(fēng)險的高低、信用需求量的大小等確定具體授信額度，授信到期后，視情況回收或延期授信；運用銷售預(yù)測法進行授信。通過在ERP設(shè)置預(yù)警線，客戶授信額度一旦超過預(yù)警線倉庫將不予發(fā)貨，規(guī)避風(fēng)險。

4、合同管理制度

制定規(guī)范的合同管理制度，包括合同簽訂前對合同履約的風(fēng)險進行全面評估，履行中的合同履約情況進行跟蹤，履行后對合同履行情況進行后評估，建立反饋機制，對不能履行合同的建立制度機制，積極處置并追究責(zé)任。定期組織《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作，多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進行現(xiàn)場講解。

5、商賬管理制度

制定商賬管理方法，按期進行賬齡分析，并將分析的結(jié)果準確、及時地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并向相關(guān)方面反饋或披露。嚴格執(zhí)行應(yīng)收賬款的監(jiān)控與預(yù)警，組織內(nèi)部催收和外部催收。

（三）保證信用信息地有效運行

公司目前信用管理信息化的有效運行主要是通過ERP實現(xiàn)，其中包括客戶類信息、業(yè)務(wù)類信息、財務(wù)類信息、管理類信息、客戶信用評估、信用申請審批、訂單自動處理、授信額度控制、發(fā)貨控制、應(yīng)收賬款預(yù)警跟蹤、商賬追收、客戶信用記錄查詢、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、管理報告、內(nèi)部管理統(tǒng)計報告等。

三、積極履行社會責(zé)任，信用管理促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

（一）消費者權(quán)益：公司采用先進的工藝流程、工藝設(shè)備技術(shù)，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為顧客提供安全、可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)。公司建立完善的售后服務(wù)機制，始終堅持和實行對產(chǎn)品一年內(nèi)實行“三包”，并實施終身維修的服務(wù)承諾，服務(wù)人員還開展定期走訪服務(wù)，針對客戶的每一次安裝和維修服務(wù)，服務(wù)人員能夠及時熱情與客戶溝通，妥善解決客戶的問題和抱怨。

（二）節(jié)能環(huán)保：公司重視技改，節(jié)約資源，加強三廢利用，建立回收和循環(huán)利用制度。為防止污染環(huán)境，建立污染應(yīng)急預(yù)案。

（三）職工權(quán)益：尊重和關(guān)愛職工，并將職工合法權(quán)益落到實處，按時簽訂勞動合同、繳納五險、員工培訓(xùn)、員工體檢、帶薪休假制度等、保持職工收入基本做到每年增長xx%。在安全方面，制定安全操作規(guī)程、生產(chǎn)設(shè)備維護管理，事故應(yīng)急預(yù)案、安全問責(zé)制、勞動保護用品發(fā)放記錄表、個體防護器材檢查臺賬、職業(yè)危害防治計劃、生產(chǎn)經(jīng)營單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)檔案等。

（四）公平競爭，誠信經(jīng)營：誠信經(jīng)營、公平競爭，企業(yè)不斷增強自身誠信意識，建立自身誠信體系，同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準則，實行公平交易，打造誠信守法品牌。積極推進依法生產(chǎn)、依法經(jīng)營、嚴禁回扣銷售，依法管理，被評為xxxx的榮譽。

（五）社會貢獻：依法納稅、增加就業(yè)、促進地方經(jīng)濟發(fā)展、持續(xù)自主創(chuàng)新，推動企業(yè)技術(shù)和管理創(chuàng)新，促進信息技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、管理、營銷、服務(wù)等領(lǐng)域的融合應(yīng)用，積極參加社會公益活動。

公司通過信用管理工作的展開，促進了企業(yè)管理的持續(xù)改進，取得了較好的成效。為了持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出能滿足顧客要求、符合產(chǎn)品質(zhì)量標準的產(chǎn)品，企業(yè)獲得ISO9001&ISO13485質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康與安全管理體系國際認證證書。公司擁有國內(nèi)注冊商標xx件，境外注冊商標xx件。擁有有效期內(nèi)專利xx項，其中發(fā)明專利xx項、實用新型專利xx項、外觀專利xx項、國際專利xx項。

公司連續(xù)多年被評為xxx等多項榮譽，取得了信用中介服務(wù)機構(gòu)、行業(yè)機構(gòu)和政府監(jiān)管部門的優(yōu)良評價。企業(yè)資信等級為xx級，從沒有發(fā)生過嚴重的違法違規(guī)失信事件，樹立了良好的社會形象。

四、持續(xù)改進使信息管理工作再上新臺階

公司按照內(nèi)部評估機制和保持持續(xù)改進機制，實行每半年一次評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)還有需要改進、完善之處，下階段將對部分信用管理制度如《客戶信用檔案管理制度》、《客戶授信管理制度》及時調(diào) 整、修訂，逐漸完善信用管理體系。同時加強信用管理人員相關(guān)知識培訓(xùn)，提升專業(yè)技能，以便于進一步加強信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強企業(yè)的市場競爭力。

企業(yè)誠信、企業(yè)信用、企業(yè)形象是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的無形資產(chǎn)的重要組成部分。近年來公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，在企業(yè)信用管理方面做了大量的工作，將信用管理工作貫穿于原材料的采購、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控、信用額度的設(shè)定、應(yīng)收賬款的管理、營銷、財務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)并取得了一定的成績。公司將繼續(xù)加強對信用管理工作的探索和實踐，持續(xù)改進工作中不斷出現(xiàn)的新問題，從而進一步提高我公司的市場信譽度、知名度和市場競爭力，促進企業(yè)良好持續(xù)發(fā)展。

xx公司 2017年5月29日

第二篇：農(nóng)業(yè)信用擔(dān)保公司總結(jié)

