第一篇：對外部工作總結(jié)[精選]

工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一年的大學(xué)生活就這樣結(jié)束了。

再開學(xué)我就是大二的學(xué)姐了，回顧在對外部的這一年里，我哭過，笑過，得到過也失去過。

對外部是一個非常鍛煉人的地方，她教會了我很多以前從未接觸過的東西。

初入升達經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，初入學(xué)生會對外部，（當(dāng)然，對外部的干事一職是我經(jīng)過層層選拔才好不容易的來的）就如同一個陌生的一葉偏舟來到了長江，盡管有導(dǎo)航燈的指引，但還是看不清前進的方向。就恰似我的來到，只知道學(xué)生會是讓人與困難并進的樂土，在前進中不息成長、在前進中鍛煉體魄、在前進中學(xué)會了做人……這樣，我選擇了外聯(lián)部，這個讓我在僅僅半年中克服了自己很多困難，又讀懂了很多的她。

對外部的確是一個很吸引人的部門。每個人都想鍛煉自己，克服自己的一些心里障礙，但是在這里要讓自己成長起來必定要兼受很多的困難，這里沒有“旁觀者清”的道理，只有你置身其中才能體會到它的苦和付出努力后甘甜的汗水給帶來的充實感。

對外部的雖然工作辛苦，但我對工作的熱情絲毫不減，不會產(chǎn)生工作的厭煩感。雖然在拉贊助的過程中會碰到各種困難，但我仍積極面對，積極總結(jié)，找出方法，盡量把工作完成的最完美。一年里，經(jīng)過一次次的工作實踐,我總結(jié)了以下幾點工作心得: 1.很重要的一點就是態(tài)度。正所謂：態(tài)度決定高度。所以，我認為，有了端正的態(tài)度就會有那種源源不斷的動力、堅持的毅力等。這些會使你不達目的不罷休的，而我們部門正是需要這種精神。

2.細節(jié)決定一切。主要體現(xiàn)在你的言語、行為，衣著等，還有交流工作中體現(xiàn)出來的每一個細微的步驟.這一點雖細小,但往往就是會決定商談的成功重要一步。

3.詳細的計劃。在每次活動之前，我們幾個都會商量即將進行的活動內(nèi)容，如出發(fā)時間、活動地點、具體任務(wù)等。而且這樣也正可以證明了我們組員間的默契，體現(xiàn)我們重要的原則——團結(jié)。

4.需要去揣度商家們的心理。這一點對于我們在交流工作中提高成功率是非常重要的，如哪些項目可以延緩，有待進一步交流或下一次合作，而哪些項目是要乘勝追擊、趁熱打鐵的等。

5.也是最重要的一點，就是我們的眼光。就拿其中一個項目來說吧，我覺得很好，抓住商家們的產(chǎn)品特色，例如相宜本草，這個產(chǎn)品對于女生來說是一個受歡迎的產(chǎn)品。然后再抓住宣傳力度不夠等弱點來轟擊，不斷的去說服，最終獲得了商談的成功。這些產(chǎn)品都是學(xué)生們經(jīng)常接觸的，那么商談工作中，我們就可以充分利用好這些具有誘惑力資源來完成我們的任務(wù)。但是，在這一學(xué)期中我還看到了我們的不足之處。首先拿我個人來說吧！在商談過程中會表現(xiàn)出激動和過于緊張的一面，如當(dāng)一個項目即將成功時，但對方突然說不進行了。想一下，那種感覺猶如登上高峰突然掉下，于是就惹起了心中的失敗感。所以，這一缺點是非常需要去克服的。還有，我的用語以及在商談過程中表現(xiàn)出來的意志、毅力等都還需要我去提高和不斷鍛煉；其次，我覺得外聯(lián)部現(xiàn)在還沒有凝聚成一個很好的整體，某些干事仍顯得很獨立。但這只是開始，要走的路還很長，要學(xué)的東西實在是太多太多。所以我相信，在下一年的工作中，借助今年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，我們學(xué)生會對外部一定會成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊伍。

