第一篇：德芙網(wǎng)絡(luò)營銷方案

德芙巧克力網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一、前言

（1）本案策劃目的

A、增強(qiáng)德芙巧克力的品牌知名度

B、加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動，促進(jìn)銷售，提高購買興趣 C、鞏固德芙巧克力的忠誠度（2）整體計(jì)劃概念

本公司不僅全力以赴研制出高品質(zhì)的德芙牛奶巧克力,而且每年求新應(yīng)變.希望給在家美好的巧克力體驗(yàn),擴(kuò)大中國市場銷路，建立更大的企業(yè)品牌形象，力求成為中國消費(fèi)者心中巧克力的青睞，來增加企業(yè)的收益。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

（1）市場環(huán)境分析

巧克力市場品牌眾多，新產(chǎn)品不斷推出，競爭激烈，德芙需要保持原有的市場占有率，如果單純運(yùn)用媒體進(jìn)行廣告宣傳開銷很大，網(wǎng)絡(luò)作為新興的媒體，使用的人數(shù)與日俱增，覆蓋面也越來越廣，是比較有效的廣告宣傳。

德芙在消費(fèi)者心目中具有較高的品牌忠誠度，通過口碑傳播可以更好的影響其他消費(fèi)者。監(jiān)測范圍內(nèi)巧克力品牌總數(shù)為109個，比1998年減少了12.8%，平均單個品牌銷售額為58.8萬元，平均值以上的品牌有12個，占 11.01%，平均值以下的品牌有97個，占88.99%。進(jìn)入500領(lǐng)先品牌的品牌有15個、與1998年相同。其中健達(dá)新進(jìn)入500領(lǐng)先品牌。進(jìn)入 500領(lǐng)先品牌占巧克力品牌總數(shù)13.7%，占500領(lǐng)先品牌的2.76%，比各品種平均值低0.57%。其中排位較高的是德芙(第13位)在500領(lǐng)先品牌里排位上升幅度最大的是金絲猴，下降幅度最大的是萊勒克。

（2）企業(yè)形象分析

德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國跨國食品公司瑪氏（Mars）公司在中國推出的系列產(chǎn)品之一，1989年進(jìn)入中國，1995年成為中國巧克力領(lǐng)導(dǎo)品牌，“牛奶香濃，絲般感受”成為經(jīng)典廣告語。德芙巧克力、玫瑰鮮花和胡莊玫瑰花球，早已成為人們傳遞情感、享受美好瞬間的首選佳品。德芙=DOVE D=DO O=YOU V=LOVE E=ME 連起來是 DO YOU LOVE ME = 你愛我嗎

dove的中文翻譯是鴿子，還有和平的含義。中文 德芙諧音“得?！奔吹玫叫腋?/p>

關(guān)于德芙的故事：

故事開始于上世紀(jì)40年代，一天希臘裔美國人萊昂看到他的兒子正在大街上，不顧安危地緊追在一輛販賣冰淇淋的卡車后面，出于對兒子安全的擔(dān)憂，為了不讓兒子再為買到一支冰淇淋而在馬路上奔跑，這位芝加哥糖果店老板決定開發(fā)一種優(yōu)質(zhì)巧克力冰淇淋。經(jīng)過幾個月對產(chǎn)品配方不斷的調(diào)整和改善，這個因愛而生的優(yōu)質(zhì)巧克力冰淇淋終于問世，并被萊昂命名為德芙。富含奶油的同時被香醇的巧克力包裹的冰淇淋，一推出就大受好評，很快兒童以及大人都愛上了德芙。到上世紀(jì)70年代，每年都有超過一百萬的德芙售出，喜愛它的消費(fèi)者蜂擁而至，絡(luò)繹不絕。不久，德芙的流行引起了一家專業(yè)巧克力制造商瑪氏食品（M&M/Mars）的極大興趣。1986年，瑪氏食品（M&M/Mars）將德芙擁入懷中，并將因愛而生的德芙品牌視為掌上明珠。在對德芙巧克力的純度和口味進(jìn)行改善后，瑪氏食品在上世紀(jì)90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，這些巧克力續(xù)寫著德芙的傳奇，德芙巧克力的流行，持續(xù)至今。正是對質(zhì)量提升孜孜不倦的追求，才造就了德芙巧克力香醇的味道和絲般順滑的口感。也正因如此，全世界越來越多的人愛上了因愛而生的德芙巧克力。

dove的中文是鴿子，還有和平的含義。德芙巧克力粉絲名稱：隨心

（3）產(chǎn)品分析

(1)用途: 送禮.禮品.自己吃

(2)命名: 定中化的名字.有親切感.(3)包裝: 采用歐美風(fēng)格設(shè)計(jì).非常精美(4)味道: 香甜可口.(5)價(jià)格: 零售價(jià):40至200元不等.德芙巧克力的種類：

德芙榛子巧克力 德芙奶香白巧克力 德芙香濃黑巧克力 德芙絲滑牛奶巧克力 德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力 德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力 德芙脆巧心 德芙星彩巧克力 德芙脆香米 德芙麥芽脆心巧克力 德芙倍醇黑巧克力（心隨）。（66%可可）心語摩卡榛仁，牛奶夾心，牛奶巧克力蘋果

德芙士力架 德芙m&m's巧克力豆

新品： 心聲牛奶拿鐵，牛奶杏仁醬，牛奶榛子 醇黑巧克力 含百分之六十六可可 2011新品：德芙巧絲巧克力棒

情與愛是人類永恒的話題，人們用德芙巧克力傳遞的是一種心情。一種感覺，一種與親人好朋友在一起時的快樂，德芙巧克力詮釋的是一種幸福甜美的日子，德芙心語巧克力與傳統(tǒng)的巧克力外形不同，是一種心型，每一顆心型巧克力的包裝紙里面都有一句不同的心語祝福。是真愛之選。

（4）競爭分析

(1)、業(yè)內(nèi)競爭：德芙、吉百利、好時、金帝四個品牌已經(jīng)占據(jù)了中國巧克力市場80％以上的份額，市場呈寡頭競爭狀態(tài)。

在巧克力行業(yè)中，與德芙最大的競爭者就是金帝和吉百利。2003年金帝趕超了吉百利，位居行業(yè)第二。但是德芙在巧克力一家市場占有率達(dá)到６０．２％,。從這個角度看德芙一枝獨(dú)秀。

