第一篇：針對大學生就業(yè)建議

針對大學生就業(yè)建議

二十一世紀進入信息時代，席卷全球的信息科技給人類的生產(chǎn)和生活方式帶來了深刻的變革，信息產(chǎn)業(yè)已成為推動國家經(jīng)濟發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)之一。目前，中國軟件產(chǎn)業(yè)還處于成長期，其市場潛力還遠遠沒有挖掘出來。2005年中國軟件市場總體規(guī)模將達到907億元，增長率達到33%。2010年左右，中國軟件產(chǎn)業(yè)將步入成熟期。IT產(chǎn)業(yè)作為知識密集、技術密集的產(chǎn)業(yè)，其迅猛發(fā)展的關鍵是有一大批從事IT技術創(chuàng)新的人才。

隨著金融風暴的到來，原本積重難返的大學生就業(yè)問題變得更加嚴峻，一方面，據(jù)統(tǒng)計，2009年全國高校畢業(yè)生人數(shù)超過600萬，這些畢業(yè)生需要就業(yè)，另一方面，很多企業(yè)削減甚至取消了校園招聘計劃，這“兩重壓力”對于大學生而言，是相當現(xiàn)實而又棘手的。許多畢業(yè)生都表示擔憂，為了幫助到更多的大學生朋友盡快找到自己的就業(yè)出路，我針對當前大學生所面臨的就業(yè)形勢提出幾點建議，希望對大學畢業(yè)生的擇業(yè)求職有所啟發(fā)。

經(jīng)歷寒窗十載的大學生們?nèi)缃竦奶幘车拇_不容樂觀，大多數(shù)用人單位以及絕大部分職位都需要聘用有經(jīng)驗的在職人士，而不愿雇用“一張白紙”的應屆畢業(yè)生；連年來大學畢業(yè)生的起薪一降再降，甚至有畢業(yè)生愿意“零工資”就業(yè)；不少學生千辛萬苦地找到了一份工作，上崗后卻發(fā)現(xiàn)并不是自己的樂土，一年下來竟換了六七份工作??曾經(jīng)的天之驕子再也不是“香餑餑”了。我認為認為，就業(yè)難并非簡單意義上的崗位缺口大，而是崗位需

求與人才供給的不對稱。從求職者的角度來看，就業(yè)難，歸根結底是人的問題，而人的問題又具體表現(xiàn)在：

一、定位不清，目標不明。

大多數(shù)大學畢業(yè)生對就業(yè)市場感到茫然，不知道要做什么工作，即使找到了工作也做不久，做不長，工作頻繁變動。這客觀上導致了大量的磨擦性失業(yè)；

二、眼高手低，缺乏核心能力，就業(yè)競爭力弱。

許多大學生盲目的認為自己是“天之驕子”，大學一畢業(yè)就會處于上流社會中，干所謂的“白領”工作，不用整天奔波忙碌，這種想法錯的，現(xiàn)在普遍存在大學畢業(yè)生求職群體跟不上經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，專業(yè)知識和技能都不能滿足崗位所需，處于被市場淘汰的邊緣；

三、工作主動性弱，不愛自己的職業(yè)。

相當部分的求職者職業(yè)素養(yǎng)太差，對工作抱著當一天和尚撞一天鐘的想法。還有一部分人的工作意愿很弱，渾渾噩噩過日子，根本沒有工作的意愿，這也是近年來“啃老族”、“宅男宅女”等群體越來越多的原因之一。

我認為，一個真正具有核心競爭力的人，在面對任何危機時，都可以化險為夷甚至成為轉機，在沒有機會的條件下創(chuàng)造出機會，在不好的大環(huán)境中營造出較好的小環(huán)境。在此，我通過對大學生就業(yè)問題的認識和不斷摸索，提出以下幾點建議，供專、本生參考。

一、認識自己，明確職業(yè)定位

大學生擇業(yè)首先要認識自己，了解自己的性格、氣質(zhì)以及能力、興趣、特長等情況，結合自己所學專業(yè)，給自己一個恰當?shù)恼J知和定位，搞清自己適合干什么，能干什么，從而確定大致的選擇方向和范圍。其次，必須明確自己的職業(yè)價值觀，即確定自己在職業(yè)中最看重的是什么。自己期望通過工作，是為了賺更多的錢，還是希望有一個好的發(fā)展空間，亦或是為將來的長遠發(fā)展而積累更多更好的經(jīng)驗和技能？在搞清楚階段性目的和價值取向之后，才會有一個相對明確的求職方向和目標。只有弄清楚了自己的擇業(yè)標準，才能避免擇業(yè)時的盲目。

大學生與在職人士相比，在工作經(jīng)驗、工作技能、人際關系等方面都可能不如在職人士，但正因為深刻認識到了自己的不足之處，多數(shù)大學生在職場中往往保持著一個虛心好學的姿態(tài)，比職場“老人”表現(xiàn)得更為勤奮好學，苦活累差都不計較，所謂“吃得苦中苦，方為人上人”，長此以往，職場新人們往往比職場老人更容易得到上司的肯定與認可。

二、調(diào)整觀念，看懂職場需求

在當前就業(yè)形勢如此嚴峻的現(xiàn)實中，大學生們有必要對價值觀進行適當?shù)恼{(diào)整。比如，大家都希望錢越多越好，這也是近年來大學生的主流職業(yè)價值觀，然而，這種期望如果變成了“唯薪”主義，產(chǎn)生的結果很可能是大家選擇了錢多的工作而不是選擇合適自己的職業(yè)，這必將給長遠的發(fā)展帶來巨大隱患。當然，顯而

易見的是對于高薪的要求也自然減少了很多職業(yè)，我認為，大學生朋友們擇業(yè)期望不可太高，要實際一點，客觀一些，有時為了滿足主要標準，要勇于放棄一些次要條件。如果一味地帶著攀比薪資之心去應聘，將很難找到適合自己的工作。

調(diào)整好求職心態(tài)后，還要能看懂職業(yè)的需求。對于自己想從事的職業(yè)要進行深入綜合地分析，務必了解這個職業(yè)的學歷、所需的專業(yè)訓練、能力、年齡、性格特點等要求，同時弄清楚職業(yè)的性質(zhì)、工作環(huán)境、薪水待遇以及進一步發(fā)展的空間，當然還要考慮到就業(yè)競爭機會。另外，我認為，除了對職業(yè)和崗位深入了解之外，還必須清楚公司文化和人文環(huán)境。這樣就不會在費盡心思找到工作后，因為與自己的期望想差甚遠而放棄工作機會。職場新人在工作第一年至少換三至五份工作的大有人在，他們總是在頻繁地更換工作單位，許多人干脆走一步看一步，或僅僅以眼前的薪資作參考，或僅僅以環(huán)境是否舒適為指標，很少有人從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢、發(fā)展前景預測等出發(fā)，理性而全面地思考問題，最終導致個人得不到長遠發(fā)展。

三、立足根本，做好職業(yè)規(guī)劃

大學生求職難的真正原因在于，他們不能為自己確立一個清晰的職業(yè)定位，給自己制定一個職業(yè)規(guī)劃。我認為，大學生應該先解決這個根本問題，然后再尋求專業(yè)包裝以獲得更好的職位。在上海，眾多高校大學生們選擇通過專業(yè)機構來武裝自己，增加自己求職時的砝碼，這不能不說是一種進步。目前有不少高校老

師和專業(yè)機構在指導學生求職時往往向學生重點強調(diào)“簡歷如何寫”、“應聘如何給面試官留下好印象”等，但是對于找到一份“好工作”來說，這些只能算是 “表面功夫”，更重要的是確立職業(yè)定位，制定職業(yè)規(guī)劃，從根本上解決就業(yè)難問題。

