第一篇：工作總結(jié)中,建議

篇一：工作總結(jié)及建議

工作總結(jié)及建議

不知不覺中2011已經(jīng)走完，加入咱們施工隊(duì)轉(zhuǎn)眼間已3個(gè)年頭有余，見證了咱們從伊洛河一標(biāo)到中鋁壩體工程，經(jīng)歷了從艱辛的起步到現(xiàn)在的發(fā)展，馬上將要放假了，默默中將我個(gè)人在過去一年甚至更長時(shí)間的工作情況以及我個(gè)人的建議總結(jié)如下，請(qǐng)審閱。

工作方面：從伊洛河一標(biāo)、十五標(biāo)、康百萬碼頭標(biāo)、文化公園道路標(biāo)、預(yù)聯(lián)標(biāo)和中鋁壩體標(biāo)等，在我們這個(gè)隊(duì)伍一步一步發(fā)展的歷程中，有給我們帶來輝煌的項(xiàng)目，也有讓我們寒心裂肺的項(xiàng)目，總之，我們的發(fā)展離不開老板們（王經(jīng)理、旭東和曹書記）的高瞻遠(yuǎn)矚眼光和不怕吃苦的艱辛。我已經(jīng)徹底把自己融入了咱們這個(gè)隊(duì)伍中，因?yàn)槲覐暮幽系V業(yè)集團(tuán)走出來的那天起，我就牢記這樣一句古話：“大河無水、小河干枯；大河滿載，小河長流?！本臀业墓ぷ鳎魑欢伎丛谘劾?，記在心里。

1、建立一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。從頭到尾我一直覺得曹書記這個(gè)人無論在任何項(xiàng)目上，確確實(shí)實(shí)是個(gè)非常優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，拿得起放得下，在工地管理上有很豐富的經(jīng)驗(yàn)和組織。咱們應(yīng)該尋覓一個(gè)像曹書記為工地兢兢業(yè)業(yè)的管理者（我們以后每個(gè)工地不可能都要曹書記負(fù)責(zé)）。

2、建立一個(gè)財(cái)務(wù)核算機(jī)制。建立財(cái)務(wù)核算機(jī)制的目的一是負(fù)責(zé)我們內(nèi)部的財(cái)務(wù)支出和收入，以報(bào)表的形式每月、每季度、每半年和每年向你們幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審核，如有偏差及時(shí)更正。二是負(fù)責(zé)對(duì)外的協(xié)調(diào)和結(jié)算，特別是遇見沒有工程量清單的項(xiàng)目，我們必須單獨(dú)核算，到最后以至于我們不至于把整個(gè)工程干賠。大部分預(yù)算（結(jié)算）的可變項(xiàng)目很多，我們一個(gè)項(xiàng)目下來，共花費(fèi)多少，需要我去做預(yù)算或結(jié)算做多少，必須提前我們通一下氣，最起碼大的方向我們一定要把握好，從我個(gè)人角度考慮，我最不愿意聽到的是“某個(gè)項(xiàng)目核算下來賠了多少錢”這樣的話。

3、建立一個(gè)后勤保障部。主要是保障生活趨于單位化。

總之，以上純屬我個(gè)人觀點(diǎn)，我們必須要有忠誠我們的隊(duì)伍，隊(duì)伍進(jìn)入工地必須先談價(jià)格，最后結(jié)算時(shí)需據(jù)實(shí)結(jié)算，掙賠都是施工隊(duì)的事情，我們一律不予補(bǔ)償。篇二：關(guān)于如何寫工作總結(jié)的一點(diǎn)建議

關(guān)于如何寫工作總結(jié)的一點(diǎn)建議 總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。長期以來，我們公司在這方面不夠重視，現(xiàn)就對(duì)如何寫工作總結(jié)提一點(diǎn)建議，供大家參照：

1、我們以寫八月份工作總結(jié)為例，首先要把八月份主要工作 目標(biāo)完成狀況進(jìn)行綜合描述。

2、根據(jù)本部門工作狀況進(jìn)行分章節(jié)統(tǒng)計(jì)、分析。

3、做任何章節(jié)的分析，以數(shù)據(jù)說話，優(yōu)先采用圖表形式分析（包括趨勢(shì)分析、同比、環(huán)比等）。

4、所有分析要有結(jié)論，并對(duì)得出的結(jié)論進(jìn)行具體分析，好是

5、工作總結(jié)中要有下階段的工作目標(biāo)和計(jì)劃。附：同比、環(huán)比的概念及舉例

1、同比實(shí)際上就是指定年度間具體時(shí)期的指標(biāo)數(shù)據(jù)比例。

比如今年3月份某統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的值是110億元，而去年3月份該指標(biāo)的值是100億元。同比增長速度：（110-100）/100 x100% = 10% 同比發(fā)展速度主要是為了消除季節(jié)變動(dòng)的影響，用以說明本期發(fā)展水平與去年同期發(fā)展水平對(duì)比而達(dá)到的相對(duì)發(fā)展速度。

2、環(huán)比，一般指是指報(bào)告期水平與前一時(shí)期水平之比，表明現(xiàn)象逐期的發(fā)展速度。環(huán)比增長速度 =（本期數(shù)-上期數(shù)）/上期x 100% 比如對(duì)于2005年的工業(yè)生產(chǎn)銷售收入可以得到12月份對(duì)11月份的環(huán)比，11月份對(duì)10月份的環(huán)比，.......1月份對(duì)2004年12月份的環(huán)比。

對(duì)于各制造廠在寫月工作總結(jié)時(shí)的格式，也來規(guī)范一下：

1、首先對(duì)該月的主要工作目標(biāo)完成狀況進(jìn)行綜合描述

2、分章節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析： a、生產(chǎn)狀況（包括安全）b、技術(shù)、質(zhì)量、工藝等情況 c、設(shè)備使用（運(yùn)行）情況 d、成本

e、其它情況（人員變動(dòng)或調(diào)整、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相關(guān)建議等等）

3、制定下一個(gè)月的工作目標(biāo)和計(jì)劃篇三：工作總結(jié)及感想建議 2012——2013年

在經(jīng)管系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作的總結(jié)及建議 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間大 學(xué)的第一年就已經(jīng)過去。而我在經(jīng)管系學(xué)生會(huì)也已經(jīng)工作了快一年，這一年中，有辛酸和苦楚，也有歡樂與收獲。我非常感謝有學(xué)生會(huì)這個(gè)平臺(tái)，使得我學(xué)到了許多在課堂，在社會(huì)都學(xué)不到的東西。以下是我對(duì)進(jìn)入學(xué)生會(huì)一年來的收獲及感想建議。總結(jié)——一步一個(gè)腳印

我是團(tuán)總支學(xué)生會(huì)秘書處的一員。秘書處是一個(gè)性質(zhì)特殊的部門，直接隸屬團(tuán)總支學(xué)生會(huì)。首先，小秘書們?cè)陂_學(xué)首先要齊全各類學(xué)生資料，制作完整、準(zhǔn)確的花名冊(cè)，然后還要負(fù)責(zé)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等的篩選工作。并且要及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)院系相關(guān)部門關(guān)于學(xué)生或部門干事的通知，協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)員老師的各類工作。由此可知，身為一名秘書在工作中必須做到細(xì)心，耐心，吃苦耐勞，善于溝通。每一份出手的資料都必須精確，完整，實(shí)用。我是一個(gè)特別粗心大意的人，而在秘書處的工作中，我漸漸學(xué)會(huì)了細(xì)心，耐心。比如所有的資料文檔必須仔細(xì)檢查核對(duì)，打印之前必須先預(yù)覽等。并且，由于諸多資料都需要電子文檔，在對(duì)辦公室軟件的運(yùn)用方面也學(xué)到了許多。除了簡單的表格，還有快捷鍵，公式等等。這些學(xué)會(huì)了都是受益無窮的。除此之外，每一位秘書負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門的工作，一一對(duì)應(yīng)，清晰明了。我負(fù)責(zé)協(xié)助體育部的工作。體育部的主要工作有晨跑的檢查，監(jiān)督；運(yùn)動(dòng)會(huì)的報(bào)名，訓(xùn)練，后勤；排球賽，籃球賽，足球賽，拔河比賽等體育活動(dòng)的策劃，訓(xùn)練，開展。每一次活動(dòng)，對(duì)我來說都是一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

