第一篇：管理個(gè)人語錄

個(gè)人語錄

1.“重要的人物是不帶手機(jī)的，江澤民 有帶手機(jī)嗎? ”——管理商數(shù)

2.真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下做事情累死，這個(gè)才叫本事。

3.管理就是讓別人完成事情。

4.優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺得他在管人。

5.君視臣如草芥，臣視君如寇仇。

6.從管理的角度來講，兩點(diǎn)之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。

7.管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，理解你的實(shí)施計(jì)劃和要求，同時(shí)讓利益聯(lián)系你我他。

8.管理=[ 管人+ 理事]

9.好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)！

10.管理是一種嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利！

11.高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確地做事；執(zhí)行層人員：把事做正確

12.性格決定命運(yùn)，氣度影響格局。

13.先管住，再理順！主要是管人——給人以足夠的認(rèn)可(面子)，自主發(fā)揮潛力。

14.管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。

15.兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個(gè)管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

16.管理就是用合適的方法管人管事。

17.我愛你們，但不要以為真的一樣。

18.執(zhí)行力不佳的8 個(gè)原因：管理者沒有長(zhǎng)抓不懈——虎頭蛇尾；管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改；制度本身不合理——缺少針對(duì)性、可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通；缺少良好的方法——不會(huì)把工作分解匯總；缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法；只有形式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思想與心態(tài)；缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化———沒有形成凝聚力。

19.客戶滿意不等于忠誠(chéng)！

20.力求完美！

21.要負(fù)起個(gè)人責(zé)任！

22.第一次犯錯(cuò)是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！

23.這是我的錯(cuò)?。。。?/p>

24.一生只做一件事！(講日本著名的一個(gè)布工廠科立西的時(shí)候講的)偶最最喜歡！

25.外面的列強(qiáng)在看著我們?。?/p>

26.今天我們關(guān)起門來講??！

27.不要說“我以為??”

28.一個(gè)主管如果只會(huì)壓制自己，這個(gè)叫做怕（怕事）；如果只會(huì)糾正自己，叫做亂（亂了天下）；只會(huì)節(jié)省自己，叫做賤。偉大的韓非子講的。有本事壓制你的部署，糾正你的手下，讓你的組織去節(jié)省。坐在玄武湖畔，喝得個(gè)爛醉。“哎呀羅總，你怎么喝成這個(gè)樣子？”“沒事，家里沒事！”人家給你鞠躬說你太厲害了。

29.一個(gè)鬼都沒有

30.偉人：克盡本分，把該做的事情做好。

31.“美國(guó)、德國(guó)、日本人，在家開會(huì)時(shí)會(huì)摔板凳摔桌子，可是對(duì)外都是一個(gè)聲音”

32.聽了這句話真是有感慨，中國(guó)人就是這樣，在家開會(huì)真的就像余老師所說，不說話，到外面了就開始說自己人的壞話，什么時(shí)候中國(guó)人才能改掉這個(gè)毛病呢？

33.“我出去就當(dāng)我死了！”

35.不要靠明星來幫助你！那就靠我們這些中庸的人吧！

36.目標(biāo)要量化在每一月（周.日）和每一個(gè)過程里面！

37.“我發(fā)現(xiàn)，世界上有錢人和窮苦的人都是很節(jié)簡(jiǎn)的。

38.聽說，李嘉誠(chéng)戴電子表，人家都戴電子表，我們?cè)趺春靡馑颊f是浪琴、勞力士？我們只能拿圓珠筆畫一塊，對(duì)不對(duì)？”

39.不論是誰。如果有一天他成功，只要他說“我曾經(jīng)聽過余先生的課”就是我莫大的光榮！

40.“思想決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運(yùn)！”

41.管理是讓事情與自己預(yù)期的一樣完成！

42.好了，讓我們來研究一下，到底是哪里出了問題！今天我們這里都是自己的國(guó)人，我們好好檢討一下我們民族的劣根，43.“這幾天我講了幾百句，甚至上千句，只要你們能聽進(jìn)一句，對(duì)你們有用，說我曾經(jīng)聽過余先生的講課，我就很欣慰了”。

44.凡事只說一遍的人很不的了，就是做總經(jīng)理的人。

45.完美體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)節(jié)之處。

46.執(zhí)行力是從上貫徹到下，手不要總往下面指。

47.男人嘛，玩物?。ㄖv道武則天的那一段）

48.說的跟真的似的！

49.我就是最愛訓(xùn)部屬了，領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)過我后我回辦公室挨個(gè)的罵！

50.管理的目的：讓公司有規(guī)則，讓公司有次序。管理的手段：賞罰分明；賞要由下往上賞；罰要由上往下罰。

51.做人就不要做事,做事就不要做人!要負(fù)起個(gè)人責(zé)任!第一次犯錯(cuò)是不知道,第二次是不小心.第三次一定是你故意的!

52.努力學(xué)習(xí)，讓上司殘廢。老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，他是你的老板就不會(huì)有錯(cuò)，相信這點(diǎn)不會(huì)錯(cuò)。每三個(gè)個(gè)月(星期)要檢討自己，誠(chéng)實(shí)的總結(jié)，看有沒有要改進(jìn)的地方。要壓迫下面的人，其實(shí)可以做出來，“都是被逼的”自己。

53.如果你今天能站在圍墻上去看圍墻外面的問題,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),顧客在外面,不是在你家里面!

54.一個(gè)女人如果住在一個(gè)酒店里面,旁邊的房間都是男的,她特別的不舒服,人家半夜也許不會(huì)打個(gè)洞跑過來,但是至少他那種莫名其妙的引誘是存在的,這表示,我們沒有注意到這一點(diǎn),在歐美,有很多大酒店,是專門設(shè)計(jì)一個(gè)樓層,是專門給女性居住的!

55.我小的時(shí)候如果被人家罵缺少家教,要讓我媽聽到了,回去要吊到樹上打啊......56.一個(gè)社會(huì)如果沒有秩序,在企業(yè)里就沒有規(guī)章,在企業(yè)里沒有規(guī)章,學(xué)校里就沒有紀(jì)律,學(xué)校里沒有紀(jì)律,在家庭里就沒有倫理.57.我看過有人是這樣的，腰上掛個(gè)Panasonic，手上拿個(gè)Canon,回家看Sony，出門開Toyota，然后一面開一面說，媽的小日本！這個(gè)不是本事，如果是本事就把Panasonic、Sony丟在水里，把Canon丟在河里，把家里的Sony砸爛，這就是本事。

58.有本事把我學(xué)的東西都學(xué)去.我巴不得這樣.59.在南京郵電講座中,余世維說秀吉的教子“有方”:命令8歲的兒子到城外把剛砍下來的人頭抱回家,最重要的是,他下了結(jié)論,日本人就是這么培養(yǎng)“幕府大將軍”的.......

第二篇：經(jīng)典管理語錄

管理經(jīng)典語錄

1)【決定你前途的12種能力】

1、逆向思維能力；

2、換位思考能力；

3、總結(jié)能力；

4、文字書寫能力；

5、信息收集能力；

6、靈活處理問題的能力；

7、目標(biāo)調(diào)整能力；

8、自我安慰能力；

9、溝通能力；

10、企業(yè)文化的適應(yīng)能力；

11、崗位變化的承受能力；

12、能做好份外之事的能力。你有這里面的多少能力？ 2)【如何增加個(gè)人氣場(chǎng)】

1、要有一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)。

2、多交令自己成長(zhǎng)的朋友。

3、正面思維。

4、多走路，多靜坐。

5、勤奮，堅(jiān)韌。

6、寡言，每一句話都要有用，有重量。喜怒不形于色，大事淡然。

7、有底線，更有親近感。

9、大量學(xué)習(xí)，將一切信息轉(zhuǎn)化為自己的能量。3)【建立職場(chǎng)人脈10大潛規(guī)則】

1、想釣到魚，就要像魚那樣思考；

2、不要總顯示比別人聰明；

3、讓對(duì)方作主角，自己甘愿做配角；

4、目中無人，讓你一敗涂地；

5、常與人爭(zhēng)辯，你永難贏；

6、鋒芒太露，下場(chǎng)不好；

7、刺猬原則-保持適當(dāng)距離；

8、樹一個(gè)敵，等于立一堵墻；

9、謙虛不虛偽，不苛求完美；

10、失言不如無言。4)【如何培養(yǎng)你的管理水平？】

1、溝通無障礙。

2、激勵(lì)有創(chuàng)意（及時(shí)激勵(lì)比年終獎(jiǎng)勵(lì)重要）。

3、進(jìn)化不退化（什么讓你痛苦，什么就讓你強(qiáng)大）。

4、修人先修路（改進(jìn)過程而不是一味地驅(qū)使人）。

5、相馬更賽馬（人人都是千里馬，放對(duì)位置并讓其參與賽馬）。5)做生意的四大境界：

1、第一層：想別人想到的，做別人做到的。

2、第二層：想別人沒想到的，做別人沒做到的。

3、第三層：想別人沒做到的，做別人沒想到的。

4、第四層：想別人不敢想的，做別人不敢做的。6)【最大的危機(jī)，就是沒有危機(jī)感】1.比爾蓋茨：微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。2.海爾張瑞敏：每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。3.聯(lián)想柳傳志：你一打盹，對(duì)手的機(jī)會(huì)就來了。4.百度李彥宏：別看我們現(xiàn)在是第一，如果你30天停止工作，這個(gè)公司就完了。5.亞信創(chuàng)始人田溯寧：只有憂慮者才能幸存。7)【教你提高效率】

1、將自己的表撥快10分鐘。

2、為目標(biāo)設(shè)定像1-2-3這樣的優(yōu)先級(jí)。

3、把大目標(biāo)細(xì)分為可以立刻執(zhí)行出結(jié)果的小任務(wù)。

4、第一次就做對(duì)。

5、每天自學(xué)1小時(shí)，一年365 小時(shí)，3年就可以成為專家。

6、每周5 天，每天花5分鐘改進(jìn)自己的工作，在5年里將使同一個(gè)工作被改進(jìn)1200余次。8)這就是我的秘訣——專注和簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單比復(fù)雜更難，你必須努力讓你的想法變得清晰明了，讓它變得簡(jiǎn)單。到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它值得你去做。因?yàn)橐坏┠阕龅搅撕?jiǎn)單，你就能搬動(dòng)大山?！薄獑滩妓?9)【洛克菲勒創(chuàng)富5大支柱】

1、靠自己：別人的腳沒法替你走路。

2、靠用戶：為了錢而掙錢的人，最終沒錢可掙。

3、靠情商：自作聰明的是傻瓜，懂得裝傻的才聰明。

4、靠誠(chéng)實(shí)：可以騙敵人，但絕不能騙自己。

5、靠遠(yuǎn)見：邁出第一步時(shí)，必須想好第二步。

6、靠心態(tài)：財(cái)務(wù)破產(chǎn)并不可怕，可怕的是精神破產(chǎn)。

10)【創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者的幾大死穴】熟人搭伙好辦事；哪兒熱鬧往哪奔；短視老板短命店；貪大求全死得快；別人辦事不放心；又要馬兒跑，又要馬兒不吃草?！窘庋ǚ椒ā?/p>

1、越熱鬧越警惕。

2、會(huì)剎車才能開車。

3、再熟也要訂契約。

4、出掌不如出拳，出拳不如點(diǎn)穴，一次只解決一個(gè)問題。

11)【企業(yè)人工作的基本守則】

1、永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好；

2、懂得提升工作效能和效率的方法；

3、一定在指定的期限完成工作；

4、工作時(shí)間，集中精神，專心工作；

5、任何工作都要用心去做；

6、要有防止錯(cuò)誤的警惕心；

7、做好整理整頓；

8、秉持工作的改善意識(shí)；

9、養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣。

12)【人生之鑒】

1、大喜易失言，2、大怒易失禮，3、大驚易失態(tài)，4、大哀易失顏，5、大樂易失察，6、大懼易失節(jié)，7、大思易失愛，8、大醉易失德，9、大話易失信.13)【管理團(tuán)隊(duì)的“34323”法則】

1、三個(gè)尊重：尊重工作、尊重伙伴、尊重自己；

2、四顆心：愛心、耐心、細(xì)心、真心；

3、三個(gè)慎：慎言、慎行、慎獨(dú)；

4、二個(gè)容：從容、寬容；

5、三個(gè)大：大境界、大目標(biāo)、大格局。

14)

1、積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

2、每一日你所付出的代價(jià)都比前一日高，因?yàn)槟愕纳窒塘艘惶欤悦恳蝗漳愣家e極。今天太寶貴，不應(yīng)該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。

3、行動(dòng)是成功的階梯，行動(dòng)越多，登得越高。

15)【馳騁職場(chǎng)必備的八個(gè)黃金句子】

1、我馬上處理。

2、我們似乎碰到一些狀況。

3、我認(rèn)為xx的主意真不錯(cuò)。

4、這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦！

5、讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？

6、我很想知道你對(duì)某件事情的看法。

7、是我一時(shí)失察，不過幸好??