今年，我們緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，推進新農(nóng)村建設(shè)這個中心，以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供融資擔(dān)保和配套中介服務(wù)為重點，在政府領(lǐng)導(dǎo)、部門支持、銀行合作、公司上下共同努力下，開創(chuàng)了擔(dān)保資本不斷擴充，業(yè)務(wù)經(jīng)營成效突出，制度規(guī)章健全完善，風(fēng)險防范步入正規(guī)，員工隊伍精干高效的新局面?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗嵺`，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作及成效

（一）發(fā)揮了融資擔(dān)保平臺作用，業(yè)務(wù)經(jīng)營步入正規(guī)

今年以來，我們堅持按照“幫企業(yè)解困、替政府補位、對股東負責(zé)”的宗旨，堅持既對龍頭企業(yè)的政策性融資提供信用擔(dān)保支持，又按市場化運作，嚴密風(fēng)險控制規(guī)范操作，保證資金營運安全，走出了一條企業(yè)、銀行、公司等多方共贏的發(fā)展之路，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。截止年底，公司共受理縣（市）區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、貿(mào)易、服務(wù)業(yè)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等五大行業(yè)擔(dān)保項目個，立項個，已通過評審審批項目個，共為家龍頭企業(yè)提供了萬元融資擔(dān)保服務(wù)，目前在保項目個,在保金額萬元，比上年增加萬元，是上年余額的.倍。其中種植業(yè)個，金額萬元；養(yǎng)殖業(yè)個，余額萬元；貿(mào)易個，金額..萬元；農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)個，金額萬元。公司共取得擔(dān)保收入萬元；計提各種風(fēng)險準備金.萬元；擔(dān)?；鹩扇ツ甑娜f元，增加到目前的萬元，增加萬元，增長%。通過為企業(yè)提供融資擔(dān)保服務(wù)，有效的促進了龍頭企業(yè)信用的提升，使受保企業(yè)在取得較好經(jīng)濟效益的同時，在擴大就業(yè)再就業(yè)、增加稅收方面也實現(xiàn)了較好的社會效益。特別是對于超額信用限額的萬寶糧油有限公司和大山現(xiàn)代有限公司等，我們積極向省農(nóng)業(yè)廳、省擔(dān)保公司推薦，并參與擔(dān)保調(diào)查，提供聯(lián)合擔(dān)保萬元，受到省、市政府和農(nóng)發(fā)行各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。據(jù)統(tǒng)計，通過家受保企業(yè)擔(dān)保貸款的注入，新增產(chǎn)值.億元，新增利稅多萬元，新增就業(yè)人員多人，有力推動了龍頭企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

（二）、健全完善了各項規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操守合規(guī)規(guī)范

作為高風(fēng)險的擔(dān)保業(yè)，經(jīng)營的是信用，管理的是風(fēng)險，重點在管理風(fēng)險上。沒有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程是不可能在控制風(fēng)險的前提下保障業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的。今年以來，我們繼續(xù)把健全法人治理結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部規(guī)章制度作為加強公司管理的頭等大事來抓。一是嚴格按照《公司法》，依法設(shè)立了公司股東會、董事會、監(jiān)事會，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的董事長負責(zé)制，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立擔(dān)保業(yè)務(wù)部和綜合業(yè)務(wù)部。二是公司參考國內(nèi)做得比較好的擔(dān)保公司、銀行業(yè)的風(fēng)險管理經(jīng)驗，結(jié)合自身的實際，制定完善了一系列的業(yè)務(wù)操作細則、管理辦法與規(guī)章制度。先后制定了《擔(dān)保資金管理辦法》、《擔(dān)保評審委員會工作辦法》、《擔(dān)保公司人力資源管理辦法》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《擔(dān)保公司風(fēng)險控制辦法》、《擔(dān)保項目調(diào)查實施細則》、《擔(dān)保項目審查實施細則》、《反擔(dān)保管理辦法》、《擔(dān)保項目保后管理實施細則》、《擔(dān)保公司檔案管理辦法》、《擔(dān)保公司財務(wù)管理制度》等等。三是在操作流程上，強調(diào)標準化管理，不斷完善擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)范文本。公司制定了《襄樊市農(nóng)業(yè)政策性金融合作協(xié)議項下?lián)ＹJ款業(yè)務(wù)操作流程》，從客戶咨詢階段的《擔(dān)保申請書》到調(diào)查審批階段的《擔(dān)保調(diào)查報告提要格式》、《擔(dān)保項目評審表》《擔(dān)保項目審批表》，以及《擔(dān)保意向函》、《正式擔(dān)保函》等都進行了不斷完善，使業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作風(fēng)險。四是建立審保分離制度。各部門各環(huán)節(jié)都相互獨立制約。公司縱向?qū)嵭袀€人負責(zé)制，橫向?qū)嵭胁块T審查責(zé)任制。每個擔(dān)保項目審查都有不同部門同時進行，通過制度規(guī)范項目流程與審批程序。而對于項目風(fēng)險防范，公司建立了包括保前評估，保中控制，保后檢查跟蹤，直到擔(dān)保責(zé)任解除在內(nèi)的全程監(jiān)控體系，嚴格按業(yè)務(wù)流程操作。同時推進“項目評審制度”，專門聘請財會、金融、法律、機械、農(nóng)牧科技等方面多名專家人員參與項目評審，包括項目擔(dān)保措施的設(shè)置和落實、合同起草和簽訂、項目動態(tài)跟蹤和管理以及評審、決策等運作全過程。

