第一篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

第一章習(xí)題

一、判斷題

1、人是管理對(duì)象的核心要素.2、高層管理人員必須對(duì)組織活動(dòng)的各個(gè)方面都有所了解.3、技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬的能力。

4、低水平的管理絕大多數(shù)是由于無率和無效果。

5、所有組織成員都是管理者。

二、單選題

1、中層管理人員的主要工作是（）A．管理

B現(xiàn)場(chǎng)管理 C開拓創(chuàng)新

D組織協(xié)調(diào)

2.企業(yè)的基層領(lǐng)導(dǎo)要成為一個(gè)內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備下力那些知識(shí)于技能？（）A管理知識(shí)與能力

B技術(shù)知識(shí)與能力 C戰(zhàn)略知識(shí)與能力

D領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)與能力

3、管理的二重性是指（）A科學(xué)性與藝術(shù)性

B自然屬性和科學(xué)屬性 C自然屬性與社會(huì)屬性

D社會(huì)屬性和科學(xué)屬性

4、領(lǐng)班屬于下述哪一類管理人員（）A高層第一線管理人員

B中層管理人員 C高層管理人員

D以上均不是

5、中層管理人員的主要工作是（）A戰(zhàn)略管理

B現(xiàn)場(chǎng)管理 C組織協(xié)調(diào)

D開拓創(chuàng)新

三、多選題

1、管理學(xué)的研究方法有（）A歷史研究法

B案例研究法 C抽象研究法

D比較研究法 E調(diào)查研究法

2、管理者在管理過程中承擔(dān)的職能有（）A計(jì)劃

B組織

C領(lǐng)導(dǎo)

D控制 E規(guī)劃

3、管理的性質(zhì)有（）A科學(xué)性

B實(shí)踐性

C藝術(shù)性

D創(chuàng)造性 E發(fā)展性

4、管理人員按其所處的層次可分為（）A高層管理人員

B中層管理人員

C基層管理人員 D綜合管理人員

E專業(yè)管理人員

5、下力表述中，哪些是人本管理的主要內(nèi)容？（）A人是管理的主體

B有效管理的關(guān)鍵是員工參與 C人與自然的和諧、統(tǒng)一

D管理是為人服務(wù)的 E現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展

六、簡(jiǎn)答題

1、什么是管理的性質(zhì)？

2、系統(tǒng)原理的主要觀點(diǎn)有哪些？

第二章習(xí)題

一、判斷題

１、風(fēng)險(xiǎn)決策方法其實(shí)也是一種＂非確定性＂決策方法．（）２、企業(yè)規(guī)模越大，其經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)就越?。ǎ?、盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)性決策．（）４、決策遵徇的是最優(yōu)原則．（）

５、當(dāng)環(huán)境變化越大時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的．（）

二、單選題

１決策樹法屬于（）方法 A、集體決策

B、確定性決策

C、風(fēng)險(xiǎn)性決策

D、不確定性決策 ２、德爾菲法屬于（）方法 A、定性決策

B、定量決策 C、個(gè)人決策

D、集體決策 ３、自然環(huán)境包括（）A、人可規(guī)模

B、人可結(jié)構(gòu) C、地理位置狀況

D、社會(huì)風(fēng)氣 ４、一般環(huán)境包括（）A、供應(yīng)商

B、替代品威脅 C、組織管理狀況

D、政治環(huán)境

５決定產(chǎn)業(yè)自主調(diào)節(jié)價(jià)格空間主要源于下力哪種競(jìng)爭(zhēng)力（）A、供應(yīng)商

B、購買力 C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者

D、產(chǎn)品替代者

三、多選題

１、主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略有（）A、成本領(lǐng)先策略

B、專一化策略 C、避實(shí)就虛策略

D、差異化策略 ２群體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）A、能得到更多的認(rèn)同

B、受個(gè)體能力影響很大 C、更好的溝通

D、能擬定更多的備選方案 ３、下力屬于集體決策的是()A、頭腦風(fēng)險(xiǎn)法

B、量本利分析法

C、德爾菲法

D、邊際分析法

4、舉行群體決策會(huì)議時(shí),決定參加會(huì)議的人員的標(biāo)準(zhǔn)是()A、對(duì)決策的貢獻(xiàn)大小

B、在決策實(shí)施過程中的影響力 C、職位的高低

D、與這個(gè)問題相關(guān)的所有人員

5、下力哪些條件使企業(yè)進(jìn)入壁壘增強(qiáng)（）A、產(chǎn)品差別化大

B、產(chǎn)品差別化小 C、行業(yè)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)

D、行業(yè)未形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)

四、簡(jiǎn)答題

1、計(jì)劃與決策的關(guān)系是怎樣的?

2、決策應(yīng)尊循哪些基本原則?

