第一篇：高業(yè)績(jī)的發(fā)型師都會(huì)設(shè)計(jì)發(fā)型

高業(yè)績(jī)的發(fā)型師都會(huì)設(shè)計(jì)發(fā)型

很多美發(fā)師從事美發(fā)好多年了，工作很不努力，也到處學(xué)習(xí)，客戶換了一批又一批，但業(yè)績(jī)一直上不來。

我總結(jié)了一下，發(fā)現(xiàn)發(fā)型師學(xué)習(xí)的思路有問題，只專注于技術(shù)上的提升，而沒有在美感上投入更多的精力。三年以上的發(fā)型師基本不缺剪燙染的技術(shù)能力，缺點(diǎn)是對(duì)美的認(rèn)識(shí)和發(fā)型設(shè)計(jì)的能力。不幫顧客設(shè)計(jì)的發(fā)型師只能算是一個(gè)工匠。

例如：顧客來到我們店剪頭發(fā)，我們通常會(huì)問怎么剪，顧客說幫我剪以前一樣的發(fā)型，拿發(fā)型師就只是一個(gè)幫顧客剪發(fā)的工匠的角色了，因?yàn)檎l(shuí)都可以幫他剪以前一樣的發(fā)型，下次也不一定非得找你剪?；蛘呤穷櫩驼f我要這樣剪、那樣剪，發(fā)型師按照顧客的想法來剪，那么發(fā)型師也只是工匠，設(shè)計(jì)師是顧客本人。如果設(shè)計(jì)師能夠根據(jù)顧客的臉型、風(fēng)格來進(jìn)行發(fā)型設(shè)計(jì)，并拿出有力的證據(jù)來說服顧客，這樣又確實(shí)做出漂亮的發(fā)型，顧客的回頭率就會(huì)大很多。我們可以借助一些設(shè)計(jì)工具來展示給我們的顧客看，這樣會(huì)直觀很多。例如迷尚發(fā)型手機(jī)軟件的百變發(fā)色功能，幫顧客拍張照就可以設(shè)計(jì)顏色

也可以是臉型與發(fā)型設(shè)計(jì)，找出相應(yīng)的臉型進(jìn)行手繪設(shè)計(jì)

唯有經(jīng)過設(shè)計(jì)的發(fā)型才是真正具有靈魂的——迷尚發(fā)型

請(qǐng)關(guān)注微信關(guān)注號(hào)：迷尚發(fā)型

第二篇：發(fā)型師業(yè)績(jī)不高的原因分析

發(fā)型師業(yè)績(jī)不高的原因分析

發(fā)型師無法突破業(yè)績(jī)?cè)蚍治?，美發(fā)師業(yè)績(jī)不高的一些原因分析 給想提高你的美發(fā)業(yè)績(jī)的美發(fā)師看看

一、不認(rèn)同自己的行業(yè)——沒有敬業(yè)精神

縱觀各行業(yè)的頂尖菁英份子，在分享成功經(jīng)驗(yàn)中總會(huì)提到熱愛自己的行業(yè)，因?yàn)閻蹣I(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美發(fā)行業(yè)在過往的社會(huì)中，無論是投入者的學(xué)歷背景或是行業(yè)的社會(huì)地位總是不高，導(dǎo)致很多的發(fā)型師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場(chǎng)換取經(jīng)濟(jì)來源的交易。每每遇到工作瓶頸時(shí)不愿設(shè)法改善而是自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績(jī)無法突破的最大主因。所以想要在這個(gè)行業(yè)有所成就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這個(gè)行業(yè)，否則就趕快離開這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槿魏伟l(fā)型師都是不可能在不認(rèn)同自己行業(yè)的狀況下有所成就的。美發(fā)師網(wǎng)也認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。

二、不認(rèn)同自己的店與主管——沒有團(tuán)隊(duì)精神

公司的策略是營(yíng)運(yùn)的方向，主管的功能就是幫助發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績(jī)。一個(gè)發(fā)型師如果想創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，但對(duì)公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進(jìn)又會(huì)使車子耗損，再者一旦不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念頭就會(huì)時(shí)常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過且過的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時(shí)候，高業(yè)績(jī)就變成一種幻想了。

三、不認(rèn)同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識(shí)

發(fā)型師的業(yè)績(jī)來自于顧客的持續(xù)消費(fèi)，而顧客是否持續(xù)回頭消費(fèi)又跟發(fā)型師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些發(fā)型師在業(yè)績(jī)穩(wěn)定后，開始對(duì)顧客的消費(fèi)、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨?例如常說這區(qū)的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔?等。當(dāng)發(fā)型師不懂得珍惜自己的顧客時(shí)，殺雞取卵、亂抬高價(jià)、懶得溝通、敷衍了事的情況就會(huì)不斷的出現(xiàn)，終究顧客流失業(yè)績(jī)下滑?

四、不懂得自我包裝——沒有形象

世界名牌產(chǎn)品為了賣個(gè)好價(jià)錢，不惜斥巨資設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝，聘請(qǐng)國(guó)際巨星代言賣廣告、做公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己技術(shù)代言人的美發(fā)師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態(tài)，一個(gè)發(fā)型師的儀態(tài)不是替自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因?yàn)轭櫩筒豢赡馨涯愕募夹g(shù)跟形象分開來看待。再者，新顧客面對(duì)初次見面的發(fā)型師，在建議消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，也只能從發(fā)型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱為人格信賴度）中判斷發(fā)型師的專業(yè)程度，所以形象是開發(fā)項(xiàng)目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進(jìn)心

美發(fā)界有句名言叫“賣過去的技術(shù)窮困潦倒，賣現(xiàn)在的技術(shù)安居樂業(yè)，賣未來的技術(shù)飛煌騰達(dá)”，當(dāng)沙宣都已經(jīng)在發(fā)表2008年秋冬新發(fā)型的同時(shí)，發(fā)型師是否依然在用1年前甚至5年前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)來服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變?