8、謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。16)【領(lǐng)導(dǎo)力的四大境界】境界一：?jiǎn)T工因?yàn)槟愕穆毼欢哪悖痪辰缍簡(jiǎn)T工因?yàn)槟愕哪芰Χ哪?；境界三：?jiǎn)T工因?yàn)槟愕呐囵B(yǎng)而服從你，他們感恩于你對(duì)他們的尊重、培養(yǎng)和付出；境界四：?jiǎn)T工因?yàn)槟愕臑槿?、魅力、風(fēng)范而擁戴你。一般管理者做到境界三已屬難得，境界四則需要擁有深厚的領(lǐng)導(dǎo)技能。

17)夢(mèng)想，是一個(gè)讓人魂?duì)繅?mèng)絮的至高境界。為了夢(mèng)想，人們可以不顧一切，孜孜以求，甘灑血汗?，F(xiàn)在，我們只得把夢(mèng)想小心翼翼地封存夢(mèng)想在陰漓的歲月里，時(shí)常把她引領(lǐng)出來，帶她到陽光下漫步留連，美麗心靈。把夢(mèng)想掛在心靈的風(fēng)帆，是因?yàn)樯胁荒軟]有夢(mèng)。

18)【勵(lì)志語錄】

1、用快樂去奔跑，用心去傾聽，用思維去發(fā)展，用努力去奮斗，用目標(biāo)去衡量，用愛去生活。

2、不生氣要爭(zhēng)氣，不看破要突破，不嫉妒要欣賞，不托延要積極。

3、心態(tài)決定狀態(tài)，心胸決定格局，眼界決定境界。

4、在思想上大手大腳，在生活上適可而止。

5、過錯(cuò)是短暫的遺憾，錯(cuò)過是永遠(yuǎn)的遺憾。

19)【人生的關(guān)鍵定位】

1、知道你是誰。最了解你的人是你自己。

2、知道你所處的方位。把握方位才能掌握起步的層階、時(shí)機(jī)和方向。

3、知道你要去哪里。目無頭緒地亂闖，走得再遠(yuǎn)再久也是無謂的游蕩。

4、知道去干什么。

5、知道誰能和你一起走。

6、知道在什么時(shí)候止步。有限的目標(biāo)往往是成功的捷徑。

20)【職場(chǎng)法則】學(xué)歷代表過去，財(cái)力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)能力代表將來。所見所聞改變一生，不知不覺會(huì)斷送一生。沒有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人去努力；沒有危機(jī)是最大的危機(jī)，滿足現(xiàn)狀是最大的陷講。下對(duì)注，贏一次；跟對(duì)人，贏一世。老板只能給你一個(gè)位置，不能給你一個(gè)未來，舞臺(tái)再大，人走茶涼。

21)【窮人十缺】表面上最缺的是——金錢；本質(zhì)上最缺的是——野心；腦袋上最缺的是——觀念；對(duì)機(jī)會(huì)最缺的是——了解；命運(yùn)里最缺的是——選擇；骨子里最缺的是——勇氣 ；改變上最缺的是——行動(dòng)；肚子里最缺的是——知識(shí)；事業(yè)上最缺的是——毅力；內(nèi)心里最缺的是——膽色。

22)【喬·吉拉德的銷售箴言】

1、成交之前一切為零；

2、想有更多人脈，把75%時(shí)間用在不認(rèn)識(shí)的人身上；

3、關(guān)系先行，銷售在后，沒有關(guān)系沒有銷售；

4、潛在客戶的任何問題都應(yīng)被視為購(gòu)買信號(hào)；

5、客戶投訴是強(qiáng)化關(guān)系的良機(jī)，要善于用辯證式的思維思考問題；

6、一流服務(wù)創(chuàng)造長(zhǎng)期銷售機(jī)會(huì)。23)【管理微故事】一個(gè)人想做一雙鞋。鞋匠問：“要方頭還是圓頭？”他猶豫不定。鞋匠讓他回去考慮。幾天后他仍舉棋不定。等他去取鞋時(shí)，看到的鞋子一只是方頭的，另一只是圓頭的。“怎么會(huì)這樣？”“等了幾天你都拿不出主意，當(dāng)然就由我來決定啦。這是給你一個(gè)教訓(xùn)，不要讓人家來替你作決定?！毙郴卮稹?/p>

24)【杰克.韋爾奇的管理理念】

1、換人不含糊，用人不皺眉。

2、剔除沒有激情的人。

3、將自己的文化包括自信灌輸給公司的每個(gè)人。

4、管理越少，公司越好。

5、讓每個(gè)頭腦都參加到公司事務(wù)中來。

6、舊組織建立在控制之上，新組織必須添加自由成分。

7、消除管理中的警察角色。

8、絕不妥協(xié)地向官僚主義開戰(zhàn)

25)論文憑？文憑不過是一張火車票，重點(diǎn)的軟臥，本科的硬臥，?？频挠沧?，民辦的站票，成教的在廁所擠著。火車到站，都得下車找工作，到那時(shí)才發(fā)現(xiàn)老板并不太關(guān)心你是怎么來的，只關(guān)心你會(huì)做什么?

26)【每天睡前要反思的6個(gè)關(guān)于工作的問題】

1、今天你抱怨工作、抱怨周圍的人際關(guān)系了嗎？

2、你是不是沉溺在對(duì)未來的幻想中，而忽略了眼前的人和事？

3、你把職業(yè)當(dāng)做職業(yè)，還是當(dāng)做事業(yè)？

4、勞而不怨，你做到了嗎？

5、你的工作激情，還在嗎？

6、今天所做的一切，你是全力以赴，還是拖拖拉拉？

27)【生意從小做起】

1、生意從小做起，不要因小而不為。

2、善于發(fā)散思維，不斷尋找商機(jī)和關(guān)系。

3、堅(jiān)定信念，切勿盲目跟風(fēng)。

4、沒有十全十美的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備有一半的把握時(shí)開始執(zhí)行。

5、成本控制到每一分錢，盈利增加到極限。

6、用人不疑，該放權(quán)時(shí)就放權(quán)。

28)【你會(huì)管理你的時(shí)間么？】

1、做你真正感興趣、與自己目標(biāo)一致的事情。

2、知道你的時(shí)間是如何花掉的。

3、使用時(shí)間碎片和“死時(shí)間”。

4、運(yùn)用80％—20％原則：利用最高效的時(shí)間，20％的投入就能產(chǎn)生80％的效率。

5、平衡工作和家庭：劃清界限、言出必行；忙中偷閑；閑中偷忙；注重有質(zhì)量的時(shí)間。

29)【哈佛管理之批評(píng)的藝術(shù)】

1、批評(píng)是價(jià)值，只有一事無成的人才能免于批評(píng)；

2、不要怕不公正的批評(píng)，但要能分辨；

3、不要批評(píng)你不了解的人，要趁機(jī)向他學(xué)習(xí)；

4、提出新觀念，就要準(zhǔn)備受人批評(píng)；

5、不要批評(píng)別人的行為，除非你知道他為何那么做；

6、不能忍受批評(píng)，就無法嘗試新事物；

7、開始批評(píng)之前，最好先略加贊美。

30)【營(yíng)銷再華麗，也別忘了這8條!】

1、營(yíng)銷的根本是賣東西；

2、讓你的品牌成為一個(gè)故事；

3、用消費(fèi)者的語言對(duì)話；

4、創(chuàng)造一種體驗(yàn)或期待，而不僅僅是商品；

5、別試圖控制社交媒體和別人的言論；

6、相信消費(fèi)者體驗(yàn)，而不是市調(diào)結(jié)論；

7、和新用戶一起變化，和老用戶一起長(zhǎng)情；

8、便宜的產(chǎn)品不等于差勁的設(shè)計(jì)。

31)中層管理人員七痛：

1、企業(yè)戰(zhàn)略不明，企業(yè)未來的方向貌似只掌握在老板和少數(shù)高管的腦子里。

2、領(lǐng)導(dǎo)指令不清，或者多變。

3、上司搶功諉過。

4、高層越權(quán)指揮。

5、公司沒有原則。

6、裙帶關(guān)系嚴(yán)重，員工越來越難管。

7、年輕員工越來越不懂。

32)若電話老是不響，你該打出去。很多時(shí)候，電話會(huì)給你帶來意想不到的收獲，它不是花瓶，僅僅成為一種擺設(shè)。交了新朋友，別忘了老朋友，朋友多了路好走。交際的一大訣竅就是主動(dòng)。好的人緣好的口碑，往往助你的事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階。

33)人生十大點(diǎn)：微笑露一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)。

34)【何為時(shí)間管理？】

1、做你真正感興趣、與自己目標(biāo)一致的事情。

2、知道你的時(shí)間是如何花掉的。

3、使用時(shí)間碎片和“死時(shí)間”。

4、運(yùn)用80％—20％原則：利用最高效的時(shí)間，20％的投入就能產(chǎn)生80％的效率。

5、平衡工作和家庭：劃清界限、言出必行；忙中偷閑；閑中偷忙；注重有質(zhì)量的時(shí)間。35)【有志事成】從前，蜀地有一窮一富兩和尚。窮者對(duì)富者說：我想去南海圣地，你看怎么樣？富者問：你那么窮，憑借什么去呀？答：我有一水瓶一食缽。富者頗為輕蔑：我想攢夠錢雇船前往，至今都沒實(shí)現(xiàn)。你就更別提了。第二年，窮和尚朝圣從南?；氐绞竦兀缓蜕袇s還在原地！

36)【高效管理的三個(gè)層次】

1、一個(gè)人不敢做壞事，是因?yàn)榕吕习澹@家公司是人治；

2、一個(gè)人不能做壞事，是因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)，這家公司是法制；

3、一個(gè)人不愿意做壞事，是因?yàn)橄攵紱]有想過，這家公司是心治。

4、綜上總結(jié)，人治就是老板厲害，法制就是機(jī)制厲害，心治就是文化厲害。

37)【圈子決定命運(yùn)】雄鷹在雞窩里長(zhǎng)大，就會(huì)失去飛翔的本領(lǐng)，野狼在羊群里成長(zhǎng)，也會(huì)愛上羊而喪失狼性。人生的奧妙就在于與人相處。生活的美好則在于送人玫瑰。和聰明的人在一起，你才會(huì)更加睿智。和優(yōu)秀的人在一起，你才會(huì)出類拔萃。所以，你是誰并不重要，重要的是，你和誰在一起。38)【真正的財(cái)富是一種思維方式】

1、當(dāng)你再?zèng)]什么可失去時(shí)，就是你開始得到的時(shí)候；

2、學(xué)習(xí)要加，驕傲要減，機(jī)會(huì)要乘，懶惰要除；

3、1%的人是吃小虧而占大便宜，99%的人占小便宜吃大虧，大多數(shù)成功都源于那1%；

4、一個(gè)人成功的前提是他有能力改變自己；

5、真正的財(cái)富是一種思維方式，而不是月收入的數(shù)字。

39)【20分鐘黃金法則】將任務(wù)分成若干個(gè)20分鐘，在這20分鐘內(nèi)高度集中精神，20分鐘后停止，休息一下。如此反復(fù)直到事情做完為止。就這樣，做事情，停下，如此往復(fù)，可以稱之為“多次完成”。使用此方法，每次完成工作的30%到50%，能減輕壓力，減少挫折感。

40)《鷹的蛻變重生-絕對(duì)勵(lì)志》在漫長(zhǎng)的人生歲月中，我們需要蛻變.蛻變是改進(jìn)自己不足的一個(gè)契機(jī).當(dāng)我們意思到自己的錯(cuò)誤之后，我們是會(huì)選擇逃避，聽之任之，還是勇敢的學(xué)著去改變自己? 如果，你不想就此墮落，那么就蛻變吧，給自己一次新的生命!41)【從創(chuàng)意到成功的關(guān)鍵因素】當(dāng)你想到一個(gè)idea，可能有1000個(gè)人已經(jīng)想到了，100個(gè)人在準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃了，10個(gè)人準(zhǔn)備全力去做了，一個(gè)人已經(jīng)干出來了。主意從來不缺，缺的是執(zhí)行力。成功就象一扇門，如果創(chuàng)意這把合適鑰匙我們已經(jīng)找到，那么現(xiàn)在請(qǐng)把鑰匙插進(jìn)去并朝正確的方向旋轉(zhuǎn)，把成功之門打開。

42)【沒有笨老板只有蠢員工】總是嘲弄自己老板是笨蛋的員工，其實(shí)才是最愚蠢的一類，自以為是在任何時(shí)候的結(jié)果，都會(huì)是搬起石頭砸自己腳。要知道能做到上司和老板的人，一定比現(xiàn)在還是員工的你略勝一籌，至少是某些方面，不承認(rèn)這一點(diǎn)的員工更蠢。