第三章習(xí)題

一、判斷題

1.目標(biāo)管理實(shí)施的困難之一是并非所有目標(biāo)都可以被量化.()2.通過計(jì)劃工作進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè),可以把將來的風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度.（）

３、環(huán)境的不確定性是指環(huán)境變動(dòng)難以預(yù)先確知.（）４、企業(yè)規(guī)模越大,其經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)就越小.()

5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是非程序化決策.（）二．單選題

１、業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排常用物質(zhì)的定貨與采購等諸如此類的經(jīng)常發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（）A、日常管理決策

B、程序化決策 C、確定化決策

D、風(fēng)險(xiǎn)性決策 ２、德爾菲法屬于（）方法． A、定性決策

B、定量決策 C、個(gè)人決策

D、集體決策

３、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為５０萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為８０元，本年度產(chǎn)品訂單為１００００件．椐此，單位可變成本降到（）元／件時(shí)才不至于虧損． A、３００

B、１３０

C、６０

D、３０ ４、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：＂質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游．＂該企業(yè)所色定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（）５、決策樹法屬于（）方法.A、集體決策

B、確定性決策 C、風(fēng)險(xiǎn)性決策

D、不確定性決策

三、多選題

1、屬于邁克爾..波特競(jìng)爭(zhēng)模型中基本競(jìng)爭(zhēng)力的有（）A、供應(yīng)商

B、銷售商 C、客戶

D、企業(yè)自身

2、主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略有（）A、成本領(lǐng)先策略

B、專一化策略 C、避實(shí)就虛策略

D、差異化策略

3、以下哪些是計(jì)劃?（）A、營銷戰(zhàn)略

B、招聘程序 C、成本預(yù)算

D、生產(chǎn)指標(biāo)

4、目標(biāo)管理法是對(duì)管理人員和專業(yè)職業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的首選方法.你認(rèn)為企業(yè)采用目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)在于()A、有利于組織全面提高管理水平

B、有利于改善組織結(jié)構(gòu) C、有利于誘發(fā)人們的責(zé)任感

D、有利于開展有效的控制工作

5、企業(yè)在制定執(zhí)行性目標(biāo)時(shí)應(yīng)考略()

A、建立在合理的假設(shè)基礎(chǔ)上

B、目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性 C、反饋的重要性

D、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的一制性

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述計(jì)劃編制過程

2、簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃的基本思想.第四章習(xí)題

一、判斷題：

１、電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體、可以說，他們是一個(gè)組織。（）２、發(fā)展中的組織要求分權(quán)，較完善的組織趨向于集權(quán)。（）３、過分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)降低決策的速度和效率。（）４、管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好。（）５、權(quán)力并非僅僅來源于職位。（）

二、單選題：

１、管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過程稱為（）。A、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B、組織

C、組織變革

D、人員配置 ２、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是（）。A、橫向協(xié)調(diào)差

B、多頭領(lǐng)導(dǎo)

C、不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)

D、適用性差 ３、管理寬度小而管理層次多的組織結(jié)構(gòu)是（）

A、扁平結(jié)構(gòu)

B、直式結(jié)構(gòu)

C、直線型結(jié)構(gòu)

D、直線—參謀型結(jié)構(gòu) ４、以下選項(xiàng)中屬于非正式組織的是（）。A、某村委會(huì)

B、天津商學(xué)院管理學(xué)院

C、四人幫

D、古巴共產(chǎn)黨 ５、某酒店的組織結(jié)構(gòu)成金字塔狀，越往上層：（）A、其管理難度與幅度都越小

B 其管理難度越小，而管理幅度越大

C、其管理難度越大，而管理幅度則越小

D、其管理難度和幅度都越大

三、多選題：

１、組織變革的影響因素主要包括（）。A、環(huán)境

B、技術(shù)

C、規(guī)模與發(fā)展所處的階段

D、戰(zhàn)略

E、企業(yè)原有管理模式

２、組織設(shè)計(jì)的主要原則有（）。A、人員報(bào)酬要公平

B、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 C、權(quán)責(zé)對(duì)等

D、命令統(tǒng)一

E、跳板原則

３、組織變革的阻力主要包括（）

A、群體方面的阻力

B、非正式群體方面的阻力

C、外部環(huán)境方面的阻力

D、個(gè)體方面的阻力

E 組織的阻力 ４、克服組織變革阻力的對(duì)策包括（）。

A、談判

B、參與

C、人事調(diào)整

D、求得支持

E、仲裁 ５、（）屬于機(jī)械式組織設(shè)計(jì)選擇。

A、矩陣型結(jié)構(gòu)

B、直線型結(jié)構(gòu)

C、任務(wù)小組

D、事業(yè)部型結(jié)構(gòu) E、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)

６、人員配備的原則包括（）。A、因人設(shè)崗原則

B、因事用人原則

C 因材適用原則

D、提高效率原則

E人事動(dòng)態(tài)平衡原則

四、簡(jiǎn)答題：

１、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的任務(wù)。

２、什么是事業(yè)部制？事業(yè)部制有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

第五章習(xí)題

一、判斷題：

1． 所有的工作團(tuán)隊(duì)都是群體，所有的群體也都是團(tuán)體．（）2． 菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)利．（）3． 根據(jù)戴維．麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就比較強(qiáng)厲．（）４、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是一種對(duì)他人的影響力．（）５、實(shí)踐證明強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)更有激勵(lì)效果．（）

二、單選題 １、領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（）A、專斷型領(lǐng)導(dǎo)

B、民主型領(lǐng)導(dǎo) C、自由型領(lǐng)導(dǎo)

D、放任型領(lǐng)導(dǎo)

２、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者即不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織運(yùn)行放任自流，無作為的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）A、貧乏型管理

B、集體協(xié)作型管理 C、鄉(xiāng)村俱樂部型管理

D、任務(wù)型管理

３、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不過于關(guān)心人，也不過分關(guān)心生產(chǎn)，能夠維支足夠的生產(chǎn)校率和士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、貧乏型管理

B、集體協(xié)作型管理 C、中庸之道型管理

D、任務(wù)型管理

４、曹雪芹雖食不果腹，任然堅(jiān)實(shí)｛紅樓夢(mèng)｝的創(chuàng)作，是處于其（）A、自尊需要 B、情感需要 C、自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、以上都不是 ５、根據(jù)弗魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望越大，激勵(lì)的水平就越（）A、高