六、不敢突破自己——沒有決心勇氣

有很多發(fā)型師愛好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場(chǎng)卻不應(yīng)用，最后卻怪老師教的

不實(shí)際或是現(xiàn)場(chǎng)用不到，來逃避責(zé)任?其實(shí)是自己沒有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺得以往的經(jīng)驗(yàn)最安全，到最后學(xué)完沙宣連One Lines都不敢剪、上完潛能開發(fā)課連一張名片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者?難

第三篇：發(fā)型師業(yè)績(jī)不能突破的原因

發(fā)型師業(yè)績(jī)不能突破的原因

T卡發(fā)型師技術(shù)資料（）期

大Dee編制

據(jù)中央一項(xiàng)有關(guān)薪酬統(tǒng)計(jì)報(bào)告：美發(fā)師的收入已經(jīng)跨過人民年所得平均值，正式成為高收入的行業(yè)?

看到這個(gè)報(bào)道一則欣喜一則感傷，欣喜的是這個(gè)不重學(xué)歷、不要背景的行業(yè)也可以成為高收入的行業(yè)，未來相信會(huì)受到更廣泛的關(guān)注與更多優(yōu)秀的人才投入；感傷的是雖然這是一個(gè)高收入的行業(yè)，但是業(yè)界還有很多業(yè)績(jī)無法突破的發(fā)型師，月月領(lǐng)著單薄的薪資，過著寒酸的日子??在這個(gè)高收入的行業(yè)卻領(lǐng)著單薄的月薪，就如同一個(gè)站在金山銀山的窮人，即可惜又不協(xié)調(diào)。

美發(fā)業(yè)是一個(gè)以業(yè)績(jī)提成的“績(jī)效行業(yè)”，收入跟業(yè)績(jī)是掛鉤成正比的，而業(yè)績(jī)的高低除了要有技術(shù)做基礎(chǔ)外，還要有各方面的配合做催化才能擁有閃亮的業(yè)績(jī)，更直接的說美發(fā)是一個(gè)做人與做事平行并重的行業(yè)。一個(gè)發(fā)型師如果只重視技術(shù)（做事）不重視態(tài)度、人際（做人），想要擁有高業(yè)績(jī)、高收入是不可能的。★ 發(fā)型師業(yè)績(jī)無法突破的10大主因

一、不認(rèn)同自己的行業(yè)——沒有敬業(yè)精神

縱觀各行業(yè)的頂尖菁英份子，在分享成功經(jīng)驗(yàn)中總會(huì)提到熱愛自己的行業(yè)，因?yàn)閻蹣I(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美發(fā)行業(yè)在過往的社會(huì)中，無論是投入者的學(xué)歷背景或是行業(yè)的社會(huì)地位總是不高，導(dǎo)致很多的發(fā)型師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場(chǎng)換取經(jīng)濟(jì)來源的交易。每每遇到工作瓶頸時(shí)不愿設(shè)法改善而是自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績(jī)無法突破的最大主因。所以想要在這個(gè)行業(yè)有所成就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這個(gè) 行業(yè)，否則就趕快離開這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槿魏伟l(fā)型師都是不可能在不認(rèn)同自己行業(yè)的狀況下有所成就的。

二、不認(rèn)同自己的店與主管——沒有團(tuán)隊(duì)精神

公司的策略是營(yíng)運(yùn)的方向，主管的功能就是幫助發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績(jī)。一個(gè)發(fā)型師如果想創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，但對(duì)公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進(jìn)又會(huì)使車子耗損，再者一旦不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念頭就會(huì)時(shí)常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過且過的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時(shí)候，高業(yè)績(jī)就變成一種幻想了。

三、不認(rèn)同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識(shí)

發(fā)型師的業(yè)績(jī)來自于顧客的持續(xù)消費(fèi)，而顧客是否持續(xù)回頭消費(fèi)又跟發(fā)型師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些發(fā)型師在業(yè)績(jī)穩(wěn)定后，開始對(duì)顧客的消費(fèi)、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨?例如常說這區(qū)的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔?等。當(dāng)發(fā)型師不懂得珍惜自己的顧客時(shí)，殺雞取卵、亂抬高價(jià)、懶得溝通、敷衍了事的情況就會(huì)不斷的出現(xiàn)，終究顧客流失業(yè)績(jī)下滑?

四、不懂得自我包裝——沒有形象

世界名牌產(chǎn)品為了賣個(gè)好價(jià)錢，不惜斥巨資設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝，聘請(qǐng)國(guó)際巨星代言賣廣告、做公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己技術(shù)代言人的美發(fā)師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態(tài)，一個(gè)發(fā)型師的儀態(tài)不是替自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因?yàn)轭櫩筒豢赡馨涯愕募夹g(shù)跟形象分開來看待。再者，新顧客面對(duì)初次見面的發(fā)型師，在建議消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，也只能從發(fā)型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱為人格信賴度）中判斷發(fā)型師的專業(yè)程度，所以形象是開發(fā)項(xiàng)目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進(jìn)心

美發(fā)界有句名言叫“賣過去的技術(shù)窮困潦倒，賣現(xiàn)在的技術(shù)安居樂業(yè)，賣未來的技術(shù)飛煌騰達(dá)”，當(dāng)沙宣都已經(jīng)在發(fā)表2008年秋冬新發(fā)型的同時(shí)，發(fā)型師是否依然在用1年前甚至5年前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)來服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變?

六、不敢突破自己——沒有決心勇氣

有很多發(fā)型師愛好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場(chǎng)卻不應(yīng)用，最后卻怪老師教的不實(shí)際或是現(xiàn)場(chǎng)用不到，來逃避責(zé)任?其實(shí)是自己沒有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺得以往的經(jīng)驗(yàn)最安全，到最后學(xué)完沙宣連One Lines都不敢剪、上完潛能開發(fā)課連一張名片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者?難！

七、不明白權(quán)利與義務(wù)——沒有責(zé)任感

發(fā)廊是個(gè)分工合作的場(chǎng)所，每個(gè)職位都有其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的任務(wù)完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進(jìn)來；發(fā)型師用技術(shù)、服務(wù)把顧客留下來，并且用專業(yè)把項(xiàng)目開發(fā)出來，這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但發(fā)型師常常沒有這樣的意識(shí)，總覺得公司應(yīng)該給我顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思想一再的自我矮化發(fā)型師的地位，也讓自己從獨(dú)立自主的個(gè)體變成等待依賴的附屬品。我們常說創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，卻沒有聽說過等待高業(yè)績(jī)，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的開始。