對外部 – 張寧

2012.7.14

第二篇：外部工作總結(jié)

外部工作總結(jié)

2010年結(jié)束，2010年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過各種困難，但是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下克服。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了洗衣工作，經(jīng)歷了洗衣工作。在洗衣時，通過注意酒店的管理，熟悉了公司的運作程序流程，明白了公司系統(tǒng)的管理過程，這為今后的努力工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。

雖然2010年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理衣服上的事情的處理存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶的想法，在項目的要求上（洗衣房的工作也是要注意的）還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3.報價，洗衣等經(jīng)驗還不夠，對外市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強學(xué)習(xí)。

4.對于項目的進度狀況不能掌控，造成拖期、延期等還有不足。

員工是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的員工。

2011年是充滿期待的一年。在2010年完成公司指標的基礎(chǔ)上，2011是一個新的起點。對于我們的洗衣部門，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們部門有幾點建設(shè)性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領(lǐng)導(dǎo)思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭2011年上半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。

1.工作應(yīng)該做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責(zé)任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢？時間一久對于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細的結(jié)果。

2.部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路。為什么這樣說呢？因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說（洗衣房洗衣也是重要的），部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對方的信賴，我們的客戶根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。

3.對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

4.在適當(dāng)時機，多派部門員工去觀察市場。一來可以掌控市場情況；二來也可以增加員工對各種情況的認知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學(xué)習(xí)的平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的快速成長。

說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信在日益激烈的市場競爭中，在2011年會有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績。

2011工作規(guī)劃

1．加強學(xué)習(xí)和實踐，繼續(xù)提高。

針對自己的崗位，重點是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。

2．竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。

在項目研發(fā)過程中，要充分溝通，過程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成研發(fā)任務(wù)。

3．完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力

O(∩_∩)O哈！哈哈哈！終于弄完了！給分吧！我打的不容易?。?/p>

洗衣房工作總結(jié)

一、序言

從2010年6月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進，從有待改進到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再從規(guī)范到達標。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻。然而，對于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決。

二、業(yè)前準備 1.業(yè)前培訓(xùn)（6-7月）

1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識，酒店服務(wù)理念的初步認識，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所。

2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認識到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現(xiàn)。3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。2.大開荒

8月1日起，客房部全體員工進入樓層各區(qū)域進行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工 作區(qū)域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大，為了保證酒店能順利開業(yè)，當(dāng)時本該工 程裝修隊做的清潔工作，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而?成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐，故此員 工情緒及其不穩(wěn)定，請假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來，所以，有領(lǐng)導(dǎo)說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很

完美，但，最起碼，它可以住人了。

8月底，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的 驗收，并以最快的時間發(fā)放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。

三、業(yè)后工作總結(jié) 九月： 1.投產(chǎn)

洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工，其他員工完全未做過酒店行業(yè)，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，大部分都是很好學(xué)的，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好。2.作業(yè)環(huán)境

高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質(zhì)量，我相信，酒店管理當(dāng)局會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案。3.對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個種類，那么我們的相關(guān)工作量將會大10倍以上。4.制服壓力

因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應(yīng)，至少98%以上的員工隨時都可領(lǐng)取到干凈的制服。5.工作效益

6.就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段）7.當(dāng)月出品質(zhì)量為無投訴之工作

十月

1.保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：

退房集中時抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德。2.團隊

洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有很多的工序如：兩小時內(nèi)要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層，要做到2小時內(nèi)出品，每一個崗位都必須快速的反應(yīng)，且還得絕對保證質(zhì)量，如果以上任何一個崗位出現(xiàn)短路，那么2小時內(nèi)出品就成了空話。所以，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來講，團隊合作精神的好差直接決定我們的。。3.問題洗衣的流程確認

為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實施，有效的避免了相關(guān)投訴。4.優(yōu)秀員工