43)【職場(chǎng)不要說謊】生活里說點(diǎn)謊話或許還能在被揭穿后得到原諒，因?yàn)槠渲杏姓嬲龕勰愕娜?，可辦公室里沒人是你親爹親媽，就別再自己慣著自己了。不論你因?yàn)槭裁丛驔]有做好工作或是完成任務(wù)，那么主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤總比說慌遮掩和推卸責(zé)任要有用得多。

44)一個(gè)企業(yè)的成功，30%靠策略，30%靠團(tuán)隊(duì)，40%靠執(zhí)行力。執(zhí)行力的落實(shí)：

1、要“用對(duì)的人才”；

2、用“對(duì)的策略”；

3、“完成對(duì)的營(yíng)運(yùn)”，即身口意都要到位。在今天這樣的時(shí)代，單打獨(dú)斗是闖不出天下的，一定要有一群具有共同目標(biāo)、愿景，加上有強(qiáng)烈企圖心和執(zhí)行力的人，集合眾人之力才能創(chuàng)造財(cái)富

45)【成大事的手段】

1、敢于決斷(克服猶豫不定的習(xí)性)。

2、挑戰(zhàn)弱點(diǎn)(徹底改變自己缺陷)。

3、突破困境(從失敗中撮成功的資本)。

4、抓住機(jī)遇(善于選擇、創(chuàng)造)。

5、發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)(做自己擅長(zhǎng)的事情)。

6、調(diào)整心態(tài)(切讓情緒傷害自己)。

7、立即行動(dòng)(只說不做，徒勞無益)。

8、善于交往(巧用人力資源)。9重新規(guī)劃(站到更高起點(diǎn))46)【優(yōu)秀企業(yè)家共同特點(diǎn)】

1、懂得做人

2、善于決策

3、相信自己

4、明確目標(biāo)

5、充滿熱忱

6、頑強(qiáng)精神

7、重視人才

8、充分授權(quán)

9、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

10、終生學(xué)習(xí)

11、持續(xù)創(chuàng)新

12、架構(gòu)關(guān)系

13、抓住機(jī)會(huì)

14、有效溝通

15、經(jīng)營(yíng)未來

16、贏得擁戴

17、勇于自制

18、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)

19、注重家庭 20、關(guān)注健康

47)【低調(diào)：是態(tài)度，也是智慧】

1、別人持才自傲，你卻虛懷若谷。

2、別人賣弄口才。你卻多思慎言。

3、別人拼命外顯，你卻韜光養(yǎng)晦。

4、別人你斗我爭(zhēng)，你卻遠(yuǎn)離是非。

5、別人直來直去，你卻融方于圓。

6、別人爭(zhēng)破頭顱，你卻以退為進(jìn)。

7、別人拿放不起，你卻能屈能伸。

8、別人趾高氣揚(yáng)，你卻不顯不炫

48)【 基本識(shí)人術(shù) 】

1、看一個(gè)男人的品位，要看他的襪子；

2、看一個(gè)人的性格，要看他的字寫得怎樣；

3、看一個(gè)人的氣血，要看他的頭發(fā)；

4、看一個(gè)人的心術(shù)，要看他的眼神；

5、看一個(gè)人的身價(jià)，要看他的對(duì)手；

6、看一個(gè)人的底牌，要看他身邊的好友；

7、看一個(gè)人的胸襟，要看他如何面對(duì)失敗及被人出賣。

49)【創(chuàng)業(yè)者請(qǐng)謹(jǐn)記這5大法則】

1、破窗效應(yīng)：及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題；

2、多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損；

3、蝴蝶效應(yīng)：1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失?。?/p>

4、海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的；

5、王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢。50)給別人一次機(jī)會(huì)等于給自己一個(gè)未來！今天吸收為了明天爆發(fā)！

51)你所浪費(fèi)的今天，是昨天死去的人奢望的明天；你所厭惡的現(xiàn)在，是未來的你回不去的曾經(jīng)?！鸫髮W(xué)校訓(xùn)

52)【人生感悟】

1、低調(diào)做人你會(huì)一次比一次穩(wěn)??；

2、高調(diào)做事你會(huì)一次比一次優(yōu)秀；

3、成功的時(shí)候不要忘記過去；

4、失敗的時(shí)候不要忘記還有未來；

5、有望得到的要努力；

6、無望得到的別介意；

7、再煩也別忘記微笑；

8、再急也要注意語氣；

9、再苦也不忘堅(jiān)持；

10、再累也要愛自己。

53)【氣質(zhì)是最好的名牌】一個(gè)人若臉上有氣質(zhì)，遠(yuǎn)比穿上一身名牌更美，更帥，更受人肯定。想擁有它你甚至不必花一毛錢，只需注意自己的脾氣、端正自己的品格、凈化自己的思想、充實(shí)自己的內(nèi)在；無形之中，你的談吐、態(tài)度、舉止都會(huì)烙印上一股清新而脫俗的標(biāo)簽；花些精力去修身養(yǎng)心吧。54)【如何提升個(gè)人專業(yè)能力】

1、寫文章，多發(fā)表個(gè)人見解，增加個(gè)人思考機(jī)會(huì)；

2、大量看書，自學(xué)，但一定要選好書；

3、多和圈里高手交流，聽君一席話，勝讀十年書，遇到不懂的多請(qǐng)教；

4、建立個(gè)人文件管理系統(tǒng)，不斷整理自己的原創(chuàng)；

5、參加系統(tǒng)學(xué)習(xí)，找到短板，快速學(xué)習(xí)；

6、實(shí)踐，大量實(shí)踐！

55)【談話時(shí)的十大錯(cuò)誤】

1、出現(xiàn)爭(zhēng)辯時(shí)，把對(duì)方逼上絕路。

2、過于賣弄自己。

3、喋喋不休發(fā)牢騷訴說自己的不幸。

4、在朋友痛苦無助的時(shí)，談自己得意的事情。

5、用訓(xùn)斥的口吻去說別人。

6、隨意觸及隱私。

7、談話時(shí)做一些不禮貌的動(dòng)作。

8、只注重個(gè)人而冷落了他人。

9、隨便地打斷別人的談話。

10、談對(duì)方不懂的問題。

56)【管理者十大素質(zhì)】

1、處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷；

2、做事認(rèn)真，但不求事事“完美”；

3、關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)；

4、協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令；

5、關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才；

6、對(duì)人寬容，甘于忍讓；

7、嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人；

8、為人正直，表里如一；

9、謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)；

10、不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)。

57)【在交際中令人討厭的八種行為】

1、經(jīng)常向人訴苦

2、嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，及一無是的見解；

3、態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑；

4、言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；

5、缺乏投入感，悄然獨(dú)立；

6、反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗；

7、以自我為中心；

8、過分熱衷于取得別人好感。

58)【洛克菲勒創(chuàng)富5大支柱】

1、靠自己：別人的腳沒法替你走路。

2、靠用戶：為了錢而掙錢的人，最終沒錢可掙。

3、靠情商：自作聰明的是傻瓜，懂得裝傻的才聰明。

4、靠誠(chéng)實(shí)：可以騙敵人，但絕不能騙自己。

5、靠遠(yuǎn)見：邁出第一步時(shí)，必須想好第二步。

6、靠心態(tài)：財(cái)務(wù)破產(chǎn)并不可怕，可怕的是精神破產(chǎn)。

59)銷售人員在和客戶交朋友的過程中，一定要抱著真誠(chéng)的心態(tài)，言談中不要流露出功利心，要把客戶當(dāng)成真心朋友來看待。平日里要培養(yǎng)一些高雅的興趣愛好，這有助于結(jié)交檔次較高的朋友，從而與他們發(fā)展客觀存在戶關(guān)系。

60)【勵(lì)志語錄】

1、用快樂去奔跑，用心去傾聽，用思維去發(fā)展，用努力去奮斗，用目標(biāo)去衡量，用愛去生活。

2、不生氣要爭(zhēng)氣，不看破要突破，不嫉妒要欣賞，不托延要積極。

3、心態(tài)決定狀態(tài)，心胸決定格局，眼界決定境界。

4、在思想上大手大腳，在生活上適可而止。

5、過錯(cuò)是短暫的遺憾，錯(cuò)過是永遠(yuǎn)的遺憾。

61)【窮人十缺】表面上最缺的是——金錢；本質(zhì)上最缺的是——野心；腦袋上最缺的是——觀念；對(duì)機(jī)會(huì)最缺的是——了解；命運(yùn)里最缺的是——選擇；骨子里最缺的是——勇氣 ；改變上最缺的是——行動(dòng)；肚子里最缺的是——知識(shí)；事業(yè)上最缺的是——毅力；內(nèi)心里最缺的是——膽色。

62)【杰克.韋爾奇的管理理念】

1、換人不含糊，用人不皺眉。

2、剔除沒有激情的人。

3、將自己的文化包括自信灌輸給公司的每個(gè)人。

4、管理越少，公司越好。

5、讓每個(gè)頭腦都參加到公司事務(wù)中來。

6、舊組織建立在控制之上，新組織必須添加自由成分。

7、消除管理中的警察角色。

8、絕不妥協(xié)地向官僚主義開戰(zhàn)

63)【守住這幾樣?xùn)|西，切不能丟！】

1、追求，沒有目標(biāo)，你就失去了精神的信仰，奔跑的方向；

2、尊嚴(yán)，它能支撐你的脊梁，讓你高傲地活著；

3、自信，千鈞壓頂何須嘆，披荊斬棘向前看；

4、堅(jiān)韌，成敗皆在毫厘之間，只要是你選擇的，再苦再難都要挺?。?/p>

5、知識(shí)，千金易散盡，善學(xué)是財(cái)富，唯有知識(shí)能夠創(chuàng)造一切。

64)【商場(chǎng)打拼，你必須學(xué)會(huì)這些】

1、會(huì)聊天：保持信息渠道暢通；

2、會(huì)用人：一流人才的重用，二流人才的掌控，三流人才的利用；

3、會(huì)花錢：金錢不是萬能的，但沒有錢的萬萬不能的，這就是現(xiàn)實(shí)；

4、會(huì)說謊：好事情負(fù)面引導(dǎo)必成恐慌，壞事正面?zhèn)鞑ツ艹山輬?bào)，穩(wěn)定的前提；

5、會(huì)學(xué)習(xí)。65)【管理：在“理”不在“管”】

1、管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則。

2、管理平臺(tái)責(zé)任、權(quán)利、利益缺一不可。沒責(zé)任，公司就產(chǎn)生腐敗。沒權(quán)利，執(zhí)行就成廢紙；沒利益，積極性就下降。

3、只有把責(zé)、權(quán)、利的平臺(tái)搭建好，員工才能八仙過海，各顯其能。

66)【精準(zhǔn)營(yíng)銷三部曲】

1、客戶認(rèn)知——認(rèn)識(shí)你的客戶。通過數(shù)據(jù)跟蹤及挖掘，進(jìn)行用戶的聚合。

2、客戶獲取及溝通：定向選擇——選對(duì)人，創(chuàng)意優(yōu)化——說對(duì)話。

3、轉(zhuǎn)化。將以獲取到的客戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。

67)【成功者必備七法】

1、善分享--別人好，才能自己好；

2、樂觀心態(tài)——好心態(tài)易使人爽大家爽

3、人脈管理——人脈是財(cái)富，好人脈，貴人助；

4、激情——?dú)鈭?chǎng)有多大，舞臺(tái)就有多大；

5、計(jì)劃——凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；

6、高效——工欲善其事，必先利其器；

7、執(zhí)行力——執(zhí)行力即競(jìng)爭(zhēng)力，沒執(zhí)行力，即空空談。

68)如何給上級(jí)匯報(bào)工作：

1、簡(jiǎn)明扼要，直奔主題；

2、先說主要結(jié)論或問題；

3、說出自己得出結(jié)論的主要依據(jù)，或如何解決問題的主要思路；

4、提出自己所需要的資源支持。誤區(qū)1：只說問題，等上級(jí)指示如何解決；誤區(qū)2：只有主觀觀點(diǎn)，沒有論據(jù)。別認(rèn)為上級(jí)除了同意、否定外，只會(huì)問為什么，你們信息不對(duì)稱。

