第一篇：郭晶2017暑假工作總結(jié)

2017年暑假工作總結(jié)

1,收獲和不足

新生這塊，雖然整體完成的還不錯(cuò)，但是中間也出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，例如由于學(xué)生太多沒(méi)有通知到家長(zhǎng)上課時(shí)間，導(dǎo)致耽誤學(xué)生的課程等等。還有口頭上跟家長(zhǎng)說(shuō)好的不退費(fèi)，但是后期家長(zhǎng)不承認(rèn)等等。雖然有問(wèn)題出現(xiàn)，但是我覺(jué)得有問(wèn)題才會(huì)有進(jìn)步，出現(xiàn)的這些問(wèn)題也都想好了應(yīng)對(duì)方法，比如學(xué)生多就要記錄好每一個(gè)學(xué)生的情況，尤其是每次回訪的情況以及繳費(fèi)的情況和日期。針對(duì)家長(zhǎng)不承認(rèn)說(shuō)過(guò)不退費(fèi)的情況，之后的收費(fèi)單子上就寫清楚不退費(fèi)。

老生這塊，因?yàn)槭堑谝淮萎?dāng)班主任，也學(xué)習(xí)到了很多東西。身為班主任該嚴(yán)厲的時(shí)候要嚴(yán)厲，該和藹的時(shí)候和藹。這樣的話才能既管住班里的學(xué)生又留住班里的學(xué)生。大部分孩子們喜歡受到老師的特別關(guān)注，比如單獨(dú)留下來(lái)問(wèn)問(wèn)學(xué)習(xí)情況，聊聊天等等。不足的地方就是可能對(duì)學(xué)生的了解不是特別好，因?yàn)闆](méi)有太多時(shí)間和經(jīng)歷進(jìn)班聽(tīng)課。2，對(duì)學(xué)校的建議和意見(jiàn) 多增加老師們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。最后，祝清大越來(lái)越好。

2017年8月30 郭晶

第二篇：跨文化交際 論文 郭晶

中西方酒文化差異

班級(jí)：10級(jí)英教1班 姓名：郭晶 學(xué)號(hào)：12950103472 摘要：中西方文化在歷史上的萌芽、發(fā)展以及現(xiàn)在的格局，各具特色。由于地域特征、氣候環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣等因素的影響，會(huì)出現(xiàn)不同程度的差異，也正是由于這些差異，才鑄就了中西文化強(qiáng)烈的地域性差異。中西方酒文化亦是如此，像是兩條時(shí)而交著、時(shí)而分離的不規(guī)則的線，它源遠(yuǎn)流長(zhǎng)博大精深。

關(guān)鍵詞：中西方；酒種；酒杯；禮儀；目的

任何一個(gè)差異性的事物，都是由于多個(gè)因素共同引發(fā)的。確切的來(lái)說(shuō)，中西方酒文化差異最根本的是深受中西方思維的不同而引起的。

古人云：“天若不愛(ài)酒，酒星不在天；地若不愛(ài)酒，地應(yīng)無(wú)酒泉；天地即愛(ài)酒，愛(ài)酒不愧天”。久遠(yuǎn)的詩(shī)人李白用優(yōu)美的詩(shī)歌表達(dá)了東方人對(duì)酒的熱愛(ài)，同時(shí)也表現(xiàn)了東方釀酒業(yè)的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。同樣著名的葡萄酒之父巴斯德更是把葡萄酒比做賜予萬(wàn)物生命的陽(yáng)光。因此，我們很難分出李白和巴斯德誰(shuí)對(duì)酒更熱愛(ài)些。對(duì)酒的喜愛(ài)雖然相同，但中西方文化之間的差異，卻造成了中國(guó)人和西方人欣賞酒的角度有所不同，也就延伸出中西方酒文化的種種不同。

一、酒種的不同：

中國(guó)的酒文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，雖然歷史最長(zhǎng)的酒當(dāng)屬黃酒，但最能代表中國(guó)酒的莫過(guò)于白酒了，從某種角度可以說(shuō)中國(guó)的酒文化是白酒文化。因?yàn)樵谥袊?guó)的諸多酒種中，她歷史悠久、工藝成熟、至今為止仍是世界上產(chǎn)量最大的蒸餾酒。中華文明產(chǎn)生在黃河流域，這里土壤肥沃、氣候溫和，很早成為農(nóng)業(yè)大國(guó)，早在一萬(wàn)多年前的中國(guó)就與西亞、中美洲成為世界上最早的三個(gè)農(nóng)業(yè)中心。中國(guó)五谷類糧食產(chǎn)量大、品種多，糧食在滿足了人們食用的功能，還有剩余，這為糧食釀酒奠定了基礎(chǔ)。