吉百利，金帝等產(chǎn)品較早的進(jìn)入市場，在消費(fèi)者心目中占有一定的分量，中國市場對巧克力產(chǎn)品銷量貢獻(xiàn)最大的是年節(jié)市場，這個市場的場品銷售主要以禮盒為主，在中國金帝巧克力的銷量不是最大的，但是他們的禮盒銷量是最大的，所以在年節(jié)市場，德芙應(yīng)該加大禮盒的種類，贏得消費(fèi)者的親睞。(2)、替代品：各種糖果的銷售也是德芙的一大威脅，他們在某種程度上替代了巧克力。雀巢公司新推出的“黑嘉麗水果球球”。

優(yōu)勢：

(1)好吃，味好，廣告好;(2)口感好;(3)巧克力味純;(4)口味好，滑潤;(5)比較細(xì)膩;(6)含熱量多;劣勢：(1)價(jià)格高(2)上火;

(3)不容易保存;(4)量少;

（5）消費(fèi)者分析

目標(biāo)主要是18-25歲，偏女性/15-35歲的男女 A、喜歡吃零食，巧克力

B、喜歡購物，聊天，看電影，喜歡談?wù)撉楦?C、充滿浪漫的幻想，性格活潑，開朗 D、喜歡嘗試新的事物，思想較開放

E、比較渴望愛情的，喜歡受到異性的關(guān)注

三、SWOT分析

（1）營銷目的和戰(zhàn)略重點(diǎn)

為瑪氏產(chǎn)品開發(fā)在線推廣方案，幫助客戶進(jìn)一步的認(rèn)識德芙這個品牌產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷是最有效的推廣方式，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品在線宣傳，鞏固品牌形象傳達(dá)其特有的產(chǎn)品品牌概念 可以針對目標(biāo)消費(fèi)的人，選擇年輕人喜歡的網(wǎng)站，以年節(jié)市場為主體發(fā)送賀卡或者電子購物劵，吸引消費(fèi)者的目光,如利用德芙巧克力的官網(wǎng)，消費(fèi)金額達(dá)到150可以免郵 SWOT分析具體如下：

（一）.Strengths(優(yōu)勢)：

1、金融資源：

德芙在金融資源上占有一定的優(yōu)勢，德芙是愛芬食品（北京）有限公司巧克力工廠生產(chǎn)，由世界上最大的巧克力和糖果公司美國瑪氏公司投資的。在資金方面占有了絕對的優(yōu)勢?？梢圆粩嗟赝度牒艽筚Y源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、美味的食品。

2、高素質(zhì)的員工：

美國瑪氏的人力資源豐富，人員制度是極為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的。它的用人理念，延攬?zhí)煜逻m用之才。尊重知識、尊重人才、尊重個性，為每一位員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，全力塑造有理想、有激情、富創(chuàng)新精神且具戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，努力實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。視員工為財(cái)富，視人才為資本，不斷打造企業(yè)的核心競爭力，并以良好的薪酬福利體制、激勵機(jī)制、考核機(jī)制和競爭機(jī)制，力求營造一個公平競爭的環(huán)境，讓每一位員工都能在大家庭中創(chuàng)造自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在瑪氏集團(tuán)下屬的每一位員工都都具有高素質(zhì)，高品德。

3、先進(jìn)的設(shè)備和工藝專利：

采用了國際先進(jìn)的研發(fā)、小試生產(chǎn)、試驗(yàn)和分析檢測儀器。使公司在巧克力及其制品，糖果等休閑食品的研究開發(fā)方面具有較高水平，顯示出世界第一流的水平，為“德芙”巧克力產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新提供了有力保障和支持。先進(jìn)的技術(shù)含量、豐富的品種，給消費(fèi)者提供了豐富的品嘗體驗(yàn)。

4、產(chǎn)品線分析：

“德芙”巧克力的的產(chǎn)品線在市場遠(yuǎn)超國內(nèi)品牌等，并且產(chǎn)品線豐富，禮盒系列產(chǎn)品在國內(nèi)銷路一般，而列于中低端的基礎(chǔ)產(chǎn)品系列（條塊），德芙處于絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，這是瑪氏所擁有的資金支持來源，這一點(diǎn)好時、金帝等就相形見拙了。

5、市場知名度

“牛奶香濃, 絲般感受”德芙的品牌形象優(yōu)良，在市場上具有很高的品牌知名度, 市場占有率為35%, 知名度為80%.德芙的主打產(chǎn)品是排塊狀的巧克力，這個包裝的銷量對德芙的貢獻(xiàn)是很大的，德芙排塊巧克力至今在目前中國的批發(fā)市場仍然屬于可以快進(jìn)快出的產(chǎn)品之一，而這個產(chǎn)品順利的進(jìn)入了中國廣大的二、三級市場。也正是這個原因使德芙成為在中國知名度最高的巧克力品牌。

①產(chǎn)品：高品質(zhì)的德芙巧克力帶來牛奶香濃，絲般感受的純粹巧克力體驗(yàn) ；其主打產(chǎn)品是排塊狀巧克力。

②集中度：在巧克力市場中，德芙占有率達(dá)到了６０．２％之多。

（二）.Weaknesses(劣勢)：

1.高端產(chǎn)品

高端產(chǎn)品線競爭極為激烈，不僅有進(jìn)口產(chǎn)品的圍追堵截，國內(nèi)諸多品牌也一直虎視眈眈，目前中國的禮品裝巧克力是金帝的銷量最大。

2.特殊因素（此因素不知應(yīng)用何名詞形容，姑且稱之為特殊因素）市場上有很多假冒偽劣的德芙巧克力，據(jù)說有用工業(yè)用蠟涂抹的。而且由于國內(nèi)的工作人員也好，銷售場所也罷，偶爾會有不合格的巧克力在市場上出現(xiàn)，比如在新聞上曾看到“德芙巧克力有易拉罐拉環(huán)”或是“德芙生蟲”

