第一篇：2013年度醫(yī)院護理部年終總結(jié)

2013年度醫(yī)院護理部年終總結(jié)

時光流逝，2013年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在2013年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了！

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。

三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100﹪。

五、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標(biāo)準打分。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。

4、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1）、基礎(chǔ)護理全年合格率達100 2）、特、一級護理全年合格率達100。3）、急救物品完好率達100。4）、護理文件書寫平均分合格率達100。5）、護理人員“三基”考核合格率達100。6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100。7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100。8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100。9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓(xùn)。對護士長進行了培訓(xùn)。

2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復(fù)出院，得到了社會各界的一致好評。

3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護理?？茖W(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。

5、重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

6、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

現(xiàn)實中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們那也是這樣認為的，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中！

第二篇：醫(yī)院護理部工作總結(jié)

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部本工作也接近尾聲。這一年里，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中，護理人員積極踴躍，敢擔(dān)風(fēng)險，取得了階段性勝利?，F(xiàn)將一年護理工作總結(jié)如下：

一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識 隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，做到護理人員人手一冊，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護理記錄單、長期醫(yī)囑執(zhí)行單，修定了護理記錄單、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標(biāo)準，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全，增強了醫(yī)務(wù)人員的法律意識。

二、加強監(jiān)督管理 保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品和二類精神藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100％。

2、堅持護士長每日夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生，今年無醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。

4、組織了本新聘護士15人，實習(xí)護士7人，和發(fā)熱留觀室護士15人的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識。質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照衛(wèi)生部護理文件書寫基本規(guī)范及四川省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準及考核項目，檢查考核中，均嚴格按標(biāo)準打表。

2、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力。護理部今年在總結(jié)去年護理質(zhì)控的基礎(chǔ)上，將一級質(zhì)控組每周對一個護理單元進行全面護理質(zhì)量檢查考核，調(diào)整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目，并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細、過嚴、過實的認真檢查每一項目，能及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足，及時提出，及時改進，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理，使之為病人提供及時、安全、準確、有效的護理措施。三級質(zhì)控組堅持每周進行1次質(zhì)量講評，每月1次質(zhì)量活動，有效的解決科內(nèi)存在的護理缺陷。每季度護理部以書面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足、及改進措施。

3、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng)，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

4、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、“非典知識”培訓(xùn)、年終理論考試，衛(wèi)生學(xué)洗手、無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和每日護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。

5、全年護理缺陷處罰金額6219.91元，比去增加2094.51元，增加比例 50.78％。

6、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：（1）、基礎(chǔ)護理全年平均分為96.45，合格率達100%（2）、特、一級護理全年平均分為99.16，合格率達100%。（3）、急救物品完好率達100%。（4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。（5）、護理人員“三基”考核合格率達100%。（6）、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。（8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。（9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

四、抗擊“非典”，措施落實，敢擔(dān)風(fēng)險

1、“抗非”工作，各項物資準備齊全，防護措施得當(dāng)，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生。

2、護理人員參加“抗非”，積極踴躍，主動請纓抗擊“非典”，護理人員首當(dāng)其沖，第一個報名，全院共有64名護理人員先后報名參與，15名護理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作。

3、進一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé)。規(guī)范布置了發(fā)熱病房，充分作好“防非”工作。

4、為強化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次，并納入“三基”考試，組織全院護理人員進行傳染病防治?？浦R培訓(xùn)。

五、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓(xùn)。對三名未進行崗前培訓(xùn)的護士長進行了短期培訓(xùn)。

2、選派一名骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達39人次，為提高護理人員綜合素質(zhì)，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn)。共投入培訓(xùn)費14949.9元。

3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。今年有10名護理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底，已有113人獲護理?？茖W(xué)歷。

4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展，今年共引進護理新技術(shù)一項。

5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

6、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次，其中全市護理業(yè)務(wù)講座3次，全市性授課14次，聽課人次共計2154 人次。護理查房4次，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次，科內(nèi)護理查房12次。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫護理論文9篇，其中國家級2篇，省級6篇，市級1篇。

