第一篇：溝通的黃金定律

溝通的黃金定律：你想怎樣被對待，你就怎樣去對待別人。

溝通避免的誤區(qū)：自私，自我，自大，自我膨脹，虛榮，愛面子，自以為是。傾聽。肢體語言。保護(hù)和偽裝：抖腿，摸扶手，抹鼻子，抹茶被，余世維：有效溝通的三個方向

向上溝通：不要給領(lǐng)導(dǎo)處問答題，出選擇題。注意時機(jī)場合。準(zhǔn)備充分。準(zhǔn)備好解決方案。事先了解領(lǐng)導(dǎo)的個性特征與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。溝通時注意展示自己的長處。認(rèn)真傾聽，撲捉信息。與領(lǐng)導(dǎo)意見不同時，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖。不要越級溝通。

向下溝通：提供方法，監(jiān)督過程。因人而異。

水平溝通：主動，謙讓，體諒，協(xié)作，雙贏。

柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》

了解對方的言默之道 交淺不可以言深

第二篇：演說黃金十大定律

在不同的場合對不同的人要有不同的玄機(jī)

1朋友場和老市場主要以捧場為主，可用感謝人的四句話

2任何場合首先要有兩句自我介紹（有這樣一個年輕人。。）3

41可將深入人心的細(xì)節(jié)事件2可講幾個問題做到勾引大家興趣或者觸動大家

5（世上本無對與錯只有是否對當(dāng)下有用）（要么就不講話，要講究要反常規(guī)徹底觸動大家）（必殺锏道德觀念定義）

6還有故事總結(jié)出理論）

一切一切的核心是讓大家聽了你的話徹底折服你（此刻我想要什么樣的結(jié)果）（講話就是讓大家有感覺）

7少就是多（多講故事和體驗(yàn)從中推出的理論越少越好）

8（只要大家聽著沒感覺或者不立即可用那么你講的就是廢話）

9號召大家立即行動（沒有立即行動一切都是廢話）

10再次建立對大家?guī)椭挠绊懥?好，在座的各位兄弟姐妹，今天我靳一步的分享對大家有沒有幫助？對你們有所幫助就是我靳一步站在這里最大的價值，因?yàn)橛心銈兊拇嬖诓庞形业拇嬖?，謝謝大家）演說黃金十大定律——————靳一步

第三篇：高考黃金定律

高考黃金定律——典型題法則

高三同學(xué)和家長對即將到來的沖刺復(fù)習(xí)很茫然，對復(fù)習(xí)的方向與目的感到迷惑，在此，指導(dǎo)考生：沖刺復(fù)習(xí)是綜合能力突破時期，同學(xué)們應(yīng)著手提高應(yīng)對考試的“實(shí)戰(zhàn)能力”。

1、進(jìn)行典型題訓(xùn)練，提升實(shí)戰(zhàn)能力。高考黃金定律就是典型題法則，其實(shí)如果我們把高考的方向把握準(zhǔn)了，高考的出題模式弄清楚，我們在平時的學(xué)習(xí)會很輕松。不只是在數(shù)學(xué)、物理這樣的理科有典型題，文科的東西也是遵循這一原則的，比如語文的作文，一篇文章好的結(jié)構(gòu)、好的句子，我們都可以用來模仿，比如“誠信是小朋友將拾到的一分錢放在警察叔叔手里時臉上的笑容，是少先隊(duì)員宣誓時眼中的閃光。誠信是焦裕祿推開鄉(xiāng)親柴門送去的那一陣春風(fēng)，它是孔繁森將藏族老媽媽凍傷的雙腳捂進(jìn)懷中的深情?！边@是關(guān)于誠信的比喻，那我們就可以借鑒一下，仿造句子。如：誠信是開國領(lǐng)袖面對新中國第一縷曙光作出的“中國人民從此站起來了”的召喚。誠信是繼往開來的領(lǐng)路人俯瞰西部作出的“中國要實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興”的決定。學(xué)習(xí)就是一個由模仿到駕馭的過程，我們在借鑒別人精彩點(diǎn)的同時也是積累知識的過程，最終由量變到質(zhì)變，使我們成為一個出口成章、才華橫溢的人，所謂熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟。

2、構(gòu)建知識體系，提升實(shí)戰(zhàn)能力。體系是綜合的根本，專題是提高的保證。我們在回憶信息過程中會出現(xiàn)的暫時性的遺忘。高三學(xué)生在考試時經(jīng)常答案就在嘴邊就是寫不出來這種情況就是我們所說的“舌尖現(xiàn)象”，它常會影響到考生的情緒、信心，所以必須加以克服。高三學(xué)生張揚(yáng)在平時要扎實(shí)地學(xué)好知識網(wǎng)絡(luò)建立起識，通過形成知有效的知識體系，借助理解記憶等方式調(diào)動復(fù)習(xí)的積極性，鞏固所學(xué)的知識，建立起有效的檢索體系，在需要運(yùn)用知識的時候能準(zhǔn)確、及時地提取出來。當(dāng)遇到舌尖效應(yīng)時要保持冷靜、放松，這樣可有助于知識的回憶。

