第一篇：2015安徽廣播電視大學(xué)《心理健康教育概論》第二次形成性考核作業(yè)參考答案
2015安徽廣播電視大學(xué)《心理健康教育概論》第二次形成性考核作業(yè)參考答案
第1題 單選題(2分)（）是一種壓力下復(fù)原和成長(zhǎng)的心理機(jī)制 A.意志力 B.心理調(diào)節(jié) C.心理韌性 D.自我修復(fù)
參考答案：C.心理韌性
第2題 單選題(2分)面對(duì)職業(yè)倦怠，個(gè)人干預(yù)策略通常有兩種，一個(gè)是改變環(huán)境，另一個(gè)是（）
A.改變自己 B.改變性格 C.更換工作 D.改變工作方式 參考答案：A.改變自己
第3題 單選題(2分)處理情緒的基本方法是（）A.回避
/ 15
B.忙碌 C.宣泄 D.放松
參考答案：C.宣泄
第4題 單選題(2分)人與人的距離也是一種（）。我們可以在馬路上根據(jù)人們之間的距離判斷其關(guān)系，也要學(xué)會(huì)在人際交往的不同場(chǎng)合保持適當(dāng)?shù)亩Y貌距離。
A.面部表情 B.身段表情 C.聲調(diào)表情 D.肢體表情
參考答案：B.身段表情
第5題 單選題(2分)（）是主體對(duì)自身的認(rèn)識(shí)而引發(fā)的內(nèi)心情感體驗(yàn)，是主觀的我對(duì)客觀的我所持有的一種態(tài)度，如自信、自卑、自尊、自滿、內(nèi)疚、羞恥等都是()。
A.自我認(rèn)識(shí) B.自我評(píng)價(jià) C.自我體驗(yàn) D.自我控制
/ 15
參考答案：C.自我體驗(yàn)
第6題 單選題(2分)人際交往中喜歡與他人唱反調(diào)、對(duì)著干、充當(dāng)反派角色的是（）。
A.羞怯心理 B.猜疑心理 C.嫉妒心理 D.逆反心理
參考答案：D.逆反心理
第7題 單選題(2分)“疑鄰盜斧”的寓言故事體現(xiàn)的是人際交往中的（）。A.嫉妒心理 B.排他心理 C.猜疑心理 D.逆反心理
參考答案：C.猜疑心理
第8題 單選題(2分)個(gè)性心理特征是在（）實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的。A.認(rèn)知過程 B.情感過程
/ 15
C.意志過程
D.認(rèn)知過程、情感過程、意志過程
參考答案：D.認(rèn)知過程、情感過程、意志過程
第9題 單選題(2分)（）已經(jīng)成為現(xiàn)代人在各個(gè)階段的第一需要。A.學(xué)習(xí)B.工作 C.考試 D.運(yùn)動(dòng)
參考答案：A.學(xué)習(xí)
第10題 單選題(2分)“艾賓浩斯遺忘曲線”表明，有一半的記憶會(huì)在（）內(nèi)消失，因此對(duì)所學(xué)的知識(shí)在遺忘前及時(shí)、反復(fù)的復(fù)習(xí)是保持記憶的有效方法。
A.1小時(shí) B.2小時(shí) C.3小時(shí) D.4小時(shí)
參考答案：D.4小時(shí)
第11題 單選題(2分)
/ 15
“時(shí)間是制造生命的原料”一語出自（）。A.林肯 B.富蘭克林 C.馬克思 D.羅素
參考答案：B.富蘭克林
第12題 單選題(2分)在日程工作計(jì)劃和個(gè)人數(shù)字助理盛行的時(shí)代，我們的工作時(shí)間安排已經(jīng)以（）分鐘為一個(gè)間隔。
A.5 B.10 C.15 D.30 參考答案：C.15
第13題 單選題(2分)當(dāng)你身邊大多數(shù)人選擇某種東西時(shí)，你常不自覺的做出相同的行為，這一心理現(xiàn)象稱作（）。
A.刻板印象 B.社會(huì)吸引 C.從眾 D.服從
/ 15
參考答案：C.從眾
第14題 單選題(2分)角色認(rèn)同的形成包含了（）和自我兩個(gè)并行過程，每個(gè)特定的角色認(rèn)同都代表個(gè)體的不同側(cè)面，所有角色認(rèn)同的總和構(gòu)成一個(gè)整合的個(gè)體。
A.他人 B.社會(huì)結(jié)構(gòu) C.社會(huì)地位 D.社會(huì)
參考答案：B.社會(huì)結(jié)構(gòu)
第15題 單選題(2分)職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A.職業(yè)的選擇
B.職業(yè)生涯路線的確定 C.職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定 D.行動(dòng)計(jì)劃的制定
參考答案：C.職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定
第16題 多選題(3分)情緒調(diào)控方法有：（）
A.適當(dāng)?shù)男骨榫w，減輕心理健康的負(fù)擔(dān)。
/ 15
B.適時(shí)轉(zhuǎn)移注意力，轉(zhuǎn)換認(rèn)識(shí)的角度，改變對(duì)事物的評(píng)價(jià)和解釋。
C.形成良好的行為習(xí)慣，拓展興趣。
D.修身養(yǎng)性，讓自己更加心胸開闊地為人處世。參考答案：ABCD
第17題 多選題(3分)人際交往中幽默的方式主要有（）。A.故意夸大 B.正話反說 C.巧抖包袱 D.自嘲調(diào)侃第 參考答案：ABCD
18題 多選題(3分)情緒ABC理論中，B代表我們針對(duì)事件產(chǎn)生的一些（A.想法 B.情緒 C.態(tài)度 D.行為 參考答案：AC
第19題 多選題(3分)
/ 15。）科學(xué)的三大特征是（）。A.客觀性 B.可驗(yàn)證性 C.準(zhǔn)確性 D.系統(tǒng)邏輯性 參考答案：ABD
第20題 多選題(3分)下列屬于家庭的功能有（）A.經(jīng)濟(jì)功能 B.教育功能 C.心理調(diào)節(jié)功能 D.合食共飲功能 參考答案：ABC
第21題 多選題(3分)如何有效地預(yù)防心理疾??？（）A.加強(qiáng)身體鍛煉
B.必須了解各類心理疾病的一般性病理性知識(shí)
C.通過一系列的心理測(cè)試，及時(shí)了解自我和他人的身心狀態(tài) D.少與人交往 參考答案：BC
/ 15
第22題 多選題(3分)如何在工作中施展個(gè)人的才能，主要策略包括（）。A.制定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo) B.構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) C.發(fā)展社會(huì)交往能力 D.提高組織管理能力 參考答案：ABCD
第23題 多選題(3分)下列屬于家庭休閑活動(dòng)方式的類型有（）。A.觀賞鑒賞型 B.學(xué)習(xí)提升型 C.強(qiáng)體健身型 D.參觀游覽型 參考答案：ABCD
第24題 多選題(3分)興趣對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯的影響主要表現(xiàn)在（A.影響職業(yè)生涯的選擇 B.影響工作的穩(wěn)定性 C.增強(qiáng)職業(yè)生涯適應(yīng)性 D.影響工作的滿意度 參考答案：ABCD
/ 15。）
第25題 多選題(3分)職業(yè)能力的培養(yǎng)和提升的途徑主要包括（）。A.發(fā)展職業(yè)興趣 B.充實(shí)專業(yè)知識(shí) C.積極參加職業(yè)實(shí)踐 D.閱讀大量書籍 參考答案：ABC
第26題 判斷題(2分)合理的目標(biāo)要適合個(gè)人的能力和特點(diǎn)，能夠通過努力達(dá)到。對(duì) 錯(cuò)
參考答案：對(duì)
第27題 判斷題(2分)如果能夠積極對(duì)待學(xué)業(yè)挫折，那就可能轉(zhuǎn)敗為勝，實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)目標(biāo)。
對(duì) 錯(cuò)
參考答案：對(duì)
第28題 判斷題(2分)
/ 15