B、低

C、一般

D、不能確定

三、多選題

１、領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者

B、被領(lǐng)導(dǎo)者

C、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 D、領(lǐng)導(dǎo)制度 E、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

２、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬成熟度低時(shí)應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)方式是；（）A、命定式

B、說服式

C、參與式

D、授權(quán)式 ３、雙因素理論將以下哪些內(nèi)容視做激勵(lì)因素？（）A、責(zé)任感

B、人際關(guān)系 C、縉紳 D、工作了件 ４、以下哪些是雙因素理論中所說的激勵(lì)因素？（）、薪酬

B、成就 C、責(zé)任

D、上下級(jí)關(guān)系 ５、根據(jù)研究人員的研究，主要的激勵(lì)因素包括（）A、縉紳

B、金錢 C、競(jìng)爭(zhēng) D、權(quán)力

四、簡(jiǎn)答題：

１、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別和聯(lián)系是什么？ ２、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有哪些？

第六章習(xí)題

一、判斷題：

1、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）

2、實(shí)踐證明正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有激勵(lì)效果。（）

3、激勵(lì)的目的是強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨椤＃ǎ?/p>

4、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是一種對(duì)他人的影響力。（）5激勵(lì)的目標(biāo)是強(qiáng)化，引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨?。（）二、單選題

1、成就需要理論一般適用于（）的研究。A、普通員工

B、技術(shù)人員 C、主管人員

D、基層管理人員

2、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）A、自然消化

B、懲乏 C、消極強(qiáng)化

D、積極強(qiáng)化

3、當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這是就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理稱為（）A、雙因素理論

B、效用理論 C、公平理論

D、強(qiáng)化理論

4、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請(qǐng)根據(jù)管理方格理論判斷屬于那種領(lǐng)導(dǎo)類型（）A、貧乏型

B、任務(wù)型 C、鄉(xiāng)村俱樂部型

D、團(tuán)隊(duì)型

５、成就需要理論一般適用于（）的研究。A、普通員工

B、技術(shù)人員 C、主管人員

D、基層管理人員

三、多選題

1、關(guān)于激勵(lì)正確的說法有；（）A、激勵(lì)手段要物質(zhì)和精神相結(jié)合B、激勵(lì)要針對(duì)目標(biāo) C、激勵(lì)要盡量滿足需要

D、激勵(lì)要看最終效果 ２、目標(biāo)—途徑理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型（）A、指示性領(lǐng)導(dǎo)方式

B、咨詢性領(lǐng)導(dǎo)方式

C、支使性領(lǐng)導(dǎo)方式 D、參與性領(lǐng)導(dǎo)方式

E、成就指向性領(lǐng)導(dǎo)方式 ３、菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情景因素（）A、制度現(xiàn)狀 B、職位權(quán)利 C、任務(wù)構(gòu)成D、下屬素質(zhì)

E、上下級(jí)關(guān)系

４、根據(jù)研究人員的研究，主要的激勵(lì)因素包括（）A、縉紳

B、金錢

C、競(jìng)爭(zhēng) D、權(quán)利 E、榮譽(yù) ５、在正式組織環(huán)境中，信息溝通網(wǎng)絡(luò)可以有下力形態(tài)（）A、鏈?zhǔn)?/p>

B、環(huán)式 C、輪式

D、全通道式 E、Y式

四、簡(jiǎn)答題

１、有效溝通的原則是什么？ ２、簡(jiǎn)述激勵(lì)過程。

第七章習(xí)題

一、判斷題：

1、控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行評(píng)價(jià)考核的過程。（）

2、管理控制最重要的是對(duì)人的控制。（）

3、控制職能貫徹管理的全過程。（）

4、最佳的控制是防止問題的發(fā)生。（）

5、控制越詳細(xì)、越嚴(yán)格，控制效果就越好。（）

二、單選題：

1、最適用于過程不可觀察，結(jié)果可觀察的控制方式是：（）

A、前饋控制

B、同步控制

C、反饋控制

D、前三種都可以

2、及時(shí)控制同常又被稱做（）

A、前饋控制

B、反饋控制

C、作業(yè)控制

D、現(xiàn)場(chǎng)控制

3、注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）。

A、預(yù)先控制

B、現(xiàn)場(chǎng)控制

C、事后控制

D、直接控制

4、營銷、研究開發(fā)、人事、財(cái)務(wù)等部門適用（）。

A、彈性預(yù)算

B、程序性預(yù)算

C、零基預(yù)算

D、傳統(tǒng)預(yù)算

5、控制的目的是：（）

A、改善組織的內(nèi)部環(huán)境

B、保證組織不出現(xiàn)偏差

C、增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)

D、確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

三、多選題：

1、組織的控制系統(tǒng)通常包含以下幾個(gè)要素：（）A、控制主體

B、控制對(duì)象

C、控制方法和手段體系

D、控制目標(biāo)體系

2、管理控制的3個(gè)基本類型是：（）

A、預(yù)選控制

B、同步控制

C、反饋控制

D、糾正控制

3、有效的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足（）

A、可行性

B、前瞻性

C 不可更改性

D、一致性

E、定量

４、控制的基本過程包括：（）A、制定計(jì)劃

B、確定標(biāo)準(zhǔn)

C、衡量績(jī)效

D、診斷原因

E、糾正偏差 ５、控制的目標(biāo)有：（）

A、作業(yè)

B、技術(shù)