（三）.Opportunities(機(jī)遇)：

1、增加新產(chǎn)品：德芙推出的新品“榛藏”系列夾心巧克力，市場反應(yīng)良好。

2、增設(shè)新廠：瑪氏在湖北增設(shè)新廠在中國擴(kuò)大生產(chǎn)，相信隨之可擴(kuò)大銷售。

（四）.Threats(挑戰(zhàn))：

1、顧客的偏好:

顧客的消費(fèi)越來越實(shí)際，現(xiàn)在國內(nèi)各品牌與德芙的距離還有很長的一段路程，但國內(nèi)各品牌的低端巧克力價(jià)格往往只有德芙的50%左右，如金絲猴（3.30元）；而各種巧克力的口感和質(zhì)量越來越好。筆者中學(xué)買德芙要6.00元，現(xiàn)在只要5.50。一旦當(dāng)消費(fèi)者的偏好發(fā)生變化，那么金帝就將面臨一次大的威脅。

2、競爭者分析：

(1)、業(yè)內(nèi)競爭：德芙、吉百利、好時、金帝四個品牌已經(jīng)占據(jù)了中國巧克力市場80％以上的份額，市場呈寡頭競爭狀態(tài)。在巧克力行業(yè)中，與德芙最大的競爭者就是金帝和吉百利。2003年金帝趕超了吉百利，位居行業(yè)第二。但是德芙在巧克力一家市場占有率達(dá)到６０．２％,。從這個角度看德芙一枝獨(dú)秀。

近五年中國巧克力市場增長率達(dá)到80%，金絲猴等原糖果生產(chǎn)商進(jìn)入巧克力市場，奧地利的“莫扎特”等高端巧克力品牌大舉進(jìn)入中國，相信競爭會愈演愈烈。

(2)、替代品：各種糖果的銷售也是德芙的一大威脅，他們在某種程度上替代了巧克力。在這里我著重分析雀巢公司新推出的“黑嘉麗水果球球”。雀巢是歐洲最大的糖果制造商，占16％的市場?！懊恳活w都是由真正果汁制成，含豐富的維他命C，口味更天然，再加上軟硬適中的口感，真的讓人嚼得舍不得。雀巢以最先進(jìn)的技術(shù)及衛(wèi)生保障帶給消費(fèi)者最高品質(zhì)的產(chǎn)品，對于糖果的健康及食用安全，更是經(jīng)過最嚴(yán)格的檢驗(yàn)?！边@是公司給該產(chǎn)品做的宣傳。

①雀巢的集中度：

雀巢糖果市場的份額占38%。其中軟糖、果凍的銷售額增長4.9％，占糖果銷售的28％。②消費(fèi)者的青昧程度：

由于消費(fèi)者增長的健康和營養(yǎng)意識，目前消費(fèi)者對健康以及營養(yǎng)的糖果的青昧程度極高，并且糖果消費(fèi)除用于立即食用外，還主要用于在家中存放備用、專為兒童購買、送禮，以及節(jié)日需要等。這就給消費(fèi)者帶來了方便，雀巢的產(chǎn)品保障了衛(wèi)生這一點(diǎn)，極力地體現(xiàn)了健康食品，并且是營養(yǎng)豐富的食品，讓消費(fèi)者感到放心，消費(fèi)者在送禮的同時還可送一份健康。這就給巧克力市場帶來了極大的威脅。與德芙的禮品裝巧克力相比有著極大的競爭力。

（2）產(chǎn)品和價(jià)格策略

產(chǎn)品主要以德芙心語巧克力為主，心語巧克力與眾不同，每一顆都為心型，包裝紙里面都有一句不同的祝福 德芙巧克力價(jià)格：

普通包裝有分大小，一般都在5-10元 禮盒包裝的一般都在50元以上 真的我系列

德芙香濃黑巧克力 排塊24g（市場價(jià)3.6）淘寶價(jià)3.3元 德芙絲滑牛奶巧克力 排塊24g（市場價(jià)3.6）淘寶價(jià)3.3元

德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力 排塊43g（市場價(jià)6.5）淘寶價(jià)5.9元 德芙榛子巧克力 排塊43g（市場價(jià)6.5）淘寶價(jià)5.9元 德芙香濃黑巧克力 排塊43g（市場價(jià)6.5）淘寶價(jià)5.9元

德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力 排塊43g（市場價(jià)6.5）淘寶價(jià)5.9元 德芙奶香白巧克力 排塊43g（市場價(jià)6.5）淘寶價(jià)5.9元

德芙倍醇黑巧克力（心隨）。（66%可可）排塊43g（市場價(jià)8）淘寶價(jià)7.5元 傳心意系列

德芙摩卡榛仁牛奶夾心巧克力 心語禮盒98g（市場價(jià)38.85）淘寶價(jià)35.6元 德芙欣悅牛奶巧克力禮盒（市場價(jià)40）淘寶價(jià)36.7元 德芙心語混裝禮盒109g（市場價(jià)40）淘寶價(jià)36.7元

德芙星彩果仁及多種口味巧克力258g（市場價(jià)51.84）淘寶價(jià)48.8元 德芙戀語榛子醬夾心巧克力 戀語禮盒150g（市場價(jià)68）淘寶價(jià)62.3元

（3）渠道和促銷策略

一、營銷方案 1.為德芙產(chǎn)品開發(fā)在線推廣方案，幫助客戶進(jìn)一步的認(rèn)識德芙這個品牌產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷是最有效的推廣方式，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品在線宣傳，2.鞏固品牌形象傳達(dá)其特有的產(chǎn)品品牌概念，可以針對目標(biāo)消費(fèi)的人，選擇年輕人喜歡的網(wǎng)站，以年節(jié)市場為主體發(fā)送賀卡或者電子購物劵，吸引消費(fèi)者的目光，吸引消費(fèi)者參與，增強(qiáng)互動，針對目標(biāo)人群，選擇一些女性喜歡的網(wǎng)站，投放德芙巧克力的廣告，主題主要以隨心為主，在商場里，購買德芙心型巧克力的贈送小禮物