為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評選每月優(yōu)秀員工，我們所評選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作認真、細致、團隊精神強。5.工作效益 從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段（從小學(xué)升到了中學(xué)）6.無任何出品質(zhì)量的口頭或書面形式的投訴 十一月： 1.水質(zhì)

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴重發(fā)黃而致使毛巾嚴重發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒有水處理設(shè)備，但已引起酒店管理當(dāng)局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備。雖然現(xiàn)在我們沒辦法解決水質(zhì)的問題，但我們要隨時注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴重時，不可洗滌任何東西，應(yīng)該把發(fā)黃的水排完后再洗滌。2.羽絨被

在對客房全羽絨被進行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時發(fā)現(xiàn)就放入烘干機高溫烘干，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。3.洗衣投訴

11月15日，洗衣房在客衣服務(wù)中因細節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故（11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細節(jié)的疏忽而導(dǎo)致沒有折疊就送回給客人），這個投訴時體現(xiàn)我們的細節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣，從收到出的每一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格按照我們所定下的標準程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。4.工作效益

從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段（從初中升到了高中）十二月

1.開始對水、燃氣、洗滌劑等消耗過程進行化整為零的登記模式，目的是要讓大家知道我 們每天都用多少相關(guān)成本，做了多少的事出來，事實證明，這一方法的實施，對12月的成本控制起到了決對杜絕浪費的作用。12月工作效益

12月是綜合9-11月3個月時間所學(xué)到的理論與實操知識來進行考核的月份，無論是對出品質(zhì)量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實，最終結(jié)果是，我們從高中順利升到大學(xué)了

四、效益分析對比

9月的單件成本0.57元，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進行登記與當(dāng)時為了讓員工盡快熟練操作流程，實行有一點洗一點的操作方法，加之配料不規(guī)范，所以單件成本較高

10月-11月的單件成本都是0.30元，是因為員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標準規(guī)范化提升，但還未做得更好

12月的單件成本0.25元，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開始對成本控制進行針對性的控制。那我們就來回顧一下我們成本控制的實施方法。

四、成本控制

1.洗滌劑的控制方法（同時控制了水、電、蒸汽）

主要方法有：每日成本總結(jié)會、洗滌劑每機配料登記、任何設(shè)備必須滿載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用；可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。2.蒸汽的控制方法（同時亦控制了電）

洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機，1個小時大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。3.水洗制服的干燥方法（同時節(jié)約電、蒸汽）

于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來講，這種方式應(yīng)該是罕有的，但也絕對是有效的。

4.總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會越來越差，也不會原地踏步，只會越來越好。

五、存在的問題 1.責(zé)任感

剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責(zé)任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問題就找這樣那樣的理由。

我們所說的責(zé)任感，不是說出了問題后再去追究誰的責(zé)任，這個沒意義。而是說要對本職工作高度負責(zé)，認真的去操作，避免出現(xiàn)問題，這才是我們所需要的。2.技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗

2010年，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上，而對重點技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈。2.速度

雖然前面我說到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進步，就算我們現(xiàn)在已升級到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠著呢，學(xué)的東西也還很多。

3.部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗，對酒店亦沒有什么認知，雖然經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個服務(wù)標準還有待更深層次的實際認知。

4、員工服務(wù)技巧性較弱。與其他五星級酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個性化的服務(wù)相對缺乏，而這正是五星級酒店需要的服務(wù)。

5：因硬件條件所限如水質(zhì)問題等，還未得到解決，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大。

第三篇：2009-2010涉外部工作總結(jié)

工作總結(jié)

白駒過隙，時間飛逝。大一的學(xué)習(xí)生活即將畫上句號。在分團委指導(dǎo)下，我們涉外部一位正部、兩位副部和我們?nèi)w干事結(jié)合自身的特點和實際，我們有目的、有計劃、有針對性的開展了各種活動，取得了一定的成績，也豐富了我們的校園文化生活，下面我對這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、填寫素質(zhì)拓展證書

