第一篇：應(yīng)用心理學(xué)行業(yè)分析報(bào)告

《應(yīng)用心理學(xué)行業(yè)分析報(bào)告》

院系： 專業(yè)： 年級(jí)： 團(tuán)隊(duì)名稱： 組員： 聯(lián)系電話： 指導(dǎo)老師：

目錄

一、緒論

二、EAP行業(yè)

三、個(gè)人能力與提升

四、人物訪談報(bào)告

五、附件

I.緒論

1.團(tuán)隊(duì)介紹

雪山巍峨，河水激蕩，一群充滿活力的團(tuán)隊(duì)?—風(fēng)之彩正在演繹著為了行業(yè)分析比賽而奮斗的故事。風(fēng)之彩是一個(gè)集聚了各類型人才的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成立以來，舉行各種例會(huì)、團(tuán)組織生活十余次。認(rèn)真完成行業(yè)分析比賽的作品。在學(xué)習(xí)上我們不輸他人。為其他同學(xué)樹立了良好的榜樣，積極備戰(zhàn)四六級(jí)考試；普通話二甲、計(jì)算機(jī)二級(jí)等證書的考取都取得了很好的成績(jī)。在其他活動(dòng)中，我們思想活躍的特點(diǎn)為我們建立了優(yōu)勢(shì)，結(jié)合我們的專業(yè)，發(fā)我們的特長(zhǎng)，在省賽里“第六屆全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)”中獲得榮譽(yù)。我們團(tuán)隊(duì)結(jié)合專業(yè)知識(shí)，針對(duì)當(dāng)代本專業(yè)就業(yè)難的問題，進(jìn)行應(yīng)用心理學(xué)行業(yè)分析，為本專業(yè)的同學(xué)提供一條思路。在專業(yè)老師的指導(dǎo)下為同學(xué)們提供較為可靠的信息。

2、應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景分析

應(yīng)用心理學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)流向主要包括：情報(bào)機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院和診所、監(jiān)獄、企業(yè)人力資源部、公安司法機(jī)關(guān)、心理咨詢中心、婚姻介紹所、人才市場(chǎng)事業(yè)規(guī)劃服務(wù)中心等需要做人群心理分析的企事業(yè)機(jī)關(guān)單位（房地產(chǎn)客戶的消費(fèi)心理分析、快速消費(fèi)品購(gòu)買心理分析、網(wǎng)站用戶點(diǎn)擊習(xí)慣分析、廣告客戶發(fā)展需求分析等）及更多元化咨詢服務(wù)場(chǎng)所。

在過去的2015年中，分析了2、5、8、11月的人才招聘熱門職位排行榜，從上面四個(gè)季度的招聘職位排行榜中，可以看到與應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)有關(guān)系的熱門職位有：咨詢、人力資源、房地產(chǎn)開發(fā)、廣告、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、快速消費(fèi)等。

咨詢服務(wù)——主要是心理咨詢和教育咨詢。這兩個(gè)領(lǐng)域需求大量的專業(yè)咨詢?nèi)藛T，而目前人員缺口很大，所以就業(yè)前景很好。

人力資源——主要從事人才測(cè)評(píng)、員工職業(yè)心理問題輔導(dǎo)、員工素質(zhì)培訓(xùn)等。

房地產(chǎn)開發(fā)——主要是從事房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和規(guī)劃中的目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理分析，以及對(duì)銷售人員進(jìn)行心理方面的培訓(xùn)。

廣告——主要從事客戶心理分析工作、廣告公司要發(fā)展，就必須有客戶，并不斷滿足客戶的需求。如何才能真正實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意呢？就要經(jīng)常了解客戶的心理需求，不斷完善和優(yōu)化與客戶的關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)——主要從事網(wǎng)絡(luò)編輯、分析廣告客戶對(duì)網(wǎng)站的需求心理以及分析網(wǎng)民在網(wǎng)站點(diǎn)擊的習(xí)慣，瀏覽網(wǎng)頁(yè)的心理。

快速消費(fèi)品消費(fèi)——主要從事消費(fèi)者購(gòu)買心理分析，對(duì)比和分析本企業(yè)的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的不同消費(fèi)群體的選擇心理，為在不同區(qū)域建立銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行地區(qū)性文化差異性的心理分析等。

3.研究方向

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的接軌、企業(yè)在員工人力資源開發(fā)方面投入越來越大、關(guān)注員工、關(guān)心員工成為很多的企業(yè)留住人才的共識(shí)。在企業(yè)推廣EAP項(xiàng)目提供了廣闊的空間、推廣和實(shí)施企業(yè)EAP項(xiàng)目、則為應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

企業(yè)EAP項(xiàng)目一般有多數(shù)由社會(huì)專門管理咨詢公司專業(yè)操作、也有企業(yè)人力資源部具體實(shí)施。所以，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生可以加入社會(huì)專業(yè)的管理顧問公司、管理咨詢公司、也可以應(yīng)聘倒企業(yè)人力資源部來組織、實(shí)施EAP項(xiàng)目。由于中國(guó)中小企業(yè)眾多、所以EAP項(xiàng)目的發(fā)展前景很好。

至上世紀(jì)90年代末，美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中，有90%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目。在國(guó)內(nèi)，聯(lián)想集、實(shí)達(dá)公司、西安楊森、國(guó)家開發(fā)銀行、大唐電力、湘潭鋼鐵集團(tuán)、昆明鐵路局等國(guó)內(nèi)企業(yè)都開始引進(jìn)EAP。

實(shí)施EAP的企業(yè)，其EAP投資報(bào)酬率為5~7倍，員工缺勤率降低21%，工傷事故降低17%。生產(chǎn)效率提升14%、總體節(jié)約成本更在兆元美金以上。

我們就是抓住這點(diǎn)，著手EAP 行業(yè)分析，因?yàn)閷I(yè)服務(wù)（咨詢服務(wù)+人力資源）的需求量很大，而且這個(gè)行業(yè)與我們的專業(yè)對(duì)口，從而發(fā)揮我們的特長(zhǎng)，在應(yīng)聘的過程中也是占有一定的優(yōu)勢(shì)，從一方面解決應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向難的問題。

II.EAP行業(yè)

1.EAP 的概念

EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計(jì)劃。又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。EAP國(guó)際協(xié)會(huì)主席Donald G.Jorgensen認(rèn)為EAP不僅僅是員工的一種福利，同時(shí)也是對(duì)管理層提供的福利。因?yàn)樵谛袨榭茖W(xué)的基礎(chǔ)上，員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。通過對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助HR處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績(jī)效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，提升公司形象。它幫助識(shí)別員工所關(guān)心的問題，并且給予解答，這些問題會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)影響到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.EAP的發(fā)展前景

EAP源自于西方國(guó)家，并在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家達(dá)到蓬勃發(fā)展和盛行。在這個(gè)過程中，國(guó)際EAP行業(yè)積累了相當(dāng)多的成功經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。借鑒這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)加速EAP在中國(guó)的發(fā)展速度、少走歪路、提高EAP服務(wù)質(zhì)量，以及提升EAP發(fā)展?jié)摿Φ葘⑵鸬胶芎玫淖饔茫绕涫莵碜韵愀酆团_(tái)灣地區(qū)、新加坡、以及日本等的經(jīng)驗(yàn)，將更加寶貴。因此，EAP在中國(guó)的未來發(fā)展中，除了需要探尋具有中國(guó)特色的EAP發(fā)展道路外，必然會(huì)與國(guó)外的同行有大量的交流，包括與國(guó)際EAP協(xié)會(huì)的溝通和合作等。

EAP對(duì)所有公司都有作用，正如諾基亞中國(guó)有限公司為這個(gè)項(xiàng)目取的一個(gè)特殊名字――“Live Life Assist”一樣，它是員工生活的助手，這種助手的作用不僅反映在對(duì)員工提供的幫助，同時(shí)也體現(xiàn)在對(duì)公司帶來的益處上。而對(duì)某些特殊行業(yè)和企業(yè)特殊的部門，EAP尤其能顯現(xiàn)其價(jià)值。據(jù)國(guó)外一項(xiàng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)八成左右的安全事故是由人為因素造成，而這與員工的心理狀況密切相關(guān)；美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在EAP上投入1美元，可以換來5－16美元的回報(bào)，因?yàn)镋AP有效地減少了請(qǐng)假、曠工、離職等不良事件的發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界500強(qiáng)企業(yè)中，有百分之80以上引入了EAP，美國(guó)有將近四分之一企業(yè)引入了EAP，一些國(guó)家還將EAP引入了軍隊(duì)和政府機(jī)構(gòu)。

國(guó)內(nèi)公司管理層的呼聲：

一些大型制造企業(yè)反饋：我們的員工主體都是20幾歲的年輕人，大多出身農(nóng)村，自卑心較重，遇事愛鉆牛角尖，遇到應(yīng)激事件容易走極端。如果我們?cè)诠芾碇邪l(fā)現(xiàn)這些苗頭，限于自己的專業(yè)無法干預(yù)，真是希望能獲得EAP項(xiàng)目這方面的專業(yè)支持。

一些知名高科技IT企業(yè)反饋：IT行業(yè)是個(gè)高壓的行業(yè)，對(duì)員工的心理素質(zhì)是個(gè)考驗(yàn)，一旦出現(xiàn)心理上的危機(jī)事件，無論對(duì)個(gè)人是個(gè)悲劇，對(duì)公司也產(chǎn)生很大的輿論壓力甚至危機(jī)。引入EAP項(xiàng)目這方面的服務(wù)很重要，特別是預(yù)前處理尤為重要。

管理的核心是人的管理，競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)最大的財(cái)富是健康、幸福、高

效的員工。企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。在世界500強(qiáng)中至少80%的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃（EAP）。實(shí)驗(yàn)和事實(shí)證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。開展心理培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源管理工作的重要組成部分。

在未來的5-10年中，EAP在中國(guó)必然會(huì)有一個(gè)飛快的發(fā)展。這首先是因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展會(huì)帶動(dòng)相關(guān)的支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)行業(yè)的發(fā)展；一方面，這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求所有的參與者具有更健康的生理和心理狀態(tài)，能夠以一種更加飽滿的精神狀態(tài)投入到經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中；另一方面，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展導(dǎo)致人們的生活節(jié)奏得到提速、物質(zhì)生活水平得到提高、人際關(guān)系變得更具有挑戰(zhàn)性、以及對(duì)個(gè)人發(fā)展和在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性等的要求也變得越來越高，所有這一切將促使組織機(jī)構(gòu)的高層管理和員工對(duì)心理健康的關(guān)注提升到一個(gè)更高的層面。

3.EAP的分類

根據(jù)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短——分為長(zhǎng)期EAP和短期EAP。

EAP作為一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目，應(yīng)該是長(zhǎng)期實(shí)施，持續(xù)幾個(gè)月、幾年甚至無終止時(shí)間。但有時(shí)企業(yè)只在某種特定狀況下才實(shí)施員工幫助，比如并購(gòu)過程中由于業(yè)務(wù)再造、角色變換、企業(yè)文化沖突等導(dǎo)致壓力和情緒問題；裁員期間的溝通壓力、心理恐慌和被裁員工的應(yīng)激狀態(tài)；又如空難等災(zāi)難性事件，部分員工的不幸會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)悲傷和恐懼情緒的蔓延??這種時(shí)間相對(duì)較短的員工幫助能幫助企業(yè)順利渡過一些特殊階段。

根據(jù)服務(wù)提供者——分為內(nèi)部EAP和外部EAP。

內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。比較大型和成熟的企業(yè)會(huì)建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員實(shí)施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能更及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

外部EAP由外部專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，并安排1－2名EAP專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。

