第一篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題5

管理學(xué)試卷五

一、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1、管理

2、組織文化

3、決策

4、領(lǐng)導(dǎo)

5、控制

二、選擇題（每小題1分，共15分）

1、某項職位或某部門所擁有的，包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，屬于（）。

A 直線職權(quán) B 參謀職權(quán) C 職能職權(quán) D 決策職權(quán)

2、毛澤東同志曾講過：指揮員的正確部署來源于正確的決策，正確的決策來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到的、必要的偵察以及對各種偵察材料聯(lián)貫起來的思索。周到的、必要的偵察以及對于各種偵察材料聯(lián)貫起來的思索分別指的是：（）A信息的溝通與信息的處理

B信息的收集與信息的處理 C信息的反饋與信息的分析

D 信息的傳輸與信息的處理

3、某大學(xué)曾有一段時期，教員與行政人員之間總是出現(xiàn)矛盾。矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時，通過教務(wù)秘書向每一個教員口頭傳達(dá)的。教務(wù)秘書通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有一種不舒服的感覺。后來因為偶然的原因，課程安排改為書面形式，并且直接郵送到每一個教員家中。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。這一問題的解決可以認(rèn)為是由于：

A 職權(quán)系統(tǒng)的改變 B雙方態(tài)度的改變 C 人際關(guān)系的改變 D溝通渠道的改變

4、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進(jìn)行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）。

A 輪式 B 環(huán)式 C 鏈?zhǔn)?D “ Y ”型

5、賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽到匯報后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)（）。

A 維修科長 B 維修工人 C 維修部經(jīng)理 D 工程部經(jīng)理

6、在會議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是（）。

A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 C 自然消退 D 懲罰

7、你手下的一位雇員不斷給你招惹麻煩。她一直沒精打采的，只有在你不斷監(jiān)督下才勉強(qiáng)完成任務(wù)。然而，最近你感到她發(fā)生了變化。她的工作表現(xiàn)改變了，你也越來越少提醒她按時完成任務(wù)。她甚至還提出了改進(jìn)其工作績效的若干建議。此時，你應(yīng)當(dāng)如何做?（）A繼續(xù)指導(dǎo)和嚴(yán)密監(jiān)督她的工作

B繼續(xù)監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并且采納那些合理的建議 C采納她的建議，并支持她的想法 D讓她對自己的工作承擔(dān)起責(zé)任

8、W公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部(共12個產(chǎn)品部)和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有的產(chǎn)品部進(jìn)行有效的管理。為此，提出以下幾種組織變革方案。你認(rèn)為最不可行的方案是：（）A在公司總部和產(chǎn)品部之間增設(shè)一個按產(chǎn)品大類組成的管理層 B更換一位能力更強(qiáng)的總裁 C淘汰幾種產(chǎn)品

D各產(chǎn)品部實行自主管理

9、下列決策哪一種更傾向于程序化決策？

A 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

B 多元化經(jīng)營 C 企業(yè)合并

D 原材料訂購

10、商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分（）。

A 按職能性質(zhì) B 產(chǎn)品業(yè)務(wù) C 顧客類型 D 領(lǐng)導(dǎo)技能

11、管理寬度按算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬的關(guān)系將以（）。

A 等比級數(shù)增加 B 等比級數(shù)減少 C 幾何級數(shù)增加 D 幾何級數(shù)減少

12、新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：“這樣的同志可以當(dāng)組長、工長，甚至勞動模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任?！边@說明：（）

A管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作 B對中、高層管理者，更需強(qiáng)調(diào)考核其概念技能 C王廠長對領(lǐng)導(dǎo)干部要求過高，求全責(zé)備

D兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能

13、中國古代政治家管仲有一句名言，即“倉廩實知禮儀，衣食足知榮辱”。他的這一論述，在某種程度上與西方國家哪一理論在觀念上有明顯的相似之處：（）A法約爾的管理過程理論

B麥格雷戈的x·y理論 C布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

D馬斯洛的需要層次理論

14、一個尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（）。

A 提薪 B 升職 C 解聘威脅 D 工作擴(kuò)大化

15、山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40-45歲男性消費者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目，并進(jìn)行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？

A技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱

B技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng) C技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱

