第一篇：電大工商管理?？飘厴I(yè)論文：企業(yè)行為安全管理實(shí)踐與應(yīng)用（推薦）

畢 業(yè) 論 文

題 目：企業(yè)行為安全管理實(shí)踐與應(yīng)用

學(xué) 校 專 業(yè) 姓 名 學(xué) 號(hào) 指導(dǎo)教師

論文目錄

一、行為安全管理的定義

二、行為安全管理的理論基礎(chǔ)和依據(jù)

（一）、事故致因理論

（二）、形成共同的安全認(rèn)知模式

三、行為安全管理系列工具的構(gòu)成

（一）、人人說(shuō)“我要安全”

（二）、安全5分鐘

（三）、HSE（健康、安全、環(huán)境）觀察

四、實(shí)施行為安全管理的要點(diǎn)(一)、應(yīng)遵循的HSE管理原則（1）一切事故都是可以預(yù)防的（2）安全生產(chǎn)，人人有責(zé)

（3）誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，安全責(zé)任不可推卸（4）安全是生產(chǎn)的前提（5）不培訓(xùn)，不上崗（6）嚴(yán)格安全作業(yè)制度（7）關(guān)注行為，關(guān)愛生命（8）安全是最根本的效益

（二）、明確企業(yè)各級(jí)人員的角色和責(zé)任（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的角色和職責(zé)

（2）管理人員的的角色和職責(zé)（3）基層員工的角色和職責(zé)

（三）、制定切實(shí)可行的實(shí)施方案

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)行為安全管理實(shí)踐與應(yīng)用

10春專工商管理 學(xué)號(hào)：1034001411703 趙秋生

[摘要]安全管理是企業(yè)管理的重要組成部分。安全管理的對(duì)象從總體上可劃分為：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上存在的缺陷，而各類不安全因素的產(chǎn)生和擴(kuò)大追根溯源都是基于“人”的因素，因而本文以“人的行為”為安全管理的基本出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用基礎(chǔ)理論，結(jié)合實(shí)施工具，闡述“行為安全管理”的實(shí)踐與運(yùn)用，旨在強(qiáng)化企業(yè)員工安全意識(shí)、規(guī)范操作行為、消除安全隱患，促進(jìn)企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展，保障企業(yè)根本效益。

[關(guān)鍵詞]安全管理 人的行為 企業(yè)發(fā)展

一、行為安全管理的定義：

行為安全管理，顧名思義是以“人的行為”為企業(yè)安全管理的基本出發(fā)點(diǎn)，理論結(jié)合實(shí)踐，而提出的一種安全管理方法，同時(shí)，它也是一項(xiàng)企業(yè)全員參與的安全管理活動(dòng)。它的實(shí)施可以起到提高企業(yè)員工安全意識(shí)、規(guī)范員工操作行為、消除企業(yè)安全隱患的作用。行為安全管理在事故致因理論基礎(chǔ)上開發(fā)出安全5分鐘、人人說(shuō)“我要安全”和HSE觀察三個(gè)實(shí)施工具，注重發(fā)揮全體員工，尤其是企業(yè)基層員工的安全主動(dòng)性和積極性。傳統(tǒng)的安全管理一般采用自上而下的模式，員工被動(dòng)服從，處于“要我安全”的監(jiān)管之下，而行為安全管理從培養(yǎng)和提高員工的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)員工互相關(guān)愛、關(guān)注行為，并以簡(jiǎn)便易行的具體工具實(shí)施為切入點(diǎn)，建設(shè)積極向上的企業(yè)安全文化，最終形成具有特色的行為安全管理，變“要我安全”為員工自覺(jué)主動(dòng)的“我要安全”。

二、行為安全管理的理論基礎(chǔ)和依據(jù)

（一）事故致因理論

美國(guó)安全工程師Heinrich于1931年在《工業(yè)事故預(yù)防》一書中提出了“安全三角形”法則，該法則認(rèn)為，在每1個(gè)死亡或重傷事故背后，會(huì)有29起輕傷害事故，300起無(wú)傷害虛驚事件（即未遂事故），以及大量的不安全行為和不安全狀態(tài)存在，它們之間的關(guān)系可以形象地用：以重傷死亡事故為塔頂?shù)?9起“輕度傷害”事故再到300起未造成傷害的未遂事故到以3000個(gè)不安全行為/ 不安全狀態(tài)為基礎(chǔ)構(gòu)成的“安全三角形”來(lái)描述。該理論認(rèn)為，人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因，企業(yè)安全工作的重心就是防止人的不安全行為，消除物的不安全狀態(tài)，從而中斷事故連鎖的進(jìn)程，避免事故的發(fā)生。我國(guó)多年來(lái)的事故統(tǒng)計(jì)表明，大多數(shù)事故也是由于不安全的行為導(dǎo)致的。如：2008年國(guó)內(nèi)某石油化工公司發(fā)生的上報(bào)事故中85%是由于不安全行為導(dǎo)致的。

（二）形成共同的安全認(rèn)知模式

行為安全管理的對(duì)象是全體企業(yè)員工，要使全體員工主動(dòng)地采取安全的行為，首先要在全體員工中形成共同的安全認(rèn)知模式。走捷徑、省力的完成工作是人的本能，在工作中往往會(huì)表現(xiàn)為不按

安程序、制度、慣例操作，這種操作大部分是不安全行為。而一旦事故發(fā)生，員工的安全意識(shí)會(huì)得到強(qiáng)化，但強(qiáng)化的安全意識(shí)又會(huì)隨著時(shí)間的推移而淡化。同時(shí)，由于小范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重事故的頻次不會(huì)太高，會(huì)造成員工“不安全行為不一定會(huì)導(dǎo)致事故”的想法，這也是在基層員工中不安全行為屢禁不止的主要原因。另一方面，管理者的安全認(rèn)知模式是：不安全行為引發(fā)事故會(huì)增加企業(yè)安全管理的壓力，影響企業(yè)的正常運(yùn)行，進(jìn)而影響企業(yè)的整體效益。同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)壓力下，有些管理者會(huì)采取降低安全投入的舉措，而安全投入的減少會(huì)影響設(shè)備的本質(zhì)安全和安全培訓(xùn)教育的力度，進(jìn)而不安全行為和不安全狀態(tài)會(huì)增加，又導(dǎo)致了事故的增多，形成惡性循環(huán)。反之，管理者采取措施減少不安全行為和不安全狀態(tài)會(huì)使事故率降低，管理者可以把精力和資源投入到設(shè)備的本質(zhì)安全和員工安全素質(zhì)的提高上，進(jìn)一步提高企業(yè)的整體安全管理水平。安全需要管理者和全體員工的積極參與并遵循上下一致的管理原則，形成共同的安全認(rèn)知模式，即：消除不安全行為是防止事故的關(guān)鍵；消除不安全行為是企業(yè)安全發(fā)展的必要手段；消除不安全行為是每個(gè)人的責(zé)任。只有在形成正確的、共同的安全認(rèn)知模式基礎(chǔ)上，安全管理制度才能得到嚴(yán)格執(zhí)行，安全管理的諸項(xiàng)措施才能得到真正落實(shí)，才能達(dá)到減少和杜絕事故的目的。行為安全管理就是通過(guò)一系列手段，形成和強(qiáng)化正確的、共同的安全認(rèn)知模式，規(guī)范作業(yè)行為，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全行為和不安全狀態(tài)。

三、行為安全管理系列工具的構(gòu)成

（一）、人人說(shuō)“我要安全”

我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到要想改變?nèi)说男袨椋紫纫淖內(nèi)说挠^念。人人說(shuō)“我要安全”是通過(guò)四個(gè)話題的討論，即：安全對(duì)我意味著??；我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期待??；觸動(dòng)我的一件事??；希望同事提醒我??。鼓勵(lì)員工說(shuō)出“我要安全”，從而形成共同的安全認(rèn)知模式。人人說(shuō)“我要安全”工具可以以各種方式來(lái)加以運(yùn)用，例如：以班組安全會(huì)的形式來(lái)引導(dǎo)員工說(shuō)四個(gè)話題、將人人說(shuō)“我要安全”的四個(gè)話題制作成愛心形卡片請(qǐng)全體員工填寫等，組織者可以將員工說(shuō)出的話題內(nèi)容進(jìn)行匯總，反饋到相關(guān)部門，由相關(guān)部門進(jìn)行答復(fù)、跟蹤和落實(shí)。此外，人人說(shuō)“我要安全”參加的人員不僅限于本企業(yè)人員，也名手長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的承包商員工。