一般而言，內(nèi)部EAP比外部EAP更節(jié)省成本，但在員工由于心理敏感和保密需求，對(duì)EAP的信任程度上可能不如外部EAP。專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)往往有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠在全國(guó)甚至全世界提供服務(wù)，這是內(nèi)部EAP難以企及。所以在實(shí)踐中，內(nèi)部和外部的EAP往往結(jié)合使用。

此外，在沒有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)、幫助下，企業(yè)想馬上建立內(nèi)部EAP會(huì)很困難，所以絕大多數(shù)企業(yè)都是先實(shí)施外部EAP，最后建立內(nèi)部的、長(zhǎng)期的EAP。

4企業(yè)EAP的服務(wù)范圍？

EAP內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問題。

1）管理員工問題、改進(jìn)工作環(huán)境、咨詢問題涉及有關(guān)員工業(yè)績(jī)改進(jìn)、培訓(xùn)和幫助，提供給所有的組織領(lǐng)導(dǎo)者（經(jīng)理、工會(huì)會(huì)員、職員）。同樣，也包括對(duì)員工和其家屬的有關(guān)EAP服務(wù)的教育。

2）對(duì)問題提供保密及及時(shí)的察覺和評(píng)估服務(wù)，以保證員工的個(gè)人問題不會(huì)對(duì)他們的業(yè)績(jī)表現(xiàn)有一負(fù)面影響。

3）運(yùn)用建設(shè)性的對(duì)質(zhì)、激勵(lì)和短期的干涉方法，EAP使得那些擁有影響到業(yè)績(jī)表現(xiàn)的個(gè)人問題的員工，認(rèn)識(shí)到個(gè)人問題和表現(xiàn)之間的關(guān)系。

4）轉(zhuǎn)介員工到一提供幫助的內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)，以獲得醫(yī)學(xué)咨詢、治療、幫助、轉(zhuǎn)介和跟蹤。

5）為組織提供咨詢，幫助它們與服務(wù)提供商建立和保持一有效的工作關(guān)系，例如那些提供治療、管理和經(jīng)營(yíng)的服務(wù)提供商。

6）在組織中進(jìn)行咨詢，使得政策的覆蓋面涉及到了對(duì)酗酒、藥物濫用、諸如精神和心理紊亂的醫(yī)學(xué)或行為問題進(jìn)行的醫(yī)學(xué)治療。隨后，促使員工運(yùn)用這一方面。

7）確認(rèn)企業(yè)EAP在組織和或個(gè)人表現(xiàn)中的有效性。5.崗位

EAP的職位有很多，但我們團(tuán)隊(duì)都是應(yīng)用心理學(xué)出身，而EAP咨詢顧問也與我們的專業(yè)對(duì)口，而EAP咨詢顧問基本上以心理咨詢?yōu)榛A(chǔ)的，進(jìn)行專業(yè)的咨詢服務(wù)。它的實(shí)質(zhì)也是咨詢服務(wù)。EAP咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，幫助企業(yè)提高績(jī)效及改善組織氣氛和管理；為企業(yè)員工提供壓力評(píng)估、壓力咨詢教育培訓(xùn)等服務(wù)，幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心；幫助企業(yè)改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理，使企業(yè)節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象。

EAP的咨詢服務(wù)是EAP的核心部分，而EAP得咨詢服務(wù)也不同于一般的心理咨詢。主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象，咨詢目標(biāo)，咨詢?cè)O(shè)置，問題的側(cè)重點(diǎn)，咨詢的付費(fèi)方式。

1）服務(wù)對(duì)象：一般的心理咨詢師只需要服務(wù)于來尋求幫助的個(gè)體或者群體；而EAP咨詢服務(wù)中，除了要對(duì)尋求幫助的員工負(fù)責(zé)，還要對(duì)企業(yè)管理層及客戶公司組織負(fù)責(zé)，EAP咨詢師需要具備多重客戶的重要理念。

2）咨詢目標(biāo)：一般的心理咨詢師的咨詢目標(biāo)是幫助來訪者促進(jìn)自我的身心健康，幫助來訪者實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)；而EAP咨詢師除了以上目標(biāo)以外，還應(yīng)對(duì)幫助組織機(jī)構(gòu)建立組織文化、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系、提高組織整體的健康水平，最重要的是提高組織的績(jī)效水平等負(fù)有責(zé)任。

3）咨詢?cè)O(shè)置：一般的心理咨詢包括短程咨詢和長(zhǎng)程咨詢，咨詢?cè)O(shè)置會(huì)根據(jù)來訪者的情況和要求有所不同；而EAP咨詢師往往采用短程療法，咨詢次數(shù)為2~12次，通常為6次，如果超過合同規(guī)定的設(shè)置咨詢沒有完成，則需要將來訪者轉(zhuǎn)介到其他咨詢機(jī)構(gòu)接受服務(wù)。EAP咨詢師應(yīng)具備良好的評(píng)估能力，將需要進(jìn)行長(zhǎng)程咨詢服務(wù)的員工盡早進(jìn)行轉(zhuǎn)介服務(wù)。

4）問題的側(cè)重點(diǎn)：一般的心理咨詢根據(jù)來訪者的需求確定咨詢重點(diǎn)。EAP咨詢問題的側(cè)重點(diǎn)是在員工的職場(chǎng)身心健康上，包括家庭問題和工作平衡、壓力管理和個(gè)人職業(yè)發(fā)展等問題。

5）咨詢的付費(fèi)方式：一般的心理咨詢的付費(fèi)方是來訪者。EAP咨詢的付費(fèi)方是組織機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)為員工買單，EAP服務(wù)是員工的一種福利。

6.薪資行情

一般年薪范圍在8-30萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京、上海地區(qū)普通規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)咨詢顧問年收入在3萬(wàn)元到15萬(wàn)元之間，高級(jí)咨詢師年收入則能達(dá)到15萬(wàn)元至50萬(wàn)元。

7.職業(yè)要求

教育培訓(xùn)：心理學(xué)、人力資源管理專業(yè)，碩士以上學(xué)歷。擁有國(guó)家心理咨詢執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上企業(yè)人力資源管理、EAP等工作經(jīng)驗(yàn)；出色的組織協(xié)調(diào)和人際溝通能力。

1)心理學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、人力資源、教育學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生要求碩士以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者要求本科以上學(xué)歷；

2)較強(qiáng)的文字寫作能力、溝通表達(dá)能力、研究學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力與人際交往能力，良好的英文聽說讀寫能力，能夠熟練使用WORD、PPT、EXCEL、SPSS、SAS等軟件；

3)曾接受過教練型領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)教練技術(shù)、薩提亞、彌爾頓、九型人格等相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)或者有相關(guān)領(lǐng)域?qū)W習(xí)研究經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4)具有高度的敬業(yè)精神及高漲的工作熱情，工作態(tài)度積極樂觀，具有良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，能夠承受工作壓力，富有責(zé)任心和親和力；

5)有NLP執(zhí)行師資格證、心理咨詢師資格證或者相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6)有管理咨詢經(jīng)驗(yàn)及授課經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

8.EAP項(xiàng)目基本上應(yīng)該包含以下三個(gè)層面的工作： 初級(jí)預(yù)防：消除誘發(fā)問題的來源

初級(jí)預(yù)防的目的是減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè)心理健康問題的因素，并且更重要的是設(shè)法建立一個(gè)積極的，支持性的，和健康的工作環(huán)境。通過對(duì)人力資源方面的企業(yè)診斷，能夠發(fā)現(xiàn)問題在哪里和解決問題的途徑。通常，初級(jí)預(yù)防通過改變一些人事政策來實(shí)現(xiàn)，如改善組織內(nèi)的信息溝通，工作再設(shè)計(jì)，和給予低層人員更多的自主權(quán)等

二級(jí)預(yù)防：教育和培訓(xùn)

教育和培訓(xùn)旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識(shí)，如各種可能的因素怎樣對(duì)員工心理健康產(chǎn)生影響，以及如何提高對(duì)抗不良心理問題的能力。有關(guān)的教育課程包括應(yīng)付工作壓力，自信性訓(xùn)練，放松技術(shù)，生活問題指導(dǎo)，以及解決問題技能等。二級(jí)預(yù)防的另一個(gè)重要目的是向人力資源管理人員和組織內(nèi)從事員工保健的專業(yè)人員提供專門的培訓(xùn)課程，來提高他們對(duì)員工心理健康的意識(shí)和處理員工個(gè)人問題的能力。如“基本咨詢技能”和“行為風(fēng)險(xiǎn)管理”等方面的培訓(xùn)。

三級(jí)預(yù)防：?jiǎn)T工心理咨詢與輔導(dǎo)

員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T向員工提供個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù)，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作。由于員工的許多職業(yè)心理健康問題與家庭生活方面的因素有關(guān)。這種心理咨詢服務(wù)通常也面向員工的直系家庭成員。

EAP在中國(guó)發(fā)展的一個(gè)很重要挑戰(zhàn)來自EAP專業(yè)服務(wù)人員。從EAP提供的服務(wù)性質(zhì)來看，EAP專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該來自咨詢心理學(xué)、社會(huì)工作者、職業(yè)發(fā)展咨詢、教育學(xué)、行為科學(xué)、以及精神醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)背景，同時(shí)具有并且正在從事咨詢助人工作的專業(yè)人員。EAP專業(yè)服務(wù)人員必須具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)踐資格，但同時(shí)也必須相當(dāng)?shù)厥煜ず土私馑?wù)的組織機(jī)構(gòu)和員工，具有公司內(nèi)部作業(yè)流程的一般知識(shí)，并能夠理解員工的一般心態(tài)和在工作中各種面臨的可能問題等。

EAP的最大挑戰(zhàn)之一可能來自其運(yùn)作效果的評(píng)估。有很多的研究對(duì)EAP的成本效益或投資回報(bào)作了比較系統(tǒng)的分析（對(duì)EAP項(xiàng)目費(fèi)用更應(yīng)該看作是一種對(duì)員工的投資），這些研究證明EAP不僅能夠帶來工作績(jī)效的提高，而且能夠使其他的員工管理成本降低，以及減少由于人為因素發(fā)生的事故使公司產(chǎn)生的損失。但在實(shí)際操作中，對(duì)EAP效果的評(píng)估往往需要一個(gè)長(zhǎng)期過程，而且需要對(duì)所有的相關(guān)資料進(jìn)行比較系統(tǒng)的積累。因此，EAP對(duì)于希望在短期內(nèi)看到它效益的組織機(jī)構(gòu)來說，其挑戰(zhàn)是前所未有的。

9.企業(yè)EAP服務(wù)的特色面觀

當(dāng)選定了適合企業(yè)的EAP服務(wù)后，員工就可以通過多種渠道進(jìn)行預(yù)約，或發(fā)送郵件或撥打咨詢電話，將自己的姓名以及希望在哪里接受咨詢等信息發(fā)送到EAP咨詢服務(wù)中心，在對(duì)員工資格確認(rèn)后，服務(wù)中心會(huì)向該員工提供離他所在位置最近的1～2個(gè)咨詢師的聯(lián)系電話和地址，由員工與咨詢師自行聯(lián)系，或通過派遣專業(yè)咨詢師到需要咨詢的企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。

專業(yè)的EAP咨詢師不但可以傾聽員工的敘述，幫助他們疏通情感，還能幫助員工更客觀地看待問題，并以旁觀者的身份為他們選擇最佳解決方法提供建議。大部分人只需要1到2次會(huì)談就可以有效解決問題。當(dāng)然，對(duì)于一些問題比較嚴(yán)重的員工，則需要較長(zhǎng)時(shí)間，甚至還需要轉(zhuǎn)診給心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