目前，大學生職業(yè)目標相對模糊，對自我缺乏認知，而提前進行“職業(yè)規(guī)劃”后再去找工作已成為許多大學生的共識。據(jù)國家人力資源和社會保障部統(tǒng)計資料顯示，2009年需要安排就業(yè)的大學畢業(yè)生高達一千萬人。如何能在這場就業(yè)危機中殺出重圍，找到一方立足之地，是2009年畢業(yè)生最關注的問題。風暴襲來有危也有機，把危險化為機遇才是當前重點。不管就業(yè)形勢如何，大學生們都應避免產(chǎn)生恐慌心理，不知所措和焦慮不安都無益于成功求職。走出象牙塔的職場新人們要調(diào)整好心態(tài)，積極面對，爭取各種機會，用慎重、真誠和勇敢的態(tài)度面對職業(yè)中的第一次選擇，成功走好職業(yè)生涯的第一步。

第二篇：大學生就業(yè)建議

給師弟師妹的一封信

師弟師妹們：

就業(yè)形勢如何嚴峻，我想這不需我多言，你們或多或少都有所眼見耳聞。往屆的師兄師姐曾就他們的經(jīng)驗給了我許多建議，使我在就業(yè)過程中少走了許多彎路，所以我想我也有這個責任向師弟師妹們介紹我自己的及見聞到的經(jīng)驗，以冀對你們的就業(yè)有所幫助。下面我分師范類和非師范類的工作進行經(jīng)驗介紹。

師范類[/B][/B]

1、準備。在華南地區(qū)來說，承著以往的名氣，華師在師范類仍勉強地說有點優(yōu)勢。為什么說勉強呢？從外因上說，有大量的研究生正涌進教師行業(yè)，特別是外省的研究生，他們非常熱衷于廣東的學校（甚至小學也是在他們的考慮范圍內(nèi)），這種狀況在十二月八日的師范專場上你們就可以感受到。其次是廣東的許多學校近些年傾向于招外省的畢業(yè)生教師，國家直屬的那六所師范學校更增加我們的壓力。再者，中大、暨大、華工等許多畢業(yè)生也來教師行業(yè)分羹，還有其他師范院校也不乏優(yōu)秀的畢業(yè)生。從內(nèi)因上說，我們的師范技能根本不到位，學識功底淺，沒什么教學思想。說“教學思想”，這個概念可能太高了，舉個簡單的例子，若面試官問你“你認為如何做好班主任工作？”你有思考過這個問題沒有，用《教育學》的書上的答法，那太理論化太虛了，面試官聽了不高興，你得結合對實際的思考來回答。面試時會有許多類似的提問（下面我會作一些歸納以供參考），這些都需要大家在平時有所思考才能應對如流的。第二是我們的字，特別是硬筆字（包括粉筆字），自問你的字能否對得起老師這個職業(yè)（師范師范，老師是學生的模范?。?，本人就因為這點而吃過大虧，當時師兄師姐給我提起這點時我沒放在心上，后來有切膚之痛才后悔，但已追悔莫及，甚望師弟師妹莫蹈我覆轍，還有一個暑假，認真去練，足以能挽回舊惡。特別是字丑的同學，謹記，謹行！第三點是功底問題。學識功底是長期積累的，但應對教師面試筆試有個取巧的辦法，就是把中學課本中要求背誦的古詩詞古文外加《再別康橋》、《雨巷》集中一起然后背下來（有意到小學任教的不妨把小學課本中的也背一下），這些在面試和筆試中基本都會考到（可利用暑假去背）。這一點我強烈建議有意做老師的同學去下這個功夫。在背時可留一個心眼，把同作者的作品歸在一起，有的考官會問你某一作家的作品并叫你背誦，有時會叫你背一首五言詩、七言詩（現(xiàn)在或許你會認為這小菜一碟，真正臨場了，在那緊張的氣氛下，或許就連你最熟悉的都會忘記，我聽到的不乏這樣的懊悔之言，希望師弟師妹別小看這點功夫）。第四點是有時間的話嘗試按規(guī)定時間做幾份高考題（包括作文），畢竟我們很久沒做過高考題了嘛，有些套路已經(jīng)忘了，而筆試很多時候會考高考題，且甚至會給你一篇現(xiàn)代文，要求你出題，并要求給出答案和得分點，所以做完題，可以看看現(xiàn)代文閱讀的出題方式及對答案、得分點的界定。第五點是在暑假有時間就準備一下簡歷（可向師兄師姐借來參考一下版面設計），把作品獎狀收集了去復印，簡歷一下子不要做太多，以后還會做進一步修改的，要突出你的優(yōu)勢，建議實習前做兩三份，實習完馬上就會有單位來了，而且實習完大家都到打印店里，會很擠，讓人等得不耐煩。

2、招聘會。在教師招聘方面，除了間斷性的有些學校和教育局到我們學校要人，還有十二月八日的被許多人寄予厚望的師范專場招聘會。其實跟大家說，能在這場招聘會中簽定的人的概率，按比例來算，不會比專門來華師招人的學校、教育局所能簽下來的人的概率大，所以不必把這場招聘會看得太重要了，以后還會有

大把機會，千萬別灰心喪氣就是了。大家以后去過幾場招聘會后會發(fā)現(xiàn)，招聘會中的單位雖然很多，但適合的且有機會進入面試的單位很少，而且每去一場招聘會都讓人身心疲累，所以以后的招聘會也不大愿意去了，不想跟人家爭。這種就業(yè)心態(tài)是要不得的，其實每場招聘會的機會都很少，但少總比沒有要好吧？機會不會從天上掉下來，得靠自己去爭取。外省的畢業(yè)生大老遠地花那么多錢跑來也就為了那場招聘會，基本每場都這樣，他們尚且不以此為苦，我們有地理優(yōu)勢，又不是很名牌的畢業(yè)生，憑什么會好端端有單位找你啊？！所以，雖然機會少，雖然疲累，我還是建議大家去爭取一下，反正大四了，在宿舍閑著也是閑著。在此，順便提三點，東莞的在宏遠酒店舉行的招聘會不建議大家去，不太值得去。還有，如下年珠海教育局還來華師招人的，建議外省的同學去，此市傾向于招外省籍的。另外，在十二月八日的師范專場招聘會投的簡歷可能會很長時間都沒回音，以致讓人認為所投的簡歷石沉大海了。其實，有的學校會隔一個多月才給你信息，有的甚至第二學期才有消息，其他招聘會的也有類似情況，所以不必太著急灰心，耐心等待，同時準備其他的單位。

3、教育局統(tǒng)考。上學期會有廣州海珠區(qū)教育局的統(tǒng)考，下學期有廣州其他區(qū)及其他城市的教育局招考。這些教育局多數(shù)考教育學心理學，所用課本，我認為我們學的《教育學》（我們那本《現(xiàn)代心理學》用處不大）再借一本《教育心理學》足可應付，不一定要南開大學的版本（南開大學的版本被認為是考試專用，據(jù)本人經(jīng)驗，它與其他版本使用程度一樣），廣州南沙區(qū)考得比較理論化，其他都考實用性的，所以大家看書時注意從出題者的角度思考他們會如何聯(lián)系實際出題，其實我認為那些問答題大多是吹水題，看你能否吹得有理，大家可多看考教師資格證的試卷，特別是材料分析題。提一點，不建議大家報考廣州越秀區(qū)的考試，天河區(qū)、海珠區(qū)、番禺區(qū)比較可考。

