第一篇：外部抽檢注意事項(xiàng)

加油站油品外部抽檢注意事項(xiàng)

外部油品質(zhì)量抽檢是指：國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督部門、地方政府監(jiān)督部門（工商、質(zhì)監(jiān)等）、集團(tuán)公司（銷售公司）等對(duì)全省所屬在營(yíng)全資、合資、聯(lián)營(yíng)（控股）、委托管理的油庫(kù)、加油（氣）站進(jìn)行的抽檢。

注意事項(xiàng)：

待抽加油站選取時(shí)，應(yīng)盡量選取周轉(zhuǎn)相對(duì)較慢的加油站作為迎檢站（可立即協(xié)調(diào)進(jìn)貨），確保加油站正常經(jīng)營(yíng)的情況下保持高液位待抽樣。

各迎檢油庫(kù)及加油站需充分做好自檢工作，地市質(zhì)檢室無法檢測(cè)項(xiàng)目須立即送省質(zhì)檢中心檢測(cè)，確保待抽油品100%合格。

實(shí)際抽檢的油罐、油槍一定要與自查抽檢的油罐、油槍一致。

抽檢人員準(zhǔn)備抽檢前，油庫(kù)或加油站要對(duì)抽樣合法性進(jìn)行核實(shí)，禮貌接待，請(qǐng)對(duì)方出示工作證及相關(guān)部門出具的抽樣通知。如遇到以下情況可拒絕接受抽檢：

①無抽查通知書或有效證件。

②抽樣人員姓名與監(jiān)督抽查通知書不符。

③被抽查單位和產(chǎn)品名稱與監(jiān)督抽查通知書不一致。④要求企業(yè)支付檢驗(yàn)費(fèi)或其他費(fèi)用。

油品抽檢前，加油站要對(duì)抽樣部門樣品容器進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)其清潔度、干燥程度等是否符合抽樣標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)要求在抽樣單中進(jìn)行注明。抽檢輕質(zhì)油品，使用1L或2L潔凈干燥棕色磨口玻璃瓶或鐵質(zhì)容器。

加油站取樣前，先從加油機(jī)放出10升油品，再向取樣瓶灌裝，取樣后再將油品按照油品回罐相關(guān)規(guī)定進(jìn)行回罐處理。

油品抽檢時(shí)，抽樣人員要確保抽樣容器至少用待抽油品清洗3遍以上，確保抽樣容器中除待抽油品外，無其他任何水分、雜質(zhì)等影響檢驗(yàn)結(jié)果的內(nèi)容物。

嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)方法取樣，確保油樣具有代表性： ①抽檢取樣必須按照GB/T 4756-2015《石油液體手工取樣法》進(jìn)行取樣。

②加油站抽樣必須由加油槍直接打入樣品容器，嚴(yán)禁用其他容器中轉(zhuǎn)。

③嚴(yán)禁油品庫(kù)存低油位（低于安全庫(kù)存量）時(shí)取樣。④加油站卸油穩(wěn)油后，該油罐相對(duì)應(yīng)各加油槍首槍發(fā)出油品、與上次使用間隔較長(zhǎng)的加油槍均嚴(yán)禁直接抽樣。

加油站配備容量為1L潔凈干燥的細(xì)口棕色磨口玻璃瓶或鐵質(zhì)容器，數(shù)量要求不少于油罐的3倍。對(duì)被抽檢的油品要在第一時(shí)間按照相同的抽樣方式抽取3份，一份送分公司質(zhì)檢室，一份送省公司質(zhì)檢中心（負(fù)責(zé)檢測(cè)分公司無法檢測(cè)的項(xiàng)目），一份自留樣。抽取自測(cè)樣品后需填寫標(biāo)簽，清晰注明抽取樣品品名、抽樣地點(diǎn)、抽樣日期等相關(guān)信息。

抽樣結(jié)束后，油庫(kù)或加油站負(fù)責(zé)人須核對(duì)所抽取油樣品號(hào)等信息與抽樣單所填內(nèi)容是否一致，確認(rèn)油樣標(biāo)簽粘貼無誤后方可簽字確認(rèn)。

抽檢結(jié)束后，地市公司應(yīng)第一時(shí)間向省公司安全數(shù)質(zhì)量處上報(bào)油品抽檢信息。同時(shí)，組織對(duì)自檢油樣的自檢、送檢工作，在24小時(shí)內(nèi)將自檢結(jié)果上報(bào)省公司安全數(shù)質(zhì)量處，密切聯(lián)系質(zhì)檢中心，掌握相關(guān)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果。

第二篇：外部工作總結(jié)

外部工作總結(jié)

2010年結(jié)束，2010年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過各種困難，但是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下克服。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了洗衣工作，經(jīng)歷了洗衣工作。在洗衣時(shí)，通過注意酒店的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，明白了公司系統(tǒng)的管理過程，這為今后的努力工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

雖然2010年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理衣服上的事情的處理存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶的想法，在項(xiàng)目的要求上（洗衣房的工作也是要注意的）還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺整個(gè)人放不開。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

3.報(bào)價(jià)，洗衣等經(jīng)驗(yàn)還不夠，對(duì)外市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4.對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期等還有不足。