大學(xué)的四年，我們都會根據(jù)個人的興趣愛好參與校園及社會上的各種活動。我部將化學(xué)系除大一以外的各個年級09~10大學(xué)生參加的活動填寫在素質(zhì)拓展證書上，我們將大四畢業(yè)生的素質(zhì)拓展證書進行編號蓋章，并將其反交回畢業(yè)生手里。

素質(zhì)拓展證書不僅是我們部的是，它也激勵著大學(xué)生積極參加活動，拓展素質(zhì)，如寒暑假參加社會實踐活動與志愿服務(wù)，科技學(xué)術(shù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化藝術(shù)與善心發(fā)展、技能培訓(xùn)與其他等其他方面的活動，我們本著公平公正的原則如實的將大學(xué)生的素質(zhì)拓展填寫在表中，那些事是他們?nèi)松缆飞系囊徊讲侥_印，是他們揮灑汗水的在舞臺上的笑臉是他們辛勤勞苦之后的累累碩果，我們?yōu)槟愀吲d，我們?yōu)槟泸湴痢?/p>

二、組織與太原理工大學(xué)聯(lián)誼

我們兩位干事在副部的協(xié)助下，組織了一場與太原理工大學(xué)的聯(lián)誼活動。盡管后來由于地震、端午節(jié)放假等原因未能完成，但過程中的歡笑與苦累在我們的記憶中不會忘記，崔璇璇與王麗娟負責(zé)查找世

博會的相關(guān)資料并設(shè)置選題，孟嬌嬌與曲業(yè)梅負責(zé)介紹我院，吳鵬飛負責(zé)工作流程，孫繼光負責(zé)聯(lián)系人。

我們六位干事準備了一段有關(guān)應(yīng)聘的爆笑小品，歡笑之后有所啟迪。我都邀請郭萌萌演唱了多首拿手歌，另請王詩萌跳了一段舞蹈，另兩位同表演了《大話捧逗》……不料，正在排練時，陽曲地震了，影響了此次活動。

在涉外部一年的干事工作即將結(jié)束了，它為校園里不咸不淡的生活里添加了不少色彩。感謝同學(xué)們積極參加活動，在以后的工作中，我們將更加積極的組織同學(xué)，參與發(fā)揮所有人的特長，更好的完成工作任務(wù)。并希望涉外部在以后會更加團結(jié)、友愛。

第四篇：2007-2008年涉外部工作總結(jié)

2007 到 2008 年 度

工

作

總

結(jié)

化學(xué)系

分團委涉外部

2007.12.19

工 作 總 結(jié)

時光如白駒過隙,眨眼間將我們帶至

2007年的結(jié)尾,這一年是充實的一年,它探索了更多的未知;這一年更是收獲的一年,涉外部在這一年中取得了較滿意的工作成果。涉外部在這一年中留下傲人的足跡。

在十月中旬，由我部組織的“太原師范學(xué)院與山西大學(xué)環(huán)境工程學(xué)院學(xué)術(shù)交流會”在我校中產(chǎn)生強烈反響。我們此次活動成功的舉辦，達到了宣傳煤博，展現(xiàn)山西魅力，張顯我校風(fēng)采的目的，同時也增進了兩校友好關(guān)系。本次活動使大家深刻的了解了山西的前景與世界能源問題。深受同學(xué)們的好評，也得到山大同學(xué)的充分肯定和高度評價。

整個活動流程進展順利，現(xiàn)場氣氛活躍，在取得傲人成果的同時，我部也保持冷靜的頭腦認真分析，反省活動中的不足與疏漏。由于問答環(huán)節(jié)題目沒有抄寫答案而無從判斷答題正誤，而此時我部果斷的采取備用題更換題目，再加上主持人教高的應(yīng)變能力，于是順利解決這個問題。

