第一篇：京東營銷案例分析實(shí)訓(xùn)心得

京東營銷案例分析實(shí)訓(xùn)心得

學(xué) 院： 交通運(yùn)輸工程學(xué)院 指導(dǎo)老師：馮芬玲老師

小組成員： 劉浩德、魯開發(fā)、蘇建凱 李桃、郝麗娜、孫培響

2016年10月7號(hào)

京東商城市場營銷案例分析實(shí)訓(xùn)心得

這次市場營銷案例分析實(shí)訓(xùn)之前馮老師在課堂上給我們講授了很多內(nèi)容，我們了解了一些市場營銷環(huán)境分析的方法，認(rèn)識(shí)了市場營銷調(diào)查的方法與技術(shù)，見識(shí)了各種神奇的營銷策略是如何讓應(yīng)用到實(shí)際問題中并且把企業(yè)發(fā)展的那么強(qiáng)大的，當(dāng)然我們了解了很多的書本有關(guān)市場營銷的內(nèi)容，但是不經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)我們無法知道市場營銷真正的精華所在。

我們實(shí)訓(xùn)的課題要求是選擇一個(gè)具有代表意義的市場營銷案例進(jìn)行分析、陳述，了解市場營銷在企業(yè)經(jīng)營中的地位、作用以及市場營銷活動(dòng)的過程，并設(shè)計(jì)我們的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。我們團(tuán)體一共有六個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見，定好實(shí)訓(xùn)題目，接下來的就是大家激烈的討論與協(xié)商。我們查找了大量的案例，并且每個(gè)人對(duì)自己所查找的案例都給出分析和自己的看法，決定我們的分析從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體六個(gè)人的想法和意見，最終選擇了京東商城這個(gè)題目，我們從它的發(fā)展過程以及企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場的選擇、京東產(chǎn)品策略、京東價(jià)格策略、京東分銷渠道、京東促銷策略、京東網(wǎng)絡(luò)營銷等方面著手考慮，分析其營銷組合策略。明確市場營銷案例分析對(duì)象之后，我們便將各項(xiàng)任務(wù)合理分配至個(gè)人，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂?，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。

以下是團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)訓(xùn)心得： a)李桃的案例分析實(shí)訓(xùn)心得

通過此次市場營銷的案例分析，我更加深刻的體會(huì)到了市場營銷不只是賣賣東西那么簡單，他是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。我更加理解了市場營銷中每一個(gè)步驟的具體過程和涵義，以及市場營銷在企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營管理過程中的重要作用和意義。我相信，通過此次案例分析，在以后的企業(yè)管理中，我能夠?qū)⑹袌鰻I銷更加有效、靈活地應(yīng)用于工作上，準(zhǔn)確定位市場和找準(zhǔn)營銷策略，從而滿足消費(fèi)者的需求和欲望。b)郝麗娜的案例分析實(shí)訓(xùn)心得

通過這次對(duì)市場營銷案例的分析和陳述，我了解到了市場營銷在企業(yè)經(jīng)營中的地位和作用，收獲頗多。在此次案例陳述的過程中，由于組內(nèi)成員都是第一次做案例陳述，因此大家都有些不知所措，但當(dāng)我們查閱了近期的報(bào)刊、雜志，以及閱讀網(wǎng)上的有關(guān)資料后，學(xué)到了很多各種各樣的案例，大家也都開始有了信心，篩選網(wǎng)上搜集的資料，看似簡單，實(shí)則不易，大家齊心合力，分工明確，完成了本次案例分析。我覺得這次任務(wù)讓我們更加實(shí)際的接觸到了很多企業(yè)的發(fā)展歷程，將我們課上所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐之中，學(xué)以致用，同時(shí)也鍛煉了我們的小組合作能力。一句話，受益匪淺。c)魯開發(fā)的案例分析實(shí)訓(xùn)心得

我們?cè)谕瓿蛇\(yùn)輸市場營銷學(xué)案例分析的過程中，案例選題便花費(fèi)了一段時(shí)間。剛開始選擇分析新加坡航空公司的營銷策略，由于新航營銷策略的適用范圍有局限性，對(duì)于一般企業(yè)的參考意義不大，最終確定為分析京東商城的營銷策略。我們小組先是從網(wǎng)上大量搜集案例資料、分析營銷策略，然后確定營銷策略的分析思路，依據(jù)運(yùn)輸市場營銷學(xué)的市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷策略的順序來完成京東商城營銷策略的分析。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)結(jié)合京東商城實(shí)際案例，一方面加深運(yùn)輸市場營銷學(xué)理論知識(shí)的理解與認(rèn)識(shí)，逐漸讓自己了解市場營銷在企業(yè)經(jīng)營中的地位、作用以及市場營銷活動(dòng)的過程；另一方面加強(qiáng)了自己在分析網(wǎng)上大量資料的能力和閱讀速度，實(shí)現(xiàn)了案例分析實(shí)訓(xùn)本身對(duì)學(xué)生能力提升應(yīng)有的價(jià)值與意義。d)孫培響的案例分析實(shí)訓(xùn)心得