（三）不斷壯大了擔(dān)?；疽?guī)模，資本構(gòu)成豐富多元化。

公司成立之初，擔(dān)保資本金僅有萬元，按照“擔(dān)保機構(gòu)對單個企業(yè)的融資擔(dān)保余額不得超過實際注冊資本%”的政策規(guī)定，擔(dān)保公司對單個龍頭企業(yè)的擔(dān)保余額不得超過萬元。經(jīng)與農(nóng)發(fā)行溝通，農(nóng)發(fā)行給于擔(dān)保公司特別支持，一是資本金按最高：倍數(shù)放大；二是對單個企業(yè)融資擔(dān)保額度提高到萬元。但這個額度根本不能滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)特別是省級龍頭企業(yè)在發(fā)展壯大過程中的資金需求，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。而且萬的資金規(guī)模與銀監(jiān)會規(guī)定“與銀行合作的擔(dān)保公司需注冊資本億元以上”的資金缺口相差甚遠。為此，我們首先確立了擴充擔(dān)?；鹨?guī)模達到萬元的目標。一是打好政府牌，向政府爭取政策爭取資金，依靠政府?dāng)U大規(guī)模（目前政府投資已達萬元）；二是爭取政府重視和股東支持，督促已認繳單位資金及早到位；三是努力擴大股東認繳面和擴大股份，輔之收費優(yōu)惠政策加以保障；四是運用政策借調(diào)資金補充規(guī)模。今年省財政廳以號文件《關(guān)于利用省級財政資金進一步支持中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)的實施意見》對擔(dān)保體系建設(shè)作了十分明確的規(guī)定，我們擔(dān)保公司資格具備，條件充分，擬借調(diào)萬元專項資金予以補充。目前，擔(dān)保公司實際資本已達到萬元。其中貨幣資本萬，土地實物資本萬元。年底可突破萬元。

（四）積極參與了政府中心工作，受到重視和支持。公司成立一年來，緊緊圍繞服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展等各級黨委、政府高度關(guān)注的中心工作，積極開展融資擔(dān)保服務(wù)，先后為多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供融資擔(dān)保多萬元，占總額的%。?？悼h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)知道我們受理該縣種植、養(yǎng)殖、加工、貿(mào)易等涉農(nóng)企業(yè)貸款擔(dān)保項目近個、開展擔(dān)保貸款近千萬元后，當(dāng)即表態(tài)，凡擔(dān)保公司的擔(dān)保項目，縣財政將給予貼息支持；同時決定縣擔(dān)保公司的萬元資金全部入股我們擔(dān)保公司。今年生豬生產(chǎn)成為關(guān)系國民“菜籃子”供應(yīng)、關(guān)系市場物價、關(guān)系社會穩(wěn)定的熱點，引起了各級黨委、政府的高度重視。市委、市政府作出了建設(shè)“萬頭生豬成長工程”的決策，我們及時向市委、市政府提出了《關(guān)于利用擔(dān)保平臺支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的幾點意見》，受到重視和肯定，市政府決定，全市支持新建和擴建家年出欄萬頭生豬養(yǎng)殖企業(yè)，由市擔(dān)保公司擔(dān)保、市財政貼息、市農(nóng)發(fā)行貸款各萬元。同時，為了提高擔(dān)保公司擔(dān)保能力，市政府以其儲備的價值萬元的工業(yè)用地充實擔(dān)保公司資本金，使擔(dān)保公司對單個企業(yè)的擔(dān)保能力由萬元提高到萬元。

（五）建立了風(fēng)險防控機制，防范經(jīng)營風(fēng)險趨于制度化。我們始終把防控風(fēng)險作為開展擔(dān)保工作的核心，每一筆擔(dān)保貸款，都必須采取反擔(dān)保措施。一是實行資產(chǎn)抵押、權(quán)利質(zhì)押反擔(dān)保。二是企業(yè)所有股東個人承擔(dān)保證反擔(dān)保責(zé)任。三是關(guān)聯(lián)企業(yè)或同類企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔(dān)保額度的-%收取企業(yè)風(fēng)險保證金。目前“兩金”已達近萬元。五是對于無任何反擔(dān)保措施和流通型企業(yè)，實行銀行賬戶共管，公司派專職人員全程監(jiān)控其資金的使用、原料及產(chǎn)成品的收購和銷售及貨款的回收。六是審保分離，科學(xué)決策。規(guī)范擔(dān)保業(yè)務(wù)各個流程中所涉及的項目調(diào)查、項目審查、項目評審、項目審批、保后跟蹤、代償支付等各個環(huán)節(jié)責(zé)任人的行為，建立“橫向平行制衡”的約束機制。七是建立項目責(zé)任制度，嚴格責(zé)任監(jiān)督和責(zé)任追究。每個項目都簽訂擔(dān)保項目責(zé)任書，第一責(zé)任人為項目主辦調(diào)查人。由于公司各種防范風(fēng)險措施到位，擔(dān)保貸款到期的個項目，全部按時償還了貸款，解除了擔(dān)保責(zé)任，沒有出現(xiàn)代償損失。