而被稱為西方文明搖籃的希臘地處巴爾干半島，三面環(huán)海，境內(nèi)遍布群山和島嶼，土壤相對(duì)貧瘠，屬于典型的地中海氣候。不利于糧食作物的生長(zhǎng)，谷類作物產(chǎn)量低，僅能滿足食用，很難有富余的用來(lái)釀酒。而更喜歡沙礫土壤的葡萄酒，以其耐旱性和對(duì)地中海式氣候的適應(yīng)性而在希臘廣泛種植，葡萄酒滿足了西方人對(duì)酒類的需求。

二、酒杯方面：

中國(guó)古代酒器以青銅器、漆器和瓷器文明。中國(guó)酒器以形象優(yōu)美，裝飾眾多著稱。而且中國(guó)古代酒器大多是成套出現(xiàn)，其中最典型的就是商周時(shí)期青銅器。青銅酒器中煮酒器、盛酒器、飲酒器、貯酒器、禮器一應(yīng)俱全。就像現(xiàn)在的茶具一樣。后來(lái)的漆器、瓷器上面的花紋也是十分動(dòng)人。另有一些很奇特的酒器，如：夜光杯、倒流壺、鴛鴦轉(zhuǎn)香壺、九龍公道壺、瀆山大玉海等。但現(xiàn)在大多數(shù)家庭使用的酒具都是西洋酒器。

西方酒器多是玻璃制品，講究透明。這樣才能觀察出酒的檔次高低。西方酒器輕巧方便，現(xiàn)以被大多數(shù)中國(guó)家庭所接受。西方人注重喝什么酒應(yīng)用什么酒具。所以他們有葡萄酒杯、白酒杯、紅酒杯、白蘭地酒杯等。

在酒杯方面中西兩方差別較大。而西方酒器現(xiàn)在占明顯優(yōu)勢(shì)。中國(guó)的傳統(tǒng)酒器在普通家庭中已十分罕見(jiàn)。

三、飲酒禮儀的不同：

從飲酒禮儀上來(lái)看，中西方的酒文化有很大差異。仔細(xì)琢磨，可以發(fā)現(xiàn)這樣的一個(gè)規(guī)律，中國(guó)人飲酒重視的是人，要看和誰(shuí)喝，要的是飲酒的氣氛；西方人飲酒重視的是酒，要看喝什么酒，要的是充分享受酒的美味。

中國(guó)的飲酒禮儀體現(xiàn)了對(duì)飲酒人的尊重。誰(shuí)是主人，誰(shuí)是客人，都有固定的座位，都有固定的敬酒次序。敬酒時(shí)要從主人開(kāi)始敬，主人不敬完，別人是沒(méi)有資格敬的，如果亂了次序是要受罰的。而敬酒一定是從最尊貴的客人開(kāi)始敬起，敬酒是酒杯要滿，表示的也是對(duì)被敬酒人的尊重。晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、下級(jí)對(duì)上級(jí)敬酒要主動(dòng)敬酒，而且講究的先干為敬。而行酒令、劃拳等飲酒禮儀，也是為了讓飲酒人喝的更盡興而運(yùn)用而生的。顯然，中國(guó)酒文化深深的受中國(guó)尊卑長(zhǎng)幼傳統(tǒng)理論文化的影響，在飲酒過(guò)程中把對(duì)飲酒人的尊重?cái)[在最重要的位置上。

而西方人飲用葡萄酒的禮儀，則反應(yīng)出對(duì)酒的尊重，品鑒葡萄酒要觀其色、聞其香、品其味，調(diào)動(dòng)各種感官享受美酒。在品酒順序上，講究先喝白葡萄酒后喝紅葡萄酒、先品較淡的酒再品濃郁的酒、先品年輕的就再飲較長(zhǎng)年份的酒，按照味覺(jué)規(guī)律的變化，逐漸深入地享受酒中風(fēng)味的變化。而對(duì)葡萄酒器的選擇上，也是圍繞著如何讓品飲者充分享受葡萄酒的要求來(lái)選擇的。讓香氣匯聚杯口的郁金香型高腳杯、讓酒體充分舒展開(kāi)來(lái)的潷酒器、乃至為掌握葡萄酒而為品飲專門設(shè)計(jì)的溫度計(jì)，無(wú)不體現(xiàn)出西方人對(duì)酒的尊重，他們的飲酒禮儀、飲酒文化都是為更好的欣賞美味而制定的。