在過去一年的工作中，我做到的是吃苦耐勞，踏實(shí)認(rèn)真，及時(shí)溝通交流。而我欠缺的是：做事主動(dòng)性不夠，只會(huì)完成任務(wù)，而不會(huì)自己多思考，多總結(jié)。且沒有主見，沒有魄力。對(duì)于自己的能力沒有足夠的信心。我會(huì)一步一步的完善自己，并不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，不斷改正。希望老師同學(xué)一同監(jiān)督指教！建議——視界決定世界

首先，是我個(gè)人對(duì)學(xué)生會(huì)這個(gè)大集體的一些看法，不一定恰當(dāng)。在此僅供參考。

一、部門之間合作過少。對(duì)于部門之間的關(guān)系，這一屆可以說是相當(dāng)融洽了，但在開展活動(dòng)的時(shí)候，各部門之間的配合還是不夠。除了紀(jì)檢部由于職能的原因，幾乎協(xié)助所有活動(dòng)的順利開展，其他部門開展活動(dòng)時(shí)幾乎都是獨(dú)自策劃完成。導(dǎo)致有時(shí)一周之內(nèi)，甚至一天之內(nèi)有多個(gè)活動(dòng)。這對(duì)同學(xué)們參加活動(dòng)的積極性以及活動(dòng)的質(zhì)量都有負(fù)面影響。

二、部分干事自動(dòng)減壓。大部分部門在新干事訂正之后不到一學(xué)期的時(shí)間里，做事情積極性依然比較高的干事就越來越少了?？倳?huì)有干事對(duì)自己要求越來越低，做事情也不如剛開始認(rèn)真負(fù)責(zé)。我認(rèn)為這點(diǎn)上就需要各部門負(fù)責(zé)人多花時(shí)間與干事溝通交流，有的干事需要鞭策，而有的需要鼓勵(lì)。有鍛煉的機(jī)會(huì)時(shí)，盡量讓所有人都得到鍛煉，不要厚此薄彼。這些都是為了讓大家保持當(dāng)初加部門的熱情，無論將來是否留在部門繼續(xù)鍛煉，都能成長很多。

三、沒有規(guī)矩，不成方圓。雖說人情是不可避免的，但工作的時(shí)候必須站在工作崗位上思考事情，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心。做事情要有對(duì)得起每一位同學(xué)的自覺性。所以對(duì)于一直或多或少存在的“消名字”等小動(dòng)作，我認(rèn)為還是應(yīng)該多控制。學(xué)生會(huì)等做事情越是公平公正，同學(xué)們也會(huì)更認(rèn)同你，更加配合。這對(duì)于組織開展其他活動(dòng)必定有益無害。

四、找準(zhǔn)自己的位置。學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支、黨支部均是協(xié)助老師做好學(xué)生工作的學(xué)生團(tuán)體，但我們的出發(fā)點(diǎn)是為學(xué)生服務(wù)，就要把自己放低。不能覺得自己高人一等。“高調(diào)做事，低調(diào)做人。找準(zhǔn)自己的位置?！弊鍪碌臅r(shí)候要有一絲不茍的精神，學(xué)習(xí)的時(shí)候也要有踏實(shí)勤奮的覺悟。在部門是為了提高自己，鍛煉自己，而不是為了不認(rèn)真學(xué)習(xí)而找借口。加入部門就要提前做好比別人付出更多的心理準(zhǔn)備，也要有相信自己能處理好學(xué)習(xí)，工作，生活的信心。

加入學(xué)生會(huì)，才了解到我之前的生活真的十分簡單。學(xué)生會(huì)這個(gè)平臺(tái)讓我學(xué)會(huì)了從不同角度看事情，學(xué)會(huì)了換位思考，學(xué)會(huì)了從容面對(duì)誤會(huì)和挫折，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，也學(xué)會(huì)了獨(dú)當(dāng)一面。在部門里我體會(huì)到了特別的友誼，感受到了別樣的溫暖，也充實(shí)了生活，收獲了感動(dòng)。我用良心做人，用責(zé)任心做事，用心做自己。曾憲川2013.9.2

第二篇：工作總結(jié)中,建議

篇一：工作總結(jié)及建議

工作總結(jié)及建議

不知不覺中2011已經(jīng)走完，加入咱們施工隊(duì)轉(zhuǎn)眼間已3個(gè)年頭有余，見證了咱們從伊洛河一標(biāo)到中鋁壩體工程，經(jīng)歷了從艱辛的起步到現(xiàn)在的發(fā)展，馬上將要放假了，默默中將我個(gè)人在過去一年甚至更長時(shí)間的工作情況以及我個(gè)人的建議總結(jié)如下，請(qǐng)審閱。

工作方面：從伊洛河一標(biāo)、十五標(biāo)、康百萬碼頭標(biāo)、文化公園道路標(biāo)、預(yù)聯(lián)標(biāo)和中鋁壩體標(biāo)等，在我們這個(gè)隊(duì)伍一步一步發(fā)展的歷程中，有給我們帶來輝煌的項(xiàng)目，也有讓我們寒心裂肺的項(xiàng)目，總之，我們的發(fā)展離不開老板們（王經(jīng)理、旭東和曹書記）的高瞻遠(yuǎn)矚眼光和不怕吃苦的艱辛。我已經(jīng)徹底把自己融入了咱們這個(gè)隊(duì)伍中，因?yàn)槲覐暮幽系V業(yè)集團(tuán)走出來的那天起，我就牢記這樣一句古話：“大河無水、小河干枯；大河滿載，小河長流?！本臀业墓ぷ?，各位都看在眼里，記在心里。

1、建立一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。從頭到尾我一直覺得曹書記這個(gè)人無論在任何項(xiàng)目上，確確實(shí)實(shí)是個(gè)非常優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，拿得起放得下，在工地管理上有很豐富的經(jīng)驗(yàn)和組織。咱們應(yīng)該尋覓一個(gè)像曹書記為工地兢兢業(yè)業(yè)的管理者（我們以后每個(gè)工地不可能都要曹書記負(fù)責(zé)）。

2、建立一個(gè)財(cái)務(wù)核算機(jī)制。建立財(cái)務(wù)核算機(jī)制的目的一是負(fù)責(zé)我們內(nèi)部的財(cái)務(wù)支出和收入，以報(bào)表的形式每月、每季度、每半年和每年向你們幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審核，如有偏差及時(shí)更正。二是負(fù)責(zé)對(duì)外的協(xié)調(diào)和結(jié)算，特別是遇見沒有工程量清單的項(xiàng)目，我們必須單獨(dú)核算，到最后以至于我們不至于把整個(gè)工程干賠。大部分預(yù)算（結(jié)算）的可變項(xiàng)目很多，我們一個(gè)項(xiàng)目下來，共花費(fèi)多少，需要我去做預(yù)算或結(jié)算做多少，必須提前我們通一下氣，最起碼大的方向我們一定要把握好，從我個(gè)人角度考慮，我最不愿意聽到的是“某個(gè)項(xiàng)目核算下來賠了多少錢”這樣的話。

3、建立一個(gè)后勤保障部。主要是保障生活趨于單位化。

總之，以上純屬我個(gè)人觀點(diǎn)，我們必須要有忠誠我們的隊(duì)伍，隊(duì)伍進(jìn)入工地必須先談價(jià)格，最后結(jié)算時(shí)需據(jù)實(shí)結(jié)算，掙賠都是施工隊(duì)的事情，我們一律不予補(bǔ)償。篇二：關(guān)于如何寫工作總結(jié)的一點(diǎn)建議

關(guān)于如何寫工作總結(jié)的一點(diǎn)建議 總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。長期以來，我們公司在這方面不夠重視，現(xiàn)就對(duì)如何寫工作總結(jié)提一點(diǎn)建議，供大家參照：

1、我們以寫八月份工作總結(jié)為例，首先要把八月份主要工作

目標(biāo)完成狀況進(jìn)行綜合描述。

2、根據(jù)本部門工作狀況進(jìn)行分章節(jié)統(tǒng)計(jì)、分析。

3、做任何章節(jié)的分析，以數(shù)據(jù)說話，優(yōu)先采用圖表形式分析（包括趨勢(shì)分析、同比、環(huán)比等）。

4、所有分析要有結(jié)論，并對(duì)得出的結(jié)論進(jìn)行具體分析，好是

什么原因造成，不好又是什么原因造成的，不能簡單概括為“人為原因”、“操作不當(dāng)”、“失誤”等；措施制定要具體，不能出現(xiàn)：“我們一定加強(qiáng)管理”、“保證下次不出現(xiàn)類似現(xiàn)象”等字樣。比如：安排xx人做什么，怎么做，過程怎么監(jiān)督（抽查或檢查），總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有必要時(shí)做好記錄等。