值得注意的是，在印度，EAP服務(wù)還有些附加特色：

EAP服務(wù)已經(jīng)覆蓋了印度絕大多數(shù)城市，而且許多城市里還有多個(gè)服務(wù)點(diǎn)。咨詢，并通過全國(guó)范圍內(nèi)的調(diào)度協(xié)調(diào)，以最快的時(shí)間就近安排專業(yè)咨詢師，實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)。

EAP服務(wù)還提供多語(yǔ)言的咨詢服務(wù)，它不僅包括不同國(guó)家的語(yǔ)言，還包括不同方言的服務(wù)。比如印度雖然英語(yǔ)是官方語(yǔ)言，但僅印度本土語(yǔ)言就有50多種。因此對(duì)那些需要咨詢的員工的家人來說，專門的咨詢師會(huì)采用他們家庭所使用的語(yǔ)言進(jìn)行溝通和交流，這會(huì)使EAP服務(wù)更加有效。

EAP服務(wù)還提供富有經(jīng)驗(yàn)的、受過專門訓(xùn)練的創(chuàng)傷后干預(yù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)突發(fā)問題，如裁員，減薪等問題進(jìn)行善后處理和服務(wù)。

根據(jù)員工心理問題的復(fù)雜性，EAP服務(wù)還提供了轉(zhuǎn)診服務(wù)，即如果需要，可將有司題的員工轉(zhuǎn)介給其他專家，或其他的機(jī)構(gòu)、地方進(jìn)行治療和咨詢。員工可以自我轉(zhuǎn)介，或者由另J人來替他辦理轉(zhuǎn)診服務(wù)；如果員工的心理問題嚴(yán)重影響了其工作表現(xiàn)，在對(duì)其進(jìn)行行為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，可以通過企業(yè)人力資源部門從事EAP管理的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診。

總的來說，快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)改變員工身體狀況的同時(shí)，也影響著每一個(gè)人的心理健康。不管是在印度還是在中國(guó)，日益升高的離婚率、自殺率等心理問題不得不引起企業(yè)的關(guān)注。盡管EAP在發(fā)展中國(guó)家仍然是個(gè)嶄新的觀念，但企業(yè)對(duì)EAP服務(wù)的意識(shí)在逐步覺醒，員工對(duì)EAP的需求也在逐步加大，這為EAP服務(wù)的發(fā)展帶來了良好的契機(jī)。企業(yè)須從現(xiàn)在開始就要做好準(zhǔn)備，讓EAP服務(wù)成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

III.個(gè)人能力與提升

1.能力

大學(xué)我們開設(shè)醫(yī)學(xué)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、心理評(píng)估、咨詢心理學(xué)、中醫(yī)心理學(xué)、中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、健康心理學(xué)、人格心理學(xué)、人際溝通、素質(zhì)拓展、心理科學(xué)與研究方法等課程，培養(yǎng)了我們心理咨詢和心理測(cè)量的相關(guān)技能，而且我們團(tuán)隊(duì)的每位成員都參加計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，并取得優(yōu)異成績(jī)，在課程的傳授中，老師也讓我們?cè)谡n堂上學(xué)了SPSS、AMOS或LISREL等相關(guān)知識(shí)。

2專業(yè)特色

再有醫(yī)學(xué)的背景下，也了解了醫(yī)學(xué)的一些基礎(chǔ)知識(shí)。而且我們還開設(shè)特色的專業(yè)中醫(yī)心理學(xué)，從一方面來說，中醫(yī)心理學(xué)為上世紀(jì)后期在中醫(yī)學(xué)與心理學(xué)交叉發(fā)展中形成的一門新興學(xué)科，其思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，有自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的雙重屬性，突出體現(xiàn)了中醫(yī)的整體觀念和辨證論治兩大基本特點(diǎn)。中醫(yī)心理學(xué)以中國(guó)傳統(tǒng)文化為背景，同時(shí)積極汲取現(xiàn)代科學(xué)尤其是現(xiàn)代臨床心理學(xué)和精神病學(xué)的知識(shí)，并用以指導(dǎo)臨床實(shí)踐，適應(yīng)中國(guó)臨床心理學(xué)“本土化”發(fā)展趨勢(shì)，符合中國(guó)人的思維特點(diǎn)。

3能力與崗位的差距

崗位需要的能力使我們現(xiàn)在無法達(dá)到的，而需要的碩士學(xué)位，我們都有為這個(gè)目標(biāo)去努力，而我們也正在培訓(xùn)，在接下來的幾個(gè)月，我們相信我們有能力拿下咨詢師三級(jí)的證書。而之后就是解決工作經(jīng)驗(yàn)的問題。如果去面試，我們專業(yè)既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)在于我們專業(yè)的特色，而劣勢(shì)在于人力資源的的培訓(xùn)個(gè)缺少一些管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)。但我們可以充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于劣勢(shì)，我們也不是放置不管，我們也在利用課間休息時(shí)間在看管理學(xué)的知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短并不是揚(yáng)長(zhǎng)避短。

IV.人物訪談報(bào)告

訪談一：

以下是根據(jù)全國(guó)心理學(xué)大會(huì)報(bào)告整理的訪談報(bào)告（經(jīng)過裁剪，并無修改）

我們演講老師臨床醫(yī)學(xué)學(xué)士、心理學(xué)博士、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)心理系副主任、副教授、EAP專家趙然，這次大會(huì)主要議題關(guān)于人力資本，在座大多數(shù)都是做個(gè)案咨詢的咨詢師，如何從個(gè)體咨詢轉(zhuǎn)向更大范圍針對(duì)組織、針對(duì)企業(yè)的服務(wù)。這一點(diǎn)是我們面臨巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們現(xiàn)在如何面臨這個(gè)機(jī)遇，如何更好運(yùn)用這個(gè)機(jī)遇。今天我們請(qǐng)到中央財(cái)經(jīng)大學(xué)趙然博士回答這個(gè)問題，下面大家用掌聲歡迎趙然博士!我們會(huì)在十點(diǎn)會(huì)安排一個(gè)茶歇時(shí)間，在大會(huì)結(jié)束之前會(huì)安排一段答疑時(shí)間，希望大家有時(shí)間問題可以寫下來，可以跟趙然博士交流。

趙然：非常謝謝主持人的介紹。在這里給大家誠(chéng)懇說聲抱歉，今天早上出現(xiàn)一系列事故，本來我應(yīng)該在8點(diǎn)趕到，非常高興跟各位朋友有個(gè)機(jī)會(huì)探討中國(guó)當(dāng)今目前社會(huì)上，非常熱門的領(lǐng)域就是員工幫助計(jì)劃。我不知道有沒有一個(gè)印象，今年五月份在中國(guó)發(fā)生一件非常大的事情，我想整個(gè)社會(huì)和新聞媒體有一個(gè)月的時(shí)間，五月份中國(guó)發(fā)生什么事情成為新聞的熱點(diǎn)?富士康事件，如果你是富士康聘請(qǐng)的專家，不管你是心理學(xué)專家還是國(guó)內(nèi)專家，會(huì)給富士康什么意見，能夠把連鎖跳樓案很好的解決。比如郭臺(tái)銘先生現(xiàn)在問到你，你會(huì)告訴他怎么做?

聽講者：以后注意員工的調(diào)試，會(huì)請(qǐng)一些專家。

趙然：富士康是有專家的，你請(qǐng)的專家到富士康，跟他們做的有什么不同?

聽講者：可能看一下原來是怎么做的，找找原因。

趙然：哪位朋友還有想法?

聽講者：富士康事件發(fā)生以后，郭臺(tái)銘先生有了很多努力，但是在這個(gè)過程當(dāng)中對(duì)人性的漠視應(yīng)該注意。

趙然：證據(jù)是什么?

聽講者：?jiǎn)T工在那里除了面對(duì)上級(jí)任務(wù)追蹤之外，其它對(duì)心理的成長(zhǎng)，尤其二十左右的孩子，這個(gè)時(shí)候可能有一些關(guān)懷更符合人性一點(diǎn)。

趙然：富士康在北京有工廠、在河北有工廠，完全一樣的管理為什么北京沒有自殺、河北沒有自殺?

聽講者：我沒有太注意，在一系列事件管理者對(duì)員工績(jī)效要求能理解，但是方法應(yīng)該關(guān)懷一點(diǎn)?

趙然：你覺得深圳和北京、河北管理層有很大的差異?

聽講者：只是猜測(cè)。

趙然：各位有沒有比較好的建議給郭先生?

聽講者：我想可能有幾個(gè)原因，第一個(gè)是像深圳跟北京還是有文化上的差異，深圳可能節(jié)奏更快一些，我不知道是不是大環(huán)境的原因。第二個(gè)所有專家仍然采取現(xiàn)在EAP方式，或者通過培訓(xùn)方式給到員工服務(wù)是不夠的，應(yīng)該更主動(dòng)尋找問題的員工，因?yàn)閱栴}員工一旦出現(xiàn)問題，更多應(yīng)該回避這些幫助。尤其他有自殺傾向更加回避這些幫助，所以采取更加主動(dòng)的方式去做這些工作。第三個(gè)其實(shí)它的文化還是有問題，管理方式還是有問題的，也應(yīng)該從文化上找一些原因。

趙然：非常謝謝，給了一系列答案。

聽講者：我覺得深圳是一個(gè)很大的移民城市，到那個(gè)地方員工是沒有家庭，而在北京和其他地區(qū)可能有一些家庭，當(dāng)中出現(xiàn)心理障礙會(huì)有家庭給他心理上的幫助，在那個(gè)地方非常缺失，也有可能因?yàn)榈貌坏郊彝リP(guān)懷關(guān)心，會(huì)有自殺傾向出現(xiàn)。

趙然：剛才這個(gè)朋友提出一個(gè)非常重要的概念，社會(huì)支持系統(tǒng)。富士康跳樓第八跳，我有幾個(gè)同事發(fā)現(xiàn)北京、天津支持系統(tǒng)是非常好的，給大家一個(gè)答案就是EAP。EAP不光從員工個(gè)體、從組織、從管理從整個(gè)環(huán)境本身給出七條管理和咨詢服務(wù)的建議。今天上午講座主題是只有目前中國(guó)EAP發(fā)展是什么樣子、概況是什么樣子?可能有朋友說你有什么資格講這個(gè)。

我是本科臨床醫(yī)學(xué)，碩士在北師大讀，2005年到了美國(guó)一家三十年EAP公司做了系統(tǒng)的培訓(xùn)，在EAP工作五年，我服務(wù)員工三十多萬(wàn)，直接服務(wù)員工一萬(wàn)多人，我自己督導(dǎo)的咨詢師三十多位。我發(fā)現(xiàn)EAP非常好的橋梁，把心理學(xué)員工大的需求、和企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。心理學(xué)在企業(yè)界、在組織領(lǐng)域、在社會(huì)上有非常廣闊的空間和發(fā)揮作用的地方。到底EAP是什么?到底EAP在中國(guó)現(xiàn)狀是什么?EAP關(guān)鍵技術(shù)是什么?到底運(yùn)作一家EAP公司該怎么辦?比如一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)EAP標(biāo)書應(yīng)該怎么寫，更多商業(yè)秘密不適合在這里說。

訪談二：

一篇關(guān)于EAP（員工幫助計(jì)劃）2014-10-20 21:38:32的采訪稿

郭弘星，資深心理治療師、督導(dǎo)師，國(guó)際EAP協(xié)會(huì)成員，執(zhí)業(yè)EAP咨詢師，中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)成員，專業(yè)從事精神分析心理治療和企業(yè)EAP研究與應(yīng)用，也是國(guó)內(nèi)較早從事企業(yè)EAP研究和應(yīng)用實(shí)踐的心理專家之一。

曾師從國(guó)內(nèi)外著名精神分析學(xué)派心理專家，潛心學(xué)習(xí)精神分析專業(yè)知識(shí)并應(yīng)用，擅長(zhǎng)處理神經(jīng)癥水平、人格障礙水平來訪者的癥狀治療。并著有《職場(chǎng)心理健康》、《家庭不是溫暖的港灣》等書籍。