這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的案例中，這樣不僅加深我們對(duì)營銷的理解，鞏固了書本上的知識(shí)，如何定價(jià)，如何選定目標(biāo)市場，資金在生產(chǎn)、研發(fā)、渠道、促銷等環(huán)節(jié)如何進(jìn)行分配，雖然在短暫是時(shí)間里無法做到全面考慮，但它無疑讓我們動(dòng)腦子去思考，凡事要有自己的想法，以及行動(dòng)能力。在實(shí)訓(xùn)過程中，我不僅對(duì)書本上的理論知識(shí)有了深刻的理解和認(rèn)識(shí)，并且在實(shí)際操作中，也各個(gè)的動(dòng)手能力得到了提高。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來。在這里，我想說一句：因?yàn)橛心銈兿喟橄嚯S，所以在實(shí)訓(xùn)的每一天都很快樂很充實(shí)也很踏實(shí)，愿我們繼續(xù)一路同行。

e)劉浩德的案例分析實(shí)訓(xùn)心得

通過這次案例分析實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多，首先通過這次對(duì)京東的案例分析了解了物流方面的知識(shí)，將我們所學(xué)習(xí)的知識(shí)用到了實(shí)際運(yùn)用上，一方面學(xué)習(xí)到了許多以前沒學(xué)過的專業(yè)知識(shí)與知識(shí)的應(yīng)用，另一方面還提高了自己動(dòng)手分析項(xiàng)目的能力，也是一個(gè)讓我把書本上的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中的好機(jī)會(huì)。這次的案例分析做的比較大，我們決定按照書本上的順序進(jìn)行研究，完成了查找資料和整合完成的全部工作。這次案例分析要求我們分工合作，只有默契的配合才能使得我們的團(tuán)隊(duì)更加的高效，實(shí)訓(xùn)中的分工合作也使我更加有團(tuán)隊(duì)精神。我們小組面對(duì)京東，從市場細(xì)分到我們熟悉的4P策略再到促銷方式，方方面面的了解京東，這也增長了我們對(duì)京東這種網(wǎng)購模式的了解程度。從消費(fèi)這的角度看京東的時(shí)候一直只會(huì)關(guān)注商品，從營銷的角度看京東讓我認(rèn)識(shí)到了自己目前視野的局限，同時(shí)學(xué)習(xí)京東好的營銷策略，我從中可以汲取營養(yǎng)，以后可以把這種專注于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新思路運(yùn)用到學(xué)習(xí)和生活其他的方面。同時(shí)方法也很重要，在做之前，明確的分工十分的重要，這關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，所以下次再做組長的時(shí)候，一定會(huì)在之前的準(zhǔn)備工作上面多下功夫，提高工作效率。同時(shí)也了解也不同的同學(xué)的不同的擅長的技術(shù)，這在以后的協(xié)作方面會(huì)更加默契，選擇所需要方面的技能強(qiáng)的同學(xué)作為隊(duì)友，也會(huì)提高以后的寫作的效率。

f)蘇建凱的案例分析實(shí)訓(xùn)心得

通過這次對(duì)市場營銷案例的分析和陳述，我了解到了市場營銷在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位。首先我們通過查閱資料，在眾多企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行選取，最終一致決定選擇京東商城。我們通過對(duì)京東商城產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等方面的了解，看到了它成功運(yùn)作的市場營銷活動(dòng)，京東商城有自己清晰的市場定位，合理的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略，建立了自己獨(dú)特的分銷渠道，從而吸引了大量的忠實(shí)消費(fèi)者。

在這個(gè)過程中，我們通過對(duì)案例的分析，將自己在課堂上的所學(xué)，運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中，通過學(xué)用結(jié)合，讓我們對(duì)市場營銷有了更深刻的認(rèn)識(shí)，將其和實(shí)踐相結(jié)合。在案例分析過程中，我們還增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，在共同的努力下完成了此項(xiàng)作業(yè)；提高了信息檢索能力，在紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息中，搜尋所需要的信息；文案寫作能力，將搜尋的信息進(jìn)行甄別整合，結(jié)合自己的想法和思路，最終得到一整份案例分析報(bào)告。在這整個(gè)過程中，我們收獲頗豐。

第二篇：京東實(shí)訓(xùn)報(bào)告

專 業(yè) 綜 合 實(shí)習(xí)報(bào) 告 1.實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是一個(gè)連接學(xué)生時(shí)代與工作的紐帶，是一項(xiàng)綜合性、社會(huì)性的活動(dòng)。是一個(gè)由學(xué)校到社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)。是學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是把我們把理論所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中的過程，學(xué)習(xí)的目的是運(yùn)用，是指導(dǎo)工作。學(xué)校帶給我們的是理論的知識(shí)，是學(xué)習(xí)和尋找資源的方法。而實(shí)習(xí)就是對(duì)我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐證明，也會(huì)對(duì)其的深化優(yōu)化。我們需要在實(shí)踐中去提現(xiàn)我們的價(jià)值。3.實(shí)習(xí)內(nèi)容 3.1 入職培訓(xùn)

12月1日—12月23日，參加公司入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公

司文化、公司制度、商務(wù)禮儀、公司業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等等。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，逐漸適應(yīng)了職場的生活，開始了自己從學(xué)生到職場人的路程。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我們21個(gè)來自各個(gè)高校的還未畢業(yè)的大學(xué)生在一起學(xué)習(xí)成長。從互不相識(shí)到團(tuán)結(jié)一致。為同事慶生，一起準(zhǔn)備畢業(yè)晚會(huì)，在不斷的磨合相處中，我們都逐漸走向成熟。在每一次的訓(xùn)練中，我們都更加深刻的明白團(tuán)隊(duì)的意義---一個(gè)人可以走的很快，但一群人可以走的很遠(yuǎn)。