（六）廣泛宣傳擔(dān)保平臺的作用，提升了公司的形象。

一是利用會議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會契機，邀請到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市農(nóng)辦、經(jīng)委、農(nóng)發(fā)行、國資委、財局、工商、稅務(wù)等部門負責(zé)人以及新老股東代表參加會議座談。尤其是政府劉德政市長代表市委、市政府所作的重要講話，其中還點名要求“市農(nóng)辦和國資委要進一步加強對擔(dān)保公司的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)，幫助解決實際問題；市紀委、地稅要積極幫助擔(dān)保公司辦理營業(yè)稅減免手續(xù)，爭取上級財政部門的扶持；市財政局要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，幫助建立風(fēng)險補償機制”，使與會代表更加明晰了全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的喜人形勢，了解了擔(dān)保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔(dān)保的驕人業(yè)績和重要作用，從而加深了對擔(dān)保公司支持全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展不可或缺的位置和未來發(fā)展前景。會上新老股東還紛紛表示要切實支持，加大股份注入，并現(xiàn)場簽約認繳萬元。二是利用文件宣傳。以公司文件《關(guān)于支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的意見》上報市委、政府，受到市委、政府領(lǐng)導(dǎo)重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請貸款擔(dān)保的有效指南?！斗e極發(fā)揮擔(dān)保平臺，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展》刊登在市政府公報上，對宣傳和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣傳。今年以來，公司多次組織員工深入全市縣市多家企業(yè)宣傳政策和調(diào)查研究，設(shè)立問題解答聯(lián)絡(luò)人提供咨詢和經(jīng)營策劃服務(wù)。

（七）扎實打造了員工隊伍，業(yè)務(wù)精干工作高效。

高素質(zhì)的員工，穩(wěn)定團結(jié)的職工隊伍建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展的根本保障。為此，擔(dān)保公司特別重視人才隊伍的建設(shè)。一是嚴把進人關(guān)。按照資本金額度實行定編、定人、定崗、定責(zé)，所需人員一律面向社會公開招聘。目前，公司已正式招聘的名工作人員都是金融財會專業(yè)人才。另聘請具有財會、金融、機械等方面的專家 多名，作為擔(dān)保評審委員會非常設(shè)專門機構(gòu)專家人員，參與擔(dān)保項目的調(diào)查評估等工作。二是組織員工結(jié)合實際健全了包括公司《章程》、《擔(dān)保資金管理辦法》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程》等較為全面、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作辦法和規(guī)章制度，以保證公司經(jīng)營規(guī)規(guī)范安全。三是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。公司定期組織員工學(xué)習(xí)國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，學(xué)習(xí)擔(dān)保理論法律法規(guī)，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操守，并按月或按季進行考試考評，將學(xué)習(xí)成績納入員工個人業(yè)債進行考核。通過對員工進行全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考核，不僅公司各項業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)了令人鼓舞的局面，而且隊伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策理論水平以及實際工作綜合能力都得到了顯著的提升。

第三篇：公司××合同信用管理工作總結(jié)

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公司××合同信用管理工作總結(jié)

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本?！痢聊辏痢痢劣邢薰臼冀K堅持以誠信為本，追求為市委、市政府，為主管部門和授權(quán)企業(yè)創(chuàng)建一流滿意服務(wù)，獲得了市委、市政府、市國資委和廣大授權(quán)企業(yè)的積極評價和充分信賴。

一、堅持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作

×年，×××有限公司在市國資委和市工商行政管理部門支持和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動下，堅持不懈地抓了《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)好、宣傳和培訓(xùn)工作。在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。一是充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式進行重點學(xué)習(xí)。一年來，公司多次舉辦員工《合同法》學(xué)習(xí)班，公司領(lǐng)導(dǎo)在工作十分繁忙之中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。此外，公司還派出兼職合同管理員參加由法律權(quán)威機構(gòu)組織的合同法培訓(xùn)，幫助他們進一步強化對合同法規(guī)的掌握；二是為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》書籍，督促他們利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，并注意在平時工作中強化宣講各種合同、信用管理新政策，在公司營造出了學(xué)習(xí)《合同法》、爭創(chuàng)重合同守信用企業(yè)的良好局面。

二、加強合同管理的組織機構(gòu)建設(shè)，各項制度得到不斷完善

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機構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證?！痢聊辏具M一步強化了對信用、合同工作的組織管理，創(chuàng)建形成了以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心總公司——直屬子公司兩級合同管理組織體系，由公司總經(jīng)理負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)。此外，根據(jù)經(jīng)營實際，公司還組建了一只兼職合同管理員隊伍，并全部經(jīng)過了專業(yè)培訓(xùn)，形成了公司合同管理由管理機構(gòu)具體負責(zé)和管理人員經(jīng)辦負責(zé)的有序運行機制。目前，公司合同信用管理機構(gòu)健全，合同管理人員到位，信用合同管理架構(gòu)已經(jīng)基本確立。

在對外經(jīng)營活動中，公司注意發(fā)揮總公司、子公司兩級合同管理人員的作用，使其能夠全程參加各種經(jīng)濟、技術(shù)合同的洽談、起草，依照法律法規(guī)和部門規(guī)章審核合同條款，以確保合同合理合法、條款完備可行。

目前，公司所有的經(jīng)濟合同，均需由公司合同管理部門參與洽談、起草，并報公司總經(jīng)理辦公會研究，最終，由總經(jīng)理審批簽訂，杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責(zé)不清，職權(quán)不明的問題。在合同商定過程中，公司合同管理部門和合同管理員做到嚴把法人資格關(guān)、個人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級關(guān)、擔(dān)保能力關(guān)，嚴格按照公司的經(jīng)營范圍對外依法開展經(jīng)營活動，××年，公司沒有發(fā)生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。