四、飲酒的目的不同：

在中國(guó)，酒常常被當(dāng)做一種工具。所謂醉翁之意不在酒，在乎山水之間也。山水之樂(lè)，得知心而寓之酒，人們更多的依靠飲酒而追求酒之外的東西。青梅煮酒是為了論證誰(shuí)是英雄；杯莫停的將敬酒，為的是與爾同消萬(wàn)古愁；竹林里狂歌的七賢，為的是借酒避難。就在中國(guó)人眼里更多的是當(dāng)做一種交際的工具，所以在中國(guó)的酒文化中缺乏對(duì)酒本身進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的理論分析和品評(píng)，更在意飲用他后帶來(lái)的美妙作用。

在西方，飲酒的目的望望很簡(jiǎn)單，為了欣賞酒而飲酒，為了享受美酒而飲酒。當(dāng)然，在西方葡萄酒也有交際的功能，但人們更多的是追求如何盡情的享受美酒的味道。

中西方酒文化的差異，其實(shí)也就是中西方受不同地域性特點(diǎn)的影響從而產(chǎn)生的思維方式的差異。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬文·哈里斯.文化人自然—普通人類學(xué)導(dǎo)引[M].浙江人民出版社1992年版.[2]謝遐齡.中國(guó)政治思想史[M].高等教育出版社，2003.[3]辜正坤.中西方文化比較.博覽群書，2001.2 [4]馮承柏，王中田，俞久洪.西方文化精義[M].華中理工大學(xué)出版社，1998.

第三篇：梅蘭芳學(xué)藝教學(xué)設(shè)計(jì)——郭晶

《梅蘭芳學(xué)藝》教學(xué)設(shè)計(jì)

金絲峽鎮(zhèn)中心小學(xué) 郭晶

一、音頻導(dǎo)入

1、同學(xué)們，課前我們先聽(tīng)一段音頻，猜猜看是誰(shuí)在唱什么？（梅蘭芳在唱京?。┠銈兊男∧X袋轉(zhuǎn)的可真快！誰(shuí)來(lái)評(píng)一評(píng)他唱的怎么樣？（唱得很好聽(tīng)）是呀，真好聽(tīng)！不但我們國(guó)家的人們喜歡，世界上好多國(guó)家的人也喜歡聽(tīng)他唱。可是梅蘭芳怎么會(huì)成為一位這么有名的京劇大師呢？今天我們就一起去看看梅蘭芳學(xué)藝，好嗎？

2、齊讀課題，讀完課題老師相信你一定有話要說(shuō)！

這么多問(wèn)題想了解，同學(xué)們上課一定要認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考才行哦！

二、講授新知

（一）師播放課文錄音，生完成練習(xí)

（1）數(shù)一數(shù)本課共幾個(gè)自然段，用序號(hào)標(biāo)出來(lái)？

（2）找出詞語(yǔ)“世界聞名”、“京劇大師”，以及相關(guān)句子。

（3）交流

這2個(gè)詞語(yǔ)分別藏在課文的什么地方呢？請(qǐng)小朋友打開(kāi)課本，趕快找一找，把你找到的句子讀給大家聽(tīng)一聽(tīng)。根據(jù)學(xué)生的回答出示相關(guān)句子，齊讀。

出示：經(jīng)過(guò)勤學(xué)苦練，梅蘭芳終于成為世界聞名的京劇大師。點(diǎn)擊“世界聞名”，指名讀詞。

“世界聞名”就是——(全世界的人都知道他)梅蘭芳不僅在中國(guó)非常有名，而且世界上很多國(guó)家的人們都知道他，喜歡他的表演，梅蘭芳真是“世界聞名”。

什么樣的人才能被稱為“京劇大師”？（點(diǎn)擊“京劇大師”）（京劇演得非常好，非常棒）

這位世界聞名的京劇大師，小時(shí)候去拜師學(xué)藝是不是一帆風(fēng)順的呢？我們?cè)賮?lái)學(xué)學(xué)課文。

（二）、學(xué)習(xí)第一自然段

1、出示第一自然段，輕聲自由讀，邊讀邊想： 梅蘭芳小時(shí)候去拜師學(xué)藝，遇到了什么困難？

2、指名說(shuō)，并出示（師傅說(shuō)他的眼睛沒(méi)有神兒，不是唱戲的料子）（1）交流。理解：什么叫沒(méi)有神兒？（板書：沒(méi)有神兒）（是說(shuō)他的眼睛不夠靈活）

補(bǔ)充：梅蘭芳小時(shí)候眼睛有些近視，眼皮總是下垂，遇到風(fēng)還一直流淚。（2）“不是唱戲的料子”是什么意思？（板書：不是料子）（是說(shuō)梅蘭芳不適合唱戲，不具備唱戲的條件）你能完成這個(gè)填空嗎？