7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理知識競賽和文藝節(jié)目，護理人員各盡所長，知識競賽，競相拼搏。文藝節(jié)目生動活潑，多彩有趣。既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

8、發(fā)揮護理人員特長，組織了10名護士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。

9、規(guī)范教學(xué)，加強對26名護校實習(xí)生的帶教工作。

六、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象 護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)。還組織護理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試，平均成績合格率達100%，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿意度達99.47%。比去增加2.73％。

4、開展行風(fēng)評議活動，強調(diào)護理人員“五不準”，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費，門診護理人員免費為病人提供開水等。在行風(fēng)評議檢查中，病人家屬第一個表揚護理人員態(tài)度好，值得信耐，他們住院安心，治病舒心。走進病房，便是一片對護理人員的贊揚聲。醫(yī)療收費標(biāo)準率位居全市榜首。

5、使用微機進行信息管理，記帳收費以后，嚴格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費行為，并與網(wǎng)絡(luò)中心、財務(wù)科共同督促檢查。

七、合理利用人力資源，充分量化護理工作。

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源了，指導(dǎo)各科室實行彈性排班，于年初調(diào)整了夜班工作時間，從運行情況看，甚為合理有效。

2、于今年10月，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案，經(jīng)護士長會討論通過，組織3個科室試運行，經(jīng)2個月運用實踐，反復(fù)修改完善，已逐步形成一套切實、可行的方案，將逐步向全院推廣。

3、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。

八、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院，完成了本護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

九、認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象。將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。

2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。

3、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。

第三篇：醫(yī)院護理部征文

“愛心、真心、細心”為兒童健康保駕

開篇

健康教育作為科室衛(wèi)生服務(wù)項目之一，是科室衛(wèi)生服務(wù)的一項重要內(nèi)容，是幫助病人把握衛(wèi)生保健知識、建立健康觀念，進步健康素養(yǎng)的一項重要手段，也是增進病人健康行為和生活方式養(yǎng)成、進步病人健康水平，進而推動社會和諧的重要舉措。對于護理部來說，健康教育滲透在工作的方方面面，需要我們每個醫(yī)護人員發(fā)出愛心、行出真心、做到細心，為每一位病人的健康保駕護航。

正文

一、病人住院的護理工作流程

護理人員的工作從病患的住院時間上大致可以分為住院前的工作、住院中的工作以及住院后的工作。在病人住院之前，護理人員有責(zé)任和義務(wù)將病人在住院期間需要的的所有物品進行整理歸置，為病人提供最滿意的住院環(huán)境；病人的住院期間是最關(guān)鍵的時期，在這期間護理人員要給予病人無微不至的呵護和照顧，不斷地觀察病人的病情，在最及時恰當(dāng)?shù)臅r候給病人最適當(dāng)?shù)淖o理；在病人恢復(fù)健康之后，護理人員的工作并不意味著畫上了句號，對病人出院后的情況、病人不懂得護理知識等等方面都是護理人員需要后續(xù)跟進關(guān)注的。

（一）住院前的的工作

1、必備設(shè)施與物品

病人住在醫(yī)院并不單純的只是住下來而已，更重要的目的是治病療養(yǎng)。護理人員在盡最大的能力為病人提供干凈舒適的住院環(huán)境的同時也要保障病人得到最好的治療服務(wù)。所以在任何一位病人在內(nèi)住院之前，醫(yī)院都給每位病人配備了床頭鈴，以備緊急情況發(fā)生時，病人得到最及時的診治。床欄也是充滿人性化的

設(shè)計，為防止病人、尤其是小病人朋友睡覺時不慎滾下床。熱水瓶、物品放置架這些都切實的方便了為病人住院期間的生活。

（二）住院中的的工作

1、留置針與輸液

留置針的使用能減少患兒因反復(fù)靜脈穿刺而造成的痛苦及對打針的恐懼感，減輕家長的焦躁情緒，減少患兒疼痛，便于臨床用藥，急、危重患者的搶救用藥。盡管如此，護理人員在留置針的使用時還是要盡可能的減少寶寶的疼痛。