4、面試、試教。我收集了一些教師面試遇到的提問，師弟師妹可略作思考以備應對：①你對語文教學的看法？②如何做好一個老師/一個語文老師/班主任/高中語文老師/初中語文老師？③如何把文學修養(yǎng)灌輸?shù)秸Z文教育中？④如何講解古文？⑤作文教學應如何開展？⑥如何提高學生語文學習的興趣？⑦上課學生搗亂如何處理？⑧如何組織班會、第二課堂？⑨如何改進后進生？⑩作為一新班主任，如何樹立權威？如何加強班集體榮譽感？談談你的實習/談談實習時你教的印象最深刻的一篇課文或一堂課。抽背詩詞古文。建議大家好好想想這些問題。在試教時，我認為，什么都準備好還不如上課鎮(zhèn)定好，切記！面試試教注意手機調(diào)震動，也注意與舍友或好友聯(lián)系好，有時試教不許查資料，這種情況下如遇到不懂的，就可以趕緊打電話或發(fā)信息向好友求救，叫好友上網(wǎng)查。

非師范類[/B][/B]

我覺得我們學院“當老師”的觀念很重，重得有點過分，除了那些鐵了心也有志于做老師的同學，我建議應把眼界放寬，要知道，我們這個專業(yè)除了是師范專業(yè)，還叫中文專業(yè)（我是針對漢語言文學專業(yè)而言），招中文的好的公司企業(yè)也不少。有的同學或許不屑于文秘，名聲不好，做老板的小秘。這樣想就太惑于平時的惡聞了，這樣的事是有，但不如謠傳的那么嚴重。我們中文專業(yè)到企業(yè)里還會做協(xié)調(diào)管理方面的工作，不一定寫文章的，所以是有發(fā)展前途的。

若參加這類工作，大家要準備的就是筆頭功夫了。一般是公文寫作，可看我們學的陳妙云老師的《新應用寫作》，很多單位要求寫一篇領導發(fā)言稿、工作計劃、工作總結等，可模仿練習一下這些寫作，其實本人感覺這有很多套話，學會用這些套話，文章不難寫，可認真閱讀上述書的例文，琢磨其套話（其實公務員考試

中的申論部分我認為也是如此，是有答題模式，你認真分析一下優(yōu)秀答卷，它們都有共同特點，比較官話，有許多套話，但這樣寫能得高分）。去公司企業(yè)要注意的是，它們通常要求有一個月或三個月的試用實習期再簽，這你們要慎重考慮，看能否有把握留下來，因為去了實習，會有挺多新的就業(yè)信息，不方便離開去參加別的面試的。

總言[/B][/B]

最后給四個總的建議：

1、提前想好自我介紹，這幾乎是每個面試必不可少的（除只想做老師的，建議準備兩個自我介紹，一個面向師范類的，一個面向企業(yè)的，注意各有所側重，前者重師范技能，后者重寫作、組織、協(xié)調(diào)能力，重點突出你的亮點。簡歷的制作也是如此。若提前知道面試什么單位，可上網(wǎng)查該單位，自我介紹時略提你對該校教學管理、教學理念和該企業(yè)管理的理解，這會讓面試官對你刮目相看，這招很有效。另外，自我介紹二百字左右，不宜太長）

2、不要只關注我們學校學院就業(yè)網(wǎng)，其他學校的網(wǎng)站或其他就業(yè)網(wǎng)也可多留意。

3、已經(jīng)就業(yè)的同學別太自私，多幫助其他未就業(yè)的同學。

4、如是大

一、大二的師弟師妹，建議盡早考到該考的證書，師范類的很看重積點，請自己把握好。這些是我的一些感言，希望能幫助到師弟師妹們！

祝

早日找到工作，找到一份好工作！

葉棣輝

2008-4-27

第三篇：針對大學生就業(yè)態(tài)度調(diào)查問卷

針對高校大學生就業(yè)心態(tài)的調(diào)查

問卷編號：（）

親愛的大學生朋友們：

你們好！我們是南京師范大學的學生，很榮幸能邀請到您做這份問卷調(diào)查。

隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，整個社會對高等學校畢業(yè)生的要求進一步擴大。近些年，我國高校大規(guī)模擴招，尤其是經(jīng)濟危機的到來，使大學生面臨著更加嚴峻的就業(yè)形勢。本次調(diào)查的目的是為了更全面地了解江蘇省大學生的就業(yè)心態(tài)，為即將畢業(yè)的同學提供就業(yè)的依據(jù)。本調(diào)查問卷總共19道選擇題，您的回答對我們非常重要，因此煩請您認真如實填寫。衷心地感謝您的合作！謝謝！

★以下題目除特別標注外均為單選題

年級：專業(yè)：院校：性別：

1.你的理想行業(yè)是？（）

A.政府機關、事業(yè)單位B.金融貿(mào)易類C.服務業(yè)D.工業(yè)制造類E.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類F.科研技術類G.醫(yī)療教育類H.其它（請?zhí)顚懀撸撸?/p>

2.你選擇該行業(yè)的原因是什么？（）

A、就業(yè)前景好，薪酬高 B、個人興趣所致 C、父母為你選擇 D、所學專業(yè)限制 E、其它

3.在當前的就業(yè)形勢下，您最想或已經(jīng)進入什么性質(zhì)的單位工作（）

A、國家機關B、事業(yè)單位或行政機關C、學?；蚩蒲袡C構

D、公有制企業(yè)E、非公有制企業(yè)F、外企G、中小型企業(yè)H、無所謂

4、在就業(yè)求職過程中你優(yōu)先考慮的因素是：【此題限選兩個】（）

A、地域B、薪酬和福利C、個人發(fā)展機會D、單位性質(zhì)E、家庭期望F、企業(yè)知名度G、個人興趣H、企業(yè)的發(fā)展能力I、無所謂

5.面對現(xiàn)在的就業(yè)形勢，您會選擇在什么地方工作？（）

A.經(jīng)濟發(fā)達的大城市B.中小城市C.家庭所在地D.無所謂，只要能找到工作

6.你選擇就業(yè)地點首要考慮的是？（）

A．機會較多，發(fā)展前景好B.理想抱負因素C.家庭、情感因素

D.生活條件比較好E.看重創(chuàng)業(yè)環(huán)境F.良好的人才政策

7.如求職較為困難，您對去小城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位就業(yè)這種情況能否接受？（）

A.樂于接受B.實在沒有其他機會時可以接受 C.堅決不接受

8.國家鼓勵畢業(yè)生去西部發(fā)展，您愿意嗎？（）

A.很樂意，對國家對自己都好 B.可以考慮，無可奈何情況下愿意 C.絕對不可能

9．國家鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，您對此有何看法？（）

A.盡管經(jīng)濟不景氣，但也是一次機遇 B.形勢嚴峻，很難成功 C.沒想過自主創(chuàng)業(yè)