員工是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的員工。

2011年是充滿期待的一年。在2010年完成公司指標(biāo)的基礎(chǔ)上，2011是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們的洗衣部門，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)我們部門有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)2011年上半年在銷售及部門的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。

1.工作應(yīng)該做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責(zé)任沒有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時(shí)，都會(huì)說前面是誰誰做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，因?yàn)闆]有人管嘛。費(fèi)力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢？時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會(huì)熟視無睹，對(duì)工作來說就很難開展。這一點(diǎn)是員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì)帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。

2.部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路。為什么這樣說呢？因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目的前期開拓，對(duì)于我們公司的特殊性質(zhì)來說（洗衣房洗衣也是重要的），部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信賴，我們的客戶根本都不把你說的話放在心上，你一個(gè)小兵誰甩你帳。說多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時(shí)間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰？有誠(chéng)意叫他來和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。

3.對(duì)客戶的合理要求一定要及時(shí)反饋信息。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點(diǎn)談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時(shí)，我們也要及時(shí)反饋客戶的真實(shí)情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

4.在適當(dāng)時(shí)機(jī)，多派部門員工去觀察市場(chǎng)。一來可以掌控市場(chǎng)情況；二來也可以增加員工對(duì)各種情況的認(rèn)知，這對(duì)員工以后開展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。閉門造車對(duì)員工的成長(zhǎng)有很大的局限性，見多識(shí)廣更有利于員工的快速成長(zhǎng)。

說了這些，其實(shí)也沒有什么多大的建議，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在2011年會(huì)有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績(jī)。

2011工作規(guī)劃

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。

針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問題的能力。

2．竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。

在項(xiàng)目研發(fā)過程中，要充分溝通，過程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成研發(fā)任務(wù)。

3．完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力

O(∩_∩)O哈！哈哈哈！終于弄完了！給分吧！我打的不容易?。?/p>

洗衣房工作總結(jié)

一、序言

從2010年6月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再?gòu)囊?guī)范到達(dá)標(biāo)。故此，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn)，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻(xiàn)。然而，對(duì)于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決。

二、業(yè)前準(zhǔn)備 1.業(yè)前培訓(xùn)（6-7月）

1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識(shí)，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識(shí)，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。

2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識(shí)到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現(xiàn)。3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識(shí)及衣物熨燙、折疊的初步程序。2.大開荒

8月1日起，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工 作區(qū)域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實(shí)很大，為了保證酒店能順利開業(yè)，當(dāng)時(shí)本該工 程裝修隊(duì)做的清潔工作，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而?成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員 工情緒及其不穩(wěn)定，請(qǐng)假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅(jiān)持了下來，所以，有領(lǐng)導(dǎo)說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很

完美，但，最起碼，它可以住人了。

8月底，同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的 驗(yàn)收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。

三、業(yè)后工作總結(jié) 九月： 1.投產(chǎn)

洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工，其他員工完全未做過酒店行業(yè)，所以這對(duì)我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，大部分都是很好學(xué)的，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好。2.作業(yè)環(huán)境

高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因?yàn)榇祟愐蛩囟÷ぷ髻|(zhì)量，我相信，酒店管理當(dāng)局會(huì)對(duì)我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案。3.對(duì)員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯(cuò)發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個(gè)種類，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì)大10倍以上。4.制服壓力

因?yàn)橹品牟蝗又频陠T工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對(duì)這種壓力，我們卻很高興，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч?yīng)，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服。5.工作效益

6.就是說從不懂的情況之下會(huì)操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段）7.當(dāng)月出品質(zhì)量為無投訴之工作

十月

1.保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：

退房集中時(shí)抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時(shí)內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團(tuán)結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德。2.團(tuán)隊(duì)

洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來的，每一項(xiàng)工作都會(huì)有很多的工序如：兩小時(shí)內(nèi)要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層，要做到2小時(shí)內(nèi)出品，每一個(gè)崗位都必須快速的反應(yīng)，且還得絕對(duì)保證質(zhì)量，如果以上任何一個(gè)崗位出現(xiàn)短路，那么2小時(shí)內(nèi)出品就成了空話。所以，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力最大的因素。對(duì)于我們洗衣房工作性質(zhì)來講，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接決定我們的。。3.問題洗衣的流程確認(rèn)

為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避免了相關(guān)投訴。4.優(yōu)秀員工

為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評(píng)選每月優(yōu)秀員工，我們所評(píng)選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作認(rèn)真、細(xì)致、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。5.工作效益 從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段（從小學(xué)升到了中學(xué)）6.無任何出品質(zhì)量的口頭或書面形式的投訴 十一月： 1.水質(zhì)

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒有水處理設(shè)備，但已引起酒店管理當(dāng)局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備。雖然現(xiàn)在我們沒辦法解決水質(zhì)的問題，但我們要隨時(shí)注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時(shí)，不可洗滌任何東西，應(yīng)該把發(fā)黃的水排完后再洗滌。2.羽絨被

在對(duì)客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對(duì)有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)就放入烘干機(jī)高溫烘干，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對(duì)于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。3.洗衣投訴