D技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱

三、判斷正誤并說明原因（每小題 3 分，共 15 分）

1、根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是 9.1 型的領(lǐng)導(dǎo)模式。

2、當(dāng)今社會計劃越來越趕不變化了，所以再沒有必要制訂計劃了。

3、古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運籌帷幄”反映了管理中的決策職能。

4、組織設(shè)計的根本目的是保證人人有事做。

5、在科學(xué)合理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中，董事會屬于企業(yè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

四、簡答題（共 30 分）、有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好？他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請問應(yīng)怎樣發(fā)揮專制和民主領(lǐng)導(dǎo)的各自優(yōu)勢。（8 分）、如何正確處理直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系？（7 分）、戰(zhàn)略計劃的特點有嘴些？（7 分）、簡答目標(biāo)管理及其過程。（8 分）

五、論述題（10分）

論述赫茨伯格雙因素理論的理論貢獻(xiàn)及對我國企業(yè)管理的指導(dǎo)意義。

六、案例題（共15分）

埃貢·施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作——開發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自己的VGI公司。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好辦法來經(jīng)營，盡管如此，他失敗了，而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后，他取得了成功。但成功之后接著又是失敗，失敗之后又取得了新的成功。

雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作，因為這里的氣氛輕松，這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展。可是，來自大型的、井井有條的公司的競爭日益激烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使市場對某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任VGI公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時的公司狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一個好總經(jīng)理，同意改組公司，由約翰·紐瑟姆先生擔(dān)任公司的總裁，這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng)理，以克服以前由有技術(shù)經(jīng)驗的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點。

紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，制定了許多新程序，規(guī)定了明顯的目標(biāo)，設(shè)置了嚴(yán)格的財務(wù)控制。由松散管理到嚴(yán)格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的很多人離開了公司，有些甚至成立了自己的軟件公司，從而成為他們以前工作過的公司的直接競爭者。

根據(jù)案例回答下列問題：

1、施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于：(2分)()

A初期VGI公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣方市場，適于采用職能組織機(jī)構(gòu)

B初期的VGI公司規(guī)模較小，易于管理

C將決策權(quán)下放至組織機(jī)構(gòu)最底層

D相信技術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理

2、施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于：(2分)()

A權(quán)力過于分散 B不能均衡授權(quán)

C企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo)，計劃及外部環(huán)境的改變而改變

D權(quán)力不分明

3、約翰·紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更，結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開公司，這 一事實說明紐瑟姆犯的一個最大的錯誤是忽視了：(2分)()

A圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險性 B不同的人會希望干不同的事

C所有必要的任務(wù)都有人愿意承擔(dān) D充分發(fā)揮雇員的長處

4、領(lǐng)導(dǎo)者按照被授權(quán)者的才能大小和知識水平高低予以授權(quán)，被稱為：(2分)()

A權(quán)以能授，爵以功授 B分權(quán)原理

C不可越權(quán)授權(quán) D因事設(shè)人，視能授權(quán)

5、施內(nèi)爾先生領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)程度與紐瑟姆先生領(lǐng)導(dǎo)的分權(quán)程度相較：(2分)()

A前者低，后者高 B前者高，后者低

C兩者都高 D兩者都低

6.、結(jié)合案例，按照權(quán)受理論，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于：(2分)()

A領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具體環(huán)境

B固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為

C領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)和修養(yǎng)

D民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)

7、根據(jù)以上分析，你以為良好的組織工作應(yīng)該是：(3分)()

A對外部環(huán)境和組織目標(biāo)的調(diào)查

B組織的長期隨機(jī)變動

C對組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整

D組織的重大變革

答案要點

一、名詞解釋

1、管理 所謂管理，就是通過發(fā)揮計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的作用，協(xié)調(diào)組織活動、優(yōu)化組織資源配置，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的活動過程。

2、組織文化 組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的組織在長期的發(fā)展過程中，逐步生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣。

3、所謂決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

①決策主體：可以是組織，也可以是組織中的個人；

②決策要解決問題：活動的選擇，也可是這種活動的調(diào)整；

③選擇調(diào)整的對象：方向、內(nèi)容和方式；

④決策時限：可為未來較長時期，也可為較短時段。

4、領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是一些人運用權(quán)力指導(dǎo)和影響組織和成員，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而貢獻(xiàn)的過程。

5、所謂控制，就是按照計劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計劃的完成情況和糾正計劃執(zhí)行中的偏差，以確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，或適當(dāng)修改計劃，使計劃更加適合于實際情況。