5、工作總結(jié)中要有下階段的工作目標(biāo)和計(jì)劃。

附：同比、環(huán)比的概念及舉例

1、同比實(shí)際上就是指定間具體時(shí)期的指標(biāo)數(shù)據(jù)比例。

比如今年3月份某統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的值是110億元，而去年3月份該指標(biāo)的值是100億元。

同比增長速度：（110-100）/100 x100% = 10% 同比發(fā)展速度主要是為了消除季節(jié)變動(dòng)的影響，用以說明本期發(fā)展水平與去年同期發(fā)展水平對(duì)比而達(dá)到的相對(duì)發(fā)展速度。

2、環(huán)比，一般指是指報(bào)告期水平與前一時(shí)期水平之比，表明現(xiàn)象逐期的發(fā)展速度。環(huán)比增長速度 =（本期數(shù)-上期數(shù)）/上期x 100% 比如對(duì)于2005年的工業(yè)生產(chǎn)銷售收入可以得到12月份對(duì)11月份的環(huán)比，11月份對(duì)10月份的環(huán)比，.......1月份對(duì)2004年12月份的環(huán)比。

對(duì)于各制造廠在寫月工作總結(jié)時(shí)的格式，也來規(guī)范一下：

1、首先對(duì)該月的主要工作目標(biāo)完成狀況進(jìn)行綜合描述

2、分章節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析：

a、生產(chǎn)狀況（包括安全）

b、技術(shù)、質(zhì)量、工藝等情況

c、設(shè)備使用（運(yùn)行）情況

d、成本

e、其它情況（人員變動(dòng)或調(diào)整、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相關(guān)建議等等）

3、制定下一個(gè)月的工作目標(biāo)和計(jì)劃 篇三：2012年工作總結(jié)(自身及部門合作問題及建議)和2013年工作目標(biāo)

2012年工作總結(jié)及2013年目標(biāo)

日子象念珠一樣，一天接著一天滑過。時(shí)光荏苒，細(xì)數(shù)在xx的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，回顧加入xx以來的工作，我看到了自己的成長與不足。

過去的歲月，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，從無基礎(chǔ)到現(xiàn)在能夠較好地完成本職工作，加入公司后的成長是顯而易見的。在感謝大家對(duì)我提供幫助的同時(shí)，我也正視到自身仍然存在的問題，我仍然需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)來提升業(yè)務(wù)水平，以期在新的一年能有更大的進(jìn)步?，F(xiàn)將2012年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)2013年提出新的計(jì)劃及愿景。

第一部分 過去的成績

我在xx廣辦的工作主要包括三部分：行政、單據(jù)和客服。

一、行政工作

辦公室的行政工作千頭萬緒，內(nèi)容主要包括：

1.辦公室設(shè)備、物品的管理及維護(hù)：公司電腦、打印機(jī)、通訊設(shè)備、辦公桌椅等物品的補(bǔ)配及維護(hù)工作。2.辦公室事務(wù)工作：交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、保證公司飲用水供應(yīng)、處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。

3.辦公文件的起草及傳輸：客戶贈(zèng)樣表、辦公及業(yè)務(wù)報(bào)銷清單、贈(zèng)樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。

4.公司各種檔案、單據(jù)的整理、更新與保管：員工考勤表、面試表、報(bào)銷費(fèi)用清單、贈(zèng)樣清單、各種費(fèi)用單據(jù)的整理、更新與保管工作。

5.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)：及時(shí)清理辦公室垃圾與雜物，保證辦公環(huán)境清

潔衛(wèi)生。

6.經(jīng)理交辦的其他工作：清點(diǎn)庫存、匯總客戶信息、確認(rèn)事務(wù)性往來、注冊(cè)維護(hù)免費(fèi)平臺(tái)等其他工作。

二、單據(jù)工作

平時(shí)接觸的單據(jù)工作內(nèi)容主要有：

1.出庫單的填制及傳送；

2.換貨單的填制及傳送；

3.調(diào)撥單的填制及傳送；

4.客戶備案的填制及傳送；

三、客服工作 1.客戶接待：接待到訪的客戶，宣傳公司產(chǎn)品，了解客戶合作意向。

2.客戶售前聯(lián)系：解答客戶相關(guān)疑問，確認(rèn)客戶訂貨需求，售前聯(lián)系客戶，確認(rèn)貨物品種、數(shù)量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號(hào)等相關(guān)信息。

3.客戶售中跟蹤：銷售過程當(dāng)中聯(lián)系客戶，確認(rèn)貨款情況并與公司財(cái)務(wù)部門保持信息溝通與確認(rèn)，4.客戶售后服務(wù)：為客戶解答售后相關(guān)問題。

第二部分 自身問題及改進(jìn)

通過近一段時(shí)間的工作，反省自身，我認(rèn)識(shí)到自己還存在許多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的問題總結(jié)如下：

1.自身業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽視了業(yè)務(wù)水平的提高。

2.創(chuàng)新意識(shí)不夠，工作上滿足于常態(tài)化，缺乏開拓和主動(dòng)精神，滿足于領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥，積極主動(dòng)性不夠強(qiáng)。處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，無法從本質(zhì)上發(fā)現(xiàn)問題的根源所在，缺乏靈活機(jī)動(dòng)，過于死板。工作中缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

3.理論水平不夠高，相關(guān)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研得不夠透徹。

4.全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了工作，但是仍然存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況。

5.工作不夠大膽、堅(jiān)決。在工作中，難免出現(xiàn)意見相左的情況，對(duì)于一些細(xì)節(jié)性無傷大雅的事情，不愿意與同事發(fā)生沖突或者爭(zhēng)執(zhí)，往往順著他人的意見得過且過。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.在學(xué)習(xí)方面，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己對(duì)相關(guān)知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中逐步加強(qiáng)將理論融于實(shí)踐的能力，從而提高自己服務(wù)公司和客戶以及解決實(shí)際問題的能力，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2.在心態(tài)方面，努力調(diào)整好個(gè)人的心態(tài)到最佳，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，注意培養(yǎng)自己開拓進(jìn)取的精神意識(shí)，努力提高駕馭工作的能力。我始終堅(jiān)信心態(tài)決定一切，個(gè)人心態(tài)的好壞會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的合作及效率產(chǎn)生重要的影響。

3.在實(shí)際工作中，要努力學(xué)以致用，遇到問題時(shí)攻克自己的靦腆，更加積極主動(dòng)的向同事和上級(jí)請(qǐng)教，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。

第三部分 部門合作的若干看法及建議

從加入公司時(shí)間的角度來看，我算是公司內(nèi)資歷最淺的新人，正式獨(dú)立處理

工作也尚處于起步階段，對(duì)于公司各部門的認(rèn)識(shí)也算相當(dāng)淺顯，所以在此只能粗談一些個(gè)人的看法，不對(duì)的地方敬請(qǐng)見諒。

目前看來，公司部門的設(shè)置及分工尚處于未成熟階段，加之目前在廣州設(shè)有辦事處，像我這樣的新晉員工可能對(duì)于公司的部門設(shè)置及權(quán)責(zé)還沒有一個(gè)全局化的清醒認(rèn)識(shí)，平時(shí)工作中接觸到最多的可能是個(gè)人主體。針對(duì)這種情況，我大概提出以下幾點(diǎn)建議：

1.加快部門的建立健全步伐：部門之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，所以建立健全的部門制度是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石，至關(guān)重要。

2.完善部門管理制度，明確部門權(quán)責(zé)分工：部門權(quán)責(zé)和管理制度能夠規(guī)范工作流程，提高工作效率，防止因人員變動(dòng)等突發(fā)因素導(dǎo)致的不必要損失。

3.完善部門管理及職責(zé)的書面機(jī)制，書面文件的建立方便學(xué)習(xí)、保管，發(fā)生問題有據(jù)可依。

4.加強(qiáng)部門間同事的溝通，增加彼此交流的機(jī)會(huì)。溝通當(dāng)中易于大家掌握公司的動(dòng)態(tài)信息，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并培養(yǎng)員工的全局意識(shí)。

第四部分 2013年總體目標(biāo)

1.行政方面：做好本職行政工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)辦公知識(shí)，提升工作能力。