3.德芙在互聯(lián)網(wǎng)上牽手酷我音樂，將酷我音樂網(wǎng)站作為一個平臺，通過音樂、游戲、閱讀、巧克力制作多個環(huán)節(jié)的參與，創(chuàng)造多重感官共同體驗(yàn)德莢的魅力，和酷我音樂網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)聯(lián)合營銷，將娛樂營銷進(jìn)行了進(jìn)一步的深化，同時也實(shí)現(xiàn)了和用戶之間的互動，拉近了品牌和消費(fèi)者之間的距離，強(qiáng)化了品牌的認(rèn)知度和粘合度，展現(xiàn)了德芙在營銷推廣上的獨(dú)特魅力。

4.德芙在互聯(lián)網(wǎng)上的另一個重要展現(xiàn)就是德芙的官網(wǎng)，唯美的音樂，舒適浪漫的巧克力色背景，感性悲情的德芙背后的故事，精細(xì)化的網(wǎng)頁制作，都給德芙品牌帶來了良好的形象塑造。

二、推廣方案

1、SEO推廣（搜索引擎推廣）：

對于德芙，這是一種針對性最強(qiáng)的帶有廣告味道的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，能夠最大限度的鎖定目標(biāo)客戶，也是見效最快的一種方式。在目前國內(nèi)的最著名的搜索引擎方面，最主要的推廣方式就是GOOGLE的右側(cè)廣告和百度的競價(jià)排名

2、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

德芙在自己相關(guān)的網(wǎng)站上面投放廣告，也可以取得一定的宣傳效果。但德芙在投放之前，一定要考察好要投放廣告的網(wǎng)站，看清其網(wǎng)站在行業(yè)的知名度和流量或者知名度較高的網(wǎng)站（新浪、雅虎等），這樣才能取得理想的效果。

3、信息發(fā)布：

信息發(fā)布其實(shí)是很多企業(yè)真正建站的目的，它本身也是網(wǎng)站最基本的功能。從網(wǎng)絡(luò)營銷角度來看，這里不僅是自身的網(wǎng)站發(fā)布，若能免費(fèi)在全世界的各大行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布廣告信息，我想對德芙來講又是一個很好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

4、郵件群發(fā)：

郵件群發(fā)可以說曾經(jīng)是一種十分有效的營銷方式，但是由于其成本的低廉性，以及被大多數(shù)企業(yè)和個人的濫用，到了今日，效果已經(jīng)十分有限了，伴隨著國家相關(guān)立法政策的出臺和反垃圾郵件工作的實(shí)施，郵件營銷一步步的被限制，但是，如果能夠有效利用，仍然是一個比較好的營銷方式。

5、會員制營銷：

會員制營銷是一種最古老的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，它可以有效的搜集目標(biāo)客戶的信息，留住喜歡巧克力目標(biāo)客戶，讓巧克力目標(biāo)客戶經(jīng)常訪問關(guān)注德芙的網(wǎng)站。

6、資源合作推廣方法 ：

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。使德芙獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。

四、客戶關(guān)系管理策略

一般是針對15-35歲愛吃零食的人群，偏女性

對消費(fèi)者采取會員管理，讓會員填寫詳細(xì)資料，方便管理

五、實(shí)施計(jì)劃

線下：

A、購買德芙心語巧克力即可獲取抽獎機(jī)會 B、免費(fèi)辦理積分卡

C、德芙巧克力優(yōu)惠劵的派發(fā)

D、大力通過網(wǎng)絡(luò)，電視媒體各種途徑做宣傳促銷活動 線上：

A、節(jié)日期間，在幾個大網(wǎng)站打出德芙的促銷廣告，點(diǎn)擊進(jìn)入可以領(lǐng)取優(yōu)惠劵 B、通過網(wǎng)絡(luò)商店、禮品店的宣傳網(wǎng)頁及同時促銷活動 C、在德芙官網(wǎng)購買兩百元以上產(chǎn)品可免郵費(fèi) D、德芙巧克力官方微博轉(zhuǎn)發(fā)有獎

E、在官網(wǎng)注冊德芙會員并推薦三個以上的好友同時注冊會員即可獲贈五元抵用劵一張，每人只有一次機(jī)會

F、制作電子賀卡發(fā)放給15-35歲的目標(biāo)人群有機(jī)會贏取小禮品

六、費(fèi)用預(yù)算

一、廣告媒體策略

1.主要以電視及網(wǎng)絡(luò)做宣傳

2.電視廣告排在黃金時段播出

二、廣告預(yù)算

電視及網(wǎng)絡(luò)將花20萬元人民幣

三、廣告效果預(yù)測

廣告推出后將有50%的消費(fèi)者認(rèn)識本產(chǎn)品，并產(chǎn)生購買。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷的德芙網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告

德芙巧克力網(wǎng)絡(luò) 問卷調(diào)查報(bào)告

姓名：陳艷嫦

班別：12級連鎖經(jīng)營管理1班 學(xué)號：201211026102 科目：網(wǎng)絡(luò)營銷

一、調(diào)研目的：

本課題通過問卷調(diào)查了解德芙巧克力在市場的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景，消費(fèi)者對巧克力質(zhì)量、品牌的看法，以及經(jīng)銷商對德芙巧克力的整體發(fā)展有何看法并提出建議。

本次的市場調(diào)研目的在于研究德芙巧克力在市場的發(fā)展現(xiàn)狀，通過問卷結(jié)果分析目標(biāo)客戶對德芙巧克力口味取向、在選擇的付巧克力時會重點(diǎn)考慮的因素、德芙巧克力的銷售策略等。進(jìn)而分析經(jīng)銷商在銷售德芙巧克力時選擇的銷售方式、管理方式及在銷售時遇到的問題。最后就問卷分析結(jié)果提出對德芙巧克力今后的發(fā)簪前景提出參考性建議。