輸液前護理人員需對病人的過敏史進行了解，并且積極營造輕松的氣氛、為病人放松心情、減少害怕緊張等情緒，輸液時要鎮(zhèn)定自如、充滿自信讓病人相信自己，而充分的自信需要有嫻熟的技術(shù)做后盾，輸液完畢后要對病人積極鼓勵、對其狀態(tài)進行觀察。

2、霧化、扣背排痰

霧化吸入療法是用霧化的裝置將藥物（溶液或粉末）分散成微小的霧滴或微粒，使其懸浮于氣體中，并進入呼吸道及肺內(nèi)，達到潔凈氣道，濕化氣道，局部治療及全身治療的目的。

叩背排痰是通過胸壁震動氣道使附著在肺、支氣管內(nèi)的分泌物脫落，通過體位引流，使分泌物到達細支氣管，通過病人咳嗽排出體外。

3、告知體檢結(jié)果

體檢是指通過醫(yī)學(xué)手段和方法對受檢者進行身體檢查，了解受檢者健康狀況、早期發(fā)現(xiàn)疾病線索和健康隱患的診療行為。所以體檢的結(jié)果就有好有壞，護理人員在告知病人或病人家屬體檢結(jié)果時應(yīng)隨機應(yīng)變、以最平和的方式告知，讓病人或其家屬平和了解結(jié)果。

4、病房健康教育資料

病房內(nèi)提供了相關(guān)的健康教育資料，方便了病人及其家屬對于相關(guān)疾病的了解學(xué)習(xí)和預(yù)防。尤其是初為人父人母的新生兒父母，更需要好好學(xué)習(xí)《新生兒出院指導(dǎo)》，其中強調(diào)了母乳喂養(yǎng)以及其他一些新生兒喂養(yǎng)的問題，還羅列了新生兒日常護理應(yīng)注意的事項，如皮膚護理、臍部護理和臀部護理等。

5、護士長、醫(yī)生深入病房，加強宣傳教育

病人或病人家屬學(xué)習(xí)到的病房內(nèi)的健康教育資料畢竟帶有普遍性，而每個病人的病癥都不盡相同，所以護士長和醫(yī)生深入病房，了解每個病人的情況，提出有針對性的建議和意見對于病人恢復(fù)健康有很大的幫助，并且護士長和醫(yī)生將自身豐富的治療經(jīng)驗講給病人及家屬，比健康教育資料等能收獲大的效果。

（三）出院后的工作

1、出院的宣傳與教育

出院時的宣傳教育工作并不是之前教育工作的簡單重復(fù)，不僅要給病人及其家屬鞏固之前學(xué)習(xí)到的健康知識，更要讓病人及其家屬了解到常見疾病的預(yù)防與應(yīng)急措施，使病人與家屬對健康更加強重視。

2、病人小朋友出院前的不舍

每位病人在住院期間都得到了護理人員精心的呵護與照顧，所以無論是病人小朋友還是病人家屬在出院是都會對我們護理人員表現(xiàn)出深深的不舍之情。這種濃濃的不舍包含著病人及家屬對我們工作的肯定，帶著這份信任與肯定，我們會繼續(xù)嚴格要求自己，為病人帶去更無微不至的照顧與關(guān)懷。

二、自制護理視頻、傳播愛心與正能量

由護理部的工作人員共同努力，大家各自發(fā)揮所長，拍攝了新生兒的臀部護理、臍部護理、喂奶等視頻。這些看似簡單的事情，在新生兒的護理工作中卻不

容小覷，因為新生兒剛出生其極其脆弱的體制，需要我們更細致的呵護。視頻的內(nèi)容與《新生兒出院指導(dǎo)》中的內(nèi)容相呼應(yīng)，同時也能夠與讓更多得初為人父人母學(xué)習(xí)了解到新生兒的護理工作。