2.單據(jù)方面：繼續(xù)學(xué)習(xí)不同種類單據(jù)的功能用途、填制方法及傳送流程，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取諳熟單據(jù)相關(guān)工作。

3.客服方面：保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好與老客戶的關(guān)系，做好客戶來訪接待工作，學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)知識(shí)及技巧，爭(zhēng)取提高自身的業(yè)務(wù)水平。

第五部分 2013年一季度工作安排

2月底公司開始恢復(fù)正常上班，本人2月至3月的工作計(jì)劃為：

2013.02.25—2013.02.28：完成年前滯余工作的接洽任務(wù)，處理好新發(fā)生的各種工作，盡快從放假狀態(tài)恢復(fù)到高效率工作狀態(tài)。

2013.03.01—2013.03.31：完成經(jīng)理交辦的各種工作；繼續(xù)相關(guān)理論、產(chǎn)品、辦公及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獨(dú)當(dāng)一面的潛力。

以上是我對(duì)于2012年工作的總結(jié)及2013年的工作目標(biāo)，在新的一年，我會(huì)時(shí)刻將“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲”的古訓(xùn)銘記在心，不斷提醒自己要在團(tuán)隊(duì)合作中努力發(fā)揮“1+1≥2”的效用，爭(zhēng)取在新的一年，能有更好的工作表現(xiàn)！

xx國際廣州辦事處

xxx 2013.02.26 篇四：工作總結(jié)及感想建議

2012——2013年

在經(jīng)管系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作的總結(jié)及建議 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間大 學(xué)的第一年就已經(jīng)過去。而我在經(jīng)管系學(xué)生會(huì)也已經(jīng)工作了快一年，這一年中，有辛酸和苦楚，也有歡樂與收獲。我非常感謝有學(xué)生會(huì)這個(gè)平臺(tái)，使得我學(xué)到了許多在課堂，在社會(huì)都學(xué)不到的東西。以下是我對(duì)進(jìn)入學(xué)生會(huì)一年來的收獲及感想建議。

總結(jié)——一步一個(gè)腳印

我是團(tuán)總支學(xué)生會(huì)秘書處的一員。秘書處是一個(gè)性質(zhì)特殊的部門，直接隸屬團(tuán)總支學(xué)生會(huì)。

首先，小秘書們?cè)陂_學(xué)首先要齊全各類學(xué)生資料，制作完整、準(zhǔn)確的花名冊(cè)，然后還要負(fù)責(zé)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等的篩選工作。并且要及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)院系相關(guān)部門關(guān)于學(xué)生或部門干事的通知，協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)員老師的各類工作。由此可知，身為一名秘書在工作中必須做到細(xì)心，耐心，吃苦耐勞，善于溝通。每一份出手的資料都必須精確，完整，實(shí)用。我是一個(gè)特別粗心大意的人，而在秘書處的工作中，我漸漸學(xué)會(huì)了細(xì)心，耐心。比如所有的資料文檔必須仔細(xì)檢查核對(duì)，打印之前必須先預(yù)覽等。并且，由于諸多資料都需要電子文檔，在對(duì)辦公室軟件的運(yùn)用方面也學(xué)到了許多。除了簡單的表格，還有快捷鍵，公式等等。這些學(xué)會(huì)了都是受益無窮的。除此之外，每一位秘書負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門的工作，一一對(duì)應(yīng)，清晰明了。我負(fù)責(zé)協(xié)助體育部的工作。體育部的主要

工作有晨跑的檢查，監(jiān)督；運(yùn)動(dòng)會(huì)的報(bào)名，訓(xùn)練，后勤；排球賽，籃球賽，足球賽，拔河比賽等體育活動(dòng)的策劃，訓(xùn)練，開展。每一次活動(dòng)，對(duì)我來說都是一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

在過去一年的工作中，我做到的是吃苦耐勞，踏實(shí)認(rèn)真，及時(shí)溝通交流。而我欠缺的是：做事主動(dòng)性不夠，只會(huì)完成任務(wù)，而不會(huì)自己多思考，多總結(jié)。且沒有主見，沒有魄力。對(duì)于自己的能力沒有足夠的信心。我會(huì)一步一步的完善自己，并不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，不斷改正。希望老師同學(xué)一同監(jiān)督指教！

建議——視界決定世界

首先，是我個(gè)人對(duì)學(xué)生會(huì)這個(gè)大集體的一些看法，不一定恰當(dāng)。在此僅供參考。

一、部門之間合作過少。對(duì)于部門之間的關(guān)系，這一屆可以說是相當(dāng)融洽了，但在開展活動(dòng)的時(shí)候，各部門之間的配合還是不夠。除了紀(jì)檢部由于職能的原因，幾乎協(xié)助所有活動(dòng)的順利開展，其他部門開展活動(dòng)時(shí)幾乎都是獨(dú)自策劃完成。導(dǎo)致有時(shí)一周之內(nèi)，甚至一天之內(nèi)有多個(gè)活動(dòng)。這對(duì)同學(xué)們參加活動(dòng)的積極性以及活動(dòng)的質(zhì)量都有負(fù)面影響。

二、部分干事自動(dòng)減壓。大部分部門在新干事訂正之后不到一學(xué)期的時(shí)間里，做事情積極性依然比較高的干事就越來越少了?？倳?huì)有干事對(duì)自己要求越來越低，做事情也不如剛開始認(rèn)真負(fù)責(zé)。我認(rèn)為這點(diǎn)上就需要各部門負(fù)責(zé)人多花時(shí)間與干事溝通交流，有的干事需要鞭策，而有的需要鼓勵(lì)。有鍛煉的機(jī)會(huì)時(shí)，盡量讓所有人都得到鍛煉，不要厚此薄彼。這些都是為了讓大家保持當(dāng)初加部門的熱情，無論將來是否留在部門繼續(xù)鍛煉，都能成長很多。

三、沒有規(guī)矩，不成方圓。雖說人情是不可避免的，但工作的時(shí)候必須站在工作崗位上思考事情，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心。做事情要有對(duì)得起每一位同學(xué)的自覺性。所以對(duì)于一直或多或少存在的“消名字”等小動(dòng)作，我認(rèn)為還是應(yīng)該多控制。學(xué)生會(huì)等做事情越是公平公正，同學(xué)們也會(huì)更認(rèn)同你，更加配合。這對(duì)于組織開展其他活動(dòng)必定有益無害。

四、找準(zhǔn)自己的位置。學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支、黨支部均是協(xié)助老師做好學(xué)生工作的學(xué)生團(tuán)體，但我們的出發(fā)點(diǎn)是為學(xué)生服務(wù)，就要把自己放低。不能覺得自己高人一等。“高調(diào)做事，低調(diào)做人。找準(zhǔn)自己的位置?！弊鍪碌臅r(shí)候要有一絲不茍的精神，學(xué)習(xí)的時(shí)候也要有踏實(shí)勤奮的覺悟。在部門是為了提高自己，鍛煉自己，而不是為了不認(rèn)真學(xué)習(xí)而找借口。加入部門就要提前做好比別人付出更多的心理準(zhǔn)備，也要有相信自己能處理好學(xué)習(xí)，工作，生活的信心。

加入學(xué)生會(huì)，才了解到我之前的生活真的十分簡單。學(xué)生會(huì)這個(gè)平臺(tái)讓我學(xué)會(huì)了從不同角度看事情，學(xué)會(huì)了換位思考，學(xué)會(huì)了從容面對(duì)誤會(huì)和挫折，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，也學(xué)會(huì)了獨(dú)當(dāng)一面。在部門里我體會(huì)到了特別的友誼，感受到了別樣的溫暖，也充實(shí)了生活，收獲了感動(dòng)。我用良心做人，用責(zé)任心做事，用心做自己。

曾憲川 2013.9.2 篇五：工作總結(jié)與改進(jìn)建議

工作總結(jié)

在￥￥年即將過去之際，回顧過去一年的工作情況，有欣慰也有遺憾。隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，我更多看到的是我們?yōu)槌蔀槁殬I(yè)的投融資專家團(tuán)隊(duì)而作出的努力以及對(duì)未來的憧憬和希望！認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情應(yīng)該是客服中心崗位的關(guān)鍵詞，在未來的工作中，我一定會(huì)用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!不積跬步，無以至千里。在過去的一年里，由于工作經(jīng)驗(yàn)上的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰壁，但也得到了更多的魔力機(jī)會(huì)，受益匪淺?，F(xiàn)對(duì)相關(guān)工作總結(jié)如下：