二、選擇題

1、A2、B3、D4、A5、C6、C7、B8、D

9、D10、B11、C12、B13、D14、B15、D

三、判斷題、錯，改為 9.9 型的領(lǐng)導(dǎo)模式、錯，仍然需要制訂計劃，應(yīng)制訂指導(dǎo)性計劃和短期性計劃 3、錯，改為計劃職能、錯，改為事事有人做、錯，改為決策機(jī)構(gòu)

四、簡答題、要點：

專制領(lǐng)導(dǎo)可以迅速地通過嚴(yán)格管理達(dá)到工作目標(biāo)，但容易造成去群體成員沒有責(zé)任感、情緒較低，宜在征集方案討論中采用；民主領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)過商討時間較長，充分發(fā)揮群體成員積極性，工作積極性強(qiáng)，但也容易出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，宜在最后確定方案時采用、要點：

明確關(guān)系：明確直線與參謀的關(guān)系，分清雙方的職權(quán)關(guān)系與存在價值，從而形成相互尊重、互相配合的關(guān)系。授予權(quán)力：授予參謀機(jī)構(gòu)必要的職能權(quán)力，以提高參謀人員的積極性。

提供信息：直線經(jīng)理為參謀人員提供必要的信息條件，以便從參謀人員處獲得有價值的支持。、要點：

⑴計劃所包含的時間跨度長，涉及范圍寬廣； ⑵計劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；

⑶計劃方案往往是一次性的，很少能在將來得到再次或重復(fù)的使用；

⑷計劃的前提條件多是不確定的，計劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度不確定性，因此，戰(zhàn)略計劃的制定者必須有較高的風(fēng)險意識，能在不確定中選定企業(yè)未來的行動目標(biāo)和經(jīng)營方向。、要點：

目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個組織中上級 管理人員同下級管理人員，以及同員工一起共同來制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開至組織每個部門、每個層次、每個成員那兒，與組織內(nèi)每個單位、部門、層次和成員的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個單位、部門。層次和成員的職責(zé)范圍，并用這些措施來進(jìn)行管理、評價和決定對每個單位、部門、層次和成員的貢獻(xiàn)和獎勵報酬等一整套系統(tǒng)化的管理方式。

目標(biāo)管理的過程來看，大致可分為四個步驟 ：

第一步：建立目標(biāo)體系。

第二步：明確責(zé)任。

第三步：組織實施。

第四步：考評和反饋。

五、論述題 雙因素理論的貢獻(xiàn)

⑴該理論告訴我們一個事實，采取了某種激勵措施以后并不能一定就帶來滿意；

⑵滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的；

⑶要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是用一些內(nèi)在因素來調(diào)動人的積極性；

雙因素理論對我國企業(yè)管理的指導(dǎo)意義： ⑴管理者若想持久而高效地激勵職工，必須改進(jìn)職工的工作內(nèi)容，給職工提供更大的激勵和更多的滿意機(jī)會，使職工在勞動和工作中感受到成就、責(zé)任和成長。管理者還須經(jīng)常給予職工表揚和賞識，使他們感到自己受人重視和尊重。

⑵管理者也不應(yīng)忽視保健因素，以消除職工的不滿，保持職工的積極性。

⑶當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，有局部地區(qū)的溫飽問題還沒有解決，所以工資和獎金不僅僅是保健因素，如果運用得當(dāng)，也表現(xiàn)出顯著的激勵作用。

⑷隨著溫飽問題的解決，特別是在高收入人群中內(nèi)在激勵的重要性越來越明顯。

六、案例題

1、D

2、C

3、A

4、B

5、C

6、A

7、C

第二篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)》思考題

第一章管理與管理者

1.什么是管理？如何理解管理的含義？

2.管理包括哪些主要職能？它們之間有無相互的關(guān)系？

3.根據(jù)管理的理論，管理者應(yīng)該具備哪些主要技能？

4.企業(yè)是否應(yīng)該遵守社會的道德？你如何看待企業(yè)的道德底線？

第二章 管理理論的形成與發(fā)展

1.泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容是什么？

2．法約爾提出的管理原則對現(xiàn)代企業(yè)的管理有何積極的指導(dǎo)意義？

3.霍桑實驗對現(xiàn)代的管理理論有何影響？

4.如何看待馬克斯·韋伯的官僚制組織的思想？

5.如何理解麥格雷戈的X-Y理論？

第三章 管理決策與方法

1.簡述決策在組織中的重要作用。

2.試比較群體決策和個人決策的優(yōu)劣點。

3.決策各步驟的重點是什么？

4.某企業(yè)打算生產(chǎn)某種產(chǎn)品。根據(jù)市場的預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能：銷路好、一般和差，這三種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3、0.45、0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案供決策：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)線。各種方案的收益值如下表，根據(jù)決策樹的方法計算，那種方案最優(yōu)？