壓力過低、缺乏挑戰(zhàn)性的工作的從業(yè)人員不會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。
對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第29題 判斷題(2分)職業(yè)倦怠主要是影響個(gè)體的工作狀態(tài)，不會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第30題 判斷題(2分)“壓力是一把雙刃劍”。壓力不是越多越好，越重越好，但也不是越輕越好，沒有最好。
對(duì) 錯(cuò)
參考答案：對(duì)
第31題 判斷題(2分)努力認(rèn)識(shí)自己，是一個(gè)自己不斷成長(zhǎng)的過程。個(gè)體只有正確認(rèn)識(shí)自己，才能更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷自我完善。
/ 15
對(duì) 錯(cuò)
參考答案：對(duì)
第32題 判斷題(2分)情緒失控是自控力差者的表現(xiàn)。對(duì) 錯(cuò)
參考答案：對(duì)
第33題 判斷題(2分)隨心所欲地信口開河，想到什么說什么是會(huì)說話的表現(xiàn)。對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第34題 判斷題(2分)個(gè)性心理特征包括能力、氣質(zhì)和知覺。對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第35題 判斷題(2分)
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開放教育的學(xué)習(xí)時(shí)間和空間是封閉的。對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第36題 判斷題(2分)根據(jù)歸因理論，成功時(shí)多作穩(wěn)定歸因，失敗時(shí)多作不穩(wěn)定歸因，有利于個(gè)體保持較為積極的行為動(dòng)力。
對(duì) 錯(cuò)
參考答案：對(duì)
第37題 判斷題(2分)抑郁是人際關(guān)系的腐蝕劑。對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第38題 判斷題(2分)替代性經(jīng)驗(yàn)使觀察者相信，當(dāng)自己處于類似的活動(dòng)情境時(shí)，也能獲得同樣的成就水平。
對(duì) 錯(cuò)
/ 15
參考答案：對(duì)
第39題 判斷題(2分)愛情中的性欲成份是親密 對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第40題 判斷題(2分)人與人之間的空間距離與心理距離之間是一種倒∨型關(guān)系 對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第41題 判斷題(2分)麥克利蘭的親和需求與彼得?德魯克的感情上的需求、奧爾德弗的關(guān)系需求基本相同。
對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第42題 判斷題(2分)興趣表現(xiàn)為人們對(duì)某件事、某項(xiàng)活動(dòng)的選擇性態(tài)度和消極的 14 / 15
情緒反應(yīng)。
對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第43題 判斷題(2分)職業(yè)能力的變化主要包括強(qiáng)化和相對(duì)弱化。對(duì) 錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
第44題 判斷題(2分)在選擇職業(yè)時(shí)，人們應(yīng)尋求個(gè)人能力與職業(yè)技能要求的適配。對(duì) 錯(cuò)
參考答案：對(duì)
第45題 判斷題(2分)職業(yè)實(shí)踐是提高職業(yè)能力的根本途徑。對(duì) 錯(cuò)
參考答案：對(duì)
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第二篇：安徽廣播電視大學(xué)心理健康教育 第一次形成性考核作業(yè)
安徽廣播電視大學(xué)心理健康教育 第一次形成性考核作業(yè)
第1題 單選題(2分)（）是指學(xué)習(xí)者依據(jù)元認(rèn)知，使學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)的調(diào)控活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而獲得最佳學(xué)習(xí)效率的一系列計(jì)策或謀略。
A
學(xué)習(xí)策略
B
學(xué)習(xí)內(nèi)容
C
學(xué)習(xí)方法
D
學(xué)習(xí)調(diào)控
您的答案：A 參考答案：A
------------------第2題 單選題(2分)開始打算跳槽或者轉(zhuǎn)行，甚至想提前退休是職業(yè)倦怠的（）
A
認(rèn)知特征
B
情緒特征
C
意志特征
D
行為特征
您的答案：D 參考答案：D
------------------第3題 單選題(2分)心理學(xué)的規(guī)律說明，人的工作效率在（）壓力水平下最高。
A
高
B
低
C
適中
D
不變
您的答案：C 參考答案：C
------------------第4題 單選題(2分)人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來和發(fā)展起來的能力是（）。
A
認(rèn)知能力
B
操作能力
C
社交能力
D
模仿能力
您的答案：C 參考答案：C
------------------第5題 單選題(2分)（）是指人對(duì)客觀事物與自身需要之間關(guān)系的態(tài)度體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映形式。
A
認(rèn)知
B
情緒
C
意志 D
個(gè)性
您的答案：B 參考答案：B
------------------第6題 單選題(2分)情緒狀態(tài)中的（），提供了對(duì)情緒進(jìn)行客觀測(cè)量的條件。
A
心境
B
機(jī)體變化
C
認(rèn)知活動(dòng)
D
生理反應(yīng)以及生理機(jī)制
您的答案：B 參考答案：B
------------------第7題 單選題(2分)（）是主體對(duì)自身的認(rèn)識(shí)而引發(fā)的內(nèi)心情感體驗(yàn)，是主觀的我對(duì)客觀的我所持有的一種態(tài)度，如自信、自卑、自尊、自滿、內(nèi)疚、羞恥等都是()。
A
自我認(rèn)識(shí)
B
自我評(píng)價(jià)
C
自我體驗(yàn)
D
自我控制
您的答案：C 參考答案：C
------------------第8題 單選題(2分)“塞翁失馬”的故事告訴我們，無論遇到福還是禍，要調(diào)整自己的心態(tài)，要超越時(shí)間和空間去觀察問題，要考慮到事物有可能出現(xiàn)的極端變化?！叭淌яR焉知非?！钡那榫w調(diào)控方法是（）。
A
轉(zhuǎn)移注意力
B
合理宣泄情緒
C
放松調(diào)節(jié)
D
情緒ABC 您的答案：D 參考答案：D
------------------第9題 單選題(2分)（）可以通過改變注意的焦點(diǎn)來達(dá)到目的。當(dāng)自己情緒不好時(shí)，可以做一些自己感興趣的事或活動(dòng)，使自己從消極情緒中解脫。
A
轉(zhuǎn)移注意力
B
合理宣泄情緒
C
放松調(diào)節(jié)
D
情緒ABC 您的答案：A 參考答案：A------------------第10題 單選題(2分)（）會(huì)使人們產(chǎn)生不同的壓力感受，例如一些天生容易焦慮的人，在出現(xiàn)特殊狀況時(shí)，馬上會(huì)從緊急、危險(xiǎn)的角度去思考。