三、加強軟貸款合同管理，為我市重大項目建設(shè)做出突出貢獻

×年，按照市委、市政府的指示，公司成為沈陽市承接國家開2

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發(fā)銀行億元軟貸款的投放及管理平臺。充分展示了我公司良好的信用形象。在整個軟貸款投放管理進程中，我公司共與家項目單位、個使用軟貸款資金建設(shè)項目，簽訂借款協(xié)議（合同）份、擔(dān)保協(xié)議（合同）份，合同金額億元。這個項目全部為沈陽市重大基礎(chǔ)建設(shè)項目及裝備制造業(yè)企業(yè)技術(shù)改造投資，是我市實現(xiàn)“東北振興、沈陽先行”偉大戰(zhàn)略目標的重要保障。

為了扎實搞好這項工作，公司進一步完善了合同管理制度，扎實做好各項基礎(chǔ)工作，一是及時對合同管理制度進行了全面清理、修改、補充，出臺了公司新的合同管理辦法等配套規(guī)定。二是對證照、合同文本及有關(guān)資料、統(tǒng)計報表、臺帳、印鑒、示范文本及法人授權(quán)書的管理辦法進行了修訂，設(shè)置了專人管理。通過以上措施，不僅按期完成了軟貸款相關(guān)合同協(xié)議的簽訂工作，保證了軟貸款資金的及時到位，而且將公司合同管理工作提升到了一個新的層次。目前，公司已經(jīng)完成軟貸款資金投放金額近億元，有力地推動了我市各重大項目的建設(shè)進程。

四、領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管，創(chuàng)建工作取得明顯成效

在××創(chuàng)建重合同守信用單位工作中，公司始終堅持圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管”的工作思路不動搖，始終堅持領(lǐng)導(dǎo)班子把重合同守信用作為頭等大事來抓不動搖，嚴格履行總經(jīng)理負總負責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)及中層經(jīng)理分工協(xié)作的工作準則，在全公司上下形成了共創(chuàng)“重合同守信用”企業(yè)的生機勃勃的局面。通過創(chuàng)建活動深入開展，目前，公司合同履約率基本達到了％，良好的信譽得到了省、3

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市各金融機構(gòu)、商業(yè)銀行的一致認可，××年，公司先后順利完成多筆總額數(shù)億元的貸款及展期工作，并再次被沈陽市信用評級委員會授予級信用單位的光榮稱號。

第四篇：xxx公司信用管理貫標工作總結(jié)

xxxx有限公司 信用管理貫標工作總結(jié)

在市場競爭白熱化的制造業(yè)，賒銷是擴大銷售規(guī)模和競爭力的重要手段，除特定的壟斷企業(yè)和服務(wù)企業(yè)外，斷絕賒銷實際上就是退出市場，企業(yè)不做也得做。實際上，建立在良好信用環(huán)境和制度基礎(chǔ)上的賒銷是經(jīng)濟發(fā)達的標志，是誠信社會的最佳詮釋。大多數(shù)企業(yè)在供應(yīng)鏈上既是授信方也是受信方，向客戶授信的同時，也得到供方的授信，可謂同舟共濟。健康的供應(yīng)鏈上的每個企業(yè)都獲益，信用管理標準實際上是從自律的角度推動供應(yīng)鏈健康發(fā)展，可謂切中我國誠信經(jīng)營時弊的要害，以往在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間往往強調(diào)環(huán)境不好，他律不足，把失信責(zé)任一推了之。信用管理體系幫助企業(yè)扎好自己的籬笆，用好自己的賒銷能力這一資源，參與市場博弈、談判，獲得最大收益的同時，降低壞賬風(fēng)險。如果每個企業(yè)都強化信用管理，抵制失信行為，整個市場必然會形成誠信經(jīng)營的健康生態(tài)。

信用管理體系是企業(yè)對于可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行科學(xué)管理的專業(yè)技術(shù)，我公司推行信用管理體系建設(shè)的主要目的在于規(guī)避因賒銷產(chǎn)生的風(fēng)險，逐步消除長期以來粗放的授信管理模式帶來的壞賬風(fēng)險，并提高今后業(yè)務(wù)過程中的賒銷回收率。貫標工作改進了已有的合同管理制度和客戶管理制度，初步建立了客戶授信管理制度和授信模型，重點規(guī)范了商帳追收制度，內(nèi)部追收和外部追收并舉；同時，將社會責(zé)任

也納入信用管理體系，形成企業(yè)自我評價，自我提升的機制，為公司成為百年企業(yè)提供了好的制度保障。具體實施情況總結(jié)如下：

一、公司基本情況

XXXXX有限公司注冊于XXX年XX月XX日，董事會、監(jiān)事會，總經(jīng)理等法人治理結(jié)構(gòu)完善。公司注冊資本為5000萬元人民幣，注冊地為XXXXX，占地約XXX畝。公司現(xiàn)有正式在崗員工XXX人左右，其中專業(yè)技術(shù)人員近XXX人。擁有資產(chǎn)總額X億元，2012年完成銷售收入XX億元，實現(xiàn)利稅XXX萬元；2013年預(yù)計完成銷售收入X億元，預(yù)計實現(xiàn)利稅XXX萬元以上。

企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品共分XXXXXXX 起草了部分行業(yè)標準。

企業(yè)擁有專利20余項，其中發(fā)明專利5項。

近十年中，公司先后承擔(dān)了國家重點技術(shù)創(chuàng)新項目及中央財政扶持項目，企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)全過程已通過ISO9001：2008質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境體系認證；已通過TS16949質(zhì)量體系認證；在“十二五”期間,公司還將完成ISO18000職業(yè)健康安全管理體系及國軍標質(zhì)量體系的認證工作，以使企業(yè)具備進入高端市場必須承擔(dān)的社會責(zé)任。