69)阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手10大方法：

1、獨(dú)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不易復(fù)制；

2、永不停滯的創(chuàng)新；

3、規(guī)模；

4、堅(jiān)持投資；

5、執(zhí)行力；

6、品牌優(yōu)勢(shì)；

7、顧客參與度，形成用戶社區(qū)；

8、帶給用戶自我表達(dá)的滿足感；

9、豐富各個(gè)層面品牌資產(chǎn)；

10、品牌忠誠(chéng)度。

70)杜月笙語錄收藏：

1、做人有三碗面最難吃：人面、場(chǎng)面、情面。

2、頭等人，有本事沒脾氣；二等人，有本事有脾氣；末等人，沒本事大脾氣。

3、人可以不識(shí)字，但不能不識(shí)人。

4、錢財(cái)用的完，交情吃不光。所以別人存錢，我存交情。存錢再多不過金山銀海，交情用起來好比天地難量 71)欲成大器者，謹(jǐn)記以下四律：

1、覺人之詐，不憤于言；

2、受人之侮，不動(dòng)于色；

3、察人之過，不揚(yáng)于他；

4、施人之惠，不記于心。

72)【成功管理者需要積累的八大力量】想要接近成功，管理者必須積攢成功所需的力量：

1、明確目標(biāo)的力量。

2、寬厚的力量。

3、燃燒欲望的力量。

4、行動(dòng)計(jì)劃表的力量。

5、潛意識(shí)信念的力量。

6、信心的力量。

7、堅(jiān)持的力量。

8、誠(chéng)實(shí)的力量。

73)【人脈交際8大心理定律】

1、首因效應(yīng)：首次見面好印象；

2、誠(chéng)信定律：真誠(chéng)最高點(diǎn)；

3、贊美定律：善贊美能博得人心；

4、面子定律：給人面子才善交際；

5、謊言定律：善意謊言助交往；

6、忍讓定律：忍讓能創(chuàng)和諧；

7、異性效應(yīng)：男女互相吸引力；

8、互惠定律：讓對(duì)方產(chǎn)生“負(fù)債感”。74)【8 種方法建立用戶忠誠(chéng)度】

1、培養(yǎng)一個(gè)注重關(guān)系的銷售理念；

2、明確自己的優(yōu)勢(shì)，成為客戶專家；

3、幫助客戶建立他們的業(yè)務(wù)；

4、將你的服務(wù)轉(zhuǎn)化成客戶的業(yè)務(wù)結(jié)果；

5、認(rèn)識(shí)到關(guān)系的價(jià)值大于任務(wù)指標(biāo)的價(jià)值；

6、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系，不要鼠目寸光；

7、實(shí)現(xiàn)自己的理想目標(biāo)；

8、提供完備的售后服務(wù)。

75)【影響你進(jìn)步的十五個(gè)壞習(xí)慣】

1、拖延成性；

2、表現(xiàn)成癖；

3、不愿傾聽；

4、懶于改變；

5、不可取代；

6、取悅他人；

7、文過飾非；

8、斤斤計(jì)較；

9、不動(dòng)腦子；

10、缺少準(zhǔn)備；

11、盡是幻想；

12、害怕沖突；

13、容易沮喪；

14、傾倒垃圾；

15、缺少。

76)【管理時(shí)間小技巧】

1、對(duì)一星期所有的活動(dòng)和應(yīng)酬計(jì)劃做出記錄。

2、盡量用更多的時(shí)間去做詳細(xì)的計(jì)劃。

3、每天的第一件工作就是計(jì)劃當(dāng)天的工作，一天最重要的就是做好當(dāng)天的計(jì)劃。

4、當(dāng)你在工作時(shí)候，請(qǐng)掛上“請(qǐng)勿打擾”的牌子。

5、能真正做到面面俱到的事情很少，思考和行動(dòng)的20%有時(shí)可以決定你成敗的80%。

77)【《少有人走的路》By M·斯科特·派克】承擔(dān)責(zé)任，即應(yīng)該勇敢的說出“這是我的問題，由我來解決”，敢于面對(duì)問題，直面問題，承擔(dān)問題帶來的痛苦，也承擔(dān)“承擔(dān)責(zé)任”帶來的痛苦。78)【溝通漏斗】一個(gè)人通常只能說出心中所想的80%，但對(duì)方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，結(jié)果執(zhí)行時(shí)，只有20%了。你心中的想法也許很完美，但下屬執(zhí)行起來卻差之千里，這是由＂溝通的漏斗＂造成的，因此你必須采取適當(dāng)?shù)姆椒?，去克服這一＂漏斗＂現(xiàn)象。

79)【何謂商業(yè)模式】就是如何賺錢:

1、誰付你錢—客戶；

2、給客戶啥好處—價(jià)值；

3、如何讓客戶掏錢—營(yíng)銷；

4、你如何將價(jià)值送達(dá)客戶—渠道；

5、你如何做—主要任務(wù)；

6、你缺少什么—資源；

7、誰能幫助你—合作伙伴；

8、你有多少種賺錢方式—產(chǎn)品線；

9、你需要花費(fèi)才能賺到錢—成本結(jié)構(gòu)。

80)【明茨伯格：管理者必備五種觀念】

1、自我管理：反思的觀念。事物只有經(jīng)過消化、反思，才能轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)驗(yàn)；

2、組織管理：分析的觀念。讓組織更有條理；

3、情景管理：練達(dá)的觀念。多了解外部世界，才能人情練達(dá)；

4、關(guān)系管理：合作的觀念。不是在管人，而是管理關(guān)系；

5、變化管理：行動(dòng)的觀念。

81)【李嘉誠(chéng)：成功者要做到五個(gè)一】

1、跟定一位智慧領(lǐng)導(dǎo)，解決路線問題。

2、培養(yǎng)一批能干下屬，解決業(yè)績(jī)問題。

3、選擇一群領(lǐng)先合作伙伴，解決持續(xù)發(fā)展問題。

4、教育一個(gè)懂事家屬，確保后方不出問題。

5、制定一個(gè)目標(biāo)，解決思想定位問題。

82)【商界書籍推薦】

1、《毛澤東傳》（特里爾著）執(zhí)著、領(lǐng)袖魅力；

2、《喬布斯傳》注重直覺，追求極致

3、《創(chuàng)業(yè)的國(guó)度》以色列創(chuàng)新故事；

4、《海底撈你學(xué)不會(huì)》建立家文化，極致服務(wù)

5、《非同凡響》蘋果創(chuàng)新到各個(gè)行業(yè)應(yīng)用

6、《滾雪球-巴菲特傳》提高財(cái)商；

7、《誰說大象不能跳舞》IBM成功轉(zhuǎn)型。83)【改變命運(yùn)的八個(gè)關(guān)鍵詞】

1、忍耐：不是膽怯懦弱。2.、放棄：除了生命，沒有什么不能割舍。

3、壓力：想開了就是天堂。

4、豁達(dá)：生命本身就是幸福。

5、執(zhí)著：在枯葉凋零的時(shí)候等待春天。

6、放縱：駕馭自己是一生的功課。

7、感恩：懂得回報(bào)是可貴的品格。

8、釋懷：將心事交給清風(fēng)。84)【營(yíng)銷建議】

1、定價(jià)要一步到位，否則步步倒退；

2、要敢想敢做，處處找平衡，反受制于人；

3、消費(fèi)者只能記住你的一個(gè)賣點(diǎn)，突出所有點(diǎn)等于沒特點(diǎn)；

4、揚(yáng)長(zhǎng)避短，提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)話術(shù)；

5、先集中精力做火一款產(chǎn)品，它會(huì)帶動(dòng)其它產(chǎn)品；

6、對(duì)媒體要誠(chéng)懇，掩耳盜鈴是自欺欺人。

85)【提高領(lǐng)導(dǎo)力七本必讀書】人際關(guān)系的處理是職場(chǎng)人、創(chuàng)業(yè)者都要面臨的重要問題，而要處理好人與人的關(guān)系，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是關(guān)鍵。

1、《卓有成效的管理者》

2、《旁觀者》

3、《管理的實(shí)踐》

4、《基業(yè)長(zhǎng)青》

5、《從優(yōu)秀到卓越》

6、《世界是平的》

7、《領(lǐng)導(dǎo)力》。

86)【時(shí)間管理的智慧】常做重要事，緊急事就越少；常做緊急事，緊急事就越多。一個(gè)人把主要時(shí)間:分配到“不重要不緊急”，屬得過且過型；分配到“緊急不重要”，屬隨波逐流型；分配到“重要緊急”，屬勤奮工作型；分配到“重要不緊急”（如戰(zhàn)略、健康、規(guī)劃等），屬智慧發(fā)展型

87)【銷售之道】

1、生客賣禮貌；

2、熟客賣熱情；

3、急客賣時(shí)間；

4、慢客賣耐心；

5、有錢賣尊貴；

6、沒錢賣實(shí)惠；

7、時(shí)髦賣時(shí)尚；

8、專業(yè)賣專業(yè)；

9、豪客賣仗義；

10、小氣賣利益。88)

1、奮斗，是一種樂趣；

2、追求，是一種動(dòng)力；

3、助人，是一種儲(chǔ)蓄；

4、吃虧，是一種積累；

5、謙和，是一種修養(yǎng)；

6、寬容，是一種境界；

7、忍讓，是一著妙棋；

8、冷靜，是一副良藥；

9、嫉妒，是一支毒箭；

10、沖動(dòng)，是一個(gè)魔鬼；

11、轉(zhuǎn)播，是一種美德。

89)【時(shí)間管理心得】

1、把所有工作分到四個(gè)象限，縱軸是“緊急”，橫軸是“重要”，最好是做重要但不緊急的事。

2、把大任務(wù)分成若干個(gè)45分鐘能完成小任務(wù)；

3、一周計(jì)劃時(shí)先為大任務(wù)留出時(shí)間；

4、仍要擠時(shí)間做有益遠(yuǎn)期之事。

5、關(guān)掉“幽靈提示”：屏幕彈出的新郵件提醒或MSN對(duì)話。90)【增加自信的9個(gè)小技巧】

1、挑前面的位子坐；

2、練習(xí)正視別人；

3、把你走路的速度加快25%；

4、練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言；

5、咧嘴大笑；

6、怯場(chǎng)時(shí)，不妨道出真情，即能平靜下來；

7、對(duì)自己用肯定的語氣，消除自卑感；

8、發(fā)現(xiàn)自己薄弱環(huán)節(jié)并逐步提高；

9、培養(yǎng)興趣，做自己能做、喜歡的事。91)【提升氣場(chǎng)的方法】

1、告別小碎步；

2、閉上嘴；

3、告別小動(dòng)作；

4、挺胸抬頭注意姿態(tài)；

5、眼神放正；

6、甩掉苦瓜臉；

7、收起奴相；

8、不盲從；

9、不刻??；

10、別活在別人的舌頭下。92)【麥肯錫解決問題的7個(gè)步驟】

1、界定問題（陳述問題）；

2、分解問題（問題樹）；

3、優(yōu)先排序（用漏斗法去掉所有非關(guān)鍵問題）；

4、議題分析（制定詳細(xì)的工作計(jì)劃）；

5、關(guān)鍵分析；

6、綜合建議（綜合調(diào)查結(jié)果，并建構(gòu)論證）；

7、交流溝通（將數(shù)據(jù)與論證聯(lián)系起來，講述來龍去脈）93)【將要被社會(huì)淘汰的8種人】

1、八小時(shí)之外不學(xué)習(xí)的人；

2、對(duì)新生事物反應(yīng)遲鈍的人；

3、僅靠個(gè)人能力單打獨(dú)斗的人；

4、玻璃心，心理脆弱容易受傷害的人；

5、技能單一沒有特長(zhǎng)的人；

6、計(jì)較眼前目光短淺的人；

7、情商低下的人；

8、觀念落后知識(shí)陳舊的人。

94)【培養(yǎng)自己的膽識(shí)】

1、不要常用缺乏自信的詞句。

2、不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。

3、在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒有主見。

4、整體氛圍低落時(shí)，你要樂觀、陽光。

5、做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗恪?/p>

6、事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，就算是要結(jié)束，也要結(jié)束得干凈利落。

95)【培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)融洽關(guān)系五技巧】

1、贊美：理性的認(rèn)可是激勵(lì)的一劑良藥；

2、鼓勵(lì)直接表達(dá)：助于培養(yǎng)成員的主見意識(shí)，增強(qiáng)自主能動(dòng)性；

3、互相信任：推進(jìn)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的潛在動(dòng)力；

4、批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：公私分明，在感性中將問題最小化，結(jié)果最優(yōu)化；

5、重視問題：?jiǎn)栴}是向?qū)?，重視問題就是尋找答案的第一步。

96)【建立人脈的15個(gè)提示】

1、學(xué)會(huì)換位思考；

2、學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境；

3、學(xué)會(huì)大方；

4、學(xué)會(huì)低調(diào)；

5、嘴要甜；

6、有禮貌；

7、言多必失；

8、學(xué)會(huì)感恩；

9、遵守時(shí)間；

10、信守諾言；

11、學(xué)會(huì)忍耐；

12、有一顆平常心；

13、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人；

14、待上以敬，待下以寬；

15、經(jīng)常檢討自己。

97)【職場(chǎng)強(qiáng)人需具備的十種能力】

1、勇于接受份外之事；

2、考慮問題時(shí)的換位思考能力；

3、強(qiáng)于他人的總結(jié)能力；

4、簡(jiǎn)潔的文書編寫能力；

5、信息資料收集能力；

6、解決問題的方案制定能力；

7、超強(qiáng)的自我安慰能力；

8、崗位變化的承受能力；

9、解決問題時(shí)的逆向思維能力；

10、積極尋求培訓(xùn)實(shí)踐的機(jī)會(huì)