出示：師傅說(shuō)梅蘭芳不是唱戲的料子，是因?yàn)椋ǎ?。因?yàn)槊诽m芳（），所以師傅說(shuō)他（）。

3、小朋友們說(shuō)得很對(duì)，是呀！梅蘭芳的師傅是個(gè)唱京劇的行家，他告訴梅蘭芳，要當(dāng)好京劇演員，不光嗓子要好，身體要棒，眼睛更要有神，因?yàn)槲枧_(tái)上的演員常常要靠眼睛來(lái)表達(dá)內(nèi)心的感情，比如：高興了，生氣了，難過(guò)了，都要通過(guò)眼神兒來(lái)告訴觀眾?？蓭煾蛋l(fā)現(xiàn)梅蘭芳的眼睛沒(méi)有神兒，不具備唱好京戲的條件，所以認(rèn)為他不是唱京戲的料子。（出示第一自然段）

4、我們一起再來(lái)美美讀讀課文的第一自然段。

（三）、學(xué)習(xí)第二自然段

過(guò)渡：聽(tīng)了師傅的話，梅蘭芳是不是灰心、放棄了呢？他是怎樣做的呢？ 聽(tīng)老師朗讀課文的第二自然段。

1、哪一句話說(shuō)出了他沒(méi)有灰心失望？（出示第一句）（點(diǎn)擊：沒(méi)有動(dòng)搖）

指名讀。（評(píng)價(jià)：老師聽(tīng)出來(lái)了，你把梅蘭芳學(xué)好京戲的決心讀出來(lái)了。真棒！還有哪位小朋友也想來(lái)讀的？是呀！梅蘭芳并沒(méi)有因?yàn)閹煾档呐u(píng)而喪失信心，他下定決心要克服自身的缺點(diǎn)，好好學(xué)唱戲，讓我們一起來(lái)讀好這句話。）

2、梅蘭芳學(xué)藝的決心這么大，那他又是怎樣做的呢？請(qǐng)小朋友們自己讀一讀第二自然段，結(jié)合觀察書上的插圖，邊讀邊畫出梅蘭芳勤學(xué)苦練的句子。

出示：他常常緊盯空中飛翔的鴿子，或者注視水底游動(dòng)的魚兒。

3、你畫的什么句子？（指名說(shuō)）

（出示：他常常緊盯空中飛翔的鴿子，或者注視水底游動(dòng)的魚兒。）你們是不是也這樣畫的？真能干?。ㄗ宰x句子，指名讀）

4、你能找出這句話中哪些詞語(yǔ)表示看？(點(diǎn)擊“緊盯”“注視”)

5、那梅蘭芳緊盯的是——（飛翔的鴿子），注視的是——（游動(dòng)的魚兒）

6、請(qǐng)一個(gè)小朋友來(lái)嘗試表演 “緊盯”“注視”（老師用手演示“鴿子” 和“魚兒”，配合表演）其他小朋友注意觀察他是怎樣“看”的?？吹搅藛?，剛才他那樣的“看”就是——“緊盯”和“注視” 都是怎樣地看？——認(rèn)真、仔細(xì)、眼睛一眨也不眨

7、現(xiàn)在我們都是梅蘭芳，一起來(lái)試試“緊盯”和“注視”。說(shuō)說(shuō)你的眼睛現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣？（自由說(shuō)）

8、梅蘭芳像我們一樣就練一會(huì)兒?jiǎn)?？你是從哪個(gè)詞知道的？（常常）給“常?！睋Q個(gè)說(shuō)法。（經(jīng)常）是啊，梅蘭芳總是這樣練習(xí)著——

引讀：當(dāng)別人在玩耍時(shí)——“他常?！~兒?！?當(dāng)別人在休息時(shí)——“他常?！~兒?！保c(diǎn)擊句子）誰(shuí)再來(lái)讀讀這句話？

生讀，評(píng)：老師仿佛看到梅蘭芳正在勤奮練習(xí)眼神呢！

生讀，評(píng)：聽(tīng)了你的朗讀，老師仿佛看到梅蘭芳已經(jīng)練得眼睛流出了淚水，但他仍然堅(jiān)持著，多么刻苦?。?/p>

9、梅蘭芳為什么要“緊盯空中飛翔的鴿子或者注視水底游動(dòng)的魚兒”來(lái)練眼神呢？

（鴿子在飛翔，魚兒在游動(dòng)，要能“緊盯”和“注視”，眼珠就要不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，所以——點(diǎn)擊，出示“日子一長(zhǎng)……靈活起來(lái)”）