10.在當前就業(yè)形勢下，您能接受的初次就業(yè)的月工資是多少？（）

A.4000元 以上B.3000~4000元 C.2000~3000元 D.1000~2000元E 1000元以下

11.你對當前及未來幾年就業(yè)形勢的看法是？（）

A.很樂觀B.比較樂觀C.一般D.比較悲觀

12．在無法很快找到理想工作的情況下你對就業(yè)的看法是？（）

A.畢業(yè)了先找份工作干再說，以后再慢慢找好的B.找不到理想的就繼續(xù)找，即使要做一

段時間“家里蹲”C.繼續(xù)深造E.自主創(chuàng)業(yè)F.出國

13.您認為當前就業(yè)困難的最主要的原因是【此題限選三個】（）

A缺乏實際技巧與精練B就業(yè)期望太高C就業(yè)人數(shù)太多D企業(yè)的要求太高E沒

有找到適合自己的崗位F 個人能力不足G學校就業(yè)指導不夠H缺乏社會關系I

聘技巧欠缺J用人單位選拔不公平K所學專業(yè)、難以對自己準確定位

14.你認為以下哪一樣對你求職最有幫助？（）

A.學歷證書、學習成績B.實習經(jīng)驗C.個人形象D.專業(yè)技能E 綜合能力

15.你現(xiàn)在進行著怎樣的就業(yè)準備 ？【本題多選】（）

A.在完成學業(yè)的同時，參加各種職業(yè)培訓，拿到了若干職業(yè)技能證書

B.關注社會就業(yè)市場動態(tài)，隨時調(diào)整自己的就業(yè)策略

C.多方尋求實習機會，彌補經(jīng)驗不足的缺陷，增強求職的自信

D.有自主創(chuàng)業(yè)的想法，并進行了相應的準備，爭取自己主導自己的命運

E.沒有特別的準備，但相信“車到山前必有路”，順其自然吧

F.更新就業(yè)觀念，不去參與一些熱門職位的競爭，準備相應政府號召，去社會 層鍛煉

G.其它（請?zhí)顚懀撸撸?/p>

16.你獲得就業(yè)招聘信息的渠道有？【本題多選】（）

A通過家庭和個人社會關系、托熟人B、通過學校提供信息和推薦

C、人才招聘會和人才市場D、媒體招聘會信息

E、相關的招聘考試F、其他（請?zhí)顚懀撸撸?/p>

17.你認為什么能力會幫你在求職中取勝？【此題限選兩個】（）

A.創(chuàng)新能力B.人際交往能力C.自我表達能力

D.扎實的學習能力E.專業(yè)能力F 環(huán)境適應能力G其他

18.您對學校就業(yè)指導的看法（）*

A非常實用，能對自己求職成功起到重要作用B一般，有一定的作用

C沒有太大作用D說不清楚

19.對于高校就業(yè)指導，您最希望獲取哪方面的信息【此題限選兩個】（）

A.應聘技巧B.用人單位信息C.求職心理輔導

D.職業(yè)規(guī)劃輔導E.專業(yè)出路F.其它（請?zhí)顚懀撸撸?/p>

再次感謝你在百忙之中抽出時間來填寫問卷，我們在此感謝你的參與和支持！

南京師范大學 暑期社會實踐工作小組

第四篇：針對大學生的電信服務建議

針對大學生的電信服務建議（附件3）

實驗內(nèi)容：以大學生電信消費群體為例，針對電信企業(yè)服務、銷售的各個環(huán)節(jié)，設計服務體系，提出服務建議。

隨著通信技術的飛速進步和電信市場的不斷開放，廣大電信客戶需求期望的增強和選擇運營商余地的拓展，中國電信業(yè)已完成了由賣方市場向買方市場轉變的歷程。同時，隨著感性消費和個性消費時代的到來，傳統(tǒng)的營銷方式亦讓位于強調(diào)“合作”的關系營銷。中國電信運營業(yè)必須適應這些新形勢下的巨大變化，企業(yè)的經(jīng)營理念也應相應調(diào)整并提升。

一、大學生市場概況及分析

1.大學生目前市場狀況：

隨著人們經(jīng)濟水平的提高，信息通訊業(yè)日益發(fā)展完善，漸漸深入人們的生活，成為一種生活必需品。而大學生是半只腳踏入社會的人群，手機便成為他們無論是生活、學習還是迎接未來的工作，并與社會接軌的必須產(chǎn)品，因此手機的選擇十分重要。2.市場需求分析：

手機在大學生人群中十分普遍，因為手機具有便攜性、實用性、實惠性等特點。手機雖然有不同品牌、不同型號、不同大小，但都重量輕、體積小，便于攜帶。而且手機功能眾多而強大，通訊、短信、網(wǎng)上沖浪、游戲、娛樂等功能都很符合大學生的需求。而大學生是一個非常特殊的消費群體，他們擁有強烈的購買欲望而受到自身消費水平的限制，因此價格低將成為吸引大學生購買電信企業(yè)產(chǎn)品的一大優(yōu)點。其對剛脫離家庭的大學生來說，在還沒有足夠能力完全支撐自己時，一部電信企業(yè)手機相較于電腦、PSP、MP4、DVD而言是非常實惠的。

3.大學生是未來消費的主體，從長遠的角度來看，掌握大學生消費市場，在大學生心中樹立良好的形象和口碑，將十分有利于今后多年內(nèi)的產(chǎn)品銷售。

二、大客戶服務營銷戰(zhàn)略

1、大客戶的內(nèi)涵

電信大客戶包括重要客戶，重點在客戶和潛在大客戶。重要客戶是指黨政機關、國家安全機關、主要新聞、金融單位和各類用于公共服務的急用電話，以及各級電信企業(yè)根據(jù)當?shù)厍闆r認為有必要列入重要客戶治理的客戶，重點大客戶是指使用電信業(yè)務量最大、電信使用費用達到一定標準的單位，潛在大客戶是指發(fā)展?jié)摿薮?，但尚未被列入大客戶名單的企、事業(yè)單位，以及將會成為市場競爭焦點的集團客戶。電信大客戶不僅是電信企業(yè)收入的主要來源，20％的大客戶貢獻了企業(yè)80％的利潤，在電信企業(yè)的增量增收中起著重要作用，而且是有著廣泛的重要的社會影響的客戶。另外，電信企業(yè)與競爭對手的競爭也將大部分集中在大客戶身上。因此，搞好對大客戶的服務，對電信企業(yè)來說具有重要意義。一個電信企業(yè)擁有了一大批聯(lián)系緊密的大客戶，它的業(yè)務收入就有了基本保障，并可穩(wěn)定持續(xù)增長，而且還便于電信企業(yè)進行下一步的營銷工作展開。逐步擴大其使用電信業(yè)務的種類范圍和數(shù)量。與大客戶建立并維持良好的關系，提供先進周到的服務手段已成為電信運營企業(yè)在競爭中立于不敗之地的關鍵。關注大客戶、追求大客戶滿足度應該成為當今中國電信企業(yè)經(jīng)營的主旋律。

2、如何實施：

對大客戶服務工作要充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)先優(yōu)惠的原則。實行重點服務，具體對不同的大客戶又有不同的側重點和要求，對重要客戶在服務中必須給予通信上的保障，做到暢通無阻，對重點大客戶在服務中盡可能滿足其通信要求，充分做到優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)電路，優(yōu)設備、優(yōu)惠和定期上門服務，對潛在大客戶要積極猜測，隨時跟蹤，加強聯(lián)系，努力爭取其早日成為重點大客戶。大客戶營銷工作可以通過以下幾種策略來展開： 1）價格競爭策略

自打破壟斷、開放市場以來，電信市場的價格戰(zhàn)持續(xù)不斷，非凡是移動通訊、長途IP電話等高利潤的業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)的接入等開放程度較高的業(yè)務價格競爭尤為激烈。但是對價格競爭，過度地強調(diào)和回避都是不可取的，必須遵照市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，實行等價交換的原則。即使在市場競爭最為激烈的時刻，也不能以低成本進行價格戰(zhàn)，要以非價格策略為主。價格策略為輔，避免步入困境。首先，要建立以市場為導向，以成本為基礎的價格機制，制定綜合服務協(xié)議。明確價格優(yōu)惠權限，提高客戶經(jīng)理對大客戶營銷的價格優(yōu)惠靈活性。其次，要分析大客戶對價格的敏感度，通過產(chǎn)品和服務的差異化，轉移客戶對價格的注重力。同時，要根據(jù)客戶的不同需求，為客戶提供整體業(yè)務資費捆綁價格優(yōu)惠計劃，根據(jù)市場競爭的狀況。對有流失風險的大客戶給予一定的折扣。再次，要通過培訓提高客戶經(jīng)理談判的能力，降低優(yōu)惠幅度，避免出現(xiàn)惡性的價格戰(zhàn)。2）促銷經(jīng)營策略