表： 各生產(chǎn)方案在不同市場情況下的收益（單位：萬元）

項目銷路好銷路一般銷路差

改進(jìn)生產(chǎn)線180120-40

新建生產(chǎn)線240100-80

外包生產(chǎn)1007016

第四章計劃與計劃的方法

1.對一個組織來說，為什么計劃是非常重要的？

2.計劃前提的內(nèi)容是什么？

3.計劃制定的關(guān)鍵步驟是什么？為什么？

4.從現(xiàn)在開始，你計劃明年5月第一次參加國家英語四級的考試，根據(jù)編制計劃的原理，編制一份為期6個月的考試準(zhǔn)備計劃。

第五章戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略管理的過程

1.一個企業(yè)在戰(zhàn)略選擇時要考慮哪些主要的因素？為什么？

2.請選擇一個你所熟悉的企業(yè)，分析其內(nèi)外部環(huán)境對其生產(chǎn)或經(jīng)營的發(fā)展影響，并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略建議。

第三篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題2分，共20分)1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤?)的重要性。A.計劃

B．領(lǐng)導(dǎo) C.協(xié)調(diào) D.指揮2．古典管理理論認(rèn)為人是()。A.復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C.社會人 D．古典人3．管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于()。A.科研部門 B．軍隊 C.學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()。A．專題計劃 B．專項計劃 C.預(yù)算 D．?dāng)?shù)量計劃5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A.科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論 C．組織理論 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。()。A.12500件 B.25000件 C.20000件 D．40000件7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是

()。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C.分工合作關(guān)系 D．一項管理職能8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，正確的態(tài)度是：()。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締 B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：()。A.縱向信息溝通 B．橫向信息溝通 C．斜向信息溝通 D．非正式的信息溝通10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：()。A.生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實現(xiàn)的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現(xiàn)的需要

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)1．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()2．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。()3．計劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()4．美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。()5．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。()7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。()8．赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()9．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。()10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效。()

三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則?2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。

四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用。

五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：

1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實行模擬事業(yè)部制，而后實行獨立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流

102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。

2．生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系．一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了50％。

3．改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費用得以減少。

4．引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進(jìn)行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。

問題：(單項選擇，請將你認(rèn)為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分)

1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：()

A.減少決策層次 B．精簡人員 C.經(jīng)營自主權(quán)下放 D．提高管理效率

2．把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：()

A．企業(yè)科技人員地位下降 B.企業(yè)科技人員收入下降 C.企業(yè)科技人員不飽滿 D．企業(yè)長遠(yuǎn)科研項目停頓

3．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：()A．帶來了經(jīng)濟(jì)活力 B．無顯著經(jīng)濟(jì)效益 C.帶來了人事變更 D．獲得了新的管理方式

4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；()

A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致 C.總廠資金回收困難 D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大

5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()

A．多種經(jīng)營體制的互補 B．合資合作是大勢所趨 C.經(jīng)營資源的合理化配置 D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化

案例二：(5分)

假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦?

A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B．疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。

問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5分)

管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填A(yù)括號。每小題2分，共20

分)1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．C

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)

1．答：錯。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”

2．答：錯。將“程序化決策”改為“非程序化決策”3．答：錯。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗 4．答：錯。將“管理革命”改為“管理實踐”

5．答：錯。“正比例關(guān)系”應(yīng)為“反比例關(guān)系”6．答：對

7．答：將”經(jīng)營管理理論之父?法約爾”改為“?科學(xué)管理之父?泰羅”8.答：錯．將“隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論”改為“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”

9．答：錯．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”10．答：錯。三個步驟為制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效、糾正偏差

三、簡答題(每小題6分，共30分。要點應(yīng)展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則? 決策就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。(2分)決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。(4分)

2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題? 在目標(biāo)設(shè)立過程中，要注意以下幾個問題：(1)目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。(3)目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地說，要把目標(biāo)限制在五個以內(nèi)。目標(biāo)少而精，有利于在行動中保證重點目標(biāo)的實現(xiàn)。(6分)