企業(yè)其它榮譽

二、工作機制建立

為做好公司信用管理貫標推進工作，經(jīng)董事會同意，公司成立了

以總經(jīng)理為組長的信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，主要成員采用包括財務(wù)總監(jiān)、采購、安環(huán)、人事分管副總經(jīng)理及相關(guān)職能部門負責(zé)人（見附件）；同時，以合同、客戶及商帳管理職能為核心，在公司內(nèi)部設(shè)立信用管理部，信用管理部由總經(jīng)理直接分管，任命信用管理部部長，合同管理、客戶管理及商帳管理設(shè)有專職信用管理員5人以上；財務(wù)、采購、社會責(zé)任等涉信崗位均設(shè)有兼職信用管理員若干；為慎重起見，公司聘請常年法律顧問，參與信用管理。領(lǐng)導(dǎo)小組確定了確定信用管理方針及管理目標并形成文件，最高管理層對實施信用管理方針作出承諾，信用管理目標與企業(yè)信用管理方針相協(xié)調(diào)。

公司在預(yù)算中追加信用管理經(jīng)費，從期間費用中列支。領(lǐng)導(dǎo)小組從制度建設(shè)入手，修訂完善了公司制定了信用管理法律法規(guī)培訓(xùn)制度、信用管理機構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度、法人授權(quán)委托管理制度、合同管理制度、客戶信用管理制度、逾期商賬追收及失信追究制度等信用管理專項制度，并和公司已有的規(guī)章制度如：《員工獎懲條例》、《財務(wù)制度》、《檔案管理制度》、《知識產(chǎn)權(quán)管理制度》、《安全管理制度》、質(zhì)量體系文件等，形成互補，在企業(yè)管理過程中形成制度支撐。公司信用管理制度由公司總經(jīng)理簽署并以文件形式正式發(fā)布《XXXX有限公司信用管理制度》的決定”。

整個貫標實施過程中，總經(jīng)理親自負責(zé)，列入管公司管理品質(zhì)的重大改進項目，各部門分工合作，各履其責(zé)。

三、貫標培訓(xùn)

公司決定推行信用管理體系貫標工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員首次會議計集中學(xué)習(xí)了《XX省企業(yè)信用管理貫標和示范創(chuàng)建工作實施方法（試行）的通知》、《XX省企業(yè)信用管理狀況評價指標》，了解了GB/T 22117-2008 信用基本術(shù)語、GB/T 22118-2008 企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范、GB/T 22120-2008 企業(yè)信用數(shù)據(jù)項規(guī)范等相關(guān)標準以及宣貫材料。領(lǐng)導(dǎo)小組一致認為，該體系對于企業(yè)內(nèi)部商帳管理，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險提供了科學(xué)的方法，開拓了企業(yè)對于信用管理的視野，更加清醒地認識到信用管理對于營造公平誠信經(jīng)濟環(huán)境的重要性。會議決定設(shè)立信用管理部，歸口合同管理、客戶管理及商帳管理三大核心職能，制定和完善多項信用管理相關(guān)制度，明確界定銷售、財務(wù)對于應(yīng)收賬款的管理權(quán)限，防止出現(xiàn)推諉。同時，信用管理部對于社會責(zé)任等其他涉信要素負責(zé)監(jiān)管，人力資源、安全環(huán)保、財務(wù)、采購等相關(guān)職能部門各負其責(zé)。

其次，由行政人事部配合信用管理部為涉信部門及人員制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)的內(nèi)容包括《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司信用管理制度、先進企業(yè)的管理方法。信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組帶頭參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)本身起到了警示作用。同時，公司還安排專職和兼職信用管理人員委外培訓(xùn)，做到熟悉法律、標準、制度，掌握并有效執(zhí)行。

四、充分利用ERP系統(tǒng)固化制度要求，使得違規(guī)行為難以通過，極大地提高了信用管理的效率和科學(xué)性。

公司2012年投資200萬元，基于U8 V10.0 二次開發(fā)了ERP系統(tǒng)。

系統(tǒng)中實現(xiàn)了MRP Ⅱ運算、訂單BOM化、訂單電子化，具體包括訂單管理模塊、客戶管理模塊、采購管理模塊、生產(chǎn)模塊、財務(wù)核算模塊、質(zhì)量管理模塊、人力資源模塊、實現(xiàn)了客戶類、業(yè)務(wù)類、財務(wù)類、管理類信息系統(tǒng)化輸入輸出管理，完全具備了客戶信用評估、訂單自動處理、物料計劃自動生成、授信額度控制、發(fā)貨程序控制、應(yīng)收賬款預(yù)警跟蹤、商帳追收、客戶信用記錄查詢、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、人力資源及績效考核管理、財務(wù)結(jié)算、內(nèi)部管理統(tǒng)計分析及各項管理報告等功能。

公司的客戶資信管理由信用管理部牽頭完成，主要是收集客戶基本資料：包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表，經(jīng)營資料：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點、關(guān)聯(lián)企業(yè)情況、銀行信用記錄、所在行業(yè)狀況等；業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售實績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；同時，公司對客戶的交易現(xiàn)狀、商業(yè)信譽良好、遺留拖欠貨款等均有基本了解。調(diào)查途徑包括：客戶走訪、向政府部門了解、向銀行查詢、公開資料查詢、委托征信機構(gòu)及其它來源。