八、不懂得取舍——沒有顧客分類

發(fā)型師在遇到業(yè)績(jī)瓶頸前常會(huì)先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。一位發(fā)型師每天服務(wù)的顧客量在8—10個(gè)，每月的客數(shù)大約在240— 3 300個(gè)之間是既有時(shí)間開發(fā)項(xiàng)目，又能控管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過350個(gè)時(shí)不管是項(xiàng)目的開發(fā)或者是品質(zhì)的控管都會(huì)逐漸下滑，項(xiàng)目下滑會(huì)使業(yè)績(jī)無法提升，而品質(zhì)的下滑則會(huì)使顧客流失，這些都是使業(yè)績(jī)無法突破的主因。因此發(fā)型師在面臨客數(shù)瓶頸時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類，也就是過濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡(jiǎn)單的說就是沒有消費(fèi)能力的顧客，也就是說你已經(jīng)沒有時(shí)間再為沒有消費(fèi)能力的顧客服務(wù)了。這個(gè)具體的作為就是：調(diào)高剪發(fā)價(jià)格（因?yàn)榧舭l(fā)是民生消費(fèi)，最能檢測(cè)顧客的消費(fèi)水平），當(dāng)調(diào)價(jià)后你的客量也會(huì)下降，這時(shí)你才有更多的時(shí)間來服務(wù)更高消費(fèi)水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到350個(gè)時(shí)，你的業(yè)績(jī)也早就突破原來的瓶頸了。

九、不會(huì)分析比較——沒有危機(jī)意識(shí)

“好”與“壞”的界定是通過比較得出的，一個(gè)發(fā)型師長(zhǎng)期在一個(gè)地方工作很容易就‘定格’，一但定格就容易安于現(xiàn)狀，沒有危機(jī)意識(shí)了?？傆X得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是現(xiàn)在公司水平的好？是不是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)商圈水平的好？甚至是全中國(guó)美發(fā)業(yè)發(fā)型師的好？不會(huì)分析比較就沒有客觀的答案，或許對(duì)你來講你已經(jīng)認(rèn)為好了，但已被商圈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在背后了。比較才顯得出好與壞，比較才能激發(fā)人的危機(jī)意識(shí)，而有危機(jī)意識(shí)的發(fā)型師才能永遠(yuǎn)保持進(jìn)步。

十、不懂得顧客管理——沒有是“生意”還是“服務(wù)”的概念

從經(jīng)營(yíng)的角度來看，顧客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品?？腿嗽诘陜?nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對(duì)顧客來說是值不值得的問 4 題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與問候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺(tái)灣指名客平均達(dá)店客量的80%以上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪”這兩項(xiàng)售后服務(wù)做得很成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因?yàn)椴欢谜砼c搭配，當(dāng)下會(huì)產(chǎn)生很多的不滿意與抱怨。當(dāng)發(fā)型師電話回訪時(shí)，再度的溝通并代為解決問題后，很多顧客不止會(huì)再回頭有的還會(huì)熱心轉(zhuǎn)介紹?

如果你業(yè)績(jī)進(jìn)入瓶頸，如果你身陷業(yè)績(jī)停頓的沼澤，請(qǐng)你暫停一下，沉淀一下，好好檢視自己，看看這10項(xiàng)主因你犯了幾項(xiàng)。如果你的問題輕微，那么恭喜你只要馬上改進(jìn)，相信你很快就能突破業(yè)績(jī)瓶頸的枷鎖，享受高業(yè)績(jī)帶來的高收入。如果你問題嚴(yán)重病入膏肓，那也要請(qǐng)你堅(jiān)持下去，因?yàn)槊扛囊豁?xiàng)相信也都能看到你改善的成果。若你不好好調(diào)整，努力的修正自己，卻想用等待來突破業(yè)績(jī)瓶頸，終日幻想成為高收入的美發(fā)師，無異是緣木求魚。畢竟身在美發(fā)業(yè)，顧客來不來、業(yè)績(jī)好不好、收入高不高，一切問題不在時(shí)間或環(huán)境而在你自己。

第四篇：發(fā)型師業(yè)績(jī)無法突破的十大主因

據(jù)中央一項(xiàng)有關(guān)薪酬統(tǒng)計(jì)報(bào)告：美發(fā)師 的收入已經(jīng)跨過人民年所得平均值，正式成

為高收入的行業(yè)…

看到這個(gè)報(bào)道一則欣喜一則感傷，欣喜 的是這個(gè)不重學(xué)歷、不要背景的行業(yè)也可以 成為高收入的行業(yè)，未來相信會(huì)受到更廣泛 的關(guān)注與更多優(yōu)秀的人才投入；感傷的是雖 然這是一個(gè)高收入的行業(yè)，但是業(yè)界還有很 多業(yè)績(jī)無法突破的發(fā)型師，月月領(lǐng)著單薄的 薪資，過著寒酸的日子……在這個(gè)高收入的 行業(yè)卻領(lǐng)著單薄的月薪，就如同一個(gè)站在金

山銀山的窮人，即可惜又不協(xié)調(diào)。

美發(fā)業(yè)是一個(gè)以業(yè)績(jī)提成的“績(jī)效行業(yè)”，收入跟業(yè)績(jī)是掛鉤成正比的，而業(yè)績(jī)的高 低除了要有技術(shù)做基礎(chǔ)外，還要有各方面的 配合做催化才能擁有閃亮的業(yè)績(jī)，更直接的 說美發(fā)是一個(gè)做人與做事平行并重的行業(yè)。一個(gè)發(fā)型師如果只重視技術(shù)（做事）不重視 態(tài)度、人際（做人），想要擁有高業(yè)績(jī)、高 收入是不可能的。筆者從事美發(fā)近20年，經(jīng) 營(yíng)連鎖也逾10年，從帶領(lǐng)發(fā)型師的經(jīng)驗(yàn)與觀 察中，發(fā)現(xiàn)發(fā)型師業(yè)績(jī)無法突破的一些重要 因素，在此與大家分享。希望能幫助身陷業(yè) 績(jī)泥沼的發(fā)型師早日突破瓶頸，成為高收入 的發(fā)型師。★發(fā)型師業(yè)績(jī)無法突破的10大主 因