11月15日，洗衣房在客衣服務(wù)中因細(xì)節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故（11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細(xì)節(jié)的疏忽而導(dǎo)致沒有折疊就送回給客人），這個(gè)投訴時(shí)體現(xiàn)我們的細(xì)節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強(qiáng)，我們的要求是，每一項(xiàng)工作，尤其是對(duì)客洗衣，從收到出的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴(yán)格按照我們所定下的標(biāo)準(zhǔn)程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。4.工作效益

從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段（從初中升到了高中）十二月

1.開始對(duì)水、燃?xì)?、洗滌劑等消耗過程進(jìn)行化整為零的登記模式，目的是要讓大家知道我 們每天都用多少相關(guān)成本，做了多少的事出來，事實(shí)證明，這一方法的實(shí)施，對(duì)12月的成本控制起到了決對(duì)杜絕浪費(fèi)的作用。12月工作效益

12月是綜合9-11月3個(gè)月時(shí)間所學(xué)到的理論與實(shí)操知識(shí)來進(jìn)行考核的月份，無論是對(duì)出品質(zhì)量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實(shí)，最終結(jié)果是，我們從高中順利升到大學(xué)了

四、效益分析對(duì)比

9月的單件成本0.57元，是因?yàn)?月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進(jìn)行登記與當(dāng)時(shí)為了讓員工盡快熟練操作流程，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法，加之配料不規(guī)范，所以單件成本較高

10月-11月的單件成本都是0.30元，是因?yàn)閱T工操作技能不斷得到提升，崗位操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化提升，但還未做得更好

12月的單件成本0.25元，是因?yàn)閱T工對(duì)各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開始對(duì)成本控制進(jìn)行針對(duì)性的控制。那我們就來回顧一下我們成本控制的實(shí)施方法。

四、成本控制

1.洗滌劑的控制方法（同時(shí)控制了水、電、蒸汽）

主要方法有：每日成本總結(jié)會(huì)、洗滌劑每機(jī)配料登記、任何設(shè)備必須滿載運(yùn)作、員工對(duì)崗位操作方法更深層次的認(rèn)識(shí)，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用；可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。2.蒸汽的控制方法（同時(shí)亦控制了電）

洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機(jī)，1個(gè)小時(shí)大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。3.水洗制服的干燥方法（同時(shí)節(jié)約電、蒸汽）

于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時(shí)的蒸汽使用，在五星級(jí)酒店洗衣房來講，這種方式應(yīng)該是罕有的，但也絕對(duì)是有效的。

4.總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會(huì)越來越差，也不會(huì)原地踏步，只會(huì)越來越好。

五、存在的問題 1.責(zé)任感

剛才，我提到了團(tuán)隊(duì)合作精神很好，但是，我們的責(zé)任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問題就找這樣那樣的理由。

我們所說的責(zé)任感，不是說出了問題后再去追究誰的責(zé)任，這個(gè)沒意義。而是說要對(duì)本職工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真的去操作，避免出現(xiàn)問題，這才是我們所需要的。2.技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗

2010年，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上，而對(duì)重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈。2.速度

雖然前面我說到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進(jìn)步，就算我們現(xiàn)在已升級(jí)到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠(yuǎn)著呢，學(xué)的東西也還很多。

3.部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店亦沒有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過幾個(gè)月的培訓(xùn)，但對(duì)高星級(jí)酒店，特別是五星級(jí)酒店究竟要達(dá)到怎樣一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待更深層次的實(shí)際認(rèn)知。

4、員工服務(wù)技巧性較弱。與其他五星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而這正是五星級(jí)酒店需要的服務(wù)。

5：因硬件條件所限如水質(zhì)問題等，還未得到解決，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大。

第三篇：IPQC抽檢制度

IPQC抽檢制度

因生產(chǎn)中制造出不良品（零缺陷）造成隔離返工，既浪費(fèi)了人力又浪費(fèi)大家時(shí)間，對(duì)公司及團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)都造成不可估量的損失，為后續(xù)避免不良品的批量產(chǎn)生，特制定以下流程;1.所生產(chǎn)的產(chǎn)品需整齊擺放，每箱標(biāo)識(shí)上面必須有全檢人員信息（班組、工號(hào)、姓名），為以后提供可追溯依據(jù)。

2.每箱生產(chǎn)人員簽字確認(rèn)后，班組長(zhǎng)必須做到定時(shí)進(jìn)行抽檢，班長(zhǎng)抽檢完成后簽名確認(rèn)。

3.所有抽檢好通過班長(zhǎng)簽字確認(rèn)過的產(chǎn)品，領(lǐng)班定時(shí)進(jìn)行抽查，領(lǐng)班在標(biāo)識(shí)上簽字確認(rèn)。

4.對(duì)于尾數(shù)產(chǎn)品，班組長(zhǎng)必須做到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督直至清尾完成，并將尾數(shù)箱做抽查（必須做到尾數(shù)箱的抽檢動(dòng)作）。

4.品保依據(jù)有雙人簽字后的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，未經(jīng)過雙人簽字的在下班前品保有權(quán)視為不良并貼紅標(biāo)隔離，請(qǐng)各位給予配合，按照以上流程嚴(yán)格執(zhí)行。

5.當(dāng)月出現(xiàn)品保給出異況問題2次以上當(dāng)事人績(jī)效否決(多次出現(xiàn)的績(jī)效累計(jì)下月，并取消評(píng)優(yōu)資格)，當(dāng)班班長(zhǎng)扣除績(jī)效10分，領(lǐng)班扣除績(jī)效3分.人員簽名:

2018.10.13

第四篇：商品質(zhì)量抽檢經(jīng)驗(yàn)交流材料

商品質(zhì)量抽檢經(jīng)驗(yàn)交流材料

今年以來，市工商局緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體部署，堅(jiān)持把商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)作為維護(hù)民生、維護(hù)穩(wěn)定的重要措施來抓，以商品質(zhì)量抽樣檢測(cè)為手段，不斷加大工作力度、確保抽檢效果，有效地凈化了市場(chǎng)環(huán)境。

一、科學(xué)制定監(jiān)測(cè)計(jì)劃，扎實(shí)開展抽檢工作。按照工商總局、省局的商品質(zhì)量檢驗(yàn)工作部署，在認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了全年4個(gè)季度的《抽檢商品明細(xì)計(jì)劃》，商品種類涉及22個(gè)食品大類，14個(gè)非食品大類，基本上涵蓋了群眾日常生活、企業(yè)正常生產(chǎn)所必需的商品種類，有計(jì)劃、按步驟地開展了6個(gè)方面的監(jiān)測(cè)工作：一是圍繞與群眾日常生活密切相關(guān)的食品實(shí)施監(jiān)測(cè)，包括飲用水、食用油、肉制品、乳制品、酒等12個(gè)種類；二是圍繞節(jié)日及季節(jié)性食品實(shí)施監(jiān)測(cè)，結(jié)合元旦、春節(jié)、端午、中秋等重要節(jié)日市場(chǎng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，對(duì)茶葉、元宵、粽子、月餅等8個(gè)與群眾節(jié)日生活密切相關(guān)的商品品種的質(zhì)量進(jìn)行了專項(xiàng)抽檢；三是圍繞關(guān)系群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的商品實(shí)施監(jiān)測(cè)，抽檢范圍包括汽車輪胎、電動(dòng)車、建筑材料、電線電纜等7大類商品；四是圍繞群眾投訴舉報(bào)比較集中的商品實(shí)施監(jiān)測(cè)，抽檢范圍包括成品油、化妝品、熟食制品、服裝、鞋類等8個(gè)品種；五是圍繞與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)緊密相連的農(nóng)資產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)范圍包括農(nóng)藥、化肥、種子、地膜等產(chǎn)品；六是圍繞全市創(chuàng)建出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)部署實(shí)施監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)全市16家超市、市場(chǎng)建立健全了檢測(cè)設(shè)施和設(shè)備，在經(jīng)營(yíng)單位自檢的基礎(chǔ)上，組織執(zhí)法人員定期對(duì)超市、市場(chǎng)當(dāng)中城鎮(zhèn)居民消費(fèi)量較大的辣椒、西紅柿等15個(gè)品種的農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留情況進(jìn)行抽檢。通過全方位、多層次的質(zhì)量抽檢，有效凈化了市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)化解消費(fèi)矛盾、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)我市對(duì)外形象產(chǎn)生了積極作用。

二、完善機(jī)制強(qiáng)化培訓(xùn)，確保監(jiān)測(cè)程序規(guī)范。為確保抽檢工作科學(xué)規(guī)范，重點(diǎn)推行3個(gè)機(jī)制。一是推行檢測(cè)報(bào)審機(jī)制。制定了《市工商局流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法》，規(guī)定各辦案單位要在每年12月底報(bào)送來年的抽檢工作打算，由消?？坪褪袌?chǎng)監(jiān)管局遵循點(diǎn)面結(jié)合的原則，制訂全系統(tǒng)的定向監(jiān)測(cè)計(jì)劃，內(nèi)容包括擬抽檢商品名稱、時(shí)間安排、被抽檢的單位名稱、承檢單位等，確保抽檢工作有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展。各執(zhí)法單位在接到消費(fèi)投訴確需開展不定向監(jiān)測(cè)時(shí)，要事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行抽樣檢測(cè)。此外，還定期召開會(huì)議調(diào)度和通報(bào)全系統(tǒng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況，確保掌握不同時(shí)期、不同領(lǐng)域的商品抽檢情況。通過統(tǒng)一部署、統(tǒng)一調(diào)度，有效減少多頭抽檢、重復(fù)抽檢現(xiàn)象的發(fā)生，提高工商執(zhí)法公信力。二是推行定期培訓(xùn)機(jī)制。定期組織各種形式的質(zhì)量抽檢培訓(xùn)會(huì)、問題討論會(huì)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)會(huì)，以會(huì)促學(xué)，以學(xué)促檢。20xx年舉辦商品檢測(cè)專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)1次，邀請(qǐng)上級(jí)局監(jiān)測(cè)方面的專家對(duì)基層執(zhí)法人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)法律法規(guī)及抽檢操作方面的技術(shù)指導(dǎo)2次，有效提高了執(zhí)法人員的能力，為科學(xué)規(guī)范開展抽檢工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是推行擇優(yōu)送檢機(jī)制。為保證抽檢結(jié)果的正確率、權(quán)威性和可信度，去年抽檢工作中，在確定抽檢項(xiàng)目后，注重選擇信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)、效率高的承檢單位，并注意在同等條件下，優(yōu)先選擇報(bào)價(jià)低的單位。在此基礎(chǔ)上，在每次抽檢后，由消保科或市場(chǎng)監(jiān)管局統(tǒng)一送交檢測(cè)機(jī)構(gòu)，或聯(lián)系檢測(cè)機(jī)構(gòu)上門提取樣品，做到一個(gè)口徑對(duì)外。目前已與省內(nèi)5家知名權(quán)威檢測(cè)單位建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，彌補(bǔ)了專業(yè)知識(shí)不足，一定程度上緩解了檢驗(yàn)周期長(zhǎng)、監(jiān)測(cè)范圍小、檢測(cè)費(fèi)用高等實(shí)際困難，真正做到把檢測(cè)費(fèi)用花在刀刃上。