（二）、安全5分鐘

許多人常常會(huì)因心存僥幸而忽視了安全，因粗心大意而放過(guò)隱患，從而給個(gè)人和企業(yè)造成不必要的傷害和經(jīng)濟(jì)損失。作業(yè)過(guò)程中，此類事故時(shí)有發(fā)生，特別是在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，為搶工期而忽視安全釀成的事故更多?！鞍踩?分鐘”工具的實(shí)施目的是為了使員工在作業(yè)前能夠主動(dòng)識(shí)別、分析作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制措施，以減少事故發(fā)生?！鞍踩?分鐘”工具的內(nèi)容是：作業(yè)人員在開始作業(yè)前，用較短的時(shí)間對(duì)作業(yè)中的危害進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)，準(zhǔn)備好要采取的防范措施，以避免意外和事故的發(fā)生。其應(yīng)用步驟為：

第一步：停下 接到工作任務(wù)進(jìn)行操作前，先停下來(lái)問(wèn)一下自己：是否已了解工作內(nèi)容？是否需要辦理作業(yè)許可？工作條件或場(chǎng)所與以前相比是否有所改變？

第二步：思考 確認(rèn)了第一步的三條以后，思考以下問(wèn)題：會(huì)不會(huì)發(fā)生意外？自己或別人會(huì)受到傷害嗎？會(huì)發(fā)生墜落、滑倒、跌倒、扭傷、物體打擊、觸電、中毒嗎？使用的工具或設(shè)備會(huì)傷到人嗎？

第三步：識(shí)別 在第二步，已經(jīng)針對(duì)所從事作業(yè)可能發(fā)生的事故傷害進(jìn)行了分析，第三步，就要針對(duì)這些可能發(fā)生的事故后果進(jìn)行相應(yīng)的危險(xiǎn)有害因素識(shí)別和分析。

第四步：計(jì)劃 針對(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)有害因素，落實(shí)控制措施，進(jìn)行安全工作條件確認(rèn)；針對(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)有害因素，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的防范措施；確認(rèn)使用的工具符合要求；確認(rèn)個(gè)體勞動(dòng)防護(hù)用品齊備；對(duì)可能發(fā)生的緊急情況清楚如何應(yīng)急。安全5分鐘工具的實(shí)施可以用制作成“安全5分鐘”提示卡片發(fā)放給全體員工的方式來(lái)實(shí)施，員工在作業(yè)前應(yīng)對(duì)照卡片內(nèi)容，在5分鐘內(nèi)按步驟操作，切實(shí)降低作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

提示卡片適用于企業(yè)員工和承包商員工進(jìn)入生產(chǎn)和作業(yè)區(qū)域的施工、檢維修作業(yè)以及其他臨時(shí)作業(yè)活動(dòng)，在作業(yè)前使用。實(shí)施安全5分鐘的目的是幫助員工和承包商員工建立事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和危害識(shí)別防范的習(xí)慣，因而“安全5分鐘”提示卡不能取代作業(yè)許可制度。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中，應(yīng)定期總結(jié)實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，尤其是確認(rèn)提示卡內(nèi)容的充分性是否滿足企業(yè)安全生產(chǎn)需要，各企業(yè)應(yīng)不斷根據(jù)實(shí)際情況、任務(wù)特點(diǎn)予以完善，并在推行一段時(shí)間后，根據(jù)員工和承包商員工的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)確定在哪些作業(yè)上使用。

（三）、HSE（健康、安全、環(huán)境）觀察

員工在作業(yè)場(chǎng)所的行為表現(xiàn)對(duì)企業(yè)的HSE業(yè)績(jī)非常關(guān)鍵，員工不安全的作業(yè)行為可能導(dǎo)致事故的發(fā)生，同時(shí)由于工作環(huán)境不良或設(shè)備設(shè)施的不良狀態(tài)也可能導(dǎo)致事故的發(fā)生。“HSE觀察”這一工具是借鑒部分企業(yè)的做法提出的，其目的是通過(guò)引導(dǎo)全體員工互相關(guān)注行為，來(lái)改進(jìn)員工的作業(yè)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施的不良狀態(tài)，以避免和減少事故的發(fā)生。

HSE觀察的內(nèi)容是通過(guò)對(duì)工作區(qū)域內(nèi)員工的表現(xiàn)和作業(yè)行為以及設(shè)備調(diào)入的狀態(tài)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察來(lái)確認(rèn)已有的制度、要求是否得到有效執(zhí)行，同時(shí)尋找可以改進(jìn)的方面，是體現(xiàn)企業(yè)安全、環(huán)保、健康管理“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的積極的事故預(yù)防方法。其運(yùn)用方式是使用“HSE觀察卡”。

HSE觀察方法：實(shí)施HSE觀察的目的是為了使現(xiàn)場(chǎng)HSE工作達(dá)到管理層所期望的標(biāo)準(zhǔn)，即減少不安全行為，消除不安全狀態(tài)。因此，在實(shí)施時(shí)首要應(yīng)該考慮管理層如何開展HSE觀察，以體現(xiàn)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，并給員工作出表率，同時(shí)，組織和引導(dǎo)體體員工實(shí)施HSE觀察。管理層包括企業(yè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；各生產(chǎn)區(qū)域負(fù)責(zé)人；HSE管理、設(shè)備、生產(chǎn)、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人；各生產(chǎn)區(qū)域HSE管理人員；HSE管理、設(shè)備、生產(chǎn)、技術(shù)部門管理人員等。管理層與管理人員進(jìn)行HSE觀察的目的在于強(qiáng)化管理層對(duì)現(xiàn)場(chǎng)HSE工作的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任；強(qiáng)化各區(qū)域第一責(zé)任人對(duì)區(qū)域?qū)嶋HHSE工作的責(zé)任；現(xiàn)場(chǎng)觀察各區(qū)域落實(shí)HSE制度、要求的情況；尋找可以改進(jìn)的方面；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或隱患跟蹤其整改情況；為員工起到表率作用。企業(yè)員工進(jìn)行HSE觀察的目的在于落實(shí)“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”方針；培養(yǎng)互相關(guān)愛的良好氛圍；尋找可以改進(jìn)的方面；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或隱患跟蹤其整改情況。實(shí)施HSE觀察的人員在實(shí)施前應(yīng)接受培訓(xùn)。在進(jìn)行HSE觀察前，要準(zhǔn)備好觀察卡，確定觀察的作業(yè)和區(qū)域，明確觀察內(nèi)容，在觀察到不安全行為時(shí)，要及時(shí)制止，并以平等的方式與員工或企業(yè)承包商員工進(jìn)行溝通，觀察后要做好記錄，認(rèn)真填寫HSE觀察卡，定期進(jìn)行HSE觀察卡內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)分析，HSE觀察的重點(diǎn)是觀察作業(yè)行為，在觀察作業(yè)行為時(shí)，可能也會(huì)觀察到不安全狀態(tài)，可以一并記錄到觀察卡中。觀察區(qū)域一般要覆蓋所有的區(qū)域，包括生產(chǎn)區(qū)域、生產(chǎn)輔助區(qū)域（輔助車間、實(shí)驗(yàn)室、倉(cāng)庫(kù)等）、辦公區(qū)域等，其中重點(diǎn)是生產(chǎn)區(qū)域。觀察的內(nèi)容應(yīng)包括作業(yè)人員的表現(xiàn)、行為以及作業(yè)場(chǎng)所的現(xiàn)狀。其中作業(yè)人員表現(xiàn)、行為包括：人體勞動(dòng)防護(hù)用品（是否正確佩戴、使用，是否存在缺陷）；作業(yè)人員工作位置、作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行；員工的反應(yīng)等，作業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)狀包括：作業(yè)區(qū)域清潔、整齊；作業(yè)環(huán)境；防護(hù)、保險(xiǎn)、信號(hào)等裝置完整性和投用狀態(tài)；工具、設(shè)備、設(shè)施；應(yīng)急準(zhǔn)備情況等。

在進(jìn)行HSE觀察時(shí)應(yīng)注意溝通的內(nèi)容和技巧。現(xiàn)場(chǎng)溝通時(shí)，對(duì)員工的安全行為給予和引導(dǎo)，同時(shí)指出員工的不良表現(xiàn)、不安全行為以及工作場(chǎng)所、工具、設(shè)備存在的問(wèn)題，溝通時(shí)首先要取得對(duì)方的認(rèn)可，避免對(duì)方出現(xiàn)反感。面帶微笑，以平等的態(tài)度采用討論的方式與對(duì)方溝通是常用的技巧?？梢跃鸵韵聠?wèn)題進(jìn)行討論：

