第一篇：怎樣寫好年度工作總結(jié)報告

年度工作總結(jié)報告

轉(zhuǎn)眼間，2010年已經(jīng)過去，充滿希望的2011年到來了。從2010年7月1日步入工廠到今天，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多……

作為一個跟單員，需要面對客戶，面對訂單開展工作。我們其實(shí)也是客戶與工廠聯(lián)系的紐帶，溝通的橋梁?？偨Y(jié)一下，自己接了三個單子，共計10個款，45萬件。在各種各樣的單子中，我學(xué)到了很多很多.對于高大這個單子，查貨次數(shù)很多，客戶對質(zhì)量要求也很嚴(yán)格，在QC查貨過程中，我自己從中學(xué)到了很多，在他們驗(yàn)貨的時候洗水嘜以及吊牌是特別關(guān)注的問題，因此我們可以在他們查貨之前讓后整的包裝人員再加上檢驗(yàn)這道工序，這樣就避免了錯誤的發(fā)生，可以在第一時間內(nèi)進(jìn)行改正。而且我建議做每一單貨時，在客人查貨之前，我們可以成立一個檢驗(yàn)組進(jìn)行模擬檢驗(yàn)，這樣的話有些問題可以早發(fā)現(xiàn)早解決。

當(dāng)然，在這些工作中也出現(xiàn)了差錯，比如：運(yùn)動裝我沒有及時跟進(jìn)車間，一些問題沒有考慮周全，影響了貨期，對于這件事我吸取了很多教訓(xùn)，也讓我學(xué)到了一些處理問題的方法；還有就是逸絲柏的紙箱問題，就因?yàn)槲以谙鋯紊仙俅蛄艘粋€英文字母，導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生，雖然最后還是彌補(bǔ)過來了，但是造成了一些不必要的麻煩。所以，我相信：前事之鑒，后事之師，我也

會在錯誤中學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，杜絕二次犯錯，讓自己在以后的工作中更進(jìn)一步！

想一想，經(jīng)過這幾個月的工作，經(jīng)過這幾個月的鍛煉，我成熟了很多，明白了很多道理，不再像以前一樣，遇到點(diǎn)事就不知所措，現(xiàn)在的我是要敢于面對問題，清醒的解決問題。而且也向工廠的幾位領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)到了很多值得一輩子收藏的經(jīng)驗(yàn)和方法，每個單子都在各個領(lǐng)導(dǎo)以及員工的共同努力下完成的，在此真的要表示感謝，而且我相信只要我們團(tuán)結(jié)努力，就一定能做的更好！

對于2011年的工作，我會有一套自己的工作方法，做到開始有計劃，中間有過程，最后有結(jié)果。我希望自己明年能再多跟幾個單子，因?yàn)檫@樣更可以鍛煉自己，每個單子盡量讓它順利，質(zhì)量都要保證，按期交貨，而且也給自己訂了以下目標(biāo)與能力：

因?yàn)槲×诉\(yùn)動套裝的教訓(xùn)，客戶在輔料供應(yīng)問題上很慢，跟他們要東西真的好難好難，所以我要鍛煉自己與客戶溝通的能力，在輔料問題上盡量及時給我們車間供應(yīng)，不耽誤生產(chǎn)。——這就需要有很好的談判能力。

我是一個跟單員，我們的工作都是本著以“為生產(chǎn)部門服務(wù)”為核心開展的，所以在一些問題上一定要以生產(chǎn)實(shí)際為基礎(chǔ)，所以需要和生產(chǎn)車間在工作上配合好，一切以生產(chǎn)能力進(jìn)行工作安排?！@就需要有很好的與生產(chǎn)人員共事的能力。

工作每時每刻都有問題，遇到問題如何去解決，這才是最

重要的。因?yàn)楣ぷ饔袝r候是有點(diǎn)瑣碎，但是在這些瑣碎的問題當(dāng)中，需要保持清醒的頭腦，以及正確的判斷——這就需要有絕佳的處理能力。

工作是需要有計劃性的，是需要合理去安排的——這就需要每周每月的工作報告。

以上四個目標(biāo)我會盡我最大的努力去實(shí)現(xiàn)的，相信2011年的我會有很好的改變與進(jìn)步的。

真的很榮幸成為我們廠的跟單員，在這期間，我也很感謝領(lǐng)導(dǎo)們在工作上的支持，我會盡我最大努力，做好本職工作，不懂就問，多向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，在以后的工作中，認(rèn)真仔細(xì)，有原則，有頭腦，多想辦法，具備更好的應(yīng)變能力，相信自己，一定把自己的工作做得更好。

真心的希望我們工廠的明天，越來越美好！

第二篇：怎樣寫好工作信息

怎樣寫好工作信息 張鳴雨

一、什么是信息 信息：即音訊，消息。

信息：亦指通訊系統(tǒng)處理和傳輸?shù)膶ο?。泛指消息和信號的具體內(nèi)容和意義。通常通過處理和分析來提取。信息、物質(zhì)和能量通常稱為系統(tǒng)的三大要素。物的系統(tǒng)是這樣，人與人之間組成的社會系統(tǒng)也是這樣。系統(tǒng)論的創(chuàng)立者貝朗塔菲和管理學(xué)家巴納德、卡斯特及羅森茨韋克均重視信息的作用并對信息的作用有所闡述。

信息：是對客觀世界中各種事物的特征、變化及其相互關(guān)系的最新反映。毛澤東一直對信息高度重視。戰(zhàn)爭年代親自動筆為新華社撰寫重要消息，用以指導(dǎo)革命。信息與系統(tǒng)

信息是系統(tǒng)與外部環(huán)境之間溝通交流的介質(zhì)之一。一種重要的媒介。系統(tǒng)是自成體系的組織，是相同或相類事物按照一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體。是由若干相互聯(lián)系和相互作用要素組成的具有特定功能的統(tǒng)一整體。

系統(tǒng)管理理論認(rèn)為：系統(tǒng)是處于一定的相互關(guān)系中與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成部分的總體。世界是由不同層級的系統(tǒng)構(gòu)成的。整體性是系統(tǒng)的最基本的屬性。大局與小局，全局與局部。全局與一域。

系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互聯(lián)系、相互作用的。聯(lián)系的媒介之一就是信息。開放的標(biāo)志之一就是輸出和接受信息。其內(nèi)部和外部均有信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和本身需要。孤立和封閉的系統(tǒng)，其前途就是崩潰和滅亡?！伴]關(guān)鎖國”也就是與外界失去應(yīng)有的信息聯(lián)系，只能是“瀕于崩潰的邊緣”。

無論系統(tǒng)還是環(huán)境，都是根據(jù)相互之間傳遞的信息做出反應(yīng)，進(jìn)行調(diào)整。這樣才能使系統(tǒng)處于動態(tài)平衡之中，保持生機(jī)與活力。現(xiàn)代管理理論之社會系統(tǒng)理論

美國管理學(xué)家巴納德創(chuàng)建社會系統(tǒng)理論。該理論專門研究正式組織的本質(zhì)、特征、構(gòu)成要素和行為。?正式組織三個基本要素：協(xié)作的意愿（組織成員愿意為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)）、共同的目標(biāo)（協(xié)作意愿的必要前提，誘導(dǎo)協(xié)作意愿。使組織成員知道組織要他們做什么以及從協(xié)作及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程當(dāng)中得到哪些滿足）、信息聯(lián)系。