C、信息

D、組織績(jī)效

E、管理

四、簡(jiǎn)答題：

１、簡(jiǎn)述控制的必要性。２、控制的原則是什么？

第八章習(xí)題

一、問答題

1、什么是創(chuàng)新？

2、技術(shù)創(chuàng)新包括哪幾個(gè)方面？

3、技術(shù)創(chuàng)新的源泉來自于哪里？

4、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的特征是什么？

5、什么是企業(yè)文化創(chuàng)新？

6、知識(shí)經(jīng)濟(jì)將改變工業(yè)社會(huì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，從而會(huì)使企業(yè)文化帶來那些方面的調(diào)整？

二、分析題

1、美國管理學(xué)家德魯克在《革新與企業(yè)家精神》中曾以集裝箱的產(chǎn)生為例，指出“把卡車車身從車輪上取下，放到貨船上，在這個(gè)概念中并沒有包含多少新技術(shù)，可這是一項(xiàng)創(chuàng)新”，這項(xiàng)創(chuàng)新縮短了貨船留港的時(shí)間，“吧遠(yuǎn)洋貨船的生產(chǎn)率提高了三倍左右，或許還節(jié)省了運(yùn)費(fèi)。如果沒有它，過去四十年中世界貿(mào)易的迅猛擴(kuò)大就可能不會(huì)發(fā)生”。你是如何理解這一句話的？

2、20世紀(jì)50年代，紐約最大的一家百貨公司的董事長面對(duì)家用電器的大量銷售不知所措。因?yàn)樵谶@類商店，以前主要是“向來買時(shí)裝的人推銷家用電器”，而現(xiàn)在是“向來買家用電器的人推銷時(shí)裝”，這類商店“時(shí)裝銷售額占總銷售額的70%是比較正常的”，而“家用電器銷售額增長過快，占五分之三則顯得不太正常”。于是乎，商店在設(shè)法提高時(shí)裝的銷售額增長而無任何結(jié)果后，便想到了“唯一可做的事是把家用電器的銷售額壓低到它們應(yīng)有的水平”。這種政策帶來的必然只能是公司營業(yè)狀況的不斷惡化。只是到了70年代，隨著新管理班子的到來，才開始把側(cè)重點(diǎn)倒了過來，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容和主要方向進(jìn)行重新組合，給了家電銷售以應(yīng)有的位置，從而是公司再度繁榮。顯然，如果該公司早一點(diǎn)從意外的家電銷售額增長中看到發(fā)展的機(jī)會(huì)并及時(shí)加以利用，那么這個(gè)公司也許早已發(fā)達(dá)了。你從這一案例中得到什么啟發(fā)？

第二篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)》思考題

第一章管理與管理者

1.什么是管理？如何理解管理的含義？

2.管理包括哪些主要職能？它們之間有無相互的關(guān)系？

3.根據(jù)管理的理論，管理者應(yīng)該具備哪些主要技能？

4.企業(yè)是否應(yīng)該遵守社會(huì)的道德？你如何看待企業(yè)的道德底線？

第二章 管理理論的形成與發(fā)展

1.泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容是什么？

2．法約爾提出的管理原則對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理有何積極的指導(dǎo)意義？

3.霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)代的管理理論有何影響？

4.如何看待馬克斯·韋伯的官僚制組織的思想？

5.如何理解麥格雷戈的X-Y理論？

第三章 管理決策與方法

1.簡(jiǎn)述決策在組織中的重要作用。

2.試比較群體決策和個(gè)人決策的優(yōu)劣點(diǎn)。

3.決策各步驟的重點(diǎn)是什么？

4.某企業(yè)打算生產(chǎn)某種產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能：銷路好、一般和差，這三種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3、0.45、0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案供決策：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)線。各種方案的收益值如下表，根據(jù)決策樹的方法計(jì)算，那種方案最優(yōu)？

表： 各生產(chǎn)方案在不同市場(chǎng)情況下的收益（單位：萬元）

項(xiàng)目銷路好銷路一般銷路差

改進(jìn)生產(chǎn)線180120-40

新建生產(chǎn)線240100-80

外包生產(chǎn)1007016

第四章計(jì)劃與計(jì)劃的方法

1.對(duì)一個(gè)組織來說，為什么計(jì)劃是非常重要的？

2.計(jì)劃前提的內(nèi)容是什么？

3.計(jì)劃制定的關(guān)鍵步驟是什么？為什么？

4.從現(xiàn)在開始，你計(jì)劃明年5月第一次參加國家英語四級(jí)的考試，根據(jù)編制計(jì)劃的原理，編制一份為期6個(gè)月的考試準(zhǔn)備計(jì)劃。

第五章戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略管理的過程

1.一個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略選擇時(shí)要考慮哪些主要的因素？為什么？

2.請(qǐng)選擇一個(gè)你所熟悉的企業(yè)，分析其內(nèi)外部環(huán)境對(duì)其生產(chǎn)或經(jīng)營的發(fā)展影響，并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略建議。

第三篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共20分)1．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中()的重要性。A.計(jì)劃

B．領(lǐng)導(dǎo) C.協(xié)調(diào) D.指揮2．古典管理理論認(rèn)為人是()。A.復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C.社會(huì)人 D．古典人3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于()。A.科研部門 B．軍隊(duì) C.學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是()。A．專題計(jì)劃 B．專項(xiàng)計(jì)劃 C.預(yù)算 D．?dāng)?shù)量計(jì)劃5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A.科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論 C．組織理論 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。()。A.12500件 B.25000件 C.20000件 D．40000件7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是