日?？头ê羧?、呼出服務(wù)、在線答復(fù)及留言處理）

投訴及建議的協(xié)助處理

現(xiàn)場(chǎng)客戶的分流接待

日常開戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

我部客服中心2009年（截至2009月12月22日）日常客戶服務(wù)工作整體運(yùn)行狀態(tài)良好，嚴(yán)格按照2008年8月25日總部客服咨詢部發(fā)布的《xxxx客戶服務(wù)指引》（以下簡稱《指引》）開展日常客戶

服務(wù)工作，但在實(shí)際工作中，由于營業(yè)部的實(shí)際情況等客觀原因及日常管理等主觀原因?qū)е略谌粘９ぷ髦幸琅f存在著以下幾點(diǎn)不足之處：

一、日常工作中，在客服電話接聽、iq在線答復(fù)及回復(fù)等與客戶的溝通中還存在著口語化比較嚴(yán)重，專業(yè)性不強(qiáng)的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為口頭禪現(xiàn)象、多余無用語氣助詞使用頻繁等；

二、回訪任務(wù)執(zhí)行不暢，新開客戶回訪占用較多工時(shí)；

三、tq留言回復(fù)不及時(shí)或沒有按照客戶說要求的方式進(jìn)行回復(fù);

四、iq在線交流，由于系統(tǒng)原因，存在漏回復(fù)，無法正?；貜?fù)等令客戶不滿情況發(fā)生。

按照營業(yè)部執(zhí)行《xxxx證券有限責(zé)任公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶投訴處理實(shí)施辦法》的實(shí)際情況，現(xiàn)對(duì)營業(yè)部日常投訴概述如下：

營業(yè)部在總部發(fā)布了《xxxx證券有限責(zé)任公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶投訴處理實(shí)施辦法》后，迅速組織了營業(yè)部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并根據(jù)《辦法》要求發(fā)布、公告了營業(yè)部、總部的投訴電話、電子郵箱等投訴方式。隨后又結(jié)合營業(yè)部的實(shí)際情況對(duì)“一般投訴”的處理流程進(jìn)行一定優(yōu)化，在不違背《辦法》相關(guān)規(guī)定的前提下，縮短客戶投訴后等待反饋的時(shí)間。

1、一般投訴處理情況：采取一人一事跟蹤到底處理完畢的方法，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決問題或給與回復(fù)確定解決進(jìn)度。

2、重大投訴處理情況：采取逐級(jí)反饋，坐席反饋到坐席班長，再有坐席班長反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取快速、高效處理客戶問題。

我部客服中心在所有的投訴處理中，都堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行《xxxx證券有限責(zé)任公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶投訴處理實(shí)施辦法》，及時(shí)處理客戶投訴，引導(dǎo)投資者以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，沒有出現(xiàn)可能引發(fā)集體上訪和群體性事件的信息

客服中心自建立以來一直承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)客戶接待的重要功能，目前采取的是以未接聽狀態(tài)坐席優(yōu)先接待客戶的方法，爭(zhēng)取使來到客服中心的客戶都得到很好的接待，滿意而歸。

為了今后更好的完成本職工作并為公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)對(duì)未來一年規(guī)劃如下：

一、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，一切行動(dòng)聽從指揮。做到了號(hào)令的高度統(tǒng)一，上下一心，客服一條心，部門一盤棋，成為前臺(tái)營銷的有效后盾。

二、遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)。一個(gè)單位如果沒有嚴(yán)格的幾率，就會(huì)出現(xiàn)一盤散沙的現(xiàn)象。自覺遵守和維護(hù)公司規(guī)章制度的推行，不遲到、不早退，嚴(yán)格按照公司的請(qǐng)假休假制度進(jìn)行相應(yīng)審批，保證不因?yàn)閭€(gè)人原因影響部門總體工作規(guī)劃。

三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。不斷自我提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)，為更好的為客戶服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。

不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

第三篇：工作總結(jié)及建議

幼兒園合作工作總結(jié)

一：存在問題

這段時(shí)間談了這些幼兒園，我們?cè)诤献鲿r(shí)出現(xiàn)了一些問題

1、拍照時(shí)間

有的幼兒園會(huì)提出這樣的問題：周內(nèi)幼兒園孩子上課，在周內(nèi)拍照會(huì)影響幼兒園的秩序。而都放在周末，我們店里又接待不了這些顧客。我們安排的八個(gè)時(shí)間段8：40

9：30

10：30

11：30

2：30

3：30

4：30

5：30。我不知道這個(gè)時(shí)間段是怎么安排的。是8：40至9：30，9：30至10：30這樣嗎？先不說公司8：40還沒上班這個(gè)情況。就是這樣算的話也只有七個(gè)時(shí)間段啊。為什么其他的時(shí)間段都是1個(gè)小時(shí)，而11：30至2：30會(huì)有3個(gè)小時(shí)？這就是個(gè)問題，并且要求一個(gè)時(shí)間段拍3個(gè)孩子，我不知道能拍完不，3個(gè)孩子就是6套服裝，6次造型，再加上拍照時(shí)間，一個(gè)小時(shí)太倉促。公司是那樣安排的，可是孩子來的時(shí)候卻是隨著顧客的時(shí)間安排穿插進(jìn)去的。這樣不方便我們的統(tǒng)計(jì)，也不能按照流程進(jìn)行。

2、落實(shí)問題

這才是最關(guān)鍵的問題，我們大量的談?dòng)變簣@，是因?yàn)橛變簣@的小朋友來的數(shù)量不在我們的計(jì)劃范圍內(nèi)，人數(shù)不夠，所以我們才會(huì)大量的談?dòng)變簣@。這樣很危險(xiǎn)，因?yàn)槲覀冞@樣做存在很多不穩(wěn)定因素，因?yàn)槲覀円膊恢烙變簣@會(huì)來多少小朋友，一家店合作上幾家幼兒園，萬一來的人多，出乎了我們的意料，我們就會(huì)出現(xiàn)店里人手不夠，拍不了，這樣就會(huì)造成客怨，這不僅會(huì)影響我們和幼兒園的合作，更嚴(yán)重的會(huì)影響我們的品牌，本來我們就是利用和幼兒園合作來提升我們的品牌影響力，現(xiàn)在反而會(huì)適得其反。這樣也是我們最不想看到的。比如就總店做個(gè)分析，比如藍(lán)天幼兒園都在總店拍，藍(lán)天幼兒園共500人，假如我們一個(gè)小時(shí)能拍3個(gè)，一天8個(gè)時(shí)間段，一天24個(gè)，天天拍，一個(gè)月也就720個(gè)。在加上我們本身的上門量，我們這一個(gè)店拍這一個(gè)幼兒園也很匆忙。而現(xiàn)在藍(lán)天幼兒園來的人數(shù)不夠，我們又和另一家幼兒園合作，為了更多的上門量，可是萬一來的人數(shù)太多，怎么辦？這也就是我說的不穩(wěn)定因素。正是由于我們是4家店一起拍還有幼兒園的小朋友沒有全部來，才沒有造成那種后果。所以我們要在落實(shí)上多做工作。

3、幼兒園趕六一

幼兒園現(xiàn)在都想趕著六一那天把書包給小朋友送出去。時(shí)間很緊張，我們這個(gè)階段不能一味的和更多幼兒園合作，要不然就算可以合作，也不會(huì)做的很好。

二、現(xiàn)狀分析

總店：總店現(xiàn)在談了運(yùn)動(dòng)寶貝一家，這家還不清楚會(huì)來多少顧客。因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)寶貝的會(huì)員都住在高新附近，離總店較遠(yuǎn)，故不知道能來多少?？偟旯逃蓄櫩捅容^多，但還是需要再增加一些上門量。

（藍(lán)天幼兒園合作分析：藍(lán)天幼兒園大部分都去了豐慶，這也就證明了這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)：具有就近原則。大家會(huì)選擇的近的地方去拍）。高新：高新店剛做完店慶，這個(gè)月會(huì)很忙，再加上它的固有上門量，不會(huì)再太多的功夫去接受其他合作單位的顧客。豐慶：藍(lán)天幼兒園的較多，到13號(hào)本來是可以拍完的，可由于現(xiàn)在的這種拍法，會(huì)導(dǎo)致13號(hào)還會(huì)有那邊的顧客繼續(xù)上門。