A
生活壓力
B
性格因素
C
認(rèn)知
D
學(xué)習(xí)壓力
您的答案：B 參考答案：B
------------------第11題 單選題(2分)追求完美、自尊心脆弱、控制欲望強(qiáng)、自視甚高、將不完美等同于不可愛、不值得愛的是（）。
A
自卑者
B
自負(fù)的人
C
完美主義者
D
偏執(zhí)者
您的答案：C 參考答案：C
------------------第12題 單選題(2分)夫妻溝通的必要條件是：在家庭溝通中的前題必須是平等的；溝通不可忽視雙方性格以及（）
A
溝通需要互動(dòng)
B
溝通可以只聽對(duì)方講而不一定要說話
C
溝通不一定要給對(duì)方答復(fù)
D
溝通一定要把話說清楚
您的答案：A 參考答案：A
------------------第13題 單選題(2分)心理學(xué)研究表明，人的行為動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生來源于兩個(gè)方面，一是內(nèi)部需要，二是（）。
A
外部需要
B
內(nèi)部誘因
C
外在誘因
D
自我需要
您的答案：C 參考答案：C
------------------第14題 單選題(2分)職業(yè)錨是指一個(gè)人在不得不做出職業(yè)選擇的時(shí)候，不會(huì)放棄的職業(yè)中的一些至關(guān)重要的態(tài)度和（）。
A
情感 B
倫理道德
C
價(jià)值觀
D
薪酬
您的答案：C 參考答案：C
------------------第15題 單選題(2分)()是構(gòu)成社會(huì)的基本細(xì)胞，是以婚姻、血緣或有繼承關(guān)系的成員為基礎(chǔ)組成的一種社會(huì)生活組織單位。
A
婚姻
B
戀愛
C
戀愛家庭
D
社區(qū)
您的答案：C 參考答案：C
------------------第16題 多選題(3分)下列屬于應(yīng)用心理學(xué)的是（）。
A
消費(fèi)心理學(xué)
B
教育心理學(xué)
C
咨詢心理學(xué)
D
管理心理學(xué)
您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
------------------第17題 多選題(3分)人際交往中幽默的方式主要有（）。
A
故意夸大
B
正話反說
C
巧抖包袱
D
自嘲調(diào)侃
您的答案：ABD 參考答案：ABCD
------------------第18題 多選題(3分)人際交往中羞怯心理的調(diào)適方法主要有（）。
A
情緒管理法
B
系統(tǒng)脫敏法
C
認(rèn)知轉(zhuǎn)變法
D
想象放松法
您的答案：ABCD 參考答案：BCD
------------------第19題 多選題(3分)自我意識(shí)的主要內(nèi)容是（）。
A
生理的自我狀態(tài)
B
心理的自我狀態(tài)
C
社會(huì)關(guān)系的自我狀態(tài)
D
道德的自我狀態(tài)
您的答案：ABC 參考答案：ABC
------------------第20題 多選題(3分)情緒調(diào)控的內(nèi)涵包括（）。
A
了解自己的情緒
B
駕馭自己的情緒
C
識(shí)別、接納他人的情緒
D
調(diào)控他人的情緒
您的答案：ABCD 參考答案：ABC
------------------第21題 多選題(3分)學(xué)習(xí)策略的特征主要包括
A
主動(dòng)性
B
有效性
C
過程性
D
程序性
您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
------------------第22題 多選題(3分)婚前應(yīng)從哪些方面做好充分準(zhǔn)備（）
A
心理
B
知識(shí)
C
身體
D
物質(zhì)
您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
------------------第23題 多選題(3分)喜歡與愛之間的區(qū)別主要有（）
A
愛情相比喜歡有更多的物質(zhì)需求
B
愛情的情緒反應(yīng)往往更為強(qiáng)烈和獨(dú)特，難以自持，喜歡則容易控制得多
C
愛情往往與性欲相聯(lián)系，喜歡則不涉及這方面的需要
D
喜歡是一種單純的情感體驗(yàn)，愛情則與許多相互沖突的情感有關(guān)
您的答案：BCD 參考答案：BCD------------------第24題 多選題(3分)下列屬于家庭的功能有（）
A
經(jīng)濟(jì)功能
B
教育功能
C
心理調(diào)節(jié)功能
D
合食共飲功能
您的答案：ABC 參考答案：ABC
------------------第25題 多選題(3分)職業(yè)的涵義包括（）。
A
社會(huì)分工
B
必備技能
C
創(chuàng)造財(cái)富
D
滿足需求
您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
------------------第26題 判斷題(2分)只要有一定的外在條件或環(huán)境作為刺激，動(dòng)機(jī)就能引起行動(dòng)。
您的答案：錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
------------------第27題 判斷題(2分)目標(biāo)的制定除了要蘊(yùn)涵社會(huì)與時(shí)代的要求，還要符合個(gè)人特點(diǎn)。
您的答案：對(duì)
參考答案：對(duì)
------------------第28題 判斷題(2分)心理是人腦的機(jī)能，是人腦對(duì)內(nèi)在心理活動(dòng)的反應(yīng)。
您的答案：錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
------------------第29題 判斷題(2分)心理學(xué)研究通過揭示心理現(xiàn)象與客觀世界的關(guān)系，為辯證唯物主義哲學(xué)提供依據(jù)，使人更自覺地樹立科學(xué)的世界觀和人生觀。
您的答案：對(duì)
參考答案：對(duì)
------------------第30題 判斷題(2分)情緒與健康無關(guān)。
您的答案：錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
------------------第31題 判斷題(2分)有的時(shí)候，贊賞別人可以不切實(shí)際地夸大其詞、空話連篇。
您的答案：錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
------------------第32題 判斷題(2分)交往技能并不是一成不變的教條，需要在實(shí)踐中不斷地運(yùn)用和創(chuàng)新。
您的答案：對(duì)
參考答案：對(duì)
------------------第33題 判斷題(2分)很多研究表明，生活節(jié)奏較快城市的心理疾病和心臟病等與壓力相關(guān)疾病的死亡率比生活節(jié)奏較慢的城市要高。
您的答案：對(duì)
參考答案：對(duì)
------------------第34題 判斷題(2分)人的需要和挫折不僅帶來壓力，也會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。
您的答案：對(duì)
參考答案：對(duì)
------------------第35題 判斷題(2分)內(nèi)省法是依靠對(duì)自己或他人的意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的反省，來尋找心理學(xué)問題的答案的方法。
您的答案：錯(cuò)
參考答案：對(duì)
------------------第36題 判斷題(2分)成就動(dòng)機(jī)高的人喜歡做一些容易的工作。
您的答案：錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