“日子一長(zhǎng)”（點(diǎn)擊）你知道他練了多長(zhǎng)時(shí)間嗎？老師從網(wǎng)上查到的資料中得知，他練了整整十年，梅蘭芳每天早晨起來(lái)放飛鴿子，目光緊盯鴿子漸漸遠(yuǎn)去，十年間從沒(méi)有停止過(guò)，真是功夫不負(fù)有心人哪！（齊讀“日子一長(zhǎng)……靈活起來(lái)?！保╈`活到什么程度？（引讀“人們都說(shuō)，梅蘭芳的眼睛——（點(diǎn)擊“會(huì)說(shuō)話了”）“眼睛會(huì)說(shuō)話了”，是不是說(shuō)眼睛真的能像嘴巴一樣發(fā)出聲音說(shuō)出話來(lái) 請(qǐng)一位同學(xué)上臺(tái)，不能開(kāi)口，只能靠眼睛說(shuō)話。用眼睛告訴大家，這時(shí)你很高興。再用眼睛告訴大家，你這時(shí)惱火。

剛才這位同學(xué)靠明亮的眼睛來(lái)說(shuō)話，梅蘭芳的眼睛比我們更厲害，他表演時(shí)能把所有的心里想說(shuō)的話用眼睛表達(dá)出來(lái)，這時(shí)多么高超的技藝?。∷匀藗?cè)趺凑f(shuō)？（“人們都說(shuō)，梅蘭芳的眼睛會(huì)說(shuō)話了?！保┪覜](méi)一起去看看梅蘭芳那雙會(huì)說(shuō)話的眼睛。

10、小朋友，梅蘭芳這雙會(huì)說(shuō)話的眼睛來(lái)的容易嗎？ 讓我們帶著感情一起來(lái)讀一讀第二自然段吧！

（四）、學(xué)習(xí)第三自然段

1、過(guò)渡：真是有志者事竟成，功夫不負(fù)有心人呀！

出示第三自然段：梅蘭芳從一個(gè)被師傅稱為“眼睛沒(méi)有神兒”的人到成為“世界聞名的京劇大師”，容易嗎？那個(gè)詞可以看出來(lái)？ “終于”，（點(diǎn)擊“終于”）你會(huì)用“終于”說(shuō)一句話嗎？

2、現(xiàn)在你能把這段讀好嗎？自己試試。誰(shuí)來(lái)讀給大家聽(tīng)聽(tīng)。我們一齊讀。

（五）、指導(dǎo)書寫“或”和“緊”

三、回歸總結(jié)

1、小朋友，梅蘭芳開(kāi)始學(xué)唱京劇時(shí)，眼睛沒(méi)有神，這是先天的不足，但他通過(guò)后天的努力，勤學(xué)苦練，終于成為世界聞名的京劇大師，這就叫“勤能補(bǔ)拙”。老師希望大家也像梅蘭芳那樣勤學(xué)苦練，練好基本功，今后才能有更大的作為！

2、談收獲

六、板書設(shè)計(jì)：

梅蘭芳學(xué)藝

常常 緊盯 注視

沒(méi)有神兒——————————會(huì)說(shuō)話

勤學(xué)苦練

第四篇：“勤學(xué)勵(lì)志好少年 ——郭晶”事跡材料

“勤學(xué)勵(lì)志好少年 ——郭晶”事跡材料

臨漳縣南東坊鎮(zhèn)南崗小學(xué)六（1）班

郭晶，12歲，邯鄲市臨漳縣南東坊鎮(zhèn)南崗村小學(xué)六年級(jí)一班的一名學(xué)生，在班內(nèi)擔(dān)任副班長(zhǎng)職務(wù)，多次被評(píng)為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”。她的座右銘是“只比學(xué)習(xí)和品德，不爭(zhēng)吃穿和功利”。

勤奮好學(xué)、品學(xué)兼優(yōu)

她是一名普通的小學(xué)生，從小就樹立了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。課前，做好預(yù)習(xí)，把被動(dòng)聽(tīng)課變?yōu)橹鲃?dòng)聽(tīng)課，在課堂上，集中注意力邊聽(tīng)邊思考；課后，認(rèn)真完成作業(yè)并堅(jiān)持復(fù)習(xí)，及時(shí)掌握所學(xué)知識(shí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)于學(xué)習(xí)中遇到的困難，在家里問(wèn)父母，在學(xué)校向老師和同學(xué)請(qǐng)教，直到弄懂為止。在課余時(shí)間，她還喜歡廣泛地閱讀各類書籍，堅(jiān)持用廣博的知識(shí)充實(shí)自己。久而久之，培養(yǎng)了一種樂(lè)觀積極的生活態(tài)度和堅(jiān)強(qiáng)的意志。

一份耕耘，一份收獲，不懈的努力，踏實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，因此學(xué)習(xí)成績(jī)一直處于班上的前列，不僅多次榮獲“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”等稱號(hào)，并且在校舉行的硬筆書法比賽中榮獲“第一名”、她的鋼筆畫《馬》榮獲全鎮(zhèn)書畫展“優(yōu)秀作品獎(jiǎng)”、2009年，在縣級(jí)小學(xué)生讀寫能力大賽中榮獲“一等獎(jiǎng)”。