二、調(diào)研背景：

巧克力自出現(xiàn)的那一刻起，其甜蜜和苦澀的兩極美味就廣受消費(fèi)者的青瞇，已成為人們傳遞情感、享受美好瞬間的首選佳品。隨著巧克力生產(chǎn)工藝的提高，巧克力的魅力愈加迷人而德芙作為中國巧克力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，更是征服了眾多愛好者的心。隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消費(fèi)水平提高，未來10年內(nèi)中國巧克力有望以每年近25%的速度增長，對巧克力市場來說無疑也是一個良好發(fā)展機(jī)會，市場容量日趨壯大。因此，就消費(fèi)者和經(jīng)銷商這兩方面，進(jìn)行了如下調(diào)查。

三、對問卷調(diào)查內(nèi)容的分析：

1、調(diào)查顯示，德芙巧克力電視廣告深入人心，消費(fèi)者大多一開始是被廣告吸引目光繼而嘗試購買的。

2、不少消費(fèi)者是在綜合超市購買巧克力的。

3、消費(fèi)者認(rèn)為德芙巧克力定位于中高檔，而消費(fèi)者會偏向購買中低檔的巧克力。情侶購買巧克力較頻繁，情人節(jié)時巧克力是送禮佳品。

4、消費(fèi)者每月花費(fèi)在巧克力上的費(fèi)用很少，一般在50元以下，購買頻率也低。

5、不少消費(fèi)者認(rèn)為德芙價(jià)格略高，而且促銷較少。

6、德芙的包裝表面美觀吸引顧客，同時也展現(xiàn)了品牌特色“簡約而不簡單”。

7、女性對巧克力的偏好大于男性，女性購買巧克力的傾向相當(dāng)明顯。

8、巧克力重度消費(fèi)群屬于比較時尚的人群，女性鐘情于牛奶巧克力而男性較之鐘情于黑巧克力。

9、年齡低的人群購買的頻率較高，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，35歲以下購買者自己消費(fèi)巧克力的比例很高，尤其是15~24歲的人群為自身消費(fèi)的主要人群。

10、有不少消費(fèi)者認(rèn)為品種少、口味單一較甜膩，產(chǎn)品更新?lián)Q代慢。

11、喜歡德芙雜果口味的消費(fèi)者較多

12、多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為德芙的巧克力口感絲滑香濃

第三篇：2013網(wǎng)絡(luò)營銷方案

2013網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的目的公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的：在互聯(lián)網(wǎng)上提高產(chǎn)品的知名度，樹立良好的品牌形象，最終在網(wǎng)上成功銷售公司的產(chǎn)品。

可概括為以下兩點(diǎn)：

·讓公司通過網(wǎng)站獲得商業(yè)機(jī)會和潛在客戶

·與潛在客戶完成在線或線下交易

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作過程

公司網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作過程可初步定為：

讓客戶找到==》推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在客戶==》開展?fàn)I銷==》促成購買

客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》二次銷售

三、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施步驟

1、確定負(fù)責(zé)部門、人員等

深圳安的利科技有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷由市場部負(fù)責(zé)，初步確定兩個成員，兩個人分工、相互協(xié)調(diào)、配合保證工作的完成。

主要職責(zé)如下：

（1）對公司網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化；

（2）公司網(wǎng)站的后臺管理、日常維護(hù)及監(jiān)督；

（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施；

（4）網(wǎng)上反饋信息管理；

（5）開展網(wǎng)上營銷活動；

（6）網(wǎng)上信息資源收集及管理等。

2、需要整個部門的支持

需要部門的一些同事到我們公司網(wǎng)站和注冊的站點(diǎn)、論壇里面發(fā)言，發(fā)帖，評論公司的產(chǎn)品和服務(wù)，或是提供一些專業(yè)技能知識和解決問題的方案，做軟性宣傳（找托兒），這樣會大大加大推廣的力度。本文檔由惠州律師http:///huizhou分享，版權(quán)屬于著作作者，僅限個人學(xué)習(xí)用途，謝謝合作！

四、制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案并實(shí)施

（一）網(wǎng)絡(luò)推廣方法

網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，所以推廣是重點(diǎn)，只有推廣出去了，客

戶才能找到我們。根據(jù)初步調(diào)查，超過90%的網(wǎng)民使用搜索引擎（百度、谷歌等）來尋找他們所需要的內(nèi)容，而大多數(shù)網(wǎng)站的訪問來源有70%以上是來自各大搜索引擎。根據(jù)人們的使用習(xí)慣和心理，在百度、谷歌等搜索引擎中排名靠前的網(wǎng)站，被點(diǎn)擊的概率大，所以網(wǎng)絡(luò)推廣的第一步是做好搜索引擎優(yōu)化（SEO）

1、把我們公司現(xiàn)有的網(wǎng)站整合成營銷型網(wǎng)站，主要從以下幾個方面出發(fā)：

（1）對搜索引擎友好（下面會重點(diǎn)介紹）;

（2）人性化設(shè)計(jì)

網(wǎng)站是給訪問者看的，應(yīng)該站在訪問者的角度進(jìn)行規(guī)劃，在導(dǎo)航設(shè)計(jì)、語言 描述、產(chǎn)品介紹流程等方面考慮訪問者的習(xí)慣特點(diǎn)，讓他們能在最短的時間內(nèi)找到自己所需要的信息，并成功轉(zhuǎn)化成我們的客戶。公司網(wǎng)站在導(dǎo)航設(shè)計(jì)上要適當(dāng)?shù)男薷南拢屧L問者能方便的到達(dá)另一頁面。

（3）高讀性的內(nèi)容

內(nèi)容是一個網(wǎng)站的靈魂，好的內(nèi)容不僅能增加搜索引擎的收錄，更能留住訪 問者者，并形成良好的口碑，促成更多的人訪問。一般訪問我們公司網(wǎng)站的人在做喇叭、耳機(jī)、振動馬達(dá)和工業(yè)方面的比較多，可以時常更新一些相關(guān)的新聞和行業(yè)動態(tài)等；還可以加一些捐款、救濟(jì)和義工之類的內(nèi)容；當(dāng)然最在主要的還是要在產(chǎn)品介紹上發(fā)點(diǎn)心思。

（4）在線客服功能，根據(jù)相應(yīng)的情況做調(diào)整；

（5）客戶管理功能

通過客戶管理功能及時的對訪問者在網(wǎng)站上留下的信息做出快速的反應(yīng)，適 時做出回復(fù)、回訪，管理和跟蹤這些潛在客戶，并最終讓他們成為公司的客戶。還有網(wǎng)站論壇是一個不可忽視的地方，要經(jīng)常更新，吸引訪問者去看，并參與討論、交流（不要小看，做好了會吸引很多潛在客戶）。