?通過信息才能把有協(xié)作意愿的組織成員和組織的共同目標(biāo)連接起來形成一個有機(jī)的整體。良好的信息聯(lián)系能夠使組織成員合理地行動。巴納德認(rèn)為：組織領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是在一個信息聯(lián)系系統(tǒng)中作為聯(lián)系中心，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，對組織成員的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。其主要職能之一就是提供一個信息交流的體系，建立和維持一個有效的信息交流系統(tǒng)。?組織平衡理論：內(nèi)平衡與外平衡。誘因大于犧牲。信息與決策

?系統(tǒng)分析：使系統(tǒng)整體效能最優(yōu)的一種方法。學(xué)習(xí)型組織理論稱為“系統(tǒng)思考”。是科學(xué)決策的基本方法。系統(tǒng)分析的基本前提是掌握情況。

?決策機(jī)關(guān)和決策者掌握情況的基本途徑就是獲取信息。及時、全面、準(zhǔn)確的信息是正確、科學(xué)決策的重要支持要素。所謂“眼觀六路”，“耳聽八方”?！靶悴挪怀鲩T，遍知天下聞”。信息與系統(tǒng)（組織）功能

?任何一個系統(tǒng)（組織）都應(yīng)有其特定的功能。也就是其存在的作用、意義和價值。

?信息的作用：是體現(xiàn)系統(tǒng)（組織）意圖，反映系統(tǒng)（組織）狀態(tài)，塑造系統(tǒng)（組織）形象，支持組織決策，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)（組織）功能的重要因素。對于公共組織來說，是政令、動態(tài)、輿情、民意的載體；是系統(tǒng)（組織）內(nèi)外溝通交流的媒介；是系統(tǒng)（組織）本身和內(nèi)部要素對外部環(huán)境變化作出積極能動反應(yīng)的激活因素。

?信息的屬性：客觀性（不帶任何主觀色彩的陳述，潤物細(xì)無聲）、準(zhǔn)確性、時效性。時效性即及時迅速，產(chǎn)生功能效用；有目的，起到應(yīng)起的作用。

?對于信息的發(fā)送者而言：一定要明確，發(fā)出什么聲音、傳遞什么訊號，信息的接受者會產(chǎn)生什么反應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到什么目的。

?SOS訊號（求救）；救護(hù)車的警笛聲，警車的警報聲（讓路）；處于危險之中人呼喊“救命”（尋求幫助）。

關(guān)于機(jī)關(guān)應(yīng)用文中的信息

?狹義的信息是機(jī)關(guān)應(yīng)用文的一種，是使用頻率最高的機(jī)關(guān)應(yīng)用文體裁。

?信息是對客觀世界中各種事物的特征、變化及其相互關(guān)系的最新反映，是一種具有很強(qiáng)時效性的文體。

?信息文稿對語言的最大要求是，精煉、確定、有深度，用最小的文字量提供最大的信息量。所謂精煉，就是不用穿靴戴帽，不用交待事情發(fā)生的全過程（主要事實(shí)交待清楚即可），不用毫無信息量的華麗詞藻。所謂確定，即用詞準(zhǔn)確，能用數(shù)字說明、分析的，盡可能用。真正科學(xué)意義上的信息，應(yīng)該是最大的確定性、最小的不確定性。所謂有深度，就是能夠反映事物的特征屬性、變化趨勢和相互關(guān)系。

?每條信息字?jǐn)?shù)一般在二、三百字左右，最長不宜超過500字。當(dāng)然，也有例外。這是信息的靈活性，也是信息之所以廣泛應(yīng)用于管理實(shí)踐中的根本原因所在。一般而言，信息文稿的語言必須非常簡練。信息的作用

?(1)領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)作用； ?(2)指導(dǎo)整體工作的重要渠道的作用； ?(3)對整體工作狀況,重大工作進(jìn)展,上級重大決策落實(shí)情況的監(jiān)控作用； ?(4)反映人民群眾呼聲的通道作用。信息與公文的關(guān)系 ?相同點(diǎn)：

?1.都是一種文字表達(dá)；2.都有對上,對平級,對下的關(guān)系；3.都是行政的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié)。?不同點(diǎn)：

?1.信息是決策的前提,公文是決策的結(jié)果；2.公文是請示報告事項(xiàng),答復(fù)問題,部署工作；信息是反映問題,追蹤情況,提供決策參考；3.處理程序不同：公文有嚴(yán)格的處理程序,信息程序直接便捷。

簡練不等于簡單積累才能有深度

簡練不等于簡單。契可夫：“簡練是才能的姊妹”。信息要寫得簡練，就不能憑著直覺去寫，在構(gòu)思時就要有明確的思路和觀點(diǎn)。如果對所要寫的東西不了然于胸，不把握其內(nèi)在聯(lián)系，行文是談不上言簡意賅的。

?要把握事物的來龍去脈。把握其在全局和大局中的位置，與其它關(guān)聯(lián)事物的內(nèi)在聯(lián)系，對其屬性特征和發(fā)展趨勢能過做出準(zhǔn)確判斷。

?信息語言的簡練是同信息人員觀察、分析問題的深度，剪裁、取舍材料的能力緊密相聯(lián)的。?這些都要靠積累。

二、如何寫好信息

?信息的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題，導(dǎo)語，正文，結(jié)尾。

?標(biāo)題要精煉準(zhǔn)確醒目，畫龍點(diǎn)睛，一下子就能躍入眼簾，引人注目，奪去眼球，要么掌握信息的基本內(nèi)容，要么勾起繼續(xù)讀下去的欲望。

?導(dǎo)語是正文中起關(guān)鍵作用的開頭語。導(dǎo)語在布局謀篇中具有重要作用，好的導(dǎo)語會使文思泉涌，和標(biāo)題一樣應(yīng)該能夠一下子抓住讀者，引人入勝。導(dǎo)語寫不好，思路就會越寫越窄，直至卡殼。信息的導(dǎo)語應(yīng)該反映出最基本的信息。

?正文應(yīng)該層次清楚，絲絲入扣，內(nèi)在邏輯關(guān)系清晰。就信息而言，語言應(yīng)該簡練、生動、真實(shí)、客觀。用最少的語言承載最大的信息量。語言盡量通俗易懂，寫作者的角度站位、語氣口吻應(yīng)該是客觀的，敘事、議論切忌出現(xiàn)第一人稱、第二人稱語態(tài)。第三人稱，生動但一般不宜口語化。文章的結(jié)構(gòu)

人們常用“鳳頭、豬肚、豹尾”形容優(yōu)秀作品的構(gòu)架。

?鳳頭：意思是文章開頭要像鳳凰的腦袋一樣，精彩亮麗，奪目搶眼，開篇切題，開門見山，引人入勝，啟動文思。

?豬肚：中間正文部分要像豬肚子一樣，內(nèi)容豐富，充實(shí)厚重，而不是泛泛空談，光是喊口號。內(nèi)容豐富即承載最大的信息量，并且內(nèi)涵深刻，給人以啟示、啟迪和教益。