――不安全行為可能導(dǎo)致的后果（后果是對(duì)人的傷害）――有沒(méi)有更安全的方法（引導(dǎo)對(duì)方自已提出）――不呵斥或批評(píng)對(duì)方

――不運(yùn)用“你應(yīng)該如何??”的語(yǔ)言方式與對(duì)方溝通。

在進(jìn)行HSE觀察時(shí)，能夠馬上提供幫助的應(yīng)立即提供幫助，但需特別注意的是：如果對(duì)方處于危險(xiǎn)中，如：登高時(shí)、切削等作業(yè)時(shí)，不能因HSE觀察時(shí)的溝通分散其注意力而導(dǎo)致傷害的發(fā)生。

在現(xiàn)場(chǎng)與員工溝通后要填寫HSE觀察卡，HSE觀察卡可從不安全行為、不安全狀態(tài)兩個(gè)方面考慮，同時(shí)應(yīng)根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)適用于自身的HSE觀察卡。

應(yīng)定期對(duì)HSE觀察卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)分析的目的是發(fā)現(xiàn)不安全行為和不安全狀態(tài)的趨勢(shì)，找出企業(yè)安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。統(tǒng)計(jì)時(shí)可按：部門或單位自報(bào)和他報(bào)HSE觀察卡數(shù)量統(tǒng)計(jì)；不安全行為、不安全狀態(tài)的類型及數(shù)量統(tǒng)計(jì)；管理原因的分類統(tǒng)計(jì)；問(wèn)題處理率統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)分析可作為改進(jìn)安全管理工作的依據(jù)。對(duì)問(wèn)題的分析可按直接原因、間接原因、對(duì)應(yīng)的管理體系要素來(lái)做。舉例說(shuō)明：

首先描述HSE觀察經(jīng)過(guò)及相關(guān)信息（包括人員、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境、相關(guān)記錄等），然后從以下方面分析產(chǎn)生HSE缺陷的直接原因：不安全行為包括操作錯(cuò)誤，忽視安全，忽視警告、造成安全裝置失效、使用不安全設(shè)備、手工代替工具操作、物體存放不當(dāng)、冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所、攀或坐不安全位置、在吊物下作業(yè)或停留、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃等、有分散注意力的行為、在必須使用個(gè)人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場(chǎng)合中，忽視其使用、不安全裝束、對(duì)易燃易爆等危險(xiǎn)物品處理錯(cuò)誤。不安全狀態(tài)包括防護(hù)、保險(xiǎn)、信號(hào)等裝置缺乏或有缺陷、設(shè)備設(shè)施、工具附件有缺陷、個(gè)人防護(hù)用品用具缺失或有缺陷、生產(chǎn)或施工場(chǎng)地環(huán)境不良等。對(duì)可能存在的直接原因進(jìn)行分析后，要對(duì)產(chǎn)生缺陷的可能的間接原因進(jìn)行分析，包括：技術(shù)和設(shè)計(jì)上有缺陷、教育培訓(xùn)不充分、勞動(dòng)組織不合理、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作缺乏檢查或指導(dǎo)錯(cuò)誤、安全操作規(guī)程不健全、事故隱患整改不力或事故防范措施不落實(shí)及其他。找出產(chǎn)生缺陷的可能的直接和間接原因后，推行HSE管理體系的企業(yè)要從體系的完善性上對(duì)相應(yīng)的要素進(jìn)行評(píng)估改進(jìn)，HSE體系管理要素分為：領(lǐng)導(dǎo)承諾、方針目標(biāo)和責(zé)任；組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、資源和文件控制；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和隱患治理；承包商和供應(yīng)商管理、裝置（設(shè)施）設(shè)計(jì)和建設(shè)、運(yùn)行和維修、變更管理和應(yīng)急管理；檢查和監(jiān)督；事故處理和預(yù)防；審核、評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)等十個(gè)方面。

四、實(shí)施行為安全管理的要點(diǎn)

實(shí)施行為安全管理首先要在遵循一致的HSE管理原則基礎(chǔ)上，通過(guò)宣傳和引導(dǎo)全體員工形成共同的安全認(rèn)知模式，其次根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)示范、人人參與、班組自主、部門督導(dǎo)、扎實(shí)推進(jìn)，從而形成長(zhǎng)效機(jī)制。

(一)、應(yīng)遵循的HSE管理原則（1）一切事故都是可以預(yù)防的

雖然事故發(fā)生的原因會(huì)多種多樣，事實(shí)上，如果深入剖析事故的原因，總是會(huì)歸結(jié)到管理上的原因。通過(guò)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析，無(wú)論是行為安全方面，還是工藝安全方面，都可以采取有效的控制措施，避免事故的發(fā)生。同時(shí)，由于事故的發(fā)生會(huì)有一定的預(yù)兆或規(guī)律，我們通過(guò)前期預(yù)防、過(guò)程控制、應(yīng)急處置，避免事故發(fā)生是完全可能的。因此，從思想上樹立一切事故都是可以預(yù)防的理念，并在實(shí)際工作中努力踐行這一理念，能夠杜絕事故的發(fā)生。許多認(rèn)真踐行這一理念的企業(yè)，在安全方面都取得了令人尊敬的業(yè)績(jī)。

（2）安全生產(chǎn)，人人有責(zé)

任保一項(xiàng)設(shè)備隱患、制度缺陷、工作疏忽或個(gè)人違章都可能導(dǎo)致事故的發(fā)生，因此，要切實(shí)保證安全生產(chǎn)，必須嚴(yán)把每一個(gè)環(huán)節(jié)、落實(shí)每一個(gè)崗位、每位員工的安全職責(zé)。安全生產(chǎn)決不僅僅是安全管理人員的事，只有實(shí)現(xiàn)安全工作的全員參與，不斷提高全體員工的安全意識(shí)和安全技能，讓每一位員工都自覺(jué)地把安全生產(chǎn)當(dāng)人自己份內(nèi)的事情，才能真正提高安全管理水平，杜絕事故發(fā)生。

（3）誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，安全責(zé)任不可推卸

安全生產(chǎn)責(zé)任制是企業(yè)中最基本的一項(xiàng)安全制度，其核心就是“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。企業(yè)每一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)層面的員工都是所管轄區(qū)域和業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，各級(jí)管理人員負(fù)有監(jiān)督管理的直接責(zé)任，操作人員負(fù)有本崗位的安全責(zé)任。

（4）安全是生產(chǎn)的前提

追求經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的生存之道，但絕不是說(shuō)生產(chǎn)和效益可以高于一切，沒(méi)有任何一件事情可以重要到置安全于不顧的地步。“皮之不存，毛將焉附”，一旦發(fā)生事故就會(huì)造成財(cái)產(chǎn)和人員的巨大損失。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，保證安全條件下的生產(chǎn)是合算的。過(guò)分強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)和效益的企業(yè)不僅面臨事故風(fēng)險(xiǎn)，還要面臨法律方面和經(jīng)營(yíng)方面的風(fēng)險(xiǎn)。因此，安全是生產(chǎn)的前提。

（5）不培訓(xùn)，不上崗

要保障安全生產(chǎn)，最終離不開全體員工的安全意識(shí)和安全技能，而這兩方面都需要不斷強(qiáng)化教育培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有接受必要的培訓(xùn)，員工可能缺乏必要的安全技能，就容易在操作過(guò)程中失誤或錯(cuò)誤操作，發(fā)生緊急情況時(shí)處置不當(dāng)。因此，安全教育培訓(xùn)不僅是為了滿足法規(guī)要求，也是員工上崗的必要前提，不培訓(xùn)，不上崗。、（6）嚴(yán)格安全作業(yè)制度

作業(yè)環(huán)節(jié)是最容易發(fā)生事故的，正確的、規(guī)范的操作可以安全地實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，而違章操作則很可能帶來(lái)嚴(yán)重的后果，這就要求員工在操作過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守安全作業(yè)制度，堅(jiān)決杜絕一切可能帶來(lái)危害的不安全行為。

（7）關(guān)注行為，關(guān)愛生命

員工的行為直接關(guān)系著安全工作的成敗。關(guān)注行為就是要引領(lǐng)員工安全作業(yè)，引導(dǎo)員工開展行為觀察，通過(guò)鼓勵(lì)推廣安全行為、互相制止不安全行為，在員工中形成安全互動(dòng)的良好氛圍，最終