心地善良、追求純真 她有一顆善良的心，總是盡可能幫助別人。在學(xué)習(xí)和生活上盡可能的給別人提供幫助，讓他們感受到溫暖。有一次臨近期末考試了，班上有一名同學(xué)生病住院了，她就上課記兩本筆記，作業(yè)也不忘拿兩份，只要有不懂的就去問(wèn)老師，生怕有一點(diǎn)沒(méi)弄清楚，到醫(yī)院把生病的同學(xué)教錯(cuò)了，平時(shí)她都沒(méi)怎么復(fù)習(xí)自己的功課，放棄自己的業(yè)余復(fù)習(xí)時(shí)間，只要一有空就去幫這名生病的同學(xué)補(bǔ)習(xí)，一直堅(jiān)持到期末考試，這名同學(xué)的成績(jī)上去了，而自己的成績(jī)雖然沒(méi)有拿到年組第一，但依然保持著前幾名，并沒(méi)有因幫助他人而影響自己的學(xué)習(xí)。她幫助別人的行為，偶爾被班上一些的同學(xué)誤解，在她背后指指點(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)三道四，但她從沒(méi)把它放在心上，依然幫助他人。她說(shuō)，“我在最困難的時(shí)候也曾經(jīng)得到過(guò)別人的幫助，所以現(xiàn)在我也想通過(guò)自己的努力去幫助那些更需要幫助的同學(xué)”。在“5.12”汶川大地震后，她看到電視上災(zāi)區(qū)小朋友生活環(huán)境那樣惡劣，條件那樣艱苦，就用自己平時(shí)節(jié)省下的零用錢積極的為他們捐款，不僅參加了學(xué)校組織的募捐活動(dòng)，還積極參加社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)組織的募捐活動(dòng)，把自己平時(shí)節(jié)省下的書包、筆和本等學(xué)習(xí)用品寄給災(zāi)區(qū)的同學(xué)，盡其所能地奉獻(xiàn)了自己的一份愛(ài)心。

班級(jí)管家、同學(xué)益友

在學(xué)校里她是老師的得力小助手，同學(xué)們的好服務(wù)員。從小學(xué)一年級(jí)開(kāi)始他就當(dāng)選為副班長(zhǎng)，自當(dāng)上副班長(zhǎng)那一天起，她就用稚嫩的肩膀承擔(dān)起了一份責(zé)任。在各項(xiàng)活動(dòng)中她總是積極參與，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為班級(jí)贏得了很多的榮譽(yù)。因?yàn)樗前嚅L(zhǎng)，勞動(dòng)時(shí)總是搶著干最臟最重的活兒，從不偷懶，也不會(huì)拿出班長(zhǎng)的架子只指揮別人干，下課后同學(xué)們休息她卻還在忙著收發(fā)作業(yè)本。有同學(xué)不守紀(jì)律了，她會(huì)及時(shí)給同學(xué)們指出來(lái)。有同學(xué)遇到不懂的問(wèn)題她會(huì)耐心輔導(dǎo)，有時(shí)睡覺(jué)了，同學(xué)打來(lái)電話問(wèn)她題目怎么做，她都能拋開(kāi)睡意，愉快把自己的解法告訴了同學(xué)。

全面發(fā)展，興趣廣泛

她興趣愛(ài)好也十分廣泛，繪畫、書法等是她的最愛(ài)，班級(jí)里的辦黑板報(bào)更是他的拿手活。“多才多藝”是她追求的方向。學(xué)校每次組織的活動(dòng)都少不了她的身影，做過(guò)節(jié)目的主持人，參加過(guò)繪畫、詩(shī)歌比賽等，通過(guò)這些活動(dòng)，既鍛煉了自己，又豐富了學(xué)校的課余生活，為同學(xué)們帶來(lái)了快樂(lè)，也為自己的成長(zhǎng)提供了寶貴的財(cái)富。

孝敬父母，尊敬長(zhǎng)輩

郭晶還是一個(gè)非常孝敬長(zhǎng)輩的好孩子。在爸爸、媽媽下班后，她就會(huì)主動(dòng)幫爸爸媽媽干一些力所能及的家務(wù)活。有時(shí)，媽媽干完活太累了，回家后倒頭便睡。當(dāng)看見(jiàn)碗和衣服還沒(méi)有洗的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)拿去洗，常常是把水濺滿了一身。媽媽起床后，感覺(jué)腰酸背疼，她又跑過(guò)去幫媽媽捶背、揉腰；在空余時(shí)間，他總會(huì)陪父母聊聊天，給他們帶來(lái)無(wú)盡的快樂(lè)。他還堅(jiān)持自己的事情自己做，從不讓父母為他操心，盡可能的減輕父母的負(fù)擔(dān)。