------------------第37題 判斷題(2分)自信就是對(duì)自己能力和價(jià)值的肯定。
您的答案：對(duì)
參考答案：對(duì)
------------------第38題 判斷題(2分)認(rèn)知策略包括計(jì)劃策略、監(jiān)視策略和調(diào)節(jié)策略。
您的答案：對(duì)
參考答案：錯(cuò)
------------------第39題 判斷題(2分)工具利用策略主要包括參考資料的利用、工具書的利用、圖書館的利用、廣播電視的利用及電腦與網(wǎng)絡(luò)的利用等。
您的答案：對(duì)
參考答案：對(duì)
------------------第40題 判斷題(2分)自我效能感可以來自榜樣的示范，我們要經(jīng)常把自己和社會(huì)上非常優(yōu)秀的人放在一起做比較。
您的答案：錯(cuò)
參考答案：錯(cuò)
------------------第41題 判斷題(2分)一般地說，人們只把那些積極的健康的休閑行為看作是自己的休閑活動(dòng)。
您的答案：對(duì)
參考答案：對(duì)
------------------第42題 判斷題(2分)從道德水準(zhǔn)的角度探討人們所參與的各類休閑活動(dòng)，這是休閑研究中的一個(gè)重要的課題。
您的答案：對(duì)
參考答案：對(duì)
------------------第43題 判斷題(2分)職業(yè)能力的變化主要包括強(qiáng)化和相對(duì)弱化。
您的答案：對(duì)
參考答案：對(duì)
------------------第44題 判斷題(2分)確定職業(yè)生涯路線是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。
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------------------第45題 判斷題(2分)職業(yè)錨，就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心。
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第三篇：安徽電大心理健康教育第二次形成性考核作業(yè)答案
安徽電大第二次形成性考核作業(yè)答案
第1題 單選題(2分)下列哪一項(xiàng)不屬于宣泄的方法（）A 傾訴 B 寫作 C 哭泣 D 休息 您的答案：D 參考答案：D
第2題 單選題(2分)（）的應(yīng)對(duì)是指通過直接的行動(dòng)來改變壓力源，處理引起壓力的事件本身，分析問題，思考解決問題的辦法，最后動(dòng)手解決。A 情緒指向 B 問題指向 C 積極 D 消極 您的答案：B 參考答案：B
第3題 單選題(2分)情緒狀態(tài)中的（），提供了對(duì)情緒進(jìn)行客觀測(cè)量的條件。A 心境 B 機(jī)體變化 C 認(rèn)知活動(dòng)
D 生理反應(yīng)以及生理機(jī)制 您的答案：B 參考答案：B
第4題 單選題(2分)人際交往中喜歡與他人唱反調(diào)、對(duì)著干、充當(dāng)反派角色的是（）。A 羞怯心理 B 猜疑心理 C 嫉妒心理 D 逆反心理 您的答案：D 參考答案：D
第5題 單選題(2分)心理過程包括（）。A 認(rèn)識(shí)過程、情感過程、行為過程 B 知覺過程、情感過程、行為過程 C 感覺過程、知覺過程、意志過程 D 認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意志過程 您的答案：D 參考答案：D
第6題 單選題(2分)（）已經(jīng)成為現(xiàn)代人在各個(gè)階段的第一需要。A 學(xué)習(xí)B 工作 C 考試 D 運(yùn)動(dòng) 您的答案：A 參考答案：A
第7題 單選題(2分)馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，就人群而言，需要呈（）分布 A U型 B 倒U型 C 金字塔狀 D 線性 您的答案：C 參考答案：C
第8題 單選題(2分)按照韋納的成敗歸因理論，努力屬于（）A 內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控的因素 B 內(nèi)部的、不穩(wěn)定的、可控的因素 C 外部的、不穩(wěn)定的、不可控的因素 D 外部的、穩(wěn)定的、不可控的因素 您的答案：B 參考答案：B
第9題 單選題(2分)“時(shí)間是制造生命的原料”一語出自（）。A 林肯 B 富蘭克林 C 馬克思 D 羅素 您的答案：B 參考答案：B
第10題 單選題(2分)人際吸引的最強(qiáng)列的形式是（）A 親合 B 喜歡 C 親情 D 愛情 您的答案：D 參考答案：D
第11題 單選題(2分)下列描述的戀愛誤區(qū)，哪一項(xiàng)是不正確的（）A 防止“愛情至上論”，擺正事業(yè)在愛情中的位置 B 防止把愛情“庸俗化”，擺正金錢在愛情中的位置 C 防止把愛情“渺小化”
D 防止把愛情“理想化”，用理智駕馭感情 您的答案：C 參考答案：C
第12題 單選題(2分)婚姻關(guān)系中，關(guān)于吵架的認(rèn)識(shí)，下列（）是正確的 A 有效的吵架也是一種溝通 B 吵架意味著婚姻走向危機(jī) C 吵架妨礙問題的解決 D 幸福的婚姻不會(huì)吵架 您的答案：A 參考答案：A
第13題 單選題(2分)心理學(xué)研究表明，人的行為動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生來源于兩個(gè)方面，一是內(nèi)部需要，二是（）。A 外部需要 B 內(nèi)部誘因 C 外在誘因 D 自我需要 您的答案：C 參考答案：C
第14題 單選題(2分)職業(yè)生涯發(fā)展是指為達(dá)到（）的各種職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行的知識(shí)、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、教育等活動(dòng)。A 職業(yè)升遷 B 職業(yè)生涯規(guī)劃 C 職業(yè)聲望 D 職業(yè)薪酬 您的答案：B 參考答案：B
第15題 單選題(2分)人們?cè)趶氖履骋惶囟殬I(yè)、某種專門活動(dòng)中表現(xiàn)出來的必須具備的能力稱為（）。A 一般職業(yè)能力 B 特殊職業(yè)能力 C 綜合職業(yè)能力 D 優(yōu)勢(shì)職業(yè)能力 您的答案：B 參考答案：B
第16題 多選題(3分)表情不僅是指面部表情，還包括：（）A 身段表情 B 情緒表情 C 社會(huì)表情 D 言語表情 您的答案：AD 參考答案：AD
第17題 多選題(3分)人際交往的原則主要包括（）。A 真誠(chéng)與信任 B平等與尊重 C 熱情與坦率 D 寬容與互利 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
第18題 多選題(3分)人際交往中幽默的方式主要有（）。A 故意夸大 B 正話反說 C 巧抖包袱 D 自嘲調(diào)侃 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
第19題 多選題(3分)時(shí)間管理的基本程序包括（）A 評(píng)估 B 計(jì)劃 C 實(shí)施要點(diǎn) D 評(píng)價(jià) 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
第20題 多選題(3分)下列符合終身教育思想的觀點(diǎn)包括（）A 人格的發(fā)展是通過人的一生來完成的 B 教育不能停止在兒童期和青年期 C 只要人活著，教育就應(yīng)該是繼續(xù)的 D 人的一生分為學(xué)習(xí)期和工作期兩個(gè)階段 您的答案：ABC 參考答案：ABC
第21題 多選題(3分)下列關(guān)于自主學(xué)習(xí)的表述正確的有（）A 自主學(xué)習(xí)就是自學(xué)