使不安全行為沒(méi)有遁形之地。從“以人為本”的角度出發(fā)，員工作為生產(chǎn)的主體，其基本利益必須得到保證，而作為員工最根本的權(quán)利――生命權(quán)，更是重中之重。設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，可以進(jìn)行維修和更換；財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)了損失，可以通過(guò)欺了途徑挽回或彌補(bǔ)。一旦發(fā)生傷亡，那么員工的生命和幸福將是永遠(yuǎn)無(wú)法挽回的。我們提倡關(guān)注行為，規(guī)范行為，最終目的就是為了避免事故，關(guān)愛生命，最大限度地保障員工的生命權(quán)。

（8）安全是最根本的效益

安全生產(chǎn)是為了保護(hù)生產(chǎn)過(guò)程中人員的安全、健康、設(shè)備設(shè)施和財(cái)產(chǎn)不受損失，環(huán)境不被玩弄。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，保證在生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中的巡全投入，將事故和職業(yè)危害控制在盡可能低的水平，是合算的，是最經(jīng)濟(jì)、最可行的發(fā)展之路。在當(dāng)前提倡以人為本、安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的形勢(shì)下，安全不僅是生產(chǎn)和效益的保障，而縣域是最根本的效益。

（二）、明確企業(yè)各級(jí)人員的角色和責(zé)任

行為安全管理是一種行業(yè)管理活動(dòng)。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范、管理層和基層之間的互動(dòng)、員工之間的相互關(guān)愛，明確的角色和責(zé)任是順利實(shí)施的關(guān)鍵。在實(shí)施過(guò)程 中，全體員工都是主角，領(lǐng)導(dǎo)層提供政策和資源的保證，各級(jí)管理人員提供技術(shù)支持和督導(dǎo)，全體員工需要親歷踐行。

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的角色和職責(zé)

應(yīng)對(duì)推行行為安全管理提出明確要求，給出承諾和資源上的支持；負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施效果做出響應(yīng)和激勵(lì)，并提出更高的目標(biāo)；率先垂范、直接參與，親自參加或?qū)嵤┴?zé)任 區(qū)域HSE觀察或活動(dòng)；對(duì)任何違規(guī)行為絕不姑息。

（2）管理人員的的角色和職責(zé)

明確活動(dòng)計(jì)劃的目標(biāo)和范圍，制定詳細(xì)的實(shí)施方案；提供意識(shí)和各種工具的培訓(xùn)和指導(dǎo)；組織并指導(dǎo)員工開展“人人說(shuō)我要安全”、“安全5分鐘”、“HSE觀察”活動(dòng)；參與HSE觀察活動(dòng)，定期 實(shí)施HSE觀察；負(fù)責(zé)HSE觀察卡的發(fā)放、收集整理和統(tǒng)計(jì)分析；負(fù)責(zé)HSE觀察卡分析結(jié)果的反饋、整改措施的制定和效果評(píng)估。

（3）基層員工的角色和職責(zé)

嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；積極參與行為安全管理實(shí)踐。

（三）、制定切實(shí)可行的實(shí)施方案

與建立和實(shí)施HSE（健康、安全、環(huán)境）管理體系一樣，行為安全管理的實(shí)施也遵循“PDCA(計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn))模式”，因此目標(biāo)必須明確，并應(yīng)得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的承諾和支持，在實(shí)施過(guò)程中還應(yīng)保證執(zhí)行力度，定期、合理地檢查評(píng)估實(shí)施效果，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施和激勵(lì)機(jī)制，確保持續(xù)有效實(shí)施。行為安全管理的實(shí)施涉及企業(yè)和個(gè)管理部門，需要全體員工的積極參與。因此，企業(yè)要根據(jù)管理實(shí)際認(rèn)真策劃，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，從理念轉(zhuǎn)變、角色職責(zé)、培訓(xùn)教育、激勵(lì)措施、目標(biāo)責(zé)任、考核要求等諸多方面著手，分階段、有步驟地開展，才能保證實(shí)踐活動(dòng)的順利實(shí)施，取得好的效果。企業(yè)在制定和實(shí)施行為安全管理過(guò)程中要注重建立“領(lǐng)導(dǎo)示范、人人參與、班級(jí)自主、部門督導(dǎo)”的運(yùn)行機(jī)制。

五、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，在黨中央和國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各地區(qū)和各部門的共同努力下，全國(guó)安全生產(chǎn)形

勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)，但安全生產(chǎn)工作仍存在不少困難與難題，胡錦濤總書記在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)中強(qiáng)調(diào)“安全生產(chǎn)關(guān)系群眾切身利益，要站在以推進(jìn)改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的高度，堅(jiān)持安全發(fā)展，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全”。企業(yè)安全管理是開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要內(nèi)容，是促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)的迫切需要，是落實(shí)以人為本和人文關(guān)懷的重要舉措，更是響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召的重要舉措，只有形成了“人人參與、全員動(dòng)手”的良好安全管理氛圍，從每位員工的安全行為做起，企業(yè)安全綜合管理水平才能不斷提高。相信通過(guò)我們安全管理的研究者和工作者的不懈努力，企業(yè)“本質(zhì)安全”終會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn): [1]海因里希（Heinrich）.工業(yè)事故預(yù)防.1931。

[2]全國(guó)注冊(cè)安全工程師執(zhí)業(yè)資格考試輔導(dǎo)教材編審委員會(huì).安全生產(chǎn)管理知識(shí).煤炭工業(yè)出版社.北京.2004。

[3]毛海峰.現(xiàn)代安全管理理論與實(shí)務(wù).首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社.北京2000。[4]國(guó)際勞工組織.ILO/OHS2001.職業(yè)安全健康管理體系導(dǎo)則.2001。

[5]中國(guó)石油化工集團(tuán)公司.Q/SHS 0001.1--2001安全、環(huán)境與健康(HSE)管理體系.2001。

第二篇：電大工商管理專業(yè)(?？?畢業(yè)論文

電大工商管理專業(yè)（?？疲┊厴I(yè)論文

實(shí) 施 細(xì) 則

畢業(yè)論文是廣播電視大學(xué)財(cái)經(jīng)類學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中一個(gè)極其重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是高等學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生總結(jié)性的獨(dú)立作業(yè)，是學(xué)生運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和基礎(chǔ)理論，去研究和探討實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐鍛煉，是綜合考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及動(dòng)手操作能力的一個(gè)重要手段。撰寫畢業(yè)論文有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合地運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能解決較為復(fù)雜問(wèn)題的能力，并使學(xué)生受到科學(xué)研究工作或設(shè)計(jì)工作的初步訓(xùn)練。

一、要求

1、學(xué)生應(yīng)在實(shí)事求是、深入實(shí)際的基礎(chǔ)上，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，獨(dú)立寫出具有一定質(zhì)量的畢業(yè)論文。畢業(yè)論文應(yīng)觀點(diǎn)明確、材料翔實(shí)、結(jié)構(gòu)合理嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言通順。

2、畢業(yè)論文選題應(yīng)在所學(xué)專業(yè)范圍以內(nèi)，其形式為學(xué)術(shù)論文、調(diào)查報(bào)告或分析報(bào)告。

3、畢業(yè)論文要求卷面整潔、字跡工整，論文結(jié)構(gòu)、紙型、版式與用字等可參照學(xué)校教務(wù)處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。正文字?jǐn)?shù)為5000字以上。

二、選題

工商管理專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)決策管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理和財(cái)務(wù)管理等范圍內(nèi)。為方便學(xué)生選題，特提供如下題目供參考： 提高我國(guó)廣告業(yè)設(shè)計(jì)水平的對(duì)策思考 2 論企業(yè)管理人員選拔與培訓(xùn)機(jī)制建設(shè) 3 國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)重組模式探索 科研單位人力資源管理問(wèn)題若干思考 5 論企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的靈活應(yīng)用 6 體驗(yàn)營(yíng)銷方案策劃與實(shí)施策略研究 7 論施工項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理 中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題分析 9 項(xiàng)目成本費(fèi)用控制管理研究 10 論建筑企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的市場(chǎng)分析與市場(chǎng)營(yíng)銷策略 12 “殼”資源重組有關(guān)問(wèn)題的研究 13 論中小企業(yè)的生存和發(fā)展之道 14 我國(guó)企業(yè)重組中存在的問(wèn)題分析 論我國(guó)企業(yè)如何正確選擇和實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略 16 中國(guó)企業(yè)的民族品牌策略研究 論我國(guó)企業(yè)如何面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的沖擊 18 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)我國(guó)銀行業(yè)的影響研究 19 某企業(yè)人力資源的規(guī)劃與開發(fā)評(píng)析 20 論企業(yè)產(chǎn)品成本的控制與管理 21 論現(xiàn)代企業(yè)的管理激勵(lì)機(jī)制建設(shè) 現(xiàn)代公司專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效評(píng)估體系研究 23 中小企業(yè)如何建立和實(shí)施成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略 全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下的我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策研究 25 論我國(guó)零售物流企業(yè)如何迎接國(guó)際化挑戰(zhàn) 26 中國(guó)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究 27 論電子商務(wù)在旅游行業(yè)中的運(yùn)用 28 論電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用 29 論企業(yè)的綠色生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 某集團(tuán)公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略分析 31 論企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