（6）要流量統(tǒng)計(jì)功能

有了流量統(tǒng)計(jì)功能，我們就可以清楚的知道訪問者來自什么地方、通過什么 渠道進(jìn)來、看了多少頁面，評估網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，適時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣的方法。

2、搜索引擎優(yōu)化

（1）公司網(wǎng)站結(jié)構(gòu)需要修改的：

a、網(wǎng)站不要用嵌套（iframe）；

b、網(wǎng)站的頁面最好是3級；

c、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)越簡單越好，遠(yuǎn)離Flash,dom,java,script等，如必須使用，應(yīng)把它們作為外部文件來調(diào)用；

c、頁面最好用html語言做全站靜態(tài)，如果是動態(tài)頁面，地址欄中不要出現(xiàn)=、？、%等字符。

（2）網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞用粗體，特別在文章標(biāo)題中也填上關(guān)鍵詞，盡量避免將重要的標(biāo)題都制作成圖片的形式，更不要將整個首頁都做成一個圖片。

（3）添加描述性META標(biāo)簽，除了網(wǎng)頁標(biāo)題，不少搜索引擎會搜索到META標(biāo)簽。

（4）添加網(wǎng)頁標(biāo)題，每頁內(nèi)容寫5到8個字的描述性標(biāo)題。網(wǎng)頁標(biāo)題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上，可以寫得稍帶煽動性，以吸引搜索者點(diǎn)擊該鏈接。同時在首頁內(nèi)容中寫上公司名和最重要的關(guān)鍵詞（如深圳市安的利科技有限公司，繞線機(jī)等），而不能只是寫公司名。為網(wǎng)站的每一個頁面寫一個針對該頁的標(biāo)題。

（5）針對產(chǎn)品的不同關(guān)鍵詞，專門做幾個頁面，頁面內(nèi)容避免過多的使用圖片和表格，盡量使用純文本介紹。

（6）在每頁正文的第一段就出現(xiàn)關(guān)鍵詞，密度在全文100個字出現(xiàn)2個，其他的可考慮放在代碼的ALT或者COMMEET標(biāo)簽里面。如果無法在第一段出現(xiàn)關(guān)鍵詞，可以給網(wǎng)頁加個批注等。

（7）針對實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整頁面內(nèi)容以提高排名。

（8）將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄中（比如啟業(yè)網(wǎng)、中國電聲行業(yè)網(wǎng)、工控網(wǎng)、醫(yī)療蛇鞭網(wǎng)，還有工業(yè)方面的）的檢索目錄中定位于電子產(chǎn)品制造設(shè)備和液晶行業(yè)等。

（9）將網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄，如，yahoo（￥299/年），about.com,business.com，004km.cn等等，還有門戶網(wǎng)站：新浪，搜狐，網(wǎng)易、騰訊等

（10）向搜索引擎提交網(wǎng)頁，如百度，谷歌，MSN，搜霸等。

（11）經(jīng)常增加網(wǎng)頁，研究日志文件，也許會得到好的創(chuàng)意。

（12）也可以適當(dāng)?shù)淖鱿玛P(guān)鍵詞競價(jià)（我們公司已開通，只要適當(dāng)?shù)倪x取關(guān)鍵詞就行）。

搜索引擎優(yōu)化一般不需要花什么錢，時間需要的長一些，大概3-6個月有成效。

3、交換鏈接，找一些和公司網(wǎng)站相關(guān)的或是內(nèi)容互補(bǔ)的站點(diǎn)向?qū)Ψ揭蠡Q鏈接，最好的是每天都有高質(zhì)量的網(wǎng)站鏈向公司網(wǎng)頁，這樣會加強(qiáng)推廣效果。交換鏈接 最好該站點(diǎn)已經(jīng)收錄 并且推廣了2-4各月左右在交換 這樣可以降低被k的風(fēng)險(xiǎn)，等推廣看一陣子可以找大站鏈接（可能需交錢）。

4、利用現(xiàn)有的免費(fèi)網(wǎng)站（B2B）做產(chǎn)品推廣，比如阿里巴巴（公司開通誠信通了）、慧聰、中國制造網(wǎng)、環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)、518、3158、等老牌網(wǎng)站和現(xiàn)在電視、廣播、公交車，廣告牌上做廣告的網(wǎng)站上注冊公司的站點(diǎn)，比如28商機(jī)網(wǎng)等。并每天去更新，去留言、詢價(jià)等。

5、在主流網(wǎng)站上適當(dāng)?shù)淖鳇c(diǎn)廣告，比如中國電聲網(wǎng)，要在首頁左右欄做廣告則要1500/月（一邊），做新品上市位置的廣告是500/月，每個網(wǎng)站的廣告費(fèi)用不同。

6、論壇推廣，到與公司產(chǎn)品相關(guān)的論壇里（比如液晶、電聲、喇叭、馬達(dá)、耳機(jī)、設(shè)備等）去發(fā)帖子，回帖子，一開始進(jìn)去不要發(fā)很明顯的廣告，先到里面多多露臉，讓彼此熟悉下，最好是跟版主搞好關(guān)系，漸漸地推廣。多發(fā)有爭議性的帖，這種事最吸引訪問者去參與討論并轉(zhuǎn)載的（王老吉在08年用的就是這招）。在論壇里面發(fā)了帖后，多發(fā)動部門的人去那里評論，跟帖，做軟性宣傳。

7、博客推廣，開通公司博客，在寫博文時，不要純介紹產(chǎn)品，要發(fā)表一些相關(guān)性的文章。

8、寫軟文，內(nèi)容對讀者要有幫助，主要是為了推廣公司網(wǎng)站或是公司產(chǎn)品但要容易被接受，容易被被人轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載的越多帶來的效果更大。當(dāng)然標(biāo)題要有吸引力。（這個需要大家多多合作，各抒己見,想出好的點(diǎn)子）