一、不認(rèn)同自己的行業(yè)——沒有敬業(yè)精 神?？v觀各行業(yè)的頂尖菁英份子，在分享成 功經(jīng)驗(yàn)中總會(huì)提到熱愛自己的行業(yè)，因?yàn)閻?業(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美發(fā)行業(yè) 在過往的社會(huì)中，無論是投入者的學(xué)歷背景 或是行業(yè)的社會(huì)地位總是不高，導(dǎo)致很多的 發(fā)型師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場(chǎng)換取經(jīng)濟(jì)來源的交易。每每遇到工作瓶頸時(shí)不愿設(shè)法改善而是自嘆 自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績(jī)無法突 破的最大主因。所以想要在這個(gè)行業(yè)有所成 就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這 個(gè)行業(yè)，否則就趕快離開這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槿?何發(fā)型師都是不可能在不認(rèn)同自己行業(yè)的狀

況下有所成就的。

二、不認(rèn)同自己的店與主管——沒有團(tuán) 隊(duì)精神。公司的策略是營(yíng)運(yùn)的方向，主管的 功能就是幫助發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績(jī)。一個(gè)發(fā)型 師如果想創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，但對(duì)公司的策略、主 管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進(jìn)又會(huì)使車子耗損，再者一旦 不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念 頭就會(huì)時(shí)常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過 且過的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時(shí)候，高業(yè)績(jī)就變成一種幻想了。

三、不認(rèn)同自己的顧客——沒有珍惜顧 客的意識(shí)。發(fā)型師的業(yè)績(jī)來自于顧客的持續(xù) 消費(fèi)，而顧客是否持續(xù)回頭消費(fèi)又跟發(fā)型師 的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些發(fā)型師在業(yè)績(jī)穩(wěn)定 后，開始對(duì)顧客的消費(fèi)、要求、甚至言談舉 止產(chǎn)生厭煩或抱怨…例如常說這區(qū)的顧客都 很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都 很挑剔…等。當(dāng)發(fā)型師不懂得珍惜自己的顧 客時(shí)，殺雞取卵、亂抬高價(jià)、懶得溝通、敷 衍了事的情況就會(huì)不斷的出現(xiàn)，終究顧客流

失業(yè)績(jī)下滑…

四、不懂得自我包裝——沒有形象世界 名牌。產(chǎn)品為了賣個(gè)好價(jià)錢，不惜斥巨資設(shè) 計(jì)產(chǎn)品包裝，聘請(qǐng)國(guó)際巨星代言賣廣告、做 公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己 技術(shù)代言人的美發(fā)師，卻不注重自己的外在 形象、言行儀態(tài)，一個(gè)發(fā)型師的儀態(tài)不是替 自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因 為顧客不可能把你的技術(shù)跟形象分開來看待。再者，新顧客面對(duì)初次見面的發(fā)型師，在 建議消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，也只能從發(fā)型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱為人 格信賴度）中判斷發(fā)型師的專業(yè)程度，所以

形象是開發(fā)項(xiàng)目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進(jìn)心。美發(fā)界有句名言叫“賣過去的技術(shù)窮困潦倒，賣現(xiàn)在的技術(shù)安居樂業(yè)，賣未來的技術(shù)飛煌 騰達(dá)”，當(dāng)沙宣都已經(jīng)在發(fā)表2008年秋冬新 發(fā)型的同時(shí)，發(fā)型師是否依然在用1年前甚 至5年前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)來服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成

不變…

六、不敢突破自己——沒有決心勇。氣 有很多發(fā)型師愛好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場(chǎng)卻不應(yīng)用，最后卻怪老師教的 不實(shí)際或是現(xiàn)場(chǎng)用不到，來逃避責(zé)任…其實(shí) 是自己沒有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺 得以往的經(jīng)驗(yàn)最安全，到最后學(xué)完沙宣連On eLines都不敢剪、上完潛能開發(fā)課連一張名 片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者…

難！

七、不明白權(quán)利與義務(wù)——沒有責(zé)任感。發(fā)廊是個(gè)分工合作的場(chǎng)所，每個(gè)職位都有 其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的任務(wù)完成后，再依 功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與 促銷把顧客吸引進(jìn)來；發(fā)型師用技術(shù)、服務(wù) 把顧客留下來，并且用專業(yè)把項(xiàng)目開發(fā)出來，這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但發(fā)型師 常常沒有這樣的意識(shí)，總覺得公司應(yīng)該給我 顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思 想一再的自我矮化發(fā)型師的地位，也讓自己 從獨(dú)立自主的個(gè)體變成等待依賴的附屬品。我們常說創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，卻沒有聽說過等待高 業(yè)績(jī)，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己 的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的開始。

八、不懂得取舍——沒有顧客分類。發(fā) 型師在遇到業(yè)績(jī)瓶頸前常會(huì)先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。一位發(fā)型師每天服務(wù) 的顧客量在8—10個(gè)，每月的客數(shù)大約在240 —300個(gè)之間是既有時(shí)間開發(fā)項(xiàng)目，又能控 管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過350個(gè)時(shí)不管是 項(xiàng)目的開發(fā)或者是品質(zhì)的控管都會(huì)逐漸下滑，項(xiàng)目下滑會(huì)使業(yè)績(jī)無法提升，而品質(zhì)的下 滑則會(huì)使顧客流失，這些都是使業(yè)績(jī)無法突 破的主因。因此發(fā)型師在面臨客數(shù)瓶頸時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類，也就是過濾一些不能再 要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡(jiǎn)單的說 就是沒有消費(fèi)能力的顧客，也就是說你已經(jīng) 沒有時(shí)間再為沒有消費(fèi)能力的顧客服務(wù)了。這個(gè)具體的作為就是：調(diào)高剪發(fā)價(jià)格（因?yàn)?剪發(fā)是民生消費(fèi)，最能檢測(cè)顧客的消費(fèi)水平），當(dāng)調(diào)價(jià)后你的客量也會(huì)下降，這時(shí)你才 有更多的時(shí)間來服務(wù)更高消費(fèi)水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到350個(gè)時(shí)，你的業(yè)

績(jī)也早就突破原來的瓶頸了。

九、不會(huì)分析比較——沒有危機(jī)意識(shí)?！?好”與“壞”的界定是通過比較得出的，一個(gè)發(fā) 型師長(zhǎng)期在一個(gè)地方工作很容易就‘定格’，一 但定格就容易安于現(xiàn)狀，沒有危機(jī)意識(shí)了。總覺得我把自己工作做好就好了，完全不知 道你的好是不是現(xiàn)在公司水平的好？是不是 現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)商圈水平的好？甚至是全中國(guó)美發(fā) 業(yè)發(fā)型師的好？不會(huì)分析比較就沒有客觀的 答案，或許對(duì)你來講你已經(jīng)認(rèn)為好了，但已 被商圈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在背后了。比較才 顯得出好與壞，比較才能激發(fā)人的危機(jī)意識(shí)，而有危機(jī)意識(shí)的發(fā)型師才能永遠(yuǎn)保持進(jìn)步。