在現(xiàn)代社會，信息溝通至關重要。電信企業(yè)要綜合運用業(yè)務推廣材料，廣告，公共宣傳媒介，和人員推銷等4種主要手段開展促銷。與大客戶進行有效溝通，如加快各類業(yè)務宣傳材料和手冊的編制，讓客戶方便地了解和查詢大客戶的各類電信業(yè)務，建立大客戶外部網(wǎng)站，開展望上電信業(yè)務宣傳，建立客戶經(jīng)理對大客戶定期走訪制度，及時了解客戶需求和開展促銷工作，組織多種形式的大客戶業(yè)務座談和培訓會，專家專題講座，通過與政府機構、社會團體、企業(yè)治理機構等的合作、開展專項業(yè)務推廣會、擴大促銷效果等等。3）渠道扁平化策略

為促使大客戶渠道扁平化，電信企業(yè)可實行客戶經(jīng)理個人責任制度、，明確客戶經(jīng)理的職責和服務范圍，加強對客戶經(jīng)理的培訓和考核，建立一支高效運作的客戶經(jīng)理隊伍，不斷強化自身的營銷渠道。

在強化自身營銷渠道的基礎上，為了擴展和實現(xiàn)渠道扁化，電信企業(yè)還應大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務等的代理商，充分利用社會代理商的渠道力量，推動新業(yè)務的發(fā)展和增強客戶的粘合力，但在這方面，必須要明確規(guī)定業(yè)務的代理商的職責和權限，才適宜的合作方式，避免與自身渠道發(fā)生沖突。4）服務創(chuàng)新策略

服務是電信企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在日益激烈的市場競爭中，服務也是競爭是手段之一，因此必須不斷創(chuàng)新，深化服務的內(nèi)涵，拓展服務品牌，提給大客戶對服務的滿足度。同時，電信企業(yè)還應把大客戶服務的質(zhì)量治理提高到戰(zhàn)略的高度上。全面加強對大客戶服務質(zhì)量的光里。依靠友誼的服務質(zhì)量，增強企業(yè)的市場競爭立。在這方面：首先，電信企業(yè)的廣大員工要樹立正確的服務理念，競爭贏得市場，融合創(chuàng)造力量，誠信鑄就品牌，服務編織未來。其次，要建立服務治理機構，完善各項保障制度。包括建立專門的機構——大客戶部，或由專人負責大客戶首問負責制，保證客戶申訴得到快速處理，建立內(nèi)部客戶承諾制度，促進內(nèi)部業(yè)務流程的通常，加強客戶走訪工作，保證客戶業(yè)務主管與客戶經(jīng)理緊密聯(lián)系和友好合作，建立后臺支持部門大客戶綠色通道考核體系指標，貫徹落實對后臺支持部門的考核制度，不斷提高后臺部門對大客戶的服務能力，建立電信服務社會利益監(jiān)督體系等等。

最后要提升對大客戶服務的層次，如推行大客戶服務會員形式，確保對大客戶全面優(yōu)越的服務，完善大客戶綠色通道建設，為大客戶提供最高質(zhì)量的通信保障，確保各項業(yè)務服務指標的完成。，要進一步完善通信網(wǎng)絡支撐體系和計費體系以及提供等級服務等等。5）客戶關系營銷策略

電信企業(yè)屬于高接觸性的服務行業(yè)，服務產(chǎn)品的無形性使得企業(yè)的促銷和關噶宣傳的效果不如工業(yè)企業(yè)明顯。為此，事實客戶關系營銷策略即成為提升服務層次的重要舉措。

首先，通信企業(yè)應做好大客戶檔案資料的建設工作，要建立和整理現(xiàn)有大客戶和潛在客戶的資料，為實施客戶關系營銷策略提供有力的依據(jù)。其次對客戶與企業(yè)關系進行綜合評估，區(qū)別不同的客戶關系類型及其特征，評價與客戶關系的質(zhì)量，及時采取有效措施，保持企業(yè)與客戶間長期密切的關系。再次，根據(jù)不同等級服務的要求實施不同級別的服務，如走訪開座談會組織各類客戶聯(lián)誼活動等，與大客戶建立相互信任的朋友關系和互利共贏的戰(zhàn)略伙伴關系。最后，建立大客戶俱樂部，發(fā)展會員，開展豐富多才的活動，加強信息和情感溝通，增強客戶經(jīng)理、客戶業(yè)務主管與大客戶高層治理人員的關系，開展高層公關營銷。

3、結合

對上述五種營銷策略可以進行組合，形成營銷組合，全方位多層次的開展營銷。當然，營銷組合并不是集中策略的簡單集合，而是通過相互聯(lián)系，相互制約組成的系統(tǒng)和有機整體。各組成策略間都有動態(tài)相關性。在營銷組合中，產(chǎn)品營銷是核心，促銷是手段。價格競爭是杠桿，客戶關系是條件。電信企業(yè)要綜合運用以上策略，注重策略鍵的相互配合及協(xié)調(diào)統(tǒng)一，充分發(fā)揮大客戶市場營銷組合的整體效果，不斷提高大客戶營銷能力和市場競爭力。

三、產(chǎn)品推廣銷售營銷方案 一）營銷目標：

1.品牌宣傳，擴大電信企業(yè)在該區(qū)的知名度 2.搶占市場，擴大電信企業(yè)在該區(qū)的占有率 二）營銷方案

1.營銷平臺：針對企業(yè)和商家急于在大學校園中擴大市場，宣傳品牌，電信企業(yè)企業(yè)構建由報紙平臺、創(chuàng)業(yè)之聲網(wǎng)站、群眾性座談、網(wǎng)絡化代理、現(xiàn)場活動、展板宣傳、校園廣播平臺等眾多模塊組成的校園終端銷售網(wǎng)絡，這些模塊將全方位應用于電信企業(yè)產(chǎn)品的宣傳。

1）報紙平臺：依靠此報紙發(fā)行量大，內(nèi)容可讀性強，普及率高的特點，在報紙的相應版面加入電信企業(yè)產(chǎn)品基本信息、電信企業(yè)產(chǎn)品銷售內(nèi)容等，提高產(chǎn)品曝光率，擴大宣傳。報紙將發(fā)送到學生宿舍，張貼到食堂前等學生流量大的地方。2）學校網(wǎng)站：作為學院學生網(wǎng)站，此網(wǎng)站有充分自主性。協(xié)會將刊登相關電信企業(yè)產(chǎn)品及活動信息，是會員、游客瀏覽，拓寬宣傳渠道。

3）群眾性座談：安排在校學生到達指定會場參加活動，進行產(chǎn)品介紹，使學生對電信企業(yè)產(chǎn)

品進一步了解，有利于產(chǎn)品銷售。

4）網(wǎng)絡化代理：龐大的成員組成系統(tǒng)形成網(wǎng)絡，將會把電信企業(yè)產(chǎn)品的信息迅速傳播于學校的各個角落。

5）現(xiàn)場活動：在保定學院人流密集的食堂前、超市前，結合協(xié)會公益性活動，宣傳電信企業(yè)