論汽車制造業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)策略 33 創(chuàng)業(yè)公司的人才激勵(lì)機(jī)制研究 34 房地產(chǎn)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略研究 35 體育服務(wù)器材市場(chǎng)渠道管理研究 36 房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)管理研究 37 教育品牌經(jīng)營(yíng)策略研究 38 國(guó)企人才流失問(wèn)題分析 39 某地區(qū)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)分析 40 論企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系的科學(xué)設(shè)計(jì) 41 人力資源管理問(wèn)題研究

論我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的綠色生產(chǎn)與營(yíng)銷管理 43 論建筑工程的安全與環(huán)保管理 44 論我國(guó)人事管理制度的創(chuàng)新 45 論商業(yè)銀行的數(shù)字化管理 46 建筑施工質(zhì)量監(jiān)控管理研究

民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)問(wèn)題研究 48 論企業(yè)的人性化管理

需求個(gè)性化下的營(yíng)銷策略研究

我國(guó)中小高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究 51 論現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的環(huán)保意識(shí) 52 論投資活動(dòng)中的造價(jià)管理 53 我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展模式分析

我國(guó)中小企業(yè)融資中存在的問(wèn)題及原因探析 55 論如何提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 56 論現(xiàn)代企業(yè)制度下的中國(guó)企業(yè)文化建設(shè) 57 論我國(guó)古代管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用 58 論我國(guó)古代兵法謀略在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用 59 論企業(yè)的危機(jī)管理

某企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)研究

統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用案例分析 62 企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)控制管理研究 63 某企業(yè)戰(zhàn)略管理研究

論中國(guó)企業(yè)管理人才的選拔與培養(yǎng) 65 論商業(yè)零售企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略管理

中國(guó)外資利用的狀況分析及合理利用外資策略研究 67 中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 68 新環(huán)境下電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 69 管理本土化問(wèn)題研究

論銀行如何加強(qiáng)對(duì)民企放貸款的管理 70 某企業(yè)總經(jīng)銷制方案設(shè)計(jì) 71 我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)策思考

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段國(guó)有企業(yè)職工激勵(lì)機(jī)制的重構(gòu)研究 73 國(guó)有大中型企業(yè)薪酬機(jī)制研究

論新的資質(zhì)就位政策對(duì)建筑企業(yè)的影響 75 基于知識(shí)管理的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式研究 76 國(guó)有商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新研究 77 對(duì)我國(guó)稅費(fèi)制度改革的思考

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、前景與發(fā)展對(duì)策研究 79 論我國(guó)旅游資源的開發(fā)管理 80 我國(guó)新能源發(fā)展戰(zhàn)略研究 81 論企業(yè)如何創(chuàng)建名牌

論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 83 國(guó)有企業(yè)人才流失的原因與解決對(duì)策

論我國(guó)外貿(mào)發(fā)展從比較優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變 85 論如何創(chuàng)建中國(guó)特色的企業(yè)品牌 86 論國(guó)有資產(chǎn)重組與國(guó)企活力再造 87 我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局分析

論我國(guó)轎車制造企業(yè)如何增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 89 國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 90 試論基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 91 企業(yè)重大事故預(yù)防機(jī)制研究 92 論房地產(chǎn)企業(yè)如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌

建筑裝飾材料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析與營(yíng)銷策略研究 94 論金融風(fēng)險(xiǎn)管理

論我國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新 96 論我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 97 企業(yè)投資決策機(jī)制研究 98 我國(guó)房改存在的問(wèn)題分析

論我國(guó)國(guó)有企業(yè)的進(jìn)一步改革與完善 100 企業(yè)戰(zhàn)略并購(gòu)行為研究 101 中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 102 國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制研究 103 企業(yè)并購(gòu)的模式與策略研究 104 國(guó)有企業(yè)發(fā)展必須以人為本 105 論煙草行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化的戰(zhàn)略思考

關(guān)于中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)范化管理的系統(tǒng)思考 108 中國(guó)城鎮(zhèn)發(fā)展模式的若干思考 109 國(guó)有企業(yè)要走創(chuàng)新之路 110 民營(yíng)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究

電子商務(wù)發(fā)展對(duì)我國(guó)稅收的影響分析 112 論國(guó)有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

我國(guó)證券市場(chǎng)運(yùn)行的供需矛盾分析 114 企業(yè)CIS的導(dǎo)入研究 115 財(cái)政管理信息化發(fā)展探索 116 論企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革

我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)制度改革探索

現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)問(wèn)題分析與發(fā)展對(duì)策思考 119 中國(guó)商品批發(fā)企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展形勢(shì)分析 120 旅游市場(chǎng)問(wèn)題及研究

三、畢業(yè)論文檔案

畢業(yè)論文檔案包括統(tǒng)一的包裝、論文正文、經(jīng)指導(dǎo)教師審定過(guò)的論文初稿等內(nèi)容，必須反映論文寫作的真實(shí)過(guò)程。

四、時(shí)間安排

畢業(yè)論文在修完全部專業(yè)主干課程，已修課程達(dá)到最低畢業(yè)學(xué)分的80%以上時(shí)進(jìn)行。畢業(yè)論文的寫作周期不得少于6個(gè)月。

五、指導(dǎo)教師

1、畢業(yè)論文寫作必須配備指導(dǎo)教師。

2、指導(dǎo)教師必須是具有本科以上和中級(jí)（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱的財(cái)經(jīng)類專職教師或具有高級(jí)技術(shù)職稱的專業(yè)工作者。指導(dǎo)教師由地方電大遴選和確定，其資格審查由北京電大負(fù)責(zé)，并報(bào)北京電大備案。

3、指導(dǎo)教師只能指導(dǎo)相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)論文。

4、一位指導(dǎo)教師每次指導(dǎo)學(xué)生數(shù)量原則上以10人為宜，經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力較強(qiáng)的電大專職教師可以根據(jù)實(shí)際情況酌情安排指導(dǎo)人數(shù)。

5、在本校教師力量不足的情況下，可向社會(huì)聘請(qǐng)指導(dǎo)教師，但資格標(biāo)準(zhǔn)不得降低。

6、指導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，指導(dǎo)學(xué)生完成好畢業(yè)論文的全過(guò)程。其對(duì)論文的選題方向、思想觀點(diǎn)、結(jié)構(gòu)格式及文字質(zhì)量負(fù)指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)在論文定稿的指定位置簽署評(píng)閱意見。指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)要求學(xué)生定期與自己聯(lián)系，按時(shí)提交寫作提綱、初稿、二稿和定稿，指導(dǎo)過(guò)程中的各種意見要點(diǎn)須寫在工作記錄表上。

7、指導(dǎo)論文的時(shí)間原則上不低于8學(xué)時(shí)/人。學(xué)校應(yīng)按照學(xué)分折合工作量為指導(dǎo)教師計(jì)酬。

六、成績(jī)?cè)u(píng)定

1、考核標(biāo)準(zhǔn)：畢業(yè)論文成績(jī)分為優(yōu)、良、及格、不及格四等，按百分制評(píng)定。

優(yōu)：（85分——100分）

①符合黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策；觀點(diǎn)明確，能深入進(jìn)行分析，并有獨(dú)到見解。

②理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)經(jīng)濟(jì)工作或?qū)W術(shù)研究有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

③中心突出，論據(jù)充足，層次清楚，結(jié)構(gòu)合理，語(yǔ)言流暢。

良：（75分——84分）

①符合黨和國(guó)家的有關(guān)方針和政策，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，觀點(diǎn)明確，分析比較深入。

②中心明確，論據(jù)較充足，層次清楚，語(yǔ)言通順，結(jié)構(gòu)合理。

及格：（60分——74分）

①符合黨和國(guó)家的有關(guān)方針和政策，基本上能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去分析問(wèn)題，但內(nèi)容尚欠充實(shí)。