我想這就是團(tuán)隊(duì)的力量所在吧。3.2 輪崗培訓(xùn)

12月24日—2月28日，輪崗培訓(xùn)，在不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)

歷的輪崗部門有訂單—售后—綜合—外呼。除此之外，支援京東金融，回到母校推廣校園白條，支援用戶技能驗(yàn)證?，F(xiàn)在回想起來，不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，竟然做了這么多事情。在這個(gè)過程中，一直進(jìn)行著輪崗—培訓(xùn)，培訓(xùn)—輪崗的循環(huán)。我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)中進(jìn)行實(shí)踐，在實(shí)踐中遇到問題反過來學(xué)習(xí)。這樣的一種循環(huán)，強(qiáng)化了我們對(duì)知識(shí)的吸收與應(yīng)用。每一次磨練都是對(duì)自己未來的投資。3.3預(yù)定崗

3月1日—至今，預(yù)定崗到智能與社區(qū)化服務(wù)部，跟進(jìn)萌寵項(xiàng)目，專注于智能服務(wù)。學(xué)習(xí)brd、prd文檔的撰寫，學(xué)習(xí)畫流程圖等等。剛剛步入社會(huì)的我們就像一張白紙，什么都不懂，但也因?yàn)槭裁炊紱]有，所以我們還能決定將這張白紙化成什么樣。如果希望自己這張白紙最后能變成美麗的畫卷，就需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地給自己充電，不斷的豐滿自己的羽翼，不斷的增加自己的技能，這樣才有能力畫出一幅美麗的畫卷。每一次實(shí)踐都是對(duì)自己的檢驗(yàn)！

實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的三個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.實(shí)習(xí)心得

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗豐。通過實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我感覺實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自己的各方面知識(shí)、能力、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。此次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到很多工作常識(shí)，意志得到了鍛煉，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)做出理想的成績。在實(shí)習(xí)時(shí)我們要將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動(dòng)手能力，加強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)能力，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

由于是初次實(shí)習(xí)，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不過在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進(jìn)步和成長，也充分感受到公司這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。所以通過虛心請(qǐng)教，在實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下，我很快的適應(yīng)了這份工作。

在過去的幾個(gè)月里，我在實(shí)習(xí)老師和同事的幫助與關(guān)懷下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，能力有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點(diǎn)和不足。認(rèn)識(shí)到工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，所以我必須積極努力工作。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，雖然有時(shí)候工作很苦很累，但是感到更加的充實(shí)，我從中體會(huì)到了做人做事的道理，從實(shí)踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，積累了實(shí)踐技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了繪制一幅美麗的藍(lán)圖，加油！去享受生命的美好，去擁抱一切好的壞的。去經(jīng)歷，去磨練。去付出，去收獲！篇二：京東實(shí)訓(xùn)總結(jié)

京東雙十一實(shí)訓(xùn)總結(jié) 1 概述

實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)的必修課，也是一門十分重要的人生必修課。它使我們?cè)趯?shí)踐中打開視野，增長見識(shí)，為我們以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向崗位的墊腳石。今年我們從11月6日至11月19日在進(jìn)行了半個(gè)月的實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)一些關(guān)于物流方面的知識(shí)，積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣匆匆的落下帷幕了，光陰似箭，在這短短的實(shí)習(xí)期間我收獲頗多。2 實(shí)訓(xùn)感受

經(jīng)歷了半個(gè)月晝夜顛倒的夜班生活，雖然很辛苦，但是也讓我們收獲了很多，讓我知道了賺錢的不容易，理想的工作和我們想象的總是會(huì)有差距的，而且要想做好一件事就必須堅(jiān)持到底才會(huì)有收獲，就像我們剛到京東做的工作就是拉貨，我覺得不能學(xué)到什么，后面在工作中慢慢的發(fā)現(xiàn)了很多，學(xué)會(huì)了很多在書上學(xué)不到的東西。同時(shí)，對(duì)物流和倉庫配送也有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。做任何事情都要認(rèn)真細(xì)致，很可能一個(gè)小錯(cuò)誤就會(huì)讓你損失很大。很多事情不能只看表面，就像很多分揀的同學(xué)覺得發(fā)貨組很輕松，我碰到很多同學(xué)這樣和我們說過，但是發(fā)貨組其實(shí)比他們還要辛苦的多，一個(gè)晚上下來整個(gè)腿都是酸痛的，而且我們的休息時(shí)間也不同，當(dāng)分揀組中途休息時(shí)我們要去清理現(xiàn)場的貨，當(dāng)他們工作時(shí)我們也要準(zhǔn)備拉貨了。所以我覺得很多事情只有在經(jīng)歷之后才會(huì)知道到底是什么樣的，只有親身體驗(yàn)過才是自己的京東有很多地方值得我們學(xué)習(xí)，像他們一般從線上分揀下來的貨物一般當(dāng)天就會(huì)發(fā)出去，這樣就不會(huì)在倉庫里造成積壓，同時(shí)，也保證了包裹的及時(shí)送達(dá)，把服務(wù)做到最好。而且會(huì)特別區(qū)別一些時(shí)效訂單，比如211等時(shí)效訂單，在出貨的時(shí)候就會(huì)提醒司機(jī)先拉這批。而且京東的內(nèi)部的布局大部分都是合理的，像市內(nèi)的站點(diǎn)比較熱門都是設(shè)置在靠近門的位置，第一方便司機(jī)拉出去，而從線上拉下來距離也不遠(yuǎn)。和第三方的貨物區(qū)別堆放，第三方的貨物在前面一個(gè)單獨(dú)的區(qū)域里，而且他們出貨也是從單獨(dú)的門出去，避免了貨物混亂帶來的影響。每次出貨之前要查貨，放置貨物竄站影響時(shí)效。3 工作過程