產(chǎn)品。以發(fā)放傳單、海報等形式。

6）展板宣傳：經(jīng)過協(xié)會精心設計的辦報，生動形象的宣傳電信企業(yè)產(chǎn)品，并擺放在人流量密集的地方吸引人注意。7）校園廣播：聯(lián)系校廣播臺，在課余時間播放產(chǎn)品介紹。2.促銷策略

1）聯(lián)合促銷：在現(xiàn)場活動期間或其他另行舉辦促銷活動期間，舉行聯(lián)合促銷。聯(lián)合手機號碼：購買電信企業(yè)手機可優(yōu)惠或免費得到電信企業(yè)手機號碼 聯(lián)合電信企業(yè)業(yè)務：促銷時推出各種電信企業(yè)業(yè)務，供學生選擇 聯(lián)合手機服務：優(yōu)惠或免費提供手機美容、維修、飾品

聯(lián)合手機充值：購買不同機型不同價格的手機，可獲贈一定比例的話費。2）促銷方案

價格促銷：以低價格銷售，吸引大量學生。

贈品促銷：凡購買電信企業(yè)手機都可獲贈號碼、話費、手機鏈、免費手機美容中的一項。

服務促銷：為消費者提供高質(zhì)量的售后服務。如果所購手機出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系校內(nèi)代理，由代理送至專賣店維修，省去同學們奔走的麻煩。

生日促銷：凡生日在促銷期內(nèi)的同學購買手機，可憑身份證獲贈相應禮品。情侶促銷：促銷期間情侶購買手機，可選擇情侶號碼、進行綁定。團購促銷：團購10部及10部以上每部手機可享受優(yōu)惠10%。3）促銷安排

時間：各節(jié)假日放假前、返校后，周六日。地點：食堂前或其他人流量密集、場地大的地點。

組織安排：組織創(chuàng)業(yè)者協(xié)會組織部、業(yè)務部、宣傳部和其他經(jīng)過培訓、有促銷經(jīng)驗的成員參與安排場地、組織活動、宣傳促銷。3．推廣活動電信企業(yè)贊助舉行“最佳短信比賽”

1）比賽規(guī)則：給出一定主題，參賽選手根據(jù)主題編輯短信，發(fā)送到指定號碼，由電信企業(yè)公司選用評委統(tǒng)一進行評比。比賽將確保按照嚴格標準公平評選，有一定字數(shù)限制。

2）比賽時間：比賽時間將持續(xù)兩周，兩周內(nèi)任何電信企業(yè)手記持有者皆可發(fā)送短信參加比賽。比賽截止7日后公布比賽結果。3）比賽獎項設置： 一等獎：1名獎金100元 二等獎：3名獲贈50元話費 三等獎：5名免費手機美容一次 優(yōu)秀獎：10名精美手機鏈一個

四、對電信企業(yè)服務的建議

1、預測分析 通過針對大學生電信服務滿意度調(diào)查和分析，我們作出如下預測： 1）電信行業(yè)將要網(wǎng)絡競爭向服務競爭轉變；競爭與合作向多領域滲透；非完全競爭向完全競爭轉變；大客戶成為競爭焦點。2）服務營銷將在未來競爭中占重要地位。3）創(chuàng)新能力的培養(yǎng)對企業(yè)來說愈顯重要。4）未來電信業(yè)務將向多元化方向發(fā)展。

1、營銷建議

1）電信服務行業(yè)進一步提高服務質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質(zhì)量的通行作法。用良好的服務質(zhì)量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。

2）加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。3）進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。

4）注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒動力，在激烈的市場競爭中企業(yè)要想立于不敗之地，企業(yè)就必須要不斷的創(chuàng)新，提高廣大員工的創(chuàng)新精神，進而提高企業(yè)的競爭力，5）提高廣大員工的營銷服務水平。讓廣大員工學會設身處地的為客戶著想，以誠待人，以信譽服人，從而做好我們的服務營銷工作。

2、服務建議：

1、降低售價。

降低電信企業(yè)手機售價，進行薄利多銷。推行大一至大三學生可以憑學生證進行登記，推行每月扣話費或手機月租、及最低消費分期付手機款業(yè)務。個人理由：首先，學生是一個純粹消費的群體，如果一次性消費太多會造成學生負擔過大而難以決定和學生父母的反對（因為對于多數(shù)大學生來說，其消費還是靠父母支持，而多數(shù)父母眼中的孩子又是永遠長不大的，一次性要錢過多有可能引起父母的誤解）。其次，電信企業(yè)應注重以薄利多銷發(fā)展客戶，雖然手機降價了表面虧損了但可以用話費、手機漫游費、彩鈴費等賺錢。

2、加強對營業(yè)廳服務人員的培訓，提高其服務水平拉住潛在客戶。

3、增加優(yōu)惠活動。充分利用各個節(jié)日推行活動吸引潛在客戶。

4、增強優(yōu)惠活動的實際性。我個人認為應在進行優(yōu)惠活動前充分調(diào)查所在地、所面向對象的需求，從而投其所好以吸引更多客戶。如在北京的清華大學、北京大學，石家莊的河北經(jīng)貿(mào)大學、河北科技大學等校園面積相對較大的校園內(nèi)進行話費積分贈自行車或購電信企業(yè)手機（卡）贈自行車（同時在所贈的自行車上印制相關電信企業(yè)宣傳標語一起到無形中宣傳的效果）的業(yè)務等。

5、加強廣告宣傳。現(xiàn)在，如果想到移動很多人會自覺不自覺的想到周杰倫為移動動感地帶代言的廣告“我的地盤，我做主”（這句廣告詞已成為很多大學校園的流行語了），及葛優(yōu)為神州行做的廣告“神州行，我看行”。據(jù)此，我認為電信企業(yè)也應打造屬于自己的廣告語。

6、開發(fā)電信企業(yè)特色業(yè)務。一個企業(yè)要想在激烈的競爭中脫穎而出，就一定要有自己的東西。如今，移動的動感地帶可以說占領了廣大的學生市場，其飛信業(yè)務也漸漸趕上騰訊qq，因此，我個人認為電信企業(yè)應走“人無我有，人有我強”的發(fā)展道路，繼續(xù)發(fā)揮其話費低的市場競爭優(yōu)勢，同時積極開發(fā)更優(yōu)惠的套餐及屬于自己的手機版MSN（天翼live）等業(yè)務與移動的飛信業(yè)務一爭高下。

7、此外，我個人認為電信企業(yè)應加快電信企業(yè)網(wǎng)線入校園宿舍的步伐。在我們經(jīng)貿(mào)校園只有鐵通一家有拉網(wǎng)線業(yè)務，所以就在校園內(nèi)形成了一種壟斷，鐵通2M包年960且無贈品同時鐵通服務態(tài)度不太好，以一種老大自居，對學生態(tài)度是你愛拉不拉。而聯(lián)通相同的2M包年則是600，其間可想而知鐵通的利潤有多大。根據(jù)我對經(jīng)貿(mào)校園宿舍的調(diào)查多數(shù)是因為無奈才拉鐵通網(wǎng)線的，更多的人是更加的信賴電信企業(yè)、網(wǎng)通所以多數(shù)同學都半年半年為限拉網(wǎng)線，以等待電信企業(yè)等進入，因此，我建議電信企業(yè)盡快進入校園，搶占校園市場蛋糕。

總的來說，中國電信行業(yè)要想在經(jīng)濟全球化的浪潮中立于不敗之地，就必須與時俱進、在競爭中不斷地改造自我、完善自我、提高自我，及時進行戰(zhàn)略與策略轉變，只有這樣才能跟上時代發(fā)展的步伐，才能為和諧社會的建設添磚加瓦！