()。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C.分工合作關(guān)系 D．一項(xiàng)管理職能8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：()。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締 B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之 D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)9．一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于：()。A.縱向信息溝通 B．橫向信息溝通 C．斜向信息溝通 D．非正式的信息溝通10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：()。A.生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃×并改正。每小題2分，共20分)1．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。()2．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。()3．計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()4．美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。()5．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個(gè)組織。()7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。()8．赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()9．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。()10．控制的基本過程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績(jī)效。()

三、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則?2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?5．簡(jiǎn)述信息溝通的障礙及克服措施。

四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用。

五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：

1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢(shì)在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流

102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。

2．生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對(duì)該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系．一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50％。

3．改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。針對(duì)這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。

4．引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢(shì)，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。

問題：(單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。每題3分，共15分)

1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：()

A.減少?zèng)Q策層次 B．精簡(jiǎn)人員 C.經(jīng)營自主權(quán)下放 D．提高管理效率

2．把科技人員推向市場(chǎng)，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：()

A．企業(yè)科技人員地位下降 B.企業(yè)科技人員收入下降 C.企業(yè)科技人員不飽滿 D．企業(yè)長遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停頓

3．對(duì)虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評(píng)判，以下哪一點(diǎn)不甚正確：()A．帶來了經(jīng)濟(jì)活力 B．無顯著經(jīng)濟(jì)效益 C.帶來了人事變更 D．獲得了新的管理方式

4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；()

A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致 C.總廠資金回收困難 D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大

5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()

A．多種經(jīng)營體制的互補(bǔ) B．合資合作是大勢(shì)所趨 C.經(jīng)營資源的合理化配置 D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化

案例二：(5分)

假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?

A．給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B．疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的。C．重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。D．不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。

問題：請(qǐng)你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5分)

管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)

一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填A(yù)括號(hào)。每小題2分，共20

分)1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．C

二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃×并改正。每小題2分，共20分)

1．答：錯(cuò)。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”

2．答：錯(cuò)。將“程序化決策”改為“非程序化決策”3．答：錯(cuò)。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗 4．答：錯(cuò)。將“管理革命”改為“管理實(shí)踐”

5．答：錯(cuò)?！罢壤P(guān)系”應(yīng)為“反比例關(guān)系”6．答：對(duì)

7．答：將”經(jīng)營管理理論之父?法約爾”改為“?科學(xué)管理之父?泰羅”8.答：錯(cuò)．將“隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論”改為“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”

9．答：錯(cuò)．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”10．答：錯(cuò)。三個(gè)步驟為制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效、糾正偏差

三、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則? 決策就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。(2分)決策的原則：滿意原則；分級(jí)原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。(4分)

2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題? 在目標(biāo)設(shè)立過程中，要注意以下幾個(gè)問題：(1)目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。(3)目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。將長期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地說，要把目標(biāo)限制在五個(gè)以內(nèi)。目標(biāo)少而精，有利于在行動(dòng)中保證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(6分)

3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來理解：(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(2分)(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(2分)(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。(2分)

4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：(1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。(6分)

5．簡(jiǎn)述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識(shí)等方面的差異會(huì)影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實(shí)、全面的信息。(3分)促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會(huì)積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。(3分)

四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者

和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。

五、案例分析(27分)

案例一：(15分)問題(單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。每題3分，共15分)1．D 2．D 3．B 4．D ．5．A

案例二：(5分)答：此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。請(qǐng)閱卷老師根據(jù)學(xué)生解答的情況評(píng)閱。(注：簡(jiǎn)答題和論述題應(yīng)展開論述。否則酌情扣分)

《管理學(xué)》總復(fù)習(xí)

一、判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，判斷正誤并改正。）

1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。（×經(jīng)營的核心是決策）

2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（×這就構(gòu)成了非正式組織）

3．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。（×對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè)）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（√）

5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）

6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×結(jié)構(gòu)改為部門）

7．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國改為德國）

8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。（√）9．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(×分權(quán)式改為集權(quán)式)

二、單項(xiàng)選擇題

11.亨利·法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（a）。

a.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制b.計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源c.計(jì)劃、組織、指揮、控制、人事d.計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、人事

12.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（d）。

a.管理活動(dòng)中對(duì)于“度”的把握.b.管理活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)c.管理活動(dòng)有其特殊規(guī)律性d.a項(xiàng)和b項(xiàng)

13.“管理的特點(diǎn)就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（c）指出的。a.特里b.戴維斯

c.弗里蒙特·卡斯特d.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d）。a.學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)b.醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)c.a項(xiàng)和b項(xiàng)d.c項(xiàng)以及行業(yè)和部門協(xié)會(huì)

15.一切管理活動(dòng)的共性是（.b）。

a.實(shí)行組織控制的例外原則b.為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)

c.管理組織必須按照科層制設(shè)立d.使管理職能細(xì)化16.馬克斯·韋伯提出（.b）。a.管理的人本規(guī)律b.管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則

c.管理具有組織性d.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性

三、多選題

17.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是(ACDE)A.以人為本B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.客觀公正D.靈活機(jī)動(dòng)E.注重整體

18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)A.具有首創(chuàng)性B.具有未來性C.具有先進(jìn)性

D.具有變革性E.具有時(shí)間性

19.組織設(shè)計(jì)的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的(.ABCD)A.相互關(guān)系B.協(xié)作方法C.工作范圍D.工作內(nèi)容E.工作環(huán)境

20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是(BE)A.為組織發(fā)展注入活力B.手續(xù)簡(jiǎn)便

C.給組織帶來新觀點(diǎn)D.給組織帶來新方法E.費(fèi)用較低

四、名詞解釋

21．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

22．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)