三、加大后續(xù)處理力度，提高質(zhì)量抽檢效能。一是，通過新聞媒體、政務(wù)公開等多種途徑，積極宣傳工商部門負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)及商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的基本知識(shí)，提高了經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)部門的維權(quán)意識(shí)，取得了經(jīng)營(yíng)者對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作的支持和配合。二是，組織抽檢后，對(duì)14個(gè)品種的不合格商品采取“責(zé)令經(jīng)營(yíng)者停止銷售，并立即下柜”的監(jiān)管措施，并要求經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行整改復(fù)查，整改復(fù)查合格后才能重新銷售，從而達(dá)到以抽檢促進(jìn)商品質(zhì)量提高的目標(biāo)。三是，結(jié)合抽檢工作，建立了抽檢結(jié)果發(fā)布機(jī)制，明確要求執(zhí)法單位將抽檢結(jié)果統(tǒng)一報(bào)送消?？坪褪袌?chǎng)監(jiān)管局，對(duì)抽檢結(jié)果的數(shù)據(jù)可靠性、社會(huì)和群眾的接受性、對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的警示性等因素進(jìn)行綜合分析。在此基礎(chǔ)上，把監(jiān)測(cè)商品的名稱、品種、銷售去向等信息向社會(huì)發(fā)布，為消費(fèi)者提供消費(fèi)參考。僅今年就通過晚報(bào)專欄、本局紅盾信息網(wǎng)等渠道發(fā)布消費(fèi)警示信息13次。

第五篇：鋼材抽檢案例.doc

鋼材抽樣案例

一、案例

2003年5月18日，某公司購(gòu)得直徑為10mmHR335鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋19.5噸，在運(yùn)回過程中，被某市公安局交巡警中隊(duì)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)該批貨無任何手續(xù)，遂移交某市工商部門查處，該工商部門以某公司的上述貨物無進(jìn)貨發(fā)票及質(zhì)檢報(bào)告，涉嫌銷售不合格鋼材，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定立案，同日，工商部門對(duì)上述公司的有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)上述事實(shí)后，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十八條第一款第四項(xiàng)的規(guī)定，對(duì)上述貨物予以扣押，并與上述公司的代理人戴某共同從上述物品中以隨機(jī)抽樣方式抽樣三根，每根1.2米，其中一根留樣，兩根送檢，戴某在抽樣取證記錄上簽名并注明“對(duì)抽樣無異議”。5月19日，該工商部門委托某產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，5月20日，該質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具（2003）機(jī)電第11921號(hào)檢驗(yàn)報(bào)告，該報(bào)告的檢驗(yàn)項(xiàng)目中縱肋高、間距、重量偏差三項(xiàng)的檢驗(yàn)結(jié)果判定為不合格，其他項(xiàng)目均為合格，遂作出“樣品經(jīng)檢驗(yàn)，不符合GB1499-1998標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，判該樣品不合格”的檢驗(yàn)結(jié)論。該檢驗(yàn)報(bào)告同時(shí)注明“本所僅對(duì)來樣負(fù)責(zé)，檢驗(yàn)結(jié)果供委托者了解樣品品質(zhì)之用”。5月21日，工商部門將檢驗(yàn)報(bào)告送達(dá)上述公司，該公司的代理人朱某簽收，并注明“無異議”。5月22日，工商部門對(duì)上述貨物進(jìn)行封存，其后履行處罰前的告知程序。7月15日，工商部門以上述公司銷售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》為由，做出行政處罰決定，責(zé)令停止銷售，沒收被封存的貨物。上述公司不服該處罰決定，向法院提起行政訴訟。經(jīng)審理，法院認(rèn)為：工商局抽樣鑒定程序違法，判決撤銷行政處罰決定。

二、評(píng)析

從上述事實(shí)看，工商部門依照國(guó)務(wù)院辦公廳《國(guó)辦發(fā)2001第57號(hào)》文件精神對(duì)流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量行使監(jiān)督管理職能是正確的。從表面看，工商部門因某公司所購(gòu)鋼材無進(jìn)貨發(fā)票及質(zhì)檢報(bào)告，進(jìn)行立案，后又對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，對(duì)鋼材進(jìn)行抽樣送檢，依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)論在履行了告知程序后對(duì)原告做出了行政處罰決定，似乎其認(rèn)定事實(shí)清楚，處罰程序合法。但經(jīng)嚴(yán)格審查，就會(huì)發(fā)現(xiàn)工商部門在抽樣取證（鑒定）上存在如下問題：