心=心靈咖啡網(wǎng)；郭=郭弘星老師

EAP的目標(biāo)是解決“與工作場(chǎng)所相關(guān)”的困惑

記得有好幾個(gè)老師曾說起，當(dāng)他們向國(guó)內(nèi)企業(yè)介紹EAP時(shí)，面對(duì)的幾乎是相同的反應(yīng)：EAP是什么？到了今時(shí)今日，對(duì)絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)來說，EAP仍是一個(gè)熟悉（實(shí)在聽的太多了）而又陌生（但就從沒真正聽懂過）的概念。

心：就“EAP是什么？”這個(gè)問題，你能具體說說嗎？

郭：關(guān)于“EAP是什么”很難用一句話概括清楚，在這里EAP的標(biāo)準(zhǔn)概念我就不再重復(fù)了，上百度搜索“EAP”或者“員工幫助計(jì)劃”都有詳細(xì)的解釋。在這，我想試著用較為通俗的語(yǔ)言解釋一下EAP是什么。在我看來，EAP實(shí)際上是由有心理學(xué)應(yīng)用背景的第三方服務(wù)商為企業(yè)提供的咨詢服務(wù)，主要通過400電話咨詢和一對(duì)一面對(duì)面咨詢?yōu)橹?，培?xùn)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)為輔的方式為員工和組織服務(wù)，其主要目的是通過解決員工“與工作場(chǎng)所相關(guān)”的困惑。要特別注意的是，員工的直系親屬，也是EAP的服務(wù)范疇，其最終的目的是提高員工的工作績(jī)效。另外要特別指出的是，與其他咨詢、顧問公司不同的是，提供EAP服務(wù)的專家，通常具備心理學(xué)和管理學(xué)的雙重背景。

心：很多人都在說，EAP服務(wù)在美國(guó)深受廣大企業(yè)管理者的喜愛，因?yàn)樗転槠髽I(yè)減少非必要的成本消耗，提高員工工作滿意度﹑降低離職率等；可到了中國(guó)，企業(yè)管理者并不是都愿意出錢購(gòu)買EAP服務(wù)。在這請(qǐng)和我們分享一下，眼下國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)EAP服務(wù)的態(tài)度都是怎樣的？

郭：EAP在中國(guó)的發(fā)展，跟中、西企業(yè)的文化密不可分，在EAP剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，是由國(guó)外的跨國(guó)公司，通常是世界500強(qiáng)企業(yè)帶進(jìn)來的，因?yàn)樗麄冊(cè)诒就恋目偛烤陀蠩AP服務(wù)，緊接著接受EAP服務(wù)的就是我國(guó)國(guó)有的大中型企業(yè)，其次是民營(yíng)企業(yè)。目前的情況大抵是這樣的——大多數(shù)的外資企業(yè)對(duì)于EAP服務(wù)是持歡迎態(tài)度的。他們面臨的問題只是選擇哪家EAP服務(wù)商為企業(yè)提供服務(wù)而已。國(guó)有大中型企業(yè)的工會(huì)、人力資源部門的管理者，基本都接觸或經(jīng)歷過有關(guān)EAP服務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)，所以多數(shù)也是持肯定態(tài)度。不過在實(shí)際推進(jìn)中，是由人力資源主導(dǎo)還是由工會(huì)主導(dǎo)，不同公司會(huì)有所不同。再加上國(guó)有企業(yè)通常組織架構(gòu)比較復(fù)雜，很難自上而下的系統(tǒng)操作，有時(shí)EAP服務(wù)商拿到的，可能只是其中一個(gè)子公

司或者一個(gè)大部門的EAP訂單。至于民營(yíng)企業(yè)是否能接受EAP服務(wù)，直接跟老板的觀念和態(tài)度有關(guān)。這就需要我們的EAP從業(yè)者做更多的普及和推廣工作。

心：不知道你是否有遇到過這樣的情況：作為企業(yè)的員工，他們對(duì)EAP的渴望如久旱盼甘霖，可企業(yè)并不買賬，此其一；其二，企業(yè)已認(rèn)識(shí)到EAP的好處，可員工對(duì)相關(guān)服務(wù)并不怎么感冒。面對(duì)這兩種情況，你有什么建議分別給到員工和企業(yè)管理者嗎？

郭：你說的這兩種情況，我在工作當(dāng)中都有遇到過，而且比較普遍。遇到這兩種情況，我通常是這樣處理：

第一種情況，我們作為EAP工作者能起到的作用有限，畢竟買單的是企業(yè)，要說服企業(yè)買單，是一個(gè)較長(zhǎng)期的工作。好在企業(yè)并不是完全“不買賬”，大多數(shù)企業(yè)管理者不排斥EAP，只是認(rèn)為在自己的企業(yè)當(dāng)中推行時(shí)機(jī)還不是很成熟。這時(shí)候我們通常會(huì)建議企業(yè)不間斷地開展一些與心理學(xué)相關(guān)的講座、沙龍等，以部分滿足員工的需求，然后等待時(shí)機(jī)，開展系統(tǒng)的EAP服務(wù)。

第二種情況在我的工作中更為常見，但處理起來相對(duì)比較簡(jiǎn)單。員工對(duì)EAP服務(wù)“不感冒”，主要是在推行EAP服務(wù)的過程中，對(duì)于EAP服務(wù)的目的和形式解釋的不夠詳細(xì)、深入。EAP服務(wù)商通常會(huì)有一整套的EAP內(nèi)部宣傳系統(tǒng)解決方案，如若與企業(yè)人力資源和部門管理者共同推進(jìn)，效果還是相當(dāng)可觀的。

心：有不少心理咨詢師感嘆，在中國(guó)做心理咨詢，很多來訪者還不具備接受心理服務(wù)的基本素質(zhì)，不知你在給國(guó)內(nèi)企業(yè)提供EAP服務(wù)時(shí)，是否也有類似的感受？

郭：首先，我不大同意這樣的表述，“來訪者還不具備接受心理服務(wù)的基本素質(zhì)”，這個(gè)基本素質(zhì)是什么？EAP在推進(jìn)的過程中，咨詢師遇到的每一個(gè)員工都是不同的，EAP心理咨詢師必須有能力面對(duì)不同文化層次、文化背景下成長(zhǎng)起來的員工，這也是對(duì)EAP從業(yè)者的最基本的專業(yè)素養(yǎng)要求之一；其次，確實(shí)有很多企業(yè)是不具備開展系統(tǒng)EAP服務(wù)的條件，但這并不妨礙企業(yè)開展一些心理學(xué)相關(guān)的工作，例如心理健康普及、主題心理沙龍等，而且企業(yè)、員工通常都不會(huì)排斥這樣的活動(dòng)。

心：相信很多企業(yè)拒絕EAP服務(wù)，費(fèi)用是一個(gè)非常重要的考量因素。那請(qǐng)問，EAP服務(wù)是怎么收費(fèi)的，為什么這么“貴”呢？

郭：EAP服務(wù)通常是“按人計(jì)費(fèi)”，譬如一個(gè)企業(yè)有1000名員工，費(fèi)用通常是根據(jù)企業(yè)與EAP服務(wù)商所購(gòu)買的服務(wù)內(nèi)容的多少，來確定每人多少錢，服務(wù)期限通常是以一年計(jì)。

至于談到EAP服務(wù)為什么這么“貴”的問題，我想這完全是誤解。企業(yè)開展EAP服務(wù)確實(shí)是會(huì)增加一定的成本，但每年企業(yè)花在培訓(xùn)、旅游、戶外拓展之類員工福利上的費(fèi)用其實(shí)數(shù)額巨大，而實(shí)際上，這里面的很多服務(wù)項(xiàng)目，完全可以通過EAP來完成。就是說，企業(yè)并不一定要單獨(dú)劃一筆專項(xiàng)資金來運(yùn)行EAP服務(wù)，只是需要對(duì)人力資源管理費(fèi)用支出作重新分配。

EAP從業(yè)者在工作過程中易犯的兩個(gè)致命錯(cuò)誤

我們都知道，任何一個(gè)麻煩的出現(xiàn)都不是單方面的原因造成的，那，就在國(guó)內(nèi)推廣EAP服務(wù)所遇到的各種問題，郭弘星就發(fā)現(xiàn)，我們從業(yè)者在工作的過程中確實(shí)有些失誤的地方。

心：我們都有了解到，EAP是一個(gè)打包的全套服務(wù)，但問題是，有些企業(yè)管理者覺著他們根本不需要這么多的服務(wù)，或者，考慮到費(fèi)用，無法支付全套EAP服務(wù)。這個(gè)困局怎么破？

郭：簡(jiǎn)單，企業(yè)根據(jù)自身需求，單獨(dú)購(gòu)買EAP服務(wù)的某個(gè)模塊，或者根據(jù)自身需求定制更契合自己的EAP服務(wù)均可。因?yàn)樵贓AP實(shí)際的運(yùn)行中，幾乎沒有完全一樣的EAP服務(wù)體系，每個(gè)企業(yè)的EAP都會(huì)有一些自己的特色，“豐儉由人、個(gè)性定制”是EAP服務(wù)的一大特色。

心：我們都知道，任何一個(gè)麻煩的出現(xiàn)都不是單方面的原因造成的，那，就在國(guó)內(nèi)推廣

EAP服務(wù)所遇到的各種問題，在你看來，我們從業(yè)者在工作的過程中有什么不足之處或失誤的地方嗎？

郭：簡(jiǎn)單的把EAP服務(wù)看作是心理咨詢服務(wù)和把EAP服務(wù)看作是包攬企業(yè)一切問題的“萬(wàn)能藥”，是EAP從業(yè)者在工作過程中容易犯的兩個(gè)致命錯(cuò)誤。這可以從兩個(gè)方面來解釋——

其一，EAP咨詢不是心理咨詢，只是由有心理咨詢背景的EA工作人員來提供服務(wù)，咨詢的目的并不是解決員工的心理問題，而是解決員工“與工作場(chǎng)所相關(guān)”的困惑；

其二，EAP服務(wù)是在組織管理學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更為人本的員工關(guān)愛服務(wù)體系，它能更大程度地解決員工的心理、情緒問題對(duì)于工作績(jī)效的影響，但EAP不是“萬(wàn)金油”，也不是“萬(wàn)能藥”，它的作用是協(xié)助企業(yè)人力資源解決問題，而不是代替人力資源行使管理權(quán)利，這是需要EAP從業(yè)者認(rèn)真面對(duì)和思考的問題。

心：EAP若要在中國(guó)市場(chǎng)取得更大的發(fā)展，肯定需要更多的企業(yè)管理者肯為之買單，但據(jù)訪談了解到，若要讓他們買單，多半需要具備兩個(gè)條件：其一，有找到企業(yè)管理者的痛點(diǎn)——人都有逃避痛苦的本能，若沒真切地感受到痛苦是不太容易有相應(yīng)的行動(dòng)；其二，他們真真切切地看到EAP發(fā)揮的功效——讓他們了然，購(gòu)買EAP服務(wù)是一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的投資。那作為EAP專家，就前面提到的兩個(gè)條件，你覺得提供EAP服務(wù)的從業(yè)者具體能做些什么呢？

郭：第一個(gè)問題，很多企業(yè)即使“真切的感受到痛苦”，也未必會(huì)承認(rèn)，更不要說因此而購(gòu)買EAP。所以呢，幫助企業(yè)管理者找到“痛點(diǎn)”，讓企業(yè)管理者“真切的感受到痛苦”，并且讓企業(yè)管理者承認(rèn)這種“痛苦”的存在極大的影響了員工的績(jī)效、企業(yè)的利益、甚至企業(yè)的發(fā)展前景，就是我們EAP從業(yè)者的工作思路。