3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(2分)(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(2分)(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。(2分)

4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：(1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。(6分)

5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(3分)促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運用反饋；學(xué)會積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。(3分)

四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者

和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、案例分析(27分)

案例一：(15分)問題(單項選擇，請將你認(rèn)為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分)1．D 2．D 3．B 4．D ．5．A

案例二：(5分)答：此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。請閱卷老師根據(jù)學(xué)生解答的情況評閱。(注：簡答題和論述題應(yīng)展開論述。否則酌情扣分)

《管理學(xué)》總復(fù)習(xí)

一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）

1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（×經(jīng)營的核心是決策）

2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（×這就構(gòu)成了非正式組織）

3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。（×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（√）

5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）

6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×結(jié)構(gòu)改為部門）

7．在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國改為德國）

8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（√）9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(×分權(quán)式改為集權(quán)式)

二、單項選擇題

11.亨利·法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（a）。

a.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制b.計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源c.計劃、組織、指揮、控制、人事d.計劃、組織、控制、激勵、人事

12.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（d）。

a.管理活動中對于“度”的把握.b.管理活動是一種創(chuàng)造性的活動c.管理活動有其特殊規(guī)律性d.a項和b項

13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（c）指出的。a.特里b.戴維斯

c.弗里蒙特·卡斯特d.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d）。a.學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)b.醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)c.a項和b項d.c項以及行業(yè)和部門協(xié)會

15.一切管理活動的共性是（.b）。

a.實行組織控制的例外原則b.為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)

c.管理組織必須按照科層制設(shè)立d.使管理職能細(xì)化16.馬克斯·韋伯提出（.b）。a.管理的人本規(guī)律b.管理遵循對事不對人的原則

c.管理具有組織性d.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性

三、多選題

17.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是(ACDE)A.以人為本B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.客觀公正D.靈活機(jī)動E.注重整體

18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)A.具有首創(chuàng)性B.具有未來性C.具有先進(jìn)性

D.具有變革性E.具有時間性

19.組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的(.ABCD)A.相互關(guān)系B.協(xié)作方法C.工作范圍D.工作內(nèi)容E.工作環(huán)境

20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是(BE)A.為組織發(fā)展注入活力B.手續(xù)簡便

C.給組織帶來新觀點D.給組織帶來新方法E.費用較低

四、名詞解釋

21．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動

23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

五、簡述題

25.組織設(shè)計的基本要求和原則。（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點的原則。（4）因事設(shè)職的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。

（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。26.小道消息的功能。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。

（2）使支離破碎的信息能夠說得通。

（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。

（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。

27.管理學(xué)發(fā)展的特點。

（1）從對管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人設(shè)定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。

（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。

28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區(qū)別。

（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認(rèn)識形成的依據(jù)不同。（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。

(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；

(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；

(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。

根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

（2）根據(jù)該局的實際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

八、計算題

32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？根據(jù)Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。

第四篇：《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

一、單項選擇題

1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（）

A.兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

B.兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)

C.兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)可的目標(biāo)

D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)

2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的（）

A.控制性B.目的性

C.整體性D.開放性

3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）

A.提高勞動生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D.實行有差別的計件工資制

4.外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（）

A.簡單動態(tài)

C.復(fù)雜穩(wěn)定B.簡單穩(wěn)定 D.復(fù)雜動態(tài)

5.在計劃工作的程序中，估量機(jī)會所處的階段是（）

A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前

C.在制定目標(biāo)之后D.在方案評價之后

6.某項建筑工程的施工進(jìn)度計劃應(yīng)該按照計劃時間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（）

A.改變航道原理B.靈活性原理

C.許諾原理D.限定因素原理

7.隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（）

A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.分散化戰(zhàn)略D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

8.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測的方法是（）

A.回歸分析法

C.指數(shù)滑動平均法

9.德爾菲法屬于（）

A.時間序列預(yù)測法

C.直觀型預(yù)測法B.移動算術(shù)平均法 D.直觀法 B.聯(lián)立模型法 D.周期變動分析法

10.從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（）

A.作業(yè)管理層

C.戰(zhàn)術(shù)計劃層

二、多項選擇題

1.管理學(xué)的特點包括（）

1B.運行管理層 D.戰(zhàn)略規(guī)劃層[參考答案：1-

5、CCADB6-

10、BBACD]