98)【做事與做人通用的定律】

1、決策：成功始于果敢的決策。

2、信息：把信息和情報(bào)放在第一位。

3、選擇：放棄有時(shí)比爭(zhēng)取更有意義。

4、認(rèn)同：失敗有時(shí)也是一種機(jī)會(huì)。

5、整合：整體能力大于個(gè)體之和。

6、競(jìng)爭(zhēng)：尋求差異競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。

7、行動(dòng)：再好的決策也經(jīng)不起拖延。

99)【何謂優(yōu)秀下屬？】

1、敢在適當(dāng)時(shí)候表達(dá)自己看法。

2、不推脫責(zé)任能接受挑戰(zhàn)。

3、有意見在陽光場(chǎng)合表達(dá)而不私下抱怨。

4、有獨(dú)立工作能力也能配合別人工作。

5、善于分享與包容。

6、正確對(duì)待過錯(cuò)接受別人批評(píng)。

7、營(yíng)造團(tuán)結(jié)氛圍不給上司添亂。

8、給上司報(bào)告的是解決問題的意見而不是問題本身。

100)錯(cuò)誤有三種，一是因經(jīng)驗(yàn)不足犯的錯(cuò)誤；二是因能力不足犯的錯(cuò)誤；三是因道德缺陷犯的錯(cuò)誤。同樣的錯(cuò)誤，犯一次是經(jīng)驗(yàn)問題；犯兩次是能力問題；犯錯(cuò)誤是為了損人利己，是道德問題。犯經(jīng)驗(yàn)不足錯(cuò)誤的人，要給他改正的機(jī)會(huì)；犯能力不足錯(cuò)誤的人應(yīng)馬上調(diào)換工作；犯有道德缺陷方面錯(cuò)誤，應(yīng)果斷處理不留后患。

101)【各級(jí)團(tuán)隊(duì)的管理靠什么】10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，靠Leader的能力夠了，因?yàn)橹本€管理10來個(gè)人，罩得住；100人的團(tuán)隊(duì)，必須依靠制度和管理體系；1000人的團(tuán)隊(duì)，必須依靠一種文化和良性的價(jià)值觀；10000人 的團(tuán)隊(duì)，只能依靠一種信仰。

102)【稻盛和夫：人真正的能力是什么】人真正的能力，應(yīng)該包括抑制欲望、全力投入工作的克己心在內(nèi)。不管你有多大的能力，但不能戰(zhàn)勝自己貪圖安逸之心，不肯努力奮斗，不能發(fā)揮天賦之才，從這個(gè)意義上講，就是缺乏發(fā)揮自己能力的能力。人生如戲，所需要的能力不僅僅是腦細(xì)胞的多寡。103)【顧客為何離開我們】 因?yàn)榈貌坏较胍模贿@又往往同價(jià)格沒有太大的關(guān)系。45%的顧客離開是因?yàn)椤胺?wù)”；20%是因?yàn)闆]有人去關(guān)心他們；（以上就有65%的顧客因?yàn)樽龅牟缓茫《皇莾r(jià)格）15%離開是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了更便宜的價(jià)格；15%離開是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了更好的產(chǎn)品。

104)【如何節(jié)約時(shí)間】

1、大事有計(jì)劃

2、不長(zhǎng)時(shí)間無目的地閱讀

3、多利用等待的時(shí)間

4、隨時(shí)記錄突發(fā)靈感

5、緊急且重要事情優(yōu)先

6、巧妙地工作 而不僅僅是努力

7、盡可能裁掉無結(jié)果的任務(wù)

8、在早晨干有創(chuàng)造性的工作

9、一次只專注一件事

10、為事情設(shè)立最終期限

11、盡可能多地授權(quán)給他人

12、將小事集合起來一次解決

105)【成功者的五大素質(zhì)】

1、有肚量去容忍那些不能改變的事。

2、有勇氣去改變那些可能改變的事。

3、有能力去發(fā)現(xiàn)那些可有可無的事。

4、有智慧去分辨那些非此即彼的事。

5、有恒心去完成那些看似無望的事。

106)【職場(chǎng)哲學(xué)】

1、人脈資源是一種戰(zhàn)略資源，要有儲(chǔ)備的意識(shí)。

2、即使你瞧不起某個(gè)人，也要尊重他的位置。

3、善良而不愚蠢，正直而不迂腐，執(zhí)著而不固執(zhí)。

4、偶爾吃點(diǎn)小虧不要緊，凡事不可斤斤計(jì)較。

5、不要拉幫結(jié)派，等距離交往才是上策。

107)【與同事溝通的九大黃金技巧】

1、樂于助人；

2、坦誠(chéng)相見；

3、贊美欣賞；

4、少爭(zhēng)多讓；

5、善于傾聽；

6、容忍異己；

7、巧用語言；

8、理解寬容；

9、朋友勤聯(lián)絡(luò)。

108)【喬布斯十大管理戒律】

1、追求完美；

2、器重專家；

3、敢于殘忍；

4、避免焦點(diǎn)小組；

5、不斷研究學(xué)習(xí)；

6、極簡(jiǎn)主義；

7、守住你的秘密；

8、保持小的團(tuán)隊(duì)；

9、多獎(jiǎng)勵(lì)少懲罰；

10、極端的原型概念。

109)【讓你的內(nèi)心變強(qiáng)大】

1、保留意見(爭(zhēng)執(zhí)有失涵養(yǎng))；

2、認(rèn)識(shí)自己(促進(jìn)天賦)；

3、不夸張(夸張讓人生疑)；

4、適應(yīng)環(huán)境(適者生存)；

5、取長(zhǎng)補(bǔ)短(學(xué)長(zhǎng)處補(bǔ)不足)；

6、言簡(jiǎn)意賅(簡(jiǎn)潔易于接受)；

7、不自高自大(不要炫耀自己)；

8、決不抱怨(抱怨失信譽(yù))；

9、不說謊(失信于朋友)；

110)【沉穩(wěn)的修煉】

1、不要隨便顯露你的情緒。

2、不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

3、在征詢別人的意見之前，自己先思考。

4、不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。

5、重要的決定盡量先商量，而后再發(fā)布。

6、講話不要有任何的慌張。

7、自信是好，但是別忽略別人的想法

111)【如何激發(fā)員工積極性？】

一、充分了解企業(yè)的員工；

二、聆聽員工的心聲；

三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新；

四、德才兼?zhèn)?，量才使用?/p>

五、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威；

六、允許員工犯錯(cuò)誤；

七、引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)；

八、激發(fā)員工的潛能，物質(zhì)與精神激勵(lì)。

112)【談判桌上13高招】

1、舉止自信，展示決心

2、最初要求高一些，好做回旋

3、明確目標(biāo)不動(dòng)搖

4、各個(gè)擊破，說服一個(gè)，讓其說服自己人

5、不順利時(shí)中斷談判，調(diào)整節(jié)奏贏得時(shí)間

6、沉著不泄露情感

7、耐心

8、找折衷縮小分歧

9、隨時(shí)把握契機(jī)

10、非正式渠道先行試探

11、出其不意 113)【管理的五個(gè)維度】什么是管理者？德魯克說，管理者是“對(duì)影響自己業(yè)績(jī)的所有人的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的人”。所以，管理一共有5個(gè)維度：

1、向下：管理下屬；

2、向上：管理上司；

3、水平：管理平級(jí)；

4、向外：管理顧客、供應(yīng)商等外部利益相關(guān)者；

5、向內(nèi)—管理自己

114)【管理者需要知道的五件事】

1、會(huì)越短越好，記住，你也得給靜靜坐著的員工發(fā)薪水；

2、無法培養(yǎng)下屬對(duì)你的信任等于未戰(zhàn)先敗；

3、偶爾聽聽員工怎么評(píng)價(jià)你；

4、永遠(yuǎn)別對(duì)下屬記仇，只有傻子才恨咬過舌頭的牙齒；

5、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)戴腳鐐跳舞的能力，腳鐐就是規(guī)則，但注意腳鐐別太緊。

115)【洛伯定理】對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。提出者：美國(guó)管理學(xué)家r·洛伯。如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng) 116)【事業(yè)成功‘黃金法則’】第一，你能尊重多少人，就有多少人尊重你；第二，你能信任多少人，就有多少人信任你；第三，你能跟多少人協(xié)作，就有多少人跟你協(xié)作；第四，你能讓多少人成功，就有多少人幫助你成功。

117)【團(tuán)隊(duì)管理技巧，你能做到幾個(gè)？】

1、電話24小時(shí)開機(jī)。

2、當(dāng)日事當(dāng)日畢。

3、用最少話把事說清。

4、承受高壓。

5、相信方法總比問題多。

6、用數(shù)據(jù)說話。

7、要有多個(gè)信息源事實(shí)才清晰。

8、煽動(dòng)情緒帶來流量。

9、不要大驚小怪。

10、不犯同樣錯(cuò)誤。

11、職場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)，上級(jí)是司令。

118)【哲理句子】

1、壓力最大的時(shí)候，效率可能最高；

2、當(dāng)你最忙的時(shí)候，學(xué)的東西可能最多；

3、當(dāng)你最愜意的時(shí)候，失敗往往就將開始；

4、當(dāng)寒冷到了極致，太陽可能就要光臨；

5、你若少說多做，說話就會(huì)得到別人重視；

6、你若多說少做，說話就會(huì)被別人忽視。

119)【優(yōu)秀的日常管理心經(jīng)】

1、以關(guān)心代替干涉，以服務(wù)代替要求，以合作代替命令，以果斷代替猶豫，以勉勵(lì)代替責(zé)怪

2、說理不宜深宜明，下令不宜繁宜簡(jiǎn)，指示不宜短宜細(xì)，教人不宜嚴(yán)宜慈，待人不宜苛宜寬

3、要敢為下屬失誤承擔(dān);要大膽授權(quán)支持創(chuàng)新;要關(guān)注員工滿意度。

120)【員工執(zhí)行力差的五大原因】：

1、不知道干什么。

2、不知道怎么干。

3、干起來不順暢。

4、不知道干好了有什么好處。

5、知道干不好沒什么壞處?！窘鉀Q執(zhí)行差難題的五大方法】

1、目標(biāo)明確。

2、方法可行。

3、流程合理。

4、激勵(lì)到位。

5、考核有效。

121)【心理技巧：陌生人面前怎么制作話題？】

1、聊以前的經(jīng)歷，過去的回憶。

2、說說共同朋友的話題。

3、探討興趣愛好。

4、互相談?wù)勎磥淼挠?jì)劃。

5、分享最近生活點(diǎn)滴，新鮮有趣的事情。

6、多關(guān)心最近流行話題。

7、最后的殺手锏是沒有話題本身就是一個(gè)話題。

122)【銷售的境界】

1、顧客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。

2、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

3、沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。

4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。

5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

7、成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

123)【工作中浪費(fèi)時(shí)間的幾大原因】

1、干擾太多：做事時(shí)容易被瑣事打斷。

2、效率不高：心態(tài)不好做事效率低下。

3、忘事兒：不經(jīng)意就把重要的事忘了。

4、沒動(dòng)力：做事只是為了應(yīng)付。

5、拖延：不怎么想做的總向后拖。

6、不分輕重：忙了一天可能做的都是不重要的事。

124)目標(biāo)是需要分解的，一個(gè)人制定目標(biāo)的時(shí)候，要有最終目標(biāo)，更要有明確的績(jī)效目標(biāo)。最終目標(biāo)是宏大的，引領(lǐng)方向的目標(biāo)，而績(jī)效目標(biāo)就是一個(gè)具體的，有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，我們就及時(shí)地得到了一個(gè)正面激勵(lì)，這對(duì)于培養(yǎng)我們挑戰(zhàn)目標(biāo)的信心的作用是非常巨大的!125)【團(tuán)隊(duì)工作中人際關(guān)系原則】

1、改變自己，影響他人。

2、關(guān)心他人，勝過自己．

3、團(tuán)隊(duì)利益，高于其它：

4、寬以待人，嚴(yán)于律已：

5、推崇忠誠(chéng)，成為品德：

6、溝通咨詢，成為習(xí)慣：

7、負(fù)面影響，決不傳遞：

8、換位思考，善于傾聽：

9、尊重他人，群策群力。

第三篇：管理語錄讀后感

《管理語錄》讀后感

管理就是溝通、溝通、再溝通。

溝通是人與人之間傳遞信息與交流情感的紐帶和橋梁，作為一名管理者，應(yīng)具有良好溝通的技巧水平,才能真正體現(xiàn)管理能力。

本書作者莊恩岳認(rèn)為管理是科學(xué)中的一門學(xué)科，也是建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的學(xué)科。改變以往人們對(duì)管理學(xué)的認(rèn)識(shí)。創(chuàng)造性地提出管理就是溝通、溝通、再溝通的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)后，對(duì)于管理者加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有極大的幫助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理的凝聚力和向心力；提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；有助于轉(zhuǎn)變管理思路和管理發(fā)展。所謂激勵(lì)機(jī)制是為了激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，建立完善人事考核制度、評(píng)比制度、表揚(yáng)制度、獎(jiǎng)金制度等等激勵(lì)措施的總和。