北郊：和一代天驕合作，120人。北郊店固有的上門量本來就少，為增加它的上門量，需要再做兩三場(chǎng)外展就行。就可以保證這個(gè)月的上門量。

正是由于公司現(xiàn)在的這種做法已經(jīng)導(dǎo)致了很多事無法預(yù)計(jì)的局面，存在不穩(wěn)定因素，會(huì)顯得很亂。所以會(huì)導(dǎo)致媽媽網(wǎng)的合作最后決定只做30人?，F(xiàn)在的方式到最后很不便管理。

三：解決方案

結(jié)合這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)（就近原則），公司應(yīng)把幼兒園分配到每一個(gè)店面，這樣方便管理，也方便制定下一個(gè)月的計(jì)劃。確定合作關(guān)系后，和園長及店長商量將每天的幾個(gè)時(shí)間段分配給這個(gè)幼兒園。為什么我們的落實(shí)工作沒有做好，就是因?yàn)槲覀冎灰淮_定合作關(guān)系，就沒有了后續(xù)的工作了。就任由他們自由的前來。既然是送書包，是給幼兒園做統(tǒng)一的形象標(biāo)志，那就意味著園里的每位小朋友都應(yīng)該有一個(gè)這樣的書包。上次和“童得夢(mèng)”幼兒園園長談合作時(shí)，園長第一反應(yīng)就是每個(gè)小朋友都要去。幼兒園流程：

一、幼兒園和三只熊兒童攝影合作后需根據(jù)園里小朋友人數(shù)幾天內(nèi)將這一消息告知家長，將確定照相的家長確定下來，發(fā)放回執(zhí)單。給家長講清拍照順序和時(shí)間

二、按照?qǐng)@里安排的拍照順序，由三只熊兒童攝影客服給家長通知拍照。

這樣既保證了幼兒園的秩序，更不會(huì)造成客怨，有利于和幼兒園的進(jìn)一步合作；也保證了公司固定的上門量，并且有利于公司制定下一個(gè)階段的計(jì)劃，也沒有那種不穩(wěn)定因素的存在。

這樣上面所提的前兩個(gè)問題就都解決了，就?！坝變簣@趕六一”這個(gè)問題。

現(xiàn)在六一將至，而現(xiàn)在公司存在這么多不穩(wěn)定因素，不能結(jié)合公司的現(xiàn)狀制定這個(gè)計(jì)劃。我不知道公司現(xiàn)在還能不能再趕六一前接下一個(gè)幼兒園的合作。而現(xiàn)在我們可以以新學(xué)期贈(zèng)書包再和幼兒園合作，還可以以其他的方式合作，為下一階段做準(zhǔn)備。

這只是我的一些個(gè)人建議，請(qǐng)陳總斟酌！

市場(chǎng)部

陳東

2012/5/2

第四篇：工作總結(jié)及建議

工作開展思路

前期工作存在的問題：

因近期所從事電梯專項(xiàng)檢查，其工作內(nèi)容單一，主要存在問題： 1：工程部對(duì)存在的問題整改力度不大，因目前公司現(xiàn)狀下考核不力；

2：工作檢查內(nèi)容單一，僅局限在電梯底坑及地下室底層對(duì)影響電梯設(shè)備及其施工影響因素的整改跟進(jìn)；

以后工作思路建議：（水電安裝分部工程方面）

1、事前審計(jì)：從制度上著手，首先檢查工程部是否按時(shí)召開相關(guān)部門落實(shí)圖紙會(huì)審工作，避免后期圖紙不全及會(huì)審質(zhì)量不高造成后期對(duì)進(jìn)度及成本產(chǎn)生影響，檢查內(nèi)容為參加部門、開展審圖時(shí)間及審圖成果；

2、過程審計(jì)：對(duì)工程實(shí)體檢查，比如變更較多的地方，產(chǎn)生變動(dòng)成本大，分析是否因人為因素導(dǎo)致，具體是什么原因?qū)е拢欠窨梢员苊?；專?xiàng)施工方案是否具備，進(jìn)度款申報(bào)是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)度，相關(guān)隱蔽驗(yàn)收資料工程部是否齊全。抽查施工是否按圖施工；

3、事后審計(jì)：檢查各項(xiàng)工程是否具有過程實(shí)驗(yàn)及驗(yàn)收記錄，特別是消防、通風(fēng)及空調(diào)工程；

4、審計(jì)重點(diǎn)應(yīng)改變從查找存在的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)變到查找業(yè)務(wù)工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和可控制點(diǎn)，從事后轉(zhuǎn)向事前和事中的監(jiān)督和防范

檢查人員：xxx 2014年8月29日

第五篇：工作總結(jié)和建議

工作總結(jié)和建議

篇一：工作總結(jié)與建議

工作總結(jié)與建議

招聘工作

一、2012年天池礦業(yè)總部招聘崗位需求：

1、緊急招聘崗位如下：

總工辦：總工辦主任、采礦主管工程師、地質(zhì)主管工程師、選礦主管工程師、球團(tuán)主管工程師

理由：

1、年齡要求過小；

2、地域限制因素（東三省或內(nèi)蒙）建議：

1、年齡適當(dāng)放寬；

2、適當(dāng)擴(kuò)大地域限制

3、建議獵頭招聘

資源開發(fā)部：副部長

理由：

1、從2012-3-7至今共9份簡歷，網(wǎng)絡(luò)效果差；

2、內(nèi)部提拔沒人合適；

3、工作地點(diǎn)在和龍

建議：建議獵頭招聘

人力資源部：副部長（網(wǎng)絡(luò)招聘）

理由：

1、性別要求嚴(yán)格（男性）；

2、行業(yè)要求嚴(yán)格（工業(yè)企業(yè)）；

3、學(xué)歷要求嚴(yán)格（本科）

建議：適當(dāng)降低學(xué)歷要求，如大專。

運(yùn)營管理部：副部長

理由：

1、行業(yè)要求嚴(yán)格（工業(yè)企業(yè)）；

2、內(nèi)部提拔困難；

3、學(xué)歷要求嚴(yán)格

建議：降低行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)要求，降低為有過工業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷3年以上專職運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上。行政管理部：行政部長

理由：

1、性別要求嚴(yán)格（男）；

2、3個(gè)月網(wǎng)絡(luò)收到簡歷一共25份，效果差；

3、招聘目標(biāo)人群整體數(shù)量偏少。建議：

1、適當(dāng)放寬性別要求，如男女均可。

審計(jì)監(jiān)察部：審計(jì)師（男、中級(jí)會(huì)計(jì)師）

理由：

1、有個(gè)審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人較少，大部分人比較傾向于財(cái)務(wù)管理工作；

2、性別要求嚴(yán)格；

建議：能夠接受長期出差的男女均可。

2、加急招聘崗位如下：

采購部：設(shè)備主任（金琦宇調(diào)出到鉬業(yè)，需提拔一人）人力資源部：組織計(jì)劃專員（建議應(yīng)屆人力資源碩士研究生）理由：外招人員對(duì)公司組織架構(gòu)不夠熟悉；

建議：內(nèi)部培養(yǎng)提拔

3、一般招聘崗位如下：

采購部：設(shè)備專員（可內(nèi)部調(diào)劑）、審核主任（內(nèi)部提拔一人、非新增）

運(yùn)營管理部：績效專員（崔龍泉離職后，需要培訓(xùn)一人為儲(chǔ)備人才，如副部長到位則停）

二、問題分析

1、公司需要招聘的人員的市場(chǎng)數(shù)量相對(duì)數(shù)量較少，有些專業(yè)大學(xué)已經(jīng)停招，這些專業(yè)人員比較稀缺，就是國有公司、事業(yè)單位、公務(wù)員都很難招聘，有些甚至出現(xiàn)無人報(bào)名，這對(duì)公司招聘工作帶來了一定困難。

2、由于公司業(yè)務(wù)與規(guī)模的迅猛發(fā)展，招聘人員的崗位要求越來越高，尤其是其中對(duì)學(xué)歷和年齡的要求較高，這就造成了年齡偏小但經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)驗(yàn)豐富但年齡偏大的矛盾。