通過本次活動，我們認識到舉辦此類活動應(yīng)考率周密，工作嚴謹，同時具備較高的應(yīng)變能力，關(guān)注細節(jié)問題，我們在活動中也提高了自己的組織能力與交際能力，得到了很好的鍛煉。

在青年志愿者活動中，我們不僅鍛煉了自己的工作能力，更深刻體會到：社會中還有許多人等待我們伸出援助之手，我們應(yīng)將愛與溫暖傳遞給每一個人。身為大學(xué)生的我們應(yīng)積極參加一些志愿者公益活動。

在素質(zhì)拓展證書的填寫工作中，我們認真負責(zé)地對待每一位同學(xué)。在工作中認識到素質(zhì)拓展可以提升學(xué)生的各方面能力，使他們在德智體美勞全面發(fā)展，可以更好的塑造人才，而素質(zhì)拓展證書為學(xué)生提供一個良好的就業(yè)平臺，為他們的將來尋找工作提供幫助，在工作學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)更注重自己能力的培養(yǎng)。

這一年中，我部腳踏實地、認真工作、一絲不茍，取得驕人成果。在今后我們沿著我部勝利的足跡，繼續(xù)越行越遠，愈走愈好。

第五篇：對外部勞務(wù)隊伍管理的思考

對外部勞務(wù)隊伍管理的思考

【摘要】介紹了施工單位勞務(wù)隊伍的管理辦法及用工模式，勞務(wù)隊伍的選擇和合同的簽訂，強調(diào)了勞務(wù)隊伍的管理。

關(guān)鍵詞：管理、用工模式、合同、勞務(wù)隊伍

隨著用工制度的改革,外部勞務(wù)已成為施工企業(yè)不可缺少的補充力量。外部勞務(wù)隊伍管理的好壞,直接影響到施工企業(yè)的信譽和經(jīng)濟效益。因此,加強外部勞務(wù)隊伍管理,是企業(yè)挖潛增效尋求發(fā)展的基本對策之一。

所以，為了生存及發(fā)展，施工單位必須從以下幾點著手強化對外部勞務(wù)隊伍的管理：

1、建立并完善外用勞務(wù)管理辦法

單位要按照國家政策、上級主管部門的要求、市場需求及企業(yè)的實際狀況，仔細分析和研究，廣泛征詢意見和建議，建立一個合理可行的外用勞務(wù)管理體系，為各個工程項目及部門提供管理依據(jù)。項目部一成立，就應(yīng)建立完善的外部勞務(wù)隊伍管理體系，實行由項目經(jīng)理負總責(zé)，其他人員按照職責(zé)權(quán)限分別負相關(guān)責(zé)任，每個人都得明確相關(guān)責(zé)任，從組織和制度上保證對勞務(wù)隊伍的管理。

2、依法規(guī)范勞務(wù)用工模式

2.1勞務(wù)分包：主要適用于工藝成熟的常規(guī)項目，要求勞務(wù)隊伍具有獨立法人資格，“五證”齊全。主要設(shè)備由項目部負責(zé)，小型機具由勞務(wù)隊伍自帶，與勞務(wù)隊伍簽訂以工費為主的單價合同。

2.2專業(yè)分包：主要適應(yīng)于專業(yè)性強的項目，且須在業(yè)主的允許的情況下才可以使用。要求勞務(wù)隊伍具有獨立法人資格，“五證”齊全。主要機械設(shè)備由勞務(wù)隊伍自帶，必須與勞務(wù)隊伍簽訂專業(yè)工程分包合同。

2.3企業(yè)內(nèi)部協(xié)議：主要適應(yīng)于有利于培養(yǎng)公司專項施工能力且對安全質(zhì)量起控制作用的關(guān)鍵工序，如在西康二線K57+242頂進涵工程中，線路架空及箱涵頂進工作；在跨線公路橋工程中，先張法預(yù)應(yīng)力混凝土空心板梁的預(yù)制等，所需勞務(wù)均由項目部和企業(yè)內(nèi)部專業(yè)勞務(wù)隊伍簽訂內(nèi)部協(xié)議。