十、不懂得顧客管理——沒有是“生意” 還是“服務(wù)”的概念。從經(jīng)營(yíng)的角度來看，顧 客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開 門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服 務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其 實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐?賣的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品?？?人在店內(nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視 為‘交易’，這些服務(wù)對(duì)顧客來說是值不值得的 問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感 到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與 問候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺(tái)灣指 名客平均達(dá)店客量的80%以上，主要就是“顧 客管理”、“顧客回訪”這兩項(xiàng)售后服務(wù)做得很 成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因?yàn)椴欢?得整理與搭配，當(dāng)下會(huì)產(chǎn)生很多的不滿意與 抱怨。當(dāng)發(fā)型師電話回訪時(shí)，再度的溝通并 代為解決問題后，很多顧客不止會(huì)再回頭有 的還會(huì)熱心轉(zhuǎn)介紹…

如果你業(yè)績(jī)進(jìn)入瓶頸，如果你身陷業(yè)績(jī) 停頓的沼澤，請(qǐng)你暫停一下，沉淀一下，好 好檢視自己，看看這10項(xiàng)主因你犯了幾項(xiàng)。如果你的問題輕微，那么恭喜你只要馬上改 進(jìn)，相信你很快就能突破業(yè)績(jī)瓶頸的枷鎖，享受高業(yè)績(jī)帶來的高收入。如果你問題嚴(yán)重 病入膏肓，那也要請(qǐng)你堅(jiān)持下去，因?yàn)槊扛?一項(xiàng)相信也都能看到你改善的成果。若你不 好好調(diào)整，努力的修正自己，卻想用等待來 突破業(yè)績(jī)瓶頸，終日幻想成為高收入的美發(fā) 師，無異是緣木求魚。畢竟身在美發(fā)業(yè)，顧 客來不來、業(yè)績(jī)好不好、收入高不高，一切 問題不在時(shí)間或環(huán)境而在你自己。

第五篇：發(fā)型個(gè)性設(shè)計(jì)

發(fā)型個(gè)性化設(shè)計(jì)

節(jié)選自《顧問式整體形象設(shè)計(jì)師》發(fā)型量身定制文/馳峰

發(fā)型個(gè)性化設(shè)計(jì)是當(dāng)前發(fā)型師最為迫切達(dá)到的技術(shù)能力，發(fā)型個(gè)性化技術(shù)需要發(fā)型師系統(tǒng)的學(xué)習(xí)個(gè)性化設(shè)計(jì)技術(shù)體系，發(fā)型個(gè)性化設(shè)計(jì)要求發(fā)型師就備量身定制技術(shù)能力及整體形象設(shè)計(jì)能力，即發(fā)型色彩學(xué)、發(fā)型風(fēng)格學(xué)、服飾搭配學(xué)、化妝造型搭配學(xué)、顧客心理學(xué)等。

一、發(fā)型色彩個(gè)性設(shè)計(jì)

發(fā)型色彩學(xué)主要提升發(fā)型師的色彩定制能力，在發(fā)廊中色彩定制是包括染發(fā)色彩定制與服飾色彩定制（化妝色彩定制 美甲色彩定制將在后面的文章中重點(diǎn)講解）。

（一）染發(fā)色彩定制流程

發(fā)型師經(jīng)過專業(yè)的發(fā)型色彩知識(shí)學(xué)習(xí)后，在發(fā)廊中為顧客進(jìn)行染發(fā)的服務(wù)，完全達(dá)到了專家級(jí)的水平，具體體現(xiàn)在專業(yè)的染發(fā)操作流程方面。專業(yè)的染發(fā)色彩定制流程包括五大步驟

1、專業(yè)的溝通

2、專業(yè)化的測(cè)試顧客膚色色相

3、專業(yè)化的測(cè)試顧客瞳孔明度

4、專業(yè)化的向顧客講解色板顏色

5、專業(yè)化的實(shí)際操作

1、與顧客溝通

與顧客溝通是與顧客建立信任感，并且了解顧客對(duì)頭發(fā)顏色的要求是什么？對(duì)頭發(fā)顏色的困惑是什么？以及顧客為什么選擇我們發(fā)廊的原因，并且向顧客介紹本店染發(fā)量身定制的服務(wù)特色。

2、測(cè)試顧客膚色色相

測(cè)試顧客膚色色相的目的是確認(rèn)顧客膚色色相是暖色相冷色相還是中性色相，在測(cè)試膚色色相時(shí)，向顧客講解這樣做的目的，是科學(xué)的為顧客選擇發(fā)色色相的方法，測(cè)試結(jié)束后告訴顧客膚色色相的結(jié)果，是暖色相冷色相還是中性色相。

3、測(cè)試顧客瞳孔明度

測(cè)試顧客的瞳孔明度是為了獲得在為顧客染發(fā)時(shí)發(fā)色明度的選擇。一般情況下，亞洲人的瞳孔明度為6o左右，也就是在5°--7°之間，測(cè)試顧客瞳孔明度采用染發(fā)色板中，中性色的基色作為測(cè)試工具（在沒有風(fēng)格因素的情況下，顧客的發(fā)色明度是由瞳孔明度決定的，發(fā)色明度必須要與瞳孔明度保持和諧，而眉毛不能做為發(fā)色明度的參照標(biāo)準(zhǔn)，但是眉毛一般情況下與頭發(fā)是一樣的，可與頭發(fā)一樣的顏色進(jìn)行染色。）

4、向顧客講解色板的顏色

在染發(fā)操作前，還有一項(xiàng)重要工作就是拿色板幫助顧客選擇染發(fā)產(chǎn)品，發(fā)型師把色板拿給顧客時(shí)向顧客講解色板中的顏色有許多種，并把適合顧客專屬色的顏色指給顧客看，同時(shí)也把不適合顧客專屬色的顏色指給顧客看，讓顧客明白根據(jù)專屬色選擇頭發(fā)顏色的重要性。（在此階段可使用秀色劉海輔助說明）