3、公司需求人才基本上都在國企工作，工作穩(wěn)定性高，流動(dòng)性不高，相對(duì)穩(wěn)定，這也給公司招聘工作帶來了一定的難度。

4、公司工資待遇與國企事業(yè)單位相比沒有太大的優(yōu)勢(shì)，這也給招聘工作帶來了一定的難度。

三、解決措施

公司即要認(rèn)真針對(duì)每個(gè)招聘崗位認(rèn)真研究與揣摩，分析哪個(gè)招聘崗位是緊急，哪個(gè)崗位是加急和一般的招聘崗位，合理安排招聘工作時(shí)間，同時(shí)公司招聘工作一定要建立雙人才機(jī)制,建立這個(gè)雙人才機(jī)制是非常必要的。

雙人才機(jī)制:即對(duì)人力資源管理實(shí)施體內(nèi)循環(huán)（內(nèi)部招聘）和體外循環(huán)（外部招聘）。

體內(nèi)循環(huán)（內(nèi)部招聘）是指只要有公司內(nèi)崗位的空缺,無論是管理層還是普通的員工都有資格參加考試,而且一定要通過考試上崗.打破傳統(tǒng)的人力資源管理思想,作到對(duì)每一位公司的員工的公平待遇,真正作到管理的扁平化。

體外循環(huán)（外部招聘）是指當(dāng)公司內(nèi)崗位空缺時(shí),在其它企業(yè)或通過社會(huì)招聘的方法為公司補(bǔ)充新鮮的血液,這樣能為公司帶來其它公司本來沒有的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),這更有利公司的業(yè)務(wù)面的擴(kuò)展。

體內(nèi)循環(huán)（內(nèi)部招聘）和體外循環(huán)（外部招聘）相結(jié)合,可以作到在內(nèi)公司人力資源管理到位,作到最大程度的開發(fā)本公司的人才資源；在外吸引高級(jí)人才到公司工作,促進(jìn)公司不斷的創(chuàng)新人才資源。

同時(shí)，雙循環(huán)機(jī)制能極大緩解招聘工作的壓力。建議以后招聘工作按如下步驟走：

第一步，內(nèi)部招聘。

建議無論任何事業(yè)部、職能部門上報(bào)人力資源部進(jìn)行匯總的緊急、加急、一般招聘崗位，招聘前都要分析這個(gè)崗位除了外部招聘外，是否可以有其它途徑予以解決，比如：

（1）、建議對(duì)于一些難招聘的緊急招聘職位，可以考慮進(jìn)行崗位合并，這雖然不能專人專崗，責(zé)任與權(quán)利有時(shí)候會(huì)劃分不明晰。但分析后本人建議這個(gè)還是利大于弊。

首先，但對(duì)于緊急招聘崗位，由于長時(shí)間招聘不到，職位空缺，員工都是一種消極的狀態(tài)，無論是招聘人員所在本部門還是其它部門都是天天想著是否自己有機(jī)會(huì)調(diào)崗或升職，工作熱情度大大降低，對(duì)公司日常工作效率產(chǎn)生很大影響；

其次，職位長時(shí)間空缺，實(shí)際上平時(shí)的工作也是有能力的員工在兼任，但這短時(shí)間還可以，長時(shí)間這也工作，員工會(huì)產(chǎn)生不公平的心理狀態(tài)，會(huì)認(rèn)為自己活是越來越多，工資待遇卻沒上來，這會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率。

最后，希望公司高層能考慮明確賦予人力資源部初級(jí)否

定的任何事業(yè)部、職能部門招聘需求的權(quán)利。事業(yè)部、職能部門3天內(nèi)可以申訴，由公司分管高層領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)。

緊急招聘需求—人力資源部進(jìn)行招聘分析（能否合并）——得出結(jié)論——找相關(guān)人員面談（可行性）——得出面談結(jié)論（待遇、工作時(shí)間、合同等）——是否繼續(xù)。

因此，本人建議對(duì)于特殊或緊急的招聘崗位招聘這是第一個(gè)應(yīng)該做的工作。

（2）、內(nèi)部員工競(jìng)聘提拔

這對(duì)公司內(nèi)部員工權(quán)利與心理的平衡，任何職位員工，經(jīng)過公司人力資源部審核后在經(jīng)分管高層領(lǐng)導(dǎo)審批，都可以進(jìn)行崗位競(jìng)聘，除特定崗位由公司直接任命外，這里切忌所有職位都直接任命，這會(huì)導(dǎo)致其它員工認(rèn)為這是形式化的東西，有人情關(guān)系在里面，會(huì)對(duì)人力資源部及公司產(chǎn)生其它的想法。競(jìng)聘方式為公開競(jìng)聘，參加人員是經(jīng)人力資源部審核，分管高層領(lǐng)導(dǎo)審批的人員。

因此公司在開展招聘工作時(shí)應(yīng)按照先在公司內(nèi)部調(diào)劑、晉升、培訓(xùn)，后在公司外部招聘、引進(jìn)的順序進(jìn)行。尤其是對(duì)高級(jí)職位或者重要職位的人員應(yīng)啟動(dòng)內(nèi)部招聘。內(nèi)部招聘注意保證篩選的公開、公正性。不透明、不合理的選拔容易挫傷員工的積極性，降低員工的工作績效。另外不被選用的員工，要詳細(xì)說明原因，提出期望，展示將來的機(jī)會(huì)。內(nèi)部招聘與外部招聘各有利弊，兩者基本上是互補(bǔ)的，內(nèi)外結(jié)合 篇二：工作總結(jié)及意見

工作意見

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光與我們匆匆告別,在這過去的一年里,我們相聚在宿管,奮斗在宿管,可以這樣說,宿管在帶給我們快樂的同時(shí)改善了我們的生活,但是,我們給宿管帶來了什么?面對(duì)這個(gè)問題我卻沉默了，回味過去，我真的想不起我們?cè)谒薰茏鲞^什么驚天動(dòng)地的事，在新的一年里，我想我們不應(yīng)該像去年一樣揮霍宿管的時(shí)間了，對(duì)此我有以下意見及想法。

第一，在今后的工作中我們應(yīng)該是一個(gè)有組織有紀(jì)律的團(tuán)體，而不是沒組織的散兵。說實(shí)話，說個(gè)不好聽的話，過去我們就是一幫散兵，我為什么這樣說呢，因?yàn)榈侥壳盀橹梗€有不知道我們這個(gè)家庭成員名字的人，不知道各個(gè)成員的名字，怎能一起工作，不知道各個(gè)成員的習(xí)慣，又怎能和諧相處，萬事都要相互了解的基礎(chǔ)上做成的，沒有彼此的了解，不用說產(chǎn)生共鳴，就長期坐在一起難上加難。再一個(gè)就是我們開會(huì)，可以用這樣兩個(gè)字形容，那就是‘聊天’，在我的影響里，每次開會(huì)就像是王婆聊天，越聊越多，很難切入正題，即便是一句話，也至少開一個(gè)小時(shí)，這大大影響了這次會(huì)議的質(zhì)量，還有開會(huì)遲到等等問題，在今后的工作中我們多多注意。

第二，我們每個(gè)人做事應(yīng)該積極，過去的時(shí)間里，我覺得做的是最多的事莫過于會(huì)長，即便是我們可以做的他幫我們做了，對(duì)每個(gè)成員來說這再好不過了，但是有兩個(gè)弊端，一是會(huì)長忙于這些事，沒時(shí)間干其他的事，二是調(diào)動(dòng)不了會(huì)員的積極心，萬事都習(xí)慣的依賴于會(huì)長身上，如果有一天會(huì)長有其他的事，我想這邊的事很難順利完成。

第三，在今后的工作中，我們應(yīng)該樹立共同的奮斗目標(biāo)，它是團(tuán)體的理想和前進(jìn)的方向，團(tuán)體如果沒有共同的目標(biāo)，就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程會(huì)產(chǎn)生梯次激勵(lì)效應(yīng)，形成強(qiáng)大的團(tuán)體凝聚力。我們可以樹立長遠(yuǎn)的目標(biāo)，如，讓宿管更有名氣，更有活力；中期目標(biāo)，如，做好最近有關(guān)各個(gè)方面的工作；總之我們要明白，我們努力要達(dá)到怎樣的目的。

第四，當(dāng)然我覺得這一點(diǎn)很重要，一個(gè)團(tuán)體，要制定一系列的團(tuán)體規(guī)章制度，雖然我們宿管的每位成員都是為了掙錢而在一起的，但是怎么說也是一個(gè)組織，成員如果太過散漫，組織活動(dòng)也會(huì)受到影響，從而不能良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如開一次重要的會(huì)議，成員懶懶散散來了兩三個(gè)，那怎么行，制度就是約束他們的，這就是無規(guī)矩不成方圓。