②中心論題較明確，材料較充足、具體但不夠典型。

③尚能聯(lián)系經(jīng)濟(jì)工作實(shí)際，但論證不夠充分。

④文章有一定的條理，一定的論據(jù)，文字尚通順。

不及格：（0分——59分）

①不符合黨和國(guó)家的有關(guān)方針和政策，或在經(jīng)濟(jì)理論上有原則性錯(cuò)誤，未掌握已學(xué)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)、技能差。

②文章無(wú)中心，層次混淆不清，主要論據(jù)短缺。論點(diǎn)論據(jù)脫節(jié)或嚴(yán)重搭配不當(dāng)。

③抄襲他人文章、成果、書籍者。

凡具有以上條款之一者，應(yīng)判為不及格。

2、成績(jī)?cè)u(píng)定辦法

指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生寫作態(tài)度和論文質(zhì)量給出建議成績(jī)；

經(jīng)過(guò)分校論文審查小組審核，根據(jù)畢業(yè)論文與審核情況給予評(píng)定成績(jī)；

成績(jī)?cè)儆杀本╇姶蠛藢徍髨?bào)中央電大，由中央電大進(jìn)行抽查和認(rèn)定。

3、學(xué)分

畢業(yè)論文經(jīng)審核后成績(jī)?cè)诩案褚陨希ê案瘢┱呓o予5學(xué)分，并取得畢業(yè)資格。未完成畢業(yè)論文或成績(jī)不及格者不計(jì)學(xué)分。

注意：1.所有同學(xué)必須于下學(xué)期第五周上交畢業(yè)論文初稿，如有逾期未交者，視同放棄，需于下次重新申報(bào)，并交納補(bǔ)做費(fèi)用。

2.論文寫作過(guò)程禁止抄襲，如有抄襲行為取消下次論文寫作資格。

第三篇：電大-工商管理(市場(chǎng)營(yíng)銷)?？飘厴I(yè)論文

浙江廣播電視大學(xué)財(cái)經(jīng)類

工商管理（市場(chǎng)營(yíng)銷）專業(yè)?？飘厴I(yè)論文

淺談中小企業(yè)人才流失及對(duì)策

學(xué)生姓名李俊

學(xué)號(hào)1033001471145

指導(dǎo)教師方美君

專業(yè)工 商 專 科

年級(jí)2010秋

學(xué)校臺(tái)州廣播電視大學(xué)

淺談中小企業(yè)人才流失及對(duì)策

【內(nèi)容摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，人才爭(zhēng)奪的局面愈演愈烈。很多企業(yè)意識(shí)到了人

才是一個(gè)企業(yè)最為寶貴的資源，而越來(lái)越重視人才的各項(xiàng)需求，不惜成本留住人才。卻也有

只重眼前利益的企業(yè)，一方面認(rèn)為“離職沒(méi)有什么大不了，只要發(fā)一個(gè)招聘廣告，就可以招

到大批的人”，另一方面確抱怨剛招到的人沒(méi)幾個(gè)月又走了，卻不坐下來(lái)想想，這樣頻繁的人

員流動(dòng)不但影響了工作的連續(xù)性，還會(huì)增加企業(yè)的重置成本和管理成本，也使企業(yè)內(nèi)部人員，缺乏安全感、歸屬感企業(yè)聲譽(yù)下降。中小企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但是同大企業(yè)比較，中小企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，尤其是人才流失問(wèn)題比大企業(yè)更為嚴(yán)重，在一定程度上已經(jīng)嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。在提出中小企業(yè)人力資源管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)中小企業(yè)人才流失的原因進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；人才流失；對(duì)策

自從加入世貿(mào)組織之后，我國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值和進(jìn)出口貿(mào)易額出現(xiàn)了大幅度

增長(zhǎng)，其中，中小企業(yè)的力量不容忽視，但是，在其發(fā)展過(guò)程中還存在著許多令

人擔(dān)憂的問(wèn)題，最突出的是人才問(wèn)題，中小企業(yè)本來(lái)吸引人才競(jìng)爭(zhēng)力就較弱，隨

著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，還出現(xiàn)人才不斷流失現(xiàn)象。人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，中小企業(yè)只有妥善管理和開發(fā)人力資源，才能最終保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1、中小企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

現(xiàn)代的人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等。中小企業(yè)由于具有組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、管理層次少、決策較快、員工數(shù)量較

少等特點(diǎn)，在人力資源的管理方面具有與大企業(yè)不同的特點(diǎn)。

1.1 中小企業(yè)擁有靈活的用人機(jī)制

產(chǎn)權(quán)明晰幾乎是所有中小企業(yè)的共同特征，這使得中小企業(yè)的管理決策具有

較強(qiáng)的獨(dú)立性，受到的政府干預(yù)較少。中小企業(yè)具有靈活的用人機(jī)制，可以根據(jù)

自身的需要確定用人的原則。中小企業(yè)普遍具有靈活的薪酬制度，能真正根據(jù)員

工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小決定薪酬的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，員工除了獲得規(guī)定的物質(zhì)性福利以外，還經(jīng)常獲得一些非物質(zhì)性的福利。中小企業(yè)還可以通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者提供一些職位的待遇和賦予他們決策管理的權(quán)力來(lái)吸引他們。

1.2 中小企業(yè)人力資源的流動(dòng)普遍比較頻繁

中小企業(yè)人力資源進(jìn)出的頻率相比大企業(yè)而言要高，人才流失的可能性也比

大企業(yè)要大。因?yàn)椋话愣?，中小企業(yè)的工作壓力比大企業(yè)大，工作的強(qiáng)度也

較大，特別是一些關(guān)鍵崗位的管理人員和技術(shù)人員經(jīng)常進(jìn)行超強(qiáng)度的工作，如果

報(bào)酬待遇或個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)不像預(yù)期的那樣好，他們很容易就從企業(yè)流出。由于

這些人不僅有特長(zhǎng)，而且還有管理經(jīng)驗(yàn)，他們從企業(yè)流出，不僅帶走了商業(yè)技術(shù)

機(jī)密，帶走了客戶，使企業(yè)蒙受直接的損失，還會(huì)增加企業(yè)人力的重置成本，影

響工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性。因此，一方面，中小

企業(yè)的管理者要認(rèn)識(shí)到人才的合理流動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征，不要對(duì)人才的流

動(dòng)存在恐懼感；另一方面，也要加大對(duì)企業(yè)關(guān)鍵人才的管理和激勵(lì)力度，避免人

力資源流失對(duì)企業(yè)造成過(guò)多的損失。

1.3 選擇合適的人才是中小企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵

所謂合適的人才，就是最能滿足企業(yè)需要的人才，企業(yè)能夠滿足其追求工作的動(dòng)機(jī)，而且認(rèn)同現(xiàn)有的企業(yè)文化，能在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作下與人合作。中小企業(yè)在用人

上不要好高鶩遠(yuǎn)，中小企業(yè)不可能像大企業(yè)抽出巨額的資金進(jìn)行人才的儲(chǔ)備，企

業(yè)需要的是能迅速勝任工作崗位，并能忠誠(chéng)工作的員工。因此，中小企業(yè)不要追

求天才，只有“適才”才會(huì)為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、中小企業(yè)人才流失的原因分析

2.1 企業(yè)規(guī)模小

不管是生產(chǎn)規(guī)模，還是人員、資產(chǎn)擁有量以及影響力都要小于大企業(yè)，而且，一般來(lái)講中小企業(yè)的穩(wěn)定性比大企業(yè)差，不管內(nèi)部還是外部環(huán)境的變化，都對(duì)中

小企業(yè)的影響比對(duì)大企業(yè)的影響大的多，所以對(duì)于人才而言，在中小企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)要高于在大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。有些中小企業(yè)為了吸引人才，參與競(jìng)爭(zhēng)，在招聘時(shí)

不得不實(shí)施高薪承諾，一旦市場(chǎng)形勢(shì)風(fēng)云突變，各種承諾又難以兌現(xiàn)，使引進(jìn)的人才有一種受騙的感覺(jué)，結(jié)合其它一些原因，往往很難留住人才。

2.2發(fā)展思路不清晰，帶來(lái)人才規(guī)劃上的左右搖擺

由于大部分中小企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)是在市場(chǎng)的夾縫中求生存，走的是一條拾遺補(bǔ)