3、訓(xùn)練解題思維，提升實(shí)戰(zhàn)能力。很多題型可以歸類挖掘共性，尤其是理科題型，題目和條件都有其內(nèi)在的關(guān)系點(diǎn)的，一般的解題入手方法不外乎為順著題意來，或者以尋求的結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)逆向推導(dǎo)，只有學(xué)會從題目本身尋找做題的入手點(diǎn)，或形成一定的解答思維步驟，才能在考場上適應(yīng)任何題，立于不敗之地。所謂的考試體系就是構(gòu)建在考試時第一遍的做題思路，到這時候可以減弱我們研究題目本身知識點(diǎn)的比例，加強(qiáng)研究做題第一思維的比例，通過同類型套題來總結(jié)和調(diào)整第一次想的方向，及歸納其中解答的思維共性，是能夠快速幫助我們獲取分?jǐn)?shù)的。

高考時間越來越近，很多同學(xué)開始發(fā)急了，所謂欲速而不達(dá)的道理大家都明白，這時候千萬不要麻木做題，看到什么題抓來就做，做對了不去總結(jié)提煉這種思想的話，只能說你會這道題而已。做錯了看答案聽講解明白了而不去思考“憑什么這么解答”，到考試的時候還是不會的，做題千萬不能和口渴猛灌水那樣，除了肚子漲，任何味道都沒留下。特快專遞第7期已經(jīng)上市，希望同學(xué)們能夠有所進(jìn)步。

第四篇：辦公室六大黃金定律

現(xiàn)在，你已從辦公室小盹中蘇醒過來，該是回去工作的時候了，是嗎？才怪，你最好挑選幾個能夠以最少的力氣，陪伴你度過剩下的工作時間以及這之后的所有日子，并讓你在辦公室里“游弋有余”的妙方。黃金定律一：永遠(yuǎn)排在倒數(shù)第二位置上知道在自己之后，還有一個排在最末位置上的同事，而且要為所有在他面前出現(xiàn)的錯誤、疏忽負(fù)責(zé)任，實(shí)在是一件令人安慰的事;只要那個人不是你。不是現(xiàn)在時興末位淘汰嗎？你只要保住你倒數(shù)第二的位置就夠了。假如你身處最末一位的層級，趕緊實(shí)施緊急救助，逃將出來。如果你已經(jīng)在外面，請謹(jǐn)慎不要再踏進(jìn)去。黃金定律二：該閉嘴時就閉嘴有時候，你會突然發(fā)現(xiàn)自己身處頗為微妙的境界。當(dāng)兩個或更多的彼此看不順眼的人幾乎就要起言語沖突時，你剛好就在“現(xiàn)場”。對未經(jīng)訓(xùn)練的耳朵來說，他們似乎是在爭論有關(guān)工作上的小事。但是，你知道這只是表面的現(xiàn)象，根本原因在于這兩個人根本就彼此討厭對方。你一定要克服你想插嘴的渴望，緊緊地閉上你的唇?；旧?，無論你說什么都將是錯的，不是因?yàn)槟闳狈鉀Q方案或是社交技巧，而是因?yàn)闆]有人會在這時候喜歡裁判員。事實(shí)上，當(dāng)裁判員擋“路”時，還會被湊呢。在這個多變的人際關(guān)系“化學(xué)世界”中，請等到酸堿完全中和，而酸堿值也回到正常時，再有所“動作”。黃金定律三：避免完成別人的句子我們了解這樣的沖動，你想要向別人展示你是如何的與他們的思路契合。但是，假如你真的與他們的思路相契合，那么你就該知道，他們多喜歡聽自己說話。從在沐浴時唱歌，到在你的答錄機(jī)上留下一長串的訊息，再到在一個會議中，把同樣一件事情用不同的方法講５遍，人們似乎永遠(yuǎn)都不會厭倦自己。假如你夠聰明，你就該讓他們一償“夙愿”。假如你需要讓別人知道你仍然醒著，只要不時簡單地發(fā)出“嗯”或“對”就可以了。你將會被稱贊是個不只會聽人說話，而且還了解別人的人，就算你壓根兒就不是。避開麻煩、困難而不必要的工作，以及窘境，別像個喜好挑戰(zhàn)的參賽者一樣來過活。黃金定律四：發(fā)明一個容易解決的難題你天生具有實(shí)現(xiàn)自我價值的沖動。但是，唉，你就是懶惰。因此，你最好的賭注是去發(fā)明一個容易解決的難題，并且把它給解決，而不是在那寒冷殘酷的世界中，尋找一個真正而且難以駕馭的難題。什么事是你恰巧碰上，或是無意間已經(jīng)嘗試過了的？也許就是在你已經(jīng)準(zhǔn)備好的一份電腦文件上，再做點(diǎn)小變動；或者只是為特定市場找到現(xiàn)成的普查資料。先請求你的老板提供協(xié)助，但是要在他有機(jī)會回應(yīng)之前，就把問題給“解決”了。以這種方式，你將會在投入最小努力的同時，也建立起善于應(yīng)變、自覺、自發(fā)的名聲。在巧妙地填上你所建立的“空格”后，你將被視為一個上進(jìn)的特別人物。在人生這家連鎖商店的經(jīng)營中，你將會被視為成功的連鎖商店業(yè)者。黃金定律五：別興風(fēng)作浪除非你正在海濱，或是在一場球賽當(dāng)中，否則，你千萬要把“興風(fēng)作浪”給忘了。在海濱時，你可以沖浪；在球賽中，你可以加入啦啦隊(duì)的行列；但是在辦公室，你將會被淹沒在其中。雖然總是會有意外，但是并不需要冒著被嗆水的危險去“游泳”。黃金定律六：讓別人認(rèn)為有別的工作在等你在上司與同事的眼中，不會有比自愿離職更有身價的表現(xiàn)了。那就為什么是你必須要總是看起來像要離職，或者是至少正在考慮的樣子。你成為前任雇員的可能性，將提供給你更多的加薪、晉升以及受尊重的機(jī)會，這是再怎么努力工作也永遠(yuǎn)比不上的。自在的在上班的對談當(dāng)中，灑下你正在尋找工作的暗示：“Ｊｏｈｎ，你知道嗎，直到幾天前，我才了解我的價值?！碑?dāng)某個同事經(jīng)過你的桌子時，至少要有一次，突然“砰”地把電話給掛掉。身為某個似乎要往更大更好事物移動的人（可以是任何事物），你將會受到同事們前所未有的崇拜。當(dāng)你的這類努力剛巧在會議上達(dá)到最高境界時，如果更高階主管忽然愿意提供你同樣高境界的工作機(jī)會，我想，你不必感到特別驚訝。來源：職場資訊