至于第二個(gè)問題，如果沒有系統(tǒng)地接受EAP服務(wù)，企業(yè)管理者很難“真真切切地看到EAP發(fā)揮的功效”。好在EAP在中國(guó)發(fā)展多年，有很多成功的案例可供我們借鑒，作為EAP從業(yè)者，我們可以讓客戶看到、體驗(yàn)到其他企業(yè)成功使用EAP所帶來的功效，也可以通過EAP論壇的形式，邀請(qǐng)企業(yè)管理者聽取成功使用EAP服務(wù)的企業(yè)管理者做分享報(bào)告，進(jìn)行同業(yè)交流、經(jīng)驗(yàn)推廣。

心：記得你在《HREA：心理學(xué)視角的員工關(guān)愛》一文中有提到“HREA”的概念。想問的是，什么是HREA，它的功能是什么，它和EAP又是怎樣的關(guān)系？

郭：我們前面提到的，那些還不具備開展系統(tǒng)EAP服務(wù)的企業(yè)，可以根據(jù)自身情況由HR專職人員，在內(nèi)部開展EAP模式的心理學(xué)應(yīng)用服務(wù)，這就是HREA。HREA的概念和操作模式來自于EAP服務(wù)，準(zhǔn)確的說HREA是企業(yè)內(nèi)部的不完整EAP系統(tǒng)，由企業(yè)HR完成。而EAP是完整的EAP服務(wù)系統(tǒng)，由企業(yè)外部的EA專業(yè)人士來完成。

心：眼下在國(guó)內(nèi)EAP執(zhí)行師的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)似乎不是很多，那如果有企業(yè)管理者想安排HR去系統(tǒng)地學(xué)習(xí)EAP，好回來為企業(yè)服務(wù)，或者有人想系統(tǒng)地學(xué)習(xí)EAP，以此為業(yè)。對(duì)此，你有什么建議嗎？

郭：我認(rèn)為目前培訓(xùn)EAP專業(yè)人士的機(jī)構(gòu)還是挺多的，只是存在一個(gè)很大的問題：從事EAP職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)主營(yíng)職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)，只是按照教材授課，機(jī)構(gòu)本身和授課老師都未必有完整地操作過一個(gè)EAP服務(wù)體系。所以想要系統(tǒng)學(xué)習(xí)EAP操作，除了了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之外，最主要是了解授課老師的背景，看他（她）是否有EAP的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。此外，也可以閱讀一些關(guān)于《員工幫助計(jì)劃》的專業(yè)書籍，理論聯(lián)系實(shí)際。

V.附件

EAP的服務(wù)形式及操作程序：

員工幫助計(jì)劃的制訂應(yīng)按各企業(yè)的具體情況和要求而設(shè)計(jì)出針對(duì)性的方案。一般包括以下幾個(gè)階段和內(nèi)容：

1、準(zhǔn)備階段： 專家訪談、集體授課、心理健康評(píng)估、職業(yè)心理測(cè)評(píng)、心理檔案的建立、幫助計(jì)劃的制定等。

2、幫助實(shí)施階段：

A、團(tuán)體輔導(dǎo)（包括：放松訓(xùn)練、信任跌倒、信任之旅、互助建設(shè)、人際交往能力的提高、挫折和壓力的應(yīng)對(duì)等項(xiàng)目）；

B、個(gè)體咨詢（包括清理情緒垃圾、分析問題的原由、達(dá)到認(rèn)知上的領(lǐng)悟、改善心理狀態(tài)、提高心理健康水平、調(diào)整行為模式等）?？刹扇《喾N形式，如：面咨、心理咨詢熱線、網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)等。

3、結(jié)束與評(píng)估階段： 接受結(jié)束，總結(jié)和交流經(jīng)驗(yàn)，自我評(píng)估效果。將所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際生活和工作中；通過專家評(píng)估和量表測(cè)量來客觀評(píng)估該幫助計(jì)劃的有效性。

4、追蹤與回訪階段：

結(jié)束后的三個(gè)月至幾年定期的對(duì)員工的心理健康狀況進(jìn)行跟蹤和回訪（可用座談、個(gè)別交流等形式）。

第二篇：應(yīng)用心理學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告

應(yīng)用心理學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)號(hào)：200910740036姓名：吳莉娟 實(shí)習(xí)單位：天津瑞德格特心理咨詢公司指導(dǎo)老師：韓麗群

本學(xué)期我在天津瑞德格特心理咨詢公司實(shí)習(xí)，一段時(shí)間下來，我學(xué)到了很多，有了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于自己的專業(yè)知識(shí)和技能都有很大的提高，雖說自己實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)還是少的，但總的來說，這都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，不僅能提高自己，增加了對(duì)未來的信心，我愿意將自己所學(xué)到的用到實(shí)處，著實(shí)來幫助需要幫助的人。

在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，對(duì)于那些處在心理困擾中的人抱有同情心和一份理解，希望自己能鍛煉出來以真正的幫到他們。從學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)開始，自己就篤定了這一份心意，雖說自己的力量或許有限，但是伸出援助之手，盡自己的一份力，我相信我還是可以做到的，并且我一直在朝著這個(gè)目標(biāo)努力。通過在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，了解到心理學(xué)里一些初步的知識(shí)和技能，了解到當(dāng)今社會(huì)的許多人正在飽受心里的困擾，他們需要心里的輔導(dǎo)，需要我們的幫助。

與更多的在心理學(xué)方面的大家接觸。在公司的老師給介紹了許多有名的老師，有關(guān)心理學(xué)各方面各方向的老師，從對(duì)他們的介紹，了解了許多心理學(xué)的知識(shí)，也在心里暗暗的給自己設(shè)了一個(gè)榜樣，也想在這個(gè)領(lǐng)域里有自己的一番作為，也想為需要幫助的人出一點(diǎn)點(diǎn)力量，同時(shí)也在一些方面提高自己的心理素質(zhì)和促進(jìn)心理健康。期間我為在公司上課的學(xué)生介紹了胡秋成老師，通過公司提供的信息了解了胡老師的學(xué)習(xí)心理學(xué)的過程，展示PPT，從剛開始進(jìn)入該領(lǐng)域到現(xiàn)在的有所成就，從中學(xué)到很多。心理學(xué)是一個(gè)涉及范圍很廣的一門學(xué)科，有很多的地方可以用到，總之有人的地方就需要心理學(xué)，她是需要一生去學(xué)習(xí)的，學(xué)無止境，通過對(duì)胡秋成老師的了解，我心里也蕩起了小小的漣漪，不僅感嘆心理學(xué)的博大，也堅(jiān)定了自己的信念。除此之外，我總結(jié)了一位老師的講義以PPT的形式展現(xiàn)給公司的學(xué)員，雖說只是僅僅幾分鐘，但也鍛煉了自己站在講臺(tái)上講課的能力。這是無可替代的，因?yàn)樽鳛橐晃恢v述心理學(xué)知識(shí)，面對(duì)不認(rèn)識(shí)的學(xué)生，這需要很大的勇氣的。

負(fù)責(zé)天津瑞德格特心理咨詢公司網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)中的一塊內(nèi)容。我在該公司最大的感觸就是公司非常重視孩子的注意力的培養(yǎng)。在期間，學(xué)到了很多有關(guān)注意力的知識(shí)。例如注意力群發(fā)的原因有如下：1環(huán)境的干擾。有些學(xué)校周圍靠近馬路或挨著施工工地，上課時(shí)間外面有噪音；有的家長(zhǎng)在孩子學(xué)習(xí)的時(shí)候看電視、打電話或與他人談話，又不注意控制聲音；有的家長(zhǎng)經(jīng)常在孩子學(xué)習(xí)時(shí)在旁邊走來走去，一會(huì)兒?jiǎn)栶I了嗎，一會(huì)兒?jiǎn)柨柿藛?，不斷的“噓寒問暖”；還有一種情況是孩子學(xué)習(xí)的房間光線不好，太暗或太亮，桌椅不舒服等等，這些方面都會(huì)引起孩子注意力的分散。2.生理因素的影響。保持高度的注意力，需要有旺盛的精力。有些學(xué)生上學(xué)前不吃早飯，上課的時(shí)候餓了，饑腸轆轆不能讓自己集中注意力；還有的學(xué)生作業(yè)多，很晚才能休息，睡眠不足，上課時(shí)無精打采，昏昏欲睡，也不能全神貫注的聽講；還有的學(xué)生身體不舒服，也不能集中注意。3.對(duì)當(dāng)前的任務(wù)不感興趣。喜歡才會(huì)讓人投入。如果孩子對(duì)當(dāng)前的任務(wù)不感興趣，就很難讓他全身心投入，保持高度注意力。如此以來會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈，不喜歡就不能集中注意力，不集中注意力就無法學(xué)好，學(xué)不好就會(huì)更加不喜歡。4.學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃性。有些孩子對(duì)自己要完成什么任務(wù)，需要多少時(shí)間，沒有清晰的意識(shí)，時(shí)間觀念淡薄，做事沒有順序和章法，缺乏時(shí)間管理的能力和自我監(jiān)控的能力，因此不能保證注意力高度集中，快速有效地完成任務(wù)。

家長(zhǎng)們應(yīng)該對(duì)有如下表現(xiàn)的孩子給予更多的關(guān)注：雖聰明伶俐，但學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中，易分心、多動(dòng)、多語(yǔ)、自控能力欠佳；學(xué)習(xí)靠小聰明，上課不認(rèn)真聽課，容易開小差，愛講話，做小動(dòng)作等；做作業(yè)拖拉，邊做邊玩，效率低，時(shí)間過長(zhǎng)；學(xué)習(xí)時(shí)坐不住，注意的時(shí)間短暫，做一件事情虎頭蛇尾，有始無終；比較活潑好動(dòng)，易打擾別人，容易出現(xiàn)紀(jì)律行為方面的問題。而就是因?yàn)橐恍┘议L(zhǎng)的不了解導(dǎo)致了不可估計(jì)的后果。在少兒時(shí)期，不少家長(zhǎng)認(rèn)為這些行為只是活潑調(diào)皮，屬于正?，F(xiàn)象，結(jié)果往往誤了孩子，到發(fā)現(xiàn)不妥時(shí)已很難糾正。孩子缺乏自控能力，不但上課不能注意聽講，不能真正地學(xué)懂知識(shí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)差，成年后還會(huì)出現(xiàn)自信心與韌勁不足，意志力薄弱，情緒不穩(wěn)定，直接影響到他一生的發(fā)展。因此對(duì)于這些學(xué)生家長(zhǎng)們要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)從而對(duì)其進(jìn)行訓(xùn)練。家長(zhǎng)們可以這樣做：在孩子的嬰兒期，可以通過看帶顏色的東西或看母親的臉或用動(dòng)態(tài)和玩具招引；而如果是兒童期，可以讓孩子看著老師的臉，這樣能通過動(dòng)作提醒自己跟著老師的節(jié)奏來聽課，其次.培養(yǎng)孩子上課的紀(jì)律；再者給孩子鼓勵(lì)與關(guān)注；當(dāng)然要因材施教；最后可以進(jìn)行.注意力訓(xùn)練如對(duì)偶和按次練習(xí)法都行。而游戲習(xí)題方法是其中最受孩子歡迎的。此外還有腦電生物反饋方法和環(huán)境方法比如營(yíng)造安靜、簡(jiǎn)單的環(huán)境；讓孩子有規(guī)律的生活；培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)的計(jì)劃性；做些集中注意力的訓(xùn)練等。