這就是她——郭晶，一個(gè)既有愛(ài)心、責(zé)任心和恒心，又多才多藝的優(yōu)秀少年。

第五篇：冶晶工作總結(jié)

前廳部一周工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的工作，發(fā)現(xiàn)普遍存在的問(wèn)題：

徐娜：

1、前廳部工作人員自由散慢，在上班時(shí)不定時(shí)的到行李房休息，或手機(jī)掛QQ聊天，在電腦上打撲克、看書。

2、不了解飯店，例如不知道飯店有網(wǎng)站，不知道飯店是黨政機(jī)關(guān)出差飯店指定點(diǎn)，不知道客房的設(shè)施設(shè)備。對(duì)于客人的提問(wèn)有時(shí)含糊不清，無(wú)法為客人做出正確答復(fù)。

3、對(duì)業(yè)務(wù)不了解，不會(huì)發(fā)傳真，不懂得電話禮儀。

4、對(duì)各種賬單管理不重視，不妥善保存。例如雜項(xiàng)收費(fèi)單，屢次填錯(cuò)，造成賬目核對(duì)困難。

5、禮貌禮儀儀容儀表欠缺，頭發(fā)亂，工衣臟，為客人傳遞物品時(shí)使用單手，有客人在場(chǎng)時(shí)使用方言，站姿不雅。

6、與房務(wù)中心配合工作欠佳，經(jīng)常出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。例如客人換房未通知前臺(tái)，房間沒(méi)補(bǔ)齊用品，前臺(tái)工作人員填錯(cuò)消費(fèi)單，造成房務(wù)中心庫(kù)管核不準(zhǔn)賬等。

7、客人寄存物品不填寫寄存單，留有安全隱患。

8、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自修改房?jī)r(jià)和減免半日房費(fèi)、超權(quán)限打折、給非在店客人開(kāi)發(fā)票。發(fā)票打歪不能用，作廢也要全部留存。

9、交接班不清楚，留下的問(wèn)題得不到及時(shí)解決，造成工作失誤。

10、衛(wèi)生情況不好。（行李房、吧臺(tái)內(nèi)）

11、早班退房時(shí)工作量大，因繁忙沒(méi)有注重自身形象，例如單手向客人遞送物，說(shuō)方言，不按規(guī)定填寫消費(fèi)單。

冶晶晶：

1、行李房雨傘僅供客人使用，內(nèi)部員工如借用需交押金。申請(qǐng)購(gòu)買5把雨傘。

2、交接班不仔細(xì)，不打印賬單，下班需核對(duì)好各自的賬單確認(rèn)無(wú)誤后方可下班。

3、會(huì)員卡的使用：

首先，必須持卡登記，核對(duì)好會(huì)員卡的余額，相應(yīng)的折扣方可登記。其次，正確填寫入住登記單，確認(rèn)好房?jī)r(jià)并告知客人的房?jī)r(jià)，余額。最后，如3000元的會(huì)員卡需交200元/間的雜項(xiàng)收費(fèi)。（舊卡）備注：如會(huì)員卡無(wú)檔案需復(fù)印客人的身份證，并記錄客人的電話和卡號(hào)、最

后交予經(jīng)理或主管辦理入檔。會(huì)員卡如消費(fèi)余額在200元之內(nèi)停止使

用需充值后方可繼續(xù)（00501—01131）。原3000元的 會(huì)員卡消費(fèi)在100元之內(nèi)停止使如辦理會(huì)員卡需要一次性充值5000—6000元辦理

新的會(huì)員卡，舊卡停止使用后全部收回上交經(jīng)理或主管。會(huì)員卡余

100元是會(huì)員費(fèi)告知客人。

4、入住時(shí)盡量多收押金，避免造成客人現(xiàn)象。例：豪套方可收700元

5、劉總通知開(kāi)免費(fèi)房或用會(huì)員卡開(kāi)房需備注招待哪的客人，是否需撤消費(fèi)品。并在離店時(shí)劉總打份賬單交予經(jīng)理轉(zhuǎn)交劉總。招待房需關(guān)閉長(zhǎng)途。

6、除劉總或前廳部經(jīng)理通知開(kāi)免費(fèi)房外，其他副總或經(jīng)理開(kāi)免費(fèi)時(shí)必須經(jīng)前廳部經(jīng)理通知方可開(kāi)房，否則造成相應(yīng)的費(fèi)用由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