B 自主學(xué)習(xí)是一種自我監(jiān)控的學(xué)習(xí)C 自主學(xué)習(xí)是一種主動(dòng)學(xué)習(xí)
D 自主學(xué)習(xí)過程中應(yīng)及時(shí)與老師和同學(xué)們分享自己的收獲和困惑 您的答案：BCD 參考答案：BCD
第22題 多選題(3分)情緒調(diào)控的內(nèi)涵包括（）。A 了解自己的情緒 B 駕馭自己的情緒 C 識(shí)別、接納他人的情緒 D 調(diào)控他人的情緒 您的答案：ABC 參考答案：ABC
第23題 多選題(3分)認(rèn)識(shí)自我需要對(duì)自我的全面認(rèn)識(shí)，包括（）。A 物質(zhì)自我 B 社會(huì)自我 C 精神自我 D 心理自我 您的答案：ABC 參考答案：ABC
第24題 多選題(3分)開放教育學(xué)生休閑活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的動(dòng)機(jī)有（）。A 松弛動(dòng)機(jī) B 娛樂動(dòng)機(jī) C 交往動(dòng)機(jī) D 成就動(dòng)機(jī) 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
第25題 多選題(3分)下列屬于家庭休閑活動(dòng)方式的類型有（）。A 觀賞鑒賞型 B 學(xué)習(xí)提升型 C 強(qiáng)體健身型 D 參觀游覽型 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
第26題 判斷題(2分)只要有一定的外在條件或環(huán)境作為刺激，動(dòng)機(jī)就能引起行動(dòng)。您的答案：錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)
第27題 判斷題(2分)“工作狂”的人是不會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠的。您的答案：錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)
第28題 判斷題(2分)很多研究表明，生活節(jié)奏較快城市的心理疾病和心臟病等與壓力相關(guān)疾病的死亡率比生活節(jié)奏較慢的城市要高。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第29題 判斷題(2分)在壓力狀態(tài)下，人們的反應(yīng)是相似的。巨大的壓力會(huì)摧毀一個(gè)人的精神和身體。您的答案：錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)
第30題 判斷題(2分)人們能夠知覺自己的情緒，但是不能覺察他人的情緒。您的答案：錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)
第31題 判斷題(2分)情緒與健康無關(guān)。您的答案：錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)
第32題 判斷題(2分)卡內(nèi)基說“一個(gè)人的成功只有15%靠他自己的能力，剩下的85%則取決于人際關(guān)系”，說明了人際協(xié)作的重要性。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第33題 判斷題(2分)交往技能并不是一成不變的教條，需要在實(shí)踐中不斷地運(yùn)用和創(chuàng)新。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第34題 判斷題(2分)人際交往是人的一種需要，是個(gè)體生命中不可或缺的一部分。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第35題 判斷題(2分)心理學(xué)研究通過揭示心理現(xiàn)象與客觀世界的關(guān)系，為辯證唯物主義哲學(xué)提供依據(jù)，使人更自覺地樹立科學(xué)的世界觀和人生觀。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第36題 判斷題(2分)按照馬斯洛的需要層次理論，安全需要屬于精神性價(jià)值需要。您的答案：錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)
第37題 判斷題(2分)替代性經(jīng)驗(yàn)使觀察者相信，當(dāng)自己處于類似的活動(dòng)情境時(shí)，也能獲得同樣的成就水平。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第38題 判斷題(2分)愛情源于性，但又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于性，這是人類的愛情與動(dòng)物的性行為的本質(zhì)區(qū)別。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第39題 判斷題(2分)我國(guó)最新頒布的婚姻法要求婚前必須要進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查（婚檢）您的答案：錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)
第40題 判斷題(2分)有效的溝通是夫妻關(guān)系健康、婚姻美滿和諧的關(guān)鍵。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第41題 判斷題(2分)內(nèi)省法是依靠對(duì)自己或他人的意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的反省，來尋找心理學(xué)問題的答案的方法。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第42題 判斷題(2分)自信就是對(duì)自己能力和價(jià)值的肯定。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第43題 判斷題(2分)學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)智慧的過程也是人格優(yōu)化的過程。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第44題 判斷題(2分)毛澤東一直都把休閑與人的全面發(fā)展、與社會(huì)的進(jìn)步聯(lián)系在一起。您的答案：錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)
第45題 判斷題(2分)職業(yè)興趣能影響個(gè)體在職業(yè)方面樂于付出努力的程度，而職業(yè)能力則能說明個(gè)體在該職業(yè)中取得成功的可能性。您的答案：對(duì) 參考答案：對(duì)
第四篇：中央廣播電視大學(xué)《電子商務(wù)概論》形成性考核作業(yè)1
★電子商務(wù)概論形成性考核★
電子商務(wù)概論形成性考核作業(yè)1（學(xué)完第一章、第二章后完成）
一、閱讀下面的材料，寫出自己對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的看法。（要求：300~500字）
電子商務(wù)飛速的發(fā)展 遇到的問題連連