?豹尾：結(jié)尾要像豹子尾巴那樣簡潔明快，剛健響亮；畫龍點(diǎn)睛，呼應(yīng)扣題；收筆有力，戛然而止，不拖泥帶水。

?有人說，小到學(xué)習(xí)生活，大到事業(yè)人生莫不如此。正所謂文品如人品。

?唐代詩人白居易在《新樂府序》中說：“首句標(biāo)其目，卒章顯其志”。要起到進(jìn)一步明確和深化主題思想的作用，充分顯示出作者立言的本意。

?明代著名學(xué)者謝榛《四溟詩話》中“起句當(dāng)如爆竹，驟響易徹；結(jié)句當(dāng)如撞鐘，清音有余”。就是說，作品一開頭，就要像放炮似的，使人耳目為之一震；而結(jié)尾，又要像敲鐘似的，使人覺得余音繞梁。

?清代戲曲理論家李漁說“開卷之初，當(dāng)以奇句奪目，使人一見而驚，不敢棄去”，“終篇之際，當(dāng)以媚語攝魂，使之執(zhí)卷留連，若難遽別”（《閑情偶寄》）。

?這些關(guān)于作品的開頭和結(jié)尾的言論，盡管說法不一，但其實(shí)質(zhì)都是要求作者要認(rèn)真寫好作品的開頭和結(jié)尾。關(guān)于導(dǎo)語

?信息通常是由導(dǎo)語和主體（次重要的材料、更次重要的材料及背景等段落）組成的。

?什么是導(dǎo)語：顧名思義，導(dǎo)語是一篇消息在開頭位置用以導(dǎo)引讀者閱讀的那段文字。導(dǎo)語用最精粹的文字，簡明扼要地把最重要、最新鮮的事實(shí)及其意義表達(dá)出來，是信息中最有價值的部分。導(dǎo)語是具有可聽性和可讀性的特殊開頭。它擔(dān)負(fù)著三項(xiàng)使命。①反映信息的要點(diǎn)；②確立信息的基調(diào)；③喚起受眾的注意。

?導(dǎo)語的作用：讀者一看導(dǎo)語就知道這條信息寫的是什么；讀者看了你的導(dǎo)語愿意繼續(xù)讀完這條信息。?導(dǎo)語寫作的要求：

①要有最重要和最新鮮的事實(shí)；②要開門見山直截了當(dāng)；③要簡明扼要，生動具體；④要通俗易懂。?導(dǎo)語寫作的一般思維過程：首先要考慮什么東西是你要報道的這條新聞的最重要和做新鮮的。其次，要考慮你確認(rèn)的這個最重要最新鮮的事實(shí)跟什么人有關(guān)。第三，要考慮怎樣表達(dá)才能最吸引人。

三、機(jī)關(guān)人員撰寫信息通常存在的問題

1、體裁把握不準(zhǔn)：體裁角度把握不當(dāng)，標(biāo)題錯位，有表決心的決心書、檢討書、心得體會、記敘文、決心書、散文、合理化建議報告、工作方案、論文等等，甚至有的說不上什么文體，思維奔逸。?

2、就事論事：信息量少，題材不豐富，內(nèi)容延展不開；當(dāng)照相機(jī)，當(dāng)鏡子，機(jī)械地照搬復(fù)制事件，許多稿件沒有擺脫就事論事窠臼。

3、缺乏目的性：重要信息關(guān)注不夠，中心人物職務(wù)身份姓名交待不夠準(zhǔn)確，重要人物沒交待，對全局缺乏了解掌握，對形勢任務(wù)不明晰。不必要的細(xì)節(jié)（如幾時整，某樓某層會議室等）鋪陳過多交待過細(xì)。

4、基本功不夠：語言貧乏，不夠莊重，過于口語化（寫材料、把副主席寫成主席）。表達(dá)能力欠缺。文不對題，題不對事，題事難符；內(nèi)容像堆砌羅列拉菜單，列菜譜，而不是色香味俱全、人們喜歡享用的飯菜；有的沒標(biāo)題或者標(biāo)題過于寬泛，說什么都行；有的是記敘文標(biāo)題。有的題目臃腫，未經(jīng)推敲，體例上自相矛盾。題目不夠簡練精要，不夠醒目，承載信息不足；語言不夠精煉，語言文字功底需要強(qiáng)化，文字表達(dá)能力還須加強(qiáng)。

5、角度站位不當(dāng)：寫信息不是現(xiàn)場秀，而是廣播員。盡量用客觀莊重語言，陳述性語言。絕對避免主觀化，情緒化語言。角度站位不能始終如一；沒詞了就赤膊上陣，用主觀性評論等主觀性語言。濫用形容詞和副詞。信息應(yīng)當(dāng)慎用形容詞、副詞，更不能使用其最高級，如“非常”、“最”、“很”、“極”??

?6忽視重要人物和工作全局：大局是由現(xiàn)實(shí)局面和掌控局面的人等因素決定的或構(gòu)成的。而許多人往往忽視這方面的信息，重要人物沒交待或重要人物事件背景沒交待，或重要信息交待不夠準(zhǔn)確全面。

四、寫好信息應(yīng)注意的幾個問題

1、“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。光聽不夠，必須實(shí)踐。躬行，就是老老實(shí)實(shí)實(shí)踐。誰都不是天生的筆桿子，都是學(xué)習(xí)實(shí)踐、不斷練習(xí)體會積累的結(jié)果。沒有付出，就不會有回報。學(xué)習(xí)訓(xùn)練不得法，當(dāng)然也不會得到太多的回報。春華秋實(shí)，春種秋收。一分耕耘一份收獲。演說家李真順說：“只有完美的練習(xí)，才能有完美的結(jié)果。今天放下面子，明天才能更有面子！實(shí)踐，實(shí)踐，再實(shí)踐。練！練！練！”除了個別人有點(diǎn)天賦，大都興趣、志向、職業(yè)操守使然。要“舍得”，有付出才有回報，舍出辛勞努力、舍棄歡愉休閑，得到才能、尊重、成就?！案褂性姇鴼庾匀A”。

2、世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。入情入理，知情知理。情即情況，情感，與你相關(guān)的人的情緒反應(yīng)，即感受。要理解、研判讀者、信息相關(guān)人的感受，應(yīng)該積極進(jìn)取通達(dá)人情。換位思考一下，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，假如你是他人，你的期望是什么？你會作何感想。站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題，那就是站在大局之中；站在群眾、他人的角度考慮問題，那就是站在了全局之中。所謂人情世故：人情，就是別人的情緒感受，要想著、在意自己的言行對別人的影響。說出去的話，做出的事情，別人會作何感想。送人情，實(shí)質(zhì)就是送給別人以愉快、美好的感受。送人以尊重。世故：世界上各種事情之所以存在、發(fā)生、發(fā)展的因由、緣故，也就是事物本身內(nèi)在規(guī)律性，實(shí)事求是的“是”。懂得了世故，就會知曉了事物的來龍去脈，就把握了事物的內(nèi)在規(guī)律性。就現(xiàn)實(shí)工作而言，就知道了某一件事情的背景、現(xiàn)狀、走勢或發(fā)展趨勢。但不要把人情世故庸俗化。

第三篇：怎樣寫好工作總結(jié)

怎樣寫好工作總結(jié)

工作總結(jié)，是機(jī)關(guān)使用頻率比較高的一種文體。寫好工作總結(jié)，是機(jī)關(guān)干部必備的基本功。

第一、總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)

工作總結(jié)就內(nèi)容來講，包括基本情況和體會兩大塊?；厩闆r就是做的什么工作、怎么做的、取得了什么效果、還存在什么問題；體會是一種謙虛的說法，有的也叫啟示，其實(shí)就是工作中取得的經(jīng)驗(yàn)。