2.4零散性用工：主要用于彌補公司短缺的部分非關(guān)鍵崗位的臨時用工、可替代的季節(jié)性用工。由項目部與其簽訂臨時用工合同。

通過以上四種模式的規(guī)范使用及有效結(jié)合，既避免了違法分包的風(fēng)險，又緩解了企業(yè)固定用工人員相對不足的矛盾，還提高了內(nèi)部專業(yè)化施工能力。

3、把好勞務(wù)隊伍選擇錄用和合同簽訂關(guān)

3.1勞務(wù)隊伍的選擇：在外協(xié)隊伍的選擇方面，除了應(yīng)嚴格落實以公司為主、項目部參與機制和市場準入機制和招（議）標程序外，對初次合作的協(xié)作隊伍還應(yīng)進行多方調(diào)查和實地考察，不能只聽介紹，必須到駐地考察其業(yè)績、能力和施工經(jīng)歷，包括技術(shù)力量、機械設(shè)備、資金等情況。項目部在使用勞務(wù)隊伍時應(yīng)盡量在公司發(fā)布的合格勞務(wù)隊伍名單中擇優(yōu)選取，如承擔(dān)過同類工程施工、有類似的施工經(jīng)驗、具有相應(yīng)的技術(shù)能力和充足的施工力量、無不良合作記錄、誠實可靠、服從指揮，嚴禁使用公司不合格勞務(wù)隊伍名單中的隊伍，確保錄用到優(yōu)質(zhì)勞務(wù)資源。

3.2合同的簽訂：對考察合格擬錄用的隊伍，在簽訂合同前，項目部必須核實資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)

許可證、稅務(wù)登記證、法人委托書，以上證書缺一不可，且必須真實、有效、合法，不合格的不得錄用。嚴格執(zhí)行“先簽合同后進場”的原則，做到不簽合同絕對不允許進場施工。嚴格按照相關(guān)規(guī)定程序進行合同評審，首先由計價合同部按照統(tǒng)一的合同范本，結(jié)合項目部實際情況，對合同內(nèi)容進行補充完善，重點明確勞務(wù)隊伍的施工任務(wù)范圍、工程單價、計價依據(jù)、驗收標準、結(jié)算方式和工程款支付方式等內(nèi)容，避免使用過程中因合同內(nèi)容不明確而產(chǎn)生糾紛。

4、在施工過程中加強勞務(wù)隊伍的管理

4.1應(yīng)控制好農(nóng)民工工資的發(fā)放。妥善處理好農(nóng)民工工資問題我們責(zé)無旁貸。很多問題的發(fā)生就在于協(xié)作隊伍從農(nóng)民工工費上做手腳，并把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)。解決這個問題的關(guān)鍵就是要把工資直接發(fā)放到農(nóng)民工手中。為此，要建立農(nóng)民工實名制檔案，采用全過程控制發(fā)放制、項目部代發(fā)制、個人簽收制等舉措，確保將工資按時、足額發(fā)放到每一位農(nóng)民工手中，形成“操之在我”的工資發(fā)放制度。

4.2應(yīng)控制好工程款的撥付。杜絕超付工程款是防止企業(yè)陷入被動的關(guān)鍵。這就要求公司、項目部完善嚴格的工程款撥付制度，形成多方監(jiān)管、相互制約的制衡關(guān)系，決不能搞一人說了算、憑感覺辦事。項目部要強化算賬意識，在驗工計價中要認真履行合同、嚴格按制度辦事，公司要嚴格管控撥付款，力爭做到“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一合同、統(tǒng)一單價、統(tǒng)一臺賬；“四不結(jié)算”，即沒有合同不結(jié)算、超出合同及補充條款數(shù)量不結(jié)算、超出合同單價不結(jié)算、不符合勞務(wù)管理辦法規(guī)定不結(jié)算；“五不付款”，即領(lǐng)導(dǎo)簽批的白條不付款、結(jié)算簽認手續(xù)不完備不付款、結(jié)算依據(jù)不明確不付款、不使用統(tǒng)一規(guī)定的格式不付款、不符合財務(wù)規(guī)定的簽字不付款。