7、前廳服務(wù)員必須熟記會(huì)員卡的開(kāi)房規(guī)定和實(shí)施細(xì)，各部門的電話及下達(dá)的各項(xiàng)通知。

8、前廳服務(wù)員須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，嚴(yán)禁酒后上班。

9、只有在有余額的情況下方可放入待結(jié)，如有掛賬單位結(jié)賬直接轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)。

10、協(xié)議單位的主任預(yù)定房間要問(wèn)主任是招待哪的客人備注在名字后面，這樣

避免主任想不起來(lái)而說(shuō)未曾在本酒店入住。要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。

11、上班時(shí)各自用各自的工號(hào)，如有問(wèn)題找當(dāng)事人。

12、國(guó)際飯店網(wǎng)址：（百度搜索）劉力嘉：

1、建議客房部服務(wù)員報(bào)消費(fèi)品時(shí)主動(dòng)報(bào)姓名后再掛電話，聽(tīng)不清楚時(shí)沒(méi)有核實(shí)的機(jī)會(huì)。

2、住客量大時(shí)早上退房太慢，只有一個(gè)服務(wù)員查房，建議客房部能否修改早班時(shí)間。

3、報(bào)房應(yīng)該報(bào)仔細(xì)，只說(shuō)臟房、空房、有無(wú)行李、外宿，否則很難識(shí)別怎么催費(fèi)。

4、換房問(wèn)題?？头坎糠?wù)員不對(duì)客人作解釋。例如：太陽(yáng)曬的問(wèn)題，東西客房會(huì)隨著上下午的日光變化。跟客人解釋清楚就好。

寶文娟：

1、與房務(wù)中心勾通工作欠缺。

2、查房太慢，有時(shí)十幾分鐘。

3、客人有問(wèn)題打房務(wù)中心，房務(wù)中心推到前臺(tái)，影響工作效率。

4、在客人登記多個(gè)房間時(shí)應(yīng)問(wèn)客人怎么結(jié)賬，是否該設(shè)置主帳并備注。要靈

活應(yīng)用，以免造成退房跑單現(xiàn)象。

5、如果培訓(xùn)，建議應(yīng)該和客房部同時(shí)培訓(xùn)。有問(wèn)題大家可以一起商量，解決。

同時(shí)也工作配合好，提高服務(wù)質(zhì)量。

6、早餐券以后各班負(fù)責(zé)各班的，中班負(fù)責(zé)在店客人第二天的早餐和當(dāng)天班內(nèi)的早餐發(fā)送，早班和夜班負(fù)責(zé)當(dāng)天班內(nèi)的早餐發(fā)送。如有問(wèn)題在考核內(nèi)罰款。

7、打印發(fā)票和收銀接待能否分開(kāi)？太影響工作效率。

8、飯店應(yīng)設(shè)門迎、門童、大堂副理，會(huì)提高工作效率。

9、房間如有報(bào)損，應(yīng)該提前向客人勾通。否則結(jié)賬時(shí)客人很難理解。

為了進(jìn)一步完善前廳部工作，保證前廳部工作的順利進(jìn)行，針對(duì)以上問(wèn)題，我們做出以下決定：

1、建立前廳部新的規(guī)章制度及前廳員工考核量化表，對(duì)員工每天進(jìn)行業(yè)務(wù)審核和綜合打分，所評(píng)結(jié)果都會(huì)納入員工考核，與工資直接掛鉤。

2、任命冶晶晶為前廳部部長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)前廳部工作人員工作的監(jiān)督、新員工的培訓(xùn)、考勤管理，協(xié)助前廳部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。

3、每天核查前廳部營(yíng)業(yè)收入，查看當(dāng)班工作人員的工作情況。

4、前廳部每星期三下午開(kāi)例會(huì)，并對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

5、下發(fā)了關(guān)于修改房?jī)r(jià)和減免半日房費(fèi)需填單并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)票管理辦法的通知。

6、對(duì)飯店各部門及常住客的電話號(hào)碼要?jiǎng)谟洝?/p>

7、安排新員工在工作之余參觀客房，了解飯店其他部門的環(huán)境及營(yíng)業(yè)情況。

8、保持吧臺(tái)內(nèi)、辦公室及行李房的衛(wèi)生。

9、如屢犯上述錯(cuò)誤的，由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)考核。

10、在這個(gè)星期，前廳部與客房部員工集體培訓(xùn)，并開(kāi)工作探討會(huì)，確?？蛣?wù)部工作正常有序的進(jìn)行。

希望大家齊心協(xié)力，每天高高興興.輕輕松松上班。相信我們的總結(jié)會(huì)使我們的工作更加出色，更加美麗。讓我們一起行動(dòng)起來(lái)吧！

國(guó)際飯店前廳部

2009年8月13日