在京東我的工作崗位是在發(fā)貨組，剛開始的時(shí)候我就一直在拉貨，那時(shí)候我覺得拉貨不能學(xué)到什么，也不能讓我們得到鍛煉，而且沒貨拉的時(shí)候就很無聊。后面自己慢慢的深入了解，才發(fā)現(xiàn)有很多值得自己學(xué)習(xí)的地方。我們第一天去主要就是熟悉站點(diǎn)的位置，因?yàn)閯傞_始不熟悉，總是拉著地牛到處跑，自己辛苦不說，工作效率也低，后面學(xué)會(huì)開電瓶叉車就輕松一點(diǎn)了，而且把貨拉錯(cuò)站的事情也少了。

慢慢的接近雙十一，我們的工作量也越來越大，同時(shí)，也要求我們對(duì)工作做得更細(xì)致更認(rèn)真，因?yàn)楹苋菀讜?huì)出現(xiàn)竄站等問題，到后面貨物越來越多沒地方堆放，整個(gè)場地都占滿了，而且因?yàn)椴贿m應(yīng)等等一些問題，晚上到兩三點(diǎn)鐘的時(shí)候也會(huì)頭暈犯困，而且要注意貨物都要拉到對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)，開著電瓶叉車需要精神也高度集中，一個(gè)晚上下來身體上和精神上都感覺

很疲憊

在雙十一過后我們就瞬間覺得輕松了好多，雖然在這個(gè)過程中很累，但是卻讓我們過的很充實(shí)，雖然有淚水也有歡笑，而且認(rèn)識(shí)了一些新朋友，讓我在這個(gè)過程中感覺自己收獲了很多。3發(fā)現(xiàn)問題及建議 1.第一線的自營站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的貨物暫存區(qū)距離太遠(yuǎn)，外阜自營站點(diǎn)都在倉庫的最后面，每次拉貨需要從門口那里穿過整個(gè)倉庫，在出貨繁忙的時(shí)候就很容易引起擁堵。2.第三線的第三方的暫存區(qū)在門口處，同樣的距離太遠(yuǎn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

建議：把第三方自營外阜的貨物和三線上第三方的站點(diǎn)換一下，因?yàn)榈谌降呢浳镆脖容^少，不會(huì)在門口造成積壓堵住門口，而且距離近了之后貨物不用拖太遠(yuǎn)，效率也會(huì)高一點(diǎn)。4總結(jié)

吃苦耐勞的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守倉庫里的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。心態(tài)端正、舉止大方 工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì)給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì)用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的，同時(shí)也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。

雖然實(shí)訓(xùn)已經(jīng)過去了，但是我們?cè)谖磥淼墓ぷ鲗W(xué)習(xí)當(dāng)中，也需要堅(jiān)持這種吃苦耐勞的精神，努力把每一件事都做好，做到認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)。篇三：京東實(shí)習(xí)總結(jié)

哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)校

京東頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)單位：北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司 系部：現(xiàn)代服務(wù)學(xué)院

專業(yè)：物流管理

姓名：紫瞳心心

學(xué)號(hào)：12號(hào) 2014年7月7日 第一部分 實(shí)習(xí)單位簡介

通過這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到京東光輝的業(yè)績與成就，京東商城是中國 b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最

提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購物

需求。京東配送增值服務(wù)，有“211限時(shí)達(dá)”、“次日達(dá)”、“晚間配送”、“預(yù)

約配送”等，近期還有一些地區(qū)上線“311限時(shí)達(dá)”服務(wù)?！?11限時(shí)達(dá)”

承諾：當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)

開始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算），第二天15：00前送達(dá)。良好的客戶服務(wù)意識(shí)，質(zhì) 樸的用人理念、忠誠的創(chuàng)業(yè)等等，京東連續(xù)8年創(chuàng)造200%的增品，有8000 萬注冊(cè)用戶，日均瀏覽量1.5億。這 充分證明了京東商城網(wǎng)360buy京東商 城的誠信經(jīng)營獲得了廣大客戶和同行的認(rèn)可。

第二部分 實(shí)習(xí)崗位基本情況

京東有服裝倉、食品母嬰倉、圖書倉、平臺(tái)倉等，京東倉庫流程分為

入庫，生產(chǎn)，出庫，入庫包括，收貨組，復(fù)核組，上架組，理貨組，訂單問

題處理組，退貨組，還有個(gè)高值組和內(nèi)配組，生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫包括分揀和發(fā)貨。我被分到了食品母嬰倉的盤點(diǎn)員。工作就是盤點(diǎn)、保

持通道整潔無垃圾，盤點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)差異需要去進(jìn)行平庫進(jìn)行登記。我感覺做一