這是一次大挑戰(zhàn)，我嘗試做網(wǎng)頁(yè)的管理，在其中每天更新文章，宣傳公司的經(jīng)典課程，讓更多的人了解公司，了解注意力方面的知識(shí)，從而讓更多的家長(zhǎng)注意孩子的成長(zhǎng)，及時(shí)的加以干預(yù)，讓孩子擁有更加健康的未來。對(duì)于電腦方面的知識(shí)我是知之勝少的，這是我的又一次歷練，知道了怎樣上傳文章，也了解到每一張網(wǎng)頁(yè)是怎樣做處理來的，電腦方面的操作時(shí)有了很大的提高，這也是我在公司的一份獨(dú)立完成的事情，也是比較正式的工作。公司的經(jīng)典課程不僅涉及注意力訓(xùn)練還有健康養(yǎng)生（當(dāng)然是用心理學(xué)的方法來維持的）、名家介紹等等。不僅是操作還有各方面的知識(shí)，注意力、心理健康，心理學(xué)方面的老師等等。想想有人會(huì)因?yàn)榭吹搅斯镜木W(wǎng)站的內(nèi)容而受到啟發(fā)，從而開始行動(dòng)，改變以前的做法，這不僅能改善孩子的學(xué)習(xí)，還能改善父母與孩子之間的關(guān)系，這會(huì)產(chǎn)生一個(gè)能夠相互交流的，互相能更好的了解雙方的想法的和諧家庭。這是每一個(gè)人想要的結(jié)果，我也真心的希望所有的家庭都能夠和和美美地，這樣作為孩子的我們也能有一個(gè)更好的未來，甚至對(duì)于我們的下一代都會(huì)有所獲益的。

在公司老師還組織我們進(jìn)行讀書交流會(huì)。一本書，讀一遍有一遍的想法，每一個(gè)的理解都不一樣，大家互相交流自己的看法，一個(gè)詞，一個(gè)句子，都能傳達(dá)不一樣的見解，了解知道不同的方面這得益于大家的交流。在公司，大家圍坐在一圈，一個(gè)接一個(gè)發(fā)表對(duì)這些話的看法，分享他人和自己的感想?？傊覀兠刻鞈?yīng)該讀書。因?yàn)闀?，陶冶了我們的性情；書，豐富了我們的知識(shí)；書，開闊了我們的視野；書，給予了我們?nèi)松膯⒌稀Ｒ詴喟?，人生就?huì)有大不同。生活可以清貧，但不可以無書。博覽全書的人，往往知識(shí)豐富，能集眾家之所長(zhǎng)于其身，因此能使人喜歡讀書，將使我們終身受益。讀書不僅可以讓我們獲取廣泛的知識(shí)，陶冶情操，還能得到放松休閑，緩解焦慮，調(diào)節(jié)情緒，與同伴們一起讀書，既能留出一些時(shí)間與朋友共處，又能要求自己也養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，一舉兩得。經(jīng)常讀書的人會(huì)思考，知道怎么才能想出辦法。他們智商比較高，能夠把無序而紛亂的世界理出頭緒，抓住根本和要害，從而提出解決問題的方法。經(jīng)常讀書的人不會(huì)亂說話，言必有據(jù)，每一個(gè)結(jié)論會(huì)通過合理的推導(dǎo)得出，而不會(huì)人云亦云、信口雌黃。讀書的最終目的當(dāng)然是為了提高對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，鍛煉心胸，逐步訓(xùn)練感受幸福的能力，培養(yǎng)自信心，形成實(shí)踐能力。有道是“腹有詩(shī)書氣自華”，因此，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣將受用終生。閱讀習(xí)慣是在心靈深處裝了一部發(fā)動(dòng)機(jī)，一個(gè)人養(yǎng)成了讀書的習(xí)慣，一輩子不寂寞。養(yǎng)不成讀書的習(xí)慣，一輩子不知所措。

在公司將李維榕老師的咨詢錄音記錄下來，被老師在咨詢過程中的技巧所折服，深深感嘆老師的平易近人，在咨詢時(shí)，為來訪者考慮，站在他人的角度想問題，與人面對(duì)面、心與心的交流。李老師在精神分析方面有很大的作為。很欣賞李老師的這種觀點(diǎn)—會(huì)玩的人是有福的。她這樣說道其實(shí)，每個(gè)行業(yè)，都缺乏懂玩的人。這里指的不是工作緊張之余放松一陣的作樂，而是切實(shí)地把玩的哲理融入工作及生活的藝術(shù)中去。

我們可能會(huì)知道家庭治療大師韋特格就是一個(gè)有名的會(huì)玩的人，他做治療時(shí)，天南地北地與病人天馬行空，在很短的時(shí)間內(nèi)，往往使得本來十分沮喪的一家，高高興興地繼續(xù)面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。

李老師的老師曼紐秦也是個(gè)老玩童，七十多歲的人，卻每次見到我找到什么新玩意兒，例如一只照人時(shí)會(huì)哈哈大笑的鏡子，一個(gè)反轉(zhuǎn)過來會(huì)變成青蛙的布造王子，他都要搶著玩，玩得嚴(yán)肅。

這二人都是充滿生命活力的開山祖師，他們那不斷的創(chuàng)造力，與他們對(duì)生命的好奇，與他們的好玩，是息息相關(guān)的。

李維榕老師說道有一回她覺得心灰意冷，寫了一篇小說自?shī)剩阂粋€(gè)打算自殺的人，在樓頂徘徊于跳與不跳之間，卻想起人生很多好玩之事；一壺好茶，一只唱歌的小鳥，一跤跌在雪堆中，一頭被強(qiáng)風(fēng)吹走的假發(fā)，形形種種，生活中意料或意料不到的事，越想越有趣，越好笑。

想著還有許多尚未發(fā)生的事：還沒騎駱駝到金字塔，還沒有試過跳傘??

這樣一來越想越樂，就忘了本來要自殺之事。

或許這就是玩之道，也真的有起死回生的作用。

魯宏說：“人的個(gè)性，像樹的年輪，是一圈又一圈地發(fā)展出去的。嬰兒的一圈，代表愛與享受；孩童的一圈，代表創(chuàng)作與幻想；少年的一圈，是玩耍及嬉戲；青年的一圈，是情愛及探索；而成年人的一圈，則象征現(xiàn)實(shí)與責(zé)任。一個(gè)完全的人，要具備上述所有特征?！边@一圈一圈的發(fā)展，有一定的程序，如果有一圈未完成，而被破壞了，這個(gè)人的個(gè)性就會(huì)負(fù)傷，不能完全。而最容易失去或被壓制的，是玩耍及嬉戲這一圈，一般家庭及學(xué)校，都是不鼓勵(lì)孩子玩樂的。成年人教孩子，往往是把自己處身在內(nèi)的現(xiàn)實(shí)和責(zé)任那一圈，過早地套到孩子身上。因此，我訓(xùn)練治療人士時(shí)，總是先教他們玩耍。

在公司為公司做宣傳也是一項(xiàng)工作，向他人介紹公司的大概情況，公司每隔半年就會(huì)開一次心理咨詢師的考試課程，特別是有設(shè)置注意力培訓(xùn)等課程，幫助老師將課程開課的傳單發(fā)放出去，當(dāng)然也在這個(gè)過程中大致的講解一下課程有關(guān)的情況。在這個(gè)公司簽約實(shí)習(xí)了，出去了就代表公司，我們就會(huì)更加的注意自己的形象。因?yàn)樵诖诉^程中難免會(huì)碰到不待見人的路人，即使面對(duì)這樣的人，應(yīng)該微笑的對(duì)待，始終抱著感恩的心做每一件事，這樣我們才會(huì)收獲更多。

時(shí)間雖短，但收獲很多，很感激公司老師對(duì)我的各個(gè)方面的指導(dǎo)，讓我學(xué)到很多東西。在此謝謝所有幫助過我的人。

第三篇：應(yīng)用心理學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)要告一段落了，總結(jié)一下自己的所學(xué)所得。一家之言,僅供各位參考.我覺得通過這些日子的實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多的東西，明白了很多的道理。這些是我在學(xué)校怎么都不會(huì)學(xué)到的。

（一）我人生的方向?qū)?huì)改變。在去這家公司實(shí)習(xí)之前，我就已經(jīng)在上海**實(shí)習(xí)過了，實(shí)習(xí)了一個(gè)月。再在三才的這段日子里，我真的覺得現(xiàn)在做心理咨詢這行，我們不太合適。原因有以下幾個(gè):

首先，我覺得中國(guó)人接受心理咨詢還需要一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間，雖然我身處在中國(guó)最繁華的城市里，但是經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)并不一定代表著思想的高度開放。都說上海人開放，其實(shí)不是的。老板以前是做北方這一塊的銷售的，他說其實(shí)東北這塊地方的人，比上海更能接受心理咨詢，姑且聽之，以后再求證；

第二，我覺得我們還很年輕，不適合做心理咨詢師。都說年輕是資本，但是也要看，在什么地方，年輕才是資本。心理咨詢師，好聽點(diǎn)就是生活的藝術(shù)師，難聽一點(diǎn)就是別人的垃圾桶，精神垃圾。這就需要心理咨詢師本身有很好的消化能力，別的同學(xué)，我不敢說，但是我發(fā)現(xiàn)自己可能還要再經(jīng)歷過磨練才行。在整理心理咨詢個(gè)案的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界的黑暗那一面。大千世界，無其不有。有時(shí)候吧,有意的,無意的,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),這些東西在干擾你的生活.呵呵,還要修煉啊,哎.另外要說的,百分之八十五都是關(guān)于婚姻和感情的，這顯然對(duì)于我們來說，做不到這點(diǎn)，因此我們這一輩就失去了最廣大的客源；

第三，還是我們太年輕，來訪者不相信你，他們寧愿與年長(zhǎng)的咨詢師溝通。人都是這個(gè)樣子，我也是吧。再者，活躍在心理咨詢崗位上的都是我們爺爺奶奶、大叔嬸嬸這一輩的，好像已經(jīng)沒有我們的位置了；

第四，我覺得這個(gè)市場(chǎng)有點(diǎn)亂，我所了解的咨詢師沒有一個(gè)心理咨詢本科出來的，學(xué)什么的都有，什么化學(xué)的，數(shù)學(xué)的，企業(yè)管理的等等，真是莫大的諷刺啊。沒有門檻，沒有標(biāo)準(zhǔn)。這么下去，良莠不齊的咨詢質(zhì)量，終將危害市場(chǎng)的形成。

（二）角色的轉(zhuǎn)變

在開始的時(shí)候，我還是和平時(shí)上學(xué)一樣，沒有意識(shí)到自己已經(jīng)走上了社會(huì)的崗位。在我的潛意識(shí)里，我就是一個(gè)學(xué)生。在學(xué)校，喜歡和同學(xué)們聊天，在公司里，自然而然的，和坐我旁邊的咨詢師們聊天了，一個(gè)咨詢師一周來一次，所以我認(rèn)識(shí)很多的人。在公司上班其實(shí)學(xué)到的東西不是很多，但是我感覺和他們聊天，聽他們講自己的故事和經(jīng)歷，倒是學(xué)到了很多。有一天，老板找我，跟我說，現(xiàn)在你已經(jīng)是一名員工了，工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。

(三)是老板,都一樣的.兩家公司都相似,都是心理咨詢的,私人開的.第一家公司,一天發(fā)20快,無車貼和飯貼.第二家,開始說的很好,一天30,車貼和飯貼都有.哈哈,還開心了.結(jié)果是,發(fā)實(shí)習(xí)津貼的時(shí)候,只有一天三十的,不過絕大部分飯是一起吃的,老板付了一部分,田老師付了一部分.自己掏過一兩次.現(xiàn)在體會(huì)到,同學(xué)說的,老板都一樣的,不管老板怎么答應(yīng)你,最終要看發(fā)工資的時(shí)候.的確啊,還有很多的事情。