第五篇：銷售十條黃金定律

銷售十條黃金定律

1． 肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”

2． 養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打50個業(yè)務(wù)電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么......人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。

每一個人都是習(xí)慣的奴隸，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?

3．有計(jì)劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員，不妨先自己評量，選擇一個行業(yè)或一個區(qū)域，深入了解此行業(yè)的動向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。

4．具備專業(yè)知識。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識?！斑@個功能該怎么使用?”你們是否提供安裝服務(wù)?“面對咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，”我再回去查查看“、”這個問題我請經(jīng)理來跟你說明“，”這一點(diǎn)我不太清楚“......你的價值馬上被打折扣。

5．建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員，正巧有業(yè)務(wù)電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容，問她業(yè)績?yōu)槭裁磿敲春脮r，她順勢拉開檔案柜對這位新手說，”有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?“

要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識1000人水遠(yuǎn)比只認(rèn)識10個人機(jī)會多。從認(rèn)識進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績就會自然而然地增長。

6．堅(jiān)持不懈。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打??；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。

成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個階段，失敗只是到達(dá)成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：”一份心血一份財，心血不到財不來?！?/p>

7．做正確的事。銷售員銷售商品或服務(wù)只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學(xué)成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當(dāng)然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?

8．優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法。每個人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為超級銷售員，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者：”很多人驚奇，為什么在30年前就已取得銷售成功的我，現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)銷售的新刊書籍。而我卻認(rèn)為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn)，否則是無法維持我的最佳業(yè)績的?！?/p>

9．正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會、沒用......請將這些負(fù)面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說大師古龍?jiān)谝徊啃≌f中說的好：”一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面?！皭勰f：”心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性?！?/p>

10．良好的個人形象。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以”人要衣裝"可是一點(diǎn)也不假。

另外，由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會里每個人或多或少都背負(fù)壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業(yè)績壓力轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，而超級銷售員則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象。

推銷其實(shí)就是銷售，銷售有又首先要推銷你自己，把你自己退出去了，產(chǎn)品自己也就跟著出去了呀。還有救銷售要做自己喜歡的產(chǎn)品，這樣你就會有信心，有動力。選對產(chǎn)品你就成功了一半.