第五篇：大學生就業(yè)現(xiàn)狀及對策建議

大學生就業(yè)現(xiàn)狀及對策建議

一、大學生就業(yè)能力的內(nèi)涵

（一）大學生就業(yè)能力的定義

就業(yè)能力不足是造成大學生就業(yè)難的主要原因之一，這雖然已經(jīng)成為各方的共識，但是對于大學生就業(yè)能力的概念并沒有一個統(tǒng)一的認識。就業(yè)能力是指大學生在校期間通過專業(yè)知識以及相關知識的學習、積累和自身潛能的開發(fā)而獲得的能夠實現(xiàn)自己就業(yè)目標和理想，滿足社會的需要，在社會中實現(xiàn)自己的價值本領。

（二）大學生就業(yè)能力的構成大學生就業(yè)能力的構成要素包括：第一，專業(yè)能力，指大學生在校期間通過系統(tǒng)的專業(yè)學習，掌握專業(yè)知識并能運用所學專業(yè)知識解決本專業(yè)領域問題的才能。專業(yè)能力包括專業(yè)知識和專業(yè)技能兩個層面，其中專業(yè)知識是基礎，專業(yè)技能師核心。第二，基礎能力，指大學生適應社會生活應該具備的基本素質(zhì)和能力，它是建立在每一個學生經(jīng)過接受大學教育應達到的各項基本能力的基礎之上。第三，特殊能力，指大學生所擁有的某種特殊素質(zhì)和能力。第四，求職能力，支大學生在實現(xiàn)從“學校人”向“職業(yè)人”過渡過程中應該具備的只有能力和技巧。

二、多數(shù)學生對于“務實”有新的認識，就業(yè)期望趨向現(xiàn)實，主要表現(xiàn)在工作單位、工作區(qū)域等方面。

（一）就業(yè)方向：先就業(yè)后擇業(yè)成為第一選擇

大學生在職業(yè)取向方面優(yōu)先考慮的前三項是“先就業(yè)后擇業(yè)”、“先擇業(yè)后就業(yè)”、“繼續(xù)深造”，它們分別為41.76%、28.57%、27.84%。調(diào)查顯示，在面得就業(yè)壓力時，多數(shù)學生表現(xiàn)出特有的自信與成熟。

在此問題的選擇中，特別值得關注的現(xiàn)象是“繼續(xù)深造”，這選項占27.84%，有過四分之一學生希望繼續(xù)學習，而且此風近年經(jīng)久不衰，且越演越烈。究其原因：一是知識經(jīng)濟時代的影響和人才素質(zhì)要求的提高；二是就業(yè)競爭激烈，優(yōu)越的職業(yè)需要優(yōu)秀的高層次人才；三是心理因素，有的大學生是為了緩解就業(yè)壓力，回避即時就業(yè)等因素。這一現(xiàn)象值得認真分析研究，其利與弊何在?其利在于緩解就業(yè)壓力，促進人才素質(zhì)的提高，改善我國人才結構，增強我國高級人才的科技實力和國際競爭力。憂慮的是它反映出大學生心理素質(zhì)方面的欠缺，社會壓力的承受力不夠，面對激烈的社會競爭，有相當部分的大學生選擇了回避的方式，職業(yè)期望趨于“非風險化”。這種現(xiàn)象還可以從學生對就業(yè)前景的評價中看出，見圖1所示。22.92%的同學對就業(yè)前景持有“不容樂觀”的評價，這里除了客觀實在的因素影響外，更多的是學生的心理素質(zhì)因素問題。由此可見，高校加強就業(yè)指導和就業(yè)心理輔導工作是必要的。

（二）就業(yè)取向：就業(yè)地區(qū)首選經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)

調(diào)查結果表明：學生在選擇就業(yè)地區(qū)時，選擇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)占66.54%。這說明兩個問題：一是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)除了有較可觀的工作待遇外，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與國際接軌更便捷，更能為就業(yè)者提供再學習提高的機會，這與學生的“自我發(fā)展”、“自我實現(xiàn)”的需要密切相關。二是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的就業(yè)機會較其他不發(fā)達地區(qū)的高，且就業(yè)崗位多元化，這是吸引學生的一個重要原因。

（三）職業(yè)價值：結合專業(yè)特色，務實肯干

作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上，更多的是趨向于“學?；蚩蒲袡C構”、“行政機關或事業(yè)單位”

三、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出：

（一）多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上，把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%，具體情況調(diào)查結果見圖4。這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致，即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調(diào)查顯示，學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外，人生價值觀中個人因素也很突出。但是，學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素，較少考慮社會需要，即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調(diào)的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。

（二）在就業(yè)過程中，有44%的學生認為“經(jīng)驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院?；驅I(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。

四、多數(shù)學生對就業(yè)素質(zhì)的評價都有比較明確的認識，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。

（一）多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。

（二）有半數(shù)以上的學生認為自己的“實踐能力”、“競爭與風險意識”處于劣勢狀態(tài)，它們分別達到了33.07%和30.69%；在學生認為自己最缺乏的素質(zhì)方面中，“創(chuàng)新能力”、“實踐*作能力”、“專業(yè)知識與技能”被納入了前三項選擇，結果見圖7。其總的原因可能是，一方面知識更新迅速，知識越來越深，越來越廣，職業(yè)素質(zhì)越來越綜合；另—方面學校教育滯后，教育的知識結構不盡合理，使大學畢業(yè)生就業(yè)時普遍有壓力感和不適應感，對自己所學習和掌握的知識與技能缺乏自信。再一方面學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)還沒形成；在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面，說得多卻做得少，培養(yǎng)的覆蓋范圍也相對狹小，主要的原因是缺乏培養(yǎng)的環(huán)境。除了提高學生的專業(yè)知識水平外，如何提高學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)和如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力也將成為高校就業(yè)指導的兩大課題。

五、目前高校的就業(yè)指導與學生的需求處于不平衡狀態(tài)。

（一）有過半數(shù)的學生反映：“不太滿意”學生就業(yè)的指導工作（見圖5）。

（二）學生“希望學校在大學生就業(yè)成才方面著重給予哪些指導和幫助”時，學生們有48.96%選擇“提供更多實踐機會”，而“加強創(chuàng)新能力培養(yǎng)”和“注重社交能力指導”也占據(jù)一定的分量。從國家政策和從現(xiàn)實需要上出發(fā)，學生需要從就業(yè)觀念向創(chuàng)業(yè)觀念轉變。在調(diào)查中，學生認為“培養(yǎng)自主創(chuàng)業(yè)精神”是轉變大學生就業(yè)觀念的關鍵（占34.21%）；而“加強高校就業(yè)指導”與“其他因素”也占很大的份量（詳見圖7）。針對目前高校的就業(yè)指導工作，基本上還是局限于信息發(fā)布、政策宣傳、技巧培訓、協(xié)議辦理等服務性工作。調(diào)研建議，就業(yè)成才導航體系應覆蓋大學教育全過程。目前大部分高校的就業(yè)指導中心，仍然主要面對畢業(yè)班，但此時他們大多有“書到用時方恨少”的遺憾。就業(yè)指導工作亟待從畢業(yè)班向低年級學生輻射，貫穿大學教育全過程。具體來說，就業(yè)成才導航體系應該涵蓋專業(yè)知識技能導航，如學習方法指導、新思想新觀念介紹、個人完善知識結構幫助等；健康成才導航，通過實施結對服務、心理指南、交流討論，對大學生在就業(yè)求知和個人成長過程中可能出現(xiàn)的心理困擾排憂解惑；法律導航，普及法律知識，加強法治意識、引導誠信意識。