工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)包括開頭、情況、體會三部分，也有一些工作總結(jié)沒有專門的體會部分，合并在情況部分寫，或者干脆不寫。具體的結(jié)構(gòu)方法大致有三種：

一種是縱式結(jié)構(gòu)法。也就是按照工作進(jìn)展的過程來寫，從交代背景到工作展開的步驟、方法、成效、體會一路寫來，這種方法常用于單項(xiàng)工作總結(jié)。這種結(jié)構(gòu)比較簡單，只要是按照事情發(fā)展的過程、前因后果講清楚，就能夠達(dá)到層次分明，脈絡(luò)清楚的效果。

一種是橫式結(jié)構(gòu)法。也就是不按工作過程而是按照不同內(nèi)容和特點(diǎn)來安排層次，它們之間是并列關(guān)系。這種方法常見于綜合性工作總結(jié)。

所謂綜合性，就是一個地方一個單位的數(shù)項(xiàng)工作的同時總結(jié)，所以不宜用縱式結(jié)構(gòu)法。這種結(jié)構(gòu)通常是“中間大、兩頭小”，也就是開頭部分簡寫，情況部分詳寫，體會部分又較簡練。因?yàn)閿?shù)項(xiàng)工作內(nèi)容同時展開，在排列順序、敘述方法上要有所講究，做到布局合理，主次分明。

再一種是縱橫式交叉結(jié)構(gòu)法。也就是數(shù)項(xiàng)工作同時總結(jié)，體會不單獨(dú)作為一個部分，而分別附著于各項(xiàng)工作之中，也就是說，主體部分的每一個層次都是既談情況又談體會，這是縱式；而若干層次呈并列關(guān)系，又是橫式。這種結(jié)構(gòu)方法的難點(diǎn)在于，每一層次的情況和體會要做到夾敘夾議，水乳交融，而不能機(jī)械地劃分為兩段式，否則就會給人以拼湊之感。

不管采取何種方法，工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)需要遵循三條原則：

一是全面。

工作總結(jié)要反映的是全局的工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，是全局工作就不能遺漏了哪個方面，是單項(xiàng)工作就不能遺漏了哪項(xiàng)環(huán)節(jié)，否則會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。

二是緊湊。

也就是材料安排要環(huán)環(huán)相扣，富有條理性和邏輯性，避免凌亂無序；談工作體會要扣緊材料，根據(jù)材料進(jìn)行提煉和升華，避免相互脫離。

三是精煉。

與任何機(jī)關(guān)文稿一樣，工作總結(jié)也要力求精煉簡短，同時要處理好精煉與全面的關(guān)系，既不能因?yàn)槠孀非缶珶挾髯氵m履，把該寫的東西精煉掉，也不能因?yàn)樽非笕娑翢o節(jié)制，把篇幅拉得太長。在全面的基礎(chǔ)上力求精煉，二者不可偏廢。

第二、詳盡占有材料

起草工作總結(jié)的一個訣竅，就是做好起草前的準(zhǔn)備工作，力求詳盡占有所需材料。

首先，調(diào)查情況要全面。要想寫一個好的工作總結(jié)，即能反映事物的本質(zhì)、能說明實(shí)際問題、能給人以啟迪的總結(jié)，需要對工作的全過程進(jìn)行系統(tǒng)的而不是片面的、深入的而不是膚淺的調(diào)查，需要掌握全面而不是零碎的、具體的而不是原則的情況，需要挖掘能啟發(fā)人思考、具有指導(dǎo)價值的素材。了解情況越細(xì)，掌握情況越多，情況吃得越透，寫起總結(jié)來才能得心應(yīng)手，運(yùn)用自如。

一是在調(diào)查的內(nèi)容上，主要是圍繞對“今年（或上半年、前段）形勢怎么看，明年（或下半年、下步）工作怎么干”來展開的，著重調(diào)查對全年（或當(dāng)前）基本形勢的估價、對存在問題的分析、對做好明年（或下步）工作的意見和建議，等等。

有時還需要弄清對總結(jié)影響較大的事例，弄清今年與去年、這段與前段工作的相互影響。

二是在調(diào)查的時機(jī)上，一般是在下級年終（或半年）正在進(jìn)行總結(jié)時或搞完總結(jié)時為好。

這樣有利于從下級擺的成績、談的經(jīng)驗(yàn)、理的問題、找的教訓(xùn)中，吸取典型生動的情況和新鮮深刻的觀點(diǎn)，使工作總結(jié)具有群眾基礎(chǔ)和一定的廣度、深度。

三是在調(diào)查的對象上，主要是領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)綜合部門的負(fù)責(zé)人，有時也可以開一些機(jī)關(guān)干部、基層干部和群眾座談會。

四是在調(diào)查的形式上，主要是找領(lǐng)導(dǎo)個別交談、召開座談會和調(diào)閱下級的工作總結(jié)及有關(guān)材料，必要時也可參加下級的工作總結(jié)會議。

其二，挖掘事實(shí)要準(zhǔn)確。實(shí)事求是地反映情況，是起草工作的起碼要求。對重要材料要認(rèn)真核實(shí)，尤其在需要列舉典型事例時，要搞清楚這個典型是否真有那么好，能不能站得住腳，寫上去人家服氣不服氣。列舉數(shù)字同樣注意這一點(diǎn)，不能平想當(dāng)然，不能統(tǒng)計加估計。

其三，對來自各方面的材料要進(jìn)行綜合分析，從總體上、宏觀上把握事物發(fā)展的態(tài)勢和特征，從而得出正確結(jié)論。上一級的工作總結(jié)，畢竟不是下一級工作總結(jié)的簡單相加，而要從中找出帶共性、規(guī)律性的東西，由此體現(xiàn)全局工作的總體全貌。

第三、研究總體思路

研究總結(jié)材料的總體思路，通常要把握七個問題。

一是根據(jù)上級的指示、領(lǐng)導(dǎo)的意圖、調(diào)查的材料與實(shí)際情況，確定總結(jié)的指導(dǎo)思想、中心和重點(diǎn)。

二是根據(jù)確立的中心、重點(diǎn)和客觀材料，在總結(jié)所要表述的總的觀點(diǎn)指導(dǎo)下，確定寫哪幾個部分。

三是根據(jù)事物內(nèi)在的聯(lián)系，確定各個部分之間、部分與中心的關(guān)系。

四是根據(jù)各部分之間的關(guān)系、總結(jié)的重點(diǎn)和邏輯規(guī)律，確定各部分的次序。

五是確定總結(jié)的中心和重點(diǎn)時，起點(diǎn)要高，落點(diǎn)要實(shí)，要抓住全局上的、有現(xiàn)實(shí)意義的、迫切需要解決的關(guān)鍵性問題，使主題具有時代性、思想性、針對性和指導(dǎo)性，必要時可把中心思想和總結(jié)的觀點(diǎn)體現(xiàn)在總結(jié)的大標(biāo)題上。

六是結(jié)構(gòu)要為內(nèi)容服務(wù)。

工作總結(jié)特別是工作總結(jié)，基本形式是“老三段”即基本情況、經(jīng)驗(yàn)體會、今后意見等，但這不是工作總結(jié)的規(guī)定格式。文無定法，結(jié)構(gòu)形式要根據(jù)內(nèi)容和需要突出的重點(diǎn)問題而定，有時用“三段式”，有時用“兩段式”，有時用“四段式”。有時按照情況、經(jīng)驗(yàn)、意見的順序?qū)?，有時把幾個方面概括起來，按問題寫。總之，要從結(jié)構(gòu)安排上能夠看出突出什么，強(qiáng)調(diào)什么，說明什么。