5、染發(fā)實(shí)際操作

發(fā)型師指導(dǎo)染發(fā)技師選擇染發(fā)產(chǎn)品及調(diào)配配方，為顧客染發(fā)實(shí)踐。

（二）服裝色彩定制流程

服裝色彩定制是指在為顧客染好發(fā)色后，向顧客給出根據(jù)所染發(fā)色如何搭配服裝的顏色。在有些發(fā)廊顧客不一定有這樣的需求，即使過去曾有過這樣的需求，而過去發(fā)型師是不具備這種能力的，久而久之顧客早就壓抑了這種需求，有的顧客認(rèn)為說了也沒有用，發(fā)型師也搞不懂。因此，在為顧客染發(fā)后，做進(jìn)一步溝通非常重要，比如問顧客在以前染發(fā)后對(duì)于著裝的顏色有沒有這方面的苦惱，這樣的發(fā)色適合著什么顏色的服裝，一般情況下顧客都會(huì)特別感興趣，所以告訴顧客想要找到服裝色彩的答案還要對(duì)顧客的膚色明度進(jìn)行測(cè)試，以及膚色的純度進(jìn)行測(cè)試。（膚色色相已在染發(fā)流程測(cè)試中獲得了答案，因此只需要測(cè)試膚色明度、純度即可）最后還要向顧客展示服裝色彩圖片。

1、測(cè)試膚色的明度

測(cè)試膚色的明度是為了獲得顧客服裝色彩的明度，顧客的服裝色彩明度是由膚色的明度決定的，向顧客講解服裝明度就是服裝顏色的深淺，如果與膚色明度不和諧就會(huì)出現(xiàn)頭重腳輕或頭輕腳重的色彩失衡現(xiàn)象。

2、測(cè)試膚色純度

測(cè)試膚色的純度是為了獲得顧客服裝色彩的純度，即顧客是否能夠駕馭純度較高（顏色鮮艷）的顏色，或純度較低（顏色不鮮艷）的顏色，在測(cè)試過程中發(fā)型師也要向顧客傳達(dá)這樣的理念，如果服飾純度與膚色純度不和諧會(huì)出現(xiàn)視距不平衡的現(xiàn)象。

3、向顧客展示服裝色彩圖片

向顧客展示與色彩相同及服裝明度，服裝純度相同的服裝色彩圖片，發(fā)型師最好通過觸屏電腦、筆記本電腦或平板電腦向顧客展示增加顧客的可視度與直觀度，還有部分發(fā)型師是將自己學(xué)習(xí)時(shí)的筆記直接拿給顧客看（筆記中有該學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)從雜志上剪下來的各種服裝色彩圖片）。這樣的做法讓顧客又增加了對(duì)發(fā)型師的專業(yè)性的可信度。

本章節(jié)重點(diǎn)提示 為顧客進(jìn)行染發(fā)定制不僅體現(xiàn)發(fā)型師的技術(shù)的專業(yè)性以及發(fā)型師根據(jù)顧客所染的發(fā)色建議顧客搭配服裝顏色，又體現(xiàn)出發(fā)型師的形象定制能力，這樣的服務(wù)在發(fā)廊提升品質(zhì)的社會(huì)大背景前提下，發(fā)型色彩學(xué)是發(fā)型師必須提升的一項(xiàng)專業(yè)技能。

二、發(fā)型風(fēng)格個(gè)性設(shè)計(jì)

在發(fā)型風(fēng)格學(xué)中，發(fā)型師將掌握女士形象分類，男士形象分類法，并且掌握女士不同風(fēng)格發(fā)型，男士不同風(fēng)格發(fā)型的修剪方法，以及風(fēng)格燙發(fā)技術(shù)，發(fā)型師在發(fā)廊中為顧客設(shè)計(jì)發(fā)型將發(fā)生質(zhì)變。

（一）發(fā)型定制流程

發(fā)型師傳統(tǒng)的剪發(fā)服務(wù)都是讓顧客參考書籍或雜志上的發(fā)型，然后讓顧客去選擇，其實(shí)這是發(fā)型師剪發(fā)技術(shù)不專業(yè)造成的，這會(huì)讓發(fā)型師屏蔽了風(fēng)險(xiǎn)，即使顧客做完發(fā)型不滿意，原因也是顧客自己要求這樣做的，而當(dāng)發(fā)型師經(jīng)過了專業(yè)的發(fā)型風(fēng)格技術(shù)學(xué)習(xí)之后，將一改過去顧客主導(dǎo)發(fā)型師的局面，而是顧客根據(jù)發(fā)型師專家般的建議，由發(fā)型師主導(dǎo)顧客該做何種發(fā)型。具體發(fā)型定制包括四大步驟，1是專業(yè)溝通，2是專業(yè)顧客風(fēng)格診斷，3是向顧客展示適合顧客風(fēng)格的發(fā)型，4是實(shí)踐操作。

1、與顧客溝通

如果一個(gè)新顧客來到發(fā)廊，發(fā)型師與顧客的溝通是非常重要的，比如說這個(gè)顧客以前在哪里剪頭發(fā)，為什么不去那家發(fā)廊，選擇我們發(fā)廊的原因是什么，顧客對(duì)原來發(fā)廊不滿意的原因是什么？對(duì)我們期待是什么? 發(fā)型師在與顧客溝通中也會(huì)向顧客傳遞本發(fā)廊定制服務(wù)的理念，與其他發(fā)廊的不同，即了解了顧客需求又展示了自身良好形象。

2、顧客的風(fēng)格診斷

診斷顧客的風(fēng)格類型，做為發(fā)型風(fēng)格定制的依據(jù)。發(fā)型師為顧客修剪何種風(fēng)格的發(fā)型是由顧客的風(fēng)格決定的，目前顧客風(fēng)格分類（形象分類）是以四型風(fēng)格（甜美 可愛 摩登 美艷）初級(jí)分類和九型風(fēng)格（可愛 優(yōu)雅 浪漫 時(shí)尚 柔美 華麗 純潔 知性 現(xiàn)代）高級(jí)分類。然而四型風(fēng)格分類與九型風(fēng)格分類相比，四型分類這種形象分類方法過于簡(jiǎn)單，并且缺乏科學(xué)性，而九型風(fēng)格分類法才是作為顧客風(fēng)格分類與發(fā)型風(fēng)格分類的科學(xué)理論依據(jù)。發(fā)型師在為顧客修剪發(fā)型前必須先要對(duì)顧客的風(fēng)格進(jìn)行診斷，發(fā)型師在為顧客風(fēng)格診斷的時(shí)候是采用高科技的手段，即顧客風(fēng)格診斷專業(yè)電腦軟件進(jìn)行，這樣顧客會(huì)很直觀的感受我們技術(shù)的專業(yè)性科學(xué)性，完全打破顧客在任何發(fā)廊修剪發(fā)型的服務(wù)模式，在測(cè)試過程中發(fā)型師也會(huì)為顧客介紹她的五官特征，顧客也會(huì)清楚知道自己的風(fēng)格類型。