名盤點(diǎn)員首先要細(xì)心，以平靜的好心態(tài)去面對(duì)那些貨物。只有這樣才可以做

好工作。

短短的幾天時(shí)間，對(duì)自己工作的流程有了一個(gè)大致的了解，也對(duì)自身

有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。專業(yè)知識(shí)的缺乏，是最為關(guān)鍵的。無論在學(xué)校學(xué)的知

識(shí)多扎實(shí)，踏上社會(huì)工作后，那些知識(shí)都不是夠的，是一個(gè)完全不相干的概

念。學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)，工作是工作，需要一段時(shí)間去磨合。假如工作并不是和自

身學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)，那就是從零起步，重新開始，踏上學(xué)習(xí)的征程。在這我想

回顧在京東實(shí)訓(xùn)40天的工作，感觸很深，收獲很多。記得剛?cè)サ臅r(shí)候 我們急沖沖的拿著自己的行李坐上火車來到了北京京東，到了之后整理床鋪，第二天準(zhǔn)備培訓(xùn)，下午分完了崗位我們直接就去工作了，我的工作是食品母

嬰倉的一名盤點(diǎn)員。進(jìn)到倉庫就跟著師傅去學(xué)習(xí)了。工作就是每天踢箱子、盤點(diǎn)、整理庫區(qū)、保持主通道干凈等工作。

在工作了近半個(gè)月的時(shí)間后，我從一個(gè)京東新手漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)熟悉

京東物流流程，懂得如何更有效率完成工作的盤點(diǎn)員。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，不斷的辛勤工作，中間的艱辛相信是每一位踏上工作者必須經(jīng)歷的過

程。

在6月18日那天，我們迎來了京東的生日，在今天我們食品母嬰倉 任務(wù)很重，今天我們要?jiǎng)?chuàng)造16萬的訂單，我們用努力和汗水創(chuàng)造了這個(gè)屬

于我們的奇跡，付出會(huì)有回報(bào)的，相信奇跡，我們也要更相信自己。

在接觸了京東工作后，并不會(huì)讓我覺得這個(gè)工作非常的枯燥乏味，相

反它讓我興奮起來，讓我愿意去學(xué)習(xí)，去更好的完成這一份工作，我了解我的性格也比較適合這一行，也知道了將來要走的路，從什么方向去發(fā)展，去

培養(yǎng)自己，我相信在這一行業(yè)里有我的一番天地。

第四部分 自己的收獲

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂 峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離

你不遠(yuǎn)了。現(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個(gè)破繭的過程，我們都在被一件

件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自

己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不

久的將來我們一定會(huì)因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。在我看來，超

越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r(shí)候更傾向于人格的塑造。白巖

松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對(duì)擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給

學(xué)生的時(shí)候我就是成功了。

經(jīng)歷了這一次實(shí)訓(xùn)，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境 都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮

喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的師傅等等，這些都是工

作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲 很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝我所在的京東企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)

我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們、同學(xué)門你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不

斷的完善自己讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋聿⑶艺业矫悦５某隹冢?/p>

關(guān)心

學(xué)號(hào)12號(hào) 2014年7月7號(hào) 篇四：2015年京東雙十一實(shí)習(xí)報(bào)告 2015年京東雙十一實(shí)習(xí)報(bào)告 2015年京東雙十一>實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間匆匆溜走，讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時(shí)間很快過去，實(shí)習(xí)很快結(jié)束，很有幸作為實(shí)習(xí)代表來寫這份實(shí)習(xí)報(bào)告！剛剛走出實(shí)習(xí)宿舍門的那一刻，突然感覺心中缺少了一些什么，漸漸的感到不舍，這幾天來讓我了解了更多的專業(yè)知識(shí)、責(zé)任、友愛、互相幫助、團(tuán)隊(duì)的力量······哪怕是一個(gè)突然輕聲問候，累的時(shí)候都感覺到很溫暖，我們的老師、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、兄弟、同事的關(guān)懷，頃刻間我們的心又充滿了生機(jī)，甚是如狼。心中頓時(shí)想說的話有著很多，但是不知從何說起，我簡簡單單談?wù)勎业母形?，也許應(yīng)該是所有實(shí)習(xí)生的心聲吧。

一、實(shí)習(xí)目的從報(bào)名的那一刻起，我就知道實(shí)習(xí)的目的是讓我們了解專業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況、體驗(yàn)行業(yè)的流程、>物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程。然而從實(shí)習(xí)下來讓我們明白實(shí)習(xí)的目的并不只這些，還有團(tuán)隊(duì)的力量、友愛、關(guān)懷、京東的文化、和

善······通過實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉實(shí)際操作的能力，為今后的學(xué)習(xí)或者工作積累經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)過程 11月6號(hào)的早上，天下著蒙蒙細(xì)雨，同學(xué)們都懷著一顆好奇而興奮的心情，匆匆的來到8號(hào)教學(xué)樓集合，分院的老師們?cè)缭缇驮诘却瑢W(xué)們的到來，看著同學(xué)們一顆顆稚嫩的心，即將出發(fā)的我們一個(gè)個(gè)提著大包小包，嚴(yán)肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項(xiàng)。不一會(huì)兒，萌萌的任鑫學(xué)長帶著我們出發(fā)了，當(dāng)來到國際港務(wù)區(qū)的時(shí)候同學(xué)們還是興奮的，但是眼看即將走出國際港務(wù)區(qū)來到郊區(qū)以外的地方，幼小的心靈不免又一陣陣失落，我心中也有一點(diǎn)點(diǎn)兒的失落。來到了環(huán)境不堪的耿鎮(zhèn)，汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個(gè)倉庫旁，大家將行李帶下了車，天還在漸漸下著雨，都對(duì)這里的環(huán)境陣陣失落。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東，和藹和親的譚經(jīng)理帶著我們?nèi)チ艘粋€(gè)倉庫，等待另外兩個(gè)學(xué)校的朋友們到來一同>培訓(xùn)，后來結(jié)果證明這是很值得的等待。