1、對(duì)鑒定物的抽樣取證應(yīng)由哪個(gè)部門行使？工商部門有權(quán)對(duì)流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量行使監(jiān)督管理，但是否有對(duì)鑒定物的抽樣取證的資格，法律未作規(guī)定。雖然規(guī)范性法律文件《工商行政機(jī)關(guān)行政處罰程序暫行規(guī)定》第三十三條規(guī)定“抽樣取證，應(yīng)當(dāng)有當(dāng)事人在場(chǎng)，并開具物品清單，有辦案人員或者當(dāng)事人簽名或蓋章”，但如果工商部門所抽的樣品不符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求，則對(duì)該樣品做出的鑒定結(jié)論的證明力也是有限的。鑒于對(duì)鑒定物的抽樣取證是一項(xiàng)科學(xué)性、專業(yè)性較強(qiáng)的工作，應(yīng)當(dāng)有專門的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行。如產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門、商檢部門等。

2、該工商部門抽樣程序、方法、數(shù)量也不符合有關(guān)規(guī)定。根據(jù)GB1499-1988鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)尺寸、表面的取樣、試樣方法為逐支檢驗(yàn)，對(duì)重量偏差的測(cè)量，試樣數(shù)量不少于10只，試樣總長(zhǎng)度不小于60米。而該工商部門僅取樣2支送檢，其長(zhǎng)度僅2.4米，這說明工商部門非專門的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，可能是對(duì)抽樣送檢的程序不熟悉，也可能是熟悉該程序而未按此程序進(jìn)行，總之該工商部門抽樣的程序、方法、數(shù)量也不符合GB1499-1998鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，導(dǎo)致該工商部門認(rèn)定事實(shí)方面的出現(xiàn)錯(cuò)誤，處罰的主要證據(jù)存在問題，從而影響到其行政行為的合法性。

3、該工商部門處罰所依據(jù)的檢驗(yàn)報(bào)告不能作為作出處罰決定的定案依據(jù)。某產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所對(duì)該工商部門送檢的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)后，出具（2003）機(jī)電第11921號(hào)檢驗(yàn)報(bào)告，該報(bào)告雖明確表示“該樣品不合格”，但它同時(shí)注明“本所僅對(duì)來樣負(fù)責(zé)，檢驗(yàn)結(jié)果供委托者了解樣品品質(zhì)之用”。由此可看出，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的結(jié)論僅對(duì)來樣負(fù)責(zé)，該檢驗(yàn)報(bào)告只能證明送檢物的性質(zhì)、質(zhì)量，不能證明上述貨物的性質(zhì)、質(zhì)量，故該檢驗(yàn)報(bào)告不能作為該工商部門作出處罰決定的定案依據(jù)。

三、抽樣取證的要領(lǐng)

（一）概念

抽樣取證是指辦案人員根據(jù)案情需要，為了提請(qǐng)有關(guān)部門給予檢驗(yàn)、鑒定以取得檢驗(yàn)（鑒定）報(bào)告證據(jù)或者提取物證，依據(jù)科學(xué)的方法，抽取具有代表性的一定量的物品作為證據(jù)的管理活動(dòng)。

（二）抽樣取證的一般要求

1、辦案人員應(yīng)兩人以上，并出示行政執(zhí)法證件；

2、應(yīng)有當(dāng)事人在場(chǎng)。當(dāng)事人是單位的，應(yīng)通知其單位領(lǐng)導(dǎo)，并有其單位領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)的實(shí)物保管人員、管理人員、銷售人員在場(chǎng)；

3、抽樣的方法科學(xué)，樣品具有代表性。應(yīng)遵循一定的科學(xué)方法或者隨機(jī)抽取樣品，法律、法規(guī)、規(guī)章、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)抽樣、封樣方法和樣品的數(shù)量等有規(guī)定的，應(yīng)遵守其規(guī)定。樣品的代表數(shù)量應(yīng)該準(zhǔn)確、具體，所代表的物品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、批號(hào)、存放地點(diǎn)、數(shù)量等信息均應(yīng)記錄在案。封樣要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)。

4、當(dāng)場(chǎng)制作筆錄。抽樣筆錄應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制作，并由當(dāng)事人、在場(chǎng)人、辦案人簽章。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查的，還應(yīng)制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄。

（三）抽樣取證的程序

1、抽樣的啟動(dòng)。在接到舉報(bào)、投訴、上級(jí)交辦或者日常檢查發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題的情形下，可以抽樣取證，否則，不得隨意進(jìn)行。

2、抽樣的實(shí)施。抽樣的方法、步驟、數(shù)量、工具須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求（如“國(guó)標(biāo)”中對(duì)抽樣有具體規(guī)定的，須符合該規(guī)定），樣品通常不少于一式兩份。

3、封樣。抽取的樣品應(yīng)使用專用封簽當(dāng)場(chǎng)封樣，并有承檢單位抽樣人員、工商執(zhí)法人員、被檢測(cè)人簽字蓋章。

4、備份。以備復(fù)檢的樣品，可以由承檢單位帶回，也可以封存于被檢測(cè)人處保管。

5、送檢。可由承檢單位辦理，也可由工商執(zhí)法人員、被檢測(cè)人共同送檢。

6、告知。組織實(shí)施檢測(cè)的工商行政管理機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)自收到檢測(cè)結(jié)果后5個(gè)工作日內(nèi)通知被檢測(cè)人。