忽如一夜春風(fēng)來，電子商務(wù)的浪潮已經(jīng)席卷全國(guó)。在淘寶開店已經(jīng)成為一種時(shí)尚的事情，而當(dāng)當(dāng)上市更意味著電子時(shí)代全面到來。作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的先行者，2003年淘寶的正式運(yùn)營(yíng)吹響了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的進(jìn)軍號(hào)。電子商務(wù)的開展完全依托虛擬的網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬的店鋪設(shè)置展示商品，借助物流網(wǎng)絡(luò)完成貨物的配送加上第三方的支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資金的流通。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)很是成熟。良好的政策引導(dǎo)與相應(yīng)的法律法規(guī)為產(chǎn)品質(zhì)量等保駕護(hù)航，良好的網(wǎng)絡(luò)帶寬能夠提供最為便捷的體驗(yàn)感受，成熟完善的物流配送體系除了基本的貨物配送外承擔(dān)了后期的售后服務(wù)支持。真正讓消費(fèi)者做到足不出戶完成購物的夢(mèng)想。在這浪潮席卷下，賣場(chǎng)紛紛高呼狼來了，那么狼是不是真的來了呢？在電子商務(wù)的沖擊下，IT行業(yè)應(yīng)該何去何從呢？電子商務(wù)真的是唯一的救命稻草嗎？
看得見摸不著的模式未必好用
不可否認(rèn)，電子商務(wù)提供了更好的產(chǎn)品展示空間，它通過多媒體等手段充分展示產(chǎn)品的特性，但正式由于網(wǎng)絡(luò)的多樣性導(dǎo)致消費(fèi)者選購時(shí)很難通過圖片或者音頻、視頻等手段真正感受到產(chǎn)品的具體可玩性，不可觸控感是始終無法回避的問題。
特別是經(jīng)銷商不能規(guī)范經(jīng)營(yíng)的情況下，通過技術(shù)手段“優(yōu)化”產(chǎn)品的圖片提供更精美的視覺沖擊力似乎已經(jīng)成為B2C電子商務(wù)必備的模式，但事實(shí)往往相反，許多優(yōu)化過的產(chǎn)品與實(shí)際購買的產(chǎn)品差距甚大，結(jié)果導(dǎo)致經(jīng)常有消費(fèi)者抱怨甚至是投訴，拿到的產(chǎn)品并不像想象中那么“甜美可愛”，差距很大成為客戶投訴的最大原因之一。
相比之下，IT賣場(chǎng)能夠提供更好的觸控感，而且現(xiàn)場(chǎng)可提供技術(shù)支持的優(yōu)勢(shì)明顯好于網(wǎng)絡(luò)交流，若是產(chǎn)品售價(jià)差距不是過于明顯，消費(fèi)者還是愿意在看得見摸得著而且能夠享受售后服務(wù)的地方完成消費(fèi)。
物流環(huán)境拖累電子商務(wù)
消費(fèi)體驗(yàn)感是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，也是電子商務(wù)的劣勢(shì)所在。足不出戶可謂是電子商務(wù)的殺手锏，但成也足不出戶，敗也足不出戶，物流環(huán)節(jié)已經(jīng)嚴(yán)重拖累電子商務(wù)。作為電子商務(wù)的后交易環(huán)節(jié)，物流承擔(dān)了巨大的任務(wù)，不僅是貨物運(yùn)送的簡(jiǎn)單工作，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)本身就是虛擬的，交易從開始到結(jié)束能感官上見到的就是物理人員。但是中國(guó)的物流行業(yè)沒有跟得上電子商務(wù)的發(fā)展，嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。
★電子商務(wù)概論形成性考核★
★電子商務(wù)概論形成性考核★
二、案例分析
杭州開源藝術(shù)品有限公司：借力B2B電子商務(wù)平臺(tái)開拓歐美市場(chǎng)
杭州開源藝術(shù)品有限公司成立于2004年，位于杭州市北郊良渚鎮(zhèn)安溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，50萬元起步，目前注冊(cè)資本2000萬元，廠區(qū)建筑面積逾15000平方米，系工藝畫、藝術(shù)畫產(chǎn)業(yè)化復(fù)制的內(nèi)外貿(mào)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。
杭州開源旗下有兩家企業(yè)：杭州開源藝術(shù)品有限公司，占地15畝，建筑面積15000平方米，主營(yíng)：帆布工藝畫的產(chǎn)業(yè)化復(fù)制和中國(guó)名畫產(chǎn)業(yè)化復(fù)制的研發(fā)，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)；黃山翰林堂文化發(fā)展有限公司，占地75畝，建筑面積51000平方米，主營(yíng)中外名畫的產(chǎn)業(yè)化復(fù)制。目前，杭州開源公司已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)帆布畫行業(yè)的領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)，眾多產(chǎn)品出口歐美各國(guó)，并已進(jìn)入一些全球大型零售商店。
從2004年開始，杭州開源充分應(yīng)用阿里巴巴B2B電子商平臺(tái)，廣泛結(jié)交歐美各地客戶，將其“價(jià)廉物美”的名畫藝術(shù)品賣到了世界各地，取得了巨大的成功。2004年杭州開源藝術(shù)品有限公司剛注冊(cè)不久，就在阿里巴巴誠(chéng)信通網(wǎng)站上意外得到一筆176萬的定單。
2005年，何榮生決定讓杭州開源加入阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商。沒多久，一個(gè)英國(guó)大客戶主動(dòng)通過阿里巴巴平臺(tái)找到杭州開源，當(dāng)時(shí)對(duì)方對(duì)杭州開源生產(chǎn)的復(fù)制畫非常感興趣，準(zhǔn)備買1些回去試銷。經(jīng)過了一個(gè)半月的商談，對(duì)方下了兩個(gè)集裝箱的定單。也就是從那時(shí)候開始，這家英國(guó)公司成了杭州開源的長(zhǎng)時(shí)間客戶，光今年就下了400萬美金的大單。
這年來，杭州開源依托阿里巴巴B2B平臺(tái)，來自歐美的詢盤和客戶均直線上升，從2005年的350萬元銷售額躍升至2009年的5000萬元。對(duì)電子商務(wù)，何榮生深有感慨：“短短五年多時(shí)間，我們借助阿里巴巴的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，贏得了全球永不分手的近30個(gè)客戶，我們的產(chǎn)品快速占據(jù)歐美市場(chǎng)；公司的對(duì)外自營(yíng)出口從2005年的35萬美金，增加到2010年的1000萬美金，增長(zhǎng)28.6倍；公司還創(chuàng)建了“CANLUCK”和“翰源藝品”兩個(gè)自主品牌。我們的帆布?jí)焖囆g(shù)畫產(chǎn)品成了國(guó)內(nèi)同行的標(biāo)桿,我們的企業(yè)同樣成為行業(yè)的隱形冠軍”。
在市場(chǎng)開辟上，開源借助于阿里巴巴的B2B平臺(tái)，憑借著誠(chéng)信，贏得了愈來愈多的國(guó)外客戶。對(duì)此，創(chuàng)始人何榮生總經(jīng)理認(rèn)為：“是開源的誠(chéng)信讓開源具有了愈來愈廣泛的市場(chǎng)和長(zhǎng)時(shí)間合作的客戶”。開源從事的基于高端市場(chǎng)的復(fù)制藝術(shù)品是一個(gè)黃金的細(xì)分市場(chǎng)。這一市場(chǎng)具有相對(duì)高的附加值，在阿里巴巴的誠(chéng)信通平臺(tái)上，開源打開了生意之門，實(shí)現(xiàn)了自己的崛起。
請(qǐng)登錄阿里巴巴中文網(wǎng)站，瀏覽并分析：（1）該網(wǎng)站的功能；（2）該網(wǎng)站的盈利模式；（3）結(jié)合上述案例談?wù)?，第三方B2B平臺(tái)給中小企業(yè)帶來的價(jià)值有哪些？