七是對初步確定的主題和結(jié)構(gòu)，既要敢于堅持，又要允許反復(fù)。

有時費(fèi)了很大勁，才把主題和結(jié)構(gòu)確定下來，但由于領(lǐng)導(dǎo)對于某個問題的認(rèn)識有變化，提出改變主題和整個結(jié)構(gòu)的意見。這時，起草者要冷靜，認(rèn)真分析研究領(lǐng)導(dǎo)的意見，擇善而從，切不可從情緒出發(fā)，或固執(zhí)己見，或盲目服從?？傮w思路確定下來以后，要擬訂寫作提綱和計劃，經(jīng)黨委常委或分管的領(lǐng)導(dǎo)同意后，即可動筆。

第四、善于高度概括

高度概括是工作總結(jié)的基本特點(diǎn)。在起草總結(jié)材料的過程中，必須緊緊把握和運(yùn)用好高度概括的手法。

一是關(guān)注全局，突出重點(diǎn)。

高度的概括能力，取決于對全局和事物內(nèi)在規(guī)律的認(rèn)識、把握，認(rèn)識得越深刻，把握得越好，概括能力就越強(qiáng)。工作總結(jié)，最怕“總”不起來，照顧不到“面”；但又最忌諱“全”，面面俱到，抓不住重點(diǎn)。

寫總結(jié)時，一般都要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：即成績要說夠，問題要點(diǎn)透，經(jīng)驗(yàn)要找準(zhǔn)，任務(wù)要講明。這就是說要對成績、問題、經(jīng)驗(yàn)、任務(wù)要高度概括。

成績要說夠，是指對成績的估計要有足夠的分量，不是說得越多越好；問題要點(diǎn)透，是指對存在的薄弱環(huán)節(jié)要有充分的認(rèn)識，把要害的和傾向性問題指出來，不是點(diǎn)得越全越好；經(jīng)驗(yàn)要找準(zhǔn)，是指找最管用的、指導(dǎo)性最強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)體會，找得越像自己越好；任務(wù)要講明，是指要把干什么、怎么干講得明明白白、清清楚楚。

二是精心提煉，體現(xiàn)特點(diǎn)。

“一般化”是撰寫工作總結(jié)的常見病。追究起來，就是缺乏對思想、經(jīng)驗(yàn)的提煉，缺乏自身獨(dú)特的東西。在起草總結(jié)材料的過程中，往往會進(jìn)入這樣的“誤區(qū)”：大家辛辛苦苦干了一年，這也不錯，那也很好，什么經(jīng)驗(yàn)都想總結(jié)，結(jié)果寫出來的只能是“一般化”。事實(shí)上，一年之中，不一定提出的每個思想、每項(xiàng)要求都那么符合實(shí)際；一個單位不見得方方面面的經(jīng)驗(yàn)都過硬，即使什么都不錯，也不可能什么都總結(jié)。所以，參加撰寫工作總結(jié)的機(jī)關(guān)干部一定要防止進(jìn)入這個“誤區(qū)”。要在眾多的思想、經(jīng)驗(yàn)中選擇好思想、好經(jīng)驗(yàn)，從中提煉出“精品”，把最有新意、最能體現(xiàn)本單位特色的東西抓住，寫實(shí)寫精。

三是以綱帶目，畫龍點(diǎn)睛。

這里所說的“綱”，指的是思想和觀點(diǎn)，“目”指的是材料。以綱帶目，就是用觀點(diǎn)統(tǒng)率材料；畫龍點(diǎn)睛，就是觀點(diǎn)鮮明，恰到好處。這是寫總結(jié)高度概括的重要體現(xiàn)。

觀點(diǎn)和思想是工作總結(jié)的“眼睛”，它不是憑空產(chǎn)生的，而是從工作實(shí)踐和材料中概括出來的。用好一個觀點(diǎn)，往往能節(jié)省很多文字。

用觀點(diǎn)統(tǒng)率材料，首先，要使觀點(diǎn)很明確，有使人“眼前一亮”之效果，起到帶動材料的作用；其次，材料要非常自然地為觀點(diǎn)服務(wù)，使其融會貫通，渾然一體，而不是機(jī)械地用材料說明觀點(diǎn)，要防止“綱”“目”脫節(jié)，形成“兩張皮”；此外，觀點(diǎn)和材料的結(jié)合，要采取靈活多樣的方式，可以先亮觀點(diǎn)，也可以先擺材料，還可以夾敘夾議，使觀點(diǎn)躍然其中。

四是詳略得當(dāng)，剪裁合理。

該詳則詳，該略則略，恰當(dāng)?shù)厥褂盟夭模@是寫文章的基本原則和要求。寫工作總結(jié)，要求就更高一些。如，語言要?dú)w納、提煉，避免冗長的議論和論述；事例要精選，避免堆砌羅列；繁簡要得當(dāng)，有特色的見解要適當(dāng)展開，一般認(rèn)識要盡可能簡明扼要，等等。

些從理論上講都好明白，但有時實(shí)際上處理起來就比較困難。比如一項(xiàng)工作或一項(xiàng)活動開展后，肯定有不少的成果，如何把這些成果體現(xiàn)在總結(jié)里面，用哪個，舍棄哪個，哪個詳寫，哪個略寫，這里面是有學(xué)問的。處理得好，各方面都滿意，處理不好，就會造成不必要的矛盾。

一般規(guī)律是，工作總結(jié)的范圍越大，詳寫的機(jī)會越少，尤其是綜合性的工作總結(jié)，對具體工作和典型事例很少展開寫，大多是略寫或簡寫。

五是精確表述，言簡意賅。

準(zhǔn)確、精練的表述，是寫好總結(jié)材料的又一要素，也是高度概括的必然要求。無論是分析形勢，還是評價工作，無論是部署任務(wù)，還是提出要求，表述都必須非常精確，否則就會帶來工作指導(dǎo)上的失誤。具體說來，就是要做到六個字：明白、實(shí)在、確切。

明白，就是層次分明，文字簡潔明確，不能拖泥帶水，含糊不清；

實(shí)在，就是用事實(shí)說話，道理講的充實(shí)，并且留有余地，語言樸實(shí)，注意分寸；

確切，就是時間、地點(diǎn)、單位、人名、例證、情節(jié)，包括語法、修辭等方面，都要注意準(zhǔn)確性、邏輯性。

第五、唱好“重頭戲”

工作總結(jié)的“重頭戲”，就在于“出思想”“出政策”“出辦法”。思想性、指導(dǎo)性是總結(jié)的靈魂，是制高點(diǎn)，是分量和質(zhì)量之所在。要把“重頭戲”唱精彩，使思想性和指導(dǎo)性貫穿于總結(jié)的始終，就要善于把握以下幾點(diǎn)：

一是在形勢分析中找出帶規(guī)律性的東西。

工作總結(jié)概述基本形勢是必要的，但立足點(diǎn)必須是在分析上?！胺治龊茫笥幸?。”離開透徹分析情況，概述對人們是沒有多少啟迪的?？偨Y(jié)的目的之一，是通過對過去情況的回顧和工作形勢的分析，把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)找出來，把規(guī)律性的東西找出來，對今后的工作有所借鑒和警示，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，少走彎路，達(dá)到總結(jié)一次提高一步，打一仗前進(jìn)一步的目的。