3、展示適合顧客風(fēng)格的發(fā)型

發(fā)型師為顧客診斷風(fēng)格之后，采用筆記本電腦或平板電腦向顧客展示適合顧客風(fēng)格的發(fā)型，并向顧客講解，顧客為什么適合這些發(fā)型。

4、修剪實(shí)踐

發(fā)型師根據(jù)顧客的風(fēng)格進(jìn)行修剪操作，心中就像有了一個(gè)科學(xué)思路，為顧客做發(fā)型更顯得十分自信，顧客對(duì)發(fā)型師也是充滿了信心，這些都為顧客做其他服務(wù)做好基礎(chǔ)的鋪墊。

三、服裝風(fēng)格個(gè)性設(shè)計(jì)

發(fā)型師經(jīng)過服裝風(fēng)格的學(xué)習(xí)完全掌握服裝風(fēng)格分類的方法，并且具備對(duì)任何一款服裝都能分析出該款服裝的風(fēng)格類型。發(fā)型師學(xué)習(xí)服裝風(fēng)格是發(fā)型師具備整體形象定制能力的基本技能，從而能進(jìn)一步提升顧客對(duì)發(fā)型師的滿意度。

發(fā)型服裝搭配

在過去發(fā)型師還不具備根據(jù)顧客風(fēng)格為顧客修剪發(fā)型，建議顧客如何著裝的能力，發(fā)型師既不會(huì)發(fā)型定制也不會(huì)服裝定制，為顧客做一個(gè)真正的整體形象定制完全不具備這種能力。現(xiàn)在發(fā)型師經(jīng)過了發(fā)型風(fēng)格學(xué)的學(xué)習(xí)以及服裝風(fēng)格學(xué)的學(xué)習(xí)終于能夠達(dá)到這樣的能力，這也是顧客多年來一直困惑的事情，因此發(fā)型師現(xiàn)在完全沒有任何必要對(duì)這方面擔(dān)心，所以發(fā)型師在為顧客修剪完發(fā)型后主動(dòng)與顧客進(jìn)行溝通，并且向顧客展示適合與發(fā)型風(fēng)格相搭配的服裝風(fēng)格圖片，從而使顧客對(duì)我們的服務(wù)更加的滿意。

1、與顧客溝通

一般情況發(fā)型師在為顧客修剪完發(fā)型，發(fā)型師與顧客可能對(duì)這個(gè)發(fā)型都很滿意，但是當(dāng)發(fā)型師解下顧客的圍布突然間發(fā)現(xiàn)，發(fā)型與服飾有一種說不出的感受，到底是發(fā)型沒作對(duì)還是服裝沒穿對(duì)，發(fā)型師自己是找不到真正的答案的（是發(fā)型不對(duì)還是顧客不會(huì)穿），原因是發(fā)型師既不懂發(fā)型定制也不懂服裝定制。然而現(xiàn)在發(fā)型師已經(jīng)具備了發(fā)型風(fēng)格定制的能力，服裝風(fēng)格定制能力，完全可以將話題引導(dǎo)在顧客著裝方面，先讓顧客自己說出曾經(jīng)穿衣服買衣服的困惑，其實(shí)這些已是發(fā)型師拿手的好戲了。

2、向顧客展示適合該發(fā)型風(fēng)格的服裝圖片

發(fā)型師現(xiàn)在對(duì)自己為顧客修剪的發(fā)型已經(jīng)非常自信，并以專家的身份建議顧客如何著裝，并用電腦向顧客講解顧客留該發(fā)型適合的服裝風(fēng)格圖片，讓顧客直觀看到這些服裝的款式，很容易讓顧客產(chǎn)生共鳴（在顧客風(fēng)格軟件中就已有大量的發(fā)型圖片及服裝風(fēng)格的圖片）發(fā)型師還可以在發(fā)型與服裝圖片進(jìn)行切換，介紹為什么這款發(fā)型必須穿該風(fēng)格的服裝的原因。有的發(fā)型師給顧客出示的就是自己在學(xué)習(xí)時(shí)，從雜志上搜集的各種風(fēng)格發(fā)型圖片及各種風(fēng)格服裝的圖片，這更加強(qiáng)了顧客對(duì)發(fā)型師的信任感。

四、化妝造型風(fēng)格搭配個(gè)性設(shè)計(jì)

在化妝造型風(fēng)格內(nèi)容之中，發(fā)型師將掌握風(fēng)格造型技術(shù)，風(fēng)格化妝技術(shù)，化妝造型風(fēng)格搭配方法，所謂風(fēng)格造型、風(fēng)格化妝都是指按顧客的風(fēng)格進(jìn)行量身定制的造型技術(shù)、化妝技術(shù)。

（一）造型定制流程

發(fā)型師在為顧客做造型前必須要與顧客進(jìn)行專業(yè)的溝通，而且還要對(duì)顧客的風(fēng)格進(jìn)行診斷，向顧客展示各種風(fēng)格造型的圖片，然后才能進(jìn)行造型設(shè)計(jì)，最后建議其著何種風(fēng)格服裝。

（1）與顧客溝通

造型與剪發(fā)一樣，顧客在剪發(fā)前不知道自己到底適合何種發(fā)型，自己想要的發(fā)型是否符合自己的個(gè)性，顧客是不清楚的，發(fā)型師關(guān)鍵在于要弄清楚顧客到底要做一個(gè)適合自己個(gè)性（風(fēng)格）的發(fā)型，還是發(fā)型師根據(jù)某種潮流設(shè)計(jì)一款顧客想要的發(fā)型，而對(duì)與造型而言這樣可能還會(huì)多了更多的選項(xiàng)。我們知道修剪頭發(fā)相對(duì)具有永久性，顧客一般不會(huì)今天剪一個(gè)發(fā)型，明天又重新剪一個(gè)發(fā)型，而造型不同，更多是短暫性的，因此顧客更愿意用造型來體驗(yàn)不同的個(gè)性，這就給發(fā)型師帶來極大難度，因此很多發(fā)型師造型比較弱的原因就在這里。但是對(duì)懂得風(fēng)格造型的發(fā)型師來說這是件很容易的事情，有的顧客雖不懂得風(fēng)格，但是她可能拿一