A.一般性

C.多科性

E.實踐性B.特殊性 D.歷史性

2.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.主導(dǎo)性

C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性

E.實踐性

3.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有（）

A.決策的目標(biāo)B.決策的數(shù)目

D.決策者的工作風(fēng)格 C.決策的重要性及其影響面

E.決策審批手續(xù)的簡繁

A.考試法

C.成績記錄法4.對管理者進(jìn)行考評的方法有（）B.群眾評議法D.對比法

E.自我考評法

5.溝通的原則包括（）

A.明確的原則

C.完整性原則B.靈活的原則 D.使用正式組織的原則

E.使用非正式組織的原則

6.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是()

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級

7.下列屬于運用前饋控制的是()

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

8.董事會的主要職能有()

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤分配C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

9.管理的二重性是指管理的()

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性

D.社會屬性E.實踐性

10.最常用的綜合控制方法是()

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制

D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核

[參考答案：1ACDE2ABCD3BCE4ACDE5ACE]

[參考答案：6.BCD7.BCD8.ABD9.CD10.BCDE]

三、名詞解釋題

1.管理道德

2.職位設(shè)計

3.公開競爭原理

4.團(tuán)隊

5.保健因素

[參考答案：名詞解釋

1、指規(guī)定行為是非的慣例或原則。組織活動本身及其結(jié)果往往對社會造成很大的影響。

2、就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位。

3、是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵公開競爭。

4、略

5、略]

四、簡答題

1.霍桑試驗的結(jié)論包括哪幾個要點？

2.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面？

3簡述預(yù)算的三種基本類型。

[參考答案：簡答題

1、（1）職工是“社會人”（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度（4）存在著霍桑效應(yīng)。

2、（1）對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚（3）目標(biāo)難以確定1分（4）目標(biāo)一般是短期的（5）不靈活的危險

4、（1）運營預(yù)算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算。（2）投資預(yù)算，是對企業(yè)的固定資產(chǎn)購置、擴(kuò)建、改造、更新等可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。（3）財務(wù)預(yù)算，是企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。]

五、論述題

1.試論述組織工作的內(nèi)容。

2.結(jié)合實際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。

[參考答案：論述題

1答題要點（1）組織工作必須明確實現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種活動并對之加以分類。（2）要考慮決定管理寬度，引起組織結(jié)構(gòu)分級的因素，它決定著組織結(jié)構(gòu)的縱向劃分。（3）考慮各種類型部門劃分的因素是什么，這涉及到組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分問題。（4）在上述劃分和組合基礎(chǔ)上，進(jìn)行職權(quán)授予，把組織中的職權(quán)分散到各個部門，這涉及到職權(quán)配置問題。（5）從縱橫兩個方面對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。

2、答題要點：（1）工作需要與個人能力的結(jié)合。（2）組織目標(biāo)與個人長處的結(jié)合。（3）組織中能力的互補。（4）組織中科學(xué)用人氣氛的形成。（5）能順利履行職責(zé)，依靠和運用平凡人的聰明才智做出不平凡的業(yè)績，促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。]

六、案例分析題

1、趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一

3手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。

趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。

為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動工人的積極性。請據(jù)此回答下列問題：

（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？

（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵？

[參考答案：案例分析

（1）不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設(shè)置不科學(xué)性（主觀性），隨意性及標(biāo)準(zhǔn)的多變性。

原因分析：

1、激勵方式是多樣的，物質(zhì)激勵是最基本的2、獎金作為物質(zhì)激勵的手段時，要強(qiáng)調(diào)其設(shè)置的合理性、公平性、規(guī)范性和連續(xù)性。

（2）激勵是管理者通過設(shè)置需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級形成動機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程。為是激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：

第一：堅持物質(zhì)利益原則；

第二：堅持按勞分配原則；

第三：隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵條件；

第四：以身作則，發(fā)揮榜樣作用。]

2、星光公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?