二是根據(jù)新情況、新任務(wù)、新問題，提出總要求。

面對新形勢下出現(xiàn)的新情況和新問題，面對新部署、調(diào)整的工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)需要有個從宏觀上把握的東西，以利于高屋建瓴地指導(dǎo)單位建設(shè)。這就是工作總結(jié)所要體現(xiàn)的完成工作任務(wù)的總的要求。使人們對下一步的工作指導(dǎo)和遵循，工作思路和重點(diǎn)，有一個總體的了解和把握，明確工作方向和奮斗目標(biāo)。這樣的總結(jié)才有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

三是研究提出本級范圍內(nèi)的政策措施。

研究政策性措施，是起草人員為黨委和領(lǐng)導(dǎo)出“大主意”、當(dāng)“高參”。當(dāng)然，機(jī)關(guān)所肩負(fù)的職能任務(wù)不同，提出的政策措施是不同的。一般來說，高級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要立足于提出新的政策措施或完善政策措施，使人在政策制度上有所遵循。部隊(duì)大區(qū)以上、地方省以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就屬于這個層次，所提出的政策措施應(yīng)該是宏觀的、原則的，從指向性方面規(guī)范。其他領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)大都屬于操作層、落實(shí)層機(jī)關(guān)，提出的政策措施應(yīng)該是微觀、具體的，從操作性方面規(guī)范。否則，大機(jī)關(guān)“說小話”，小機(jī)關(guān)“說大話”，本末倒置，工作就很難有序運(yùn)行。在提政策措施方面，也要強(qiáng)調(diào)按級負(fù)責(zé)，按職盡責(zé)，一級管好一級的事，既不能越權(quán)越位，又不能不到位。

四是解決單位建設(shè)中的傾向性問題。

在總結(jié)材料中，對單位建設(shè)中暴露出來的傾向性問題，要集中進(jìn)行解剖，提出防止和克服的辦法。對解決傾向性的問題的表述，要注意這樣幾點(diǎn)：

首先要從正面回答問題，既要堅持原則性、戰(zhàn)斗性，又要動之以情，曉之以理，著眼于團(tuán)結(jié)鼓勁，著眼于調(diào)動積極因素。

其次提出的辦法和措施要有預(yù)見性，不能就事論事，不要局限在具體問題的解決上，要著眼于建設(shè)，著眼于長遠(yuǎn)。

再次要注意從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的高度認(rèn)識問題，提出問題，回答問題，著眼于提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)分析、解決問題的能力和水平。

第四篇：怎樣寫好工作信息

怎樣寫好工作信息 張鳴雨 一、什么就是信息

信息:即音訊,消息。

信息:亦指通訊系統(tǒng)處理與傳輸?shù)膶ο?。泛指消息與信號的具體內(nèi)容與意義。通常通過處理與分析來提取。信息、物質(zhì)與能量通常稱為系統(tǒng)的三大要素。物的系統(tǒng)就是這樣,人與人之間組成的社會系統(tǒng)也就是這樣。系統(tǒng)論的創(chuàng)立者貝朗塔菲與管理學(xué)家巴納德、卡斯特及羅森茨韋克均重視信息的作用并對信息的作用有所闡述。

信息:就是對客觀世界中各種事物的特征、變化及其相互關(guān)系的最新反映。毛澤東一直對信息高度重視。戰(zhàn)爭年代親自動筆為新華社撰寫重要消息,用以指導(dǎo)革命。

信息與系統(tǒng)

信息就是系統(tǒng)與外部環(huán)境之間溝通交流的介質(zhì)之一。一種重要的媒介。系統(tǒng)就是自成體系的組織,就是相同或相類事物按照一定的秩序與內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體。就是由若干相互聯(lián)系與相互作用要素組成的具有特定功能的統(tǒng)一整體。

系統(tǒng)管理理論認(rèn)為:系統(tǒng)就是處于一定的相互關(guān)系中與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成部分的總體。

世界就是由不同層級的系統(tǒng)構(gòu)成的。整體性就是系統(tǒng)的最基本的屬性。大局與小局,全局與局部。全局與一域。

系統(tǒng)與系統(tǒng)之間,系統(tǒng)與環(huán)境之間就是相互聯(lián)系、相互作用的。聯(lián)系的媒介之一就就是信息。開放的標(biāo)志之一就就是輸出與接受信息。其內(nèi)部與外部均有信息反饋網(wǎng)絡(luò),能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié),以適應(yīng)環(huán)境與本身需要。孤立與封閉的系統(tǒng),其前途就就是崩潰與滅亡?！伴]關(guān)鎖國”也就就是與外界失去應(yīng)有的信息聯(lián)系,只能就是“瀕于崩潰的邊緣”。

無論系統(tǒng)還就是環(huán)境,都就是根據(jù)相互之間傳遞的信息做出反應(yīng),進(jìn)行調(diào)整。這樣才能使系統(tǒng)處于動態(tài)平衡之中,保持生機(jī)與活力。

現(xiàn)代管理理論之社會系統(tǒng)理論

美國管理學(xué)家巴納德創(chuàng)建社會系統(tǒng)理論。該理論專門研究正式組織的本質(zhì)、特征、構(gòu)成要素與行為。

?正式組織三個基本要素:協(xié)作的意愿(組織成員愿意為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn))、共同的目標(biāo)(協(xié)作意愿的必要前提,誘導(dǎo)協(xié)作意愿。使組織成員知道組織要她們做什么以及從協(xié)作及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程當(dāng)中得到哪些滿足)、信息聯(lián)系。

?通過信息才能把有協(xié)作意愿的組織成員與組織的共同目標(biāo)連接起來形成一個有機(jī)的整體。良好的信息聯(lián)系能夠使組織成員合理地行動。巴納德認(rèn)為:組織領(lǐng)導(dǎo)者的作用就就是在一個信息聯(lián)系系統(tǒng)中作為聯(lián)系中心,系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心,對組織成員的活動進(jìn)行協(xié)調(diào),指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。其

主要職能之一就就是提供一個信息交流的體系,建立與維持一個有效的信息交流系統(tǒng)。

?組織平衡理論:內(nèi)平衡與外平衡。誘因大于犧牲。

信息與決策

?系統(tǒng)分析:使系統(tǒng)整體效能最優(yōu)的一種方法。學(xué)習(xí)型組織理論稱為“系統(tǒng)思考”。就是科學(xué)決策的基本方法。系統(tǒng)分析的基本前提就是掌握情況。

?決策機(jī)關(guān)與決策者掌握情況的基本途徑就就是獲取信息。及時、全面、準(zhǔn)確的信息就是正確、科學(xué)決策的重要支持要素。所謂“眼觀六路”,“耳聽八方”?！靶悴挪怀鲩T,遍知天下聞”。

信息與系統(tǒng)(組織)功能

?任何一個系統(tǒng)(組織)都應(yīng)有其特定的功能。也就就是其存在的作用、意義與價值。

?信息的作用:就是體現(xiàn)系統(tǒng)(組織)意圖,反映系統(tǒng)(組織)狀態(tài),塑造系統(tǒng)(組織)形象,支持組織決策,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)(組織)功能的重要因素。對于公共組織來說,就是政令、動態(tài)、輿情、民意的載體;就是系統(tǒng)(組織)內(nèi)外溝通交流的媒介;就是系統(tǒng)(組織)本身與內(nèi)部要素對外部環(huán)境變化作出積極能動反應(yīng)的激活因素。