9、問答式推廣，比如百度知道，yahoo answer等。

10、郵件推廣，建立郵件列表，定期向用戶發(fā)送新聞郵件或行業(yè)資訊等信息，當(dāng)然在發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個簽名，達(dá)到宣傳效果。也可考慮在電子郵件中購買短小的文本廣告。

11、可以考慮開個網(wǎng)店（不需要太多的成本），雖然我們的產(chǎn)品是針對企業(yè)，但誰能保證我們的潛在客戶就不上網(wǎng)購物呢。

12、將公司的網(wǎng)址印在信紙、宣傳冊、名片、印刷品上。

初期的網(wǎng)絡(luò)推廣方案基本已定，在以后的實(shí)際操作中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整方案。除了在網(wǎng)上做宣傳之外，網(wǎng)下也是不可忽略的，在網(wǎng)下宣傳時，別忘了打上公司網(wǎng)址。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)

1、進(jìn)度安排

第一階段，把人員、硬件設(shè)施（電腦等，電腦是要可以下載軟件的）確定好，人員職責(zé)分工明細(xì)；加強(qiáng)營銷人員的產(chǎn)品知識等。

第二階段，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣；

第三階段，是反饋階段，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)測系統(tǒng)搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，提供網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)測分析報(bào)告；也可根據(jù)博客、論壇等訪問者的留言和接到電話的情況，仔細(xì)分析；還可以做個問查調(diào)卷，分析分析。根據(jù)反饋的結(jié)果，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)推廣方案。

2、評估內(nèi)容包括：公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；網(wǎng)站推廣是否有效；網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效等等。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)長期，又比較繁瑣的工作，要不斷地反饋，不斷改進(jìn)，不斷完善。

3、評估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

4、資金預(yù)算：網(wǎng)站推廣方案除了人員工資和硬件設(shè)施外，初期是不要需要多少資金，大概3000的樣子，隨著推廣的力度和方案的改進(jìn)，再另外預(yù)算資金。

深圳安的利有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷方案初步完成，隨著以后反饋的情況和公司的不斷發(fā)展重新調(diào)整方案。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷方案

網(wǎng)絡(luò)營銷方案

什么是網(wǎng)絡(luò)營銷方案？

網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的計(jì)劃書。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機(jī)關(guān)、個人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動之前，根據(jù)自身的需求、目標(biāo)定制的個性化的高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷外包定義中的網(wǎng)絡(luò)營銷方案

網(wǎng)絡(luò)營銷方案——網(wǎng)絡(luò)營銷外包

網(wǎng)絡(luò)營銷外包，就是把原本需要企業(yè)自己雇人實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作以合同的方式委托給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。網(wǎng)絡(luò)營銷外包——是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，服務(wù)商為企業(yè)量身定制個性化的高性價(jià)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，全面負(fù)責(zé)方案有效實(shí)施，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并定期為企 業(yè)提供效果分析報(bào)告。

可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷外包定義中的網(wǎng)絡(luò)營銷方案是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商代為企業(yè)施行網(wǎng)絡(luò)營銷工作以求達(dá)到預(yù)期目的時定制的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的計(jì)劃書。

編輯本段網(wǎng)絡(luò)營銷方案的主要業(yè)務(wù)

1、網(wǎng)絡(luò)營銷整體規(guī)劃：通過對客戶的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)及競爭對手的深入了解和分析提出企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃和實(shí)施步驟說明書。在參與網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，及時對企業(yè)給予網(wǎng)絡(luò)營銷思路的指導(dǎo)。

2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃：針對吸引與留住客戶訪問的網(wǎng)站規(guī)劃

網(wǎng)站的價(jià)值決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，也決定了客戶訪問的效果，無論是形象、品牌或者是產(chǎn)品的宣傳，必須提升網(wǎng)站的價(jià)值。我們將根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)幫助企業(yè)合理規(guī)劃企業(yè)的網(wǎng)站，從色彩、布局、功能、服務(wù)等各方面規(guī)劃企業(yè)的網(wǎng)站，從而使其對于訪問者更具有價(jià)值。沒有價(jià)值或者規(guī)劃不合理的網(wǎng)站會是無效的網(wǎng)站，也不能真正發(fā)揮網(wǎng)站的效益，所有網(wǎng)站建設(shè)的投入也將起不到效果，更是無法開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工作。

3、網(wǎng)站建設(shè)監(jiān)理：作為網(wǎng)站建設(shè)投資方聘用的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)者對網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施放開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫選擇及設(shè)計(jì)思路、內(nèi)容規(guī)劃、頁面布局、功能實(shí)現(xiàn)等工作流程進(jìn)行全方位跟蹤監(jiān)督，及時向網(wǎng)站建設(shè)投資方和實(shí)施方提出合理化建議，提出整改方案。

4、網(wǎng)站診斷優(yōu)化：你的網(wǎng)站很有特色，但是為什么沒有贏利呢?你的網(wǎng)站流量很好，但是收入就是不多，為什么呢?你的網(wǎng)站處于病態(tài)，像雞肋一樣存在著,怎樣能讓它為你帶來收入呢?網(wǎng)銀在線的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問充分發(fā)揮我們專家的作用，為企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用出所出現(xiàn)的癥狀進(jìn)行診斷，定期發(fā)布網(wǎng)站診斷報(bào)告，給出改進(jìn)建議和方案。

5、網(wǎng)站流量提升：你的門戶型網(wǎng)站有很好的創(chuàng)意，內(nèi)容也有吸引力。萬事俱備只缺訪問量?如何才能迅速提升網(wǎng)站流量，我們將整合手中的網(wǎng)絡(luò)營銷資源幫你實(shí)現(xiàn)。

6、網(wǎng)站運(yùn)營顧問：你的網(wǎng)站在運(yùn)營中是否碰到了很多頭疼的問題?如何提供有競爭力的內(nèi)容服務(wù)、如何和對手差異化競爭、如何確立自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢、如何迅速推廣你的網(wǎng)站、如何盈利?你有一個想法，我們幫你實(shí)現(xiàn)。