三、與時俱進、微信訂閱號的推廣

微信已經(jīng)成為幾乎普及的通訊工具，而微信訂閱號也成為廣泛的傳播平臺。護理部緊跟社會發(fā)展的腳步，積極推出微信訂閱號——兒童深呼吸、為寶貝護航、從呼吸開始三個訂閱號，讓病房內(nèi)的病人及家屬通過掃一掃病房醫(yī)院各處可見的二維碼了解更多的健康護理知識。

四、加強聯(lián)系、建立知識經(jīng)驗交流群

“人虞人醫(yī)愛兒匯”交流群的建立，不僅僅是為孩子的父母提供答疑解惑的平臺，更為廣大的新生兒及其他兒童的家長提供了相互交流新生兒護理、兒童常見疾病、兒童教育、兒童成長等各方面的交流平臺。

五、醫(yī)護人員講課、義診

醫(yī)護人員兒童哮喘并講課義診活動，將兒童哮喘識別與管理的手冊發(fā)放給在場兒童家長,向大家講解了家庭霧化吸入器的使用方法。對到場的兒童進行了義診，對體檢中發(fā)現(xiàn)的問題分析并反映家長,方便家長掌握孩子基本身體狀況,加深對兒童哮喘的了解與重視。

六、出院病人滿意度調(diào)查

出院患者滿意度調(diào)查不僅是反映醫(yī)療護理質(zhì)量的重要渠道，也是醫(yī)療護理質(zhì)量考評體系中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，更是對醫(yī)療護理質(zhì)量控制體系的完善，是以人為本思想在醫(yī)療質(zhì)量管理中的體現(xiàn)。通過量化的數(shù)據(jù)來對護理工作進行評分，有利于進一步提高患者滿意度，促進和諧的醫(yī)護人員與患者的關(guān)系。事實也通過一封封表揚信、一面面錦旗證明：病人及其家屬對我們工作的認可和滿意。

結(jié)尾

以上措施收獲了卓越的工作成效，護理部全體人員將再接再厲，創(chuàng)造出更卓有成效的成績。

下一步護理部工作計劃將走進社區(qū)，醫(yī)護人員與附近社區(qū)合作，在社區(qū)內(nèi)展開了講課義診活動，將兒童常見疾病識別與預(yù)防的手冊發(fā)放給在場居民,向大家講解兒童常見疾病的預(yù)防與應(yīng)對方法。對社區(qū)內(nèi)的兒童進行了義診，將在體檢中發(fā)現(xiàn)的問題進行了記錄,反映給老師及家長,方便老師及家長掌握孩子基本身體狀況,加深對兒童常見疾病的了解與重視。

第四篇：醫(yī)院護理部先進事跡

在＊＊大地上，有著這樣一家醫(yī)院---她擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、技能熟練的護理隊伍，在她們中間，你不僅能時刻感受到真誠、熱情、細致、周到的服務(wù)，更能領(lǐng)略天使們愛崗敬業(yè)、無私奉獻的品德和情操。

多年來，該院全體護理人員跟隨著醫(yī)學(xué)飛速發(fā)展的步伐，以滿腔的熱情和百倍的信心默默耕耘著，她們中間無論是歷經(jīng)數(shù)十寒暑、霜染華發(fā)的老同志，還

是剛剛步出校園、滿懷憧憬與希望的小姑娘，人人都懷著“院興我榮，院衰我恥”，“健康所系，性命相托”的工作理念，高揚著團結(jié)奮進、努力拼搏、敢為人先的團隊旗幟，時刻譜寫著救死扶傷的璀璨華章！

*醫(yī)附院的歷史這樣記載著----，非典肆掠、人心惶惶的日子，勇敢的護士隊伍中人人紛紛要求派往第一線。是她們不怕死嗎？不！是她們更熱愛生命，更懂得生的意義。在這場生與死的較量中，我們看到的是大無畏的精神和對護理職業(yè)的摯愛。