從調(diào)查所反映出的問題來看，進一步實現(xiàn)我校學生就業(yè)指導工作的管理規(guī)范化，特別是如何把就業(yè)指導工作切實納入學校教書育人的整體工作軌道，還有值得深入研究和改進的地方。

六、大學生就業(yè)能力存在的問題

（一）基本工作能力較差

基本工作能力包括適應環(huán)境的能力、組織管理能力、人際溝通能力、團隊協(xié)作能力、外語和計算機應用能力、從事實際工作必須的思想素質(zhì)和心理素質(zhì)。，如愛崗敬業(yè)、敢于吃苦、誠實守信等?；竟ぷ髂芰κ锹殬I(yè)人應該具備的基本素質(zhì)，是用人單位挑選畢業(yè)生的首要標準。近年來，一些畢業(yè)生缺乏對崗位的熱愛與理解，工作選擇上拈輕怕重，適應職業(yè)崗位的時間較長，基本工作能力較差，導致在職場上的發(fā)展后勁不足。

（二）專業(yè)技能不足

大學生經(jīng)過嚴格的專業(yè)訓練能夠全面系統(tǒng)地掌握學科。本專業(yè)的基本理論和方法，技能，運用這些知識指導實踐的能力、學習與專業(yè)相關的新知識新技術的能力等。一些畢業(yè)生由于沒有掌握相應的專業(yè)，甚至連最基本的專業(yè)常識都很缺乏，因此在就業(yè)過程中頻頻遭遇困難和挫折。

（三）求職技能欠佳

求職技能包括信息收集與處理能力、準確定位能力、抓住機遇的能力、表達能力、決策能力、自我推銷能力、自我保護能力等，是決定大學生能否實現(xiàn)與生產(chǎn)資料結合，達到人職匹配的重要因素。但是，不少大學生缺乏這樣的能力，在應聘是沒有運用相應的應聘技巧與策略，未能將社會關系和社會資本恰當運用。

七、影響大學生就業(yè)能力的因素

第一方面是人格品質(zhì)。人格品質(zhì)之個人對各種環(huán)境信息所表現(xiàn)出來的一貫反應，包括責任心、進取心、自信心、主動性、忍耐心、獨立性等個性特征。有的大學生由于學生壓力較大、家庭經(jīng)濟困難、人際關系失調(diào)等多種因素的影響，而產(chǎn)生心理方面的障礙；有的大學生敬業(yè)精神不足，不能過吃苦耐勞，這些都直接

影響到他們的就業(yè)能力。

第二方面是知識結構。大學生在校的學習成績是就業(yè)時用人單位非常看中的一個方面，大學生應該具有科學合理的知識結構。因為沒有一定的之時貯備就不可能在工作中有所創(chuàng)新和突破，知識越廣泛，思維越開闊，創(chuàng)新的可能性就越大。

第三方面是基本技能。在大學生活的工作的過程中，溝通能力尤為重要。求職面試就是一個面對面的溝通過程。另外，外語、現(xiàn)代信息技術、文藝、體育等技能的掌握情況，也是構成大學生就業(yè)能力的要素，影響著大學生的就業(yè)的質(zhì)量。

第四方面是應聘能力。大學生通過面試獲得工作崗位的能力并非自然形成。大學生要實現(xiàn)順利就業(yè)，不僅需要實力，也需要廣泛意義上的求職技能。它包括收集和處理信息的能力，也包括與人溝通的能力，良好的心理調(diào)試能力等。

八、提升大學生就業(yè)能力的對策建議

（一）。府應優(yōu)化制度安排，強化服務職能

提升大學生就業(yè)能力政府責無旁貸。首先，政府應掃除勞動力流動中的制度性障礙。為進一步促進畢業(yè)生的合理流動，掃除勞動力流動中的制度性障礙，政府有必要取消對高校畢業(yè)生到其他省市就業(yè)的進入目標、戶口指標等方面的限制，同時必須取消政對高校畢業(yè)生流動的一切不合理收費。其次高等教育發(fā)展政府應建立起科學的高等教育布局結構。一方面應加大對經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的扶持力度，在不斷提高提高這些地區(qū)現(xiàn)有高校辦學水平和服務能力的同時，適當創(chuàng)辦新的高校以滿足當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展需要。另一方面對大城市和經(jīng)濟社達的地區(qū)，應側重在政策上給予其更大的自主發(fā)展高等教育的空間。通過高等教育布局的調(diào)整，使高校畢業(yè)生的地區(qū)分布更趨合理。第三，政府應大力扶持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。政府相關職能部門要制定一些鼓勵和支持高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的制度和措施，既提供創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠條件，又進行積極地引導和規(guī)范，以保護畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性。

（三）高校應改革人才培養(yǎng)模式，提升就業(yè)指導水平

搞笑的人才培養(yǎng)模式在很大程度上制約著大學生的就業(yè)能力。高校首先要深入人才培養(yǎng)模式改革，準確把握國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的趨勢，根據(jù)經(jīng)濟結構，產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整和就業(yè)市場對人才的要求，結合學校辦學定位和辦學條件，即使調(diào)整人才培養(yǎng)結構和模式，使所培養(yǎng)的畢業(yè)生能夠適應當前和未來的社會需求。其次，要優(yōu)化大學生就業(yè)指導模式，培養(yǎng)一支專業(yè)化的就業(yè)指導隊伍，為大學生提供及時、專業(yè)的個性化的就業(yè)咨詢服務，還應積極與企業(yè)合作，通過簽訂人才智力合同協(xié)議，建立大學生就業(yè)實訓基地，實習畢業(yè)生和企業(yè)間求職愿望和用人需求的“雙匹配”。再次，要搭建和拓展創(chuàng)業(yè)教育平臺。一方面，可通過組織形式多樣的創(chuàng)業(yè)體驗活動，如“創(chuàng)業(yè)計劃競賽”等，培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)精神，引導讓大學生為創(chuàng)業(yè)做好各種準備。一方面，可通過建立創(chuàng)業(yè)實踐基地，如聯(lián)合政府，企業(yè)建立大學創(chuàng)業(yè)園地，扶持和指導大學生依托相對成熟的成果和項目自主創(chuàng)業(yè)。

（四）大學生應轉變擇業(yè)就業(yè)觀念，提高自身綜合素質(zhì)

對大學生來講，提升就業(yè)能力需要之前學生應該看待擇業(yè)中理想和現(xiàn)實的矛盾關系，合理地調(diào)整擇業(yè)心態(tài)從三方面進行努力：一要進行擇業(yè)心態(tài)的自我調(diào)整。

學會客觀地認識社會和評價自我，合理地調(diào)整擇業(yè)目標，根據(jù)社會需求明確就業(yè)定位，調(diào)整擇業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)自己抗挫折的能力，是理想自我與現(xiàn)實自我統(tǒng)一起來。二要完善知識結構，提高專業(yè)技能。學生應根據(jù)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，構建合理地知識結構，強化自身專業(yè)技能，在課堂學習之余，應積極參加專業(yè)學習，技能培訓，、社會實踐、課題研究、科技競賽等活動，通過這些途徑完善知識結構、提升專業(yè)技能。三要加強綜合素質(zhì)培養(yǎng)。當前用人單位價值取向，不僅僅只是看重大學生在日常中分析問題、解決問題的能力，尤為看重學生的道德修養(yǎng)、意志品質(zhì)。合作精神。溝通能力和心理人格等。這要求大學生要重視自身綜合蘇子的培養(yǎng)和塑造。

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