缺的滾動(dòng)發(fā)展道路，產(chǎn)品和產(chǎn)量不能形成系列和規(guī)模，由此而造成企業(yè)的發(fā)展思

路不清晰，在多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，沒(méi)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)

劃，帶來(lái)了人才規(guī)劃上無(wú)所適從，難以在日常工作中確保人才的合理引進(jìn)和使用。

同時(shí)，中小企業(yè)缺乏創(chuàng)新，創(chuàng)新能力差也是人才流失的原因之一。因?yàn)閯?chuàng)新能力

直接影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)的發(fā)展，這勢(shì)必造成人才流失。

2.3 落后的人才觀念，隨意選拔與配置人才

（1）在進(jìn)行人才招聘的時(shí)候，一些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或招聘者心理上往往有一

種“施舍者”或“權(quán)威者”的優(yōu)越感，不能意識(shí)到自己的公司現(xiàn)狀遠(yuǎn)未具備與同

行進(jìn)行人才競(jìng)爭(zhēng)的能力，使人才得不到被尊重的感覺(jué)。

（2）是不管招聘什么崗位，一概要求本科學(xué)歷和幾年以上工作經(jīng)驗(yàn)，似乎優(yōu)

秀人才就是學(xué)歷加一段工作經(jīng)歷，要知道人的才能不一定與時(shí)間和所讀的學(xué)歷成正比，實(shí)際上有的時(shí)候也是把一大批優(yōu)秀人才讓給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（3）中小企業(yè)大多未形成一套完整的人才機(jī)制，對(duì)人才的配置與選拔上存在隨意性，沒(méi)有達(dá)到人才的優(yōu)化組合，尤其是家族式企業(yè)沒(méi)有明確的職責(zé)分工，模

糊地人員配置，隨意地選拔，在員工中造成了不公平的工作環(huán)境，導(dǎo)致人才流失。



2.4 忽視員工培訓(xùn)和人才自身事業(yè)的發(fā)展

中小企業(yè)大多處在原始積累的過(guò)程中，往往忽視員工的個(gè)人利益和事業(yè)發(fā)展，對(duì)人才要求得多，給予得少。中小企業(yè)由于資金有限，為節(jié)省開支，培訓(xùn)預(yù)算是

最容易被削減的。因?yàn)閷?duì)于管理者來(lái)講，培訓(xùn)不可能在短期內(nèi)取得成效，而當(dāng)受

訓(xùn)者離開本企業(yè)時(shí)，培訓(xùn)投資會(huì)付諸東流。實(shí)際上，員工希望在其職業(yè)生涯中獲

得最大可能的成果，在努力尋找著提高其職業(yè)水平的最佳途徑。若員工能在企業(yè)

里完成其不斷發(fā)展的目標(biāo)，那么他會(huì)留下來(lái)繼續(xù)發(fā)展，反之則會(huì)選擇離開。另外，有些中小企業(yè)把人才看作成企業(yè)的成本或賺錢的機(jī)器，有時(shí)還對(duì)人才提出不合理

要求，如隨意延長(zhǎng)工作時(shí)間等，而不知員工是一種有人性的再生資源，這種忽視

必然造成人才的流失。

3、應(yīng)對(duì)人才流失的策略

3.1 環(huán)境留人，營(yíng)造積極向上的用人環(huán)境

（1）應(yīng)樹立人本管理思想。企業(yè)中人才思變、思出的一個(gè)重要原因，就是工

作的積極性、主動(dòng)性常受到壓抑，難以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和抱負(fù)。人本管理的思想

正是注重通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極性和協(xié)調(diào)人際關(guān)系來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的活力和經(jīng)濟(jì)效益。通

過(guò)以人為本的企業(yè)管理和競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)鍛煉人的意志、智力和體力，使人獲得更為全面的自由發(fā)展。

（2）應(yīng)做到以事就人，人盡其才。人力資源管理是以人為中心，將人看作最

重要的資源，尤其是中小企業(yè)的人才，其管理模式為“以事就人”，人為主，事

為輔，人盡其才，才盡其用，做好崗位職責(zé)界定和分工工作，對(duì)員工的素質(zhì)要有

全面的把握，使企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人能力同步提高，企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一。

海爾集團(tuán)正是本著這一理念，充分發(fā)掘每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)與潛力，使得所有員工都

能在企業(yè)中找到合適自己的位置，這是海爾集團(tuán)留住人才的法寶之一。

3.2 制度留人，建立有效的人力資源管理制度

（1）建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制?？茖W(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制是撬動(dòng)企業(yè)人才智慧和潛能的有力杠桿，激發(fā)各類人才的創(chuàng)新意識(shí)和活力。要制定合理有效的績(jī)效評(píng)估體系，要改變傳統(tǒng)的偏重資歷和“名氣”的評(píng)估，要將個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合，鼓

勵(lì)創(chuàng)新意識(shí)和合作共進(jìn)的態(tài)度?？紤]到自身的實(shí)力和實(shí)際條件，中小企業(yè)應(yīng)制定

一套有自己特色的靈活的薪酬制度，一般可以采取“底薪＋獎(jiǎng)金”的模式：“底

薪”可以與企業(yè)原有的薪酬制度統(tǒng)一，基本上差距不大，而“獎(jiǎng)金”可以根據(jù)工

作性質(zhì)和人才層次的不同采取不同的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方式。在完善多層次獎(jiǎng)懲制

度的同時(shí)，還要注意獎(jiǎng)罰制度不可單一貨幣化，避免簡(jiǎn)單的“胡蘿卜加大棒”的政策，要在職務(wù)提升、參與管理、精神嘉獎(jiǎng)、給與培訓(xùn)進(jìn)修等方面有所側(cè)重。

（2）建立完善的培訓(xùn)制度。人才培訓(xùn)是企業(yè)員工各種層面培訓(xùn)中關(guān)鍵的層面，一方面企業(yè)通過(guò)對(duì)人才的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新與應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高；

另一方面，對(duì)人才的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人獲得知識(shí)的儲(chǔ)備與提升，感受到企業(yè)組織對(duì)

其重視程度，激發(fā)“效忠”和奉獻(xiàn)意識(shí)。

3.3 文化留人，塑造良好的企業(yè)文化

如果說(shuō)激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)留住人才的硬件，那么企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)防止人

才流失的軟件。企業(yè)文化是一股無(wú)形的力量，潛移默化地影響著企業(yè)中的每個(gè)人。

（1）營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。要在企業(yè)中大力推進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工之間的開放與合作意識(shí)。要通過(guò)開展各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如各種有益的競(jìng)賽、參觀考察、聯(lián)

誼會(huì)、集體郊游等，加強(qiáng)信息交流增強(qiáng)組織凝聚力，使企業(yè)人才感受到和諧、寬

松的人際關(guān)系氛圍，增強(qiáng)他們?yōu)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)的主動(dòng)意識(shí)。

（2）應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)文化的滲透教育。不僅要對(duì)在職員工進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)

宗旨、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的教育，而且還應(yīng)嚴(yán)把招聘關(guān)，在人才招聘選拔上，注重選

擇那些能夠很好領(lǐng)悟企業(yè)文化，與企業(yè)價(jià)值觀相一致的人員，這樣才能在未來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作中起到潤(rùn)滑劑和加速劑的作用。

4、結(jié)束語(yǔ)

中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要發(fā)展力量之一，而人才優(yōu)勢(shì)是企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的因素，中小企業(yè)頻繁人才流失的原因是多方面的，流失對(duì)企業(yè)造成代價(jià)很大，也

給社會(huì)和個(gè)人造成一定的負(fù)面影響，中小企業(yè)必須在用人理念、制度規(guī)范化管理

和企業(yè)文化的熏陶等多方面采取措施，盡可能減少人才流失，保證中小企業(yè)的健

康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

［1］鄧瑾軒.人力資源管理［M］．重慶：重慶大學(xué)出版社，2002．

［2］趙曙明.人力資源管理研究［M］．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001．

［3］孫健敏.關(guān)于跳槽的“社會(huì)協(xié)同論”［J］.中國(guó)人力資源開發(fā)，2003，(7).

［4］葉軍.忠誠(chéng)雇員的經(jīng)濟(jì)意義和培養(yǎng)雇員忠誠(chéng)度的對(duì)策［J］.南開管理評(píng)論，2000，(7).［5］張向前，黃種杰.信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工的管理［J］．經(jīng)濟(jì)管理，2002，(2).