7、異議。被檢測(cè)人對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議的，自收到檢測(cè)結(jié)果確認(rèn)書之日起15日內(nèi)，向組織實(shí)施檢測(cè)的工商行政管理機(jī)關(guān)提出書面復(fù)檢申請(qǐng)。逾期未提出的，視為承認(rèn)檢測(cè)結(jié)果。

8、復(fù)檢。組織實(shí)施檢測(cè)的工商行政管理機(jī)關(guān)收到復(fù)檢申請(qǐng)后，經(jīng)審查，認(rèn)為有必要復(fù)檢的，應(yīng)及時(shí)通知承檢單位和復(fù)檢申請(qǐng)人。

9、費(fèi)用承擔(dān)。

（1）樣品費(fèi)用。檢測(cè)所需檢驗(yàn)用樣品，按被檢測(cè)人進(jìn)貨價(jià)格購(gòu)買。檢測(cè)不進(jìn)行破壞性測(cè)試且對(duì)樣品質(zhì)量不造成實(shí)質(zhì)影響的，經(jīng)被檢測(cè)人同意，可以由被檢測(cè)人無償提供。

（2）檢測(cè)費(fèi)用。經(jīng)檢測(cè)（鑒定），合格的，檢測(cè)費(fèi)用由工商行政管理部門承擔(dān)；不合格的，由被檢測(cè)人承擔(dān)。復(fù)檢結(jié)果與初次檢測(cè)結(jié)果不一致的，復(fù)檢費(fèi)用由原承檢單位承擔(dān)。

10、樣品處理。無償提供的樣品，檢測(cè)合格的，退回被檢測(cè)人；檢測(cè)不合格的，由組織實(shí)施檢測(cè)的工商行政管理機(jī)關(guān)按照有關(guān)規(guī)定處理。

四）注意事項(xiàng)

1、抽樣取證的對(duì)象不應(yīng)僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、包裝裝潢、商標(biāo)標(biāo)識(shí)等，其道理是相通的。

2、樣品由誰抽取，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法》的規(guī)定，可由承檢單位抽樣人員會(huì)同工商行政管理執(zhí)法人員進(jìn)行，工商部門也可單獨(dú)進(jìn)行。

3、按什么標(biāo)準(zhǔn)抽取，“按照規(guī)定抽取”，“規(guī)定”即是有關(guān)技術(shù)規(guī)范。不同的物品，其抽樣要求也不一樣。

4、事先應(yīng)有計(jì)劃，準(zhǔn)備好抽樣所需的材料和工具，如執(zhí)法文書、證件、封簽、無菌袋（瓶）等。

5、了解、熟悉相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，知悉抽樣步驟、抽樣方法，明確樣品運(yùn)輸、儲(chǔ)藏的條件。抽樣方法，一般應(yīng)遵循隨機(jī)抽取的原則。

6、抽樣過程中應(yīng)當(dāng)有當(dāng)事人在場(chǎng)，如拒絕簽字蓋章，可邀請(qǐng)有關(guān)人員作為見證人到場(chǎng)見證，并在抽樣取證記錄上簽字或蓋章。

7、抽樣送達(dá)過程，均須制作相應(yīng)的辦案文書，如抽樣筆錄、現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄和委托鑒定書等。

8、送檢時(shí)要對(duì)鑒定人、鑒定機(jī)構(gòu)的資格作必要的審查，以免出具的結(jié)論無效。

9、注意樣品的購(gòu)買環(huán)節(jié)。按照《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法》第十六條規(guī)定，在組織開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽樣檢測(cè)時(shí)，對(duì)檢驗(yàn)所需樣品，應(yīng)按被監(jiān)測(cè)人進(jìn)貨價(jià)購(gòu)買。

10、應(yīng)履行告知義務(wù)，讓當(dāng)事人充分行使知情權(quán)。抽樣前，應(yīng)向當(dāng)事人介紹抽樣送檢的目的和抽樣方法、檢驗(yàn)依據(jù)等；告知當(dāng)事人必須妥善保管留存樣品，不得私自拆封、調(diào)換、毀損樣品，告知當(dāng)事人可以在法定時(shí)間內(nèi)行使復(fù)檢申請(qǐng)權(quán)；及時(shí)將檢驗(yàn)報(bào)告送達(dá)當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人自收到檢驗(yàn)報(bào)告之日起15日內(nèi)有提出書面復(fù)檢申請(qǐng)的權(quán)利。

不得剝奪當(dāng)事人對(duì)檢測(cè)結(jié)果提出異議和申請(qǐng)復(fù)檢的救濟(jì)權(quán)利。如果當(dāng)事人逾期未提出申請(qǐng)，則視為當(dāng)事人承認(rèn)檢測(cè)結(jié)果。因此，在時(shí)間上要經(jīng)過復(fù)檢申請(qǐng)法定期限15日后才能終結(jié)調(diào)查，發(fā)出行政處罰告知書，然后作出行政處罰決定。