我曾經(jīng)聽到這么一件事。某單位有一青年員工，他曾經(jīng)在社會(huì)上是個(gè)“混混”不務(wù)正業(yè)，因詐騙違法被當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)拘留過幾次。經(jīng)過公安機(jī)關(guān)的教育感化以及親屬的幫助后“浪子回頭”，在一家機(jī)電單位里上班。他是個(gè)很要面子并且自尊心很強(qiáng)的人，領(lǐng)導(dǎo)為了幫助他，使他能安下心來工作，因而在他剛來的時(shí)就對(duì)員工隱瞞了他的“光榮”史。當(dāng)有部分員工知道他的過去后，領(lǐng)導(dǎo)就特地告誡那些員工：不要因他；曾進(jìn)過“籠子”而對(duì)他產(chǎn)生偏見，疏遠(yuǎn)他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他。”而事實(shí)證明，他在單位里工作確實(shí)非常勤懇，待人也很熱情，真誠(chéng)。當(dāng)初還因自己的經(jīng)歷而在思想上有所顧慮，后來就完全放開了。對(duì)人生也樂觀起來。這正是應(yīng)了“領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)個(gè)體或整體的影響”。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和員工的尊重使他脫離了心靈上的陰影。有一次他被幾個(gè)員工叫去、在上班時(shí)間玩牌。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他沒在工作崗位上,立即去尋找,結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)找到。也許當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)心情就不好，立刻對(duì)他批評(píng)起來。他有些不服氣，頂了幾句。一來二去，雙方就大吵起來。或許領(lǐng)導(dǎo)過于情緒激動(dòng)，突然冒出一句“你這個(gè)死不悔改的詐騙犯！”。頓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛一下子就凝固了。此時(shí)周圍有很多人，可謂 “大庭廣眾”之下，包括那些不知道他歷史的員工。于是他的臉色立刻就發(fā)白了失去理智。猛地從一旁抽出一根木棒，沖著領(lǐng)導(dǎo)腦門劈去。幸虧

領(lǐng)導(dǎo)閃得快，躲過此劫。而木棒打在欄桿上，已斷成兩截。眾人立時(shí)將他勸住??。從此后，無論如何開導(dǎo)，他在工作上再也不像原先那么勤懇了。做事待人也變得消極怠慢。終于有一天進(jìn)了監(jiān)獄。所以人是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，更是知識(shí)動(dòng)物。人是理性動(dòng)物，更是感情動(dòng)物。每個(gè)人都需要周圍人的支持、鼓勵(lì)與幫助。

對(duì)這個(gè)事例來說，盡管那位青年人本身心理也有一定缺陷，但關(guān)鍵因素——領(lǐng)導(dǎo)的言行是不可忽視的。一次不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)，一場(chǎng)不該有的爭(zhēng)吵，就很有可能對(duì)一名員工產(chǎn)生極大傷害。這是激勵(lì)機(jī)制中“領(lǐng)導(dǎo)階層的言行”對(duì)個(gè)體影響的一個(gè)活生生的反例。如果你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到早退，那么下屬也很容易變得自由散漫。同樣，如果你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常大手大腳，揮霍浪費(fèi)，甚至貪污腐化，那么下屬也將會(huì)跟著效仿。如此一來，再堅(jiān)固的大廈也會(huì)傾塌，再宏偉的基業(yè)也會(huì)毀滅。

以上所有，都傳達(dá)給我這樣一種信息：正如書中所述；一個(gè)好的管理者必定具備“上善若水”的品格。在平時(shí)的工作實(shí)踐中，需要管理者，合理利用激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要，少批評(píng)多褒獎(jiǎng)。因人而異，因材施獎(jiǎng)，所謂尺有所短、寸有所長(zhǎng)、充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。在工作中，發(fā)揮每位員工的積極性，形成較強(qiáng)的凝聚力，使員工的個(gè)人需要和整體的管理目標(biāo)合二為一，產(chǎn)生合力，使整體工作效能有效提升。另外要注意管理者本人的言行，用良好的作風(fēng)來感染每一位員工。在員工有所成就時(shí)，就要對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)。在員工犯錯(cuò)時(shí)，也要耐心的進(jìn)行批評(píng)，切莫失去理智。這就是我在學(xué)習(xí)《管理語錄》后，對(duì)激勵(lì)機(jī)制的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，也算是我受《管理語錄》的啟發(fā)和感化吧!

盾安物業(yè)諸暨分公司

福邸物業(yè)管理處

曾發(fā)富

二○一二年三月二日

第四篇：HR管理語錄

匯學(xué)語錄【西游記中的馬斯洛理論】 豬八戒的需求是生理，沙僧的需求是安全，白龍的需求是歸屬，唐僧的需求是榮譽(yù)，孫悟空的需求是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。他們?nèi)〗?jīng)目的不同，價(jià)值觀不同，所以一路上的行為就很好理解：八戒偷懶、沙僧撮合、白龍無聞、唐僧哭啼、悟空拼命。

【匯學(xué)語錄】一句人話: 有三個(gè)方法可以解決所有的問題：接受、改變、離開。不能接受那就改變，不能改變，那就離開。太多人，行走上路，背負(fù)越來越多的選擇，卻選擇放棄了夢(mèng)想。而夢(mèng)想，只屬于堅(jiān)持的人，夢(mèng)想，只屬于有故事的人，夢(mèng)想，只屬于一切歷經(jīng)挫折卻從來不放棄信念的人。

分享語錄：世界上唯一可不勞而獲的就是貧窮，唯一可以無中生有的是夢(mèng)想。沒有哪件事，不動(dòng)手就可以實(shí)現(xiàn)。世界雖然殘酷，但只要你愿意走，總會(huì)有路；看不到美好，是因?yàn)槟銢]有堅(jiān)持走下去。前進(jìn)不必遺憾，若是美好，叫做精彩；若是糟糕，叫做經(jīng)歷。早上好——我的朋友們

【匯學(xué)語錄】看淡，就是好心境；想開，就有好心情。萬物在說法，看你如何著眼。凡事都是多棱鏡，不同的角度，看到不同的結(jié)果。一個(gè)蘋果，有人喜歡賞玩其色澤,有人想品嘗其美味。你在乎的，對(duì)你來說，就是好的。時(shí)過境遷,曾經(jīng)苦苦盼望的,在今天也許一文不值。繁華三千，看淡即是云煙；煩惱無數(shù)，想開就是晴天

【匯學(xué)語錄】媽媽帶著小男孩去雜貨店買東西，老板見男孩可愛，讓他自己去抓一把糖果。但男孩卻沒有動(dòng)。見狀，老板親自抓了一大把糖果給他?；丶?，母親問兒子為何如此。答曰：“我手小，他手拿得一定比我多?！?聰明的人凡事不只靠自己的力量，學(xué)會(huì)適時(shí)地依靠他人，是一種謙卑，更是一種聰明。

港博分享語錄：多一分淡泊，人生就多一分幸福。人生有三苦：一苦是，你得不到，所以你痛苦；二苦是，得到了，卻不過如此，所以你覺得痛苦；三苦是，你輕易地放棄了，后來卻發(fā)現(xiàn)，原來它在你生命中是那么重要?；钤诋?dāng)下，感恩、珍惜、知足、常樂。早上好--我的朋友們！

【匯學(xué)語錄】有些事，不一定非要說給別人聽；有些痛，不一定非得希望別人懂。好多的事，慢慢都會(huì)淡，好多的痛，漸漸都會(huì)懂。那些悲歡，那些傷痛，隨著時(shí)光的流逝，慢慢就步出我們的胸懷，淡出我們心靈。沒人傾聽，慢慢就適應(yīng)了，沒人理解，漸漸就習(xí)慣了。人生就是，在適應(yīng)中慢慢前進(jìn)，慢慢適應(yīng)，一切靠自己。

第五篇：信貸風(fēng)險(xiǎn)管理語錄

信貸風(fēng)險(xiǎn)管理語錄

（一）：理念、文化篇

1.世界上沒有一家銀行是因謹(jǐn)慎放貸而破產(chǎn)的，只有因過度發(fā)放貸款而倒閉。

2.任何一個(gè)傻瓜都能把錢放出去，而收回它則需要相當(dāng)大的本事。3.銀行的基本職能是預(yù)測(cè)、承擔(dān)和管理風(fēng)險(xiǎn)——前美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘。

4、風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，風(fēng)險(xiǎn)帶來了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就風(fēng)險(xiǎn)管理而言，識(shí)別是核心，管理是必備手段

5、從事信貸或擔(dān)保業(yè)務(wù)的企業(yè)其核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上體現(xiàn)為管理風(fēng)險(xiǎn)的能力，尤其是管理法律風(fēng)險(xiǎn)的能力，上述相關(guān)行業(yè)的基本職能是預(yù)測(cè)、承擔(dān)和管理風(fēng)險(xiǎn)，要提升上述相關(guān)行業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的能力需要從文化、理念、流程和制度、技術(shù)和人才培養(yǎng)等多方面入手進(jìn)行建設(shè)。

6、如果銀行的貸款管理經(jīng)常出現(xiàn)問題，其原因并不是它缺乏貸款風(fēng)險(xiǎn)管理的體系、政策制度和程序，而是因?yàn)樗鼪]有占主導(dǎo)地位的信用文化，不能使這些系統(tǒng)、政策、程序真正執(zhí)行并發(fā)揮作用。

——愛德華《演進(jìn)著的信用風(fēng)險(xiǎn)管理》

7、不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里?！_謬爾遜《經(jīng)濟(jì)學(xué)》

8、市場(chǎng)營(yíng)銷部門是在做加法，風(fēng)險(xiǎn)審查部門是在做減法。

9、以客戶為中心，你不可能了解所有的客戶，你不可能服務(wù)所有的客戶，我們應(yīng)該盡量去滿足一部分客戶的全部需求。

10、人和人類組織所從事的事情一定會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，我們只能控制和減少操作錯(cuò)誤的發(fā)生?！贫?/p>

11、追求濾掉風(fēng)險(xiǎn)的真實(shí)利潤(rùn)?！行陪y行經(jīng)營(yíng)理念

12、銀行的貸款哲學(xué)是通過正式的貸款政策書面表達(dá)出來的?！獑讨?漢普爾《銀行管理》

13、做資金生意，只能是救急，不就難！面對(duì)暴利，寧可放過，不可做錯(cuò)。

14、全流程風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理不局限于調(diào)查階段。風(fēng)險(xiǎn)管理在業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)均得到體現(xiàn)。沿著流程模塊，每一個(gè)環(huán)節(jié)均對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行選擇、過濾以及管理，以最終達(dá)到“風(fēng)險(xiǎn)可控”的目的。

（二）：貸前、審查審批篇

1.我經(jīng)歷過銀行這個(gè)行業(yè)的起起落落，我還是認(rèn)為在調(diào)查時(shí)，沒有什么能替代下面三個(gè)最主要的問題：你要這筆貸款干什么？你準(zhǔn)備用什么償還這筆貸款？你說的還款方法無效時(shí)，還準(zhǔn)備怎么償還？

2.我沒有什么聰明的智慧，我只是能沉住氣聽完坐在我辦公室的借款申請(qǐng)人講“故事”，而不是急于表態(tài)。當(dāng)我聽完“故事”后，把不太動(dòng)聽的“故事”留下，而對(duì)非常動(dòng)聽的“故事”婉言謝絕。

對(duì)于受理的貸款申請(qǐng)，列出核心問題讓客戶經(jīng)理一件一件地認(rèn)真調(diào)查。不論調(diào)查有多么困難，我也要讓客戶經(jīng)理找到具體的數(shù)據(jù)或信息，模糊的或大概的東西我們不接受。有時(shí)候我會(huì)親自查企業(yè)的庫存數(shù)字或向同業(yè)咨詢。我們的客戶經(jīng)理是偵探，而我是探長(zhǎng)。

我們貸款的整體質(zhì)量很好，違約率一直在3%以下。我們的工作比較扎實(shí)。有相當(dāng)部分客戶是中小型企業(yè)，是被別的銀行拒之門外的。但他們信用很好，是我們經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的。這些企業(yè)雖然小，但很健康結(jié)實(shí)?！?一位行長(zhǎng)的話

3.一般來講，客戶經(jīng)理所要做的三件事，一是盡可能多地了解情況并抓住主要問題，二是核實(shí)這些情況的真實(shí)性，三是對(duì)貸款能否受理作出自己的判斷。