★電子商務(wù)概論形成性考核★
★電子商務(wù)概論形成性考核★
三、案例分析
大宗現(xiàn)貨交易平臺(tái)——金銀島
金銀島（北京）網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（004km.cn）是中國(guó)大宗產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌，公司業(yè)務(wù)覆蓋石油、煤炭、礦石、有色金屬、鋼鐵、化工、塑料、橡膠、化肥、木材等10余個(gè)種類，擁有60多萬家注冊(cè)企業(yè)。在大宗產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)域，金銀島率先實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流、物流的“三流合一”。網(wǎng)站首頁如圖1-1所示。
圖1-1 金銀島網(wǎng)站首頁
金銀島為大宗產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的各方參與者提供內(nèi)參資訊、現(xiàn)貨交易、在線融資等服務(wù)。金銀島的盈利模式呈現(xiàn)出金字塔型的機(jī)構(gòu)，最底層是基數(shù)最大的基于行業(yè)信息資訊提供的服務(wù)；中層為現(xiàn)貨交易平臺(tái)，提供匿名競(jìng)價(jià)、配套的監(jiān)管及物流服務(wù)，從交易額中收取傭金；塔尖的層次則是提供上述全部服務(wù)的全方位解決方案。
2009年11月，金銀島與中國(guó)建設(shè)銀行、物流商三方實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接,推出了通過網(wǎng)絡(luò)完成融資的新業(yè)務(wù) 5
★電子商務(wù)概論形成性考核★
模式——在線融資”。企業(yè)通過金銀島的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)貸款,不再需要拿房屋和其它不動(dòng)產(chǎn)做抵押，而是通過對(duì)企業(yè)的賬號(hào)和貨物進(jìn)行監(jiān)控控制風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)在線融資的安全發(fā)放。
融資交易模式是指在本中心規(guī)定的存放于監(jiān)管倉庫中可交易的產(chǎn)品范圍內(nèi)，由賣方發(fā)布報(bào)盤，買方支付擬購買產(chǎn)品全部貨款30%的保證金, 其余70%貨款由買方依金銀島“在線融資”服務(wù)中“訂單融資”的方式向銀行申請(qǐng)貸款，下單成交，買賣雙方簽訂不可撤銷和不可變更的電子交易合同，買方依“在線融資”的相關(guān)規(guī)定分批或一次性贖貨，進(jìn)行現(xiàn)貨交割的一種交易模式。信用金是交易商保證自己在金銀島融資交易系統(tǒng)交易行為的資金。交易商在使用融資交易系統(tǒng)期間,必須保證賬戶中具有足額的信用金；信用金歸交易商所有,交易商退市后，信用金將返還給交易商。
倉單交易模式，從交易流程看，經(jīng)過注冊(cè)后，賣方在網(wǎng)站系統(tǒng)里掛盤，輸入當(dāng)天的銷售價(jià)格，買方則自行選擇購買；當(dāng)買家選擇好商品后，將商品需要支付的金額轉(zhuǎn)賬到金銀島作為交易傭金，而金銀島通過“交易資金銀行監(jiān)管系統(tǒng)”對(duì)這資金進(jìn)行監(jiān)管；然后，賣家發(fā)貨，由大型物流公司將貨物變成提單或倉單，買家收貨。交易傭金收取比例目前是1%。交易流程如如1-2所示。
圖1-2 金銀島交易流程
圖表來源：中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院、中國(guó)電子商務(wù)研究中心，2010中 6
★電子商務(wù)概論形成性考核★
國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告，2011年4月。
“硬信用”是一種雙向交易保全機(jī)制，通過第三方監(jiān)管賬號(hào)的形式，為交易雙方提供安全交易的保障?？蛻艨赏ㄟ^銀行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或柜臺(tái)匯款的方式向指定監(jiān)管賬戶中匯入交易資金。通過金銀島“硬信用”機(jī)制和遍布全國(guó)的交割倉庫，對(duì)大宗產(chǎn)品標(biāo)的物和倉儲(chǔ)物流進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，實(shí)現(xiàn)客戶全程在線交易。
思考與討論：參考上述案例，瀏覽金銀島網(wǎng)站，請(qǐng)思考下列問題： 1.金銀島網(wǎng)站屬于哪一種B2B模式？ 2.金銀島網(wǎng)站的盈利點(diǎn)有哪些？
3.金銀島是如何解決大額交易中的安全問題的？
資料來源：金銀島網(wǎng)站
★電子商務(wù)概論形成性考核★
第五篇：中央廣播電視大學(xué)《電子商務(wù)概論》形成性考核作業(yè)2
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電子商務(wù)概論形成性考核作業(yè)2（學(xué)完第三章、第四章后完成）
一、實(shí)訓(xùn)題：（1）登錄淘寶網(wǎng)http://004km.cn，點(diǎn)擊首頁上方的“免費(fèi)注冊(cè)”進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)；（2）網(wǎng)上搜索所需物品；（3）在網(wǎng)上進(jìn)行模擬購買操作，寫出基本的操作步驟。（注意：若不打算真正購買，到達(dá)付款及送貨信息那一步后，不要再進(jìn)入下一步）；（4）結(jié)合上述操作，總結(jié)一下淘寶網(wǎng)提供了哪些交易功能？
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二、案例分析
安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷
要推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么樣的推廣方式比較好呢？也許你會(huì)說，電視廣告，或者報(bào)紙軟文。在下面的這個(gè)案例里，答案既不是電視、也不是報(bào)紙，而是網(wǎng)絡(luò)論壇！
這是一家什么樣的公司？它生產(chǎn)什么產(chǎn)品？它又是如何在網(wǎng)絡(luò)論壇上做推廣的呢？酵母，在人們的常識(shí)中是蒸饅頭和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司卻開發(fā)出酵母的很多保健功能，并生產(chǎn)出可以直接食用的酵母粉。要推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品，安琪公司首選論壇進(jìn)行推廣。于是，它們開始在新浪、搜狐、TOM等有影響力的社區(qū)論壇里制造話題。之所以這樣做，是因?yàn)樵谡搲?，單純的廣告帖永遠(yuǎn)是版主的“眼中釘”，也會(huì)招來網(wǎng)友的反感，制造話題比較讓人能夠接受。
2008年6月，當(dāng)時(shí)有很多關(guān)于婆媳關(guān)系的影視劇在熱播，婆媳關(guān)系的關(guān)注度也很高。因此，公司策劃了《一個(gè)饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》事件。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的故事。
事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的故事：