第五，這點(diǎn)雖不重要，但是每位成員都期待的，那就是，工作累的時(shí)候一起出去玩玩，這樣不僅互相彼此的了解了，而且可以減壓，以后能能更好的投入到工作中。

以上提到的方方面面，希望在我們的共同努力下,能夠有所改善,希望我們的大家庭能夠一天比一天強(qiáng)壯幸福。當(dāng)然，作為一名骨干分子，我也對(duì)自己有以下要求，也可以說對(duì)自己今后工作的保證，在以后的工作中我會(huì)盡我最大的努力做到這些，努力讓自己做得最好。

第一，在今后的工作中，我嚴(yán)格要求自己，每件事征求做到最好，起帶頭模范的作用，每件事我一定會(huì)提前去做，一定會(huì)盡力去做，即便工作再苦再累，我也無怨無悔。

第二，我想在今后的工作中，僅憑我自己是萬萬不行的，畢竟我的能力是有限，我會(huì)分工合作，通力合作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，優(yōu)化資源的配置，進(jìn)而更好的建設(shè)好我們部。

第三，我想在今后的工作中，我唯一避免不了的職責(zé)是跟外邊的老板一一接觸，努力征求拿到贊助，雖然我在這一塊是新手，雖然我還不太懂之一方面的一些技巧，但我相信通過自己摸索和謙虛學(xué)習(xí)很快掌握這方面的技巧的，在這一塊工作的人，常常面臨一些打擊，有時(shí)還會(huì)遭到別人的白眼，沒有一個(gè)好的心態(tài)是做不好這方面的工作的，而且拉贊助也是一件很苦的事，很多人會(huì)吃不消，但我保證，我絕不會(huì)打退堂鼓的，即便遭到白眼，我還會(huì)通過其他的途徑努力去征求的，畢竟我這是我自己先前選擇的工作。第四，今后我要進(jìn)一步完善自己，提高自己各方面的素質(zhì)，讓我們這個(gè)大家庭更加‘幸?！?。

姓名：馬云

篇三：工作總結(jié)及感想建議

2012——2013年

在經(jīng)管系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作的總結(jié)及建議 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間大

學(xué)的第一年就已經(jīng)過去。而我在經(jīng)管系學(xué)生會(huì)也已經(jīng)工作了快一年，這一年中，有辛酸和苦楚，也有歡樂與收獲。我非常感謝有學(xué)生會(huì)這個(gè)平臺(tái)，使得我學(xué)到了許多在課堂，在社會(huì)都學(xué)不到的東西。以下是我對(duì)進(jìn)入學(xué)生會(huì)一年來的收獲及感想建議。

總結(jié)——一步一個(gè)腳印

我是團(tuán)總支學(xué)生會(huì)秘書處的一員。秘書處是一個(gè)性質(zhì)特殊的部門，直接隸屬團(tuán)總支學(xué)生會(huì)。

首先，小秘書們?cè)陂_學(xué)首先要齊全各類學(xué)生資料，制作完整、準(zhǔn)確的花名冊(cè)，然后還要負(fù)責(zé)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等的篩選工作。并且要及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)院系相關(guān)部門關(guān)于學(xué)生或部門干事的通知，協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)員老師的各類工作。由此可知，身為一名秘書在工作中必須做到細(xì)心，耐心，吃苦耐勞，善于溝通。每一份出手的資料都必須精確，完整，實(shí)用。我是一個(gè)特別粗心大意的人，而在秘書處的工作中，我漸漸學(xué)會(huì)了細(xì)心，耐心。比如所有的資料文檔必須仔細(xì)檢查核對(duì)，打印之前必須先預(yù)覽等。并且，由于諸多資料都需要電子文檔，在對(duì)辦公室軟件的運(yùn)用方面也學(xué)到了許多。除了簡單的表格，還有快捷鍵，公式等等。這些學(xué)會(huì)了都是受益無窮的。除此之外，每一位秘書負(fù)責(zé)協(xié)助團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門的工作，一一對(duì)應(yīng)，清晰明了。我負(fù)責(zé)協(xié)助體育部的工作。體育部的主要

工作有晨跑的檢查，監(jiān)督；運(yùn)動(dòng)會(huì)的報(bào)名，訓(xùn)練，后勤；排球賽，籃球賽，足球賽，拔河比賽等體育活動(dòng)的策劃，訓(xùn)練，開展。每一次活動(dòng)，對(duì)我來說都是一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

在過去一年的工作中，我做到的是吃苦耐勞，踏實(shí)認(rèn)真，及時(shí)溝通交流。而我欠缺的是：做事主動(dòng)性不夠，只會(huì)完成任務(wù)，而不會(huì)自己多思考，多總結(jié)。且沒有主見，沒有魄力。對(duì)于自己的能力沒有足夠的信心。我會(huì)一步一步的完善自己，并不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，不斷改正。希望老師同學(xué)一同監(jiān)督指教！

建議——視界決定世界

首先，是我個(gè)人對(duì)學(xué)生會(huì)這個(gè)大集體的一些看法，不一定恰當(dāng)。在此僅供參考。

一、部門之間合作過少。對(duì)于部門之間的關(guān)系，這一屆可以說是相當(dāng)融洽了，但在開展活動(dòng)的時(shí)候，各部門之間的配合還是不夠。除了紀(jì)檢部由于職能的原因，幾乎協(xié)助所有活動(dòng)的順利開展，其他部門開展活動(dòng)時(shí)幾乎都是獨(dú)自策劃完成。導(dǎo)致有時(shí)一周之內(nèi)，甚至一天之內(nèi)有多個(gè)活動(dòng)。這對(duì)同學(xué)們參加活動(dòng)的積極性以及活動(dòng)的質(zhì)量都有負(fù)面影響。

二、部分干事自動(dòng)減壓。大部分部門在新干事訂正之后不到一學(xué)期的時(shí)間里，做事情積極性依然比較高的干事就越來越少了?？倳?huì)有干事對(duì)自己要求越來越低，做事情也不如剛開始認(rèn)真負(fù)責(zé)。我認(rèn)為這點(diǎn)上就需要各部門負(fù)責(zé)人多花時(shí)間與干事溝通交流，有的干事需要鞭策，而有的需要鼓勵(lì)。有鍛煉的機(jī)會(huì)時(shí)，盡量讓所有人都得到鍛煉，不要厚此薄彼。這些都是為了讓大家保持當(dāng)初加部門的熱情，無論將來是否留在部門繼續(xù)鍛煉，都能成長很多。

三、沒有規(guī)矩，不成方圓。雖說人情是不可避免的，但工作的時(shí)候必須站在工作崗位上思考事情，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心。做事情要有對(duì)得起每一位同學(xué)的自覺性。所以對(duì)于一直或多或少存在的“消名字”等小動(dòng)作，我認(rèn)為還是應(yīng)該多控制。學(xué)生會(huì)等做事情越是公平公正，同學(xué)們也會(huì)更認(rèn)同你，更加配合。這對(duì)于組織開展其他活動(dòng)必定有益無害。

四、找準(zhǔn)自己的位置。學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支、黨支部均是協(xié)助老師做好學(xué)生工作的學(xué)生團(tuán)體，但我們的出發(fā)點(diǎn)是為學(xué)生服務(wù)，就要把自己放低。不能覺得自己高人一等?！案哒{(diào)做事，低調(diào)做人。找準(zhǔn)自己的位置?！弊鍪碌臅r(shí)候要有一絲不茍的精神，學(xué)習(xí)的時(shí)候也要有踏實(shí)勤奮的覺悟。在部門是為了提高自己，鍛煉自己，而不是為了不認(rèn)真學(xué)習(xí)而找借口。加入部門就要提前做好比別人付出更多的心理準(zhǔn)備，也要有相信自己能處理好學(xué)習(xí)，工作，生活的信心。

加入學(xué)生會(huì)，才了解到我之前的生活真的十分簡單。學(xué)生會(huì)這個(gè)平臺(tái)讓我學(xué)會(huì)了從不同角度看事情，學(xué)會(huì)了換位思考，學(xué)會(huì)了從容面對(duì)誤會(huì)和挫折，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，也學(xué)會(huì)了獨(dú)當(dāng)一面。在部門里我體會(huì)到了特別的友誼，感受到了別樣的溫暖，也充實(shí)了生活，收獲了感動(dòng)。我用良心做人，用責(zé)任心做事，用心做自己。

曾憲川2013.9.2