（五）抽樣筆錄的制作要求

1、“抽樣時(shí)間”、“抽樣地點(diǎn)”欄目中應(yīng)精確填寫抽樣的時(shí)間和地點(diǎn)；

2、抽樣人是指到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)抽樣的辦案人員。如檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)派員抽樣的，則應(yīng)在“抽樣欄”欄目中注明；

3、抽樣物品、數(shù)量應(yīng)填寫抽樣物品的名稱及數(shù)量；

4、抽樣情況：應(yīng)寫清被抽物品的總體情況，包括規(guī)格、型號(hào)、貨號(hào)、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、庫(kù)存數(shù)量、單件重量、包裝情況、標(biāo)識(shí)、合格證等情況。同時(shí)，應(yīng)寫清抽樣取證的詳細(xì)過程，同一類的種類物品中抽取了多少件；

5、樣品加封情況：應(yīng)如實(shí)記錄樣品加封的情況；

6、備注：抽樣取證過程中的特殊事由，如當(dāng)事人拒絕到場(chǎng)邀請(qǐng)其他人作為證人的，應(yīng)在此欄目中反映出

抽樣取證是工商執(zhí)法辦案的一把利器，但同時(shí)也是一把雙刃劍。它可以第三方客觀公正的鑒定結(jié)論來判定違法事實(shí)，具有一定的權(quán)威性。但是，如果我們?cè)诔闃铀蜋z程序上存有問題，有時(shí)反而會(huì)成為當(dāng)事人提起行政復(fù)議或行政訴訟的突破口。因此，將抽樣取證工作做得細(xì)致些，確保程序合法，會(huì)更有利于查辦案件

附件1：《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法》(摘錄)

第十五條 監(jiān)測(cè)所需樣品由承檢單位抽樣人員會(huì)同工商行政管理執(zhí)法人員按照規(guī)定抽取。

抽取的樣品應(yīng)當(dāng)場(chǎng)封樣，并由抽樣人員、工商行政管理執(zhí)法人員、被監(jiān)測(cè)人簽字確認(rèn)。

第十九條 組織實(shí)施監(jiān)測(cè)的工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到檢測(cè)結(jié)果后5個(gè)工作日內(nèi)通知被監(jiān)測(cè)人，并對(duì)不格商品依法采取相應(yīng)措施。

第二十條 被監(jiān)測(cè)人或者標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)自收到檢測(cè)結(jié)果確認(rèn)書之日起15日內(nèi)，向組織實(shí)施監(jiān)測(cè)的工商行政管理機(jī)關(guān)提出書面復(fù)檢申請(qǐng)。

逾期未提出申請(qǐng)的，視為承認(rèn)檢測(cè)結(jié)果。

被監(jiān)測(cè)人私自拆封、調(diào)換或者毀損備份樣品的，視為放棄復(fù)檢。

附件2：國(guó)家工商行政管理局關(guān)于查處違法行為過程中抽樣取證時(shí)遇當(dāng)事人不在場(chǎng)的情況如何辦理問題的答復(fù)（工商法字[1998]第185號(hào)）

貴州省工商行政管理局：

你局《關(guān)于查處違法行為過程中抽樣取證時(shí)遇當(dāng)事人不在場(chǎng)的情況如何辦理的請(qǐng)示》（黔工商法字〔９８〕第５號(hào)）收悉。經(jīng)研究，答復(fù)如下：

工商行政管理機(jī)關(guān)在查處違法行為過程中，需抽樣取證的，應(yīng)當(dāng)有當(dāng)事人在場(chǎng)，并開具物品清單，由辦事人員和當(dāng)事人簽名或蓋章。當(dāng)事人在場(chǎng)但拒絕簽字蓋章的，應(yīng)當(dāng)由辦事人員在抽樣清單上注明情況。經(jīng)通知當(dāng)事人不到場(chǎng)，或者無法找到當(dāng)事人的，可以請(qǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)派人抽樣，也可以邀請(qǐng)有關(guān)人員（如：當(dāng)事人上級(jí)主管部門、當(dāng)事人所在地街道辦事處、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、當(dāng)事人所在的行業(yè)協(xié)會(huì)以及其他單位或個(gè)人）作為見證人到場(chǎng)見證，并在抽樣清單上簽名或蓋章。

對(duì)于送檢商品，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)抽樣有特別規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。

附件3：最高人民法院關(guān)于行政訴訟證據(jù)若干問題的規(guī)定

第十四條 根據(jù)行政訴訟法第三十一條第一款第（六）項(xiàng)的規(guī)定，被告向人民法院提供的在行政程序中采用的鑒定結(jié)論，應(yīng)當(dāng)載明委托人和委托鑒定的事項(xiàng)、向鑒定部門提交的相關(guān)材料、鑒定的依據(jù)和使用的科學(xué)技術(shù)手段、鑒定部門和鑒定人鑒定資格的說明，并應(yīng)有鑒定人的簽名和鑒定部門的蓋章。通過分析獲得的鑒定結(jié)論，應(yīng)當(dāng)說明分析過程。

第六十二條 對(duì)被告在行政程序中采納的鑒定結(jié)論，原告或者第三人提出證據(jù)證明有下列情形之一的，人民法院不予采納：

（一）鑒定人不具備鑒定資格；

（二）鑒定程序嚴(yán)重違法；

（三）鑒定結(jié)論錯(cuò)誤、不明確或者內(nèi)容不完整。