4.“你把客戶的經(jīng)營(yíng)情況和資金狀況都搞清楚了嗎？”——某支行行長(zhǎng)感言。5.出借人應(yīng)當(dāng)善于利用多種渠道去調(diào)查客戶的信用，這些渠道包括：（1）直接向授信者索取；（2）向行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)索取資料；（3）向政府有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢，這些機(jī)構(gòu)包括工商、稅務(wù)、房產(chǎn)、車輛管理、法院等；（4）向借款人上下游客戶、鄰居、員工、朋友等查詢；（5）訂閱查詢相關(guān)資料，資料來源有以下幾種：來自官方資料：政府部門的個(gè)有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)表或公布的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，經(jīng)濟(jì)指數(shù)、物價(jià)統(tǒng)計(jì)、商品走勢(shì)、市場(chǎng)行情、來自行業(yè)協(xié)會(huì)資料、來自專業(yè)及一般新聞雜志。（6）委托專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查；（7）利用企業(yè)信用信息查詢平臺(tái)、被執(zhí)行人信息查詢平臺(tái)等查詢平臺(tái)等。

部分公開查詢渠道列舉：

（一）主體信息查詢：

（1）國(guó)家工商總局“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”，網(wǎng)址：http://gsxt.saic.gov.cn/。（2）部分省、市工商局網(wǎng)站。（3）部分省、市級(jí)信用網(wǎng)，比如北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)，網(wǎng)址：http://004km.cn ；（4）最高人民法院“全國(guó)法院失信被執(zhí)行人名單信息查詢系統(tǒng)”，網(wǎng)址：http://shixin.court.gov.cn;(5)中國(guó)法院網(wǎng)“裁判文書”、“公告查詢”；（6）北大法律信息網(wǎng)“北大法寶”；

（三）財(cái)產(chǎn)信息查詢

（1）國(guó)土資源部子網(wǎng)站“中國(guó)土地市場(chǎng)網(wǎng)”；（2）國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局“專利檢索系統(tǒng)”；（3）國(guó)家工商總局商標(biāo)局“中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)”；（4）人民法院訴訟資產(chǎn)網(wǎng)。

（四）投融資信息（1）中國(guó)人民銀行征信中心（可查詢企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓登記信息、具體包括質(zhì)權(quán)人名稱、登記到期日、擔(dān)保金額及期限等；（2）中國(guó)銀行間市場(chǎng)交易商協(xié)會(huì)網(wǎng)站；（3）中國(guó)貨幣網(wǎng)；（4）中國(guó)債券信息網(wǎng)；（5）和訊網(wǎng)。

（五）百度、文件混搜、混合搜索等搜索。

6.客戶經(jīng)理在調(diào)查貸款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到三個(gè)“沒有”：沒有不變的企業(yè)、沒有不變的風(fēng)險(xiǎn)、沒有不變的貸款。

7.選擇客戶，必須先人后事，閱人比閱事更重要。：選擇客戶最重要的是選擇擁有共同經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的未來成功者。

8.‘要想不被騙，就不要和騙子打交道?！薄?一位行長(zhǎng)的話

9.信用分析的質(zhì)量由獲得的可信的財(cái)務(wù)信息的數(shù)量決定?！假嚩鳌た埔翣枴?/p>

10.每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)決策是克服銀行與借款人之間信息不對(duì)稱障礙的過程?？朔@個(gè)障礙，信貸人員應(yīng)像“偵探”一樣搜集借款人的經(jīng)營(yíng)管理信息，對(duì)借款人所講的“故事”尋找破綻，以及預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生的問題?！T祿成《商業(yè)銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)管理》

11.多年來，持有質(zhì)量不斷下降的貸款就像看日落，你除了在那里等他落山，其它一點(diǎn)辦法都沒有。所有的分析重點(diǎn)都集中于一項(xiàng)交易的事前階段，極力避免一項(xiàng)不良資產(chǎn)出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上?！商乩麪栥y行副總裁瑞遜。

12、我在基層銀行工作，經(jīng)常跑企業(yè)，直接接觸企業(yè)的各級(jí)管人員，得出一個(gè)結(jié)論：廠長(zhǎng)的素質(zhì)就是企業(yè)的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定了貸款項(xiàng)目的成敗?？雌髽I(yè)首先要看廠長(zhǎng)，看他的人品素質(zhì)怎樣，精神狀態(tài)是否積極向上，工作思路是否清晰流暢。企業(yè)家有許多精神上的東西，靠電腦評(píng)級(jí)是評(píng)不出來的。”

13、“看公司不但要看它的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)情況，還要看老板或經(jīng)理下班以后干，什么，和什么人在一起。如果他天天和政府官員在一起，那一定是想找什么好事或者遇到了什么麻煩。如果他經(jīng)常和銀行工作人員在一起，那一定是公司資金緊缺，還需銀行援手。如果他左右不離公檢法或江湖兄弟，那一定還有鋌而走險(xiǎn)的事需要擺平。相反，如果一家公司的老板或經(jīng)理不是成天往政府部門跑，而是往國(guó)內(nèi)外同業(yè)跑，往產(chǎn)品市場(chǎng)或資金市場(chǎng)跑，那他一定會(huì)變成行業(yè)中的先進(jìn)。如果銀行對(duì)他的公司彬彬有禮、公事公辦，那公司一定是財(cái)務(wù)健康、運(yùn)行良好。” 14.“五查四看一走訪十確認(rèn)”：

(1)查互聯(lián)網(wǎng)，確認(rèn)產(chǎn)品是否符合國(guó)家法律、法規(guī)及產(chǎn)業(yè)政策，是否有較好發(fā)展前景和競(jìng)爭(zhēng)力；

(2)查納稅憑證，確認(rèn)是否有較好的銷售；(3)查用電量及電費(fèi)繳納情況，確認(rèn)是否正常生產(chǎn)；(4)查銀行賬戶，確認(rèn)現(xiàn)金流量是否正常；

(5)查央行征信系統(tǒng)，確認(rèn)企業(yè)以及法定代表人、股東的信用狀況；(6)看經(jīng)營(yíng)要件，確認(rèn)是否具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；

(7)看賬務(wù)與實(shí)物，確認(rèn)入賬是否合理、賬實(shí)是否相符、應(yīng)收應(yīng)付賬款是否真實(shí)；

(8)看生產(chǎn)設(shè)備，確認(rèn)是否具有足夠的生產(chǎn)能力并有產(chǎn)權(quán)證明；(9)看生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)內(nèi)部管理是否科學(xué)規(guī)范；

(10)走訪工商、稅務(wù)、電力、同行和當(dāng)?shù)鼐用瘢_認(rèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人資信。

15、大客戶不一定就是優(yōu)質(zhì)客戶，小客戶也不一定就是劣質(zhì)客戶。

16、“三品”決定貸或不貸——企業(yè)主的人品、企業(yè)的產(chǎn)品、貸款的押品?！叭怼泵迤髽I(yè)底細(xì)——電表、水表、稅表（或海關(guān)報(bào)表）。

17、把錢借給有錢人——資信好的客戶和質(zhì)量高的貸款，是各家銀行努力追求的目標(biāo)。

18、客戶經(jīng)理在確定每筆貸款的條件時(shí)，就是為客戶“量身定做”的過程，就像裁縫師傅在為客戶訂制服裝，要仔細(xì)地“度量”客戶的需求和能力。一方面要確保這筆貸款能合理地滿足客戶需 要，另一方面要確保不出風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)方法至今沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。

19、救急不救窮——銀行把錢借給急需資金并有還款能力的企業(yè)和個(gè)人，但不能把錢借給還不起錢的貧困企業(yè)和個(gè)人。

20、“雖然對(duì)大企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，對(duì)中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，但也不能一概而論。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，銀行應(yīng)以‘企業(yè)不論大小，重在經(jīng)營(yíng)好壞’的眼光去判斷風(fēng)險(xiǎn)所在。”

21、千萬不要小看貸款條款的設(shè)計(jì)，嚴(yán)密的限制性保護(hù)條款能使銀行在一定程度上避免風(fēng)險(xiǎn)。——蒙特利爾銀行高級(jí)副總裁羅爾遜

22、要真正把握好客戶的需求。幫客戶設(shè)計(jì)好方案，避免條件不斷主主禍情況發(fā)生。

23、“要想做好生意，首先要會(huì)拒絕不好的生意?！薄?一位企業(yè)家的話。

24、決定借款人還款意愿的除了人品還有違約成本，違約成本相對(duì)人品而言更容易控制和把握。

25.一筆正常的貸款取決于借款人的還款意愿和還款能力，還款能力評(píng)估的核心是對(duì)第一還款能力的評(píng)估，而就還款意愿而言，一般取決于借款人的人品、借款人違約的成本、出借人對(duì)借款的管理等因素，違約成本對(duì)還款意愿的影響在目前的業(yè)務(wù)實(shí)踐中一直被忽略。

26.如何評(píng)估借款人的人品：信貸人員可以從申請(qǐng)人的表情、眼神、言談舉止；對(duì)待家人、員工、業(yè)務(wù)伙伴的態(tài)度；提供資料和數(shù)據(jù)是否弄虛作假；過往信用記錄；外部評(píng)價(jià)等方面評(píng)估借款人的人品，一般而言，借款人如果是企業(yè)，一個(gè)企業(yè)的“人品”約等于企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的人品。

27．借款人的違約成本包括哪些？借款人違約的成本包括：經(jīng)營(yíng)受到影響；家庭生活受到影響；小額信貸機(jī)構(gòu)和其他債權(quán)人拒絕授信；額外的負(fù)擔(dān)（逾期利息、違約金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）；社會(huì)聲譽(yù)和評(píng)價(jià)受到重大影響；負(fù)面的征信記錄。影響違約成本的因素包括家庭和經(jīng)營(yíng)兩個(gè)角度來看，就家庭因素而言，已婚的比未婚的違約成本高，有子女比沒子女的違約成本高；有住房及資產(chǎn)比沒住房和資產(chǎn)的違約成本高；本地人比外地人違約成本高；借款人的社會(huì)聲譽(yù)及評(píng)價(jià)越高的人違約成本越高；借款人配偶和父母的社會(huì)地位越高的人違約成本越高。就生意因素而言，經(jīng)營(yíng)年限越長(zhǎng)一般違約成本越高、經(jīng)營(yíng)地年限越長(zhǎng)違約成本越高、回頭客越重要違約成本越高、變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所越難違約成本越高、變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)生意的負(fù)面影響越大違約成本越高、盈利狀況越好違約成本越高。

（三）貸中審批篇

1、大客戶不一定就是優(yōu)質(zhì)客戶，小客戶也不一定就是劣質(zhì)客戶。

2、“三品”決定貸或不貸——企業(yè)主的人品、企業(yè)的產(chǎn)品、貸款的押品?！叭怼泵迤髽I(yè)底細(xì)——電表、水表、稅表（或海關(guān)報(bào)表）。

3、把錢借給有錢人——資信好的客戶和質(zhì)量高的貸款，是各家銀行努力追求的目標(biāo)。

4、客戶經(jīng)理在確定每筆貸款的條件時(shí)，就是為客戶“量身定做”的過程，就像裁縫師傅在為客戶訂制服裝，要仔細(xì)地“度量”客戶的需求和能力。一方面要確保這筆貸款能合理地滿足客戶需 要，另一方面要確保不出風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)方法至今沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。

5、救急不救窮——銀行把錢借給急需資金并有還款能力的企業(yè)和個(gè)人，但不能把錢借給還不起錢的貧困企業(yè)和個(gè)人。

6、“雖然對(duì)大企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，對(duì)中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，但也不能一概而論。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，銀行應(yīng)以‘企業(yè)不論大小，重在經(jīng)營(yíng)好壞’的眼光去判斷風(fēng)險(xiǎn)所在。”

7、千萬不要小看貸款條款的設(shè)計(jì)，嚴(yán)密的限制性保護(hù)條款能使銀行在一定程度上避免風(fēng)險(xiǎn)?！商乩麪栥y行高級(jí)副總裁羅爾遜

8、要真正把握好客戶的需求。幫客戶設(shè)計(jì)好方案，避免條件不斷主主禍情況發(fā)生。

9、“要想做好生意，首先要會(huì)拒絕不好的生意?！薄?一位企業(yè)家的話。

10、決定借款人還款意愿的除了人品還有違約成本，違約成本相對(duì)人品而言更容易控制和把握。

11.一筆正常的貸款取決于借款人的還款意愿和還款能力，還款能力評(píng)估的核心是對(duì)第一還款能力的評(píng)估，而就還款意愿而言，一般取決于借款人的人品、借款人違約的成本、出借人對(duì)借款的管理等因素，違約成本對(duì)還款意愿的影響在目前的業(yè)務(wù)實(shí)踐中一直被忽略。

12.如何評(píng)估借款人的人品：信貸人員可以從 申請(qǐng)人的表情、眼神、言談舉止；對(duì)待家人、員工、業(yè)務(wù)伙伴的態(tài)度；提供資料和數(shù)據(jù)是否弄虛作假；過往信用記錄；外部評(píng)價(jià)等方面評(píng)估借款人的人品，一般而言，借款人如果是企業(yè)，一個(gè)企業(yè)的“人品”約等于企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的人品。