認(rèn)識(shí)了很多的人，交了不少的朋友，明白了很多的事理，學(xué)到了很多的知識(shí)，更重要的，摸清了心理咨詢的現(xiàn)狀。這些就是我實(shí)習(xí)所得到的。

第四篇：應(yīng)用心理學(xué)的就業(yè)分析

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

應(yīng)用心理學(xué)的就業(yè)分析

一、應(yīng)用心理專業(yè)培養(yǎng)什么樣的人才 1、應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

從心理學(xué)專業(yè)的整體發(fā)展來看，國(guó)內(nèi)高校心理學(xué)系一般分三個(gè)專業(yè)方向：基礎(chǔ)心理學(xué)、發(fā)展與教育心

理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)。從近年來招生情況來看，報(bào)考應(yīng)用心理學(xué)的學(xué)生明顯多于發(fā)展與教育心理學(xué)和基礎(chǔ)心理學(xué)。應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)人才。要求掌握扎實(shí)的心理學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，靈活的理論應(yīng)用能力。應(yīng)用心理學(xué)有幾個(gè)主要的培養(yǎng)方向，心理咨詢與測(cè)量、人力資源開發(fā)與人才測(cè)評(píng)、應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)等。在我國(guó)，應(yīng)用心理學(xué)目前主要以本科教育為主，不少學(xué)校已經(jīng)建立了比較完善的本科生、研究生兩個(gè)層次的人才培養(yǎng)體系。

2、應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)主要學(xué)什么？

應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，根據(jù)培養(yǎng)方向的不同，課程設(shè)置也各有側(cè)重。）綜合性、師范性院校側(cè)重心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，課程開設(shè)側(cè)重基礎(chǔ)理論

和實(shí)際應(yīng)用能力，如普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、教育心理學(xué)、心理學(xué)研究方法、認(rèn)知心理學(xué)、心理測(cè)量與統(tǒng)計(jì)、心理咨詢與輔導(dǎo)、人才測(cè)評(píng)與職業(yè)指導(dǎo)、個(gè)性心理學(xué)、心理咨詢、團(tuán)體心理咨詢等。在專業(yè)方

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

向方面，北京大學(xué)偏重于臨床咨詢、心理治療、企業(yè)管理、人力資源開發(fā)等方面，北師大則偏重心理咨詢與輔導(dǎo)、管理心理與人力資源等。2）理工科院校

除重視心理學(xué)的基本理論外，在人才培養(yǎng)目標(biāo)方面，注重培養(yǎng)具有扎實(shí)的基本知識(shí)、良好的基本技能，受到心理學(xué)科學(xué)思維、科學(xué)實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用技能訓(xùn)練的應(yīng)用心理學(xué)高級(jí)人才。畢業(yè)生主

要從事現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)中人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、企事業(yè)單位管理中設(shè)計(jì)組織管理決策、心理咨詢等的研究與應(yīng)用，比較側(cè)重專業(yè)特色課程的開設(shè)：心理學(xué)導(dǎo)論、工程心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)、管理心理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、銷售心理學(xué)、工商管理心理學(xué)、人才測(cè)評(píng)、職業(yè)測(cè)評(píng)等，代表性院校如浙江大學(xué)。3）醫(yī)科院校

除重視心理學(xué)的基本理論外，醫(yī)科院校主要培養(yǎng)的是具有心理咨詢、心理治療研究技能的高級(jí)人才，比較側(cè)重心理學(xué)導(dǎo)論、神經(jīng)生理學(xué)、生理心理學(xué)、個(gè)性心理學(xué)、團(tuán)體心理咨詢、臨床心理學(xué)，實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)等。

3、應(yīng)用心理學(xué)畢業(yè)生能做什么？

畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)，不少心理專業(yè)的大學(xué)生往往認(rèn)為自己的就業(yè)面比較窄，實(shí)際上，基礎(chǔ)心理學(xué)、發(fā)展與教育心理學(xué)相對(duì)來說存在著畢業(yè)生多、對(duì)口崗位少的特點(diǎn)，而應(yīng)用心理學(xué)在就業(yè)方面就比較廣了。從這些年學(xué)生的分配情況看，應(yīng)用心理學(xué)的就業(yè)領(lǐng)域主要有：

1)可以進(jìn)入大中專院校、社區(qū)從事心理健康教育和心理咨詢工作；

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

2)可以到企業(yè)、醫(yī)院、司法部門從事商業(yè)心理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、心理治療、犯罪心理研究等方面的工作；

3）進(jìn)入各級(jí)企事業(yè)單位從事人事選拔、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)體系設(shè)計(jì)等工作；）進(jìn)入高?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)進(jìn)行應(yīng)用心理方面的研究。

二、應(yīng)用心理學(xué)主要就業(yè)行業(yè)、職位分析

1、應(yīng)用心理學(xué)主要就業(yè)方向分析 1）進(jìn)學(xué)校當(dāng)教師

大中專院校心理專業(yè)教師、心理健康教育與輔導(dǎo)教師、大學(xué)生政治輔導(dǎo)員、中小學(xué)心理健康教育教師、學(xué)生心理輔導(dǎo)員（班主任、學(xué)生工作），教育機(jī)構(gòu)科研工作者等。39 專業(yè)分析

進(jìn)大學(xué)當(dāng)教師，一般來說，研究生比較容易進(jìn)，本科生相對(duì)較難；進(jìn)中小學(xué)做心理健康輔導(dǎo)和心理咨詢老師，以本科生為主，尤其是女生比男生更易就業(yè)。）到行政事業(yè)單位當(dāng)公務(wù)員心理背景大學(xué)生目前能夠進(jìn)入的主 要行政事業(yè)單位有公檢法系統(tǒng)和教育政府管理部門。一些特殊的行業(yè)對(duì)心理畢業(yè)生的需求較大，如司法廳局、**以及勞教所、監(jiān)獄等，還有各級(jí)教育行政和研究部門每年都有一定數(shù)量進(jìn)人指標(biāo)。對(duì)于“鐵飯碗”的教師和政府公務(wù)

員，相對(duì)來說就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，對(duì)畢業(yè)生的要求也比較高，學(xué)

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

習(xí)好、學(xué)生干部、黨員、研究生等都是競(jìng)爭(zhēng)中的硬指標(biāo)。進(jìn)高校當(dāng)老師的，沒有研究生學(xué)歷較難。進(jìn)政府當(dāng)公務(wù)員的，每年的考試對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生有一定的限制，而且名額有限。所以，也不容易。3）入伍進(jìn)部隊(duì)

近些年，基層連隊(duì)、武警部隊(duì)從地方大學(xué)招收具有心理背景的大學(xué)生專門從事思想政治工作和軍人心理輔導(dǎo)工作等，這是大學(xué)生就業(yè)的一個(gè)新途徑。對(duì)于應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的大學(xué)生來說，進(jìn)部隊(duì)從事戰(zhàn)士心理輔導(dǎo)或做思想政治工作，比較容易出成績(jī)，而且待遇也較高。武警系列中，消防部隊(duì)、邊檢、緝毒等對(duì)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的大學(xué)生有一定的需求。4）進(jìn)企業(yè)

對(duì)于心理背景的大學(xué)生，企業(yè)的需求還是很大的。從銷售人員的培訓(xùn)、客戶消費(fèi)心理分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化心理分析，到從事與人力資源有關(guān)的人才測(cè)評(píng)、職業(yè)評(píng)估、員工心理素質(zhì)培訓(xùn)以及對(duì)承受心理高壓群體的釋壓訓(xùn)練等，都需要專業(yè)的學(xué)過心理的人才來完成。最近幾年，在一些高壓力的行業(yè)（如新聞、廣播電視、保險(xiǎn)、銷售、銀行等），越來越多的企業(yè)開始關(guān)注對(duì)員工進(jìn)行心理援助和心理輔導(dǎo)（即企業(yè)EAP 項(xiàng)目）。這也為應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的大學(xué)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和崗位。）進(jìn)社會(huì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 從事心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指

導(dǎo)、家庭、婚姻指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)（醫(yī)院、社區(qū)）等專門咨詢服務(wù)工作

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

等。這些專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，多數(shù)以私營(yíng)公司或機(jī)構(gòu)為主，對(duì)接受過專業(yè)咨詢技術(shù)培訓(xùn)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的大學(xué)生來說，從事這些專業(yè)的咨詢服務(wù)具有較大的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在中型以上的城市，這些機(jī)構(gòu)能夠提供很多的就業(yè)機(jī)會(huì)和職位。6）自主創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)建心理咨詢服務(wù)、心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社會(huì)調(diào)查專門機(jī)構(gòu)等。開辦心理診所、心理咨詢服務(wù)中心、開辦心理教育培訓(xùn)中心都是自主創(chuàng)業(yè)的主打項(xiàng)目。在

上海、北京、珠江三角洲發(fā)達(dá)地區(qū)相對(duì)于內(nèi)地，觀念比較新，創(chuàng)業(yè)環(huán)境更好一些，市場(chǎng)需求大一些。所以，私營(yíng)為主的心理咨詢服務(wù)很有發(fā)展前景。相對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)，內(nèi)地自主創(chuàng)業(yè)目前比較集中的領(lǐng)域是心理教育培訓(xùn)，如華夏心理學(xué)校、鄭州馮特心理學(xué)校等。發(fā)達(dá)地區(qū)的心理咨詢的薪資還是很客觀的，但對(duì)心理咨詢師的要求也很高，所以收入很高的心理咨詢師并不多；心理培訓(xùn)，基本上以心理咨詢師、公 共營(yíng)養(yǎng)師、育嬰師、家庭教育指導(dǎo)師為主，屬于大眾化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，投入少，回報(bào)快，但前期投入和利潤(rùn)低，市場(chǎng)需要一定時(shí)間的培育期。在上述的六個(gè)就業(yè)方向中，進(jìn)社會(huì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的畢業(yè)生目前來講是最多的。

2、主要競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)分析

應(yīng)用心理專業(yè)的畢業(yè)生，在求職擇業(yè)的過程中，會(huì)遇到一些相近專業(yè)的畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于應(yīng)用心理專業(yè)的畢業(yè)生來說，主要的競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)主要有四個(gè)：教育學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、人力資

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

源管理等。

1）教育學(xué)——在競(jìng)爭(zhēng)教育咨詢、家庭教育指導(dǎo)和教育培訓(xùn)等機(jī)構(gòu)的職位時(shí)，雖然自身是心理學(xué)的背景，也學(xué)過一些教育學(xué)的課程，要想真正勝任教育培訓(xùn)與教育咨詢方面的工作，教育學(xué)方面不扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，將是自身求職的最大“硬傷”，所以在競(jìng)爭(zhēng)中，教育學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生就成為應(yīng)聘教育咨詢與教育服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)自身最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2）臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理——對(duì)于在醫(yī)院、社區(qū)所需要的心理保健咨詢、心理輔導(dǎo)、健康咨詢、康復(fù)心理咨詢，有醫(yī)學(xué)背景的畢業(yè)生就占了較大的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生要盡量回避需要醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的職位，要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自己心理應(yīng)用方面的能力。3）人力資源——應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生如果從事人力資源管理和開發(fā)方面的工作，其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是學(xué)人力資源專業(yè)的畢業(yè)生。如果從人力資源管理的角度對(duì)競(jìng)聘的大學(xué)生進(jìn)行選擇，一般情況下用人位優(yōu)先考慮學(xué)人力資源的。但在很多單位或組織的人力資源部里，都會(huì)招聘一些學(xué)心理的大學(xué)生，來

完成人力資源專業(yè)畢業(yè)生做不好或無法勝任的工作，即主要是員工心理素質(zhì)的培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)和考核等。所以希望競(jìng)聘人力資源管理和開發(fā)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生一定要結(jié)合自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，考慮哪些人力資源專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不好的或無法來做的職位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。特別提示：應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)