件衣服來告訴你，明天她要穿這件衣服或者她要參加一個(gè)什么樣的聚會(huì)，因此造型前的溝通是多么的重要。

（2）為顧客進(jìn)行風(fēng)格診斷

如果這是一位從來不知道什么風(fēng)格理念的顧客來說，為其進(jìn)行風(fēng)格診斷是非常必要的，發(fā)型師通過風(fēng)格診斷電腦軟件，讓顧客了解自己的風(fēng)格類型是什么。

（3）向其展示各種風(fēng)格造型圖片

發(fā)型師首先將適合顧客風(fēng)格的造型圖片讓顧客去看，然后再將其它風(fēng)格造型的圖片也要向顧客一一進(jìn)行展示，發(fā)型師從中就能夠看出顧客到底想要的是適合自己的風(fēng)格造型，還是想去體驗(yàn)?zāi)撤N風(fēng)格的造型。

（4）造型實(shí)際操作

發(fā)型師已經(jīng)知道顧客的風(fēng)格類型，并也清楚顧客想要的造型的風(fēng)格，如果顧客要的造型是適合自己風(fēng)格的，發(fā)型師就會(huì)按照顧客的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果顧客要的發(fā)型是其它風(fēng)格的造型，發(fā)型師就要做出調(diào)整。

（5）建議顧客著裝風(fēng)格

著何種風(fēng)格服裝是由顧客所留何種風(fēng)格發(fā)型決定，發(fā)型師可針對(duì)顧客所留發(fā)型向顧客出示與其發(fā)型相和諧的服裝風(fēng)格，如果發(fā)型與服裝不搭配會(huì)出現(xiàn)不倫不類的現(xiàn)象。

（二）風(fēng)格化妝流程

任何一次服務(wù)流程包括剪發(fā)、燙發(fā)、造型、化妝、服裝色彩搭配等都不是一個(gè)獨(dú)立存在的項(xiàng)目，尤其對(duì)于整體形象顧問更是如此，他們懂得將所有服務(wù)項(xiàng)目與顧客個(gè)性的和諧，風(fēng)格化妝也同樣如此，如果我們把風(fēng)格化妝作為一個(gè)獨(dú)立的一次服務(wù)，同樣發(fā)型師要與顧客進(jìn)行溝通然后對(duì)顧客的風(fēng)格進(jìn)行診斷，向顧客展示適合的妝面，然后進(jìn)行實(shí)際操作。

（1）與顧客溝通

很多顧客都化妝，但是她們?nèi)绻钦覍I(yè)人士來為其化妝，那么她們一定自己在生活中化妝方面存在著困惑，或?yàn)榱藚⒓幽稠?xiàng)活動(dòng)想符合某種氛圍或場(chǎng)合。

（2）為顧客進(jìn)行風(fēng)格診斷

發(fā)型師通過專業(yè)的顧客風(fēng)格電腦軟件為顧客進(jìn)行風(fēng)格分析，讓顧客了解什么是風(fēng)格，自己的風(fēng)格類型是什么，發(fā)型師同樣找到了風(fēng)格化妝的依據(jù)。

（3）向顧客展示適合的化妝圖片

讓顧客最直觀的感受到什么樣的妝面是適合自己的，包括化妝品的色彩選擇，這是讓顧客看得見的形象設(shè)計(jì)，讓顧客親身感受到什么是專業(yè)的服務(wù)。

（4）實(shí)際操作

按顧客的風(fēng)格設(shè)計(jì)妝面，這無可厚非，聽起來也沒有任何差錯(cuò)，正因?yàn)槿绱瞬艜?huì)造成這一假象，在發(fā)廊里為顧客做化妝服務(wù)還是做染發(fā)還是服裝色彩搭配，其實(shí)通過這些項(xiàng)目都是為發(fā)型服務(wù)的，發(fā)型變化人的外在個(gè)性就會(huì)發(fā)生變化，包括妝面、染色、服裝色彩搭配就會(huì)發(fā)生變化，整體形象設(shè)計(jì)做的是頂上功夫，一切都要服從發(fā)型，一切要做到和諧，這是發(fā)型師成為整體形象設(shè)計(jì)師的關(guān)鍵所在。

五、顧客個(gè)性解析個(gè)性設(shè)計(jì)

無論是色彩診斷還是風(fēng)格診斷（包括剪發(fā) 燙發(fā) 染發(fā) 化妝造型 服裝搭配 色彩搭配等）這都是為了幫助顧客打造適合的外在形象，雖然這需要形象設(shè)計(jì)師長(zhǎng)期的為顧客進(jìn)行指導(dǎo)，而且顧客外在形象的改變也不是一朝一夕就能徹底發(fā)生質(zhì)變的，因此顧客成為了發(fā)型師的忠實(shí)的顧客。對(duì)于發(fā)型師而言，這樣的效果是發(fā)型師滿意的，雖然如此，發(fā)型師也要對(duì)顧客內(nèi)在的形象進(jìn)行指導(dǎo)。顧客內(nèi)在的形象就是指顧客的內(nèi)在個(gè)性，或者說是顧客性格，了解顧客的內(nèi)在個(gè)性是心理咨詢范疇的知識(shí)，發(fā)型師需要對(duì)這方面專業(yè)的學(xué)習(xí)，這有助于發(fā)型師與顧

客建立心靈溝通的橋梁，建立深厚的信賴感。還有一個(gè)更為重要的內(nèi)容就是顧客的外在形象是否與內(nèi)在的性格完全相符，為顧客外在形象打造必須要參考顧客內(nèi)在形象的性格趨向，做到內(nèi)外和諧統(tǒng)一，這樣發(fā)型師的形象設(shè)計(jì)能力才不至于只停留在表面形象上，做到真正的內(nèi)外兼顧，這才是一次完美的形象設(shè)計(jì)。