[參考答案：案例分析

(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

第五篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

一、填空題：

1.（泰勒）被稱為管理學(xué)之父。

2.管理四個基本職能：（計劃）、（組織）、（領(lǐng)導(dǎo)）、（控制）。3.在任何產(chǎn)業(yè)中都有5種競爭力量，控制產(chǎn)生競爭規(guī)則，它們是（進(jìn)入障礙）、（替代威脅）、（購買者的討價能力）、（供應(yīng)商討價能力）、（現(xiàn)有競爭者之間的競爭）。

4.管理者控制的焦點是（人員）、（財務(wù)作業(yè)）、（信息）、（組織的總體績效）。

5.戰(zhàn)略管理層次可分為（公司層戰(zhàn)略）、（事業(yè)層戰(zhàn)略）、（職能層戰(zhàn)略）。6.馬斯洛認(rèn)為人類需求可分為5個層次（生理需求）、（安全需求）、（社會需求）、（尊重需求）、（自我實現(xiàn)需求）。

7.控制的類型可分為（前饋控制）、（同期控制）、（反饋控制）。

二、名詞解釋

1.計劃：包含規(guī)定組織目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)以及將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)各種活動。

2.授權(quán)：通過重新設(shè)計工作和讓工人決定哪些與工作有關(guān)的事情，使質(zhì)量、生產(chǎn)率和雇員的責(zé)任感得到改進(jìn)，這個過程稱為向雇員授權(quán)。

3.領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論：人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者有6項特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者，他們是進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、誠實與正直、自信、智慧、工作相關(guān)知識、然而擁有這些特質(zhì)并不能保證成為領(lǐng)導(dǎo)，因為其中忽略了情境因素。

4.作業(yè)管理：是指從勞動力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計、作業(yè)和控制。5.SWOT分析：對組織的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）的分析結(jié)合在一起以便發(fā)現(xiàn)組織可能發(fā)掘的細(xì)分市場。6.人力資源規(guī)劃：管理當(dāng)局為確保在適當(dāng)?shù)臅r候為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的工作人員，并使他們能夠有效的完成促進(jìn)組織實現(xiàn)總體目標(biāo)的任務(wù)的這樣一個過程。

7.績效評估：是對員工的工作績效進(jìn)行評價，以便形成客觀、公正的人事決策的過程。

三、概念對比

1.戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃：

戰(zhàn)略計劃為組織設(shè)立總體目標(biāo)，并尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。作業(yè)計劃規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計劃。2.立即糾正行動和徹底糾正行動：

立即糾正行動指：立即將出現(xiàn)問題的工作糾正到正確的軌道上。

徹底糾正行動指：首先要弄清楚工作中的偏差是如何產(chǎn)生的，為什么要產(chǎn)生，然后從產(chǎn)生偏差的地方開始進(jìn)行糾正行動。3.流動比率與速動比率：

流動比率：流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率，是檢驗組織償付短期債務(wù)。速動比率：流動資產(chǎn)與存貨的差額同流動負(fù)債的比率，是對組織流動性更精確的一種檢驗。

4.職務(wù)擴(kuò)大化與職務(wù)豐富化：

職務(wù)擴(kuò)大化：增大職務(wù)范圍，也就是增加了一項職務(wù)所完成的不同任務(wù)數(shù)，并減少了職務(wù)循環(huán)重復(fù)的頻率。職務(wù)豐富化：允許員工對他們的工作施加更大的控制。他們被獲準(zhǔn)做一些通常由他們的主管人員完成的任務(wù)——尤其是計劃和評價他們自身的工作。

四、簡答題

1.質(zhì)量圈：是TOM中一種團(tuán)隊?wèi)?yīng)用。這是一種由8~10個員工和主管組成的工作群體。他們定期碰頭，討論他們碰到的質(zhì)量問題，調(diào)查問題出現(xiàn)的原因，推薦問題的解決辦法，采取糾正措施，他們承擔(dān)著解決質(zhì)量問題的職責(zé)，提出并評估他們自己的建議。2.簡述控制過程：

（1）衡量實際績效；（2）將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；（3）采取管理行動來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。3.簡述高效團(tuán)隊的特征：

①清晰的目標(biāo)②高效的團(tuán)隊是由一群有能力的成員組成的，他們具有實現(xiàn)理想目標(biāo)的技能③相互信任④一致的承諾⑤良好的溝通（有暢通的渠道溝通信息）⑥談判技能⑦恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)⑧內(nèi)部支持和外部支持。4.簡述期望理論：

當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。5.簡述決策過程：

①識別問題②確定決策標(biāo)準(zhǔn)③給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重③擬訂方案④分析方案⑤選擇方案⑥實施方案⑦評價決策效果。

五、論述題

1.論述目標(biāo)管理計劃（MBO）： 由下級與上級共同決定績效目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，而獎勵則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來決定。步驟：①指定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。②在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標(biāo)③各單位的管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)④部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)⑤管理者與下級共同商定如何實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃⑥實施行動計劃⑦定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個人反饋⑧基于績效的獎勵將促進(jìn)目標(biāo)的成功實現(xiàn)。