13．借款人的違約成本包括哪些？借款人違約的成本包括：經(jīng)營(yíng)受到影響；家庭生活受到影響；小額信貸機(jī)構(gòu)和其他債權(quán)人拒絕授信；額外的負(fù)擔(dān)（逾期利息、違約金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）；社會(huì)聲譽(yù)和評(píng)價(jià)受到重大影響；負(fù)面的征信記錄。影響違約成本的因素包括家庭和經(jīng)營(yíng)兩個(gè)角度來看，就家庭因素而言，已婚的比未婚的違約成本高，有子女比沒子女的違約成本高；有住房及資產(chǎn)比沒住房和資產(chǎn)的違約成本高；本地人比外地人違約成本高；借款人的社會(huì)聲譽(yù)及評(píng)價(jià)越高的人違約成本越高；借款人配偶和父母的社會(huì)地位越高的人違約成本越高。就生意因素而言，經(jīng)營(yíng)年限越長(zhǎng)一般違約成本越高、經(jīng)營(yíng)地年限越長(zhǎng)違約成本越高、回頭客越重要違約成本越高、變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所越難違約成本越高、變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)生意的負(fù)面影響越大違約成本越高、盈利狀況越好違約成本越高。

信貸風(fēng)險(xiǎn)管理語錄

（四）：貸后管理及追償篇

(2015-08-27 13:34:30)轉(zhuǎn)載▼

1、宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井?！吨熳又渭腋裱浴?/p>

2、客戶經(jīng)理貸后管理的職責(zé)好比看護(hù)蘋果，當(dāng)蘋果有一個(gè)蟲眼時(shí)，就要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告，趕緊處理。不能等到蘋果已經(jīng)爛掉一大半時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，才去處理，那時(shí)為時(shí)已晚。——一位行長(zhǎng)的話

3、防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的原則，就是要做到”早發(fā)現(xiàn)、早行動(dòng)、早化解?！?一位行長(zhǎng)的話

3、“對(duì)于企業(yè)一筆貸款的貸后檢查，實(shí)際也是對(duì)該企業(yè)下一筆貸款的貸前調(diào)查。，4、我們當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，就是挖地雷。在它還沒爆炸之前，把他排除掉。——一位小貸公司行長(zhǎng)的話

5、不要讓你的客戶在你的視野里消失，不要被客戶正常還款迷惑，根據(jù)客戶生意特點(diǎn)設(shè)計(jì)監(jiān)控方向和實(shí)踐。

6、“當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好時(shí)，高風(fēng)險(xiǎn)客戶就會(huì)像河床中的礁石顯露出來，對(duì)銀行的貸款造成風(fēng)險(xiǎn)。因此銀行應(yīng)該盡早調(diào)整好貸款的客戶結(jié)構(gòu)，提前把風(fēng)進(jìn)隱患清除掉?！?/p>

7、你必需在你深陷損失無可自拔前快速行動(dòng)！切記！立刻快速行動(dòng)！

8、“借款人往往沒有解決自身問題的足夠能力，等到銀行找他時(shí)，他已經(jīng)、花掉了最后一分錢?！?/p>

9、貸款清收過程匯總，不要做出任何空洞的許諾或無謂的威脅！一定要在采取行動(dòng)之前先了解、掌握客戶！關(guān)鍵是追究到底的精神！

10、每次向客戶追帳都應(yīng)施加比上一次更大的壓力，否則就不要上門。11.逾期貸款清收經(jīng)驗(yàn)：沒有百試百靈的方法、堅(jiān)持不停的“騷擾”客戶并不斷升級(jí)、會(huì)面前制定好策略和方案。

12、“我們通過暗訪發(fā)現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)線開工不足，前來拉貨的車輛減少很多，用電量大幅減少，企業(yè)高管人員在轉(zhuǎn)讓高爾夫會(huì)員卡，家人在暗中變賣房產(chǎn)，我們就覺得不對(duì)勁，趕緊就收回了貸款，躲過了一劫。而有的銀行退得不及時(shí)，就陷進(jìn)去了?！?/p>

10、“貸款能否退出來，風(fēng)險(xiǎn)能否化解，往往在于一念之差，一夜之差，一步之差。”

9、亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚?！稇?zhàn)國(guó)策·楚策四》

10、勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！度龂?guó)志·蜀書·先主傳》

11、客戶關(guān)系管理是現(xiàn)代管理科學(xué)與先進(jìn)信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)重新樹立“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，從而在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所實(shí)施的全部商業(yè)過程——馬蔚華《商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理探討》。

12、什么是逾期？指客戶沒有按時(shí)還款。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)逾期是例外，解決一筆逾期貸款是非常耗時(shí)的。預(yù)防是處理逾期最好的辦法，這就要求在做回訪監(jiān)控的時(shí)候要認(rèn)真，并且注意任何不正常的小細(xì)節(jié)，半個(gè)小時(shí)的回訪可以讓你節(jié)省將來為了追回逾期而花費(fèi)的幾十甚至幾百個(gè)小時(shí)的時(shí)間。

13、貸后標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控：定期與客戶電話聯(lián)系、在客戶前來分期還款的時(shí)候盡量他們見面進(jìn)行交談、經(jīng)常去客戶的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、搜集一些重要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（如營(yíng)業(yè)額或利潤(rùn)），并核實(shí)其一致性、核查貸款的使用情況、在監(jiān)控表里記錄所有與客戶聯(lián)系的情況。至少每半年進(jìn)行一次詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控。

14、貸后非標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控：借款人失去了一個(gè)重要的客戶或者供應(yīng)商;發(fā)生了某些意外事故導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被中斷（比如火災(zāi)）;管理層或者營(yíng)業(yè)地址發(fā)生重大變化；成本結(jié)構(gòu)的重大變動(dòng)（比如，原材料或其他成本的增加）;借款人貿(mào)易鏈中的結(jié)算方式或者結(jié)算時(shí)間發(fā)生重大改變；宏觀經(jīng)濟(jì)或政策發(fā)生重大變化，直接影響客戶;客戶出現(xiàn)違約情況等等。

15、貸后管理常見危險(xiǎn)信號(hào)：擔(dān)保人突然要求放棄擔(dān)保責(zé)任；借款人突然要求增加貸款或改變還款計(jì)劃；借款人改變了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；借款人改變了經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；借款人經(jīng)常無法聯(lián)系；借款人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)常關(guān)閉；借款人存貨大幅度減少等；借款人家庭發(fā)生重大變故等等；客戶最近付款明顯比三個(gè)月前緩慢；客戶答應(yīng)付款但連續(xù)兩次毀約；客戶負(fù)責(zé)人長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不上，且?guī)状尾换貜?fù)留言電話；發(fā)出的催款函長(zhǎng)期沒有任何回復(fù)；客戶股東和重要領(lǐng)導(dǎo)人突然發(fā)生改變；合伙人或股東之間有極大的爭(zhēng)議；客戶自己產(chǎn)品的銷售價(jià)格比以前大幅下降；客戶最近經(jīng)常更換銀行帳戶；客戶被其他供應(yīng)商以拖期帳款為由進(jìn)行起訴；客戶的重要客戶破產(chǎn)；客戶發(fā)展過快，且客戶所在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加?。豢蛻羲诘貐^(qū)發(fā)生天災(zāi)等。

16.貸后管理的一般要求：1.需要制定貸后跟蹤的硬性規(guī)定及工作指引；2.借鑒銀行采取風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別管理；3.貸后管理中的復(fù)查和審計(jì)；4.發(fā)現(xiàn)問題可采取的措施：（1）要求提前還貸；（2）要求債務(wù)人增加擔(dān)保；（3）采取訴訟保全措施；（4）限制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

17．企業(yè)逃、賴、廢債的方法

企業(yè)逃廢債的方法越來越多，手段也愈來愈高明。

● 其一是以交易方式來逃廢債。包括：低價(jià)轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)；無償轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)；故意承擔(dān)違約責(zé)任；假擔(dān)保、假抵押；假租賃；假虧損等等。

● 其二是以改制方式來逃廢債。包括：假合資；假分立；假重組；假投資等等。

● 其三是以訴訟等方式來逃廢債，包括：假訴訟；假查封；假調(diào)解；假執(zhí)行等等。

●其四是以違規(guī)退市方式逃廢債，包括：故意歇業(yè)、故意被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；故意破產(chǎn)等等。

18.逾期前的征兆

不能有效聯(lián)系借款人：手機(jī)關(guān)機(jī)、在開會(huì)、出差、在辦急事

借款人暗示近期經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好、資金緊張、有筆資金到賬就能還等。19.你必需在你深陷損失無可自拔前快速行動(dòng)！切記！立刻快速行動(dòng)！20.追討流程： 及時(shí)溝通----制定預(yù)案

聯(lián)系客戶----現(xiàn)場(chǎng)查看掌握實(shí)際情況 及時(shí)匯報(bào)----制定可行的方案

執(zhí)行方案----靈活的處理問題，“度”的把握 進(jìn)展反饋----及時(shí)調(diào)整策略

不要做出任何空洞的許諾或無謂的威脅！一定要在采取行動(dòng)之前先了解、掌握客戶！追究到底！

根據(jù)國(guó)內(nèi)外的統(tǒng)計(jì)，隨著逾期時(shí)間的延長(zhǎng)，你要回借款的可能性在逐步降低。

21、四類逾期處理方法

如果貸款出現(xiàn)問題，無非是還款意愿和還款能力某一方面出現(xiàn)問題或兩個(gè)方面都出現(xiàn)問題，據(jù)此，對(duì)于逾期貸款，可正對(duì)具體情況采取如下措施進(jìn)行處理：

第一類：還款意愿和還款能力良好，客戶因特殊原因（如生意出差在外地沒趕回，出現(xiàn)數(shù)天逾期)

處理方法：等客戶回來，加強(qiáng)溝通，請(qǐng)客戶如外出，提前存入月還款金額，幫助客戶做好還貸管理

第二類：還款意愿良好，還款能力出現(xiàn)問題，但經(jīng)過評(píng)估，如給客戶一定的時(shí)間，其還款能力能逐步恢復(fù)，并最終能償還借款。(注意：對(duì)還款能力評(píng)估的核心是對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)及負(fù)債情況及借款人未來贏利狀況的評(píng)估，這其中本身蘊(yùn)含很大的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是未來贏利狀況會(huì)受商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、不可抗力等很多因素的影響。

處理方法：如果客戶還款能力出現(xiàn)問題，首先對(duì)其現(xiàn)有資產(chǎn)及負(fù)債情況進(jìn)行了解和評(píng)估，在此基礎(chǔ)上，對(duì)借款人未來的贏利情況作出預(yù)測(cè)，如果經(jīng)過預(yù)估，借款人經(jīng)過一段時(shí)間能夠逐步恢復(fù)還款能力，我們可根據(jù)借款人未來資金回籠情況調(diào)整還款計(jì)劃和還款方式，最終回收債權(quán)。有三個(gè)問題需要注意：第一，如果經(jīng)過評(píng)估，借款人需要經(jīng)過比較長(zhǎng)的時(shí)間才有恢復(fù)還款能力的可能，但現(xiàn)有資產(chǎn)能償還部分欠款，出借人經(jīng)過評(píng)估，如認(rèn)為延期還款風(fēng)險(xiǎn)過大，直接采取手段進(jìn)行追討，以便盡可能的收回欠款；第二，如果經(jīng)過評(píng)估給客戶展期，在和借款人人展期的洽商過程中，記得要求相應(yīng)的對(duì)價(jià)，主要可以從兩個(gè)方面考慮，一是考慮讓借款人增加擔(dān)保，一是增加一些其他保障債權(quán)的措施，其他債權(quán)保障措施包括派人到客戶公司監(jiān)督其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；設(shè)置共管賬戶；限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，比如說企業(yè)對(duì)外支出超過一定金額需要出借人同意；其他措施。第三，如果企業(yè)除我方外，還存在其他債權(quán)人，在追討的過程中，一定要注意了解其他債權(quán)人的想法，有條件的話最好與其他債權(quán)人達(dá)成一致意見，在有些情況下，有的時(shí)候我們給客戶展期了，但是借款人的其他債權(quán)人不給其展期，借款人照樣是思路一條，而一旦我們這方給借款人展期，往往在追討過程中會(huì)處于不利地位。

第三類：無還款意愿或還款意愿惡化，有還款能力。

處理方法：參照逾期處理流程，按規(guī)范處理該客戶。在這種情況下，作為出借人而言，如果覺得借款人還款意愿已經(jīng)出問題了，無論其還款能力是充足還是不足，出借人都應(yīng)該盡快的采取措施進(jìn)行追討，很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理，借款人既然還款意愿已經(jīng)出問題，已經(jīng)想“賴”或“拖”掉這筆借款，在這種情況下，出借人不及時(shí)采取措施，借款人就會(huì)想辦法利用各種手段進(jìn)行討債。

第四類：無還款意愿，無還款能力

處理方法：參照逾期處理流程，按規(guī)范處理該客戶，啟動(dòng)內(nèi)審，對(duì)該貸款的分析與審批進(jìn)行檢查。