一直到下午，京東的配送部經(jīng)理講了京東發(fā)展歷程和未來的京東發(fā)展規(guī)劃，讓我們了解了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項(xiàng)，還對(duì)歐亞學(xué)院以前的京東實(shí)習(xí)生給予了很高的評(píng)價(jià)。隨后分了班次，領(lǐng)了衣服后大家就回去休息了。

因?yàn)榈诙煲习?，大家都睡得很早很香。第二天一早，上早班的同學(xué)們來到分揀中心的5號(hào)倉庫，等待分配工作。各組同學(xué)見過主管后，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺(tái)、三方、分揀等等，三方簡單的說就是負(fù)責(zé)打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬于比較輕松的工作，實(shí)習(xí)生們看著眼前的事物充滿著新鮮感，例如：電動(dòng)和手動(dòng)叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時(shí)有的主管人數(shù)不夠的時(shí)候就到各組要人，但是組長有時(shí)也不會(huì)給的，我就是簡單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時(shí)，于是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累著，結(jié)果我又回到自己的崗位上，默默的感動(dòng)。(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))第一天我們都很輕松的度過，因?yàn)樨浟坎淮?，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼，按照批次號(hào)和位號(hào)將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不認(rèn)識(shí)，也不愛打招呼，對(duì)于我這種不善言辭的人來說，更不會(huì)主動(dòng)與人溝通。在我掃碼不會(huì)弄的時(shí)候喬欣組長或者京東員工總是細(xì)心的給我講解，非常的感謝他們。工作之余偶爾大家閑聊，與京東的員工也開始漸漸熟悉，開起玩笑，突然間發(fā)現(xiàn)，京東的員工和領(lǐng)導(dǎo)為人和善。每天早上一起集合，組長喬欣或者代理組長王斌斌問候大家早上好，大家也都齊聲回答：好，很好，非常好。每天感覺同事們都面帶笑容，沒有

任何抱怨，這也是京東文化之一。實(shí)習(xí)生們都互相幫助，開始學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，這樣才會(huì)將工作做得更好。時(shí)間悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來，全國的電商日，購物狂歡節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)組織開了雙11大會(huì)，看著譚經(jīng)理可愛的模樣，做了一些小活動(dòng)來調(diào)動(dòng)大家的氣氛，從11日開始，貨量逐漸增多，大家都比較辛苦，領(lǐng)導(dǎo)和老師紛紛向大家問候，京東當(dāng)時(shí)也向大家提供餐點(diǎn)，經(jīng)理或者主管給實(shí)習(xí)生們或者員工們發(fā)餐和水果，很多晚上經(jīng)理主管們都來宿舍問候大家或者是送水果，特別是譚經(jīng)理，很照顧我們，這就是京東的人文關(guān)懷，即使我們很累，但是我們很快樂，明白什么是一份責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、尊

三、感謝與建議

非常感謝學(xué)院給我們安排了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們了解更多的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上學(xué)不到的；非常感謝分院的老師們對(duì)我們的關(guān)懷，特別是在我們累的時(shí)候問候我們，讓我們心里感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰(zhàn)狼。實(shí)習(xí)讓我們明白很多，讓我們用今后的行動(dòng)來證明吧！也希望分院多給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更加豐富，專業(yè)了解更深入。

非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺(tái)，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團(tuán)隊(duì)的力量、責(zé)任、友愛······也非常感謝京東領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)我們的照顧和關(guān)愛，特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時(shí)候，還有張智軍主管挨個(gè)問我們吃飯沒？讓我們心里感到暖暖的，喬欣組長和京東員工也給我們很多幫助，我想其他實(shí)習(xí)生也是一樣吧，京東的文化深入我們的心里。

非常感謝三線的伙伴們對(duì)我的幫助和實(shí)習(xí)生們的團(tuán)結(jié)合作，特別是張潤豪，我們兩個(gè)互相幫助，非常棒的度過了實(shí)習(xí)期，相信我們?cè)谖磥淼膶W(xué)習(xí)、生活和工作中表現(xiàn)得更出色。我還要提個(gè)小小的建議，我在掃碼的時(shí)候發(fā)現(xiàn)每一次掃碼都要去掃那個(gè)批次號(hào)，貨多的時(shí)候或者批次號(hào)牌不見的時(shí)候又得去找這樣很浪費(fèi)時(shí)間，如果將自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號(hào)，系統(tǒng)就能夠自動(dòng)識(shí)別批次號(hào)和貨位號(hào)，就可以節(jié)約很多時(shí)間。希望京東能夠多給我們提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)平臺(tái)，讓我們一起將京東文化傳承和將京東發(fā)展壯大，給未來的我們?cè)黾迂?cái)富.四、感悟總結(jié)