7、企業(yè)博客營銷規(guī)劃：企業(yè)網(wǎng)站更像一個市場營銷部，企業(yè)博客的功能如同企業(yè)的公共關(guān)系部。如何充分利用企業(yè)博客提升企業(yè)的公共關(guān)系水平，如何推廣自己的企業(yè)博客，我們將提供全方位的規(guī)劃服務(wù)和實(shí)施服務(wù)。編輯本段網(wǎng)絡(luò)營銷方案的幾種類型

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷目標(biāo)相同，即確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門和人員參與。制訂網(wǎng)絡(luò)營銷方案時，必須考慮到與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是否相一致，與企業(yè)的經(jīng)營方針是否吻合，與現(xiàn)有的營銷策略是否產(chǎn)生沖突。這就要求在制訂方案時必須有企業(yè)戰(zhàn)略決策層、策略管理層和業(yè)務(wù)操作層的相關(guān)人員參與討論。

一般網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)考慮以下幾種類型：

1．銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷方案

銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷售點(diǎn)，如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)。

2．服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷方案

服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)。顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。

3．品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷方案

品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。目前大部分企業(yè)站點(diǎn)屬于此類型。

4．提升型網(wǎng)絡(luò)營銷方案

提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力。如戴爾、海爾等站點(diǎn)屬于此類型。

5．混合型網(wǎng)絡(luò)營銷方案

混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)力圖同時達(dá)到上面目標(biāo)中的若干種。如亞馬遜通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售業(yè)務(wù)站點(diǎn)，同時創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站品牌，并利用新型營銷方式提升企業(yè)競爭力。它既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。

編輯本段網(wǎng)絡(luò)營銷方案包含哪些內(nèi)容？

1：方案要解決的問題是什么，執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，能創(chuàng)造多大的價(jià)值？

2：誰負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制，總執(zhí)行者是誰，各個實(shí)施部分由誰負(fù)責(zé)？

3：推廣的問題所在，執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方、單位？

4：為什么要提出這樣的策劃方案，為什么要這樣執(zhí)行等等？

5：時間是怎么樣安排的，營銷方案執(zhí)行過程具體花費(fèi)多長時間？

6：各系列活動如何操作，在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理？

7：這方案需要多少資金，多少人力？ 這猶如打仗，要做到精打細(xì)算。編輯本段網(wǎng)絡(luò)營銷方案涉及的工作

網(wǎng)絡(luò)營銷方案涉及到：網(wǎng)站技術(shù)，市場營銷，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，營銷策劃等。

其主要的工作有：

1.對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析和總結(jié)，以確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所存在的問題。

2.了解企業(yè)的投入和期望回報(bào)，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。

3.分析企業(yè)的競爭對手，以實(shí)施行之有效的競爭策略。分析競爭對手的網(wǎng)站，包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等，得出其競爭優(yōu)勢以及其不足。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中就應(yīng)該揚(yáng)長避短。

4.分析企業(yè)的網(wǎng)站，總結(jié)網(wǎng)站的優(yōu)勢和劣勢。分析企業(yè)網(wǎng)站主要包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等。

5.制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略步驟、實(shí)施流程、具體操作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施有序。

6.對網(wǎng)站不足的地方進(jìn)行優(yōu)化。包括用戶界面的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、功能優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化。用戶界面優(yōu)化跟功能優(yōu)化的目的是為了有更好的用戶體驗(yàn)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的是為了簡化用戶的操作，搜索引擎優(yōu)化的目的是為了讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名。

7.網(wǎng)站運(yùn)營，讓網(wǎng)站健康發(fā)展。網(wǎng)站運(yùn)營的主要工作包括網(wǎng)站日常維護(hù)、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站故障的排除等。網(wǎng)站運(yùn)營的目標(biāo)是為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個安全、穩(wěn)定、方便的平臺。

8.網(wǎng)站推廣，讓更多的潛在客戶到訪網(wǎng)站。網(wǎng)站推廣的主要工作包括搜索引擎競價(jià)排名的實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、企業(yè)黃頁推廣、門戶網(wǎng)站推廣、軟文推廣、Blog推廣、Email推廣等。

9.對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施進(jìn)行跟蹤和營銷效果的評估。分析企業(yè)的廣告投放效果、網(wǎng)站推廣效果，分析網(wǎng)站客戶，發(fā)掘新需求。指導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)員工。從實(shí)際出發(fā)，對企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)培訓(xùn)，以提高員工的工作效率。

可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一種很注重實(shí)際操作技能的職業(yè)，同時其又注重邏輯分析能力和創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)營銷方案也是一個交叉性很強(qiáng)一個職業(yè)，它要求就職者既有WEB方面的技術(shù)如網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化等，又要求就職者有市場營銷方面的知識，分析用戶需求、并制定市場策略。編輯本段網(wǎng)絡(luò)營銷方案的作用

一、網(wǎng)絡(luò)營銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，為企業(yè)做針對性的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)開展的初期就開始結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和傳統(tǒng)營銷的策略制定出網(wǎng)絡(luò)營銷的詳細(xì)計(jì)劃，將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和策略的實(shí)施從最初就結(jié)合起來，從策劃到網(wǎng)站建設(shè)到項(xiàng)目整個的實(shí)施都從專業(yè)的角度去分析，去實(shí)施。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷方案在很大程度上是決定了以后的營銷方法，因此網(wǎng)絡(luò)營銷方案的提出起到一個重要的銜接作用，為此，網(wǎng)絡(luò)營銷顧問劉禹含提出了效益型網(wǎng)絡(luò)營銷方案，是按照效果付費(fèi)的綜合顧問型網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，本著公平、公正的態(tài)度，以科學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果評測，針對企業(yè)原有網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，以提出一整套有效的網(wǎng)絡(luò)營銷效果預(yù)估值，采用國內(nèi)知名的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)測。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷方案

網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機(jī)會和威脅（即swot分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)時常進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書的形式確定下來。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達(dá)到50%”等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限。

（三）swot分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計(jì)

所說的平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分他，它包括4p策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

（七）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

形成網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書面形式。

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總

網(wǎng)絡(luò)營銷體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。搜索引擎優(yōu)化只是網(wǎng)絡(luò)營銷中非常小的一個分支。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用方法的原因。