23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

五、簡(jiǎn)述題

25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。（4）因事設(shè)職的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。

（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。26.小道消息的功能。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。

（2）使支離破碎的信息能夠說得通。

（3）把群體成員甚至局外人組織成一個(gè)整體。

（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。

27.管理學(xué)發(fā)展的特點(diǎn)。

（1）從對(duì)管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人設(shè)定的過程。（2）從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程和單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。

（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。

28.決策的事實(shí)前提的特點(diǎn)及其與價(jià)值前提的區(qū)別。

（1）事實(shí)前提的主要特點(diǎn)是：客觀性、可檢驗(yàn)性和變動(dòng)性三個(gè)方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認(rèn)識(shí)形成的依據(jù)不同。（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。

(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；

(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；

(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。

根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

（2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

八、計(jì)算題

32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？根據(jù)Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會(huì)虧損。

第四篇：《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（）

A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

B.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)

C.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)

D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)

2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的（）

A.控制性B.目的性

C.整體性D.開放性

3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）

A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

4.外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（）

A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)

C.復(fù)雜穩(wěn)定B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定 D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)

5.在計(jì)劃工作的程序中，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（）

A.在計(jì)劃工作開始之后B.在計(jì)劃工作開始之前

C.在制定目標(biāo)之后D.在方案評(píng)價(jià)之后

6.某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（）

A.改變航道原理B.靈活性原理

C.許諾原理D.限定因素原理

7.隨著電冰箱市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）

A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.分散化戰(zhàn)略D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

8.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（）

A.回歸分析法

C.指數(shù)滑動(dòng)平均法

9.德爾菲法屬于（）

A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法

C.直觀型預(yù)測(cè)法B.移動(dòng)算術(shù)平均法 D.直觀法 B.聯(lián)立模型法 D.周期變動(dòng)分析法

10.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（）

A.作業(yè)管理層

C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層

二、多項(xiàng)選擇題

1.管理學(xué)的特點(diǎn)包括（）

1B.運(yùn)行管理層 D.戰(zhàn)略規(guī)劃層[參考答案：1-

5、CCADB6-

10、BBACD]

A.一般性

C.多科性

E.實(shí)踐性B.特殊性 D.歷史性

2.計(jì)劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.主導(dǎo)性

C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性

E.實(shí)踐性

3.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有（）

A.決策的目標(biāo)B.決策的數(shù)目

D.決策者的工作風(fēng)格 C.決策的重要性及其影響面

E.決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁

A.考試法

C.成績(jī)記錄法4.對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法有（）B.群眾評(píng)議法D.對(duì)比法

E.自我考評(píng)法

5.溝通的原則包括（）

A.明確的原則

C.完整性原則B.靈活的原則 D.使用正式組織的原則

E.使用非正式組織的原則

6.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級(jí)之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

7.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是()

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

8.董事會(huì)的主要職能有()

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤分配C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

9.管理的二重性是指管理的()

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性

D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性

10.最常用的綜合控制方法是()

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制

D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核

[參考答案：1ACDE2ABCD3BCE4ACDE5ACE]

[參考答案：6.BCD7.BCD8.ABD9.CD10.BCDE]

三、名詞解釋題

1.管理道德

2.職位設(shè)計(jì)

3.公開競(jìng)爭(zhēng)原理

4.團(tuán)隊(duì)

5.保健因素

[參考答案：名詞解釋

1、指規(guī)定行為是非的慣例或原則。組織活動(dòng)本身及其結(jié)果往往對(duì)社會(huì)造成很大的影響。

2、就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。

3、是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)。

4、略

5、略]

四、簡(jiǎn)答題

1.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn)？

2.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

3簡(jiǎn)述預(yù)算的三種基本類型。

[參考答案：簡(jiǎn)答題

1、（1）職工是“社會(huì)人”（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度（4）存在著霍桑效應(yīng)。

2、（1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚（3）目標(biāo)難以確定1分（4）目標(biāo)一般是短期的（5）不靈活的危險(xiǎn)

4、（1）運(yùn)營預(yù)算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。（2）投資預(yù)算，是對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)購置、擴(kuò)建、改造、更新等可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。（3）財(cái)務(wù)預(yù)算，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。]

五、論述題

1.試論述組織工作的內(nèi)容。

2.結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。

[參考答案：論述題

1答題要點(diǎn)（1）組織工作必須明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種活動(dòng)并對(duì)之加以分類。（2）要考慮決定管理寬度，引起組織結(jié)構(gòu)分級(jí)的因素，它決定著組織結(jié)構(gòu)的縱向劃分。（3）考慮各種類型部門劃分的因素是什么，這涉及到組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分問題。（4）在上述劃分和組合基礎(chǔ)上，進(jìn)行職權(quán)授予，把組織中的職權(quán)分散到各個(gè)部門，這涉及到職權(quán)配置問題。（5）從縱橫兩個(gè)方面對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。

2、答題要點(diǎn)：（1）工作需要與個(gè)人能力的結(jié)合。（2）組織目標(biāo)與個(gè)人長處的結(jié)合。（3）組織中能力的互補(bǔ)。（4）組織中科學(xué)用人氣氛的形成。（5）能順利履行職責(zé)，依靠和運(yùn)用平凡人的聰明才智做出不平凡的業(yè)績(jī)，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。]

六、案例分析題

1、趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一

3手資料，就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎(jiǎng)金太低，工人的勞動(dòng)積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。

趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎(jiǎng)金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。

為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工人的積極性。請(qǐng)據(jù)此回答下列問題：