首先我不得不說，京東有著一群和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)和員工，工作辛苦而不抱怨的他們是那么的和諧，對(duì)我們無微不至的關(guān)懷，和這樣的一群同事和領(lǐng)導(dǎo)一起工作是我的榮幸，感覺到很幸福，夢想中的工作環(huán)境。其次，京東實(shí)習(xí)讓我們受益匪淺，它使我們?cè)谏鐣?huì)中、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，通過實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉實(shí)際操作的能力，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，如戰(zhàn)狼般不斷完善自我，不斷 探索新鮮事物，明白一份責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、愛的重要性，為將來的工作或者學(xué)習(xí)打下深深的根基。用一句話表示我的心情：東風(fēng)飄然而過，甚是留戀！東風(fēng)里夾雜這個(gè)許多花草,甚是友愛、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。

第三篇：2014年?duì)I銷實(shí)訓(xùn)心得

營銷實(shí)訓(xùn)剛開始進(jìn)行了不到一周的時(shí)間，盡管前期還都是在教室里進(jìn)行的，但我們還是學(xué)到了很多在平時(shí)的課堂上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如電話營銷方法、了解t1產(chǎn)品、客戶拜訪模擬，這為我們接下來的實(shí)戰(zhàn)階段有很大的幫助。

電話營銷，必須要很快地調(diào)整好心態(tài)，被拒絕的情況時(shí)有發(fā)生，但是不能因此而情緒低迷，影響接下去的工作心情。常遇到的幾種情況，陳經(jīng)理也為我們整理出來了，并且提出了相應(yīng)的極具針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方法，這將會(huì)很大程度上幫助我們的電話營銷成功率。電話營銷的技巧的掌握對(duì)于在最短的時(shí)間內(nèi)取得會(huì)面機(jī)會(huì)是非常重要的。

在拜訪客戶模擬中，應(yīng)變能力很重要。我有參與這個(gè)模擬環(huán)節(jié)，在與“客戶”周旋的過程中，感觸頗深。首先，要求對(duì)產(chǎn)品本身有足夠了解，能夠針對(duì)顧客各種提問，準(zhǔn)確地提出對(duì)策，給顧客留下比較好的印象。而交談過程，措辭要讓顧客感覺到我們是在為他們考慮的，有助于拉近距離，促成簽單。

到目前為止，我體會(huì)最深的就是團(tuán)隊(duì)精神。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，都是以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行的，按組計(jì)分，為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，組員都必須齊心協(xié)力、踴躍答題。在團(tuán)隊(duì)中，組員可以有效地分工，成分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)信任組員，在信任島的游戲中，站在之間的那個(gè)人必須完全相信隊(duì)友可以保護(hù)好ta；而站在外圍的組員，必須有很強(qiáng)的責(zé)任感，你的組員信任你，你就有義務(wù)保護(hù)ta,給ta安全感。相互信任，才能讓團(tuán)隊(duì)的凝聚力更強(qiáng)，從而取得更優(yōu)秀的成果。激情也是相當(dāng)重要的。我們隊(duì)員在發(fā)言時(shí)，周經(jīng)理反復(fù)把“我希望”糾正為“我一定要”，強(qiáng)調(diào)的就是一種激情、必勝的信念。一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員，是必須滿懷激情的。

而對(duì)我個(gè)人，實(shí)訓(xùn)讓我克服了怯場。之前站在臺(tái)上總是不自覺地發(fā)抖，而且會(huì)因?yàn)榫o張而忘了要講的內(nèi)容。在電話模擬時(shí)，臺(tái)下的人都聽出了我的聲音都在顫抖，下臺(tái)后緊張感扔持續(xù)了一段時(shí)間。而在現(xiàn)場拜訪模擬時(shí)，我相對(duì)來說不會(huì)像之前那么怯場，也很快地進(jìn)入狀態(tài)，與客戶周旋開來。這是個(gè)人的一個(gè)突破。在接下來的實(shí)習(xí)中，我們一定要做到最棒，weare champion！

第四篇：2014年?duì)I銷實(shí)訓(xùn)心得

2014年?duì)I銷實(shí)訓(xùn)心得

營銷實(shí)訓(xùn)剛開始進(jìn)行了不到一周的時(shí)間，盡管前期還都是在教室里進(jìn)行的，但我們還是學(xué)到了很多在平時(shí)的課堂上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如電話營銷方法、了解t1產(chǎn)品、客戶拜訪模擬，這為我們接下來的實(shí)戰(zhàn)階段有很大的幫助。電話營銷，必須要很快地調(diào)整好心態(tài)，被拒絕的情況時(shí)有發(fā)生，但是不能因此而情緒低迷，影響接下去的工作心情。常遇到的幾種情況，陳經(jīng)理也為我們整理出來了，并且提出了相應(yīng)的極具針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方法，這將會(huì)很大程度上幫助我們的電話營銷成功率。電話營銷的技巧的掌握對(duì)于在最短的時(shí)間內(nèi)取得會(huì)面機(jī)會(huì)是非常重要的。