我是一個(gè)南方女孩，在這個(gè)飲食文化大融合的時(shí)代，我做菜的手藝真是沒得說：酸菜魚、紅燒肉、辣子雞丁……老公的心和胃都被我緊緊拴著。但唯一的遺憾就是我一直不會(huì)蒸饅頭。
作為地道的北方人，老公愛吃饅頭的習(xí)慣一直保留著，每次在外邊看到店鋪剛出鍋的熱饅頭，總?cè)滩蛔∩锨百I兩個(gè)，吃完了都會(huì)說，他媽媽蒸的饅頭味道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只于此，比這香甜的多。
婆婆要來北京看他兒子了，這可是我們結(jié)婚后第一次檢閱啊，想到天涯上傳說的婆媳大戰(zhàn)，我的心情不是一般緊張。最后想了想決定實(shí)施饅頭攻略，我要讓婆婆知道，即使她不在，老公也能吃到香噴噴的家蒸饅頭！
婆婆周日中午到北京，我一大早便出去買來面粉、泡打粉，按照從網(wǎng)上查來的方法，做的有模有樣。真真沒有想到，就是這次蒸的饅頭，引發(fā)了一場(chǎng)“婆媳大戰(zhàn)”！
那天的饅頭真是不爭(zhēng)氣，皮硬硬的，顏色發(fā)黃，口感也遠(yuǎn)不如外邊買的。中午，老公把婆婆接進(jìn)家門，★電子商務(wù)概論形成性考核★
我硬著頭皮把饅頭端上了飯桌，我明顯看見婆婆的臉長(zhǎng)長(zhǎng)地拉了下來。飯桌上，婆婆一直給老公夾菜，漫不經(jīng)心地問我“這饅頭是拿什么發(fā)酵的？”，聽到我說泡打粉后，婆婆騰地站起來，端起一盤子饅頭都倒在了垃圾桶，還說泡打粉是含鋁的，做這樣的饅頭是想害人呢？
那頓飯我是含著眼淚吃完的，心想，自己的媽媽絕對(duì)不會(huì)這樣。后來的一段日子我都不愿意跟婆婆多說話，每天都在冷戰(zhàn)中，直到婆婆臨走的前兩天，我看著她做了一次饅頭。
婆婆手腳麻利的和面、揉劑、制形，每一步都是那樣從容不迫、嫻熟自如，我嘴上不說什么，心里卻十分佩服。婆婆那天對(duì)我格外親切，一邊忙，一邊溫柔地跟我說起她的“饅頭經(jīng)”。讓我印象深刻的是婆婆拿出一個(gè)小袋，告訴我做好饅頭的秘訣就是這小小的“酵母”。
于是，我打開百度搜索“酵母”，看看這不起眼的酵母到底有什么神奇。這一搜不要緊，這小小的酵母還真蘊(yùn)藏著大大的神奇……
后來婆婆放心地走了，一場(chǎng)由饅頭引發(fā)的婆媳戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)槲乙舱舫隽送瑯涌煽诘酿z頭而平息…… 帖子貼出來后，引發(fā)了不少的討論，其中就涉及了酵母的應(yīng)用。這時(shí)，由專業(yè)人士把話題的方向引入到酵母的其他功能上去，讓人們知道了酵母不僅能蒸饅頭，還可以直接食用，并有很多的保健美容功能。比如，減肥。由于當(dāng)時(shí)正值6月，正是減肥旺季，而減肥又是女人永遠(yuǎn)的關(guān)注點(diǎn)。于是，論壇上的討論，讓這些關(guān)注婆媳關(guān)系的主婦們同時(shí)也記住了酵母的一個(gè)重要功效——減肥。
在接下來的兩個(gè)月時(shí)間里，安琪酵母公司的電話量陡增。消費(fèi)者在百度上輸入了“安琪酵母”這個(gè)關(guān)鍵詞，頁面的相關(guān)搜索里就會(huì)顯示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十個(gè)相關(guān)搜索，安琪酵母獲得了較高的品牌知名度和關(guān)注度。
以安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷為例，談?wù)勔粋€(gè)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷？
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三、案例分析
優(yōu)衣庫：網(wǎng)絡(luò)“in”事在SNS社交網(wǎng)站中排隊(duì)
2010年12月10日，優(yōu)衣庫在中國(guó)內(nèi)地推出了與人人網(wǎng)獨(dú)家合作的的網(wǎng)上排隊(duì)（Lucky Line）活動(dòng)，截至12月23日活動(dòng)結(jié)束，排隊(duì)人次已經(jīng)突破133萬，效果大大超出之前預(yù)期的 100萬。所有參與用戶都同步成為了優(yōu)衣庫人人網(wǎng)公共主頁的粉絲，而粉絲數(shù)也從零激增到13萬。此前，9月優(yōu)衣庫在臺(tái)灣推出了同樣的排隊(duì)活動(dòng)，借助Facebook和Twitter平臺(tái)，超過60萬人次通過網(wǎng)絡(luò)在優(yōu)衣庫門前排起長(zhǎng)隊(duì)，優(yōu)衣庫在 Facebook上的粉絲數(shù)從零激增到8萬。
參與者可以用自己的人人賬號(hào)登錄優(yōu)衣庫官網(wǎng)，選擇一個(gè)喜歡的卡通形象，并發(fā)表一句留言同步到人人網(wǎng)新鮮事，就可以用這個(gè)小人和其他人一起，在優(yōu)衣庫的虛擬店面前面排氣一串長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。等待的同時(shí)可以把鼠標(biāo)移到隊(duì)伍中的其他顧客，并顯示此人的人人網(wǎng)賬號(hào)姓名和留言。在活動(dòng)頁面還能看到實(shí)時(shí)更新的人人網(wǎng)好友留言，在線“與好友聊聊”。
根據(jù)活動(dòng)安排，每隔5分鐘即可參與一次排隊(duì)，而每次排隊(duì)都有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)。除了每天隨機(jī)贈(zèng)送一部iPhone或iPad，如果你在隊(duì)伍里恰好排到第10萬、第50萬這樣的幸運(yùn)數(shù)字，還能得到4999元旅游券或20件優(yōu)衣庫服裝的大禮包，中獎(jiǎng)率頗高的九折優(yōu)惠券也不會(huì)讓參與者空手而回。同時(shí)，優(yōu)衣庫的公共主頁每天都會(huì)在相冊(cè)公布得獎(jiǎng)?wù)叩娜巳司W(wǎng)照片，體現(xiàn)了抽獎(jiǎng)的真實(shí)性。
正是借助SNS社交網(wǎng)站的真實(shí)好友關(guān)系，再加上獎(jiǎng)品的刺激，這種簡(jiǎn)單而有趣的活動(dòng)機(jī)制得以建立，進(jìn)而吸引用戶排隊(duì)參與。優(yōu)衣庫負(fù)責(zé)人表示，這次排隊(duì)活動(dòng)不僅為優(yōu)衣庫人人網(wǎng)公共主頁賺足了人氣，更有效地在圣誕季期間促進(jìn)了優(yōu)衣庫實(shí)體店的客流導(dǎo)入。
優(yōu)衣庫Lucky Line活動(dòng)的成功也充分印證了“人人嘯應(yīng)-SNS社交媒體廣告價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)”的理論價(jià)值：付費(fèi)媒體（PaidMedia）——優(yōu)衣庫的社會(huì)化廣告和公共主頁，其每一輪曝光都獲得了用戶的點(diǎn)擊、后續(xù)行為以及新的粉絲，由廣告帶來的參與人數(shù)和粉絲數(shù)為20738；免費(fèi)媒體（Earned Media）——人人網(wǎng)新鮮事帶來的口碑傳播，包括曝光、點(diǎn)擊、行為和新的粉絲，這部分帶來的參與人數(shù)和粉絲數(shù)為115000；自有媒體（Owned Media）——最終廣告和好友口碑的傳播，直接促使粉絲數(shù)累積超過13萬。如此經(jīng)營(yíng)
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好這部分自有媒體，是優(yōu)衣庫未來SNS營(yíng)銷需要重點(diǎn)思考的問題。
請(qǐng)回答：SNS營(yíng)銷開展最核心的要素是什么？如何對(duì)SNS營(yíng)銷的效果進(jìn)行衡量？
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