（1）趙林在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不妥之處？為什么？

（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵(lì)？

[參考答案：案例分析

（1）不妥之處：趙林在獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)主要存在的問題是獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置不科學(xué)性（主觀性），隨意性及標(biāo)準(zhǔn)的多變性。

原因分析：

1、激勵(lì)方式是多樣的，物質(zhì)激勵(lì)是最基本的2、獎(jiǎng)金作為物質(zhì)激勵(lì)的手段時(shí)，要強(qiáng)調(diào)其設(shè)置的合理性、公平性、規(guī)范性和連續(xù)性。

（2）激勵(lì)是管理者通過設(shè)置需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程。為是激勵(lì)取得效果，管理者必須做到以下幾點(diǎn)：

第一：堅(jiān)持物質(zhì)利益原則；

第二：堅(jiān)持按勞分配原則；

第三：隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；

第四：以身作則，發(fā)揮榜樣作用。]

2、星光公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

[參考答案：案例分析

(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： ①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。

(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。

③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

第五篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題

一、填空題：

1.（泰勒）被稱為管理學(xué)之父。

2.管理四個(gè)基本職能：（計(jì)劃）、（組織）、（領(lǐng)導(dǎo)）、（控制）。3.在任何產(chǎn)業(yè)中都有5種競(jìng)爭(zhēng)力量，控制產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，它們是（進(jìn)入障礙）、（替代威脅）、（購買者的討價(jià)能力）、（供應(yīng)商討價(jià)能力）、（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)）。

4.管理者控制的焦點(diǎn)是（人員）、（財(cái)務(wù)作業(yè)）、（信息）、（組織的總體績(jī)效）。

5.戰(zhàn)略管理層次可分為（公司層戰(zhàn)略）、（事業(yè)層戰(zhàn)略）、（職能層戰(zhàn)略）。6.馬斯洛認(rèn)為人類需求可分為5個(gè)層次（生理需求）、（安全需求）、（社會(huì)需求）、（尊重需求）、（自我實(shí)現(xiàn)需求）。

7.控制的類型可分為（前饋控制）、（同期控制）、（反饋控制）。

二、名詞解釋

1.計(jì)劃：包含規(guī)定組織目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)以及將計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。

2.授權(quán)：通過重新設(shè)計(jì)工作和讓工人決定哪些與工作有關(guān)的事情，使質(zhì)量、生產(chǎn)率和雇員的責(zé)任感得到改進(jìn)，這個(gè)過程稱為向雇員授權(quán)。

3.領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論：人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者有6項(xiàng)特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者，他們是進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、誠實(shí)與正直、自信、智慧、工作相關(guān)知識(shí)、然而擁有這些特質(zhì)并不能保證成為領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槠渲泻雎粤饲榫骋蛩亍?/p>

4.作業(yè)管理：是指從勞動(dòng)力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計(jì)、作業(yè)和控制。5.SWOT分析：對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）的分析結(jié)合在一起以便發(fā)現(xiàn)組織可能發(fā)掘的細(xì)分市場(chǎng)。6.人力資源規(guī)劃：管理當(dāng)局為確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)檫m當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的工作人員，并使他們能夠有效的完成促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的任務(wù)的這樣一個(gè)過程。

7.績(jī)效評(píng)估：是對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便形成客觀、公正的人事決策的過程。

三、概念對(duì)比

1.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃：

戰(zhàn)略計(jì)劃為組織設(shè)立總體目標(biāo)，并尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃。2.立即糾正行動(dòng)和徹底糾正行動(dòng)：

立即糾正行動(dòng)指：立即將出現(xiàn)問題的工作糾正到正確的軌道上。

徹底糾正行動(dòng)指：首先要弄清楚工作中的偏差是如何產(chǎn)生的，為什么要產(chǎn)生，然后從產(chǎn)生偏差的地方開始進(jìn)行糾正行動(dòng)。3.流動(dòng)比率與速動(dòng)比率：

流動(dòng)比率：流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，是檢驗(yàn)組織償付短期債務(wù)。速動(dòng)比率：流動(dòng)資產(chǎn)與存貨的差額同流動(dòng)負(fù)債的比率，是對(duì)組織流動(dòng)性更精確的一種檢驗(yàn)。

4.職務(wù)擴(kuò)大化與職務(wù)豐富化：

職務(wù)擴(kuò)大化：增大職務(wù)范圍，也就是增加了一項(xiàng)職務(wù)所完成的不同任務(wù)數(shù)，并減少了職務(wù)循環(huán)重復(fù)的頻率。職務(wù)豐富化：允許員工對(duì)他們的工作施加更大的控制。他們被獲準(zhǔn)做一些通常由他們的主管人員完成的任務(wù)——尤其是計(jì)劃和評(píng)價(jià)他們自身的工作。

四、簡(jiǎn)答題

1.質(zhì)量圈：是TOM中一種團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用。這是一種由8~10個(gè)員工和主管組成的工作群體。他們定期碰頭，討論他們碰到的質(zhì)量問題，調(diào)查問題出現(xiàn)的原因，推薦問題的解決辦法，采取糾正措施，他們承擔(dān)著解決質(zhì)量問題的職責(zé)，提出并評(píng)估他們自己的建議。2.簡(jiǎn)述控制過程：

（1）衡量實(shí)際績(jī)效；（2）將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；（3）采取管理行動(dòng)來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。3.簡(jiǎn)述高效團(tuán)隊(duì)的特征：

①清晰的目標(biāo)②高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的，他們具有實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的技能③相互信任④一致的承諾⑤良好的溝通（有暢通的渠道溝通信息）⑥談判技能⑦恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)⑧內(nèi)部支持和外部支持。4.簡(jiǎn)述期望理論：