在拜訪客戶模擬中，應(yīng)變能力很重要。我有參與這個(gè)模擬環(huán)節(jié)，在與“客戶”周旋的過程中，感觸頗深。首先，要求對(duì)產(chǎn)品本身有足夠了解，能夠針對(duì)顧客各種提問，準(zhǔn)確地提出對(duì)策，給顧客留下比較好的印象。而交談過程，措辭要讓顧客感覺到我們是在為他們考慮的，有助于拉近距離，促成簽單。到目前為止，我體會(huì)最深的就是團(tuán)隊(duì)精神。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，都是以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行的，按組計(jì)分，為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，組員都必須齊心協(xié)力、踴躍答題。在團(tuán)隊(duì)中，組員可以有效地分工，成分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)信任組員，在信任島的游戲中，站在之間的那個(gè)人必須完全相信隊(duì)友可以保護(hù)好ta；而站在外圍的組員，必須有很強(qiáng)的責(zé)任感，你的組員信任你，你就有義務(wù)保護(hù)ta,給ta安全感。相互信任，才能讓團(tuán)隊(duì)的凝聚力更強(qiáng)，從而取得更優(yōu)秀的成果。激情也是相當(dāng)重要的。我們隊(duì)員在發(fā)言時(shí)，周經(jīng)理反復(fù)把“我希望”糾正為“我一定要”，強(qiáng)調(diào)的就是一種激情、必勝的信念。一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員，是必須滿懷激情的。

而對(duì)我個(gè)人，實(shí)訓(xùn)讓我克服了怯場。之前站在臺(tái)上總是不自覺地發(fā)抖，而且會(huì)因?yàn)榫o張而忘了要講的內(nèi)容。在電話模擬時(shí)，臺(tái)下的人都聽出了我的聲音都在顫抖，下臺(tái)后緊張感扔持續(xù)了一段時(shí)間。而在現(xiàn)場拜訪模擬時(shí)，我相對(duì)來說不會(huì)像之前那么怯場，也很快地進(jìn)入狀態(tài)，與客戶周旋開來。這是個(gè)人的一個(gè)突破。在接下來的實(shí)習(xí)中，我們一定要做到最棒，weare champion！

第五篇：2014年?duì)I銷實(shí)訓(xùn)心得

抱著想多學(xué)些東西，多參加一些社會(huì)實(shí)踐的心態(tài)我報(bào)了營銷實(shí)訓(xùn)班的培訓(xùn)。從大一到大三，我們學(xué)的都是理論課幾乎沒有過跟我們專業(yè)有關(guān)的鍛煉。為了以后的就業(yè)我覺得現(xiàn)在應(yīng)該多積累一些類似的工作經(jīng)驗(yàn)。

上周三是我們第一次參加培訓(xùn)，一直到現(xiàn)在我們總的接受了三場培訓(xùn)。第一次是胡總簡要地給我們介紹用友公司、普信和天思公司以及我們的軟件產(chǎn)品。通過第一節(jié)課我對(duì)公司和產(chǎn)品有了一定的了解。第二次課主要是吳經(jīng)理和小嬌給我們講電話營銷，伊總也有過來給我們指導(dǎo)。由于以前有接觸過，所以不是很陌生。但是通過這次課還是收獲了很多東西，大概知道了可能遇到的十個(gè)場景以及我們?cè)撛鯓尤ヌ幚?。也懂得聽一些范例，并挑出其中的問題，真的有點(diǎn)想擦掌磨拳的沖動(dòng)了，很想馬上就可以去公司試一試，檢驗(yàn)一下自己的所學(xué)。上課時(shí)我們6個(gè)小組進(jìn)行了pk，現(xiàn)場很活躍，氣氛很緊張。我們組非常積極，大家都努力抓住機(jī)會(huì)為組爭光，成功地拿下了第一名獲得了一本紀(jì)念本，真的很開心。

上周天主要是小曲和其全給我們講的t1商貿(mào)寶的介紹。上午的時(shí)候我們每個(gè)組還想了隊(duì)名及口號(hào)，我覺得我們的top1和to beno.1是最有創(chuàng)意的了，剛好和t1吻合。小曲教我們做的我是最棒的。。。讓我們都激情澎湃，真的那個(gè)時(shí)候是充滿信心的。對(duì)這個(gè)印象特別深呢，大家一下子就有戰(zhàn)斗力了。還記得在聽完他們的培訓(xùn)后我們又要進(jìn)行小組pk，拿到題目的時(shí)候，我們組就討論開了，由于講的內(nèi)容太多了，所以沒有全部記下來，但是我們大家還是絞盡腦汁把那些該答得都一點(diǎn)一點(diǎn)地拼湊出來，真的很佩服我們組，這樣也能想出來，覺得很不容易，要是只有一個(gè)人的話肯定不能把題目答好，團(tuán)隊(duì)的力量在這個(gè)時(shí)候完全顯現(xiàn)出來。我們玩的“信任倒”也讓我感觸非常深，在閉上眼睛的時(shí)候非常放心的把自己交給我的團(tuán)隊(duì)，沒有害怕，沒有猶豫。這種感覺很棒，我相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有建立了互信才能發(fā)揮它的作用。在分組pk現(xiàn)場拜訪的時(shí)候，我們的表現(xiàn)不是非常好。這讓我們大家都體會(huì)到了理論和實(shí)踐的差距，也更加讓我們知道了要成為優(yōu)秀的銷售人員就必須要經(jīng)歷不斷地磨練。

通過前幾次的學(xué)習(xí)，我非常期待下面的實(shí)戰(zhàn)，我會(huì)繼續(xù)努力的。希望可以和我的團(tuán)隊(duì)一起在這次實(shí)訓(xùn)中成長。