4.3應(yīng)處理好與協(xié)作隊伍的糾紛。隨著項目的展開，出現(xiàn)矛盾是不可避免的。要本著以情感人、以理服人、依法辦事的原則妥善處理矛盾。對于協(xié)作隊伍的合理訴求，應(yīng)本著合作共贏的原則，坦誠地交換意見、協(xié)商解決；對于協(xié)作隊伍提出的不合理要求，要掌握實據(jù)、曉之以理、曉之以法、敢于碰硬，把問題消滅于萌芽狀態(tài)。

5、退場管理

勞務(wù)隊伍承擔(dān)的勞務(wù)作業(yè)已完工或因某些原因無法繼續(xù)施作的情況下需要退場，項目部要協(xié)助勞務(wù)隊伍做好物資、機械和人員撤離現(xiàn)場的工作。

勞務(wù)人員素質(zhì)高低不一，退場時容易產(chǎn)生事端，故在勞務(wù)隊伍退場時首先應(yīng)組織勞務(wù)人員撤離現(xiàn)場。項目部應(yīng)本著人性化管理的原則，協(xié)調(diào)、督促勞務(wù)隊伍結(jié)算勞務(wù)人員薪酬，杜絕克扣或拖欠，協(xié)助勞務(wù)人員訂購車票，將勞務(wù)人員安全送離施工現(xiàn)場。

勞務(wù)隊伍的物資、設(shè)備退場清理比較復(fù)雜，需要根據(jù)現(xiàn)場情況分類處理。對于物資和小型機具，如果項目部能夠回收利用的，雙方依據(jù)勞務(wù)合同的約定對物資、小型機具合理估價，項目部盡量回收利用，對于沒有利用價值的由勞務(wù)隊伍自行處理。對于機械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料，項目部應(yīng)按照勞務(wù)合同的約定對其檢查，完好的予以收回；若其存在問題，應(yīng)責(zé)令勞務(wù)隊伍維修恢復(fù)，或項目部組織進行維修但費用由勞務(wù)隊伍承擔(dān)；對確實無法恢復(fù)的由勞務(wù)隊伍承擔(dān)全部損失。

項目部在勞務(wù)隊伍將勞務(wù)人員和物資設(shè)備清退現(xiàn)場后，應(yīng)與其簽訂勞務(wù)合同清算協(xié)議。勞務(wù)合同清算協(xié)議應(yīng)包括的主要內(nèi)容：終止的合同標號及合同名稱，勞務(wù)作業(yè)的工程量完成情況及計量情況，雙方對計量、索賠和調(diào)價的解決方案，雙方債權(quán)債務(wù)情況，勞務(wù)隊伍拖欠款情況，勞務(wù)隊伍退場后項目部對其質(zhì)保金支付的規(guī)定等。項目部依據(jù)雙方簽訂的勞務(wù)合同清算協(xié)議對勞務(wù)隊伍進行末次計量。

總之，項目部對勞務(wù)隊伍從選擇到退場的管理是非常復(fù)雜的過程，期間有許多不同的情形出現(xiàn)，需要針對不同情形使用不同管理方法。不同的企業(yè)根據(jù)自身情況對勞務(wù)隊伍的管理也制定了不同的管理辦法。根據(jù)目前的國情，勞務(wù)隊伍分包在以后相當(dāng)長一段時間內(nèi)將存在，新的問題、管理辦法和模式都會不斷涌現(xiàn)，希望在此拋磚引玉，能引起企業(yè)各層管理人員共同關(guān)注并探討，不斷完善管理辦法和創(chuàng)新好的管理模式，最終達到企業(yè)與分包隊伍的共贏。

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