生在進(jìn)行職業(yè)定位時(shí)，一定要考慮到自己專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和自己的就業(yè)時(shí)的“硬傷”，只有將自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與自己競(jìng)聘的崗位進(jìn)

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

行充分的匹配，才能更好地發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，才有可能 將劣勢(shì)變優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

三、應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景

分析前程無憂和智聯(lián)招聘兩大招聘網(wǎng)站，是中國(guó)最大的兩家專業(yè)招聘網(wǎng)站，通過對(duì)這兩大網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，得出如 下結(jié)論：、“前程無憂”和“智聯(lián)招聘”兩

大招聘網(wǎng)站發(fā)布的職位分析在對(duì)2 0 0 7年兩大招聘網(wǎng)站發(fā)布的職位信息的統(tǒng)計(jì)和分析后，得到下面的綜合分析結(jié)論：

1）專業(yè)服務(wù)（咨詢+ 人力資源）需求很大。在過去的2007 年中，筆者分析了2、5、8、11 月的人才招聘熱門職位排行榜，從上面四個(gè)季度的招聘職位排行榜中，可以看到與應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)有關(guān)系的熱門職位有：咨詢、人力資源、房地產(chǎn)開發(fā)、廣告、互聯(lián)網(wǎng)/ 電子商務(wù)、快速消費(fèi)品消費(fèi)等。咨詢服務(wù)——主要是心理咨詢和教育咨詢。這兩個(gè)領(lǐng)域需要求大量的專業(yè)咨詢?nèi)藛T，而目前人員缺口很大，所以就業(yè)前景很好。4 0 專業(yè)分析

人力資源——主要是從事人才測(cè)評(píng)、員工職業(yè)心理問題輔導(dǎo)、員工素質(zhì)培訓(xùn)等。房地產(chǎn)開發(fā)——主要是從事房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和規(guī)劃中的目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理分析，以及對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售心理

方面的培訓(xùn)。廣告——主要從事客戶心理分析工作。廣告公司要發(fā)展，精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

就必須有客戶，并不斷滿足客戶的需求。如何才能真正實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意呢？就要經(jīng)常了解客戶的心理需求，不斷完善和優(yōu)化與客戶的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)/ 電子商務(wù)——主要從事網(wǎng)絡(luò)編輯、分析廣告客戶對(duì)網(wǎng)站的需求心理以及分析網(wǎng)民在網(wǎng)站點(diǎn)擊的習(xí)慣，瀏覽網(wǎng)頁(yè)的心理?？焖傧M(fèi)品消費(fèi)——主要從事消費(fèi)者購(gòu)買心理分析，對(duì)比和分析本企業(yè)的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的不同消費(fèi)群體的選擇心理，為在不同區(qū)域建立銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行地區(qū)性文化差異性的心理分析等。結(jié)論：只要能真正學(xué)好應(yīng)用心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，學(xué)會(huì)將理論應(yīng)用到具體實(shí)踐中去的思路和方法，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的就業(yè)面還是很廣的。

2）適合應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的職位分析經(jīng)過對(duì)兩大網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和招聘職位需求分析，找到了一批適合應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的職位，供應(yīng)用心理專業(yè)的畢業(yè)生參考。心理咨詢方向——心理咨詢、心理測(cè)評(píng)、心理保健、青少年團(tuán)體訓(xùn)練游戲治療。

心理教育方向——大學(xué)、中小學(xué)心理健康教育、心理咨詢等方面的教師。智力開發(fā)與培訓(xùn)方向——幼嬰兒智力開發(fā)、中小學(xué)生家庭教育指導(dǎo)、幼兒英語(yǔ)潛能開發(fā)。

人力資源方向——人才測(cè)評(píng)、心理輔導(dǎo)、人力培訓(xùn)專員、人力資源專員、招聘專員等。

職業(yè)咨詢與就業(yè)指導(dǎo)——職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)問題咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等。心理與其他方面的交叉——電臺(tái)節(jié)目主持、網(wǎng)站、報(bào)社編輯、警察、職業(yè)軍人。

2、最具發(fā)展前景的行業(yè)、職位分析

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案）企業(yè)E A P 項(xiàng)目

ＥＡＰ直譯為員工幫助計(jì)劃。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，企業(yè)在員工人力資源開發(fā)方面投入越來

越大，關(guān)注員工、關(guān)心員工成為很多的企業(yè)留住人才的共識(shí)。這為在企業(yè)推廣EAP 項(xiàng)目提供了廣闊的市場(chǎng)，推廣和實(shí)施企業(yè)EAP 項(xiàng)目，則為應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

企業(yè)EAP 項(xiàng)目一般有多數(shù)由社會(huì)專門管理咨詢公司專業(yè)操作，也有企業(yè)人力資源部具體實(shí)施。所以，應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生可以加入社會(huì)專業(yè)的管理顧問公司、管理咨詢公司，也可以應(yīng)聘到企業(yè)人力資源部來組織、實(shí)施EAP 項(xiàng)目。由于中國(guó)中小企業(yè)眾多，所以企業(yè)E A P 項(xiàng)目的發(fā)展前景很好。2）專業(yè)的心理咨詢

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，職業(yè)人的工作節(jié)奏日趨加開，工作、生活、家庭壓力越來越大，這就為心理咨詢業(yè)務(wù)的開展培育了市場(chǎng)的需求，社會(huì)上需要一大批專業(yè)的心理醫(yī)生和心理咨詢師。專業(yè)的心理醫(yī)生和心理咨詢師要接受專業(yè)教育和經(jīng)常性的專業(yè)訓(xùn)練才能勝任。應(yīng)用心理專業(yè)畢業(yè)生如果有志于從事心理咨詢事業(yè)，就一定要做好長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、積累的思想準(zhǔn)備，因?yàn)橐粋€(gè)合格的心理咨詢師最少也要經(jīng)過5-1 0 年

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 的不斷學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累以及長(zhǎng)期接受專業(yè)心理咨 詢督導(dǎo)的指導(dǎo)。

3）專業(yè)的自我探索技術(shù)的培訓(xùn)和推廣了解自己，對(duì)很多人來說都是一件非常難的事情。而專業(yè)的自我探索技術(shù)的培訓(xùn)和推廣，可以為眾多希望真正了解自己的職業(yè)人提供專業(yè)的思路、方法的指導(dǎo)。幫助他們更清楚自己喜歡什么，適合做什么，能夠做什么以及最看重什么？ 了解一個(gè)人，對(duì)其外在的行為、知識(shí)和技能，很容易就能看到和感覺到，但對(duì)一個(gè)人內(nèi)在的價(jià)值觀、態(tài)度、性格、品質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)等的了解一般人是無法真正能清楚的。要想真正幫助職業(yè)人對(duì)內(nèi)在的這些方面進(jìn)行全面的了解，就需要心理專業(yè)背景的專業(yè)人員通過專業(yè)的自我探索技術(shù)幫助職業(yè)人實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的真正了解。4）社區(qū)心理輔導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

為了建設(shè)和諧社會(huì)，我國(guó)對(duì)城市社區(qū)的建設(shè)力度越來越大，建立完善的社區(qū)服務(wù)體系就成為構(gòu)建和諧社區(qū)的關(guān)鍵。而為社區(qū)居民提供不同層次需求的心理輔導(dǎo)、家庭教育指導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)等方面的服務(wù)就顯的非常的重要。所以，隨著我國(guó)社會(huì)主義小康社會(huì)的不斷建和發(fā)展，為社區(qū)居民提供專業(yè)的咨詢服務(wù)就需要大量的懂心理應(yīng)用專業(yè)和懂教育的畢業(yè)生。5）團(tuán)體咨詢專業(yè)人員

如何建立一支穩(wěn)定的頗具凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)員工隊(duì)伍？如何實(shí)現(xiàn)大學(xué)生一對(duì)多的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)？這兩個(gè)問題可以說是企業(yè)員工和大學(xué)生就業(yè)兩大領(lǐng)域的兩個(gè)難題。而解決這兩個(gè)難題的其中

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

一種有效方法，就是借助團(tuán)體咨詢的方式、方法，通過建立多個(gè)員工或大學(xué)生小團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)中全體成員的分享和心理場(chǎng)動(dòng)力的推動(dòng)，而最終起到對(duì)員工、大學(xué)生進(jìn)行心理、職業(yè)、就業(yè)等多方面的有效指導(dǎo)。由于企業(yè)員工和大學(xué)生都同屬于數(shù)量巨大的群體，對(duì)通過團(tuán)體咨詢來解決自身問題的需求也是非常強(qiáng)烈的，所以，從事專業(yè)的團(tuán)體咨詢指導(dǎo)，來解決職業(yè)人和大學(xué)生的心理、職業(yè)發(fā)展等問題，應(yīng)該說職業(yè)前景也是很好的。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

第五篇：行業(yè)分析報(bào)告

一、秘書工作的基本屬性

（一）輔助性。在我國(guó)，秘書工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為各級(jí)部門中的秘書，從一開始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（上司）工作的位置上，可以說秘書工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，還是領(lǐng)導(dǎo)腦力的輔助。

秘書工作依附于領(lǐng)導(dǎo)工作而存在，是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導(dǎo)擁有決策、組織和指揮各項(xiàng)工作的職責(zé)和權(quán)力，而是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，提出意見和建議；為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起上情下達(dá)、下情上報(bào)、督促檢查作用；為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書工作中必須注意兩點(diǎn)：一是只能為領(lǐng)導(dǎo)（包括領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）提供情況、材料、政策依據(jù)和建議意見，絕不能自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。

（二）政治性。秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1、階級(jí)性。秘書工作首先是為統(tǒng)治階級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)服務(wù)的。國(guó)家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達(dá)到一定的政治目的，實(shí)現(xiàn)一定的領(lǐng)導(dǎo)作用而制定的。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，都是政治意志的體現(xiàn)者。我國(guó)新時(shí)期的秘書工作就是為人民民主專政的國(guó)家政權(quán)、為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級(jí)性。

2、政策性。秘書工作的內(nèi)容大都關(guān)系到政策問題。如調(diào)查研究、既涉及政策的制定和貫徹執(zhí)行，也涉及執(zhí)行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)政策。

3、機(jī)要性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞，都集中了國(guó)家（部門或單位）大量的現(xiàn)行機(jī)密。經(jīng)辦或管理這些機(jī)密的文電，是每一個(gè)秘書部門為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的重要工作之一。秘書人員一般都是信息最靈通、掌握機(jī)密情報(bào)最多的人，特別是國(guó)家工作人員，他們對(duì)于保守黨和國(guó)家的機(jī)密擔(dān)負(fù)著直接的、重大的責(zé)任。

（三）服務(wù)性。我國(guó)黨政機(jī)關(guān)的秘書部門，歷來堅(jiān)持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì)務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段?，F(xiàn)代科技的發(fā)展使秘書工作手段不斷開拓與創(chuàng)新，將為其工作開辟更為廣闊的服務(wù)空間。

二、秘書工作的主要任務(wù)

秘書工作的任務(wù)是龐雜的，根據(jù)其各項(xiàng)工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類主要任務(wù)。

（一）政務(wù)類。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導(dǎo)的指示與會(huì)議決定，催辦、查辦和處理來信來訪。

（二）事務(wù)類。主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書的繕印與校對(duì)，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，承辦會(huì)議、接待來訪，印章管理，公務(wù)接洽等。

三、秘書人員的素質(zhì)要求。

素質(zhì)要求是一個(gè)人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個(gè)人的政治、思想、作風(fēng)、知識(shí)、技能等方面理論和實(shí)踐所達(dá)到的水平。

（一）政治要求。一個(gè)合格的秘書人員必須具備一定的政治思想覺悟和堅(jiān)定的馬克思主義理論。