2.論述人力資源管理過程(human resource management process)：

人力資源規(guī)劃、通過招聘增補員工、通過解聘減少員工，以及進(jìn)行人員甄選，經(jīng)過這四個步驟可以確定和選聘到有能力的員工，一旦選聘了能勝任的員工，還要幫助他們適應(yīng)組織，并確保他們的技能和知識不斷得到更新，這些需要定向和培訓(xùn)來達(dá)到。人力資源管理過程的最后步驟用來識別績效問題，并予以改正，以及幫助員工在整個職業(yè)生涯中，保持較高的績效水平，這包括的活動就是評估和職業(yè)發(fā)展，另外，當(dāng)員工參加工會時，還要考慮勞資關(guān)系。3.論述全面質(zhì)量管理：是一種以顧客的需要和期望為驅(qū)動的管理哲學(xué)，其含義如下：

（1）強(qiáng)烈的關(guān)注顧客，顧客的含義不僅包括外部購買組織產(chǎn)品和服務(wù)的人，還包括內(nèi)部顧客，他們向組織中的其他人提供服務(wù)，并與之發(fā)生相互作用。（2）堅持不斷的改進(jìn)，TOM是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“非常好”還不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)。（3）改進(jìn)組織中每項工作的質(zhì)量，TOM采用廣義的質(zhì)量定義，它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān)，并且與組織如何交貨，如何迅速的響應(yīng)顧客的投訴，如何有禮貌的回答電話等等都有關(guān)系。

（4）精確的度量TOM采用統(tǒng)計技術(shù)，度量組織作業(yè)中的每一個關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)問題，追蹤問題的根源，消除問題的原因。（5）向雇員授權(quán)，TOM吸收生產(chǎn)線上的工人加入改進(jìn)過程，廣泛的采用團(tuán)隊形式作為授權(quán)的載體，依靠團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)和解決問題。

《管理學(xué)》總復(fù)習(xí)

一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）

1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（×經(jīng)營的核心是決策）

2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（×這就構(gòu)成了非正式組織）

3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。（×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（√）5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）

6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×結(jié)構(gòu)改為部門）

7．在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國改為德國）

8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（√）

9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(×分權(quán)式改為集權(quán)式)

二、單項選擇題

11.亨利·法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（A）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源 C.計劃、組織、指揮、控制、人事

D.計劃、組織、控制、激勵、人事 12.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（D）。

A.管理活動中對于“度”的把握

B.管理活動是一種創(chuàng)造性的活動 C.管理活動有其特殊規(guī)律性

D.A項和B 13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（C）指出的。

A.特里

B.戴維斯

C.弗里蒙特·卡斯特

D.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公組織包括（D）。A.學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)

B.醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu) C.a項和b項

D.c項以及行業(yè)和部門協(xié)會 15.一切管理活動的共性是（D）。

A.實行組織控制的例外原則

B.為了實現(xiàn)特定的目標(biāo) C.管理組織必須按照科層制設(shè)立

D.使管理職能細(xì)化 16.馬克斯·韋伯提出（D）。

A.管理的人本規(guī)律

B.管理遵循對事不對人的原則

C.管理具有組織性

D.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性

三、多選題

17.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是(ACDE)

A.以人為本

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.客觀公正

D.靈活機(jī)動

E.注重整體 18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)

A.具有首創(chuàng)性 B.具有未來性

C.具有先進(jìn)性 D.具有變革性

E.具有時間性 19.組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的(ABCD)

A.相互關(guān)系

B.協(xié)作方法

C.工作范圍

D.工作內(nèi)容

E.工作環(huán)境 20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是(BE)

A.為組織發(fā)展注入活力

B.手續(xù)簡便

C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法

E.費用較低

四、名詞解釋

21行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。

狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動

23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

五、簡述題

25.組織設(shè)計的基本要求和原則。

（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點的原則。（4）因事設(shè)職的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。26.小道消息的功能。

（1）建構(gòu)和緩解焦慮。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。27.管理學(xué)發(fā)展的特點。

（1）從對管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人設(shè)定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區(qū)別。

（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認(rèn)識形成的依據(jù)不同。（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。

(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。

(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。

根據(jù)上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

（2）根據(jù)該局的實際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

八、計算題

32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 根據(jù)Q=F/（P-V）,得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。