?信息的屬性:客觀性(不帶任何主觀色彩的陳述,潤物細(xì)無聲)、準(zhǔn)確性、時效性。時效性即及時迅速,產(chǎn)生功能效用;有目的,起到應(yīng)起的作用。

?對于信息的發(fā)送者而言:一定要明確,發(fā)出什么聲音、傳遞什么訊號,信息的接受者會產(chǎn)生什么反應(yīng),進(jìn)而達(dá)到什么目的。

?SOS 訊號(求救);救護(hù)車的警笛聲,警車的警報聲(讓路);處于危險之中人呼喊“救命”(尋求幫助)。

關(guān)于機(jī)關(guān)應(yīng)用文中的信息

?狹義的信息就是機(jī)關(guān)應(yīng)用文的一種,就是使用頻率最高的機(jī)關(guān)應(yīng)用文體裁。

?信息就是對客觀世界中各種事物的特征、變化及其相互關(guān)系的最新反映,就是一種具有很強(qiáng)時效性的文體。

?信息文稿對語言的最大要求就是,精煉、確定、有深度,用最小的文字量提供最大的信息量。所謂精煉,就就是不用穿靴戴帽,不用交待事情發(fā)生的全過程(主要事實(shí)交待清楚即可),不用毫無信息量的華麗詞藻。所謂確定,即用詞準(zhǔn)確,能用數(shù)字說明、分析的,盡可能用。真正科學(xué)意義上的信息,應(yīng)該就是最大的確定性、最小的不確定性。所謂有深度,就就是能夠反映事物的特征屬性、變化趨勢與相互關(guān)系。

?每條信息字?jǐn)?shù)一般在二、三百字左右,最長不宜超過 500 字。當(dāng)然,也有例外。這就是信息的靈活性,也就是信息之所以廣泛應(yīng)用于管理實(shí)踐中的根本原因所在。一般而言,信息文稿的語言必須非常簡練。

信息的作用

?(1)領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)與依據(jù)作用;

?(2)指導(dǎo)整體工作的重要渠道的作用;

?(3)對整體工作狀況,重大工作進(jìn)展,上級重大決策落實(shí)情況的監(jiān)控作用;

?(4)反映人民群眾呼聲的通道作用。

信息與公文的關(guān)系

?相同點(diǎn):

?1、都就是一種文字表達(dá);2、都有對上,對平級,對下的關(guān)系;3、都就是行政的基礎(chǔ)與重要環(huán)節(jié)。

?不同點(diǎn):

?1、信息就是決策的前提,公文就是決策的結(jié)果;2、公文就是請示報告事項(xiàng),答復(fù)問題,部署工作;信息就是反映問題,追蹤情況,提供決策參考;3、處理程序不同:公文有嚴(yán)格的處理程序,信息程序直接便捷。

簡練不等于簡單積累才能有深度

簡練不等于簡單。契可夫:“簡練就是才能的姊妹”。信息要寫得簡練,就不能憑著直覺去寫,在構(gòu)思時就要有明確的思路與觀點(diǎn)。如果對所要寫的東西不了然于胸,不把握其內(nèi)在聯(lián)系,行文就是談不上言簡意賅的。

?要把握事物的來龍去脈。把握其在全局與大局中的位置,與其它關(guān)聯(lián)事物的內(nèi)在聯(lián)系,對其屬性特征與發(fā)展趨勢能過做出準(zhǔn)確判斷。

?信息語言的簡練就是同信息人員觀察、分析問題的深度,剪裁、取舍材料的能力緊密相聯(lián)的。

?這些都要靠積累。

二、如何寫好信息

?信息的結(jié)構(gòu):標(biāo)題,導(dǎo)語,正文,結(jié)尾。

?標(biāo)題要精煉準(zhǔn)確醒目,畫龍點(diǎn)睛,一下子就能躍入眼簾,引人注目,奪去眼球,要么掌握信息的基本內(nèi)容,要么勾起繼續(xù)讀下去的欲望。

?導(dǎo)語就是正文中起關(guān)鍵作用的開頭語。導(dǎo)語在布局謀篇中具有重要作用,好的導(dǎo)語會使文思泉涌,與標(biāo)題一樣應(yīng)該能夠一下子抓住讀者,引人入勝。導(dǎo)語寫不好,思路就會越寫越窄,直至卡殼。信息的導(dǎo)語應(yīng)該反映出最基本的信息。

? 正文應(yīng)該層次清楚,絲絲入扣,內(nèi)在邏輯關(guān)系清晰。就信息而言,語言應(yīng)該簡練、生動、真實(shí)、客觀。用最少的語言承載最大的信息量。語言盡量通俗易懂,寫作者的角度站位、語氣口吻應(yīng)該就是客觀的,敘事、議論切忌出現(xiàn)第一人稱、第二人稱語態(tài)。第三人稱,生動但一般不宜口語化。

文章的結(jié)構(gòu)

人們常用“鳳頭、豬肚、豹尾”形容優(yōu)秀作品的構(gòu)架。

?鳳頭:意思就是文章開頭要像鳳凰的腦袋一樣,精彩亮麗,奪目搶眼,開篇切題,開門見山,引人入勝,啟動文思。

?豬肚:中間正文部分要像豬肚子一樣,內(nèi)容豐富,充實(shí)厚重,而不就是泛泛空談,光就是喊口號。內(nèi)容豐富即承載最大的信息量,并且內(nèi)涵深刻,給人以啟示、啟迪與教益。

?豹尾:結(jié)尾要像豹子尾巴那樣簡潔明快,剛健響亮;畫龍點(diǎn)睛,呼應(yīng)扣題;收筆有力,戛然而止,不拖泥帶水。

?有人說,小到學(xué)習(xí)生活,大到事業(yè)人生莫不如此。正所謂文品如人品。

?唐代詩人白居易在《新樂府序》中說:“首句標(biāo)其目,卒章顯其志”。要起到進(jìn)一步明確與深化主題思想的作用,充分顯示出作者立言的本意。

?明代著名學(xué)者謝榛《四溟詩話》中“起句當(dāng)如爆竹,驟響易徹;結(jié)句當(dāng)如撞鐘,清音有余”。就就是說,作品一開頭,就要像放炮似的,使人耳目為之一震;而結(jié)尾,又要像敲鐘似的,使人覺得余音繞梁。

?清代戲曲理論家李漁說“開卷之初,當(dāng)以奇句奪目,使人一見而驚,不敢棄去”,“終篇之際,當(dāng)以媚語攝魂,使之執(zhí)卷留連,若難遽別”(《閑情偶寄》)。

?這些關(guān)于作品的開頭與結(jié)尾的言論,盡管說法不一,但其實(shí)質(zhì)都就是要求作者要認(rèn)真寫好作品的開頭與結(jié)尾。

關(guān)于導(dǎo)語

?信息通常就是由導(dǎo)語與主體(次重要的材料、更次重要的材料及背景等段落)組成的。

?什么就是導(dǎo)語:顧名思義,導(dǎo)語就是一篇消息在開頭位置用以導(dǎo)引讀者閱讀的那段文字。導(dǎo)語用最精粹的文字,簡明扼要地把最重要、最新鮮的事實(shí)及其意義表達(dá)出來,就是信息中最有價值的部分。導(dǎo)語就是具有可聽性與可讀性的特殊開頭。它擔(dān)負(fù)著三項(xiàng)使命。①反映信息的要點(diǎn);②確立信息的基調(diào);③喚起受眾的注意。