當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。5.簡(jiǎn)述決策過程：

①識(shí)別問題②確定決策標(biāo)準(zhǔn)③給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重③擬訂方案④分析方案⑤選擇方案⑥實(shí)施方案⑦評(píng)價(jià)決策效果。

五、論述題

1.論述目標(biāo)管理計(jì)劃（MBO）： 由下級(jí)與上級(jí)共同決定績(jī)效目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，而獎(jiǎng)勵(lì)則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來決定。步驟：①指定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。②在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標(biāo)③各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)④部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)⑤管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃⑥實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃⑦定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋⑧基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。

2.論述人力資源管理過程(human resource management process)：

人力資源規(guī)劃、通過招聘增補(bǔ)員工、通過解聘減少員工，以及進(jìn)行人員甄選，經(jīng)過這四個(gè)步驟可以確定和選聘到有能力的員工，一旦選聘了能勝任的員工，還要幫助他們適應(yīng)組織，并確保他們的技能和知識(shí)不斷得到更新，這些需要定向和培訓(xùn)來達(dá)到。人力資源管理過程的最后步驟用來識(shí)別績(jī)效問題，并予以改正，以及幫助員工在整個(gè)職業(yè)生涯中，保持較高的績(jī)效水平，這包括的活動(dòng)就是評(píng)估和職業(yè)發(fā)展，另外，當(dāng)員工參加工會(huì)時(shí)，還要考慮勞資關(guān)系。3.論述全面質(zhì)量管理：是一種以顧客的需要和期望為驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)，其含義如下：

（1）強(qiáng)烈的關(guān)注顧客，顧客的含義不僅包括外部購買組織產(chǎn)品和服務(wù)的人，還包括內(nèi)部顧客，他們向組織中的其他人提供服務(wù)，并與之發(fā)生相互作用。（2）堅(jiān)持不斷的改進(jìn)，TOM是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“非常好”還不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)。（3）改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量，TOM采用廣義的質(zhì)量定義，它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān)，并且與組織如何交貨，如何迅速的響應(yīng)顧客的投訴，如何有禮貌的回答電話等等都有關(guān)系。

（4）精確的度量TOM采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，度量組織作業(yè)中的每一個(gè)關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)問題，追蹤問題的根源，消除問題的原因。（5）向雇員授權(quán)，TOM吸收生產(chǎn)線上的工人加入改進(jìn)過程，廣泛的采用團(tuán)隊(duì)形式作為授權(quán)的載體，依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

《管理學(xué)》總復(fù)習(xí)

一、判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，判斷正誤并改正。）

1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。（×經(jīng)營的核心是決策）

2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（×這就構(gòu)成了非正式組織）

3．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。（×對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè)）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（√）5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）

6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×結(jié)構(gòu)改為部門）

7．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國改為德國）

8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。（√）

9．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(×分權(quán)式改為集權(quán)式)

二、單項(xiàng)選擇題

11.亨利·法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（A）

A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源 C.計(jì)劃、組織、指揮、控制、人事

D.計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、人事 12.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（D）。

A.管理活動(dòng)中對(duì)于“度”的把握

B.管理活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng) C.管理活動(dòng)有其特殊規(guī)律性

D.A項(xiàng)和B 13.“管理的特點(diǎn)就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（C）指出的。

A.特里

B.戴維斯

C.弗里蒙特·卡斯特

D.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公組織包括（D）。A.學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)

B.醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu) C.a項(xiàng)和b項(xiàng)

D.c項(xiàng)以及行業(yè)和部門協(xié)會(huì) 15.一切管理活動(dòng)的共性是（D）。

A.實(shí)行組織控制的例外原則

B.為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo) C.管理組織必須按照科層制設(shè)立

D.使管理職能細(xì)化 16.馬克斯·韋伯提出（D）。

A.管理的人本規(guī)律

B.管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則

C.管理具有組織性

D.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性

三、多選題

17.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是(ACDE)

A.以人為本

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.客觀公正

D.靈活機(jī)動(dòng)

E.注重整體 18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)

A.具有首創(chuàng)性 B.具有未來性

C.具有先進(jìn)性 D.具有變革性

E.具有時(shí)間性 19.組織設(shè)計(jì)的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的(ABCD)

A.相互關(guān)系

B.協(xié)作方法

C.工作范圍

D.工作內(nèi)容

E.工作環(huán)境 20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是(BE)

A.為組織發(fā)展注入活力

B.手續(xù)簡(jiǎn)便

C.給組織帶來新觀點(diǎn) D.給組織帶來新方法

E.費(fèi)用較低

四、名詞解釋

21行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。

狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。22．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)

23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

五、簡(jiǎn)述題

25.組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。

（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。（4）因事設(shè)職的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。26.小道消息的功能。

（1）建構(gòu)和緩解焦慮。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個(gè)整體。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。27.管理學(xué)發(fā)展的特點(diǎn)。

（1）從對(duì)管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人設(shè)定的過程。（2）從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程和單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。28.決策的事實(shí)前提的特點(diǎn)及其與價(jià)值前提的區(qū)別。

（1）事實(shí)前提的主要特點(diǎn)是：客觀性、可檢驗(yàn)性和變動(dòng)性三個(gè)方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認(rèn)識(shí)形成的依據(jù)不同。（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。

(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。

(1)管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。

根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？

（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

（2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。

八、計(jì)算題

32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 根據(jù)Q=F/（P-V）,得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會(huì)虧損。