6月，骨科一名老護士邱有賢，不幸身染重病，可就在她喪失自主呼吸及吞咽、咳嗽功能而緊急送往手術(shù)室行氣管切開安裝呼吸機及鼻飼管前一周，她還頂著身體極度不適堅守在工作崗位。在這之前，她剛剛獲知被黨組織正式轉(zhuǎn)正。入住神經(jīng)內(nèi)科病房后三天，也就是黨的生日那天，她拖著逐漸麻木的雙腿，硬挺著在他人的攙扶下來到宣誓會場，在肅穆的黨旗下許下莊嚴的誓言：為共產(chǎn)主義奮斗終生！面對生于死的考驗，她是從容的；面對如今曾經(jīng)為*醫(yī)附院熊熊跳躍燃燒的殘燭，她又是無悔的！敬業(yè)、愛崗、無私、奉獻，這是一份比海更廣闊、比天更高遠的博大情懷！

在該院護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和管理監(jiān)督及全體護士的共同努力下，護士群得到蓬勃發(fā)展，成為一支擁有素質(zhì)優(yōu)良、技能熟練的護理隊伍。現(xiàn)有護理人員699人，其中主任護師1名，副主任護師22名，主管護師173名，護師95名，護士408名。大專以上學(xué)歷425名，占全院護理人員的60.7%，其中碩士研究生1名；碩士研究生導(dǎo)師1名。護理部認真貫徹落實衛(wèi)生部開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療護理質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動及〈中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱(來源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）要〉精神，在我省率先成立護理質(zhì)量控制科，為健全各項規(guī)章制度，護理部組織編寫了《疾病護理常規(guī)》、《護理管理手冊》、《護理操作流程》、《護理文件書寫》等書籍，不定期組織學(xué)習(xí)和理論考試，強化護士“三基”、“三嚴”訓(xùn)練及相關(guān)法律法規(guī)知識的普及；實施“人性化護理“，開展“四輕、七聲”服務(wù)活動；完善便民措施，成立了“愛心陪護中心”及擔(dān)架隊；注重護理領(lǐng)略的合作與交流，開展院外護理會診及邀請外國專家來院講學(xué)……

努力耕耘，成就斐然。看----科研項目分別獲中華護理學(xué)會科技進步三等獎、省醫(yī)學(xué)會科技成果二等獎，獲科研課題11項，其中貴州省國際科技合作重點項目1項，國家級醫(yī)學(xué)教育項目4項等；成立了護理系，注重樹立良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，秉著“刻苦求實、積極向上、勇于創(chuàng)新、服務(wù)大眾”的辦學(xué)理念，為社會輸送了大批“有知識、有能力、重實踐、高素質(zhì)”的護理人才…這一切都浸透了全體護理人員的心血和汗水。

*醫(yī)附院，一家大型、技術(shù)精良的綜合醫(yī)院；*醫(yī)附院的護士，一支高素質(zhì)護理隊伍，在這里，每個人都在用實際行動展現(xiàn)著自己的人生價值，燃燒自己，溫暖患者。面對事業(yè)，她們不記得失，默默奉獻。

聽---耳畔似乎傳來了天使們輕盈而堅實的足音，在這串流暢而悅耳的音符中，*醫(yī)附院護理團隊走過了昨天青澀的拓荒年代，如今已逐步走上今天良性發(fā)展的軌道，正朝著更加燦爛輝煌的明天邁進！

第五篇：醫(yī)院護理部計劃

二00四年護理部工作計劃以“十六大”精神、“三個代表”思想為工作指南，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：

一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高。人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。

二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%。

2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達6人。

3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護理查房1次，操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。

1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4、護理部針對2003年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

四、護理安全則是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（1）、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。（2）、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。（4）、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量

1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

2、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn)。

3、5．12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。

六、加強護理管理，合理利用人力資源

1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核