在客戶資信管理的基礎(chǔ)上將客戶的信用等級分為3A、2A、A、3B、2B、B 共六級，分別授予對應(yīng)的信用額度、信用期限。其中B級信用額度為零，必須即時結(jié)清賬款；3A級客戶是公司的VIP客戶，其信用額度最高可達年銷售額的40%、信用期限可達6個月，隨業(yè)務(wù)發(fā)展需要，動態(tài)調(diào)整。必要時，經(jīng)總經(jīng)理及信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準，可應(yīng)急更改，適當(dāng)增加授信。

合同管理制度對于質(zhì)量體系運行完備的企業(yè)來說，已基本沒有大的問題。在貫標過程中，公司制定了詳盡的《合同管理制度》，與質(zhì)量體系《顧客相關(guān)過程控制程序》及《采購控制程序》組成了規(guī)范、嚴謹?shù)暮贤芾碇贫?，做到?/p>

1、合同簽訂前對合同履約的風(fēng)險進行全面評估；

2、履行中的合同履約情況進行跟蹤；

3、履行后對合同履行情行事后評估，建立反饋機制；

4、對不能履行合同的建立制度機制，積極處置并追究責(zé)任。重大銷售合同均需公司高層和法律顧問把關(guān)，防范巨大風(fēng)險。各分廠負責(zé)合同履行，營銷有專門內(nèi)勤業(yè)務(wù)員負責(zé)跟蹤，對合同履行過程中存在的問題及時通過商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)保等渠道與客戶積極溝通，合同履約率確保100%。公司營銷公司和信用管理部定期對主要客戶進行用戶滿意度調(diào)查，通過調(diào)查分析存在問題進行改進。公司是XXXX等大型企業(yè)的優(yōu)秀供應(yīng)商。

商帳管理是信用管理的重要一環(huán)，沒有這一環(huán)的有效管理，客戶管理、合同管理也就失去意義，企業(yè)將會面臨巨大的不可預(yù)知的風(fēng)險。公司嚴格執(zhí)行《《逾期商賬追收及失信追究制度》。財務(wù)部建立應(yīng)收賬款帳目及應(yīng)收賬款賬齡分析分級表，將應(yīng)收賬款按賬齡分為授信期、到期、逾期、通牒期、法律訴訟期和壞賬期五期，提出相應(yīng)的催收原則；配合信用管理部對應(yīng)收賬款加強日常監(jiān)督，根據(jù)實際情況每周或每月打印出會計賬上全部到期的應(yīng)收賬款記錄進行分析和診斷，提出處置要求。信用管理部根據(jù)財務(wù)賬齡分析表，進一步結(jié)合合同管理、客戶管理信息，厘清應(yīng)收賬款風(fēng)險，制訂應(yīng)收賬款風(fēng)險管控計劃；制

定訂逾期商賬（逾期應(yīng)收賬款）追收進度表，培訓(xùn)催收、追收人員，聘請律師，組織內(nèi)部催收和外部催收。合同承辦人作為第一責(zé)任人，應(yīng)無條件配合信用管理部按追收工作流程催收逾期商帳；并隨著逾期增加，投入越來越多精力，直至成為主要工作；合同承辦人經(jīng)手逾期貨款累計達到一定金額，積聚較大風(fēng)險后，由部門負責(zé)人或信用管理部提議，經(jīng)總經(jīng)理批準，暫停新合同承辦，全職催收本人逾期商帳。逾期商帳多少是衡量合同承辦人業(yè)務(wù)能力的重要指標，作為末位淘汰的績效考核依據(jù)；

公司確定了逾期商賬追收標準程序一般分為十項步驟，當(dāng)上一步明確無效時，立即準備下一步，每一步形成的證據(jù)均應(yīng)保留，記入客戶檔案。對于明顯存在失信違約風(fēng)險的客戶，可直接采取法律訴訟。

步驟 1 2 階

段 提醒客戶承辦人 再度提醒、正式詢問原因 3 4 5 第一次正式催賬 第二次正式催賬 對客戶承辦人壓迫式談話 6 首次與客戶承辦部門經(jīng)理對話

逾期第三周 逾期次周 逾期第三周 逾期第三周 時間段 逾期首日 逾期首周

聯(lián)系方法

催賬形式

傳真、郵件 禮貌提示

郵件、電話 再度提示，了解客戶發(fā)生

了什么問題

傳真、郵件 展示關(guān)鍵證據(jù)

傳真、郵件 嚴肅通知、聲明不利后果 電話/拜訪

表達不滿、為難等情緒，可能時通話錄音

電話、郵件 催賬級別升高

再次與客戶承辦部門經(jīng)理對話

逾期第四周 電話/拜訪 最后一次談話，可能時通話錄音 9 最后商務(wù)函件 發(fā)律師函

逾期第五周 逾期第六周

EMS EMS

最后書面通牒

預(yù)告法律責(zé)任，通知對方排還款計劃 法律訴訟 逾期半年以后

委托律師 法律訴訟開始

對應(yīng)收賬款定期發(fā)出對賬單（見附件）以確定債權(quán)，作為商帳追收的重要依據(jù)。

對于明確的客戶失信行為，公司果斷采取法律手段，完成商帳追收。（見附件）

五、作為園區(qū)突出貢獻企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，公司積極承擔(dān)社會責(zé)任

本公司雖然不直接生產(chǎn)最終消費品，但產(chǎn)品隨著主機廠配套，必然會為消費者服務(wù)，因此公司的質(zhì)量方針是：技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量求精、產(chǎn)品適用、服務(wù)周到，特別強調(diào)緊緊圍繞客戶需求。公司力求采用先進的工藝流程、工藝設(shè)備技術(shù)，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為顧客提供安全、可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)，并建立完善的售后服務(wù)機制。