?導(dǎo)語的作用:讀者一瞧導(dǎo)語就知道這條信息寫的就是什么;讀者瞧了您的導(dǎo)語愿意繼續(xù)讀完這條信息。

?導(dǎo)語寫作的要求:

①要有最重要與最新鮮的事實(shí);②要開門見山直截了當(dāng);③要簡明扼要,生動具體;④要通俗易懂。

? 導(dǎo)語寫作的一般思維過程:首先要考慮什么東西就是您要報道的這條新聞的最重要與做新鮮的。其次,要考慮您確認(rèn)的這個最重要最新鮮的事實(shí)跟什么人有關(guān)。第三,要考慮怎樣表達(dá)才能最吸引人。

三、機(jī)關(guān)人員撰寫信息通常存在的問題

?1、體裁把握不準(zhǔn):體裁角度把握不當(dāng),標(biāo)題錯位,有表決心的決心書、檢討書、心得體會、記敘文、決心書、散文、合理化建議報告、工作方案、論文等等,甚至有的說不上什么文體,思維奔逸。

?2、就事論事:信息量少,題材不豐富,內(nèi)容延展不開;當(dāng)照相機(jī),當(dāng)鏡子,機(jī)械地照搬復(fù)制事件,許多稿件沒有擺脫就事論事窠臼。

?3、缺乏目的性:重要信息關(guān)注不夠,中心人物職務(wù)身份姓名交待不夠準(zhǔn)確,重要人物沒交待,對全

局缺乏了解掌握,對形勢任務(wù)不明晰。不必要的細(xì)節(jié)(如幾時整,某樓某層會議室等)鋪陳過多交待過細(xì)。

?4、基本功不夠:語言貧乏,不夠莊重,過于口語化(寫材料、把副主席寫成主席)。表達(dá)能力欠缺。文不對題,題不對事,題事難符;內(nèi)容像堆砌羅列拉菜單,列菜譜,而不就是色香味俱全、人們喜歡享用的飯菜;有的沒標(biāo)題或者標(biāo)題過于寬泛,說什么都行;有的就是記敘文標(biāo)題。有的題目臃腫,未經(jīng)推敲,體例上自相矛盾。題目不夠簡練精要,不夠醒目,承載信息不足;語言不夠精煉,語言文字功底需要強(qiáng)化,文字表達(dá)能力還須加強(qiáng)。

?5、角度站位不當(dāng):寫信息不就是現(xiàn)場秀,而就是廣播員。盡量用客觀莊重語言,陳述性語言。絕對避免主觀化,情緒化語言。角度站位不能始終如一;沒詞了就赤膊上陣,用主觀性評論等主觀性語言。濫用形容詞與副詞。信息應(yīng)當(dāng)慎用形容詞、副詞,更不能使用其最高級,如“非?！?、“最”、“很”、“極” ??

?6 忽視重要人物與工作全局:大局就是由現(xiàn)實(shí)局面與掌控局面的人等因素決定的或構(gòu)成的。而許多人往往忽視這方面的信息,重要人物沒交待或重要人物事件背景沒交待,或重要信息交待不夠準(zhǔn)確全面。

四、寫好信息應(yīng)注意的幾個問題

?1、“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。光聽不夠,必須實(shí)踐。躬行,就就是老老實(shí)實(shí)實(shí)踐。誰都不就是天生的筆桿子,都就是學(xué)習(xí)實(shí)踐、不斷練習(xí)體會積累的結(jié)果。沒有付出,就不會有回報。學(xué)習(xí)訓(xùn)練不得法,當(dāng)然也不會得到太多的回報。春華秋實(shí),春種秋收。一分耕耘一份收獲。演說家李真順說:“只有完美的練習(xí),才能有完美的結(jié)果。今天放下面子,明天才能更有面子！實(shí)踐,實(shí)踐,再實(shí)踐。練！練！練！”除了個別人有點(diǎn)天賦,大都興趣、志向、職業(yè)操守使然。要“舍得”,有付出才有回報,舍出辛勞努力、舍棄歡愉休閑,得到才能、尊重、成就。“腹有詩書氣自華”。

? 2、世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章。入情入理,知情知理。情即情況,情感,與您相關(guān)的人的情緒反應(yīng),即感受。要理解、研判讀者、信息相關(guān)人的感受,應(yīng)該積極進(jìn)取通達(dá)人情。換位思考一下,假如您就是領(lǐng)導(dǎo),假如您就是她人,您的期望就是什么？您會作何感想。站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題,那就就是站在大局之中;站在群眾、她人的角度考慮問題,那就就是站在了全局之中。所謂人情世故:人情,就就是別人的情緒感受,要想著、在意自己的言行對別人的影響。說出去的話,做出的事情,別人會作何感想。送人情,實(shí)質(zhì)就就是送給別人以愉快、美好的感受。送人以尊重。世故:世界上各種事情之所以存在、發(fā)生、發(fā)展的因由、緣故,也就就是事物本身內(nèi)在規(guī)律性,實(shí)事求就是的“就是”。懂得了世故,就會知曉了事物的來龍去脈,就把握了事物的內(nèi)在規(guī)律性。就現(xiàn)實(shí)工作而言,就知道了某一件事情的背景、現(xiàn)狀、走勢或發(fā)展趨勢。但不要把人情世故庸俗化。

第五篇：怎樣寫好工作計劃

怎樣寫好工作計劃

一、為什么要寫工作計劃

1、計劃是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作

： 預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計 劃，消除錯誤）

寫工作計劃實(shí)際上就 是對我們自己工作的一次 盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚 楚、明明白白。計劃是我們 走向積極式工作的起點(diǎn)。

2、計劃能力是各級干 部管理水平的體現(xiàn)

個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的 企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因?yàn)?企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā) 現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更 困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。

記得當(dāng)時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家： 有誰了解就業(yè)部的工作” “，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后 又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家： “又有誰了解咨 詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答?，F(xiàn) 場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。

這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們 會抱怨其他部門，為什么我們對領(lǐng)導(dǎo)有意見………，停頓片刻”，“因?yàn)椤?們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也 不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問 題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工 作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深 被觸動的。

3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū) 動）

有了工作計劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的 事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效 率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企 業(yè)成長的必經(jīng)之路。

二、怎樣寫好工作計劃 首先要申明一點(diǎn)：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比 形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操 作是工作計劃要達(dá)到的基本要求。

如何才能做出一分良好
的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一 些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

工作計劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰來做：WHO）

(4)工作進(jìn)度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不 可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃 的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己 的努力就可能會走入失敗。

三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行

工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方 案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問 題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了 解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行 埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人 員的問題，也是寫計劃的人的問題。

首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計劃才會被 很好執(zhí)行。

其次，各部門每月的工作計劃應(yīng)該拿到例會上進(jìn)行公開討論。目的有兩個： 其

一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其

二、每個部門的工作難免會涉 及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。

另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的 目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā) 現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時還是一個執(zhí) 行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。

最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢 查。