第四篇：成都電大工商管理專業(yè)(專科)畢業(yè)論文寫作要求

工商?？飘厴I(yè)論文寫作要求及其規(guī)則（工商?？飘厴I(yè)班）

畢業(yè)作業(yè)是廣播電視大學(xué)工商管理專業(yè)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中一個(gè)極其重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和基礎(chǔ)理論，去研究和探討實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐鍛煉。是綜合考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及動(dòng)手操作能力的一個(gè)重要手段。

一、畢業(yè)作業(yè)的形式

開放教育高等?？乒ど蹋▽？疲┑漠厴I(yè)作業(yè)采取論文寫作形式，原則上其體例應(yīng)當(dāng)是專業(yè)科研論文、調(diào)查報(bào)告或分析報(bào)告。

二、選題

1、選題原則

（1）學(xué)生在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下自主選題。

（2）選題方向不超出工商企業(yè)管理領(lǐng)域，不得跨專業(yè)選題。

（3）題目要具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值。

（4）鼓勵(lì)在工商企業(yè)管理的新發(fā)現(xiàn)、新創(chuàng)造、新成果、新經(jīng)驗(yàn)方面選題。

（5）量力而行。學(xué)生在選題時(shí)，應(yīng)考慮自身的知識(shí)基礎(chǔ)、構(gòu)成以及從事學(xué)術(shù)研究的能力。

2、選題參考方向

（1）人力資源管理方向。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷方向。（3）企業(yè)文化建設(shè)方向。（4）員工隊(duì)伍建設(shè)方向。（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方向。參考以上方向，學(xué)生最好結(jié)合具體企業(yè)來(lái)寫。

備注：

1）選題最好結(jié)合自己的企業(yè)運(yùn)作，不要過(guò)大，一定要符合專業(yè)要求，不要跨越專業(yè)范圍選題。

2）論文的寫作提綱主要圍繞三個(gè)部分：

三、要求

學(xué)生應(yīng)在實(shí)事求是、深入實(shí)際的基礎(chǔ)上，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，獨(dú)立寫出具有一定質(zhì)量的畢業(yè)作業(yè)。畢業(yè)作業(yè)應(yīng)觀點(diǎn)明確、材料翔實(shí)、結(jié)構(gòu)合理嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言通順。

1、體例

專業(yè)學(xué)術(shù)論文、調(diào)查報(bào)告或分析報(bào)告。

2、字?jǐn)?shù)

正文5000字左右；正文前必須附有寫作提綱。

3、裝訂要求

統(tǒng)一A4紙打??；主標(biāo)題--3#字黑體，居中；副標(biāo)題--4#字黑體，居中；正文--宋體小4#字；參考文獻(xiàn)--宋體小4#字；

注釋--全部采用腳注。

4、畢業(yè)作業(yè)裝訂順序

由上至下依次為：封面（論文題目、學(xué)生姓名、學(xué)生學(xué)號(hào)、所學(xué)專業(yè)、辦學(xué)單位等相關(guān)信息）→寫作提綱→正文→參考文獻(xiàn)

正稿的裝訂必修為三份，必須在指導(dǎo)教師的同意之下才可以打印和裝訂正稿。

5、備注：

1）畢業(yè)作業(yè)評(píng)語(yǔ)表和畢業(yè)論文袋由成都電大統(tǒng)一提供，在教材處統(tǒng)一發(fā)售。

六個(gè)內(nèi)容,加上評(píng)語(yǔ)表,共計(jì)七個(gè)內(nèi)容裝入論文袋中.正稿三份必須是規(guī)定打印格式和裝訂要求.改，也可以采用電子郵件修改。

第五篇：電大專科工商管理《企業(yè)信息管理》試題及答案1

中央廣播電視大學(xué)2011-2 012學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業(yè)信息管理試題

2012年1月

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1．“收集信息、識(shí)別問(wèn)題”屬于在決策過(guò)程中的哪個(gè)階段？()

A．情報(bào)階段B．設(shè)計(jì)階段

C．選擇階段D．實(shí)施階段

2．主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種完整性約束？()

A．實(shí)體完整性約束B．引用完整性約束

c．參照完整性約束D．用戶定義完整性約束

3．企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，以生產(chǎn)和庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題是哪一階段的特征？()

A．基本MRPB．閉環(huán)MRP

C．MRPⅡD．ERP

4．能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問(wèn)題的原因和子原因，這種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是()。

A．專家調(diào)查法B．魚骨圖法

c．風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法D．核對(duì)表法

5．在企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是

()。

A．文檔管理員B．項(xiàng)目管理員

C．系統(tǒng)設(shè)計(jì)員D．系統(tǒng)分析員

6．在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯機(jī)構(gòu)中”屬于以下哪個(gè)階段？()

A．需求分析階段B．邏輯設(shè)計(jì)階段

C．實(shí)現(xiàn)階段D．概念設(shè)計(jì)階段

7．在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)要滿足()。

A．高耦合低內(nèi)聚B．高耦合高內(nèi)聚

c．低耦合低內(nèi)聚D．低耦合高內(nèi)聚

8．在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，表達(dá)概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖B．B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

C．魚骨圖D．E-R圖

9．存在“費(fèi)用高；維護(hù)困難；系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是()。

A．自主開發(fā)方式B．委托開發(fā)方式

C聯(lián)合開發(fā)方式D．購(gòu)置軟件包

10．下述人員中，()是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。

A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)員B．系統(tǒng)維護(hù)員

C．程序員D．系統(tǒng)分析員

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

11．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。()。

A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣

B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率

c．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低

D．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間

12．DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在()。

A．代替高層決策者制定決策

B．易于使用

c．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題

D．分析數(shù)據(jù)的能力不高

13．在客戶關(guān)系生命周期中，()。

A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期

B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系

C．穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期

D．退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期

14.信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在()。

A．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的B．信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持

C信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅

15．ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在()。

A．對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想

B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

C．體現(xiàn)事后控制的思想

D．考慮能力約束

16．客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化()。

A．可能發(fā)生在考察期B．可能發(fā)生在形成期

C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后

17.下列選項(xiàng)中用于管理組織中的知識(shí)，促進(jìn)交流溝通的IT工具包括（A．群件B．協(xié)作系統(tǒng)

C．事務(wù)處理系統(tǒng)D．商務(wù)智能

18．下列選項(xiàng)中按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分的是()。

A．廣域B．總線

C．局域D．網(wǎng)形

19．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是()。

A．確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益

B．?dāng)?shù)據(jù)作為企業(yè)資源來(lái)管理

C．信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

D．信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息

20.下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的是()。

A．開放式系統(tǒng)B．電子商務(wù)

C．語(yǔ)音處理D．分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

三、判斷題【每小題1分，共20分）

21．企業(yè)信息管理的目的是通過(guò)對(duì)信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。()

22.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，這個(gè)利潤(rùn)指的是制造商收益。()

23.系統(tǒng)分析就是一個(gè)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)、理解問(wèn)題和描述系統(tǒng)的過(guò)程。()

24.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。

()

25.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持 一致性。()

26.信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。()

27.企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。()

28.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是描述、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)。()

29.廣義電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。

()

30.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。()

31.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。()

32.不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。()

33.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。()

34.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。()

35.企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。()

36.總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。()

37．瀑布模型在有些情況下允許返工。()

38.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。()‘

39.信息隨載體的性質(zhì)而改變。()

40.委托開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。

()

四、簡(jiǎn)答題（本類題共20分，每小題10分）

41．什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？

42．簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。

五、論述題（20分）

43．試述ERP系統(tǒng)的管理思想。

試卷代號(hào)：219

4中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業(yè)信息管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）

2012年1月

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1．A2．A3．C4．B5．D

6．D7．D8．D9．B10．D

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

11.BCD12.BC13.AB14.BCD15.AB

16.ABC17.AB18.BD19.CD20.AD

三、判斷題（每小題1分，共20分）

21√22．×23．√24．×25．×

26．×27．×28．×29．√30．×

31*×32.√33’.×34.×35.×

36.×37．×38．×39．×40．√

四、簡(jiǎn)答題（本類題共20分，每小題10分）

41．信息系統(tǒng)(Information Systems，IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)‘算機(jī)硬件5個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。

任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方面的功 能，但不同的信息系統(tǒng)對(duì)這五個(gè)功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。

42．原型法的優(yōu)點(diǎn)是：

·由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。

·通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。

·通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。

·減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。

原型法的缺點(diǎn)是：

·分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。

·原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。

·通過(guò)原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。

·工作原型不見得容易修改。

五、論述題（20分）

43.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷

制造的核心思想。

(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處 理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度?？傊?，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。