公司重視技改，節(jié)約資源，加強三廢利用，建立回收和循環(huán)利用制度。為防止污染環(huán)境，建立環(huán)保監(jiān)測制度、污染應(yīng)急預(yù)案。

公司2010年來均被市環(huán)保局認定為:環(huán)境行為藍色或綠色等級企業(yè)；2011年通過ISO14001環(huán)境體系認證，2012年通過市安監(jiān)局安全體系認證，實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)保、安全認證三位一體。

公司在技術(shù)創(chuàng)新和技改中，強調(diào)節(jié)能減排技術(shù)的應(yīng)用，節(jié)能減排項目多次獲得市環(huán)保專項獎。

公司尊重和關(guān)愛職工，并將職工合法權(quán)益落到實處，全員簽訂勞動合同；全員足額繳納各項保險，社會保障方面員工侵權(quán)投訴為零；公司對員工培訓(xùn)、員工體檢均按制度長期有效執(zhí)行；職工收入保持合理增長，處于行業(yè)先進水平，得到人社部門及園區(qū)管委會的好評。今年7月，公司積極應(yīng)對國家、省市關(guān)于勞務(wù)派遣工的法規(guī)修訂.在安全方面，通過安監(jiān)局認證，制定了完備的安全操作規(guī)程、生產(chǎn)設(shè)備維護管理，事故應(yīng)急預(yù)案、安全問責(zé)制；勞動保護用品、高溫費、加班費均保持及時足額發(fā)放、職業(yè)危害防治按制度和計劃執(zhí)行。職業(yè)病發(fā)生率為零，重大工傷、安全事故為零。

公司XXXX委員單位，倡導(dǎo)行業(yè)自律，多年來無商業(yè)賄賂違法記錄，無知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)記錄。公司現(xiàn)有專利知識產(chǎn)權(quán)21項，其中發(fā)明專利5項；近年來，公司主持起草了5項國家、行業(yè)標準。強調(diào)公平競爭。

公司多年來依法納稅，保持高新區(qū)突出貢獻單位稱號；隨著企業(yè)的發(fā)展，每年新吸納就業(yè)50人以上；積極參與高新區(qū)、集團組織的愛心捐助活動；獲得過模范職工之家等稱號，樹立了良好的社會形象。

公司近十年來，實現(xiàn)銷售額增長4倍以上，實現(xiàn)了客戶、供應(yīng)商、員工、股東、社會的融洽和諧發(fā)展。從未發(fā)生任何違規(guī)失信行為。

六、信用管理貫標中存在的不足與改進方向

經(jīng)過貫標以來的信用管理推進計劃的實施，公司加強了客戶資信調(diào)查，首次實施了對客戶分級管理，初步形成了分級模式，一定程度上發(fā)現(xiàn)了不少潛在的風(fēng)險，管理的意圖明確。但仍存在一些不足：

1、受制于社會信用意識，客戶資信調(diào)查難以進一步細致深入，很

多客戶拒絕財務(wù)數(shù)據(jù)提供，需要通過其它渠道或方式征信；

2、應(yīng)收賬款的清欠進展不能令人滿意，除整個經(jīng)濟環(huán)境資金偏緊外，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也有很大影響。更進一步說明了信用管理的重要性，否則，老賬未清，又添新帳。商帳追收永遠被動。

3、信用管理人員、銷售人員等涉信人員培訓(xùn)不足，專業(yè)知識仍欠缺，還需要進一步學(xué)習(xí)，時不我待。

4、外部信用工具的使用不足，需進一步加強合作。

XXXX有限公司 2013年 1月18日

第五篇：公司信用管理制度

股份有限公司 信用管理制度

有限公司

信用管理制度

為增強欣欣公司全體員工的信用觀念，提高信用意識，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實際，制訂本制度。

第一條 公司領(lǐng)導(dǎo)層（包括董事長、董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等）應(yīng)牢固樹立誠信經(jīng)營意識，負責(zé)建立公司信用文化，建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強內(nèi)部信用建設(shè)入手，通過加快公司改革步伐，增強內(nèi)部信用管理責(zé)任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，規(guī)范公司信用，構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。

第二條 公司信用管理部門要在公司管理層領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)具體抓好公司質(zhì)量信用建設(shè)，逐步建立推廣標準化體系、質(zhì)量保證體系，推進標準化服務(wù)，深入、深化企業(yè)名牌戰(zhàn)屢，全面推進欣欣公司的質(zhì)量信用建設(shè)。

第三條 欣欣公司應(yīng)進一步增強依法納稅的意識，提高企業(yè)的納稅信用。

第四條 公司以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發(fā)展?fàn)I造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。

第五條 公司要建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務(wù)、不 股份有限公司

信用管理制度

違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營守則。

第六條 公司要逐步建立健全公司內(nèi)部信用管理體系，從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控，從而全過程地控制公司在經(jīng)營管理中面臨地信用風(fēng)險。

第七條 公司要健全會計制度、加強財務(wù)管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

第八條 公司要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，自覺接受工商行政管理等有關(guān)部門的監(jiān)督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統(tǒng)一地會計制度規(guī)定進行會計核算，不得帳外設(shè)帳，不得授意、指使、強令會計機構(gòu)、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。

第九條 公司要建立信用管理的內(nèi)部機制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十條 公司要在在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，做好合同示范文本的推廣。

第十一條 公司要遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，信守服務(wù)承諾。

二○○九年一月一日